以文化孕育和谐 以文化凝聚力量

第一篇：以文化孕育和谐 以文化凝聚力量

以文化孕育和谐 以文化凝聚力量

聚太保之力 铸太保之魂

——学习《太平洋保险企业文化核心要素系统》专题报告 伴随着太平洋保险物质力量的发展壮大，太保人的精神力量也凝聚成结晶。经过长期酝酿和精心总结提炼,集团公司印发的《太平洋保险企业文化核心要素系统》是对太保成立十八年来企业文化的概括,是太保企业文化建设的重要成果和系统实施企业文化战略的重要标志。我司组织全体党员、团员进行了认真学习讨论，经营班子成员也组织了一次专题学习讨论，现将学习体会报告如下：

一、充分认识企业文化建设对于打造具有国际竞争力的一流保险金融服务集团的重要指导意义

企业要发展，离不开文化的支撑。企业文化是企业的生态系统，是企业柔性管理的基本载体，有着十分重要的凝聚功能、导向功能、激励功能和规范功能。没有优秀企业文化的有力支撑和推动，企业就不可能实现又好又快发展。企业文化建设对于内强素质,外树形象,激活员工潜能,形成独特、强劲、持久的核心竞争力，确实具有十分深远的战略意义。

近年来，太平洋保险公司自觉履行社会责任，确立了“做一家负责任的保险公司”为使命和建设“具有国际竞争力的一流的保险金融服务集团”的战略目标，形成了“推动和实现可持续的价值增长”的经营理念和“诚信天下、稳健一生、追求卓越”的公司核心价值观等一系列企业发展战略，以构建诚信文化、创新文化、绩效文化、和谐

文化为抓手，构成了企业文化的完整体系。

《企业文化核心要素系统》为我们提供了战略指导、价值引领和精神支撑。它深刻阐明了企业文化与企业发展战略的辩证关系，明确展示了太平洋保险公司对国家、对社会、对客户、对员工所遵循的价值取向和价值判断。深入学习贯彻《企业文化核心要素系统》，对于忠实践行太平洋保险公司的根本使命和价值追求，提升我司的企业文化建设水平，凝聚员工的意志和力量，加快我司的建设具有十分重要的意义。

二、领导、党员要带头做太保企业文化的倡导者、示范者和推动者

企业的管理者第一是设计师，确定发展目标，使企业各个环节适应企业发展；第二是宣传家，不断地传播企业文化，使员工接受企业文化，把职工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。我司要做好企业文化建设的组织、策划与实施,要把企业文化建设纳入公司发展总体规划,定期研究,不断推进,保证企业文化建设顺利进行。

企业文化建设还要从点滴做起，企业文化的精髓更集中在企业日常管理的点点滴滴上。从小事做起，让员工感受企业文化，增强员工对企业文化的认同感。领导干部的模范行为是一种无声的号召，对员工起着重要的示范作用。因此，领导、党员都要以身作则，从自己的工作出发，改变观念和作风，从自身做起，把自己塑造为企业文化的典范，创造良好的企业环境，形成良好的企业风气

三、企业文化重在建设、重在体验

“一个伟大的组织能够长久生存下来，最主要的条件并非结构形式或管理技能，而是我们称之为信念的那种精神力量，以及这种信念对于组织的全体成员所具有的感召力。”真正优秀的企业文化存在于员工的内心，是一种刻骨铭心的心理体验，是一种与企业休戚相关的心理契约。因此，企业文化建设要在深入人心上下功夫,使员工耳熟能详并认同、信奉，让员工“亲身体验”到，让员工感觉文化就在身边，跟自己的工作息息相关。我司在企业文化建设中采取“三步走”：看得见、感受到、自己做。

1、企业文化要能够“看得见”。

企业文化要出现在企业的各个角落，处处可见，人人知晓。利用各种视觉媒体宣扬和阐释公司的文化，尤其是企业文化理念。我司建设走廊文化，悬挂名言警句，时时刻刻激励广大员工奋力向上，自强不息，调动了全员的工作积极性和创造性。

2、企业文化要让职工“感受到”。

文化不是“水中月、镜中花”，文化只有“落地”才能发挥效用。文化的“落地”，就是要转化为企业的日常管理和员工的工作行为。员工的感受来自于切身的工作，跟自己工作相关的因素有哪些呢？包括领导风格、职责权限、绩效考核、激励机制、团队关系、工作流程、培训体系、制度和规范。

3、企业文化要让职工“自己做”。

（1）先“品尝”文化。文化塑造的关键是让员工改变观念，按照企业文化的要求行动起来。人都有惰性或者叫惯性，都不愿意改变，要改变这种情况，除了要积极进行沟通和培训外，重要的是必须让职工行动起来，要进行强力推动，必须按照要求做，也就是进行“文化体验”。同时，可以创造一些轻松的沟通环境和灵活的激励机制。

（2）其次是体会和感悟，总结和提升。只是让员工“尝一尝”是不够的，还要结合自己的工作和生活，对文化进行感悟，找到差距和不足，让大家通过研讨和交流说出文化的“味道”。我们提倡在企业中推行学习型的文化，经常与下属沟通和交流。文化要去“悟”，就是要定期进行反思和感悟，这样才能真正领会到文化的真谛，自觉、自愿地认同企业文化，并体现在实际工作中，“文化力”就转化为“生产力”。

今后一个时期，我们要从认真学习贯彻《企业文化核心系统》出发，坚持以文化孕育和谐，以文化凝聚力量，不断增强企业文化的凝聚力、渗透力和驱动力，努力使太平洋保险公司的核心价值观在全体员工的认同上有新提高，使先进理念体系在企业各项管理工作中有新体现，努力推动公司又好又快发展。

第二篇：树立长远目标凝聚员工力量以文化引领企业发展

树立长远目标凝聚员工力量以文化引领企业发展

由自贡市文化自贡建设领导小组主办，自贡市委宣传部、市经济和信息化委员会、市国资委承办的自贡市企业文化建设推进会，于今（13）日下午14时30分在自贡汇东大酒店举行。中国移动自贡分公司总经理朱江作题为《树立长远目标 凝聚员工力量 以文化引领企业发展》的企业文化建设成果汇报。

朱江说，企业文化是企业发展的内动力，是实现经营战略的思想保障，是制度创新与管理创新的理念基础，更是企业生命力的源泉。作为成长并服务于自贡的国有大型骨干通信企业，中国移动自贡分公司积极探索集团公司“正德厚生、臻于至善”、省公司“内顺外和”核心价值观与自贡分公司之间的结合点，有意识、有针对性地把具有浓郁地方特色的井盐文化融入到企业文化中，提炼和构筑起具有盐都特色的 “四和”文化管理体系，树立长远目标，凝聚员工力量，以文化引领企业发展。中国移动自贡分公司文化建设背景及历程

从2006年起，自贡分公司秉承中国移动“从优秀走向卓越”战略，“正德厚生、臻于至善”核心价值观，通过五年企业文化建设的创建和领悟调整，针对当前企业面临的全新发展环境，在前期文化建设的基础上，梳理调整企业文化理念，搭建起以齐心“和”力、“和”衷共济、以“和”为贵、“和”而不同为核心的“四和”文化落地体系，形成一整套具有自贡本地化特色的企业文化建设模式。

“四和”文化落地执行体系的形成，使价值观体系化、系统化、本土化、制度化，提高了员工的认识、认知和认同，促进了企业文化种子的播洒、生根、发芽，开花、结果。现在，公司已经形成了企业文化建设“工作常态化、工作渗透化、工作普及化、工作效益化”的格局，达到了文化活动有模有样、文化制度有规有矩、文化运作有质有量、文化形式有声有色的效果，并以企业文化建设工作凝聚员工力量，促进了公司和谐跨越发展，推动了自贡通信事业的发展。

中国移动自贡分公司企业文化建设的主要做法

组织保障。成立企业文化建设委员会作为企业文化建设的决策、领导机构。公司党委书记、总经理任组长，副总经理、各职能部门和县分公司经理担任组员，委员会下设企业文化建设办公室，党群部负责具体牵头组织工作。各单位分别明确企业文化建设工作的具体联系人，专门对口企业文化基层工作。制度保障。党群部牵头建立了企业文化建设方面的宣贯、培训、考核、评价、激励及资源保障等方面的机制和制度，使企业文化渗透到企业的生产、经营、管理等各个环节，确保企业文化固化于制。如：《自贡分公司班组建设考核标准》、《自贡分公司企业文化建设纲要》、《自贡分公司企业文化实施方案》等。

与此同时，坚持实施“四个同步”，即把企业文化建设工作与公司的整体工作同安排、同部署、同检查、同考核。坚持“五个原则”，即坚持党政工齐抓共管，讲求实效的原则；坚持正确理解和把握物质文明和精神文明辩证关系的原则；坚持以人为本，重在建设的原则;坚持人人参与企业文化创建活动的原则；坚持从身边小事做起，从自己做起的原则。“四个同步”和“五个坚持”，保证了企业文化建设工作的顺利开展。

资源保障。资金保障方面，公司设立专项资金，用于企业文化宣传、内刊发行及奖励等；硬件支持方面，各单位根据公司实际和企业文化建设发展需要，适时、适度加大企业文化建设硬件投入，完善员工工作环境、文化活动和学习场所等企业文化设施，如各单位的展板、展架，楼宇电视，员工食堂等；人力支持方面，注意培养企业文化建设的各类人才，加强引导与培训，发挥企业文化对口支撑作用。

活动保障。将行为作为文化管理的主要手段和载体，坚持文化建设活动化，通过文化主题活动、符合组织文化导向的各种行为来实现最终的文化管理目标。同时注意企业文化活动开展的多样性、创新性和引导性。如针对廉洁文化、关爱文化开展征文、摄影、文艺汇演等活动；针对执行文化开展“员工军训活动”，针对学习文化开展“I读书I分享—读书活动”；针对关爱文化开展的“拉歌比赛、单身派对，“橱艺比赛”等；针对学习文化、卓越文化开展《身边人、身边事》等各类先进事迹报告会、演讲会，“优秀员工”评选及表彰活动等。与此同时，公司还每季度收集员工反映较为集中的问题，认真研究解决方案，解决率达90%。通过多渠道、多形式的各类活动来提升自贡移动企业文化的影响力。沟通反馈保障。自贡移动注重培养各职能部门、县、区分公司加强企业文化建设信息反馈和沟通的“主动”意识，要求从市到县、班组及时对企业文化建设进行跟踪、检查和指导，形成不断总结、定期交流的信息反馈机制，确保公司企业文化建设信息资源和优秀经验能够充分共享、交流畅通。

持续打造企业文化精品传播体系。积极开展企业文化建设各阶段的活动和宣传，利用现有宣传手段和平台，丰富和优化企业文化载体的设计和运用，创新企业文化宣传媒介，形成立体式、多样化的宣传体系，充分展现出公司企业文化建设中的优秀经验、典型案例，同时开展各类文化先进典型的选树工作，发挥标杆模范的带头作用，提高各层级人员对企业文化建设的深度认同。

建设文化“品牌名片”——《盐都移动》。优化内刊发行方式和内容，提高员工参与度和认同度。自贡分公司于2007年创刊《我能》内刊，在2012年变更刊名为《盐都移动》，成为公司企业文化宣传的主阵地。从上到下成为企业文化载体，从下到上成为员工思想交流平台，由内而外成为公司形象展示窗口。截止目前，《盐都移动》已成功出版30余期，发行量达2.5万册。

发挥文化建设“领路人”作用。为使企业文化在基层单位能得到员工的充分认识，公司充分发挥文化建设“领路人”作用。开展“转作风、走基层、听心声、展风采”活动，公司领导深入各部门、区县分公司调研、宣传文化建设；各部门结合本单位实际情况，组织开展形式多样的企业文化、思想政治、市场发展、网络建设等类型讲座、培训工作；同时，以班组为单位开设“班组长大讲堂”，将这一创新方式落地到班组，真正发挥起基层管理者的率先垂范作用。企业文化建设成效

实现了自上而下的引领，自下而上的满意，打破了单向灌输，化客体为主体，做到了全体员工在价值观上 “知”、“信”、“行”的统一。

通过企业文化建设，企业核心价值理念深入人心，公司倡导的“主流文化”生根发芽，企业文化氛围越来越浓厚，文化管理能力不断提升。

通过企业文化建设，企业员工形成了共同价值观，思想道德、个人素质得以提升，企业整体执行力提升。

通过企业文化建设，企业内部沟通体系不断健全、不断完善。从市到县、部门与部门、领导和员工，全方位沟通模式初步建立，团队整体协作度增强。

拓宽了思想政治工作的内涵、载体和形式，满足了员工的精神需求，提升了员工的思想境界，丰富了员工的文化内涵，促进了员工与企业共同成长。

干群关系更加和谐，员工幸福感提升，归属感日益增强。干部员工综合素质、职业成熟度不断提升，学习力、思考力、创新力不断增强。在企业文化建设过程中，一批批员工成长起来，成为企业发展的中坚力量，有效推动企业的可持续发展。员工凝聚力、向心力进一步增强，员工满意度不断提升，促进了生产经营和企业发展。近年来，公司通过企业文化建设，在每年省公司开展的员工满意度调查中，公司员工满意度逐年提升，2012年员工综合满意度全省第一名；公司连续三年实现运营收入两位数以上的增幅。在收入、客户、网络规模上均实现跨越式增长，奠定了公司可持续发展的经济基础。截止2012年，移动自贡分公司经营业绩将再上台阶，用户数达130万户，基站总数超过1600个，持续处于市场领先地位。

朱江最后说，企业文化建设是一个与时俱进、永不停顿，系统的动态、循环、滚动管理过程，自贡移动将继续循着有自贡特色的企业文化探索和实践道路，以“文化自贡”建设为已任，将“文化管理”思想融入到公司生产经营中去，不断的学习、思考、创新、前行，以文化促品质，促和谐共成长，朝着“铸就盐都最受人尊敬企业”的目标逐步前进。

第三篇：以和谐文化推动企业发展

以和谐文化推动企业发展

构建和谐企业，必须坚持从实际出发，把和谐文化建设纳入企业发展的整体战略之中，以和谐文化推动企业发展。当前，国有企业建设和谐文化需要把握好以下几个着力点：

（一）大力倡导和培育和谐发展文化。要以科学发展观为统领，以服务社会、提升行业国际地位、扩大企业影响力作为价值追求，把企业发展方向的正确性和目标模式的科学性有机结合起来。一是树立高效发展的理念。要牢固树立、全面落实科学发展观，坚持走科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源得到充分发挥的新型工业化道路，彻底抛弃高投入、高消耗、高排放、低效益的增长模式，始终保持企业发展规模、结构、质量、效益的协调统一。二是树立协调发展的理念。把经济发展和促进社会全面进步有机结合起来，在经营企业的目的上，由过去单纯追求经济效益，转向建设先进文化、培育优秀员工、创造高效组织，推动企业物质文明和精神文明全面协调发展。在加快企业发展的同时，要更加关注员工的生存状态、愿望需求、发展潜能和幸福指数，更加注重企业思想文化建设和教育培训工作，解决好企业在员工思想道德素质、专业技术水平与企业快速发展不相适应的问题。三是树立共同发展的理念。要倡导和落实

“帮助客户实现愿望，帮助员工实现价值，帮助社会实现发展”的理念，始终把企业的发展建立在员工全面发展的基础之上，融入国家、社会的繁荣进步之中，在价值取向上，由过去单纯追求企业自身发展，转到主动承担经济、政治和社会责任，让企业发展的成果惠及客户、员工和所有相关利益群体，实现企业、客户、员工、社会的共同发展和进步。

（二）大力倡导和培育和谐治理文化。要坚持以人为本，把“全心全意服务员工，全心全意依靠员工”作为企业经营管理的根本方针，倡导和落实“管理就是服务”的理念，坚持抓业务从抓思想入手，把尊重、理解、关心、信任、依靠、激励员工作为工作的出发点和落脚点，把加强沟通作为增进理解、改进管理的主要方法，千方百计调动员工的积极性、主动性和创造性，千方百计发挥员工的潜能，千方百计帮助员工增强生存和发展能力，实现企业管理由“管人的行为”向“管人的思想”、由以命令、控制、惩罚为主向以引导、服务、激励为主的转变。要全面推行民主管理和自主管理，通过制度建设和文化建设，不断增强员工的民主意识和自主意识，从制度上赋予员工了解生产经营情况、参与企业管理的民主权力，使员工愿意表达自己的愿望和要求，敢于提出批评、意见和建议，用好自己的知情权、参与权、选择权和监督权，真正把自己当成企业的主人。要做好文化理念与企业制度的融合工作，让制度成为先进文化的载体，使制度更加人性化，更有可操作性。要坚持效率和公平的统一，正确把握广大员工的根本利益、现阶段员工的共同利益和不同群体特殊利益的关系，把促进企业持续发展、实现员工根本利益和满足员工合理需求、解决员工现实问题有机结合起来。

（三）大力倡导和培育和谐人际文化。要把树立和落实社会主义荣辱观贯穿于和谐文化建设的全过程，纳入各级领导班子思想政治建设、党风廉政建设，以及广大员工思想道德建设之中，引导广大干部员工从我做起，从本职工作做起，从具体事情做起，在实践中辨荣辱、受教育，陶冶情操，净化心灵。积极倡导“利他性利己”的价值观，找到实现自身价值与利益的正确途径，把利人利己、共兴共荣作为合作共事的出发点和归宿，践行“尊重别人就是尊重自己，相信别人就是相信自己，帮助别人就是帮助自己”的理念，在服务他人、服务企业、服务客户、服务社会，帮助别人实现愿望和需求的过程中，提升自身的价值，获取自身的利益，形成员工与员工、员工与客户以及与所有合作方之间相互尊重、相互信任、相互帮助、团结友善、和谐相处的融洽关系。要坚持不懈地对员工进行社会公德、职业道德、家庭美德的教育，加强对企业热点问题的舆论引导，大力倡导和谐理念，积极培育和谐精神，努力营造和谐氛围，形成人人崇尚和谐、人人追求和

谐的局面。

（四）大力倡导和培育和谐生态文化。坚持节约发展、清洁发展、安全发展，倡导和培育有利于生态和谐的生产方式，促进人与自然和谐相处。一是加快建设以减量化、再利用、资源化为显著特点的资源节约型企业，以最小的资源消耗和环境代价，获得最大的发展效益。要强化成本管理，不断增强节约意识，积极发展循环经济，在资源输入到产品输出的各个领域节能降耗，努力实现能量梯级利用、“三废”综合利用和再生资源回收利用，最大限度发挥资源的经济效益、社会效益和环境效益。二是大力推进清洁生产和先进环保技术应用，建设环境友好型企业。按照“源头预防、过程控制、末端治理”的方针，全面开展环境风险因素评估，有针对性地加强环境保护力度，以科学的环境管理、优质的环境记录和较低的环境风险，创造企业生产生活与自然环境的和谐。三是始终把保障员工职业安全健康和社会公共安全作为工作的重中之重，推进安全发展。大力培育先进安全文化，不断强化员工“热爱生活、珍爱生命、关爱健康”的安全意识，努力提高员工安全技术素质，赋予员工维护安全的责任与权利，使“安全第一”的思想真正根植于心、固化于制，落实到基层、落实到岗位。

第四篇：以文化引领发展 以发展汇聚力量9.10

以文化引领发展

以发展汇聚力量

——国寿财险泰州公司推进企业文化建设的创新实践

泰州中支公司（2016年9月8日）

一直以来，国寿财险泰州公司秉承“成己为人、成人达己”的企业文化核心理念和“诚实守信、客户至上”的服务理念，坚持“重发展、强管理、抓基础”的总基调，恪守“特别能吃苦、特别能战斗、特别能协作、特别能奉献、特别守纪律”的企业精神，坚持以培养员工素质，改进工作作风，提升品牌形象为重点，全面建设特色鲜明的企业文化，取得了显著成效。先后荣获“2013-2014泰州市文明单位”、“2014-2015泰州市诚信单位”、“2014泰州市五星级平安金融示范单位”、“2015江苏省放心消费先进单位”称号，被总省公司授于“2015重点示范三级机构”、“2015甲A类公司”、“2015市场进位奖”、“青年文明号”等，与其文化建设并驾齐驱的业务发展也保持着较快增长趋势，近几年来增速一直在泰州财险行业保持第一、市场份额排名第二，2015年保费突破3.45亿元，实现了物质文明、精神文明双丰收，形成了泰州公司独具特色的企业文化体系：创新、责任、执行、争先、服务、素质、归属。

一、坚持创新为首要动力，倡导创新文化。

创新驱动是中国人寿集团公司的重要战略，中支公司在贯彻落实中，特别注意创新文化、创新氛围的营造，以推动中支公司综合经营水平的提升。在制定每个发展策略时，都要求各个管理条线必须有1-2项的创新举措，把创新能力和实践成果列为管理人员考核的重要依据。坚持创新求变思想，打破传统竞争瓶颈，始终强调“思路决定出路”，率先在全省推出全员营销、事故车辆送修考核办法等创新销售理念，同时还创新开展了多个形式新颖、内容丰富的竞赛活动，“喜迎3.15 幸运赢大奖”、“喜迎六一 百万钜献”、“浓情中秋 感恩有礼”系列活动的成功举办，极大地提升了公司行业影响力和美誉度。

二、发扬担当精神，落实责任文化

讲政治、顾大局、负责任，这是泰州中支公司党委班子对全辖管理人员的要求，也同样落实到中支公司班子的自身建设上。在群众路线教育实践活动中，班子成员主动开展批评和自我批评，检讨工作得与失。领导层的高风亮节和率先执行，在全市营造出良好的责任文化，各类考核奖得公平公正，罚得心服口服，在条线、机构实施的“一把手”责任制和问责倒追机制，多名管理人员直接降为一般员工。责任文化，还广泛体现在公司对社会责任的担当上，公司成立以来，累计支付赔款7亿余元，累计上缴地方性税金8400万元，为社会提供风险保障超过2000亿元。泰州公司积极开展“提升公众保险意识，传播健康养生知识”、“创新金融服务、支持经济发展活动”、“科学发展、攻坚克难活动”、“学习实践科学发展观回头看活动”等活动，邀请新闻媒体记者、社会监督员和客户代表到公司现场体验服务工作，感受公司特色的文化氛围。搭建各种宣传平台，推广公司文化理念，全方位、广覆盖地宣传公司文化品牌、优质服务和保险产品。积极参与全国保险公众宣传日、江苏省保险公众宣传周、泰州市“金融知识进万家”宣传服务月、“3.15消费者权益日”、“公共服务进社区”“文明交通社区行”等公共宣传活动，同时积极参与社会公益活动，多次组织员工参加无偿献血、资助福利院儿童、慰问孤寡老人、捐助贫困学生、关爱农民工等活动，以实际行动积极履行社会责任，进一步彰显了国寿财险的品牌形象，弘扬社会新风尚，为社会稳定做出了自己应有的贡献。

三、言必行，行必果，强调执行文化

作为国寿财险事业成败的关键是各级管理干部执行力，战略一旦确定，就需要强有力的执行，在上级公司和监管部门的评价中，泰州公司的执行力永远是一流的，开业以来，未受到任何监管处罚。对于上级公司的发展战略，泰州公司做到率先执行、不打折扣。对公司全体员工，泰州公司也注重执行力的培养，充分利用会议、微信平台等多种手段加强执行力建设，按月召开中层干部月度分析会、职能管理部门办公会、各经营单位建立健全周例会制度，各条线根据各时间段不同的经营重点召开例会，及时把上级公司的经营策略传达到各个层面，保证执行力不递减。公司还专门召开了执行力专题研讨会，针对工作中“业务钻研不力、工作落实不力、督查督办不力、制度执行不力”四个不力出台了“蜗牛奖”，同时出台了《中国人寿财险泰州市中心支公司经营单位负责人问责办法》，建立了以岗位职责为基础，以能力和业绩为导向，以绩效目标为核心的岗位绩效考核评价机制，强化县支公司班子和条线负责人业绩的考核，倒逼各项工作高质量高效率、快推进快到位，管理工作得到了加强。

四、争先、领先、率先，培育争先文化

泰州公司积极围绕总公司、省分公司加快建设独具特色的企业文化的目标，认真贯彻“唱响江苏”、“激情江苏”、“品质江苏”、“特色江苏”、“创优江苏”，“美好江苏”、“魅力江苏”，“活力江苏”“荣耀江苏”系列精神要求，将构建特色企业文化建设作为推动公司大发展大繁荣的重要途径，提升发展能力，掀起全辖你追我赶的发展热潮。泰州公司先后被评为“2015甲A类公司”、“2013-2014泰州市文明单位（机关）”、“2014-2015泰州市诚信单位”、“2014泰州市五星级平安金融示范单位”、“2015江苏省放心消费先进单位”，“2015重点示范三级机构”。2016年1月，荣获省分公司颁发的2015“活力江苏 提速增效”客服能力竞赛承保质量奖，2016年4月，荣获总公司颁发的2015市场进位奖等。各县支公司齐头并进，争先进位，六家支公司有四家在当地财险市场排名第二位，两家在全省系统内排名前十，靖江公司被集团公司授予“2015一线销售单位业务发展奖”的荣誉称号。

五、以“服务”为重点，塑造服务文化 “电话一拨就通、赔款一天支付、全国一套标准、投诉一站解决、流程一路透明”，这“五个一”客户服务承诺在公司得到全面执行，本着“专业、快捷、便利、贴心”的服务理念，中国人寿财险泰州公司处理了13.7万件赔案，各类赔款支出总计人民币7亿余元，为广大客户抢险救灾，恢复生产提供了巨大的支持，为经济发展与社会稳定做出了积极贡献。泰州公司牢固树立发展意识、服务意识，每年召开客户座谈会，与投保客户面对面沟通、交流，了解和掌握市场情况，促进了与客户之间的良性互动，制定了优质服务“五规范”的具体标准，为客户提供优质的柜台服务。具体为：环境规范，办公楼内外窗明几净、整洁卫生，室内物品摆放整齐有序；仪表规范，全体员工着装得体；言行规范，使用“文明用语”和“服务忌语”，做到语言文明、行为得体；制度规范，严格遵守办公管理制度，做到不迟到、不早退，不乱串办公室聊天，不做与工作无关的事情，不在走廊内吸烟，不大声喧哗，不闹无原则的纠纷；操作规范，办理业务时，做到先外后内，先急后缓，先服务客户，后处理内部工作。目前，公司广大员工的文明意识、服务意识进一步增强，办事效率进一步提高，精神面貌进一步改观，全体员工仪表端庄，语言得体，接待客户诚恳热情，办理业务快捷准确，牢固树立了文明、务实、高效的企业形象。

六、以“教育”为手段，锻造员工素质文化

泰州公司本着尊重人、培养人、教育人的原则，建立起学习、培训、教育“三位一体”的运行机制，大力培育复合型人才，锻造了一支高素质的员工队伍。每年公司都要根据上级公司政策变化情况及实际工作需要，制定计划，严密组织，大力开展学习培训工作，做到了教员有教案、学员有笔记、学后有考试，以此来提高员工的业务知识水平和操作技能。广大员工将每次学习培训均视为一次“充电”的良好机会，积极争做“知识型员工”，在工作中学习，在学习中提高，以学增智，学以致用，极大的提高了员工的业务本领、工作技能及实践能力，树立了“学习型保险公司”的良好形象。同时，公司大力倡导广大员工参加地方函授教育提升自己，近年来，全司有多人通过函授学习获得了大专或本科学历，大专以上学历职工占比达88%。

无论在开展教育活动过程中，还是日常工作中，公司还充分发挥先进典型的引领和示范作用，大力弘扬先进典型，广泛宣扬先进事迹，号召广大员工向系统内外的先进人物学习，使广大员工学有榜样，赶有目标，在各自的工作岗位上，争先创优，比学习、比技能、比贡献、比廉洁。制定出台了《泰州市中心支公司职工行为准则》，带动干部职工作风建设，让公司职工在社会道德建设中走在前列。每星期召开一次职工学习晨会，采取各部门轮值的方式，环节包括公司要闻、敬业时间、业绩通报、励志视频等，内容涵盖部门工作、公司发展、文明礼仪等。泰州中支公司总经理梅斌峰等班子领导将学习晨会作为文化活动和员工成长平台来抓，不仅参与早会点评，还评选优秀主持部门。同时，定期举办“道德讲堂”，通过组织员工集中观看、授课、座谈等形式，参加爱国主义教育中国梦、德耀人生、诚信建设、文明旅游等主题学习活动，让学习道德模范和争做文明泰州人的思想在干部员工心里扎根，进一步提高工作积极性和服务技能，提升市场拓展能力。现在，泰州公司上下讲奉献、比贡献蔚然成风，广大员工树立了“司荣我荣、司衰我耻”和“以司为家、爱岗敬业”的思想观念，自觉践行八个方面的良好风气，都能够从宏观上考虑问题，从大局出发去考虑工作，工作上推拉的现象少了，敬业的多了、吃苦耐劳的多了，逐步形成了一支富有朝气、充满活力、素质全面、德能兼优的员工队伍。2015年，全市七名同志获评省公司先进个人，公司总经理梅斌峰同志荣获江苏金融系统“五一劳动奖章”，业务处理中心被省公司评为省公司级青年文明号，靖江支公司被总公司评为总公司级青年文明号，充分展现了泰州国寿财险人的文化魅力。

公司既重视与相关单位的合作，又加强公司各部门的协调配合，通过寓宣于乐的方式发挥文化品牌的影响力。开展“保持共产党员先进性教育”、“共产党员争先创优”等主题活动，组织党员参观“新四军抗战纪念馆”，充分发挥“优秀共产党员”、“优秀党务工作者”、“先进基层党支部”在企业文化建设中的示范带头作用。同时，公司坚持党建带团建工作思路，公司团委带领广大团员青年积极投入业务发展和企业文化建设中，在青年员工中广泛开展了拓展训练、交通执勤志愿者、志愿者进社区等各项主题团日活动，在“五四”期青年节期间组织青年团员参观泰州中国海军诞生地纪念馆，观看人民海军自白马庙诞生至今发展壮大的历程，开展爱国主义教育等工作。

七、以“员工”为中心，提升归属文化

泰州公司注重发挥工会、共青团组织的职能作用，齐抓共管，积极开展形式多样、丰富多彩的活动，全方位营造企业文化建设氛围。充分利用“职工之家”阵地，进一步丰富职工业余生活，健全职工之家的硬件设施，增设员工活动室、健身房、阅览室、荣誉榜、党团活动园地等企业文化教育基地。每年定期组织全体员工健康体检，为员工购买意外保险，建立困难职工帮扶慰问机制。定期举办丰富多彩的文体娱乐活动，如万米长跑、羽毛球大赛、掼蛋比赛、卡拉ok大赛、全员读书、欢乐向前冲等一系列活动，丰富了广大员工的业余文化体育生活，拓宽了知识面，增强了凝聚力和向心力。2015年，我司“职工之家”被总公司评选为“模范职工之家”。

定期召开职代会，不断深入开展工会活动，强化职代会制度建设，强化员工归属感，制定出台了《中国人寿财险泰州市中心支公司本部员工关爱制度》，以父母之心、兄长之情关心人、爱护人，坚持以情感人、以理服人、以范导人，坚持从一点一滴的小事做起，从一件一件具体事情做起，关心员工冷暖，做到了“四必谈、四必访”，四必谈为：工作岗位变动必谈、思想有波动必谈、受到批评必谈、发现不团结现象必谈，及时了解员工的愿望和要求，化解矛盾，及时解开思想症结，消除顾虑，力所能及的帮助解决实际困难，使其以积极的态度投入到本职工作，完成好岗位工作任务。“四必访”为：职工生病必访、婚丧嫁娶必访、家庭有矛盾必访、家庭有困难必访，使员工充分感受到公司大家庭的温暖，增强积极向上、真抓实干的工作干劲。同时每年固定开展“酷暑送清凉”、“严寒送温暖”慰问活动，为奋战在一线的销售员工和查勘员送上防暑降温物品，让全体员工共同享受公司发展带来的成果。

今后，我们将继续深入开展企业文化建设，打造“诚信为本、稳健经营、与时俱进、争创一流”的品牌形象，大力弘扬“创新、拼博、务实、奉献”的企业文化核心理念，奋发进取，开拓创新，走出一条高质量、高效益、高成长的持续健康发展之路，实现企业文化和经营管理的高度和谐，为我司创造更加灿烂的未来提供有力保障！

第五篇：以文化人凝聚力量

企业的文化文化的企业

几十个人的企业要发展良好需要依赖领导个人魅力，几百人的企业则依赖公司制度，而几千人的企业则依赖公司文化。企业的发展最终要形成从人管人到制度管人，最后是文化引导人的管理格局，用文化来管理企业是管理者追求的最高境界和最终使命，没有文化的企业是没有生命力的。口岸船舶人是这么想的，也是这么去努力做的。三句话，三十个字——“重合同，守信用，求双赢；重技术，严管理，谋发展；以人为本，善待员工，回报社会”的文化理念正不断地深入人心，并不断引导着员工扎实工作，开拓创新，奋力向前，推动企业稳步健康发展。

一、深刻理解企业文化理念。

“重合同，守信用，求双赢；重技术，严管理，谋发展；以人为本，善待员工，回报社会”的企业文化理念，是企业发展到一定程度后的文化积淀，是企业在长期实践中培育和塑造出来的“软实力”，是企业稳步发展的思想基础。“重合同，守信用，求双赢”。这是企业生存发展的根本和宗旨。展示的是一种经营理念、一种诚信态度。船东就是上帝，满足船东的需求是我们不懈的追求。坚持诚信经营、依法经营理念，信守合同约定，着眼企业长远发展，追求的是一种与客户共患难、同福祉的境界。

“重技术，严管理，谋发展”。这是企业持续发展的基础。科学技术是第一生产力，是企业的核心竞争力。要注重新产品、新技术的开发、推广和应用，精益生产，精细管理，生产出高价值、科技含量高、适销对路的产品。严格企业管理，健全完善制度，有章必循，违章必究。通过科技兴企、严格管理走内涵发展之路，永不满足，不断增强企业市场竞争力。

“以人为本，善待员工，回报社会”。这是企业应尽的社会责任。人力资源是第一资源。企业要发展，人才是关键。树立只要企业需要，能为企业作贡献的人都是人才的观念。努力营造“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”的良好氛围。善待员工，依法维护员工的合法权益，关心员工的疾苦，让员工共享企业发展成果。企业是社会的一部分，企业发展不忘回报社会，回报社会是企业应尽的社会责任，同样也是为企业的发展创造一个良好的外部环境。

三句话既相对独立，又相互联系，是一个具有内在联系的统一整体。第一句话是灵魂，态度决定一切，没有诚信就谈不上合作，就办不好企业、干不成事业，更谈不上完成回报社会的善举。第二句话是保障，科技含量低、无适销对路的产品加管理混乱的秩序注定企业不会长久。态度再诚、志向再高也是徒劳。第三句话是目的，善待人、回报社会是办企业的最高精神境界，崇高的事业会客商云集，吸聚人才，积聚人气，集思广益，推动企业创新发展。把态度、过程和目标统一起来，这对企业文化理念的表述更加完整、准确。

二、注重实践企业文化理念。

好的企业文化需要不断的实践，才能集思广益、博采众长，才能有生命力，发挥其应有的效应。口岸船舶企业文化理念经过2009年的充分酝酿，2010年正式推出，通过不断的学习、宣传、贯彻和实践，在行业内部已经产生好的影响，得到了社会的认可，受到了较好的效果。2011年虽然船市行情严峻，但我们仍圆满完成了工作目标，企业经营工作小有收获。

践行企业文化理念就是要培养一支懂经营、善管理的决策层、管理层队伍。坚持德才兼备、以德为先，选拔和招聘德才兼备、能力突出的优秀管理人员充实企业各级管理岗位。各级管理人员特别是高管层人员，要目光长远、胸怀全局、创新思维、团结协作、勇于冲锋、勇于担责、心系员工、廉洁自律。各级管理人员不仅要做文化理念的倡导者、传播者，而且要做企业文化理念的践行者和推动者，要为员工做出好样子，一切的言论、行动都要为员工树立标杆。让企业文化理念内化于心、外化于行，扎根员工心中，付诸实际行动。

践行企业文化理念就是要打造一支高素质、高技能的员工队伍队伍。重视和加强员工培训工作。高素质才有好的执行力。通过培训，不断提高各类人员思想素质和专业技能，促进各类人才协调发展，尽快形成一支专业齐全、梯队合理、素质优良、新老衔接、满足企业可持续发展需要的人才队伍。

践行企业文化理念就是要规范企业各项管理。企业的规章制度是企业文化的重要载体。要结合企业实际制定和完善各类规章制度，强化定员定编管理、定额管理、精度管理、质量管理、安全管理、节能管理，向管理要效益。将企业文化理念渗透各类规章制度之中，积极开展“文化在车间”、“文化在部室”、“文化在宿舍”等活动。通过严格的规章制度和温馨的企业文化来不断规范员工的言行，加大员工的考核力度，让员工自觉遵守公司各项规章制度。一支在同一文化理念引导下、严守制度的团队，其呈现出的竞争力是难以复制的。

三、不断丰富企业文化理念。

实践孕育精神，精神引领实践。企业文化理念是企业的灵魂，是员工的精神家园，是我们的传家宝，是企业发展的无形资产。我们要让文化成为企业发展的精神支柱和动力源泉，用发展的眼光、与时俱进的思维、切实可行的行动来不断丰富企业文化的内涵。

2012年公司工作的指导思想和总要求是：认清形势，凝心聚力，保稳定；重开发，调结构，抢订单；练内功，提素质，保质量，保安全；增收节支，渡难关，求生存，谋发展。这是对企业文化理念的丰富和延续。“认清形势，凝心聚力，保稳定”是前提，是我们干好事业的保证。要加强对形势的研判，凝聚全员的力量。稳定压倒一切。“重开发，调结构，抢订单；练内功，提素质，保质量，保安全，增收节支”是完成目标的手段和措施，就是要加强新品开发、努力开拓经营、苦练内功、提高员工素质、狠抓产品质量、确保安全生产、切实增收节支。练好内功，才能有效御寒，也才能赢得未来。当阳光再次普照大地时，最先赢得机会的一定是在风雨中搏击的人。“渡难关，求生存，谋发展”是目的，通过扎实有效的企业内涵管理，谋求企业的长远发展。

要将企业文化元素注入党建活动。非公企业党组织的主要职能是：贯彻方针政策，服务生产经营，引导企业文化，建设员工队伍，凝聚全体员工，维护各方利益。引导企业文化，党委责无旁贷。要把企业党建思想政治工作优势、组织优势和群众优势转化为企业的创新优势、竞争优势和发展优势。党委要立足企业实际，将党的政治要求转化为企业的文化语言，使党建工作更加贴近实际、增加活力，更加有亲和力和吸引力。要充分发挥企业党组织的战斗堡垒和党员的先锋模范作用，进一步凝聚创新热情和奋斗精神。要做和谐关系的构建者，传播“和谐文化”，使每个员工都得到关怀、尊重和理解。要引导企业员工遵守职业道德，大力倡导健康、严谨的行为规范，宣传“廉洁文化”，在企业形成健康向上、团结互助、与企业共存共荣的文化氛围。要不断增强企业回报社会的意识，努力塑造企业良好社会形象。

要将企业文化贯穿于企业人力资源管理工作。人力资源管理是倡导企业文化的载体，是企业文化建设和执行的可靠保障。人力资源管理的目标之一就是通过企业文化的宣贯，统一员工的思想，规范员工的行为，形成企业强大的凝聚力和向心力。企业要发展，关键是人才。人才是企业发展的重要生产力，员工素质的高低是企业能否长远发展的一个决定因素。优秀的企业文化不但能够吸引更多优秀的人才，而且能够调动员工的积极性，建立一支具有较强凝聚力的员工队伍。企业要靠文化理念的先进性来吸引和激励人才，靠文化理念的科学性来凝聚和用好人才。

要将企业文化贯穿于企业发展的全过程。从员工日常生活的层面、从生活方式的角度，疏通文化惠民的命脉，让员工充分感受企业文化的温馨与美好。企业开展的每一项活动，无论涉及生产、质量还是安全，哪怕新建一幢楼、铺设一条路、添置一块绿地，都要塑造文化语言，涵盖企业文化元素，营造企业文化熏陶氛围，让今天的创业成为明天的文化瑰宝。当我们真正拥有和理解企业文化理念，置身文化理念之中，直接接受文化理念辐射和滋润时，我们会自然感受企业文化理念那份魅力。

四、持续贯彻企业文化理念。

文化能改变人的思想、人的行为、人的绩效。同样，企业文化亦能够对企业行为、领导行为和员工行为产生重大影响。先进的企业文化是企业持续发展的精神动力，也是企业核心竞争力的重要组成部分。有了文化自觉的企业，企业就成了有品质的企业，成为真正的赢家，就能适应市场变化、实现基业长青。

金融危机、债务危机和社会危机的三重叠加，使得世界经济复苏的过程再添变数。越是形势严峻的时候，越是要持之以恒践行企业的文化理念，将全员的思想统一到企业文化理念上来，统一到公司总的指导思想和工作要求上来。一个声音喊到底，不打折扣。迎接挑战“勇”者胜。信心比黄金更重要。在船企“重新洗牌”的过程中，能不能化危为机，就在于有没有“别人不行我也行”的信心，有没有“大海不干我不怕”的斗志，有没有“办法总比困难多”的心态，有没有“春蚕破茧，勇于超越”的意识。

通过企业文化的持久辐射和渗透作用，把企业的发展理念融入每个员工的心田，让价值观潜移默化为先进的企业理念并成为推动企业不断前进的精神支柱，使企业在激烈竞争的市场大潮中勇立潮头。

（泰州口岸船舶有限公司党委副书记居金文）通讯地址：江苏省泰州市口岸街道龙窝南路66号 邮编：225321

电话：0523-86991655E-mail:jjw668@cnkasc.com