管理创新出真招三级管理重实效

第一篇：管理创新出真招三级管理重实效

创新管理出真招“三级管理”重实效

7月29日上午，集里街道召开创新社会管理健全“三级管理体制”动员大会。各社区（村）书记、主任、处直单位负责人、街道各小区（路段）负责人、中小学、幼儿园负责人和辖区内各单位负责人共一百多人参加会议。

以“平安建设、人口管理、城管卫生、民情收集、党的建设”五项工作为重点，健全“街道——社区——小区(院落)、路段”三级管理体系，推进工作重心下移，实行精细化管理，强化小区(院落)、路段作用，夯实社会管理基础，加强自治组织建设，全面提高社会管理绩效，确保街道治安秩序良好，大局稳定，群众满意，为集里街道的又好又快发展，创造平安和谐的社会环境。

按照典型引路、分步实施的工作安排，今年，各社区都要选取5个小区、1个以上路段进行试点。街道联社区的党政领导挂帅，线办主任、联社区干部、社区书记、主任为责任人，要求每个社区每年办5个小区和1个路段的示范点。这样，三年时间可以达到全覆盖。将使我街道有一个较为完善健全的“三级管理体系”。街道、社区工作将会一年上一个新台阶。

第二篇：管理创新出效益 优质服务促发展

管理创新出效益

优质服务促发展

-----万得公司管理创新经验介绍

各位领导、同志们：

首先，我感谢领导对我的信任，让我对万得公司的管理经验做以介绍。我讲话的题目是“管理创新出效益，优质服务促发展”。企业的发展离不开管理，管理既是手段，也是灵魂。一个成功的企业必然有自己的一套独特的管理模式和方法。在激烈竞争的市场大潮中，企业之间拼的是实力，首当其冲拼的是管理，谁能遵循和坚持科学创新的管理，谁就能昂然屹立经济的潮头，并潇洒地搏击风浪。万得公司在集团公司、付煤公司“三三三”管理模式的指引下，管理创新的道路越走越宽阔，结出了一个又一个丰硕的果实。

下面，就创新管理，优质服务方面的好的做法，作以下介绍，不当之处请大家批评指正：

一、创新经营管理

新形势下，企业要提高经济运行质量，实现发展壮大的目标，就必须摒弃传统的管理模式，实施经营管理的创新。我们万得公司，结合自身特点，寻求出一条符合实际的经营管理办法。年初按公司给我们下达的经营考核指标，进行分解落实。与八个厂队签定承包经营合同书。厂队长、管理人员交纳了承包风险金。按照任务、安全、质量、培训四项指标挂钩考核，并在具体实施过程中始终做到管理严细化、控制精确化、考核钢性化。各厂队的收入与考核指标相挂钩，针对各厂队的情况不同，能计件工资制的按计件工资制，不

展工作，给职工灌输当前的形势和任务，让职工端正态度，认识到位。首先抓好了宣传发动，并制定了具体的规划措施。在实施过程中，我们抓住典型不放手，树立榜样大家学，在公司展开了大讨论活动，让职工认识到形势的严峻性，时时处处从严做起。开始，有些人不理解，认为是搞形式，劳民伤财。但通过工作的开展，改变了职工的现场生产作业环境，让职工在舒适的条件下工作，也提高了工作效率，增强职工的自觉性，认识到活动开展的必要性。

以人为本的SC精细化管理，以清洁、准时、标准化、素养、安全、目标为基础，将员工的行为养成要素细化为20 项内容，以ABCD 四卡逐日考核的方法，潜移默化规范职工的行为举止，以4E(每个人、每件事、每一天、每一处)标准，规定员工的岗位工作量和岗位操作标准，同样纳入ABC 三卡逐日考核，干部实行走动式管理，到现场、到岗位挨个检查，通过D卡与员工相互签字。每月公布计录情况和评选结果，与工资挂钩考核。这样将各项指标落实到了岗位和人头，并将个人工资收入和前途命运紧紧捆在了一起，做到了精细化、科学化的新型文化管理，是企业文化建设比较成功的典范。

二是实施市场化运作

为探索精细化管理与市场化管理的结合点，推行市场化运行向纵深发展，达到节支降耗，实现效益、利润最大化的目的。公司成立了考核办，并由各厂材料员兼任核算员，对核算员实行分级监督，共同考核。我们严格内部市场化考核体系，把市场主体推进到班组，首先合理的测算出各项指标单价、搞好材料及各种成本的控制，用精细化考核与市场化考核的数据相结合，使两者融在一起。

我们根据现有条件实施创新，改造现有的设备，发挥其更大的作用：自主研制消音器，设计制造卷板机，加工了30余个通防工区使用的除尘器；设计加工了多个菱形网托架、轨枕托架和水泥盖板托架；设计安装了北翼隔爆水槽工程；改造了炮泥加工机和自动炉渣灰输送机等。其中的菱形网托架顺利通过了集团公司的技术革新的专家组的鉴定，获得“小改小革”优秀奖，北翼隔爆水槽及洗鞋池获得矿上二等奖、三等奖。根据公司安排，为做好矸石不上井工程的设备制作，我们成立了技术攻关小组，克服重重困难，研制了矸石填充机，填补了公司的空白。下部我们将继续搞好技术创新、科技研发工作，为公司的发展打下坚实的基础。

五是创新服务管理

企业给用户的不仅是优质的产品，还要有一流的服务。服务是现代经济的聚宝盆，是企业赢得用户的青睐利器。成功的企业应该是用户至上、周到服务的企业。因此，我们时刻教育职工，要做到一心想着用户，一心为着用户、一心体贴用户。让职工牢固树立“用户的需求就是我们的追求”的服务理念，开展用户质量调查活动，用户质量反馈等活动。我公司机修厂是矿上机电设备维修的重要部门，在保证维修质量的同时，我们搞好井下一线生产的服务，坚持24小时值班制度，如有任务随叫随到。使公司不但在产品数量、质量上得到用户的满意，而且在服务上也得到用户的赞誉。

六是创新质量管理

公司充分认识到加强质量管理工作的重要性和紧迫性，认识到质量就是企业生命，质量就是安全、就是市场，质量就是效益、就是信誉，质量如人品。

却永远都离不开管理创新。凡是能做大、做强、做久的企业，都会坚持不断的创新，所以说管理创新就是企业发展的灵魂。只有创新，企业才会有蓬勃的生机和活力，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

08年是实现大非煤的关键一年，也是我们站在新起点，实现新跨越，建设和谐企业的关键一年，从矿党政领导到各兄弟单位都对我们寄予了殷切的希望。

新的形势，新的挑战，给我们提出了新的希望和要求，我们必须在07年的基础上，以党的十七大精神和科学发展观为指导，全面贯彻落实集团公司和付煤公司工作会议精神，围绕“巩固、提升、创新、发展”的八字方针，不断深化“三三三”管理模式，提高“四个质量”；着力抓好安全生产、科技创新、节能减排、员工素质提升五个方面的工作，以提高经济效益为目的，促进产品质量上台阶、创品牌，不断提高企业的核心竞争力，振奋精神、鼓足勇气、树立敢打必胜的信心和魄力，乘胜前进，实现08年新的跨越式发展，为建设文明富美和谐的万得公司而努力奋斗。

二00八年二月二十日

第三篇：服务项目出“真招”优化环境重实效

荆门水司

服务项目出“真招”优化环境重实效近日，荆门市供水总公司服务该市重点项目建设中集宏图项目、李宁工业园、碧桂园等，频出“新动作”。

3月中下旬，荆门水司仅用10天，为中集宏图项目架通95米临时供水管线，为该项目后续建设铺平道路。为李宁工业园铺设球墨铸铁管800米，按照碧桂园项目业主的要求更换不同品牌材质的球墨铸铁管施工。

中集宏图、李宁工业园、碧桂园项目是该市招商引资重点项目，有利于促进该市经济社会又好又快发展，荆门市委、市政府高度重视，均配备专班跟踪服务，定期通报工程进展情况。荆门水司密切配合，为项目建设提供优质服务，配备服务专班，组织设计、施工等方面的精干力量，抢进度，抓质量，免收主管网建设补偿费，仅按零利润收取材料和人工费。

(荆门市供水总公司党群办赵天贵)

通讯地址： 荆门市东宝区海慧路1号

邮编： 448000

第四篇：新出租车运输服务管理规定

新出租车运输服务管理规定

第一章　总　则

第一条

为规范巡游出租汽车经营服务行为，保障乘客、驾驶员和巡游出租汽车经营者的合法权益，促进出租汽车行业健康发展，根据国家有关法律、行政法规，制定本规定。

第二条

从事巡游出租汽车经营服务，应当遵守本规定。

第三条

出租汽车是城市综合交通运输体系的组成部分，是城市公共交通的补充，为社会公众提供个性化运输服务。优先发展城市公共交通，适度发展出租汽车。

巡游出租汽车发展应当与城市经济社会发展相适应，与公共交通等客运服务方式协调发展。

第四条

巡游出租汽车应当依法经营，诚实守信，公平竞争，优质服务。

第五条

国家鼓励巡游出租汽车实行规模化、集约化、公司化经营。

第六条

交通运输部负责指导全国巡游出租汽车管理工作。

各省、自治区人民政府交通运输主管部门在本级人民政府领导下，负责指导本行政区域内巡游出租汽车管理工作。

直辖市、设区的市级或者县级交通运输主管部门或者人民政府指定的其他出租汽车行政主管部门(以下称出租汽车行政主管部门)在本级人民政府领导下，负责具体实施巡游出租汽车管理。

第七条

县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门应当根据经济社会发展和人民群众出行需要，按照巡游出租汽车功能定位，制定巡游出租汽车发展规划，并报经同级人民政府批准后实施。

第二章　经营许可

第八条

申请巡游出租汽车经营的，应当根据经营区域向相应的县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门提出申请，并符合下列条件：

(一)有符合机动车管理要求并满足以下条件的车辆或者提供保证满足以下条件的车辆承诺书：

1.符合国家、地方规定的巡游出租汽车技术条件;

2.有按照第十三条规定取得的巡游出租汽车车辆经营权。

(二)有取得符合要求的从业资格证件的驾驶人员;

(三)有健全的经营管理制度、安全生产管理制度和服务质量保障制度;

(四)有固定的经营场所和停车场地。

第九条

申请人申请巡游出租汽车经营时，应当提交以下材料：

(一)《巡游出租汽车经营申请表》(见附件1);

(二)投资人、负责人身份、资信证明及其复印件，经办人的身份证明及其复印件和委托书;

(三)巡游出租汽车车辆经营权证明及拟投入车辆承诺书(见附件2)，包括车辆数量、座位数、类型及等级、技术等级;

(四)聘用或者拟聘用驾驶员从业资格证及其复印件;

(五)巡游出租汽车经营管理制度、安全生产管理制度和服务质量保障制度文本;

(六)经营场所、停车场地有关使用证明等。

第十条

县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门对巡游出租汽车经营申请予以受理的，应当自受理之日起___日内作出许可或者不予许可的决定。

第十一条

县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门对巡游出租汽车经营申请作出行政许可决定的，应当出具《巡游出租汽车经营行政许可决定书》(见附件3)，明确经营范围、经营区域、车辆数量及要求、巡游出租汽车车辆经营权期限等事项，并在___日内向被许可人发放《道路运输经营许可证》。

县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门对不符合规定条件的申请作出不予行政许可决定的，应当向申请人出具《不予行政许可决定书》。

第十二条

县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门应当按照当地巡游出租汽车发展规划，综合考虑市场实际供需状况、巡游出租汽车运营效率等因素，科学确定巡游出租汽车运力规模，合理配置巡游出租汽车的车辆经营权。

第十三条

国家鼓励通过服务质量招投标方式配置巡游出租汽车的车辆经营权。

县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门应当根据投标人提供的运营方案、服务质量状况或者服务质量承诺、车辆设备和安全保障措施等因素，择优配置巡游出租汽车的车辆经营权，向中标人发放车辆经营权证明，并与中标人签订经营协议。

第十四条

巡游出租汽车车辆经营权的经营协议应当包括以下内容：

(一)巡游出租汽车车辆经营权的数量、使用方式、期限等;

(二)巡游出租汽车经营服务标准;

(三)巡游出租汽车车辆经营权的变更、终止和延续等;

(四)履约担保;

(五)违约责任;

(六)争议解决方式;

(七)双方认为应当约定的其他事项。

在协议有效期限内，确需变更协议内容的，协议双方应当在共同协商的基础上签订补充协议。

第十五条

被许可人应当按照《巡游出租汽车经营行政许可决定书》和经营协议，投入符合规定数量、座位数、类型及等级、技术等级等要求的车辆。原许可机关核实符合要求后，为车辆核发《道路运输证》。

投入运营的巡游出租汽车车辆应当安装符合规定的计程计价设备、具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置、应急报警装置，按照要求喷涂车身颜色和标识，设置有中英文“出租汽车”字样的顶灯和能显示空车、暂停运营、电召等运营状态的标志，按照规定在车辆醒目位置标明运价标准、乘客须知、经营者名称和服务监督电话。

第十六条

巡游出租汽车车辆经营权不得超过规定的期限，具体期限由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门报本级人民政府根据投入车辆的车型和报废周期等因素确定。

第十七条

巡游出租汽车车辆经营权因故不能继续经营的，授予车辆经营权的出租汽车行政主管部门可优先收回。在车辆经营权有效期限内，需要变更车辆经营权经营主体的，应当到原许可机关办理变更许可手续。出租汽车行政主管部门在办理车辆经营权变更许可手续时，应当按照第八条的规定，审查新的车辆经营权经营主体的条件，提示车辆经营权期限等相关风险，并重新签订经营协议，经营期限为该车辆经营权的剩余期限。

第十八条

巡游出租汽车经营者在车辆经营权期限内，不得擅自暂停或者终止经营。需要变更许可事项或者暂停、终止经营的，应当提前___日向原许可机关提出申请，依法办理相关手续。巡游出租汽车经营者终止经营的，应当将相关的《道路运输经营许可证》和《道路运输证》等交回原许可机关。

巡游出租汽车经营者取得经营许可后无正当理由超过___天不投入符合要求的车辆运营或者运营后连续___天以上停运的，视为自动终止经营，由原许可机关收回相应的巡游出租汽车车辆经营权。

巡游出租汽车经营者合并、分立或者变更经营主体名称的，应当到原许可机关办理变更许可手续。

第十九条

巡游出租汽车车辆经营权到期后，巡游出租汽车经营者拟继续从事经营的，应当在车辆经营权有效期届满___日前，向原许可机关提出申请。原许可机关应当根据《出租汽车服务质量信誉考核办法》规定的出租汽车经营者服务质量信誉考核等级，审核巡游出租汽车经营者的服务质量信誉考核结果，并按照以下规定处理：

(一)考核等级在经营期限内均为AA级及以上的，应当批准其继续经营;

(二)考核等级在经营期限内有A级的，应当督促其加强内部管理，整改合格后准许其继续经营;

(三)考核等级在经营期限内有B级或者一半以上为A级的，可视情适当核减车辆经营权;

(四)考核等级在经营期限内有一半以上为B级的，应当收回车辆经营权，并按照第十三条的规定重新配置车辆经营权。

第三章　运营服务

第二十条

巡游出租汽车经营者应当为乘客提供安全、便捷、舒适的出租汽车服务。

鼓励巡游出租汽车经营者使用节能环保车辆和为残疾人提供服务的无障碍车辆。

第二十一条

巡游出租汽车经营者应当遵守下列规定：

(一)在许可的经营区域内从事经营活动，超出许可的经营区域的，起讫点一端应当在许可的经营区域内;

(二)保证营运车辆性能良好;

(三)按照国家相关标准运营服务;

(四)保障聘用人员合法权益，依法与其签订劳动合同或者经营合同;

(五)加强从业人员管理和培训教育;

(六)不得将巡游出租汽车交给未经从业资格注册的人员运营。

第二十二条

巡游出租汽车运营时，车容车貌、设施设备应当符合以下要求：

(一)车身外观整洁完好，车厢内整洁、卫生，无异味;

(二)车门功能正常，车窗玻璃密闭良好，无遮蔽物，升降功能有效;

(三)座椅牢固无塌陷，前排座椅可前后移动，靠背倾度可调，安全带和锁扣齐全、有效;

(四)座套、头枕套、脚垫齐全;

(五)计程计价设备、顶灯、运营标志、服务监督卡(牌)、车载信息化设备等完好有效。

第二十三条

巡游出租汽车驾驶员应当按照国家出租汽车服务标准提供服务，并遵守下列规定：

(一)做好运营前例行检查，保持车辆设施、设备完好，车容整洁，备齐发票、备足零钱;

(二)衣着整洁，语言文明，主动问候，提醒乘客系好安全带;

(三)根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用空调、音响、视频等服务设备;

(四)乘客携带行李时，主动帮助乘客取放行李;

(五)主动协助老、幼、病、残、孕等乘客上下车;

(六)不得在车内吸烟，忌食有异味的食物;

(七)随车携带道路运输证、从业资格证，并按规定摆放、粘贴有关证件和标志;

(八)按照乘客指定的目的地选择合理路线行驶，不得拒载、议价、途中甩客、故意绕道行驶;

(九)在机场、火车站、汽车客运站、港口、公共交通枢纽等客流集散地载客时应当文明排队，服从调度，不得违反规定在非指定区域揽客;

(十)未经乘客同意不得搭载其他乘客;

(十一)按规定使用计程计价设备，执行收费标准并主动出具有效车费票据;

(十二)遵守道路交通安全法规，文明礼让行车。

第二十四条

巡游出租汽车驾驶员遇到下列特殊情形时，应当按照下列方式办理：

(一)乘客对服务不满意时，虚心听取批评意见;

(二)发现乘客遗失财物，设法及时归还失主。

(三)发现乘客遗留可疑危险物品的，立即报警。

第二十五条

巡游出租汽车乘客应当遵守下列规定：

(一)不得携带易燃、易爆、有毒等危害公共安全的物品乘车;

(二)不得携带宠物和影响车内卫生的物品乘车;

(三)不得向驾驶员提出违反道路交通安全法规的要求;

(四)不得向车外抛洒物品，不得破坏车内设施设备;

(五)醉酒者或者精神病患者乘车的，应当有陪同(监护)人员;

(六)遵守电召服务规定，按照约定的时间和地点乘车;

(七)按照规定支付车费。

第二十六条

乘客要求去偏远、冷僻地区或者夜间要求驶出城区的，驾驶员可以要求乘客随同到就近的有关部门办理验证登记手续;乘客不予配合的，驾驶员有权拒绝提供服务。

第二十七条

巡游出租汽车运营过程中有下列情形之一的，乘客有权拒绝支付费用：

(一)驾驶员不按照规定使用计程计价设备，或者计程计价设备发生故障时继续运营的;

(二)驾驶员不按照规定向乘客出具相应车费票据的;

(三)驾驶员因发生道路交通安全违法行为接受处理，不能将乘客及时送达目的地的;

(四)驾驶员拒绝按规定接受刷卡付费的。

第二十八条

巡游出租汽车电召服务应当符合下列要求：

(一)根据乘客通过电信、互联网等方式提出的服务需求，按照约定时间和地点提供巡游出租汽车运营服务;

(二)巡游出租汽车电召服务平台应当提供___小时不间断服务;

(三)电召服务人员接到乘客服务需求后，应当按照乘客需求及时调派巡游出租汽车;

(四)巡游出租汽车驾驶员接受电召任务后，应当按照约定时间到达约定地点。

(五)乘客上车后，驾驶员应当向电召服务人员发送乘客上车确认信息。

第二十九条

巡游出租汽车经营者应当自觉接受社会监督，公布服务监督电话，指定部门或者人员受理投诉。

巡游出租汽车经营者应当建立___小时服务投诉值班制度，接到乘客投诉后，应当及时受理，___日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。

第四章　运营保障

第三十条

县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门应当在本级人民政府的领导下，会同有关部门合理规划、建设巡游出租汽车综合服务区、停车场、停靠点等，并设置明显标识。

巡游出租汽车综合服务区应当为进入服务区的巡游出租汽车驾驶员提供餐饮、休息等服务。

第三十一条

县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门应当配合有关部门，按照有关规定，并综合考虑巡游出租汽车行业定位、运营成本、经济发展水平等因素合理制定运价标准，并适时进行调整。

县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门应当配合有关部门合理确定巡游出租汽车电召服务收费标准，并纳入出租汽车专用收费项目。

第三十二条

巡游出租汽车经营者应当建立健全和落实安全生产管理制度，依法加强管理，履行管理责任，提升运营服务水平。

第三十三条

巡游出租汽车经营者应当按照有关法律法规的规定保障驾驶员的合法权益，规范与驾驶员签订的劳动合同或者经营合同。

巡游出租汽车经营者应当通过建立替班驾驶员队伍、减免驾驶员休息日经营承包费用等方式保障巡游出租汽车驾驶员休息权。

第三十四条

巡游出租汽车经营者应当合理确定承包、管理费用，不得向驾驶员转嫁投资和经营风险。

巡游出租汽车经营者应当根据经营成本、运价变化等因素及时调整承包费标准或者定额任务等。

第三十五条

巡游出租汽车经营者应当建立车辆技术管理制度，按照车辆维护标准定期维护车辆。

第三十六条

巡游出租汽车经营者应当按照《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，对驾驶员等从业人员进行培训教育和监督管理，按照规范提供服务。驾驶员有私自转包经营等违法行为的，应当予以纠正;情节严重的，可按照约定解除合同。

第三十七条

巡游出租汽车经营者应当制定包括报告程序、应急指挥、应急车辆以及处置措施等内容的突发公共事件应急预案。

第三十八条

巡游出租汽车经营者应当按照县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门要求，及时完成抢险救灾等指令性运输任务。

第三十九条

各地应当根据实际情况发展巡游出租汽车电召服务，采取多种方式建设巡游出租汽车电召服务平台，推广人工电话召车、手机软件召车等巡游出租汽车电召服务，建立完善电召服务管理制度。

巡游出租汽车经营者应当根据实际情况建设或者接入巡游出租汽车电召服务平台，提供巡游出租汽车电召服务。

第五章　监督管理

第四十条

县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门应当加强对巡游出租汽车经营行为的监督检查，会同有关部门纠正、制止非法从事巡游出租汽车经营及其他违法行为，维护出租汽车市场秩序。

第四十一条

县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门应当对巡游出租汽车经营者履行经营协议情况进行监督检查，并按照规定对巡游出租汽车经营者和驾驶员进行服务质量信誉考核。

第四十二条

巡游出租汽车不再用于经营的，县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门应当组织对巡游出租汽车配备的运营标志和专用设备进行回收处置。

第四十三条

县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门应当建立投诉举报制度，公开投诉电话、通信地址或者电子邮箱，接受乘客、驾驶员以及经营者的投诉和社会监督。

县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门受理的投诉，应当在___日内办结;情况复杂的，应当在___日内办结。

第四十四条

县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门应当对完成政府指令性运输任务成绩突出，经营管理、品牌建设、文明服务成绩显著，有拾金不昧、救死扶伤、见义勇为等先进事迹的出租汽车经营者和驾驶员，予以表彰和奖励。

第六章　法律责任

第四十五条

违反本规定，有下列行为之一的，由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处以___元以上______元以下罚款。构成犯罪的，依法追究刑事责任：

(一)未取得巡游出租汽车经营许可，擅自从事巡游出租汽车经营活动的;

(二)起讫点均不在许可的经营区域从事巡游出租汽车经营活动的;

(三)使用未取得道路运输证的车辆，擅自从事巡游出租汽车经营活动的;

(四)使用失效、伪造、变造、被注销等无效道路运输证的车辆从事巡游出租汽车经营活动的。

第四十六条

巡游出租汽车经营者违反本规定，有下列行为之一的，由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处以___元以上______元以下罚款。构成犯罪的，依法追究刑事责任：

(一)擅自暂停、终止全部或者部分巡游出租汽车经营的;

(二)出租或者擅自转让巡游出租汽车车辆经营权的;

(三)巡游出租汽车驾驶员转包经营未及时纠正的;

(四)不按照规定保证车辆技术状况良好的;

(五)不按照规定配置巡游出租汽车相关设备的;

(六)不按照规定建立并落实投诉举报制度的。

第四十七条

巡游出租汽车驾驶员违反本规定，有下列情形之一的，由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处以___元以上___元以下罚款：

(一)拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的;

(二)未经乘客同意搭载其他乘客的;

(三)不按照规定使用计程计价设备、违规收费的;

(四)不按照规定出具相应车费票据的;

(五)不按照规定携带道路运输证、从业资格证的;

(六)不按照规定使用巡游出租汽车相关设备的;

(七)接受巡游出租汽车电召任务后未履行约定的;

(八)不按照规定使用文明用语，车容车貌不符合要求的。

第四十八条

巡游出租汽车驾驶员违反本规定，有下列情形之一的，由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处以___元以上___元以下罚款：

(一)在机场、火车站、汽车客运站、港口、公共交通枢纽等客流集散地不服从调度私自揽客的;

(二)转让、倒卖、伪造巡游出租汽车相关票据的。

第四十九条

出租汽车行政主管部门的工作人员违反本规定，有下列情形之一的，依照有关规定给予行政处分;构成犯罪的，依法追究刑事责任：

(一)未按规定的条件、程序和期限实施行政许可的;

(二)参与或者变相参与巡游出租汽车经营的;

(三)发现违法行为不及时查处的;

(四)索取、收受他人财物，或者谋取其他利益的;

(五)其他违法行为。

第五十条

地方性法规、政府规章对巡游出租汽车经营违法行为需要承担的法律责任与本规定有不同规定的，从其规定。

第七章　附　则

第五十一条

网络预约出租汽车以外的其他预约出租汽车经营服务参照本规定执行。

第五十二条

本规定中下列用语的含义：

(一)“巡游出租汽车经营服务”，是指可在道路上巡游揽客、站点候客，喷涂、安装出租汽车标识，以七座及以下乘用车和驾驶劳务为乘客提供出行服务，并按照乘客意愿行驶，根据行驶里程和时间计费的经营活动;

(二)“预约出租汽车经营服务”，是指以符合条件的七座及以下乘用车通过预约方式承揽乘客，并按照乘客意愿行驶、提供驾驶劳务，根据行驶里程、时间或者约定计费的经营活动;

(三)“网络预约出租汽车经营服务”，是指以互联网技术为依托构建服务平台，整合供需信息，使用符合条件的车辆和驾驶员，提供非巡游的预约出租汽车服务的经营活动;

(四)“巡游出租汽车电召服务”，是指根据乘客通过电信、互联网等方式提出的服务需求，按照约定时间和地点提供巡游出租汽车运营服务;

(五)“拒载”，是指在道路上空车待租状态下，巡游出租汽车驾驶员在得知乘客去向后，拒绝提供服务的行为;或者巡游出租汽车驾驶员未按承诺提供电召服务的行为;

(六)“绕道行驶”，是指巡游出租汽车驾驶员未按合理路线行驶的行为;

(七)“议价”，是指巡游出租汽车驾驶员与乘客协商确定车费的行为;

(八)“甩客”，是指在运营途中，巡游出租汽车驾驶员无正当理由擅自中断载客服务的行为。

第五十三条

本规定自___年___月___日起施行。

第五篇：食品安全三级管理)

食品安全三级管理制度

一、厂级食品安全培训制度

1、由食品安全负责人负责全公司的食品安全培训，制定企业质量安全培训计划，培训计划应包括：培训内容、培训对象、培训方法、培训目的、培训时间、考核方式等内容，建立并保存培训及考核记录，并对部门及班组的培训进行监控。

2、新员工培训：包括公司质量方针、质量目标、质量安全意识、质量标准手册、国家有关食品安全的法规制度、食品安全知识、本厂生产特点、重大事故案例、卫生知识等基础知识的培训，培训时间不少于8小时。

3、食品安全负责人及食品安全管理层：每人每年接受不少于40小时的食品安全法律法规、科学和行业道德的集中培训。

4、主要从业人员：每人每年接受不少于40小时的食品安全集中专业培训，并有记录。培训内容应包括国家及行业有关食品安全方面的新规定及制度、食品安全知识、重大事故案例及应急处理措施的培训。

二、部门食品安全培训制度

1、负责本部门员工的培训，由部门经理/培训师根据厂级培训计划的要求负责制定本部门的培训计划，实施部门集中培训和考核，建立并保存培训及考核记录，并对班组培训进行监督考核。

2、培训内容包括：

① 新上岗员工培训：包括岗位职责、车间生产特点、工艺流程、主要设备构造、部门管理制度、职业道德、质量标准、食品质量安全规程和制度、事故培训、劳保防护用品、防护用具的使用，安全注意事项、车间卫生要求及个人卫生要求等知识的培训和考核，并有记录。培训时间不少于8小时。

② 在岗人员培训：按培训计划，根据生产情况集中或分批分班组进行食品安全法律法规、职业道德、岗位质量职责、操作技能、事故案例及预防措施、安全知识的培训和考核，并有记录。部门集中培训总时间不少于8小时，班组培训总时间不少于32小时。

三、班组食品安全培训制度

1、由班级长负责本班组员工的培训，根据部门培训计划制定本班组的的培训计划，并负责安排培训和考核，并有记录。

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2、新上岗、转岗及离岗一年以上重新上岗人员的培训：培训内容应包括岗位生产任务特点、主要设备的工作原理、操作注意事项、岗位责任制、岗位安全技术规程、班组内部相关岗位安全事故应急处理措施、个人卫生要求、安全装置器具、个人防护用品用具的使用、以及岗位作业指导书等内容的培训，并有记录。培训时间不少于8小时。

3、在岗人员培训：培训内容岗位职责及技能的全面培训和考核，班组内部相关岗位安全事故应急处理措施、个人卫生要求、安全装置器具、个人防护用品用具的使用、岗位作业指导书等内容的培训，并有记录。

4、利用交接班时的班前班后会，针对当天发生的质量问题，分析原因，排除质量安全隐患，不断增强操作工的食品安全意识。

5、在新工艺、新技术、新设备、新材料使用前要对岗位人员进行专门的培训，持续向操作人员强化严格执行操作规程，不擅

6、自改变工艺参数的重要性和必要性，保证生产过程符合食品安全相关要求。

要特别加强食品添加剂、洗涤剂、消毒剂的正确添加方法和安全防护措施及应急措施的培训。

7、根据需求随时安排区域公司或本公司内部下发的各种食品安全制度的培训学习。

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