房地产培训【深圳】商业物业管理全程风险防范解析培训+考察(12月14日)-中房商学院

第一篇：房地产培训【深圳】商业物业管理全程风险防范解析培训+考察(12月14日)-中房商学院

房地产培训【深圳】商业物业管理全程风险防范解析培训+考

察（12月14日）

房地产培训：商业物业管理全程风险防范解析培训+考察

【课程背景】

房地产培训：商业物业管理全程风险防范解析培训+考察，近些年，随着中国城市化和商业化的快速发展，中国商业物业也得到进一步的发展，商业物业开始在物业行业中扮演着重要的角色。但是我国商业物业起步较晚，商业物业具有特殊性，并随着越来越多的商务综合体、旅游度假和城市地标等商业地产推向市场。中房商学院房地产培训网特邀中国商业物业管理研究与实战第一人，中国物业管理师师资库专家叶老师，从制度化与人性化结合的物业管理与服务，诠释商业物业管理新模式，为您解读商业物业管理的成功经验和失败教训，帮您提升市场洞察力和商业物业管理掌控力！

【课程收益】

1、解析我国经济高速发展下的商业物业管理发展趋势；

2、房地产开发链条中的商业物业管理品牌价值和定位；

3、此次课程会更偏重于成果分享和商业物业产品运营讨论，涵盖万科、万达、龙湖、金地等知名商业物业品牌的高端客户服务成功案例和运营经验。

【课程对象】

1、从事商业物业经营的企业董事长、总经理、副总经理！及各物业公司物业经理、管理处主任、物业客服主管、品质管理等物业中高层管理人员；

2、物业管理行业研究人员、物业管理顾问机构等物业管理从业人员。

【讲师介绍】

叶老师：中房商学院房地产培训网高级顾问，中国商业物业管理研究与实战第一人，中国物业管理师师资库专家。从事房地产和商业物业管理工作近三十年，曾参与管理过多个甲级写字楼、五星级酒店、高尔夫豪宅、高端购物中心、高新科技园。先后在多家大型物业管理企业担任首席职业操盘手和董事总经理，对不同的商业物业管理类型，有丰富的理论造诣和实践经验。先后在《中国物业管理》、《城市开发》和《住宅和房地产》等专业媒体发表论文数十篇，并获得多项论文奖。曾获得“中国物业管理十大优秀领军人物”奖。曾接受叶老师培训及辅导的企业：万科物业、中海物业、金地物业、招商物业、华侨城物业、碧桂园物业、佳兆业物业、泰禾中维物业、远洋物业、卓越物业、正荣物业、彩生活集团、阳光城物业等上千家优秀物业公司。

【培训内容】

第一部分：商业物业前期介入

一、项目设计阶段、施工阶段的前期商业物业管理介入

二、准备阶段的前期商业物业管理介入

三、市场调研阶段的前期商业物业管理介入

四、前期商业物业管理的成本测算

五、商业物业管理前期介入方案

1、前期进驻管理方案

2、招聘特殊岗位人员

3、内外环境清洁开荒

4、后续工程跟踪整改和管理

5、搬迁和进住服务

6、二次装修监管方案

六、社区商业物业管理介绍

案例分享：1北京、上海、广州城市商业物业管理经验 案例：2深圳23个社区商业物业管理案例分析 第二部分：商业物业工程维修中心的特色管理

一、智能化系统的配置

1、消防控制、信息通信系统维护和运行

2、周界防范管理系统维护和运行

3、智能监控、楼宇对讲系统维护和运行

4、安全防范报警系统维护和运行

5、电子巡更、门禁管理系统维护和运行

6、背景音响广播系统维护和运行

7、物业计算机管理系统维护和运行

二、商业设施、设备维保服务管理

1、应急水、电供应处理预案

2、商业电梯维护保养和运行方案

3、商业设备房维保和管理关注点

4、商业设施维保和操作重点注意事项

5、中央空调、通风系统维保和操作重点注意事项

6、燃气、排烟、管道系统维保和操作重点注意事项

7、排污、管井、与市政工程连接系统操作重点注意事项

8、通讯、网络、通信系统维保和操作重点注意事项

三、商业建筑物的养护与维护管理

1、大楼屋顶、地面、台阶、墙壁、天花板修缮管理关注点

2、商铺和服务中心修缮管理关注点

3、停车场和广场、道路修缮管理关注点 成功案例：分享二个高端商业项目物业管理经验 第三部分：商业物业特色法律关系

一、需要与产权人或租户特别界定责任与义务的管理内容

1、专用电梯的使用、维修和保养责任

2、公共区域中单一租户使用的立柱的使用方式、时间和费用

3、承租区域天花照明的更换责任及费用

4、租户单独使用的库房、客人更衣室的消防安全和防盗责任

5、租户经营产生的垃圾、包装物的清理

6、租户的内部装修和改造的审批程序

7、租户业务收银管理

8、室外广告位的进人和更换

9、租户二次装修的管理及限定条款（用电、防火、防盗、人身安全等）

10、租户提供的商品的质量责任

11、物业工程大系统与商业经营区域的接口划分（水、电、空调、燃气、照明的管理与计量）

二、劳动关系界定责任与义务

1、商户在商业物业经营的聘用人员的计划生育管理了解

2、商户在商业物业经营的聘用人员的劳动关系管理了解

3、商户在商业物业经营的聘用人员的工资关系管理了解 成功案例：分享国内城市二个商业物业管理经验 第四部分：商业物业环境清洁中心的特色管理

一、清洁品质管理

1、外部环境清洁关注点-----外围进出口、广场道路、观景场地、玻璃墙幕

2、内部环境清洁关注点-----大堂、电梯、洗手间、公共通道、楼梯间、休息座椅

3、装饰物清洁关注点

4、清洁器材和物料运用关注点

二、灭虫及消毒管理方案关注点

1、消杀虫害和白蚁管理的关注点

2、室内外公用通道消毒管理的关注点

3、卫生间、仓库、茶水间、储物间消毒管理的关注点

4、经营商铺消杀管理的关注点

三、绿化园艺管理

1、节日绿化园艺布置关注点

2、室外绿化园艺的管理关注点

3、室内植物、装饰植物摆放的管理关注点 第五部分：商业物业管理经营服务中心的特色管理

一、商铺整体统一管理规定

1、管理目标

2、具体化为“六个统一”

二、各类广告和宣传方式管理关注点

三、商业物业的租赁管理

1、客户管理（CRM）

2、租赁合同管理

3、多项目管理

4、特价场——多种经营合同管理

5、自定义查询合同

6、市场信息调查

第六部分：商业物业管理客服中心的特色管理

一、客户服务管理

1、主力店与其它店物业服务关注点

2、接待与客户联系服务关注点

3、投诉与处理方式服务关注点

4、客户调查和回访服务关注点

5、一站式服务和零打扰服务关注点

6、客户撤铺和退场服务关注点

7、商铺和客户工作人员记录档案管理关注点

8、信息发布与宣传管理关注点

9、便民服务和定制式服务关注点

10、邮件收发和客户保管物品的储物处服务关注点

二、装修服务管理

1、商户二次装修申请与审核服务关注点

2、商户二次现场装修管理和监督

3、商户二次现场装修后验收与检测

成功案例：分享主要城市二个商业物业管理经验 第七部分：商业物业秩序维护中心的特色管理

一、安全秩序维护管理

1、收铺和开铺管理关注点

2、监控中心管理关注点

3、公共场所人群秩序维护管理关注点

4、防火安全和巯散通道管理关注点

5、停车场管理重点问题和处理

6、防窃防盗的管理关注点

7、清场和巡查管理关注点

8、值班和记录管理关注点

二、应急方案或流程

1、斗殴等暴力事件的处理预案

2、盗窃等破坏事件的处理预案

3、防火安全和巯散应急预案

4、公众闹事和口角纠纷案件应急处理 第八部分：商业物业管理风险防范的特色管理

1、商业物业管理的媒体报导风险防范及维护

2、商业物业管理中的治安保卫安全管理风险防范

3、商业物业管理中的劳动生产安全管理风险防范

4、商业物业管理中的公众场所安全管理风险防范

5、商业物业管理中的电梯使用安全管理风险防范

6、商业物业管理中的高空抛物安全管理风险防范

7、商业物业管理中的停水、电安全管理风险防范

8、商业物业管理中的停车场安全管理风险防范 第九部分：实地赴标杆商业物业公司参观考察交流经验 考察项目1：星河购物中心 考察项目2：京基100 【课程说明】

[组织机构]：中房商学院

[时间地点]：2013年12月14-16日 深圳（详见报到通知）

[培训费用]：2980元（含培训费、资料费、考察费）食宿代订，费用自理。

中房商学院是中国房地产智业高端品牌。以“唯有实战，方有实效”的服务理念，服务4000多家房企，培养6万多名房地产精英。业务包括：房地产培训、房地产内训、房地产管理咨询、工程管理、房地产考察、房地产策划师、房地产MBA等。

此文章来自于中房商学院官网

第二篇：物业管理培训【深圳】物业管理服务及经营管理全程解析实战培训(3月15日)-中房商学院（最终版）

物业管理培训【深圳】物业管理服务及经营管理全程解析实战培

训（3月15日）

【课程背景】

打破传统的室内“单纯语言宣讲”的培训形式，采用：

若您已经在做高端物业管理：本课程将是您缩短与标杆企业差距的最佳途径！若您还没有做高端物业管理：本课程将是您战略转型高端物业管理成功的最佳高参！实现从项目考察到理解高端物管的升华，把对高端物管考察转变成理性的思考和借鉴！

中房商学院特邀“中国高端物业管理研究与实战第一人”，以观澜湖为主指导，同时参考香港和国内品牌高端物业管理模式，为您解读高端物业管理的成功经验和失败教训，帮您提升市场洞察力和物业管理掌控力！

【课程对象】

本课程专为志于打造高端物业成功企业的董事长、总经理、副总经理订制！

【专家导师】

叶老师：高端物业管理研究与实战专家，房地产经济师，中房商学院特约培训师、广东省物业管理考评和招投标专家、深圳市物业管理协会副秘书长、原观澜湖骏高物业服务有限公司总经理。从事房地产和物业管理工作近二十年，创立中国首个高尔夫高端别墅管理模式，开创国内与香港物业管理上市公司联盟发展先驱，倡导高端物业管理发展新领域。先后在《中国物业管理》、《城市开发》和《住宅和房地产》等专业媒体发表论文数十篇，并获得多项论文奖。曾获得“中国物业管理十大优秀领军人物”奖。

【培训内容】

第一部分：高端物业基本概述

1、高端物业的起源与产生

2、高端物业的概念和特征

3、高端物业的理解和认识

4、高端物业的定位和业态

5、高端物业的运用和实施

6、高端物业的成本和效益

7、高端物业的品牌和影响

8、高端物业的发展和趋势 第二部分：高端物业法规政策

1、高端物业的相关法律关系

2、高端物业的国家相关法规

3、高端物业的地方政策条例

4、高端物业的政策法规释解

5、高端物业的在社会经济中的地位与作用

6、高端物业的各种纠纷案例

7、高端物业的法律制度和立法原则

8、高端物业的法律制度建设 第三部分：高端物业前期介入

1、高端物业房地产开发项目的规划设计

2、高端物业的建设与施工了解

3、高端物业的项目周边环境分析

4、高端物业的项目业态和设想

5、高端物业的物业经营目标和方案

6、高端物业的业主和客户信息分析

7、高端物业的物业收费原则和预算

8、高端物业的前期物业管理合同 第四部分：高端物业承接查验

1、高端物业的承接查验要求和办法

2、高端物业的房屋本体和结构查验

3、高端物业的房屋装修装饰查验

4、高端物业的园林绿化环境查验

5、高端物业花园与亭台楼阁查验

6、高端物业的游泳池与水景湖泊查验

7、高端物业的设备设施维保查验

8、高端物业的物品移交承接查验 第五部分：高端物业入住服务

1、高端物业的入伙方案

2、高端物业的收楼通知书和入伙流程

3、高端物业的办理入伙现场布局特点

4、高端物业的入住告示和签约登记特点

5、高端物业的验楼师和律师办理入伙手续特点

6、高端物业的入住档案收集和整改项目跟踪

7、高端物业的入伙社会公共服务办理特点

8、高端物业的入伙提供便民服务办理特点 第六部分：高端物业菜单式服务

1、高端物业的房屋维保服务

2、高端物业的接送经营服务

3、高端物业的私家派对服务

4、高端物业的贴身保镖服务

5、高端物业的园艺绿化保养服务

6、高端物业的游泳池保养服务

7、高端物业的爱好兴趣文化活动服务

8、高端物业的医疗保健服务 第七部分：高端物业经营服务

1、高端物业的租赁、代售服务

2、高端物业的商务、翻译服务

3、高端物业的管家、保姆服务

4、高端物业的会所经营服务

5、高端物业的社区文化活动

6、高端物业的代购物经营服务

7、高端物业的洗衣、送餐经营服务

8、高端物业的宠物托管经营服务 第八部分：高端物业经营风险管理

1、高端物业的催收管理费风险

2、高端物业的委托办理服务风险

3、高端物业的与业主特殊身份关系风险

4、高端物业的个人爱好风险

5、高端物业的违章扩建风险

6、高端物业的人身财产风险

7、高端物业的自然灾害风险

8、高端物业的空置房管理风险

【楼盘考察】香港考察 2天

讲师亲自带队实地赴香港参观考察高端社区，并与之相关物业管理人员交流经验。考察项目1：香港豪宅-贝沙湾项目

由盈科大衍地产发展的贝沙湾顶级豪华洋房Villa Bel-Air,便是近年罕有的洋房珍品。只有29座洋房的Villa Bel-Air，位处于港岛南传统豪宅区。Villa Bel-Air每所豪华洋房均座拥尊贵独立地址，豪门贵宅气尽现。买家不但有城中富豪，更有驻港领事，住户身份显赫，自不待言。贝沙湾共有两个会所，分别设于1及3期。其中第三期会所设施多元化，会所分为8大主题，设施包括室内游泳池、网球场、攀石练习场、私人影院等。每座洋房均拥有独立门牌及设有私人有盖车房、部分洋房更设有私人电梯、私人泳池及花园。

考察项目2：香港豪宅富汇豪庭

中半山宝云道是个传统豪宅地段的物业，素来只有少数达官贵人才能进驻。恒基中半山豪宅富汇豪庭，由两座大厦组成，每层两伙，共105个单位，A、B室的面积分别为2697平方呎、2522平方呎，楼底10呎8吋，一律采用四房两厅连工人套房间隔设计。各层电梯大堂的后楼梯都附设家佣专用电梯，户主与家佣不须使用同一电梯。不过如果觉得这样还未够豪，可以选择把单位打通，将相连单位所属楼层的电梯大堂变成「私家大堂」。

【课程说明】

[组织机构]：中房商学院 中房博越

[时间地点]：2014年3月15-18 深圳+香港（详见报到通知）

[培训费用]：4000元/人（含2天培训费、2天香港考察费、资料费）

单独培训：2800元/人

中房商学院是中国房地产智业高端品牌。以“唯有实战，方有实效”的服务理念，服务4000多家房企，培养6万多名房地产精英。业务包括：房地产培训、房地产内训、房地产管理咨询、工程管理、房地产考察、房地产策划师、房地产MBA等。

第三篇：房地产培训【郑州】高端物业管理及创新模式解析培训-中房商学院

房地产培训【郑州】高端物业管理及创新模式解析培训

（11月23-24日）

房地产培训：高端物业管理及创新模式解析培训

【课程背景】

物业收费低，又不能涨价，赔钱干怎么办? 物业服务跟不上，恶性循环，收费难怎么办? 物业行业门槛低，竞争激烈，挣钱难怎么办? 物业人员工资水涨船高，公司留人难怎么办? 物业管理企业的经营效益不尽人意，行业利润趋低 以上这些问题，您的企业是否有碰到? 【课程收益】

行业首次、资深专家从经营难的原因分析入手，解读物业企业经营管理之道及创新盈利瓶颈突破;探讨物业企业如何突破行业经营困难现状，扭转亏损，建立健全企业经营方法和措施;深入剖析标杆物业企业的创新盈利模式;区别于“理论型”的讲授，偏重于以企业实际案例为主线、介绍与分享成功经营案例，加以学习借鉴和利用。

【学员对象】

房地产分管物业领导及物业公司总经理副总经理、物业经理、管理处主任、品质管理等物业中高层管理人员

【讲师介绍】

叶老师：中房商学院房地产培训高级顾问，工商管理硕士，国家一级项目经理，全国多所著名大学EMBA总裁班客座教授，深圳市首届50佳高级物业经理人，现任职于以高品质营造闻名全国的标杆房地产集团副总裁兼物业公司董事长，从事房地产和物业管理工作近30年，曾参与管理过多个甲级写字楼、五星级酒店、高尔夫豪宅、高端购物中心、高新科技园。历任国优、五星级物业项目总经理、品质管理部经理、工程管理部总监;曾获得“中国物业管理十大优秀领军人物”奖。

【课程大纲】

第一部分：物业服务企业6大创新盈利模式转变及案例分析 1.物业管理企业战略与物业企业经营创新 案例分析：现代人力资源(HR)管控模式 2.从服务管理到经营管理

案例分析：从物业管理企业的“网络式”资源平台建设经营服务模式 3.市场向专业化转变

案例分析：XXX物业管理企业的 “管作分离”系统化经营服务模式 4.管理向深度化延伸

案例分析：XXXX物业企业的 “特制式”专项化经营服务模式 5.向技术集成商转变

案例分析：XXX物业管理企业的环保节能技术化经营服务模式 6.向服务集成商转变

案例分析：物业生活“菜单式”管家经营服务模式 7.向资产经营管理商转变

案例分析：最赚钱的物业管理企业合作联盟发展经营服务模式案例 8.向不动产综合商转变

案例分析：转型升级创新盈利模式案例 第二部分：物业服务企业经营面临哪些困局

1、新劳动法导致的人力资源固定成本的上升

2、开发商开发建设不规范，严重影响物业企业经营

3、前期物业管理体系不健全埋下经营隐患

4、通货上涨导致的可变成本的上升，物业企业运营成本连年攀升

5、业主需求提高导致服务成本增加

6、拓展市场项目不利因素和欠缺条件 7.„„ 案例：国有物业企业行政强制性任务而承担经营风险 第一模块：物业资产管理与经营实操

1、物业服务企业如何转换常规的物业服务模式，优化常规经营;

2、物业服务企业拓展盈利空间和经营管理创新

物业企业怎样开拓经营业务，捕捉新的经营盈利点，加强盈利服务的深度和广度。

3、物业资产管理方案的设计

4、物业盈利模式的设计及盈利策略

5、物业项目资源的整合利用，多种经营的探索

6、物业经营盈利模式介绍

第二模块：物业行业当前形势与未来发展趋势

1、物业管理企业和从业人员现状分析

2、人们如何看待物业管理企业服务

3、物业管理企业经营与有关法规政策、行业管理办法相抵触的关系分析

4、目前物业管理企业经营状况分析

5、物业行业未来发展趋势

6、物业管理企业日常面对现实的问题和困局

7、当今物业服务行业存在的问题

8、激烈的市场竞争呼唤物业服务创新 第四模块：物业资产管理与盈利模式概述

1、物业资产管理发展趋势与需要解决的问题

2、国外物业资产管理先进经验介绍与借鉴

3、物业资产经营策略和资产结构分析

4、物业资产经营的资源分析和管理运作

5、物业项目经营与管理(写字楼、商业、小区)

6、物业资产运营的模式和推行

案例：

1、物业企业与融资平台公司合作发展的成功

2、国内物业与香港上市公司联盟发展案例。第五模块：物业企业经营困局突围措施及案例分析

1、持续改善服务品质和改善物业服务消费关系;

2、加强目标管理，开拓多种经营模式，提高企业盈利能力;

3、建立标准化体系，加强物业团队建设，核算人力资本与效率相平衡;

4、实行管作分离，转嫁物业经营风险，实施风险管理体系;

5、推行文化建设和社康中心的消费理念，维护客户关系和业主忠诚度;

6、实施科技化和自助化管理，降低人工成本，实现行业可持续发展;

7、与各专业公司联盟合作，控制企业运作成本;

8、实施节能降耗管理，降低后期运营成本;案例：一个物业管理企业转型升级的成功案例

【课程说明】

[组织机构]：中房商学院

[时间地点]：2013年11月23-24日 郑州(具体地点开班前一周统一发《报到通知》另行通知，详情请咨询会务组)[培训费用]：人民币2980元/人(含讲师费、场地费、茶歇、资料费等)会务组提供酒店代订服务，如需住宿请在报名回执单中说明，会务组统一安排，费用自理。

中房商学院是中国房地产智业高端品牌。以“唯有实战，方有实效”的服务理念，服务4000多家房企，培养6万多名房地产精英。业务包括：房地产培训、房地产内训、房地产管理咨询、工程管理、房地产考察、房地产策划师、房地产MBA等。

第四篇：房地产培训【重庆】房地产企业全程项目管理财税处理培训-中房商学院

房地产培训【重庆】房地产企业全程项目管理财税处理培训

（11月14-15日）

房地产培训：房地产企业全程项目管理财税处理培训

【课程背景】

房地产培训：房地产企业全程项目管理财税处理培训，营改增，房地产、建安企业势在必行!影响之大，前所未有，深度解读，未雨绸缪。房地产建安企业特殊业务，财税处理不当，带来涉税风险；处理得当，创造税收利润。

中房商学院房地产培训特邀注册税务师、会计师、审计师、高级纳税筹划师刘老师，精细化的讲述房企项目各个财税问题，【课程对象】

各房地产企业董事长、总经理、财务总监、财务经理、主管、会计核算人员、税务主办相关部门负责人及税务、会计事务所等人员。

【讲师介绍】

刘老师，中房商学院房地产培训网高级顾问，注册税务师、会计师、审计师、高级纳税筹划师，数家房地产企业税务顾问、答疑专家。有常年战斗在一线的工作经历，深刻了解企业的税务问题，擅长所得税汇算与土增税清算。

【课程大纲】

第一讲：房地产企业土地取得环节财税处理 接受投资取得土地

2、划拨取得土地

3、竞拍取得土地

4、抵偿债务取得土地

5、收购股份取得土地

7、合作建房取得土地

8、拆一还一

9、以物易物取得土地

10、拆迁补偿金

11、赔偿遮光费

12、无偿修建大市政建设

13、高价竞拍土地后获得政府补助

14、土地变更用途和超面积超容积率补交地价

15、获取烂尾楼拆除重建

16、支付地价款不能取得全额发票 第二讲：房地产项目预售与销售财税处理

1、内部按揭套现

2、订金、定金、VIP、诚意金、保证金、违约金

3、交房面积误差

4、买房送车位、送家电、送花园、送装修

5、楼堂馆所合建与赠送

6、自产自用楼盘

7、大房改小房与小房改大房

8、商住楼混合建售

9、代销与包销

10、合作销售

11、售后回租

12、售后包租

13、临时建筑物做销售用房

14、公共配套设置做销售用房

15、租用土地建造售楼部

16、预交营业税、土地增值税、城建税、教育费附加

17、预售期间广告费业务宣传费业务招待费

18、基础设施预提费用与配套设施预提费用

19、土地闲置费与空置房清洁费 20、委托企业管理与委托项目管理

第三讲：房地产企业融资财税处理

1、与金融部门借款

2、与非金融企业借款

3、与个人签订借款

4、注册资金与借款

5、境内企业向境外分公司借款

6、一次支付3年利息与3年后支付利息

7、免利息

8、高利贷

9、统借统还

10、集团资金池

11、信托投资

12、罚息、展期利息

13、完工前借款利息与完工后借款利息

14、展期与超期利息

15、违约金

第四讲：房地产项目工程施工环节财税处理

1、包工包料

2、包工不包料

3、装修与纯劳务

4、总包、分包、转包给个人

5、拆迁、爆破、园林绿化

6、土地整理

7、质保金

8、甲供料与甲控料

9、销售自产货物同时提供安装

10、代收与代付设备款

11、带资修建

12、赈灾施工与援建施工

第五讲：房地产企业成立时财税处理

1、实际出资人与名义出资人

2、名为投资实为出租

3、名为投资实为借款

4、增资扩股与抽逃注册资金

5、接受土地投资未办理过户

6、接受土地投资办理过户后实为股东使用

7、一人有限公司在地产企业中具体运用 第六讲：房地产项目合作经营开发财税处理

1、合同开发分收入

2、合作开发分房屋

3、合作开发分利润

4、合作开发土地不过户

5、合作开发土地要过户

6、甲方出地乙方出资合作建房，乙方取得建安发票

7、甲方出地乙方出资合作建房，甲方不负责开发与管理或者乙方不负责开发与管理

第七讲：房地产建安企业营改增应对策略与财税处理技巧

1、“营改增”主要政策分析

2、试点期间常见疑难问题财税处理

3、试点地区试点企业营改增影响分析

4、试点劳务出口政策分析 第八讲：房地产项目租赁财税处理

1、整体租赁烂尾楼开发使用10年归还房屋

2、免租期

3、售后回租

4、租金发票

5、车位转让与物业管理费

6、红线外租赁停车位

7、物业公司转租与物业公司代收租金

8、房屋租赁与投资涉税案例分析

9、租赁期50年与视同分期收款销售

10、没有合同如何确定营业税、房产税纳税期限 第九讲：房地产企业重组财税处理

第十讲：房地产项目清算与企业注销财税处理

【课程说明】

[组织机构]：中房商学院

[时间地点]：2013年11月14-15日 重庆（详见报到通知）

[培训费用]：1600元/人（含培训费、资料费）食宿代订，费用自理!中房商学院是中国房地产智业高端品牌。以“唯有实战，方有实效”的服务理念，服务4000多家房企，培养6万多名房地产精英。业务包括：房地产培训、房地产内训、房地产管理咨询、工程管理、房地产考察、房地产策划师、房地产MBA等。

第五篇：房地产培训【北京】标杆地产全程风险规避及媒体危机处理-中房商学院

房地产培训【北京】标杆地产全程风险规避及媒体危机处理

（11月30-1日）

房地产培训：标杆地产全程风险规避及媒体危机处理

【课程背景】

房地产培训：成本：从成本出发;如何规避在设计、施工、营销、客服出现的客户投诉以及责任赔偿进行前期的风险规避与管控。

营销：从营销出发;如何在与二级代理商合作中规避销售过程中法律风险与公关危机风险从而保证企业利益与品牌形象。

客服：从客服出发;后期业主投诉处理及业主服务远远不够。站在企业角度思考，如何在项目运营过程中收集项目危机信息、客户需求资源去配合业务部门把风险危机提前规避从而提高客户服务质量及产品溢价增值提升业主满意度。

工程：从工程出发;按图施工，质量管控远远不够。站在客户角度思考，如何规避在施工或竣工过程中如何与设计部门进行协调合作提升产品质量及规避风险从而达到产品质量提升与企业形象。

【课程收益】

颠覆传统单一针对某专业口的培训，多部门多专业实战案例分享从而使得整个培训更务实更系统。

【学员对象】

1、房地产企业董事长、总经理、副总经理;

2、设计、工程、成本、营销、法务、物业、客服总监、经理、主管及物业管理的工作人员及相关协作人员;

3、设计、工程、成本、营销、物业、法务、客服部门组合参训效果更佳!【讲师介绍】

华老师：中房商学院房地产培训高级顾问，1998年加入万科，毕业于清华大学土木工程系，获取美国南哥伦比亚大学MBA学位。国家一级项目经理，资深房地产职业经理人，曾负责万科多项目运营工作;万科金色领域，万科十七英里，万科金域蓝湾、万科第五园、万科天琴湾等多个项目。1998-2005年任万科项目经理，项目总监。现为万科集团客户关系组与公共事务组负责人，负责万科集团客户关系管理与公共危机管理。深圳地产界最具影响力的客户关系管理与媒体危机处理资深专家。万科集团内部十大金牌讲师之一，2006-2007连续两年获万科集团专业成就奖及卓越贡献奖。

【课程大纲】

第一部分 以客户为导向”的施工管理 专题一：栏杆安全性问题 案例

1、横杆间隙过大 案例

2、竖杆间隙过大

案例

3、楼道窗户与外墙之间间隙过大

案例

4、混凝土反槛可踏，降低了栏杆实际的安全高度

案例

5、栏杆设置横杆时无防攀爬措施 专题二：裂缝、渗漏 案例

1、地面下陷 案例

2、屋面渗漏 案例

3、外墙渗漏 案例

4、变形缝渗漏1 案例

5、变形缝渗漏2 案例

6、入户门进水

(二)“以客户为导向”的施工管理体系 砌筑样板间施工与验收 施工过程自查--实测实量 模拟验收 质量大使

第二部分 房地产开发之商业配套风险规避

一、商业&社区商业

社区商业风险涉及房地产开发环节： 1：商业规划设计 2：商业建筑和广告设计 3：商业销售和经营管理

二、商业销售和经营管理 第三部分 以客户为导向的营销管理 增强销售风险意识，提高风险防范技能。严格销售风险评估和过程监督检查 避免违法广告和重大违约行为 投诉隐患及风险防范评估要点 销售承诺案例

1商品房销售常用法律法规 2违法销售可能导致的法律后果 3民事责任承担方式 4广告的基本原则 5广告的主要形式 6房地产广告特殊注意事项

7禁止可能导致“双罚”的销售欺诈行为

8投诉隐患

(二)“以客户为导向”的营销预控体系 销售承诺预防方法 土地使用权转让合同 规划要点 买卖合同补充条款 买卖合同附图 商品房交付标准 示范单位

沙盘、模型、总平面图 红线内不离因素公示

第四部分：房地产之红线外风险规避

1、红线外不利因素-知情权

2、红线外不利因素-定义

3、红线外不利因素-公示影响

4、红线外不利因素-种类

5、红线外不利因素-必须公示项目 北京某家园噪音案例 垃圾场案例 污水河/塘案例 屠宰场案例 皮革厂案例 造纸厂案例 化工厂案例 橡胶厂案例 废品站案例 养禽/畜场案例 动物园案例

南昌光盘厂环境污染案例 上海废渣厂环境污染案例

6、红线外不利因素-公示方式

7、红线外不利因素-借助他力

8、项目红线外设施建设与管理维护

第五部分 以客户为导向”的采购成本管控 成本控制的思路转变 供应商动态评估管理 多部门考核，一票否决制 供应商动态评估(VSDE表)第六部分 以客户为导向的产品设计 案例一：人行道怎么变成了车行道? 案例二：增加的车棚

案例三：到底有没有法式阳台? 案例四：是阳台?还是露台? 案例五：模型中的雨棚 案例六：不应该出现的屋面渗漏 案例七：变更的代价到底有多大-阳光房 案例八：规划变更 案例九：外墙的污垢 案例十：设计变更之法律法规

案例十一：“以客户为导向”的产品设计预控体系 第七部分 房地产开发之教育配套风险规避

1、教育法规简介

2、现实中的教育问题与矛盾

3、因教育配套引发的维权事件

第八部分 房地产开发之投诉处理与媒体公关危机预防

1、投诉距离我们有多远

2、投诉处理案例研讨--投诉处理之“八卦阵” 思考1：为什么要快速处理投诉? 思考2：如果客户不接受我司的维修方案，我司是否可以自行安排维修? 思考3：如果投诉棘手，有哪些途径和渠道可以帮助我们尽快确定方案? 思考4：查看现场后到方案确定前，我们如何降低客户损失? 思考5：对于已经给客户造成的损失，如何处理? 思考6：如果发现这一问题有可能普遍存在，如何处理? 思考7：对于已经关闭的维修结果是否需要跟进? 思考8：客户投诉消防楼梯应搭建防垃圾桶臭味的隔板，如何处理?

思考9：符合规范，客户提到的问题是个性化需求 思考10：符合规范，但客户提到的问题，是大众化的需求 思考11：不符合规范要求

思考12：在投诉处理中，客户关注的“缺点”如何沟通?(二)“危机预防案例研讨--危机预防之太极六式

1、危机的定义

2、危机的产生

3、媒体舆论危机 开盘可能遇到的舆论风险 引起舆论风险的原因： 舆论传播主要渠道： 价格敏感性危机：

1：对潜在的危机形态进行分类 2：制订预防危机的指导思想

3：为处理每一个潜在的危机制订具体的应对策略 4：组建危机控制和险情审核小组 5：编制书面方案 特殊事件防范措施 第九部分 全面总结与交流

【课程说明】

[组织机构]：中房商学院

[时间地点]：2013年11月30日-12月1日 北京(具体地点开班前一周统一发《报到通知》另行通知，详情请咨询会务组)[培训费用]：人民币3860元/人(含讲师费、场地费、茶歇、资料费等)会务组提供酒店代订服务，如需住宿请在报名回执单中说明，会务组统一安排，费用自理。

中房商学院是中国房地产智业高端品牌。以“唯有实战，方有实效”的服务理念，服务4000多家房企，培养6万多名房地产精英。业务包括：房地产培训、房地产内训、房地产管理咨询、工程管理、房地产考察、房地产策划师、房地产MBA等。