环境视角下的河南企业商业模式创新途径研究

第一篇：环境视角下的河南企业商业模式创新途径研究

环境视角下的河南企业商业模式创新途径研究

作者简介：蔡树堂（1965.1―），男，河南新蔡人，河南财经政法大学工商管理学院教授，管理学博士，研究方向：战略管理、企业成长。

郭瑞强（1980-），男，汉族，河南林州人，讲师，管理学学士，郑州财经学院经济系，研究方向：市场营销、企业管理。

朱可（1990.10-），男，汉族，在读学硕，河南财经政法大学，技术经济及管理。

摘 要：环境视角下的商业模式创新鲜有学者进行研究，外部环境是一个企业赖以生存和发展的土壤，商业模式设计和管理必须与外部环境相适应，才能保证企业健康快速发展。本文从河南企业外部商业环境出发，对河南企业商业模式创新途径进行了研究，提出了河南企业进行商业模式创新时值得参考的一些建议。

关键词：商业模式；河南企业；创新途径

1.引言

在全球化浪潮、技术变革日新月异和商业环境越来越不确定的时代，人们越来越认识到决定企业成败最重要的因素不是产品、技术，而是其商业模式。正如管理大师德鲁克所言：“当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。”同样是做电脑，戴尔公司的直接销售模式缩短了供应链，去除中间环节，取得了巨大成功。新涌现出来的一些企业，如yahoo（雅虎）、amazon（亚马逊）及阿里巴巴等，在短短几年时间，都取得巨大发展，他们的成功方式明显有别于传统企业，独创的商业模式是它们成功的共同商业基因。亚马逊利用互联网销售图书，仅用短短几年就发展为世界上最大的图书零售商，给传统书店带来严峻挑战，新型商业模式显示出强大的生命力与竞争力。于是，寻找最佳商业模式，成了人们关注的热点问题。

商业模式创新，近来也受到我国政界、学界、企业界广泛的重视。然而，人们对商业模式如何进行创新众说纷纭，环境视角下的商业模式创新更是鲜有学者进行研究，外部环境是一个企业赖以生存和发展的土壤，商业模式设计和管理必须与外部环境相适应，才能保证企业健康快速发展。本文从河南企业外部商业环境出发，对河南企业商业模式创新途径进行了研究，提出了河南企业进行商业模式创新时值得参考的一些建议。

2.河南企业商业环境研究

河南企业的商业环境近几年发生了重大变化，其中有科技因素，消费者自身因素，经济宏观形势的变化，地理位置因素及竞争因素等，这些都是河南企业在设计商业模式时亟需考虑的因素。

2.1 技术环境

技术发展会对商业模式形成巨大的冲击。随着各种技术的不断发展以及在整个社会被人们熟悉和运用，商业模式的发展和创新成为一种必然。在当今时代，互联技术的发展对企业的商业模式是一个巨大的冲击。互联网具有互动性、即时性、全天候性、跨地域性、信息透明度高的特点，随着网民数量的爆发性增长，对互联网的使用不断渗透、深化，未来这种趋势只会不断强化，互联网将越来越成为商业活动的主流渠道之一。河南企业作为当今互联网技术浪潮下的一部分，也必须做出商业模式的创新和发展。尤其近些年随着跨境电商的提出和发展，电子商务中的网络技术、Web浏览技术、安全技术、数据库技术、电子支付技术等发展的更加迅速和完善，这些技术层面的发展已经对河南的市场环境形成了巨大的改变，为更多的河南企业和消费者提供了便利。

2.2 消费者环境

消费者是企业的上帝，企业的发展和创新离不开消费者。消费者环境的发展和变化对于企业商业模式的发展和创新有着重要的作用。2014年，河南省消费者信心指数均呈上行态势，说明消费者信心在持续增强。2014年全省居民人均可支配收入达到15695.18元，增长10.5%，扣除价格因素实际增长8.4%；全省居民消费价格（CPI）比上年上涨1.9%①。以上数据表明河南消费者的可支配收入和消费能力在不断提高。另外，随着当电子商务的发展和变化，消费者购物方式在发生改变，逐步的由以前全部的线下消费为主，发展为向线上线下同时消费，年轻消费群体的线上消费趋势还在不断增加。据了解，2014年河南省电子商务交易额5660亿元，增长34.8%②。2015年河南首家保税直购体验中心――中大门保税直购体验中心在河南保税物流中心开幕。跨境电商的发展进一步改变了消费者的购物方式。随着互联网水平的不断发展，消费者的支付方式也在发生着巨大的改变，货到付款、信用卡支付、在线支付、PayPal支付、银行电汇及邮政汇款等传统和现代不同的支付方式交叉使用，使消费者购物更加便捷。以上看出，河南消费者的消费信心、支付能力、购物方式、支付方式都在迅速的发生着变化。

2.3 竞争环境

竞争环境是企业生存与发展的外部环境，对企业的发展至关重要。对于河南企业来说，近些年来，首先随着电子商务的快速发展，传统企业的竞争力已经受到了巨大冲击，其商业发展模式已经不能适应当今市场的发展和竞争。其次，国家降低部分消费品进口关税，财政部发文，决定从2015年6月1日起，降低部分服装、鞋靴等14种日用消费品的进口关税税率，平均降幅超过50%。这意味国际化的市场逐步与河南接轨，随着这些商品关税税率的降低，河南的企业的竞争环境也会发生很大的改变。第三，优秀企业不断入驻河南市场，这也促使河南企业所面临的竞争环境发生改变，河南电子商务产业园从2013年6月开园，如今40多家电商企业签约入驻，包括百度、淘宝、阿里巴巴等20多家龙头企业。这些企业的进入必定对河南企业的发展形成巨大的冲击和竞争。从电商环境的竞争、到国际环境的发展以及优秀企业的冲击都表明河南企业必须改变原有的商业模式，才能更好的适应当前河南的竞争环境，提高企业的竞争力度。

2.4 经济发展环境

2014年，河南省经济在新常态下平稳运行，呈现出稳中有进的良好态势：全年全省生产总值（GDP）近3.5万亿元，与上年相比增长8.9%③。新常态下河南经济呈现出诸多新变化、新特征，主要表现在：增长速度有快有慢，河南生产总值增幅放慢，但一些体现民生改善、调整升级的指标增速均高于GDP增长；结构调整有进有退，第二产业增加值的增速下降，第三产业增加值的增速和占比明显提升；发展动力有增有减，消费的拉动作用不断增强。全省产业结构调整取得新进展。三次产业结构持续优化，2014年，第三产业增长加快，全省三次产业结构为11.9∶51.2∶36.9④，第三产业比重明显提升。

2.5 地理环境

地理环境是企业所面临的具体客观因素之一。地理环境的发展变化对于企业的战略、营销、商业模式都有着非常重要的影响。对于河南企业来说，首先河南地理位置优越，河南地处沿海开放地区与中西部地区的结合部，是全国重要的铁路、公路大通道和通信枢纽。国家提出促进中部崛起，河南独特的区位优势必将发挥更大的作用。其次，郑州航空港的建立和发展将会对河南的整个市场环境形成非常大的影响。国家决定规划建设郑州航空港经济综合实验区，着眼于中原经济区建设、中西部地区对外开放和全国经济社会发展大局，又是基于河南发展航空港经济的优越条件和基础。河南郑州航空港的建设已经在快速的改变着河南的经济交易方式，河南经济发展将向着更为开阔的方向发展。2014年，河南省进出口总值逼近四千亿元，同比增长7.5%创历史新高，航空港所占比重超过六成。第三，2013年国家“一带一路”战略的提出，河南和重庆被规划为我国内陆的两个省份，也为河南企业提供了前所未有的发展时机。

3.环境视角下河南企业商业模式创新途径研究

3.1技术视角下河南企业商业模式创新途径

随着新经济时代的到来和经济全球化步伐的加快，技术进步、技术创新正成为经济发展的原动力。对于河南企业来讲，当今技术环境的突飞猛进，以及河南电子商务的迅猛发展，电子商务中的网络技术、Web浏览技术、安全技术、数据库技术、电子支付技术等发展的更加迅速和完善，这些技术的冲击以及形成的技术环境的巨大变化已经对河南的市场环境形成了巨大的改变。据此，河南企业的商业模式在新技术的带动下也应该做出创新，让商业模式适应新技术的变革，让新技术带动商业模式的创新。

微信（WeChat）是腾讯公司于2011年推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序。微信的巨大成功，已经完全改变了企业的原有商业模式。互联网技术的发展让很多企业的商业模式主动或被动的发生改变和创新。笔者认为，微信的出现不仅仅是技术的开发，更是一种商业模式创新。对于河南企业来说，应该学习优秀企业利用新技术和互联网的发展所带来的商业模式的创新，结合自身企业的实际情况，建立起适应于当今技术发展的商业模式。第一，河南企业应该结合当前的市场条件和企业自身的定位，建立其适合自身企业发展的技术。第二，当今互河南联网技术发达，跨境电子商务发展迅速，河南企业应根据当前的宏观市场环境，结合“一带一路”战略和航空港建设，建立其与宏观市场发展相适应的互联网技术，带动企业的快速发展。

3.2消费者视角下河南企业商业模式创新途径

发现市场中需求不断变化的客户群体，创造满足其需要的产品和服务，是战略选择层面的一种商业模式创新方式。在前文，笔者对河南消费者环境进行了分析，河南消费者的支付能力在提高、购物方式多元化、支付方式便捷化。河南企业应根据河南消费环境的具体变化，对企业商业模式进行创新。河南黎明重工科技股份有限公司，2003年销售额只有两千万，2013年已经达到16.2个亿。销售的飞速提高其中之一得益于黎明重工对消费者消费方式的准确把握上。黎明重工到目前为止，80%的销售额是通过电子商务实现的。笔者认为，黎明重工实际上是商业模式的一种创新和超前发展。如果电子商务只是简单的运用而不能与企业其他要素充分整合是难以得到快速发展的。当今消费者市场的千变万化，直接对企业产生影响。所以，河南企业看准消费环境，及时调整创新商业模式，在瞬息万变的当今市场环境下是非常必要的。

3.3竞争环境视角下河南企业商业模式创新途径

在竞争性的市场中，竞争力是一个企业所具有的能够比其他企业更有效地向市场提供产品和服务，并获得赢利和自身发展的综合素质。河南企业目前的竞争环境十分激烈，传统的企业受到电子商务大环境的强烈冲击，越来越多的优质企业进军河南。河南企业面临这样的竞争环境，在商业模式上也必须做出变革和创新。

河南五洲国际水产公司（以下简称五洲国际）面对电子商务的发展带来的冲击和物流保鲜技术的突破，意识到水产传统销售模式竞争力大大降低。五洲国际首先打破水产常态化经营，以优越的区位条件营造商住一体水产行业商业新模式。其次公司管理层迅速调集专业技术人员，积极建立自主网站，并借鉴“海淘”的经营理念，拓宽海外电商水产市场。在激烈市场竞争中，通过改进商业模式使企业本身销售体系不再受制于原有销售体系，在激烈的市场竞争中获得一席之地。

五洲国际面对激烈的竞争环境不断进行商业模式的创新和发展，为河南企业带来很多启示：第一，加强企业自身实力的提升，拓展原有的业务区域。第二，积极向优秀的企业进行学习，“海淘”模式的学习一样可以被其他河南企业进行学习和结合。第三，商业模式创新在激烈竞争环境中要敢于与新环境结合，电子商务作为一种快速发展的商业模式，河南企业要根据自身实际情况来发展电子商务。

3.4经济发展阶段视角下河南企业商业模式创新途径

经济发展的不同阶段，对企业的要求以及企业本身的商业模式也会出现不同的变化和创新。2014年，河南省经济在新常态下平稳运行，呈现出稳中有进的良好态势。第三产业增长加快，全省三次产业结构为11.9∶51.2∶36.9，第三产业比重明显提升。

在当前经济发展阶段，加快发展第三产业尤其是现代服务业，是转变经济发展方式、推动经济转型升级、提高经济增长质量、增强区域发展竞争力的必然选择。对于河南企业尤其是现代服务业中的企业来说，更应根据河南产业结构的发展和调整，迅速调整原有商业模式，来适应市场变化。河南长通物流运输有限公司（以下简称长通物流）在全国率先推出银企联名卡，创新服务客户，有效缓解物流业货运款蒸发。2012年在全国推出“畅愚3G物流宝”，实现信息流、物流、资金流的三网合一。现在全国将公司所有运输车辆全部改装为LNG、CNG天然气新能源动力，节能减排，引领行业发展。在第三产业在河南经济结构所占比重不断增快的条件下，长通物流加快培育创新能力，确保技术领先。增强捕捉和创造优质客户能力，提升客户基础。通过这些举措的调整和变化，长通物流的“河南模式”得到更好更快更有竞争力的发展。

3.5地理环境视角下河南企业商业模式创新途径

地理环境是企业生存和发展的客观因素，地理环境不但会随着自然环境的变化而产生变化，也会随着国家相关政策的出台而对企业产生深刻的影响。第一，河南地理环境优越，地处中原，承东西、联南北，接近原料地与消费地的双向优势，交通运输网四通八达。第二，国家决定规划建设郑州航空港经济综合实验区，着眼于中原经济区建设、中西部地区对外开放和全国经济社会发展大局，又是基于河南发展航空港经济的优越条件和基础。第三，2013年国家“一带一路”战略的提出，河南和重庆北规划为我国内陆的两个省份，也为河南企业提供了前所未有的发展时机。在“一带一路”战略的带动下，河南经济的开放程度、境内外的运输通道、跨境贸易电子商务、加工贸易模式，都会有着非常大的潜力和发展机遇。2014年10月，近3000吨湖南茶叶、烟花等货物通过75556次列车驶离长沙，往德国杜伊斯堡。这标志着中欧班列（长沙-杜伊斯堡）的正式开行。河南地处“一带一路”中线的重要位置，加上航空港的快速发展，河南企业，要通过互联网思维，借助于“一带一路”战略和航空港发展，来驱动企业转型升级，由原来的省内市国内市场转向国际市场，大力提升企业的竞争能力。

4.结语

本文从河南企业商业环境视角对河南企业商业模式的创新进行了研究。河南企业应该抓适应当前的市场环境，充分的利用好“一带一路”战略和郑州“航空港”建设带给河南企业的机遇，运用好互联网+、电子商务等大平台，紧密结合好国家和省政府提供的政策方向，加快企业商业模式创新，提升河南企业的实力，改进河南企业的竞争力度，来实现河南企业的快速健康发展。

（作者单位：1.河南财经政法大学；2.郑州财经学院经济系）

基金项目：2014年度河南省政府决策研究招标课题”商业模式创新路径研究”（项目编号：2014311）

注解：

① 映象网：《2014年河南GDP同比增长8.9% 人均可支配收入超1.5万元》2015.1.27

② 河南省人民政府网：《2014河南电商交易额5660亿元增长34.8%》2015.2.5

③ 大河网：《2014年河南GDP达34939.38亿同比增长8.9%》2015.1.28.④ 河南省人民政府网：《去年我省进出口总值逼近四千亿元同比增长7.5%创历史新高航空港占比超六成》，2015.1.16.参考文献：

[1] Timmers，P.Business models for electronic markets[J].Journal on Electronic Markets，1998，8（2）：3-8

[2] Mahadevan，Business models for Internet-based e-commerce：An anatomy[J].California Man}.gementReview，2000，42（4）：55-56

[3] Applegate，L M.E-business models：Making sense of the business landscape[A].in Dickson.G，Gary，W.and Sanctus.Information technology and the future enterprise：New models for managers[C].New York：Prentice Hall，2001：136-157

[4] 项国鹏；周鹏杰，商业模式创新：国外文献综述及分析框架构建商业研究 2011.04.[5] 魏炜，朱武祥，发现商业模式.北京：机械工业出版社.2010

[6] 乔为国，大力推动商业模式创新，中国经贸导刊 2009.06.15

第二篇：比较分析视角下河南创新驱动发展的企业主体研究

比较分析视角下河南创新驱动发展的企业主体研究

【来源】国研网 【时间】2014-06-12 10:02:00

陈玉川

摘 要：创新驱动发展模式是以企业创新为中心，以正逼机制和倒逼机制为动力，以GDP增长为结果的模式。外部分析结果表明，河南企业创新的正逼机制已经形成，但河南企业创新的倒逼机制尚未形成，河南企业在创新过程中存在逆向选择现象。内部分析结果表明，河南大中型企业在创新上比小微企业具有优势，但河南大中型企业的投入、产出都比国内领先地区低，而且创新模式主要体现在较低层次的模仿创新。充分发挥企业创新对河南经济发展的驱动作用，需要在创新驱动方式、小微企业发展、创新投资力度、创新模式等方面同时采取措施。

关键词：比较分析，创新驱动，企业主体，原动力

一、引言

改革开放30多年来，我国经济发展取得了举世瞩目的成就。上海市、北京市、天津市、江苏省、广东省、浙江省已经进入创新型地区，成为我国经济发展和创新发展的领先地区。山东省、湖北省、辽宁省、福建省、四川省正在从投资驱动向创新驱动转变。实践证明，投资驱动型经济的投入产出比只有1：2左右，而创新驱动型经济的投入产出比可以达到1：50以上。基于中国经济发展的现实基础和创新驱动的巨大作用，胡锦涛在中共十八大报告中提出，要加快经济发展方式转变，实施创新驱动发展战略，强调“经济发展方式从资源依赖型、投资驱动型向创新驱动型为主转变，加快以知识为基础的产业的发展”。

河南省作为中部大省，在经济发展方式方面基本属于投资驱动的地区。根本原因在于河南省的创新能力近几年基本处于相同水平，不能对河南经济发展产生强有力的驱动作用。2001-2012年，河南省创新能力在全国平均居17.64位，其中知识创造能力在全国平均居18.73位，知识获取能力在全国平均居19.64位，企业创新能力在全国平均居16.73位，创新环境在全国平均居13.55位，创新绩效在全国平均居19.55位。

为加快转变河南经济发展方式，促进河南经济由投资驱动向创新驱动转变，本研究通过对河南创新驱动发展的企业主体进行调研，寻找河南创新驱动发展的原动力。同时，通过与国内创新领先地区进行对比，提出企业创新战略，为河南创新驱动发展提供理论依据。

二、河南省企业创新的外部分析

河南创新驱动发展的历史和现状表明，近年来河南在创新驱动发展方面做了大量正向促进创新的工作。

在载体建设方面，2008-2012年河南省不断加快公共服务平台建设，重点建设了一批创新孵化平台、产学研协同创新平台和检验检测中心，不断增强科技服务功能。过去五年时间里，河南省新增国家企业技术中心28家、达到59家，国家重点实验室和国家级工程实验室创建实现零的突破，分别达到8家、20家，累计获得74项国家科学技术奖，新当选两院院士5名，2012年专利授权量达到2.7万件、是2007年的3.8倍，国家区域性专利审查协作中心落户河南。

在体制机制方面，在《国家中长期科学和技术发展规划纲要》及其配套政策的引导下，河南省已经形成了促进企业自主创新、塑造企业创新主体地位的税收优惠政策体系，在激励企业加大创新经费投入、吸引创新人才和企业创新设施建设方面初见成效，初步构建起比较完善的自主创新政策环境。

在产业集聚区创新方面。河南省从2009年开始，规划建设了180个省级产业集聚区，目前河南省的产业集聚区已经初见成效，2012年产业集聚区规模以上工业增加值比上年增

1长22.6%，占全省规模以上工业的43.7%，对全省规模以上工业增长的贡献率达到63.9%；产业集聚区规模以上工业主营业务收入24690.66亿元，增长22.9%，占全省比重达到47.9%，比上年提高5.4个百分点，对全省规模以上工业主营业务收入增长的贡献率达到74.3%。在人才环境建设方面，河南省作为我国的人口大省，近年来一直在努力向人口强省转变，不断优化政策引导，加强高层次人才和高技能人才培养与引进；人才数量增多的同时，从事科技活动的人数也在逐年上升，河南省从事R&D活动的人员数量逐年上升，2012年河南省全年研究与试验发展人员达到17.5万余人。

种种迹象表明，河南省促进创新的正逼机制已经形成。

通过调研发现，河南大多地区的技术创新都属于倒逼型技术创新，创新驱动的力量来源于企业外部，即多数企业是被迫走上技术创新之路的。但就具体企业而言，创新类型又存在明显差异。例如新乡市的华兰生物工程公司和新乡新能源汽车公司，华兰生物工程公司是原始创新的典型代表，其创新驱动力量主要来源于企业内部；新乡新能源汽车公司是局部集成创新，其创新驱动力量主要来源于企业外部。调研资料显示，河南创新驱动发展的倒逼措施相对较少。在企业可以轻易获得资源、劳动等廉价生产要素，损坏环境和各种侵权成本较低的情况下，正逼机制对企业创新所起的作用微乎其微。河南创新驱动发展的倒逼机制还没有形成，河南企业在创新过程中存在逆向选择现象，致使河南经济增长的来源仍然主要依靠传统产业。

三、河南省企业创新的内部分析

（一）河南大中型企业和小微企业的对比

在我国“2011年中国企业自主创新TOP100”系列评价活动中，我国共有500家企业分别成为“能源业、电子信息业、生物业、装备制造业和节能环保业”五个方向的前100强创新企业，河南省共有16家企业分别进入各自所在方向领域中的自主创新100强企业，其中能源业包括：河南煤业化工集团有限责任公司、中国平煤神马能源化工集团有限责任公司、河南神火集团有限公司、河南豫联能源集团有限责任公司；电子信息业：许继集团有限公司、河南安彩高科股份有限公司；生物业：河南省恒隆态生物工程股份有限公司、河南省宛西制药股份有限公司、河南天方药业股份有限公司；装备制造业：南阳二机石油装备（集团）有限公司、郑州煤矿机械集团股份有限公司、中国一拖集团有限公司、安阳钢铁集团有限责任公司、郑州四维机电设备制造有限公司；节能环保业：河南豫光金铅集团有限责任公司、河南省中原节能公司。通过此次评比可以发现，河南企业近年来在自主创新方面取得了一定成绩，但是，河南省自主创新能力较强的企业分布在装备制造业、能源业等传统行业，而在电子信息、节能环保等技术含量高的行业仍与其他省份存在较大差距。

根据《河南统计年鉴2012》统计，截止到2011年年底，全省共有企业18844家，其中79.8%为小微型企业，剩下的20.2%为大中型企业。通过表1可以看到，2011年，全省85.3%的R&D人员和87.3%的R&D经费都被投入到大中型企业。虽然研发投入和研发产出并没有绝对的正相关关系，但是，通过表1可以明显看到，河南省80%以上的研发产出由大中型企业实现，利润集中在少数大型企业中，小微企业在创新产出和创新投入上，仍然存在严重不足。

因此，在河南创新驱动发展中，企业作为创新活动的主体，尤其是大中型企业，无论在资金、人才投入，还是政策偏向、研发方面相比小微型企业都更具优势，更容易在新一轮产业升级和创新中成为河南创新驱动发展的核心力量。

（二）河南大中型企业与国内创新领先地区的对比

河南大中型企业在省内无论是企业规模还是研发实力都具有绝对性的优势。河南省进入“中国企业自主创新TOP100”的企业中，大部分都是大中型企业，特别是国有企业。通过河南大中型企业与国内创新领先地区进行对比，分析河南大中型工业企业在创新过程中与国

内领先地区存在的差距。

1.创新投入分析

创新投入反映了企业开展技术创新活动所需要的人力资源和财力资源，是企业技术创新活动得以顺利开展的重要保证。目前，河南大中型工业企业的创新投入水平如表2所示。2011年，河南省在企业总数上远远落后于国内创新领先地区，不及江苏省企业数量的一半，这是由河南省的特殊省情决定的。作为一个农业大省，长期以来，河南省的企业数量和工业基础落后于国内创新领先地区。

在企业数量不多的情况下，能够自主创新，从事科技研发工作的大中型工业企业仅占到全省企业总数量的6.8%，而这一比例在浙江省为23.1%。上海市的企业数量不多，全市的企业数量为河南省的一半左右，但是有R&D活动的企业数反而比河南省多，说明上海市在各种资源有限的情况下，非常重视企业的研发能力，也说明集聚在上海市的企业基本上都是科技含量高、研发能力强的企业。

河南作为人口资源大省，丰富的人力资源是我们的一项宝贵资源。但是作为1亿人口的大省，河南省大中型工业企业中的R&D人员数介于国内创新领先地区研发人员数量的1／3和1／2之间。科技人力资源储备量水平较低，创新活动较少。目前，河南大中型工业企业的R&D经费投入较少，远远低于国内创新领先省市。R&D经费是企业从事技术创新的基本保证，河南企业要在技术创新中有所突破，需要增加R&D经费投入，提高R&D经费在科技活动经费支出中的比重。

2.创新产出和成果转化分析

创新产出和成果转化反映了创新要素组合产生的实际成效。通过对《中国科技统计年鉴2012》的数据整理分析可以看出，2011年，河南省大中型工业企业申请专利数量所占比重较低，仅占全国专利申请数的2.6%；有效发明专利数量较少，只有4049项，与国内创新领先省市（如江苏、广东、浙江、上海等）差距明显；新产品产值占总产值的比重和新产品销售收入占主营业务总收入比重均为全国平均水平的一半左右，排名比较靠后。从这些数据不难看出，河南省大中型：正业企业技术创新产出能力较低，创新成果较少，R&D成果转化为收入的能力较低，科技贡献率低，对销售收入增长的贡献较小。

3.创新模式分析

原始创新、集成创新、引进消化吸收再创新，作为企业自主创新的主要模式，已成为引领企业发展的重要引擎。河南和国内创新领先地区的技术改造支出占科技经费支出的比例均为最大。但在引进技术和消化吸收经费支出方面，河南企业低于国内创新领先省市，说明河南企业利用国外先进技术的能力较低。

由于原始创新对企业的要求较高，而且风险较大，所以，河南的企业更倾向于技术改造，其技术含量远低于原始创新，是在借用、模仿别人创新成果或已有产品与服务的基础上，通过局部改造或重新组合或改变外形而形成的创新。作为实力雄厚的河南大中型工业企业，还没有承担起通过自主创新驱动经济发展的责任。

四、河南企业创新的战略选择

外部环境和内部条件是河南企业确定创新战略的根本依据。根据外部环境要求和内部条件实际，河南企业通过对创新驱动方式、小微企业发展、创新投入力度、创新模式等的调整和完善，促进企业创新，驱动河南经济发展。

（一）主动实施创新驱动方式转型

前些年，由于保增长的需要，河南省创新驱动发展的倒逼机制建设严重滞后，致使一些企业在不创新的情况下，也能低价获取劳动、资源、能源等生产要素，从而在技术创新过程中存在逆向选择的机会。随着传统经济增长方式所产生的负外部性的加大，环境对污染的承载力越来越小。同时，随着经济增长方式转型的深入实施，地方政府官员的考核指标将得到

根本调整，对经济绩效的考核将逐渐由数量考核向质量考核转移。在河南创新驱动的倒逼机制尚未完全形成的情况下，企业早日主动实现从倒逼创新向自逼创新转型，可从政府获取相应的补贴，降低创新驱动转型成本，减小倒逼机制形成后政府突然要求转型的风险。

（二）提高小微企业创新能力

小微企业是河南企业的主体，但由于小微企业规模小，人才缺乏，抗风险能力低，对当地经济增长贡献率低等原因，小微企业获得创新支持往往较小。然而，实践证明，一个地区小微企业的创新活跃程度，对当地创新的活跃程度和可持续创新发展具有重要影响。同时，河南小微企业体小灵活，是实现河南经济增长方式转型的关键力量。从创新投入、创新人才、创新产出等方面对小微企业实行特殊扶持政策，是提高小微企业创新能力的根本措施。

（三）加大创新投入力度

在倒逼机制健全的情况下，加大创新投入力度是实现创新产出的根本保证。政府通过建立完善的宏观调控机制，帮助企业实现技术创新资本的积累。各级政府充分利用自身的职能，根据所在地区的社会经济条件，建立健全企业技术创新有关政策体系，加大对企业技术创新的支持力度，例如政府可采取贴息、项目资助等方式重点支持优势高新技术产业的重点产品开发。企业通过自己的信用体系或者贷款担保体系与金融机构建立技术创新长效合作机制，从而实现企业的创新目标。

（四）提升创新模式层次

企业结合自身拥有或能够组合的创新资源，选择不同的创新模式。原始创新就是企业独立自主完成的创新。在产权保护机制下，原始创新能够给创新者带来垄断利润，是推动企业发展最强有力的动力。但是，原始创新需要有雄厚的创新基础，高素质的人才队伍，充足的物质条件，科学的运行机制做保证。原始创新成本大、成功率低，大中型企业选择这种创新模式。模仿创新是在借用、模仿别人创新成果或已有产品与服务的基础上，通过局部创新或重新组合或改变外形而形成的创新。其技术含量远低于原始创新的要求，小微企业经常选择这种创新模式。河南企业从引进消化吸收创新、集成创新等模仿创新开始，沿着创新链逐渐向原始创新上转移，提升创新模式层次。

五、结论

企业是河南创新驱动发展的核心主体。河南企业创新的正逼机制已经形成，但河南企业创新的倒逼机制尚未形成，河南企业在创新过程中存在逆向选择现象。另外，河南大中型企业在创新上比小微企业具有优势，但河南大中型企业的创新投入、创新产出都比国内创新领先地区低，而且创新模式主要体现在模仿创新，属于低层次的创新模式。充分发挥企业创新对河南经济发展的驱动作用，需要在创新驱动方式、小微企业发展、创新投资力度、创新模式等方面同时采取措施。

参考文献

[1]中国科技发展战略研究小组.中国区域创新能力报告2012[M].北京：科学出版社，2013.[2]丁志国，赵宣凯，苏治.中国经济增长的核心动力——基于资源配置效率的产业升级方向与路径选择[J].中国工业经济，2012，（9）：18-30.[3]林宪斋.危机倒逼机制与河南经济结构调整[J].河南师范大学学报（哲学社会科学版），2010，（3）：158-160.[4]段云龙，赵明元，刘春林，等.企业持续创新过程重大机遇管理策略及机制研究[J].管理世界，2011，（9）：180-181.[5]郭小燕，吕军.中部地区利用倒逼机制实现“弯道超车”的路径选择[J].当代经济，2009，（11）：89-91.[6]王鹏，李健，张亮.中部地区自主创新能力评价及提升路径分析[J].中国工业经济，2011，（5）：37-46.[7]任晓莉.中部地区利用倒逼机制扩大引资促进产业结构升级的思考[J].郑州航空工业管理学院学报，2009，27（5）：50-55.[8]王晖，赵正.河南企业技术创新能力评价分析与提升对策[J].河南理工大学（社会科学版），2011，12（4）：431-435.[9]卢方元，靳丹丹.我国R&D投入对经济增长的影响——基于面板数据的实证分析[J].中国工业经济，2011，（3）：149-157.[10]王子宽，罗长城，侯志豪.基于创新主体集成的企业内部创业机制研究[J].科技进步与对策，2012，（1）：1-4.[11]张平.“倒逼机制”、增长波动和政策选择[J].经济学动态，2008，（1）：9-15.作者简介：陈玉川，男，理论经济学博士后，管理科学与工程博士，河南财经政法大学工商管理学院副教授（郑州450046）。

《区域经济评论》2014年第2期

第三篇：企业文化视角下的石油企业思想政治工作途径

摘 要：目前，我国已经迈入了知识经济时代，企业之间的竞争更多的体现为软实力的竞争，企业文化和思想政治工作是企业软实力的代表，二者联系紧密，共同推动着企业精神文明和物质文明的发展。对于石油企业而言，正确处理好企业文化建设和思想政治工作之间的关系，用先进企业文化的熏陶、渗透作用，起到传统思想政治工作对员工的教育、凝聚作用，对于增强企业凝聚力、提高核心竞争力大有裨益。本文对此进行了探讨，以期有所借鉴价值。

关键词：企业文化；石油企业；思想政治工作

企业文化是现代企业管理制度的重要组成部分，所谓企业文化是指企业在发展过程中形成的独具特色的企业理念、价值观、企业精神以及行为习惯等，是企业形成核心竞争力、区别于其他企业的重要标志。纵观知名的大企业，都建立了独具特色的企业文化，例如华为的狼性文化，海尔的创新文化等，通过企业文化建设，树立了企业共同的价值观，将全体员工紧密结合起来，推动企业的长期健康发展。石油企业是我国重要的能源企业，对国民经济的发展起着关键的支柱作用。然而由于一直受到政策的保护，石油行业的竞争程度远远不如其他行业。与国外大型石油企业相比，无论是企业规模、生产效率还是经济效益，我国石油企业都存在较大的差距，这就需要石油企业充分认识到企业文化之于企业发展的重要性，加强企业文化建设，使其成为推动企业发展的、源源不断的精神动力。

一、立足企业文化、加强思想政治工作的建议

（一）创新石油企业文化内容

一直以来，作为我国能源基础型行业的支柱产业，石油企业在长期艰苦卓绝的发展过程中，形成了宝贵的企业精神财富和文化特色。尽管从外面看不出来，但通过企业领导与员工的精神状态、工作态度和行事风格一点一滴的表现了出来，形成石油企业特有的企业文化。例如我们耳熟能详的“大庆精神”、“三老四严”以及”铁人精神“等，都是石油企业留下的宝贵精神财富，激励着一代又一代的石油人奋发向前、拼搏进取。时至今日，石油企业发展的外部环境面临着很大的变化，可持续性发展成为社会发展的主旋律，石油企业要落实科学发展观，不断创新企业文化内容，重新树立石油企业的外在形象和社会美誉度。一是倡导创新文化。创新是当今世界发展的主题，也是石油企业提高核心竞争力的主要举措。为此，石油企业要健全有利于创新的管理体制，鼓励员工进行各种创新、变革和探索，对取得突出成绩的员工予以表彰和奖励，在企业内部营造创新的企业氛围。二是倡导学习型文化。知识经济时代，知识更新换代的速度不断加快。如果不加强学习，石油企业员工的知识和技能就会滞后于时代发展的需要。为此，石油企业要鼓励员工进行“终身学习”和“全员学习”，号召全体员工将学习当做毕生的行动，贯穿于计划、控制、执行及反馈等每个环节，建立个人学习和自我超越的企业文化，促进石油企业的兴旺发展。

（二）加强企业文化建设的组织领导

企业文化建设是个系统的工程，不仅仅是管理层的工作，更需要全部员工的理解、参与和配合。为了提高企业文化建设的效果，石油企业要成立专门的企业文化建设机构，负责整个企业文化建设的事宜。这里要把握几个原则：一是要注重企业文化建设机构的权威性。如果没有企业领导的参与和支持，企业文化建设就会流于形式，效果大打折扣。现实中，很多石油企业都提出了各种标语和口号，但很少能落实到员工的实际行动和精神风貌。其主要原因在于企业领导的不重视，为此，企业高层领导需要担任企业文化建设机构的领导，参与整个企业文化方案的制定和具体实施工作。二是企业文化建设机构的组成要广泛化。企业文化工作涉及到企业各个部门，与全体员工有着密切的联系，因此企业文化建设机构应该尽可能让各职能部门都有代表参加，并按照企业文化的一般要求，对不同部门和岗位进行合理的分工，并成立不同的小组，各工作小组既要及时完成各自的任务，又要与其他小组相互交流和协作，以使整个工程顺利推进。

（三）加强企业文化的宣传工作

石油企业业务类型众多，以石油销售企业为例，石油销售企业是整个石油生产链条的终端，直接面对市场，接触到各行各业、政府部门以及个人等。销售企业员工的精神风貌和素质代表了整个企业的形象，这就需要石油销售企业加大企业文化的宣传力度，不仅要让员工了解企业文化，更重要的是在工作中践行企业文化，不断提高服务水平和工作热情，让企业文化成为凝聚企业、推动企业发展的动力之源。一是加大宣传力度。石油企业要采取丰富多样的形式，比如举办企业文化知识大赛、企业之歌歌唱比赛、企业品牌文化建设摄影展等，以及举办篮球赛、羽毛球赛等体育赛事，可以在比赛场地周围拉上横幅，起到很好的宣传效果，让企业品牌文化在员工心中扎根。二是注重细节处理。企业文化不仅落实在口号和标语上，也体现在工作的细节之处。例如石油企业员工要正确佩戴工作牌。工作牌是企业的标志，也是员工素质的体现。此外，工作服比工作牌能更直观地向外界展示石油企业的风采，并能对石油企业起到很好的宣传作用。由于行业的特殊性，石油企业的工作服要具有自身特色，以便让人一看工作服就知其是石油企业的，可以很好地向外界展示石油企业的良好形象。

二、结语

总之，随着国企体制改制的推进和市场竞争的加剧，石油企业不仅需要在管理革新和技术改造上下功夫，也需要在企业文化建设上投入更多，只有将企业文化建设与思想政治工作紧密结合起来，相互促进，才能为石油企业的发展提供源源不断的动力支撑。

第四篇：企业文化视角下的石油企业思想政治工作途径探讨

企业文化视角下的石油企业思想政治工作途径探讨

【摘要】随着石油企业文化的发展，其竞争力越来越大，对企业文化的建设带来了新的挑战，也是提升企业竞争力的一种动力。对于石油企业而言，企业文化与思想政治工作有着相当密切的关系，两者之间存在着很大的关联性，同时是相互渗透的。因此企业文化的建设能够进一步推动企业的思想政治工作。本文对此进行了分析并探索。

【关键词】石油企业；思政；途径；企业文化

前言

企业文化是企业核心价值观的根本体现，是石油企业管理制度的重要组成部分，主要作用有凝聚作用、激励作用、导向作用、约束作用和调适作用，在企业思想政治工作发展中不容小觑。石油企业文化是指企业在经营过程中形成的独具特色的企业精神、理念、价值观和行为意识习惯等方面。是企业存在和发展的灵魂，从石油企业经营的表面层的物质文化，到中间层次的制度文化，再到核心层次的精神文化。石油企业是我国非常重要的能源企业，新时期做好石油企业思想政治工作，增强凝聚力和向心力。通过企业文化建设，树立企业共同的价值观，推动健康发展。加强石油企业文化建设，促进企业的精神动力。

一、企业文化的内涵

石油企业文化具有不可复制性。主要内涵是树立以人为本的建设观念，其建设主要是由企业管理人员和员工长期不断探索、研究而逐渐形成的。企业文化并不只是全体员工工作的巨标和方向提升企业员工的工作动力，更加体现了企业文化的精神，传播企业价值观不仅使员工劳动力、责任感增强，多做贡献，也有助于企业的更加进步。而我国石油企?I规模庞大，员工数量也较多，竞争程度却不如其他的行业，这就充分说明企业文化建设的重要性，并且需要根据经济发展和形势不断的改进和创新，真正的建立一套适合石油企业发展的机制，因而企业文化不仅对企业自身也对企业员工具有特别重要的意义。

二、企业文化建设与石油企业思想政治工作间的关系

企业文化建设与石油企业思想政治工作同属于思想工作，重视精神因素，两者在教育对象上均为企业及企业员工。虽然企业文化与石油企业思想政治建设的作用和任务不同，但都是通过形成核心价值观来影响和制约员工们的思想和行为，通过思想政治工作来调动员工们的积极性。因此，企业文化是由企业成员共同遵循的信念与达成的共同认知。企业文化建设重心始终围绕岩企业的生存与发展进行开展的。油田企业开展思想政治工作能够对针对性的对员工思想政治工作的教育，不仅可以提高员工对企业的认识，提高员工的思想觉悟，树立正确的思想价值观，可以调动员工的工作积极性和主动性，使得员工以最佳的工作状态投入到工作中去，将企业利益与自身利益统一，为企业创造出良好的经济效益，并且能够提升企业的形象及社会效益。其目的在于提高企业的整体经济效益和企业的竞争力。当下原油价格持续攀升、原油劣质化以及原油与成品将价格严重倒挂带来亏损的不利局面，更需要石油企业开展政治思想工作，这不仅仅是企业内部的思想道德准则，更是党和国家政策的指导方针。石油企业作为国家的重点国有企业，其文化建设工作与思想政治工作对自身发展更是有着深远影响。

三、石油企业思想政治工作的实施途径

（一）有助于引导员工积极参与企业思想政治工作中

在企业文化的视角下，石油企业做好思想政治工作。坚持以人为本的核心原则，创造良好的竞争环境，给企业员工更好更高的平台发展，充分引导员工积极参与、配合，在原则的基础上不断的创新、改进与发展企业政治思想的工作。为树立健康的企业文化，可以通过培训与教育企业员工，将企业文化与思政两者相互渗透，提高企业员工的全面素质来推动石油企业思想政治更好的发展有着重大意义。

（二）有助于塑造良好的企业形象

企业为了更好的发展，还需要塑造与维护良好的企业形象，也是开展石油企业政治工作的重要渠道。企业形象在某种程度上来说，对石油企业未来在市场经济的竞争中不可忽视，对未来发展也有着极其重要的影响力。建立正面健康的企业形象，不断的根据现时期企业自身发展的需求和状况改进与创新思想政治工作。同样，当思政渗透到企业形象后，不仅能提高员工的主动性，积极的促进竞争力，且提升员工的自豪与参与感。因此，在思想政治的发展工作中还应结合企业形象。

（三）有助于营造正确的企业核心价值观

企业核心价值观是石油企业思想政治工作开展的重要途径。企业思政工作的顺利开展需要正确的核心价值观，关系到企业及员工的价值取向，也是企业发展的基本信念。例如大庆油田公司所开展的活动，就积极倡导了企业的核心价值观，让员工们在休闲娱乐过程中提高自身思想政治素质，并坚定贯彻了企业核心价值观，推动石油企业的持续性发展，建设一个更加强大的石油企业。

（四）有助于强化企业的思想政治工作

在企业文化的视角下，随着经济的发展与不断变化，石油企业在开展企业思政工作时需要合理化将企业文化进行统一。同时必须坚持四个原则：以人为本、榜样示范、强化思想政治工作指导地位、不能以企业文化代替企业思想政治工作，以此建立健康的、积极的、正确的价值观。在工作开展的过程中，注重方法和引导企业员工，为企业思政的推动而努力奋斗，奉献更多的力量来推动思政更好的开展。

四、小结

综上所述，随着时代的不断变化及社会经济的发展和企业文化的蓬勃发展，使得企业文化已经成为石油企业大力发展的重要动力。也因此才能推动石油企业不断的进步，增强综合竞争力。石油企业作为国家重点“血脉”行业，更需要落实核心价值观，为石油企业的发展注入新鲜的血液。企业文化与企业的思想政治工作密不可分，必须不断的改善和提高思政工作，才能使得石油企业朝着更好更强的方向前进。

参考文献：

[1]李海军.中石油企业思想政治工作创新研究[D].成都理工大学，2014

[2]王琳琳.企业社会工作在石油企业思想政治工作中的作用[D].东北石油大学，2012

[3]王靖凯.石油企业安全文化建设的困境与对策研究[D].西南石油大学，2014

第五篇：浅谈物业管理企业商业模式创新

浅谈物业管理企业商业模式创新

[ 2008-5-23 16:47:00 | By: 李晓燕 ]

推荐

一个企业经历了多年的发展，拥有了一定的规模、声誉、资本、众多资深员工后，某一天，突然发现企业奔跑的速度明显见慢，有些力不从心，跟不上同行发展的脚步，企业的市场竞争能力大不如从前。从员工到企业管理者都在想：这是为什么？今后怎么办？其实这是企业的商业模式出了问题。也可以说企业没有商业模式，或者商业模式不清晰，缺乏环境适应性。尽管过去由于偶然或机遇取得了成功。

所谓“商业模式”，就是关于企业“做什么，如何做，怎样赚钱”的综合体。管理学大师彼得〃德鲁克曾说过：“当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争”。在激烈竞争的物业管理市场中，同样的收费标准，同样的项目规模，有的公司赚钱，有的公司赔本。从根本上讲，都是因为商业模式的差异，可以说，商业模式决定企业的生死存亡。

企业的商业模式主要包括五个要素，它们是：目标客户的价值需求，产品或服务的价值载体，销售和沟通的价值传递，业务运作的价值创造，战略控制活动的价值保护。几乎所有企业的商业模式都是以某一两个要素为核心的各要素不同形式的组合。

在物业管理行业中，价值需求是指企业的客户群，即物业管理服务的对象，他们是企业利润的唯一源泉。价值载体是指物业管理服务包括设备管理、维修服务、公共秩序维护、清洁服务等。价值创造是指企业的建章立制、员工管理、培训、物料采购等为客户服务所做的一系列活动及其成本结构，价值创造反映的是企业的主要投入。价值传递是企业为开拓市场所做的宣传和形象传播活动，目的是便于目标客户方便地购买和了解公司的产品或服务。价值保护是指企业为防止竞争者掠夺本企业的目标客户而采取的防范措施。个人认为在物业管理服务行业价值载体、价

值创造是最为重要的二要素。由于物业管理行业的特点，企业可以通过价值载体来吸引价值需求，价值载体也可以作为价值传递，而价值创造又决定了价值载体的好坏。所以在创新商业模式中应重点关注价值载体与价值创造这两个要素，也就是关注外部服务与内部管理两个方面的创新。很多优秀的物业管理企业都是通过完善和优化自身的管理与服务来提高企业的核心竞争力的。

上海陆家嘴物业公司建立的“96916”服务信息平台成为现代物业服务的一个重要模式。24小时全天候，当业主在生活中遇到难题，只要拨打“96916”服务热线，服务人员即刻就会上门帮助解决。这一模式的特点是专业化程度和服务等级很高，人力资源共享，管理和服务分离，实行市场化运作且服务的成本低、附加值高。

中海物业品牌优势、精细化管理、人力资源培育、服务品质控制为其良性发展铺平道路。中海物业服务产品的不断创新更加成为企业发展的润滑剂。几年前成功研制出多种专用清洗剂，在实现高质量的保洁服务同时也获得了可观的经济效益；在社区文化的创建上更是独辟蹊径，组建了自己的艺术团，专门为社区住户演出，对企业的服务与宣传起到无以伦比的作用，带给企业的效益也是多方面的。

各种联合体服务方式出现。金钥匙物业联盟是中国目前物业服务中档次高、服务专业、管理国际化的品牌联合体。各种物业管理公司与清洁、绿化等专业公司的联合体形式在行业内已普遍。物业管理投标联合体模式给物业管理行业带来了新意，尽管这一新模式让一些项目的招标单位难以接受，但这种两家公司各取所长，优势互补联合投标、管理的模式值得期待。所有这些形式的联合体目的都是充分利用联合体中各方优势，强强联合，资源共享，使得自身服务水准更高，进而获得更多利益回报。

物业管理行业二十多年的发展，变化巨大。由８０年代最初的几家发展成现在的３万多家企业，成就了一批优秀的物业管理企业，这些企业在行业的发展中也起到了龙头老大的作用。但是随着业务的发展与壮大，一些企业出现了不同程度的问题：企业人才培育机制不完善，造成人力资源缺乏；管理手段落后，造成工作效率不高；企业缺乏培养核心竞争力的意识，造成市场竞争力不强。由此带来了种种阵痛，改制、重组、并购、内部改革等等都可能是企业治病的药方。所有这些办法表现的同一特征就是：“改变，创新”。这是唯一正确之路，是企业走出困境的良方。

借鉴本行业优秀企业和其他行业的成功经验，在这里提出几点改变、创新商业模式的方法进行探讨。

一、从企业整体运作层面探讨

企业拆分法。往往出现这样一种现象：一个好的商业模式在一个新公司的推广与运用要比老公司容易得多。这是因为新公司一切全是从零开始，老的公司有老的商业模式，包括老的企业文化，老的组织结构，最糟糕的是老员工的老思想和行为习惯。改变是需要渐进，这个过程消耗了太多精力与成本，最后有可能标准或模式执行变形，结果走样。解决这种问题最简单的办法就是成立一个独立运作的分公司，自成一体，独立运作。市场开发、销售完全独立于旧体制、旧系统之外。另一方面充分利用原有的优良资源，包括资质、人才、经验等。总公司在新公司成立与发展中给予大力支持，让分公司充分发展和壮大，培育成为总公司的典范，宣传的亮点。与此同时加大力度在总公司进行内部管理改革，向新公司看齐，拉近彼此的距离，最终完全协同。这种办法比较干脆，简单。缺点是仍会有一些不良传统和风气渗透，老员工就业机会要减缓，可以先洗脑，再进入。

强强联合——联合体。加入金钥匙物业联盟，经过系统的培训和服务体系认证，可以使企业学到更多国际先进的酒店式服务；与专业公司联盟，将自己的弱项承包给优秀的专业公司，同时利用自己的强项与其他公司联盟，强强联合。

加盟法。类似于连锁加盟的方式。这种方式比较适合一个企业在拓展外地市场或独立运作项目时运用。这种方式可能在风险评估时要考虑清楚如何进行品质控制和经营风险控制。个人认为，借鉴其他行业有关成功与失败的案例，可以充分分析与设计，合适的条件下完全可以实行。

二、从企业经营层面探讨

清晰企业定位。一个企业在客户中的形象是通过服务来传递的。很多物业管理企业在客户心目中没有一个清晰的形象，这与她没有一个市场清晰定位有关。尽管很多企业知道自己的长处所在，由于没有“技有专攻，做其所长”，在各类项目上普遍撒网，四处出击，无可圈可点之处，长处也无处可“长”，最后就落得默默无闻，毫无市场竞争力。企业定位应该专攻企业所长，将企业所长发扬光大。从管理、服务到宣传都将其作为企业的核心竞争力去培育，成为企业形象的标志。对国贸物业来说，大厦的设备管理就是企业所长。国贸大厦二十多年的正常运转离不开优秀的设备管理。大厦设备间的参观可以告诉人们，国贸物业设备管理的优秀，二十多年楼龄的心脏还是那么有活力。这是国贸人的骄傲。宣传特区改革开放的标志——国贸大厦，走设备管理专业化道路，走写字楼管理服务之路，这才是国贸之路。

职业经理人经济承包制。具体方式是管理项目责任承包，利润作为工资奖励分配，政策倾斜于职业经理人。让员工明白，只要付出，就一定会有收获。比较适用各种相对独立的项目，便于管理与控制，具有普遍意义。

物业服务集成商模式。目前许多企业在试行，也有许多行业人士推崇该方法。服务集成商的作用和职责就是制定服务标准、管理标准，并代表业主按着相应的标准将专业服务项目分包给各社会专业服务公司完成，负责落实、监督、验收。这种新的模式最大的优点是：集合社会优势资源，提升服务质量，降低管理成本。

三、从企业管理与服务手段层面探讨

“２－１>２”，在内部管理上创新。定岗定编时，两个岗位，如果一个人可以完成，安排一个人兼做，效果会好于两个人做。这种方法在降低企业成本同时，提高工作效率，富裕人员可以培训再就业。

技术创新。由于物业管理费普遍太低，物业管理成本、成本再成本是很多企业考虑的主要问题。通过物业管理的前期介入，说服开发商多增加一些投入，通过增加技术手段，使保安执勤中，通过监控探头、红外门禁、楼宇对讲、电子巡更、巡逻车等智能设施，形成以技防为主、人防为辅的新安全防范模式；通过机械化清洁设备的运用大量减少人力，从而达到节约劳动力，减轻企业人力成本压力的目的。

简化服务内容。建立与项目特点、管理费标准相符合的服务标准。通过广泛的宣传与业主沟通，达成一致意见。在不调高管理费标准的情况下简化服务内容：如减少楼层清扫次数、以保洁为主；不设楼层垃圾桶，以垃圾自清为主等，保证服务效果，减少清洁人工成本，提高运营效益。

服务内容创新。单一的物管收费是非常危险的。物业管理企业应该不断拓宽自己的经营渠道，单纯地靠物业管理收费支撑企业的生存很困难。对此，很多企业开辟广阔的赢利空间；利用物业管理服务特有的资源开展多种经营，象送水、家政服务、网上订购等，既为业主谋方便，又能获取一定的利润，这也是做好物业服务的一项重要内容。

充分利用网上平台服务。物业管理服务与现代网络平台的结合，应该是今后发展的趋势。现代人的生活与网络已经密不可分。目前的物业管理服务并没有真正将计算机网络平台应用起来，传统式服务的物业管理服务在利用网络平台方面缺乏主动性和密切性。大多数企业仅仅限于网络宣传、网络公告，甚至不如小区业主利用社区论坛建立邻里关系和沟通家居信息那么广泛。

服务标准差异化，执行标准化。大部分物业公司都进行了ISO9000质量体系认证，大多数公司也有自己的一套完整的工作服务标准。很多时候标准制定与实施存在脱节，没有很好地运用成为服务中的标准。主要是两种情况：一种情况是标准有，实用性不强。如：大厦的清洁标准用在小区里，几毛钱收费与几十元管理费的物业标准区别不大。另一种情况是：标准不能得到很好的贯彻执行，造成所服务的项目效果各不相同，客户的感受也不同。好的标准没有起到品牌宣传的作用。

创新思维。从人力资源管理的角度讲，任何一种商业模式的创新，它的最大障碍还是来自于人的思维方式和行为方式。因为

商业模式创新背后所要改变的是整个企业内部的管理系统，包括组织、流程以及人的行为方式。所以商业模式创新，首先是需要企业家思维创新，要自我超越。领导团队的领导能力必须要提升。

以上谈到了很多创新的观点与方法。个人认为，方法不在于多，突出一点就好；商业模式不在于新，适合自己最重要；实施不在于快，执行中不走样才是关键。

中国物业管理行业已经进入了新的发展时期，企业应该采取何种商业模式，需要结合企业的实际情况而定。重要的是，企业是否开始行动了。