苹果公司供应链系统管理研究新

第一篇：苹果公司供应链系统管理研究新

苹果公司供应链系统管理研究

目录

内容摘要...........................................................1 第一章引言.........................................................2

第二章苹果公司的供应链.............................................2 第一节关于供应链................................................3 第二节苹果公司所遇到的困难........................................3 第三节苹果公司供应链的改革过程....................................3 第四节苹果公司供应链改革的成果....................................4

第三章 苹果公司供应链管理..........................................4 第一节关于供应链的管理...........................................4 第二节苹果公司的供应链管理........................................5

第四章苹果公司供应链管理的战略意义.................................6 第一节对现代流通方式的创新........................................6 第二节加速现代生产方式的产生和发展.................................7 第三节改变现代社会竞争的方式......................................7 第四节导致企业机构和供应链的重构..................................7 第五节促进现代信息技术的应用......................................7

第五章苹果公司供应链管理的启示.....................................8 第一节提高对供应链管理的认识.....................................8 第二节 苹对现有供应链进行整合.....................................8 第三节加速现代信息技术的应用......................................9

第六章总结.........................................................9

参考文献..........................................................10

致谢..............................................................11

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内容摘要

供应链管理是社会化大生产的产物, 是重要的流通组织形式和市场营销方式。它既是一种新的管理模式,也是一种新的管理理论。纵观我国近几年供应链管理的研究状况可以看出，传统的供应链局限于企业的内部操作，注重企业的自身利益目标。后来供应链注意了与其它企业的联系，注意了供应链的外部环境，通过对顾客、零售商、分销商、制造商和供应商的内部以及贯穿于供应网络中的物料流、信息流和资金流的协调整合，是一体化的供应链。本文即是对苹果公司供应链系统的综合研究，集中从三个方面探讨了苹果公司的供应链管理系统，尤其是苹果公司对供应链的周密部署，这也是本文的重点，详尽阐述了苹果公司如何通过改造原来的供应链使链中不同企业的制造、组装、分销、零售等过程将原材料转换成产品到最终用户的转换过程，这也是在当今激烈的竞争环境中苹果公司仍能取得骄人战绩的原因之一。

关键词：供应链

供应链管理

库存

苹果

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一、引言

苹果公司-美国著名老牌计算机公司，成立于1977年，是个人电脑最早的倡导者和著名生产商。它所生产的苹果系列电脑，包括iMac，PowerMac，ibook，Powerbook等产品线的众多硬件产品，一直是个人电脑市场的主流产品之一，并曾提出过很多新概念，其产品也掀起过多次流行潮，风行一时。Mactonish操作系统也是苹果公司出品的著名个人电脑操作系统，专门从事开发、制造、销售个人电脑、服务器、外围设备、计算机软件、联机服务及个人数字式辅助设备。是1995年度全球第三大个人电脑供应商，位居当年“世界百大信息技术公司”排行榜第11位，“世界软件厂商最大50家”第25位。94、95年度在全球多媒体市场占有率高踞榜首。上世纪90年代中期，苹果电脑公司陷入了其历史上的危难时期。但经过苹果公司的供应链革命，使其高效运作的供应链和物流体系使它在全球IT行业不景气的情况下逆市而上，依照不同需求，为客户量身定做计算机，与客户直接的沟通使苹果更有效及明确地了解客户的需求，并迅速与客户的需求互动。直接经营模式使苹果与供应商、客户之间构筑了一个一体化的供应链管理，保证了供应链的无缝集成。本文结合供应链的部分原理着重阐述了苹果公司是如何通过有效的供应链决策来打破传统意义上“厂家”与“供应商”之间的供需配给，从而形成了以客户为供应链核心的业务平台以及通过对苹果公司供应链系统管理的研究带给目前国内企业的一些启示。

二、苹果公司的供应链

供应链和供应链管理是两个截然不同的方面。供应链是个过程，而供应链管理是个活动或者叫管理活动。所以，首先从概念入手对供应链和供应链管理进行分析，并在此基础上对苹果公司的供应链管理作出研究和探讨。

（一）关于供应链

所谓供应链, 是指产品生产和流通过程所涉及的原材料供应商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络。即由物料获取、物料加工, 并将成品送到用户手中这一过程所涉及的企业和企业部门组成的一个网络。同一企业可能构成这个网络的不同组成节点，但更多的情况下是由不同的企业构成这个网络中的不同节点。它以市场组织化程度高、苹果公司供应链系统管理研究

规模经营的优势, 有机地连接生产和消费, 对生产和流通有着直接的导向作用。

（二）苹果公司所遇到的困难

上世纪90年代中期，世界著名的苹果电脑公司陷入了其历史上的危难时期。

1996年，苹果公司的销售收入下降了17亿美元，但其库存成品的价值却高达7亿美元。一方面，公司的新产品脱销，使得电脑的分销商感到十分被动，大量的客户转向了竞争对手；而另一方面，公司的其他产品却严重过剩，大量的成品存货不得不大幅度降价出售，公司处于一种无利润销售的状况之中。苹果电脑当时的股票价格已经跌至13美元一股，一些行业分析家甚至认为，奄奄一息的苹果电脑是即将被行业竞争所淘汰的公司之一。

事实上，与电脑行业的新起之秀戴尔公司相比，苹果电脑在产品的设计与制造方面具有无可置疑的技术优势，而在市场营销的战略与供应链方面却存在着相当大的问题。典型的问题之一是对市场需求预测出现连续的失误，造成一方面是某些产品的供不应求，另一方面却出现大量的产品供过于求的情况。

（三）苹果公司供应链的改革过程

苹果电脑的供应链革命

库克的来临，给苹果电脑在带来了一系列深度的供应链关系改革：

第一，降低公司的在产品的存货成本。这是整个改革的最基础的环节。主要的措施是简化了产品计划，把原先的15种以上的产品样式消减到4种基本的产品样式。这样一来，就大大地减少了产品生产的零部件的备用数量以及半成品的数量。

第二，通过对客户直销，准确预测市场需求，降低公司的成品库存。在市场营销方面,公司实施了互联网的销售战略，开始在公司的专卖店直接接收客户的订单，并为他们进行产品的配置。

第三，重组公司的供应商关系，形成一个更紧密地产品生产合作的价值链条，从而降低公司的材料研发与供应的成本。苹果电脑采取的最重要的手段首先是将原先庞大的供应商的数量减少至一个较小的核心群体。同时，向这些零部件的供应商经常地传递市场预测的信息，并要求他们及时地从离公司最近的配送中心向生产线供货，这样便形成了一个非常有效的供应商网络。

第四，降低产成品仓储及运输的成本。改革开始后，公司在美国国内的许多仓库及产品配送中心被关掉了。因为，只要是仓库，总是或多或少地倾向于多储存货物。苹果电脑开始了从生产到客户进行直接交货的革命。这样一来，使得公司总体的仓储与运输的成本得到了相当大的节省。

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第五，将公司非核心竞争力部分的业务外包出去，既提高了生产制造的效率，又相应地节省了不必要的制造成本。譬如，苹果电脑过去一直生产PC机的主板，在1998年的调查中发现，一些生产厂家生产的主板已经好于苹果电脑自己生产的主板，于是在当年公司决定将这部分业务卖掉，并将以后的业务外包给供应商完成。

随着一系列改革措施的深化，苹果电脑的经营效益情况开始有了明显的好转。

(四)苹果公司供应链改革的成果

到1998年9月，苹果电脑的总体库存已比1996年底的水平下降了82%，从1996年的平均库存27天下降至只有6天，比当时的戴尔公司的平均库存水平还少一天的时间。到1999年9月，公司连续两年盈利，利润从1997年的亏损一亿八千万美元，变成了盈利一亿一千多万美元，到1999年9月，苹果电脑的股票从1996年的每股13美元上升至每股超过100美元。

从2004年第四季度致力于减少流通渠道中的库存数量开始，到第二财季，苹果公司账上的库存只有1亿美元，比前一季度少了将近50%，分销渠道的库存周转少于四周半，公司净利为1400万美元。

从案例的分析上看，苹果公司完善企业的供应链可以从以下三个方面去着手工作：通过改革管理与流程来减少存货、通过采用现代信息手段来增加存货营运的效率、通过改变战略合作的关系来减少存货。

三.苹果公司供应链管理(一)关于供应链的管理

供应链管理，就是为了满足顾客的需要，在从原材料到最终产品的过程中，为了获取有效的物资运输和储存，以及高质量的服务和有效的相关信息所做的计划、操作和控制。

供应链管理是人们在认识和掌握了供应链各环节的内在规律和相互联系的基础上, 利用管理的计划、组织、指挥、协调和激励职能, 对产品生产和流通过程中各环节所涉及的物流、信息流、资金流、价值流以及业务流进行的合理调控, 以期达到最佳组合, 发挥最大效率, 迅速以最小的成本为客户提供最大的附加值。供应链管理是在现代科技促进产品极其丰富的条件下发展起来的管理理念, 它涉及各种企业及企业管理的方方面面, 是一种跨行业的管理, 企业间作为贸易伙伴, 为追求共同经济利用的最大化而共同努力。

(二)苹果公司的供应链管理 1． 加强对供货商的管理 压缩响应时间

在全球经济一体化的大背景下,随着市场竞争的不断加剧,经济活动的节奏也越来越快，苹果公司供应链系统管理研究

用户在时间方面的要求也越来越高。用户不但要求企业要按时交货,而且要求的交货期越来越短。因此,企业必须能对不断变化的市场作出快速反应,必须要有很强快速组织产品生产的能力,源源不断地开发出满足用户多样化需求的、定制的“个性化产品”去占领市场,以赢得竞争。

因此，苹果公司对供货商制定了一套考核制度，项目包含品质、物流和服务等项目，不断检视每一家供货商的表现，做为保留或淘汰的依据。苹果的评估做得非常仔细，对供货商非常了解，这套系统也有助于供货商做内部管理。同时，苹果公司将原本下给200 多家供货商的订单集中，交给其中50家，但条件是他们在苹果公司工厂旁边盖仓库，就近供货，不愿配合的就从供应链剔除。苹果本身的零件库存不到2 小时，接到订单后，再通知供货商送零件来，从进料到组装完出货只要4 小时。

在当前的市场环境里,如果要达到快速响应用户需求的目的，仅靠一个企业的努力是不够的。供应链必须具有灵活快速响应市场的能力,通过各节点企业业务流程的快速组合,加快了对用户需求变化的反应速度。很明显，苹果做到了。2． 强化库存管理 加大信息共享

传统供应链管理中通常存在一个“需求放大效应”，即上游企业所获得的需求信息与实际消费市场中的顾客需求信息存在很大的偏差,上游企业不得不维持比下游企业更高的库存水平。需求放大效应是需求信息扭曲的结果,供应链企业之间的高库存现象会给供应链的系统运作带来许多问题,不符合供应链系统整体最优的原则。为了解决这一问题,苹果公司采用了一种新的供应链库存管理方法———供应商管理用户库存,这种库存管理策略打破了传统的各自为政的库存管理模式,体现了供应链的集成化管理思想,其结果是降低了供应链整体的库存成本,提高了供应链的整体效益,实现了供应链合作企业间的多赢互惠。

也就是说，和苹果做生意的供货商，等于是帮它管理库存，必须很清楚苹果未来的出货计划，以免库存过多自己赔本、库存不够被苹果撤换。对苹果来说，也必须随时掌握整条供应链上的库存情形，确保上头每一家公司的运作都正常。

那么在合理地进行库存管理的过程中，苹果和供货商之间如何保持相应的库存水平，或者说供应链各成员企业之间如何通过同步化的生产计划来解决生产的同步化。这牵涉到另外一个关键的问题：双向信息共享。

信息共享是实现供应链管理的基础,准确可靠的信息可以帮助企业作出正确的决策。供应链的协调运行建立在各个节点企业高质量的信息传递与共享的基础之上,信息技术的应用有效地推动了供应链管理的发展,它可以节省时间和提高企业信息交换的准确性,减少了在复

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杂、重复工作中的人为错误,因而减少了由于失误而导致的时间浪费和经济损失,提高了供应链管理的运行效率。

3． 降低研发和设计比重，放大伙伴价值

由于任何企业所拥有的资源都是有限的,它不可能在所有的业务领域都获得竞争优势,因而企业要想在竞争中获胜,就必须将有限的资源集中在核心业务上。与此同时,企业必须与全球范围内的在某一方面具有竞争优势的相关企业建立紧密的战略合作关系,将本企业中的非核心业务交由合作企业来完成,充分发挥各自独特的竞争优势,从而提高供应链系统整体的竞争能力。

苹果的核心能力，在于管理好整条供应链，让新产品在最短时间交到客户手上。和这件事无关的，都会交出来给供应链上的伙伴。苹果的研发费用只占整体营收的2%不到，在前十名计算机公司中是最低的一家，但成长动能却最强。关键在于：苹果把一些计算机的研发和设计工作，交给苹果的代工合作伙伴承揽。这些合作企业原本就有设计能力，有些企业甚至将自己变成了计算机设计制造生产的百货公司，只要有需求，他们可以为客户从上下游零组件采购一直做到设计制造。

如此一来，整条供应链的合作关系更紧密，彼此的存在都帮对方创造更多价值，而不仅是订货和交货的买卖关系而已。而遇到困难时，彼此也较能体谅。苹果公司充分强调了其通过与供应链中的上下游企业之间建立战略伙伴关系,以强强联合的方式,使每个企业都发挥各自的优势,以实现价值增值链上的多赢互惠效果。

四、苹果公司供应链管理的战略意义(一)对现代流通方式的创新

流通方式在传统称谓上一般称为批发和零售。在电子商务的环境下, 批发被称为BtoB , 零售被称为BtoC 或CtoC。应该说BtoB 即传统的批发在社会商品的流通中占据相当大的份额, 对社会资源的配置起到巨大的作用。实际上在流通方式的革命中, 我们一直都希望自己的商圈相对稳定, 并积极寻求这一路径。供应链管理为我们提供了这一方法, 所以说供应链管理是现代流通方式的创新, 是新的利润源。在供应链中, 上下游企业形成了战略联盟, 因此它们的关系是相对稳定的。它们通过信息共享, 形成双赢关系, 实现社会资源的最佳配置, 降低社会总的成本, 避免了企业间的恶性竞争, 提高了各企业和整个供应链及全社会的效益。供应链向我们展示了现代的全新的流通方式。

(二)加速现代生产方式的产生和发展

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供应链管理是适应现代生产方式而产生和发展起来的现代流通方式, 反过来, 它的不断完善和水平的提高又加速了现代生产方式的发展。现代生产方式是依据比较优势的理论, 以现代信息技术为手段, 以企业的核心竞争优势为中心, 实现全球化的采购、全球化的组织生产和全球化的销售。于是现代物流成为与现代生产方式衔接的枢纽, 与现代物流共生的供应链管理成为现代生产和现代物流的有力工具。

(三)改变现代社会竞争的方式

在传统的生产和流通中, 竞争方式主要是企业之间的竞争, 既有同业之间的竞争, 也有供应链中上下游企业之间的竞争。这种竞争的结果往往破坏了生产和流通的规律和次序, 使企业的效益下降, 更有甚者, 导致了产品的加速灭亡。这是一种低档次的竞争, 往往以降价为主要手段。现代的供应链管理使上下游企业形成战略联盟,社会竞争从企业的竞争转为供应链之间的竞争。竞争的核心是组织和管理手段的现代化程度, 是现代信息技术更高水平的竞争。这将导致这个社会现代化程度的提高。

(四)导致企业机构和供应链的重构

供应链的管理不仅是技术和管理方法, 还涉及到企业组织和产业组织的重构这样深层次的问题。要真正实施供应链的管理, 在企业内部要进行业务流程的重构, 企业组织机构的重构。在重构中, 要冲破“大而全”“小而全”的传统生产和流通方式, 以核心竞争力的思想为指导。在企业外部要进行供应链的重构, 选择好自己的战略联盟伙伴。规范联系的程序和技术, 并对风险和利益进行合理的承担。

(五)促进现代信息技术的应用

由于利益主体的不同, 供应链的管理比企业的管理更为复杂。特别是供应链的各企业的地域分布更广, 因此, 现代信息技术是供应链管理必不可少的技术。在供应链管理的主要方法ECR 和QR 中, 都运用了如EDI、POS、自动补货(CAO)、预先发货通知(ASN)、厂家管理库存(VMI)等信息技术。它们在供应链管理中产生, 反过来又促进了供应链管理的成熟和不断发展。

五、苹果公司供应链管理的启示

国际上对供应链管理的早期研究主要集中在供应链的组成、多级库存、供应链的财务等方面，主要解决供应链的操作效率问题。近来的研究主要把供应链管理看作一种战略性的管理体系，研究扩展到了所有加盟企业的长期合作关系，特别是集中在合作制造和建立战略伙伴关系方面，而不仅仅是供应链的连接问题，其范围已经超越了供应链出现初期的那种以短期的、基于某些业务活动的经济关系，更偏重于长期计划的研究。而相对于国内供应链管理

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中存在的诸多矛盾，通过对苹果公司供应链管理的分析研究，或许可以得到一些帮助。

（一）提高对供应链管理的认识

国内对于供应链管理的研究虽然有了长足的进步，但还是有相当一部分的国内企业对供应链的关注只是集中在供应商－制造商这一层面上，局限于供应商的选择和定位、降低成本、控制质量、保证供应链的连续性和经济性等问题，缺乏应用和集成技术的能力，缺乏有效测量供应链绩效的评价指标以及改革关键流程的阻力。而通过对研苹果公司的供应链管理的分析研究，可以非常清楚的认识到苹果的供应链是整个从供应商、分销商、零售商到最终用户的完整供应链，是把供应链当作企业的战略性问题来考虑，而不能仅仅将其看作一种操作方法。所以对于国内供应链管理的发展，必须从与生产产品有关的第一层供应商开始，环环相扣，直到货物到达最终用户手中，真正按链的特性改造企业业务流程，使各个节点企业都具有处理物流和信息流的运作方式的自组织和自适应能力，必须具有一个完善的供应链管理实施战略并且要从企业发展战略的高度来考虑供应链管理。

（二）对现有供应链进行整合

苹果公司是供应链改革的成功代表，一个真正整合了的供应链不仅可以降低成本，还可以给公司，它的供应链伙伴创造价值。供应链整合牵涉到方方面面，但信息整合是供应链整合的基础，任何时候公司必须要有能获取反映公司真实供应链运行情况方面的信息，否则就不可能期望能从整个供应链的整合中获得较大回报。

信息整合的一个层次就是实现需求驱动的信息和各节点企业之间信息在供应链中的共享。供应链中所有活动都是基于客户的实际需求的活动，上游点可以和下游点共享它的客户或它的客户的客户方面的信息。上游点也可以和它的下游点共享库存水平，生产能力和交货计划等方面的信息。这就让供应链中的各节点企业能够清晰的了解彼此的供应情况，减小了他们“赌博”的倾向。供应链中的所有信息都应该是透明的。苹果公司能够做到零库存，信息共享功不可抹。

信息整合的另一个层次是供应链伙伴中实现知识交流。这是一种更深层次的关系。这要求各合作伙伴之间要有更深层次的信任，而不是简单的数据共享。苹果公司通过与其各供应商的充分合作，市场和产品知识的交流帮助了苹果公司清楚的了解到当地客户的偏好，从而制定出了妥善的市场开拓计划和商品促销计划，以更客户化的产品迅速占领市场。

（三）加速现代信息技术的应用

Internet在供应链企业中的应用以及与Intranet的集成，是不可避免的趋势。苹果公司的集成化供应链技术就是建立在Internet/Intranet基础上，使信息支持系统不再是仅限于一个企

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业内部，而是能够通过Internet和相关的企业进行信息的共享和无缝连接，实现集成化供应链管理下的信息共享目的，不仅缩短了信息传递的时间，也确保了信息的准确性，并使双方快速获得信息，更方便地进行交流和联系，提高了相互的服务水平。

信息管理对于任何供应链管理都是必须的，而不仅仅是针对复杂的供应链。对于大部分国内企业或供应商或分销商来说，应及早放弃那种只靠手工方式在供应链成员企业之间传输数据的方式，实行基于Internet/Intranet的集成化信息管理，它是一种在合作伙伴企业之间交互信息的有效技术手段，有着重要的实用价值。在缩短提前期、降低库存、加快资金流转、提高响应市场应变能力、加强企业国际竞争力这些方面来看，将发挥巨大作用。这是管理水平上的一个质的飞跃。

六、总结

供应链管理是一种新的管理哲理，在许多方面表现出不同于传统管理思想的特点。在我国尤其是制造业企业管理体制与运作模式受“大而全”、“小而全”思想的影响非常严重，与开放式的全球制造和供应链管理模式相差甚远，无法适应供应链管理的要求。例如，生产系统设计没有考虑供应链的影响，只考虑生产过程本身，而没有考虑生产过程以外的因素对企业竞争能力的影响。供应商或分销商在传统的运作模式下基本上是各自为政，相互脱节；企业内部物流、信息流经常扭曲、变形；管理信息处理手段落后，企业内部信息系统不健全、数据处理技术落后，没有充分利用EDI、Internet等先进技术，致使信息处理不及时、不准确，没有市场响应、用户服务、供应链管理方面的评价标准与激励机制。这些问题的存在，使企业很难一下子从传统的管理模式很快转到供应链管理模式上来。但是，为了使企业能在当今这种市场竞争环境中生存和发展下去，必须转变传统的管理模式，变革的阵痛可以换来企业长期发展的未来。因此，研究供应链管理对我国企业彻底打破“大而全”、“小而全”、快步迈向国际市场、提高在国际市场上的生存和竞争能力都有着十分重要的理论与实际意义。

参考文献

[1]《供应链管理 》 机械工业出版社 作者：:赵继新

[2]《供应链与物流管理：理论与实务 》机械工业出版社 作者：:赵林度 [3]《苹果传奇》 清华大学出版社作者：（美）Owen Linzmayer [4]《苹果电脑为什么总能起死回生》来源：IT时代周刊 作者：招商迪辰集团有限公司董事长 范棣

[5]《苹果电脑公司简介》来源：新浪科技

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致谢

本文的写作是自始至终都在指导老师的帮助下，从论文的选题、构思、写作到定稿都得到了指导老师的悉心指导。感谢指导老师严谨的科学态度和孜孜不倦的教诲。指导老师对学生的指导不仅在论文写作过程中，在平时的学习生活中，指导老师严谨的治学态度、循循善诱教学方法以及对我们无微不至的关怀指引我们朝正确的人生方向前进。

感谢那些素未谋面的、本文参考文献的作者编者们，所谓站在巨人的肩膀上才能看得更远，他们的研究给了我很多学术上的借鉴和创作上的灵感。

最后感谢我的家人和朋友，感谢多年来他们对我的培养、关心和支持。

第二篇：组织研究——苹果公司（定稿）

组织社会学之

——苹果王国是如何成就的引言：

1，苹果股份有限公司，是电子科技技术产品中的龙头老大，已经以其巨大的实力成就了一个苹果王国。而这必定有其完备的组织形式为基础，所以本论文以此为基点，对苹果股份公司的组织形式做出探讨。

2，本学期经过学习组织社会学，受益匪浅，并特别关注课堂上社会组织与经济学的关系。为更多的补充社会学知识，于图书馆参阅《组织社会学十讲》，《组织社会学》等书，更希望能将不仅以社会组织的思维也以经济的思维对苹果企业的组织形式做出探讨。

论文摘要：人们对苹果产品的追捧有一方面是建立在组织内部声誉制度之上的，还是相对比较理性的。苹果公司的成功与其独特的外部组织环境分不开，更离不开适合苹果企业发展的经营与管理战略，以及其组织形式。苹果要进行相应的改革，以实现组织的可持续性发展。

关键词：声誉制度外部环境领导乔布斯组织的可持续发展

一：苹果企业发展状况

苹果公司，原称苹果电脑公司，由斯蒂夫·乔布斯、斯蒂夫·盖瑞·沃兹尼亚克和Ronald Gerald Wayne在 1976年4月1日创立，其总部位于美国加利福尼亚的库比蒂诺。核心业务是电子科技产品。在高科技企业中以创新而闻名。苹果公司在发展过程中经历了创业阶段，惨怛经营阶段，后乔布斯阶段，现在由蒂姆.库克接任。

并且，据有关资料显示，2011年2月，苹果公司打破诺基亚连续15年销售量第一的地位，成为全球第一大手机生产商。截止到6月25日，苹果现金及有价证券达到762亿美元，8月10日苹果公司市值超过埃克森美孚，成为全球市值最高的上市公司，成为一个不折不扣的苹果王国。

其实，对于无数追求时尚的年轻人来说，iphone不再仅仅是一部手机，ipad也不再仅仅是一台平板电脑，苹果的产品意味着潮流，意味着时尚，意味着一种潮流时尚的生活。人们对它的痴迷已经达到了狂热的态度。就拿今年的Iphone 4s来说，首发当日，很多“果粉”在商店彻夜排队，最终很多商店当天供不应求。

因为苹果产品代表的是品牌，象征的是地位。

而这些现象用组织社会学的来说，可以用声誉制度的角度来解释

二：组织内部声誉制度

首先，据笔者看来，大多数人对苹果产品的狂热追捧与中国的“导师崇拜”是有些相似的。因为他们的这种行为都建立在社会承认的基础之上，是为广泛的社会群体所接受的。而社会学家对于声誉的解释则是声誉是社会承认逻辑的产物，如果行为，产品或者制度是在理性自然的基础上得到承认，他们的合法性就越强，他们越容易得到社会承认，就越可能的到更高的声誉。

所以笔者认为，大多数人对于苹果产品的追捧则是建立在这种组织内部声誉制度基础之上的，是经过比较理性的思考的。在整个的商家与消费这的组织中，声誉等于信息，地位等

于信息。但在市场上，信息并不是完备的，鉴别信息真伪的标准也不一定是准确的，所以消费者是属于被动的一方。在这种情况下，消费者依靠的只有是为大众所承认的信息。声誉与威望则是他们信任的，认为是合理的，或者是值得称颂的，更是他们所依赖的。

所以，苹果公司最成功的地方就在于，它经过这几十年的发展，苹果的产品已经形成了一个品牌，在人们心中建立了一个不可撼动的地位，已经得到了众多消费者的敬意与承认。

由上分析原因：一个企业组织的成功离不开它的外部环境。对于苹果公司来说，苹果不仅适应了它所在的环境，更是以其强大的力量改变了这个环境，甚至整个世界。

三：组织外部环境

曾经有人这样说：乔布斯可以改变整个世界，但却改变不了中国。笔者认为这句话是有一定道理的，苹果企业的成功与其外部环境是离不开的。首先就一般环境而言，苹果企业的选择从一开始就是正确的，它把发展方向定在具有无限潜力的高端电子科技产品上，整个社会与科技的发展潮流。这一点，我不作过多的论述。因为真正关键的因素在于其不同的工作环境。组织社会上解释工作环境体现在四个方面：政府，顾客，竞争者，供应者。下面我们将一一论述

苹果企业面对着特殊的工作环境，首先它基本上是处于一个高度竞争，高度自由化的市场，企业的发展拥有更多的自主权，不会受到政府更多的控制。并且，美国的社会是多民族的，文化更是多元化的，拥有很深厚的的创新氛围，这一点苹果企业前总裁乔布斯更是将创新奉为至高无上的理念，甚至坚持近乎偏执的创新理念，以给苹果不断注入新的源泉。同时，竞争者也是一个组织者所要面临的的一部分。最有力的事实莫过与2011年10月份的苹果公司控诉三星侵犯电容式多点触控技术的专利权，要求三星在澳大利亚的禁售。苹果致力于维护其专利，这给了它更多的竞争优势。最后，苹果坚持产品的人性化设计，它将人的需求放在第一位，自然而然的，顾客也将其放在第一位。

当然，拥有良好的环境给了得天独厚的优势，同样英明的决策与管理机制又将苹果公司推向另外一个高度。

四：决策与管理机制

提到决策与管理，就不得不提到一个人，乔布斯。乔布斯是最初的苹果公司的创立者，却在一次由于内部冲突中被赶出苹果。十年之后，当苹果面临巨大危机时，乔布斯又受命于危难之间，并最终带领苹果公司进入一个新的巅峰。

首先，就乔布斯的公司组织整体管理方式而言，他遵循弹性控制的原则，即通过社会或者组织认可的观念或者意识形态，对组织成员实行的一种非强制力的控制。他一直追求完美，追求创新，并将这两种元素渗透到整个苹果公司的企业文化里面。

其次，在对产品的要求上，乔布斯偏执创新，他将旧式战略真正贯彻于数字世界之中，采用高度聚焦的产品战略，严格的控制过程，突破时的创新和持续的市场营销。而且这种创新不仅仅体现在对硬件和系统的机制要求上，连外观设计也要精益求精。

对于在人才方面，乔布斯更是一个理性的的领导，一个具有权威性的领导。他费最有价值的时间做最重要的事。他花费大量时间去找寻最优秀的人才，并组成最优秀的创新团队。并且注重与创新队员之间的沟通，给他们充分的自由，而事实证明，他们的创新团队是值得的。

但是，无论苹果企业现在时多么得成功，它总会遇到一些问题。就当乔布斯宣布辞职的消息传出后，苹果股价约下跌高达7%。虽然第二天有所反弹，但是不可否认的是，苹果企业也确实面临着一些问题，需要进行相应的改革。

五：组织的局限性与可持续发展

组织在建立后，就应保持相对的稳定性，又必须适时的改善，以适应自身的发展。因为当环境条件发生变化时，现存的制度就会无力以昂贵的代价来换取组织内部的变革以适应新的环境。这使组织内部出现危机，并且，当组织在社会结构中的地位越重要，这种阻碍作用更为明显。

苹果企业现在也遇到这种状况，并且苹果高层也意识到这个问题。如产品目前还不够开放，市场份额不多，以及面临更加激烈的竞争环境。

但是，组织的发展是通过一定的主观努力，是可以达到可持续性的。为提高整个企业组织的效率，降低成本，在微观上可以选择暂时的效率损失和低层次上的组织的自生自灭，以换取宏观上组织可持续发展的增强。

所以，苹果可以采取适当的降低价格，降低控制欲，提高授权税等方式以确保整个苹果企业组织的可持续发展。

六，结语

总之，苹果公司取得的成就是令世人瞩目的，它只是一个高科技公司，但当我们将其一层层的解剖来看，里面聚集着错综复杂的关系，但却是合理的，合法的，有效率的，有组织的。而正是这些不可或缺的元素为苹果王国的成功奠定了坚实的基础！

主要参考文献：刘祖云等著：《组织社会学》中国审计出版社 2002年第一次版 周雪光著：《组织社会学十讲》社会科学文献出版社2003年12月版

王咏刚：《乔布斯传：神一样的的传奇》上海财经大学出版社2011年8月版

第三篇：3第三章冷链系统管理

第三章 冷链系统管理

乡级防保组织和接种单位应按照《疫苗流通和预防接种管理条例》、《预防接种工作规范》、《疫苗储存和运输管理规范》等有关规定，建立健全冷链系统管理制度，保持冷链设备正常运转，为免疫规划工作服务提供保障。1 冷链装备 1.1 冷链系统

1.1.1 冷链是指为保证疫苗从生产企业到接种单位运转过程中的质量而装备的储存、运输冷藏设施和设备。冷链设备、设施包括冷藏车、疫苗运输车、冷库、冰箱、冷藏箱、冷藏包、冰排及安置设备的房屋等。

1.1.2 冷链系统是在冷链设备的基础上加入管理因素，即人员、管理措施和保障的工作体系。

1.2 冷链设备的装备、补充与更新

1.2.1 乡级防保组织和接种单位冷链设备的基本装备。1.2.1.1 乡级防保组织：冰箱、冷藏箱或冷藏包、冰排。1.2.1.2 接种单位：冰箱、冷藏箱或冷藏包、冰排。

1.2.2 乡级防保组织和接种单位冷链设备由省级卫生、财政部门有计划地进行基本装备、补充与更新。2 冷链系统管理的基本原则

2.1 冷链设备应建立健全领发手续，做到专物专用，不得存放其他物品。2.2 冷链设备要有专门房屋安置，正确使用，定期保养，保证设备的良好状态。2.3 防保组织应有专人对冷链设备进行管理与维护。

2.4 制订冷链工作管理制度，建立健全冷链设备档案（包括设备说明书、合格证、保修单、到货通知单及验收报告书等），建立冷链设备档案（附件2，表3-1 冷链设备档案表）。

2.5 对储存疫苗的冷链设备进行温度记录，保存2年备查。

2.6 对冷链设备、设施定期检查、维护和更新，确保其符合规定要求。2.7 对所使用冷链设备运转状态进行监测，每年向上级疾病预防控制机构报告“冷链设备运转状况报表”（附件2，表3-2）。2.8 冷链设备的报废，严格按照国有资产管理的有关规定执行。3 冷链设备验收与安装的基本要求

3.1 设备到货后及时组织技术人员按规定的程序及设备使用说明书进行验收与安装。

3.2 设备应安装或存放在保持通风的专用房间内，避免阳光直射，远离热源。每台设备安装专用接地插座，不可与其它设备或电器共用。4 常用冷链设备使用与维护 4.1 冰箱

4.1.1 冰箱应安装在干燥通风的房间内，摆放平整，避免震动和阳光直射，远离热源。一个房间安装数台冰箱时，应有空调装置或排气风扇。

4.1.2 冰箱的上、后部要分别留有30cm、10cm以上的空间，底部要配有20cm高的搁架。每台冰箱安装一个专用插座，不能与其他冰箱或电器设备共用插座。4.1.3 经常保持冰箱的清洁。可用软布、淡肥皂液或合成洗涤剂擦洗内外壁及附件，清洁后用干布擦干。不可用酸、强碱、化学稀释剂，汽油或挥发油擦洗冰箱任何部分。

4.1.4 冰箱蒸发器结霜厚度超过4mm时要及时除霜，除霜时不得使用锐器。4.1.5 冰箱长期停止使用时，应将冰箱内外擦干净，每周开机数小时。4.1.6 定期对冰箱进行全面保养。切断电源，检查冰箱铰链、门封条、螺丝是否松动变形，清除冰箱内外暴露部分的灰尘和污物。

4.1.7 发现冰箱出现异常或故障应由专业技术人员进行检查和修理，非专业技术人员不得拆卸冰箱。4.2 冷藏箱和冷藏包

4.2.1 运送和储存疫苗时，冷藏箱或冷藏包内应按照要求放置冻制好的冰排。疫苗瓶不能直接与冰排接触，防止冻结。

4.2.2 运送和储存疫苗时，应在冷藏箱或冷藏包的底层垫上纱布或纸，以吸水和防止疫苗破碎。

4.2.3 每次使用冷藏箱或冷藏包后，应清洗擦干后保存。4.3 冰排

4.3.1 冻制冰排程序：冰排内注入清洁水，注水量为冰排容积的90%。注水后冰12 排直立放置在低温冰箱或普通冰箱的冷冻室，冻制时间应不少于24小时。4.3.2 在冻制冰排时，冰排与低温冰箱箱壁之间应留有3～5cm的间隙。4.3.3 冰排应在低温条件下冻制至结露(“出汗”)状态后,放入冷藏箱或冷藏包内。4.3.4 每次冷链运转结束后，应将冰排的水倒出，清洗干净、晾干后与冷藏箱或冷藏包分开存放。冷链系统的监测与评价

5.1 常规温度监测：冰箱等冷链设备在使用时，应配备温度测量器材，每天进行温度记录。

5.2 监测记录内容：疫苗名称、生产企业、供货（发送）单位、数量、批号及有效期、启运和到达时间、启运和到达时的疫苗储存温度和环境温度、运输过程中的温度变化、运输工具名称和接送疫苗人员签名（附件2，表3-3）。5.3 监测用温度计

温度计：酒精温度计、水银温度计、指针温度计可用于测定冰箱温度；液晶温度计仅适用于测定冷藏箱温度，不适于冰箱。5.4 监测注意事项

5.4.1 冰箱：每台冰箱均应配有温度计，每天上午和下午各1次（间隔不少于6小时）观察冰箱内的温度及其运转情况，并填写“冷链设备温度记录表”（附件2，表3-4）。温度计应分别放置在低温冰箱、冰柜的中间位置，普通冰箱冷藏室及冷冻室的中间位置。

5.4.2 冰箱温控器：多数冰箱和冰柜都装有温控器。调节温控器，以使温度达到正常。某些温控器在控制旋钮上带有刻度或数字，这不是所显示的真正温度，而是制冷的等级，数字越大越冷。如果温度过低，须通过调节旋钮减少制冷量。5.4.3 冷链设备温度超出疫苗储存要求时，应采取相应措施并记录。5.5 冷链系统评价

5.5.1 督导考核内容包括，设备装备是否符合冷链装备基本模式，管理制度是否健全，设备使用是否正确；以及设备专人管理和保养情况、设备损坏及维修情况和记录情况、设备温度记录情况。

5.5.2 评价指标包括设备完好率、使用率、故障设备修复率等，并根据冷链系统的工作状态分析和提出改进措施报告。

第四篇：我国冷链物流人才培养研究

我国冷链物流人才培养研究

摘要：在我国冷链物流的高速发展时期，冷链物流人才短缺已成为制约冷链物流发展的瓶颈。本文在全面阐述冷链物流人才含义与分类的基础上，重点分析了我国冷链物流人才培养的现状，系统研究了我国冷链物流人才培养的对策。关键词：冷链物流 人才培养 对策研究

一、冷链物流人才含义及分类

（一）冷链物流人才含义

冷链物流人才是指在整个冷链物流的运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等过程中从事相关的研究、管理、操作工作，使冷链物品始终处于规定的低温环境下，以确保冷链物品质量，减少冷链物品损耗的专业性人员。

（二）冷链物流人才分类

1.研究型冷链物流人才。主要是指在高校或者科研院所从事冷链物流相关理论研究、冷链物流相关技术研发、冷链物流相关人才培养工作的人员。这类人才应具备较高的冷链物流理论知识和冷链物流教学与研究能力，同时还具有将冷链物流理论应用到冷链实践的能力。

2.管理型冷链物流人才。主要是指在政府部门、企事业单位从事冷链物流计划、组织、协调、控制工作，拥有一定的决策权，负责冷链物流运筹的人员。管理型冷链物流人才不但需要宽厚的冷链物流相关知识，还必须具备一定的组织协调与管理能力。

3.操作型冷链物流人才。主要是指在物流企业从事冷链物流技术操作的现场作业人员。操作型冷链物流人才需掌握基本的冷链物流知识，具备较强的冷链物流设施设备的使用能力以及较强的冷链物流具体作业的实际操作能力。

二、我国冷链物流人才培养现状分析

（一）冷链物流人才培养意识淡薄

伴随着我国经济的发展，冷链物流行业得到了前所未有的关注，冷链物流企业逐渐意识到冷链物流相关的研究、管理、操作等人才对满足消费者需求、确保冷链物品质量、提升企业竞争力的重要性，但基于成本费用的考虑，企业对参与冷链物流人才的培养积极性不高。而作为人才培养的学校，虽然认识到冷链物流人才供不应求的现状，但由于专业的特殊性和学校自身条件的限制，很少针对冷链物流人才所需知识结构、操作技能、职业素养开展专门的培养。

（二）冷链物流人才培养定位模糊

尽管部分学校开展了冷链物流人才的培养，但也是作为物流专业的一个方向，在冷链物流人才的培养模式、岗位分析、培养方向、培养目标等方面与冷链物流市场仍存在较大差距，主要表现在：培养模式仍然采用传统的重理论轻实操的方式；岗位分析准确性缺乏导致岗位划分较为单一笼统；培养方向与企业业务人才需求契合度不高；培养目标滞后固化不能适应现代冷链物流发展的需要。

（三）冷链物流理论与教育理念相对滞后

我国的冷链物流具有起步晚发展迅速的特点，当前我国冷链物流正以专业化的发展模式不断满足消费者的个性化需求，同时，冷链物流活动与实践也得到了政府部门和相应企业的高度重视。由于历史的原因，相对于冷链物流实践的快速发展与升级增长，我国的冷链物流理论基础较为薄弱，相关的研究也是方兴未艾，同时，由于冷链物流运作的特殊性，与冷链物流相匹配的教育理念也滞后于冷链物流的实践。

（四）冷链物流师资队伍亟待加强

作为新兴专业的冷链物流管理，在我国的教育体系中还处于探索实践阶段。而纵观我国的物流教育师资结构可以发现，大部分的物流专业教师是从管理学、工科、财经、贸易等学科转型而来，缺乏对冷链物流理论和发展规律的系统认知，而冷链物流的教师也鲜有物流企业工作经历，更谈不上对冷链物流运作的全面掌控，因此，打造一支既通晓冷链物流理论又掌握冷链物流业务运作的师资队伍对发展我国的冷链物流起到了关键性的作用。

（五）冷链物流教育资源缺乏共享

冷链物流专业性强的特点意味着冷链物流人才培养的专业性，冷链物流专业涉及的学科门类涵盖了管理学、工程学、制冷学、商品学等，同时拥有其相关专业的学校少之甚少，学校内部教育的稀缺与内部资源共享的缺乏，使得冷链物流教育开展困难重重。而作为实践环境资源丰富的冷链物流企业，基于费用和管理的因素，不太愿意参与冷链物流人才的培养，造成了冷链物流人才培养缺乏校企合作的困境。

三、我国冷链物流人才培养对策研究

（一）营造冷链物流人才培养的社会氛围

冷链物流人才是冷链物流价值最终的实现者，冷链物流人才的匮乏已经成为我国冷链物流升级发展的瓶颈。发展冷链物流必须坚持冷链物流人才培养先行的理念，而作为冷链物流人才培养两大阵营的学校和企业理应成为此项工作的推动者和践行者。因此，国家及相关部门应发挥职能引导作用，高瞻远瞩地在优势资源的学校科学设置冷链物流特色专业，采取切实可行的措施鼓励冷链物流企业、行业、协会等组织积极参与到冷链物流人才的培养体系中来，形成冷链物流人才培养的良好社会氛围，为冷链物流的持续健康发展奠定基础。

（二）设置供需匹配的冷链物流人才培养模式

科学合理的人才培养模式是冷链物流人才有效输出的重要保障，改革传统理论教学模式，创立供需一致的理实一体化的冷链物流人才培养模式势在必行。冷链物流企业缺乏是既懂理论又会操作的人才，因此，学校应采用校企合作、工学结合方式，建立理论与实践并重、知识与能力兼修的特色冷链物流人才培养模式，充分利用学校与企业的资源，在课程设置上重视基本原理、基本方法、职业素养的培养；在能力方面注重学生发现问题、分析问题、解决问题的培养；在教学实施过程中加大实践教学环节，培育学生解决职业实际问题的能力。

（三）开展冷链物流理论与教育理念研究 冷链物流的可持续发展离不开冷链物流理论的支撑与冷链物流教育理念的保障，因时制宜地开展冷链物流理论与教育理念的研究，已成为冷链物流发展的必然。冷链物流理论研究不仅包括冷链物流法律规范与配套制度、冷链物流体系、冷链物流运作、冷链物流标准、冷链物流操作规范等，还包括冷链物流硬件配套规划和冷链物流新型技术。冷链物流教育理念的研究，主要围绕如何在传授冷链物流基本知识的前提下，强化学生冷链物流操作技能，以及结合冷链物流企业的实际流程与运作，实景耦合地提升冷链物流人才的职业素养。

（四）加强冷链物流师资队伍建设

高水平的“双师型”师资队伍是冷链物流人才培养的关键，也是冷链物流的复杂性对专业教师的一种特殊要求。加强冷链物流师资队伍建设可以采取以下模式：一是从高校、企业、国外引进高水平的冷链物流高端人才充实师资队伍。二是选派专业教师不定期地开展进修，进一步优化冷链物流知识结构，提升冷链物流理论水平。三是借助校企合作平台，让教师深入冷链物流企业参与企业运作，掌握冷链物流管理方法与操作技能。四是聘请行业协会的专家和冷链物流企业的技术骨干担任专业兼职教师，增强冷链物流师资队伍整体水平。

（五）构建冷链物流教育资源的共享机制

冷链物流专业的多学科彼此交叉的特点决定了冷链物流人才高要求性和冷链物流人才培养的艰巨性，促进校内资源与跨校资源的横向联系和实施校企资源共享是破解这一难题的有效途径。在冷链物流人才培养中，可以通过系部合作充分利用校内其他相关专业的师资、实验设备、实训场地等教学资源实施学科优势互补开展联合培养。在跨校资源的横向联系上主要体现在与冷链物流专业交叉融合的系统工程、制冷工程、食品工程、财务管理、汽车技术等学科门类的资源共享。通过冷链物流企业专家全程参与人才培养方案制定、采取校企联合办学方式使企业参与冷链物流专业教学过程、选派教师企业挂职锻炼、实施工学结合等方式实现校企资源共享。

参考文献: [1]冷凯君，初叶萍，陈向军．关于湖北省冷链物流人才培养模式的思考[J]．物流工程与管理．2012，(5)： 180-183．

[2]葛晓雯，么贵永．北京市冷链物流人才现状分析[J]．中国市场．2012，(15)： 22-25． [3]段延梅，王旭，姜颖．黑龙江省民办高校冷链物流人才培养模式研究[J]．科技与企业．2013，(4)： 233．

[4]文晓巍，张启华．浅析高校冷链物流人才的培养[J]．中国高新技术企业．2011，(8)：

228-229．

[5]黄芬．武汉高职冷链物流专门人才的培养研究 [J]．物流工程与管理．2012，(2)： 127-129．

[6]刘光海，谢如鹤，屈睿瑰．物流管理专业冷链物流特色人才培养研究与实践[J]．物流工程与管理．2011，(10)： 141-142．

第五篇：爱之链教学设计(自己)新

《爱之链》 教学设计

桃源小学 王道滨（感谢薛老师）

一、教材分析：

这篇课文是一首爱的赞歌，作者是美国作家杰尼巴 尼特、罗依 李。文章极其细腻地描写了发生在一个严寒的冬夜中的充满爱的故事；下岗的乔依无偿帮老奶人修好汽车，老奶人在用餐时又j得到了乔依妻子的悉心照顾，也受到了爱的感染，留下一钱，悄悄地走了。文章赞扬了人间的友爱互助，告诉人们：当别人需要帮助的时候，应该伸出援助的手。

二、教学目标：

1．学会本课8个生字，理解由生字组成的词语。

2.能正确、流利、有感情地朗读课文。

3.凭借课文的语言文字，让学生充分感受人间真情，知道当别人需要帮助的时候，应该给予无私的帮助。

4.联系课文内容，理解最后一句话的意思。学习通过描写人物的神态、动作和语言来表现人物的品质的写法。

5.初步感知小说环境、人物、情节三要素

三、教学重点：

1．凭借课文的语言文字，让学生充分感受人间真情，知道当别人需要帮助的时候，应该给予无私的帮助。

2．学习通过描写人物的神态、动作和语言来表现人物的品质的写法。初步感知小说环境、人物、情节三要素

四、教学难点：

学习通过描写人物的神态、动作和语言来表现人物的品质的写法。初步感知小说环境、人物、情节三要素

五、教学准备：

预习

课件、多媒体

六、课时按排：

第一课时

一、教学内容：

认读生字新词，初步感知课文

二、教学目标：

1．认识本课8个生字，理解由生字组成的词语。

2.能正确、流利、有感情地朗读课文。

3.凭借课文的语言文字，让学生充分感受人间真情，知道当别人需要帮助的时候，应该给予无私的帮助。

4.联系课文内容，理解最后一句话的意思。学习通过描写人物的神态、动作和语言来表现人物的品质的写法。5.初步感知小说人物、情节

三、教学重点：

1．凭借课文的语言文字，让学生充分感受人间真情，知道当别人需要帮助的时候，应该给予无私的帮助。

2．学习通过描写人物的神态、动作和语言来表现人物的品质的写法。初步感知小说人物、情节

四、教学难点：

学习通过描写人物的神态、动作和语言来表现人物的品质的写法。初步感知小说环境、人物、情节三要素

五、教学准备：

预习

课件、多媒体

六、教学过程：

（一）导入新课，激发兴趣

记得上个学期我们学过的一篇课文《爱如茉莉》吗？谁来说说讲的是什么？（生回答）是啊，爱，一个温馨的字眼，一个永恒的话题。在那飘雪的寒夜，爱就是一股驱走寒冷的暖流，就是一种克服万难的力量。这就是我们今天要学习的课文——板书课题：爱之链。

齐读课题

（二）检查预习情况

课前同学们都预习了课文，下面我们一起来看看同学们回家预习的效果

1．出示生字词，点名读，正音（指导“袜”“餐”的写法）2．小说中一共出现了哪几个人物？能不能试着简要介绍一下 生交流

（指导学生说说这三个人之间的故事，老师注意在语言的简练方面加以引 导。）

（三）学习小说情节中的细节

过渡：同学们预习的很好，也很会读书，很会概括小说的“情节”。这篇小说在结构上有一个非常鲜明的特点，就叫“人物不知道，读者全知道”。小说中的三个人物，彼此之间对于很多事情的细节并不知道，而我们读者却好像是上帝，对这一切全都知道。而那些他们相互之间并不知道的细节，却往往深深地打动了我们读者的心。仔细读一读这篇小说，用心感受一下那些“人物不知道”的细节，可以在边上简要写下自己的体会。

1．生读书 2．全班交流

提出交流要求：同学们读得很专心！现在我们来交流一下，分享你的阅读收 获。交流的时候，先说一说你所发现的那个“人物不知道”的细节，然后谈谈自己的体会。对同一个细节有不同的感受，可以补充。

预设一： 老妇人不知道的是乔依为了帮他修车胎，在寒冷的天气中干活，连手、脚都蹭破了。这一点真让人感动，乔依对一个陌生人都这么好，心地真的太善良了。

出示“他的脚腕被蹭破了，因为……更脏了”

点燃 名读

本段怎样写出乔依的善良的？

生说

关注这些地方，读出善良的乔依

指生读，指导读

齐读

预设二：老妇人不知道的细节是乔依工作的工厂在前不久倒闭了，乔依已经失业了，并且为了找工作，已经快急疯了。出示“乔依的工厂在前不久倒闭了，他的心里很凄凉” 抓住“凄凉”

理解这个词，读出乔依的这种心情。说说作者为什么要写这个细节呢？ 生说

（让学生知道就是在这样的情况下，乔依还是热情地帮助了老妇人，最最重要的是没有接受老妇人的钱一是学习文章表现人物的方法，二是进一步感受到乔依的善良）

乔依除了失业，他还有什么困难？

生说（他妻子又怀孕8个多月了，马上要有小孩了，家里却很穷）（引导学生联系上下文，理解文章）

引出“乔依愣住了，他从没想……是这么做的” 说说乔依没有接受老妇人钱的原因 生说

乔依认为帮助有困难的人是一件什么样的事？-----天经地义 理解这个词意 说说你的感受 读出你心中的乔依 指生读

小结：身处困境，满目凄凉，却依然热心助人，毫无怨言。这样的人心中有的是“大爱”！老妇人不知道，而我们却知道！

预设三：老妇人还不知道，乔依看着她的车开走以后，才启动了自己的破汽车。出示句子“乔依看着老妇人的车开走以后，才启动了自己的破汽车。” 谈谈自己的想法

引导？：生活中，你是否也有这样的经历呢？ 生说 说说“看着”流露出的是什么？

（爱！真正的爱！）

读出乔依的爱

小结：“大爱无言”！老妇人不知道，我们却知道！

预设四：女店主不知道的是老妇人悄悄地给她留下了钱，是因为他的丈夫帮助了老妇人。那张纸条上写的“在我有困难的时候，有人帮助了我。现在我也想帮帮你。”那个“有人”就是她的丈夫。

好人总有好报！多温暖人心的话啊！

读一读这句话“在我有困难的时候，有人帮助了我。现在我也想帮帮你。” 预设其他：乔依不知道自己帮助过的老妇人后来又帮助了自己的妻子。

乔依还不知道老妇人真的记住了他的话，去帮助了一个有困难的人，而那个人居然就是自己的妻子。

小结：这就叫爱的传递！简称——爱之链

刚才我们交流的那些细节，流露出的就是人间的爱。读小说，就是要在这么细节中去感受、去体验人物心灵深处的情感。

（四）感悟本文的价值

过渡：现在，我们一起来读一读小说的结尾。

出示：她关上店门，走进里屋，发现丈夫不知道什么时候已经倒在床上睡着了。她不忍心叫醒他。他为了找工作，已经快急疯了。她轻轻地亲吻着丈夫那粗糙的脸颊，喃喃地说：“一切都会好起来的，亲爱的，乔依……”

比较

如果结尾这样写，行不行？

出示：“一切都会好起来的，亲爱的，杰克……”，或者“一切都会好起来的，亲爱的，奥巴马……”

生说

（小说的主要人物要贯穿故事的始终。不能显得很突然，让人摸不着头脑了）指导：同学们，其实小说的情节发展预示女店主的丈夫必然就是乔依。你知道为什么吗？

生说（因为小说的题目是《爱之链》，乔依帮助老妇人，老妇人帮助女店主，而女店主就是乔依的妻子，也就是老妇人又无意中帮助了乔依，这就是爱的一个个链条，将他们连在了一起。）

小结：小说，特别是小小说，结局一般都在人们的意料之外，却又在情理之中。失业的乔依，家境困窘，帮助别人却不要报酬，在人们的情理之中，他应该得到好心人的帮助，不然会于心不忍。于是，老妇人帮助的那个女店主，就是他的妻子。这种巧合，合乎每个善良人的心愿。你读了这篇小说，感到心满意足了吗？心里踏实吗？晚上睡得着觉了吗？

小说是虚构的，但是读者明明知道是假的，却紧紧地为故事中的人物揪心。这是因为好的小说，假得像真的一样，甚至比真的还要真！因为故事中的人物和情节都合情合理，即使是如此巧合的事情，我们也愿意它是真的。它唤起了我们内心深处与乔依一样美好的东西，那就是——爱！

小说的题目就叫《爱之链》，这链条上有乔依、老妇人、女店主，还有谁？ 生说

对，这就是小说《爱之链》的价值！

（五）总结

1．师总结

2．引出下节课研究的问题

我们读小说，一般关注小说中的人物与情节，而往往忽视小说中特定的环境描写。要知道，环境描写是小说的三个要素之一。本文就有关于环境的描写，这些描写对于小说中的人物有什么作用吗？下节课我们就一起来研究研究。附板书：

第二课时

一、教学内容：

检查生字词的掌握情况，学习小说中环境的描写的作用

二、教学目标：

1．掌握本课生字新词。

2.继续流利、有感情地朗读课文。

3．感知小说环境描写对人于塑造人物的作用。4．拓展练笔

三、教学重点：

感知小说环境描写对人于塑造人物的作用。拓展练笔

四、教学难点：

感知小说环境描写对人于塑造人物的作用。

五、教学准备：

课件、多媒体

六、教学过程：

（一）复习导入

浏览课文，回忆文章讲了什么？你从本篇小说中学到了或感悟到了此什么？

学生说

（二）检查学生字词的掌握情况

1．出示生词，齐读

2．交流识记心得

3．听写词语

4．批发纠正，教师指出共性和解决方法。

（三）学习小说的环境描写

过渡：我们读小说，一般关注小说中的人物与情节，而往往忽视小说中特定的环境描写。要知道，环境描写是小说的三个要素之一。

1．这篇小说一开始就写了这样一个环境，谁来给大家朗读一下？ 生读

出示：“在一条乡间公路上，乔伊开着那辆破汽车慢慢地颠簸着往前走。已是黄昏了，伴随着寒风，雪花纷纷扬扬地飘落下来。飞舞的雪花钻进破旧的汽车，他不禁打了几个寒战。这条路上几乎看不见汽车，更没有人影。乔伊工作的工厂前不久倒闭了，他的心里很是凄凉。

这里写的环境是乡间公路。哪个词最能概括你对这个环境的感受？

生说（凄凉）

作者是怎样写出这个凄凉的环境呢？ 生说

引导学生找出所描写的景物

（黄昏，寒风，飞舞的雪花，破旧的汽车，几乎看不见汽车和人影的公路。一个穿破衣服的人）

指导：一个落魄的人！你知道为什么要选择这样一些景物，写这样一个环境？ 生说

为什么不能选择早晨，阳光明媚的天气，平坦的公路，奔驰牌汽车？

交流

引出：这叫环境衬托，凄凉的环境衬托凄凉心境。好好读一读这段环境描写！自由读 点名读，评读 全班读

.2．小说的第二个环境在餐馆，只写了一句话。谁来读一读？

出示：“餐馆里面十分破旧，光线昏暗“

指导：为什么要写这样一个环境？“餐馆里面十分精美，灯火辉煌。”不是更美吗？

生说（这样的环境就衬托出女店主生活困难，没有钱装修，连灯光都是昏暗的；说明女店主需要别人的帮助。餐馆虽然是破旧的，但是女店主却一直是热情的，对比；这里的环境描写和开头的乡间公路基本上是一致的，都是衬托出他们生活的艰难，心里的凄凉。但是他们对别人的态度却总是那么热情，充满爱心。

3．小说的第三个环境在哪里？

（餐馆的里屋。）

指导：里屋是乔伊夫妇休息的地方。小说的结尾却省略了这样一个环境描写，如果我们要补写一段环境描写，你认为应该怎么写？

生说，老师适时引导 师生互评

（帮助学生明确应该写些什么，怎样写）

现在，请你写一段符合人物心情的环境描写，以“清晨，乔伊醒来……”开头，要用上这一句“一切都会好起来的”。

生自由写 老师巡视

全班交流：同学们写得很投入！现在我们来交流一下，彼此相互学习借鉴。谁愿意第一个来？

生读 评一评

小结：看来，同学们都已经深得写作的妙招了，祝贺同学们！

（四）总结

（五）作业：完善小练笔