试析法院调解在服务第一要务中的作用

第一篇：试析法院调解在服务第一要务中的作用

试析法院调解在服务第一要务中的作用

十六大报告中提出必须把发展作为党执政兴国的“第一要务”。好范文版权所有，全国文秘工作者的114!作为国家机器重要组成部分的人民法院来说，同样需要采取积极有效措施，充分发挥审判职能的作用，努力为“第一要务”提供有力的司法保障和优质高效的法律服务。笔者试就法院调解在服务“第一要务”中的积极作用谈谈自己的一点粗浅看法。

一、法院调解是人民法院依法办案，推进我国法制建设的重要体现

“依法办案”是宪法赋予人民法院的光荣使命。履行宪法职责，就要求人民法院必须以法律为依据，在法律尺度内公正司法。而法院调解做为人民法院的一种法定结案方式，也正是人民法院依法办案，推进法制建设的一项重要体现。

1、法院调解根源于法律的明文规定。《民事诉讼法》第9条规定“人民法院审理民事案件应当根据自愿和合法的原则进行调解；调解不成的，应当及时判决。”这一规定表现了我国人民法院为人民服务，对人民负责，便利当事人进行诉讼的本质特征。最高人民法院关于适用《中华人民共和国民事诉讼法》若干问题的意见第91条、92条分别规定：“人民法院受理案件后，经审查，认为法律关系明确，事实清楚，在征得当事人双方同意后，可以进行调解。”“人民法院审理民事案件，应当根据自愿和合法的原则进行调解。当事人一方或双方坚持不愿调解的，人民法院应当及时判决。人民法院审理离婚案件，应当进行调解，但不应当久调不决。”这些规定表明民事、经济纠纷和轻微的刑事案件可运用法院调解方式审理案件，且在庭前和审理过程中均可根据案件需要进行调解。

2、法院调解充分贯彻了民事诉讼法规定的处分原则。《民事诉讼法》第13条规定：“当事人有权在法律规定的范围内处分自己的民事权利和诉讼权利。”这就对当事人的处分原则进行了明确界定。民事诉讼发端于当事人之间的民事争议，根据私法自治的原则，当事人对自己享有的实体权利有权进行处分，民事法律主体通过平等、自愿协商建立起一定的民事法律关系，但这一民事法律关系包含着当事人双方的一定利益，民事权利是一种私权，它的实质是对民事法律关系主体对自我利益取舍的选择。法院调解在当事人自愿的情况下，由人民法院主持调解，通过当事人处分诉讼权利来实现处分民事权利的目的，这样就可避免不公正现象的发生。

3、调解使现行民事诉讼程序更趋现代化。当事人主义诉讼方式和职权主义诉讼方式是当代民事诉讼的两大主流形式，各有千秋，各具特色，分属于当代两大法系的大陆法系和英美法系。我们说，在当代两大法系日趋融合的情势下，我国的法院调解恰恰体现了当事人主义和职权主义相结合的现代诉讼理念。即调解在人民法院的主持下体现了法院依职权审判原则，而调解双方自愿处分自己的民事权利，则又体现了当事人主义的特色。这样调解工作的开展，既体现了人民法院的审判权的独立性，又体现了当事人权利的自由处分性，从而使我国的民事诉讼程序更趋现代化。

二、法院调解凸现了人民法院与时俱进的司法理念

1、法院调解继承和发扬了我国的优良社会传统。法院调解制度是建立在当事人行使处分权和法院行使审判权的基础上的一种制度。它是我国人民司法工作的优良传统和成功经验，是民事审判方针的发展。从“调解为主”的做法到“着重调解”的原则及新民事诉讼法采用“应当根据自愿和合法的原则进行调解”的提出，一方面继承和发扬了法院调解的优良传统的精神，另一方面又有利于克服法院调解中存在的某些弊端。

2、法院调解体现了人民法院与时俱进的工作职责的要求。肖扬院长在《贯彻十六大精神，推进人民法院工作》中曾指出“发展是执政兴国的第一要务。司法机关最重要的就是要把握大局，为发展这个第一要务提供良好的司法服务和有力的司法保障。人民法院的一切司法活动都必须服从和服务于执政兴国的第一要务，要始终推动先进生产力的发展，符合先进文化的前进方向，保护最广大人民的根本利益。要根据十六大精神，紧紧围绕公正与效率的司法主题，搞好各项审判工作。”由此可以看出人民法院，特别是基层人民法庭的审判活动，必须以社会稳定和发展为目的，以求达到法律效果与社会效果的统一。而选择法院调解结案正是取得这一双重效果的有效途径，符合规定的人民法院为人民服务，对人民负责，便利当事人进行诉讼的本质特征。好范文版权所有，全国文秘工作者的114!

3、法院调解更充分地体现了公正，实现了效率。选择法院调解作为结案方式符合公正与效率的司法主题。公正与效率是新世纪人民法院工作的永恒主题，是三个代表重要思想在法院工作中的具体体现。运用法院调解能够及时、迅速、便捷的审理案件，使之摆脱冗繁程序约束，最大限度地提高效率，有效地解决案件超审限、积压等问题。效率是保证公正的基本前提，迟到的公正也是非正义的，审判工作如果不讲效

率，公正就有了水分，当事人就不可能满意。所以选择法院调解结案符合公正与效率的主题。

三、强化法院调解是服务于“第一要务”的必然要求

服务“第一要务”的首要前提便是维护社会稳定，在社会稳定中推进改革和发展，全面建设小康社会，不断提高人民生活水平和质量。实践证明，法院调解在化解矛盾、增进团结、维护稳定方面正发挥着积

极作用。

1、选择法院调解结案是民事案件性质所要求的。选择法院调解是解决各类民事案件的性质所要求的，特别是广大农村基层发生的各类案件大多是婚姻家庭、邻里纠纷和民间借贷等纠纷，当事人之间关系特殊，往往因为一些鸡毛蒜皮的小事而对薄公堂，如双方当事人因原来有些矛盾或话不投机及其它原因而各不相让引起诉讼；因一方当事人的行为侵犯了对方当事人的人身、财产等方面的权利而自己未意识到或存侥幸心理，不愿主动承担或根本没有当一回事而引起诉讼；再有就是想借助诉讼假离婚而达到以转移财产或逃避债务、执行等目的，谋求某种非法利益等等。基层人民法院（庭）地处农村基层，受理的多是上述各类案件，选择法院调解结案，可以达到化解人民内部矛盾，防止矛盾激化，维护社会稳定，体现法律威严的双重效果。

2、法院调解在宣传法律、增进团结、促进稳定方面发挥着积极作用。一是起着宣传法律，教育公民自觉遵守法律维护社会秩序的作用。法院调解过程中也是人民法院向当事人进行法律宣传教育的过程，既可使纠纷很快得到解决，也使群众受到一次法制教育。二是起着增进团结的作用。法院调解具有快速简捷的特点，是双方当事人在自愿平等协商的情况下进行的，双方不伤和气，因此纠纷不至于激化。加之法院调解过程又是当事人自我教育的过程，所以有利于消除隔阂，增进团结，促进社会主义物质文明和精神文明建设。三是起着促进稳定的作用。法院调解是在双方当事人自愿的基础上，以平等协商的方式解决他们之间的纠纷，在调解过程中，人民法院（庭）审判人员对双方当事人进行耐心细致的思想教育工作，充分考虑当事人双方的要求，使其互谅互让，自愿达成调解协议，双方当事人能够自觉地履行调解协议，有利于充分执行，从而达到社会稳定的效果。

总之，人民法院（庭）的审判工作是社会矛盾和纠纷得到公正解决的终局环节，是人民群众合法权益受到侵害后寻求法律救济的基本途径。作为审判工作一部分的法院调解，它在解决民事、经济纠纷和轻微的刑事案件，防止矛盾激化，促进社会和谐，稳定等方面做出了不可磨灭的贡献。法院调解结案方式是非常有效的，也是非常必要的，并将继续发挥积极作用服务于“第一要务”。

第二篇：法院在行政诉讼案件中的协调作用

法院在行政诉讼案件中的协调作用 在现代民主法治条件下，行政权力源自人民主权，人民授予行政机关管理权，是为了维护人民的根本利益，因此，所授之权同时承载着重大的责任。行政职权与行政职责不可分离，任何行政主体在行使职权时，都必须履行相应的行政职责；在履行行政职责时，也应当享有行政职权。行政机关必须采取积极的措施和行动依法履行其职责，擅自放弃、不履行其法定职责或违法、不当行使其职权，要承担相应的法律责任。权责统一是依法行政的一条重要原则，这决定了行政职权作为国家权利的权威性和不可处分性，在一定时期，一定范围内为起到统一法律适用、防止国家权力滥用的作用，行政法规定行政诉讼不适用调解，然而随着社会历史条件的变化，法治建设的不断深入，行政审判实践在现实性、实效性的需求下，针对一部分案件开展行政和解，在不影响依法行政的前提下，取得更好的社会效果。

一、随着社会发展，群众法律意识的不断增强，行政案件较以往相应增多，其所涉及到的关系利益较以往更为复杂，要想更好地处理行政案件中双方主体的利益冲突，化解矛盾纠纷，在行政诉讼中协调双方和解是审判实践的需要的，也是社会的需要。

群众的法律意识在不断地增强，执法人员的执法水平也在提高，但是我国的法治基础尚不具备，“依法行政”的目标还需要很长一段时间来实现，因此，当群众维权意识在不断增强的同时，行政行为合法性的依据不足时，行政机关与行政相对人之间的矛盾冲突也就会经常出现，而行政审判作为解决好这种冲突的最权威的一种方式，仅仅依靠法院通过审判作出判决，是难令原被告双方服判的，相反，组织

双方进行和解，在目前来说，会更有效。既维护了行政相对人的合法权益，也达到了维护公共利益的目的。因此，当前，在行政审判中，解决好矛盾冲突，平衡各方面利益的最好办法就是协调双方达成和解。

二、有利于保护原告合法利益，减少诉累。我国法律规定法院只能对显示公平的行政处罚可以判决变更，而对其他的违法行为，目前法院只能判决撤销而不能变更，这对于大多数原告来说，其合法利益仍然没有得到有效地保护，因为撤销违法行为只是确定了该行为的违法性，但对于该行政行为在撤销后，到底应如何作出，法院无权干涉，只能等行政机关重新再作出一个行政行为才行，这需要很长一段时间，并且对于新作出的行政行为，如果原告不满意的话，又要进行新一轮的诉讼，可能还要进行二审，这一方面使得原告利益的保护在漫长的诉讼过程中遭受损失，另一方面无形中也加重了双方当事人的诉讼成本和诉累。相反，如果法院协调双方达成和解，在法院的主持下由行政机关将自己的行政行为依法作出改变，可直接达到原告的目的，保护原告利益，使冲突一次彻底解决，大大节省了诉讼时间与成本。

三、行政诉讼中法院促使双方达成和解有利于法院公正司法，树立司法为民的良好形象。在行政审判过程中协调双方和解，对双方当事人进行排解疏导，说服教育，对照法律、法规的具体规定，作出一个合理解决冲突的裁判，这一方面使其了解其行为的不合法性或不合理性，使其主动承认错误或失误，并真诚与相对人平等对话，协商出一个合理解决冲突的方案；另一方面，法院的协调工作也容易消除相对人对法院“照顾”行政机关的看法，从而促使双方握手言和，化干

戈为玉帛。使相对人感到法院既讲法理又讲情理，能感觉到有说理的地方，也能感受到法院的司法为民，切实树立起法院的良好形象。

四、法院协调双方达成和解有利于促进依法行政。在协调过程中一方面可使作出违法行为的行政机关了解其行为违法的原因及后果，促使其及时纠正，并在以后的工作不断改进，主动走依法行政的道路；另一方面也可行政相对人在调解中了解法院的公正司法，调动行政相对人行政诉讼的积极性，当行政相对人的合法权益受到行政机关的无理损害时，敢于提起诉讼与行政机关对抗，从而在客观上督促行政机关依法行政，不敢随意损害群众利益。

法院在行政诉讼案件中的协调工作能够促进行政机关依法行政，规范政府及相关职能部门的行政行为，依法妥善有效的化解行政纠纷、维护社会和谐稳定，是行政诉讼案件结案方式的最佳选择，能够真正做到案结事了，最大可能的实现和谐司法。（金斯汗撰稿）

第三篇：浅谈工会组织在薪酬制度改革中如何履行第一要务

维护职工的合法权益是工会的基本职责，是工会的第一要务。在改革中维权，特别是在薪酬制度改革中维权，是各级工会组织实践“三个代表”重要思想的根本出发点和落脚点。当前，油田的薪酬制度改革正在探索和实践中，在这涉及到广大职工切身利益的改革新形势下，工会如何履行第一要务尤为重要。笔者根据所在单位实际，结合工作体会谈一点初浅的认识。

一、在薪酬制度改革中，工会要抓住维权的关键---源头参与

薪酬制度改革是企业适应市场经济发展的需要，按照按劳分配、效益优先的原则，把企业与职工的利益紧密联系起来，促进企业劳动生产率和企业经济效益的不断提高，逐步建立和完善现代企业制度的重要举措，是职工利益的进一步调整和再分配。薪酬制度改革的关键是政策和方案的制定。而从工会的性质和作用看，维权应该摆到第一要务的位置，维权的关键是通过依法参与，从源头上维护职工的合法权益。这就决定了在薪酬制度改革中工会要抓住政策和方案的制定时源头参与这一关键。

从2001年开始，集输公司孤岛分公司就开始了薪酬制度改革――岗效薪点的试点工作，也就从那刻起工会就参与了改革方案的讨论和制定，为了更好的维护职工的切身利益，改革之初，孤岛分公司工会先后调研了纯梁采油厂、供水公司及孤岛分公司下属的17个基层队，组织召开了5次职代会，广泛征求职工们的意见，及时反映职工的心声和愿望。在涉及职工休假、疗养、因公出差、职工因参加公司文艺演出等问题的待遇上，孤岛分公司工会依据《劳动法》、《工会法》等有关条款，积极向分公司党委建议，在薪酬方案中明确写进应得岗点待遇，做到从源头上保护职工的合法权益不受侵害。

二、在薪酬制度改革中，工会要抓住维权的环节---过程监督

必须看到，新老薪酬制度的转换尚需一个较长的过程，各级工会组织必须要有思想准备，改革不仅需要较长时间，也要付出较大代价，为了切实维护好职工的权益，必须作出长期的努力。在薪酬制度改革中，工会要抓住维权的环节－－过程监督。

一是必须正确处理薪酬制度改革力度、发展速度和职工承受能力之间的关系。薪酬制度改革方案的出台实施，并不意味着改革的完成，在推行过程中还必须听取职工的意见，规范操作，注重时效。孤岛分公司在推行以岗效薪点为核心的薪酬制度改革第一个月中，职工在岗位归级和累计历史贡献问题上意见强烈，工会组织了解这一情况后及时向改革小组反映职工的意见和建议，改革小组本着易岗易薪，尊重历史贡献的原则，修订了薪酬方案，提交职代会讨论，很好的解决了这一问题。

二是在推行岗效薪点过程中要充分发挥以职代会为载体的厂务公开制度。实行厂务公开，可以在纪检、行政和法律以外，建立一种更加全面有效的监控机制,进一步加强企业管理。我们一些试点单位由于比较好地推行了站务、队务公开，密切了干群关系，在工作起到了较好的推动作用。许多工作实践已经证明，只有重视职工的主人翁地位和作用，把涉及企业改革、发展的重要问题、重大事项向职工公开，广泛征求群众意见，集思广益，群策群力，真正建立起科学的决策机制、有效的监督机制、规范的管理机制，才能很好的推动改革的顺利进行。集输公司孤岛分公司在推进岗效薪点这一热点问题的过程中，始终坚持公开、公平、公正的原则，把政策措施向职工讲清，充分听取职工的意见，加强民主监督，把公开的原则贯穿于这些工作的全过程。特别是要根据本单位的实际情况，充分利用各种现代化传媒手段，综合利用广播、报纸、电视、网络、宣传栏及正规的组织传达渠道，及时全面地让职工群众了解并监督岗效薪点措施的出台和实施，充分听取他们的意见和建议，最大限度地化解不稳定因素，理顺职工情绪，为改革和发展创造好的氛围。

三是发挥好厂务质询会的作用。厂务质询是职工代表同党政班子零距离面对面的直接交流，职工询问的问题，需要领导当场答复或尽快答复，因此，要求各级领导班子平时要研究职工反映的问题，切实制定解决问题的办法和措施。集输公司孤岛分公司在推进岗效薪点过程中，收集职工意见96条，召开专题质询会8次，对职工提出的大多数合理意见进行了采纳，个别意见由于没有代表性和缺乏科学性进行了合理的解释，真正做到条条意见有研究有答复，密切了干群关系，岗效薪点工作推行顺利。

三、在薪酬制度改革中，工会要抓住维权的难点---弱势群体

弱势群体的保护历来是劳动者权益保护中的薄弱环节。在改革不断深化的形势下，近几年来弱势群体的问题，越来越引起各级领导的高度重视。保护弱势群体的权益是全社会的责任，要摒弃歧视弱势群体的不良心态，要重视保护他们的正当权益，这不仅是社会发展进步的必然要求，也是我国经济社会持续、协调发展的内在要求。在薪酬制度改革中，工会组织更应当义无反顾地去保护好他们的正当权益。

一要坚定不移地履行“第一知情人、第一报告人、第一帮助人”的职责。改革必然涉及利益的调整，为了

第四篇：礼仪在空中服务中的作用

礼仪在空中服务中的作用

礼是礼节、礼貌，可以表现为需求；仪是仪态、仪表，是人们认可的秩序。两者合二为一就是人们相互尊重的意愿、方式、程序以及外在行为规范，包括具体的仪态、仪容、规范和风度等。礼仪是现代社会人们必备的交往因素，对于空乘人员来说，礼仪更有着重要的现实意义，良好的空乘礼仪能够保证空乘人员的职业素养，也能够提升空乘人员的基本素质。

民航业作为我国高端的窗口行业，在一定程度上反映着我国的精神面貌。而在航空服务业中，航空服务礼仪是展示其服务质量的重要组成部分。空乘服务作为航空服务礼仪的具体体现，是民航运输重要的组成部分，高质量的空乘服务已经成为航空公司对外展示形象、吸引客源的最好方法，同时也是航空公司的一块硬招牌。因此，改进和提高空乘人员的外在形象及内在素养，使之具有优美的仪容仪表和恰当的礼仪素养，对于打造高质量的空乘服务具有非常重要的意义。一．如何学习空乘礼仪

1.了解民航服务礼仪的内涵：

空乘礼仪并不仅指礼仪，而是包括现代礼仪和形体训练在内的综合性礼仪内 容。航空服务礼仪是空乘人员在执行飞行任务过程中为旅客服务时应遵守的行为规范，它贯穿于空乘人员在客舱中为旅客服务的各个环节，从在客舱迎接旅客登机、用语言或手式与旅客进行的简短沟通，到飞行途中为旅客发放餐食、饮料，再到为有个别要求的旅客或特殊旅客提供的个别服务或特殊服务，等于是从开始到飞行结束都有着其一整套的服务行为规范。更重要的是不仅仅体现在工作当中，更是一种深入到日常生活当中，用空乘礼仪涵盖到日常生活，带动全社会的礼仪学习，让礼仪成为社会的主导。空乘礼仪的基本内涵实际上就是对各方面现代礼仪和优美形体的熟练掌握与运用。2.学习民航乘务员的专业形象：

空乘人员的职业形象代表着其所在航空公司的形象，间接影响着航空公司的效益。在国际航空当中，更是一个国家形象及服务质量的体现，因此，一个优秀的专业形象必不可少。空乘学生需要学习的专业形象由主要三部分组成，一是得体的仪容仪表，二是整洁的着装形象，三是典雅的言谈举止。

（1）仪容仪表是对空乘人员外表和容貌的总括，它主要是指空乘人员的容貌修饰以及行为姿态。空乘人员作为国家的窗口人员，拥有得体的仪容仪表可以反映一个国家和民族的精神风貌，所以空乘学生平时应该学习修饰自己的发型和化淡妆，航空公司对乘务员的妆容和发型都有着严格要求，空乘人员在修饰发型时应遵循的基本原则是整齐、洁净、无琐碎头发。航空公司要求男、女乘务员都要化妆，女乘务员的妆容应该是清新、淡雅的，男乘务员应该是干净、自然的妆容。

（2）空乘人员专业的着装形象代表着航空公司的职业形象，各航空公司为了打造标准化的职业形象，都为其乘务员统一发放制服，所以制服是各航空公司的一种标志和一道亮丽的风景线。空乘人员在执行飞行任务的过程中都要佩戴登机证和服务牌，不得随意佩戴首饰。航空公司对空乘人员制服的基本要求就是保持制服整洁，无褶皱、无污垢、无损坏。

（3）优雅得体的言谈举止是空乘专业形象另一种重要的行为体现，也反映着乘务员本身的一种内在素养。空乘学生应该学习的服务语言原则是自然大方、态度诚恳，语言亲切、表达清晰，总而言之，就是以发自内心的诚恳的言谈举止温暖每一个旅客的心灵，为旅客提供体贴周到的优质服务。二．空乘礼仪的具体注意事项：

（1）得体的仪容、仪表。得体的仪容、仪表是空乘人员让旅客了解航空文明服务的第一印象。在每次执行航班飞行任务前，空乘人员（无论男女）都应该按航空公司要求进行化妆，女乘务员的化妆应该体现端庄、淡雅,男乘务员的化妆应该体现整洁、大方。长期保持得体的仪容、仪表，可以让空乘人员 培养文明、礼貌的习惯素养，进而逐步提高其内在素质,提升职业自信心，同时也体现了对旅客的一种尊重。(2)干净整洁的制服。空乘人员在执行飞行任务时一般都要穿着航空公司制服并佩戴号码牌和特色牌。空乘人员穿着干净整洁、美观合体的服装，可以与机舱环境和谐一致，给乘客以清新、明快、端庄、稳重的视觉印象。为了能真正给旅客以统一、美好的整体视觉印象，空乘人员每次执行飞行任务前都应该认真检查自己的制服，按规定提前将制服洗净、熨烫平整，按统一具体要求着装，不得随意增减、搭配。当然，更不允许有人穿着褶皱、破损或有污渍、异味的制服工作。空乘人员坚持按规定穿着干净整洁的制服,不仅可以陶冶个人良好的职业素质、工作习惯,还可以提升旅客眼中航空公司的形象。(3)优雅得体的举止言谈。优雅得体的举止言谈，是航空服务礼仪中的一种软实力，需要通过每个空乘人员的共同努力才能实现，而且也是空乘人员基本职业素质的具体体现。对旅客服务满意度的调查结果显示，空乘人员的举止言谈是旅客对服务质量评价的重要内容之一。在客舱服务过程中，空乘人员从迎接旅客登机、协助旅客放置行李和入座，到发放报纸、饮料、餐点，到回答旅客询问、满足旅客个别要求，其一言一行都必须遵守预先在航空服务礼仪已明 确的行为规范。文明、规范的举止，礼貌、得体的语言，会让旅客切身感受到航空公司的空中服务档次，克服空中旅途的不适，从而提高对航空公司的满意度，形成对航空公司 良好的口碑，并进一步带来好的社会效益和经济效益。只有掌握好航空服务礼仪才能做好服务工作。

(4)良好的亲和力。亲和力的狭义概念是指一个人或一个组织在所在群体心目 中的亲近感，其广义概念则是指一个人或一个组织能够对所在群体施加的影响力。在航空服务礼仪中，亲和力是服务行为工作人员内在综合素质的一种外在表现，它无法用规范、标准、制度来考核检查，但对于空乘人员来说却是必备的素质之一。亲和力源于人对人的认同和尊重，在很多时候亲和力所表达的不是人与人之间距离的远近，而是心灵上的通达与投合，是一种基于平等待人的相互利益转换的基础。真实的亲和力以善良的情怀和博爱的心胸为依托，是一种发自内 心的特殊秉赋和素养。对于乘坐飞机的旅客而言，空乘人员职业性质的微笑具有特别的亲和力，这种微笑所表现出来的善意、友好和尊重，能消除旅客乘机时的陌生感和恐惧感。与之搭配的空乘人员的各种周到的服务、友善的行为，可以在较短的时间内让空乘人员 与旅客建立起良好的人际关系，便于双方的相互理解和沟通，有利于空乘服务各项工作内容的顺利进行。三．现代礼仪对空乘学生发展的重要性

身体素质与心理素养作为人体健康的主要标志，身体健康是一切工作的保障。由于空乘属于特殊的行业不仅要求空乘人员具有较高的语言能力、服务技巧、应变能力与合作精神，同时还必须拥有较好的心理与身体素质。从目前的形体训练以及现代礼仪教学过程来看，为了培养学生养成良好的礼仪习惯以及生活品质，必须增强学生礼仪素养，通过增强学生修养，让学生根据现代职业礼仪要求以及规范整合实际情况，进行自我改造以及自我训练从而形成良好的礼仪意识品质和优雅的肢体语言。

对形体的影响：身体健康对空乘学生来说具有重要影响。在形体训练中，健康美是最主要的标准。通过形体训练让学生体能、体格及适应能力满足空乘工作要求以及形体美标准。在形体训练中，生理价值展现在增强心血管作用、改善神经系统功能及养成正确的走姿、坐姿、站姿、矫正骨骼形态如弓背O型腿及驼背等现象，从而让身体线条更加优美，肌肉更加结实。在形体训练中培养学生身体素质以及表现美的能力，不仅能为学生职业素养夯实基础还能提高身体素质与形体基础。四.展望

对空乘专业学生的礼仪教育、礼仪修养和形体训练，应从新生入学教育开始，把礼仪教育、形体训练与规范管理相结合，端正学生学习目的和学习态度，强化礼仪养成和形体训练的教育功能，引导学生自觉遵守学籍管理、校纪校规、文明宿舍和文明教室管理等规定，推动健康、文明的生活习惯和体育锻炼习惯的养成。可从学生实际出发，以礼仪修养对人生价值影响的教育为主线，加强爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德理论知识学习和实践。加强专业营养学知识教育，不仅为塑造良好形体提供保证，也将在工作中为乘客提供更优质的客舱服务打下基础。在学生实习、实践中可以设计以下几个方面的内容：礼仪修养、行为习惯与实习实践中的情感体验；从实践的角度对学生进行从业要求、从业态度的教育，培养良好的职业纪律和符合职业要求的行为习惯，提高学生的职业素质。

民航服务是实操类较强的岗位，这就要求空乘学生不仅要熟悉和掌握理论知识，还需要提高自己的实践能力。所以空乘学生应该积极投身于服务实践中去，只有这样，才能在社会生活中磨练自己的意志，提高和完善自己的服务技能。（1)在校期间应该积极参加学校、学院组织的各种社团活动和志愿者服务活动，还要参加与航空服务有关的见习和实习活动。因为参加一些志愿者服务活动和爱心传递活动可以在人际交往和团体协作方面积累经验，有助于形成较好的组织管理理念、增强团队合作精神和提高自己的社交能力。参与航空服务有关的见习、实习活动有助于空乘学生零距离地领悟航空服务的真正内涵，从而提高自己的服务技能和服务意识的精神境界。

(2)在服务实践中培养和提高自己的心理素质。投身于服务实践活动才能接触和了解社会，才可以培养稳定的心理素质，进而有助于他们冷静沉着地应变高空服务过程中出现的各种复杂情况及突发事件。

总之，礼仪作为一套高效的可操作规范，具有很强的实用性。同时它也是约定成俗共同认可的规范，对空乘工作具有重要影响。因此，在实际工作中必须根据空乘工作要求从各方面增强学生身体、心理素质，通过让其养成良好的道德素养，不断提高职业礼仪素养与服务质量。航空服务礼仪是乘务员在执行飞行任务为旅客服务中应遵守的行为规范，是空乘人员应具备的基本职业素养。将航空服务礼仪的 细节溶入到各项具体的服务工作中，有助于提升空乘人员的个人素养,从而更好地为乘客服务；有助于促进客舱服务的个性化和优质化，提高客舱服务质量；有助于打造航空公司的整体形象，为其创造出更好的经济效益和社会效益。

第五篇：基层法院在依法治国中应发挥七种作用

基层法院在依法治国中应发挥七种作用

十八届四中全会通过了《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》，明确推进依法治国六项任务。作为司法机关的基层法院，应当发挥七种作用，完成历史使命。

一、维护稳定作用。

稳定是干事创业的基础，法院在维护稳定中发挥打击刑事犯罪职能，遏制犯罪高发态势，全力维护社会政治经济秩序。对社会危害性大、主观恶性深、人民群众反映强烈的严重刑事犯罪，在法定幅度内从重从快判处，震慑犯罪，稳定人心，振奋人心。云南昆明暴力恐怖案件发生后，总书记作出重要指示，要求政法机关迅速组织力量全力侦破案件，依法从严惩处暴恐分子，坚决将其嚣张气焰打下去。所以，严厉打击各种暴力恐怖犯罪和黑恶势力，全力维护社会稳定，保障人民群众生命财产安全是法院在新形势下的一项主要任务。对“两抢一盗”等危害人民群众切身利益、严重扰乱社会秩序等类型犯罪，依法运用法律，用足打击手段，予以从重从快打击，维护社会秩序。

二、惩治腐败作用。

腐败问题愈演愈烈演越烈，最终会亡党亡国。十八届四中全会把反腐败提到重要议事日程，说明党中央反腐的决心和能力。在全国反腐强势下，法院严厉惩治贪污、贿赂、渎职等职务犯罪，推动反腐败斗争深入开展，能为经济社会发展提供廉洁的政务环境。十八大提出，要坚决反对腐败，建设廉洁政府，做到干部清正、政府清廉、政治清明。贯彻依法治国精神，要把思想统一到十八大精神上来，把力量凝聚到实现十八大确定的各项任务上来，切实担负起党和人民赋予的光荣使命，扎实推进党风廉政建设和反腐败斗争深入开展。要坚持和发扬党的优良传统廉洁执法，教育和惩戒腐败违纪行为利国为民。这是历史的重任和时代的呼唤，法院必须以身作则，勇于担当。

三、服务发展作用。

发展是硬道理，法院应为发展提供法律保障和法律服务。法院要整章建制，常抓不懈、注重落实，把服务发展环境融入各项审判工作中，把审判庭变成当事人交流思想感情的平台，增强互信，化解仇怨。通过自身努力，用良好的社会声誉，为发展环境打下坚实的基础。目前，各种新型案件如知识产权案件不断上升，法院是动力与压力共存，挑战与应战同在。一个新兴企业，面临诉讼困境，如果按法律条文生搬硬套，很可能把企业扼杀在起步阶段。如果给企业提供发展的机遇，企业就可以抓住机遇，得到第一桶金，继而扩大再生产，获得更大的经济效益。

四、促进和谐作用。

和谐社会的基本含义是：民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会，与社会主义核心价值观内容大同小异。和谐社会六项主要内容都与法院民事审判工作有内在联系，互相制约，互相促进。民事审判是法院依照法定程序，对民事案件进行审理和判决，包括对案件的受理、审查、调解、判决与执行等活动。民事审判工作是法院工作的重要组成部分，民事案件约占基层法院案件总数的60%左右，涉及千家万户，与人民群众的切身利益息息相关，要把着力化解人民内部矛盾，促进社会和谐发展作为民事审判工作的目标，抓铁有痕，踏石留印。通过民事审判工作，尽可能减少当事人的对抗性，力促当事人实现实体权利，让人民群众在每个案件中都能感受到司法的公平与正义。

五、普法宣传作用。

宣传法制是法院的一项重要任务，有利于形成宪法至上、守法光荣的良好氛围，能够促进全民学法、懂法、守法。法院司法公开和裁判文书上网，就是进行法制宣传和接受人民群众监督。在司法公开前提下，法院认真落实法律释明、判后答疑、庭后感言等制度，增强裁判的说服力，减少当事人对裁判结果的对抗。在法制宣传中，发挥好典型案例的指导作用，开展送法进社区、进学校、进企业、进村组，多方参与、齐抓共管。在普法宣传中，一份质量优良的法律文书，就是一本生动典型的普法宣传材料，能起到审理一案、教育一片的辐射作用。

六、惠及民生作用。

司法为民是法院工作永恒的主题，刑事审判惩治犯罪分子，依法保护人民群众的人身权利和财产权利，就是司法为民。民事审判直接处理承包案件、合同案件、婚姻家庭案件，是为人民群众排难解忧。社会主义核心价值观的主要内容都与法院工作紧密相连。依法惩恶扬善、扶困济贫，打通服务群众最后一公里，提前建成小康社会是法院审判工作的最终目标。为实现这个目标，法院制定了相应的司法为民措施。关键是如何抓好落实，让书面上的司法为民变成活生生的现实。

七、综合治理作用。

2014年3月，河北省高级人民法院下发了《2014年全省法院参与社会管理综合治理工作要点》，明确要求全省法院要为全省改革发展稳定提供优质高效的司法服务和保障，为推进平安河北建设营造和谐稳定的法治环境。因此，基层法院要建立起规范、合理、科学、有效的综治工作领导机制，形成维稳工作与目标考核直接挂钩的责任体系。对一些苗头性问题做到早发现、早掌握、早解决、早处理，不留死角。信访工作是综治工作的重要环节，要尽力将矛盾和问题解决在本地、化解在萌芽状态。