设计部设计师工作流程

第一篇：设计部设计师工作流程

设计部设计师工作流程

设计师工作流程

一、介绍：热情真实的向客户介绍公司的市场地位、设计特点设计理念、施工流程（质量保障体系）、报价和付款方式。

二、沟通：仔细了解客户房间的基本情况和客户基本的设计思路，与客户就未来的房间设计做充分的沟通，提出一些能够赢得客户认同和信任的设计意见。

三、客户咨询时，及时对房间基本情况、设计要求、预算、预计量房、签单时间、做登记。

四、签约：量房后开始设计、绘图、报价，与客户充分沟通、达到客户要求后，签订正式合同，签约时客户应交纳合同金额的70%首期款，签约后设计师应在一日内将纸质合同摘要（合同摘要需严格填写客户姓名、电话、工程地址、施工周期、设计师姓名、电话、绘图员姓名、图纸说明、相应的优惠或者赠送条款等）、合同、图纸及预算电子版交至行政部审核，以便及时安排开工事宜。

五、开工：合同签订三日后开工，由工程部统一安排施工队，设计师、监理、项目经理和客户在开工当日，同时到现场交底。开工当日由监理及项目经理检查施工现场是否具备开工条件，如开工现场存在原建筑问题影响后期施工，需监理及时反馈至设计师，由设计师与客户沟通确认后方可开工。

六、施工：设计师在施工过程中必须保证在每项工程开工前到现场与施工部门进行沟通及设计交底，如发现与设计不符或需要改动设计应

及时与客户进行沟通。

七、水电验收：水电施工完毕后，由项目经理召集监理、客户、设计师到现场进行实际工程量的测量。并由监理及项目经理核算价格后反馈至设计师，设计师审核无误后督促客户缴纳相应款项。

八、质量检查：每个在施工程，设计师每周至少去1次，认真检查设计体现、工程进度情况，发现问题，及时处理。

九、电话回访：每个在施工程，设计师每周至少电话回访1次，对于客户反馈，认真记录，并于当日转至工程部和客户服务部。

十、投诉处理：工程在施工过程中，遇到客户投诉时，投诉到部门时，应由部门负责人及时处理，部门无法解决时，应将投诉及时转至上一级部门，并积极协调、督促各相关部门处理，并于每周例会向总经理汇报。投诉至接待员处时，接待员应填写投诉接待处理单转至责任部门，责任部门将处理结果报回投诉接待员处，由投诉接待员电话落实结果。未得到有效解决的立即上报总经理处理及反馈至责任部门。

十一、中期验收：工程至中期时，应由设计、项目经理、监理和客户共同到现场进行中期验收（设计师也可提前约请客户到现场进行设计验收），中期验收后三日内客户应到公司财务部交纳合同金额25%的中期款（并扣除签约时所抵扣的优惠款项）。

十二、增减项：当在施工地发生增减项目时，由监理和项目经理填写增减项单。并注明增减项目，数量，金额等，交由设计师核对。如核对无误，由设计师督促客户及时缴纳相应款项。设计师收取相应款项后报至行政部，由行政部审核通过后报至财务部，以保障工程顺利进

行。

十三、竣工验收：工程完工当日，应由项目经理召集设计、监理、客户共同到现场进行竣工验收，竣工验收后三日内客户应到公司财务部交纳合同金额5%的尾款，并开具保修证明。

十四、客情维护：工程竣工后，设计师每隔一季度（或节假日以短信、微信等 形式），对客户进行电话回访，发现问题，及时协商解决，做好客户维护工作

设计部与市场部对接流程

1、市场部接到客户信息分析客户情况

2、客户信息转至设计部经理，由设计部经理进行派单

3、设计部经理派单至具体设计师处后，市场部业务员和设计师进行对接，并对客户信息详细告之设计师，进行共同分析

4、设计师与客户洽淡后将结果反馈至市场部业务员，并共同制定跟进方式方法

5、每周二早会设计部与市场部进行单质分析，找到原因，并针对每单制定具体跟进方式方法

第二篇：广告公司——设计部设计师工作流程

设计师工作流程

1.接收业务部填写的“设计工作单”，由设计部经理签字后安排设计师设计。

2、设计师、设计助理与文案策划及业务部人员沟通客户服务内容与要求；（参照客户信息反馈表，确认设计任务的用途、功能及制作材质。）3.设计助理 /设计师需要完成以下内容：

① 素材收集[A、行业成功案例 B、创意想法整理 C、相关图片收集] ② 图片调整（如扫描、抠图、修图、调色等工作，严格按照设计标准完成）③ 文字导入，形成初步设计页面（带出血）； 4.设计师在完成以上工作后，进行设计风格定位。

5、设计风格先需做做一至两款版式设计样稿→设计样稿交设计主管审核→提交客户看小样→与客户交流确定→进行全面设计→完成初稿设计。

6.初稿设计提交客户，接受客户反馈信息并修改完成最终设计稿→设计校对→文案校对→确认无误→打印输出

7.定稿:打印校对后的文件装订成册交由客户签字确认，同时确认设计制作数量及具体要求； 8.客户确认设计稿转曲线→刻录光盘→设计师校对→签字稿与刻录光盘一同交印刷厂安排印刷。

方法二：客户确认设计稿转曲线→输出JPG文件确认稿→设计师校对→JPG文件确认稿与曲线定稿文件一同通过QQ发印刷厂。

备注：若是客户二次印刷或客户提供印刷实样，一定要将印刷实样交印刷厂要求按样印刷。

9、印刷完成→印刷成品验收→业务部与设计师验收→反馈财务→结款→结束。

设计任务要求及注意事项

1、在接到设计工作单时，要快而准确的掌握设计工作单的信息，充分沟通，正确全面的理解客户意图及要求；

2、设计师助理在协助设计师工作是应该完全按照设计师的要求，准确到位的完成工作，并在工作中不断的进步；设计师在要求找图时应提出明确的图片意向及DPI，并将详细信息告知设计师助理；

3、设计师在开展设计任务前，必须明确设计尺寸、设计风格、设计材质等基础信息；

4、在创意设计之前，设计师助理应在设计师的要求下，将确认无误的所有文案、图片等资料导入设计页面（预留出血），统筹安排设计创意；

5、经客户确认后的设计文件，必须在规定时间内完成转曲校对，校对无误后发送印刷；

6、设计任务结束后，必须保留未转曲和转曲的两份源文件及部分重要的TIF格式的图片；并及时刻盘保存，以保证设计师劳动成果。

第三篇：设计师工作流程

设计工作流程与规范

一.按照服务规范的要求完成测量、设计、报价、签订合同等优质服务;并负责复测、备货、安装工程监理即时处理安装现场出现的问题。

二.熟悉产品知识,能专业.周到.准确.热情地为用户提供咨询服务。

三.测量和复测准确、详细;设计美观、功能合理;估价正确、报价准确无误。

四.按约定时间提前10分钟上门服务,并在3天内完成设计、报价。

五.语言文明、行为规范，上门佩戴上岗证。

六.及时.合理.热情地与客户进行沟通和跟踪;跟踪进度早会报告店长，并在每周例会上提报周报表。

七.设计人员原则上在没有测量工作时、在店面帮促销售，负责展厅用户的接待和咨询工作，在店内着工作服并佩带上岗证/牌；急事

外出需报店长办好工作交接后方可离开。

八．设计师在和客户签完合同订单提交到ERP前端后，在第一时间把2020kit设计图发到我的个人邮箱，档案袋三天内交到公司，以便于评审和核算利润点。

九.设计人员考核细则：

(1)提前联系用户，确定具体上门事宜，提前10分钟登门服务，如有违反，每次激励-20元。对用户承诺不兑现的，经查实 ,负激励50元一次。

(2)每次服务前必须检查用具（工具.服装.上岗证），佩戴齐全，如有违反，每次激励-20元。

(3)设计及时：36个工作小时内出设计图、报价单、水电图等，并及时通知用户确定方案；签定合同后 备货清楚、准确、规范；备货后3天内移交资料（合同一套：订单、协议、效果图、自购产品明细等）给公司，违者激励-20/次。

(4)服务态度不好，不着工作服并不佩带上岗证/牌、礼仪不规范激励

-10元/次,引起用户投诉，视情况激励-50元至-100元。

(5)安装时发现设计错误，设计人员必须及时赶到现场制定解决方案，因设计导至无法安装需二次上门的承担返工费和结算损失费，同

时激励-50元；（标准参考安装人员维修人工费）；如造成补货的还需报登记，填补货申请经店长或经理核准，设计师承担全部损

失，严禁未登记、核准而私自补货，违者将取消设计提成、承担

全额损失。

(6)有义务配合店长、直销、业务、安装等部门工作，服从领导，违

者激励-50元。

(7)本人私自将用户信息转出的一经发现核实负激励500元，情况严

重的将追究法律责任。

(8)辞职必须提前一个月以书面的形式提出申请/否则扣除所有工资。

此政策自设计师签字时生效

设计师会签：

第四篇：设计部工作流程

设计部工作流程

为加强设计部管理，提高设计部工作效率以及与其他各部门的密切衔接，先初步拟定设计部工作流程如下：

一、设计部日常管理

1、设计部应建立客户档案库，收集所有客户信息并跟踪进度（客户档案库详见附件1）；

2、设计部主管领导每个月月底根据任务分解制定下月工作计划并上报总经理；

3、设计部主管领导每周一正在跟进的客户信息、进度汇总整理连同周工作计划上报总经理

审核；

4、设计部主管领导每周应组织两次部门工作会议，根据设计师制定的客户跟进计划书对设

计师布置工作，监督工作进度、指导工作内容，根据实际情况可对客户跟进计划进行调整，以确保工作进度及质量；

5、设计部主管领导每个月月底应对当月工作进行总结，对原定月度计划、当月实际完成状

况、差异额度、差异原因、改进计划等方面进行分析制定，以确保工作效率及质量的不断提高；

6、设计部主管领导应对设计师的工作进行实时监督指导，打造优秀的设计师团队，不断提

高团队的业务水准，确保公司既定任务的完成；

二、设计师工作流程：

1、与市场部交接客户信息：

由市场部负责为设计部提供客户信息，具体信息包含内容，详见附件2。设计师接收到客户信息资源并与客户初步接触后，应在两天之内制定客户跟进计划并填写客户进度表。上报设计部主管领导，客户进度表详见附件3：

2、客户跟进计划审核：

设计部主管领导需对设计师上报的客户跟进计划进行审核指导并监督执行，客户跟进计划应包括上门量房、绘制平面图、详细方案、初步方案、初步预算、与客户协商方案等具体内容，并要有明确的时间节点：

第五篇：设计部工作流程

设计部工作流程

一、设计师到现场量房，与客户一对一进行现场沟通，并做好详细的笔记记录。确保所量尺寸准确，无错量漏量现象。马桶、下水、地漏位置标注清楚。

二、全面分析客户给出的一切信息，包括所有基本要求及经济能力，认真分析后才可以设计方案和报价。

三、限两个工作日内出齐方案（包括原始结构图、平面布局图、天花吊顶图、局部立面剖面图），报价。要求图纸合理严谨，报价准确无误。

四、方案和报价全部出完以后必须进行二次检查，发现方案不周全报价不缜密应及时做出正确调整

五、设计师在做报价时必须严格按照公司给出的报价系统进行核算，不得私自更改。

六、准备充分后与客户联系沟通，尽量约客户到公司谈方案和报价，如客户有特殊情况不能亲到公司，设计师可赶赴与客户约定的指定地点见面洽谈。

七、每次洽谈完毕后必须及时向主管反馈洽谈信息和结果并做好记录，并相互沟通分析拿出有效的解决方法。八、二次修改方案必须在一个工作日内完成。修改方案过程中设计师必须端正自我态度，以客户思想为主，个人思想为辅。

九、重在跟单：设计师和客户经理必须重视跟单，必须做到积极主动，相互配合，任何一方不负责任另一方都有权利督促和责备。

十、达成协议签订装修合同时，设计师必须坚决执行合同中存在的各项内容，不得擅自更改各条款项。如有特殊情况需要更改必须申请公司领导同意后方可改动。

十一、设计师应在签合同的同时合理安排工地开工时间和工期期限，确保工地准时开工，有充足的时间施工并准时交工。

十二、合同签订后开工交底前设计师必须向工程部交付所有施工图纸和报价表。合同中必须备份一份与客户手中相同参数的报价表。

十三、每次现场交底时，设计师必须本人亲自到场，配合工程部圆满的完成交底任务。其中包括水电工程项目交底和木工工程项目交底。

十四、设计师不得擅自承诺赠送客户任何报价表中不存在的项目，如有违反，设计师除承担所有后果外，公司将根据情节严重程度做出相应处分。

十五、除交底外设计师必须至少三次亲临工地现场，设计师有权利监督工地现场一切硬件软件设施，有权利检验工地各项施工工艺标准，有责任调节施工图纸和现场施工环境存在误差的项目，设计师有权利将工地现场“环境”反馈给公司并要求公司做出相应处理。

十六、工程施工过程中若出现增减项目变更情况，必须客户、设计师、项目经理、监理四方同意后才能生效。对于增项，设计师必须重新做出方案图纸，并且由客户、设计师、项目经理、监理四方签字后才能进行施工。否则视为无效施工，责任项目经理自行承担。

十七、设计师必须配合工程部催促客户交纳工程中期款和尾款，不得推诿托词，必须做到没有任何借口和理由。

十八、电话营销员拉到有意向装修的客户，设计师必须再次与客户电话沟通，再次确定客户的基本信息后再做方案。