人与人沟通中应该注意的几个问题

第一篇：人与人沟通中应该注意的几个问题

人与人沟通中应该注意的几个问题

（一）沟通渠道

1、语言沟通。

2、文字沟通。

3、肢体语言。

4、多媒体技术。

（二）管理者认为造成沟通困难的因素

1、缺乏信息或知识，没有适当地说明重点；

2、没有倾听，没有完全理解问题和询问不当

3、只顾按自己预先设计的思路发展，不理解他人的需要；

4、失去耐心，使讨论变得白热化，时间太短，情绪不好；

（三）影响沟通的四个因素

1、情绪因素

由于身体状况、家庭问题、人际关系等因素而导致的情绪不稳定，波动性大，从而影响沟通正常的进行。

其表现有：精神不集中。倒不一定是对对方的话题不感兴趣，而是仍沉溺于刚刚发生的事情，或其他担心的事情，没有把注意力转移到谈论的话题上来。

过分怯场、胆怯。由于岗位的关系，行政文秘人员较之他人，有更多的机会与公司的高层领导接触。本是一个展示自我的良好机会，结果由于紧张、慌乱，没有充分理解上司的指示、意图，反而留下了不好的印象。

2、表达方法

说话的语气令听众反感。自大，讽刺、严厉的批评，都会令对方难以接受你的观点，即使你的观点是对的。谈话也就不欢而散。

在沟通中选择不合适的媒介来传递信息。选择合适的媒介而不要选择最先进的，当然也要视双方的地理位置、所处的场合而定。一般而言，面谈是最好的方式，可以进行及时的互动、反馈，可以从对方的身体语言、面部表情来洞察他的想法，改变谈话的方式或策略。

3、个人因素

因为世界是多元的，所以每个人的成长背景、性格、人生经验、教育程度、文化水平、价值观念是不同的，就导致对同一信息的阅读有不同的理解。这样的情况下，求同存异是最好的做法了！

4、环境因素

在沟通过程中，选择不适当的时间、地点等，都会直接影响到信息传送。在午休的时间谈论下一步的工作计划，在大办公室里谈论薪酬问题，都是不合适的。

（四）六个有效沟通的原则

1、能听话：不随意插断对方的话，听懂别人的想法。

2、能赞美：沟通对象的话，有道理的地方，应适当予以赞美。

3、能平心静气：沟通两方如无“平心静心”的心理准备，沟通起来就易于“斗气”。

4、能变通：解决事情的方案绝对不止一个。

5、能清楚说明：举个例子，“某块地有一英亩”，听的人不见得清楚，再加以解说，一英亩大约等于一个足球场，从来没去过足球场的人还不清楚，那就再加以举例说好像我们会议室的几倍大。

6、能幽默：有一次美国总统里根打电话给众院议长欧尼尔，他说：“依神的旨意，你我为敌，只能到下午六点，现在是下午四点，我们就把它假装现在是六点，好不好？”一句话，就此解决了彼此沟通的障碍，多高明呀！

第二篇：人与人沟通技巧

人与人沟通的技巧

与人沟通技巧：

一、大胆主动积极与别人说话，说了总比不说好，说多几次自然不用怕：1 说话紧张的时候，努力使自己放松。静静地进行深呼吸，在使气息安静下来，在吐气时稍微加进一点力气，这样心就踏实了。笑对于缓和全身的紧张状态有很好的作用。微笑能调整呼吸，还能使头脑的反应灵活，说话集中。2平时练习一些好的话题。在平时要留意观察别人的话题，了解吸引人的和不吸引人的话题，在自己开口时，便自觉地练习讲一些能引起别人兴趣的事情，同时避免引起不良效果的话题。3 训练回避不好的话题。应该避免自己不完全了解的事情，一知半解、是懂非懂说一遍，不仅不会给别人带来什么益处，反而给人留下虚浮的坏印象。若有人就这些对你发出提问而你又回答不出，则更为难堪。要避免你不感兴趣的话题，自己不感兴趣又怎能期望对方随你的话题而兴奋起来。4 训练丰富话题内容。有了话题，还得有言谈下去的内容。内容来自于生活，来自于你对生活观察和感受。这样的人总是对周围的许多人和事物充满热情。

二、多看些书，多参加户外活动，这样可以多和人沟通交流，性格自然会慢慢的变得开朗的同时丰富你的阅历。1 和不熟的人讲话先礼貌客气点（起初谈话时不同和朋友那样的语气），先了解对方的性格，了解了对方才知道如何（用哪种方式）和对方沟通交流。先看这个人是否和自己是同一类人（思考方式、社会观念、价值观念等），若这个人和你观念差不多就很容易相处，因为大家观念同想法同，也可以找些乐观性格的人做朋友。和人相处需要真诚、友善，主动，你主动和别人沟通啦！2 若缺乏思想交流，听别人说话是一种很好的交流，要用心听，不是左耳入，右耳出。3 找话题跟人家聊，首先学会做个聆听者，多去听讲座，什么内容的讲座就你自己喜欢，去图书馆或者大学校园也有讲座的资料；在和朋友长辈沟通过程中多点听听别人的，从而每一天收集可以表达的素材，也能学习别人的语言表达技巧。可以做现场观众，辩论比赛、英语口语、主持人等比赛，学习别人的语言表达。当一个人听的事情多了，脑袋里面的东西也会丰富了，自然，自己和别人沟通的时候，语言无论在修辞、前后逻辑、表达的语气等方面都能有所提高。语言系沟通的桥梁，表达好语言，沟通就好了，做起事情也了。不知说什么，首先要学会找话题，以上方法，会有一种适合你的，努力啦！人与人之间相互了解，最重要是多点沟通，交流双方的想法，在语言和行为上做到相互关心帮助，彼此要真诚真心对待。朋友之间的相处在乎真诚真心、信任宽容、友善、相互关心相互支持。

三、让自己变得很幽默:1 当你叙述某件趣事的时候，不要急于显示结果，应当沉住气，要以独具特色的语气和带有戏剧性的情节显示幽默的力量，在最关键的一句话说出之前，应当给听众造成一种悬念。2 当你说笑话时，每一次停顿、每一种特殊的语调，每一个相应的表情、手势和身体姿势，都应当有助于幽默力量的发挥。重要的词语加以强调，利用重音和停顿等以声传意的技巧来促进听众的思考，加深听众的印象。3 语言的滑稽风趣，一定要根据具体对象、具体情况、具体语境来加以运用，而不能使说出的话不合时宜。4 不要在自己说笑话的时候，自己先大笑起来，这样最不受欢迎的。在每一次讲话结束后，最好能激发全体听众发自内心的笑容。

四、自信很重要，相信自己，放开心情，平常心处事，让自己乐观一点。多微笑，笑容使人心情轻松。综上所述：自信、大胆、主动、积极、坚持、幽默、微笑做到以上几点，随着时间的积累，就会觉得自己有所变化，变得开朗健谈乐观，这需要一个过程！希望以上几点对你有所帮助!

第三篇：教学实施中应该注意的问题

教学实施中应该注意的问题

教学设计是教学实施的准备阶段，教学实施是教学设计的实施阶段。再好的教学设计如果不能够有效地实施的话，活动的效果必然就会大打折扣。课堂活动的有效实施策略应该是课堂活动实现的一种保证，好的实施策略在一定程度上可以弥补设计上的不足。实施过程中有许多需要关注的问题：

一、关注常规培养，形成课堂的活动常规。学习规范或者课堂活动规范非常重要，比如说行为规范，就是学生在学习英语的时候所必须的一些习惯。一些组织规范，一些学生间的互动模式，如果这些模式一旦形成了，老师在以后的教学中就不用重新的组织，重新的解释了，这样会提高教学的效率。

二、明确活动的目的、任务。要让学生主动起来，要有最大的教学效果，必须让学生做一个主动的、知情的、清醒的参与者。所以我认为应该告诉学生这堂课的目的和各个活动步骤，应该怎么做？就是说要让学生做一个知情者，他自己才能够主动地去发展。在低年级学生受到语言的限制，可以用汉语让他知道目的，有些老师上公开课的时候，为了做给别人看，全部用英语组织课堂，遇到学生不懂得地方，就用肢体语言表达。这样做并不好，这时候对老师的这种示范能力和演示能力就提出了一个很高的要求。我们经常看到一些课，本来是一个很好的活动，但是因为老师的指令发得不是很明确，甚至老师的演示和学生即将要做的活动不是完全一致的，从而导致活动不能顺利开展。比如说有一个老师，他想让学生做调查，他自己示范时是一个人完成的，调查时我自己问，自己记，我再问，我再记。但是他实际操作的时候是需要四个人来做的，结果到活动的时候，就造成了学生不知道自己该干什么了。

三、及时耐心的处理生成问题大多数时候教学过程并不是完全按照教学设计一步步走下去，当中会出现一些问题。例如：老师让学生说某种事情，但是他不想说这个事，想说另外一个更加有意思的事情，但是他不会说，这时候老师要给予相应的指导。所以呢在课堂上实施活动过程中老师不是没事可做，老师也并不是只起一个监督的作用，他要去善于发现课堂上发生的所有的情况。对于不太符合原来设计要求的活动必要的时候可以做纠正或者更正；对于学生需要帮助的时候要给予及时的帮助和指导，这就是使活动能够有效实施一个非常重要的因素。

四、不要过于追求形式化而忽略了教学本身。还有很多需要我们在教学中去不断的去总结，形成理论性的东西，来引领今后的教学工作。

第四篇：沟通——人与人交流的纽带

沟通——人与人心灵的交流的纽带

每个人的生活都需要沟通，沟通像人与人心灵交流的纽带把人们的心拉近；沟通像一缕和煦的阳光，能消除人们之间的隔阂；沟通像我们吃的七彩糖果，能给我们原本平淡的生活带来多姿多彩。

我们每天都要与人沟通，与我们的家人，老师，同学，将来的同事，甚至是陌生人，沟通是一门艺术，良好的沟通可以使我和家人没有代沟有一个和谐美满的家庭，可以使我们从老师那里学到更多的知识，可以使我们和同学的关系融洽，有一个良好的人际关系，可以使我们平常办事更有效率。沟通是我们每个人都必不可少的必修课

但是其实我们都会或多或少的遇到沟通的问题，比如有时候可能你表达的意思对方没有听明白，或者别人理解的意思与你想表达的正好背道而驰，再或者别人没有用心的聆听，与你沟通，还可能你不知道到底怎么样表达自己才更准确。这些问题都有可能发生在我们身边。其实沟通也有技巧，我们如果掌握了这些技巧或许就能达到最有效的沟通了。比如说在与别人沟通时，你应该看着对方的眼睛，眼神上的沟通也是沟通很重要的一部分，这样既能防止你走神，也能表明你对他的谈话感兴趣，增加了沟通的效率。还有我们可以善于使用表情动作等等肢体语言来表达我们的想法，有时我们讲话时面带微笑，真心的微笑也能使自己身心舒畅起来。这种情感使能立即进行交流传达，也可以更加吸引听众的兴趣，还有我们的双手，是自然下垂，还是双拳紧握，还是两手交叉，这些都会间接的表达我们的想法。如果我们善于应用这些，我们也能更有效的与人沟通。还有我们与人沟通时的声音也是一个技巧。或许有的人会想到，我们的声音是与生俱来的，这要怎么改变呢？其实我们需要改变的不是声音，而是声音的语调，声音的高低，还有语速，我们在日常的生活中都会发现，当我们生气的时候声音会不由自主的大起来，在我们心虚的时候音量也会减少，有时候语速过快可能会导致听者无暇吸收你所要表达的内容，语速过慢又会使人厌倦，所以这都要看你想要表达的意思还有你想要产生的效果了。所以我们都要注意自己说话的语速，急缓适度的语速能吸引住听者的注意力，使人易于吸收信息。

沟通还需要注意很多方面，比如我们在与人沟通的时候还应该有自信的态度，有自信的人常常是最会沟通的人，还有我们应该多考虑听者的感受我们尊重他们，他们也会尊重我们，沟通的时候应运用积极倾听的方式，来诱导对方发表意见，双方互动的沟通是最有效的有效的沟通可以提高我们的人际交往水平，扩大我们的人际面，有效的沟通可以使我们的生活更加美好和谐，有效的沟通可以提升我们个人的竞争力，我们要想在事业上获得成功就必须不断地运用有效的沟通方式和技巧。学会沟通，只有这样，我们的生活才会更加美好。

第五篇：人与人的接触谓之沟通

人与人的接触谓之沟通。人的社会属性决定了其不可避免地在社会生存中与其他成员产生千丝万缕的联系，而这个过程中信息的交换、传递、协和等就是沟通的过程。沟通是为了更好使自己的意愿得到抒发，更全面地了解外部的信息，更彻底地相互了解。而沟通放到企业的语境之下，又有了更具体的内容。对此，余世维博士的“有效沟通”讲座立足于企业管理，放眼于市场竞争对如何有效地将沟通进行到底进行了简明扼要的阐述。

凡世间之事，有三点很重要，意识、心态和方法。

意识，就是对事情的认识，包括对事情性质的界定、重要程度的辨识、可行性的判定等。这是一件怎么样的事情，这件事情的影响如何，这件事该不该做，做了会有什么影响，不做又会怎么样„„这些都是意识的内涵。意识是作为的前提，它立足于眼光及见识，在多数情况下它让人感觉流于理论，但却不可或缺，在没有意识到的地方意识依然存在，指导着人的行为。

而在“有效沟通”的课程中，更关注的是后二者。这是哲学中的方法论的问题。

沟通主要的手段是讲话，余世维博士在讲座中提出影响讲话的几个条件有：

1、技巧，（人都有技巧，只是愿不愿用就是了）。

2、态度，（要有强势，态度是沟通的筹码，如果你很强大，你的态度一定很强硬）。

3、知识，（我们在把东西讲给别人听时，要考虑到对方对这个东西理不理解，具不具备这方面的知识）。

4、社会文化的背景，（像中国的酒文化，注意风俗文化的不同）。

首先是心态。《礼记》有言，“欲修其身者先正其心，欲正其心者先诚其意”，这个道理可以大而化之，推而及之。

那么，心态的问题放到沟通上又是怎么说的呢？余博士说：“沟通的基本问题是心态，基本原理是关心，基本要求是主动。一个人心态不好，嘴象弹簧一样也没有用。”他在总结人们在沟通的过程中容易犯的心态上的问题概括为三点：

1.自私

2.自我（别人的问题与我无关，眼中只有自己）

3.自大（我的想法就是答案，关心你会不会想到别人，分三点：①注意他的状况与难处，②注意他的需求与不便，③注意他的痛苦与问题。）

在心态之上重要的是方法，也就是技巧。做任何事情，一昧地盲干撞的只是运气，而掌握其中的诀窍却往往事半功倍。生活就是实践，一切的实践都讲究技巧。

我们在沟通的过程中，常常会发现同样的事情，不同的人讲出来的效果往往不同，同样的内容，用不同的方式讲出来的效果也往往不一样。撇开一些我们无法改变的背景，其实中间有一种技巧的东西在起作用。所以聪明的人会说话，会说好话，会好好地说话。写作的时候，我们有所谓的写作技巧，就是所谓的艺术手法的东西，而说话的时候，同样有着“修辞”手法。余世维博士在讲座中介绍了六种基本的方法：基本型，谅解型，提示型，直言型，警界型，询问型。

讲座中举了开会的例子以及日常交际中一些具体而微的例子进行进一步的阐述。其实，这些都是具体的技巧，有些可以借鉴，有些可以启发，有些可以模仿，它们都建立在一个叫做经验的基础上。但是，有句话说得好，成功是不可复制的。经验也是在不断地发展中，它在指导的过程中也在不断的积累和修正。不过，在基本原则的指导下，一切事情均可以具体问题具体分析。

最后，余博士总结道：“沟通是门学问，是人跟人的相处，本来没那么困难，都是我们这

文

化氛围里面常常扭曲了很多事情，弄的好像你觉的人跟人沟通很困难，其实不困难，是不正常的扭曲把我们的想法弄弯了，大家都这样想沟通就简单了。”总算是在“知易行难”的现实上的一点勉励吧。

沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形象展示、一种言行一致的体现。学会沟通技巧，这

世界就会变的更美好，社会就更和谐，团队战斗力就会不断增强，事业就会更进步

和

有效沟通读后感

沟通一词，看似简单而人人皆知、耳熟能详。其实对整个人类及每个个体都具有普遍而深刻的形而上的和形而下的意义。期盼成功而又为缺少方法无措的人们，的确需要仔细咀嚼个中韵昧和掌握诸项技巧。沟通对于企业的员工来讲就尤为重要。只有学会沟通。你和领导、同事的关系才会融洽。才会有良好的人际关系。也只有学会沟通。工作起来才会更顺利。你的工作才会做到位。如果没有沟通，你就不会创造什么成绩。但是，怎样进行有效沟通却是很多企业的员工，甚至是管理者都感到颇为头疼的一件事情。本书在实用性的基础之上。以轻松的语调向广大读者道出沟通中的关键技巧，详尽讲述了在不同场合的沟通技巧，让你从此成为一名沟通高手。营造一个轻松、愉快的工作环境，更出色地完成工作。石油大王洛克菲勒曾经说：“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都高的价格购买这种能力。”由此可见沟通的重要性。沟通对于我们每个人来讲并不陌生，生活、工作、学习中我们时刻都面临着和别人沟通。但是，能够让沟通起到应有的效果，能够做到有效沟通的却很少。在企业中，沟通显得更加重要，良好的沟通能力对于激发组织智慧和活力非常重要，有时甚至关系着企业的未来发展。但是，不是所有的成员都能够做到有效沟通，有时会在沟通中遇到很多障碍。说有效沟通，我们必须清楚什么才算是沟通“有效”。要达成有效沟通，需具备两个必备条件。其一，信息的发送者能够清晰地表达信息的内涵;其二，信息发送者能够重视信息接收者的反应，并且依据接收者的反应及时修正信息的传递。同时，沟通是否有效，关键还在于信息的有效性上，也就是信息的透明程度和反馈程度。只有沟通的双方都充分表达了对某一问题的看法，才具备了真正有效沟通的意义。无论是企业管理者还是普通的职工，都是企业竞争力的核心要素，做好沟通工作，无疑是企业各项工作顺利进行的前提。有效沟通是准确理解公司决策，提高工作效率，化解管理矛盾的前提。在信息的流动过程中，必然会产生各种矛盾和阻碍因素，只有在部门之间、职员之间进行有效的沟通，才能化解这些矛盾，使工作顺利进行。同时，有效沟通还是表象问题过渡到实质问题的手段。