以文化力提升乡镇卫生院的竞争力

第一篇：以文化力提升乡镇卫生院的竞争力

以文化力提升乡镇卫生院的竞争力

（公安县埠河镇卫生院，湖北 荆州434302）

【摘要】随着新型农村合作医疗制度的不断深入，农民健康需求水平的不断提高，对新形势下乡镇卫生院的建设提出了新要求。文章介绍了公安县埠河镇卫生院终坚持文化建设与医院管理相互作用，相互渗透，以先进文化力提升综合竞争实力,促进了卫生院健康持续发展。文章从三个角度总结了该院文化建设的基本做法,同时针对目前存在的问题就如何进一步完善医院文化建设进行了分析和探讨。

【关键词】乡镇卫生院；文化建设；综合竞争实力

随着农民健康需求水平的不断提高，对新形势下乡镇卫生院的建设提出了新的要求。乡镇卫生院如何突破发展瓶颈，提高自身综合竞争实力，成为农村卫生管理者始终探索和努力实践的第一要务。公安县埠河镇卫生院在充分总结近年来主要管理经验的基础上，确立了新形势下该院改革与发展的文化理念：仁爱修身，互尊互信；敬业求存、诚信立业。该院始终坚持以文化力作用于职工思想信念的引领，将文化力渗透管理，提高医院境界，从而提升卫生院综合竞争实力，取得较好效果。

1仁爱修身，互尊互信，构建和谐的工作关系。

针对乡镇卫生院不景气的现状，该院从医院文化建设抓起，引导

职工信念，仁爱予人，修身律已，尊重患者，全方位满足病人需求，起到了沟通医患关系、稳定农村病源的积极作用。

1.1坚持以人为本，树立共同愿景。

该院在前几年职工思想一度参差不齐。该院通过尊重、重视、理解和激励职工，充分发挥他们各自潜能和长处。选拔地方上有名望的资深医生在门诊部把关，安排科班出身具有临床经验的医生到住院部负责，派送年青医务人员到上级医院进修，挑选业务技能欠缺但社会活动能力较强的医务人员充实到农村，从事大卫生管理和市场开发。人尽其才，物尽所用，使每位职工在自己适合的岗位上感受到实现价值的愉悦。引导职工树立‚分配要有满足感，事业要有进取心‛、‚离开了集体发展，个人发展无从谈起‛的文化理念，从而把个人发展与集体发展有机结合起来，把‚服务病人，院兴我荣‛的理念变成每个职工共同的理想和愿景。

1.2坚持病人优先，完善人性化服务。

为了更好践行‚以病人为中心，以医疗安全为核心‛的管理理念，该院组织专班，结合本院的特点进行了一整套 ‚人性化服务设计‛。镇卫生院、村卫生室实行急救统一联动，救护车24小时及时送病人入院、转诊；镇合管办开展术前访视，术中关怀，术后随访，实行关怀服务；对孕产妇从围产期到入院分娩，到新生儿保健实行一条龙服务；开设温馨病房，为特殊情况的病人提供温馨、秘密性良好的就诊环境。对病人从入院到出院，全方位满足病人多样化、个性化需求，并将服务延伸到院前预防、健康指导等，探索并逐步完善了农村全科医学服务模式。

1.3坚持互尊互信，加强医患沟通。

互相尊重是加强医患沟通的基础，是医患双方信任的重要前提。该院在工作中，建立了医患沟通、投诉处理制度，在门诊大厅开设投诉箱，公开投诉程序；开展入院病人满意度调查，多方面收集病人对卫生院服务中的意见，及时改进；按照湖北省‚百镇千村‛示范卫生机构的建设要求，公示药品价格、单病种费用；为减轻农村病人经济负担，临床医生通过医患沟通，共同筛选、拟定费用低、效果好、实惠利民的治疗方案，率先在全县乃至全市开展了具有卫生院特点的临床路径管理，增强病人对医院的信任度，规避和化解由于缺乏交流而导致纠纷的隐患。敬业求存，精减效能，打造务实的工作团队。

由于农村卫生院就医环境差，人事冗员和人才奇缺的现象比较突出，该院坚持以文化建设促进医院管理，在改善医院人文环境的基础上，将文化力渗透到精简效能的内部运行机制改革当中。

2.1改善人文环境

2010年，该院作为全省首批‚百镇千村‛示范卫生机构创建单位，新建了住院楼，改建了门诊楼和公卫楼，进行了绿化、亮化、美化，初步形成门诊楼、住院楼、公卫楼三楼鼎立，人流、车流、洁污流三分开，病区、非病区、感染区三隔离的建筑格局。统一制作了

200余块规范的标识标牌、科室制度牌，整齐划一。该院在大厅里和住院大楼电梯门上制作了精美的希克拉底、南丁格尔誓言写真喷绘，科室里悬挂医务人员自省的格言警句，病房走廊点缀就医的温馨提示，病人休息处张贴卫生小常识，在全院形成清淅的医院CI系统。优雅的环境，规范的科牌，自主的文化载体，使职工精神振奋，群众舒心舒适。去年，湖北省卫生厅杨有旺书记等厅领导和全省300多名专家亲临该院传经送宝，该院还接待了湖北省内60批次兄弟单位的参观指导。

2.2改革人事制度。

人事制度的改革，其前提必须是职工思想的转变。为此，该院开展‚昨天.今天.明天‛中青干部恳谈会;组织‚我工作、我快乐‛为主题的护士演讲比赛等，使广大职工对人事改革从认知到认可，最后到认同。该院按照绩效工资改革的有关精神，因事设岗，按岗定员，对全院用工实行严格的聘用合同制。按照优、勤、能、绩等考核因素建立健全聘有考核评价体系，把考核结果作为续聘、晋级的主要依据，进入职工个人档案，使考核真正成为聘用和岗位管理的主要环节。该院原有142人的在岗职工精简到120人。分流人员通过停薪留职、学历教育、转三产业等方式进行了妥善安臵。对一些效益差、功能不全的科室实行关、停、并、转，提高了科室效能。

2.3改革分配方案。

在人事改革的基础上，确立了‚有为才有位，有位才有‘味’‛的分配改革理念。该院坚持院科二级分配，向临床一线倾斜，向优秀人才倾斜，向关键岗位倾斜，最大限度地调动全院职工创造力。打破原有的人事档案工资制度，将工资结构分成六块内容进行核算。一是基本工资，按档案套改工资80%计发；二是效益工资，按核定任务完成进度计发；三是责任工资，按本人缴纳的合作责任金比例计发；四是全勤工资，凡有二天以上缺勤者，扣发全月的全勤工资；五是其它工资，核发下乡补助等。院办及职能科室按岗位定酬，实行对号入座。3 诚信立业，院兴人顺，提升医院的管理境界。

3.1 建立与时俱进的制度文化。

在以病人为中心的服务过程中，要在农村卫生院的医疗环境、工作效率、医院形象等方面形成具有卫生院特点的管理模式，必须要有系统、规范且与时俱进的制度文化作有力的支撑。该院注重文件化制度管理。从‚一甲‛评审、爱婴卫生院创建，到‚一优‛评审、继而到湖北省‚百镇千村‛示范卫生机构创建活动，该院相继编写了近10万字的《医院管理制度汇编》、《行政管理规章》、《业务管理规章》。通过具体的规章来约束职工行为，使卫生院价值观念、服务理念为职工自觉认识。根据职工在实践过程中认识的深入，对制度进行不断的废、改、立，与时俱进，使制度文化建设与卫生院发展保持一致。

3.2树立人本主义的精神文化。

该院重视基层民主政治建设，建立了严格职工代表大会制度，连续20年不间断地召开职工代表大会。每年职代会审议卫生院的工作

报告、财务预决算报告、分配方案和职工建设性的提案，充分发挥民主作风，院务公开，民主理财。为了激励干群,组织拍摄了反映该院57年发展史的电视纪录片《杏林花开江南岸》，缅怀过去，畅想未来，通过多种形式把职工引导到医院既定目标上来，使职工产生认同感、使命感、自豪感和归属感，对医院产生一种向心力，并把实现医院目标变成自己主动的追求。

3.3打造和谐融洽的物质文化。

该院在建章建制、从严治院的基础上，加大了卫生院物质文化的建设，制定了一系列人性化的福利政策。近年来，该院斥资相继建设了职工宿舍、老年人公寓、健康休闲广场以及职工‚卡拉OK‛娱乐室等设施，改善职工生活环境，提高生活质量；坚持职工生病探视制度，每年节假期间，组织职工在邻近景点旅游，培养职工情操。通过多种活动，职工向心力、凝聚力得到增强，营造了温馨舒适的心理环境，及和谐融洽的人际关系氛围。在全院干部职工努力下，2010年，该院业务经济总量突破千万大关，创造了该院历史上的发展新速度。职工分配稳步提高，事业呈现勃勃生机，卫生院步入良性发展轨道。

作者简介：朱立飞，男，39岁，湖北省公安县埠河镇卫生院副院长，卫生统计师职称。手机号码***，电邮地址54405829@qq.com。

第二篇：以文化力提升集团竞争力

以文化力提升集团竞争力

回顾中国汽车工业近些年的发展历程，在产业规模不断扩大、产业地位逐步提高、产业结构合理调整的同时，也带来产能过剩、竞争加剧、环境污染等一系列问题。面对如此态势，一汽要顺应时代需求、创新发展、增强自身竞争力，就必须把积淀的历史、技术、管理、人才等方面的优势释放出来。这需要硬件支持，更需要软件支撑，也就是向文化创新要动力。用文化力把员工凝聚在一起，借助精神力量、文化力量铸就一支干事创业的队伍，从而提升集团整体竞争力。

文化力与竞争力的关系

企业的竞争力来源于所拥有的资本，这其中又可以分为三个层面。第一是实物资本，即拥有产品研发、生产制造、质量管控、市场营销、成本控制以及提供优质产品及服务的能力。第二是制度资本，包括企业的管理体制、运行机制、品牌号召力、产权制度、企业规模等。第三是文化资本，即企业的使命、经营理念、发展战略、价值观念、创新活力等。瑞士洛桑国际管理学院（IMD）的研究显示，与生产效率、公司业绩、管理效率相比，企业文化与企业竞争力的相关系数最高。这表明，文化资本虽然是无形的，但却是整合实物资本和制度资本的重要力量，是企业最核心的竞争力。

一汽作为央企，政治责任、经济责任、社会责任集于一身的特点决定了我们体制、机制上的灵活性较欠缺，也阻碍了企业在新时期用新方法实现价值最大化。与其他企业相比，我们在物质层面、制度层面的优势也日渐减弱。在“标兵渐远，追兵渐近”的态势下，如何寻求一汽发展的动力，这是需要我们不断探索的课题。

引入先进技术、完善管理制度确实为良方之一。这些年，集团实行的奥迪特评审、TPS、扁平化管理、事业部制、矩阵式管理等确实为企业发展增添了一定活力。但这些优越的体制、机制，满足得了一时之需，却解决不了最根本的问题——人的问题、人的思想问题。人的主观能动性如果不能调动起来，则企业长久发展的核心竞争力就无法铸就。技术让一个企业强大，管理让一个企业壮大，文化却能让一个企业伟大。因此向文化创新要动力，增强企业文化的竞争力，是一汽发展最持久、最强大的动力源。

文化力在竞争力中的作用

很多社会现象起点在经济，但终端在文化；经济活动延伸到较远的目标，就一定会碰到文化问题。现在很多企业都喊做企业文化建设工作，但却出现“理念上墙、产品下药”，“业绩爬楼、员工跳楼”的恶性事件。企业发展的所有问题，归根结底在于文化问题，在于文化理念与生产经营分为两张皮，这也使得企业文化成为伪文化、弱文化。

事实上，企业文化真正的作用一是引导正向理念。《朱子家训》中有句名言：“刻薄成家，理无久享，伦常乖舛，立见消亡。”企业文化只有符合伦理道德和社会需求，才能借助产品和服务在人间播撒和美仁爱的种子。二是感化人心，即用文化润物细无声的内化之法，引导人们形成文化自觉和行为自觉，从而规范企业发展、促进员工成长。三是培育集体人格。心理学家荣格说：“一切文化都沉淀为人格。”企业文化就是要通过感化力使员工在企业中形成人格共性。

正因为企业文化有此内涵、意义，使得文化力对企业竞争力的提升作用更加凸显。一个企业，只有文化体现出比物质和制度更强大的力量，才能造就更大的进步；只有生产经营体现出文化的品格，才能进入更高的发展阶段。一汽要想成为具有国际竞争力的重要汽车制造商，就必须建设顺应时代发展、满足用户需求、代表员工心灵成长的企业文化，向文化创新要动力，用文化力带动物质层面创新和制度完善，使其交融、支撑、发展。

提升文化力的途径和方法

一汽60年的历史，孕育了“争第一、创新业、担责任”的文化理念。自建厂之初，经历计划经济时期、改革开放、加入WTO，直至建立现代企业制度，一汽文化就如血液一般流淌在一汽人的身体里。今天，我们步入了以做强做大自主事业为标志的第四次创业的新时期。如何传承、弘扬一汽文化，为其注入新内涵，以文化力为集团发展添动力，是时代赋予我们的使命。

一是用共同的信念统一意识，构筑理想。经历一甲子的发展，一汽已成为遍布14个省市的庞大集团。发展过程中，各分子公司加入集团的顺序有别，在经济成分、管理模式、地域文化、利益分配上存在多样性，这就使得文化理念呈现多元化特点。在队伍建设上，员工对集团历史及文化的认知程度也不尽相同。如何把多样性的组织和人员凝聚成一个整体，这就要靠文化的力量。

文化力最核心的就是树立共同信念，形成万人同时前进的统一步伐。为了践行这些思想，我们以“争第一、创新业、担责任”的核心价值理念构筑起一汽人共同的信念基础，用“一主”的原则保证一汽文化核心理念体系要素的一致性。但作为性质多样的企业，在寻求共性的前提下还要尊重个性。于是在“一主”的同时还主张“多元”。“一主多元”的企业文化建设原则既能够保证全集团思想统一、步调一致、凝心聚力，又能充分结合分子公司的个性优势，调动起12.8万员工的积极性和主动性，使企业文化建设落地更实。通过共同信念的构建，形成一汽人的集体人格，培育成一汽人的文化自觉和行为自觉。

二是用精神的力量激发斗志、攻坚克难。人靠精神才能提升自我价值，企业只有靠精神才能长久发展。高尚的精神是成就企业的重要元素。一汽在60年的发展历程中，积淀了“学习、创新、抗争、自强”的精神。这八个字是一汽人的精神记忆、灵魂、血脉，是一汽区别于其他企业的遗传密码，是一汽人自我确认、阐释、表达的符号体系。它不仅包含着自力更生、艰苦奋斗、顾全大局、为国争光的解放精神，学习创造、忘我奉献、不为人后的红旗精神，爱铸造、能吃苦、打硬仗、夺排头的铁军精神，燃烧自我、暖亮他人的动能精神；更是体现了善于刀具创造的张国良钻研精神，持续进行“四改进”的于永来精神，一心无私为工友的李放精神，奉献汗水、奉献知识的李黄玺精神„„这些具体化的一汽精神，是在一汽这片热土上熏陶、感知、体验、固化而来的，是一汽人的集体心智模式和思想境界。

一汽第四次创业需要精神力量的支撑。把一汽人的传家宝发扬光大，是时代赋予我们的责任。丰富完善一汽精神内涵，挖掘一汽精神的人格化载体，并用生动感人的实例来展现，持续固化员工对“我是一汽人”的情感归属，强化“我为自己是一汽人而骄傲自豪”的情感认知，增强“我为一汽做了什么、我还能为一汽做什么”的责任感和使命感。

三是用愿景的描绘明确使命、凝聚力量。梦想感召人不断前行，愿景激励企业持续发展。一汽就是要通过建设具有国际竞争力的“自主一汽、实力一汽、和谐一汽”，实现“红旗复兴、解放更强，产业报国、职工幸福”的梦想。一汽是集全国之力建设起来的。为了践行产业报国的誓言，我们造出了中国人的第一辆汽车，第一个跨上百万辆生产台阶，助推中国汽车工业迈上一千万辆生产大关。在一汽的发展史上，首先耸立的不是厂房和机器，而是中国汽车工业长子的责任、拼搏进取的精神和抗争自强的意识。践行一汽梦没有止境。红旗H系列、L系列车的下线，是国人红旗梦的复兴，是国车传奇的延续，是我们勇担发展民族汽车工业重任的最生动体现。

空谈误企，实干兴业。我们要以实现美丽一汽梦为统领，把“我的梦•一汽梦•中国梦”相融合，营造“展示有舞台、干事有平台、进步有跳台”的环境氛围，使员工在实现一汽梦的征途上实现自己的人生价值，凝聚起全体员工实干圆梦的激情。

总之，企业文化是企业发展取之不尽、用之不竭的动力源泉。提升文化竞争力，就要传承一汽60年优良传统，用企业文化弘扬抗争自强的精神，激发追求奋斗的激情，树立履职担责的意识，把一汽自主事业做强、做大、做优。2

第三篇：文化力提升竞争力之我见

近年来，一公司华南公司从观念、机制、制度等方面培育适合项目文化生根、发芽、生长的土壤，积极打造团队文化、经营文化、管理文化、品牌文化，展示了企业良好形象，提升了企业持续发展的核心竞争力。

打造精诚合作的团队文化。华南公司始终坚持不懈抓好团队建设，从营造良好的项目文化氛围入手，以文化教育人、引导人、感染人，提高责任心、增

强凝聚力、强化执行力。一是以情感人、以诚待人，不断增强企业的“吸引力”。不断寻求善待每一位员工的途径，为员工免费办理商业门诊保险，每逢节假日为员工送去慰问品，开展形式多样的文化活动，营造出催人奋进的文化氛围。二是建立公平公正的人才激励机制，激发员工的“动力”。着力营造相对公平的竞争环境、创造相对公平的利益平台、建立良好的权利运行秩序。制定完善合理的人才激励机制，从而吸引、留住了大批人才，最大限度地激发了员工的积极性、主动性和创造性，达到了“人尽其才”的目的。三是建立学习型项目，不断挖掘员工的“潜力”。通过开展学习型项目创建活动，强化团队学习，使“工作中学习，学习中工作”的理念得到广泛认同。采取走出去、请进来的方式，通过中层干部培训、专业技术人员培训、岗位技能培训、青年职工夜校、农民工学校等形式，把学习力转化为创新力，造就了一支数量充足、素质优良的人才队伍，提升了项目管理水平，增强了企业综合实力，为科学发展夯实基础。

遵循“质量第一”的经营文化。推行“质量是企业的生命，质量是员工的饭碗”、“过程创精品，现场促市场“的理念，让全体员工认准一个道理：只有业主满意才是在市场上畅通无阻的“通行证”。健全三级质量管理网络，完善质量目标、现场施工、质量检验等保证体系，制定质量技术三级交底、材料设备检测试验、质量事故处理和工程回访等管理制度，保证了全面质量管理的制度化、科学化。

追求“精打细算”的成本管理文化。企业以盈利为目的，而项目是企业盈利的“细胞”，降低项目成本是实现企业利润最大化的最佳途径。“降成本、争市场”是华南公司永恒的成本管理主题。各项目通过降低投入从严格控制人工费、货比三家降低材料采购费、灵活安排减少机械设备租赁费、科技创新施工方案节约财物投入费、量入为出控制非生产性支出费用等办法，达到了降本增效的目的，取得可观的效益。

构建“特色鲜明”的品牌形象文化。一是抓工地有形化建设，突出视觉效果。以创建总公司CI金奖为载体，做到CI策划规范统一、特色鲜明。二是抓现场文明施工，展示企业实力。做到管理制度、文明现场、作业过程、人员配备“四个标准化”，并以“安康杯”知识竞赛、“安全生产月”活动为契机，以创建安全文明样板工程为载体，加强过程控制，突出系统管理，确保施工现场做到材料堆放整齐、公告整齐划

一、安全防护严密规范。三是拓宽宣传渠道，弘扬企业品牌。通过多种宣传途径和手段，及时将公司的文化理念进行传播，提高品牌知名度和美誉度，扩大企业的影响力，为公司发展造势。

第四篇：以文化力提升生产力

摘要：胜利油田桩西采油厂所属的长堤油田环境恶劣，“长堤人”凭着对长堤油田的一腔热血，用勤劳的双手建设起采油三队这个美丽的家园。长堤油田经历了初期开发、繁荣昌盛、持续发展的风雨历程，采油三队这支队伍也逐步走向成熟。随着时间的推移，长堤油田已经进入特高含水开发阶段，开采难度日益增大，企业内部人及经营观念的变化、利益分配的调整改革以及价值取向多元等问题给队伍管理带来的不利影响。采油三队结合时代的发展要求，有针对性地提出并组织实施以人为本的“长堤文化”，以文化力促进了团队战斗力、生产力和凝聚力的提升，保证了长堤油田的长期稳定开采，实现了采油三队的可持续发展。

关键词：理念；管理品牌；系统评价

加强企业文化建设是一项事关单位发展大局的战略工程，是一个带有根本性和长远性的单位发展战略，对单位持续稳定发展具有深远的意义。长堤文化的建立是一项整体系统工程，需要全队所有人员、岗位的提炼升华，艰苦奋斗才能得以实现。观念形态文化是提炼和建立新时期长堤精神和理念、建立思维和行动的精神核心与目标。制度行为文化是长堤理念的直接体现，也是长堤人贯彻理念和发展战略的基础，渗透在长堤油田活动的全部过程。物质形态文化反映出一种文化追求，使长堤人处于良好的文化氛围之中。

一、观念形态文化的建立和优化

随着企业的快速发展和内外部形势的不断发展变化，采油三队也遇到了一系列新问题，主要是员工思想上出现了“疲软”现象，有的员工认为管理水平已经很高了，不用再下很大功夫了，出现了自满现象，工作中的进取精神有所减弱，在员工队伍中出现了只顾及自身利益而忽视他人、社会、环境利益的现象，主要表现为集体主义观念淡化，与他人的协作、配合思想比较薄弱，生产经营基础管理脆弱，企业素质不高，尽管本队较早地提出了“我靠长地生存，长堤靠我发展”的团队精神，但它还没有渗透到企业管理的各个方面，企业文化还不成体系，文化管理并没有完全到位。这些问题不解决，势必影响管理水平的进一步提高，影响采油三队的长远发展。面对企业内部个体和群体观念的变化、利益格局的调整，以及市场经济条件下人的价值取向多元化给队伍管理带来的不利影响，队干部一班人清醒地认识到，企业的主体是员工，办企业必须紧紧依靠员工，确立员工的主体地位，集员工智慧，谋发展之路。为此，我们认真总结过去几年的工作经验，结合时代的发展要求和采油三队发展的需要，按照以人为本的管理思想，依据人的需求层次理论、系统管理理论等现代管理理念，有针对性地提出并组织实施了长堤文化管理，确定了五大观念。

(1)新时期长堤精神：

我靠长堤生存：采油三队所辖油田为长堤油田，这里飞沙走石，环境恶劣，来自五湖四海的工人聚集到了这块盐碱滩上，他们凭着对长堤油田的一腔热血，搭土房、盖窝棚，用勤劳的双手建设起采油三队这个美丽的家园，工人们自豪地称自己为“长堤人”。油田开发是长堤人的事业，汩汩原油是长堤人流动的血液，长堤油田是采油三队的生存根基、力量之源。

长堤靠我发展：长堤油田经历了初期开发、繁荣昌盛、持续发展的风雨历程。长堤油田在几十年开发之后已经进入特高含水开发阶段，开采难度日益增大，面对严峻形势的挑战，长堤人只有更加紧密地团结起来，以人才为根本，以效益为核心，以发展为目标，才能不断提高团队管理水平，实现采油三队的可持续发展。

(2)人才理念：

企业兴盛，人才为先。采油三队以“1+1＞2”的人和理论指导实践，优化人力资源配置，给人才成长提供条件，为价值体现搭建舞台，力求做到人尽其才，才尽其用。凝聚和激励职工，发挥团队优势，为长堤发展提供强有力的支撑。勤劳的长堤人在工作中不断学习，在团队中释放着自己最大的能量，为长堤发展挖掘不竭的原动力，使“爱我长堤、护我长堤”由憧憬变为现实。

(3)经营理念：

经营理念是生产经营活动的理性依据和观念指导，是经营管理思想的核心和基础。生产经营活动的中心是经济效益，作为采油系统，以油为重是效益至上的必然反映和追求。品牌是长堤保持竞争优势、实现可持续发展的战略基础，“以油为重，品牌铸堤”是长堤油田竞争发展的客观要求。

(4)管理理念：

长堤人在继承优良传统的基础上，把长堤文化的价值理念变成自觉追求和行为准则，在完善和健全现有制度的基础上，“秉承传统，文化兴堤”，积极投身到长堤改革发展的实践中，立足岗位，敬业奉献。

(5)学习理念：

长堤人坚信知识改变命运，学习成就未来。主张无人不学、无事不学、无时不学，做到“学习之，实践之”，形成了崇尚知识、学习技术的良好氛围。正是长堤人对知识的重视和渴求，使长堤油田铸造了一个又一个辉煌，长堤人也在不断的实践改造中，“向知识要未来”全面提升了自身素质，创造了自己美好的未来。

(6)发展理念：

“打造一支采油先锋旗舰”是长堤油田发展的宏观思路和整体的自我设计。近二十年来，长堤人在团队精神凝聚下，化压力为动力、化挑战为机遇，始终保持蓬勃向上、勇于创新的精神风貌，夺取了一个又一个桂冠。新时期，长堤人继续发扬老一辈的光荣传统，依靠科技进步，积极探索管理创新和技术创新，乘风破浪，扬帆远航，向着更高更远的目标奋进，勇做行业第一。

在长堤精神引领下，长堤接转站职工结合平稳输油的岗位要求，把“紧握长堤命脉，输送长堤未来”作为岗位激励语，凝炼出“第一次就把事情做好”、“干工作就要勇争第一”等系统工作理念，并将理念标识牌物化于工作场所，时刻让自己看在眼里，记在心里，警示自己的工作。利用格言警句点缀培训室等工作环境，以班组为单位组织职工进行讨论，使职工从格言警句、理念中得到启迪，受到鼓舞，激发了工作热情。

二、制度行为文化的建立和优化

(1)以“查改建”工作为重点，建立完善长堤管理制度。采取自查、互查和检查相结合的方式，由上到下，反复结合，分系统查找岗位责任制、工作标准、管理规定、岗位基本技能、操作规程、生产预案及考核标准等现有制度中存在的问题，共检查修改完善制度23项。在查找的基础上，通过现场调研、召开座谈会等形式，理清思路，把握重点，本着符合实际、适应发展的原则，强化运行和过程纠偏，认真做好制度完善工作。突出抓好岗位责任制和职工道德规范的落实，把制度管理与情感内化相结合，坚持用制度塑造人，用机制发展人，用情感凝聚人，把价值理念融入到生产经营管理中，真正实现硬管理和软约束的结合。

(2)完善先进典型培养制度。先进典型是长堤的中坚力量，是长堤价值的化身。长堤油田不断完善典型培养制度，总结了典型培养“三字法”，大力培养和选树不同层次和 各种类型的先进典型，充分发挥其示范导向作用，在职工队伍中形成学赶先进、争先创优的良好风气，涌现出了许多先进典型。立足于“可敬、可信、可学”三个基本点，兼顾先进性、群众基础、个性三方面选取表现出色的职工作为重点发展和培养对象。

(3)健全职工行为规范。行为决定形象。通过健全完善职工行为规范，把长堤文化的价值理念固化为职工具体的行为准则，清楚地告诉干部职工：哪些行为是鼓励的，哪些行为是禁止的，从而执行行为规范，逐渐养成良好的行为方式，展示新时代长堤人高尚的道德境界和良好的文明形象。开展“走进文明”活动，提炼职工文明公约和“十要十不十多十少”的行为规范，明确了职工满意的党员、职工满意的干部、职工满意的班长、干部满意的职工等“四满意”标准，倡导使用文明用语，创造出“人人争做文明职工”的比争氛围，展示了新时代长堤人高尚的道德境界和良好的文明形象。

三、物质形态文化的建立和优化

(1)实施油藏分级分类管理，打造地质管理品牌。油藏分级上实现全控化管理。建立单井技术管理模块，描述单井地下、井筒、地面三方面特征，制定相应管理措施，实现了决策点、管理点前移。推行油水井动态分级监控制度，规范计量工、化验员、资料员、地质技术员四级资料录取分析体系。计量工、化验员作为监控层，负责录取第一手资料，对动态进行实时监控、落实，找出变化原因；资料员作为分析层，负责生产动态分析，对井组、区块的变化找出原因，提出治理措施；地质技术员作为管理层，负责油藏动态分析，对区块措施的提出进行技术指导和组织实施。通过加大监控、分析、管理三个层次人员的技术分析力度，提高了资料管理链各环节工作质量，使油水井资料全准率达到99.6％。同时，推行月度措施例会制度，地质、工程、质检等全员参与，共同分析，深入剖析问题，提出措施，组织实施，并根据效果考核兑现，措施有效率达78.6％。开展“最佳分析人”评比活动，调动职工挖潜上产的积极性，使油藏分析由以往的地质技术员分析向全员分析转变。

油藏分类上实现目标化管理。根据油藏特征和开发方式，将所管区块分为三高油藏、高渗边底水油藏、复杂断块油藏，制定相应油藏开发目标。针对三高油藏采出程度高，剩余油高度分散的特点，强化剩余油分布研究，寻找接替层潜力。通过实施油藏分级分类管理，油藏开发水平进一步提高，自然递减率控制在13.1％，比计划降低6.9％，产量超计划运行。

(2)应用三项技术，打造工程管理品牌。应用停井指数评价技术，提高地面管理水平。一是实施生产预警，根据压力、流量、电流等基本参数进行全过程监控，提高发现问题的及时性和准确性。二是落实管理措施，组织实施雨季、冬季等生产管理措施，减少生产故障。三是强化工作计划性，将月度测试、电路保养、停井计量和设备保养等工作量有效合并，降低停井频率。通过应用停井指数评价技术，减少维护停井86井次，减少产量损失53吨。

应用设备分级分类评价技术，提高设备运转时率。一是推行管理层、技术层、操作层三级设备管理体系，利用检测仪器对设备运行状态进行量化评分，评出a、b、c三类，分类落实治理措施。二是进行技术攻关，发明毛辫子治扭装置，解决了毛辫子偏磨和打扭问题；通过调整中轴承顶丝、使用高效防偏井口，解决光杆受力不均和不对中等问题。三是通过应用设备分级分类评价技术，使设备综合完好率达到99.8％，减少设备故障停机23次，减少产量损失28吨。

应用管网评价技术，提高管网效率。一是通过流量和温度调整，降低集油干线压降，解决了计量站集油干线压力高的问题。二是通过对不同水性的流体分管道输送，解决不同水性合走引发的管线结垢问题，流程处理费用由每年的5万元降为0.2万元。三是通过单井流程调整，降低井口回压，单井流程破漏减少7井次。通过应用管网评价技术，减少流程故障停机51次，减少产量损失43吨。通过应用三项技术，有效降低了故障停机率，采油时率由94.3％提高到95.1％。

(3)创建监督管理体系，打造质量管理品牌。一是强化工作质量考核。根据各岗位的工作职责设计出“责任卡”，岗位工人通过填写a、b、c，对设备运转情况、岗位工作质量进行分类评价，并由自检、互检、专检的三级质检进行质量认证，质检结果与职工月度绩效考核挂钩，形成以工作质量为核心的责任追查制度，工作质量不断提高。二是强化工程质量考核。建立《工程督查信息反馈台帐》，深入工程现场督查施工质量，发现问题及时协调处理，认真记录工程质量出现的问题，上报有关部门解决，共督查工程施工质量4项，全部整改。三是强化作业质量考核。以“质量监督卡”为载体，对重点井、重点工序24小时连续监督，详细描述作业工序全过程，发现问题，提出措施并严格考核，发现并整改作业问题24项次，使用尼龙扶正器解决抽油杆偏磨8井次，单井免修期延长了126天。

(4)加强信息化建设，打造信息管理品牌。根据油田形势发展要求，大力推进信息化建设，逐步构造具有长堤特色的“数字化采油队”。信息化与日常工作结合得更加紧密，形成了政工、地质、生产经营、培训、文化五大信息平台，引进开发人力资源管理系统、地质报表录入系统、政工资料管理系统等软件，提高了办公自动化水平。一是实行信息专职化管理，设立专职信息员，组织27人次参加了厂、区计算机知识培训，有12人获得计算机初、中级操作证，积极引导职工参与到信息管理中去，提高信息应用水平。二是坚持软硬件并举的原则，完善网络设备设施，建立多媒体教学系统，引进和开发《油藏动态分析软件》、《人力资源管理系统》、《生产预警系统》等软件，提高了工作效率。三是建立长堤文化网，优化整合信息资源，形成政工、地质、生产、经营、人力资源、长堤文化等六大信息平台，实现信息共享，文化共赢。

第五篇：企业应以文化力提升核心竞争力

企业应以文化力提升核心竞争力

企业文化是企业生产经营活动中的物质文化和精神文化的总合，是企业在生产经营活动中形成的以价值观为核心的观念意识、行为规范和生活方式。进入21世纪，在知识经济和经济全球化趋势的影响和带动下，企业文化不断崛起，企业管理正在进行一场由经济管理、科学管理向文化管理过渡的革命性变化。文化作为企业的软实力，已成为一个企业生存发展的重要战略资源和宝贵财富，成为提高企业综合实力和核心竞争力的关键因素。因此，加强企业文化建设，打造企业优秀文化，已成为有素质、有远见的企业家们的战略选择和最高追求。

一、以文化力推动生产力，增强经济力，提升企业核心竞争力

（一）建设先进的企业文化，是企业发展壮大、增强核心竞争力的战略选择。建设先进的企业文化是增强企业竞争力的重要内容。美国著名的管理学家沙因说过：“在企业发展的不同阶段，企业文化再造是推动企业前进的原动力，是企业核心竞争力的重要组成部分”。世界500强企业不断取得成功的根本原因，就在于这些企业善于给他们的企业文化注入活力，凭借企业文化力，许多世界级公司保持了百年不衰。优秀的企业文化对内可以增强凝聚力、向心力，对外可以树立形象，扩大市场影响，是企业核心竞争力的重要组成部分。上世纪90年代中期，海尔、联想等一批具有国际竞争力的企业就已经把企业文化建设作为一项重要的战略任务来抓，在提升企业形象，增强企业核心竞争力方面获得了巨大的成功。先进的企业文化能为实现企业的发展战略提供有力的文化支撑，能给企业的快速发展提供强劲有力的内在动力，能为企业提升核心竞争力，做大、做强、做优提供坚强保证。从这个意义上讲，企业文化建设不是一个战术动作，而是一个战略选择。抓好企业文化建设，有利于促进企业的改革发展，有利于巩固和提高企业的竞争优势，有利于提升企业的形象和地位。

（二）建设先进的企业文化，是提升企业管理水平，实现科学管理向文化管理转变的有效途径。企业管理是企业一切工作的基础，企业管理水平的高低对企业的兴衰成败具有关键作用。而企业文化发起于企业管理用之于企业管理，属于管理范畴，是形成管理方法的重要理念。先进的企业文化作为一种管理思想和方式，能够从整体上优化企业管理，塑造企业精神，实现企业目标。一个企业要长久繁荣、不断发展，必须以高起点、高层次的企业文化为依托，把以制度为核心的科学管理方式转变到以文化为核心的文化管理方式上来。在面对全球化展开竞争、全球化配置资源的市场经济浪潮中，企业的改革需要文化来促进，企业经营需要文化来推动，市场战略需要文化来开发，企业形象需要文化来塑造，企业竞争力需要文化来提升。面对机遇和挑战，我们必须大力加强企业文化建设，在企业内部形成能够极大地激发、调动职工积极性、主动性和创造性，能够凝聚职工思想的企业文化氛围。使企业文化潜移默化于员工的思想行为之中，渗透于企业一切活动之中，融入企业管理的全过程，成为推动企业可持续发展的无形的、强大的动力。只有培育出符合市场经济规律、时代发展要求的先进企业文化，才能进一步推进企业管理方式的根本变革，加快企业摒弃经验管理、完善科学管理、走向文化管理，实现企业管理升级。

（三）建设先进的企业文化，是实践科学发展观，构建和谐企业的根本要求。企业文化是企业发展活的灵魂，作为中国先进文化的重要组成部分，是中国先进文化在企业的重要体现。加强企业文化建设，既是对中国先进文化的发展和弘扬，也是“三个代表”重要思想的具体实践。在社会主义市场经济条件下，建

设具有中国特色的先进企业文化，既包含着企业对物质文明、精神文明、政治文明“三个文明”的终极追求，也是企业得以全面、健康、持续、和谐发展的第一软实力。企业的发展壮大需要以独具特色的先进企业文化内涵为支援，而这个企业文化必须是符合现代企业管理制度要求，在精神实质上充分体现“三个代表”重要思想。中国的企业既要做先进生产力的重要体现者，也要做先进文化的创造者、实践者、代表者。只有建设了先进的企业文化，才能与先进生产力发展相适应，才能反映企业职工的利益和要求，构建健康可持续发展的和谐企业。企业文化作为一种先进的现代企业管理理念，在增强企业核心竞争力的同时，有助于提升企业的思想政治工作成效，丰富企业思想政治工作内涵，创新企业思想政治工作方式。企业文化作为经济与文化的产物，是企业管理从经济层面向文化层面拓展的结果，实现了意识形态到管理实践的软着陆，更贴近生产经营管理，更容易为各层次员工所认同和接受，改变了以往思想政治工作单向灌输的僵化模式，实现了思想政治工作与经济工作融合。在经济结构调整、企业改革不断深入、竞争十分激烈的新形势下，以人为本，建设先进的企业文化，有利于企业信念重树、信心重振、信任重构和信用重建，从而使职工在心态上、精神上、思想上支持改革、参与改革、服务改革，增强企业的凝聚力、向心力，构建和谐的优秀的有战斗力的企业团队。

二、因企制宜，分类指导，健全机制，实施企业文化战略管理

（一）实施战略管理，制定企业文化发展战略。企业文化建设是一项系统工程，必须以科学发展观为指导，以明确的目标作指引，否则就会陷入盲目、混乱的局面。企业要做强做大，要想打造“百年老店”，必须将企业文化建设纳入企业的发展战略，作为企业发展战略的一个重要组成部分进行管理。要加强对企业文化建设工作的超前谋划，围绕企业生产经营中心，以提升企业核心竞争力为总体目标，科学制定规划，系统推进企业文化建设工程。企业在制定企业文化建设规划时，必须根据自己的发展历史、现状、所面临的国内外竞争环境和自己的发展战略等已知情况来进行。实施企业文化战略管理，要与企业发展战略相一致，努力构建优秀企业文化，以文化力促生产力，提升企业核心竞争力，促进企业持续健康发展。企业文化建设目标，既要有总体性的，也要有阶段性的，这样在实施时就会稳步推进，层层深入，目标明确。

（二）因企制宜，分类指导。加强企业文化建设，要注重区别情况，分类指导。一是要按照企业的类型进行分类指导。对于生产型企业，要着重指导其突出以生产经营为中心，建设以企业产品、生产环境、工艺流程为主要内容，以员工为客体的企业“生产型”文化，充分发挥企业文化对企业员工的导向作用、凝聚作用、规范作用和推动作用。生产型企业通过加强企业文化建设，实现企业员工对企业价值观、经营理念、企业精神等的认同，推动员工价值和企业价值的共同实现，从而以文化力促进生产力的大发展。对于服务型企业，要着重指导其突出以优质服务为中心，建设以服务内容、营销方式、道德风尚、行为礼仪为主要内容，以顾客为客体的企业“服务型”文化。通过抓“服务型”文化建设，充分体现服务型企业优质、高效、快捷、便利的服务特点，令顾客在“反客为主”的文化氛围中得到最优质的服务，获得最充分的满意度。二是要根据企业文化建设水平的高低进行分类指导。对于企业文化建设水平好、企业文化基本稳定成型的企业，要着重指导其本着与时俱进、创新发展的思想，进一步完善企业文化理念体系，通过一段时间，建立起以企业价值观、经营哲学、企业精神、企业目标追求等为主要内容，以渗透到企业员工心灵中的精神动力为核心的深层企业文化，努

力打造在国际上都具有一定影响力的先进企业文化。对于企业文化建设水平较好、企业文化还具有较大提升空间的企业，要着重指导其改进健全企业文化理念体系，抓好企业文化的提炼、升华，通过一段时间，建立起以企业的规章制度、组织形式、生产方式等为主要内容的中间层企业文化，努力构建在国内具有一定影响力的优秀企业文化。对于大多数企业文化建设水平一般的企业，要力促其提高认识，形成企业文化建设氛围，积极引入企业识别系统，强化企业的品牌形象推广，通过一段时间，建立起以企业形象、产品形象、企业家形象与员工形象为主要内容的表层企业文化。

（三）整合资源，形成合力。我国的企业文化经过改革开放二十多年的发展，培育出了海尔、联想等一大批文化理念先进的国际知名企业。但目前大多数企业还没有系统推进企业文化建设，许多企业普遍存在“无专门机构、无专人管理、无资金投入、无制度建设”的“四无”现象，企业文化建设概念模糊，相关工作往往由多个部门共同承担，致使职能交叉、权责不明，形成“多龙管水”的混乱格局。企业文化具有较宽泛的内涵和外延，总的来说就是企业物质文明、精神文明、政治文明“三个文明”的内在体现，涵盖企业生产发展、经营管理、品牌形象、营销服务、思想政治、精神文明、工作环境等各个层面各个领域的内容。因而，企业的品牌推广、宣传、营销、公关、党委行政办、工会、团委等多个部门均可在某个方面与企业文化建设挂上钩。因此，要抓好企业文化建设，就要以科学发展观为指导，以建资源节约型、环境友好型企业为目标，切实改变多头管理的局面，着力整合内外部资源，设置专门工作机构，形成专门致力于企业文化建设的强大合力，大力推动企业建设一流文化，以文化力提升企业核心竞争力。

（四）完善考核，健全机制。根据工程学原理，一项系统工程从设计、预算、推进、完成的全过程，总共有十余个环节，而其中有一个关键环节就是考核评估环节。而企业识别系统的最后一个工作环节也是绩效评估环节。因此，打造企业文化建设工程，要以科学发展观为指导，既要统筹规划、层层推进，又要加强考核，查漏补缺，全方位、多领域、多层次改进和完善企业文化建设各个层面、各个环节的工作。要努力形成企业文化建设工作的责任机制。企业经营管理者特别是“一把手”的重视程度和推动力度决定着企业文化建设水平的高低。因此，企业要明确企业主要负责人为企业文化建设的第一责任人，形成党委全面负责、主要负责同志亲自抓、一级抓一级、层层抓落实的工作格局。要把企业文化建设工作纳入企业发展的战略规划和总体目标之中，结合企业实际，研究制定科学的考核评价体系，与生产经营、党建、精神文明建设等工作同安排、同考核、同奖惩，形成行之有效的企业文化建设工作长效管理机制。