第一篇：基本管理技能
百乔罗管理咨询(上海)有限公司
百乔罗经典课程
【举办时间】2010年10月22-23日 11月19-20日上海
2010年10月29-30日 12月03-04日北京 2010年11月05-06 深圳
【主办单位】BCG-百乔罗管理咨询有限公司【收费标准】￥2600元/两天（含两天中餐、指定教材、茶点）【授课方式】内容讲述、案例分析、游戏互动、论点评、情景演练
【参加对象】企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员
【报名电话】
【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
引 言
管理干部是企业决策实施和执行的保证！优秀的干部既要有管理能力又要有实操技能！管理干部的成长通常要经历漫长的经验积累！本次培训快速、有效地达成管理干部的飞跃提升！
课 程 收 益
新任经理、部门经理、管理干部快速职业化；
学习处理领导、下属、其它部门之间的协同合作关系，处理好工作与人际关系，最大限度地发挥公司的综合实力；
学习如何成为一个优秀的领导人，如何更好的带领下属完成工作目标； 学会应用主要的管理工具（头脑风暴、SWOT、PDCA、SMART）；
如何提高下属的能力，建设高绩效的管理团队，让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。
学习目标与计划管理，迅速高效的开展工作。
课 程 特 色
理论联系实践：再好的理论，不能实际应用，对企业没有任何作用。本次培训是在培训专家实践工作的基础上，再次上升到理论指导的高度上；
操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具性的
生动活波：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升。
TEL:
百乔罗管理咨询(上海)有限公司
课 程 目 录
每天领导的工作紧张、忙碌、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡 上级经常做了过多下属应该做的事情
自己的事情又没有时间做好 导致工作绩效不好、目标无法完成 管理者、领导者到底应该做哪些事？不应该做哪些事？ 制度化管理与人性化管理如何结合？
管理者和领导者每天的工作内容有什么不同？ 组织的目的是什么？ 管理的方法和技术多种多样，什么样的模式才是最适合企业发展的？ 只有找到最适合我们企业发展的管理模式，才能避免管理的盲目性 如何才能快速的提高下属的工作绩效？ 如何让下属在主动积极，而不是被动消极？ 如何让下属在工作中全力以赴，而不是全力应付？ 如何让下属在工作中全力想办法，而不是推卸责任? 合理完善的制度建设是一个长期、持续的的工作
能不能找到一个立杆见影的方法？ 现在改变马上就看到效果？ 管理的实质是什么? 管理的目的是让别人作事，管理好自己不是好的管理
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上君尽人之智
案例分析：如何理解因材施教的培养原则？
一、什么是沟通 ？
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二、沟通的特性
双向反馈是沟通的基础
不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同： 美国式的沟通是什么模式？ 日本式的沟通是什么模式？ 中国式的沟通是什么模式？ 与上级领导的沟通是什么模式？ 与下属的沟通是什么模式？
三、管理沟通的种类及形式
五、不同沟通风格的管理者分析与应对
每个人都有不同的性格，决定他的行为方式和作事原则
学会了解自己、认识别人的性格，做到知已知人，才能更好的沟通协调 有方向、讲方法与对方沟通协调 分析型人的特征与沟通技巧 支配型人的特征与沟通技巧 表达型人的特征与沟通技巧 和蔼型人的特征与沟通技巧
六、沟通的方向
管理者与上级、同级、下属沟通的技巧
1、沟通的原则
2、沟通的方法
3、沟通的障碍 案例讨论：对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？ 案例讨论：上级对你的报告有反对意见 你怎么办？ 如何「处理下级越级向你汇报」？ 如何「处理部属的过失行为」？
如何「处理上司调派自己部属工作的情况」？ 如何「面对有能力但不听话的部属」？
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二、时间管理的目标：
三、时间管理的三个原则
第二篇：八项基本管理技能
八项基本管理技能
1.计划：企业目标和各项工作任务要靠各部门、各单位和全体员工努力拼搏、团结协作、相互配合才能得以实现。计划是实现目标和完成任务的事前策划和具体安排（包括任务/目标的分解、分工、具体要求、时间进度、注意事项等）。有了科学、周密、合理、可行的计划，完成任务就有了保证。
2.行动：有了计划就要付诸行动，做到保质、保量、按时完成。
3.检查：对实施过程适时进行检查，是对过程的监控手段，是为了及时发现问题、纠正偏差和提供帮助，保证任务的及时完成。
4.授权：学会授权，可充分发挥下属的积极性、主动性和创造性。
5.指导：管理者有培训和指导下属的义务，否则就不是一个称职的管理者。
6.制定和传达绩效期望：即制定绩效目标（或完成任务的标准）。让每个与企业目标相关的人员，都了解自己的工作任务、标准、责任以及与企业目标的联系，同时制定相应的激励措施，才能充分调动每个员工的积极性、主动性和创造性，才能确保企业目标的实现。
7.有效沟通：及时的内部沟通（下情上达/上情下达），可密切上下级关系，有助于发挥团队作用，提高工作效率。8.提高员工的工作表现：即激发员工的潜能和表现欲，让员工充分展示自己的聪明才智、技能和专长。
第三篇：八项基本管理技能
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八项基本管理技能
2011年3月11-13日深圳 2011年3月25-27日上海 2011年4月15-17日北京 2011年4月22-24日深圳 2011年5月13-15日上海 2011年5月27-29日北京 2011年6月17-19日深圳 2011年6月24-26日上海 2011年7月8-10日北京 2011年7月22-24日深圳 2011年8月5-7日上海 2011年8月19-21日北京 2011年9月16-18日深圳 2011年9月23-25日上海 2011年10月21-23日北京 2011年10月28-30日深圳 2011年11月11-13日上海 2011年11月25-27日北京 2011年12月9-11日深圳 2011年12月16-18日上海
【主办单位】百乔罗管理咨询（上海）有限公司
【培训对象】企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员
【培训费用】3600元/三天（含三天中餐、指定教材、茶点）【授课方式】内容讲述、案例分析、游戏互动、讨论点评、情景演练 【咨询报名】
朱老师
【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
课程背景
中层是企业的“中坚”，如何才能真正的成为企业的中坚力量？
中层的成长是最“坚难”的，如何才能快速的成长？
管理需要理论、方法、经验，如何更好的融合、领悟提高？
西方管理注重制度、东方管理注重人性，如何协调平衡？
本次课程全面为你解决这些难题！
课程收益
全面、系统的学习管理的全过程，统一观念、达成共识、激发活力；
良好的处理与上级、下属、其它部门之间的协同合作关系，处理好工作与人际关系，最大限度 地发挥综合实力；
深入理解领导的管理魅力，快速提高下属的能力，更好的完成工作目标；
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学会应用主要的管理工具（头脑风暴、SWOT、PDCA、SMART）；
建设高绩效的管理团队、积极、高效、全力配合、发挥全部的团队潜力； 全面激励管理，让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。
管理越来越难了，员工太现实，在工资、奖金限定的情况下如何才能让他们更努力的工作。
课程特色
理论联系实践：再好的理论，不能实际应用，对企业没有任何作用。本次培训是在培训专家实践工作的基础上，再次上升到理论指导的高度上； 操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具性的
生动活波：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升。
课程大纲
第一章、什么是好的管理
一、管理的实质是什么? 1.管理的目的是让别人作事，管理好自己不是好的管理
二、管理的基本特性
1.目的性 有效性 他人性 多样性
三、什么样的管理是最适合企业的管理
1.管理的方法和技术多种多样，什么样的模式才是最适合企业发展的？
2.只有找到最适合我们企业发展的管理模式，才能避免管理的盲目性
四、管理、组织、领导三者的相互关系和异同
1.管理者、领导者到底应该做哪些事？不应该做哪些事？ 2.制度化管理与人性化管理如何结合？
3.管理者和领导者每天的工作内容有什么不同？ 4.组织的目的是什么？
第二章、如何管理工作态度
一、如何才能快速的提高下属的工作绩效？
二、如何让下属在主动积极，而不是被动消极？
三、如何让下属在工作中全力以赴，而不是全力应付？
四、如何让下属在工作中全力想办法，而不是推卸责任?
五、合理完善的企业制度建设是必要的重要条件；
六、提高下属的能力更是一个长期、持续的过程；
七、能不能找到一个立杆见影的方法？ 现在改变马上就看到效果？
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八、为什么说态度决定一切
第三章、管理角色的认知
一、每天领导的工作紧张、忙碌、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡
二、上级经常做了过多下属应该做的事情
三、自己的事情又没有时间做好 导致工作绩效不好、目标无法完成
第四章、领导力提升的技巧
分析讨论：什么样的领导是一个优秀的领导?
一、领导权威的来源
二、领导力的八个素质特征
1、诚信（是建立信任关系的出发点）
2、专业能力(主要是方向和决策，是领导力的基础)
3、关心、帮助下属（从工作、生活体现是领导力的源泉）
4、宽严相济(一张一弛、文武之道是领导力实现的手段)
5、分享成功与失败（是领导力的结果保证）
6、学习提高（是领导力长远体现的根本）
7、精力和热情（是激发下属的发动机）
8、坚持（是完成工作目标的基石） 领导力的本质分析（孟子）：
君之视臣如手足，则臣视君如腹心； 君之视臣如犬马，则臣视君如国人； 君之视臣如土芥，则臣视君如寇仇. 视频分析：体现领导力的核心操作问题 理解分析 韩非子 ： 下君尽已之能 中君尽人之力 上君尽人之智
三、领导方式
专制型领导、民主型领导、放任型领导的特点与应用原则
第五章、如何培养下属
在优秀领导眼中下属个个都是人才，在平庸领导眼中下属个个都是笨蛋 培养下属的最高原则是任用下属的优点，而不是发现下属的缺点 如何才能知人善用，如何才能人尽其才？
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一、培养下属有什么好处
1、对管理者而言
可易于执行授权
与部属建立互信互赖关系 有助于目标与任务的达成 有助于自己的成长 获得成就感
2、对部属而言
具备晋升 条件 可了解上司期待 产生自信 有安全感 能力的提升 顺利完成工作
二、培养下属的顾虑
1.这件事我最拿手、下属不会明白我的意图 2.教下属的时间里，我早把事情做好了 3.交给下属，我无事可做 4.交给下属, 有失败的风险 5.下属过于风光，我很难控制和指挥
三、培养下属的方法
1.岗前系统培训（心态、技能、认知、能力）2.岗位示范和指导（与工作相关的技能培训）
3.随时随地 因材施教（启发引导，心态、能力的提升）
四、培养下属的原则
管理的目的不是改变人，而是任用他的才能
1、确信下属有足够的能力，正面激励为主。(每天进步)
2、向下属布置工作时应有时清晰有时概括。
3、扬善于公庭，规过于私室。
4、培养核心团队。
5、让下属参与决策过程。
6、防微杜渐、诛大赏小。
第六章、时间管理 案例分析：如何理解因材施教的培养原则？ 上海:/ 9
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一、为什么要管理时间
1、从企业来说—市场竞争的必然
2、从个人来说– 个体生命的有限性
二、时间管理的目标：
三、时间管理的三个原则
1.第一原则：目标管理原则
2.第二原则：抓住重点原则 “80、20”法则运用 3.第三原则：工作优先级综合分析
四、时间管理的16个策略
第1招：时间预算表 第2招：跳出时间的陷阱 第3招：每日工作计划表 第4招：多用流程管理 第5招：今日事、今日毕 第6招：找出自己最佳工作时间 第7招：培养好的时间管理习惯 第8招：同时做两、三件事情 第9招：决不轻易“迟到” 第10招：没定期限就不叫工作 第11招：整理工作环境 第12招：各种文件只看一次 第13招：花钱买时间
第14招：集合零碎时间做大事 第15招：休息是为了走更远的路 第16招：使用管理时间的工具
第七章、管理沟通与关系协调
管理沟通的技巧是中层管理人员最关键也是最重要的工作能力 没有良好顺畅的沟通 就没有良好的工作结果
一、什么是沟通 ？
1.沟通不是简单的讲话，沟通是相互的理解 2.有效沟通的三个基本原则是什么？
3.站在对方的立场上原则 时间及时性原则 主动性原则
二、沟通的特性
1.双向反馈是沟通的基础
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2.不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同： 3.美国式的沟通是什么模式？ 4.日本式的沟通是什么模式？ 5.中国式的沟通是什么模式？ 6.与上级领导的沟通是什么模式？ 7.与下属的沟通是什么模式？ 8.沟通的效果比有道理重要
三、管理沟通的种类及形式
1.管理沟通不局限于语言、非语言的沟通具有更重要的作用 2.非语言的沟通方式会更直接、更快速、更难以作假
案例分析、讨论 录像分析
四、沟通的步骤
五、不同沟通风格的管理者分析与应对
1.每个人都有不同的性格，决定他的行为方式和作事原则
2.学会了解自己、认识别人的性格，做到知已知人，才能更好的沟通协调 3.有方向、讲方法与对方沟通协调 4.分析型人的特征与沟通技巧 5.支配型人的特征与沟通技巧 6.表达型人的特征与沟通技巧 7.和蔼型人的特征与沟通技巧
案例分析：分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧
六、沟通的方向
管理者与上级、同级、下属沟通的技巧
1、沟通的原则
2、沟通的方法
3、沟通的障碍
案例讨论：对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？ 案例讨论：上级对你的报告有反对意见 你怎么办？ 如何「处理下级越级向你汇报」？ 如何「处理部属的过失行为」？
如何「处理上司调派自己部属工作的情况」？ 如何「面对有能力但不听话的部属」？ 如何「处理上级布置超额的工作」？
第八章、高绩效团队的建设
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一、什么是团队
1、认识团队（1+1=？）
2、团队与群体的区别
3、团队行为曲线
讨论：分析团队与工作群体最本质的区别是什么？
二、高绩效团队的特征
1、明确的目标（目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统一？）
2、相互信任（信任的基础是什么？如何建立？）
3、关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是最有效的？）
4、沟通良好（如何才能有效的沟通？）
5、分工与协作（在具体工作中如何操作？）
6、合理的激励（没有足够的条件怎么办？）
7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办？）
8、融洽的团队气氛(用什么方法培养良好的工作气氛？) 案例分析、讨论：大雁的故事给我们什么启示？
三、高绩效团队的成员
1、如何选择团队的成员
高效团队至少需要三种不同技能类型的成员： 具有技术专长的人
具有决策和发现、解决问题技能的人 具有较强人际关系的人
2、团队成员的关系如何协调
3、如何解决成员的冲突
案例分析：团队的成员能力不足应该如何处理 通过凤凰卫视分析团队的成员与团队的绩效的关系
四、高绩效团队建设的流程及阶段
1、团队建设的流程
2、团队建设的阶段
视频分析：通过电视剧《亮剑》理解团队建设的过程及优秀团队的特性。
第九章、激励管理 低效率靠管理，高效率靠激励
一、激励的误区
1.物质激励 精神激励 正激励 负激励 四种激励方法的关系 2.物质激励是最主要的因素吗？
3.精神激励在现阶段的企业管理中的作用是什么？
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二、激励的四原则
1.公平原则 2.系统原则 3.时机原则 4.清晰原则
三、激励管理的理论
1、马斯洛的五种需要层次理论
2、奥尔德弗的ERG理论
3、麦格雷戈的XY理论
4、赫茨伯格 双因素理论
5、强化理论 美国心理学家斯金纳
6、戴维·麦克利兰(David Mcclelland)成就需要理论
7、目标设定理论
四、激励的方法
1、信任 认可-表扬-赏识（如何培养对工作的成就感？）
2、承担责任(为什么要为下属承担责任)
3、关心、帮助团队成员（工作与生活如何协调？）
4、薪水与升迁（物质基础还要有保障）
5、工作兴趣（如何才能把工作当成是一种兴趣？）
6、合理的制度（公平、公正、公开）
7、工作气氛（是一种软化剂）
8、企业目标与使命（最终的解决方案）
讲师介绍
李革增
实战型培训专家；清华大学、北京大学特聘培训讲师；深圳管理咨询协会管理专家；外商投资协会培训专家；中国企业联合会顾问；香港光华管理学院客座教授；美国AITA认证国际职业培训师；欧洲SKP机构高级管理顾问；企业家协会特聘培训讲师；多年从事企业高层管理与咨询工作经验，在德隆集团、深高速、美国“MOTHERS”、众人行管理咨询等大型集团公司及管理顾问公司历任培训经理、行政总监、营销总监、培训总监、副总经理等职位。
对企业管理、客户服务、品牌管理、企业文化等具有良好的培训与咨询经验；不仅具有深厚的理论知识，而且具备丰富的实践操作能力；注重对企业管理问题的分析和解决、讲求实效性和适用性。擅长课程
《职业经理人资格认证》、《企业中层经理综合管理技能培训》《高级秘书职业化培训》、《如何成为优 上海: 8 / 9
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秀员工》、《管理沟通与工作协调技巧》 培训特色
以互动、情景式培训见长，注重受训人员的感悟及参与，培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强，通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训热情。曾培训或咨询过的企业有
长江电力(三峡总公司)、深圳华为、中国电信、青岛中化集团、中石油、桑菲通讯、奥林巴斯、厦门航空、苏州三星电子、广东移动、蛇口南顺面粉、三洋机电、启明星晨、联邦快递、柯尼卡美能达、中信物业、信统光电、天华会计师事务所、南孚电池、TCL集团、海欧卫浴、江铃汽车、友邦保险、中电集团、海南马自达、壹时代传媒、创维集团、浙江金洲集团、长亮科技、联泰集团、飞利浦中国、科洋数码、佛山海纳川药业、南太集团、神龙汽车、中国石油、宁波新峰电器、威海北洋电气集团、和纪黄埔中药、河北热电、中集集装箱、三鑫股份、中信集团、美的家电、中海集团、飞利浦半导体、中国电子总公司、广西电力、上海浦东发展银行、建设银行福建支行、中国网通、北京首都机场、西门子、欧普照明、天津艾瑞斯集团、广东三友集团、石家庄华电供热集团、深圳锦峰集团、广西电力、中航地产、观澜高尔夫、天津职业经理人学院、山西关铝、福建爱普生、云南烟草、科勒、龙的家电、王老吉、麒麟啤酒、中金岭南、云天化集团、河南心连心化肥、河南瑞贝卡集团等。
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第四篇：基本教学技能学习心得
基本教学技能培训学习心得
平坝县乐平中学：王应阳
很荣幸参加了这次网上培训学习，通过对专家网上视屏讲解的基本教学技能的学习，使我受益匪浅。通过老师对各模块的深入剖析，我对教育技术有了新的想法。即把教育技术当作手段，把思想和观念转变到以学生自主学习为中心上来，教师利用各种教育技术手段进行教学，培养高素质的应用性人才。教学技能主要包括教学语言、教态、板书、讲解和演示技能。下面我来谈一谈阅读过后的心得体会。
一、接受了教育技术这个新的专业术语。以前每每谈到教育技术能力就想到信息技术，其实教育是一半科学一半艺术，现代教育技术首先致力于以科学观来考察教学过程的各个环节，运用系统方法分析教学问题和设计教学策略，力求发挥教学系统的整体功能，通过优化教学过程来获得尽可能理想的教学效益。
二、深入领会了解了教育过程的各个环节。以前我们的教学更多的是重知识、轻能力；重结果、轻过程；重技术、轻思想等。通过这次培训，使我体会到，要真正上好一堂课，课前的思考、准备及课后评价、反思与课堂上的组织、教学等环节同等重要。
三、学习领会了新的教学模式和教学环境。在这里，我是作为一个学生的角色在课堂里感受合作学习、探究学习，对比自己的学生如插秧苗式的传统教学模式，有了更多合理利用身边的教育媒体激发学生学习兴致的思考。
四、矫正了一些有偏差的想法。以前学校教师每当喊更新教育教
学方法时，都会以条件有限为借口。现在我更清晰地知道教育技术除了利用信息技术外，只要合理、科学地使用教育技术，同样通过传统的媒体也能上出一堂高质量的课。
在这次培训过程中使我深刻感受到教育技术改革的重要性和不断提升教育理念的必要性。在今后的工作中，我一定会更加努力，将会把本次培训所学到的知识充分应用于教育教学的实践中，在今后的教学中，我会充分利用所学到得新理念、新知识，更好的提高自己的教育教学水平。
第五篇：管理技能之一
管理技能之一：角色认知 1．你的角色的七大变化
² 工作内容上，从做业务到做管理 ² 实现方式上，从野牛型到雁群型 ² 工作方式上，从个性化到组织化 ² 人际关系上，从感情关系到事业关系 ² 目标上，从个人目标到团队目标 ² 工作力度上，从守成到变革 ² 管理方式上，从指挥到授权
2．角色的认知：被管理者、管理者、领导者、教练、变革者、绩效伙伴
3．你是变革者 4．作为下属的中层干部
² 与上级关系的基本前提——读懂上级
² 与上级关系的基本原则——服从而不盲从、到位而不越位、尊重而不庸俗
² 职业经理的四项职业准则 ² 职业经理的四种错位现象 5．作为同级的中层干部 ² 部门之间扯皮的原因 ² 内部客户原则的要点 ² 国际上成功企业的通行做法 6．作为上级的中层干部 ² 指导下级的前提 ² 重要管理方法的核心思想 ² 领导者是：设计师、仆人、教练
管理技能之二：有效沟通 1． 沟通不畅的原因 ² 沟通的三大要素 ² 沟通的两种方式 ² 沟通的障碍及诊断 2． 有效表达 ² 向下属表达 ² 向上级或客户表达 ² 向同事表达 ² 向混合听众表达 ² 有效表达的要点 3． 聆听的技巧 ² 聆听的特征 ² 聆听的障碍
² 如何做一个好的聆听者 ² 询问的技巧 4． 反馈 5． 有效沟通的六大步骤 6． 沟通视窗理论及运用技巧 7． 如何与上级交流： ² 与各种性格领导交流的技巧 ² 与上级沟通的四种类型 8． 如何与同级交流 ² 水平沟通困难的原因 ² 水平沟通的三种方式 ² 积极沟通的出发点 9． 如何与下级交流 ² 与下级沟通的四种方式 10． 如何与客户沟通 ² 与客户交流的基本方式 ² 获取客户好感的六大法则
管理技能之三：时间管理 1． 重新审视时间 2． 个人时间管理现状 3． 时间管理矩阵理论及应用 4． 效率与效能 5． 好的时间管理做法 ² 80/20法则 ² 文件化
² 专心致志，学会专一 ² 固定时段法 ² 存档管理技巧 6． 提防时间盗贼 7． 诊断：王经理的一天
管理技能之四：绩效管理 1． 企业为什么要做绩效管理 ² 员工绩效不佳的原因
² 绩效管理循环——确定目标计划、绩效辅导与反馈、绩效评估、行动发展与结果与运用
² 绩效管理系统的益处——对个人、对职业经理、对企业 ² 绩效考评是企业战略管理行为 ² 绩效考评是企业重要的组织行为 ² 绩效考评构造企业的价值观
² 绩效考评是企业吸引、留住、选拔人才的重要途径 ² 绩效管理给企业带来了六大竞争优势 2．绩效考评为什么比较烦 ² 公司层面上可能存在的问题 ² 人力资源部门可能存在的问题 ² 业务部门经理可能存在的问题 ² 员工可能存在的问题 ² 评估方式可能存在的问题 3．绩效考评该怎样做 ² 绩效考评流程设计图 ² 设计企业绩效考评的原则 ² 绩效考评设计的核心内容 ² 绩效考评大流程的五个步骤 ² 绩效考评小流程的四个步骤 4．制定绩效标准的方法 什么是绩效
² 绩效考核方法的三大类型 ² 对个人的绩效考评方法 ² 选择方法应考虑的因素 ² 对组织的绩效考评方法 ²平衡记分卡
5．业绩考核与态度考核 6．主要绩效与基础绩效 ² 主基二元法 7． 考核常见的误区
管理技能之五：目标管理 1． 基于经营战略的人力资源战略 2． 什么是目标管理法 ² 目标管理的特征 ² 目标管理的程序 ² 目标管理的四环节 3． 易混淆的概念 ² 目标与职责的区别
² 管理者职责和岗位职责的区别² 管理过程和职责、目标的区别² 目标与行动计划的区别 4． 确定职工的岗位职责 ² 前提澄清
² 确定岗位职责的步骤 ² 岗位职责主要职责的填写要点5．确定员工的工作目标 ² 目标是什么 ² 目标写什么 ² 目标的来源 ² 目标的制定原则 ² 考核标准的来源 ² 工作目标的填写要点 6．确定工作目标的方法 ² 目标管理的基本路径
² 沟通部门工作重点注意 ² 设定员工工作目标注意 ² 设定目标的七个步骤
² 设定目标的主要障碍难点及其对策 8． 确定员工的工作表现 ² 工作表现怎样评 ² 工作表现怎样写 9． 结果汇总的方法 10． 绩效面谈的方法 ² 面谈准备 ² 策略选择 ² 面谈的步骤 ² 面谈的技巧
11． 目标管理法的回顾与总结12． 实战演练
管理技能之六：员工管理 1． 员工管理的真谛 ² 首先建立标准作业程序 ² 从习惯入手做好团队工作 2． 优秀企业员工的行为习惯 ²习惯
一、主动进取
²习惯
二、友好合作打造成功 ²习惯
三、敬业到位——责任与承诺 ²习惯
四、服从服务—组织里的分子 ²习惯
五、谦虚低调——事本位克服官僚主义 ²习惯
六、主导——管理的本义 ²习惯
七、结果导向 ²习惯
八、法制精神 ²习惯
九、危机意识 3． 员工管理概述 ² 员工管理的内容 ² 员工管理的目标] ² 管理者员工管理的职责 ² 关于人性的假设 4． 你是教练 ² 好教练应具备的要素
² 提高员工工作绩效和潜能的能力 ² 创造支持性氛围的能力 ² 影响员工行为改变的能力 ² 教练的机会 ² 教练的益处 ² 教练的技能 ² 教练的关键领域 5． 教练的三把钥匙 ² 以情感人 ² 以理服人 ² 以法管人 6． 问题员工管理 ² 管理功高盖主的员工 ² 管理标新立异的员工 ² 管理完美主义的员工 ² 管理闷葫芦老黄牛型的员工² 管理推诿责任的员工 ² 管理“爱找茬”的员工 ² 管理“光说不干”的员工 ² 管理脾气暴躁的员工 ² 管理消极悲观的员工 7． 教练的四个策略 ² 策略一：创造环境 ² 策略二：绩效伙伴 ² 策略三：激发承诺 ² 策略四：善于学习
管理技能之七：员工激励 1． 为什么士气低落
² 原因之一：需求长期得不到满足 ² 原因之二：控制过严 ² 原因之三：目标问题 ² 原因之四：；老挨批 ² 原因之五：不公平2． 什么是激励 ² 激励的含义 ² 人类的行为模式 3． 激励对象 ² 激励要素
² 根据人格类型进行激励 4． 激励能力 ² 影响激励的因素 ² 关键的激励原则 5． 激励方法
² 方法
一、使员工呈现他的最佳状态 ² 方法
二、竞争激励
² 方法
三、激发员工参与管理的热情 ² 方法
四、让更有效地工作 ² 方法
五、认真评论员工的行为 ² 方法
六、创造良好的工作氛围 ² 方法
七、目标激励 ² 方法
八、小改变原则 ² 方法
九、精神激励 ² 方法
十、物质激励 ² 激励菜谱
管理技能之八：有效授权 1． 授权是什么
² 授权——管理者的分身术 ² 授权的必备条件 ² 授权分类及步骤 2． 如何有效授权 ² 选取授权任务 ² 授权原则十一条 ² 授权操作四种 ² 授权误区 3． 授权后的控制 ² 授权必须控制 ² 具体的控权技巧
² 最后的告诫：防止滥用者掌权
管理技能之九：领导力 1． 领导与管理
2． 领导者的素质与能力 3． 领导者的影响力 4． 领导风格 5． 评估情境 ² 被领导者的准备度 ² 各种类型人员的需要 6． 情境领导模式
² 领导者的风格与被领导者的准备度的结合 ² 情境领导的三项技巧
管理技能之十：团队建设 培训内容：
1． 高绩效团队的特征 ² 团队的5P要素 ² 团队和群体的区别 ² 团队的类型
2． 团队为什么如此流行 ² 组建团队所遇到的阻力 ² 团队的影响力
3． 诊断团队的发展阶段 ² 成立期 ² 动荡期 ² 稳定期 ² 高产期
4． 弹性地统领团队 ² 团队领导的两种行为 ² 四种不同的团队领导方法 5． 诊断团队的角色
² 实干者的角色及其特征、优缺点 ² 协调者的角色及其特征、优缺点 ² 推进者的角色及其特征、优缺点 ² 创新者的角色及其特征、优缺点 ² 信息者的角色及其特征、优缺点 ² 监督者的角色及其特征、优缺点 ² 凝聚者的角色及其特征、优缺点 ² 完美者的角色及其特征、优缺点 ² 技术专家者的角色及其特征、优缺点 ² 角色启示
6． 制定共享的团队目标 ² 团队目标的来源 ² 目标对话六步骤 ² 确立目标的程序 ² 将目标转化为详细的计划 ² 建立目标控制系统 7． 培育团队精神 ² 团队精神的内涵 ² 团队凝聚力 ² 营造互信的合作气氛 ² 团队士气
8． 团队中的人际关系 ² 人际关系的团队意义 ² 人际需求关系 ² 影响人际关系的因素 ² 开设感情存款 ² 人际关系六貌 ² 利人利己的要领 9． 团队冲突处理 ² 什么是冲突 ² 如何看待冲突 ² 有效冲突与有害冲突 ² 冲突的五个阶段 ² 处理冲突的五个策略 ² 处理冲突的六个步骤 10． 建设一支高绩效的团队² 雁行启示
² 新型团队领导者的角色
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讲师简历：
企业人力资源管理师、注册人力资源管理师；毕业于天津师范大学。大学教师，曾任帕玛拉特公司中国区人力资源及行政部经理，奥科亚国际瓶盖系统（天津）有限公司人力资源及行政部经理，天津宏达电子公司（国家二级企业）技术管理经理（电子产品工艺管理与企业全面质量管理），昭和（天津）电线电缆有限公司技术管理经理等；曾赴日本、美国等国家进行技术、管理等方面的专业培训。具有十余年跨国公司及世界500强企业人力资源管理的实践咨询和培训工作的经验，并有较深的理论功底。在将先进的管理理念和中国企业的实际相结合方面积累了丰富的经验。
同时，除供职企业外，自1999年起，应客户邀请，还为天津富途管理顾问咨询公司、翰飞管理顾问咨询公司、奥德克公司、欧亚学院、南开大学、天津弗兰德机电传动有限公司、上海伊都锦、上海联美兰达公司等进行近百次的培训。
擅长课程： 薪酬与福利管理、绩效管理、与成功有约---人生职业生涯管理、应聘技巧---打造出类拔萃的你、招聘与任用、企业培训体系的建立、职业经理管理能力训练
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内训价格：
我们对讲师的选择是非常慎重的，不但要求有知名企业的工作经历，而且要具有相关的资历，丰富的实际培训经验。我公司会根据企业培训课题的不同，选择具有良好的培训技能技巧和高度认真负责敬业精神的培训专家。本公司对讲师挑选严格，以确保讲课质量和符合企业的要求。
我们的内训价格为:10000元/天.18000元/2天。
(根据内训天数、课题内容的不同,培训费用会进行相应的调整。对我公司的会员客户将给予一定的优惠!)
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