胜任力管理:确保核心岗位的员工能力发展

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第一篇:胜任力管理:确保核心岗位的员工能力发展

胜任力管理:确保核心岗位的员工能力发展

相比于针对企业低端岗位以业绩导向为主的管理模式,越来越多的企业开始关注中高级岗位、特别是核心岗位的胜任力管理要求,通过采取人力资源综合分析方法,确保核心或者高岗员工的能力匹配符合企业发展的需要。伯特咨询研究表明,现代企业人力资源管理部门在胜任力管理模块亟待解决以下命题:

1.如何准确定义岗位胜任力。企业往往片面的将岗位胜任力理解为业绩完成能力,而单单依靠业绩考核的结果来评估员工的胜任能力,但这种单一的评估维度针对高管岗位、行政管理岗位、研发类岗位往往无法应用。

2.如何构建胜任力评估体系。企业如何将现有的能力素质评估、项目评估、业绩评估、民主测评等各类评估结果整合起来,设计科学合理的岗位胜任力评估体系?很多企业缺乏结构指导和评估标准的设计。

3.岗位胜任力评估结果如何应用。企业在面临高岗人员选聘的时候尤其需要这样综合的评估体系,同时在领导团队建设、后备班子建设、员工职业发展等管理环节中也需要胜任力的评估标准作为目标输入。

伯特咨询认为,围绕胜任力管理模块的三个关键环节,企业应当遵循以下步骤对核心岗位员工的胜任力进行管理:

1.建立基于岗位特点的胜任力评估体系。通过对于企业现有人力资源管理工作模块的有效评估,围绕“人岗匹配”的应用目标,针对不同的岗位特点设计符合企业特点和发展要求的胜任力评估体系,有效整合企业现有的各类人员基础信息,提出分析维度和评估标准。

2.建立企业人力资源管理信息输入模型。围绕企业胜任力评估体系,针对现有人力资源管理工作模块设计信息提炼维度,制定不同工作模块信息输入内容的整理标准和方法,从而建立起员工基础信息数据的动态更新模型,为胜任力评估及其应用奠定基础。

3.深化胜任力评估体系的应用。将胜任力评估体系的标准与企业日常人力资源管理工作链接起来,同步提高员工队伍建设、管理者队伍建设和各类团队建设的工作效率与工作质量。

第二篇:岗位胜任能力考核管理制度

哈尔滨群力文晟商贸有限公司

岗位胜任能力考核管理制度

一、考核目的为了对全体人员在一定工作时间内的工作业绩、能力、态度做客观的评价,适时把握每一位员工的实际工作状况,以促使员工有计划地改进工作,打造一支业务精干的、高素质的、具有高度凝聚力和团队精神的人才队伍,并形成以考核为核心导向的人才管理机制;同时,也为培训教育、岗位调动以及薪酬调整、奖惩等提供客观合理的依据。

二、考核原则

1.考核不是为了制造员工间的差距,而是实事求是地发现员工工作的长处、短处,以扬长避短,有所改进、提高;

2.考核应以《岗位说明书》为依据;

3.考核应以确认的事实或者可靠的材料为依据;

4.考核自始至终应以公平、公正、公开为原则.决不允许营私舞弊。

三、适用范围

本制度除下列人员外适用于公司全体员工:

1.因私、因病而连续缺勤一个月以上者;

2.因伤而连续缺勤三个月以上者;

3.虽然在考核期任职,但考核实施日已经离职者。

四、考核周期

考核周期可分为定期考核和不定期考核二种。

定期考核:

1、公司层级的考评周期为。

2、部门及部门负责人的考评周期为季度。

3、部门负责人以下员工的考评周期为月度。

不定期考核:

1、员工试用期考核;

2、员工职务晋升考核期考核;

3、员工岗位变动考核;

4、其他性质考核:

(1)在具体岗位以定向培养的形式参与再上岗培训的待岗员工,应参与绩效考核,考核结果作为复职或者调岗的依据。

(2)人员储备计划暂处于培训期的员工,在具体岗位以边工作边学习的形式参与培训的,应参与绩效考核,考核结果作为岗位派遣的参考依据。

五、考核标准

人事考核可以分为两种:

1.能力考核,就是参照职能标准,以员工在一定时间担当职务的能力,进行评定。

2.业绩考核,就是参照职务标准,对员工在一定时间务工作完成的情况,进行评定。

人事考核必须把握的能力。

人事考核把握并测评的能力是职务担当的能力,包括潜在能力和显在能力。潜在能力是员工拥有的、可开发的内在能力;显在能力是指职工工作中发挥出来的,并表现在业绩上的努力。潜在能力,可根据知识技能、体力以及经验性能力来把握;显在能力,则可能通过工作业绩质和量)以及对工作的态度来把握。

知识

潜在能力体力

能力经验性能力

显在能力工作业绩和质量

态度

六、考核小组

组长:总经理

副组长:执行副总经理

组员:营运企划部经理,各事业部总经理,综合事业部总经理,售后服务部经理,财务部经理,综合管理部主管

考核小组职责

1.第一次考评者,必须站在直接监督的立场上,并且,对于想要特别强调的评分和评语,以及对评定有显著影响的事项,必须予以注明。

2.第二次考评者,必须在职务、级别上高于第一次考评者。有关需要特别强调的评分和评语,或与第一次评定有明显差别的地方,必须予以注明。特别在遇到与第一次评定有显著差别的情况下,需要倾听一下第一次考评者的意见,有必要的话,相互商讨,对评定作出调整。在不能做出调整的情况下。至少应该把第二次评定的结果,告诉给第一次考评者。

3.最后考评者,参考评定经过报告,作出最终评语。

4.在职务级别层次很少的部门,二次考核可以省掉。

5.为了使人事考核公平合理的进行,考核者必须遵守以下原则:

(1)必须根据日常业务工作中观察到的具体事实作出评价。

(2)必须消除对被考核者的发恶感、同情心等偏见,排除对上、对下的各种顾虑,在自己的信念基础上作出评价。

(3)考核者应根据自己作出的评价结论,对被考核者进行扬长补短的指导教育。

(4)在考核过程中,要注意加强上下级之间的沟通与能力开发,通过被考核者填写自考表,了解被考核者的自我评价及对上级的意见和建议,以便上下级之间相互理解。

七、考核结果的运用

为了把考核的结果,应用于开发利用员工的能力,应用于人事管理的待遇方面的工作中去,做法如下:

1.教育培训。

管理者以及教育工作负责人,在考虑教育培训工作时,应把人事考核的结果作为参考资料。借此掌握教育培训,进而是开发、利用员工能力工作的关键。

2.调动调配。

管理者在进行人员调配工作或岗位调动时应该考虑事争考核结果,把握员工的适应工作和适应环境的能力。

3.晋升。

在根据职能资格制度进行晋升工作时,应该把能力以及业绩考核的评语,作为参考资料加以运用。考核评语是按职能资格制度要求规范化的。

4.提薪。

在一年一度的提薪之际,应该参照能力考核的评语,决定提薪的幅度。

5.奖励。

为了能使奖励的分配对应于所做的贡献,应该参照业绩考核的评语进行。

八、考核表的保管与查阅

1、考核表的保管。

(1)保管者。

考核表由规定的保管者加以保管。(建立员工副档案)

(2)保管期限

入职之日起。但是,与离职人员有关的考核表,自离职之日起,保存一年。

2、考核表内容的查阅。

管理者在工作中涉及到某员工人事问题,需要查阅有关内容时,可以向副档案保管者提出查阅要求。经管理部经理审批后方可查阅。

九、考核者的培训

1、在取得考核者资格之后,必须经过考核者培训。

2、培训包括:

(1)理解考核制度的结构;

(2)确认考核规定;

(3)理解考核内容与项目;

(4)统一考核的基准。

十、考核反馈

部门经理通过面谈形式,把考核的结果,以及考核的评定内容与过程告诉被考核者本人,并指明今后努力方向,自我培养和发展的要点,以及相应的期待、目标和条件等等。

此制度自批准之日起制定,最终解释权归属综合管理部。

第三篇:竞聘岗位胜任能力自我评价

竞聘岗位胜任能力自我评价

竞聘岗位胜任能力自我评价1

1、勤恳务实,善于学习,对本职工作兢兢业业,注重个人成长;工作成绩进步大,业绩发展迅速,或有效改进自己的工作方式,从而在工作中收到良好效果;悟性较强,能很快适应新的岗位,在新的业务区域可以立即开展工作;能随时根据工作需要调整工作方法和端正心态,不断反思自己,注重个人成长;能在业余时间精专业务知识,提高工作能力;悟性高,工作认真勤奋,吃苦耐劳,进步很快,在新人中起到了榜样作用。处融洽,业务知识扎实,业务水平优秀,能带动东区的给为同事积极工作,胜任东区大区经理工作;工作出色,业务熟悉,为我们成立起榜样。

2、该同事今年工作成绩进步大,工作认真,业务知识扎实,业绩发展迅速,工作态度端正,遵守公司规章制度,能积极完成公司的任务。

3、该同志工作态度端正,执行力强,工作成效突出,工作效率较高,有时为了完成较急的工作,加班加点,不计个人得失,推动本单位工作更好更快地向前迈进。希望新的一年发挥自身优势,使自己的综合能力在工作历练中得到快速提升。

4、该同志拥护中国共产党的的正确领导,坚持四项基本原则,拥护党的各项方针政策,热爱社会主义,积极参加政治学习,关心国家大事,自觉维护集体利益,尊重领导,团结同志,具有良好的道德品质和师德修养。遵守劳动纪律,教育目的明确,态度端正,钻研业务,勤奋刻苦;工作认真负责,关心学生,爱护学生,为人师表,有奉献精神。

5、良好的个人形象和素养,专业技能或业务水平优秀,为公司利益不计个人得失,对本职工作兢兢业业,锐意进取,为公司员工树立良好形象并起到带头作用;为公司创造出较好的企业效益或社会效益。

6、勤恳务实,善于学习,对本职工作兢兢业业,注重个人成长;工作成绩进步大,业绩发展迅速,或有效改进自己的工作方式,从而在工作中收到良好效果;悟性较强,能很快适应新的岗位,在新的业务区域可以立即开展工作;能随时根据工作需要调整工作方法和端正心态,不断反思自己,注重个人成长;能在业余时间精专业务知识,提高工作能力;悟性高,工作认真勤奋,吃苦耐劳,进步很快,在新人中起到了榜样作用。处融洽,业务知识扎实,业务水平优秀,能带动东区的给为同事积极工作,胜任东区大区经理工作;工作出色,业务熟悉,为我们成立起榜样。

7、xx同学工作积极主动,学习认真,尊敬师长,待人诚恳,一年来技术理论水平及操作都有很大提高,希望今后加强学习尽快成才。

8、xx同学能够探索更优秀的`工作方法,以提升效率,在车间内的备料比赛中曾获第一名,在其它工位的学习中xx同学也表现出积极的态度并通过学习成为了一名合格的多能工,在团队生活中得到领导及同仁的一致好评。

9、同志踏实肯干,吃苦耐劳。有创造性、建设性地独立开展工作的思维;具有一定的开拓和创新精神,接受新事物较快,涉猎面较宽,在工程计算领域不断地探索,有自己的思路和设想。能够做到服从指挥,认真敬业,工作责任心强,工作效率高,执行公司指令坚决。在时间紧迫的情况下,加时加班、保质保量完成工作任务。

10、该生综合素质较好,业务能力较强,政治表现良好,法纪观念充实,服从安排听指挥,与同事友好相处,短短实习工作期间,能够做到爱岗敬业,认真负责,相信会在今后的工作中取得出色的成绩。希望同志继续积极参加各种社会活动,不断总结提高,为毕业后投身祖国建设打下扎实基础。

11、xx同学在我单位实习期间,能够做到服从指挥,团结同事,不怕苦,不怕累,将本人在学校所学到的知识技能运用到实际工作当中。

12、同志在我公司工作期间能够严格遵守并执行公司的各项规章制度,能够积极主动的配合其他相邻工作同仁协调完成各种工作任务。认真学习业务知识,在很短的时间内就掌握了工作的要点和技巧,并将其合理的运用到工作中去。能够积极主动的向老员工学习,弥补自己的不足。工作积极主动,学习认真,尊敬他人,待人诚恳,能够做到服从指挥,团结同事,不怕苦,不怕累。并能够灵活运用所学的知识解决工作中遇到的实际困难。在工作期间得到领导和同事们的一致好评。

13、同志自去年毕业开始在xx我公司实习。在我单位见习期间,能够严格遵守并执行公司的各项规章制度,能够积极主动的配合其他相邻工作同仁协调完成各种工作任务。认真学习业务知识,在很短的时间内就掌握了工作的要点和技巧,并将其合理的运用到工作中去。能够积极主动的向老员工学习,弥补自己的不足。工作积极主动,学习认真,尊敬他人,待人诚恳,能够做到服从指挥,团结同事,不怕苦,不怕累。并能够灵活运用所学的计算机专业知识解决工作中遇到的实际困难。一年来理论水平及操作技能均有很大程度的提高。在见习期间得到领导和同事们的一致好评。

14、同志谦虚谨慎,勤奋好学。注重理论和实践相结合,将大学所学的课堂知识能有效地运用于实际工作中,认真听取老同志的指导,对于别人提出的工作建议,可以虚心听取表现出较强的求知欲,并能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析,灵活运用自己的知识解决工作中遇到的实际困难。

15、该员工平时工作仔细、认真、负责,不但执行力强,且工作配合度也好,有积极向上的工作心态,能主动协助其他同事工作,并且能按时完成上级领导安排的相关工作!

竞聘岗位胜任能力自我评价2

1、同志注重政治理论学习,大局观念强,自觉维护班子团结,勤政廉政,较好地完成了各项工作任务,其分管的xx管理、政策法规、xxxx等工作都取得了可喜的成绩。

2、该同志虽然年过半百,却对于自然科学和社会科学有着浓厚的兴趣,学而不厌。经常利用各种机会和渠道学习政治理论、科学文化和生活技能,从而使自己的主观思想与客观的社会现实相适应,努力实现与时俱进。克服困难学习电脑有关的知识和技术,成功的利用电脑浏览网上的新闻,查找资料,答疑解难。还通过聊天交友,书写日志实现了与人交流和沟通,促进了网友之间的了解,信任,实现了共同进步和提高的目的。

3、工作上勤勤恳恳,任劳任怨,认真负责,业务水平也在学习中不断提高,关心同事,非常值得大家学习,新晋社会如此努力难能可贵。

4、综合素质高,政治立场坚定,统筹能力强,能驾驭全局,切实履行了公共卫生职责。工作思路清晰,开拓创新精神强,争取国债项目资金大。能团结班子成员共同奋斗,善于调动副职的工作积极性。讲实话,干实事,求实效,踏实工作,较出色地完成了各项工作任务,连续多年实现了全县卫生工作新变化。作风民主,讲究方法。办事稳妥,生活朴实,关心体贴下属。为人谦虚、坦诚,胸怀宽广,谦洁正派,不计较个人得失。

5、该员工公正无私,品行端正,心地善良有正义感。工作能力突出,敢于谏言,有同不良风气做斗争的勇气和魄力。行事有主见,肯承担责任。该员工还志向远大谋略出众,敢做敢为,是少有的巾帼英雄。

6、责任心强每天上班早到晚归,工作安排井井有条,安排员工工作合理,时刻将餐厅工作挂在心间,多次牺牲休息时间主动回餐厅加班。

7、该员工温柔和顺,工作兢兢业业。在岗位上,凡事起带头作用,在帮助同事和培养新人上,都能以身做则。工作态度诚恳有上进心,能坚持原则。在目标的实现上,有不屈不挠的毅力和耐力。该员工还能从顾全大局出发,谦虚忍让,继承了中华民族优良的传统美德。

8、承担的工作量和工作任务。经常深入到学生当中去,除了做好学科辅导外,还细致地了解学生,循循善诱、诲人不倦,与学生建立了民主平等和谐的师生关系,工作中谦虚谨慎、礼貌待人、以身作则、严于律己、为人师表。教学态度认真,治学严谨。

9、该同志虽然年过半百,却对于自然科学和社会科学有着浓厚的`兴趣,学而不厌。经常利用各种机会和渠道学习政治理论、科学文化和生活技能,从而使自己的主观思想与客观的社会现实相适应,努力实现与时俱进。克服困难学习电脑有关的知识和技术,成功的利用电脑浏览网上的新闻,查找资料,答疑解难。还通过聊天交友,书写日志实现了与人交流和沟通,促进了网友之间的了解,信任,实现了共同进步和提高的目的。

10、该同志以饱满的工作热情认真完成各项任务。充分发挥老教师的引导作用,耐心细致的指导青年教师,提高本组教师的业务水平。

11、同志素质较高,能够贯彻落实党的路线、方针和政策,积极履行岗位职责,事业心和奉献精神较强。工作有条理,思路清晰,联系实际紧密,注重加强党性锻炼,努力改造自己的世界观、人生观和价值观,淡泊名利,守住清贫,耐住寂寞,努力做到有苦不叫苦,有难不叫难,有累不喊累,受气不赌气。作风正派,廉洁守纪。综合素质高,统筹能力强,能够驾驭全局,有丰富的领导经验和领导艺术。不搞特殊化,能够与干部同甘共苦工作思路清晰,成效明显,流动人口和技术服务工作得到省市高度评价,并在全省会议上做了典型发言;

12、通过学习和实践不断加强思想道德修养,树立淡定平和、善待他人、仁爱宽厚的处世理念,学习不悦生、不畏死的高尚境界,并在实际生活中不断付诸实施,从而不但实现了与社会、他人、家庭的融洽与和谐,同时自己也享受到了心情的愉悦。

13、综合素质,作为一个整体能力强,能控制全局,有丰富的领导经验和领导能力。不要让专业化,能够更好地与干部同甘共苦思路清晰,效果明显、流动人口和技术各省市,并在会议期间,典型的讲话;领导工作避孕用具,工作在一个哑剧避孕药具县、典型的说话,获得了高质量的信息服务县的荣誉称号合格县。认为稳定,严格按照这本书,然后小心翼翼地站好最后一班公共汽车。

14、该同志作为单位的一名新兵,工作勤恳,能虚心向同事们学习,努力钻研业务知识,使自己在短时间内适应新的工作环境。有积极向上的工作心态,能主动协助其他同事,能按时完成领导交办的各项任务。新的一年希望继续保持谦虚谨慎的作风,多学习,勤思考,争取使自己的工作水平得到进一步提升。

竞聘岗位胜任能力自我评价3

1、该同事今年工作成绩进步大,工作认真,业务知识扎实,业绩发展迅速,工作态度端正,遵守公司规章制度,能积极完成公司的任务

2、工作认真,积极勤奋,进步很快。在短时间内掌握工作要点,在内勤中起了榜样作用,今年完成了公司制定的任务,态度端正,工作上勤勤恳恳,任劳任怨,认真负责,业务水平也在学习中不断提高,关心同事,非常值得大家学习,新晋社会如此努力难能可贵。

3、专业技能业务水平优秀,为公司创造好的企业效益,工作认真负责;工作认真负责,爱岗敬业,服从整体安排,形象良好;对本职工作兢兢业业,锐意进取,乐于助人,关心同事,与同事相处融洽,善于合作,起带头作用

4、工作态度热忱、思维敏捷、积极向上。

5、行事果断准确,企图心强,机伶敏捷。

6、为人随和、模范员工。

7、格外出色、善于社交、观察能力强。

8、专业技能业务水平优秀,为公司创造好的企业效益。

9、完成了公司制定的任务,态度端正,工作上勤勤恳恳,任劳任怨,认真负责,业务水平也在学习中不断提高,关心同事,非常值得大家学习,新晋社会如此努力难能可贵

10、工作认真刻苦,服务态度非常好,使经理在某某的时候没有后顾之忧;工作积极,热情周到,有一定的领导能力,专业技能业务水平优秀,业务水平也在不断提高,关心每一位合鑫人,是我们大家学习的榜样;能胜任本职工作,爱岗敬业、乐于助人,与同事相处融洽,服从整体安排,对本职工作兢兢业业,锐意进取,起榜样作用,为我们树立良好形象。

11、工作认真负责,积极主动,能完全胜任本职工作,爱岗敬业,乐于助人,与同事相处融洽,善于合作。

12、该员工具有不怕苦、不怕累的精神。在炎热的夏天车间温度高,但他能克服困难坚持岗位,任劳任怨保证开边的正常生产,最多时能供应台开幅机的备布,他这种顾全大局的集体主义思想,值得每一位员工学习。同时,能够积极参加公司举办的各种活动,在象棋比赛中荣获第二名。

13、该员工入职两年以来,工作认真踏实,任劳任怨,服从安排,能要求严格自己,组织纪律性强,团结同事,敢于纠正处理违规现象,xx年累计纠正处理起;积极参与扑救机器燃火次,在保安员队伍中一致受到好评并起到模范带头作用。

14、该员工入职五年来,始终爱岗敬业,尽职尽责,工作细心,团结同事,不计较个人得失,具有较强的主人翁意识和奉献精神,能积极主动的承担责任,连续个月无疵布,全年总疵布率‰,达到了产量和质量上的双赢,是员工学习的榜样。

15、该员工在司炉工作岗位上,认真负责,积极配合班组工作,工作中不怕脏、不怕累,在锅炉设备维修保养时,主动下炉底清除煤渣。在技能上精益求精,善于学习,很快掌握了新锅炉的经济运行方法,为公司节能方面发挥了自己的作用。

16、该员工从xx年入厂以来,工作认真负责,能自觉遵守公司的各项规章制度,对待他人热情耐心,积极辅导新员工,在生产中主动协助组长做好现场的卫生,并坚持做到“三勤”:勤吹机、勤查布头和中途勤查布,保证了产品的质量,是我们大家学习的榜样。

17、该员工自入职以来能够严格要求自己,自觉遵守公司的各项规章制度,在缩水岗位上工作认真积极,服从管理,虚心好学,团结同事。由于平时的.工作表现出色且准确率高,多次在部门月工作会上得到上级表扬。她为人谦和,对新员工的辅导耐心细致,与工作相关部门配合良好。综合以上表现在这次优秀员工的选举会上得到了部门全体员工的一致赞同。

18、该员工值机技术娴熟,责任心强,工作态度端正,遵守公司各项规章制度,服从班组安排,各月产量及质量均名列前茅,全年总产量为部门第二(有效工时小时),工作效率达%。热心帮助新入职员工,主动配合组长的工作,能够发挥模范带头作用。

19、xx同学在我单位实习期间,工作积极主动,学习认真,尊敬师长,待人诚恳,能够做到服从指挥,团结同事,不怕苦,不怕累,并能够灵活运用自己的专业知识解决工作中遇到的实际困难。在实习期间得到领导和同事们的一致好评。

20、该员工自入厂以来服从工作安排,自觉遵守厂规厂纪,团结同事,乐于助人,有较强的集体观念;工作勤奋踏实,积极主动的配合他人的工作,产量、质量达到双优,多次被评为月度生产明星,为公司做出了自己的贡献,值得针织车间员工学习。

竞聘岗位胜任能力自我评价4

1、于启红:低调做人、踏实肯干、任劳任怨。作为班组长,你在平日的言语中没有太多华丽的词藻,却用最朴实的行动证明了态度决定一切!十几年如一日的默默奉献,在钻床岗位上做出了令车间领导满意的成绩。

2、段灵:谁说女子不如男?正值青春岁月的你,身上未见年少的轻狂,多了份成熟与稳重。极少请假、刻苦钻研、用心带徒成了你的代名词,你充分展示了女子不输男的女性魅力。

3、柯桂红:你不因自己的亲属身份而工作懈怠,却以兢兢业业的工作态度,富有亲和力的处事作风,善气迎人的待人面貌感染着身边的每一个人。

4、李美华:生活中的你,歌声婉转动听;工作中的你,带领小组员工牵头完成新产品、新任务。工作给你的是磨难,你却还工作一份笑脸。

5、朱玉明:春华秋实,默默奉献。长期工作于驻外办事处,心系公司。将主机厂对锁具的需求当做自己分内之事。风雨多经志弥坚,你的努力使得公司效率得到很大提高。

6、张达信:你是联络公司与主机厂的“枢纽”;你是协调生产工作的能手,你是共产党员敬业奉献、吃苦耐劳的'典范。

7、刘伟:自古英雄出少年。二十出头的你,凭借认真学习、精益求精的执着追求开辟了轻钢桥架焊接流水线的新天地。以你的工作绩效,展现了当今实用型人才的风采。

8、刘宝:工作认真负责,细心,任劳任怨,具有较强的学习能力,接受新事物快,理解能力强,能较好完成各种工作任务。熟悉整个业务操作环节,风险防控意识较强,贷后管理工作有条不紊,为担保业务健康发展做出了积极贡献。工作认真、细致,有责任心,尤其是在公司房产开发工作中不怕苦、不怕累,表现突出,得到了大家的一致好评。

9、邓兴平(广西工作认真负责,细心,计划性较强,任劳任怨,具有较强的学习能力,接受新事物快,理解能力强,能较好完成各种工作任务。

10、彭蓓(昆明极具亲和力,招生能力突出。

11、该员工平时工作认真,有高速度高效率高质量的工作表现,且在日常生活中能与其他同事团结友爱,互助进取!

12、工作上勤勤恳恳,任劳任怨,认真负责,业务水平也在学习中不断提高,关心同事,非常值得大家学习,新晋社会如此努力难能可贵

13、工作认真,负责;工作认真负责,爱岗敬业,服从整体安排,形象良好;对本职工作兢兢业业,锐意进取,乐于助人,关心同事,与同事相处融洽,善于合作,起带头作用。

14、工作热情高;人品端正德行优良自身修养较高对待客户诚信;对待工作严谨处处为公司考虑,能够虚心接受同事给予的建议并改正;学习进步较快受到大多数客户的好评。

15、该员工平时工作能将自己的能力充分发挥出来,不仅工作认真做事效率好,而且上班的纪律也很好,值得各位同事学习,望各位同事以以上人员为榜样,在今后的工作中,把自身的发展与公司的发展有机的结合在一起,一起创造什么什么公司辉煌的明天!

16、该员工在工作上勤勤恳恳,任劳任怨,认真负责,工作能力也在学习中不断提高,关心同事,非常值得大家学习。

17、工作认真刻苦,服务态度非常好,使经理在xxxx的时候没有后顾之忧;工作积极,热情周到,有一定的领导能力,专业技能业务水平优秀,业务水平也在不断提高,关心每一位合鑫人,是我们大家学习的榜样;能胜任本职工作,爱岗敬业、乐于助人,与同事相处融洽,服从整体安排,对本职工作兢兢业业,锐意进取,起榜样作用,为我们树立良好形象

18、xx工作认真负责,积极主动,服从整体安排,爱岗敬业,业务知识扎实,业务水平优秀,与北区各位经理相处融洽,树立榜样,胜任北区大区经理工作;人品端正、做事塌实、行为规范、对待所负责区域进行有效指导,并提出建设性意见;高度敬业,表现出色。

19、xx良好的个人形象和素养,专业技能或业务水平优秀,为公司利益不计个人得失,对本职工作兢兢业业,锐意进取,为公司员工树立良好形象并起到带头作用;为公司创造出较好的企业效益或社会效益。

20、工作认真负责,积极主动,服从整体安排,爱岗敬业,业务知识扎实,业务水平优秀,与北区各位经理相处融洽,关心每一位同事,是我们大家学习的榜样;能胜任本职工作,爱岗敬业、乐于助人,与同事相处融洽,服从整体安排,对本职工作兢兢业业,锐意进取,起榜样作用,为我们树立良好形象。

竞聘岗位胜任能力自我评价5

1、工作成绩进步大,悟性较强,能很快适应新的岗位,能随时根据工作需要调整工作方法和端正心态,不断反思自己,注重个人成长,能有效改进自己的工作方式,从而在工作中收到良好效果。

2、工作认真负责,积极主动,能完全胜任本职工作,爱岗敬业,乐于助人,与同事相处融洽,善于合作。眼光长远、具有极佳的口才。

3、专业技能业务水平优秀,为公司创造好的企业效益,工作认真负责;工作认真负责,爱岗敬业,服从整体安排,形象良好;对本职工作兢兢业业,锐意进取,乐于助人,关心同事,与同事相处融洽,善于合作,起带头作用。

4、该员工热爱工作岗位,以身作则,个人技术强。在日常维修中主动想法设法做到节约,在保证安全的前提下,积极充分利用、重复利用、修旧利废。运用深厚的电工技能,攻克好修复了许多被认为报废的电子元件,电子开关插座等。

5、具备良好的职业素养,工作认真负责,积极主动,服从整体安排;乐于助人,勤恳务实,善于学习,注重个人成长;悟性较强,能很快适应角色,快速开展工作,并根据工作需要调整工作方法和端正心态。望在以后的'工作学习中取得更好的成绩。

6、格外出色、善于社交、观察能力强。

7、完成了公司制定的任务,态度端正,工作上勤勤恳恳,任劳任怨,认真负责,业务水平也在学习中不断提高,关心同事,非常值得大家学习,新晋社会如此努力难能可贵。

8、该员工平时工作认真,有高速度、高效率、高质量的工作表现,且在日常生活中能与其他同事团结友爱,互助进取!

9、工作认真,负责;工作认真负责,爱岗敬业,服从整体安排,形象良好;对本职工作兢兢业业,锐意进取,乐于助人,关心同事,与同事相处融洽,善于合作,起带头作用。同时具有优秀的业务水平,为公司创造出较好的企业效益,与同事相处和谐

10、善于释放压力、工作第一位、独立工作能力强。

11、复杂工作上逻辑清晰、判断能力强、事业心强。

12、工作态度端正,业绩比较突出,专业技能业务水平优秀,为公司创造好的企业效益。

13、工作态度热忱、思维敏捷、积极向上。

14、该同事今年工作成绩进步大,工作认真,业务知识扎实,业绩发展迅速,工作态度端正,遵守公司规章制度,能积极完成公司的任务

竞聘岗位胜任能力自我评价6

1、工作成绩进步大,悟性较强,能很快适应新的岗位,能随时根据工作需要调整工作方法和端正心态,不断反思自己,注重个人成长,能有效改进自己的工作方式,从而在工作中收到良好效果。

2、工作认真负责,积极主动,能完全胜任本职工作,爱岗敬业,乐于助人,与同事相处融洽,善于合作。眼光长远、具有极佳的口才。

3、专业技能业务水平优秀,为公司创造好的企业效益,工作认真负责;工作认真负责,爱岗敬业,服从整体安排,形象良好;对本职工作兢兢业业,锐意进取,乐于助人,关心同事,与同事相处融洽,善于合作,起带头作用。

4、该员工热爱工作岗位,以身作则,个人技术强。在日常维修中主动想法设法做到节约,在保证安全的前提下,积极充分利用、重复利用、修旧利废。运用深厚的电工技能,攻克好修复了许多被认为报废的电子元件,电子开关插座等。

5、具备良好的职业素养,工作认真负责,积极主动,服从整体安排;乐于助人,勤恳务实,善于学习,注重个人成长;悟性较强,能很快适应角色,快速开展工作,并根据工作需要调整工作方法和端正心态。望在以后的工作学习中取得更好的成绩。

6、格外出色、善于社交、观察能力强。

7、完成了公司制定的任务,态度端正,工作上勤勤恳恳,任劳任怨,认真负责,业务水平也在学习中不断提高,关心同事,非常值得大家学习,新晋社会如此努力难能可贵。

8、该员工平时工作认真,有高速度、高效率、高质量的工作表现,且在日常生活中能与其他同事团结友爱,互助进取!

9、善于释放压力、工作第一位、独立工作能力强。

10、复杂工作上逻辑清晰、判断能力强、事业心强。

11、工作态度端正,业绩比较突出,专业技能业务水平优秀,为公司创造好的企业效益。

12、该员工入职两年以来,工作认真踏实,任劳任怨,服从安排,能要求严格自己,组织纪律性强,团结同事,敢于纠正处理违纪违规现象,____年累计纠正处理起;积极参与扑救机器燃火次,在保安员队伍中一致受到好评并起到模范带头作用。

13、工作态度热忱、思维敏捷、积极向上。

14、在日常工作中,本人自觉端正工作作风,紧系联系群众,经常深入现场检查质量规程标准的执行情况,出现工程质量隐患及时和施工工人交流,提出整改要求。整改到位后,能够及时总结经验,避免出现同样的质量问题。在工作中,做到勤查勤改,及时监督指导,分析质量动态,提供准确数据,推行全面质量管理并督促有关人员做好工程质量的各项原始记录,接受各级质量监督机构对工程质量的监督。对待工程质量问题做到不回避矛盾,不弄虚作假,不以职谋私,不降低标准。在工作中,既获得了各班组的积极配合与支持又得到领导的肯定和表扬。

15、正确的审美观让他更懂得如何发现美的存在,认识到美的真正含义。在穿着上从不以过渡的张扬为美,虽然不是很突出,但是一眼就能够看出他身上的美才是最特殊的。

16、该同学,有着一双极具洞察力的眼睛,因此他擅于发现现实生活中的美,无论是人性美,还是艺术美,都逃不过他的那双眼睛!我想他的审美观十分高,我们应该向他学习!能感受并欣赏生活、自然、艺术和科学中的美,具有健康的审美情趣;积极参加艺术活动,用多种方式进行艺术表现。

17、本人性格活泼开朗,与人相处和睦融洽,有较强的沟通能力。在校期间担任班长一职,多次策划实施几次大型活动,拥有较强的组织能力和协调能力,并具有良好的身体素质。在多次社会实践中,注意向社会吸取丰富的经验,对工作认真负责。

18、本人热爱学习,工作态度严谨认真,责任心强,有很好的团队合作能力。有良好的分析、解决问题的思维。以创新、解决客户需求、维护公司利益为宗旨。来接受挑战和更大的发展平台。

19、具有亲和力,平易近人。有很强的交流沟通能力,善于表达自我,口才好。观察事物细致入微,能够及时发现和更正自我的不足。

20、办事认真、责任心强、勤奋好学、待人热情、办事稳重认真、有事业心。能够熟练操作常用办公软件word、excel。

21、性格随和开朗大方,待人友好,为人诚实谦虚。工作勤奋,认真负责,能吃苦耐劳,尽职尽责,有耐心。

22、我认为你在审美与表现方面都没有问题,你的发型与服饰都十分符合学生的标准,并可做到不与其它穿奇服弄怪发的同学学习不好的行为。坚持按照标准去严格地要求自己。希望你能永远保持这种态度。

23、为人稳重、大方,认真对待工作,开朗自信,待人真诚,有优良的'团队精神,强烈的责任心,良好的沟通协调能力。在责任心、事业心、亲和力、决策能力、计划能力、谈判能力强,具备良好的敬业精神和职业道德操守,有很强的感召力和凝聚力。

24、对工作持积极认真的态度,责任心强,为人诚恳、细心、乐观、稳重,有良好的团队精神,能快速适应工作环境,并能在实际工作中不断学习,不断完善自己,做好本职工作。我是一个积极、乐观,务实,不断学习,奋力进取的人。不想落后,也不愿落后;落后,失去成功的一切机会。学习也是必不可少的,没有知识是很难成功的;同时,为自己争取更多的机会的实践、去成功!

25、作为公司一位数控机床的操作工,对公司质量方针、环境方针、有以下认识:质量是企业的生命。首先,按照设备的安全操作规程正确的操作设备;在确保设备安全运行的前提下,做到“三好、四会”;其次,通过学习,掌握乃至精通设备的加工范围、能力,发挥设备的各项性能,按照既定的加工工艺(编制合理的加工程序),满足零件的图纸质要求,并交验。量的考虑,主要在于工艺的合理、辅助工作时间,以及个人操作的熟悉程度和养成良好的工作习惯。如公司要求的定置管理就非常重要。总之,保质保量是公司质量方针得以实现的最最基础的保证,而品质综合了质量相关的各个层面,是包含了企业或公司文化的质量,品质意味着精工。

26、本人对工作负责,有积极的敬业精神,能与领导沟通协调,为人亲和诚恳能与员工和谐并能沟通提高员工的最佳素质,能为工厂利益付出个人代价,为公司创更高业绩,望贵司能给我一个发扬的机会,同时您也无悔您这次的选择。

27、本人作风优良、待人诚恳,人际关系良好,处事冷静稳健,能合理地统筹安排生活中的事务。

28、具备较强的电子专业知识(对数字电路,模拟电路,c#3篇,单片机,通信原理等较为熟悉);对电子产品的制造工艺,元器件特性和不良品分析等较为熟悉;具备较强的表达能力,沟通协调组织能力,管理能力和处理问题的能力;具有较强的学习能力和良好的团队合作意识。

29、对于美的含义有着自己的理解,能够在生活中发现美,懂得美的真正含义,在穿着上,得体大方,也不失为是一个懂得用美来装点自己的人。

30、在xxxx中提出专业的意见和产品及供应商资讯,提出可行性方案建议,跟进解决xxxx问题;具备团队协作精神,有责任心、人品好、思想端正;具备一定的文件管理能力。

31、有扎实的专业功底,做事有条理,能吃苦耐劳,有工作经验,做过优秀的求职简历顾问,有较强的表达能力和沟通能力,善于与人合作,有团队精神,能快速适应各种环境,有较强的组织能力,勤奋好学,能够认识自己的优缺点努力改正,不断完善自我踏实认真的学习态度,积极主动的工作作风,热情大方的待人原则,艰苦朴素的生活习惯塑造了我独特的个性和人生追求,培养了我正确的人生观,世界观,价值观,使我能乐观面对生活和工作并取得理想的成绩。

32、你外表清秀却一脸冷漠;你渴望理解和关爱,却自私狭隘,容不得别人对你的真诚批评;你也曾豪情万丈,有过远大的抱负,但随着年龄的增长学习压力的增加,你渐渐淡忘了你的理想。你不思进取,顽劣倔强,常常做出出人意料的举动。如今,你即将初中毕业,真诚地奉劝你融入到社会大家庭中来,感受别人的帮助和关爱,并学会回馈和感恩!

总结自己多年来的学习工作、生活情况,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。比如我刚刚踏出校园,步入社会。社会工作经验上还存在着一定的欠缺。这有待于在今后的工作中加以磨砺。在新的工作岗位上,我一定要继续加强学习,严格要求自己,在实践中不断提高自己的工作能力、应变能力、人际交往沟通能力等,力争做一名合格的司法工作人员,为我国法治事业发展和壮大做出自己应有的贡献。

34、在大学期间,本人遵守国家法律、学校纪律,作为一名法学专业的学生,在日常生活中以课堂所学为基础,培养自己的法律意识,通过老师的教导、同学的帮助以及自己的努力,认真学习、打下了扎实的法学基础。

35、在思想上,本人认真学习邓小平理论、领会党的路线方针政策精神,利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势,学习党的基本知识和有关政治思想文件、书籍,把讲话精神作为思想的纲领,行动的指南;积极参加党支部组织的各种政治学习及教育活动;时刻牢记为人民服务的宗旨,明白自己所肩负的责任;积极参与基层建设;积极向党组织靠拢,不满足于入党积极分子培训所获得的党的基本知识,在工作、学习和生活中增强自身的党性原则,按照新党章规定的党员标准来要求自己,虚心向身边的党员学习。

36、具备较强的逻辑思维方式,对事情认真负责,能吃苦受累,有很强的责任心和团队意识;自信、乐观,具有一定的创新意识。

37、参加工作以来,围绕本职中心工作,对照相关标准,严以律己,较好的完成各项工作任务;同时,认真学习相关业务知识,不断提高自己的理论水平和综合素质;严格遵守单位制定的各项工作制度,积极参加单位组织的各项活动,虚心向有经验的同志请教工作上的问题,学习他们的先进经验和知识;敢于吃苦、善于钻研,能按规定的时间与程序办事,较好地完成领导交办的工作;同时积极主动配合其他部门工作的开展,不断提高工作效能。

38、我的审美观也比以前更成熟了,比以前更会欣赏了。虽说表现并不突出,但任何事都抢着做了。他的审美观念很好,能辨认出什么是真正的美的,也很会表现自己,特别是在他擅长的数学上,他是个憨朴的男孩,从来不与人攀比。

39、注重综合素质评价结果的呈现方式。综合素质是学生发展的重要构成,是检查基础性发展目标达成情况的重要手段,也是衡量学生能否毕业和继续升学的重要依据之一。我们采取写实性评语与等第相结合的方式分别加以表述,写实性评语客观描述学生的进步、潜能以及不足,必须准确、真实、全面并具有代表性。

40、在生活作风上,发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事,勤劳简朴的生活,严格要求自己;遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。

41、诚实、稳重、勤奋、积极上进,拥有丰富的大中型企业管理经验,有较强的团队管理能力,良好的沟通协调组织能力,敏锐的洞察力,自信是我的魅力。我有着良好的形象和气质,健康的体魄和乐观的精神使我能全身心地投入到工作当中。

42、他在生活中能够感受大自然和各种东西的美,将他们的丑陋化作生活中的美。不追求那些社会中庸俗的一面,有自主创新精神。

43、本人性格开朗,为人细心,做事一丝不苟,能吃苦耐劳,工作脚踏实地,有较强的责任心,具有团队合作精神,又具有较强的独立工作能力,思维活跃。

竞聘岗位胜任能力自我评价7

1、为人随和、模范员工。

2、工作成绩进步大,悟性较强,能很快适应新的岗位,能随时根据工作需要调整工作方法和端正心态,不断反思自己,注重个人成长,能有效改进自己的工作方式,从而在工作中收到良好效果。

3、格外出色、善于社交、观察能力强。

4、工作认真,负责;工作认真负责,爱岗敬业,服从整体安排,形象良好;对本职工作兢兢业业,锐意进取,乐于助人,关心同事,与同事相处融洽,善于合作,起带头作用。

5、工作热情高;人品端正德行优良自身修养较高对待客户诚信;对待工作严谨处处为公司考虑,能够虚心接受同事给予的建议并改正;学习进步较快受到大多数客户的好评。

6、该员工平时工作仔细认真负责,不但执行力强,且工作配合度也好,有积极向上的工作心态,能主动协助其他同事工作,并且能按时完成上级领导安排的相关工作!

7、该员工平时积极向上,不仅配合度较好,且平时工作表现也很努力,在工作时能以认真仔细负责的心度去做好自己的工作。

8、眼光长远、具有极佳的口才。

9、xx老师思想上忠于人民的教育事业,教书育人,尽职尽责,积极奉献,出色地完成了本职岗位承担的工作量和工作任务。经常深入到学生当中去,除了做好学科辅导外,还细致地了解学生,循循善诱诲人不倦,与学生建立了民主平等和谐的师生关系,工作中谦虚谨慎礼貌待人以身作则严于律己为人师表。教学态度认真,治学严谨。精心备课,教学内容充实丰富,能吸收学科新知识新成果,不断更新教学内容,理论联系实际,符合教学大纲要求;-能根据课程特点选择恰当的教学形式方法和手段,实行启发式教学,做到因材施教,讲授清晰表达准确,重点突出,难点疑点处理恰当,课堂设计合理,节奏适度。培养了学学习的兴趣,学生学习的积极性和主动性得到提高,学生分析问题和解决问题能力有明显改善,促进了学生的全面发展。此外,xx老师还悉心对我校年轻教师孙宝义进行指导,一年来几乎天天坚持进班听课,课后做耐心细致的指导,经过一年的努力,我校孙老师的教学水平有了显着提高。

10、良好的个人形象和素养,专业技能或业务水平优秀,为公司业务创造更多机会和效益,受公司客户及合作企业好评,为公司创造出较好的企业效益或社会效益;工作认真负责,积极主动,服从整体安排,爱岗敬业,乐于助人,与同事相处融洽,业务知识扎实,业务水平优秀,能带动东区的给为同事积极工作,胜任东区大区经理工作;工作出色,业务熟悉,为我们成立起榜样。

11、良好的个人形象和素养,专业技能或业务水平优秀,为公司利益不计个人得失,对本职工作兢兢业业,锐意进取,为公司员工树立良好形象并起到带头作用;为公司创造出较好的'企业效益或社会效益。

12、勤恳务实,善于学习,对本职工作兢兢业业,注重个人成长;工作成绩进步大,业绩发展迅速,或有效改进自己的工作方式,从而在工作中收到良好效果;悟性较强,能很快适应新的岗位,在新的业务区域可以立即开展工作;能随时根据工作需要调整工作方法和端正心态,不断反思自己,注重个人成长;能在业余时间精专业务知识,提高工作能力;悟性高,工作认真勤奋,吃苦耐劳,进步很快,在新人中起到了榜样作用。处融洽,业务知识扎实,业务水平优秀,能带动东区的给为同事积极工作,胜任东区大区经理工作;工作出色,业务熟悉,为我们成立起榜样。

13、xx同学工作积极主动,学习认真,尊敬师长,待人诚恳,一年来技术理论水平及操作都有很大提高,希望今后加强学习尽快成才。

14、xx同学能够探索更优秀的工作方法,以提升效率,在车间内的备料比赛中曾获第一名,在其它工位的学习中xx同学也表现出积极的态度并通过学习成为了一名合格的多能工,在团队生活中得到领导及同仁的一致好评。

15、同志踏实肯干,吃苦耐劳。有创造性、建设性地独立开展工作的思维;具有一定的开拓和创新精神,接受新事物较快,涉猎面较宽,在工程计算领域不断地探索,有自己的思路和设想。能够做到服从指挥,认真敬业,工作责任心强,工作效率高,执行公司指令坚决。在时间紧迫的情况下,加时加班、保质保量完成工作任务。

第四篇:银行柜员岗位胜任力及其测量

银行柜员岗位胜任力及其测量

1、学习能力

目前银行大部分网点实行综合柜员制,一个人兼做多项业务,由原来的“专才”变成了“通才”,光会一门知识和技能是吃不开的。原来在学校里的专业知识是有限的,许多知识技能需要在 岗位上重新学习。目前,银行不断推陈出新,更要求银行柜员在短时间内尽快掌握新的金融 产品,学会如何熟练快捷地为客户办理业务,才不至于影响工作效率。而一个人的学习能力 的高低,跟一个人是否聪明有着直接的关系。在进行柜员招聘选拔时,应该把应聘者分析思 考能力和学习新知识的能力作为一个重要因素来考察。当前对银行柜员的考试,大多是一些 知识性的考试,而非能力的测试,往往不能有效筛选出学习能力最强的候选人。为了解决这 个问题,使用一些推理测验是很有效的做法。推理测验能够测出候选人的逻辑分析和思考能 力,而这正是学习能力的基础。

2、工作速度与准确性

为了减少银行排队现象,提高每一个柜员的工作效率是非常重要的。银行柜员的工作操作性 特别强,需要在短时间内快速处理业务,并避免在过程中不出现失误。其实人做事的速度和 准确性天生是有差异的,每个人各有所长。天生速度与准确性不高的人,即使经过相当长时 间的训练,也不太容易赶上那些天生素质好的人。从人岗匹配的角度,应该把那些在速度和 准确性上最适合做柜台业务的人员招聘进来。为了预测将来在岗位上是不是一位做事敏捷、出错率低的前台柜员,可以通过知觉速度与准确性测验进行测评。这一测验能够测评候选人 在短时间内处理文字或符号作业的速度和准确性。

3、沟通与表达

近些年,随着银行竞争的加剧,许多银行提倡全员营销的理念。前台柜员在为客户办事业务 的同时,应主动与客户沟通,了解客户的需求,建立良好的客户关系,适时合理地向客户推 介银行的产品。不善于沟通表达的人,或者想表达但条理性不强,极短的时间内,不能及时

准确传达信息,甚至造成误解,这些势必影响沟通的效果。为了适应银行营销的业务需要,提高银行前台人员的业务拓展能力,在银行柜员招聘工作中,除了通过面试,对柜员人际沟 通与表达能力进行测评之外,还应该使用专门的言语理解与表达测验来测评。言语理解与表 达测验主要考察候选人是否能够准确地理解言语,并用他人易于理解的方式进行表达的能 力。

4、吃苦耐劳和抗压力

当前银行柜员的工作稳定性问题非常突出,许多银行网点柜员的流失率达到 20-30%。主要 的原因有两个:一个原因是银行柜员的工作压

力非常大。柜员一到岗位上,就没有停下来的 时候,连上洗手间都要跑着去,因为有客户等着。在这种紧张的工作条件下,还要保证工作 的速度和准确性。出错了,按照银行的规定还要罚款,一些人员抵抗不了这种压力,只好跳 槽,更换工作内容。另一方面,许多新招聘的柜员缺少吃苦精神,入行前觉得在银行工作好,到了岗位上干一段时间,就跳槽了。在这种情况下,尽量招聘一些能够吃苦、抗压力能力强 的人,会减少银行柜员的流失率。一些有针对性的个性测验能够考察银行柜员的工作职业兴 趣和抗压能力。

5、服务意识

银行业是典型的服务业,银行柜员在较大的工作压力下,仍需要保持良好的精神面貌,体现 出银行的服务意识。现实当中,来到银行的客户复杂多样,常有一些非理性的言行。按照现 代心理学的观点,银行柜员不得不进行情绪劳动(指违心地做出积极情绪的努力),达到银 行文明优质服务的标准。要想考察候选人是否具备这种服务意识和能力,可以进行两方面的 测评,一是服务意识和态度测评,二是情绪稳定性测评。

6、诚信守信

即使在银行不断强化风险管理的情况下,一些银行的案件还是时有发生,许多的案件都与银 行柜员的工作直接相关。因此,诚实守信是银行柜员非常重要的素质。心理学研究表明一些 责任感差、重视利益又特别敢于冒险的人,更容易在利益面前铤而走险,而这种不良的个性

特征很难在短时间内改变。如果在招聘过程中,把具备诚实守信个性特征的人筛选出来,对 减少银行的操作风险非常有利,能够减少操作风险的发生概率。为此,我们开发了诚信测验,用于测查与诚信度有关的个性特征。针对银行柜员六个方面最关键的胜任能力,我们分别开发了相应的测评工具,这对提高传统 银行柜员招聘的质量有重要意义。

柜员胜任力及其测评工具

胜任力 学习能力 工作速度与准确性 沟通与表达 吃苦耐劳和抗压能力 服务意识 诚实正直

测评工具 图形推理测验、数字推理测验 知觉速度与准确性测验 言语理解与表达测验和面试 职业兴趣测验 职业价值观测验和情绪稳定性测验 诚信度测验


第五篇:岗位胜任力专业配课内容

岗位胜任力专业配课内容

客服类:客服代表 客服经理 客服主管

行政文秘类:文员  秘书  前台接待  行政经理  行政主管 行政专员

销售类:业务员 销售主管销售经理渠道经理 渠道专员

人力资源:绩效专员 培训专员 人力资源经理 薪酬专员 招聘

专员

生产运营:车间主任 厂长 品管经理 品管员 品管主管生

产经理 生产总监 项目经理 项目主管 

运营经理 运营主管

高管类:事业部经理 董事长 副总裁 事业部总经理 副总经理

总裁 总裁助理 总监 总经理 总经理助理

中层管理: 基层主管 中层主管

储备人才类: 新员工 新任主管 储备干部

采购类:仓储管理员 采购经理 采购主管 采购专员 

物料管理员 物流经理 物流主管

市场类:产品经理 促销督导 品牌经理 渠道督导 企划经理

企划主管 企划专员 市场经理

财务类:出纳 财务经理 会计

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