怡康药店的连锁经营类型及发展情况

第一篇：怡康药店的连锁经营类型及发展情况

怡康药店的连锁经营类型及发展情况

一、西安怡康医药连锁有限责任公司简介

西安怡康医药连锁有限责任公司成立于2001年，是在七家零售药店的基础上发展起来的专业化大型医药连锁企业。经过近几年的快速发展，到04年已发展成为一个具有46家医药连锁店，20家大型低价医药超市和一个大型医药批发部的西部地区最大的医药连锁企业。经营品种近万种，客户遍布西北五省及山西、内蒙等地区。和省内外数百家医院建立了良好的合作关系。2003年年销售额达到3亿元人民币。2004-2008年连续五年位列“中国零售连锁药店前三十强”，各项数据名列前茅，居西北医药连锁首位。公司在经营中始终坚持诚信，对经营中的所有药品实行严格的药品质量管理，严格把好质量关，在业界享有盛誉，得到了广大客商和人民群众的广泛支持和信赖，具有良好的口碑。

二、连锁企业的类型

怡康药店的连锁经营类型是直营连锁，怡康的各连锁店是西安怡康医药连锁有限责任公司直接经营连锁店，属于由公司本部直接经营、投资、管理各个零售点的经营形态。各分店之间同隶属于企业总部，怡康的各连锁店与总公司之间属于企业内部管理的上下级关系，各连锁店的自主性都很小。

三、怡康药店的发展状况

在企业不断壮大的同时，怡康也存在连锁店的缺货、补货、库存、高销等数据的杂乱与不极时反馈，零售与批发数目的混淆等各种问题。为了解决之一问题，西安怡康药店已经装上了OA系统、财务系统等办公管理系统，通过这一措施的实行使得各连锁企业的数据清晰明了，但是各连锁企业的资源共享也是怡康急需解决的一重要问题。怡康公司根据实际情况，采取赛蓝科技给出的一个合理、性价比高的解决方案。采用Cylan(赛蓝)IPSEC VPN远程异地安全互连方案，异地互连互通、安全性极高、性价比高是这个方案的主要特点。在总部和分店分别装上Cylan SME VPN设备，建立安全的VPN隧道，传输公司的数据。采用这一方案后，公司各级领导随时可以了解公司的进销状况，及时统计整理各种数据，极大地提高了公司的效率，极大的方便了总公司对各连锁店的统一管理。

第二篇：药店发展连锁创业计划书

药店发展分店创业计划书项目简介

一．创业背景

近观医药市场和相关医药改革政策，传统的小药店会被大药房以及连锁企业逐步的取代兼并，传统的价格战术会被服务体系逐步取而代之，从而诞生出一种以服务为新理念的医药销售企业，那就是连锁药店。这正是我们在医药市场中开创新的服务体系的机会。

目前经营情况

药店成立于一九九九年七月，它的前身是药业经理部。后来经过改制成为了个体性质的药房，目前位于31号，经营面积76平米，现有员工5人，4人已经取得了药学方面的专业职称。目前该店的客源稳定，今年经过重新装修以后店面焕然一新，给顾客创造了很好和购物环境，客流量在不断地上升，基于此我们计划再发展一家分店，发展分店的启动资金大概在20万。由于店面装修以及增加了新的品种的原因，现在资金压力比较大。基于此，特向贵局申请创业贷款，用于发展分店的启动资金。

二．项目创意

在此背景下，我们提议创建一家药品零售分店作为我们的创业之初的计划。该药店初拟地址选在街上，以农村为开发市场。我们项目与众不同之处在于我们要在药店中根据初村镇的高发病例（风湿病、心脑血管疾病等），建立特色项目和普通项目相结合的销售模式，同时贯彻我们独特的医药销售服务体系。该体系通过建立客户的VIP个人资料库，将每一个客户的个人信息与家人、朋友等的信息收集于资料库中，用于完善我们的销售过程中的医药服务与售后服务，这是此次创业计划的创新和亮点。通过这种人性化、全方位的医药服务，建立药店与顾客之间的信任桥梁，从而提高顾客对我们药店的忠诚度，帮助百姓对健康医药服务的了解，以次获得市场中绝大部分消费者的青睐，从而获得更大的医药市场份额占有率。

三．市场分析

我们初期的创业基地选在医药服务体系发展比较完善的农村型市场镇。纵观农村市场虽然整体消费水平过低、对医药服务体系的不了解等，但是政府正在大

力发展社区卫生服务，提高新型农村合作医疗的筹资标准和保障能力，努力缓解看病难、看病贵的问题。同时调查发现也有药店成立会员卡体系，消费者对此拥有很大的好奇感，但它的服务质量低，就促使消费者对一种高质量服务的渴求。因此，现如今的医药销售体系将会逐步退出舞台，取而代之的销售服务的高标准。农村市场的优势：

遭遇的竞争显著减少，容易占领市场主导地位

对所有的厂商一视同仁，无论“品牌”与“非品牌”

进入的门槛较低

回避药品招标采购带来的麻烦

渠道控制相对容易

项目优点

通过这种体系的销售，顾客实质上购买的是用心的服务，而不单单只是药品。药店所有人员的言行举止、沟通能力和服务水平都能令消费者感到亲切、舒心、赞叹和满意。其主要优点表现为：

改变药店的固有模式，提升人性化的服务。

提高购药者的用药安全和用药知识。

将医药销售体系由单纯的买药阶段提升为医药服务阶段。

获得更为广阔和固定的客源，从而降低进药成本。

增加药房的收入。

和谐医患关系，更好的发展医药事业。

项目前景

该项目是医药市场由“买药”到“买服务”的转型初期，根据社会发展的要求，这种体系将成为发展的必然。对于国外相对成熟的医药服务而言，国内的医药服务还很欠缺，甚至可以说是零，仅有上海制订了相关成型规定。基于如此空白的市场，我们要抓住机会，在初村创业由小市场进行发展，当理念成熟之际，再向大的农村市场进军，通过农村包围城市的战略，以求后期创业的巨大成功。

第三篇：药店发展连锁创业计划书

药店经营发展计划书

一．医药市场背景

近观医药市场和相关医药改革政策，传统的小药店会被大药房以及连锁企业逐步的取代兼并，传统的价格战术会被服务体系逐步取而代之，从而诞生出一种以服务为新理念的医药销售企业，那就是联营药店。这正是我们在医药市场中开创新的服务体系的机会。目前经营情况

我们公司经营药店成立于一九九九年七月，已有十多年的医药销售经验，而且公司连锁联营药店模式开的非常成功，在整个烟台地区也是相当有名的。目前公司拥有一家医药连锁药店，一家医药批发公司。药店经营面积300平米以上，经营上千种品牌和区域代理，现有员工20人，4人已经取得了药学方面的专业职称。公司业务遍及烟台及周边地区所有连锁药业，而且还与国内许多大型厂商建立了1+1合作模式。在省城济南开展了面对全国的品牌招商代理业务，我们公司拿到的药品价格可以说在市县区所有药店拿不到的价格优势，真正让利与老百姓，让老百姓买得起放心药，看得起病。

二．市场分析

纵观整个宁阳县市场虽然整体消费水平过低、对医药服务体系的不了解等，但是政府正在大力发展社区卫生服务，提高医疗的筹资标准和保障能力，努力缓解看病难、看病贵的问题。同时调研发现宁阳县城虽然药店大小四十余家，但是规模大小不一，缺少在医药行业中的领航者。大多数药店在经营理念还处于上世纪九十年代的柜台式经营方式，理念落后，方式落后。消费者在购买药品时，大多是药店人员推荐，因为存在竞争，在各方面，患者没有过多的选择权。而我们的经营模式是全开放式，医导、药导自由选购。建立特色项目和普通项目相结合的销售模式，同时贯彻我们独特的医药销售服务体系。该体系通过建立客户的VIP个人资料库，将每一个客户的个人信息与家人、朋友等的信息收集于资料库中，用于完善我们的销售过程中的医药服务与售后服务，这是此次创业计划的创新和亮点。通过这种人性化、全方位的医药服务，建立药店与顾客之间的信任桥梁，从而提高顾客对我们药店的忠诚度，帮助百姓对健康医药服务的了解，以次

获得市场中绝大部分消费者的青睐，从而获得更大的医药市场份额占有率。因此，现如今的医药销售体系将会逐步退出舞台，取而代之的销售服务的高标准。

我们公司的优势：

 遭遇的竞争显著减少，容易占领市场主导地位  对所有的厂商一视同仁，无论“品牌”与“非品牌”  进入的门槛较低

 回避药品招标采购带来的麻烦  渠道控制相对容易

 与厂商1+1合作模式，价格优势明显  药品差价返还，常年回收过期药品 项目优点

通过这种体系的销售，顾客实质上购买的是用心的服务，而不单单只是药品。药店所有人员的言行举止、沟通能力和服务水平都能令消费者感到亲切、舒心、赞叹和满意。其主要优点表现为：

 改变药店的固有模式，提升人性化的服务。 提高购药者的用药安全和用药知识。

 将医药销售体系由单纯的买药阶段提升为医药服务阶段。 获得更为广阔和固定的客源，从而降低进药成本。 联合商场医保刷卡，购物新概念，增加药房的收入。 和谐医患关系，更好的发展医药事业。项目前景

该项目是医药市场由“买药”到“买服务”的转型初期，根据社会发展的要求，这种体系将成为发展的必然。对于国外相对成熟的医药服务而言，国内的医药服务还很欠缺，甚至可以说是零，仅有上海制订了相关成型规定。基于如此空白的市场，我们要抓住机会，将这种模式复制，并带动整个宁阳市场健康、和谐的进行发展，让利于老百姓，让老百姓真正得到实惠。

第四篇：连锁经营的类型及适应性分析

连锁经营的类型及适应性分析

前言：

连锁经营是一种把现代化工厂大规模的经营方式与分散和单体性的商店结合起来，形成零售业大规模销售体制的经营方式和组织形式。由于连锁经营的发展不受国家和地区的限制，不受名族和文化传统的限制、不受行业的限制、不受零售业业态的限制，所以出现便很快传遍世界，在一切具备条件地地方和领域都出现了连锁经营的模式。正是这种经营方式的运用，推动了世界范围的连锁经营潮流。连锁经营和非连锁经营的最大区别，首先在于实体连锁化，即通过一定的联结纽带，按照一定的规则，将众多分散孤立的经营单位联结在一起，并按照规则的要求进行运作。所以，根据联结纽带和联结方法的不同，对连锁经营所进行分类，是连锁经营最基本的分类，类型也是最基本的类型，而其他分类和类型则是衍生的。

（一）连锁形式

一、直营连锁：

直营连锁又称正规连锁或公司连锁、连号商店、多店铺商店、多支点商店。直营连锁定义为以单一资本直接经营11家以上商店的零售业或餐饮业的企业业态。，通常认为连锁的门店由连锁公司全资或控股开设，在总部的直接控制下，开展统一经营、利益独享、风险独担的一种高度统一的商业经营模式。

其特征主要表现在：

1、产权一体化：直营连锁各成员店之间主要以资本为纽带，全部门店的所有权同属一个所有者，归个公司、一个联合组织或某个人，是由同一个资本主体投资开办分店。

2、经营管理权高度统一：直营连锁的经营管理权完全集中在总部，由总部根据统一的事业规划方针，负责连锁公司在人事、财务、投资、分配、采购、定价、促销、物流、商流、信息等方面的高度集中统一管理与经营，而门店只负责销售业务。

3、统一核算：

直营连锁实行总部统一核算，所有门店仅仅是分设的销售单位。全部销售利润归总公司支配；店长无权分配门店的利润，各门店员工工资奖金也需按照总部制定的标注执行。

二、特许连锁：

特许连锁又称合同连锁、加盟连锁和契约连锁。

特许连锁是指特许者将自己所拥有的商标、商号、产品、专利或专有技术、经营模式等，以特许经营合同的形式授予被特许者使用，被特许者按照合同规定，在特许者统一的业务模式下从事经营活动，并向特许者支付相应费用的一种商业经营模式。

其主要特征表现在：

1、拥有特许者。特许连锁要有一个特许权拥有者即特许者，它是特许连锁的主宰或盟主。

2、特许者拥有特许权。特许者可以是个产品，服务、营业技术、商品、标识，以及其他可能带来利益的特许权利。

3、特许者与被特许者以特许权授权合同为主要联结纽带。合同由特许者与每个被特许者一对一签订。

4、所有权分散。加盟者对其门店拥有所有权，店铺经营者盈亏自负。

5、经营权高度集中。加盟者必须完全按照盟主总部的一系列规定进行经营，自己没有经营自主权。

6、总部有义务给加盟者完成事业所必须的所有信息、知识、技术等一整套经营系统，同时授予加盟者使用其店名、商标、服务标记等在一定区域的垄断使用权你，并在合同期内进行经营指导。

7、加盟者要向总部交付一定补偿。通常包括一次性加盟费，销售额或毛利提成等。

8、特许者与加盟者之间是纵向关系，各加盟者之间无横向关系。

三、自由连锁

自由连锁又称志愿连锁、志同连锁、任意连锁。

自由连锁是企业之间为共同利益而结成的一种合作关系，是现有的独立零售商、批发商或制造商之间的横向或纵向的经济联合形式。这种

关系往往通过连锁经营合同加以确定，总部与具有独立法人资格的门店合作，各门店在总部的指导下集中采购、统一经营。依据自由原则，各门店可以自由加入或退出连锁体系。

其特征主要表现为在：

1、拥有主导企业。自由连锁组织一般拥有一个或几个核心企业作为自由连锁的主导企业，这些核心企业已经是存在的企业，可以是批发企业、大型零售业。核心企业发挥着连锁总部的作用。

2、各门店的产权、经营权和财产权具有独立性。众多分散的零售商加盟者成为自由连锁体系的成员，经营者就是所有者。各门店在财务上也是独立的，与总部没有隶属关系。除了保持在经营活动上的协商和服务关系，门店具有独立核算、自负盈亏、自主安排人事，经营策略、品种、经营方式等反面也有自主性，各门店可以使用自己的店名商标，每年只需按销售额或毛利的一定比例向总部缴纳加盟金、管理费用即可。

3、合同是维系自由连锁体系的经济关系纽带。核心企业与各加盟的成员企业是通过合同作为纽带联结在一起的，合同是协商指定的，而不是像特许连锁那样的定式合同。

4、共同进货是自由连锁的最大诱因。共同进货是中小商家结为自由连锁的最大诱因，她可使中小企业也大企业一样，获得低廉的进货价格，从而也大型零售企业竞争。

（二）各连锁优劣势

一、直营：

优势：

1、资源优势.由于全部资本为同一所有者拥有,整体实力雄厚,企业可以更有效的统一调动财力、物力和人力，统一经营战略，统一开发运用整体性资源。

2、成本优势。直营采用集中采购方式，大批进货，具有成本优势。

3、决策优势。直营各个门店不具有独立法人资格，其决策手总部控制，不受外界制约，总部更具有自治性、灵活性、方便性。

劣势：

1、庞大的资本负担。直营需要庞大的自有资本开店，发张速度及规模受到限制，同时存在高风险。

2、分店经营受制约，自主性小，所有权不是店主，因而积极性、创造性、主动性发挥受到限制。

二、特许连锁：

优势：

1、对特许者有利。利用较少资本有限人员，占领市场，扩大经营，获得连锁体系带来的规模效益；可以以经营技术、商标、形象标识等无形资产作为特许权，一次开发，长期获利。

2、对被特许者有利。利用总部成功经验，经营受到认可的商品或服务，成功机会大，风险小；可获得总部持续的业务指导；享受连锁系统的广泛信息，总不信誉带来无形利润。

劣势：

1、加盟者缺乏经营自主性，阻碍积极性的发挥。

2、由于强调标准化的经营模式，经营灵活性受到限制。

3、存在特许者片面追求品牌效应及授权金，超量发展加盟店可能造成管理乏力，不能提供强有力的服务保障。

三、自由连锁：

优势：

1、加盟店自主权大，独立性强，利益直接，有利于调动积极性和创造性。

2、利索系统的集中管理指导，有力提高加盟店的经营水平。

3、统一进货、统一促销，有利于降低成本，享受规模效益。4总部系统投资少，布点快。

缺点：

1、总部与门店、门店与门店联结不紧密，凝聚力弱。

2、成员点独立性大，总部统一运作受限制。

3、连锁系统内部过于民主，决策迟缓，对市场应变难度加大，整体竞争力弱。

（三）三种形式的异同比较：

共同点：

1、组织结构。所有连锁都是有多家连锁店组成的锻连锁体，设有总部进行统一管理

2、功能结构。总部与门店之间合理分工，密切配合。总部

决策、管理，门店实际销售。

3、标准化运作。每个连锁均采用标准化运作，但各具特色。不同点：

1、产权不同。

（1）直营连锁。产权作为一个投资者所有，门店不具有企业法人资格，不能独立存在。

（2）特许连锁。加盟者具有独立的企业法人资格。

（3）自由连锁。加盟企业都是独立的，整个连锁呈现出资产所有权多元化。

2、利益分配关系不同。

（1）直营统一核算。

（2）特许连锁店实行独立核算，但需缴纳收授权金和管理费。

（3）自由连锁实行各门店独立核算，与总部没有隶属关系。

3、内部关系不同（略）

4、产生动机不同（略）

（四）适应性分析：

1、直营主要适用于零售业，由于这些商业企业需要巨额投资和复杂的管理，若采用其他两种方式管理难度大。

2、特许连锁主要适用于制造业、服务业、餐饮业及便利店等小型零售，另外也适合名气大，管理具有特色及核心竞争力的企业采用。

3、自由连锁比较适用于零售业，对小型零售商具有吸引力。

第五篇：江苏连锁药店的发展战略研究

江苏连锁药店的发展战略研究

摘要:药店的连锁经营作为一种先进的经营管理模式，与传统的药店商业购销一体化的经营方式有着本质的区别：它的进货渠道与销售职能是分离的，尤其是集体配送模式，集体配送模式主要是产生规模效益、降低产品单位成本、提升企业竞争力的重要手段。随着我国医药体制改革，城镇职工医疗保险体制改革和深化以及医药间的核算，要求分别管理的呼声日益变高，医药零售业已经成为新的投资热点和社会热点。

1、研究背景

在最近几年来，面对各方面的发展我国医药行业改革力度不断的加大。紧接着药品流通也逐渐开放了它的领域，一步步的实行分类改革制度。这些制度给医药行业带来了巨大的冲击力，从而使医药流通领域的格局也有了巨大的变化。但由于我国医药流通领域的改革相对滞后，因此医药连锁经营和其他性质的行业相比还是相形见拙的。但从另一方面来说医改的滞后却也是一把“双刃剑”，一方面它使医药连锁经营形成相对落后的局面，另一方面也给药品连锁经营带来了巨大的机遇，当然江苏的药店连锁业不例外。

2、江苏连锁药店的战略特点

药店连锁的英文名称为“Chain”，什么是连锁经营，连锁经营就是说经营同一类商品或劳务的若干个商铺在总部统一的管理下，按照集中的经营管理理念，进行统一的经营活动，用此来达到共享规模效益的目的。与一般的店面经营比起来，药店连锁具有与其他性质行业不一样的特征。

（一）多元化经营管理模式下的连锁药店

多元化经营模式下的连锁药店是指连锁药店在它的主营业务中加入非药品营销的服务，用此来扩大自己的营业额，从而达到增加效益的目的。从2004年起，江苏的一些中、小型连锁药店已经开始涉及多元化经营管理模式了。江苏连锁药店之所以要进行多元化经营管理模式，主要是因为它开的处方药销量剧减，使它各品种的经营空间、利润空间都被严重压缩，还有一点就是，药品的不断连

续降价和与平价药店之间激烈的价格竞争，更是使它的利润率降低说我不能再低了。综上来看，冲破单一的经营药品的限制，转向多元化经营管理模式发展已经变成了连锁药店发展的必然趋势和选择。

（二）江苏连锁药店的三种先进的营销经营管理模式

（1)直营连锁(Regular chain，RC)，即药品零售连锁企业直接经营的药店、药品专机。一句话说就是药店连锁总部对自己各部门所拥有绝对的所有权与经营权，对于门店的一切法律责任皆由总部承担。

（2）特许连锁也可称之为加盟连锁(Voluntmy chain，VC)，就是以经销商合作加盟的方式设立的连锁药店。连锁公司就负责加盟店里的药类质量和有关规定执行的力度进行监控，而加盟店则是要到连锁公司进行统一的进货。

(3)连锁也可说成是向愿连锁(Free chain，FC)，就是连锁方同意被连锁方拥有独立的法人资格和一定范围的经营权，连锁方跟被连锁方之间的关系是协商和服务的关系，制定统一销售战略的是由连锁方而不是被连锁方。无论是连锁方还是被连锁方他们的行为只受道德的约束，而不存在法律的约束力。

3、江苏连锁药店发展的现状及存在的问题

从2000年到现在，江苏的连锁药店都是在不断的发展、壮大。面对这些改变，连锁药店作为中国一种的利器，毫无疑问已经成为了药品流通行业的必然选择。在同一时期，连锁药店也在不断的调整中，逐步向经营商品专业形式的各种品牌医药发展。在江苏，尽管药店连锁经营已经得到了迅速的发展，但是目前盲目的圈地连锁、不规范的内部管理等因素已经日益成为影响连锁药店健康经营发展的不良因素。问题主要可以概括为以下几点：

（1）注重规模和形式而忽视内在规范的连锁

这是药店连锁经营最大的问题。很多企业他们关心的只有规模跟数量，对连锁经营的规范化偏偏只注重外在表现形式的统一，从而忽视了内在的基础设施建设。很多经过特许授权的一方还未能具备吸引加盟者的能力时候，就只是把加盟作为扩大规模的一种手段而已。同时，特许授权的人为了壮大自己的实力往往只是以拉加盟者为目的，缺少对加盟者各方面条件的审查，从而使企业形象受到了极大的损害，甚至于从其他渠道低价进货，使得药品质量监督失控。

（2）产权不明确，所属关系的条块分割严重，连锁药品跨地区经营的发展

受到了地方保护主义限制了

江苏以前的监管体系带来的利益分割和多方面管理，造成了医药流通领域多重分割，地方保护主义严重限制了全江苏医药流通领域统一市场的形成。

（3）企业内部的管理水平相对落后，规模效益不高，存在明显的地区差异 面对以前的种种原因，药店零售业的基础薄弱，布局分散，不能形成专业化的经营模式。等到药禁解开后，连锁药店竞争靠的主要是价格战。与此同时，企业单单只重视规模的扩张和数量的增加，使得许多连锁药店只是表面上挂了总部的牌子，然则只是照搬照抄，没有根据自己的实际情况来。

4、关于江苏连锁药店的发展对策（1）要选择适当的连锁经营模式。

当前主要有三种流行的经营模式：正规连锁、自由连锁跟特许连锁。针对江苏药店连锁目前的情况来看，药品流通企业应该把正规连锁和特许经营连锁的方式结合起来，首先要取得市场的通行证，然后通过优化整合，最后逐步探索出适合该企业的经营模式。

（2）连锁药店发展壮大的最有效途径是建立起信息化的管理系统。要想真正提高管理效率，只有充分利用信息化管理系统，降低管理成本，从而达到规模扩张的效果。然后再通过收集信息条形码，跟踪药品销售的动态，以此来提高物流配送的效率。

（3）满足不同市场的需求，从整体实施营销策略

连锁药店企业销售的最终地点是各门店，总部只是对制定营销策略负责，而门店则是负责具体的实施状况。因此，总部必须紧贴市场设计营销策划方案，了解市场最新的需求跟变化。连锁药店企业应该符合当地的风俗恰当的进行品种组合，并通过专业方法提供加工业务。这不仅仅是今后定点药店的必备服务项目，而且还应该成为每一个连锁药店的便民服务措施之一。只有在为消费者提供最大的方便时，企业才能在消费者心中留下深刻的印象。

(4)建立专业化管理体系

构建以交流目的的信息控制中心，提供连锁经营规范运作管理基础。有效配置人力资源和运输资源，实现资源的优化配置，从而提高运输效率。

结束语：

连锁药店经营其实是一场药品零售业上的变革。就我国而言，连锁药店的出现时间比较短，因此，作为一个小小的省，江苏连锁药店在高速发展的同时，也难免会暴露出一些问题。而这些问题一部分是以前遗留下来的问题，一部分也是发展中新出现的问题。面对这些问题，我们所要做的就是正视问题、分析问题并努力去解决问题，这样一来就可以使我们的连锁药品企业在将来的发展中少走弯路。与此同时，我们也应该对江苏连锁药店的未来充满信心。我们有理由相信，在不远的将来，我们江苏也会诞生一两个超级连锁药店。

参考文献:

1.【香港】华书－美通国际管理研究室主编，陈阳生总指导：《市场与销售》新疆科技卫生出版社，2004。

2.于建原著：《营销管理》，西南财经大学出版社，2006。3.苏同华著:《连锁店经营管理》，立信会计出版社，2003。4．刘培松著：《连锁营销》，湖北人民出版社，2000。

5.潘学田：《药品监督管理实务全书》，中国商业出版社，2001。

6.刘星原。WTO下我国零售业亟待解决的问题与连锁化发展战略。当代经济学，2000,5