在医院实践服务的收获与思考

第一篇：在医院实践服务的收获与思考

春节期间就医情况调查研究

这是进入大学生活的第一个寒假，在承载着梦想的校园里我们渐渐学会成熟和稳重。生命的意义是由自己定义的，而实践的过程是所有课本不能给予的，为了给自己知识充电，这个寒假我来到杞县人民医院学习观察，充实自己的内涵。几天的实践调查让我收获不少。

内容摘要：随着生活质量的提高，当下人们最关注的还是健康问题。然而尽管是喜气洋洋的春节期间，医院就医人数并没有因此减少，反而有所增加，一直存在就医难看病贵的问题此刻更为突出暴露。本调查结合医院医务管理人员记录和对患者的调查进行总结分析，找出问题的原因，提出合理的建议。

关键词：就医难 看病贵 就医原因

改革开放以来，随着国家实力的提升，人民的生活质量有了很大的提高，衣食无忧之余，健康成为了大家最关注的问题，吃好穿好正是为了健康所需。然而社会前进的同时，医疗方面又暴露出很多弊端，看病难看病贵，食品不安全等问题让人焦头烂额。此次实践调查就县人民医院实况对此类问题进行以下分析：

一、对医疗问题的调查分析

对于医生来说，不能只关注疾病，更要关注生病的人。随着医学模式的转变，医院管理的内涵也发生着变化，如何提高医疗质量，改善患者安全，如何应对医院管理当中遇到的问题，已经成为广大

医院管理者面对和思考的问题，医疗质量和患者安全是医院管理的核心内容。在强化风险管理，保证患者安全上，没有捷径可走，必须扎扎实实，认认真真的从基础做起，从每个服务的环节做起。然而根据调查，实习护生医院感染知识知晓率低,平均知晓率为34.51%。其中,洗手指征知晓率最高,为64.65%;医院感染管理重点部门知晓率最低，为10.10%；医院感染定义、医院感染控制措施和洗手范围的知晓率为别为45.45%，35.35%和22.22%。结论实习护生医院感染知识严重缺乏,加强对实习护生进行医院感染知识培训迫在眉睫，这也是医院管理的一个弊端。

接受访问的患者普遍认为收费太高、字迹潦草、效率太低并列医疗系统存在问题前三位，分别是86.8%、61.2%和48.3%；44.7%的人认为医德医风不高，40.3%的人认为服务态度不好，33.0%的人认为技术不过关，26.6%的人认为医疗设备落后。

病人住院最切实际最普遍的问题在护理方面，我觉得这样的工作不仅需要熟练的技巧，而且同样需要优秀的职业素质：

（一）思想素质：要教育和培养每一个人员热爱护理工作，献身护理事业，树立牢固的专业思想;要有崇高的道德品质、高尚的情操和良好的医德修养，以白求恩为榜样，发扬救死扶伤，实行革命的人道主义精神：真诚坦率，精神饱满，谦虚谨慎，认真负责；要高度的组织性、纪律性和集体主义精神，团结协作，爱护集体，爱护公物。

（二）专业素质：护理人员要对病人极端负责，态度诚恳，和蔼热情，关心体贴病人，掌握病人的心理特点，给予细致的身心护理；严格执行各项规章制度，坚守岗位，按章办事，操作正规，有条不紊，执行医嘱和从事一切操作要思想集中，技术熟练，做到准确、安全、及时，精益求精；要有敏锐的观察力，善于发现病情变化，遇有病情突变，既要沉着冷静，机智灵活，又要在抢救中敏捷、准确、果断；做好心理护理，要求语言亲切，解释耐心，要有针对性地做了病人的思想工作，增强其向疾病做斗争的勇气和信心；保持衣着整齐，仪表端庄，举止稳重，礼貌待人，朴素大方；作风正派，对病人一视同仁，对工作严肃认真。

（三）科学素质：护理人员要具有实事求是、勇于控索的精神，要认真掌握本学科基本理论，每项护理技术操作都要知其然并知其所以然；护理学是一门应用学科，必须注意在实践中积累丰富的临床经验，要掌握熟练的技术和过硬的本领；要刻苦钻研业务，不断学习和引进国内外先进的护理技术；要善于总结经验，不断控索，开展研究，勇于创新，努力提高业务技术水平，不断推动护理事业的发展；要积极努力学习和了解社会学、心理学、伦理学等知识，拓宽自己的知识面，更好地为病人的身心健康服务。

不仅在护理方面更好地服务患者，医疗服务网络和保障制度不健全，监督力量薄弱也需改进。我发现设置在门口的意见箱上落满灰尘，箱子空空，这说明很少有人反馈医疗情况，弊端和优良也无

从得知。任何地方都应该及时采纳人民群众的意见才能取其精华，去其糟粕，何况医院是直面群众的生死，更应该多多采纳大家的建议，这方面的力度要加强些才能更完善医疗系统。

相关医疗卫生服务监管的法律、法规及政策较为滞后。目前多数医疗监管的法规是十年前制定的，一些医疗服务市场的新情况没有相应的条款予以调整，有些违法行为有禁止性条款，却缺乏处罚条款或处罚条款力度偏低，导致医疗服务市场一些突出问题难以通过法律手段来解决，违法行为屡打不绝，屡禁不止。例如农村城市化和村改居带来的原乡村医生执业、《执业医师法》颁布后未及时办理医师资格认定人员的执业、执业医师异地执业、中医师及其他医技人员执业范围界定等问题需及时解决。

有的地方医疗服务监督工作起步晚，无论从人员配置还是经费保障都与繁重的医疗服务监督任务不相适应，特别是基层卫生监督机构执法能力较弱、执法手段的局限等问题较突出，农村地区医疗服务监督工作力量极为薄弱。另外，城市外来务工人员等缺乏法律知识和卫生常识，没有鉴别非法行医的能力，为了图求便宜而去无证诊所就医，也在客观上给非法行医提供了生存空间。

进一步加强医疗服务监管能力建设，提高执法效能，落实医疗服务监管责任是关键。特别要健全基层监督网络，切实加强农村地区医疗服务监督工作。结合目前非法行医的表现形式和出现的新情况，今后要加强调查研究，建立有效的工作机制，提出治理措施。

卫生部将联合公安部下发《关于在严厉打击非法行医和非法采供血工作中加强衔接配合的暂行规定》，并要求各地普遍建立打击非法行医举报电话、举报邮箱，认真受理群众投诉举报，对大案要案抓住不放、挂牌督办，严惩危害人民群众生命健康安全的非法行医者。继续发挥媒体宣传作用,帮助广大群众提高对非法行医危害性的认识和自我保护意识。建立公示制度，定期公布打击非法行医工作取得的成果。加强基层卫生执法人员的培训工作，提高医疗执法水平。打击非法行医工作涉及多个部门，必须在当地政府统一领导下，各有关部门要将打击非法行医作为保护人民群众健康权益的重要任务，精心部署，狠抓落实。

医疗机构执业许可亟待规范。医疗机构的行政许可审批必须规范，尤其是一些基层卫生行政部门在对医疗机构设置、命名、执业登记、校验上未能严格执行相关标准，甚至存在越权审批、违规审批问题。卫生部现已专门成立了医疗服务监管司，主要负责医疗服务行为的监督管理，着力提高监管水平。通过加强医疗行业监督管理，切实提高医疗服务质量和水平，以满足人民群众健康需求。

二、细剖看病难的问题

实践活动的第二天，我关注了一下来往患者，并且结合就诊记录发现上、中、下午就诊比例各占68%、8%、24%，上午的平均就诊人数所占比例比其余几个时段均高。由此可见，门诊病人就诊的时间一般选择在上午，也就是说每天上午是门诊就诊高峰时段。时间段

选择是一个问题，同时调查统计表明病人就诊等待时间偏长，15分钟以内占24.4%、16-30分钟占25%、31-60分钟占29.2%、1-2小时占14.9%、2小时以上占6.5%，16分钟以上占75.6%。而70.2%病人希望等待就诊时间20分钟以内，95.9%病人希望就诊等待时间在30分钟以内，只有4.09%的人可以接受等待30分钟，没有病人愿意等待1小时以上，因此病人实际等待就诊时间与心理预期相差较大。从社会心理学方面来说，这样的差距很可能会影响人的心情和态度，处理不好会产生急躁和焦虑情绪。

因此拥挤的时间段加上就诊时间长，造成了大家抱怨看病难的主要原因。大多数人是抱着有病早医治的态度，也有考虑到实际情况，比如路程远、自己是否空闲、要做空腹检查等。当然在实地做问卷调查时发现有些人会觉得早上医院环境好等特别的原因。这样一来，人们都喜欢选择上午去看病，就不可避免产生了人群扎堆的现象，这个现象的产生直接导致了上午这个时段来看病的人明显等待的时间更长，相比较而言，选择下午或者中午就诊的病人需要等待的时间则较短（下午也有病人等待超过1小时，这些病人往往是上午便开始排队了，等到下午难免超过小时）。就是因为有失调理，造成病人等待就医时间过长。

找到问题所在就应该对症下药，因此提出以下三条建议：

（一）合理安排上下午医务人员是关键，根据上下午病人就诊数差异合理调配医务人员,在人流量多的上午多安排一些医生，在下

午则相应的稍微减少一些。做到病人多医生多，病人少医生少，而不要出现上午医生忙的焦头烂额，下午则太过空闲的状况。

（二）另外可以提出门诊专科化管理，因此经分析提出尝试性的建议：对门诊进行专科化管理模式，充分调动病房的资源，来充实门诊的技能和人力资源，力争全周开放，让病人化普通门诊的费用，享受专科的专业优质服务，重要的是减缓了病人的等候时间。

（三）努力简化病人就诊服务流程，应根据实际，积极调整科室布局，将挂号、收费、常见病门诊、常规检查、药房等相对集中在某个区域，成立病友服务中心和一站式服务台，尽可能优化就诊的整个服务流程，如分楼层次收费等，以方便病人挂号、就诊、收费和取药，减少病人来回奔跑的次数，消除病人看病“繁”的心理。这样一来，更为实际的缓解大家的难题。

另外,不仅是时间问题,医疗保障制度还不算不完善，机制不灵活。医疗保障体系不健全，没有建立以人为本的医疗改革方案，有些窗口不可以用医保卡，直接导致运作缓慢。这需要在机器设备上下功夫，不是一日可行的。

三、细剖看病贵的问题

实践过程中经询问患者，发现医患关系存在诚信危机，患者普遍不信任医生。主要是因过去就医时一些医生职业道德低下，见利忘义，不能事实求是用药，不能为病人着想，重复检查，小病开大药方，遇到大手术，不送红包就不动手术等违规违纪行为，加剧了看

病贵而造成的误解。本次调查的67.9%的受访者普遍认为加强医生责任感与使命感和以人为本，以病人为中心是现在医务人员急需改正的问题。

然而这也不只是医院的问题，主要是药品流通环节存在暴利，大家都知道同样的药品因进货渠道不一样而价格相差较大，医院比药店价格高出很多，很多疗效高，价格低廉的药品越来越少，往往出现降价的药品企业不愿生产、药店不愿销售,从而使老百姓并没得到实惠。药品名称太多，“一药多名”替代药品多，实质药效都一样，所以造成药价虚高不下，药品看似降价，实则看病比以前支出要多很多。另外药品的高额回扣，把“潜规则”公开化，使患者在黑网中遭到盘剥。本次调查有64.7%的受访者认为药品价格虚高、存在暴利；药品多次降价后，仍有46.9%的受访者对此做否定回答，没有切身感受到药品价格的下降。

就此问题，应该采取有效措施，参考医务人员年度计划记录总结为以下六条：

（一）医院应以社会效益为主。医院应属于福利性、非营利性机构，不可以走商业化路子，不应追求效益最大化，不能以药养医，政府应增加投入，将“医”“药”分开，物价部门应严格把关，解决医院高利润问题，才能彻底改变看病贵的现象，否则医疗改革不会成功。

（二）加强医务人员医德医风教育。加强医生责任感和使命感，树立全心全意为患者服务，救死扶伤的理念。做到以人为本，以病人为中心，禁止开大处方和乱检查，尽可能减少患者不必要的开支。

（三）提高医务人员医疗水平。医务人员要不断加强业务学习，提高自身的业务水平和诊治技能。医院采取“走出去请进来”的办法，提高医务人员整体业务水平。“走出去”就是定期派部分医务工作者到大医院进修，“请进来”就是请部分大医院有经验的专家定期来医院坐诊，带动医院医务人员整体技术水平的提高。

（四）加大对药品价格的监督管理。全面整顿药品生产流通市场，药价应由国家统一控制，并公布药品价格，增加透明度，不准医院意便涨价。明确“新药”的定性，避免“老药”翻新，变相涨价的现象。加强药品市场监管，严厉打击各种收受回扣等商业贿赂行为。同时药品采取顺价销售，国家补贴的办法，才能切实降低药价。

（五）加大监督管理力度，严格查处医疗机构高收费乱收费，规范医疗行为。

（六）加强健康知识宣传。重视日常保健，提高居民自我保健意识，提倡预防保健为主，治疗为辅，在社区进行一些健康知识讲座，让百姓少生病以致于不生病。这样更为有效的缓解问题。

四、春节期间安全与健康分析

根据近期观察，发现大部分患者都是旧病重返，主要原因是饮食问题。春节作为中国之大节，放假天数多，大家团结欢庆，避免不了错误，不依据自身情况的饮食，加上外出旅游水土不服等情况，增加了就诊率。且意外伤病也不少，如鞭炮灼伤，喝酒引起的车祸，斗殴等也是就诊率增加原因。

春节本是喜庆的节日，这时候去住院可不是我们想看到的，所以还是需要注意身体。根据县医院医生给病人的告诫，做出以下记录和分析：

（一）不要大吃大喝。我国有春节大吃大喝的传统习惯，几乎每家的节日餐桌上都堆满了肉、蛋、鸡、鸭、鱼等食品。慢性病患者稍不注意，就会吃得过多。连续吃高脂肪、高热量、低维生素、低纤维素饮食可引起心脏病发作、中风、胆囊炎和胰腺炎等；饮食不洁可引起胃炎、肠炎等。因此，各种慢性病患者一定要特别注意，油腻的荤菜不可多吃，每餐都应吃些蔬菜。晚餐坚持吃素食，以七八分饱为宜。

（二）不要贪杯。酒喝得过多易导致中风、胰腺炎发作及肝病加重，也能引起酒精性胃炎等急症。因此，节日期间患者切莫贪杯，儿女及亲朋好友不要频频敬酒。

（三）不忘戒烟或控烟。吸烟有害健康，这是不争的事实。香烟中含有对人体有危害作用的化学物质就有130多种，其中，尼古丁、焦油、一氧化碳及其他致癌物质对人体损害最大。尼古丁可使血压升高、心跳加快，增加患心脏病的危险；焦油刺激气管，导致支气管炎、肺炎及肺气肿，同时又可诱发肺癌；戒烟可增寿、拯救大脑、使人变得更美丽。春节期间一定不要忘记戒烟或控烟

（四）不要忘了服药。慢性病患者在节日期间一定要坚持平时的生活节奏，要坚持平时的治疗。打乱原有的生活节奏和擅自停用正在服用的药物，是患者节日疾病加重的重要原因。降压药、降糖药、治疗癫痫药等许多必须连续应用的药品，一旦停用，会导致中风、糖尿病酮症酸中毒，癫痫发作乃至死亡的可怕后果。

（五）不要玩得过度。节日期间，亲人团聚，痛痛快快地玩一玩是免不了的，慢性病患者适度地玩玩牌会带来欢快，但切不可过度，尤其是对于心血管疾病患者来说，更不可纵情玩乐。玩的时间不可超过两个小时，更不可挑灯夜战，玩个通宵。同时，节日期间电视节目精彩，患者也不要连续看得时间过久，每天不应超过４个小时。

（六）不要情绪激动。在外地工作的亲人赶回家来过节，许多患者，特别是老年人常常乐得合不拢嘴。切不可白天为儿女忙着做好吃的，晚上又与久别的亲人促膝长谈，因为情绪长时间地激动，会导致心率加快，血压升高，容易诱发中风或心脏病发作。

（七）不要停止运动。要坚持平时的体育锻炼，不可因过年停止动动，也不可因过年加大运动量。停止运动或加大运动量，都可能导致疾病的发生或原有疾病的复发。

（八）春节游玩注意安全。一是个人燃放烟花爆竹要买正规的高品质保质量的产品，燃放者要注意安全，掌握必要的燃放知识，有条件的话还要在指定的安全地点燃放才行，最好是“全副武装”做

好防护措施。二是外出游玩，注意遵守交通法规和旅游区的游览规定，防止意外事故的发生。

新春佳节之际，在我们忙忙碌碌、欢欢喜喜过春节时，千万别忘记防病保健、合理饮食、规律起居，健健康康过春节！

经过两星期的时间与社会调查，在医院这个直接与生命对话的地方，我学会了很多东西，生命是伟大的，生命是崇高的，没有人轻易放弃生命。在宝贵的时光里，应该珍惜生命，尽心尽力做好每件事，我们还有很多梦想等着我们去触碰。

第二篇：医院文化建设实践与思考

医院文化建设实践与思考

前言：提高医疗人文服务质量的路经

（一）关怀照顾，病员可以强烈感受到医院的服务系统良性运转，并由此带来满意度和感动率的提高

（二）服务的自觉性，医院员工将病员视为衣食父母，发自内心地亲近病员，并尽其所能提供帮助

（三）解决问题能力医院员工忠于职守，规范作业。能设身处地换位思考，医院想病员之所想、急病员之所急

（四）自我修复医院不断对自身的服务项目、程序、效果进行检讨，发现错误和不足，及时进行修正。

一、加强组织领导，以科学发展观创新医院文化建设 医院领导深刻认识到要将医院管理从管理制度和经济层面上升到文化层面，将文化的力量熔铸到医院的各个方面中去，构建中具有中医特色鲜明，富有时代气息的中医院文化，是一项长期、艰巨的工作任务，必须加强领导，统一认识，建立健全相应的组织。

二、坚持“以人为本”加强职工思想政治思想工作医院文化无处不在，体现在医院工作的各个方面，尤其是医院职工的行为体现得最为充分职工是医院文化的个体，更是医院文化整体体现的主体。

激发职工的主人翁意识，关心集体，关心医院的发展，在工作中能及时发现并反馈医疗质量、医院服务等各个方面存在的问题，并提出合理化建议。

三、建立健全医院文化价值观体系

医院文化建设的目标是在医院全体职工中建立起共同信奉

和遵守的价值观。医院的价值观是医院总体工作的指南，是构

建和谐医患关系，取得良好社会效益和经济效益的保障。

医院院徽：主体图案以中国传统的书法笔韵与太极图艺术变

形为中医的“中”字，“中”字顶天立地，展示了中医博大精深的文化底蕴和秉承传统，发扬光大的恢宏气势。鲜明表达出中医

学与中国文化的交融。标注有单位中文和英文名称的同心圆，代

表全院医务人员同心同德、团结一心、共同奋斗、一切为了群众

健康服务的含义。

院训：厚德博学、大医精诚医院宗旨：仁爱济世传承创新医院战略: 中医领先、西医一流、争创三级医院

医院精神：爱岗、敬业、诚信、奉献

四、打造中医特色鲜明外部形象努力营造中医文化

建设有形文化氛围。医院根据现有硬件条件，把中医药文化

作为医院文化的特色之一着力构建。广泛征求意见，确定了具有

中医药文化特色的院徽。创建了《温江区中医医院院讯》。根据

医院现有的条件，借用中西药房患者休息的地方，利用中国字画、中医典故、中医药常识作品穿插于走廊，建立具有中医药文化的宣传长廊，使患者进入医院后，感受到浓烈的中医药文化的熏陶。

（一）建设有形文化。

利用中西药房患者休息的地方，把中国字画、中医典故、中医

药常识作品穿插于走廊，建立具有中医药文化的宣传长廊，（二）建立医疗服务人文理念。

我们用真诚的态度对待患者，患者也会用用真诚来回报我们，这种回报就是对医院的美誉度、信誉度和忠诚度的直线上升。为此，医院在各病区首先推出“爱心联系卡”关爱服务。

（三）营造良好的学术氛围

营造良好的学术氛围是医院提高医疗技术水平必备的软环境，没有一个良好的学术氛围，就不可能有医院良好的发展。

（四）加强医院宣传的力度

医院在抓好院内就诊病员和职工宣传的同时，还充分利用各种宣传义诊、报纸、电台、医院网站，积极主动地宣传医院工作动态、医德医风、先进设备、医疗技术以及重点专科和特色科室。

五、坚持不解深化医院文化内涵建设

（一）廉政文化建设。

医院以党建工作和行风建设为依托，积极在党员、干部和职工中开展“三创三争”活动。加强医院党风廉政建设，以党风促行风。倡导文明行医、廉洁行医、规范行医、依法行医，践行“八荣”，摒弃“八 耻”，树立良好的职业道德。

（二）制度文化建设

制度文化建设。建立健全“人性化”管理制度，包含决策机制、表率作用、监督机制贯穿始终的领导制度和充分体现民主权利的“以人为本”的员工管理制度。

（三）职工文化建设

医院职工文化建设需要有一种“添加剂”需要有一钟“辅酶”来激活，使之迸发出潜在的内在活力，医院利用各种平台，充分发挥医院党、团、工、青、妇在医院文化建设中的主流作用。

六、狠抓专科建设，形成特色医院文化建设

中医缺乏特色便无力生存，没有专科就谈不上发展。当前，作为中医院，市场竞争更加激烈。医院班子审时度势，制定了发展规划，既要在中西医方面全面发展，又要在市场竞争中形成差异竞争意识。医院要以中医专科专病建设为切入点，重点发展具有特色的专科专病建设。

十条职业责任：

 1．提高业务能力的责任。

 2．对患者诚实的责任。

 3．为患者保密的责任。

 4．和患者保持适当关系的责任。

 5．提高医疗质量的责任。

 6．促进享有医疗的责任。

 7．对有限的资源进行公平分配的责任。

 8．对科学知识负有责任。

 9．通过解决利益冲突而维护信任的责任。

 10．对职责负有责任。

第三篇：价格公共服务的实践与思考

党的十七大明确提出，要加快行政管理体制改革，建设服务型政府。2008年，温家宝总理在政府工作报告中进一步指出，要在加强和改善经济调节、市场监管的同时，更加注重社会管理和公共服务，努力建设服务型政府。如何建设服务型政府，已成为当前理论研究和实践操作的热点。作为政府组成部分的价格主管部门，结合自身职能，按照服务型政府建设的要求，积极进行价格公共服务实践，开展了形式多样、内容丰富的“价格服务进万家”活动，并取得了阶段性成果。但是，同时也存在一些问题，亟需理论指导和实践提升。本文拟运用服务型政府理论，对照“价格服务进万家”工作实际，分析当前价格公共服务中存在的问题，进而提出对策建议，以期达到改进价格公共服务、推进价格主管部门服务型机关建设的目的。

一、服务型政府理论视野下的价格公共服务

从公共行政发展的历史轨迹看，人类社会行政史的演进经历了从“统治行政”到“管理行政”再到“服务行政”的发展历程。公共行政学理论也从最初主张政治与行政分离、效率至上的“传统公共行政理论”，到强调公平观念、注重回应公民要求的“新公共行政理论”，再到用企业家精神重塑政府的“新公共管理理论”。20世纪80年代末，90年代初则产生了“新公共服务理论”和“服务型政府理论”。

服务型政府理论是吸收并借鉴新公共管理理论、新公共服务理论、治理理论等行政学理论，而提出的一系列政府治理理念。服务型政府，一般是指“在公民本位、社会本位理念指导下，在整个社会民主秩序的框架下，通过法定程序，按照公民意志组建起来的，以为公民服务为宗旨并承担服务责任的政府”。服务型政府要求政府担负起服务公民、服务社会的责任。服务型政府坚持公民本位、社会本位，政府只有有效地提供了公共服务，才能获得自身存在的合法性。建设服务型政府，就是要让政府职能由管理型向服务型转变，由政府本位向社会本位转变，由官本位向民本位转变。

在服务型政府理论视野下，价格公共服务是指政府价格主管部门以建设服务型机关为支撑，立足自身职能，以公民和组织为服务对象，发挥价格的杠杆文秘杂烩网和导向等基本功能，通过一定的载体和组织方式，为满足公民和组织在生活、生产、发展等方面的需求而采取的一系列活动。价格公共服务具有一般公共物品的基本特征，即非竞争性和非排他性。

二、价格公共服务的实践—— “价格服务进万家”

为强化公共服务意识、建设和谐社会、创造良好价格环境，国家发改委于2006年在全国部署开展了“价格服务进万家”工作。“价格服务进万家”作为政府价格主管部门建设服务型机关开展公共服务的有益探索，是价格公共服务的具体实践，贯彻了以人为本、执政为民的理念，顺应了构建和谐社会的需要，符合建设服务型政府的方向。

“价格服务进万家”上主要有以下方面内容：在工作范围上，“价格服务进万家”包括价格服务进社区、进农户、进校园、进医院、进企业、进景区、进商场等；在区域上不仅涵盖了城市和农村，也涵盖了公民生活、发展及企业经济活动等领域。在服务内容上，“价格服务进万家”包括：维权服务，保障服务对象的知情权、参与权、表达权、监督权和投诉权；自律服务，帮助经营者提高价格自律意识，规范价格行为；政策服务，制定合理的价格和收费政策，调节利益分配，促进服务对象发展；信息服务，帮助服务对象规避风险，提高效益；协调服务，化解上下游企业之间、产供销各环节之间的价格矛盾；综合服务，统筹价格主管部门内部职能作用，为服务对象提供综合服务，促进公平竞争。在工作方法上，通过出台有利于增收减负的价格和收费政策，为服务对象提供价格政策服务；通过开展价格和收费公示、畅通价格举报投诉渠道、专项检查、价格听证等方式维护服务对象的价格权益；通过建立内部考核评价机制，一定程度上推动了“价格服务进万家”工作的开展。

三、当前价格公共服务存在的主要问题

通过对照服务型政府理论与价格公共服务实践可以发现，实践工作与理论要求尚存在一定的偏差，这种“偏差”主要表现：

1、服务定位的附属化问题。当前政府的职能定位是经济调节、市场监管、社会管理和公共服务。价格杠杆是进行经济调节的重要手段，市场价格监管是市场监管的重要组成部分，价格管理是社会管理必不可少的环节。从目前的现实来看，上述三项职能在政府价格主管部门得到了较好发挥，而作为公共服务重要方面的价格公共服务，则是当前政府价格主管部门的一个“短板”。由于职能定位上的模糊，导致价格公共服务被作为开展价格管理、价格监管的一个附属品，有的甚至是被当作应付上级检查的“应景之作”，并且这种被附属化

第四篇：流动人口服务管理的实践与思考

湖北公安简报 流动人口服务管理的实践与思考

刘菊生

流动人口是指临时离开户籍所在地，跨越一定行政辖区，前往他地的人口。随着经济社会发展和工业化、城市化进程加快，市场经济条件下，人口大流动是一种必然社会规律。流动人口在城市承担大量急难险重工作，在推动经济发展和城市建设的同时，也必然给资源环境和公共服务管理带来更大压力和挑战。流动人口服务管理工作既是一项社会系统工程，也是公安工作中最基础的业务。公安机关如何顺应形势发展需要，紧抓“三基”工程建设的契机，建设以动制动的流动人口服务管理新机制，推进社会治安综合治理，服务经济社会发展，是当前必须着力研究解决的一个重要课题。本文结合武汉流动人口现状和服务管理工作实际，探讨进一步加强和改进流动人口服务管理的有效方法。

一、我市流动人口的基本情况及主要特征

武汉拥有独特的区位优势、交通优势和市场优势，随着“两型社会”综改区建设的获批，新型工业化、城市化进程的加快，在经济大发展、改革大开放的时代背景下，流动人口大量涌入，日益成为国家中部地区转移农村剩余劳动力的重要人口集散地，已形成数量高达百万的重要群体。呈现以下特点：

（一）总量规模上扩大化。80年代末，我市登记流动人口25万人，90年代末仅34万人。近五年来，呈现大幅增长态势，年均增长率达40％，年均递增15.6万人，由2002年的39万猛增到2007年的117.3万，流动人口与户籍人口数量之比是1：7，事实已成为本市实有人口的重要组成部分。

（二）就业选择上多样化。流动人口进城之初从事脏、苦、累、险等技术含量低、体力劳动重的行业和工种，但随着就业环境不断改善，流动人口分布行业和领域日益广泛，已成为推动经济发展和城市建设中不可或缺的重要力量。我市登记在册流动人口中，务工的1007157人，占85.89%；经商的84428人，占7.2%。

（三）区域分布上集群化。随着城市改造进程加快和区域功能定位逐步明确，中心城区成为流动人口主要聚集区。在汉流动人口中，聚集在中心城区1093328人，占93.23％；远城区79285人，占6.76％。从落脚点看，由于城郊结合部和城中村地区出租屋多、价格低，成为流动人口主要落脚点。全市流动人口过万人的39个派出所，全部集中在城郊结合部或城中村地区。

（四）价值取向上市民化。流动人口正在发生四大转变，即由亦工亦农向全职非农转变、由谋求生存向追求平等转变、由城乡流动向融入城市转变、由暂住向常住转变，移民倾向和市民化特征较为明显。在汉流动人口中，来汉1年以上的616471人，占52.6%；3年以上的157763人，占13.5％；5年以上的592人。

二、我市流动人口服务管理工作的主要作法和成效

近年来，全市公安机关把流动人口服务管理工作摆在“三基”工程建设和社会治安综合治理的重中之重，坚持“公平对待，合理引导，完善管理，搞好服务”原则，不断探索“市民化管理、人性化执法、亲情化服务”的新路子、新办法，逐步积累了一套行之有效的办法和模式，较好地推进了流动人口服务管理工作。

（一）建立齐抓共管格局，实现由单一化向多元化管理的转变。我们紧紧抓住市委、市政府实施“农村家园建设行动计划”、“农民工素质进城计划”的契机，积极争取支持，把流动人口服务管理工作上升为党委政府行为，实现同部署、同规划、同建设，打造政府牵头、部门联动的整体格局。一是理顺管理体制，推动齐抓共管。市委、市政府成立市委常委、副市长、公安局长胡绪鹍任组长，综治、公安、劳动、计生、房产等26个部门主要领导为成员的流动人口服务管理工作领导小组，领导小组下设办公室，常驻市公安局办公，负责工作的组织领导和协调督办。各区、街成立流动人口管理服务领导机构和办公室。84个流动人口较多的街道设立流动人口管理服务中心，政府部门派员联合办公，提供“一条龙”流动人口服务。全市初步建立了“党政领导、综治牵头、公安为主、部门参与、齐抓共管”的格局，形成了市、区、街三级服务管理体系。二是做实工作平台，打牢工作基础。近年来，市委、市政府把流动人口服务管理工作纳入每年为民办理的十件实事之一，与社区建设、社会管理、社会治安综合治理相结合，实行统一部署、综合考核。市、区政府按1：1比例投资1.17亿元，依托全市1200个社区警务室，建设流动人口服务管理站，明确工作职责，改善办公条件，由社区民警和计生、劳动等居（村）委会专干联手开展服务管理工作，形成了以社区为依托的服务管理平台。政府出资，按照每人每月不少于580元的工资标准，聘请专职流动人口协管员1808人。三是健全制度规章，保障工作开展。市委、市政府联合发文，明确各部门职责，把流动人口服务管理纳入各区、街综治工作一级目标，实行绩效管理。市委、市人大、市政府、市政协先后开展专项调研，研究修订《武汉市流动人口管理条例》和房地、计生等部门规章，进一步完善管理体制、工作机制、税收征管和惠民政策，推动工作向法制化、规范化轨道发展。市公安局将流动人口服务管理工作纳入市局一级目标，进行整体部署，促进了工作落实。

（二）创新服务管理措施，实现由登记型向多样型管理的转变。坚持因地制宜，试点推广了流动人口服务管理“三四工作法”（建立区、街、社区三级管理体系和信息共享、考核评比、表彰激励、法制宣传四项工作制度），全市涌现出“以屋管人”、“委托租赁管理”、高危人群“三查两控”、“公寓式管理”、“出租屋门禁系统管理”、“行业自治管理”、“管家式服务”等切合实际、行之有效的办法和模式，形成一批有影响力的外来人口服务管理品牌。一是以宣传教育为先导，提高遵纪守法意识。重点宣传流动人口生活知识、法律知识、道德情操等方面的内容，依靠流动人口搞好自我管理、自身防范。建立流动人口党团组织，物色思想端正的党团青年作为流动人口协管员和治安耳目，发挥其积极作用。二是以落脚点管理为重点，减少防范管理漏洞。按照“谁主管谁负责，谁接纳谁负责，谁容留谁负责，谁雇用谁负责”原则，明确相关人员治安责任，与出租屋业主和用工单位负责人签订《治安责任保证书》。在出租屋集中地不断发展委托式、公寓式、旅业式和小区院落式等多种管理模式。在商贾云集的汉正街小商品市场、各大贸易市场等用工集中地，实行行业协会自治管理。在网吧、废品收购、二手市场、机动车修理等流动人口易涉足行业加强阵地控制。三是以高危人群为核心，预防减少违法犯罪。结合日常登记，对流动人口中形迹可疑、收支不符、有作案嫌疑的人员进行全面调查摸底，纳入高危人群，由社区民警组织治保骨干、协管员每月逐人上门见面，实行跟踪掌控。2007年全市摸排高危人员2069人。结合中心工作，突出对高危人员的清查，大力推行重点案件涉案流动人口倒查制度，及时发现打击藏匿其中违法犯罪人员。2007年查获各类违法犯罪嫌疑人4894名，破获刑事案件3707起，刑拘1897人。

（三）提高信息管理水平，实现由传统化向智能化管理的转变。传统的“档案登记”、“薄本式”等管理方式已很难适应流动人口动态多变的现实要求，我们大力推行信息化管理手段，提高科技含量，实现以动制动。一是构建全覆盖信息网络。实施光纤到所工程，建立市局、分局、派出所三级公安城域网。以流动人口经常落脚的出租屋、旅店为重点，开发建设流动人口信息管理系统、旅店住宿管理信息系统。二是建立规范化登记制度。工作中做到“五个坚持”：坚持流动人口“落地即登记”的工作机制，实行逐户上门登记，对来汉3日以上的流动人口实现“应登尽登”；坚持“谁用工谁负责，谁留宿谁负责”的申报机制，落实业主和用工单位的管理责任；坚持户籍室、警务室延时服务和节假日开门接待制度，提高登记办证效率；坚持信息录入微机管理机制，在社区全面推广信息脱机录入，数码照相等技术，实行登记办证上网核查和函调制度，实现信息的“完整、准确、鲜活”；坚持常态化集中排查，组织“百日登记”集中行动，提高登记办证数量和质量。三是推动信息共享应用。开发实有人口分析决策系统，实现流动人口登记办证、报表统计、变动轨迹等动态情况和数据网上通报。整合常住、暂住、出租房屋、旅店住宿、涉毒和出入境等人口信息，实现与案件、在逃人员、车辆等信息的关联互访、碰撞比对、分析研判。2007年，通过碰撞比对，破获刑事案件2040起，抓获违法犯罪嫌疑人1218人、网上逃犯96名。

（四）坚持以人为本，实现由管理控制型向维权服务型的转变。我们抓住流动人口最关心、最直接、最现实的民生问题，大力开展同轨制行政改革，为流动人口提供均等化社会服务，促其和谐共融。一是政策上倾斜，推进户籍管理制度改革。关注长期在汉承包土地、鱼塘、山林的外来务农人员，制定针对性的入户政策。推行在汉兴办企业纳税达到一定额度的外来经商人员，享受解决企业业主、家属和技术骨干户口政策。推行购买商品房达到一定条件的外地来汉人员准予落户制度。积极实施农民工“素质进城”计划，每年评选1000名“优秀农民工”，并为其解决户口问题。近两年全市迁入在汉居住一定年限的流动人口2.1万余人。二是权益上保护，维护流动人口合法权益。利用社区警务室，开办法制课堂，广泛开展法制宣传教育和法律咨询。在全市228个派出所实行首席人民调解员驻所办公，及时化解流动人口之间、流动人口与本地居民之间的矛盾纠纷。配合计生部门做好流动人口的婚育证明查验、催办。配合民政部门，在中心城区设立“农民工救助点”，在火车站、汽车站设立“农民工援助点”，做好生活无着落流浪乞讨人员的救助工作。配合有关部门开展整治非法用工专项行动、流动人口“平安返乡”活动，在90％以上的建筑企业实行工资支付保障金制度，及时发现处理拖欠农民工工资并涉嫌逃匿的案件，共处理涉及拖欠农民工工资的案件94起，涉及农民工3291人。三是价值上引导，根植流动人口市民意识。由市综治委、公安局牵头，流动人口服务管理工作领导小组成员单位参加，坚持每年为流动人口办理实事，内容涉及保障人身财产安全、提供法律援助、改善工作生活条件、帮助指导就业、解决子女就学、提供医疗服务等多个方面。联合房地、劳动等部门，开展以万名优秀出租户、千名优秀流动人口、百家优秀服务站、十个优秀街道为主体的“万千百十”工程创建活动，评定为优秀的，享受政府政策待遇。联合团市委，每年评选100名“杰出务工青年”。实行凭暂住证免收借读费制度，全市302所公办中小学共招收14.9万外来流动人口子女就读。完善农民工基本技能培训体系，每年培训农民工4.5万人。

三、当前流动人口服务管理工作中存在的困难及问题 一方面，规模庞大的流动人口在给城市发展作出重要贡献的同时，也给城市管理带来一系列问题。一是资源环境与公共服务的压力日益加大。据统计，平均每名城市人口的资源消耗约为农村人口的3.5倍。持续增加的流动人口，给城市资源环境带来了巨大压力和挑战。为满足日益庞大的流动人口各方面的服务管理需要，政府在人财物等方面的投入和支出不断加大，许多市政基础设施超负荷运转，负担日趋沉重。二是社会管理与治安控制的难度日益加大。在汉流动人口文化程度普遍较低，其中初中以下文化程度占70%以上，谋生能力较弱，多从事零散务工、小商贩经营等待遇回报小的工种，还有10%左右属于无业和“三无”人员。为谋求生路，有的走上卖淫、制假贩假、非法传销、贩卖毒品、“两抢一盗”等违法犯罪道路，有的甚至形成了以籍贯为纽带的帮派团伙，区域性、职业性、团伙性犯罪特征明显。近年来，我市抓获刑事作案成员中流动人口占35%以上，刑拘人员中流动人口占40%以上，远高于流动人口占实有人口比例。另一方面，当前流动人口服务管理工作在思想观念、管理体制、制度建设、工作机制和保障机制等方面还存在诸多困难和不相适应的问题。一是思想观念有待进一步转变。当前，大量农民工涌入城市，成为经济发展和城市建设不可忽视的一支重要力量。但社会上对流动人口仍存偏见，往往把流动人口临时工与单位正式员工区分开来，对外来打工人员存在歧视现象，使流动人口合法权益缺乏有效保障。一些单位对聘用流动人口存在随意解雇、随意克扣工资奖金、随意额外增加工时和任务、随意体罚流动人口等现象，对流动人口基本生活条件、医疗、工伤、救助等合法权益，与单位正式职工区别对待。这容易造成流动人口把自身割离于城市之外，不能以主人翁的身份融入城市之中。二是管理体制有待进一步完善。我市虽然成立了市、区、街三级流动人口服务管理机构，但这种机构是非常设性协调机构，无专门人员编制，对有关职能部门约束力不够，统筹协调力度软弱，制定出台政策缺乏权威，服务管理流动人口效率不高。同时，流出地与流入地之间协作配合不够，流出地多重劳务输出、轻服务管理，两地公安机关之间的协作沟通不够，没有形成有效的通报协查机制，存在管理脱钩现象。三是制度保障有待进一步健全。当前，流动人口服务管理的法律法规滞后、执法依据不足、处罚难度大。自2002年国务院废止收容遣送和租赁房屋治安许可制度后，没有出台相应管理法规，公安机关登记管理工作缺乏抓手。根据《治安管理处罚法》规定，对出租责任人和流动人口不履行登记、配合管理义务时，可处罚款。但罚款程序较复杂，行政成本过高。公安机关上门登记时，普遍存在“进不了门，见不着人，不配合，登记难”现象，对出租屋业主拒不备案、流动人口拒不登记办证进行处罚时，因没有后续行政拘留等强制措施，未能进行有效处罚，导致登记办证率低、及时性差。此外，《暂住证》作为基本证件的作用没有充分体现，各职能部门赋予《暂住证》的功用缺失，流动人口漏登漏管和“登记的不作案、作案的不登记”现象大量存在。四是保障机制有待进一步加强。一方面，流动人口协管队伍缺口较大。按照300名流动人口或50户出租屋配1名协管员的标准，目前尚缺2000余人。随着流动人口的日趋增多，缺口还将更大。另一方面，经费保障不足。当前信息网络仍停留在公安局域网，在社区没有一个共享平台，信息采集不够及时、全面，流通不畅，影响整体效能的发挥。

四、进一步抓好流动人口服务管理工作的思路及对策

根据公安部、省公安厅部署，结合武汉实际，按照“底数清、情况明、服务好、管理严”的总要求，抓好以下工作：

（一）转变观念，根植疏导服务的管理理念。流动人口问题既是重大的经济问题，也是重大的政治问题。加强流动人口服务管理，促进人口的合理有序流动，是构建社会主义和谐社会的重要任务，是社会管理和公共服务的重要组成部分，是经济社会发展的客观要求。公安机关必须正确认识现阶段人口流动现象，主动摒弃传统的以堵塞控制为主的思想观念，树立开放疏导的工作理念，力争实现五个转变：即由社会控制为主的治安管理型向城市统筹规划、综合管理模式的转变；由重管理轻服务向管理服务并重、寓管理于服务之中模式的转变；由户籍人口与流动人口双轨制管理向同轨制人口服务管理模式的转变；由职能部门管理为主向以完善社区服务管理体系为主的属地管理模式的转变；由政府管理为主向政府依法行政、社区依法自治、基层组织广泛参与的社会化服务管理模式的转变。

（二）政策引导，稳妥推进城乡户籍制度同轨制改革。现行的城乡二元户籍管理制度，形成了进城农民工的非市民化生存状态，阻碍了新型工业化、城市化进程。只有不断适应市场经济的发展需要，加快户籍制度改革，才能合理疏导人口有序流动，促进人口与市场优化组合，逐步缩小城乡差别、工农差别，更好地推进经济社会发展和城市建设。我们将以武汉城市圈“两型社会”综改区建设为契机，积极争取党委政府支持，先行先试，开展同轨制户籍制度改革，建立城乡统一的户口登记管理制度。建议在稳步推进“城中村”综合改造农业户口改登湖北居民户口的基础上，在全市范围内取消非农业户口、自理口粮户口等户口类型，统一改登为“湖北居民户口”。特别是对学生户口迁移、夫妻投靠和在我市居住有一定年限、有稳定职业流动人口户口迁移等方面，优先放开，实行同等化市民待遇。

（三）理顺体制，完善流动人口服务管理组织领导体系。争取党委政府支持，成立市流动人口和出租屋服务管理委员会，下设办公室，作为常设办事机构，配备专门行政编制，与市综治办合署办公，区、街建立相应服务管理工作常设机构。建立党委政府统一领导，专门机构统一协调，各部门分工负责，条块结合、以块为主的属地工作体制，形成市、区、街、社区四级工作网络。建立和完善社会组织广泛参与、社区依法自治的模式，进一步强化企事业单位、企业主、用人单位参与流动人口管理的责任。积极倡导建立流出地与流入地的沟通协作机制，通过发函联系、网上查询、电话调查等方式，加强区域协作，共同解决流动人口服务管理中的问题。

（四）健全法制，强化流动人口服务管理制度保障。人口大流动是经济社会发展带来的客观社会现象，必须逐步制定完善统一、权威的流动人口法律体系。建议制定全国统一的《流动人口管理法》、《人口迁移法》等法律法规，逐步将以行政手段为主的管理向法制化、规范化轨道转变。就我市而言，积极争取党委政府支持，修订流动人口服务管理法规体系。主要是提请市人大研究修订《武汉市暂住人口管理条例》、《房屋租赁管理规定》等法律法规，进一步完善有关管理体制、工作机制和惠民政策。争取出台50元罚款当场处罚简易程序，提高执罚效率。对出租屋业主、旅店业主和用工单位，拒不依法接受罚款处罚的，增加行政拘留等强制性惩戒措施，解决管理执法难、执法成本高的问题。

（五）打牢基础，夯实社区流动人口服务管理平台。抓住武汉城市圈“两型社会”综改区建设、市政府“农民工素质进城计划”的契机，把流动人口服务管理工作纳入党委政府议事日程。市委、市政府把新建和完善1200个社区流动人口服务管理站作为2008年为民办理的实事之一，按照每站5000元标准，共划拔600万元用于社区服务平台建设。市公安局制定《社区流动人口服务管理站建设规范》，明确服务站依托社区警务室挂牌办公，统一建设标准、标牌设臵、工作职责等，负责出租屋和流动人口信息采集、安全检查、综合咨询、帮困解难、日常登记办证等服务管理工作。按照每社区配备10名以上安保队员、每300名流动人口或50户出租屋配备1名流动人口协管员的标准，争取政府出资增配3919名安保队员和1905名流动人口协管员。

（六）创新方法，丰富流动人口服务管理方法。一方面，抓住落脚点，堵塞防范管理漏洞。对出租屋，完善“以屋管人”制度，落实业主管理责任，推行出租房屋备案制度和入住流动人口登记制度。争取房地部门落实出租屋备案制，地税部门实行出租屋委托代征制度。试行推广出租屋门禁系统，落实“押金发卡、一人一卡，持卡开锁”的出租屋防范手段。落实对租住人员定期巡查、验证登记、建立台帐、联系民警等四项措施。对用工单位，完善“以业控人”制度，落实单位管理责任，做好本单位流动人口登记、证件发放、信息采集和宣传教育工作。对行业场所，完善“属地管理”制度，落实流动人口实名登记制度，加大巡查登记管理力度。另一方面，抓住高危人群，预防减少违法犯罪。坚持“盯住重点屋、管好重点人”，结合日常登记，对流动人口中的刑释解教人员、吸毒人员、有刑事犯罪嫌疑人员等进行调查摸底，掌握底数和基本特征。实行“一般人口常规管，重点人口重点管，高危人群跟踪管”的分层次管理制度，分别由协管员、社区民警和户政所长对应落实管理。发挥协管员“查访多，接触广”和治安耳目“隐蔽性强，情报准”优势，及时掌握动向。落实高危人群发函调查，强化对带有“地域性、亲缘性、职业性”犯罪团伙的调查分析。加强复杂地区清查整治力度，及时压降违法犯罪，严打流动人口中的涉黑涉恶犯罪、带有明显区域特点和职业特点的团伙犯罪、流窜犯罪，净化社会治安环境。

（七）延伸服务，推动流动人口和谐融入城市。坚持以人为本，服务与管理并重，加强与计生、劳动、房产、税务等部门的协作，制定针对流动人口劳动就业、社会保障、子女入学、卫生保障等方面的便民措施，提供就业、房屋租赁、法律宣传、法律咨询、法律援助等服务。加强流动人口职业技能培训，实行城乡平等的就业制度，取消针对流动人口就业的歧视性规定和不合理限制。合理提高流动人口工资水平，建立工资支付保障制度，确保其工资按时足额发放。从工伤保险、大病医疗保险开始，逐步构建流动人口保障体系。大力解决流动人口子女就学难问题，切实保障其接受义务教育的权利。改善流动人口公共服务，多渠道地改善流动人口居住条件，丰富文化生活，改善工作、生活环境。健全维护流动人口合法权益的保障机制，加强法律保护和法律援助工作，及时查处侵犯流动人口合法权益的案件。开展关爱流动留守儿童活动，对其集中进行以防“擂肥”、防性侵害、防落水、防火灾、防交通事故为主的安全教育，增强自防能力。

（八）提高效能，提升流动人口服务管理信息化水平。以政府服务网络为依托，整合公安、劳动、计生、房管、税务等部门现有信息资源，建立具有统计分析功能的信息应用管理系统，实现跨部门、跨系统的资源共享，为有关部门制定经济社会发展规划、加强行政管理、开展公共服务提供支持。坚持“普遍登记、重点管理”的原则，对来汉暂住3日以上的流动人口依法登记。组织开展为期100天的流动人口信息采集工作竞赛，对出租屋进行平推入户清查，提高登记办证率，力争6月底前实现全市登记总量突破140万人，11月底前突破150万人的目标。整合常住、暂住、出租房屋、涉毒、治安、刑侦和出入境等人口信息，实现各类信息之间的关联互访。根据全市流动人口结构、分布，突出高发案和治安复杂社区，有针对性地指导开展流动人口服务管理。加强流动人口生活规律、职业特点、活动规律的研究，摸清流动人口结伙、聚集等情况，落实长效管理措施。充分发挥人口分析决策系统平台作用，将流动人口登记办证、报表统计、变动轨迹等动态情况和数据在网上通报，实现与案件、在逃人员、车辆等信息之间的碰撞比对、分析研判，及时发现打击违法犯罪人员。

（作者系武汉市公安局副局长）

第五篇：收获与实践心得体会

收获与实践心得体会

收获与实践心得体会1

我在酷暑中迎来了作为大学生必须经历社会实践。对于一个大学生而言，敢于接受挑战是一种基本的素质。虽天气炎热，烈日当头，我毅然踏上了社会实践的道路。想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。

作为当代中国的大学生，应该不再只是被动的等待别人告诉你应该做什么，而是应该主动的去了解自己要做什么，然后全力以赴的去完成。所以在大学期间我觉得多与社会接触，多了解自己所处的环境，多了解你将会面对的种种问题，对以后的发展和继续深造都是非常非常有益处的。

有人这样形容现在的大学生打工族：中文专业投笔从“融”，外文专业西游取“金”，历史专业谈“股”论“金”，医学专业精益求“金”。“其实并不是我们有严重的拜金主义倾向，只不过我们在这个现实的社会中懂得了该怎样生存。

社会实践收获心得体会篇5作为一个普通大学生，我总觉的缺少一点什么，总是呆在平静的地方做着天真的事，今天除了睡觉以外，终于做了一件有意义的.事虽有点累但也值得。

20xx年11月2日，xx学院团组织志愿着服务大队组织去看望敬老院的活动，一路上，队伍浩造荡荡的走去，有很多人还以为我们是去旅游的呢，走了半个小时，终于到了，心中起伏不断，又有点顾虑，然而一个下午，这种顾虑就被冲击得云消雾散，这确实是一种爱心之旅，更是一种心灵的洗礼。

因为我们今天来的有点早，很多老人还在睡觉，院子里只有几位老人在晒太阳，然后有人去和老人们说话，我话说的不是太好，可我会听，虽然只是短短几个钟头，但我们给老人带来了心理安慰，带来了温难，让他们不再感成到孤独。

接着就是给老人们打扫院子，时间在不知不觉过就已过去。在这次活动中我学到了很多，我觉得自己就是一个雷锋，我很自豪这种自豪不是在学校能够体会到的。公益劳动是种忘我的劳动，他是一种能够塑适美好心灵的活动。

这次活动中，我百感交集。老人在自己工作岗位上奉献了一辈子，现在尽管子女都不在身边，但依旧保持了一份坚强、乐观的心态。

回校后，我的心情久久不能平定，他们的笑容、语言一直在心中回荡，我觉我应该发动更的人参与献爱心活动中，在提高自己实践能力的同时也培养着关爱生命、服务他人的美好情操。同时也感谢志愿者服务大队，给我们这次机会。最后让我们共同携手，一起让社会变得更加和谐，美好。

收获与实践心得体会2

作为一个刚刚踏入大学校门的学生,十几年来一直都生活在“学校”这个大社区里，我一直很憧憬走向社会的情景，因为，总有一天我们会离开父母老师的庇护，融入社会，凭借自己的头脑和双手去在社会上立足。

今年高中毕业了，时间也比以前充裕多了，怀着想要磨练一下自己的想我一共带了三个孩子的课，一个是初三的数学，一个是初中的英语，还法，做了一个多月的家教。 有一个是高一的数学。开始的时候我还在想，我刚高中毕业，到底能不能教得了他们，但是不管怎么说，既然已经答应了就一定要尽力地去做好。就这样，我每天都会花上3、4个小时去备课，找到典型的例题，总结一下每一个知识板块的重点难点以及常用的方法技巧，我还常常在晚上睡觉的时候，站在这些小孩子的角度去想如何去讲，如何去分析一个问题才能让他们能够更好的理解和掌握一个类型的问题。或许是因为我准备充分的缘故吧，开始上课时，我并没有像想象中那样非常的紧张，手足无措。后来，我慢慢发现了自己在教孩子们学习方面的优势，因为我也是刚学完这些知识，所以我更能理解孩子们问题的所在，也就能对症下药了。在教他们的过程中，我自己感受到了很多的快乐，从那些家长赞许的目光以及孩子那敬佩的目光中，一股自豪感在我的内心升腾起来。

通过此次社会实践，我的收获颇丰。总结下来，主要是以下几点：

做任何事情都不能怀着侥幸的心理，想着到时候再说的这种心理是要不得的。只有踏踏实实认认真真地去准备，为做好一件事情去付出努力，而不是为了完成一件事情而去敷衍应付。现在的社会需要的不是数量而是质量，需要的不是好而是精。只有端正态度，积极准备，才能在将来更加激烈的社会竞争中脱颖而出。

一：善于发现自己的优势

每个人身上都有闪光之处，扬长避短是找到合适定位的好方法。就拿这次做家教来说，或许在讲课经验上我不如那些高年级的学长们，但是，我可以更好地去发现孩子们的问题所在，对每个孩子都进行针对性的讲解。也正是因为如此，我获得了家长们的认可，一直到现在，一位孩子的家长还与我保持着联系，和我一起交流孩子们遇到的问题。由此可见，发挥自己的优势可以起到事半功倍的效果。在将来真正走向社会时，我们会更加的意识到正确地认识自我的重要性，因为这个社会是多元的，每个人都会有不同的`社会分工，只有找到适合自己的位一、不打无准备之仗

置，我们才能更好地发挥才干，实现人生价值。

二、学会与人沟通

有人说社会像是一门关于人的学问，因为我们不是孤立，不是封闭的， 每刻我们都在与外界交流着。我们需要学会倾听别人的想法，学会在沟通交流中不断的进步，不断的提高。一个人的力量是有限的，而团队的力量是非常强大的。未来的社会竞争不是单打独斗，而是团队之间的较量。人与人之间不再一定是凡事争个高下，而是更多地讲究互利双赢。这些团队合作，互利双赢都需要我们学会与人沟通，学会合作。

社会就像是一本包罗万象的百科全书，里面有太多的智慧需要我们去寻觅，而社会实践就是我们走向社会的探路石。通过此次社会实践，我确实收获到了很多，以后我还会抓住机会，更多地接触社会，去读社会这本无字的书。

收获与实践心得体会3

1.整体护理要求医生与护士高度协作，其中科主任与护士长的密切配合是关键。在病区开展整体护理前，护理部主任下科室首先与科主任取得联系，将其工作计划、实施方案等向科主任介绍，争取科主任的支持。护士长在制定实施整体护理工作计划、制度、职责、人员分工、排班方式等方面都须与科主任商量。科主任对此项工作高度重视，在交班会上强调实施医护配合整体护理的意义、具体工作计划，并要求医生积极支持与配合。科室组织护士进行整体护理知识培训时，科主任和医生也须参加学习。

2.医护必须明确责任，通力合作，共同管理。病区每个病人的床头都挂有一个小卡片，上面分别写有主管医生和主管护士的姓名。新病人入院时，主管护士都要向病人介绍主管医生和主管护士，使医护明确自己的责任，为病人提供全方位的全程服务，从而使医护配合更加密切。

3.医护共同查房。这样有利于解决病人的医疗、护理问题。护理部规定病区的主管护士每天必须参加医生查房，并作记录。护理部不定期检查查房记录情况。护士参加医生查房，能进一步了解自己所管病人的情况、治疗方案，以利于护士找出问题，提高护理服务质量。

4.医护配合可以让医生了解新的护理理念。护理制度的改革，是使以疾病为中心的功能护理转变为以病人为中心的整体护理，改变了多年来护士执行医嘱的简单被动局面。新的护理模式，如按护理程序对病人进行护理，需收集病人资料，书写护理病历，制订护理计划、制订健康教育计划，进行心理护理、护患沟通等工作，这些都要让医生了解，以得到支持和帮助。

5.做好病人的心理护理是医护共同的责任。病人的情绪及心理状态对疾病的转归有很大的影响。按生物、心理、社会、医学模式去处理病人，是医护共同的责任。改变过去那种见病不见人的单纯生物医学模式。病人在生病时会产生种.种不良的负性情绪，如紧张、恐惧、焦虑、悲观失望等。主管护士发现有上述不良情绪时，可以与主管医生配合，共同做好病人的心理护理，使其在最佳心理状态下接受治疗。

6.健康教育是医护的共同职责。健康教育是医院的重要职能，是一种治疗手段，是实施整体护理的重要内容。健康教育贯穿于病人从入院到出院的各个阶段。健康教育计划的制订及实施由医护共同完成，包括：确定病人及家属的教育需求、建立教育目标、选择教育方法、执行教育计划、出院教育等等。同时健康教育已被定为护士应该掌握的一项技能，并在制订护理常规、诊疗常规中增加健康教育内容，医护必须共同遵循。

7.及时交流信息，为病人解决各种问题。护士整天围着病人转，与病人接触时间多，将病人的.病情变化、药物反应、治疗上的问题等及时向医生报告，以便医生及时处理。良好的护患关系，使病人乐于向护士讲述自己的各种想法和顾虑。护士将这些信息转告给医生，医生在查房时对病人一一进行讲解，及时消除病人的顾虑。

8.护理病历随医疗病历归档。护理病历是实施整体护理的重要内容，直接反映了护理质量，具有与医疗病历同等重要的作用，在现代医疗护理体系中，护理病历与医疗病历必须同时归档。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。这次见习使我找到了理论与实践的最佳结合点。通过实践，原来理论上模糊和印象不深的得到了巩固，原先理论上欠缺的在实践环节中得到补偿，加深了对基本原理的理解和消化。

感谢中医院给我这次机会，短短几天却收获不少。新的一年开始了，新一轮对医学知识的吸收和总结也将拉开序幕，我会投入百分之百的努力：加油——对所有的人说!

收获与实践心得体会4

为期一个月的教师暑假下企业实践锻炼结束了，在这段时间里我学到了在学校无法学到的实践经验和学习方法，同时也提高自身的专业素质和实践能力，使所教学生毕业后能够尽快实现与企业的岗位对接，暑期社会实践活动收获体会。这次深入电气制造企业，参与企业日常项目任务，把所学的知识灵活的应用到实践锻炼当中。

在企业实践锻炼期间，我认真的了解了这家公司所从事的业务，把各方面的业务逐一和我校电子电工专业所学课程进行对照，发现了很多在课堂教学的局限性。在企业实践锻炼期间我跟随企业员工进行了相关的业务学习，并多次与企业技术经理进行了探讨和交流，征求企业对学校人才培养的意见和要求，尤其是接收我专业毕业生的要求和条件；希望学生所学知识能够达到的程度和企业需求人才发展方向，力求不断提高我校学生在电子电工专业毕业生的竞争力，社会实践报告《暑期社会实践活动收获体会》。通过与企业学习交流，加强了对企业用人需求的了解，为下一步的教学工作打下了坚实的基础。

在学习的过程中我了解到：现在的电子电工，竞争非常的`激烈。企业要求毕业学生不仅要拥有非常扎实的专业知识，还要有很强的工作能力，沟通能力以及不断学习新知识、能够创新的能力来满足大企业的高需求。这就要求我们教师既要不断提高自己的业务水平，特别是实践应用操作的能力，同时还要不断了解社会需求，通过多种途径丰富自己的知识，将理论和实践结合起来，真正做好有针对性的教学，特别是实践教学。

从一开始，我就把学习实践作为我此次下企业锻炼的目的之一，并根据自身实际情况确定计划。在工作中认真听取企业的意见，吸取经验，在教学中运用进去。在参加实践工作的同时，我时刻不忘加强理论知识的学习。把平时在课堂上的理论知识应用到企业实际应用当中，在实践的过程中思索教学方法的改进，如何更好的与学生沟通，使学生更快更好的掌握知识，更好的实现和企业的无缝对接。通过学习，拓宽了视野，了解了新形势，找到了改进教学方法的新思路。过去学校与行业企业联系不够紧密，教师难以及时了解和掌握企业的最新技术发展和体验现实的职业岗位，致使专业实践能力不足，没有在生产一线锻炼过，实践能力相对薄弱。在这次活动中，我 “带着目的去，带着收获回”。要在实践中学到真技术、真技能，将这次活动的收获运用于学校的人才培养、教学质量的提高和整体教学水平的提升。

通过这次到企业实践，我学会了很多书本中学不到的知识，主要是理念和思想有了变化，平时在书本中认为重要的知识点不一定就是岗位中需要的。知识需要更新，尤其是现在这个知识飞速发展的时代，更要跟上时代的脚步，这就要求我们教师要多下企业，多做调研，由市场指导教学，企业需要的就是我们要学的。除此以外，我还感受到了企业的工作氛围，企业员工的兢兢业业，勤奋向上的精神时刻催我上进，同事之间精诚合作的态度深深感染着我，在教学的过程中我要把这种精神逐渐的灌输给学生们，让他们在进入企业之前就能够感受在企业中的这种工作精神。这次的实践对我今后的工作有着深远的意义，在今后的工作中，我会不断的更新思想，通过各种途径学习新的知识，除了做好自己的本职工作外，还要为学校的教学改革和发展壮大做出自己的贡献。

收获与实践心得体会5

充实的幸福是我五一在家做家务的感觉。我以为会让自己累。后来做完家务，发现在家多做家务会让肌肉和骨骼更舒服，时间用来做家务后，整个人会更充实、更快乐。

这一次，在五一在家做家务之前，我从来没有在家做过家务。家里所有的家务都是我父母做的。每次我想做家务，他们总是拒绝我的请求，理由是“你努力学习，别管别的”。这一次，我申请在家做家务，是因为我说老师让我们在五一做家务，然后写家务。

当我在家做那些家务的时候，我的父母总是盯着我，生怕我在工作的过程中出了什么问题。后来，我赶走了他们，然后我得到了一个干净的家务过程。首先，我在家学会了扫地。我以为扫地应该很简单。我一拿起扫帚就能做到。然后我真的扫了扫地，才意识到卷在地上的灰尘似乎和我很相似。当我扫到这里时，他们飘到那里，不让我扫进簸箕里。最后，我不得不非常小心地把灰尘和头发放进簸箕里，以防在扫描过程中，灰尘飞得到处都是。

这一次，除了扫地，我还做了几次家务。比如洗碗，比如擦灰，比如套被子。在这些家务中，我最不喜欢的'就是洗碗。我觉得最有趣的是盖被子，最让人打喷嚏的就是擦灰。原来，我的洗碗还是遭到了父母的反对。他们担心我会把所有的碗都打碎。我坚持要保证我不会打碎。他们让我半信半疑地洗碗。但我洗碗后最大的感觉就是洗碗太油腻了，洗完之后整个手都像浮猪肉一样不舒服。

在给家里的桌子、橱柜、椅子擦灰时，即使戴上口罩擦灰，也没用。我在擦灰的过程中一直打喷嚏，让爸爸妈妈赶紧让我洗手盖被子。被子可以说是我家最有趣的家务劳动。过去，我总是嘲笑父亲把被子放进去。这一次，我不仅把被子放了一个小时，还把自己放进去。最后，我的父母笑着“救”了我。

这次家务劳动，让我感到一种充实的快乐，是我平日里只知道玩，所没有的经历。

收获与实践心得体会6

今年暑假我参加了学院团委组织的暑期社会实践三下乡活动，虽然八天的时间活动让我觉得很累很幸苦，但我从中锻炼了自己，并且学到了很多课堂上学不到的东西。也通过8天的实践，使我有了些关于社会基层建设的心得体会。

炎炎夏日的列日当头，正是因为有这样的环境，正激起了我要在暑假参加社会实践的决心。我要看看我能否在恶劣的环境中有能力依靠自己的双手和大脑维持自己的生存、同时、也想通过亲身体验社会实践让自己更进了一步了解社会、在实践中增长见识，锻炼自己的才干、培养自己的韧性、更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用、自己的能力能否被社会承认。想通过社会实践、找出自己的不足和差距所在。

社会实践活动给生活在都市象牙塔中的大学生们提供了广泛接触基层、了解基层的机会。深入基层，同基层领导谈心交流，思想碰撞出了新的火花，从大学里学不到的，体会不了的东西和知识在这里体会到了、理解了“从群众中来，到群众中去”的真正涵义，认识到只有到实践中去、到基层中去、把个人的命运同社会、同国家的.命运联系起来、才是青年成长成才的正确道路。

“艰苦和人生、实践长才干”。通过开展丰富多彩的社会实践活动、使我逐步了解了社会、开阔了视野、增长了才干、并在社会实践活动中认清了自己的位置、发现了自己的不足、对自身价值能够进行客观评价。这在无形中使我对自己有一个正确的定位、增强了我努力学习的信心和毅力。我是一名大三学生、即将走上社会、更应该提早走进社会、认识社会、设应社会。

我们这次暑期社会实践活动让我知道了很多知识，我们这8天内学到了自己不知道的只是，去了尉犁县罗布淖尔的很多基层乡村、参观了很多地方，比如说“大西子村、喀尔区嘎村、阿克苏潖村等。我们去哪了就看了很多东西，就看了那里的特遗产、博物馆了的很多东西和遗产，我来这里所学到了很多知识，相信自己一年后毕业了也不怕就很心心的走向社会、并且找到自己喜欢的很适合自己的工作，所以我在这里很感激对新疆艺术学院领导和老师们给我这次社会实践三下乡活动、通过这次活动我认识到了、理解了社会上的很多知识，还感谢罗布淖尔县的高级领导，谢谢你们给我社会实践实习机会、谢谢你们。

收获与实践心得体会7

数数日子，从去年的九月到今年的六月，也快一年了，这一年，在我们实践部中，确实发生了很多事情。演讲比赛、附幼运动会、家电下乡调查、辩论赛，这些活动都刻上了我们的足迹，见证了我们旅途中的努力。

记得“新生风采月”系列活动的演讲比赛，从国庆期间我们就开始准备了。部长呢，先给我们每人发了一份策划的样本，让我们学习学习，提出一些意见，唉，那个时候哪见过什么策划啊，翻开后才知道是把活动从主题到目的再到具体过程写一遍，不过最后好像都没提出剧什么意见。我正式接到的第一个任务就是和卓娜一起去街头采访，问他们关于演讲方面的问题，我们将目标订在了校区，在东方红广场、体育馆周围和机载院那里找了几个人，有的还挺合作的，有的人害怕曝光，打死都不让拍，那时我才知道，原来拿着数码相机采访人还是挺可怕的。

比赛报名前期，部长给每个班的宣传委员都发了通知，为了加强宣传效果，让我们再去寝室宣传一下。还记得我去一个寝室，咚咚咚的敲门，门开后，便很郑重的说：“你们知道实践部举办的演讲比赛吗”结果那同学莫名其妙的看着我说：“我们宣传委员正在说……”搞的我很无语的跑出去了。还有一个寝室，因为我敲错了门，敲到别的院里去了，当我说：“你们知道法学院的演讲比赛吗”那个同学更莫名奇妙的看着我说：“我不是法学院的。”当时那个尴尬啊……

很快，演讲比赛的初赛开始了，也不知道是不是宣传效果很好，报的人很多，本来我没报的，结果那天上午光荣给报上去了，我负责对下午选手的分数进行统计。然后到了早上，很无奈的要去演讲，现在想想，就我那普通话的水平并且还没有背演讲稿，当初怎么就上去说了呢，好像是照着读的，我还加了几个没放开的手势，下来时我同学说我的动作特猥琐。初赛后，有十个选手进入决赛，决赛可以说是演讲比赛最精彩的阶段，在开始之前，对赛场要进行布置，当时的场面其实挺壮观的，买东西的人跑进跑出，贴标语的站在梯子上，还吹了气球……

比赛进行的还挺成功的，原来比赛也不是那么简单嘛，这是我那时的想法。

沉默了一段时间后，我们迎来了第二个活动，去幼儿园为他们举办运动会当志愿者，我那时是去给他们当裁判。幼儿园老师说要上身穿白色衣服，下身穿黑色裤子，然后我很傻的把我同学参加辩论赛的衬衫给穿上了，那天其实还挺冷的，站在那一手拿着笔，一手拿着记录单，脖子上还带着秒表来给他们计时。本来字就写的挺差的，在那种情况下更加难看了，活动结束后，我们那一群人和一杆旗子很光荣的离开了。

离开时，我挺恍然大悟的，原来这就是当裁判啊。

上学期基本上就这两个大型的活动，到了下学期3.15普法的时候，我们弄了一个家电下乡活动的调查。当时我们找到了一个村子，然后问了一些关于家电下乡的'问题，考虑到语言交流的问题，在活动前，我还特意让我宿舍里的同学说长沙话给我听，觉得还挺懂的嘛，结果到了那个时候才发现有的话非要他们说几遍才懂。不过那些大娘大爷们还挺很好的，在中午的时候，我们的任务基本上已经完成了。

回宿舍后，我想，看来懂得一门外语也挺重要的嘛。

最后一个大型活动，就是辩论赛了，这次活动中，我觉得挺遗憾的是没有在其间做一些真正的事，除了选择辩题之外，没有干过很多事。其实我对分配给自己的任务还挺积极的，但对于其他的时却没有过多的关注。辩论赛经过的时间还挺长的，每场比赛。我固定的工作就是吹哨子，拿着秒表好像又回到了当裁判的时候。这次比赛中，大家配合的都挺好的，这也应该是大家最后一次合作了吧!

对现在的我们来说，过去到底干了什么已经不重要了，重要的是，我们一起努力过。实践部在部长的带领下至少已经不是那个只会搬椅子和桌子的部门了，我们也已经有了自己的骄傲，我们部里的成员也不像其他部里那样一盘散沙，是非常有凝聚力的。

总体上，这一年过的都挺愉快的，在以后，我们这些人的记忆里都会珍藏的同样的活动，那就是在实践部的日子。

收获与实践心得体会8

为进一步落实我校《关于组织开展20xx年暑期文化、科技、卫生“三下乡”社会实践活动的意见》的文件精神，为构建立社会主义和谐社会、建立社会主义新农村奉献一份力量，也为丰富大学生的假期生活和社会实践经历，按照校团委的统一部署，大学爱心社于7月8日至7月19日在开展了暑期支教实践，帮助扶持教育。

一、积极筹备无微不至

为了保证支教活动的有序进展，大学爱心社邀请前支教团队优秀骨干队员为支教志愿者讲述经历。在学习交流中，学长们从他们的教育方法到怎样与学生相处，从对支教环境的描述到如何适应当地的生活环境，从对那些淘气学生的无奈到最后别离时的啜泣，他们用诙谐幽默的语言将支教的美好回忆和感动讲述给志愿者，让志愿者对支教有更深层的了解，坚决志愿者们走进支教的步伐。 交流会完毕，志愿者经常把备课时遇到的问题拿出来讨论，队友之间总能商议出一个解决问题的好方法。志愿者本身就是通过严格筛选，层层选拔出的优秀人员。交流会这个平台，使支教团队的实力变得更强大了。

二、朝阳背影脚踏实地

7月5日，早上六点一刻。大学爱心社支教团队集聚于我校东门国旗下，伴着灰蒙蒙的天，志愿者们踏上了支教的道路。第一站是火车站西广场，以初生的红日为景，大家在街边买早饭，不耽误一时一刻，所有人的早饭都边走边吃。火车站，川流不息的人群中，这个团队是如此特殊，尽管人数众多，举足间都能表达出团队的意蕴。

下午1点，我们到达支教地点。短暂的会议之后，志愿者开始清扫卫生，安排住宿。条件限制，男生只能睡办公桌，女生那么是睡着5个床的大通铺。我们的床只有一遍遍地浇水擦拭，才能把蜘蛛网和层层的灰尘清理干净。我们没有褥子，只有把纸箱撕开铺在我们自带的床单下。这里条件艰辛，但看着大家一起忙前忙后，让人觉得乐融融的生活开始了。

三、下车伊始慷慨激昂

得益于前期的学校宣传和进村宣传，支教报名炽热进展。村民和孩子积极的态度让我们觉得这是一个好的开始。招生过程中，志愿者各司其职。发表，填表，考前须知，志愿者耐心地为每一位家长讲解相关问题。

报名完毕，我们和孩子们一起在学校做游戏。其间，一个孩子的脚不小心受伤，我们的支教老师刘艺为孩子清理伤口，亲自为伤口撒了药。待孩子休息好，我们把孩子们送出校门，给孩子说了再见。

8日上午七点五十，校门正式翻开。孩子们冲进了校门，骑车的学生通过老师的指引把车子放到制定地点，剩下的则是拥在升旗台的黑板前查看自己的分班。经过老师的指引，孩子们顺利到达自己的教室。各班班主任进班点名，孩子们充满朝气地答道，使我们内心的激情像火一样燃烧。

第一节课间，四个班的学生聚集在国旗下，进展开学典礼。小学张校长在同学们面前发表讲话，同时替孩子家长向x大学子致谢。志愿者在学生面前进展宣誓，全体队员士气振奋，激情昂扬。他们承诺传播先进文化，为建立团结互助、平等友爱、共同进步的美好社会奉献力量。

四、诲人不倦持之以恒

来到这里好几天了，这里的一切对志愿者不再陌生。课堂上，可以听见他们互相交谈，互相了解，互相学习的声音;太阳下，可以看到他们一起上体育课，一起流汗，一起休息的身影;树荫下，还可以看到他们在一起跳舞并快乐着。

他们在这里相识，他们在一切可能的时间里尝试去了解孩子，接近孩子。他们们小心观察学生的一言一行，从平时的生活、学习中去了解学生，发现学生的缺乏，然后去帮助学生。

他们希望在这最短的时间里，帮助这里的孩子树立起自信，确立好自己的远大目标，然后引导孩子一步一步实现自己的目标，自己的梦想，并永不放弃!

五、爱在支教今时往昔

支教最后一天的师生联欢会，我们邀请家长观看表演。虽然下着大雨，但家长还是应邀到来了。联欢会正式开始，老师、同学轮番上阵尽其所能。

学生合唱《虫儿飞》《奔跑》博得一片掌声，小班的《弟子规》朗朗上口，《江南style》的舞步，让在场的家长、学生捧腹大笑。联欢会最后，雨停了。

全体支教老师，面对全校学生唱《再见》。还没唱到副歌局部，学生们却已经泪流满面了。几步的间隔，老师奔向学生抱着他们，为他们擦眼泪，学生一拥而上搂住老师。联欢会在一片哭声中完毕。老师们站在学校门口，不是第一次送孩子出校门，但看着学生们离去的背影，一切就这样完毕了吗?

回到办公室，还来不及收拾乱糟糟的心情，听到校门口学生的呐喊。全体老师都出去见我们的孩子们，和一群群的孩子讲话，他们是哭着回来的。

师生情，短短两周的相处，让他们彼此守护。孩子一张张面孔在支教老师生命中留下的烙印，根深蒂固，不可磨灭。而孩子为数不多的牵挂之人中，又多了老师的名字。我们收获了笑脸，孩子收获了知识。来时的宣誓，我们做到了!

晚上6点，全体支教老师在办公室开总结大会。每个人都要谈自己的感想，收获。几乎所有人提到，除了收获孩子们，还有这些一起生活的队友。会议持续了四个小时，大家畅所欲言。我的'四个队友在此次总结大会上扮演了特别的角色，谁说分别就再也见不到。北航教会我们，也许不曾想起，但是从未忘记。

会议期间被打断过两次。第一次，是听到孩子们在门外齐声唱《奔跑》。虽然这是大班孩子的歌，但中班孩子也会唱。听到这么亲切的调子。中班班主任和任课老师冲了出去。第二次，是从外面回来的副队长。他说外面下着雨，门口用胶带贴着一袋石头。是孩子们精心挑的。墙上还贴了好多纸条，纸条上面都是话。石头，代表最坚硬的东西，永存。像支教的时光留下的烙印，永存。

这次活动使大学生深入生活、深入基层，切实关注贫困、遥远地区的教育现状。志愿者将专业知识的学习与实践锻炼相结合，效劳人民、效劳社会、甘于奉献，在实践中勤于学习，提高了能力，为将来就业做好准备。

更重要的是，它能够在一定程度上帮助当地村民提高素质，改善生活环境，还可以让成长中的孩子们了解到外面世界的美好，开阔眼界的同时，使他们感受到外界的关心，燃起他们学习的希望!

自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经历者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经历又会拥有多少呢?为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经历，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我走进了一家民营企业，开始了我这个假期的社会实践。

收获与实践心得体会9

9月11日，车子缓缓驶出了未成年人素质教育基地，我们三天的社会实践活动也随之结束了。三天中，我们进行了许多有趣的活动：陶艺制作、电子电路、木工制作……

木工制作是我们到基地后进行的第一项活动，我们学习了怎么样做精美的发声储钱罐。同学们在制作时小心翼翼地，生怕弄坏了自己的作品。当有人遇到困难时，大家互帮互助，体现出一种前所未有的协作精神。我们不仅学会了制作简单的木工作品，也学会了“一方有难，八方支援”的道理。

在挖山芋的活动中，大家分成一个个小组，每一组都齐心协力、争先恐后地埋头苦干，即便是累得满头大汗却仍然坚持最后。活动后，我们都懂得了“粒粒皆辛苦”的启示，也明白了集体荣誉感。

最有趣的要数包饺子了。那天下午，老师、教官、同学一起动手包饺子，大家仿佛都融入到了一个大家庭里，老师和教官一改平时的严肃，而向我们展示孩童般的笑。当看到我们不会包饺子时，老师便耐心地指导我们。即便如此，我们包的`饺子还是奇形怪状：长的、短的、方的、圆的……格式各样的饺子我们都给包出来了。饺子包好煮好后，我们便开吃。吃着吃着，我们脑子里冒出了一个鬼点子——把饺子放到老师的碗里……在吃的同时，我们体会到了“劳动最快乐”。

这一次社会实践活动，使我们提高了动手能力，也是我们变得更加团结，同时使我们明白了一个道理：劳动，让生活更美好!

收获与实践心得体会10

十八岁，再不是一个懵懂的时期，我们所面对的，是更大的挑战与惊喜，在即将展翅飞翔之前，除了心存对师恩，对母爱，对父教的感激之外，学会对人生的思考，探索生活哲理，也是成长道路上必不可少的。以下是我读了守望的距离后的感想：

此书是一本散文集，积累了作者周国平数十载的心血，他的文章都是有感而发，并尽量减少自我重复。对于生活，人生的变幻和命运的磨难虽让作者难免下笔犹豫，但也正是因为这些，使他拿起笔不由自主用真理和谎言来救助他自己。他的文章表现出了他的一种与众不同的超脱。

整本书大多写的都是哲学问题，对于存在之迷，将苏格拉底与孔子相对比，让我知道对于苏格拉底的哲学所追求的合理人生高于一切东西，并让我了解到对于人生需要审察，这样就可以在看清自己的基础上提高内涵修养。

对于人们都在追求的“幸福”，周国平运用设问的方法将幸福的内涵串联成一串珠子告诉我们幸福并非只是实现愿望那么简单。幸福虽然是个不确定的东西，但也有人认为自己是幸福的，只有当最热列的爱，受到创伤而返诸自身时，人在孤独中学会了爱自己，也学会了理解别的孤独的心灵和深藏在那些心灵中的深邃的爱，从而体味到一种超越的幸福。

对于死亡，一直是人类不敢正视却又躲避不了的结局，死亡和太阳一样不可直视，文章中作者将死亡赤裸裸地呈现在读者眼前，大多数人对于死亡采取的是沉默的态度，却没有多少人敢于将他看作是一件平凡的事，然后接受它。死是个体的绝对毁灭，如果不是自欺欺人，就不可能从中发掘出正面的价值。对于死的思考虽然徒劳，但并非没有意义。

光阴蹉跎，世界喧嚣，在人生的旅途上保持一份童趣和闲心是不容易的，只会埋头于种.种事物，没有兴致览阅人生的美景的人是俗的.成品，辜负了人生的一趟美好旅行。因此，人生需要歇下来并时不时怀念一下那份童贞，可贵，也不枉活了一场。

作品的最后加入了作者的格言，同样是对人生的独特见解。一反常理思维的是，作者将追求视为比成功更宝贵的东西。作者宁愿做个未必成功的追求者，也不选择成为不再追求的成功者。这是对于人生的另一角度思考。反思我们，或许真会在成功后停止追求，但却忽视了追求自身的魅力。

人生中融合了精神，理想，追求，当然不免还有些情绪。可以沉默又可以嫉妒，人生就在作者笔下变得生动起来。剖析人生，评论人生并学会如何正确看待这珍贵的人生。那些与众不同的言论让我深知人生的飞逝，人生的短暂，人生的宝贵。

后悔已换不回蹉跎的人生。只有从现在起，把握现在，正视人生!

收获与实践心得体会11

大学的生活开始后，我们虽然作为学生，但对于社会的接触却变得越来越频繁。甚至有不少的同学利用假期和空闲的时候去参加社会实践，让自己更加深刻的体会社会的生活和工作，为将来正式走上社会而做努力。

同样作为一名大学生，为了不落于人后，我也利用这次的暑假机会，主动的来到了社会的环境下，开始了自己的社会实践体会。以下是我对自身心得和收获的记录：

一、环境的感受

自从实习开始后，我的眼睛就开始一刻不停的看着身边的这些新环境！作为一名大学生，对比过去校园生活和现在所处的`社会环境，虽然在日常生活上十分相似，但在实际的工作岗位以及生活处理上，却有着巨大的差别！

公司对比课堂，不仅在纪律上更加的严格，而且我们也有了更加明确的目标和方向。更重要的是，通过在公司的努力，完成了自己从学生到工作者的转变！认识到成为一名工作者的我，比起学习知识，更应该将自己的责任放在如何提高工作上。

而在生活方面，社会的生活没有了学校的照顾。独自在外的居住也给我带来了很多繁琐又麻烦的事情。但好在我也在努力的适应着这里，并学会发挥自己的主动性，让自己学会做这些事情。

二、工作的感悟

工作其实并不困难，毕竟我作为一名暑假工，拥有的能力和经验都是非常有限的。甚至在的很多工作上的知识都是领导在培训中教导的经验技巧。但借助工作的锻炼，我在这份辛苦中认识了自己在知识外的一些问题。

对我而言，工作就像是一面镜子一样，哪里有问题？哪里有不足？只要在工作中走上几轮很快自己的问题就会暴露出来。虽然因此我也被领导批评了好几次，但每次认识到自己的不足之后我都会及时的提高自己，改进的错误，并让自身得到更好的完善。

三、人际交流的心得

开始实践之后，我还在社会中认识了一些朋友。他们有些已经参加工作了很久，但比我并大不了多少。因此，和他们的交流中我能找到很多的共有话题，同时也了解了更多关于工作以及社会的事情。

四、实践的收获

在这次的实践经历中，虽然我只是简单的在社会中走了一遭，但在自己的体会和感受中，我更新了自身对社会的认识，过去对于社会的一些疑惑也一一解开了。我相信，这份经验会给我今后的大学生活带来很多的帮助，会让我走上更好的成长道路！

收获与实践心得体会12

所谓“实践出真知”，在经历了x年的大学锻炼和学习之后，我终于在今年暑假期间，大胆的迈出了前往社会的脚步。

作为一名大学生，过去的学习中，无论是对专业的学习亦或是对班级的团队环境适应，一直以来，我们都在为融入社会环境而努力。但同时，我们不少同学却依旧十分缺乏对社会的认识，而在此之前，我对社会也同样局限于自己浅薄的认识。

但如今，通过亲自到社会体会工作和生活，我从这个假期的经历中收获了很多的知识，了解的了社会的环境、工作、人际，以及自我的不足。以下是我在实践期间的个人体会和收获：

一、工作心得

在工作上，我选择在家附近的xx商场兼职工作。每天的任务是负责促销xx的产品，并管理好促销区的货物，及时补货。

在这个工作岗位上，我体会着作为一名促销员的工作。虽然每天要做的事情仅仅只是招揽顾客并补充货物这么简单。但在实际体验中，我却遇到过很多挫折。如刚开始工作时对用扩音器喊话的体验就给我留下了深刻的印象。不仅锻炼了我的胆量，还让我适应了与陌生人的沟通和交流，让实践工作顺利的进行了下去。

二、社会体会

持续了一个月的社会实践让我我在这个陌生的环境中体会了很多有趣的事情。如商场的管理结构、人际交流关系以及社会环境情况等等，通过接触这些知识，我让自身的有了很大的改变，不仅个人变得开朗了许多，对于社会中遇到的问题，自身也能更加积极的去面对，并学会解决。

三、个人收获

在经历了一个假期的实践之后，我的自身也收获了很多知识和技能。首先，是沟通和交流的能力。在社会实践的这段时间里，让我认识到沟通真的很重要。无论是工作还是生活，沟通不仅能解决许多的误会和麻烦，甚至还能让我们学到经验。工作期间，我就经常会和同事在空闲中交流，认识了很多其他岗位的'事情。加深了自己的体会。

其次，是自我的心态和责任感。社会不比大学，工作岗位上更是有严格的纪律和责任。作为一名大学生，我在踏上社会的时候，要改变自己作为学生的认识，用更严谨的态度对待工作，才能在工作中收获进步。

此次的实践虽然时间不长，但收获却无比的丰富。虽然之后我还会回到校园之中，但相信，不用多久，我就会再次前往社会，并成为一名真正出色的社会工作者。

收获与实践心得体会13

今年暑假我参加了学校组织的暑期社会实践活动，虽然三天的时间活动让我觉得很累很辛苦，但我从中锻炼了自己，并且学到了很多课堂上学不到的东西。

也通过三天的实践，使我有了些关于社会基层建设的心得体会。炎炎夏日列日当头。正是因为有这样的环境，正激起了我要在暑假参加社会实践的决心。我要看看我能否在恶劣的环境中有能力依靠自己的双手和大脑维持自己的生存，同时，也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的能力能否被社会所承认。想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。社会实践活动给生活在都市象牙塔中的.大学生们提供了广泛接触基层、了解基层的机会。

深入基层,同基层领导谈心交流，思想碰撞出了新的火花。从中学到了很多书本上学不到的东西，汲取了丰富的营养，理解了“从群众中来，到群众中去”的真正涵义，认识到只有到实践中去、到基层中去，把个人的命运同社会、同国家的命运联系起来，才是青年成长成才的正确之路。“艰辛知人生，实践长才干”。通过开展丰富多彩的社会实践活动，使我逐步了解了社会，开阔了视野，增长了才干，并在社会实践活动中认清了自己的位置，发现了自己的不足，对自身价值能够进行客观评价。

这在无形中使我对自己有一个正确的定位，增强了我努力学习的信心和毅力。我是一名大三学生，即将走上社会，更应该提早走进社会、认识社会、适应社会。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。社会实践使同学们找到了理论与实践的结合点。尤其是我们学生，只重视理论学习，忽视实践环节，往往在实际工作岗位上发挥的不很理想。

通过实践所学的专业理论知识得到巩固和提高。就是紧密结合自身专业特色，在实践中检验自己的知识和水平。通过实践，原来理论上模糊和印象不深的得到了巩固，原先理论上欠缺的在实践环节中得到补偿，加深了对基本原理的理解和消化。