措施及成效

第一篇：措施及成效

乌兰浩特市人民医院

“平安医院”主要创建措施及成效

一、加强领导，提高认识，为平安医院创建工作提供可靠保障

自创建工作开展以来，我院成立了平安医院创建活动领导小组，明确创建活动总体目标、主要任务、部门职责及工作要求，对平安医院创建活动进行全面部署。结合实际，制定了《乌兰浩特市人民医院创建“平安医院”活动方案》。并成立以院长为组长，分管相关工作的副院长为副组长，有关职能科室负责人为成员的创建“平安医院”活动工作领导小组，下设创建办公室，形成一把手主管，分管领导亲自抓，分工协作、任务明确的组织管理机构。对照平安医院创建目标和要求，以改善服务态度、优化就医流程、落实医疗安全措施为重点，全面加强医院安全管理，加强宣传教育，查找薄弱环节，制订整改措施，推动创建工作。同时积极协调公安、消防等部门联合开展医院及周边治安环境、内部治安、消防等专项检查专项整治行动。

二、突出重点，建章立制，深入细致地开展平安创建工作

一是进一步完善医患沟通机制。我院在原有创建基础上，加强和完善了医疗信息服务公示制度，充分利用医院电子显示屏、公示栏等多种形式，将就医流程、医疗服务项目、服务价格等相关医疗信息公开告知患者及其家属。便于患者及其家属了解有关价格、收费等。进一步发挥门诊导医台的作用，做好导医咨询服务，引导患者就医，帮助其解决就医困难。各科室进一步完善了现有医患沟通制度，加强了医患之间的沟通和交流。定期召开了医院社会行风监督员会议，及时听取社会意见和建议。坚持开展病人满意度调查活动，广泛收集病人意见，不断改进医院工作。2015年共走访门诊患者1028人，住院患者2896人，社会调查第三方评价共发放调查表 296张。门诊患者平均满意度为98.1%，住院患者平均满意度为99.4%。

二是进一步完善投诉处理制度，加强医疗纠纷化解工作。坚持和完善了医德医风考评制度，及时收集和汇总医德医风检查结果，定期召开医德医风建设领导小组会议。坚持和完善医德医风投诉处理制度，坚持全天接待病人来信、来电、来访的工作制度，及时受理病人的投诉和建议，协调和处理好病人的投诉工作。医院设立投诉电话、意见箱，畅通与病人沟通的渠道，及时将医患矛盾解决在萌芽状态中。建立和完善突发医疗纠纷处理机制，建立健全相关制度与应急预案，公示医疗纠纷处置流程，设置医务科为投诉、医疗纠纷调解室，设有录音等相关设备，在规定时间内予以答复，做到了群众申诉有门路，有答复，顺利处理了多起投诉，将医疗纠纷化解在萌芽当中。2015年共接待关于服务投诉4起，医疗纠纷投诉15起，通过耐心细致的开展化解医疗纠纷工作，圆满解决了各种投诉和纠纷，医患关系进一步改善。全年共收到表扬信99封、锦旗89面、鲜花1束、字画2幅。受到患者提名表扬的医务人员共182人。三是加强医院普法教育工作，切实提高职工法制观念。充分利用院里现有的电子显示屏、公示栏，以及院内培训会等多种形式，认真开展各种法律法规的学习，并使其制度化。2015年组织开展法律法规学习22次，全员培训覆盖率100%。通过医院宣传栏、院办等媒介定期更新一些与广大职工密切相关、人人关心的法律法规条款，如《执业医师法》等等，切实提高广大干职工的遵纪守法观念，形成一个人人学法，人人懂法，人人守法的大好局面。在医院的日常工作中，使管理民主化，让大家有话说到明处，有意见提到明处，重视民主法治建设。

四是严格落实各项医疗制度。我院将“构建和谐医患关系，创建平安医院”活动与医院管理年活动紧密结合起来，通过定期公布投诉情况，不断强化医疗安全意识、法律意识、服务意识；不断规范医疗行为，努力提高医疗质量，确保医疗安全，为构建和谐的医患关系奠定了良好的基础。

五是主动与所在辖区的胜利派出所和周边社区联系，开展联防共建。在我院设立了警务室，严防违法犯罪行为发生。配合公安部门落实安全生产责任制，开展安全隐患排查，及时发现问题并采取措施加以解决，消除内部安全隐患。每年邀请市治安大队、市保安大队教官给我院保安人员进行专业化培训。2015年开展安全培训2次，参加人员40人次。完善防盗、防火、防破坏等各种安全防范设施。在经费紧张的情况下，拨出专款安装了电子监控系统，分别在医院门诊及病房区安装监控摄像头224个，并与我市110开通监控平台，设置了安全监控室，由具有专业技能的保安人员24小时值班，并配备了对讲机、电话等通讯设施。制定和完善防恐怖、防破坏、防灾害事故、防群体性事件等的制度和措施，以及应对相应突发事件的应急处置预案，并组织演练。2015年6月份和9月份分别组织了两次消防应急预案演练，通过模拟演练，医院职工掌握了初级火灾灭火技能，熟悉了医院的安全消防设施，器材的分存位置和使用方法。

三、取得主要成效。

1、不断提升医疗服务质量。强化“以病人为中心”的服务理念，引导医务人员尊重患者，理解患者，主动为患者着想。开展改善服务态度、优化就医流程、落实医疗安全措施，继续深化开展“三好一满意”和“优质护理服务”活动，不断创新服务流程，优化诊疗环境，开展延伸服务，加强医患沟通，为患者提供及时、方便和人性化的医疗服务。

2、有效预防医疗纠纷发生。加强医患沟通，创新沟通方式，注重沟通效果。重点是按照“预防在先、发现在早、处置在小” 的原则，把预防医疗纠纷发生作为治本之策，建立健全医患纠纷预防和情况研判机制，定期排查，及早发现问题，消除隐患。急危重病人先抢救，后补办手续。建立有效的监督机制和奖惩机制，认真落实各项规章制度、岗位职责，严格执行诊疗技术常规。

3、完善了医院安全防范体系。加强内部治安，落实人防、物 防、技防措施，提高医患人员的防火、防盗等安全意识和治安防 范意识，有效保障患者和医院的财产安全。完善突发事件应急医疗救治预案，加强医院水、电、汽及毒、麻药品管理。提高医务人员应急处置能力，杜绝各类责任事故的发生。加强与工商、公安和药品食品监督管理部门的联动，对个别散发医药印刷品、医托等清理整治，消除了治安隐患。

4、强化了职工职业道德建设。结合医务人员定期考核等活动，开展行业作风建设和职业道德教育。进一步规范诊疗服务行为，认真执行行业不正之风专项治理的“六条”禁令，经常组织警示教育活动，强化监督力度。

乌兰浩特市人民医院 二〇一六年八月十八日

第二篇：精准帮扶措施及成效

精准帮扶措施及成效

帮扶人：8888 被帮扶人：888 帮扶时间：2017

主要帮扶措施及成效：2017脱贫，家庭纯收入7100元。具体措施有：

（一）产业帮扶：

（1）种植玉米、小杂粮，化肥补贴150KG(2017.7.15）；（2）补贴103600元购买农用五征三轮车1辆（2017.7.15）；（3）补贴2000元购买种羊1只。

（二）就业帮扶：

（1）落实企业帮扶政策，安置为森林防护员和村道路保洁员，每月600元（2017.8.1）；

（2）进行职业农民和种羊殖业技术培训，已发结业证书（2017.11.17）。

（三）健康帮扶：

（1）已办慢保（顽固性皮肤病）（2017.6.20）；（2）已签约家庭医生（2017.6.30）；（3）已到镇卫生院进行健康检查。

（四）金融帮扶：已落实产业扶贫小额贷款2万元（2017.6.27）。

（五）其它帮扶：（1）安装户户通；

（2）家庭卫生清洁及房屋修缮（2017.10.28）。

第三篇：班级管理措施及成效

班级管理措施及成效

我班有42名同学构成，班委有9名成员构成，班级一些管理方案的提议大部分都是通过班委之间讨论产生的，上学期我们根据我班自身的特点制定了一些班级管理措施

一．班级日常管理

班级日常管理的内容大致包括 ：制定班级目标、班级公约、班级工作计划、班委轮值制度

班级目标：可制定班级整体奋斗目标，如建立一个具有良好班风、学风、团结向上的班集体，争取获得“校三好班级”。还可要求每个学生根据自己的特点，提出自己的奋斗目标。班级是学校进行教育、教学工作的基本单位，为实现班级目标，需要一整套科学的全面可行的运行机制。制定《班级公约》可使班级工作有章可循，可以避免工作的盲目性和随意性。《班级公约》可以规定一套较科学、全面可行的班级运行规章制定班级工作计划是班级能够很好地提高班级工作效率，有利于协调各方面、各因素之间的关系，有利于统一班级行动方向。好的计划能很好地起到规划、导向、激励作用，而不搞计划或只搞形式主义的计划都会导致班级工作的被动、不利局面。

班委轮值制度：我班在经过上学期班级管理工作的过程中，总结了经验。因此改变了以前传统的每人自扫门前雪的制度，改为集体性更强的轮值制度，这样既可以加强班委之间的联系，也能够更好地完成班级工作

主要成效：确定目标，制订计划，这样的管理办法为我们班级以后的发展指明了方向，提高了整个班级的战斗力，为班级的发展打下了很好地基础。

二．班干部队伍建设

班干部一般包括下列构成：

班委会：班长、学习委员、劳动委员、生活委员、文娱委员、体育委员，心理委员 团支部的组成：团支书、宣传委员、组织委员

班干部职责： 班委会：

班

长：

1、负责班级的全局工作，下达院系的工作安排和指示，布置系和院学会组织的各项活动

2、召集召开班委会，协调各委班委工作，统一组织班级各项重大活动，监督经费使用并负责班级各项常务事务 学习委员：

1、组织班级各项学习活动

2、协助学风创建委员会开展各项学风创建活动

3、定期开展形式活泼的学习活动，营造良好的学习氛围

4、及时做好同学与老师在学习中的联系工作

体育委员：

1、组织开展班级各项体育活动，丰富同学们的业余生活

2、组织同学参加院级、系级的各类体育比赛活动

3、积极发现并培养给类体育人才，培养同学们的体育兴趣和特长

文艺委员：

1、开展好各文艺活动，丰富同学们的生活

2、组织同学参加院级、系级的各类文艺比赛活动

3、积极发现并培养各类文艺人才，培养同学们的文艺兴趣和特长 生活委员：

1、关心同学们的日常生活，做好班级各项活动的后勤工作

2.抓好日常的卫生打扫和报洁工作，规范监管好值日工作，并做好此项活动的奖惩工作

3、管理班费

心理委员：主要负责私下和同学交流，掌握班级同学的心理动向

团支部：

支部书记：

1、引导全班政治思想方向做好同学的政治思想工作

2、按照院团委系团总支的要求，制定并落实班级团支部学期工作计划

3、每周三组织团日活动

4、组织学生形势与政策的学习，提高学习效果

5、积极完成院团委布置的各项任务

组织委员：

1、协助团支部书记做好班级团支部的建设工作

2、做好班级社会实践活动的组织和安排工作

3、多培养班级内有一定实力的同学参加院内外的比赛和公益活动

4、做好班会及班级各项活动各类事情的记录整理工作

宣传委员：

1、协助团支部书记做好班级团支部的建设工作

2、负责传达团委精神，并组织班级各项宣传工作

3、负有对外宣传班级、联系对外交流的职责 主要成效；

以上这些管理办法，都是经过集体的讨论产生的，所以很符合我班的发展趋势，把班级各项工作规定有那些班干主要负责，其他班干协助完成，这样可以使班级工作更加的明朗话，也加强了班干部对班级事务的责任感和主动性。推动了整个班级的发展，使班级日常工作更加的顺利。

第四篇：2011年春节客运管理措施及成效

2011年春节客运管理措施及成效 为维护春运期间道路客运市场秩序健康、安全、有序，及时发现与查处道路运输违章行为，保证旅客走好、走了，我处主要采取了以下措施：

一、自1月19日至2月27日，在全市范围内组织开展了与春运同步的“春运客运市场专项大检查”，重点查处无证经营客运、串线经营客运、违停上下客、倒客、甩客等扰乱客运市场秩序的违规行为，加强驻站管理和对客运单位、客运从业人员、客运车辆的安全监管，及时查处群众投诉举报案件。

二、联合扬中市物价局、扬中市公安局交通巡逻警察大队，在春运期间共同开展“规范经营、诚信服务、安全行车”主题活动。活动以“培养出租车司机的文明素质和社会责任感，倡导服务他人、奉献社会的精神，打造公平竞争、规范经营的出租汽车行业新形象，从而提升城市形象，创建文明和谐城市”为目标，活动结束后，对春运期间涌现的先进个人予以表彰。

三、加强投诉举报案件的办理。为畅通群众言路，钝化社会矛盾，打击侵害群众利益的违规违法行为，我们对外公布了投诉监督电话，承诺并坚持24小时值班制度，落实专人受理、办理投诉举报案件。春运期间通过一般程序受理各类投诉举报共23起，除两起无证黑车，因没有具体违法事

实和线索导致无法查处外，已按时办结并答复。

四、坚持节日值班，加强路面监管。我们结合春运客运市场专项大检查，将日常路面执法人员分为固定检查组和流动检查组，全方位加强路面监督检查。此外，在2月2日至8日放假期间，由运管处各科所轮流，每天安排3个组进行路面监管，及时查处侵害群众利益的行为和投诉举报案件，确保了节日期间我市道路客运市场的稳定，为群众出行提供了良好的运输环境。春运以来，对存在不规范行为的出租车驾驶员考核记分55起，责令停运整改3辆次，进入一般程序对出租客运经营者进行行政处罚2起；对客运班车予以记分和处罚3起；共查处各类道路运输行政案件10件，其中不按规定站点停靠2件，不按规定使用计价器3件，不按公布的班次行驶1件，未经许可从事客运经营1件，通过一批行政案件的查处，教育、纠正、处罚了违法行为人，有力地维护了道路客运市场秩序。春运期间，道路客运市场秩序井然，没有发生旅客滞留和安全责任事故，出租客运市场在春运期间有了明显规范，宰客、拒载、不按规定使用计价器、漫天要价等违规行为得到有效遏制。

二0一一年四月七日

第五篇：民族团结教育工作采取的措施及取得的成效

麦玉中学民族团结教育工作 采取的措施及取得的成效

—麦玉中学 我国是一个多民族国家，搞好民族团结教育工作事关国家的兴衰和社会的稳定，我校的学生大多来自农民工家庭，少数民族学生占了很大比重，因此，搞好民族团结教育工作很有必要。一直以来，学校坚持贯彻落实《学校民族团结教育指导纲要(试行)》的要求，坚持贯彻执行上级党委政府和教育主管部门对民族团结教育工作的指示，引导学生学习民族历史，了解民族文化，提高民族团结意识，弘扬民族精神，增强学生的民族自豪感。同时，我校也是一个少数民族与汉族同志共同工作的大家庭，搞好民族团结教育工作就显得尤为重要，为使全体师生进一步增强“汉族离不开少数民族、少数民族离不开汉族、各少数民族之间也相互离不开”的观念，我校采取了一系列措施来保证教师学生有正确的民族团结观念，现将我校民族团结教育工作所采取的措施及取得的成效汇报如下：

一、基本情况

阿扎克乡麦玉中学现有教职员工72名，其中少数民族69人，学生280余名，全部由少数民族组成，少数民族教师占全校教师的95.8%，少数民族学生占全校学生总数的100%。

二、主要做法：

1、精心组织

新形势下开展民族团结教育是促进各民族团结进步的需要，是实践中国梦的必然要求。一直以来，我校对民族团结教育高度重视，学校定期召开会议，研究民族团结教育工作。学校成立了校党支部书记为组长，法制副校长为副组长，班主任为成员的“民族团结教育领导小组”，形成了主要领导亲自抓分管领导具体抓，全体师生共参与的工作局面，使民族团结教育活动落到了实处。.2、采取的措施到位

一是严格按照国家课程标准开足开齐全部课程，确保授课时数。并采用教职工大会、开学典礼、年级组长、班主任例会等形式，开展时事政策教育、马克思主义“五观”教育。德育处每学期都坚持开展专题讲座、辩论会、主题班会等形式多样的活动。

二是通过多种形式渗透民族团结教育。学校重视民族团结教育实践体验活动，将民族团结教育体验活动纳入到了学校的工作中，并渗透贯穿到学校的各项活动中，各班都制定了具体的活动计划。

三是加强对少数民族师生的帮扶。在各项扶贫帮困活动中向少数民族学生倾斜，各种渠道的社会捐助活动优先资助少数民族学生，从而使少数民族学生中无一人因家庭经济原因而辍学。

2、将民族团结教育课程列入地方课程实施

我校每学年开设民族团结教育课程10节，以《民族常识》、为教材，确立和确保课程设置、课堂教学的主导地位，充分发挥课堂教学的主阵地和主渠道作用。

3、以活动促教育

（1）、加强政治学习、加强宣传教育

学校在师生中切实加强民族团结宣传教育，通过教师政治学习活动，组织教师专题培训，通过晨会时间，组织学生集中学习，深刻认识各民族共同团结奋斗共同繁荣发展对促进民族关系和谐的重要作用。（2）、举行升旗仪式

每月的第一个周一升旗仪式紧紧围绕民族团结教育展开，学生都深切的聆听国旗下讲话，深受教育。

（3）、各班级利用班会课围绕“民族团结”召开主题班队会。

各班级在班主任的组织安排下，积极筹备，分工合作，在同学们的精彩的表演中渗透民族团结思想。在此基础上，还举行了校内主题班会比赛。

三、取得的成效

民族团结和祖国统一是促进各民族共同繁荣，是关系国家前途命运的重大问题，让我国各民族大团结的优良传统代代相传，让尊重民族、团结民族意识在少年儿童的心底扎下根，成为学校的艰巨任务，学生通过学习，增加对各民族语言文字和生活习俗的了解；有些学生则以有趣的民族团结小故事，让学生认识到各民族之间应平等相待，和谐相处。学生们通过活动了解到我国是一个由56个民族组成的统一的多民族社会主义国家，知道自己所属民族的分布区域、人口数量、语言文字及主要的文化特点和风俗习惯等。使民汉之间有了进一步的了解，让我们的学生更加深刻地认识到中国是一个团结奋进的多民族国家，哪一个民族都缺一不可。

四、存在问题及对策建议

1、学校内部宣传力度不够强，以后要增强校园宣传氛围。利用学校广播站，介绍各民族的风土人情，开展“民族团结教育”主题队会，营造“各民族团结一家亲”的氛围。

2、学校周边宣传活动实施难度较大，出于安全原因并未过多的开展校外宣传的活动，今后我校将结合社区、家校，在能够确保安全的前提下，到社区开展民族演出活动。

五、好的经验

1、每周坚持升国旗、唱国歌，不断增强广大师生的爱国情感。

2、结合语文、音乐、美术等教材引导学生了解民族历史文化，使民族教育与课堂教学有机地结合在一起。

多年来，麦玉中学历任领导班子十分重视民族团结进步教育工作，采取系列措施，用挚爱启迪学生心智，用诚信赢得家长信任，既有效促进了民族团结进步，又有效地促进教学质量的提高。路漫漫其修远兮，民族团结工作任重而道远，所以我们始终未曾放松，时刻准备去面对接下来的一切困难，并且有着足够的经验与信心，去把民族团结的花，种向每一个不同民族的人的心田。

2015阿扎克乡麦玉中学 年4月22日