欧亚店案例分析(安全问题无小事)（xiexiebang推荐）

第一篇：欧亚店案例分析(安全问题无小事)（xiexiebang推荐）

安全问题，无小事

说到安全，涉及到不同的行业，他的重点也不同，对于我们服务行业来讲，最重要的就是货品安全，从事珠宝行业，每一件商品都价值不菲，每个员工在岗前培训时，安全问题是作为重中之重的培训内容，在我的日常工作中就曾经遇到了这样的事情。

一名男性走进店内，目光飘忽不定，且不看商品。当我们主动上前询问顾客需要什么，那名男子才说需要一克拉钻戒，并且不断的回身张望门口，我们也注意到了原来关着的门都被他敞开了，于是我们更警觉了，为了安全起见，我们不由自主的行动起来，一人留守专柜内，我和另一个人使了个眼色一左一右不动声色的站在了男子旁边，并悄悄示意不远处的商场保安，保安警觉后站在了安全门的出口处。那名男子要求拿出一克拉钻戒试戴，我们的视线都牢牢的盯住戒指，他显得惶惶不安，我们在为他介绍时，也有意识的将货品拿到了自己手中。就这样一直持续了十多分钟，男子终于起身了，惶惶的离去。

点评：发现一切可疑人员要提高警惕的同时需调动一切的安保资源，还要提升对现场货品管理能力和应变能力，能够及时发现问题，有效的阻止货品丢失，时刻保证货品安全。销售货品过程中在任何情况下导购的视线都不许离开货品，最多为顾客展示两件货品。一定要避免因导购的疏忽而造成货品的损失。

杨青

2011-9-5

第二篇：1号店营销案例分析

1号店营销案例分析

摘要：通过对1号店超市的营销案例分析，既可以将所学知识运用出来，又可以让我们了解一个企业的营销模式，分析其利弊，最重要的是对我们以后创业工作都有积极意义。本文主要从1号店的成立背景入手，分析其营销过程中的特点指出其问题所在，最后给出营销案例的启示。通过对1号店营销案例的分析，我得出这样的结论：1号店是以低价营销为主要手段，以电子营销为主要渠道，新颖但需要加强宣传力度做好服务工作。

一、营销案例概述

（一）公司概况

“1号店”网上超市于2008年7月11日在上海成立，开创了电子商务的先河，被称为“网上沃尔玛”。到2009年1月，注册用户达到10万。公司以“全力满足顾客需求，追求最完美得顾客体验”为核心理念，以“比超市还便宜的丰富产品”和“免费送货上门”送货上门为主要的竞争手段，在电子商务为主导的市场上占据有利地位。

（二）产生背景

1）市场：出现了像易趣、淘宝、百度有啊、腾讯拍拍这类以电子商务为主要运行载体的网上商城。网上购物以一种全新、便捷的方式被大众认可，越来越多的人投入到网购的行列中。但这些企业都是以商场为依附的虚拟化，并不能完全满足人们足不出户的想法，人们还是要花费一定的劳力物力去超市购买所需的生活必需品。因此，一种以超市为依附模型的想法应运而生。它是一种创新的思维，挖掘了人们的潜在需求，作为第一家网上超市，它的竞争优势很明显。

2）企业创始人的经历：刘峻岭和于刚是前美国戴尔公司的两位高管，对企业运作，营销都有丰富的经验，能力出众，这为“1号店”带来了一笔巨大的无形资产。两人的价值观也相近，都主张“以消费者为中心”，正确的营销观念使他们的注册用户飞速增加，到2010年已达400万。13）营销环境：网上商城数量日渐增多，竞争也很激烈。一些商家采用“两件包邮”、“购物满100免运费”等促销手段来达到竞争的目的。作为第一家网上超市，有机遇也有弊端。

（三）公司业务

以超市为模型的虚拟商城，主要商品涉及食品饮料、美容护理、厨卫清洁、母婴玩具、电器、家居、营养保健、礼品卡等大类，480个小类，4万多种商品。

（四）营销手段

2采用低价的竞争手段，推出“劲爆低价、超值体验、限时特价、重磅推荐”等栏目，吸引顾客眼球；发行购物优惠券；免邮或者降低邮资。

二、分析营销案例

（一）低价营销

为了快速抢占市场份额，1号店采用的是低价营销的策略。具体体现在以下几个方面：、竞争口号：从一个企业的经营理念可以看出企业的经营方向和经营目标。1号店的经营理念就是“全力满足顾客需求，追求最完美得顾客体验”两句话。以顾客为主，讲求的是服务。

2、竞争手段：由于1号店采用的电子商务的方式，因此以“团购，低价，包邮，回馈”为四大手段，牢牢抓住顾客的心，利用消费者求便宜的心态，打出“比超市还便宜的丰富产品”和“免费送货上门”的口号。我觉得在这一点上“1号店”就很成功的打进了市场。

（二）渠道营销

在渠道上，1号店采用的是近年兴起的电子营销的方式。因其营销渠道的独特性也被人津津乐道。原本人们买东西都要花时间坐车，还要耗费很长时间去逛超市，有时在逛超市的过程中人们还常常会忘了要买什么东西。但是现在有了一号店，人们就可以在网上购物，不用浪费时间在路上和逛超市上，而且随时可以点击需要的东西加入购物车。在网页制作上很有3D电影的感觉，各种商品的图片挂在网上，就像真的来到超市一样，也满足了女性对于“逛”的视觉享受，对于男性朋友则减少了他们不必要的时间，直接输入要的商品即可。1号店的成功与它独特的营销渠道有很大的关系。

（三）广告营销

1号店成立于上海，最初它的广告是直接在上海地铁站里宣传的，一整面墙都是，很有视觉着冲击性，地铁人流量大，而且有很多生活节奏高的上班族，1号店很有吸引力。短短三年，1号店已在全国上下展开它的销售，它的广告销售也有了改进，例如采用微博宣传，还有就是在网址之家的首页上，可以看到1号店超市与凡客、麦考林等网购企业是在一起的，用户在点击其他网购网站的同时也会点击进去。

但我觉得1号店的广告宣传力度不是很大，以微博宣传为例，仅粉丝就只有6万，相比淘宝的82万、麦考林的25万、当当网的11万还是很有差距的。因为微博作为一个信息的极大载体，会有很多关注量，通过转发吸引的顾客有很多。就我们学校而言，门口1号店的快递数量真的是屈指可数，它的关注度还是不够。

（四）服务营销

电子商务竞争到最后，其实就是后台物流管理系统之间的竞争。1号店超市每天晚上11点发货，发货很快，一般1、2天就能到达用户手中。

订单信息方面，用词方面很新颖很潮也很贴心，符合上网人的心理，如“您购买的订单号为**东东已经已经发货，正吭哧吭哧在路上跑，估计**小时会到您的门口，请注意查收”、“您上次购买的洗发水快用完了吗？再来买洗发水可以使用**抵用券”等，这些词语让人很舒服。3

因为1号店毕竟才创立了2、3年，它存在的问题还是有的，它现在面临的比较严重的问题是今年8月报道的资本俘获创始人离开的问题。除去这个，还有邮费太贵，快递服务差的投诉，不过总体来说还是比较不错的。

三、营销启示

（一）把握时机创造商机：

1号店的成功在于没有对网购市场的盲从，而是独辟蹊径，看到了网上超市的前景，挖掘了潜在市场。一个市场可以细分为很多，例如网购市场可以分为卖包，卖鞋，团购为主的，以品牌为主的，找到一个切入点，市场来自于需求。我觉得1号店的CEO的眼光很独到。

（二）营销效果要有方法：

为了达到一定的营销成果，达到一定的营业额，没有营销手段是不行的。1号店采用的就是低价策略，围绕价格有一系列的方法，有直接降价、有抵用优惠券、有团购、有包邮等，价格战在网购网站比较普遍。还有利用节假日半折的优惠活动。但价格营销并不适用于所有的企业，还是要对症下药，就像我们不能要求香奈儿打折一样，营销手段还是要看营销对象的。一切能达到效果的营销手段才是正确的，主要的是能够吸引顾客的同时能够留住顾客。

在广告营销上，并不是都要在CCTV黄金时间段播出的广告才是有效果的，主要的是能够让人记住。我觉得在公交车、交通枢纽转换站，出租车上做广告效果还是很不错的，我观察过给北京公交车站，每月上映的电影海报都会在车站贴满；新浪微博就是在公交车车身上做的广告；考研机构是在学校公厕做的广告……广告营销的钱要用在刀刃上才是值得的。举恒源祥的广告的例子，重复12遍，虽然让人反胃但人们记住了它，有时创意固然重要但达到目的才是更加重要的。

（三）顾客至上比拼服务：

服务营销在竞争激烈的市场上显得越来越重要。1号店不像国企一样垄断市场，而且它的类似竞争对手很多，要想留住顾客还得比拼服务，在这方面1号店做的不如淘宝。一个员工的态度往往会影响整个企业的形象。流失了顾客不说，还损失了免费宣传的机会。如果在市场上你做不到垄断，那服务营销始终是适用的。

（四）紧跟发展及时调整：

作为一个企业，尤其是以电子营销为主的企业，应运而生也要学会逆境生存，不能只着眼于现在，要能看到市场发展的方向。IBM的转型就是成功的例子，而红杉集团的转型 就失败了。转型是一种调整方式，换标志换理念又是一种方式，只要是为了企业更好发展的都可以尝试。农夫山泉换包装现在看来未尝不是好事。创新才有活力。

第三篇：欧亚店庆诺基亚手机营销策划书

欧亚店庆诺基亚手机营销策划书

080522班 李雨涵 10号

一、导言

欧亚店庆在即，面对如此之大的促销活动，诺基亚手机为了在同行业中能够分得大份额的市场，顺利完成促销计划，拟定了本篇营销策划书，本策划书包括：市场营销环境分析、产品现状分析、问题点及机会点、营销战略、产品策划等。

市场上现在有很多品牌的手机，每种手机都有各自的优势，诺基亚是移动通信的全球领先者，推动着更广阔的移动性行业持续发展。秉承“携手同行，共创未来”的宗旨，诺基亚和本地合作伙伴一起打造在中国长期发展的道路，并致力于成为最佳的合作伙伴。从二十世纪五十年代起，诺基亚就与中国建立了贸易关系。1985年，诺基亚在北京开设了第一家办事处，开始了在华的初期发展阶段;90年代中期，诺基亚通过在中国建立合资企业，实现本地化生产，并逐步将其发展成为诺基亚全球主要的生产基地;进入新世纪，诺基亚通过加强与中国在最新的通信技术领域的密切合作，深入参与中国信息产业的发展，并进一步将中国打造成为诺基亚全球的研发和人才基地。诺基亚股票在全球五个主要证券市场上市，股东遍布世界。

二、营销市场环境分析

1、市场分析

在全国最大移动电话生产商诺基亚的故乡----芬兰，手机的普及程度已可与著名的桑拿浴相比。漫步芬兰首都赫尔辛基街头，你甚至可以看到许多孩子的手中都拿着手机。调查显示，有一半以上的芬兰人拥有手机普及率高达58%，居全球第一。但这并不意味着市场已经饱和，诺基亚首席执行官约玛-奥利拉先生预言：今后5年内，芬兰的手机拥有率将达到100%。广告策划书在对市场使用情况进行的研究表明，摩托罗拉在男性用户中的使用率最高，达到30%以上，而女性对诺基亚的使用较高，达到25%以上；男性用户在未来六个月内对诺基亚购买表现显著，达到25%以上，而不同性别用户对三星手机的未来购买基本接近，达到20%以上。正是由于诺基亚采取了以移动电话为发展中心的公司新战略，才取得了今天骄人的业绩。据纽约股市的最新排名，诺基亚已位列世界大公司第二十二位，市值达一千多亿美元。另据国际品牌咨询公司的一项评估表明，诺基亚的品牌价值已跃居世界第11位，名列世界移动通信行业榜首。事实上，正如通用汽车代表美国一样，诺基亚代表了芬兰，它是推动芬兰走向更加繁荣的工业动力。广告策划书在今年芬兰多数主要工业部门处于萧条萎缩的同时，其电信设备产值却增长了81%。诺基亚的产值占芬兰国民生产总值的3%.在中国“诺基亚”这一品牌的手机打响了中国市场，在市场上“诺基亚”手机属于处在第一或第二的位子。

2009年，我国手机产量为6.19亿部，占全球产量比重的49.9%，将近半数，而08年我国基站产量为3022万信道，同比增加102.2%《2011中国手机市场趋势观察研究预测报告》数据显示：2009年中国国内手机市场的销量为2.4亿部，较2009年增长8.2%。其中，中国企业在本土市场的销售量为1.2亿，占整体市场份额的50%。中兴以3650万的手机出货量成为2009年中国最大的手机企业，华为以3000万的出货量排名第二。以国内市场销量来看，天语和联想成为了市场份额最大的中国本土企业。受运营商补贴刺激以及换机需求的影响，2010年国内手机出货量将上升到2.66亿部，比2009年增长11%。3G手机和智能手机将是2010年的最热门产品，2010年中国国内智能手机出货量将增长到2600万部以上。

2、竞争者分析

摩托罗拉与诺基亚相比，它们在市场上的竞争是比较激励的，它们都想把对方打下去，所以摩托罗拉和诺基亚比起来在市场上不是很受消费者的欢迎的。摩托罗拉因在无线和宽带通讯领域的不断创新和领导地位而闻名世界。广告策划书在无缝移动通信愿景的激励下，摩托罗拉员工致力于帮助你与所想和所需的人、信息以及娱乐进行简捷而且无缝的连接。我们通过向你提供最佳的产品、最好的体验、强大的网络和全方面的服务来实现这个目标。摩托罗拉是世界财富百强企业之一，拥用全球性的业务和影响力，2005年的销售额为368亿美元.同时，在音乐手机这方面，诺基亚不及索爱、oppo等品牌，目前年轻消费者对于音乐手机的需要更多一些。同时，在店庆期间，很多消费者都希望用最少的金钱购买到最优质的产品，诺基亚价格在同类产品中属于上层产品，在价格上有一定的劣势。

3、商品分析

诺基亚的手机以经久耐用被消费者津津乐道，质量好、信号强是消费者对诺基亚一直的好评，自从诺基亚对港行手机实行保修服务以后，诺基亚的非大陆行货手机版本层出不穷，这给本来纯洁、平静的诺基亚手机市场一个不小的冲击，即使是这样，广告策划书诺基亚手机走势也是非常好的，水货市场上的质量也是问题最少的。诺基亚行货与水货的区分大体也和摩托罗拉的一样.诺基亚的手机电池很有自己独特的特点，诺基亚公司在防伪标识上下了一定的功夫，自从2004年以来，诺基亚所生产的原装电池都贴有全息防伪标签，广告策划书在中国大陆销售的电池还会附有一张鉴别说明，有的个别厂商还会贴上自己的代理标签，作为其售后的标志

a)消费者分析

广大市场上人们真正开始关注品牌是在20世纪后半期之后，不过研究品牌的专家却可以讲品牌的历史追溯到公元前2000年的古埃及，那时候埃及人将自己的家畜标上了“品牌”，此后千百年间，从巴比伦到罗马，品牌在商业活动中暗中成长。1886年，可口可乐正式注册了它的品牌。20世纪初被成为现代广告先驱的Claude Hopkins第一次提出品牌形象的概念，当时他认为“人们不会从小丑那里购买产品”。如今财富500强中的不少百年企业，都是从上个世纪上半叶开始打造品牌的。虽然这些企业可能经历过不只一次的品牌转换和品牌内涵外延的变化，但正式在这些过程中，这些企业的品牌在世界各地深入人心，企业自

身也完成了品牌修练，具备了驾驭强势品牌的能力。广大消费者对这一品牌也有一定的了解，所以这种众多手机品牌竞激烈到近乎残酷的核心城市，消费者直接面对的是比欧美手机市场品牌更丰富、更多样化的手机市场，像诺基亚和摩托罗拉这样的国际品牌，作为市场的先进入者在品牌竞争时处于相对优势也是必然的事情。

2、产品现状定位

诺基亚手机有不同的型号，不同的功能，不同的价位，能够满足不同消费者的不同需求，购买者还是相对较多的。诺基亚坚持以科技以人为主，在智能机上比较擅长，音乐手机不是处于优势地位。

3、问题点及机会点

首先，诺基亚应该变其一些性能，比如屏幕和铃音。在音乐手机这方面也应加大科研力度，将这块市场做大做好。诺基亚的市场定位在市场运作上无可厚非，对股东来说更利于保证投资收益率。但对用户来说，同价位的手机，其他品牌的功能要比诺基亚好的多，同功能的手机，诺基亚要比其他品牌贵好多，要获得和其他品牌的用户拥有的相同功能，就要比他们付更多的钱，是不是划算呢？而且，目前诺基亚驾轻就熟的市场定位已经被三星和索爱等品牌冲乱。1000 元以下，与 3310、3350、2100 相比西门子 2128 和索爱和 T102 更有竞争力； 1000-2000 元，与 3100、6610 相比松下 G60、三菱 m330、阿尔卡特 735、三星 C100 和飞利浦 530 性价比更好； 2000-3000 元，与 6100、6108 和 7250 相比，索爱 T618、NEC N8、N800 功能更强； 3000 元以上，与 8910 和 8910i 相比，MOTO 388C、联想 G900 等有明显优势，5000 元以上，9210C 与索爱 P802 和刚上市的 P902 更不可同日而语。

4、营销战略

首先，在欧亚店庆期间，顾客人群较为分散，电脑多以中层和低层消费者较多，在价格上应加大力度，对于价格较高的奢侈品可不给予较多的折扣，购买者相对来说会少一些，对于一些日常销量较好的手机，可以给予一定的优惠并赠与小礼品，将目标客户定位在总曾消费者和学生消费者。

5、促销活动策划

在欧亚店庆期间，每家店面都有一定的促销计划，诺基亚也不例外，为了达到预期目标，首先，选择好了目标消费者，就要在价格上下功夫，店庆是通过量达到目的，薄利多销。同时，可以设置一两个促销人员，通过在店面前展示产品特性，吸引消费者。

第四篇：计算机网络安全问题分析

计算机网络安全问题分析

郑培红 周刚

摘要: 计算机网络安全问题已成为当今信息时代的研究热点。当前的网络存在着计算机病毒、计算机黑客攻击等等问题。本文介绍了当前的计算机网络面临的威胁, 而后介绍到计算机网络安全的特征, 最后给出几点意见。

关键词: 计算机网络安全;黑客;病毒

一、引言 世纪全世界的计算机都将通过Internet 联到一起, 信息安全的内涵也就发生了根本的变化。它不仅从一般性的防卫变成了一种非常普通的防范, 而且还从一种专门的领域变成了无处不在。当人类步入21 世纪这一信息社会、网络社会的时候, 我国建立起一套完整的网络安全体系, 特别是从政策上和法律上建立起有中国自己特色的网络安全体系。在当今网络化的世界中, 网络的开放性和共享性在方便了人们使用的同时, 也使得网络很容易受到攻击, 计算机信息和资源也很容易受到黑客的攻击, 甚至是后果十分严重的攻击, 诸如数据被人窃取, 服务器不能提供服务等等。因此, 网络和信息安全技术也越来越受到人们的重视, 由此推动了入侵检测、虚拟专用网、访问控制、面向对象系统的安全等各种网络、信息安全技术的蓬勃发展。

计算机网络是计算机科学发展到一定阶段的产物, 是由计算机系统和终端设备, 通过线路连接形成的, 实现了用户远程通信和资源的共享, 而且有较高的可靠性和扩展性。计算机网络化是信息社会的主要标志之一。互联网是通过TCP/IP 协议将各个不同地区及不同结构的计算机连接在一起组成的网络形式。随着互联网用户的不断发展促进了信息交流, 然而，网络的发展也带来安全方面的问题, 例如网络中使用的传输控制协议(TCP)、互联网协议、IP、路由器等都会出现安全方面的问题, 需要采取鉴别、数据加密、数字签名、防火墙等必需的安全机制和防护措施。

二、计算机网络面临的威胁

计算机网络所面临的威胁大体可分为两种: 一是对网络中信息的威胁;二是对网络中设备的威胁。影响计算机网络的因素很多, 针对网络安全的威胁主要有以下几种。

一是无意失误。如操作员安全配置不当造成的安全漏洞, 用户安全意识不强, 用户口令选择不慎, 用户将自己的口令随意转借他人或与别人共享等都会对网络安全带来威胁。二是人为的恶意攻击。这是计算机网络所面临的最大威胁, 敌手的攻击和计算机犯罪就属于这一类。此类攻击又可以分为以下两种: 一种是主动攻击, 它以各种方式有选择地破坏信息的有效性和完整性;另一类是被动攻击, 它是在不影响网络正常工作的情况下, 进行截获、窃取、破译以获得重要机密信息。这两种攻击均可对计算机网络造成极大的危害, 并导致机密数据的泄漏。三是网络软件的漏洞和“后门”。网络软件不可能是百分之百的无缺陷和无漏洞的, 而这些漏洞和缺陷恰恰是黑客进行攻击的首选目标, 经常出现的黑客攻击网络内部的事件, 这些事件的大部分就是因为安全措施不完善所招致的苦果。

三、计算机网络安全问题的特征

（一）网络安全先天脆弱

计算机网络安全系统的脆弱性是伴随计算机网络一同产生的, 换句话说, 安全系统脆弱是计算机网络与生俱来的致命弱点。在网络建设中, 网络特性决定了不可能无条件、无限制的提高其安全性能。要使网络更方便快捷, 又要保证网络安全, 这是一个非常棘手的“两难选择”, 而网络安全只能在“两难选择”所允许的范围中寻找支撑点。因此, 可以说世界上任何一个计算机网络都不是绝对安全的。

（二）黑客攻击后果严重

近几年, 黑客猖狂肆虐, 四面出击, 使交通通讯网络中断, 军事指挥系统失灵, 电力供水系统瘫痪, 银行金融系统混乱--危及国家的政治、军事、经济的安全与稳定, 在世界各国造成了难以估量的损。

（三）网络杀手集团化

目前, 网络杀手除了一般的黑客外, 还有一批具有高精尖技术的“专业杀手”, 更令人担忧的是出现了具有集团性质的“网络恐怖分子”甚至政府出面组织的“网络战”、“黑客战”, 其规模化、专业性和破坏程度都使其他黑客望尘莫及。可以说, 由政府组织的“网络战”、“黑客战”是当前网络安全的最大隐患。目前, 美国正开展用无线电方式、卫星辐射式注入方式、网络方式把病毒植入敌方计算机主机或各类传感器、网桥中的研究以伺机破坏敌方的武器系统、指挥控制系统、通信系统等高敏感的网络系统。另外, 为达到预定目的, 对出售给潜在敌手的计算机芯片进行暗中修改, 在CPU 中设置“芯片陷阱”, 可使美国通过因特网发布指令让敌方电脑停止工作, 以起到“定时炸弹”的作用。

（三）破坏手段多元化

目前,“网络恐怖分子”除了制造、传播病毒软件、设置“邮箱炸弹”, 更多的是采取借助工具软件对网络发动袭击, 令其瘫痪或者盗用一些大型研究机构的服务器, 使用“拒绝服务”程序, 如TFN 和与之相近的程序等, 指挥它们向目标网站传输远远超出其带宽容量的垃圾数据, 从而使其运行中断。多名黑客甚至可以借助同样的软件在不同的地点“集中火力”对一个或者多个网络发起攻击。而且, 黑客们还可以把这些软件神不知鬼不觉地通过互联网安装到别人的电脑上, 然后, 在电脑主人根本不知道的情况下“借刀杀人”。总之, 影响网络安全的两大方面: 一是来自外部网络的安全问题。二是来自内部网络的安全问题。

四、加强计算机网络的安全防范措施

（一）提高思想认识

近年来, 中国的网络发展非常迅速, 同时, 中国的网络安全也越来越引起人们的关注, 国家权威部门曾对国内网站的安全系统进行测试, 发现不少单位的计算机系统都存在安全漏洞, 有些单位还非常严重, 随时可能被黑客入侵。当前, 世界各国对信息战十分重视, 假如我们的网络安全无法保证, 这势必影响到国家政治、经济的安全。因此, 从思想上提高对计算机网络安全重要性的认识,是我们当前的首要任务。

（二）健全管理制度

任何网站都不是绝对安全的, 值得一提的是, 当前一些单位在急忙赶搭“网络快车”时, 只管好用, 不管安全, 这种短视必然带来严重的恶果, 与“网络恐怖分子”的较量是一场“没有硝烟的战争”, 是高科技的较量, 是“硬碰硬”的较量。根据这一情况, 当前工作的重点, 一是要狠抓日常管理制度的落实, 要把安全管理制度落实到每一个环节中;二是要加强计算机从业人员的行业归口管理, 对这些人员要强化安全教育和法制教育, 建立人员管理档案并进行定期的检查和培训;三是要建立一支反黑客的“快速反应部队”, 同时加快加紧培养高水平的网络系统管理员, 并尽快掌握那些关键技术和管理知识。

（三）强化防范措施

一般来说, 影响计算机网络安全的因素很多, 但目前最主要的因素是接受电子邮件和下载软件两种。下面就这两种方式谈谈基本的防范措施: 1 切实保护电子邮件的安全

第一, 要做好邮件帐户的安全防范。一定要保护好邮箱的密码。入网帐号与口令应该是需要保护的重中之重, 密码要取得有技巧、有难度, 密码最好能有多位数, 且数字与字母相间, 中间还可以允许用特殊符号。对于比较重要的邮件地址不要随便在网上暴露。第二, 将邮件信息加密处理。如使用A-LOCK, 在发送邮件之前对内容(复制到粘贴板上)进行加密。对方收到这种加密信件之后也必须用A-LOCK 来进行解密才能阅读信件。即使有人截获了邮件信息, 看到的也是一堆毫无意义的乱码。第三, 防止邮件炸弹。下面介绍几种对付电子邮件炸弹的方法: ① 过滤电子邮件。凡可疑的E-MAIL 尽量不要开启: 如果怀疑信箱有炸弹, 可以用邮件程序的远程邮箱管理功能来过滤信件, 如国产的邮件程序Foxmail。在进行邮箱的远程管理时, 仔细检查邮件头信息, 如果发现有来历可疑的信件或符合邮件炸弹特征的信件, 可以直接把它从邮件服务器上删除。② 使用杀毒软件。一是邮件有附件的话, 不管是谁发过来的, 也不管其内容是什么(即使是文档, 也往往能成为病毒的潜伏场所, 像著名的Melissa), 都不要立即执行, 而是先存盘, 然后用杀毒软件检查一番, 以确保安全。二是注意目前网上有一些别有用心的人以网站的名义, 让你接受他们通过邮件附件推给你的软件(多半是木马S 端), 并以种种借口要求你立即执行。对此, 凡是发过来的任何程序、甚至文档都应用杀毒软件检查一番。③ 使用转信功能。用户一般都有几个E-mail 地址。最好申请一个容量较大的邮箱作为收信信箱。对于其它各种信箱, 最好支持转信功能的, 并设置转信到大信箱。所有其它邮件地址的信件都会自动转寄到大信箱内, 可以很好地起到保护信箱的作用。第四, 申请邮件数字签证。数字签证不但能够保护邮件的信息安全, 而且通过它可以确认信件的发送者。最后要注意对本地的已收发邮件进行相应的删除处理。2 切实保障下载软件的安全

对于网络软件, 需要指出的是: 一方面, 网上大多数的信息都是干净的, 但也确实有一部分受到“污染”, 尤其是黑客和“网络恐

怖分子”利用各种方法在网上扩散病毒、木马等以制造混乱, 而且手段十分狡猾、隐蔽, 很容易中了他们的圈套。另一方面, 由于因特网的迅捷与无所不在, 各式病毒、木马的传播速度和传播范围达到了前所未有的程度。因此我们对下载软件和接受的E-MAIL 决不可大意。下载软件时应该注意:第一, 下载软件应尽量选择客流大的专业站点。大型的专业站点, 资金雄厚, 技术成熟, 水平较高, 信誉较佳, 大都有专人维护,安全性能好, 提供的软件问题较少。相比之下, 那些小型的个人站点所提供的软件出问题的机率较高。第二, 从网上下载来软件要进行杀毒处理。对下载的任何软件, 不要立即使用,WORD 文档也不宜直接打开, 而应先用杀毒软件检测一番, 进行杀毒处理。杀毒软件应当始终保持最新版本, 最好每月升级一次。第三, 防止染上“木马”。一旦染上木马后, 它就会给你的Windows 留下后门, 秘密监视网络信息, 一旦发现远方控制指令, 就会秘密地予以回应, 可以让远方的控制者掌握对机器的完全控制权。此后在你完全不知的情况下, 远方的侵入者可以随时在因特网上无限制地访问你的计算机, 因此它的危害是不言而喻的。最简便有效的预防措施是, 避免启动服务器端(S 端)。消除木马的具体操作是, 首先拜访注册表, 获取木马的装入信息, 找出S 端程序放于何处。然后先将注册表中的木马配置键删掉, 重新启动计算机, 再将程序也删掉。21 世纪人类步入信息社会后, 网络安全技术成为信息网络发展的关键技术, 信息这一社会发展的重要战略资源需要网络安全技术的有力保障, 才能形成社会发展的推动力。在我国, 信息网络安全技术的研究和产品开发仍处于起步阶段, 有大量的工作需要我们去研究、开发和探索。我们只有走有中国特色的防火墙技术发展之路, 以超常规的思路和超常规的措施, 赶上和超过发达国家的水平, 才能保证我国信息网络的安全, 推动我国国民经济的高速发展。

第五篇：足疗保健店案例分析

足疗店案例分析

A保健公司是在2004年开业，最先从一个40平米的门面起步，经过6年的发展逐步扩大到700多平米的中等店。客流稳定在1800人/月左右，但随着这几年来竞争的加剧，企业未能与进俱进，调整其运营结构，至此走向衰落倒闭的境地。

任何企业，都必须要具备三大能力：一是好的产品，二是管理，三是营销。营销的功能，就是把你的产品和消费者的需求进行对接。让消费者知道你的产品能为他解决什么问题?优点是什么?

从“A公司”的发展吏来看，它只具备了三大能力中的一项：好的产品！其他两项能力非常缺乏。

在行业的发展阶段，消费者的需求仅停留在物质功能的层面上，入市的产品或服务也没那么多，消费者可选择的产品或服务相对就少，竞争处于低级状态。企业单靠“好产品”便能存活下来。但要取得辉煌的成绩，企业必须要具备其他两项能力。这也是为什么“A公司”虽然有6年的发展历史，依旧表现平平的原因。

以前可以说“酒香不怕巷子深”，但现在就不行。现在好产品太多了，必须要学会包装自己的产品，并推广出去。

而这方面的工作，就需要营销的功能来完成。营销的本质，就是解决消费者对产品的“信任”问题。我们买任何产品，之所以买这个品牌而不买那个品牌，就是对各品牌的“信任度”在起作用。

新开的保健店，本身就没有任何的知名度与信任度。它首要的工作，应该是考虑如何与消费者建立“信任度”的问题，而不是一开业就拼命的推销会员卡。你想消费者什么想呢？他想你开业半年就倒闭了，卡上的余额又不退，到时候找谁去啊?

毕竟这年头，这种情况时有发生?

“A公司” 的顾客来源，主要是靠顾客之间的相互介绍、推荐。

公司很少开展营销推广活动。这种运营模式的特点，就是要靠“好产品”(好

手法)来影响顾客。技师手法的好坏，决定着公司的命运。因此，采取这种运营模式的保健店，都很注重手法的培训力度。

靠保健技师手法的好坏来支撑的公司，主要有以下几个弊端：

(1)、催生出技师的蛮横霸气。老顾客介绍来的新客人，一般都是找熟悉的技师给他服务，或者叫熟悉的技师帮按排。技师为了照顾老顾客，也都是按排老技师。如此循环往复，把顾客的忠诚建立在了技师的身上，而不是对公司品牌的认同上。一但优秀的技师离职，就会倒至一批顾客流失。这些优秀的技师就以为自己很了不起，自认为公司没了他可不行。由此容易催生出蛮横霸气的习惯，给管理带来了一定的难度。

(2)、招技师难。基本上都是老顾客的保健店，给新来的技师带来了不小的压力。由于习惯了老技师的服务，新来的技师普遍不受欢迎。面对每个月少少的钟数，新技师开始为生计着想。是去是留成为问题。

(3)、同志之间容易拉帮结派。此模式的另一个特点，就是塑造了拉帮结派的环境。一家公司里经常是技师一派，服务员一派，管理层又是一派。技师还会经常看不起服务员，总以为公司的业绩都是他们在创造，与其他人员无关。过度依赖技师的能力，削弱了管理人员、服务人员的功能。致使在平时的工作中，技师不把这两者放在眼里。我认为这是很正常的事，因为这本质上是因公司的运营结构，所倒至的一种结果。

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