基于工作分析的电力企业员工绩效考核流程探析

第一篇：基于工作分析的电力企业员工绩效考核流程探析

员工绩效考核流程探析

基于工作分析的电力企业员工绩效考核流程探析

绩效考核是一把双刃剑，科学的员工绩效考核流程会成为现代企业管理的一种有效方法，对于提高企业的科学管理水平有重要作用。但存在缺陷的考核制度则会出现对员工的评价不客观不全面，就不能切实保证员工的报酬、晋升、调动、激励、职业技能开发方面的公平性和公正性。

一、当前电力企业员工绩效考核存在的问题

我国有不少电力企业已经建立了绩效考核制度, 但大多数企业中的绩效考核被看作是一种消极和负面的活动，普遍存在着走过场、员工之间责任推诿、对工作结果漠不关心以及管理者考核裹足不前的现象，特别是在具体考核过程中，其操作、规范、标准等方面存在的问题，更使其效果大打折扣，在电力企业考核管理中普遍存在以下问题:

1．绩效评估指标的确定缺乏科学性

有些电力企业由于对考核标准不明确，因此找不 到适合的、全面的衡量指标，在指标选择上往往不是指标单一就是指标繁多。一方面，有些电力企业仅选择对工作业绩好坏最有代表性的单一标准来衡量，而员工的工作大都是由多种任务组成，如果用单一标准来衡量他们的工作绩效，那么考核结果就有很大的局限性。更重要的是，如果对员工的绩效考核实行单一标准，会使员工只重视这一标准，而忽视工作中其它方面的任务。如一份评定电力市场营销人员绩效的评估表只以电力商品的销售量为依据，则这个指标是欠缺的，它没有包含电力营销人员工作绩效的其他方面，如不良债权率、客户服务、优质客户保有率等。这不仅会使绩效评估结果不准确，而且可能会误导员工的行为偏离组织的目标。另一方面，绩效评估指标在数量上过多、过繁，容易导致评估组织者工作量的骤增，而且难以区分各评估指标之间的权重对比。

2．绩效标准不明确

许多电力企业在绩效考核过程中缺乏明确的考核标准和客观的衡量尺度，定量判断少、定性判断多，评选结果得不到广大员工的认可，如不同的主管人员可能对只有“好”、“中”、“差”等等级而没有详细描述的标准做出非常不同的理解，甚至可能把不优秀的员工评估为优秀。

3．绩效指标的使用缺乏可操作性

使用什么指标来确定员工的绩效在电力企业中是一个比较关键而又较难解决的问题。许多电力公司都不仅仅从工作完成情况，即质量、数量和效率方面去衡量员工的绩效，还从工作态度、思想觉悟等一系列因素考虑。这种思路是很好的，但是对于科学确定绩效考核的指标体系以及如何使考核的指标具有可操作性，许多电力企业考虑得并不周到。例如，对“工作责任心很强”这一评定就无以明确，怎样才能算很强呢？如何来定义或量化它？因此，科学地选择绩效指标、客观地描述绩效指标是需要不断完善的。

4．考核定位模糊，结果流于形式

考核的定位，是绩效考核的核心问题。所谓考核的定位问题，其实质就是通过绩效考核要解决什么问题，绩效考核工作的管理目标是什么。考核的定位直接影响到考核的实施，定位的不同必然带来实施方法上的差异。对绩效考核定位的模糊主要表现在考核缺乏明确的目的上，仅仅是为了考核而进行考核，这是很多电力

企业都遇到过的问题，考核时轰轰烈烈，考核结束了一切也都结束了，既没有绩效反馈，也没有绩效结果的运用。或者干脆频繁考核，连过程都变得没吸引力了。这样的考核当然只会是形式上的考核。所以关于绩效考核有种实用的说法：考核实行的不好还不如不实行考核。

二、基于工作分析的电力企业员工绩效考核流程构建

笔者认为出现上述问题的原因一部分是由于考核者自身素质因素造成的，但更主要的是没有利用好电力企业的工作分析作为员工绩效考核的科学依据。如：指标选取不当、考核定位模糊等。这些因素归根结底是由于缺乏工作分析的引导造成。笔者认为工作的要求是评价员工工作成绩的标准和依据，工作分析可以确定绩效标准，然后把员工的实际绩效和企业的期望绩效相比较，就可以进行绩效评估。所以，员工考核无论从考核标准还是指标确定都要以工作分析为依据。

其考核过程详细应分为以下几个阶段：

1．考核目标设定

绩效考核中的员工绩效考核目标（有的称为绩效和约）的制定应符合SMART原则。即：Specific（明确的），目标简单明了，容易理解和接受，便于被执行；Measurable(可衡量的)，目标应量化或可行为化，能获取数据或信息来判断目标的符合情况；Action-orient-ed(具有行动性的)，目标经过人们主观努力可以实现，但不能太高或太低；Realistic(确实可行的)，目标现实，能够被观察和证明；

Time-bound(具有时限性的)，目标中应体现时限，否则工作延期意味着效率不高，甚至浪费企业资源。

基于以上原则，笔者认为考核目标的设定首先需要进行工作分析，明确工作职责。因为设定目标的落实是宗旨的具体化，而工作分析能够确定电力企业各层面的工作职责和宗旨。○1确定电力企业宗旨。即明确电力企业的社会定位，企业存在的目的和使命；○2确立部门宗旨。依据电力公司的宗旨，阐述部门存在的目的和价值，这是对部门在企业中进行明确的定位；○3确立部门职责。部门职责指部门为实现其宗旨而应履行的工作责任和应承担的工作项目，是对工作范围和职责边界的界定。如部门所处的业务环节、工作模式、与相关部门的职责界定等。○4明确岗位职责。通过部门职责的细化和工作流程的分解就可以明确岗位职责，岗位职责应明确具体岗位应承担的职责、岗位素质、工作条件、岗位考核等具体规定。因此，明确工作职责能减少部门之间工作职责交叉，避免部门之间相互推诿、扯皮现象，同时也起到确定部门设置，制定工作流程的作用。根据工作分析对职责的划分来建立考核目标，目标体系的建立是指从电力企业的最高部门，自上而下逐级建立目标，做到每个部门有目标，每个目标都有专人负责。目标具体分解过程应包括：○1各部门依据公司目标制定年度目标；○2部门内部对目标进行分解，建立各工作小组的年度目标、季度目标及实施计划；○3联系工作职责，将目标分解，落实到人，为监控和考核打下基础。

2．考核指标及考核标准的制定

笔者认为电力许多企业考核标准确定得比较模糊的一个很大原因是由于考核指标的选取不恰当或可操作性不强引起的。因此，笔者认为考核标准的制定要以合理的考核指标为基础。选择考核指标要遵循以下四个原则：○1目标考核为主。企业是有目标的组织，所以组织的目标应该是明确的，采用目标考核的方式，考核实行起来也会比较容易。○2量化指标为主。目标考核指标分两种，定量指标和定性指标。量化的指标比较明确，便于比较，所以更有说服力。○3全面考核。

不只是对工作业绩进行考核，对员工的工作态度、能力、潜力等都要全面考核。○4开放式标准。指标体系是一个开放式结构，可以根据实际情况方便的进行调整，从而保证考核符合新的环境。

对于考核指标和考核标准的确定也要以工作分析为依据，通过历史数据对每项工作任务设定工作定额。在进行工作分析时，可将工作分为可量化和不可量化两种。○1可量化工作可以根据同行业的平均水平或历年同期水平，对每项工作设定工作定额，用定量的指标进行考核。在无定量指标的情况下，应尽量采用相对指标进行分析，可以与历年同期水平比较，或者与工作计划比较，以增强客观性，避免主观、模糊、笼统的评价。○2不可量化的工作虽很难用定量的指标来考核，但不可量化的工作也有明确的完成时间，即时间节点，对此类工作考虑从时间进度方面进行考核。

3．绩效的考核

考核绩效分记录绩效和选择绩效考核模式两个阶段。记录绩效就是要求考核者根据考核指标所对应的员工任务完成情况进行登记，记录绩效要求客观、公正、公开。这一阶段中选取何种考核模式是重点，也是难点，迄今为止，国内外学者对绩效考核模式进行了大量的研究。Borman和Motowidle提出了“关系绩效---任务绩效二维模式”, 从员工在集体中合作性和任务完成情况两方面进行考核；Campbell等对军队这一特殊群体进行研究，提出了多维度的绩效考核概念，即从特定工作的熟练行为、非特定工作的熟练行为、个人纪律等8个方面进行考核，提出了一个由任务绩效、管理成效、工作行为构成的管理人员绩效评估思路； 国内学者陆宁等人提出了绩效考核的目标管理，即根据目标设定值对员工绩效进行考核，并提出了系统绩效考核的三因素：实现目标的决心、绩效分析、效绩测量，并分析了以目标管理实现绩效考核的具体操作方式。

借鉴以上学者的研究，并基于工作目标分解及工作分析的结果，笔者提出“业绩+技能+态度+工作强度”的绩效考核模式。绩效考核后的综合得分由业绩分值、技能分值、态度分值以及工作强度分值组成。在前面指标制定原则下，考核者要从这四个方面搜集指标、选取指标、指标打分。○1业绩考核类指标。一般说来,工作质量与工作进度是必须要考查的两个指标，不管是生产部门、营销部门或是研发部门，对这两点都是要有要求的，所不同的是评定的方法不尽一致；○2技能类指标。可以是：基本能力（包括业务知识、文化水平、岗位经验等）、思考能力（包括理解力、判断力、想象力等）、人际交往能力（包括表达能力、对他人的影响程度等）、沟通能力等；○3态度类指标。态度指标一般包括纪律性、协作性、积极性和责任心等方面，尽管对于目标考核的原则而言，态度不应该被列为考核的范畴，但毕竟工作行为并不是仅仅以结果来衡量的，人的工作行为是受到环境、工作任务等多种因素共同作用； ○4工作强度类指标。工作强度除了包括工作量饱满度，还应该包括工作环境，这样对于调动处于特殊岗位员工的积极性较为有益。

在确定指标、并为这些指标对应的员工任务完成情况打分的同时，还要确定根据实施企业的实际情况确定这些指标的权重。权重的确定有许多方法，一般来讲问卷调查、专家打分是最为常用，也是比较方便的方式。值得注意的是不同性质、不同行业的企业，考核指标的侧重不同，所以权重也是不同的。

4．考核结果的分析和反馈

任何形式的绩效考核都不仅仅是对绩效的考核，考核的真正目的是为了企业和个人的最终发展。因此，考核一定要对结果进行分析和反馈。考核结果的分析和反

馈虽是考核系统的最后一个环节,但却是考核能否取得预期效果的一个关键环节。进行有效结果分析和反馈不仅可以提高员工重视并参与绩效考核的主动性,帮助员工改进工作绩效,更是“以人为中心”的现代管理思想的要求。在结果分析和结果反馈中，要表明企业对被考核员工的愿望和要求,了解员工在下一个考核周期内的计划和打算,并据此制定相应的培训计划,向员工提供一切可能的帮助和建议。

为达到以上目标,考核结果反馈可以以反馈表的形式进行,该表格将列出员工在主要考核指标上的评价等级、工作绩效考核综合得分以及由该项得分决定的绩效薪资数额，并由员工认知或认可。同时，反馈面谈也是必不可少的一个环节，反馈面谈不仅可以为主管和下属对绩效评估结果进行沟通并达成共识提供渠道,而且还可以分析绩效目标未达成的原因,从而找到改进绩效的方向和措施。

通过以上分析，我们可以看出，基于工作分析的绩效考核体系设计不仅把绩效考核看作一个过程，而且作为一个有机整体，不仅包括考核指标的相互揉和，而且包括绩效战略体系与整个企业战略、部门目标等的揉合。因此，绩效不仅仅是通过考核而来，而更是通过一个科学的绩效体系管理而来。

参考文献：

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[2] 戴良铁.绩效考核概要[Ｊ].中国劳动,2000 7

[3] 周泓,蔡缪峰,冯允成.求解流水车间作业排序问题的一种遗传算法[Ｊ].北京航空航天大学学报,1997,23(4):440-445

[4] 毛宁,刘霞,等.关于M类机器的非流水复杂作业排序问题的一种启发式算法

[Ｊ].工程数学学报,1996,13(2):65-73

第二篇：电力企业绩效考核全案

电力企业绩效考核全案

28.1 生产运行部关键绩效考核指标 序号 KPI指标 考核周期 指标定义/公式 资料来源 当期实际完成发电量 100%公司计划完成发电量经营策划 1 发电计划完成率 月/ 部 其中发电量是指发电机组进行能量转换产出的电能数量 生产运行当期所辖设备因检修或设备异常所 2 临检损失电量 月/ 部 造成的电量损失总量 即每供应1千瓦时的电能需要的标煤量，适用于火力发电公司的考核 生产运行供电标准煤量供电标准煤耗= 3 供电标准煤耗 月/ 部 供电量其中，供电量＝发电量－发电厂自用电量 生产运行本期实际完成计划数 4 检修计划完成率 月/ 100%部 本期预期制订的计划数生产人身死亡 安全监察 5 月/ 事故的认定根据国家相关规定 及重伤事故 部 生产运行主要设备完好台数 6 主要设备完好率 月/ 100%主要设备总台数部 技术管理 7 主设备Ⅰ类数 月/ 当期未达到Ⅰ类标准的主设备台数 部 28.2 工程管理部关键绩效考核指标 序号 KPI指标 考核周期 指标定义/公式 资料来源 重大工程事 工程管理 1 季/ 考核期内重大工程事故发生的次数 故发生次数 部 工程管理工程质量合格数 100% 2 工程质量合格率 季/ 接受验收的工程总数部 材料管理指在考核期内对施工现场进行检查 3 工程检查频率 月/ 部 的次数 工程任务 工程管理实际完成工程量 4 100%季/ 批复设计工程量量完成率 部 工程管理当期工程预算失误数据

5）100%1（工程预算准确率 月/ 工程预算总数据部 工程总成本 100% 6 工程成本控制率 季/ 工程预算总额 28.3 技术管理部关键绩效考核指标 考核周序号

KPI指标 指标定义/公式 资料来源 期 生产运行当期公司用电量 100% 公司用电率 月/ 发电总量部 生产运行供电标准煤量 2 供电标准煤耗 月/ 部 供电量技术管理考核期内技术方案中出现严重错误的 3 技术方案差错次数 月/ 部 次数 技术管理实际开发周期 4 100%开发完成准时率 月/ 计划开发周期部 生产运行当期回收废水再投入生产中的量 5 废水回收利用率 月/ 100%当期废水排放量部 经营策划二氧化硫 同一电厂所有机组的排放指标之和，即

月/ 部 排放总量 为该电厂获得的排放总量指标 技术管理对客户进行随机调查的技术服务满意 7 技术服务满意度 月/ 部 度评分的算术平均值

28.4

安全监察部经理绩效考核指标量表

被考核人姓 职位 安全监察部经理 部门 安全监察部 名 考核人姓名 职位 总经理 部门 考核得序号 KPI指标 权重 绩效目标值 分 部门工作 1 15% 考核期内部门工作计划完成率达100% 计划完成率 2 10% 部门费用控制 考核期内部门费用控制在预算范围之内 3 5% 安全频率 考核期内安全的次数不低于 次/周 全年连续安 4 15% 考核周期内安全生产天数无中断 全生产天数 生产人身死亡 5 10% 考核周期内控制为0 及重伤事故 6 15% 安全隐患整改率 考核期内在 %以上 公司安全规范 7 10% 考核期内在 %以上 考试合格率 临检、非计划 8 10% 考核周期内控制为0 停运次数 9 5% 安全培训覆盖率 考核期内安全培训覆盖率达100% 考核期内部门员工绩效考核的平均分在 10 5% 员工管理 分以上 本次考核总得分 考核 指标 说明

被考核人 考核人 复核人 签字： 日期： 签字： 日期： 签字： 日期： 28.5 经营策划部经理绩效考核指标量表

被考核人姓 职位 经营策划部经理 部门 经营策划部 名

考核人姓名 职位 总经理 部门 考核得序号 KPI指标 权重 绩效目标值 分 部门工作 15% 考核期内部门工作计划完成率达100% 计划完成率 2 10% 部门费用控制 考核期内部门费用控制在预算范围之内 3 10% 公司发展战略 考核期内公司发展战略制定及时率达

100% 制定及时率 4 10% 经营计划完成率 考核期内达

100% 5 15% 统计数据准确率 考核期内达100% 6 15% 策划方案通过率 考核期内在 %以上 7 10% 部门协作满意度 考核期内满意度评分达到

分以上10% 合同文本准确率 考核期内达100% 考核期内部门员工绩效考核的平均分在 9 5% 员工管理 分以上 本次考核总得分 1.经营计划完成率 经营计划完成率指公司月/经营计划分解到各个部门，在经营策划部督办下的完成情况 2.统计数据准确率 没有错误数据的文件数统计数据准确率= 100%当期统计文件总数3.部门协作满意度 对各业务部门之间的协作、配合程度通过发放“部门满意度评分表”进行考核，计算满意度评分的算术平均值 4.合同文本准确率 是指在一定期限内不存在错误数据的合同文本数量同一定期限内签订的所有合同的数量的比较 考核 指标 说明

被考核人

考核人 复核人 签字：

日期： 签字：

日期： 签字： 日期： 28.6 营销管理部经理绩效考核指标量表 被考核人姓 职位 营销管理部经理 部门 营销管理部 名 考核人姓名 职位 总经理 部门 考核得序号 KPI指标 权重 绩效目标值 分 部门工作 1 15% 考核期内部门工作计划完成率达100% 计划完成率 2 10% 部门费用控制 考核期内部门费用控制在预算范围之内 电量营销 3 20% 考核期内在 %以上 计划达成率 考核期内客户的投诉次数控制在 次 4 10% 客户投诉次数 以内 核查测算并编制电 考核期内电费结算单编制的及时率达

10% 100% 费结算单的及时率 电费回收 考核期内按照相关合同或协议的时间按 6 15% 的及时性 时完成 7 10% 电费回收率 考核周期内达100% 8 20% 客户满意率 考核周期内达100% 考核期内部门员工绩效考核的平均分在 9 5% 员工管理 分以上 本次考核总得分 1.电量营销计划达成率 实际完成销售额或销售量电量营销计划达成率＝ 100%计划销售额或销售量2.电费回收率

收回的电量销售额电费回收率＝ 100%总电量销售额考核 指标 3.客户满意度 说明 接受调研的客户对营销部工作满意度评分的算术平均值

被考核人

考核人 复核人 签字： 日期： 签字： 日期： 签字： 日期：

28.7 发电企业绩效考核制度

受控状态 制度名称 发电企业绩效考核制度 编 号 第1章 总则 第1条 目的 1.评价工作业绩 通过对员工的工作态度、工作业绩和工作能力进行评估，为确定个人报酬和人事决策提供依据，从而不断提高员工和部门的绩效水平，改善整个企业的业绩。2.确定培训需求 ① 通过绩效评价来分析员工与工作有关的行为，从而确定需要培训的员工以及培训的内容，为制订培训计划提供依据。② 同时帮助员工了解自己的工作绩效，并为实现各自的职业目标而制订自我改善的行动计划。3.拓展内部沟通渠道 通过考核过程中的交流和考评后的绩效面谈，让员工更加了解企业对他们的工作期望，最终达到目标一致，减少内部消耗。第2条

绩效考核的原则 1.明确公开原则 绩效考核标准、考核程序、考核责任都应当有明确的规定，而且在实施当中应当严格遵

守这些规定。同时考核标准、程序和对考核责任者的规定在企业应对全体员工公开。这样才能使员工对绩效考核工作产生信任感，愿意接受考核的结果。2.公正客观原则 考核标准应当尽量客观，根据客观考核资料进行考核，让事实说话，尽量避免受主观和感情因素干扰。3.量化原则 为了使考核的标准明确具体，便于操作，减少人为因素的干扰，应在必要和可行的前提下尽量使考核的标准量化。4.可持续执行原则 绩效考核制度一旦确定下来，应在一定时期内长期执行，这需要在制定时综合考虑各种因素。第2章 考核主体及其权责分配 第3条 考核涉及部门及其权责分配 1.人力资源部 负责对企业员工（高层管理人员除外）个人的考核。2.经营策划部 负责对各部门的考核、考核数据的界定。3.财务部 负责提供部门、分/子公司成本费用开支、经营绩效方面的相关数据。4.安全监察部 提供部门、分/子公司和个人安全考核方面的相关数据。5.生产运行部等 提供生产运行等方面的相关数据。6.其他部门 对职能部门、分/子公司的协作性提供考核意见。第4条

个人考核中各主体责任 1.人力资源部 ① 负责对考核事务进行综合协调和控制，按时发放和回收考核表，并进行统计和保存。负责员工奖惩的记录。② 协调一般员工的考核争议。③ 为其他管理者提供有关考核和面谈技巧的咨询。④ 会同被考核者的部门领导处理考核中出现的争议。⑤ 制定员工培训、调薪、调职的工作方案。2.直接上级 ① 对直接下级进行全面考核，同被考核者确定被考核者的工作目标，并对被考核者的工作进行实时指导。② 及时了解被考核者工作绩效情况，按时完成绩效考核。③ 同被考核者进行绩效面谈，了解员工心态，协助被考核者明确改进方向，以改进被考核者的绩效。3.下属 主要对被考核者在管理方面的绩效、激励、指导和培养下属的能力提供评估意见。4.被考核者 在考核期内，进行自我评价，填写相关表格，及时同直接上级针对绩效中存在的问题进行讨论。

5.协作岗位 某些部门或人员的工作业绩，受被考核者的工作行为或工作结果的影响，即作为被考核者的协作岗位，对被考核者的工作绩效、协作性提供评价意见。第3章

考核内容 第5条 部门考核内容 部门考核内容如下表所示。考核项 考核依据 财务角度 依据企业经营指标来进行考核 安全角度 依据安全生产考核实施细则 根据部门服务的外部客户和内部客户定期满意度调查的结果进行考客户角度 核 考核员工总体的遵纪守规情况以及部门在完成各项任务时的协作情员工管理角度 况 第6条 个人考核内容 个人考核内容根据考核对象分成A类和B类。1.月度A 类考核（1）考核对象及考核内容 考核对象及考核内容详见下表。考核对象 适用于经营管理类、管理服务类和后勤服务类员工 计划性 是否按工作计划完成各项工作 原则性 是否按原则办事 主动性 不需上级的指示或命令，能主动改善工作方法 责任心 要求对本职工作和临时交办的任务尽心尽力，力争做到自己和上级满意 基本指合作性 要求积极配合同事开展工作，为部门和企业的整体业绩标 考核内做出贡献 容 工作效率 考察完成工作的效率 日常考勤并记录员工迟到、早退、事假或病假、旷工的纪律性 情况。考核本职工作给服务对象的满意度 服务性 工作质量 是否全部完成工作内容，按完成工作的百分比进行评分 主要指标 工作成果 是否达到工作完成的效果（2）月度B类临时任务考核 对于日常工作之外的临时任务，上级领导应明确完成任务的时间要求、应达到的目标、可提供的资源支持等事项。如果任务重大，则视下属的工作负荷，保证其有足够的时间和精力能够按要求完成。（3）月度A类考核的实施 月度考核中，根据记录资料确定的奖惩行为进行考核。在考核总分外加分或减分。

2.月度B类考核（1）考核对象及考核内容，详见下表。考核对象 适用于生产类和技术类员工 考核内工作态主动性 不需上级的指示或命令，能主动改善工作方法

容 度 责任心 要求对本职工作和临时交办的任务尽心尽力，力争做到自己和上级满意 合作性 要求积极配合同事开展工作，为部门和企业的整体业绩做出贡献 纪律性 日常考勤并记录员工迟到、早退、事假或病假、旷工的情况 服务性 考核本职工作给服务对象的满意度 服从性 能否积极贯彻主管上级的安排 部门费用能否将预算控制在合理的计划范围内 控制 部门规章制度是否健全，部门流程是否通畅 部门规范工作业化管理情绩 况 工作任务是否按照公司规定按时、按质完成工作任务 完成情况（2）月度A类考核的实施 月度考核中，根据记录资料确定的奖惩行为进行考核。在考核总分外加分或减分。3.考核 A类人员和B类人员考核为月度考核平均分和年终考核的结果之和。第4章 考核周期和考核权重 第7条 考核周期 1.部门考核 实行季度考核和考核相结合的考核办法。2.员工考核 实行月度考核和考核相结合的考核办法。第8条

考核权重 1.部门考核权重 部门考核权重，如下表所示。考核内容 部门业绩 安全生产 日常工作 员工管理 50% 25% 15% 10% 权重分配 2.员工月度考核权重 员工月度考核权重如下表所示。A类 B类 基础 主要 工作 工作态度 考核内容 绩效 绩效 业绩 和能力 30% 70% 80% 20% 权重分配 对员工安全指标的考核，独立评分，在考核总得分外进行加备注 减分 3.员工考核权重（1）A类员工考核权重 A类员工考核权重如下表所示。工作态度 工作业绩 工作能力 安全指标

班组班组长其他 长以其他 以上 上 客观指标量化 65% 80% 65% 80% 直接上级权重 考核 单独评分 20% 20% 20% 20% 协作岗位权重 进行奖惩 15% 15% 直接下级权重

年终考核分

基本绩效分×50%+工作能力分×50% 员工考核分

月度考核平均分×80%+年终考核分×20%（2）B类员工考核权重 B类员工考核权重，如下表所示。工作态度 工作业绩 工作能力 班组 安全指标 班组长其他 其他 长以以上 员工 员工 上 客观指标量化 65% 80% 65% 60% 直接上级权重 考核 单独评分 20% 20% 20% 20% 协作岗位权重 进行奖惩 15% 15% 20% 直接下级权重 年终考核分 基本绩效分×50%+工作能力分×50% 员工考核分 月度考核平均分×80%+年终考核分×20% 第5章 考核实施 第9条 考核程序 1.月度考核实施程序 ① 每月5日前，人力资源部将考核表和其他相关部门保存的考核数据汇总后发放到每个部门。② 被考核者的直接上级整理被考核者日常考核原始记录，并在两天内填写完毕考核表，并在每月8日前将考核结果汇总表交到人力资源部。③ 每月12日前，人力资源部公布考核结果，被考核者对考核结果有争议的，每月13日前向人力资源部反映，由人力资源部同考核主体协商处理争议。④ 人力资源部根据考核结果核算员工薪资，通知财务部，并将考核表汇总、存档。2.部门季度考核实施程序 ① 每季度5日前，经营策划部将上一季度的考核表和相关考核数据发放到各个部门，人力资源部配合。② 部门经理填写考核表，并在3日内填写完毕，上交给经营策划部。如果部门经理对考核的具体事项存在，可在每季度8日前向经营策划部提出，由经营策划部和人力资源部进行综合协商并报主管副总经理审核后解决。③ 经营策划部汇总各个部门上交的考核表，会同人力资源部进行审核，并报主管副总审核签字后，于每季度12日前公布上一季度的部门考核结果。第6章

考核面谈 第10条 每次考核后，直接上级都要及时地与下属进行一次单独的绩效面谈，双方都应将面谈作为解决问题的时机。第11条

面谈准备工作。上级在考核结果公布两天内确定面谈时间和地点，并及时通知下级，让对方做好准备。第12条

面谈重点。检查上次考核面谈时制订的计划是否完成，讨论本考核期内下级的工作业绩和工作行为，分析工作中存在的问题，并探讨解决问题的办法，从而制订业绩改

善的行动计划。第7章 绩效考核结果应用 第13条 月度考核作为员工月度绩效工资和奖金发放的依据，作为员工参加培训和学习的参考依据。第14条

部门季度考核的结果作为部门季度奖惩实施的依据。第15条

员工考核作为员工下一基薪调整、职务升降的依据，作为评选先进职工的依据。第16条 部门考核作为先进部门的考核依据，并为公司制定下一的经营目标提供参考。第8章 附则 第17条 本考核制度由人力资源部和经营策划部共同协商制定，经主管副总经理审核、总经理签字后生效执行。第18条

人力资源部负责对人员考核提出修改意见和建议，经营策划部负责对部门考核提出改进意见和建议。第19条

本考核制度的最终解释权归人力资源部。相关说明 批准人编制人员 审核人员 员 批准日编制日期 审核日期 期 28.8 供电企业绩效考核制度 受控状态 制度名供电企业绩效考核制度 称 编 号 第1章 总则 第1条 目的 1.建立有效的激励和约束机制，充分调动员工工作积极性，开发员工工作潜能，获取持续竞争优势。2.促进公司内部管理的改进和完善，提高经济效益，实现建设“一强三优”（即电网坚强、资产优良、服务优质和业绩优秀）现代公司的发展目标。3.建立以绩效导向为目标的企业文化，推动公司战略目标的实现。第2条 原则

1.坚持责、权、利统一原则，实现权责对等，收入与劳动挂钩。

2.坚持公开、公正原则，考核程序、考核结果、考核标准全面公开，增强考核的透明度。3.坚持及时反馈原则，绩效考核的结果一定要及时反馈给被考核者本人，同时应当向被考核者就结果进行解释说明，肯定成绩和进步，指出不足，提供今后改进的参考建议和改进计划。缺乏反馈就达不到培训提升的作用，也失去了和员工进行深度沟通的机会。

4.坚持灵活性原则，必须针对工作本身的特性来采用相应的考核办法。从长期来看，必须根据企业战略的变动和所处环境的变化及时地调整考核的要素、指标以及考核的办法。第2章 考核对象 第3条 本考核制度适用于本公司直属供电所、公司下属各职能部门的各类人员。

第4条

本考核制度适用于除基本工资、工龄工资外的其他所有工资奖金的发放。第3章 考核机构及权责分配 第5条 公司成立绩效考核领导小组。考核小组组长由主管公司人事的副总经理担任，成员由公司本部有关部门的负责人组成，包括人力资源部经理、战略规划部经理等。考核领导小组的职责主要包括以下几个方面。1.负责审核考核制度、考核实施细则、考核指标及目标值以及考核结果。2.接受相关部门和员工对考核制度、考核办法提出的意见和建议。3.处理绩效考核过程中出现的申诉和争议问题。4.指导日常绩效考核工作的实施。第6条 公司人力资源部为公司绩效考核工作的执行部门和绩效考核领导小组的常设办公室。主要负责以下几个方面工作的开展。1.负责考核管理的日常工作，定期召开考核会议，并对考核结果公示。2.编制考核绩效合同范本和各类考核表格。3.协调处理考核过程中出现的一般问题。第4章 考核内容 第7条 考核主要内容如下表所示。考核项目 适用对象 考核范围 1.考勤制度遵守 2.材料和报表管理 3.会议规范遵守 工作规范 所有考核对象 4.夜间值班制度 遵守情况 5.工作时间着装和胸卡佩戴 6.环境卫生 1.安全制度管理 2.安全操作规程遵守情况。“三票三制”的遵守 安全管理 相关业务部门 3.安全隐患的消除 4.安全事故处理 1.基础管理工作（1）建立健全供电设备台账（2）按用电性质建立用电台账（3）建立用户电能表台账（4）各种资料齐全、完整，归档管理（5）增强服务意识，不断提高服务水平，认真兑现服务承设备管理 相关业务部门 诺 2.设备运行及营销管理（1）变电设备运行管理（2）35KV及10KV供电设备运行管理（3）低压设备管理 1.35KV线损管理。线损指标完成情况 2.10KV线损管理。线损指标完成情况 线损管理 相关业务部门 3.低压线损管理。线损指标完成情况 1.电费如期收缴情况 2.电费回收率 电费管理 相关业务部门 3.陈旧电费回收率

第5章 考核周期和权重 第8条 考核周期 1.对人员考核实行月度考核和考核相结合的考核办法。2.对部门考核实行综合考核的考核办法。第9条 考核权重 1.部门主管级以上人员考核权重分配（1）月度考核得分＝工作规范遵守情况得分×30%+工作业绩得分×70%（2）考核得分＝月度考核得分综合/12×70%+工作能力得分×30% 2.一般员工考核权重分配（1）月度考核得分＝工作规范遵守情况得分×40%+工作业绩得分×60%（2）考核得分＝月度考核得分综合/12×80%+工作能力得分×20% 3.部门考核权重分配的实施根据各个部门制定的量化的关键绩效指标进行衡量，确定不同的指标分配比例。详细细则参看人力资源部会同各相关部门制定的“具体考核指标表”。第6章

考核实施 第10条 月度考核 1.每月1日~2日，人力资源部发布考核的具体要求和相关表格，各个部门从公司网站下载相关的考核表格。2.每月3日~4日，各部门人员填写考核表，对于考核表中不明确的项，可同部门领导和人力资源部进行协商处理。3.每月5日~6日，部门领导填写考核表中直接上级考核的内容，并同员工就考核表的内容填写进行初步沟通。4.每月7日~8日，部门汇总考核表，并上交给人力资源部。5.每月9日~10日，人力资源部汇总考核结果，报主管领导进行结果审核。经主管领导审核签字后在网上予以公布。6.人力资源部向财务部提交考核数据和奖金分配情况。财务部审核并备案，同时，人力资源部及时归档和备案。第11条 员工考核 1.下列人员不参加考核（1）到职未满半年者。（2）留职停薪及复职未达半年者。（3）已征召入伍者。（4）曾受留职察看之处分者。（5）中途离职者。不参加考绩的人员，仍应填写考核资料备查，但应注明不参加考核字样及原因。2.考核时间。每年1月1日~15日。3.考核流程（1）员工填写能力考核表，而后同事填写考核量表中的同事评价部分，最后由部门领导填写表格并进行打分。（2）人力资源部根据各个部门上交的员工考核表的打分情况，根据考核的公式，结合员工月度平均考核得分，汇总得出最终的考核结果。（3）员工考核结果经主管领导签字后公布，并根据考核结果颁发奖金。第12条 部门考核 1.每年1月1日~5日，相关部门向人力资源部提供部门考核所需的数据和资料。人力资源部根据相关数据和资料会同战略规划部确定部门各项计划的完成情况并进行评分。2.评分结果送各个部门进行确认并提出意见和建议。人力资源部和数据资料提供部门负责进行解释。3.绩效考核领导小组对部门考核结果进行审核和认定，并制定下一部门工作目标。第7章 考核结果应用 第13条 考核结果应用 1.用于员工月度奖金的发放。2.用于员工奖金的发放。3.作为评选先进职工和先进部门的依据。第8章 附则 第14条 变电所和所属各部门应严格统计上报考核指标完成情况。如果发现存在弄虚作假问题的，可以追溯到以往考核周期，已经发放的兑现金额予以追回，并经公司绩效考核领导小组审议，对相关责任单位形成其他处罚意见。第15条

本考核办法若有与上级有关规定相抵触的，按上级有关规定执行。第16条

本制度由公司人力资源部负责解释。第17条

本制度自2007年7月1日起执行。相关说明 批准人编制人员 审核人员 员 批准日编制日期 审核日期 期 28.9 安全监察部绩效考核方案 受控状态 方案名称 安全监察部绩效考核方案 编 号

一、考核目的 加强电厂安全管理，增强部门人员安全责任意识，更好地履行安全监察权利和义务，避免重特大事故的发生，特制定本方案。

二、考核对象 安全监察部业务指标的达成情况。

三、考核主体 1.电厂以经营策划部为主导，成立绩效考核小组负责对包括安全监察部在内的各部门进行考核，考核期限内，绩效考核小组对各项指标数据进行汇总并根据季度初和年初制订的季度工作计划和工作计划进行审核和打分。2.公司主管副总经理审核安全监察部的考核结果，并报总经理签字后生效。

四、考核标准 序号 考核指标 评价标准 考核权重 全年连续安全生产天 1 安全周期是否有中断 20分 数 1.全年发生死亡事故的数量。每发生一起死生产人身死亡、重伤亡生产事故，本考核项分数为0 2 30分 事故 2.全年发生重伤事故的数量。每发生一起，扣15分，扣完为止

每发现一次安全隐患未及时消除的情况扣安全隐患整改率 20分 分，直到扣完为止 公司安全规范考试合公司安全规范考试合格率达到100%，每低 4 15分 格率 于一个百分点则扣3分 安全培训覆盖率达到100%，每低于一个百 5 安全培训覆盖率 15分 分点则扣3分

五、考核周期 对安全监察部的考核采取季度考核和考核相结合的办法，每年共进行5次考核。

六、考核形式 1.部门述职。结合部门季度工作计划和工作计划，安全监察部经理在述职会议上对本部门每季度的工作和工作进行总结，并进行自评，最终由公司考核小组进行考评。2.部门关联考核。安全监察部接受其他相关部门的关联工作的评价，主要是针对部门间关联工作中出现的问题进行考核。此评价旨在发现问题、解决问题、改进工作，是部门考核的有效依据。

七、考核时间及要求 1.季度考核在每年的1月1日~10日，4月1日~10日，7月1日~10日和10月1日~10日进行。2.考核在每年的12月25日到次年的1月15日进行。3.被考核部门要在既定的考核期限前，填写部门考核表并提供相关的数据和资料备查。

八、考核结果的构成 考核成绩=∑4个季度考核成绩×50%/4+年终考核成绩×50%

九、考核评价 1.考核采用百分评分制，80分（含）以上为优秀，60分~80分（不含）为合格，60分以下为不合格。2.考核不合格的应当责令改正，追究有关人员行政责任，并取消参加评选先进单位的资格。

3.部门安全管理工作创优的可进行先进部门的考核。

十、奖惩措施 1.指导方针 公司安全生产奖惩贯彻“分级负责、以责论处、奖惩对应、重奖重罚”的原则，坚持精神鼓励与物质奖励相结合、思想教育与行政惩戒相结合的方针。2.奖惩措施。（1）部门考核达到优秀的，则颁发给部门5000元奖金。（2）部门考核达到合格的，则颁发给部门1000元奖金。（3）部门考核为不合格的，则扣除部门3000元罚金。3.鼓励措施（1）公司设立安全目标奖、千日安全目标奖和安全生产特殊贡献奖，表彰和奖励实现安全目标与安全工作做得好的部门和部门工作人员。（2）每年进行一次安全生产先进部门和先进个人评比，先进部门奖励1万~5万元，先进个人每人奖励1000元。公司总经理或主管副总经理报请总经理同意，可随时对在安全生产工作中作出特殊贡献的部门和个人进行嘉奖。4.安全事故处理（1）若由于管理不善等原因发生安全事故，各有关单位要根据事故调查组的调查报告，安全监察部及其有关责任人员要承担相应的责任，接受相应的处罚。（2）发生诸如特大人身伤亡事故或责任性特大电网、锅炉、设备、火灾事故者，安全监察部要根据过错程度受到取消当年评比资格、扣罚工资基金等处罚，负主要责任者要受到开除处分。

十一、绩效考核面谈 绩效考核结束后，应由主管副总经理同安全监察部经理及员工就考核结果进行面谈。绩效考核面谈应在考核结束后一周内由上级主管安排，并报人力资源部备案。相关说明 批准人编制人员 审核人员 员 批准日编制日期 审核日期 期

第三篇：电力行业绩效考核流程分析

电力企业员工绩效考核流程探析

绩效考核是一把双刃剑，科学的员工绩效考核流程会成为现代企业管理的一种有效方法，对于提高企业的科学管理水平有重要作用。但存在缺陷的考核制度则会出现对员工的评价不客观不全面，就不能切实保证员工的报酬、晋升、调动、激励、职业技能开发方面的公平性和公正性。

一、当前电力企业员工绩效考核存在的问题

我国有不少电力企业已经建立了绩效考核制度, 但大多数企业中的绩效考核被看作是一种消极和负面的活动，普遍存在着走过场、员工之间责任推诿、对工作结果漠不关心以及管理者考核裹足不前的现象，特别是在具体考核过程中，其操作、规范、标准等方面存在的问题，更使其效果大打折扣，在电力企业考核管理中普遍存在以下问题: 1．绩效评估指标的确定缺乏科学性

有些电力企业由于对考核标准不明确，因此找不 到适合的、全面的衡量指标，在指标选择上往往不是指标单一就是指标繁多。一方面，有些电力企业仅选择对工作业绩好坏最有代表性的单一标准来衡量，而员工的工作大都是由多种任务组成，如果用单一标准来衡量他们的工作绩效，那么考核结果就有很大的局限性。更重要的是，如果对员工的绩效考核实行单一标准，会使员工只重视这一标准，而忽视工作中其它方面的任务。如一份评定电力市场营销人员绩效的评估表只以电力商品的销售量为依据，则这个指标是欠缺的，它没有包含电力营销人员工作绩效的其他方面，如不良债权率、客户服务、优质客户保有率等。这不仅会使绩效评估结果不准确，而且可能会误导员工的行为偏离组织的目标。另一方面，绩效评估指标在数量上过多、过繁，容易导致评估组织者工作量的骤增，而且难以区分各评估指标之间的权重对比。2．绩效标准不明确

许多电力企业在绩效考核过程中缺乏明确的考核标准和客观的衡量尺度，定量判断少、定性判断多，评选结果得不到广大员工的认可，如不同的主管人员可能对只有“好”、“中”、“差”等等级而没有详细描述的标准做出非常不同的理解，甚至可能把不优秀的员工评估为优秀。3．绩效指标的使用缺乏可操作性

使用什么指标来确定员工的绩效在电力企业中是一个比较关键而又较难解决的问题。许多电力公司都不仅仅从工作完成情况，即质量、数量和效率方面去衡量员工的绩效，还从工作态度、思想觉悟等一系列因素考虑。这种思路是很好的，但是对于科学确定绩效考核的指标体系以及如何使考核的指标具有可操作性，许多电力企业考虑得并不周到。例如，对“工作责任心很强”这一评定就无以明确，怎样才能算很强呢？如何来定义或量化它？因此，科学地选择绩效指标、客观地描述绩效指标是需要不断完善的。4．考核定位模糊，结果流于形式

考核的定位，是绩效考核的核心问题。所谓考核的定位问题，其实质就是通过绩效考核要解决什么问题，绩效考核工作的管理目标是什么。考核的定位直接影响到考核的实施，定位的不同必然带来实施方法上的差异。对绩效考核定位的模糊主要表现在考核缺乏明确的目的上，仅仅是为了考核而进行考核，这是很多电力企业都遇到过的问题，考核时轰轰烈烈，考核结束了一切也都结束了，既没有绩效反馈，也没有绩效结果的运用。或者干脆频繁考核，连过程都变得没吸引力了。这样的考核当然只会是形式上的考核。所以关于绩效考核有种实用的说法：考核实行的不好还不如不实行考核。

二、基于工作分析的电力企业员工绩效考核流程构建

笔者认为出现上述问题的原因一部分是由于考核者自身素质因素造成的，但更主要的是没有利用好电力企业的工作分析作为员工绩效考核的科学依据。如：指标选取不当、考核定位模糊等。这些因素归根结底是由于缺乏工作分析的引导造成。笔者认为工作的要求是评价员工工作成绩的标准和依据，工作分析可以确定绩效标准，然后把员工的实际绩效和企业的期望绩效相比较，就可以进行绩效评估。所以，员工考核无论从考核标准还是指标确定都要以工作分析为依据。

其考核过程详细应分为以下几个阶段： 1．考核目标设定

绩效考核中的员工绩效考核目标（有的称为绩效和约）的制定应符合SMART原则。即：Specific（明确的），目标简单明了，容易理解和接受，便于被执行；Measurable(可衡量的)，目标应量化或可行为化，能获取数据或信息来判断目标的符合情况；Action-orient-ed(具有行动性的)，目标经过人们主观努力可以实现，但不能太高或太低；Realistic(确实可行的)，目标现实，能够被观察和证明；Time-bound(具有时限性的)，目标中应体现时限，否则工作延期意味着效率不高，甚至浪费企业资源。

基于以上原则，笔者认为考核目标的设定首先需要进行工作分析，明确工作职责。因为设定目标的落实是宗旨的具体化，而工作分析能够确定电力企业各层面的工作职责和宗旨。○1确定电力企业宗旨。即明确电力企业的社会定位，企业存在的目的和使命；○2确立部门宗旨。依据电力公司的宗旨，阐述部门存在的目的和价值，这是对部门在企业中进行明确的定位；○3确立部门职责。部门职责指部门为实现其宗旨而应履行的工作责任和应承担的工作项目，是对工作范围和职责边界的界定。如部门所处的业务环节、工作模式、与相关部门的职责界定等。○4明确岗位职责。通过部门职责的细化和工作流程的分解就可以明确岗位职责，岗位职责应明确具体岗位应承担的职责、岗位素质、工作条件、岗位考核等具体规定。因此，明确工作职责能减少部门之间工作职责交叉，避免部门之间相互推诿、扯皮现象，同时也起到确定部门设置，制定工作流程的作用。根据工作分析对职责的划分来建立考核目标，目标体系的建立是指从电力企业的最高部门，自上而下逐级建立目标，做到每个部门有目标，每个目标都有专人负责。目标具体分解过程应包括：○1各部门依据公司目标制定目标；○2部门内部对目标进行分解，建立各工作小组的目标、季度目标及实施计划；○3联系工作职责，将目标分解，落实到人，为监控和考核打下基础。2．考核指标及考核标准的制定

笔者认为电力许多企业考核标准确定得比较模糊的一个很大原因是由于考核指标的选取不恰当或可操作性不强引起的。因此，笔者认为考核标准的制定要以合理的考核指标为基础。选择考核指标要遵循以下四个原则：○1目标考核为主。企业是有目标的组织，所以组织的目标应该是明确的，采用目标考核的方式，考核实行起来也会比较容易。○2量化指标为主。目标考核指标分两种，定量指标和定性指标。量化的指标比较明确，便于比较，所以更有说服力。○3全面考核。不只是对工作业绩进行考核，对员工的工作态度、能力、潜力等都要全面考核。○4开放式标准。指标体系是一个开放式结构，可以根据实际情况方便的进行调整，从而保证考核符合新的环境。

对于考核指标和考核标准的确定也要以工作分析为依据，通过历史数据对每项工作任务设定工作定额。在进行工作分析时，可将工作分为可量化和不可量化两种。○1可量化工作可以根据同行业的平均水平或历年同期水平，对每项工作设定工作定额，用定量的指标进行考核。在无定量指标的情况下，应尽量采用相对指标进行分析，可以与历年同期水平比较，或者与工作计划比较，以增强客观性，避免主观、模糊、笼统的评价。○2不可量化的工作虽很难用定量的指标来考核，但不可量化的工作也有明确的完成时间，即时间节点，对此类工作考虑从时间进度方面进行考核。3．绩效的考核

考核绩效分记录绩效和选择绩效考核模式两个阶段。记录绩效就是要求考核者根据考核指标所对应的员工任务完成情况进行登记，记录绩效要求客观、公正、公开。这一阶段中选取何种考核模式是重点，也是难点，迄今为止，国内外学者对绩效考核模式进行了大量的研究。Borman和Motowidle提出了“关系绩效---任务绩效二维模式”, 从员工在集体中合作性和任务完成情况两方面进行考核；Campbell等对军队这一特殊群体进行研究，提出了多维度的绩效考核概念，即从特定工作的熟练行为、非特定工作的熟练行为、个人纪律等8个方面进行考核，提出了一个由任务绩效、管理成效、工作行为构成的管理人员绩效评估思路； 国内学者陆宁等人提出了绩效考核的目标管理，即根据目标设定值对员工绩效进行考核，并提出了系统绩效考核的三因素：实现目标的决心、绩效分析、效绩测量，并分析了以目标管理实现绩效考核的具体操作方式。借鉴以上学者的研究，并基于工作目标分解及工作分析的结果，笔者提出“业绩+技能+态度+工作强度”的绩效考核模式。绩效考核后的综合得分由业绩分值、技能分值、态度分值以及工作强度分值组成。在前面指标制定原则下，考核者要从这四个方面搜集指标、选取指标、指标打分。○1业绩考核类指标。一般说来,工作质量与工作进度是必须要考查的两个指标，不管是生产部门、营销部门或是研发部门，对这两点都是要有要求的，所不同的是评定的方法不尽一致；○2技能类指标。可以是：基本能力（包括业务知识、文化水平、岗位经验等）、思考能力（包括理解力、判断力、想象力等）、人际交往能力（包括表达能力、对他人的影响程度等）、沟通能力等；○3态度类指标。态度指标一般包括纪律性、协作性、积极性和责任心等方面，尽管对于目标考核的原则而言，态度不应该被列为考核的范畴，但毕竟工作行为并不是仅仅以结果来衡量的，人的工作行为是受到环境、工作任务等多种因素共同作用； ○4工作强度类指标。工作强度除了包括工作量饱满度，还应该包括工作环境，这样对于调动处于特殊岗位员工的积极性较为有益。

在确定指标、并为这些指标对应的员工任务完成情况打分的同时，还要确定根据实施企业的实际情况确定这些指标的权重。权重的确定有许多方法，一般来讲问卷调查、专家打分是最为常用，也是比较方便的方式。值得注意的是不同性质、不同行业的企业，考核指标的侧重不同，所以权重也是不同的。4．考核结果的分析和反馈

任何形式的绩效考核都不仅仅是对绩效的考核，考核的真正目的是为了企业和个人的最终发展。因此，考核一定要对结果进行分析和反馈。考核结果的分析和反馈虽是考核系统的最后一个环节,但却是考核能否取得预期效果的一个关键环节。进行有效结果分析和反馈不仅可以提高员工重视并参与绩效考核的主动性,帮助员工改进工作绩效,更是“以人为中心”的现代管理思想的要求。在结果分析和结果反馈中，要表明企业对被考核员工的愿望和要求,了解员工在下一个考核周期内的计划和打算,并据此制定相应的培训计划,向员工提供一切可能的帮助和建议。

为达到以上目标,考核结果反馈可以以反馈表的形式进行,该表格将列出员工在主要考核指标上的评价等级、工作绩效考核综合得分以及由该项得分决定的绩效薪资数额，并由员工认知或认可。同时，反馈面谈也是必不可少的一个环节，反馈面谈不仅可以为主管和下属对绩效评估结果进行沟通并达成共识提供渠道,而且还可以分析绩效目标未达成的原因,从而找到改进绩效的方向和措施。

通过以上分析，我们可以看出，基于工作分析的绩效考核体系设计不仅把绩效考核看作一个过程，而且作为一个有机整体，不仅包括考核指标的相互揉和，而且包括绩效战略体系与整个企业战略、部门目标等的揉合。因此，绩效不仅仅是通过考核而来，而更是通过一个科学的绩效体系管理而来。

参考文献：

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第四篇：员工绩效考核的具体流程

员工绩效考核的具体流程

首先需要制定基本的考核实施方案，清楚考核的目的是什么。然后制定相关的考核体系，包括考核的关系是什么样的。在不同业务部门考核的指标应该体现出其差异性。

接着进行考核工作的具体实施；最后对考核结果进行分析统计，将结果进行反馈与应用。

一般绩效管理6个关键流程：（简称6J绩效管理）

1、绩效诊断评估（管理诊断，绩效调研）

2、绩效目标确定（经营计划，工作计划）

3、绩效管理方案（设计与调整）

4、绩效测评分析（培训，模拟实施）

5、绩效辅导改善（低绩效问题改善）

6、绩效考核实施（组织实施运行）

第五篇：电力企业员工个人工作业绩总结

水轮发电机组值班运行是集脑力与体力的综合性技术工作。水轮发电机组安全可靠稳定运行，效率最高，发电量最多，耗水量最少，事故发生时保证损失最少是水轮发电机组值班的技术核心。因此，水轮发电机组值班技术是保证水电厂乃至电力系统安全、可靠、经济运行水平的根本保证。

根据对水轮发电机组值班的严格技术要求，我在业务技术上刻苦学习，努力追求新知识、新技术，并取得可喜硕果，多次获厂内操作技术能手，1989年获ｘｘ电力局运行优秀技术能手，1997年获得水轮发电机组值班技师证，XX年从电力职大毕业进一步提高了理论知识，XX年2月获得水轮发电机组值班高级技师证。由于不断的学习和进取，自己的水轮发电机值班技术日趋成熟和完善，能针对机组运行中的问题进行判断，分析和处理，提出较好的技术改造和合理化建议。如1980年机旁保护屏增设直流220v、直流48v刀闸，渗漏水泵采用两段电源控制到XX年的机组agc远方控制时省调应关闭机组振动区间时段及主变压器冷却器plc应采用全部温差控制，从而在技术改造、技术攻关和工艺革新方面都有所成绩，对运行中的问题提出了上百条的技术革新，合理化建议，“qc”研究成果等，较好的发挥出了自己的专业技术水平，为安全高效发电作出奉献。

要保证水轮发电机组的安全稳定性，就必须根据变化的运行方式，设备运行的状况不断进行技术革新改造,在技术革新中我作了:上厂机组与下厂机组同开度下少带负荷分析与采取措施；3号主变压器高压套管b、c相油标改造；主变压器冷却器成组切换存在问题与解决办法；3号深井泵烧轴承原因分析与改进润滑水方案，龚站地下厂房夹墙渗漏水治理改造；防止发电机冷却器漏水引起烧发电机及发电机冷却效果的改进方案(厂在1988年专门为此召开技术论证会)；汛期3000m3/s流量以下最佳水位调度方案等主要技术改造工作。

在技术攻关中根据运行工作围绕节水多发电，提高经济性以及处理分析运行设备存在问题而作了以下技术工作：充分利用等微增原则分配负荷，增加发电量；如何缩短开、停机时间，实现节水多发电；在电力市场中如何提高本厂发电经济效益；6f励磁调节器电源1dk、2dk运行中掉电分析及处理办法；机组lcu在厂用电倒换成中断时引起负荷波动分析与处理；机组lcu改造水机故障信号引入中控室；线路检修时线路开关不能合环运行分析；跟踪自动化改造设备投运，解决存在问题，保证安全运行。

作为水轮发电机组值班员在工艺革新的主要任务就是操作的准确性与少走弯路，省时省工并保证操作的有效性，并在群体性的作业中充分发挥每一个人的才能和在实际工作中修订、完善运行规程，使其规范和准确标准化。在技术工艺革新中我作了如下工作：运行人员操作要素；怎样保证巡回检查质量；消除生产薄弱环节与人为事故；运行人员怎样防止误操作；发挥班组“内聚力”提高工作效率；自动化设备改造时运行人员的先期工作与设备安全运行的保证。

在技术管理工作中，每年自己都制定出班组技术培训年计划、月计划，主持班组的技术考问讲解，设备异常分析，提出事故预想，组织反事故演习。在生产中注意将图纸资料编号分类有序收集，将设备缺陷、设备异常状况、事故及故障原因、检修作业情况、定值修改、调度命令及调度运行方案、设备运行方式，设备更改等技术工作逐一归档管理，并参与本厂93年龚站运行规程机械部分的修订工作；并拟定过大型事故演习方案，主持汇编班组各类操作票，主持班组的安全工作并连续实现5年生产无一差错的优秀生产工作成绩。主编永乐电站的油、水、风阀们编号并安装，效核永乐电站电气设备双编号及设计制作，制定永乐电站使用工作票、操作票的两票规定，起草了永乐电站安全生产现场管理标准，拟定了永乐电站运行启动与施工现场安全间隔实施方俺，制定永乐电站安全标示牌实施计划，参与永乐电站运行规程的效核，主编永乐电站水工机电运行规程。在技术管理工作中，自己对水电站的整个生产流程的技术管理流程有较强的了解和管理能力，能针对水电站的各个生产技术环节提出自己的看法和技术要领，能提出生产计划、班组规划，生产重点、组织措施及技术措施，能抓住生产季节不同的技术要领，具有较强的技术管理综合能力。

在培训工作中，自己注意抓好值上的考问讲解、反事故演习、事故预想、异常分析。并共带过7个徒弟，任过四个大学生实习一年的指导师傅，他们均在各自的岗位上已作出奉献，并有的已当上领导干部和成为生产骨干。

XX年3月至今在永乐项目部对维护人员进行运行知识培训，分别讲解了油、水、风、主机、运行规程、故障分析、事故处理，为永乐项目部实现运维一体化作出了自己的奉献。

能对水轮发电机组进行各类正确的操作和正确处理设备异常和事故就是水轮发电机组值班必须具有的专门技能，如果不具备这一专门技能，在操作中将发生误操作造成人为事故和处理设备事故中扩大事故，造成难以估计的后果和巨大经济损失。我能对任何型式的水力发电机组进行停、送电，主变的停、送电；线路的停、送电；机组、主变、线路递升加压等大型操作及电站运行设备的全部正确操作；能做水轮发电机组的各种试验。对水轮发电机组的各种事故、故障能正确判断处理，先后处理过：机组过速，主变差动联跳机组，主变压器非全相运行，发电机着火，厂用电中断，系统振荡，顶盖漏水，渗漏水泵手、自动不启动危急机组厂房，机组开、停机异常，运行中溜负荷，机组、主变温度过高等事故。特别是在处理本厂4号发电机冷却器漏水烧发电机事故中，我沉着冷静，在事故停机回路不动作情况下，采取有力果断的人为停机措施，并未按规程开消防水对发电机灭火，而是视其着火情况令提水灭火，为事故后检修发电机缩短了工期，减少了损失。在自己运行值班中经历上百起事故和故障都能正确判断处理，目前尚无失误，所以对水轮发电机组的各类事故具有较高的专门技能处理水平。