第一篇：03-16河南专升本历年管理学真题(案例分析)
2003 某化工公司为了从A产品中获得高额利润，试图开发利用一种新材料来生产A产品。就这一事件进行决策。从目前市场形势看，A产品的价格可能有三种变动趋势：（1）价格下降，低于现价；（2）价格上涨，高于现价；（3）现价不变。根据上述情况，公司做出未来五年时间研究开发的三种策略：
（1）先研究、再开发：集中力量研究利用新材料和新工艺，以降低成本；（2）边研究、边开发：两者结合，但开发仍按现有工艺进行，可能会有亏损；（3）应急开发：完全按现有工艺尽快开发，风险较大。鉴于公司在选择这三种策略时存有较高风险，应该采用何种策略进行开发和研究是一项非常重要的决策。
试根据决策的程序分析如何进行这一决策，并根据决策的特征，分析进行决策时应注意的问题。
要点：从案例背景资料分析，这样的决策属于非确定型决策，因为，我们只知道未来的市场形势有三种趋势，但无法估计出三种趋势出现的概率。因此，在确定了决策目标之后，要根据经验和环境分析，对每一种方案在每一种趋势下的期望值进行估计，遵照一定的决策原则，从三个备选方案中选择一个令人满意的方案。这种类型的决策，由于受决策者主观因素影响较大，所以，在进行决策时应特别注意考虑问题的全面性，对潜在的问题要注重分析和防范，要采用科学的方法进行评价选择方案。2004 东方公司是一家新兴企业，六年以前以房地产业务起家，公司初创时只有几个人，资产1500万元，发展到现在已有1300余人，5.8亿元资产，业务拓展以房地产开发为主,集娱乐、餐饮、咨询、汽车维护、百货零售等业务的多元化经营格局。
随着公司的不断发展，人员开始膨胀，部门设置日益复杂。如总公司下设五个分公司和一个娱乐中心，娱乐中心下设嬉水、餐饮、健身、保龄球、滑冰等项目。另外，总公司所属的房屋开发公司、装修公司、汽车维修公司和物业公司又都自成体系。管理层次也不断增加，总公司有三层，各分公司又均有三级以上的管理层，最突出的是娱乐中心，管理层次多达七级。职能部门重叠设置，总公司有人力资源部，而下属公司也相应地设立了人力资源部门，管理混乱。事实证明，多元化经营的复杂业务格局，原有的直线职能制已不适应公司的发展了。此外，财务管理也很混乱，各个分部独立核算后，都有自己的账户，总公司可控制的资金越来越少。因此，有必要在财务上实行集权。
但是，组织变革意味着利益的重新分配，可能引起管理层的震荡。因此，东方公司的领导层面临考验。
请根据案例所给的内容，回答下列问题：
1． 通过案例，你认为东方公司面临的主要问题是什么？
2． 东方公司应进行怎样的组织变革？变革后的组织结构形式具有什么特点？ 通过案例分析，东方公司所面临的主要问题是随着公司规模的扩大等因素，所引起的直线职能制的组织结构不适应于目前的公司的发展。
2、东方公司应结合公司所处的环境（包括外部环境与内部环境）、公司的战略、公司所拥有的技术、以及公司的目前的规模的与公司生命的周期，进行组织变革。根据东方公司的具体情况，东方公司应设计利用事业部制的组织结构形式。一事业部制的组织的特点是：对产品生产和销售实行统一管理，自主经营、独立核算，有利于发挥各事业部的积极性、主动性，能更好地适应环境。有利于高层管理者集中精力考虑宏观战略。有利于锻炼和培养综合管理人员。2005 47.请阅读下面的一段对话然后回答问题。王宏发是宏远纺织品公司的总裁，一份刚送到他办公桌上的问题报告把他搞糊涂了。印染厂的经理张向荣抱怨，那位直接受总裁指挥的总公司的采购部经理赵腾飞买下了不合格的纺织品，并已运货到厂。张向荣说：“我特别关照总公司采购部经理，从那个供应商买来的纺织品把我们的生产工序搞乱了，以后别买它了。”王宏发问：“那你为什么不来告诉我呢？”张向荣说：“我以为直接对赵腾飞讲了，就不用绕圈子
做官样文章了。再说，我让印染车间主任打过电话给那家供应厂商，叫他们以后别再运这种货了。”王宏发说：“是嘛？我们和那家供应商已订了采购合同，他们对此会特别敏感，你这样做真让我们处境难堪。以后，让采购部经理来决定我们买哪家的，你别直接给供应商打电话，那是采购部经理的责任。”张向荣说：“那个电话不是我打的，是印染车间主任打的。” 请根据案例所给的内容，回答下述问题：
（1）请用管理学的有关原理说明印染厂经理张向荣的做法和认识有哪些不妥，为什么？（2）通过上述案例可以看出，科学的组织设计应遵循哪些原则? 要点：（1）张向荣有两点错，一是在发现问题之后，有责任根据组织的指挥线和组织的工作程序要求直接向总裁汇报情况，并且要及时、准确、清晰。而不应该采用横向协调的方法去处理。二是张向荣应对自己下属的行为负领导责任，当下属的做法不妥影响企业整体形象的时候，应该勇于承担责任并负责及时采取纠正的措施。
（2）从以上案例中发生的问题，我们不难看出，科学的组织设计是非常重要的。科学的组织设计应该遵循的原则有：目标任务原则、责权利相结合的原则、分工协调以及精干高效的原则、适宜管理幅度的原则、统一指挥原则、集权和分权相结合的原则。
2006 47.LE集团公司东北分公司最近从华南分公司调来一位广东籍总经理陈某。陈某在广东一带是很有名气的经理人，他有个特点：讲话从来不用讲稿，经常即兴发言，广东话风趣幽默，常常博得满堂喝彩。但他讲不好普通话。到东北分公司就任后，他召开全体员工大会，阐述经营理念和战略，与下属积极沟通，以了解情况。开始下属很愿意找他汇报工作，但他经常打断下属的汇报，提出评价意见。员工渐渐地不愿意向他汇报工作了；同时陈某也发现他在大会上的即席讲话也没有得到员工的响应，不能引起共鸣。陈某感到非常苦恼。
请根据案例所给的内容，回答下述问题：（1）从沟通的角度看，陈某存在什么问题？（2）这些问题是何原因造成的？（3）请你为陈某提出改善的建议。要点：（1）从沟通的角度看，陈某的问题集中表现为沟通的有效性明显不足。（3分）（2）从案例材料看，问题的成因主要有三个方面：
①违背了目标明确这一沟通原则，表现在他过份热衷于即兴讲话。（3分）②他在沟通中存在着明显的语言沟通障碍，影响了信息的准确传达。突出表现在他讲不好普通话，讲话使用广东话。（3分）③不善倾听，缺乏及时有效的信息反馈。突出表现在他经常打断下级的汇报，提出评价意见。（3分）（3）为了提高其沟通的有效性，应注意以下几点：
①应自觉遵循有效沟通的原则，特别是目标明确、及时反馈原则。（2分）②注意倾听别人的意见和建议。（2分）
③应积极消除沟通障碍，特别是语言方面的沟通障碍。（2分）
2007 身也要加以摧毁和改造。他在裁减冗员的同时，大力压缩管理层次，强制性要求在全公司任何地方从一线职工到他本人之间不得超过 5个层次。这样，原来高耸的金字塔型结构一下子变成了低平而坚实的扁平结构。现在，通用电气高层有13个事业部，各个事业部都有特定的任务经营领域，如照明、电力设备、工程塑料、发动机等。公司对事业部高度授权，使其具有充分的经营自主权，但通用电气在某些方面又高度集权化。除了金融事业部以外，其余的事业部都没有注册为独立的公司，而全部统一在通用电气的名下，都同属一个法人企业。这与其他很多大公司不一样。另外，通用电气的资金也是统一控制和使用，每个事业部都可以按照年度预算计划使用资金，但所有的销售收入都必须归入到公司的统一账户上，既不能有“利润保存”，也不参与公司进行“利润分成”。各事业部发展需要的投资，均统一由公司计划安排。通用电气的这种资金上的高度集中的体制至少有两大好处：一是可以减少应纳税额；二是可以集中大量资金用于发展那些有较高市场效益但投资规模较大的项目。
有人问韦尔奇，在企业管理中是独裁领导好还是民主领导好?他说最好是二者的结合，即决策前应该广泛征求意见，但决策时必须一个人说了算。 结合案例和相关管理学知识，就以下试题作出选择和回答：
52．从通用电气公司的组织结构看，韦尔奇上任后 【 】
A．管理层次增加，管理幅度增加 B．管理层次增加，管理幅度减少 C．管理层次减少，管理幅度增加 D．管理层次减少，管理幅度减少 53．通用电气公司各事业部具备的基本要素是 【 】 A．独立的市场 B．独立的利益 C．独立的自主权 D．上述均是
54．通用电气公司不是以下哪种组织结构形式 【 】 A．斯隆模型 B．事业部制 C．联邦分权制 D．矩阵制
55．在通用电气公司，对于其高层领导韦尔奇的描述，哪一种是恰当的 【 】 A．管理幅度与管理难度都较小 B．管理幅度与管理难度都较大
C．管理难度较小，但管理幅度较大 D．管理难度较大，但管理幅度较小 56．通用电气的金融事业部是 【 】
A．独立事业单位 B．战术事业单位 C．战略事业单位 D．上述说法都不对 57．回答扁平式组织结构的优缺点。（5分）58．回答集权的优缺点。（8分）要点：C D D D A 57．（1）韦尔齐上任后，通过增加管理幅度、减少管理层次，从而使该公司由金字塔结构变成了扁平结构（扁平式组织结构是指管理层次少，管理幅度大的一种组织结构）。（1分）（2）扁平式组织结构的优点：①信息传递速度快，失真度低；②有利于发挥下属人员的积极性、创造性；③管理费用低；④便于高层领导了解基层情况；⑤主管人员与下属能够结成一体，有利于解决较复杂的问题。（2分）（说明：在所列举的优点中，凡答对一个得1分，最高为2分）
（3）扁平式组织结构的缺点：①增加了主管对下属的监督和协调控制的难度；②下属缺少了更多的升迁机会；③对领导人员和下属人员的素质要求较高；④主管难以对下属进行深入具体地指导；⑤由于管理幅度大，协调和取得一致性意见就会变得更加困难。（2分）（说明：在所列举的缺点中，凡答对一个得1分，最高为2分）58．(1)结合案例列举集权为通用电气带来的好处。（1分）（说明：只要能言之有理有据即可得分）（2）集权与分权是一个相对的概念，两者没有好坏之分，只有适合与不适合之分。（2分）（3）一个组织是实行集权管理，还是实行分权管理，不能一概而论，要视具体情况而定。（1分）2008 A公司是一家拥有800多名员工的电子器件制造企业。除了三个生产车间之外，企业还设有生产技术科、购销科、财务科和办公室四个部门。总经理王朋任现职已有四年，此外还有两个副总经理杨辉和刘其，分别负责生产技术和营销工作。今天已是年底，王总经理一上班就平息了两起“火情”。首先是关于李洪辞职的问题。李洪现是一车间热处理组组长，也是公司的技术骨干，一向工作积极，但今天一上班就气呼呼地来到总经理办公室递上了一份辞呈。经过了解，李洪并非真的想辞职，而是觉得受了委屈。原因是前天因车间主任让他去参加展览中心的热处理新设备展销会，而未能完成杨副总交办的一批活，受到了杨副总的批评。经过王总劝说后，李洪解开了疙瘩，撤回了辞呈。
李洪刚走又来了技术科的张工程师。张工是厂里的技术骨干，也是技术人员中工资最高的一位。张工向王总抱怨自己不受重视，声称如果继续如此的话，自己将另谋出路。经过了解，张工是不满技术科的奖金分配方案。虽然技术科在各科室中奖金总额最高，但科长老范为了省事，决定平均分配，从而使自认为立下汗马功劳的张工与刚出校门的小马等人所得一样。结果是小马等欢天喜地，而张工却感到受到了冷落。王总对张工作了安抚，并告诉张工明年公司将开展目标管理，大锅饭现象很快就不存在了。 送走了李洪和张工后，王总经理开始翻阅秘书送来的报告和报表，结果上个月的质量情况令他感到不安，产品不合格率上升了6个百分点。他准备第二天重点解决这个问题。 请根据管理学相关知识并结合案例所提供的情况，回答下列问题： 单选题： 47．使李洪受委屈的主要原因在于
A．李洪过于斤斤计较 B．车间主任安排不当
C．杨副总违反了统一指挥原则 D．杨副总与车间主任沟通不充分 48．下列哪种理论能够解释张工的心理感受
A．双因素理论B．需要层次理论 C．强化理论D．公平理论
49．王总经理通过报告和报表对产品质量的控制属于何种类型的控制 A．现场控制B．反馈控制C．前馈控制D．预防控制
50．请画出A公司的组织结构图，并分析该组织结构的优缺点。 51．A公司准备开展目标管理，请问目标管理的特征有哪些？ 要点：DDB 50、答：（1）A公司实行的是直线—职能型组织结构形式，图形如下：
（2）直线—职能型组织结构的优缺点
优点：集中领导，统一指挥，便于调配人财物等各种生产要素；职能和业务部门各主其事，职责具体分明，有利于提高生产效率；工作分工明确，井然有序，使组织有较高的稳定性。缺点：职能部门之间横向联系较差，职能部门之间，业务部门和职能部门容易发生矛盾，产生本位主义，不利于整体，目标的实现；权力集中在上层，下级的积极性差，不利于培养多面手，适应环境的能力也较差。
51、答：①目标管理是一种参与管理，用目标促使员工参与管理； ②目标管理强调组织成员的“自我控制“； ③目标管理促使权力下放；④目标管理是一种重视成果的管理方法； ⑤目标管理是系统的、整体的管理方法。
2009 五维公司是一家小型民营超重设备生产企业，王飞是该公司销售部的一名业务员，他在公司的业务员中能力非常突出，由于王飞优异的市场开发能力及业务推广能力，他俱的销售业绩占到了公司整个销售业绩的一半以上，从而帮助公司在激烈竞争的超重行业逐渐站稳脚跟，并且市场占有率稳步提升，公司业务蒸蒸日上。公司总经理对王飞的工作业绩非常赞赏，多次在公司员工大会上称赞王飞，号召公司员工向他学习。很快，公司总经理找到机会，将王飞提升为销售部经理，他成为公司最年轻的中层干部，而且在公司所有平级部门中，由于特别受到总经理的器重而更有地位。但是由于公司规模较小，高层职位有限，因此，王飞在公司的提升基本到顶峰了。
一天，公司总经理突然收到王飞递交的辞职信，在信中，王飞对公司的栽培表示感谢，但也直接表达了自己希望事业有更大的发展空间，而公司能给他的提升空间有限，所以决定离开公司。
公司总经理经过私下了解，发现王飞在提出辞职之前，已经在外面投资成立了一个起重 设备公司，并利用自己在五维公司建立的客户关系网和社会关系网，经营着与公司相同的业务，而且已经造成一部分客户的流失。总经理自感对王飞不薄，因此对王飞的辞职及私下与公司竞争感到恼怒万分，但公司确实没有更市制职位能够提供给王飞，他的离职要求看似也合情合理，因为每个人都有更高的追求。然而，总经理发现更严重的问题是：王飞是公司具有“决定性”意义的销售精英，公司超过一半的客户都是他开拓的，而且这些客户资料及相关信息都是由王飞一手掌握的，他的突然离去，不但造成公司无人能接手这些客户的业务，而且也暂无人能接手王飞的销售总经理的工作，同时客户陆陆续续转向王飞的公司寻求合作，五维公司陷入了前所未有的困境。
公司的总经理很困惑，对王飞这样项尖的骨干员工，除了晋升、加薪之外，还有没有其他更好的激励方法？事实上，受金字塔结构的固有特点和组织结构日益扁平化后都会遇到这种结构性的晋升终点，因为越往上，职位越有限，这种现象在层级式的组织结构中尤为明显，而且组织提高运作效率的要求又使得扁平化压力越来越大。组织骨干成员一般能力突出、事业心强，对薪酬要求不高，而更关注个人发展机会和发展空间，要想留住他们，也许真需要另辟蹊径。请结合案例回答以下问题。
48．发展的趋势之一是层级扁平化，但这会引起成员的晋升机会有限，从而挫伤成员的积极性，你认为有什么办法可以解决吗？ 49．这个案例，你觉得晋升是保健因素还是激励因素，为什么？
48、答： 解决方法：
（1）建立完善的人才竞争机制和干部能上能下制度，及时调整领导岗位。（3分）（2）利用股权激励手段。（3分）（3）建立挑战性目标。（2分）
49、答：
晋升是激励因素（2分）
（1）因为晋升可以增强员工的成就感，得到社会的认可和尊重。（2分）
（2）由于扁平式组织和企业规模小，王飞没有提升到与他能力相适应的岗位，如果他被提升更高的岗位，王飞可能就不会离职。（2分）（3）晋升不是唯一的激励因素，应和其他因素结合使用，才能取得良好的激励效果。（2分）
2010
五、案例分析题
国内某知名品牌饮料是广东某企业研发的一款产品，自20世纪80年代中期产品投入市场后，由于市场定位准确、营销渠道通畅，加上广告宣传及一系列公关活动，该产品一度成为国内可以与可口可乐和百事可乐齐名的知名饮料品牌。
在随后的近20年间，经过全体员工的共同努力，企业进入快速发展的道路。随着饮料行业竞争的不断加剧，从2004年起企业开始走下坡路，期间企业进行了改制，但几年间股权结构几度变更。随着股权结构的变化，公司高层不断更迭，新的领导团队均对企业的战略计划、人事计划等做出重大调整，如在人事方面，新团队均把前团队的中高层管理人员撤换或调离，任用自己信任的人；在战略方面盲目扩张，采用兼并、收购等方式进入白酒产业、调味品行业，甚至一度欲进军房地产行业。但事实证明，进入不擅长的领域给企业带来了过亿的损失，使企业本已周转困难的资金雪上加霜。该企业在产品开发方面，主要产品经过近二十年的发展，已进入衰退期，但新产品开发滞后，新开发的两款饮料由于仓促进入市场，导致市场口碑差、销量低而退出市场，大量积压的原材料和产成品几乎拖垮整个企业。2007年企业控股股东再度易手，新的管理团队接管该企业，新上任的领导提出保稳定促发展的举措，下令停产整顿，以重塑产品和企业形象，但几经反复，职工人心涣散，已丧失了对企业的信心和希望，部分职工开始另谋出路，停产也使经销商顾虑重重，纷纷要求企业退货或退款。尽管该团队做出许多努力，仍难挽回败局。
请结合案例分析以下问题：
58．用管理职能理论阐述“组织内部的事向管理要”。59．用组织环境理论阐述“组织外部的事向市场要”。
参考答案： 58．结合案例中出现的相关问题应用管理职能中的相关理论（计划、组织、领导、控制、创新等）作出合理、较为全面的分析便可到高分。没有严格意义上的标准答案。59．结合案例中失败企业所处的环境状况和该企业面对环境的变化所做的失败的决定，应用管理学中讲述的环境（一般环境、任务环境）对组织的影响、如何分析环境以及管理者如何重视和应对环境的变化的理论内容作出论述分析便可。
注：该案例题目所选题材很好，也属于管理学中的典型案例类型，但是对其进行分析的角度确实可以多方面的，关键看问题怎么去做限制性的提问，一般来讲对专升本的考试要将其范围予以较明确的限制，以便考生能明确的应用相关的理论为依据予以分析，否则便会成为开放性很高的、难度较高的、答案不确定的、具有极强主观发挥性的高层次考试用题了。
2011 新星电子集团的经营战略
经过15年的艰苦创业，张先生的新星电子集团已具备了坚实的竞争实力和根基，并考虑更高层次的发展。目前公司总资产2亿元，年销售收入3亿元，年净利润1000万元，并且销售收入和利润正以年平均15%的速度递增。制药业和轻工业是集团的两大支柱产业。制药公司设备先进并拥有数个基本类药物，所以利润也相对稳定，但该公司目前最大的问题是缺乏新、特药品种，目前国家发布了一系列政策对该行业加以扶持。轻工方面市场需求增长缓慢，产品严重供过于求，生产厂商众多，竞争激烈，但该公司轻工产品有着较高的市场占有率。
轻工业公司目前的困难直接体现在：一是融资困难。公司有非常具市场前景的项目以及厚实的企业基础，但作为民营企业其融资渠道缺乏，资金问题已成为企业发展的瓶颈；二是人员问题。公司中随同张先生创业的元老们忠诚有余，但不具备现代企业管理能力和素质，但要更换他们也很为难，且公司的人才引进、培训、激励机制尚未建立，使得人才的匮乏问题一时内难以突破。
张先生意识到企业今后将面临更加残酷的竞争，他必须在短期内完成企业向现代化企业的转型，完成对老企业的改造，确立更明确的战略思路，迅速壮大企业规模，为此，他拟对企业进行变革，以期企业在更高的层次能有进一步的发展。
请你对以下问题提出你的看法：
58、SWOT分析法在管理工作中受到广泛重视和普遍应用，原因在于它将企业内外环境有机地结合起来，把复杂的问题简单化，为群体决策创造了有利的条件，有助于为决策者提供更多的方案。请用SWOT分析法分析新星电子集团。
59、经营单位组合分析法又称波士顿矩阵，其基本思想是：大部分企业都有两个以上的经营单位，每个经营单位都有相互区别的产品——市场片，企业应该为每个经营单位确定其活动方向。请指出新星电子集团的轻工产品目前在波士顿矩阵中所处的位置，并分析该类产品的特别及应采取的战略。
58.新星电子集团的优势：实力雄厚，具有一定竞争力；拥有多个基本类药物；轻工业产品有着较高的市场占有率。
新星电子集团的劣势：融资存在困难；药物产品中缺乏新、特药品种；公司存在人员问题，尚未建立完善有效的人才引进、培训、激励机制。新星电子集团的机会：国家对新特药行业有政策扶持。
新星电子集团的威胁：轻工业产品供过于求，竞争激烈；融资困难。
通过运用SWOT分析方法，可得出新星电子集团的发展战略： ⑴利用国家政策扶持，大力发展新特药的制药业。⑵面对轻工业产能过剩，售出部分轻工业产品以融得资金，并将资金用于发展新特药。⑶改革人才引进、培训、激励机制，解决集团人才匮乏的困难。59.轻工产品的相对市场占有率较高，但增长率较缓慢，按照波士顿矩阵法分析故属于金牛类产品。这类产品或业务处于成熟的低速增长市场上，市场地位有利，盈利率高。因为这类产品不再需要大量投资于广告宣传和生产扩张，因此公司可以获得丰厚的现金流量，并用于支持其他业务的发展。不过，“金牛”业务的增长前景是有限的。对这类产品可采取维持战略，目的是保持市场份额，以获取较多的现金流。
2012通用公司的组织结构变革
当杜邦公司刚取得对通用汽车公司的控制权的时候，通用公司只不过是一个由生产小轿车、卡车、零部件和附件的 众多厂商组成的“大杂烩”。这些厂商各自为政，一盘散沙，失去控制。这时的通用汽车公司由于不能达到投资人的期望而危机四伏、摇摇欲坠，为了使这一处于上升时期的产业为它的投资人带来应有的利益，公司在当时的董事长兼总经理皮埃尔∙杜邦支持下，艾尔弗雷德∙斯隆进行了组织结构的重组。此项变革历时十年，取得巨大成功，是通用公司转危为安，成为世界著名的跨国公司，其创立的组织结构也为后来大多数美国公司和世界上著名的跨国公司所采用。
在通用公司新形成的组织结构中，依据“统一政策、分散经营”的方针，原来独自经营的各工厂，依然保持着各自独立的地位，总公司根据它们服务的市 场来确定其各自的活动。这些部门均由企业的领导，即中层经理们来管理，它们通过下设的职能部门来协调商品从供应者到生产者的流动，即继续担负着生产和分配产品的任务。这些公司的中低管理层执行总公司的经营方针、价格政 策和命令，遵守统一的会计和统计制度，并且掌握这个生产 部门的生产经营管理权。最主要的变化表现在公司高层上，公司设立了执行委 员会，并把高层管理的决策权集中在公司总裁一个人身上。执行委员会的时间完全用于研究公司的总方针和制定公司的总政策，而把管理和执行命令的负担留给生产部门、职能 部门和财务部门。同时总裁和执行委员会之下设立了财务部 和咨询部两大职能部门，分别由一位副总裁负责。财务部担负着统计、会计、成本分析、审计、税务等与公司财务有关 的各项职能；咨询部负责管理和安排除生产和销售之外的公司的其他事务，如技术、开发、广告、人事、法律、公共关系等。职能部门根据各生产部门提供的旬报表、月报表、季报表和年报表等，与下属各企业的中层经理一起，为该生产 部门制定出“部门指标”，并负责协调和评估各部门的日常生产和经营活动。同时，根据国民经济和市场需求的变化，不时地对全公司的投入——产出作出预测，并及时调整公司的各项资源分配。公司高层管理职能部门的设立，不仅使高层决策机构 ——执行委员会的成员们摆脱了日常经营管理工作的沉重 负担，而且也使得执行委员会可以通过这些职能部门对整个 公司及其下属各工厂的生产和经营活动进行有效的控制，保证公司战略得到彻底的和正确的实施。这些庞大的高层管理 职能机构构成了总公司的办事机构，也成为现代大公司的基本特征。另外，在实践过程中，为了协调职能机构、生产部门及 高级主管三者之间的关系和联系，艾尔弗雷德∙斯隆在生产部 门间建立了一些由三者中的有关人员组成的关系委员会，加 强了高层管理机构与负责经营的生产部门之间广泛而有效 的接触。实际上这些措施进一步加强了公司高层管理人员对 企业整体活动的控制。
58.通用公司为什么要进行组织结构的变革？（4分）这项变革成功的标志是什么？（4分）59.通用公司采用的新组织结构的优缺点是什么？（8分）
58.（1）组织变革及时根据内外环境的变化，及时明确组织活动的内容或重点，并据此对组织中的岗位、机构及结构进行调整，以适应组织发展的要求。（2分）原组织结构已不再适应当前的环境并使通用公司陷入困境（2分）
（2）标志：构建适应组织发展要求的、合理的组织结构——事业部制（要使用事业部制后，通用公司称为世界著名的跨国公司，事业部制也被世界各国企业广泛采用）（4分）59.优点：（4分）
（1）增强灵活性和适应性，更能发挥各事业部的主动性和积极性；
（2）有利于最高管理层摆脱日常行政事务，集中精力于大政方针的决策；（3）各事业部展开竞争、比较优劣，克服组织僵化和官僚化；（4）有利于“多面手”式人才的成长。缺点：（4分）
管理层次增加、结构重叠，管理人员和费用增加； 各事业部之间人员互换、互相支援困难； 容易造成本位主义倾向。
2013 一次战略方案制定引起的**
天讯公司是一家生产电子类产品的高科技民营企业。近几年，公司发展迅猛，然而，最近在公司出现了一些传闻。公司总经理邓强为了提高企业的竞争力，在以人为本，创新变革的战略思想指导下，制定了两个战略方案：一是引人换血计划，年底从企业外部引进一批高素质的专业人才和管理人才，给公司输入新鲜血液；二是内部人员大洗牌计划，年底通过绩效考核调整现有人员配置，内部选拔人才。邓强向秘书小杨谈了自己的想法，让他行文并打印。中午在公司附近的餐厅吃饭时，小杨碰到了副总经理张建波，小杨对他低声说道：“最新消息，公司内部人员将有一次大的变动，老员工可能要下岗，我们要有所准备啊。”这些话恰好又被财务处的会计小刘听到了。他又立即把这个消息告诉他的主管老王。老王听后，愤愤说道：“我真不敢相信公司会做这样的事情，换新人，辞旧人”。这个消息传来传去，2天后又传回邓强的耳朵里。公司上上下下员工都处于十分紧张的状态，唯恐自己被裁，根本无心工作，有的甚至还写了匿名信和恐吓信对这样的裁员决策表示极大的不满。
邓强经过全面了解，终于弄清了事情的真相。为了澄清传闻，他通过各部门的负责人把两个方案的内容发布给全体职工。他把所有员工召集在一起来讨论这两个方案，员工们各抒已见，但一半以上的员工赞同第二个方案。最后邓强说：“由于我的工作失误引起了大家的担心和恐慌，很抱歉，希望大家能原谅我。我制定这两个方案的目的就是想让大家来参与决策，来一起为公司的人才战略出谋划策，其实前几天大家所说的裁员之类的消息完全是无稽之谈。大家的决心就是我的信心，我相信公司今后会发展更好。谢谢！关于此次方案的具体内容，欢迎大家向我提问。”
通过民主决议，该公司最终采取了第二个方案，由此，公司的人员配置率得到了大幅度地提高，公司的运作效率和经营效益也因此大幅度地增长。请分析：
58.从组织系统角度看，案例中的沟通渠道有那些？邓强的一次战略方案的制定为什么会引起如此大的**？
59.如果你是邓强，从中应吸取什么样的经验和教训？ 58．(一)正式沟通和非正式沟通。(1分)(二)非正式沟通是指以企业非正式组织系统或个人渠道的信息传递。企业中非正 式沟通有客观存在的必然性，因此应引起管理者的重视。(2分)非正式沟通的传播的内齐主要是职工普遍关心的相关的信息，但有一定的局限性，其传递的信息常常容易被夸人曲解。这也是造成案例中传闻和**的最主要的原因。(2分)正式沟通是通过正式的组织系统为渠道的信息传递。但由于邓强在正式的下行沟 通过程中不到位，加之秘书对信息不够准确的理解，成为信息被曲解的源头。它是产生本次**的直接导火线。(2分)此外，员工对信息肓日地接收、认同、传播，而不加辨别筛选的态度，在这次**中也起了推波助澜的作用。（1分)59 教训：一是管理者应对非正式沟通加以足够的重视，正确对待非正式沟通，学会 利用和引导它，使之成为正式渠道的补充(2分)。二是管理者需要建立信息反馈系统，以保证下行沟通的有效性(2分)。三是不能孤立的只采用一种沟通方式(2分)。经验：当由于非正式沟通中信息的曲解对公司、领导和员工已经造成了一定程度 的不良影响后，及时采取其他多种有效的沟通渠道进行澄清，补救(1分)。同时不应过多的追究传播者的错误和责任，对信息的传播者给予原谅(1分)。
2014 A公司准备在整个公司内实施目标管理，并根据目标实施和完成情况，每年进行一次绩效评估。事实上，该公司之前在为销售部门制定奖金系统时已经运用了这种办法，公司通过对比实际销售额和目标销售额，支付给销售人员相应的奖金。这样，销售人员的实际薪资就包括基本工资和个人销售奖金两部分。公司的销售额大幅度上升，但是却苦了生产部门，他们很难按时完成交货计划，销售部抱怨生产部不能按时交货。基于此，总经理和公司高级管理层决定在全公司建立目标管理绩效评估系统，公司管理人员比较另一同类企业，自行设计一套新的管理目标绩效评估系统，绩效评估系统中，生产部门的目标包括按时交货和库存成本两个部分，并就现有的薪资结构提出改革建议。公司改革方案中提到修改基本薪资结构，制定奖金系统，该系统与年度目标挂钩，新的方案执行后，总经理期待能够看到销售业绩的提高。然而不幸的是，公司的业绩不但没有上升，反而下滑了，而且部门间的矛盾进一步加深，每个部门都在指责其他部门的问题，公司的客户满意度在下降，利润也在下滑。
请分析：为什么A公司在全公司运用了目标管理方法，反而导致了公司内部矛盾加剧和利润下降？请结合目标管理相关知识谈谈如何做才能解决以上的问题？
要点：设定的目标不全面。每个部门只专注于对自己 非常重要的几个目标。(2)绩效评估的期限不合理。因为这家公司的传统是一 年进行一次绩效评估，目标一旦定下来就不能再改变。所 以即使他们发觉有些目标有问题，无法进行及时的修改。(3)目标的制定不合理。各部门的目标互相之间没有联系，只是和 组织内上下级之间有联系，难以形成以组织总目标为中心的一贯到底 的目标体系。(4)绩效评估的指标考核性差。修改后的系统仍然存在定性或主观 评估
59，答:(1)目标必须是从全局出发的，整体考虑的结果，各分目标必 须协调一致;(2)目标层次要清楚;(3)目标数目要适中;(4)目标要建立在可靠的基础上，必须是可行的;(5)目标必须是具体的，要便于衡量;(6)目标要保持相对稳定性。
2015 科宁是美国一家创建最早的公司，主要经营玻璃制品。1880年，科宁公司成功地制造了 第一个灯泡。科宁公司一直是由其创始人科宁家族掌管，并一直以制造和加工玻璃为其业务重点。然而，科宁的这种经营战略也给它带来了许多问题:它的骨干部门— 灯泡生产在30年前曾占领1/3的美国灯泡市场，而今天却丧失了大部分市场;电视显像管的生产也因面临剧烈的竞争而陷入困境。这两条主要产品线都无法再为公司获取利润。面对这种情况，公司既希望开辟新的市场，但又不愿意放弃其传统的玻璃生产和加工。从而，公司最高层领导制定了一个新的发展计划。计划包括三个主要方面:第一，决定缩小类似灯泡和电视显像管这样低效的部门;第二，决定减少因市场周期性急剧变化而浮动的产品生产;第三，开辟既有挑战性又具巨大潜在市场的产品。第三方面又包括三个新的领域:一是开辟光波导器生产— 用于电话和电缆电视方面的光波导器和网络系统以及高级而复杂的医疗设备等，希望这方面的年销售量能达到40亿美元。二是开辟生物工艺技术，这种技术在食品行业方面大有前途。三是利用原来的优势，继续制造医疗用玻璃杯和试管等，并开拓电子医疗诊断设备，希望在这方面能达到全国同行业中第一或第二的地位。科宁公司还有它次一级的目标。例如，目前这个公司正在搞一条较复杂的玻璃用具生产线，并想向不发达国家扩展业务。很明显，科宁在进行着一个雄心勃勃的发展计划。公司希望通过提高技术，提高效率，以获得更大的利润。但是，在进行新的冒险计划中，科宁也碰到了许多问题。例如，如果科宁真要从光波导器和生物控制等方面获得成功的话，就必须扩大其经营领域。另一方面，科宁给人的印象是要保持其原来的基础，而不是在于获得利润。问 题 :
1.什么是战略决策和战术决策?请指出科宁公司的战略决策和战术决策的主要内容。
2.依据计划涉及的时间长短不同，请划分科宁公司的中期计划和短期计划。
战略决策指事关企业兴衰成败，带有全局性、长远性的规划。战术决策指为了实现战略目标而作出的带有局部性的具体决策。
科宁公司的战略决策:既开辟新市场，又保持传统的玻璃生产和加工业。科宁公司的战术决策:第一，缩小低产量部门的生产，如灯泡和电视显象管部门。第二，减少因市场周期性急剧变化而浮动的产品的生产。第三，开辟既有挑战性又具巨大潜在市场需求的产品，这一方面包括三个新领域。
2、依据计划涉及的时间长短不同，请划分科宁公司的中期计划和短期计划。中期计划是问题1中的策略计划。短期计划是建设一条较复杂的玻璃用具生产线。
2016 青岛啤酒公司企业战略
青岛啤酒公司(600600)20日公布的三季报显示，由于加快市场扩张步伐和推出高端新品，公司前三季度实现归属于上市公司股东的净利润15.25亿元，同比增长了12.94%;基本每股收益1.1287元，其中三季度单季实现每股收益0.5143元。
三季度报告显示，报告期内，公司继续加快市场扩张步伐，一方面利用啤酒销售旺季，大力开括市场，推动了旗下品牌快速增长;另一方面加快产能扩充，在珠海、厦门、福州、石家庄等地启动了搬迁扩建、新建项目、在太原收购了嘉禾啤酒有限公司下属工厂。
在产能扩张的同时，公司发挥青岛啤酒的品牌和质量优势，不断推出新品。继醇厚型高端产品“奥古特”啤酒成功上市之后，公司又推出纯生啤酒系列高端产品——“逸品纯生”。2010年1-9月，啤酒销售277万千升，同比增长17%，高端品种“青岛”纯生、小瓶、易拉罐啤酒销售74万千升，同比增长24%，带动了公司销售收入和利润的持续增长。
受益于产能扩张和新品推出，2010年1-9月，青岛公司共完成啤酒销售528万千升，同比增长6.8%;实现主营业务收入人民币161.4亿元，同比增长10.8%。请分析：
58.企业战略类型有哪些? 59.你从上述案例中看出青岛公司采取了哪些类型战略，并进行一定说明。
58、企业战略类型包括：(1)基本战略：成本领先 特色优势 目标聚集;(2)成长战略(企业内扩张)：一体化战略 多元化战略 加强化战略(3)成长战略(企业外扩张)：战略联盟 虚拟运作 出售核心产品(4)防御型战略：收缩战略 剥离战略 清算战略
59、青岛公司采用的战略有：(1)差异化战略 指企业生产经营得到社会公众认可、在较长时期内乐于消费的某类商品，从而使企业扩大销售，提高经济效益。体现在公司发挥青岛啤酒的品牌和质量优势，不断推出新产品。继醇厚性高端产品“奥古特”啤酒成功上市之后，公司又推出纯生啤酒系列高端产品——“逸品纯生”。
(2)一体化战略 指在社会主义市场经济条件下，为实现资产的最佳价值，而进行资产购买、出售、转让、兼并、重组。体现在在珠海、厦门、福州、石家庄等地启动了搬迁扩建、新建项目，在太原收购了嘉禾啤酒有限公司下属工厂。
(3)加强化战略 指企业为了增加销售额，提高市场占有率，而努力扩大商品销售的范围和规模，以利发挥规模经济的优势，提高企业经济效益。体现在利用啤酒销售旺季，大力开拓市场，推动了旗下品牌快速增长。
第二篇：福建省专升本管理学历年真题案例分析题目和答案1.5
2008年案例分析题
摩托罗拉的内部激励机制
一、提供福利待遇。
摩托罗拉在每年的薪资福利调整前，都对市场价格因素及相关的、有代表性企业的薪资福利情况进行比较调查，以便使公司在制订薪酬福利时，与其他企业相比能保持优势和具有竞争力。摩托罗拉员工享受政府规定的医疗、养老、失业等保障。在中国，摩托罗拉员工提供免费午餐、班车并成为向员工提供住房的外资企业之一。
二、建立公正评估
摩托罗拉制定薪资报酬时遵循“论功行赏”原则，员工有机会通过不断提高业绩水平及对公司的贡献而获得加薪。摩托罗拉业绩报告表参照美国国家质量标准制定。员工根据报告表制定自己的目标。个人评估一个月一次，部门评估一年一次，根据业绩报告表的情况，公司年底决定员
工的薪水涨幅及晋升情况。评估在1月份进行，每年选拔干部比较集中的时间是2—3月份。
三.尊重个人人格
在摩托罗拉，人的尊严被定义为：实质性的工作；了解成功的条件；有充分的培训并能胜任工作；在公司有明确的个人前途；及时中肯的反馈；无偏见的工作环境。每个季度员工的直接主管会与其进行单独面谈，就以上六个方面或更广阔的范围进行探讨，谈话中发现的问题将通过正式渠道加以解决。此外，员工享有充分隐私权，员工的机密档案，包括病例、心理咨询记录等都与员工的一般档案分开保存。公司内部能接触到员工所有档案的仅限于“有必要知道”的有关人员。员工可以通过参加“总经理座谈会”、业绩报告会、“大家庭”报、公司互联网页、“畅所欲言"或“我建议”等形式反映个人问题，进行投诉或提出合理化建议，进行直接沟通。管理层也可以根据存在的问题及时处理员工事务，不断地促进员工关系，创造好工作氛围，提供发展机会。摩托罗拉的经理级别分为初级经理、部门经理、区域经理(总监)、副总裁(兼总监或总经理)、资深副总裁。中国公司的经理中，72%是中国员工，比5年前上升了60多个百分点，女经理人数己占到经理总数的23%。公司亚太总部还制订了一项新规定，规定女性管理者要达到所有管理者的40%。而且，今后在中层领导招聘中每三个面试者中至少要有一个女性。在现代社会中除极个别的行业外，绝大多数职位男女都可以胜任。在男女员工的使用上，摩托罗拉一视同仁。在摩托罗拉，技术人员可以搞管理，管理人员也有做技术的，做技术的和做管理的在工资上具有可比性。许多公司看重职业经理人的位置，因为拿钱多。在摩托罗拉，做技术和做管理完全可以拿一样多的工资。阅读上述材料，请回答下列问题：
(1)你认为摩托罗拉公正的绩效评估体系是怎样建立起来的有哪些步骤?(11分)
(2)摩托罗拉的内部激励机制由哪几方面组成?(14分)
2009年案例分析
李先生是某公司的销售部经理。他领导的销售部有35位职员，公司的销售工作主要由他们负责。为了更好地管理销售人员，李经理在上任时推出了奖金、浮动工资与完成的销售量挂钩的员工激励方案：(1)销售定额为38台／月；(2)完成指标得全奖，少卖一台扣奖金的1 5％，达不到34台／月扣全奖；(3)连续半年完成指标，向上浮动一级工资，连续半年不完成指标，下浮一级工资.方案一经宣布引起一片哗然，但李经理坚持实施这一方案．他认为：就得采取强硬措施，奖罚分明，多劳多得，这样员工就会拼命干活了。张先生原是李经理手下一名普通的销售人员，新方案出台后，由于销售业绩突出，张先生获得了较高的报酬，他也很快由一个销售员晋升为销售主管。但是由于销售部门职位有限，张先生的高升空间已经快到尽头了。一天早上，李经理发现自己的办公桌上的一封辞职信，张先生要离开公司．张先生在辞职信上说，很感激公司的栽培，但是，我追求自己的事业发展，所以决定离开公司。据知情人说，张先生已经注册了自己的公司，利用自己在原公司建立的客户关系和社会关系网络，经营与原公司相似的业务。李经理十分恼怒，心里想：小张工作努力，取得好的业绩，已经获得了高额的回报，并且晋升为销售主管，为什么他还不满意，要离开公司呢?
阅读上述案例，请回答下列问题：
(1)从李经理的角度看，绩效评估在人力资源管理中能起什么作用?(12分)
(2)针对张先生的情况，你觉得晋升是保健因素还是激励因素，为什么?(13分)
2010年案例分析
某市建筑工程公司是一个大型施工企业，下设一个工程设计研究所，三个建筑施工队，研究所由50名高中级职称的专业人员组成。施工队有400名正式职工，除少数领导骨干外，多数职工文化程度不高，没受过专业训练。在施工旺季还要从各地招收400名左右农民工补充劳动力的不足。
张总经理把研究所的工作交给唐副总经理直接领导、全权负责。唐副总经理是一位高级工程师，知识渊博，作风民主，在工作中总是认真听取不同意见，从不自作主张，硬性规定。公司下达的施工设计任务和研究所的科研课题，都是在全体人员共同讨论、出谋献策取得共识的基础上，做出具体安排的。他注意发挥每个人的专长，尊重个人兴趣、爱好，鼓励大家取长补短，相互协作，克服困难。在他领导下，科技人员积极性很高，聪明才智得到了充分发挥，年年超额完成创收计划，科研方面也取得了显著成绩。
公司的施工任务，由张总经理亲自负责。张总经理工程兵出身的复员转业军人，作风强硬，对工作要求严格认真，工作计划严密，有部署，有检查，要求下级必须绝对服从，不允许自作主张、走样变型。不符合工程质量要求的，要坚决返工、罚款；不按期完成任务的扣发奖金；在工作中相互打闹、损坏工具、浪费工料、出工不出力、偷懒耍滑等破坏劳动纪律的都要受到严厉的批评、处罚。一些人对张总的这种不讲情面、近似独裁的领导方式很不满意，背后骂他“张军阀”。张总深深地懂得，若不迅速改变职工素质低、自由散漫的习气，企业将难以长期发展下去，于是他亲自抓职工文化水平和专业技能的提高。在张总的严格管教下，这支自由散漫的施工队逐步走上了正轨，劳动效率和工程质量迅速提高，第三年还创造了全市优质样板工程，受到市政府的嘉奖。
张总经理和唐副总经理这两种完全不同的领导方式在公司中引起人们的议论。
阅读上述案例，请回答下列问题：
（1）张总经理与唐副总经理分别采用了哪种领导方式，孰优孰劣你?（8分）
（2）为什么他们都能在工作中取得好成绩?（12分）
2011年案例分析题
某研究所是一家注重技术创新的事业单位，前些年由于市场环境的变化，单位面临社会企业的竞争，业务量逐年下滑。三年前，研究所迎来了新领导——李所长，一名老牌大学搞技术出生的中年人。李所长接手工作后，实施了一系列的改革方案：调整原有的组织结构，实行公开、透明的招聘程序，大力提拔年轻技术骨干等。研究所的业务量和绩效在李所长改革实施后均大幅度提升，但最令李所长高兴的是一批自己提拔的年轻骨干表现出色，助理工程师莫力就是其中代表。
莫力，三年前某名牌大学硕士毕业，由李所长亲自面试后来到研究所工作。刚到研究所的头一年，莫力就凭借自身扎实的理论功底和研究能力很快熟悉并承担了大量研究所的工作，逐渐成为研究所不可或缺人物之一。李所长多次在内部会议和客户面前赞许他：“小莫，是我们所最年轻的技术骨干，是我们所未来的希望。”一年前，李所长更是将他提拔为部门副主管，成为研究所最年轻的中层管理者。就在莫力事业得意之时，让他憋闷的事情发生了。当时，研究所分配到一批福利房，虽然数量有限，但作为研究所最年轻的技术骨干，莫力认为自己很有希望申请到住房。最后的结果让他非常失望，那些在研究所工作多年但工作表现平平的老员工都排在他前面。这一年来，不少的老同学都告知收入大幅提升，而自己虽然是研究所的技术骨干，却由于资历较浅，收入非常一般。即使被提拔为部门副主管以后，收入提高的幅度也非常有限，年终的奖金甚至不如打印室那位在研究所工作了二十年的王阿姨。
这天晚上，面临马上要解决终生大事的小莫心中非常困扰。自己努力工作，表现出色，可是依然收入平平，没有住房。一家同行业的民营企业的招聘信息浮现在他脑海中，优厚的住房和薪资条件让他心动不已。在反复思考了一个晚上之后，莫力在第二天向李所长提交了辞职信。
阅读上述案例，请回答以下问题：
（1）从公平理论的角度分析莫力离开单位的原因。（10分）
（2）结合期望理论，谈谈李所长应该如何挽留莫力？（10分）
2011年全国自考案例分析题
李晓芳是“味美乐”配餐食品公司的地区经理，主管下辖的10家供应站，各供应站按客户要求烹制所订购的各种盒装中、西快餐。每站有一名主管主任，主要负责本站的营销计划、编制预算、质量监控和处理客户的信息反馈。随着公司规模的扩大，业务量快速增加，李晓芳与各供应站主管主任之间的工作也越来越繁重，不仅仅要进行各项业务上的交流、指导，而且，各主管主任在工作中遇到的其它各种问题也不断地向李晓芳反映，致使她感到工作量太大，经常被一些琐碎事务缠身而无暇顾及其它更为重要的事项。为此，总公司决定增设一位地区副经理做李晓芳的助手，除协助她解决日常事务外，更主要的是要协助她拓展该地区的业务。这位地区副经理将从10家供应站的主管主任中进行选拔。李晓芳手下的10位主管主任中，张健是资历最老的，他虽然只有大专学历，但他是从厨房代班长干起的，熟悉餐饮业生产的工作流程，积累了丰富的实际操作和管理经验,当上站主任后有时还亲自操刀做示范；在工作中勇于探索，具有创新意识，曾为公司产品研发和和管理的改进提过不少好建议；张健性格豪爽，和本站各位员工的关系都非常融洽；他还经常走访客户，培养了很多的忠实客户，且近两年来没有一个客户流失。但不良的饮食习惯使得刚过四十岁的张健显得体态过于肥胖，并伴有高血压和胆结石，去年曾休过一个月的病假。张健听说要从现有的站主任中提拔地区副经理之事后，觉得与其他主任相比，自己的实践经验丰富，而且自己的供应站效益显著，认为地区副经理一职非他莫属，这将成为他实现更大抱负过程中的一个台阶。阅读上面的短文后，回答下面的问题：
(1)总公司为什么要增设地区副经理一职？（6分）
(2)请从管理人员选聘的条件上分析张健是否会被提升为地区副经理？（9分）
2008年案例分析参考答案：
（1）绩效评估的步骤：一是确定特定的绩效评估目标;二是确定考评责任者;三是评价业绩;四是公布考评结果，交流考评意见;五是根据考评结论，将绩效评估的结论备案。
（2）摩托罗拉的内部激励机制由提供福利待遇、建立公正评估制定薪资报酬时“论功行赏”以及尊重个人人格三个方面组成。
2009年案例分析参考答案：
（1）绩效评估的作用：
在人力资源管理中，绩效评估的作用体现在以下几个方面：
1、绩效评估为最佳决策提供了重要依据；
2、绩效评估为组织发展提供了重要的支持：绩效评估可以提供相关的信息资料作为激励或处分员工、提升或降级、职务调动以及进一步培训的依据，这是绩效评估最主要的作用。
3、绩效评估为员工提供一面有益的“镜子”：绩效评估使员工有机会了解自己的优缺点以及他人对自己的工作情况的评价，起到了有益“镜子”的作用。
4、绩效评估为确定员工的工作报酬提供依据：绩效评估的结果为确定员工的实际工作报酬提供了决策依据。
5、绩效评估为员工潜能的评价以及相关人事调整提供了依据：组织需要创设更为科学的绩效评估体系，为组织制定包括降职、提升或维持现状等内容的人事调整计划提供科学的依据。
（2）晋升是激励因素。激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素。与激励因素有关的工作处理得好，能够使人们产生满意情绪，如果处理得当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满。升值空间对于张先生来说，比较看重，有升职会感到满意，没有的话不会感到不满意，张先生没有不满意，只是由于个人有自己的事业追求，所以离开公司自己创业。
2010年案例分析参考答案：
（1）根据上述资料，张总经理和唐副总经理的领导风格有明显的区别。
张总经理属于指导型领导者，他很明确的告诉下属应该做什么、怎么做，对于工作计划要求下级必须绝对服从，不允许自作主张、走样变形；
唐副总经理属于参与型领导者，他和下属共同决策，其角色定位在于提供便利条件和沟通，对于公司下达的施工设计任务和研究所的科研课题，都是经过全体人员共同讨论的基础上，做出具体安排。在过程中，他注意发挥每个人的专长，尊重个人兴趣，鼓励大家取长补短，相互协作。
唐副总经理的科研团队年年完成创收计划，科研取得显著成绩；张总经理的施工队伍劳动效率和工程质量迅速提高，第三年还创造了全市优质样板工程，受到市政府的嘉奖。实践证明，两位领导者的领导方式都很有效，不分伯仲。
（2）张总经理和唐副总经理在各自的工作中都取得了好成绩，在于其采用了适宜的领导风格。根据领导生命周期理论，每个领导者依据下属的成熟度水平选择正确的领导方式，决定着领导者的成功，因此，领导者必须根据下属的水平高低适当调整自己的领导方式。本案例中，唐副总经理的科研队伍具有较高的工作成熟度和心理成熟度，即科研人员多数具有与完成任务相关的技能和
技术知识，同时具有较高的自信心和自尊心，高成熟度的下属既具有能力又有信心做好本职工作。因此，唐副总经理作为科研领导者的工作就是尊重每个人的专长，调动其积极性，协调相互关系。张总经理领导的施工队伍相较于科研队伍成熟度低，多数职工文化水平比较低，没受过专业训练。低成熟度的下属或者欠缺完成任务的能力或者没有信心，或者都欠缺。因此，张总作为施工队伍的领导者必须明确每个人的任务，严格要求、严厉惩罚才能取得预期效果。
2011年案例分析参考答案：
（1）根据公平理论，员工会将自己的报酬与付出进行横向比较和纵向比较。
横向比较就是将自我的所获报酬和工作付出与他人的工作报酬和付出进行比较，来判断自己所获报酬的公平性。莫力是名牌大学硕士毕业，在研究所承担了大量的工作，而且工作表现非常突出，但不管在分福利房资格还是工资待遇上，都比不上工作表现平平的老员工，年终奖金也不如打印室里的工作二十年的王阿姨，而且自己的很多老同学收入都大幅度提升，让莫力感觉到很不公平。
纵向比较是把自己目前的状况与过去的状况进行比较，莫力因为工作表现出色，被提拔为部门副主管，但是收入提高却很有限，相对于自己的工作付出增加，报酬没有相应增加，也让莫力感到不公平。
（2）根据期望理论，员工对于工作态度依赖于三种关系的判断，即努力与绩效，绩效与奖赏，奖赏与个人目标之间的联系。要依据期望理论激励员工，要先知道员工的需要是什么，莫力的个人目标是希望住房和优厚的薪资，但是努力工作虽然提升为部门副主管，但没有分到房子，工资上调的幅度很有限，莫力得到的奖赏与个人目标不符合，对于莫力来说努力工作却得不到自己想要的奖赏，因而出现工作积极性不高、情绪低落，甚至辞职。
李所长要挽留莫力，应该先了解莫力的需求，在给莫力分配工作的时不仅要使安排工作的难度略高于莫力的实际工作能力，更应该使莫力在圆满完成工作后得到的奖赏符合莫力的个人需要，比如提薪或者奖金等。
2011年全国自考案例分析
（1）公司规模扩大，业务量增加，地区经理李晓芳与各供应站主管主任之间的工作也越来越繁重，由于李晓芳工作量太大，经常被一些琐碎事务缠身而无暇顾及其它更为重要的事项，影响到公司良好运转，公司为了发展需要增设地区副经理一职。
（2）管理人员的一般要求：一是管理的愿望；二是良好的品德；三是勇于创新的精神：四是较高的决策能力。提升或者不会提升张建均可，结合管理人员的选择要求进行分析，言之有理即可。
第三篇：招教案例分析历年真题
2012 年河南省郑州市教师招聘考试真题汇编试卷
（六）五、案例分析题
2.一位青年教师讲秦牧的《土地》一文时，对其中精彩段落动情地高声朗诵。教 师：“骑着思想的野马，奔驰到很远的地方，收起缰绳，回到眼前灿烂的现实。” 话音刚落，一位学生站起来说：“老师，野马怎么会有缰绳呢?”教师毫无准备，不耐烦地说：“你总钻牛角尖，学习成绩会好吗?”学生脸涨得通红，自尊心受到 打击，欲言又止。
（1）该教师的言行是否正确？（4 分）
（2）若你是这位青年教师，你会采用什么样的策略？（8 分）（郑州惠济）【答案要点】
（1）该案例中教师表现出的行为，从课程、教学原理的角度分析，存在以下问 题：①教师的处理方法简单粗暴，没有用新的学生观看待学生，也没有坚持新课 程改革中强调尊重、赞赏的新的教学行为，伤害了学生的自尊；②教师仍然把自 己视为教学活动中的唯一权威，忽视了学生学习的主动性和创造性；③教师把传 授教材内容当作教学的唯一取向，忽视对学生反思、批判能力以及情感态度的培 养；④该教师缺乏一定的教育机智；⑤没有充分发挥教学的启发性原则。
（2）若我是这位青年教师，我会：①要把自己视为学生学习的促进者，尊重学 生，鼓励学生经常思考和提问的习惯，对学生提出的问题进行鼓励，同时引导学 生进行思考，解决问题。另外，新课程理念中在对待师生关系上，强调尊重、赞 赏。“为了每一位学生的发展”是新课程的核心理念，尊重学生同时意味着不伤 害学生的自尊心。不仅要尊重每一位学生，还要学会发现学生的闪光点，学会赞 赏每一位学生。②要用新的学生观看待学生，把学生真正视为学习的主体，在教 学过程中充分发挥学生的主体地位。③在重视传授教材内容的同时，更应该重视 对学生进行过程与方法、情感态度与价值观的培养。新课程背景下的课堂教学，要求根据各学科的任务和学生的需求，从知识与技能、过程与方法、情感态度与 价值观三个维度出发设计课程目标，三维的课程目标应是一个整体，缺一不可。④教师需要“教育机智”。教师应能根据学生新的特别是意外的情况，迅速而正 确地作出判断，随机应变地采取及时、恰当而有效的教育措施解决问题。教育机 智是教师良好的综合素质和修养的外在表现，是教师娴熟运用综合教育手段的能
力。例如可以以此为契机与学生探讨文学语言的特点、比喻的特点等。⑤要充分 发挥教学的启发性原则，引导学生对问题进行探讨，保护学生的求知欲望。2012 年河南省教师招聘考试真题汇编试卷
（十）六、案例分析题
2.几个孩子恶作剧，一个孩子手里握着一只小鸟，问老师：“您说我手里的小鸟 是死的还是活的？”如果老师答“死的”，孩子就会手下留情；如果老师答“活 的”，孩子便会弄死小鸟。老师微笑着答道：“孩子，答案就在你手中。” 你从这位老师身上学到了什么？（驻马店）【答案要点】
（1）从教师的角度来看，案例中老师的回答体现了教师的教育机智及教师的引 导作用。教育机智是教师在教育教学过程中的一种特殊定向能力，是指教师能根 据学生新的特别是意外的情况，迅速而正确地作出判断，随机应变地采取及时、恰当而有效的教育措施解决问题的能力。面对学生恶作剧的提问，老师给出的答 案体现了这一点。
（2）从师生关系的角度看，案例中的师生对话体现了民主平等、尊重。民主平等是教学生活的人文性的直接要求和现代人格的具体体现，它要求教师理解学 生，并一视同仁地与所有学生交往，善于倾听不同意见。案例中的老师并没有因 为学生恶作剧的问题而给予训斥，这一点足以体现了该老师对学生的尊重及其在 建立良好师生关系上所作的努力。
2011 年河南省特岗教师招聘考试真题试卷
（十二）42.小明上小学时因经常把麻雀、青蛙、蚯蚓等带到教室被老师批评和处罚，上 初中后他仍然经常把小动物带进教室，班主任发现后不仅没有批评他，还在班级 成立了一个动物兴趣小组，让他当小组长，他非常激动，向班主任表明了决心。半年后小明在班主任的引导下，通过对动物的探究活动懂得了学好各门功课的重 要性，并对学习产生了浓厚的兴趣，也逐渐改掉了散漫的坏习惯，学习有了很大 的进步。同时，他完成并发表了《蚯蚓在农业生产中的作用》的小论文，还在全 市昆虫标本制作比赛中获得了一等奖。
请运用教育学有关理论对班主任老师的做法进行分析评价。【答案要点】
（1）教师职业作为专门性的职业，不仅仅需要学科专业素养，更需要具有先进 的教育理念，与学生构建良好的师生关系。教育者持有不同的教育观、不同的师 生观，才会培养出不同的学生。
（2）传统的“师道尊严”的师生关系，在管理上表现为“以教师为中心”的专 制型师生关系，具有等级性。它必然导致学生形成被动和消极的态度，使师生关 系紧张，学生的人格得不到尊重，学生的意见与自主思想得不到重视。本案例中 小明的小学班主任没能理解小明的行为而一味地进行批评和惩罚，使得小明的行 为得不到强化，从而影响了小明学习的兴趣和动机。
（3）进入现代社会，信息来源多元化，信息技术被广泛应用到教育领域，教师 要由原来的知识拥有者和传授者，转变为学生学习能力的培养者，引导学生全面 健康的发展。树立新型师生观是建立新型师生关系的前提和基础。能够根据学生 的兴趣和特点因材施教的教师才能更好地激发学生的学习兴趣和动机。所以，现 代教师要深入学生的精神世界，真正做到理解学生、欣赏学生、善待学生。本案 例中小明初中班主任在课外活动中以学生的学习兴趣为出发点，引导学生对所感 兴趣的科目进行探究式学习，进而迁移到各门功课中，发现学习的重要性，使得 学习有了很大提高。
（4）不同的教师会培养出不同的学生。所以，现代教师要懂得科学、先进的教 育理念，能够根据学生的需求，以学生为本，注重学生素质和潜能的挖掘。2011 年河南省郑州市郑东新区教师招聘考试真题试卷
（十三）46.案例一 某校教师严某布置了家庭作业，其中12 名学生没有完成。严某让他 们罚站，其中一个学生站立半个小时之后摔倒并把门牙磕掉，家长把学校告上法 庭，要求学校承担一切医疗费用并赔偿损失。案例二 郑州二七区实验小学开展教师学习探讨教育惩戒和体罚的活动。谈谈你对教育惩戒和体罚的认识。【答案要点】
（1）教育惩戒和体罚的行为侵犯了学生的人身权。《中华人民共和国未成年人保 护法》第六十三条规定，学校、幼儿园、托儿所教职员工对未成年人实施体罚、变相体罚或者其他侮辱人格行为的，由其所在单位或者上级机关责令改正；情节 严重的，依法给予处分。
（2）虽然对惩罚的教育效果有不同的看法，但从抑制不良行为的角度来看，惩 罚还是有必要的。当不良行为出现时，可以用两种惩罚方式：一是给予某种厌恶 刺激，如批评、处分、舆论谴责等；二是取消个体喜爱的刺激或剥夺某种特权等，如不许参加某种娱乐性活动。应严格避免体罚或变相体罚，否则将损害学生的自 尊，或导致更严重的不良行为，如攻击性行为。惩罚不是最终目的，给予惩罚时，教师应让学生认识到惩罚与错误的行为的关系，使学生从心理上能接受，口服心 服。同时还要给学生指明改正的方向，或提供正确的、可替代的行为。2011 年河南省安阳市直教师招聘考试真题试卷（十七）
六、案例分析题
50.小学某班，有一伙小捣蛋，爱玩足球。为了玩球和看球赛，常影响学习，有 时还迟到、旷课，甚至为了抢球和争夺场地，与别班同学发生冲突。针对这一问 题，班主任组织这些小捣蛋成立了一个球队，选了队长，并制定了队规。此后，每天组织练球。这群小捣蛋也在活动中练出了遵守纪律、团结同学的意志和自我 控制的能力。
请用德育原则的相关知识分析这一案例。【答案要点】
（1）材料中的班主任针对出现的问题，组织了一个球队，这一做法体现了疏导 原则和因材施教原则。
（2）所谓疏导原则，是指进行德育要循循善诱，以理服人，从提高学生认识入 手，调动学生的主动性，使他们积极向上。因材施教原则是指进行德育要从学生 的思想认识和品德发展的实际出发，根据他们的年龄特征和个性差异进行不同的 教育，使每个学生的品德都能得到最好的发展。
（3）身为教育者，在处理班级中出现的问题时，不能一味地管制，而是要像材 料中的班主任那样，循循善诱、因材施教。这样才能取得良好的教学效果。2011 年河南省南阳市卧龙区教师招聘考试真题试卷（十九）
五、案例分析题
65.小王是刚工作不久的青年教师，在学校实施新课改的过程中，小王为了引导 学生转变学习方式，在课堂教学中特意把大部分时间留给学生自学。过了一段时 间之后，小王任教班级的学生的自学能力并没有达到他所期望的效果，小王感到 非常困惑和迷茫。
请分析小王任教班级的学生的自学能力没有得到实质性提高的原因，并谈谈改进 的方法和措施。【答案要点】
（1）原因：①新课程倡导的学习方式有自主学习、探究学习、合作学习。其中，自主学习要求学生对为什么学习、能否学习、学习什么、怎样学习等问题有自觉 的意识和反应。材料中小王老师只是特意留大部分时间给学生自学，这并不是自 主学习的要求。②新课程倡导的教师角色之一是学生学习的促进者，这是对教师 提出引导、帮助学生学习的要求。而小王老师忽略了他本身在教学这一活动中的 身份，陷入了“儿童中心”。教学过程的规律要求教师的主导作用和学生的主体 作用有机结合。
（2）学生自主学习并不意味着放任学生，让他们盲目地学习，教师要加强对其 学习的指导，具体的改进方法和措施包括：①让学生参与教学目标的制定。在设 计教学目标时，教师应将教学目标划分为几个层次，使学生能够根据自己的特点 进行选择，制定出适合自己的学习目标。在教学过程中，教师应给予适当的帮助，根据教学进程和学生的反馈适当调整自己的目标。②帮助学生优化学习策略。教 师要教会学生分析他们所使用的认知策略，指导他们经常反思自己的学习过程，不断调节和修正自己的学习方法。③把生命发展的主动权还给学生。教师在自主 学习活动中的责任是引导、激励和唤醒。“引导”不同于“放任自流”，而在于提 供价值导航，彰显和弘扬学生的主体性。④提供适当的练习机会。在学生的练习过程中，教师要严格控制练习的数量和质量，同时还要对学生怎样做提出明确的 要求，引导他们有效地进行迁移。⑤采取多种指导方式。要针对学生的不同能力 进行个别指导，是每一位的学生的自主学习能力都有所提高。2011 年河南省教师招聘考试真题汇编试卷（二十）
六、案例分析题
1.20 世纪，美国北部的凯巴伯森林大约有四千只鹿在林间出没，狼是鹿的大敌，美国总统为保护鹿把狼消灭了，结果鹿大量死亡，最后又把狼放进森林。
试分析“以狼捉鹿”和“磨难教育”的关系，谈谈如何培养学生坚强的意志。（南 阳）
【答案要点】
（1）遵循教育民主的原则。美国政府把狼消灭掉的行为，就违背了教育民主的 原则，“狼”和“鹿”就像学生一样，他们是平等的、独立的和独特的，教育应 当尊重他们的个别差异性，使他们共同接受高质量的、大众化的平等教育，获得 锻炼的机会。
（2）帮助学生树立正确的世界观。美国政府应当训练鹿的竞争意识和奔跑能力，提高自身的生存能力躲避狼的捕杀。教育者也应当教育学生，使学生意识到“物 竞天择，适者生存”的道理，要想生存下去，必须提高自己的能力，经历磨难，战胜自己，培养自己坚强的意志品质。
（3）遵循赏识教育的原则。当学生在现实生活、学习中遇到像狼这样的天敌时，教师要运用赏识教育的原则给予学生自信，使学生提高和完善自己，不断克服困 难，形成完整的性格，具备坚强的意志。
（4）遵循因材施教的原则。教育者要根据学生意志品质上的差异，采取不同的 锻炼措施。根据加德纳的多元智力理论，每个人身上的智力发展水平与因素都是 不同的，教育者要根据不同的生理、心理特点，有的放矢地进行差别教育。（5）组织实践活动，使学生获得意志锻炼的直接经验。就像美国政府把狼重新 “请”回来磨炼鹿的生存斗志一样，我们要将理论与实践相结合，在实践中磨炼 学生，使学生具有坚强的意志品质。
2010 年河南省郑州市管城区教师招聘考试真题试卷（二十三）
四、案例分析
38.某学校把某年级的差生全部分到了一个班级，学生都非常不满。但该班的班 主任并没有因为学生的成绩差而对他们失去信心；相反，该班主任经常鼓励和肯 定学生的进步，注意发掘学生身上的闪光点，一段时间后，该班的成绩也取得了 非常大的进步。
试用所学理论，论述该学校和班主任的做法。【答案要点】
（1）学校的做法是错误的，违反了《中华人民共和国义务教育法》中关于“学 校不得分设重点班和非重点班”的规定。根据《中华人民共和国义务教育法》规 定，学校有分重点班和非重点班的，应由县级人民政府教育行政部门责令限期改 正。
（2）该班主任的做法值得肯定。首先，从教师职业道德角度分析，它体现了教 师关爱学生和教书育人的教师职业道德规范。关爱学生和教书育人是教师处理其 与学生的关系、与职业劳动的关系时所应遵循的原则要求，是教师搞好教育工作 的前提，是教师在履行教育义务的活动中，最主要、最基本的道德责任。案例中 的教师没有因为学生的成绩差而对学生失去信心，关心帮助学生，鼓励和肯定学 生的进步，真正做到了关爱学生和教书育人。其次，从进行个别教育角度分析，后进生往往自尊心强，好胜，有上进心，而意志薄弱。在班级管理中，该班主任 能善于依靠和发扬学生自身的积极因素，以表扬、激励为主，调动学生自我教育 的积极性，启发他们自觉思考，克服缺点，发扬优点，因此该班能在基础薄弱的 情况下，取得较快进步。再次，从班级管理的原则进行分析，该班主任的做法体 现了全员激励原则，鼓励和肯定学生的进步，充分发掘学生身上的闪光点，从而 实现个体目标和班级总目标。最后，从班级管理的方法进行分析，该班主任有效 地运用了心理疏导法，经常鼓励和肯定学生的进步可以解开学生对分到“差班” 这一现实的不满，从而保持心理平衡，促进学生的发展。2010 年河南省洛阳市教师招聘考试真题试卷（二十五）
四、案例分析题
57.一名初三学生经常违纪，父母在外面做生意，对其缺乏管教。该班主任多次 联系家长，但是都找不到其家长。在班主任的多次教育批评下，该生依然不知悔 改，班里面的学生也大都不喜欢她，班主任为了不让她影响其他学生的学习，多 次劝其退学，她自己也无心学习。在班主任的压力下和自身对学习的厌烦，她在 2010 年5 月20 日辍学，并没有通知家长。请问该班主任的做法是否合理，并进行分析。【答案要点】
班主任的做法不合理。
（1）我国《未成年人保护法》第十四条规定，学校应当尊重未成年学生的受教 育权，不得随意开除未成年学生。案例中教师勒令未成年学生退学的行为，就侵 犯了未成年学生的受教育权。
（2）《中小学班主任工作条例》中要求班主任要经常与任课教师和其他教职员工 沟通，主动与学生家长、学生所在社区联系，努力形成教育合力。案例中班主任 在学生辍学的情况下没有及时通知家长，是失职的表现。
（3）班主任要遵循关爱学生和教书育人的教师职业道德规范，关心爱护学生，对该生进行关怀教育，帮助学生认识自身的不足，让学生融入班集体的正常教育 教学中。
2010 年河南省教师招聘考试真题汇编试卷（二十八）
五、案例分析题
1.班里的小明上课爱捣乱，班主任老师对他意见非常大，经常点名批评他。一次，正值班主任上课时，他又在下面与同学打架，老师把他揪到讲台上，结果他趁老 师不注意时朝全班同学做鬼脸。
试分析该老师的做法，如果你是小明的班主任，你会怎么做？（周口）【答案要点】（1）斯金纳的操作性条件反射理论认为，有机体做出的行为与随后出现的条件 刺激之间的关系对行为起着控制作用，它能影响以后该行为发生的概率。强化能 增强行为出现的频率。
①小明经常爱捣乱是因为他可以通过捣乱获得老师的关注。虽然老师觉得是惩罚 小明，但是小明通过老师的行为获得了关注，这种行为对于小明来说属于强化。②如果我是小明的班主任，我会通过行为塑造法来矫正小明的调皮行为。我会在 小明表现出积极的行为时，给予积极的关注，强化小明的积极行为，那么小明的 积极行为就可能再次出现，忽视小明的调皮行为，这种行为得不到强化，会慢慢 地自然地消失。
（2）课堂问题行为是指学生在课堂中作出的违反课堂规则，妨碍及破坏课堂教 学活动正常进行的行为。一般来说，课堂行为有积极的、中性的和消极的三种。消极的课堂行为，是那些干扰课堂教学的行为。①小明的行为属于消极的课堂行为。
②对于小明的消极的课堂行为，如果我是小明的班主任，适当的惩罚是必要的。但要注意明确惩罚的目的，是为了让学生最终通过努力避免惩罚，而不是让学生 “体验”惩罚。在本案例中，小明的班主任的行为伤害了小明的自尊心，并且期 望一步到位的消除课堂消极行为，这都是不可取的。惩罚的方式不能够伤害学生 的自尊心，惩罚的程度要适当，惩罚务必和说理相结合，不可以为了惩罚而惩罚。此外，不要期望一步到位的消除课堂消极行为。要先将消极行为转化为中性行为，然后再讲他们的中性行为转化为积极行为。
2010 年河南省教师招聘考试真题汇编试卷（二十九）
五、案例分析题（本大题共2 小题，每小题10 分，共20 分）
1.某学校根据学生的成绩高低把九年级学生分成了尖子班、中等班和差生班，记 者在采访一位教师的对此看法的时候，这位老师说：“根据学生的学习成绩进行 分班，可以让老师针对不同层次的学生进行因材施教。” 谈谈你对上述案例的看法。（安阳）【答案要点】 因材施教是指教育者在教育过程中，应根据学生的年龄特征、个性差异以及发展 现状，采取不同的方法和措施，加强教育的针对性和实效性。材料中该学校的做 法实际上是一种变相的分班教学，并不等同于因材施教，这种做法对学生的发展 弊大于利。
（1）该学校的分班教学并不能等同于分层教学。对不同层次的学生进行分层教 学，当然是遵循因材施教教育规律的做法。但是，分层教学并不能简单地等同于 “分班教学”，也并非将学生按成绩划分为三六九等几个班级就是科学的。（2）该校的做法违背了《中华人民共和国义务教育法》有关学校不得设重点班 的规定。《中华人民共和国义务教育法》中要求关注学生的个体差异并因材施教，而不是像材料中的学校以所谓的“分层教学”进行“因材施教”的探索。
（3）如果该学校的分班教学是本着因材施教的原则，根据每个学生自身状况量 身制定学习目标，这是值得鼓励的，但如果这种所谓的“分层教学”将学生分为 三六九等，然后保证“重点学生”，同时“放弃”一部分学生，这是不提倡的，因为这背离了“教育公平、均衡化发展”的原则。
（4）教师的天职是教书育人。教师应该遵循教育规律，实施素质教育，做到循 循善诱，诲人不倦，因材施教，不以分数作为评价学生的唯一标准。材料的学校 根据学生的成绩高低进行分班的做法，违背了教师教书育人的要求。
（5）新课程改革的核心理念是“一切为了每一位学生的发展”，强调以人为本，关注人。“因材施教”的“材”绝非“高分”学生，如果以“因材施教”为由将 “低分”学生踢出，就是变相的“不均衡教育”，忽略了“低分”学生。同时，这种分班教学让孩子年幼时就意识到等级上的区别，小小年纪就在心理上感受歧 视，不利于孩子的身心健康。分层不是目的，最终目标是要让“每个孩子都有提 高和发展的机会”。
2009 年河南省特岗教师招聘考试真题试卷（三十）
三、案例分析题
42.某初二（3）班的许多学生，在一次考试中，因成绩不理想而情绪低落，教室 里失去了往日的欢快和活泼。班主任为缓解这种气氛，带领学生去溜冰。学生一 次次摔跤一次次又站起来，丝毫没有沮丧和气馁。班主任就借机告诉学生：“学 会溜冰尚且需要经过无数次的摔跤才能成功，更何况复杂艰苦的学习呢？”于是 学生们放下心理包袱，又信心十足地投入学习中。结合教育学理论分析案例。【答案要点】
（1）从案例中可以看出，班主任利用一次溜冰活动对学生进行了道德教育。① 从德育内容上看，教师进行的是世界观、人生观教育，他告诉学生这样一个人生 道理：学习一定会面对失败，失败是成功之母。②从德育的原则来看，该班主任 遵循了依靠积极因素，克服消极因素的原则。该原则强调在德育工作中，教育者 要善于依靠、发扬学生自身的积极因素，调动学生自我教育的积极性，克服消极 因素，以达到长善救失的目的。③从德育方法来看，该班主任采用了实践锻炼法。学生的思想品德是在活动和交往中形成，并通过活动和交往表现出来的。社会实 践活动有助于培养学生各种良好的品德和风尚。
（2）该教师的做法也体现了其具有的正确的班级管理理念。①从班级管理的原 则来看，该班主任的做法体现了全员激励原则，充分发掘学生身上的闪光点，从 而实现个体目标和班级总目标。②从班级管理的方法进行分析，该班主任有效地 运用了情绪感染法和心理疏导法中的宣泄疏导法，班主任通过组织学生溜冰，创 设出积极战胜失败的教育情境，通过亲身的感受，激起丰富真切的情感体验，使 全班学生形成情感共鸣。另外，让学生通过溜冰将过多的消极情绪宣泄出去，以 维持其生理、心理的平衡，进而能积极地适应和应对挫折。从而消除班级低沉的 气氛，促进学生形成积极向上的班级气氛。
2009 年河南省郑州市教师招聘考试真题汇编试卷（三十三）
四、案例分析题（本大题共15 分）
为加强师资队伍建设，市教育局选派了30 名优秀教师赴加拿大进修学习，一位 教师进修回来后写道：“培训期间，老师让我们每位学员写一份90 分钟的教案设 计。为完成作业，我向房东十一岁的女儿借课本。她说‘我没有课本’，我有些 疑惑不解。于是我又向她哥哥借，得到的也是同样的答案。他们的菲律宾裔妈妈 突然说，‘哦，在加拿大，中小学生都没有课本，菲律宾的有’。‘没有课本怎能 让学生学好？’这个问题在我的脑海里萦绕很久。”
新课程的实施，强调“教师是重要的课程资源”。比照目前我们某些学校和某些 老师为学生订购大量复习资料的做法，结合上述材料，运用新课程的理念，谈谈 你的认识。（郑州二七）【答案要点】
（1）传统教育强调以教材为中心，教师的任务似乎就是教教材，而新课程强调 的是教师是重要的课程资源，其自身的知识结构、能力素质、价值取向在课程实 施过程中发挥着无可替代的特殊作用。教师应在了解校内外课程资源存在方式的 基础上进行创造性的工作，充分发挥自己的潜能，为实现一定的课程目标而运用 自己的智慧；教师之间也要发展互助与合作的关系，每一位教师都应成为合作者 与促进者，在交流经验、共享课程资源的过程中，积累、开发、利用各级各类课 程资源。
（2）简单“教教材”的做法在目前还比较普遍，这样做的结果，将导致学生过 于注重课本知识。而新课程强调教师应将教材视为教学活动的“跳板”，使之成 为学生学习和创新的有力凭借。教学内容要与学生生活及现代社会和科技发展的 联系，关注学生的学习兴趣和经验。对教材的再次开发和利用，可使课程内容能 更为紧密地与学生的经验和生活实际结合起来，从而能够真正实现“用教材教而 非教教材”的先进理念。教师为学生订购大量复习资料，不但增加了学生了学业 负担，而且不利于学生学习兴趣和创造力的培养，割裂了学习与生活经验的联系，最后还未必能达到预期的教学效果，是不可取的。
（3）在学生没有教材的情况下，教师只要围绕课程标准选择与学生、与社会、与生活联系密切的教学内容，发挥教师的主导作用，也能够使学生获得大量信息，而不至于将学生禁锢在书本知识中，更有利于发挥学生学习的积极性、主动性，有利于学生创新精神和创新意识的培养，改变那种死记硬背、机械训练的状态。2009 年河南省教师招聘考试真题汇编试卷（三十七）
五、案例分析题 1.有的小朋友上课比较喜欢插嘴，经常问老师一些奇怪的问题。有一次上课，一 个小朋友问：“天空为什么是蓝的？邱少云拿着手榴弹为什么不会爆炸？”老师 就说：“书上没有写，所以不用知道。” 请你分析这个案例。（南阳）【答案要点】
（1）新的教学观认为教学是课程创生与开发的过程，教学是师生交往、积极互 动、共同发展的过程，教学重过程甚于重结论，教学更为关注人而不只是学科。“一切为了每一位学生的发展”是新课程改革的核心理念，意味着在教学中，教 师应关注每一位学生，关注学生的情感需要，重视情感、态度、价值观的教育。案例中老师只关注教材，没有注重甚至忽略学生自我建构知识的过程，面对学生 的提问，直接以“书上没有写，所以不用知道”不仅剥夺了学生的课堂话语权，也忽视了学生的情感体验，这些都有悖于新的教学观的基本理念。
（2）新课程背景下的课堂教学，要求根据各学科的任务和学生的需求，从知识 与技能、过程与方法、情感态度与价值观三个维度出发设计课程目标。三维的课 程目标应是一个整体，案例中的老师只是重视知识的传授，而忽略了对学生进行 过程与方法、情感态度与价值观的培养。
（3）新课程倡导的教师角色提倡，教师是学生学习的促进者。教师不仅传授知 识，而且重在检查学生对知识的掌握程度。教师应成为学生学习的激发者，各种 能力和积极个性的培养者。材料中的教师在面对学生怪问题时，应该积极地给予 引导，善于激发和培养学生自己解决问题的能力，发展学生的个性。在对待师生 关系上，新课改强调尊重、赞赏。教师应该学会发现学生的闪光点，学会赞赏每 一位学生，而不是冷落学生。
（4）在面对课堂突发状况时，教师要善于运用自己的教育机智。面对学生的怪 问题，教师应该转移话题，转移看问题的视角，转移学生的注意力，冷处理，让 学生歪打正着，对学生的异常言论或动作进行化解，把尴尬事化作善意的笑谈，在发现疏忽或失误后脑筋急转弯等。材料中的教师直接用“书上没有写”来回绝 学生，这样做会造成课堂尴尬局面，并且不利于取得理想的教育效果。2008 年河南省郑州市教师招聘考试真题汇编试卷（四十）
四、案例分析题
在一次写作课上，老师要求同学们说说“我的理想”，这时一个小男孩举起了手，怯怯地说:“我的理想是做一只老鼠„„”课堂上的学生哄堂大笑，老师说：“理 想是美好的，崇高的，不能是大家都反对的，坐下吧!”小男孩哭得很伤心。十 年后，小男孩长大了。给这位老师寄去了一封信：“我的理想是做一只老鼠，搬 走所有的黑暗，给世界无限的光明；我的理想是做一名小偷，偷走夏日的酷暑，冬日的炎寒，把舒适留给人间„„”这位老师懊悔不已。
结合上述材料，运用教育理念知识分析此案例中教师的教学行为。（郑州中原）【答案要点】
（1）新课程改革在对待师生关系上，强调尊重、赞赏。教师必须尊重每一位学 生做人的尊严和价值，尊重学生同时意味着不伤害学生的自尊心。教师不仅要尊 重每一位学生，还要学会发现学生的闪光点，学会赞赏每一位学生。案例中的教 师否定学生的理想，造成全班学生哄堂大笑，在一定程度上伤害了那个小男孩儿 的自尊心，会使学生产生自卑心理。
（2）组织教育教学活动要尊重学生的感觉与感受，要给学生留有选择的余地，尊重学生的选择。现代学生观认为，学生是学习的主体，教在于构建学生主体。所以教师要起到引导的作用，而不是像材料中的教师那样阻碍学生的自主发展。（3）学生是自我教育和发展的主体，学生的主观能动性主要表现在学生的自觉 性、独立性和创造性，所以在教育中要鼓励学生的创造性，尊重学生的主观能动 性。材料中的教师在听到与众不同的具有创造性的“理想”之后，并没有鼓励学 生的创造性，反而对学生的“理想”进行了批评。在实际教学中，教师应该尊重 学生的创造性，鼓励学生充分发挥主观能动性，提倡学生自主学习，这样不仅有 利于建立良好的师生关系，更有利于促进学生的发展。__
第四篇：行政法历年司考真题(案例分析)
四、案例分析题：
案情：经工商局核准，甲公司取得企业法人营业执照，经营范围为木材切片加工。甲公司与乙公司签订合同，由乙公司供应加工木材1万吨。不久，省林业局致函甲公司，告知按照本省地方性法规的规定，新建木材加工企业必须经省林业局办理木材加工许可证后，方能向工商行政管理部门申请企业登记，违者将受到处罚。1个月后，省林业局以甲公司无证加工木材为由没收其加工的全部木片，并处以30万元罚款。期间，省林业公安局曾传唤甲公司人员李某到公安局询问该公司木材加工情况。甲公司向法院起诉要求撤销省林业局的处罚决定。
因甲公司停产，无法履行与乙公司签订的合同，乙公司要求支付货款并赔偿损失，甲公司表示无力支付和赔偿，乙公司向当地公安局报案。2010年10月8日，公安局以涉嫌诈骗为由将甲公司法定代表人张某刑事拘留，1个月后，张某被批捕。2011年4月1日，检察院以证据不足为由作出不起诉决定，张某被释放。张某遂向乙公司所在地公安局提出国家赔偿请求，公安局以未经确认程序为由拒绝张某请求。张某又向检察院提出赔偿请求，检察院以本案应当适用修正前的《国家赔偿法》，此种情形不属于国家赔偿范围为由拒绝张某请求。
问题：
1.甲公司向法院提起行政诉讼，如何确定本案的地域管辖？
2.对省林业局的处罚决定，乙公司是否有原告资格？为什么？
3.甲公司对省林业局的致函能否提起行政诉讼？为什么？
4.省林业公安局对李某的传唤能否成为本案的审理对象？为什么？李某能否成为传唤对象？为什么？
5.省林业局要求甲公司办理的木材加工许可证属于何种性质的许可？地方性法规是否有权创设？
6.对张某被羁押是否应当给予国家赔偿？为什么？
7.公安局拒绝赔偿的理由是否成立？为什么？
8.检察院拒绝赔偿的理由是否成立？为什么？
参考答案：
1.由省林业局所在地的法院管辖。因为本案被诉行为为省林业局直接作出的没收和罚款的行政处罚，且不属于行政诉讼特殊地域管辖的情形，故应由最初作出具体行政行为的行政机关所在地法院管辖。
2.没有。因为乙公司与省林业局的处罚行为无直接的、实质性的利害关系，对甲公司不履行合同及给乙公司带来的损失，乙公司可以通过对甲公司提起民事诉讼等途径获得救济。
3.不能。因为致函是一种告知、劝告行为，并未确认、改变或消灭甲公司法律上的权利义务，是对甲公司的权利义务不产生实际影响的行为。根据《行政诉讼法》及最高法院的司法解释，致函不属于行政诉讼受案范围。
4.（1）不能。因为本案原告的诉讼请求是撤销省林业局的处罚行为，传唤行为由省林业公安局采取，与本案诉求无关，不能作为本案审理对象。
（2）不能。因为根据《治安管理处罚法》的规定，治安传唤适用的对象是违反治安管理行为人，李某并未违反治安管理规定，故省林业公安局不得对李某进行治安传唤。
5.属于企业设立的前置性行政许可。根据《行政许可法》的规定，地方性法规不得设定企业或其他组织的设立登记及其前置性行政许可。
6.应当。因为根据《国家赔偿法》的规定，对公民采取逮捕措施后，决定不起诉终止追究刑事责任的，受害人有取得国家赔偿的权利。
7.不成立。因为修正后的《国家赔偿法》已经取消了司法赔偿的确认程序，以此为由拒绝赔偿缺乏法律依据。
8.不成立。因为本案侵权行为持续到2010年12月1日以后，按照最高法院的司法解释，应当适用修正后的《国家赔偿法》。
（2009年）
六、（本题20分）
案情：高某系A省甲县个体工商户，其持有的工商营业执照载明经营范围是林产品加工，经营方式是加工、收购、销售。高某向甲县工商局缴纳了松香运销管理费后，将自己加工的松香运往A省乙县出售。当高某进入乙县时，被乙县林业局执法人员拦截。乙县林业局以高某未办理运输证为由，依据A省地方性法规《林业行政处罚条例》以及授权省林业厅制定的《林产品目录》（该目录规定松香为林产品，应当办理运输证）的规定，将高某无证运输的松香认定为“非法财物”，予以没收。高某提起行政诉讼要求撤销没收决定，法院予以受理。
有关规定：
《森林法》及行政法规《森林法实施条例》涉及运输证的规定如下：除国家统一调拨的木材外，从林区运出木材，必须持有运输证，否则由林业部门给予没收、罚款等处罚。
A省地方性法规《林业行政处罚条例》规定“对规定林产品无运输证的，予以没收”。
问题：
1.如何确定本案的管辖法院？如高某经过行政复议再提起诉讼，如何确定管辖法院？
2.如高某在起诉时一并提出行政赔偿请求，法院应如何立案？对该请求可否进行单独审理？
3.省林业厅制定的《林产品目录》的性质是什么？可否适用于本案？理由是什么？
4.高某运输的松香是否属于“非法财物”？理由是什么？
5.（1）法院审理本案时应如何适用法律、法规？理由是什么？
（2）依《行政处罚法》，法律、行政法规对违法行为已经作出行政处罚规定，地方性法规需要作出具体规定的，应当符合什么要求？本案《林业行政处罚条例》关于没收的规定是否符合该要求？
参考答案：
1.按照《行政诉讼法》的规定，当事人直接提起行政诉讼，由最初作出具体行政行为所在地的法院管辖。本案的被诉行政行为由乙县林业局作出，故乙县法院具有管辖权。如高某经过行政复议提起行政诉讼，复议机关改变原处罚决定的，复议机关所在地的基层法院也有管辖权。
2.根据《最高人民法院关于审理行政赔偿案件若干问题的规定》，法院应当对撤销没收决定请求与赔偿请求分别立案；可以根据具体情况对行政赔偿的请求进行单独审理或对二项请求合并审理。
3.省林业厅制定的《林产品目录》是根据地方性法规授权制定的规范性文件，在行政诉讼中不属于法院应当依据或者参照适用的规范，但可以作为证明被诉行政行为合法的事实依据之一。
4.高某运输的松香不是“非法财物”。因为高某具有加工、收购、销售松香的主体资格，也向甲县工商局缴纳了松香运销管理费，因此对该批松香享有合法所有权，不能将该批松香认定为“非法财物”予以没收。
5.（1）《森林法》及《森林法实施条例》均未将木材以外的林产品的无证运输行为纳入行政处罚的范围，也未规定对无证运输其他林产品的行为给予没收处罚。A省地方性法规《林业行政处罚条例》的有关规定，扩大了《森林法》及其实施条例关于应受行政处罚行为以及没收行为的范围，不符合上位法。根据行政诉讼法律适用规则，法院应当适用《森林法》及《森林法实施条例》。
（2）按照《行政处罚法》的规定，法律、行政法规对违法行为已经作出行政处罚规定，地方性法规需要作出具体规定的，必须在法律、行政法规规定的给予行政处罚的行为、种类和幅度的范围内规定。本案《林业行政处罚条例》关于没收的规定超出了《森林法》及《森林法实施条例》行政处罚行为、种类和幅度的范围，不符合有关要求。
【主要参考法律规定】《行政诉讼法》、《行政处罚法》、《最高法院关于审理行政赔偿案件若干问题的规定》
（2008年）
六、（本题20分）
案情：因某市某区花园小区进行旧城改造，区政府作出《关于做好花园小区旧城改造房屋拆迁补偿安置工作的通知》，王某等205户被拆迁户对该通知不服，向区政府申请行政复议，要求撤销该通知。区政府作出《行政复议告知书》，告知王某等被拆迁户向市政府申请复议。市政府作出《行政复议决定书》，认为《通知》是抽象行政行为，裁定不予受理复议申请。王某等205户被拆迁户不服市政府不予受理复议申请的决定，向法院提起诉讼。一审法院认为，在非复议前置前提下，当事人对复议机关不予受理决定不服而起诉，要求法院立案受理缺乏法律依据，裁定驳回原告起诉。
问题：
1.本案是否需要确定诉讼代表人？如何确定？
2.行政诉讼中以复议机关为被告的情形主要包括哪些？
3.若本案原告不服一审裁定，提起上诉的主要理由是什么？
4.如果二审法院认为复议机关不予受理行政复议申请的理由不成立，应当如何判决？
5.本案一、二审法院审理的对象是什么？为什么？
6.若本案原告不服一审裁定提起上诉，在二审期间市政府会同区政府调整了补偿标准，上诉人申请撤回上诉，法院是否应予准许？理由是什么？
参考答案：
1.本案需要确定诉讼代表人。按照最高人民法院关于执行《行政诉讼法》若干问题的解释，同案原告为五人以上，应当推选一至五名诉讼代表人参加诉讼，在指定期限内未选定的，人民法院可以依职权指定。
2.行政诉讼中以复议机关为被告的情形主要包括：
①复议机关改变原行政行为，原告不服复议决定的；
②复议机关在复议期限内未作出复议决定，原告不服的；
③复议机关拒绝受理复议申请或者不予答复，原告不服的。
3.若本案原告不服一审裁定，提起上诉的主要理由是：复议机关不受理复议申请的行为是行政机关的一项具体行为，无论是否属于行政复议前置的情形，只要原告不服该复议决定，均可以起诉，法院应予受理。
4.如果二审法院认为复议机关不予受理行政复议申请的理由不成立，应当作出撤销“不予受理决定书”，判令复议机关受理复议申请。
5.本案一、二审法院审理的对象是市政府不予受理复议申请的决定。因为原告起诉要求撤销的就是该决定，故法院应当以该决定作为合法性审查的对象。
6.若本案原告上诉后市政府会同区政府调整了补偿标准，上诉人可以申请撤回上诉，法院经审查，若认为该市、区政府调整补偿标准的行为不违反法律法规的禁止性规定，不超越或放弃职权，不损害公共利益和他人合法权益，申请撤回上诉是上诉人的真实意思表示，第三人无异议的，法院应予准许。
（2008年·四川）
六、（本题20分）
案情：2006年10月11日晚，王某酒后在某酒店酗酒闹事，砸碎店里玻璃数块。此时某区公安分局太平派出所民警任某、赵某执勤路过酒店，任某等人欲将王某带回派出所处理，王某不从，与任某发生推搡。双方在扭推过程中，王某被推倒，头撞在水泥地上，当时失去知觉，送往医院途中死亡，后被鉴定为颅内出血死亡。2006年12月20日，王某之父申请国家赔偿。
问题：
1.公安机关是否应当对王某的死亡承担国家赔偿责任？为什么？
2.王某的父亲是否有权以自己的名义提出国家赔偿请求？
3.本案请求国家赔偿的时效如何计算？
4.本案国家赔偿义务机关是谁？
5.若本案公安机关需承担赔偿责任，赔偿方式和标准是什么？
6.如果公安机关对受害人赔偿后，对民警如何处理？
7.若王某的父亲获得国家赔偿，他能否再要求民警任某承担刑事附带民事责任？
参考答案：
1.公安机关应当对王某的死亡承担国家赔偿责任。因为公安民警在执行职务过程中与王某发生推搡致王某摔倒死亡，未尽到合理注意义务，其行为构成违法，王某虽也有过错，但不能免除国家赔偿责任，符合国家赔偿责任构成要件，国家应当承担赔偿责任。
2.王某的父亲有权以自己名义提出国家赔偿请求。因为国家赔偿法规定：受害的公民死亡，其继承人和其他有扶养关系的亲属有权要求赔偿。
3.本案请求国家赔偿的时效应当自民警执行职务的行为被依法确认为违法之日起两年。
4.本案的国家赔偿义务机关是某区公安分局。
5.若公安机关承担国家赔偿，赔偿方式为支付被害人死亡赔偿金和丧葬费，总额为国家上职工年平均工资的20倍；对死者生前抚养的无劳动能力的人还应当支付生活费，标准参照当地民政部门有关生活救济规定办理，被抚养人是未成年人的，支付到18周岁为止，其他无劳动能力的人支付到死亡时止。
6.如果公安机关对受害人赔偿后，若认为民警犯有重大过失，可以责令该民警承担部分或全部赔偿费用。
7.王某的父亲不能再要求民警任某承担刑事附带民事责任。
（2007年）乙题：
据报道，在城市建设中，有的政府部门发出有关土地使用的许可证照后，因法律、法规、规章的修改、废止，或城市规划修改等许可所依据的客观情况发生重大变化，为了公共利益而撤回已生效的许可。也曾有个别地方的政府部门在颁发土地使用证照过程中确有审查不严的问题，为弥补过错过失而以公共利益需要为由收回已生效的许可；或为了以更高价位将土地出让给他人，而以公共利益需要为由收回已生效的许可。
请就上述情况，根据行政法有关原则，谈谈你的看法及建议。
答题要求：
1.观点明确，论证充分，逻辑严谨，文字通顺；
2.不少于500字。
【解题思路】
1.指出该材料中反映了信赖利益保护原则的基本行政法原则。
2.指出信赖利益保护原则的基本内容、构成要件与适用条件。3.指出如何平衡公共利益与私人信赖利益保护。（2006年）
论述题
2002年7月，某港资企业投资2.7 亿元人民币与内地某市自来水公司签订合作合同，经营该市污水处理。享有规章制定权的该市政府为此还专门制定了《污水处理专营管理办法》，对港方作出一系列承诺，并规定政府承担污水处理费优先支付和差额补足的义务，该办法至合作期结束时废止。
2005年2月市政府以合作项目系国家明令禁止的变相对外融资举债的“固定回报”项目，违反了《国务院办公厅关于妥善处理现有保证外方投资固定回报项目有关问题的通知》的精神，属于应清理、废止、撤销的范围为由，作出“关于废止《污水处理专营管理办法》的决定”，但并未将该决定告知合作公司和港方。港方认为市政府的做法不当，理由是：其一，国务院文件明确要求，各级政府对涉及固定回报的外商投资项目应“充分协商”、“妥善处理”，市政府事前不做充分论证，事后也不通知对方，违反了文件精神；其二，1998年9月国务院通知中已明令禁止审批新的“固定回报”项目，而污水处理合作项目是2002年经过市政府同意、省外经贸厅审批、原国家外经贸部备案后成立的手续齐全、程序合法的项目。
请：
1.运用行政法原理对某市政府的上述做法进行评论；
2.结合上述事件论述依法治国和公平正义的法治理念。
答题要求：
1.观点明确，论证充分，逻辑严谨，文字通顺；
2.不少于600字。
答案：
1.该市政府的行为是违法的，违背了诚信政府的基本品质与对公民信赖利益的保护。港商之所以在合作项目中投入巨资，一个很重要的原因就是相信政府、信赖政府，因为该项目经过各级政府和主管部门同意，手续齐全、程序合法。市政府还专门制定了《污水处理专营管理办法》。应该说，港商对政府文件和与自来水公司签署的合作合同的合法性深信不疑。
制定和撤销、废止行政规章是政府的法定职权。特别是当市政府发现自己制定的规章与国家法律、法规不一致时，出于国家法制统一和公共利益的需要，可以废止已经生效的规章和其他规范性文件。但是，我们必须看到，废止文件不只是政府的事情，还是涉及千家万户利益的大事，必须遵照依法行政和信赖保护原则谨慎定夺，而不能倚仗政府权大，或者个人利益必须让位于公共利益的老思路任意妄为。
表面上看，本案市政府是在贯彻上级指示，严格依法行政，纠正不当文件。而实际上，该行为已经侵犯了相对人的信赖利益。
首先，该项目是否属于国务院政策明令禁止要求妥善处理的事项并不清楚；
其次，即使《污水处理专营管理办法》违反了国务院的有关规定，属于必须废止的文件，责任也完全在政府本身，而不是的投资人。
第三，即使该文件确属需要废止的违法不当文件，也要经过正当程序，依法补偿信赖利益遭受损失的投资人，而不能置投资人的合理期待与信赖利益于不顾，随意“废止”自己制定发布的文件，更不能未经对方同意，单方面撕毁合作合同。如果政府为了“依法行政”，废止已经生效的文件，执意收回自己的承诺，改变原来的行政行为，那么就要证明这种做法所获得的公共利益必然大于信守原来承诺给相对人带来的利益。如果能够做到这一点，政府可以改变或者收回其承诺，但也必须对相对人由此遭受的损失承担补偿责任。
2.依法治国的精义在于依法行政。该事件折射出来的就是政府不能依法行政，则依法治国的效果就要大打折扣，公平正义的理念也就无法实现。
依法行政的基本要求与目标在于：
（1）合法行政。行政机关实施行政管理，应当依照法律、法规、规章的规定进行；没有法律、法规、规章的规定，行政机关不得作出影响公民、法人和其他组织合法权益或者增加公民、法人和其他组织义务的决定。本案中政府随意废止规范性文件而不履行告知和补偿义务，就是在程序和实体上都有违法的情况。
（2）合理行政。行政机关实施行政管理，应当遵循公平、公正的原则。要平等对待行政管理相对人，不偏私、不歧视。行使自由裁量权应当符合法律目的，排除不相关因素；所采取的措施和手段应当必要、适当；行政机关实施行政管理可以采用多种方式实现行政目的的，应当避免采用损害当事人权益的方式。本案中政府行为应该确保相对方的合理期待得到保证，应该遵守比例原则。
（3）程序正当。行政机关实施行政管理，除涉及国家秘密和依法受到保护的商业秘密、个人隐私外，应当公开，注意听取公民、法人和其他组织的意见；要严格遵循法定程序，依法保障行政管理相时人、利害关系人的知情权、参与权和救济权；行政机关工作人员履行职责，与行政管理相时人存在利害关系时，应当回避。具体到本案，政府废止规范性文件，必须首先履行告知的义务，这是基本的程序正义的要求。
（4）诚实守信。行政机关公布的信息应当全面、准确、真实。非因法定事由并经法定程序，行政机关不得撤销、变更已经生效的行政决定；因国家利益、公共利益或者其他法定事由需要撤回或者变更行政决定的，应当依照法定权限和程序进行，并对行政管理相对人因此而受到的财产损失依法予以补偿。对信赖利益的漠视是本案政府最大的违法之处。政府诚信的关键就在于对于相对人的受益不能随意剥夺，以免破坏相对人的合理预期。
（5）权责统一。行政机关依法履行经济、社会和文化事务管理职责，要由法律、法规赋予其相应的执法手段。行政机关违法或者不当行使职权，应当依法承担法律责任，实现权力和责任的统一。依法做到执法有保障、有权必有责、用权受监督、违法受追究、侵权须赔偿。本案中，政府不能只行使公权力，对于生效的规范性文件一撤了之，而不承担任何补偿责任。《行政许可法》第8条实际上已经明确规定，即使因为合法原因废止相关许可或规范性文件，政府对于公民都必须承担相应的补偿责任。
（2005年）
一、（本题10分）
案情：甲市人民政府在召集有关职能部门、城市公共交通运营公司（以下简称城市公交公司）召开协调会后，下发了甲市人民政府《会议纪要》，明确：城市公交公司的运营范围，界定在经批准的城市规划区内；城市公交公司在城市规划区内开通的线路要保证正常运营，免缴交通规费，在规划区范围内，原由交通部门负责的对城市公交公司违法运营的查处，交由建设部门负责。《会议纪要》下发后，甲市城区交通局按照《会议纪要》的要求，中止了对城市公交公司违法运营的查处。
田某、孙某和王某是经交通部门批准的三家运输经营户，他们运营的钱路与《会议纪要》规定免缴交通规费的城市公交公司的两条运营线路重叠，但依《会议纪要》，不能享受免缴交通规费的优惠。三人不服，向法院提起诉讼，要求撤销《会议纪要》中关于城市公交公司免缴交通规费的规定，并请求确认市政府《会议纪要》关手中止城区交通局对城市公交公司违法运营查处的内容违法。
问题：
1.甲市人民政府《会议纪要》所作出的城市公交公司免缴交通规费的内容是否属于行政诉讼受案范围？为什么？
答案：属于受案范围。本案中《会议纪要》作出的规定不属于行政指导行为，也不属于抽象行政行为。
解析：根据行政诉讼法第11、12条和最高人民法院关于执行<中华人民共和国行政诉讼法>若干问题的解释》第1条规定，行政诉讼受案范围是具体行政行为。具体行政行为，是指具有国家行政职权的机关和组织及其工作人员在实施行政管理活动、行使行政职权中就特定事项对特定的公民、法人和其他组织的权利义务作出的单方行政职权行为。
会议纪要用于记载和传达会议情况和议定事项。会议纪要所记载、传达的会议情况和议定事项，是与会者及其组织领导者的共同意志的体现，是会议成果的结晶，集中反映了会议的精神实质。会议纪要并非标准的法律文书，其是否具有法律上的执行力，还是仅具有指导性，应当具体认定。在本案，《会议纪要》是甲市人民政府下发的，接收该《会议纪要》的单位均为市政府管辖下的部门或公司，它们当然得贯彻执行。据此，该《会议纪要》具有强制执行力。
甲市人民政府《会议纪要》所作出的城市公交公司免缴交通规费的内容，针对的对象是特定的，而且只能一次适用，不属于抽象行政行为，构成具体行政行为。
2.田某、孙某和王某三人是否具有原告资格？为什么？
答案：具有原告资格。甲市人民政府的决定直接影响到了三人的公平竞争权。具体行政行为涉及公民、法人或者其他组织公平竞争权的，可以提起行政诉讼。
解析：根据《最高人民法院关于执行〈中华人民共和国行政诉讼法〉若干问题的解释》第13条第1项，公民法人或者其他组织可以对涉及其公平竞争权的具体行政行为提起行政诉讼。竞争关系的存在乃是公平竞争权存在的基础。在理论上，狭义的竞争关系，是指商品或服务之间具有替代关系（相同或者近似的商品或服务）的经营者之间的相互争夺交易机会的关系。一般认为，在狭义竞争关系中存在《最高人民法院关于执行〈中华人民共和国行政诉讼法〉若于问题的解释》第13条第1项规定的公平竞争权。
在本案，因某、孙某和王某三人运营的钱路与《会议纪要》规定免缴交通规费的城市公交公司的两条运营线路重叠，这意味着该三人与城市公交公司存在狭义竞争关系。市政府《会议纪要》授予城市公交公司免缴交通规费的优惠，使得城市公交公司处于竞争的优势地位，而“公平”要求行政机关行使行政权力遵循合理性的原则，实施行政行为时平等地对待同等条件的竞争者，权衡和比较不同的私益。综上，甲市人民政府《会议纪要》影响到了三人的公平竞争权。
3.田某、孙某和王某三人提出的确认甲市人民政府中止城区交通局对城市公交公司违法运营查处的内容违法的请求，是否属于法院的审理范围？为什么？
答案：不属于。该请求涉及到甲市人民敏府对建设局和交通局的职能调整，属于政府对行政机关之间的职权分配，不属于司法审查的范围。
解析：根据行政诉讼法第12条第3项，内部行政行为不属于行政诉讼受案范围。所谓内部行政行为，是基于上级与下级、组织与个人之间领导与被领导关系或其他的隶属关系，在行政机关内部就内部事务进行的管理活动，比如行政机关就机构建制、工作程序、规章制度、后勤事务进行的管理及对公务员进行的奖惩、任免活动均属于内部行政行为。《会议纪要》关于对城市公交公司违法运营查处权的转移的规定属于内部行政行为。
2005年
一、（本题10分）
案情：甲市人民政府在召集有关职能部门、城市公共交通运营公司（以下简称城市公交公司）召开协调会后，下发了甲市人民政府《会议纪要》，明确：城市公交公司的运营范围，界定在经批准的城市规划区内；城市公交公司在城市规划区内开通的线路要保证正常运营，免缴交通规费，在规划区范围内，原由交通部门负责的对城市公交公司违法运营的查处，交由建设部门负责。《会议纪要》下发后，甲市城区交通局按照《会议纪要》的要求，中止了对城市公交公司违法运营的查处。
田某、孙某和王某是经交通部门批准的三家运输经营户，他们运营的钱路与《会议纪要》规定免缴交通规费的城市公交公司的两条运营线路重叠，但依《会议纪要》，不能享受免缴交通规费的优惠。三人不服，向法院提起诉讼，要求撤销《会议纪要》中关于城市公交公司免缴交通规费的规定，并请求确认市政府《会议纪要》关手中止城区交通局对城市公交公司违法运营查处的内容违法。问题：
1.甲市人民政府《会议纪要》所作出的城市公交公司免缴交通规费的内容是否属于行政诉讼受案范围？为什么？ 答案：属于受案范围。本案中《会议纪要》作出的规定不属于行政指导行为，也不属于抽象行政行为。
解析：根据行政诉讼法第11、12条和最高人民法院关于执行<中华人民共和国行政诉讼法>若干问题的解释》第1条规定，行政诉讼受案范围是具体行政行为。具体行政行为，是指具有国家行政职权的机关和组织及其工作人员在实施行政管理活动、行使行政职权中就特定事项对特定的公民、法人和其他组织的权利义务作出的单方行政职权行为。
会议纪要用于记载和传达会议情况和议定事项。会议纪要所记载、传达的会议情况和议定事项，是与会者及其组织领导者的共同意志的体现，是会议成果的结晶，集中反映了会议的精神实质。会议纪要并非标准的法律文书，其是否具有法律上的执行力，还是仅具有指导性，应当具体认定。在本案，《会议纪要》是甲市人民政府下发的，接收该《会议纪要》的单位均为市政府管辖下的部门或公司，它们当然得贯彻执行。据此，该《会议纪要》具有强制执行力。
甲市人民政府《会议纪要》所作出的城市公交公司免缴交通规费的内容，针对的对象是特定的，而且只能一次适用，不属于抽象行政行为，构成具体行政行为。
2.田某、孙某和王某三人是否具有原告资格？为什么？
答案：具有原告资格。甲市人民政府的决定直接影响到了三人的公平竞争权。具体行政行为涉及公民、法人或者其他组织公平竞争权的，可以提起行政诉讼。
解析：根据《最高人民法院关于执行〈中华人民共和国行政诉讼法〉若干问题的解释》第13条第1项，公民法人或者其他组织可以对涉及其公平竞争权的具体行政行为提起行政诉讼。竞争关系的存在乃是公平竞争权存在的基础。在理论上，狭义的竞争关系，是指商品或服务之间具有替代关系（相同或者近似的商品或服务）的经营者之间的相互争夺交易机会的关系。一般认为，在狭义竞争关系中存在《最高人民法院关于执行〈中华人民共和国行政诉讼法〉若于问题的解释》第13条第1项规定的公平竞争权。
在本案，因某、孙某和王某三人运营的钱路与《会议纪要》规定免缴交通规费的城市公交公司的两条运营线路重叠，这意味着该三人与城市公交公司存在狭义竞争关系。市政府《会议纪要》授予城市公交公司免缴交通规费的优惠，使得城市公交公司处于竞争的优势地位，而“公平”要求行政机关行使行政权力遵循合理性的原则，实施行政行为时平等地对待同等条件的竞争者，权衡和比较不同的私益。综上，甲市人民政府《会议纪要》影响到了三人的公平竞争权。
3.田某、孙某和王某三人提出的确认甲市人民政府中止城区交通局对城市公交公司违法运营查处的内容违法的请求，是否属于法院的审理范围？为什么？ 答案：不属于。该请求涉及到甲市人民敏府对建设局和交通局的职能调整，属于政府对行政机关之间的职权分配，不属于司法审查的范围。
解析：根据行政诉讼法第12条第3项，内部行政行为不属于行政诉讼受案范围。所谓内部行政行为，是基于上级与下级、组织与个人之间领导与被领导关系或其他的隶属关系，在行政机关内部就内部事务进行的管理活动，比如行政机关就机构建制、工作程序、规章制度、后勤事务进行的管理及对公务员进行的奖惩、任免活动均属于内部行政行为。《会议纪要》关于对城市公交公司违法运营查处权的转移的规定属于内部行政行为。2003年
七、（本题8分）案情：甲公司于1995年获得国家专利局颁发的9518号实用新型专利权证书，后因未及时缴纳年费被国家专利局公告终止其专利权。1999年3月甲公司提出恢复其专利权的申请，国家知识产权局专利局于同年4月作出恢复其专利的决定。2000年3月，甲公司以专利侵权为由对乙公司提起民事诉讼。诉讼过程中，乙公司向专利复审委员会提出请求，要求宣告9518号专利权无效。2001年3月1日，专利复审委员会作出维持该专利有效的审查决定并通知乙公司。问题：
1.如乙公司对恢复甲公司专利权的决定提起行政诉讼，其是否具有原告资格？为什么？
答案：乙公司具有提起行政诉讼的原告资格，或乙公司有权对恢复专利权的行政行为提起行政诉讼（1分）。因为专利局恢复甲公司的专利权对乙公司将要或必然产生损害，乙公司与恢复专利权的行政行为具有法律上的利害关系或法律上的权利义务关系（1分）。
解析：依据《行政诉讼法》2条规定，公民、法人或者其他组织认为行政机关和行政机关工作人员的具体行政行为侵犯其合法权益，有权依照本法向人民法院提起诉讼。最高法院《最高人民法院关于执行<中华人民共和国行政诉讼法>若干问题的解释》13条有下列情形之一的，公民、法人或者其他组织可以依法提起行政诉讼：
（一）被诉的具体行政行为涉及其相邻权或者公平竞争权的；
（二）与被诉的行政复议决定有法律上利害关系或者在复议程序中被追加为第三人的；
（三）要求主管行政机关依法追究加害人法律责任的；
（四）与撤销或者变更具体行政行为有法律上利害关系的。
2.如乙公司于2002年4月对恢复甲公司专利权的决定提起行政诉讼，是否超过行政诉讼的起诉期限？为什么？ 答案：乙公司于2002年4月提起行政诉讼已经超过起诉期限（1分）。因为乙公司自从2001年3月1日起已经知道或者应当知道提起行政诉讼的诉权或起诉期限，按照行政诉讼法及最高人民法院司法解释的规定，原告的起诉期限为三个月，从知道或者应当知道具体行政行为作出之日起计算，从知道具体行政行为内容之日起最长不超过两年（1分）。
解析：依据《行政诉讼法》 第39条规定，公民、法人或者其他组织直接向人民法院提起诉讼的，应当在知道作出具体行政行为之日起三个月内提出。法律另有规定的除外。最高人民法院关于执行<中华人民共和国行政诉讼法>若干问题的解释》41条，行政机关作出具体行政行为时，未告知公民、法人或者其他组织诉权或者起诉期限的，起诉期限从公民、法人或者其他组织知道或者应当知道诉权或者起诉期限之日起计算，但从知道或者应当知道具体行政行为内容之日起最长不得超过2年。
3.2000年8月25日修正的《专利法》对专利复审委员会的决定的效力是如何规定的？ 答案：对专利复审委员会决定不服的，专利申请人或宣告专利权无效请求人可以自收到通知之日起三个月内向人民法院起诉（2分）。解析：《专利法》第四十一条第二款规定，专利申请人对专利复审委员会的复审决定不服的，可以自收到通知之日起三个月内向人民法院起诉。
4.1992年9月4日修正的《专利法》对专利权的恢复未作出任何规定，假设被告在诉讼中提出“恢复专利权的行为属于合法的自由裁量行为”，你认为是否成立？为什么？
答案：被告在诉讼中提出“恢复专利权的行为属于合法的自由裁量行为”的观点（说法、主张）不成立（1分）。因为按照依法行政原则中职权法定的要求，行政行为必须有明确的法律授权。由于法律对被告没有恢复专利权的授权，所以其行为不属于合法的行政自由裁量行为（1分）。
解析：依法行政原则包含两层含义：一是法律优越，即禁止行政机关违反现行有效的法律；二是法律保留，即行政机关活动应当有明确的法律规定为前提和基础。本题涉及到法律保留原则。2002年
九、（本题11分）
某县医院根据上级文件的规定和主管部门批准，向县邮电局申请开通“120”急救电话，县邮电局拒绝开通，致使县医院购置的急救车辆和其他设施至今不能正常运转，而遭受损失。县医院遂以县邮电局为被告向县法院提起诉讼，请求判令县邮电局立即履行开通“120”急救电话的职责，并赔偿县医院的经济损失。县邮电局辩称：“120”急救电话属于全社会，不属于县医院。根据文件的规定，县邮电局确对本县开通“120”急救电话承担义务，但是不承担对某一医院开通“120”急救电话的义务。原告申办“120”急救电话，不符合文件的规定，请求法院驳回县医院诉讼请求。县人民法院经审理查明：医疗机构申请开通“120”急救电话的程序是：经当地卫生行政部门指定并提交书面报告，由地、市卫生行政部门审核批准后，到当地邮电部门办理“120”急救电话开通手续。原告县医院是一所功能较全、急诊科已达标的二级甲等综合医院，具备设置急救中心的条件。县卫生局曾指定县医院开办急救中心，开通“120”急救电话。县医院向被告县邮电局提交了开通“120”急救专用电话的报告，县邮电局也为县医院安装了“120”急救电话，但是该电话一直未开通。县医院曾数次书面请求县邮电局开通“120”急救电话，县邮电局仍拒不开通。现问：
1.本案县医院与县邮电局之间的争议属于民事争议还是行政争议，为什么？
答案：是行政争议。邮电局在本案中属于经授权而成为行政主体的被告，本案中的争议涉及公共利益，邮电局对120电话的管理具有行政管理性质。
2.原告的赔偿请求应否得到支持？为什么？
答案：否。法律规定安装120电话的目的是实现一种公共利益，而不是为医院设定一种财产权，邮电局安装120电话的义务所对应的权利并非医院的财产权，因而医院不可因邮电局违背此法定义务而要求赔偿。
3.如果法院判令县邮电局自判决生效之日起15天内为原告开通“120”急救电话，县邮电局拒不开通，法院可以采取哪些措施？
答案：1）从期满之日起，对该邮电局按日处以50元至100元的罚款。2）向邮电局上一级机关或者监察、人事机关提出司法建议，并要求将处理情况告知人民法院。3）参照《民事诉讼法》第102条的有关规定，对主要负责人或者直接责任人员予以罚款处罚。4）拒不履行判决，情节严重构成犯罪的，依法追究主管人员和直接责任人员的刑事责任。试论行政行为的合法要件
答：行政行为合法的一般要件有：
（一）主体合法。是指实施行政行为的组织必须具有行政主体资格，能以自己的名义独立承担法律责任。主体合法具体包括以下几项要求：①行政机关合法，即实施行政行为的行政机关必须依法成立，并具有行政主体资格。②人员合法，是指实施行政行为的人员必须是在行政机关具有法定职务、法定的资格，并能代表行政机关对外行使职权的工作人员，即必须具备合法的公职身份。③委托合法。它要求委托的行政机关必须具有合法的委托权限；接受委托必须具备从事委托事项的能力，被委托者必须在委托权限内实施行政行为。
（二）权限合法，是指行政行为的主体必须在法定的职权或法律、法规授权或行政主体委托权限范围实施行政行为。权限合法要求行政行为符合各方面的权限限制，主要有：①符合行政事项管辖权的限制；②符合行政地域管辖权的限制，即行政机关只能就其管辖地域范围的有关事项作出行政行为。③符合时间管辖权限制。行政主体只能在其自身合法存在的时间内才能实施行政行为。④符合手段上的限制。⑤符合程序上的限制。⑥符合条件上的限制，行政机关只有在法定条件下才能运用行政职权，在法定条件不成立时运用行政职权构成越权。⑦符合委托权限。被委托组织或个人必须在委托权限范围内实施行政行为。
（三）内容合法适当，是指行政行为所涉及的权利义务，以及对这些权利义务的影响或处理，均应符合法律、法规的规定。具体要求有以下几项：①对于受法律、法规羁束的行政行为来说，其内容必须完全符合法律、法规规定。②对于自由裁量行为而言，行政行为的内容必须在法定的范围和幅度之内，不得超越法定范围和幅度。③行政行为的内容必须明确具体；④行政行为的内容必须适当、符合实际。⑤行政行为必须公正、合理。
（四）程序合法，行政主体实施行政行为，必须遵守法定程序。
五、案例分析
甲、乙同是某村的农民，两家长期不和。甲承包了村里的鱼塘，取得了很好的效益，乙极为忌妒。一日，乙趁甲的鱼塘无人看管，将农药投入鱼塘里，毒死了很多鱼。对于乙的行为，县公安局根据治安管理处罚条例的规定，给予拘留10日的处罚；县渔政管理部门根据渔业法与渔业法实施细则的规定，给予1000元的罚款。乙对两个行政机关的处罚决定均不服，并在同年针对县公安局的处罚，向市公安局申请复议；以县渔业管理部门为被告向县人民法院提起诉讼。市公安局作出维持县公安局处罚决定的复议决定。乙对复议决定不服又向县人民法院提起诉讼，对于乙先后两次的诉讼请求，县人民法院分别予以受理。
问：（1）县人民法院对乙的两个起诉将如何审理?（2）本案被告是谁?（3）本案有无第三人，如果有，是谁? 答：
（1）县人民法院可以将两个诉讼合并审理。合并审理，是指人民法院将有联系的几个诉讼合并在一起作一次审理和裁判，也称诉讼的合并。乙的投毒行为违反了两个法律的规定，侵犯了两个客体，并由两个行政机关对其作出处理，由此产生对两个诉讼标的提出了两个诉讼请求。这两个诉讼请求属于同一性质、同一审判程序，又是由同一人民法院管辖，符合诉讼客体合并的条件，因此，县人民法院可以将两个诉讼请求合并审理。
（2）本案被告是县公安局与县渔业管理部门。根据行政诉讼法的规定，直接向人民法院提起诉讼的，作出具体行政行为的行政机关为被告；复议机关维持原具体行政行为的，被告应是作出原具体行政行为的行政机关。本案中，乙对县渔业管理部门的罚款决定，是直接向县人民法院提起诉讼的，县渔业管理部门应为被告。乙对县公安局的处罚决定先申请复议，而复议机关市公安局维持了县公安局的决定，因此，县公安局应为被告。
（3）本案有第三人，是甲。根据行政诉讼法的规定，同提起诉讼的具体行政行为有利害关系的其他公民、法人或者其他组织，可以作为第三人参加到诉讼中。本案中甲是乙违法行为的被害人，公安机关与渔业管理部门作出处罚乙的具体行政行为合法与否直接影响到对甲的合法利益是否给予充分的保护。因此，甲某与被诉的两个具体行政行为存在利害关系，可以作为第三人参加诉讼。
第五篇：北京工商大学管理学历年真题
北京工商大学管理学历年真题（2000-2009）
北京工商大学2009年硕士研究生统一考试管理学试题 一简答题（6*10）
1管理创新的内容
2教育方法遵循的原则
3为什么要事前计划
4影响分权、集权的因素
5决策的有效性
6计划编制的过程步骤
二论述题（6*15）
1如何进行工作绩效评估，评估时需要注意哪些？ 2非正式组织是如何形成的，如何对待非正式组织？ 3需要层次理论、双因素理论和成就理论的区别与联系 4论述实施控制的前提并举例说明
5什么是人本原理？实践中如何利用
6论述社会协作系统学派的主要内容
北京工商大学2008年硕士研究生统一考试管理学试题
一、简答10*6
1.简述组织环境的分类
2.企业应如何满足相关群体的相关利益
3.怎样理解管理的有效性
4.简述企业领导者影响力
5.企业资源管理的内容有哪些
6.理想的行政组织的特点
二、论述15*6
1.系统原理在管理活动中的应用
2.试论述组织设计的内容
3.结合我国企业实际，谈谈实行制度化管理的意义
4.供应链管理的主要内容
5.评析管理决策的理性模式
6.怎样认识创新是管理职能的灵魂
北京工商大学2007年硕士研究生统一考试管理学试题
一、简述10*6
1.简述管理方法中的经济方法的主要特点。
2.简述管理者在确定组织的目标时应处理好的几个关系。
3.简述非正式组织的主要特征。
4.简述激励理论中强化的基本方式。
5.简述群体决策的优势
6.简述科学管理原理的基本内容。
二、论述15*6
1.论述影响企业组织的特殊环境。
2.论管理中如何正确运用人本原理。
3.分析影响组织变革的内部动力和阻力。
4.论组织中正式沟通的渠道与网络问题。
5.从管理的角度评析沙因的人性假设理论。
6.论管理控制系统的有效性问题。
2007企管
一、名词解释4*5
1.官僚制
2.计划与控制
3.市场管理
4.市场细分
5.市场领先者
二、简答6*10
1.不同层次管理者一般应具备什么结构的管理技能。
2.简析权力的基本原理。
3.怎样理解科学正确的管理决策标准。
4.下属的种类一般（按成熟度分）有哪些，应该分别采用什么样的针对性领导方式。
5.简述成功管理者与有效管理者。
6.简述新产品开发的一般程序
7.简述分析市场营销环境的主要内容。
8.简述消费者行为研究模式
9.简述市场营销与推销之区别与联系。
10.简述零售商与批发商在商品流通中的功能。
三、论述10*2
1.试析管理过程与经济过程的关系。
2.试论现代产品概念对营销活动的贡献
2006企管
一、论述6*6
1.简述管理的实际内容
2.简述竞争者的类型
3.非正式沟通的特性有哪些
4.市场细分的作用有哪些
5.市场需求预测同哪些因素有关
6.简述确定促销预测的方法
二、论述
1.论述人本原理及其在管理活动中的运用12
2.论述组织设计的内容10
3.论述理性决策过程10
4.论述市场定位及其策略12
5.试论市场营销调研程序10
6.试论定价目标及定价策略10
2006企管
一、简述7*3
1.简述管理与环境的关系
2.简述效益原理的内容
3.简述学习型组织的创建
二、论述
1.论述完善管理过程及其意义
2.论述组织制度的建设
3.论述控制的基本过程
2005企管
一、名词
1.管理幅度
2.科层组织
3.全面质量管理
4.非正式组织
二、简述
1.如何正确处理直线和参谋的关系.5
2.运用领导理论分析管理者和领导者的共性和差异性。5
3.简述梅奥的人际关系学说的主要内容5
4.影响正式沟通的因素有哪些。5
三、论述
1.略论管理学派的发展历程和各学派的主要观点。10
2.为什么说集权和分权问题是组织中比较复杂敏感而困难的问题8
第二部分（略）
2005企管
一、名词
1.管理二重性4
2.目标管理4
3.事业部组织4
4.双因素理论4
二、简述32
1.用权变理论和系统理论分析管理与环境的关系。
2.简述有机组织和科层组织的特点。
3.简述西蒙的决策理论模型，说明在企业实际决策中为什么不存在完全理性决策。
4.论人力资源规划的基本工作内容构成。
三、论述37
1.用期望理论分析在企业中如何提高员工的积极性和创造性。
2.阐述组织变革的动力和内容。
2000企管
一、名词
1.产品组合2.组织结构3.连锁企业4.企业经营战略
二、简答计算
1.何谓管理过程，简述管理过程的内容
2.简述消费品市场的细分依据
3.（略）
4.简述商业企业全面质量管理的基本要求和指导思想
三、论述20*2
1.运用人本原理试论人才资源开发的思路
2.研究 市场定位 对我国企业的现实意义。
2001企管
一、简答题
1.简述商业代理
2.简述现代企业经营观念
3.简述商品生命周期的划分阶段
4.简述科学管理发挥创造作用的功能
5.简述企业制定价格的依据
6.概述优化组织制度的基本要求
三、论述20*2
1.论管理系统原理的运用
2.论市场营销组合2002企管
一、简述
1.概述管理的基本职能
2.简述有效市场细分原则。
3.简述事业部组织结构的特点。
4.简述人力资源管理的一般原则
5.简述商业企业商品购销原则和要求。
6.简述评估分销渠道方案的标准。
二、（略）
三、论述20*2
1.论营销理论创新及经用
2.略论制度化管理。
2003企管
一、简述30
1.简述管理活动的社会性
2.运用系统的原理分析系统管理的思想。
3.简述人力资源管理的特点。
二、论述20
1.2003年以后，我国政府承认逐步减小对我国企业的保护，我国企业将会受到国外巨鳄们的巨大冲击，因为这些企业掌握着现代化管理的方法。为了应对这些企业的挑战，请你运用所掌握的管理学知识，论述我国企业应进行管理以及实现现代化管理的意义。
2.略论人本原理在现代管理中的运用。
2004企管
一、简述
1.简述管理的实质及其创造作用的功能。
2.试从系统的观点去认识组织变革的影响因素。
3.略述管理控制的标准。
4.概述管理资源的特点。
二、论述
1.假设你是一位管理者，如果你运用Y理论的人性假设，你应持有什么样的管理行为？你又是怎样看待人性假设的X理论。15
2.略论理性管理决策过程。
其他相关管理专业考过的管理题 2006年旅游管理
第一部分 管理学(70分)
一简述题简述管理与环境的关系简述效益原理的内容简述学习型组织的创建
二 论述题论述完善管理过程及其意义论述组织制度的建设论述控制的基本过程
2004年旅游管理
第二部分 管理学（70分）
一简述题简述管理的基本职能及其关系 2 简述管理决策的过程简述企业信息资源管理的必要性和重要性
二 论述题论系统原理在现代企业管理中的应用 2 略论可户关系管理及其实施
2005年旅游管理
第二部分 管理学（70分）
一简述题简述管理沟通的主要目的及一般过程 2 简述理性决策的模式及其过程 3 简述组织设计的依据和原则
二 论述题论管理环境对组织的影响论人本原理及其在现代企业管理中的有效运用
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