论公路收费站职工技能培训实施方略[最终版]

第一篇：论公路收费站职工技能培训实施方略[最终版]

论公路收费站职工技能培训

实施方略

为使收费员工能胜任岗位工作,更好的为司乘人员服务，提高收费窗口的服务形象，收费站乃至公路总段、公路局必须对收费员工进行适当的培训。而且，每一年，收费站都在做相应的培训工作。为此，笔者就收费站收费员工的培训工作谈一点个人粗浅认识，不对之处请广大的同仁们批评指正。

职工培训是提升企业竞争力的一项重要手段。培训不但能使受训者提高其现有的工作能力,而且能为受训者提升一定的文化高素质和业务素质及道德素质。职业培训可以说是企业给员工最大的福利。因为，职工培训是给员工提供生存的技能，使之受用一生的技术，“吃饭的本事 ”。因而,在职工培训的重点应放在培养和开发职工的技术技能方面,使他们熟练掌握能够胜任工作的知识、方法、步骤和过程。在他们经过职业培训后,再将他们正式投入到工作中去。同时,通过培养和训练,使职工摒弃旧的传统和知识,掌握新的知识和技能,进而改变他们的工作态度,提高工作水平。在职工培训上笔者认为应从以下几方面加强：

一、加强岗前培训

收费站收费员是一个特殊的服务岗位。进行岗前培训的目的就是通过一段时间的集中培训,使新职工在走上工作岗位以前基本掌握收费操作技能和操作规程。

岗前培训包括两部分:入门培训和业务培训。

1、入门培训

入门培训着重于对新职工进行收费站工作性质介绍、思想教育、观念教育和职业道德教育。

入门培训是收费业务培训的基础。通过入门培训,可以使新职工对收费工作有进一步的了解。

2、业务培训

业务培训的内容可以分成两大部分,即工作培训和行为培训。

业务培训的对象，不仅新职工要培训，老职工也要进行培训。培训工作主要包括,专业知识、岗位职责、操作规程、操作技能和技巧、安全知识等。

行为培训主要包括,文明礼仪、礼节礼貌、安全保卫和保密知识、安全消防知识、人际关系处理等。

业务培训的方式可分为两个阶段来进行。第一阶段可采取听、看、练的方式进行，在职工掌握基本内容后,进行第二阶段的培训,方式为跟班上岗。

(1)第一阶段的培训

听是指在课堂上听讲,由培训外聘老师授课,或收费站业务副站长负责，着重于各类知识的讲解和培训。

采用看标准化、规格化、程序化的录象片的教学方法,使每个受训上岗的员工能全面、深刻地理解什么是标准化的工作,并对操作规程有更深的认识。

操作工作是技能性和知识性很强的工作,所以练是很关键的环节。首先由培训工作人员进行一次标准的操作示范,培训人员（可以是收费站业务站长、或收费能手、百万元无差错收费员）然后将整个操作过程进行缓慢的分解示范,最后由受训者在培训工作人员的指导下,进行实际的操练。在受训职工将单项操作技术反复练成以后,再进行连贯的操作规程训练,特别要注意有联系的工作岗位的操作规程之间的衔接。

(2)跟班上岗

跟班上岗可以将在前一阶段培训中的缺点和不足之处暴露出来,及时发现、及时纠正。选择思想素质和业务素质精的老职工进行“传、帮、带”。传，即：带班者应将操作过程中的一些具体情况和容易产生的问题给受训者进行讲解和传授,同时结合实际情况,纠正前一阶段培训中的偏差。帮，即：帮助受训者参加岗位上的操作，由于技术上的不熟练以及心理上的恐惧感因素,受训者往往容易出错,带班者必须给予支持与帮助,辅导(不是代替)受训者做好工作。带，即：带领。带班者必须带领受训者接触操作过程中可能发生的各种事情,并让受训者有机会处理不同的突发事件,以提高受训者的应变能力。这对新老职工都十分重要。

二、持续培训

职工只有不断的培训，才能更好的掌握新知识，新技术。收费站职工队伍也才能保持良好的服务水平，从而树立良好的公路窗口形象。所以，收费系统必须坚持为职工提供持续不断培训的良好机制。持续培训包括再培训、交替培训、更换培训。

1、再培训

再培训又称重复培训。提高再培训,可使职工重新熟练地掌握日趋生疏的技能和技巧。如重新进行防火知识的培训,可更熟练地掌握灭火器材的使用。

再培训的另一个目的就是使上岗职工提高再学习,把已经掌握的技能和技巧再提高一步,达到完美和更熟练的水平。如果收费的操作规程、操作方法等有了新的改变时(如引进新的设备或推出新的产品),也需要对职工进行再培训。

2、交替培训

交替培训的目的是为了使职工成为多面手,掌握两个以上工作岗位的技能。这样不但在岗位上的职工因故不能上班时,有人可以替代,不致引起工作的混乱,而且对收费站缺员和人力调配也有很大的帮助。交替培训对于当前收费的管理尤为重要，可以解决人员不够现状，为增开车道解难。

3、更换培训

如果发现岗位上不称职的职工,为了确保工作服务质量,必须立即予以更换,并对更换下来的职工重新进行培训(选择适合其性格、能力的岗位),使其能在新的岗位上胜任工作。

三、发展培训

发展培训的对象是在收费站从事管理工作的人员或内部提升而即将从事管理工作的职工。发展培训的目标是为了改变管理人员的工作态度,培养他们正确对待下属的思想,以及培训管理人员处理人际关系的技巧,以提高他们搞好协同工作的能力,创造一个使职工感到满意的、和谐的工作环境。

1、管理人员的类型和培训对策

管理人员培训可分为四类:第一类是老黄牛型的管理人员,他们工作兢兢业业,但是胸无大志。大多数管理人员都属于这一类。第二类是阴星型管理者,他们工作成就显著,具有巨大的发展潜力。第三类是问题型管理者,虽然暂时工作成绩不佳,但有很大潜力。最后一类是老化型管理者,他们目前的工作成绩不佳,而且没有发展潜力。

我们可根据每类管理人员的特点和工作部门的要求，制定具体的培训对策。对于老黄牛型的管理人员,应引导他们改善目前绩效 ,制定相应和有效的培训和发展计划。对明星型管理人员,应给他们时间,以积累经验,开发他们的潜能。对于问题型管理人员,培训应集中在纠正行为问题方面。老化型管理人员业绩不佳又无潜力可挖,因此无须在他们身上浪费任何时间和金钱。

2、发展培训的层次

因为管理工作有不同管理层次的区分,其工作侧重点是不同的,所以,发展培训的内容也应该各不相同。收费站工作人员培训属基层培训。基层管理人员的工作重点主要在第一线从事具体的管理工作,执行上级的指示和决策。因此,为他们设计培训内容应着重于管理工作的技能、技巧,执行力的培训。如：怎样组织他人工作,如何为班组成员创造一个良好的工作环境等。

在观念技能方面,首先应该培养他们在思考问题时,如何改变思维方法,由被管理者转变为管理者,即由被动地执行具体指示转为主动地发布指示。其次,要重视培训他们掌握组织他人工作的技巧。他必须尽力使班组内每个成员之间的相互关系都能融洽,创造一个良好的工作环境。

四、职工培训应注意的几个问题

收费站在实施培训时,除了根据职业培训和发展培训的基本要求制定相应的培训计划并加以落实外,还要确保培训的效用。因此要注意并解决以下几个问题:(一)合理选定受训对象

正确选择受训者,首先要考虑受训者是否有学习的动机。其次,要考虑受训者是否具备接受培训课程内容(指受训者的水平同培训目标和培训课程内容的差距)。再之要考虑受训者的健康状况、身体特征、工作态度、兴趣爱好等。

此外,收费站的培训内容必须按照职工所担任岗位职责的层次来确定,循序渐进地进行,不可跳跃。因为过于趋前的培训(低层次职工接受高层次的培训)容易助长一部分职工产生自满情绪而不安心本职工作的不良现象发生。

(二)合适的培训方式

收费站培训的对象是年轻和成年人,培训方式必须与年龄特征相符的学习律规相适应。在培训过程中,培训者应多用实例并创造更多的机会使受训者将自己所了解和掌握的知识和技能表现出来,以供其他受训者参考。适当采用“吊胃口”的方式和其他技巧可提高受训者的学习兴趣,多表扬少批评能增强学员的学习信心。还应该重视受训者提出的意见和问题,集思广益,有利于提高培训效果。

此外,在培训内容应该紧密结合实际工作的需要。,尽可能考虑到趣味性,深入浅出,易记易懂。充分利用现代化的培训工具,以理论和实践相结合的方法,以增加感性认识。

五、建立培训的评价机制

为确保培训的质量和效果,须通过培训的评价机制对培训效果进行评价。

1、监督指导。培训组织者对培训的组织实施应进行监督与指导,重点做好课程内容先后次序的安排与协调。

2、评价培训效果。培训效果的评价包括两层意义,即培训工作本身的评价以及受训者通过培训后所表现的行为。整个培训效果评价可分为三个阶段:第一阶段,侧重于对培训课程内容是否合适进行评定,通过组织受训者讨论,了解他们对课程的反映;第二阶段,通过各种考核方式和手段,评价受训者的学习效果和学习成绩;第三阶段,在培训结束后,通过考核受训者的工作表现来评价培训的效果。如：可对受训者受训前后的工作态度、熟练程度、工作成果等进行比较来加以评价。

第二篇：职工技能培训制度

职工技能培训制度

一、总 则

1、为贯彻《中华人民共和国民办教育促进法》和《中华人民共和国职业教育法》，切实做好教职员工的业务培训和思想政治教育工作，不断提高员工的思想道德水平和专业知识（技能），以适应企业不断提高教育教学水平的需要，现结合企业的实际，制定本制度。

2、本制度适用于企业所有员工的培训。

3、所有新进员工均须进行岗前培训，培训合格后上岗；各部门都必须开展多层次、多种形式、多种方法的教育培训活动，满足不同的培训需求。

4、员工培训与教育是提高教职员工思想政治素质和业务能力的重要手段，是提高教育教学水平和人才培养质量、提高工作绩效的重要保证，也是提高企业核心竞争力的重要措施。应列入企业发展规划及各部门工作计划中，并要有相应的经费预算。

二、组织机构和职责

健全完善的培训组织机构是开展培训工作的必要基础。企业的员工培训工作实行两级管理。

1、第一级培训管理由人事处负责，以企业领导为首成立的培训领导小组负责审定人事处制定的全院教职员工培训计划。

2、第二级培训管理由各二级企业和各职能部门负责，由各二级企业和各职能部门负责人为首组成部门培训工作小组，对本单位的培训工作负责。即根据企业的培训计划，组织本单位员工积极参加，并抓好本单位的培训活动。

三、培训内容与重点

1、培训内容：培训以双师素质培训为主，兼顾学术科研、教学技能培训；管理干部着重管理知识、领导艺术培训；行政职员则要对其履行岗位职责的各方面要求进行培训，包括技能培训、校园文化培训和ISO知识培训。

2、培训重点(1)高层领导

——企业（院校）管理决策综合能力；

——国内外高等职业技术教育管理最新动态、思潮；

——（行业、信息）科技最新动态、进展；

——国内政治经济形势与行业、金融政策。(2)中层管理者

——高职院校管理知识与技法； ——岗位专业知识及相关岗位的知识； ——业务能力的提高； ——先进模式经验培训或解析； ——人际关系与组织、计划、协调能力。(3)基层管理者 ——专业技能：

——中、初级教学和行政管理知识；

——与教学、行业相关的科技知识； ——文化知识、外语、电脑操作。(4)一般教职员工

——岗位基础、专业知识；

——专业技能；

——业务能力,特别是双师素质； ——文化知识、外语、计算机操作。(5)新进员工

——企业历史与概况； ——主要政策与组织结构； ——员工规范与行为守则；

——校园文化与教学理念教育；

——企业薪酬、福利制度及各项规章制度；

——具体工作范围与职责；

——工作场所与工作时间； ——岗位应知应会与上岗合格证；

——学历与专业证书。

四、培训的实施、管理、考核

1、培训的实施和管理

(1)企业人事处负责教育培训的实施和管理工作，各部门应积极配合，保证教育培训工作的顺利实施；

(2)新入职员工必须经过岗前培训后方能上岗。企业人事处负责组织批量新进员工的岗前培训，原则上入职培训课程应不少于3天；对于个别新进员工的岗前培训，由企业人事处和各用人部门协调处理；

(3)每周指定安排2-4小时为员工集中培训时间，进行政治思想、业务技术培训以及教学研究交流活动；员工个人每年参加各类培训时间应不少于3天；中高层员工的年平均培训课程应不少于5天；

(4)每学期结束时，人事处要向企业汇报员工教育培训计划实施情况；(5)企业要建立一支高素质的员工教育培训培训队伍，这支队伍应以本企业员工为主，外聘为辅；

(6)企业领导及中层管理人员每年应参加不少于10课时的义务授课；(7)为提高培训质量及效果，一些课程（项目）可聘请企业外的人员授课，如名牌院校、政府部门、科研机构、专业培训公司、知名企业的专家、学者、教授、顾问、培训师等来主讲；

(8)除规定的义务授课，培训授课的课酬对内部讲师按照兼职培训标准，对外聘讲师则按照其知名度，省内、国内分别按照内部讲师的5倍、10倍课酬标准给付，个别特殊情况报院长做个案处理。所有课酬均应事先计划报批；

(9)员工公费外派培训须与服务年限挂钩（详见第五章）。

2、培训的考核

培训的考核包括各项指标完成的考核、对接受培训学员的跟踪考核、培训授课质量的考核、培训组织工作质量的考核。考核工作由人事处组织，会同有关部门参加；对各二级企业、部门培训考核的优劣结果，企业应予奖惩。

五、申报外出培训的基本条件和规定

1、员工申请参加培训的各类型培训班，其培训机构必须是经政府认可具有办学或培训资格的；

2、岗位工作需要持证上岗，参加培训考试取证的；

3、员工申请培训的专业内容，是企业暂无培训，且是本人现岗位业务所急需的；

4、参加各专业技术职务资格培训、考核，原则上符合上级规定的报考条件的；

5、参加各类培训班的员工，身体条件应能坚持培训，且培训后能胜任该项工作的；

6、一个员工不能在同一培训时段内参加两个以上专业内容的培训，原则上不得重复参加同一专业知识的同一层次培训；

7、除企业特批的特殊岗位人员可申请公费公假学历教育或资历培训外，其他员工不得申请公费公假外出学历或资历培训；

8、凡员工个人申请或部门安排人员外出培训的，要经企业人事处审核，由企业领导批准，方可外出培训及报销培训费用；

9、员工凡公费外出培训的，均须与企业签订《员工培训合同》，并承诺为企业服务一定的年限。凡未满服务年限而本人要求离开企业的须按其未服务期与规定服务期之比例计算，退回培训费用（作违约处理）。服务年限指培训学成毕（结）业后须与企业继续服务的时间；

培训费用（指实际报销费用）与服务年限挂钩如下（分学历教育和非学历教育）：

学历教育 非学历教育 服务年限 3000元（含）以下 1500元（含）以下 一年 3000元——6000元（含）1500元——3000元（含）二年 6000元——10000元（含）3000元——6000元（含）三年 10000元——15000元（含）6000元——9000元（含）四年 15000元——20000元（含）9000元——12000元（含）五年

10、外出培训毕（结）业后，本人应将毕（结）业证书原件交企业人事处保管，直至服务期满；

11、以上各种教育及培训都应做好培训记录和资料档案管理工作，并将结果报企业

人事处存档。

六、单位、部门内部培训的规定

1、各单位、部门内部培训包括各部门开展的岗位适应性短期培训，部门应制定培训计划，向企业人事处提出建议，凡计划项目被纳入企业教育培训计划的，其相应部门还应向企业人事处提交该项培训的具体计划，报人事处审批后才能开始实施；

2、各单位、部门在开展内部培训时，应负责员工培训时（期）间的出勤及培训效果考核，培训结束后，应将培训考核的资料整理存档，同时报一份给企业人事处存档；

3、企业人事处在各部门开展培训的过程中，要检查落实培训开展情况，确认培训结果有效后，才能发放内部培训培训酬金；

4、各类培训办班部门均应做好培训记录和资料、档案管理等工作。

七、各类培训费用开支的规定

1、培训经费开支比例

企业骨干培训的外派学历教育占15%；企业骨干培训外派进行“双师”素质培训及以提高培训教学、科研能力为目的的各种业务培训占65%；企业统一组织的内训、各部门组织的其他培训占20%。

2、外出培训费用报销的规定

(1)不符合条件、未办理培训手续出外参加培训的，其培训费用不予报销；(2)经批准培训费可以报销的，均需凭当期培训班的毕（结）业证书或有关合格证书、证明到企业人事处办理报销审批手续，经人事处和企业领导签字后方可报销，考试（考核）不合格者，不得报销；

(3)经批准可以报销的培训费用包括：培训费、学费、实习费、考务费等，报销的费用比例如下表，参加培训人员个人每年报销的培训费用限额为一万元（出国培训除外）。属公派外出培训的可在所在分院报销交通费、误餐费。详见下表： 学历教育 上年考核结果优 上年考核结果良 其他情况 中高层管理人员 费用报销75% 费用报销50% 费用报销30% 骨干员工 费用报销75% 费用报销50% 费用报销30% 一般员工 费用报销50% 费用报销50% 费用报销30%(4)学位进修培训的资料费（含书籍、讲义、仪器、文具纸张等杂费及入学报名费、领证费）一概由学员自付。

本制度的解释权在企业人事处。

第三篇：职工技能培训制度

职工技能培训制度

第一章 总则

第一条 为了加强教育培训工作，提高公司全体员工的整体素质和专业技术水平，以适应企业的快速发展，结合公司的际情况，特制订本规定。

第二条 本规定适用于公司所有与教育培训管理方面有关的各项工作。

第二章 教育培训机构

第三条 公司成立教育培训中心。总体负责公司员工教育培训工作。

第四条 公司教育培训中心办公室设在人力资源部，负责日常教育培训管理工作。

第五条 公司教育培训中心聘任专职教师、兼职教师若干名。负责培训教学工作。

第三章 工作程序

第六条 培训计划的拟定

1、部门依照培训实际需要，拟定“培训计划上报表”，送培训中心审核，作为培训实施的依据。

2、培训中心应就各部门所提出的培训计划汇编“培训计划汇总表”，呈报人力资源部领导审核。

3、各项培训课程主办单位应于定期内，填写：“培训实施计划表”，呈报审核后，通知有关部门及人员。

4、临时性培训课程，也需要填写“培训实施计划表”，呈报审核后实施。

第七条 培训的实施

1、培训主办部门应依“培训实施计划表”按期实施并负责培训的全盘事宜，如培训场地安排，、教材分发、教具借调、通知讲师及受训单位等。

2、如有补充教材、讲师应于开课前一周将讲义原稿送培训中心统一印刷，以便上课时发给学员。

3、各项培训结束时，应举行测试，由主办部门或讲师负责监考，测试题目由讲师于开课前送交主办部门。

4、各项在职培训实施时，参加受训学员应签到，培训中心应确实了解上课，出勤状况。

5、受训人员应准时出席，因故不能参加者应办理请假手续。

6、培训中心应定期召开总结会，以评估各项培训课程实施成果，并纪录，送交各有关单位参考予以改进。

7、各项培训的测试缺席者，事后一律补考，补考不列席者，一律以零分算。

8、培训测试成绩，列入考核及升迁的参考。

第八条 培训成果的呈报

1、每期培训结束后一周内，讲师应将学员的成绩评定出来，登录于“培训测验成绩表”，连同试卷送人力资源部，以建 立个人完善的培训资料。

2、主办单位应于每期培训结束后一周内填报“培训结报表”及“讲师钟点费用申请表”，连同“成绩表”及“培训评估表”，送培训中心，凭以支付各项费用及归档。

3、每三个月，各部门应填写“培训实施结果报告”呈人力资源部门与培训单位，以了解该部门最近在职培训实施状况。

第九条 培训的评估

1、每期培训班结束时，主办部门应视实际需要分发“培训评估表”，供学员填写后与测试卷一起收回，并汇总学员意见，作为以后再举办类似培训的参考。

2、培训中心应对各部门评估培训的成效，定期分发“培训成效调查表”，供各单位主管填写后汇总意见，并结合业绩分析评估培训的成效，做成书面报告，并呈核后，分送各部门及有关人员作为再举办培训的参考。

3、外派培训

对因升迁、储备需要，于任职前可集中委托培训中心办理相关培训，但以每年二次为限。

第十条 附则

1、另有因为工作需要参加外部培训的员工，应尽量以不影响工作为原则，正确处理工作与学习的关系。在职员工经批准后学习培训期间，要妥善处理好工作与学习的关系，不能因学习影响和延误工作。造成不良影响者，按公司有关考核办法处理考试时间时，在保证完成工作任务前提下，有部门负责人同意给考试时间;部门负责人考试时间，由分管经理批准。(参加考试时，凭准考证由主管领导准假。

2、在职员工自费参加业余进修学习，成绩突出被评为优秀学员者，公司可考虑给予一定奖励。

3、所有受训人员的成绩及资历，可提供给人力资源部作为考核、晋升的参考。

4、部门组织结构变动或引进新技术使工作流程等变化时，培训中心应配合实际需要修改培训规范。

基本工作程序：

培训项目实施程序：

培训中心根据培训计划，调整确定月度培训方案

培训实施前1周，培训小组向各部门下发

培训项目、培训方案及报名通知书

员工接到通知安排好工作，准时参加培训

培训实施

培训结束，学员填写讲师评价表

人力资源部培训中心进行学员培训记录登记

培训中心将学员培训情况反馈各部门主管

外训工作流程：

公司委托外培是指公司根据工作的需要选送员工参加的外培项目及外部的专项认证，这类培训的实施程序为：

培训需求

到人力资源部培训中心填写培训申请表

人力资源部审核、总经理批准

培训中心负责课程的选择与联络

到财务部申请培训学费

第四章 公司培训体系

培训是一种全方位的立体培训体系。系统划分为：工作现场培训、集中培训二大类。

1、工作现场培训

工作中上级(或老员工)对下属(或新员工)的日常培训即为工作现场培训。就是通常所说的“师傅带徒弟”。

2、集中培训

集中培训就是短期脱离工作的培训，它几乎囊括了传统意义上的所有在职培训。其中包括：

1、新员工入职培训;

2、公司内部组织的其它集中培训，包括：

培训中心组织的全公司的公开培训;

各部门组织的专项技能培训;

部门之间的业务交流;

专项外培、公司委托外培。

3、培训流程

第五章 岗位技能培训

第十一条 开展员工岗位技能培训工作，培养一批精业务、懂技术、一专多能的岗位高技能人才。

第十二条 为保证岗位技能培训的质量，培训教师要制订本专业的培训教学计划和教学方案，经审核后实施。

第十三条 培训采取半脱产和业余培训相结合的方式进行。

第十四条 培训人员在培训期间其工作岗位待遇不变，在培训考试合格后，发给《岗位技能培训结业证书》，成绩记入员工档案，作为今后任用的依据，并给予适当的奖励。学习成绩不合格者待岗。

第六章 外出学习

第十五条 凡需外出参加培训学习的员工，由本人提出书面申请，经所在部门审核同意并签署意见，然后经人力资源部审批、备案，并办理相应的请假手续，方可参加培训学习。培训结束后须到人力资源部办理销假手续。不办理请假手续擅自离岗者，一律按旷工处理。

第十六条 对个人要求学习，所学专业与本职工作相近，且工作需要，经公司研究同意后，可按公假办理请假手续，但学习期间的各项费用自理;未经公司同意，参加学习的，学习费用自理，学习必须利用业余时间。如占用工作时间，在工作许可的情况下，可按事假办理请假手续。

第十七条 公派学习，经考核获得毕业证书、结业证书或专业证书的，学习费用由公司报销，否则，由个人承担。

第十八条 因个人原因公派学习中途弃学或毕业后在我公司服务不满五年，主动要求辞职的，应按服务的年限按每年20%的比例归还学习期间公司支付的费用。

第七章 考核与奖惩

第十九条 公司员工有参加培训的权利，同时参加培训也是每个员工的义务。员工对于参加的每项培训，都需要认真对待，按时参加，公司也会进行严格考核。

1、考勤要求

公司安排的各类培训，受训人员一经确定，须按时到场，因故不能参加者，必须提前请假，经部门经理同意后，以书面形式通知人力资源部，获批准后方可缺席。如果没有按照规定程序请假，将按旷工处理。

公司统一组织的培训项目，由人力资源部负责考勤，参训人员按要求在考勤表上签到。

对各部门组织的培训项目，由部门负责考勤，培训结束后将培训出勤情况向人力资源部通报。

2、考核要求

培训结束后，视实际需要进行培训效果考核，受训员工按照要求独立完成测试，达不到要求者给予相应处理。

受训人员按要求填写培训评价反馈表，并进行培训总结。

对于参加外派培训的员工，返回公司后1周内应提交培训资料和培训报告。

**公司

年 月 日

第四篇：职工技能培训管理办法

公司职工技术培训交流制度

为加强技术信息培训交流，提升职工技术水平，培养老中青结合的技术职工队伍，促进企业技术升级和产品质量不断提高，不断研发新技术和新产品，特制定公司技术培训交流工作制度。

一、随时培训交流制

1、各相关部门针对发现的与技术有关的问题，要及时到相关技术部门进行反馈、交流或讲解培训。

一是质量管理部门要随时将发现或发生的技术质量问题，最迟于问题发生次日上午反馈到责任技术部门。质检处负责将各环节检查问题，售后服务过程中的问题，及时反馈。

二是生产部：在计划及落实中、对外协作、外购过程中的技术相关问题，及时到各技术部门讲解、交流。

三是各车间：在生产过程中的技术问题，由车间主任负责到各技术部门讲解、交流。

四是销售处：负责将市场反馈的技术质量信息，包括存在的问题、用户对技术方面的抱怨、同行业先进技术、长处等及时反馈，并由相关负责人到技术部门进行讲解、交流。

2、各技术部门要主动邀请、组织上述相关部门讲课、交流，征求意见或建议，不断改进和完善。各技术部门要指定专人做好专门的详细问题、整改措施记录。

3、各技术部门要将收集到的问题或信息，最迟于收集之日起二日内汇总成书面整改方案报质检处，并责任到人，限时整改。逾期未报，每拖期一天扣部长50元。

4、质检处负责督促各技术部门及时提报整改方案，并按整改方案监督、落实、考核。质检处负责上述技术问题在今后验证效果的检查、监督考核及反馈。

5、以上各部门负责人要高度重视，凡出现与技术相关的问题，不及时到技术部门讲解、交流培训的，将根据情况给予考核50-100元/次。

二、各部门内部培训

1、每部门每天不少于一次培训交流，并要有内容、有效果、有记录，每少1次扣1分，月内累计满3分，考核部长100元。

2、各部门要按照前期制定的内部培训计划，严格执行，不打折扣，确保效果，并做好培训记录。

3、各部门要利用好白板，可参考成型机、双模技术部门的培训计划，重新理顺和细化，制定每月、每周、每天的学习计划，要明确目标，有计划、有组织、有步骤地开展培训或交流。

4、各部内部要在内部培训计划的基础上，制定内部关于培训交流的管理规定。

5、各部要针对培训交流的内容，加强落实、监督和考核，尤其是针对需要整改 的问题，要彻底整改，微机图、底图、蓝图要整改彻底、规范无误。否则，没有一处不符，考核部门负责人100元。

三、新产品总结会制

1、在每个新产品试制完成三日内，由各新产品承包主设计或项目负责人负责组织所有相关技术、质检、工艺、生产、车间、供应、外协等人员开会进行总结。

2、各相关参与人员均须书面总结新产品存在的问题、整改措施、效果，今后注意事项、下一步整改、预防的措施、办法等，以及更好的优化改进意见或建议。

3、由主设计或项目负责人收集汇总成整改方案，最迟于会后2日内报质检处，明确责任人、完成时间，并进行彻底整改完善，避免重复错误。逾期未报，每拖一天考核部长50元。

4、由质检处负责依据整改方案监督、落实、考核，每次总结会不少于通报一次。

四、上述规定，各技术部门、生产、质检、车间、销售等相关部门、人员要严格遵守，形成惯例，及时培训交流、答疑解惑，解决和杜绝技术质量问题，促进产品技术升级和质量不断完善提高。

第五篇：9、职工技能培训制度

职工技能培训制度

第一条 员工培训的目标与宗旨

1．为提高员工素质，满足公司发展和员工发展需求，创建优秀的员工队伍，建立学习型组织。

2．培训的目标是通过不断提高员工的知识水平、工作能力和能动性，把因员工知识、能力不足和态度不积极而产生的人力成本的浪费控制在最小幅度，使员工达到实现自我的目标。

3．公司的培训制度与员工的职业生涯设计相结合，促进公司与个人的共同发展。

4．培训方针是自我培训与传授培训相结合，岗位培训与专业培训相结合。

第二条 培训的组织策划和实施

1．总部人力资源部负责培训活动的统筹、规划。

2．公司人事行政部门负责培训的具体实施。

3．公司其它各部门负责人应协助人事行政部门进行培训的实施、督促，同时在公司整体培训计划下组织好本部门内部的培训。

第三条 培训的形式与方法

1．公司的培训形式包括公司内部培训、外派培训和员工自我培训。内部培训又分为员工职前培训、岗位技能培训和员工态度培训。

2．职前教育：公司新入职人员均应进行职前教育，使新入职员工了解公司的企业文化、经营理念、公司发展历程、管理规范、经营业务等方面内容。职前教育由各公司人事行政部门统一组织、实施和评估。

3．岗位技能培训：根据公司的发展规划及各部门工作的需求，按专业分工不同对员工进行岗位技能培训，并可视其实际情况合并举办。岗位技能培训由人事行政部门协同其它各部门共同进行规划与执行。由各部门提出岗位技能培训计划，报人事行政部门，再将其汇总报人力资源部，由人力资源部根据需求统筹制定培训方案，呈报董事长核准后，由人力资源部会同各公司人事行政部门共同安排实施。

4．部门内部培训：部门内部培训由各部门根据实际工作需要，对员工进行小规模的、灵活实用的培训。同时各部门经理应经常督导所属员工以增进其处理业务能力，充实其处理业务应具备的知识，必要时应指定所属限期阅读与专业有关的书籍。部门内部培训由各部门组织，定期向人事行政部门通报培训情况。

5．外派培训：培训地点在公司以外，包括参加各类培训班、管理人员及专业业务人员外出考察等。由公司出资外培的，公司应与参培人员签订培训合同。

6．个人出资培训：由员工个人参加的各类业余教育培训，均属个人出资培训。公司鼓励员工在不影响本职工作的前提下，参加各种业余教育培训活动。员工因考试需占用工作时间，持准考证，经部门负责人批准办理请假手续。7．临时培训：各级管理人员可根据工作、业务需要随时设训，人事行政部门予以组织和配合。

第四条 工作业绩及工作能力特优、且与企业有共同价值观的员工可呈请选派外培或实习考察。

第五条 培训结束后，要开展评估工作，以判断培训是否取得预期的效果。评估的形式包括：考卷式评估、实际表演式评估、实际工作验证评估等。

第六条 培训过程前、中、后所有记录和数据由人事行政部门统一收集、整理、存档。

第七条 公司投入的培训费用应严格按照培训计划实施，杜绝浪费现象。

第八条 各单位（部门）经理（主管）实施员工培训的成果列为考绩的记录，作为年终考核的资料之一。

第九条 凡受训人员在接获培训通知时，应在指定时间内向组织单位报到，特殊情况不能参训，应经分管领导批准。

第十条 本制度经董事长核准后实施，修订时亦同。

大连同达企业管理有限公司

2012年6月18日