旅游行风建设 舟山旅游业大发展的一项重要工程

第一篇：旅游行风建设 舟山旅游业大发展的一项重要工程

旅游行风建设 舟山旅游业大发展的一项重要工程

发布时间：2011-10-2

5信息来源：《舟山日报》 作者：张伟奇

近年来，舟山旅游业快速发展，已经成为我市国民经济的一个支柱产业。尤其是随着舟山跨海大桥的开通，舟山海洋旅游试验区创建工作的稳步推进，舟山旅游业迎来了跨越式发展的重要历史机遇。如何根据旅游业大发展的新形势，切实加强我市的旅游行风建设，提高服务质量，提升旅游品位，塑造良好形象，是各级旅游主管部门、旅游企业和广大旅游从业人员需要共同协作、全力打造的一项重要工程。

一、舟山旅游行风建设的主要特点

近几年来，市委、市政府在大力加强旅游基础设施建设，改善我市旅游硬环境的同时，高度重视旅游行风建设，取得了明显的成效，广大游客深刻感受到舟山旅游环境的巨大变化。相关信息表明，舟山已经成为全国旅游软环境最好的旅游地之一。但是，我们也应该清醒地看到，舟山的旅游行风建设还有许多不尽如人意之处。从我市目前旅游行风的现状看，主要有以下三个特点：

一是旅游行风建设的要求越来越高。

从舟山旅游行风的实际看，旅游企业之间还存在低价竞争、无序竞争、互相残杀的现象；以次充好、索要回扣、诚信缺失、违规经营、欺客宰客的现象也不同程度地存在；旅游队伍建设不到位、旅游从业人员整体素质比较低、旅游企业服务意识不够强、整体服务质量不够高、旅游公共服务设施不够完善的情况也客观存在；黑车、黑店、黑导、黑船也偶有所现，等等。这些现象的存在，对树立舟山旅游的良好形象、提高舟山旅游的竞争力、实现舟山旅游的跨越式发展，带来了许多负面的影响，必须高度重视，坚决根治。

二是旅游行风建设的任务越来越重。就舟山而言，旅游业已经成为一个大产业。近几年来，全市上下团结奋斗、埋头苦干，旅游经济增长实现了“三个明显高于”，即明显高于全国、全省旅游经济增长速度，明显高于全市GDP增长速度，明显高于全市第三产业增长速度，使旅游业成为全市国民经济最具活力、发展最快的行业之一，旅游业作为全市第三产业龙头和国民经济重要支柱的战略地位进一步确立。随着旅游产业越来越大，政府势必会更加重视，百姓势必会更加关注，我市的旅游行风建设任务也势必更加繁重。

三是旅游行风建设的难度越来越大。目前舟山的旅游行风建设主要面临以下困难：首先是缺少相关法律的支撑。到目前为止，国家还没有一部《旅游产业法》，旅游部门对旅游市场和旅游企业的监管，没有相关的法律作为支撑，开展工作的难度很大。其次，旅游执法队伍力量比较薄弱。对许多问题，无力独立进行有效及时的查处。再次是旅游业涉及的面很广，一方面由于相关部门的职责有互相重叠交叉的地方，形成政出多门、多头管理的现象；另一方面，由于相关部门职责不明确或协作不密切，形成不少无人监管的“真空区”，导致旅游行风方面存在的一些问题得不到及时有效的解决。

二、加强舟山旅游行风建设的基本思路

一是切实加强领导，强化旅游行风建设意识。加强旅游行风建设首先要求各级旅游主管部门要切实加大对旅游行风建设的领导，按照“谁主管谁负责”、“管行业必须管行风”的要求，把旅游行风建设列入重要议事日程。只有加强政府主管部门的宏观指导和协调，才能更好地调动起各部门、各方面和广大群众参与关心旅游业的热情，促使舟山旅游业在更广的层面上获得发展支持和动力。要切实加强行风建设的宣传教育，引导广大旅游从业人员从思想上树立“人人都是行风形象”的意识，进一步增强全局观念和服务意识。要加强旅游主管部门干部职工的职业道德教育，从加强自身道德修养做起，构筑起遏制不正之风的思想防线，从根本上提高干部职工的整体素质，为舟山旅游业的跨越式发展营造良好的环境。

二是健全完善机制，规范旅游行业服务行为。加强旅游行风建设必须从建立健全行风建设长效机制入手，完善旅游行业的各项规章制度，做到以制度管行风，以制度保行风。近年来，市旅游局逐步完善了高效投诉处理机制、诚信建设工作机制、公开服务承诺制度等一系列行之有效的机制和制度，对推动舟山旅游行风建设步入制度化、规范化、常态化的轨道发挥了积极的作用。特别是质量监督所经常深入到游客密集场所，现场受理投诉的做法，得到了国内外游客的普遍好评。这些行之有效的机制和制度，应该一以贯之，坚持不懈。

三是主动接受监督，充分发挥各种监督力量的作用。要充分发挥旅游行风监督员的作用。旅游行风监督员是监督旅游行风的一支重要力量，应该定期向他们通报相关信息，经常听取他们对行风建设的意见建议，为他们开展明察暗访提供必要的保障。要充分发挥行评代表的作用。组织行评代表和行风监督员对旅游局机关、旅游行业企事业单位办事效率、服务质量、服务态度开展明察暗访，调查结果通过书面方式反馈给受检单位，具体指出存在的问题和不足，指导督促受检单位进行整改，推动整个行业的行风建设。要充分发挥媒体的作用。媒体是重要的监督力量，旅游主管部门要主动与媒体联手，通过与媒体联办诸如“旅游行风曝光台”等措施，对一些违规行为和不良现象及时进行监督和曝光，引起全行业的警示，促进旅游行风建设。

四是加大培训力度，提高旅游从业人员素质。旅游从业人员的素质是旅游行风建设的基础。要引导旅游企业加强对从业人员的职业道德教育和业务知识培训，提高旅游从业人员的整体素质，提升我市旅游行业的整体服务水平。要努力打造学习型旅游团队，采取政府补贴与企业分担的方式，推动旅游行业开展全员培训。要学习借鉴市委组织部开设“干部在线教育平台”的成功经验，开设“旅游在线教育平台”，提升旅游管理人员的创新思维和管理水平，使舟山市旅游行业高层管理人员具备应对新市场、新形势和新发展挑战所需要的新思维和新手段。通过组织旅游行业技能大赛，推动岗位练兵活动，在一线员工中形成重学习、练技能、比服务、创优质的良好氛围，不断提升从业人员的综合素质和业务水平。要组织开展评选表彰“十佳文明饭店”、“十佳文明旅行社”、“十佳文明景区”“十佳服务大使”、“十佳文明导游”等活动，形成浓厚的创先争优氛围，提升整个旅游行业的行风建设水平。

五是加强联合执法，进一步规范舟山旅游市场。在国家尚未出台《旅游产业法》，旅游部门执法缺乏法律支撑的情况下，对旅游市场存在的各种违规、违法行为，旅游主管部门要加强同工商、公安、税务、城管、交通、卫生、质监等相关部门的协作，开展联合执法，整治旅游市场。为了使联合执法常态化，增强部门协作，提高联合执法效果，在编制体制暂时难以调整的情况下，建议抽调相关执法部门的部分人员同旅游局质监所合署办公，成立旅游市场监管办公室，在市旅游局的统一领导下，专门从事旅游市场的监管、执法。普陀区政府在这方面已经进行了有益的探索，取得了良好的效果。

六是加强旅游志愿者队伍建设，树立舟山旅游良好形象。今年以来，市旅游局启动了“舟山旅游志愿者工程”，通过公开招募等途径，建立起了我市历史上第一支旅游者志愿者队伍。每逢节假日和重大节庆活动，旅游志愿者们以“传播群岛文明 服务舟山旅游”为宗旨，身披“美丽的舟山群岛欢迎你”的红色绶带，在游客主要集聚区和重要景区笑容满面地开展志愿服务活动，为舟山旅游增添了一道亮丽的风景，在广大游客的心目中留下了美好的印象。对“舟山旅游志愿者工程”的成功实践，要认真总结经验，不断加以完善。对旅游志愿者队伍要进行必要的培训，进一步提升他们的综合素质。要制订旅游志愿者服务的规范，提高志愿服务质量；要建立激励旅游志愿者服务的机制，永葆志愿服务的活力；要完善旅游志愿者服务的运作程序，确保志愿服务的常态化；要进一步充实旅游志愿者队伍，扩大服务范围，扩展服务区域，延长服务时间。条件成熟时，要统一服装、提出宣传口号、推出主题标识，使每一个志愿者都成为舟山的旅游形象大使，使舟山旅游志愿者群体成为舟山旅游的一个品牌。

旅游行风建设是一个系统工程，必须同加强机关效能建设工作相结合，同行业精神文明建设相结合，同旅游市场秩序治理整顿相结合。舟山旅游行风建设，是实现舟山旅游跨越式发展的一项重要工程，它既是旅游主管部门和旅游企业的一项重要任务，也是全市上下的共同责任。

第二篇：2006年旅游行风建设工作总结

文章标题：2006年旅游行风建设工作总结

行风建设是建立办事高效、运转协调、行为规范的机关管理体系的必然要求，也是进一步贯彻落实科学发展观，推进率先发展，落实富民强市战略的重要体现，这一年来，我局严格依照2006年绍兴市旅游行风建设工作思路（绍旅字[2006]25号）的总体要求，以勤政廉政、提高效率、优化环境、执政为民、促进

发展为主要内容，内强素质，外树形象，认真开展行风建设，努力倡导诚信旅游，积极推动安全监督。现将我局2006行风建设工作总结如下：

一、多面结合，抬升建设效果

今年以来，我局将行风建设工作和党风廉政建设工作紧密结合，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕“三产活区”的发展战略,牢固树立“群众利益无小事”的服务理念，坚持标本兼治，纠建并举，诚心诚意做实事，尽心竭力解难事，坚持不懈办好事，切实落实行风建设责任制，深化政务公开，努力实现“一个转变，四个提高”的工作目标。即进一步转变工作作风；进一步提高机关办事效率，进一步提高为基层服务的水平和能力，进一步提高企业对发展商贸旅游业环境的满意度，进一步提高广大群众对服务质量的满意率。

二、勤于学习，提高干部素质

机关干部的素质直接影响到机关的运作状况，关系到政府部门的整体形象。只有提高干部素质，才能形成良好的行风，才能提高工作效能，从而更好地为人民服务。

（一）改进学习方式。在个人自学、集中学习、岗位培训、继续教育等多种方式相结合的基础上，重点对集中学习方式上进行大胆改进，根据每个同志的特长和优势，继续采取每月一课轮流主讲的方式，增强学习的紧迫性和自觉性，有效提高干部的理论水平和演讲水平，从而不断提高完善全局同志的整体素质，提高工作水平。

（二）丰富学习内容。学习内容主要是政治理论、政策法规、业务知识及专业技能，涉及面比较广泛。包括党的十六届六中全会精神、旅游工作会议精神、国家有关政策法规和时事政治、旅游管理知识更新、财务统计、计算机操作、消防安全知识等，并注重理论和实践的有机结合，注重干部素质的系统培养。

（三）注重学习效果。在学习的基础上寻找制约行风建设的瓶颈。在巩固工作成果的同时，寻找工作中的不足，利用局务会议和学习时间大家相互交流探讨，分析越城区旅游业发展的长处和劣势，探究问题的症结和突破口，研究提出解决问题的策略和办法。

三、落实制度，规范综合管理

内部管理是机关运作的关键，是进行有效的外部组织、联结、服务、决策的前提。我局采用一定的组织方式和制度进行管理，调动全局同志的主观能动性，保证我局职能活动正常、有序、高效地进行，以达到既定的决策目标。本着依法行政、公正处事；主动热情、优质服务；尽心尽责、勤政高效；清正廉洁、克己奉公的办事纪律又完善和出台了一系列规章制度。

（一）不断健全制度。今年，我们进一步完善了《越城区商贸旅游局机关工作人员绩效考评办法》；确立了服务基层、服务企业、提高效率的目标任务。出台了《越城区商贸旅游局2006年行风建设实施意见》并向社会作出越城区商贸旅游局行风承诺，结合我局实际，通过5个工作措施，4个工作要求（5个工作措施：加强组织领导、深化政务公开、加强教育、健全制度、强化考核。4个工作要求：抓认识、抓落实、抓结合、抓考核），促使全局形成一个勤于学、善于思、敏于行的工作氛围。以确保行风建设收到实效，与狠抓各项业务工作落实结合起来，注重各项制度的落实工作，防止片面性和单打一。

（二）认真履行制度。为更好地服务群众，使机关和干部在履行职责和改革创新上有新的突破，在服务质量和办事效率上有新的改进，在人民群众对机关工作的满意度上有新的提高。我局对各旅游企业、景点及休闲农庄实施管片包点制，坚持“求真、提神、务实”的服务态度，使我局工作更主动、服务更优化，树立我局良好外部形象，确保各项工作顺利开展，促进了我局各项工作再上新台阶。

四、切实服务，优化旅游环境

一年来，我局以实事求是的作风为指导，深入基层，走访区各旅游企业、景点及休闲农庄，在调研的基础上开展各项具体工作，及时了解旅游动态和产业发展中的热点难点问题。一方面致力形成区级和镇街之间的共赢局面。以深入调研和走访为主要手段，加强与镇街之间的协调沟通，全面掌握发展动态，以岗位目标考核为标尺，用多种手段激励镇街超额完成目标，从而实现全区整个面上的较快发展。另一方面致力实现政府和企业的共赢局面。把提供良好的服务作为改善投资软环境的重要环节来抓，进一步促使服务工作从单一服务转向全方位服务，把服务内容扩展到信息提供、人才培养等领域；从车站式服务转向全程服务，保障企业引得进、留得住；从粗放式服务转向精细式服务，突出对重点企业和项目的“全天候”服务宗旨，从而进一步提高企业和群众对政府及工作人员的满意度。在企业良性发

展的前提下，实现政府绩效的最大化。

五、着眼效能，创新发展载体

今年以来，我局进一步落实“腾笼换鸟”战略，把工作着力放在源头招商上，落实工作计划，落实工作人员，落实工作职责。从宣传造势入手，了解人才需求和休闲旅游资源，旨在盘活区旅游资源存量。在绍兴日报、绍兴晚报、天天商报、数字越城网、绍兴市招商网、绍兴E网等我市各类媒

体中继续推介我区旅游资源，并成功举办了越城区商贸旅游项目推介暨签约仪式，其中旅游推介项目8只，成功地把推介会作为宣传越城旅游业发展环境，展示越城旅游业发展资源的一个有效载体，是为企业服务，为人民服务的一个有效平台。三月下旬及四月中旬，围绕“中国乡村游”主题，成功举办了2006年绍兴吼山桃花节，同时为进一步挖掘旅游业发展潜力，根据“休闲在农庄、观光在新区”的旅游业定位，制定休闲农庄标准，规范管理，提升形象，督促在建项目开发建设进度，并启动旅游进社区工作。

2007年是贯彻落实党十六届六中全会精神、构建社会主义和谐社会的重要一年。我局将继续深化行风建设，严格对照各项要求，认真总结经验，进一步健全完善本局各项规章制度，切实建立起一套具体的、可操作的实施办法，并狠抓落实，持之以恒，常抓不懈，做到长效管理，力求使我局上下形成心齐、气顺、劲足、实干的良好氛围。大力促进经济结构的战略性调整，增强我区旅游业的综合实力和竞争力，构筑我区旅游业快速发展的经济环境和基础条件，致力打造适应经济社会发展要求的现代旅游产业体系。

《2006年旅游行风建设工作总结》来源于xiexiebang.com，欢迎阅读2006年旅游行风建设工作总结。

第三篇：2011年旅游行风建设工作总结

土左旗旅游局2011年上半年旅游行风

建设工作汇报

根据内蒙古自治区旅游局和呼和浩特市旅游局2011年行风建设工作要点，结合土左旗今年开展转变机关工作作风的工作要求，我局在系统内认真开展了行风建设工作，要求全旗各旅游景区、宾馆饭店、旅游企业进一步提升旅游服务质量，加快旅游从业人员队伍建设，营造良好的旅游发展环境，促进我旗旅游经济持续快速健康发展。对此我局成立了旅游行风工作领导小组，明晰工作思路完善工作管理机制，提高思想认识增强责任感和紧迫感，增强行风观念全面落实科学发展观，营造和谐氛围加强诚信体系建设同时扎实有效开展旅游行风建设工作，同时结合我局工作职责加强监管制度，提升队伍素质促进旅游行风根本好。

一、把行风建设与整顿市场秩序相结合

一是加强了旅游安全和应急管理工作，全年没有发生一起旅游安全事故，保证了全旗旅游安全运行。印发了《2011年全旗旅游景区安全生产大检查工作的通知》。先后到3家旅游景区进行检查，听取相关景区负责人的工作 1

汇报，共查出安全隐患12处，发出整改通知3张，提出整改意见12条。二是开展整顿和规范旅游市场秩序。建立了旅游投诉和受理机制，向社会公开各级旅游投诉电话和各景点咨询、监督电话，“黄金周”安排人员24小时值班，及时掌握旅游动态和信息，按时上报有关信息和数据，受理解决旅游投诉问题，全旗上半年没有发生旅游投诉。

二、把行风建设与旅游景区标准化建设相结合 2011年，我局加强旅游景区标准化建设，全力推进旅游产品的建设。以行业标准积极引导旅游景区创建A级活动，全旗新评质量等级旅游区2家，白石生态旅游区和乌兰夫故居红色旅游区被评为3A级景区。

三、把行风建设与行业精神文明创建相结合 我局通过在行业内部开展一系列活动，如：文明景区创建、青年文明号创建、巾帼示范岗评选等，旅游行风建设得到加强。深入开展了以“抓行风、树形象、讲诚信、促发展”为主题的旅游行风建设活动。

四、抓好条规学习，落实执法责任。

一是抓好党纪政纪条规学习。重点把《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》、2

《中国共产党党内监督条例（试行）》、《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党党员权利保障条例》、《领导干部廉洁从政若干规定（试行）》等廉洁自律规定，作为局党支部学习的重要内容，作为党员和党员领导干部学习培训的必修内容。全局组织了集体学习，学习会上局党支部书记、局长周雨森对党员干部提出了严格要求，就《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》作了深入浅出的学习辅导。

二是贯彻行政执法责任制。把行风建设与贯彻行政执法责任制相结合，做到依法行政。我们坚持做了四方面的工作：组织机关执法人员认真学习贯彻《全面推进依法行政实施纲要》、《行政许可法》，强化执法人员依法行政的观念；对行政许可项目进行了清理，对部分行政管理项目改变了管理方法；进—步规范了旅游行政管理程序，全面贯彻落实行政执法责任制，对执法权限和职责进行了界定和分解；通过规范行政管理程序，落实行政执法责任制，强化了机关干部依法行政意识，有效地促进了机关作风建设和行风建设。

第四篇：旅游业网站建设方案 旅游网站设计策划书

旅游业网站建设方案 旅游网站设计策划书

一、旅游业网站建设方案简介

旅游业企业上网平台的目标是网站业务型、网站功能型的综合体。网站业务型的范围是为旅游业企业用户快速上网、实用的基本网上服务;网站功能型的范围是为企业在网上提供有包括办公功能的网上应用服务。

“旅游业企业上网平台”是针对旅游业用户及行业运营商建设ASP运营需要的网站商务平台。平台中集成了几乎全部的网站管理功能，包括代理商管理、用户管理、资源定义、服务定制、费率设定、经营策略管理等管理功能。将代理在线服务、应用服务整合、运营业务管理等功能集成于统一的平台系统中，使运营商能轻松地为旅游业企业客户在互联网上开展企业宣传、信息沟通提供了流水式、工厂化、低成本、高效率的解决之道。

二、旅游业网站建设方案内容

旅游业网站建设方案集成了几乎全部的ASP网站运营功能，将运营商综合在线业务管理系统、运营系统管理、代理商业务支持系统、购物式在线服务门户、各种应用等功能集成于统一的平台系统。

运营商综合在线业务管理系统

网站运营商可以通过综合业务管理系统，对运营商在线服务门户网站的资源配置、服务定制、资费管理、商业策略、用户与代理商管理、订单处理、系统开通等功能进行全方位的统一调度与管理。使运营商能够在复杂的业务处理过程中对主要过程和业务对象进行清晰、流畅的控制和管理。

代理商业务支持系统

融入了业务供应链的概念，可对多级别的代理商进行管理，可对多级别的用户成员进行管理，体现了WITS以运营商为服务中心的设计理念。

代理商可借助运营商提供的业务管理系统，开展ASP服务的代理业务。代理商通过代理商后台业务管理系统，对运营商在线服务门户网站提供的资源、服务、费率进行浏览与查询;对自已发展的用户、用户所下的订单及自身的费用情况进行管理。

购物式在线服务门户

支持两种购物模式：用户通过代理商网站的服务订购;用户直接上运营商网站的服务订购。用户通过代理商网站的服务订购是一种BtoB型购物模式;用户直接上运营商网站的服务订购是一种BtoC型购物模式。购物式在线服务门户即运营商网站门户。包括：注册与登录、在线服务配置、在线服务购买等模块。

运营系统管理

实现包括平台系统数据库、空间、域名、站点的管理和监控;实现平台系统架构的分布部署;实现硬件及平台性能数据的定时采集和监控;实现硬件及平台性能采集数据定制化分析、度量和预警。为Asp运营商提供一个主要实现空间、域名、站点的半自动化管理、系统性能数据的定时自动采集、定制化性能度量、预警等功能的系统级管理平台。

自助网站系统

包括客户自助网站创建系统、客户网站等部分。旅游机构通过网站创建系统，即可实时地申请域名、进行即建、即览、即得式的网站部署、架构调整、模板修改、栏目管理、内容发布、文件管理、状态监测，并可选配在线交流、论坛等可定制服务。即便粗通计算机的用户或多级机构也能迅速在线完成网站的自助申请、建立和维护。在线网店系统

旅游企业对消费者(B2C)之间的在线生意模式，B2C电子商务具有先进完备的网上购物功能和强大的后台管理功能，商家可以利用网店迅速地建起具有个性店面、互动销售、商品管理、销售统计、订单跟踪、会员管理、厂商管理、策略管理、网上支付等功能的在线业务平台。可以满足多种旅游产品的推广和销售。

企业邮件系统

是旅游企业独立使用的电子邮局系统。当需要对自身所有邮件信箱进行统一收发、集中备份等管理时，可考虑建立一个电子邮局。可任意分割空间，把多个信箱分配给员工。使用“集团信箱”客户不需额外购买硬件或软件，不需配备高级系统管理人员。所有的应用服务都由集群管理部门为客户提供支持服务。

旅行社信息发布系统

主要完成旅行社会员的产品信息发布，以提供给其他同行会员、酒店会员和公众查询信息，提高服务质量和效率。旅行社的信息主要包括旅游线路发布、地接旅游线路报价、地接单项服务报价的信息。为了给旅客提供更加经济便利的地接信息，特地将地接信息单独分开，提供地接单项服务的信息。

酒店信息发布系统

酒店信息系统是面向面向游客和旅行团介绍本酒店的各项服务信息及服务报价及服务特色的模块，主要分三个方面，酒店信息发布，酒店信息维护，酒店信息检索。

消息发布系统

产品/供求信息发布的一种重要渠道，将信息直接推送会员信箱中。在每周发布的各种产品/供求信息中，精选部分经过包装加工制作成B周报性质的电子刊物，通过Maillist途径发放给会员。

三、旅游业网站建设方案特点 统一客户门户体系 复合型系统操作平台 多站协同的架构设计 灵活的代理业务系统 统一的多级用户管理 灵活的角色控制 强大的安全机制 集中式的系统管理 强壮的后台支持体系

附录：旅游行业酒店票务预订系统解决方案

旅游行业酒店预订系统解决方案是旅游企业对全国、跨国的用户、代理商、分销点、业务员进行全方位的业务促进、支持，可以迅速地实现的对会员、会员卡、酒店房源、票务、价格、折扣、收费、销售政策进行灵活、统一的管理。

功能包括：为企业提供客户或会员信息管理、交易信息管理、会员卡发行管理、消费积分管理、投诉与反馈、往来结算、业绩奖惩、CallCenter(CTI)集成、传真集成、短信息集成等，满足企业销售自动化、客户资源管理、挖掘销售机会的需要。

“旅游行业酒店预订系统”功能包括： 预定卡管理系统 会员消费管理系统 酒店房态管理系统 预订业务管理系统 财务结算管理系统 代理商业务管理系统 代收代付管理系统 银行卡支付管理系统

多方式预定系统(自助预订系统)互联网信息门户系统 系统及其运营管理

系统的核心作用：没有一个完善的信息系统的支撑，预定业务几乎不可能超过5000间夜，不可能支持对会员的快速服务、准确有效的管理，不可能及时准确的跟酒店结算，出现较高的业务跑单情况(NoShow)。所以预定系统是个核心，类似于银行业务管理系统。尽有电话、传真、人力服务是远远不够的。

第五篇：选拔和培养年轻干部是我党的一项重要工程

选拔和培养年轻干部是我党的一项重要工程

中国延安干部学院副院长靳铭

年轻干部是我党干部队伍的后备军，是继承和开创中国特色社会主义事业的重要力量，正如胡锦涛总书记在庆祝中国共产党成立90周年大会上强调“源源不断培养造就大批优秀年轻干部，是关系党和人民事业继往开来、薪火相传的根本大计”。因此，选拔和培养年轻干部是我党目前所面临的一项重要工程。

一、要为年轻干部创造良好的成长条件和环境

首先，要敢于选拔和培养年轻干部。

要创新选拔的体制机制。选拔年轻干部既具有打破论资排辈、促进人才成长的优点，也面临“以人选人”的不足。因此，在选拔年轻干部的过程中，务必坚持“制度选人”的原则，不断创新选人用人的体制机制，强化“民主、公开、竞争、择优”的标准，真正使政治素质好、业务能力强、作风过硬、群众评价高的年轻干部脱颖而出。

要“不拘一格降人才”。年轻干部在自身素养、工作经验等方面还普遍存在不足，要真正使年轻干部成长起来，就必须大胆地给年轻干部位子，给他们压担子，为他们创造良好的成长空间，鼓励、支持他们在实践中加强学习锻炼，也可以通过加强培训，不断提高年轻干部的综合素质。

其次，要善于选拔和培养年轻干部。

要知人善任、用人之长。唐太宗李世民说过：“用人如用器，用其所长。”目前，年轻干部的学历层次较高，所经历的成长环境也比较丰富，个人所具备的素质也大不相同。要准确把握年轻干部的个人素质，将其放在合适的工作岗位上，将岗位需求与个人素质最大限度地结合起来，这样才能更好地发挥其特长，达到“人尽其才”的目的。

要做好年轻干部的长期选拔和培养工作。“十年树木，百年树人”，人才的选拔和培养是一项长期而又复杂的工程，需要我们循序渐进地加以推进。要制定年轻干部选拔和培养的长期规划，不断选拔出优秀的年轻干部，注意多岗位和艰苦环境的锻炼，并对他们进行跟踪、管理、培养、使用，扎扎实实地促进年轻干部的健康成长。

再次，要注重个别优秀年轻干部的重点培养和年轻干部队伍的梯队培养。

要注重对个别优秀年轻干部的重点培养。“千里马”因其自身所具备的超常素质而并不常见，如果在党的干部队伍中出现“千里马”没有被发现和使用，不仅是资源的浪费，也是党的事业的损失。针对年轻干部中的“千里马”，我们不仅要创造一切条件使其脱颖而出，还要将其放在重点岗位进行重点培养，使之成为我党的精英分子。

要造就一支优秀年轻干部梯队。李源潮同志曾经指出：“科学的干部队伍结构，应当是不同年龄段干部的有机组合和梯次配备。”在我党干部队伍建设中，年轻干部作为“老、中、青”三支梯队中的重要部分，是支撑干部队伍结构平衡，发挥不同年龄段干部优势的重要一环。打造一支优秀年轻干部梯队，为我党干部队伍的长远建设和发展提供充足的后续力量，才能确保干部队伍的平稳发展和新老交替。

二、年轻干部要加强自身磨练

首先，要加强个人综合素质的提升。

年轻干部要加强个人党性修养。作为继承和发展中国特色社会主义事业的后备军，年轻干部的成长环境处于和平年代，相对来说缺乏严格党内生活的锻炼和艰苦环境的磨练，因此，年轻干部必须坚持不懈地加强党性修养，在大是大非面前旗帜鲜明、在大风大浪之中站稳脚跟，始终保持理想信念不失、宗旨传统不丢，将个人的发展融入到党的事业的前进之中，自觉地为中国特色社会主义事业奋斗终身。

年轻干部要不断提升思想道德境界。李源潮同志在2012年3月20日的讲话中，要求党的干部要在追求社会进步、为人民服务、甘于奉献、艰苦奋斗、清正廉洁、学习创新等六个方面做全社会思想道德的模范，这是我党长期以来建设德才兼备、以德为先干部队伍要求的重要体现，也是从根本上解决干部队伍道德意识弱化和思想腐化问题的重要途径。年轻干部要不断提升思想道德境界，牢牢守住底线，真正成为一名政治坚定、让党放心、群众拥护的年轻干部。

年轻干部要不断提升个人工作能力。根据“木桶”原理，构成组织的各个部分往往是优劣不齐的，而劣势部分往往决定整个组织的水平。目前，大多数的工作岗位都要求干部具备一定的综合素质，而年轻干部在学校的学习专业性较强，对专业之外的知识学习较少。为了更好地胜任本职工作，年轻干部必须广泛地学习政治、经济、文化、法律、科技等各方面的知识，不断补齐自身知识的“短板”。

其次，年轻干部要有良好的心态。

年轻干部要时刻保持大局意识。党的工作是一项系统工程，需要每位党员干部都在自己的岗位贡献应有的力量。年轻干部必须不断强化自己的大局意识，始终从党和国家前途命运的高度来思考和处理问题。在工作中，年轻干部在兢兢业业做好工作的同时，要跳出一时一事一地一己的局限，自觉地将目光放得长远，在把握现在的基础上，着眼未来，做到“眼界宽、思路宽、胸襟宽”。

年轻干部要静得下心、沉得住气。古语云“不患无位，患所以立。不患莫己知，求为可知也。”无论什么岗位，特别是基层一线岗位，对年轻干部而言都难得的实践锻炼机会，年轻干部要真正静下心去，切忌浮于表面，认真学习研究岗位的工作规律，把事情做实、做透，真正做到干一行、爱一行、钻一行、精一行。年轻干部要沉得住气，要淡泊名利、甘于奉献，切莫因为一点点进步，就认为自己应该获得更大的发展空间，甚至因为无法得到满足，而产生不满。

年轻干部要勇挑重担、敢于负责。一般而言，年轻干部都具有较高的工作热情，这对工

作、对个人能力的提升具有重要促进作用。但要长时间保持这种热情，就需要养成勇挑重担、敢于负责的良好习惯。重担对于年轻干部而言，不是负担，而是财富。重担越多，干的机会就越多，学的东西就越多，成长得就越快。责任则能确保年轻干部想干事、能干事、干好事。年轻干部要学会在工作中主动给自己压担子，要彻底的对工作负起责任来，要不等不靠不推不拖，对工作始终保持积极、主动的态度，面对困难勇往直前，面对挫折敢于负责，处处发挥出模范带头作用。

人事有代谢，往来成古今。年轻干部是我们党和国家事业不断前进的重要推动力，只有高度重视年轻干部的选拔和培养，才能使党的队伍永葆生机和活力，才能使党的事业生生不息。