第一篇：北大17春11881012-广告管理作业
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一、名词解释(共2题，每题10分，共20分)1.头脑风暴（视频课件第十七章）（鼓励独立完成作业，严惩抄袭）
试题编号：
试题类型：简答题
标准答案：*** 试题难度：一般
试题解析：*** 考生答案：
考生得分：*** 是否评分：未评分
评价描述：*** 2.市场营销的4个P（视频课件第一章）
试题编号：
试题类型：简答题
标准答案：*** 试题难度：一般
试题解析：*** 考生答案：
考生得分：*** 是否评分：未评分
评价描述：***
二、简答题(共2题，每题10分，共20分)3.请简要谈谈广告公司工作的标准流程。（视频课件第十四章-第十五章）
试题编号：
试题类型：问答题
标准答案：*** 试题难度：一般
试题解析：*** 考生答案：
考生得分：*** 是否评分：未评分
评价描述：*** 4.请简要说明植入式广告产生的原因。（视频课件第二十四章）
试题编号：
试题类型：问答题
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标准答案：*** 试题难度：一般
试题解析：*** 考生答案：
考生得分：*** 是否评分：未评分
评价描述：***
三、论述题(共3题，每题20分，共60分)5.广告自产生之日起，其表现形式就在不断的变化发展。请举出2-3个广告形式创新的实例，并说明它们是如何满足当时人们的需要的？（视频课件第一章、第二章和第二十五章）
试题编号：
试题类型：问答题
标准答案：*** 试题难度：一般
试题解析：*** 考生答案：
考生得分：*** 是否评分：未评分
评价描述：*** 6.随着微博的出现，“微博营销”成为一个热门词汇。请根据个人的观察，举出一个微博营销成功（或失败）的案例，并分析其成功（或失败）的原因。（视频课件第二章、第八章和第十三章）
试题编号：
试题类型：问答题
标准答案：*** 试题难度：一般
试题解析：*** 考生答案：
考生得分：*** 是否评分：未评分
评价描述：*** 7.今年支付宝的集五福活动从1月18日到27日，用户除了使用支付宝AR功能扫一扫获得“福”字外，从20号开始，用户开通蚂蚁森林或者给好友浇水，也可以随机获得福卡。据支付宝数据显示，共有167966715人集齐五福，瓜分2亿红包。按此计算，人均1.19元。此外，今年支付宝的思路与往年有了明显改变，游戏基因也体现在支付宝的集福规则上。为了继续积累更多的关系链，支付宝保留了朋友间交换福卡的功能，另外蚂蚁森林的加入是支付宝争夺更多用户时间的重要法宝。请结合广告管理所学知识，谈谈对2017年支付宝集五福的看法。
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试题编号：
试题类型：问答题 标准答案：*** 试题难度：一般 试题解析：*** 考生答案： 考生得分：*** 是否评分：未评分 评价描述：***
第二篇：北邮客户关系管理阶段作业四
一、判断题（共10道小题，共100.0分）
数据挖掘可以用来提高过程控制。
正确 错误
知识第四单元
点: 学生答标准答[A;] A;案: 案: 试题分[10] 10.0 得分: 值:
提示:
数据仓库中存在不同的综合级别，一般称为“粒度”，粒度越大表示细节程度越低，综合程度越高。
正确 错误
知识第四单元
点: 学生答标准答[A;] A;案: 案: 试题分[10] 10.0 得分: 值:
提示:
OLAP只能对数据进行单一角度的查询和分析。
正确 错误
知识第四单元
点: 学生答标准答[B;] B;案: 案: 试题分[10] 10.0 得分: 值:
提示:
数据仓库不能处理二维以上的数据。
正确 错误
知识第四单元
点: 学生答标准答[B;] B;案: 案: [10] 试题分10.0 得分: 值:
提示:
数据仓库更侧重于联机事务处理。
正确 错误
知识第四单元
点: 学生答标准答[B;] B;案: 案: 试题分[10] 10.0 得分: 值:
提示:
由于客户描述型数据是客户的基本信息，所以变动通常不是很快，可以在较长一段时间使用。
正确 错误
知识第四单元
点: 学生答标准答[A;] A;案: 案: 试题分[10] 10.0 得分: 值:
提示:
网页很容易更改和重新设计体现了网站作为接触点的可塑性。
正确 错误
知识第四单元
点: 学生答标准答[A;] A;案: 案: 试题分[10] 10.0 得分: 值:
提示:
网站建好后，增加一个网络客户的成本会很高。
正确 错误
知识第四单元
点: 学生答标准答[B;] B;案: 案: [10] 试题分10.0 得分: 值:
提示:
有了交互式语音应答技术，就不需要人工座席了
正确 错误
知识第四单元
点: 学生答标准答[B;] B;案: 案: 试题分[10] 10.0 得分: 值:
提示:
即使是虚拟呼叫中心，客户代表也要和呼叫中心处在一个地理位置。
正确 错误
知识第四单元
点: 学生答标准答[B;] B;案: 案: 试题分[10] 10.0 得分: 值:
提示:
第三篇：期末广告作业
姓名：刘雅莉学号： 08503023班级：08教育
1、结合实际谈谈如何提高广告的注意效果？
答：影响广告注意效果的因素是多方面的，主要包括广告本身和广告的观看者。广告本身：
1、注意是心理活动或意识对一定对象的指向和集中。广告本身要包括刺激物的强度、刺激物的活动和变化、刺激物的新异性以及刺激物与其他事物之间的对比关系等，一般来说，广告的强度越大、越是新异的、运动变化的事物，与周围形成鲜明对比的事物，就越容易引起人们的不随意注意，从而增强潜在的客户。而且广告的创意还要注意产品的特定群体，要符合这一群体的心理发展特点、兴趣的特点、人格的特征、认知方式和范围，越有利于增强广告的效度和信度。由于人的注意室友广度的，所以，所呈现的信息也不能太多，要以突出主题为重点。
2、感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的认识。感觉分为外部感觉和内部感觉。外部感觉包括：视觉、听觉、嗅觉、味觉和肤觉。内部感觉包括平衡觉、运动觉和内脏感觉。再对广告设计时，要利用好我们的感觉，多调动我们各方面的感觉，同时注意个感觉的阈限，加强个感觉的对比度。从而增强广告的表达效果。
3、知觉是客观事物直接作用于感觉器官，在头脑中产生的对事物整体的反应。广告要利用好知觉的原则和特性，在设计时要考虑到观看者的信息加工模式，合理设置画面。同时广告还可以利用观看者的错觉，设计一些新颖点。
4、记忆是在头脑中积累和保存个体经验的心理过程。广告设计时可以通过复述、增加材料的独特性、提问策略、突出目标等方式，加深观看者的短时记忆，合理组织材料，使广告的所要宣传的理念长时间保持在观众的长时间记忆里。
5、通过对广告目标对象的了解，研究他们的思维方式，人格特征、语言特征等，有针对性的设计广告，会收到事半功倍的效果。
对于广告的观看者来说，广告的设计者是很难把握其具体的状态的，只要在设计时考虑其基本特征即可。
以上是主要的影响广告注意效果的心理因素，广告可以通过这几个方面来提升广告的注意效果。
下面是通过宣传营销的途径，来增强广告的注意效果。
一、广告创意的重要化
可以说这是提高受众对广告注意力的最关键的一点。广告创意是“戴着枷锁起舞”，这个架在广告“脖子上”的“枷锁”大致应包括四项，分别是：产品自身特性、产品生命周期、目标群体特征和竞争产品广告的策略。
A、产品自身特性
以家用电器、经济型轿车等产品种类为代表，对于此类产品，消费者在购买决策时负有较高的风险与不确定性，他们处理广告信息的动机和能力都较高，一般会主动搜集材料、历经分析和归纳，最终形成对产品的理性认识，这时的产品广告就需要通过剖析产品特点，提供令人信服的和逻辑上的消费者利益解释。以牙膏、卫生巾等日常生活用品为代表，在购买这类产品时，消费者负担的风险和收益很低，他们看到广告时，并不是像通常情况一样，基于其中的信息而形成对产品的认识，而是首先发生尝试行为，先把产品买来试用一下，而后根据尝试的效果来形成或转变对产品的态度。根据这一不同寻常的行为方式，广告诉求就要
集中在产品的一两个利益点上，把它们夸大到足以激发试用购买的程度，并使用一种简单的解决问题模式，比如农夫山泉的“有点甜”，可以说最为经典。
B、产品生命周期
产品处于生命周期的不同阶段，也应区别对待广告策略。当某一类产品处于导入期和成长期时，消费者缺乏关于种类或品牌的知识，他们会积极寻求合理的和能够解决问题的产品信息，此时运用USP（独特的销售主张）策略为佳，集中宣传能带给消费者积极报酬的产品特点或功效。新产品上市大都采用这个方法。企业可通过调研了解消费者在购买时考虑哪些产品特点，以及在目标产品－市场环境中，哪些产品特点具有杠杆效应（最重要），借此来确立广告的诉求点，甚至设计产品。
而当产品成熟期时，企业为了获得更高的市场份额或索取更高的价格，延缓产品衰退期的到来，特别是为了较易延伸产品线，发展或加强品牌形象或个性，就显得比较必要。一些国外的品牌能几十年畅销不衰，如宝洁、可口可乐等；国内的联想等，虽时间较短，但也成绩不俗，究其原因，无不源于品牌的魅力。
C、目标群体特征
广告作为“整合传播”组合中的重要部分，需要真正重视、掌握消费者的特征和因此而导致的消费者在信息接受、处理方式上的差异。例如，在浙江某地看到一洗衣粉厂家在用粤语做广告；这就是对电视广告注意力的浪费。如今品牌的影响力也还局限于经济发达地区和中高收入阶层，许多厂家在面向农村市场作广告的时候，应该注意诉求点、广告语等品牌塑造策略入乡随俗，通俗易懂，切忌曲高和寡。
D、竞争产品广告的策略
在广告的创作过程中，增加其与竞品广告在策略上的差异度，使之在同一类产品的广告创意中脱颖而出，可有效地吸引注意力和刺激消费者努力处理广告信息。如果同类产品的广告策略相同或相似，就可能减弱产品吸引注意力的效率，并且在消费者的意识中造成模糊或混淆。
二、广告代言人的多样化
作为一种手段，企业更热衷于品牌形象代言人。明星、名流、名家纷纷走进形象代言人的行列，商业形象代言已成为我国一些企业实施品牌宣传的一种通行做法，屡试不爽。但是越来越多的名人做起了广告，有的还不止只做一个产品的广告，这样就减低了受众对电视广告的注意力。
可以采用以下几种代言人：
1、卡通形象代言人。酷儿饮料的广告可以说是一个很好的例子。生动形象的酷儿不仅深入小朋友的心里，在大人的心目中，它也是一个小可爱。因为面对了太多的真人面孔，那些做作的表情，让人已经心烦、厌恶。而生动活泼的卡通形象，给受众带来一股清新的空气，深深地吸引着受众。
2、整个家庭为形象代言人。肯德基的广告，现在就是采用这样的形象代言人，随着肯德基全家套餐的推出，一个家庭作为代言人的形式越来越受到大家的喜欢。因为家在现代人心中的地位越来越高，家庭形象代言人让受众感到了家的温馨，提高了受众对该电视广告以及该产品的注意力。
3、事件代言人。农夫山泉的公益广告“买一瓶农夫山泉，你就为申奥捐出了一分钱”。不仅提高了产品美誉度，也加强了广告与受众之间的互动性，让受众参与到广告中来，不但可以从广告中学到知识，还可以让受众深深记住该广告。
三、广告制作个性化
在制作上不断的追求个性化的东西，也是可以提高受众对电视广告的注意力的。随着现在电视广告制作水平的不断提高，中国的电视广告制作，在色彩、广告音乐、拍摄手法等制作上，有很多广告，特别是流行时尚的产品，已经可以将产品的个性表现的淋漓尽致了，和国际水平也十分接近了。
2、影响广告说服的因素有哪些？
答：从根本上讲，广告决定了它应该是一种营销活动，而营销活动对销售的促进显然不应该是以强制的方式实现的，广告需要的是对潜在消费者的说服。而说服则是通过给予接受者一定的诉求，引导其态度和行为趋向于说服者预定的方向。从说服的定义可以看出，诉求是外界的手段，或者说是广告刺激。而态度和行为改变朝着预定的方向变化，正是说服的心理实质。一般地讲，态度就是个体以特定方式对待人、物、思想观念的一种倾向性。这种倾向性以语言、文字表达出来就是意见。而意见本身也就是态度的表现。除意见之外，态度也可通过个体的行动意向性表现出来。
概括来说媒体对受众的说服力受3个方面的影响
1.说服者的条件(或者说信息的来源)。即媒体本身的知名度，权威性等条件，是国家媒体还是地方媒体，是小媒体还是大媒体，这直接影响受众与媒体的接触广度和深度；
2.信息本身的说服力以及信息的接收者。包括受众对问题的关注程度，受众接收信息的习惯性等；
3.信息的传播表达方式：如传达信息过程中信息的排列技巧，表达时理由是否充分，论据是否确凿；采用的传达方式是理性诉求还是感性诉求或是二者结合；不同信息的表达顺序等等。
3、好广告好在哪里？
答：说起怎样的广告算是好广告，一般好广告具有创意新颖、幽默诙谐风趣、通俗易懂、贴近大众生活、震撼力强以及故事情节生动等特点。换句话说：只要能很清楚的把广告产品的优点明确的表述出来的、让人过目不忘的广告就是好广告。下面是一个好广告的例子。
国泰航空电视广告点评：
广告画面是一个小女孩，一手不断挥动长臂猴子公仔的手，吱吱喳喳不停口地问：“有多远呀！有没有上海那么远呀？有没有美国波士顿那么远呀？有没有外星球那么远呀？有没有南极，有没有泰国那么远呀？有多远呀？”在一连串“有多远”的问题中。画面一直由她家中出发拍摄到机场登机，再拍到坐在航机上，那个小女孩仍在不停地问“有多远”的问题，吵得很。就因为没有人响应她，镜头来一个远镜：机舱所有乘客都睡了或在休息，再近镜：小女孩拉开身旁父亲的眼罩，将脸庞贴紧继续吱吱喳喳地问爸爸：“究竟有多远呀？”镜头再一转，是一杯软滑美味的雪糕。原来空姐拿来了一杯雪糕，她立时停了口，乖乖吃雪糕，而父母及其它乘客终于可以安乐地在机上睡觉。
广告反映了时下小朋友的调皮，求知欲甚强，任何新奇事物都总有1万个为什么，弄得父母哭笑不得。小女孩非常活泼精灵，所以声音有一点吵耳，但你还是愿意听下去，并且愈发觉得她可爱。广告的拍摄手法简洁，没有太多花巧。因
为重点都放在主角上，相信这辑广告在选角上花了很大的功夫，在拍摄过程中亦不免有很多滑稽的事情发生，NG镜头多也是预料之中，拍这类广告不易，对小演员虽然要付出较多的耐性，但效果却最讨人喜欢。
“雪糕”篇是介绍国泰的服务。其宣传的主题是“即使看来微不足道，我们也为你用心做好”。点子很贴题，没有硬销感觉，只会令你实时想坐飞机去度假！国泰的确很费心思地通过一些一直存在的服务(如机上购物等)，带出“亲切关注”的感觉，也就是国泰航空今次的宣传主题——“即使看来微不足道，我们也为你用心做好”，外间对这辑广告的反应亦非常理想。现今，乘客选航空公司，会看价钱、航线、航班密度之外，服务是否好更是一个重要考虑因素，国泰今次透过广告建立了一个关怀顾客的品牌形象。
通过小主人公的滔滔不绝的提问，使得观看者对于文章所要表达的主题感觉好奇，首先通过这份好奇心（间接地兴趣）吸引了观看者继续观看，在起始阶段抓住了观众。
广告中变化了多次场景，视觉的多次交错，给观看者强烈的视觉刺激，但是始终小主人公占据了画面，动中有静，始终抓住了文章的关键点。小主人公反复的问，还有多远，一次次刺激我们的耳膜，我们似乎身处其中，为她的滔滔不绝感觉厌烦，这时声音突然中断，更加使我们感受到了国泰的服务周到。通过听觉的刺激，使得我们很好的理解了主题。小主人公的可爱，美丽的风景，不断重复的话语，都使得我们加深了对此广告的记忆，在结尾的点题，使得我们对于结果的好奇得到了满足，豁然开朗，这种及时的反馈、柳暗花明又一村的方法，会是这个广告在看着心中留下深的印象。刺激物语言不断地强化，场景的变化与活动，以及在飞机上小主人公的滔滔不绝与其他乘客的昏昏欲睡进而形成的强烈对比。运动变化、与周围事物形成鲜明的对比，新意的事物，提高了我们的注意力。给这个广告增加了记忆的筹码值。
总之，一则好广告就是一个故事，让人看完后难忘。
第四篇：广告学习心得作业
广告学习心得
每天每个电视台都会播放广告,特别是在每次播放精彩节目的瞬间都会插播广告这对我来说已经是司空见惯了。所以一直以来我对广告没有什么好感。在上这门课之前我对广告艺术也是一无所知.在我眼中它们只不过是投资商用来推销自己商品的一种手段而已。现代生活中，广告是无处不在的，充斥于人们生活的方方面面，已经成为社会生活中不可缺少的一个组成部分。然而在如此多的广告中，能有多少广告是被人们所看到的，有多少能给人留下印象，又有多少人会真正欣赏呢? 我怀着好奇选择了这门选修课。然而当我学习了它之后我才知道广告是一种艺术也是一门科学。
通过学习我才了解到一部广告作品的诞生来之不易。在制作广告前首先要进行计划和策划，广告计划和策划包含着广告目标与预算、广告战略和策略、媒体选择与组合、消费群体分析与选择、广告形式的创造与表达等方方面面的因素。它涉及到心理学、社会学、市场学、传播学及美学等学科的知识和经验。其科学性在于综合运用上述知识和经验，通过市场调查、产品分析、消费者范围确定等环节的实施，制定符合客观实际的广告计划，策划出以出奇制胜的方案。对广告的研究、实施、评估过程中，加大科技含量。例如，现代化的检测方案比较科学地、准确地进行广告效果的测评，计算机技术的应用，提高了广告制作的精确度、速度等，极大促进了广告的宣传力度，提高了广告的效益、水平。在广告计划和策划时，科学的把握主题，可以更好的实现广告艺术的目的：吸引消费者，提高广告诉求效果。在广告设计、制作过程中，科学的手段和方法，一面可以节省制作过程中人力、物力的投入，一方面可以更好的帮助广告艺术表现形式的实现，提高广告制作的水平，增强作品的艺术感染力。
对于广告设计我认为最重要的是创意。只有好的创意才能吸引观众的眼球才能很好的被消费者所了解，从而购买。广告设计需要用视觉元素如文字和图形把信息传达给观众，让人们通过 这些元素了解你的设想和计划。
广告设计，应该具有感动他人的力量，顺利的传递背后所蕴含的信息将产品或理念展示给顾客。所以广告设计必须很明确地表达出设计的主题和信息。广告需要简洁鲜活的主题以及丰富的创意,让人看了耳目一新，印象深刻，这才是达到了广告设计的效果。我觉得广告设计应该满足；有创意，有丰富的艺术色彩，从际情况出发，不夸大事实，确保广告的真实性。必须了解消费者的心理需求和变化，引发联想。引起消费者的注意和兴趣，诱发消费者强烈的购买动机。广告的精髓在于设计，美是人们永恒的追求。广告的设计一定要遵循消费者的审美观。设计师需要了解消费者的需求变化，要适应消费者，适应社会。同时，设计师有权利冲破人们传统的审美观念，审美情趣，引领时尚潮流。广告设计要想获得成功，必须认真研究消费者的心理需求，注重消费者的感受，分析他们的审美需求。艺术创意的源泉来 自长期的生活积累和艺术修养，在生活体验和艺术素质的基础上创作 出消费行为的优秀品，从而达到销售的最终目的。
上课时播放了很多经典的广告是我以前从来都没有看过的但是让人遗憾的是几乎所有的经典作品都是国外的,可见中国的广告水平和西方以及日本等国家的差距是很大的。就像熊猫本来是中国的国宝,但美国却在中国之前发现了它的价值拍成了电影.我国是一个有着五千年悠久历史的东方大国，各领域都沉淀着中华民族深厚的文化底蕴，广告业亦是如此，中国人素来有着含蓄、沉稳的传统美德，在塑造广告的时候总会不经意地走上中规中矩的传统路线，显得有些拘谨、放不开，给人留下凝重的整体印象。国外的广告则往往幽默、风趣，带给人轻松随和的感觉，这大概也由西方人开朗活泼、热情奔放的性格所决定的。我们的广告缺乏水说服力，有些广告很俗气，没有深刻的精神文化内涵等等，我认为由于文化的不同中外广告存在差异是不可避免的，但在创意方面中国却略逊一筹.中国广告业必须抓住机遇，迎接挑战，将中国的广告创意水平提高到新的阶段才能赶上国际广告主流的发展。因此我们的广告事业还需要很大的努力。
第五篇：广告策划作业
广告策划作业
1、步骤为以下几个
2、任选一化妆品或者饮料品牌，做市场调查(拍上产品照片)，看市场上有几家，都是什么价位，做一个周末推广活动策划。
要求：设计舞台背景、X展架、以及现场宣传单，并写出活动前后的媒体广告投放，广告预算可以概算。
市场调查（围绕营销目标和产品）
广告目标（根据营销目标和目标市场确定）
广告创意策略（提出的广告定位、促销、广告表
现具体实行策略）
广告媒体策略（充分利用媒介特性，创意表现时
结合媒介特性，发挥最好的媒介效果）
广告实施安排（巧妙组合好不同媒介的发布、执
行，使之能够配合恰当，发挥组合效果）
广告效果评估（对传播效果进行客观评价，为下
次广告做准备）
广告预算（本次广告活动的费用，做出准确预算，这里的广告预算和，企业的不同，它是一次广告
活动的总体费用，不是企业广告计划的费用，也
可能是企业广告费用中的一部分，也可能是企
业，根据市场变化，追加的广告活动及其费用。
所以这里的广告预算计算方式，一般都是根据调
查、媒介创意和发布等计算出的费用，）
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