创建平台显功能 优化服务惠全民

第一篇：创建平台显功能 优化服务惠全民

创建平台显功能 优化服务惠全民

——县政务服务中心关于服务群众功能的调研报告

县政务服务中心作为联系基层群众的一线窗口、服务群众的一线平台、推进社会管理的一线阵地，是“人民群众的办事中心”。本文从服务内涵、主要任务、推进方法及保障措施这四个方面，对中心服务群众的功能进行简要解析，达到进一步完善服务功能、健全服务机制，提高服务效率的目的。

一、县政务服务中心服务功能内涵

县政务服务中心是集行政审批、公共服务、资源交易于一体的“政府超市”，是服务群众、服务企业、服务县域经济社会发展的公共平台。县政务服务中心主要以规范大厅人员管理、提升办事效能为抓手，实现“一楼式办公、一站式办结、一口式收费、一条龙服务”的目标，优化全县政务服务环境。

县政务服务中心主要有三项职能：一是做好协调服务，确保大厅高效运转。研究制定各项规章制度，对进驻大厅工作人员进行日常监督、管理和考评；组织协调、监督指导进驻部门开展行政审批等政务服务工作，确保县级所有行政审批事项和公共服务事项的正常办理。二是运转好公共资源交易平台。负责工程建设和政府采购的招投标工作，负责对招投标活动的监督与管理，建立公开、公平、公正的竞争平台，确保我县招投标活动高效、规范、有序的运行。三是检查、指导、在的主要问题进行整改。全县8个乡镇已全部建成便民服务大厅，严格实行签到制度，编制了服务指南和办事流程图，制定了大厅管理制度，对工作人员进行了业务培训。三是公开了县乡村便民服务网络图。网络流程图呈现了各驻厅部门审批负责人和各大厅运行情况、事项办理情况，使权利在阳光下运行。

三是持续加强制度建设，完善服务机制。今年，中心把制度建设工作提上一个新的高度，安排专人起草，分管领导审核，主要领导把关。目前，正在进行大厅管理制度的第四次修改工作。通过查漏补缺、填平补齐，废止制度3项，修订完善制度5项，新建制度4项。其中，新建了窗口人员办件规范、窗口人员服务规范、审批专用章管理、学习与外宣等制度，修改完善了政务大厅管理、机关管理、财务管理、公务接待、公车管理等规章制度，切实形成了便于遵循、便于落实、便于检查的制度体系。

三、中心服务功能发挥的保障措施

一、进驻民生服务和中介服务机构，拓宽服务范围。民生服务机构包含缴水、电、气服务、收视费及宽带缴费服务、照相、打字复印等。中介服务机构包含房产评估、环境影响评估、法律咨询服务等。这些服务机构的进驻，服务范围将得到拓展，服务功能更加完备，办事效率更加高效。此外，更有利于对中介机构和民生服务机构的服务流程、收费和时限进行统一管理，实现中介机构健康发展、有序竞争。

第二篇：公众平台推广功能投放服务流程

公众平台推广功能投放服务（广告主）流程

广告形态（朋友圈广告、公众号广告）

朋友圈广告：基于微信朋友圈，以类似朋友的原创内容形式展现，可互动传播的原生广告。

朋友圈广告当前已开放26个一级行业类目，只需要符合朋友圈广告准入行业要求，即可投放朋友圈广告。

公众号广告：基于微信公众平台，并提供多种广告形式，可精准定制投放的效果广告。

核心优势

●海量用户 覆盖超过6亿活跃用户，每天超20亿次图文消息阅览

●精准触达 深度挖掘微信用户兴趣，精准定制投放人群

●闭环生态 基于微信开放的生态体系，提供闭环营销解决方案

投放准备

选择广告投放人群并分配预算，设计你的广告方案。

广告方案执行

广告提交后，工作日24小时之内审完，周末或节假日48小时之内审完。广告方案审核通过后，到期自动上线。

效果跟踪

投放过程中，可实时监控广告投放过程；

投放结束时，可查看详细的广告数据分析报告。

申请开通广告主提交信息：

1、微信认证订阅号、微信认证服务号

2、申请开通广告主：广告主资格审核，审核结果最多两个工作日后反馈。（登入微信公众平台申请开通广告主，开通广告主后才有文案提交入口）

3、公众号原始ID(gh开头的)和公众号名称及公众号主体

4、准备素材：图文广告素材要求：外层一张图片+40个字以内的描述且文案文字不超过4行，内页根据商家需要可做H5页面、图文、固定视频模板。

素材要求：

单张图片大小要求300kb以下

图片内容与文案、详情页关联

图片内尽量不使用文字、若使用要保证文字在手机上易读

为了使外层图片获得最佳展示效果，请采用三个建议尺寸之一进行设计：800*640px（5:4）、640*800px（4:5）、800*800px（1:1）

图片内容不能有明显的引导或者诱导用户点击“查看详情”、“赞与评论”操作的文案或者明显引导的设计

5、文案上传后，待腾讯审核广告通过既开始投放（两个工作日后反馈，如遇周末则顺延）

6、任何广告都有生命周期，一般维持在3-5天，之后其效果会随时间下滑，所以建议每3天优化一次。

郴州区朋友圈广告目前价格：30元起千次曝光收费，每天预算最低是1000元起的，这个是朋友圈的竞价购买的（1000元/3.3万次的曝光）

竞价购买目前所支持的服务标准如下： 广告支持配置1张外层图片

详情页支持使用公众号图文消息或者固定模板样式H5页面

“查看详情”文字链支持更多选择：查看详情、下载应用、了解公众号或者预约活动等

充值形式

微信支付：通过微信支付充值，可以直接扫码支付充值费用。目前微信支付单笔充值 金额为1000元到50,000元。

网银支付：支持个人网银和企业网银，可实时到账，其中企业网银已支持工行、农行、建行、招行、光大和浦发。

银行转账：通过银行直接转账，预计3个工作日到账，请为广告投放预留足够的充值时间。如有问题，请及时联系客服。

推广类型

朋友圈

品牌活动推广（品牌活动，扩大品牌影响力，让更多用户参与活动）

支持“图文”和“视频”的广告形式，点击文案可配置“查看详情”和“领取优惠”、“预约活动”等，点击后跳转模版详情页、公众号图文消息和自定义H5页面，满足品牌曝光、产品/活动页推广等推广诉求。

移动应用推广（App Store或腾讯开放平台上的应用，吸引更多的下载）

支持“图文”和“视频”的广告形式，点击文案可配置“查看详情”和“下载应用/游戏”，点击后跳移动应用模版详情页，可满足提高移动应用下载、移动游戏宣传的推广诉求。

公众号推广（公众号，吸引更多的关注）

支持“图文”和“视频”的广告形式，点击文案可配置“查看详情”和“了解公众号”，点击后跳转模板化的公众号详情页，可满足提高公众号知名度，培养潜在消费者及忠诚粉丝的推广诉求。

卡券推广（推广你的卡券，将优惠信息快速触达目标用户，促进用户转化）

支持“图文”和“视频”的广告形式，点击文案可配置“查看详情”和“领取优惠”，点击后跳转卡券领取详情页。用户可以通过朋友圈广告直接进入卡券领取页面，快速领券，引流消费。

公众号

公众号

推广你的公众号，吸引更多的关注

iOS应用

推广你的iOS应用，吸引更多的下载。

Android应用

推广你的Android应用，吸引更多的下载。

品牌活动

推广你的品牌活动，扩大品牌影响力，让更多用户参与活动。

卡券

推广你的卡券，将优惠信息快速触达目标用户，促进用户转化。

财务管理

可在后台查询昨日支出、账户余额、财务明细报表以及充值记录。

发票说明

申请需在每月1日前完成，逾期将顺延到下月处理。申请完成后，腾讯会在每月月初核实并开具发票，每月15-20日EMS邮寄发票（如遇周末，顺延至下个工作日）。邮寄费用由腾讯承担。

发票抬头：正常情况下发票抬头为你的微信公众帐号认证主体全称。

发票类型：支持开具普通发票和增值税专用发票。

开具普通发票：需填写发票邮寄信息，包括联系人、手机号码、所在地区、详细地址、邮编，提交后立即生效。

开具增值税专用发票：除了填写发票邮寄信息外，还需填写及上传一般纳税人资料，包括纳税识别号、企业注册地址、企业电话、企业开户银行、《企业开户许可证》、《税务登记证副本》或《一般纳税人资格证书》，提交后将会进入审核状态，审核时间为2个工作日。

变更发票抬头注意事项

广告主系统默认发票抬头是和认证主体一致的，如果广告投放是第三方公司代为投放，发票需变为第三方抬头可邮件发送到wxad@tencent.com申请委托第三方付款流程修改发票抬头，附件上传已盖章《委托第三方付款申请书》，需要委托方（广告投放服务用户）及第三方加盖公章打印、扫描上传至微信公众平台

提示：如需修改发票抬头信息，请提前在【广告主】-【财务管理】-【开具发票】菜单提交开具发票信息。

邮件标题：【广告主发票抬头修改】委托第三方付款+公众号+微信号

邮件内容：

【问题描述】

【目前认证主体名称】

【变更后的发票抬头名称】

【联系方式】

【附件】《委托第三方付款申请书》

申请退款注意事项

如想进行退款申请，请填写退款申请函，按退款申请函里的要求将资料发送到邮箱：wxad@tencent.com。退款仅支持“原路退回原则”，即退款到充值时使用的财付通或银行账户中。充值超过10个月的订单，不再支持退款。

注意：发起退款申请之前，请确认您的广告已全部下线；若申请退款后仍有广告费用产生，该费用从预付款中扣除，最终退款金额以腾讯结算退款当时账户实际余额为准。每月1号统一处理上月退款申请，处理周期为10个工作日。如需寄回发票，则视发票寄回时间而定。

参考链接

http://mp.weixin.qq.com/promotion/readtemplate?t=faq/ad_client_faq_4_tmpl#4dot1

第三篇：社区优化服务,增强社区功能浅谈

风华里社区关于优化社区服务，增强社区服务功能的浅谈

近年来，奎屯市不断探索、大胆尝试，通过“四知四清四掌握” 工作机制搭建一个平台,实施“双向扩面”、“四方共建”、“四权下放”、“五民联动”四项工程，使社区党建在组织体系、工作职责、运行机制、管理和服务四个方面实现了网格化，具备了职责明晰、指挥有力、反应灵敏、管理精细的四大优势。优化社区服务，增强社区服务功能方面主要做了以下工作：

一、“双向扩面”工程实现党组织体系提升服务2009年以来市委加大投入，公推优选了5批31名国家干部任社区党组织书记，投入近7000万元新改扩建社区阵地37个，使每个网格都成为有党组织机构、党员队伍和开展组织活动场所，形成了以社区党组织为核心，网格党小组为主体且覆盖全面的组织体系。社区党组织把社区网格与社区服务有机结合，组建了以社区党员为骨干、楼栋长、单元长和“社区优秀主人”组成的社区网格服务员，引导广大社区党员干部群众发挥作用。社区党组织网格化管理体系的建立，为小区居民提供了精细化管理服务，社区累计为居民办实事千余件，融洽了干群关系，促进了社会的和谐。

二、“四方共建”工程实现工作职责全覆盖近年来市委通过市委—部门—在职干部---居民，各个网格职责相互补充完善，基本形成了以街道社区为核心，以在职干部和居民群众为主体的大党建工作格局。一是出台了结对帮扶“第一书记”、“第一主任”制度，全市科级以上74名干部担任社区第一书记、第一主任，担负着协调解决困难和问题，了解基层意见和建议等职责；二是开展“局居结对”工程，100个单位部门与37个社区结成帮扶对子。各部门发挥自身优势，积极开展科普、文体、法律、卫生和道德规范“五进”活动，解决了社区在经费和办公条件上的问题困难。三是深入推行社区评价在职干部制度。社区引导在职干部积极参与社区建设，发挥作用，社区工作力量得到全面加强。四是发动居民力量，形成居民自治服务体系。风华里社区党支部邀请浏阳外语学校教师和志愿者们义务授课，创办了假期“十点钟”学校，解决了辖区内“双职工”孩子假期无人看管的问题。

三、“四权下放”工程实现运行机制大格局以构建“小政府、大社会”为目标, 奎屯市将四大类三十三项事权下放到社区每一个网格，即初审权二十项、知情权两项、管理权七项、监督权四项。初审权：参加先进单位评选、办理户籍、申请医疗、低保、“三无”人员的认定及取暖费补助，计生、残疾人事业，申请廉租房和购买经济适用房等。知情权：物业管理服务合同签订后，业主委员会和物业服务部门将副本及业主委员会名单报市房管局备案，须及时报街道、社区备案。管理权：对流动人口、社区消防、辖区安全生产、房屋租赁业务、社会治安、环境卫生和建设项目规划等七项事务管理的协管权。监督权：党政机关在评选先进单位、先进个人、年终评先评优以及干部被列入考察对象时，要求征求所在社区的意见；而物业公司在承担社区物业管理时，要接受社区监督，房管局在考核评比物业公司时，要征求街道和社区的意见。事权下放后,街道社区在对辖区管理拥有了更多的自

主权，打破“建管养”一体模式，强化了街道社区管理服务，逐步建立起责权利划分明晰，和谐有序的城市管理新体制。

四、“五民”工程实现管理和服务网格化。通过体系网格化、职责网格化、机制网格化，将服务居民举措进一步落实到网格。一是以知民为基础，建立熟知民意，体恤民情的网格。深入推进“民情日记”，召开记民情、听民声、知民意、解民忧。社区召开楼栋长、单元长大会130余次，收集民情民意300余条，解决 200余条，解决率95%以上。二是以爱民为动力，打造扶贫济困，排忧解难的网格。充分发挥社区党员服务分站、居民活动中心阵地作用，对居民反映的热点、难点问题进行妥善处置和解决。定期组织人员走访社区老党员、困难群众，掌握老弱病残人员状况，指定专人联系，定期上门服务，为群众排忧解难 三是以便民为途径，建立领域宽阔、服务优质的网格。推行了水电暖气电话、养老、医疗等15个便民代办项目进社区，使居民不出社区就能享受优惠便捷的各类服务，累计为居民办理便民事项近千件。

第四篇：服务企业惠民生优化环境促消费

服务企业惠民生优化环境促消费

今年以来，禹城市服务业发展局紧紧围绕市委、市政府的中心工作，团结一致，求实创新，围绕产业结构的优化升级、知名商业品牌的塑造、经营消费环境的优化等目标，加快商贸流通业发展方式的转变，全力引导企业扩大规模、优化环境，营造规范、有序、放心的消费环境。

市服务业发展局结合全省“满意惠万家”活动的开展，进一步强化措施，围绕培育骨干流通企业做好文章。强化了对大型商场等布局、投资的指导和协调，促进资源的有效合理利用。引导龙头企业东方大厦、贸易大厦、鸿福大厦等实施硬件设施提升建设、整体布局调整、商品档次上移、管理水平提高、购物环境优化的规范提升工作。东方大厦投资200万元实施改扩建装修工程，扩建了三楼、四楼营业现场，并重新进行了经营布局调整，形成了30余个品牌专卖厅，名优品牌荟萃，花色品种齐全，使商品更加高档，布局更趋合理，顾客消费更加方便，所需商品一站式购全。鸿福、贸易大厦也都对内部进行了分批装修，为全市人民营造了一个温馨、优雅、时尚的购物休闲环境，满足了不同层次消费群体的需要，提升了商业设施品味，增强了现代时尚气息。2010年12月30日服务业发展局

第五篇：搭建劳动保障平台完善就业服务功能

搭建劳动保障平台完善就业服务功能——青龙满族自治县青龙镇劳动保障事务所

青龙镇劳动保障事务所负责28个行政村、4个居委会的劳动保障服务工作，辖区总人口65941人，农业人口42376人，农村劳动力24488人，城镇下岗失业人员3034人。有就业愿望的城乡劳动力19700人。几年来，我所开拓创新，多措并举，不断加强平台建设，完善服务功能，促进了镇域经济的快速发展。截止目前，累计组织输出9085人、镇内就地转移9680人，占有就业愿望城乡劳动力的95.3%；持《就业失业登记证》和《再就业优惠证》3869人，转移就业3579人，就业率92.5%，有劳动能力和就业愿望的就业困难人员就业率90%，基本消除了零就业家庭。

一、实施“三动”战略，构建劳动保障良性工作机制 一是党委政府推动。多年来，我镇党委、政府对城乡劳动力转移就业工作非常重视，作为促进经济发展，维护社会稳定的头等大事来抓。自2003年成立劳动保障事务所起，成立了以书记、镇长为组长的领导小组，将劳动保障事务所建设和城乡劳动力转移就业工作列入重要议事日程，不定期地组织召开专题研讨会，及时全力解决工作中的难题。二是政策措施驱动。出台了《劳动保障事务所建设实施意见》、《关于进一步做好农村劳动力就业和城镇下岗失业人员再就业工作的意见》、《创建充分就业乡镇、充分就业街道实施方案》等文件，并把转移就业工作延伸到村和居委会，纳入村班子和居委会工作人员的年终考核目标。三是部门协调联动。建立了由镇长主持，劳动保障、财政、民政、派出所、司法、国土、安全等所站参与的城乡劳动力转移就业联席会 1

议制度。各部门明确责任，协调运转，严格任务分解落实，加强了目标督导考核。

二、加强“四项”建设，创建优秀基层保障平台

一是加强场所建设。为推动城乡劳动力转移就业工作的开展，镇党委、政府将一楼临街的120平方米的原经联社的办公场所改为劳动保障事务所，在经济十分紧张的情况下投资近10万元进行了改建，开设了求职登记、职业指导、职业介绍、企事业离退休人员社会化管理和服务窗口，实现“一站式”服务。在此基础上又配备了五台计算机，一台打印机，一台传真机。并将各种规章制度、办事流程等张挂上墙，便于群众办事和监督。

二是加强队伍建设。为了做好劳动保障工作，镇政府从财政供养人员中选拔了8名业务精、素质好的工作人员从事专职的劳动保障工作，并请县就业局相关部门进行了劳动保障业务、法律法规等知识培训。同时我们按照上级要求和工作实际，制定了《劳动保障工作人员职责》、《劳动保障工作人员守则》、《劳务输出五年规划》、《劳动保障服务用语》等相关的工作制度，对工作人员业务进行具体分工，责任到人，形成了工作有分工、人人挑重担、分工合作的劳动保障服务格局。

三是加强劳动力资源和信息库建设。在2003年全县劳动力资源普查和2004年重点抽查的基础上，进一步完善了劳动力资源、转移就业等12种台帐，专人负责，录入微机进行动态管理。同时建立了《富余劳动力台帐》，全面掌握辖区农村富余劳动力基本情况，促进了转移就业工作的开展。

四是加强村级信息员的队伍建设，实现乡、村两位一体的服务模式。在全镇28个行政村聘请了28名村级信息员，负责本村

劳动力资源管理和组织劳务输出等工作，进行业务培训，提高他们的业务水平，增强服务意识。

通过“四项建设”，我所基本实现“场所建设一流、设施设备一流、服务水平一流”。我们的平台建设工作得到了国家、省、市、县的充分肯定，在2006年、2007年连续两年被市劳动和社会保障局评为“优秀劳动保障事务所”，同时我们的工作也得到了群众的认可，找工作到保障所已成为全镇人民的共识。

三、强化“五项”职能，完善公共就业服务

劳动保障事务所既是城乡劳动力就业的平台也是为求职者服务的实体，我们本着“求职有服务、输出有组织、就业有技能、权益有保障”的服务理念，扎实有效地开展工作，完善公共就业服务功能。

（—）强化职业指导和职业介绍服务。一是采取一般性指导、跟踪指导、就业困难群体指导、企业用人指导及在职员工指导等方式加强职业指导服务，帮助求职者和在职员工找到合适的工作岗位，帮助企业录用合适的员工。二是加强招聘登记、求职登记、推荐岗位、用工调查、劳务输出、跟踪服务等项工作的管理，强化职业介绍功能。工作中我们将职业指导和职业介绍融于一体，把企业招聘与劳务输出有机结合，通过广播、张贴广告、信息员宣传等方式发布用工信息，采取集中招聘、分片招聘、走村串户零散招聘等形式开展招聘活动，分别在北京、唐山和秦皇岛建立了8家稳固的劳务输出基地，我们还尝试了村级就业协会的模式，实施典型带动工程，在3个行政村成立了就业协会组织，由村干部和本村外出务工典型担任领导职务，负责招聘单位和输出的组织工作，效果明显。几年来，累计组织输出9085人、镇内就地转

移9680人，占有就业愿望城乡劳动力的95.3%，促进了镇域经济的发展。

（二）强化就业前的培训服务。我所依据用工市场的需求，积极与用人单位和县就业局培训中心合作，将就业前培训与阳光工程有机结合，开展长短结合、方便灵活的培训班。首先，开展引导性培训。自编教材组织农民和城镇下岗失业人员参加以讲解就业形势、劳动法规、安全生产、劳动保护及生活常识等为主要内容的培训班31期，培训人数达2687人，推荐参加创业培训学员415人成功创业362人，并安置198人实现就业。其次，开展订单培训，着重开展了餐饮服务、消防、保安、计算机、美容美发、焊工、电工等劳务品牌的技能培训，共举办培训班15期，培训学员达880人，均在北京、天津、唐山和本县等各大酒店及北京印刷厂、山海关船厂、秦皇岛港务局等单位就业。

（三）强化社会保险服务。一是深入企业，宣讲有关政策法规，督促其为务工人员缴纳社会保险。二是举办普法培训班，开展《劳动法》、《劳动合同法》、《就业促进法》专题培训。对不执行法律规定的单位，及时上报劳动保障监察大队进行处罚，维护务工人员合法权益。

（四）强化企业离退休人员退管服务。为提高劳动保障机构社会化管理服务工作的能力，我们投资5万元建立了老年活动中心，离退休人员参加活动有85人。在工作中，我们不但对企业离退休人员的生存、健康状况进行跟踪了解，而且还为他们提供优质服务，使他们能够真正实现老有所养、老有所乐。

（五）强化劳动保障监察服务。青龙镇辖区内共有民营企业128家，从业人员3085人。为了规范企业用工行为，建立良好的劳动力市场秩序，我们依据《劳动力市场管理规定》对辖区内的各用工单位的从业人员进行用工备案，完善相关手续。同时了解企业用工的空岗情况，发现缺员及时协助解决，为企业排忧解难。几年来经我所协助解决补岗人员850人，既服务了企业也为求职者提供了就业岗位。

我所劳动保障平台建设和完善公共就业服务功能工作虽然取得了一定的成绩，但与上级的要求还有一定的差距。今后，我们将继续加大工作力度，创新思路，硬化举措，进一步做好劳动保障服务工作，为构建和谐社区、实现镇域经济又好又快发展做出新的贡献！