关于高师师范生自主学习的理论思考及实践探索论文[五篇材料]

第一篇：关于高师师范生自主学习的理论思考及实践探索论文

论文摘要：在教师职前、职后教育一体化的今天，高师的教育教学仍处于传授专业知识、训练教学技能的低层次状态，师范生的学习也多为被动接受式。而建设创新型国家、实施基础教育课程改革及教师专业发展的趋向，要求教师率先自主发展。师范生自主学习体现在：对教师专业发展的主动诉求，确立成为自主型成长教师的学习目标；掌握实践性知识学习策略、自我反思的学习策略、学习资源的管理与开发等自主学习策略；形成勇于实践、善于思考、勤于总结的学习习惯。

论文关键词：教师专业发展；师范生；自主学习；教师教育；自主发展

我国的基础教育课程改革以学生发展为本的教育理念，要求教师由课程被动的接受者、实施者成为学生学习的促进者、教育教学研究者、课程的建设者和开发者；由无私奉献者成为教育创造者，成为课程改革的主体、学生发展的主体、自我发展的主体，实现教师自主发展是教师专业发展的核心。因此，教9币的自主发展是社会发展、国家发展、教育发展、学生发展、自身发展的需要。

一、高等师范教师教育的现状反思

教师的自主发展要靠教师教育来完成，包括职前与职后培训两个阶段。在职前教育，特别是高等师范教师教育，普遍存在着如下问题：

(一)培养目标以掌握知识、形成教学技能为主

高等师范教师教育培养学生掌握专业知识，形成基本的教育教学技能是正确的，它是培养目标的最基本内容。但这种培养“技术熟练者”的教师教育观，应为“反思性实践者”的教师教育观所代替，因为前者只能培养适应教学的教师，而难以适应社会、教育的变革。

(二)培养方式以传授式为主

师范院校采取大学讲授式的教学方式是普遍现象。但从实习过和毕业后的学生反应来看，教师传授的知识在实际中能用上的并不多，还需要学习大量有用的教育教学行为。这说明教师实践性知识及教学行为是不能靠“教”来完成的。

(三)师范生的学习以被动接受式为主

由于师范生本已习惯中小学的被动接受式的学习，进入高师又没有改变，继续按这种方式学习。因此在以后的教师人格、思维方式乃至生活方式等方面都会受到挑战。

依据上述情况，本人认为，师范生学会自主学习是教师自主发展的基础。作为准教师的师范生，理应在职前阶段学会自主学习，为其职后乃至终身的发展奠定基础。而自主学习不能完全靠学生自主完成，还要靠教师的指导、引导，即教学的有效干预。基于此，在新世纪，培养师范生的自主学习，应成为高师教师教育首要任务。

二、高师师范生自主学习问题的理论诠释

高师师范生的自主学习，要以教师专业发展为理念，主要体现在以下几方面。

(一)提高自主学习意识

提高自主学习意识是自主学习的前提。它包括对教师职业的自觉意识和对教师专业发展的自主选择。高师教师教育是一项职业定向教育，要学生明确自己未来的的职业就是教师，对教师职业产生自觉意识。在对教师职业的功能、特征、要求等了解的过程中，增强对教师职业的兴趣、热爱等情感。既然教师专业发展要求教师做教的专家，那么，首先应是学习的专家。而学会自主学习，则是通向学习专家的有效途径。

(二)明确自主学习目标

目标是自主学习的核心。师范生建立“在学习中成长，在成长中获得发展”的思想，明确自主成长型教师是自我追求的目标。自主成长型教师的素质结构有：教育观念、知识、能力、人格等四方面。教育观念包括教育观、学生观、学习观、学科教育观等。知识包括：普通文化知识、教育知识、学科专业知识、实践性知识等。能力包括：教育能力、教学能力、科学研究能力等。人格包括：道德人格、心理人格等。

(三)掌握自主学习策略

掌握自主学习策略是关键。它包括实践性知识学习策略、自我反思学习策略、学习资源的管理与开发的策略。师范生自主学习在认知策略上主要体现为实践性知识的学习策略。实际有用的、在实践中能够形成的知识是实践性知识，这是师范生缺乏的、教师教育忽略的知识。而实践性知识只有在教育教学情境中方能获得。因此学生自己组织和参与教育教学实践、积累个人经验、研究他人经验是实践性知识的学习策略。

在元认知策略上主要体现为自我反思的学习策略，这是师范生需要加强的。改善教学行为要运用自我反思的学习策略。即要在“两字一话”、教态、语言表达、教材处理、教学设计、板书设计、提问设计、应变等多方面进行分析、评价。在学习资源的利用策略上体现为管理与开发策略。师范生可利用大学的学习资源，对教育教学有用的资料进行积累、分类管理，为将来的教学提供储备。同时主动开发自己熟悉的中学老师、优秀教师资源，求得他们的帮助。在大学教师、中学优秀老师的专业引领下，获得主动发展。

(四)形成自主学习的习惯

自主学习习惯是基础。它包括勇于实践的习惯、善于思考的习惯、勤于总结的习惯。师范生只有在实践——认识——再实践——再认识的循环往复中养成自主学习习惯，才能保障其终身学习与未来的自主发展。

三、高师师范生自主学习的实践探索

尽管大学师范生已经具有了一定的自主学习能力，但是他们对教师职业领域的了解与理解是肤浅的。同时，自主学习理论表明，教师有效的教学干预是自主学习的关键。因此教师有必要引导师范生在大量教育教学行动中进行自主学习。

(一)在四年的教师教育活动中确立成为自主成长型教师的学习目标

在师范生入学的第一年，通过入学教育、参观中学、参与实习总结大会、聆听中学优秀教师报告等活动，进行教师职业理想教育，提高对教师职业的自觉意识。在以后的几年，通过多元化、多种方式的教师教育活动，如课程学习、教育见习、观摩教学录像、课堂讨论、教育实习等，让学生了解教师专业发展与自主学习的关系，明确自主学习的内涵与意义、自主学习的途径与方法。逐步确立成为自主成长型教师的学习目标，即把对师范生的教师职业理想的教育贯穿于整个的四年学习时空。

(二)通过课例分析，学习实践性知识课例分析有以下几种形式：

一是观摩课堂教学录像。它包括传统意义上的“典型课”、新课程理念下的“研讨课”。针对不同课，在教师的语言表达、教材处理、教学设计、板书设计、提问设计、应变、存在的问题等方面讨论、分析，得出结论。

二是教育见习，即到中学观摩课堂教学。观摩后请授课教师介绍授课思路、设计要点，并有针对性地提出问题，交流、互动。在交流、互动中把理论与实践的知识整合，内化为个人经验。

三是聘请课改专家做专业引领。在第二种方式中，除授课教师与学生互动外，还请课改专家以课为例，讲授如何看课、评课，以什么理念设计教学，应注意的问题等知识。

(三)通过记录成长过程，学习自我反思策略

一是记录试讲过程，即记录下教案设计、同学评价、教师评价，写下自己的反思，如优点、不足、改进措施等。

二是记录微格教学，即记录下教案设计、同学评价、教师评价，写下自己的反思，如优点、不足、改进措施等。

三是记录教育见习活动，记下心得与思考。

四是记录观摩的课堂教学录像，记下心得与思考。

五是记录教育实习活动，搜集与整理优秀教师教案，记下心得与思考。

总之，师范生为自己做成长记录袋，记录下四年的成长过程。学会在实践中反思，在反思中成长。

(四)通过试讲评课、微格教学，形成教学技能

教师多创设教学平台、教学机会，让学生试讲、说课、评课，组织微格教学、精品课教学大赛等，形成教学能力。聘请优秀教师和教研员针对学生的讲课、说课、评课进行现场指导。教师要创新实践性学习的平台，让学生在多样化的实践性学习中形成教学能力。

(五)通过撰写论文，学习教育教学科学研究

教师要培养学生的问题意识，指导他们关注在理论学习与教学实践中遇到的问题，学会抓住问题进行研究。教师也可提供研究方向、题目，为其研究提供参考书目、研究方法，指导撰写科研论文，并解决学习中的疑惑。

第二篇：中国特色社会主义文化建设的实践探索和理论思考

中国特色社会主义文化建设的实践探索和理论思考

刘云山

当今时代是大发展大变革的时代，世界格局加速演变，国际关系深刻调整，文化在经济社会发展全局中的地位作用日益凸显，文化的影响比以往任何时候都更加广泛而深刻。现在，各国都把文化建设放在更加突出的位置，纷纷制定实施文化发展战略，着力推动物质文明和精神文明共同进步。这次中越两党理论研讨会以“对外开放和市场经济条件下的文化建设”为主题，深入研讨交流、相互学习借鉴，对更好地推动文化建设与经济、政治、社会建设协同发展，具有十分重要的意义。

改革开放以来，中国党和政府高度重视文化建设。中共十六大明确提出，全面建设小康社会，必须大力发展社会主义文化，建设社会主义精神文明。中共十七大进一步提出推动文化大发展大繁荣、兴起社会主义文化建设新高潮的战略任务，就深化文化体制改革、加快文化事业文化产业发展作出一系列重大部署。各级党委、政府认真贯彻中央要求，把文化建设作为现代化建设总体布局的重要组成部分加以推进，围绕中国特色社会主义文化发展道路进行了深入探索，开创了文化建设的新局面。在这一过程中，我们取得一些理论和实践成果，主要集中在这样几个方面：

一、文化是一个政党一个国家的精神旗帜，推进社会主义文化建设必须以马克思主义为指导，始终坚持先进文化前进方向。文化体现着一个民族最深层的精神积淀，反映着一个政党的理想追求。坚持什么样的方向，建设什么样的文化，不仅决定着文化自身的发展前途，更关系到党和国家事业的兴衰成败。作为有着崇高追求的马克思主义政党，要走在时代前列，就必须始终坚持先进文化前进方向，高扬自己的文化理想，把握文化发展主动权，充分发挥文化引领社会、教育人民、推动发展的重要作用。

马克思主义是人类思想文化史上最伟大的成果，是社会主义文化的灵魂，是确保文化沿着正确方向健康发展的根本。综观中国革命、建设和改革的奋斗历程，正是有了马克思主义，中华文化注入了先进的思想内涵，中国人民获得了科学的思想武器，焕发出创造新的历史、推动社会进步的精神力量。我们党坚持把马克思主义基本原理同中国具体实际相结合，不断推进马克思主义中国化，形成了毛泽东思想和包括邓小平理论、“三个代表”重要思想以及科学发展观等重大战略思想在内的中国特色社会主义理论体系这两大理论成果，为中国文化的发展进步提供了根本指针。在新形势下，我们将继续推进马克思主义中国化、时代化、大众化，坚持用发展着的马克思主义指导文化建设，不断巩固马克思主义在思想文化领域的指导地位，巩固全党全国人民团结奋斗的共同思想基础。

面对世界范围各种思想文化的交流交融交锋，面对国内社会思想意识的多元多样多变，发展壮大先进思想文化，关键是要把握正确的方针原则，始终保持思想理论的清醒坚定。我们坚持不懈地开展理论武装工作，深入学习贯彻邓小平理论和“三个代表”重要思想，深入学习实践科学发展观，推动马克思主义中国化最新成果不断深入人心，增强了人们坚持中国特色社会主义旗帜、道路、理论体系的自觉性。任何一个时期的文化，总有一种占据主导地位、起着支配作用。我们坚持把弘扬主旋律与提倡多样化统一起来，大力弘扬一切有利于国家统一、民族团结、社会进步的思想和精神，一切有利于改革开放和社会主义现代化建设的思想和精神，一切用诚实劳动争取美好生活的思想和精神，形成生动活泼、蓬勃向上的主流思想舆论。在社会主义市场经济条件下，文化发展越来越离不开市场，如何处理社会效益和经济效益的关系，始终是文化建设的一个重大问题。我们坚持把社会效益放在首位，促进社会效益与经济效益相统一，强调如果两者发生矛盾，经济效益要服从社会效益，决不能为追求经济效益而放弃社会责任、损害社会效益。

二、文化凝结着全民族共同的价值追求，推进社会主义文化建设必须构筑社会主义核心价值体系，形成全体人民奋发向上、团结和睦的精神纽带。核心价值体系是文化的内核，规定着文化的性质。有什么样的价值体系，就有什么样的文化立场、文化选择。中国有56个民族、13亿人口，要把人们的

1思想意志凝聚好，就必须铸就能够发挥引领作用的核心价值体系。正是基于这样的认识，我们党鲜明提出了建设社会主义核心价值体系的战略任务，强调用马克思主义中国化最新成果武装全党教育人民，用中国特色社会主义共同理想凝聚力量，用以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神鼓舞斗志，用社会主义荣辱观引领风尚，努力形成全民族奋发向上的精神力量和团结和睦的精神纽带。

推进社会主义核心价值体系建设，关键是解决认知认同的问题，使之转化为社会群体意识。我们广泛开展理想信念教育、国情教育和形势政策教育，开展爱国主义、集体主义、社会主义思想教育，开展公民道德教育，引导干部群众树立正确的世界观、人生观、价值观，不断增强对中国共产党领导、社会主义制度、改革开放事业的信念和信心。我们注意发挥大众传媒的作用，坚持正确舆论导向，唱响时代主旋律，在全社会形成弘扬社会主义核心价值体系的浓厚氛围。我们注意运用各类文化形式生动具体地表现社会主义核心价值体系的深刻内涵，用高质量高品位的文艺作品形象地告诉人们什么是真善美、什么是假恶丑，潜移默化地影响人们的思想观念、价值判断、道德情操。我们注意结合干部群众思想实际，加强对重大理论问题的阐释解读，加强对思想认识问题的正面引导，用社会主义核心价值体系引领多样化的社会思潮，在尊重差异中扩大社会认同，在包容多样中增进思想共识。

任何一种价值观念的确立，都需要同人们日常生活联系起来，让人们在实践中感知它、领悟它。在推进社会主义核心价值体系建设中，我们立足于实践养成，推动健全各行各业的规章制度，充分发挥政策法规的激励约束作用。我们注重建立和规范升国旗仪式、成人仪式、入党入团入队仪式，充分利用重大纪念日、民族传统节日，组织开展多种形式的主题实践活动，让人们在参与中增强认同感。我们坚持把社会主义核心价值体系的要求融入精神文明创建之中，深入开展文明城市、文明村镇、文明行业等群众性创建活动，开展志愿服务活动，广泛搭建载体平台，引导人们自觉践行社会主义核心价值体系。

三、文化在市场经济条件下表现为事业、产业两大形态，推进社会主义文化建设必须一手抓公益性文化事业、一手抓经营性文化产业，实现文化全面协调发展。中共十六大以来，我们顺应发展社会主义市场经济对文化建设的新要求，把文化区分为公益性文化事业和经营性文化产业，强调两手抓、两加强。实践中，我们对文化产品的意识形态属性和商品属性有了进一步认识，对人民群众基本文化需求和多样化文化需求有了进一步界定。在此基础上，明确了政府与市场在文化建设中的职能，形成了用不同思路推进文化事业、文化产业发展的办法。

在发展文化事业上，我们坚持公益性、基本性、均等性、便利性，以政府为主导，以公共财政为支撑，以公益性文化事业单位为骨干，以基层特别是农村为重点，构建覆盖广泛的公共文化服务体系，着力满足人民群众基本文化需求。我们优先安排涉及群众切身利益的文化建设项目，大力推进重点文化惠民工程，推动公共博物馆、纪念馆及爱国主义教育基地向社会免费开放。我们积极探索适合基层特点、适应群众需要的新的文化服务方式，推广政府购买、集中配送、联网服务等新做法，把健康向上的文化产品和服务送到城乡基层。通过坚持不懈的努力，覆盖城乡的公共文化服务网络已初步形成，一些边远地区群众看书难、看电影难、收听收看广播电视难的问题得到有效解决。

在发展文化产业上，我们坚持以市场为主导，通过完善产业政策、调整产业结构、繁荣文化市场，着力满足人民群众多样化多层次多方面的文化需求。我们出台文化产业振兴规划，实施重大文化产业项目带动战略，推进国产动漫振兴、数字电影基地等重大工程建设，发挥骨干企业对产业的带动作用。注重培育各类文化产品和要素市场，努力构建统一开放竞争有序的现代文化市场体系，为文化产业发展提供良好市场环境。充分发挥非公有制企业在资本运作、生产管理、市场营销等方面的优势，鼓励和引导非公有资本进入政策许可的文化产业领域。2004年以来，我国文化产业年均增长速度在15％以上，成为我国经济社会发展中的一个亮点。

四、文化发展根本目的是为了人民、依靠力量在于人民，推进社会主义文化建设必须坚持以人为

本、面向群众，最大限度地满足人民群众的精神文化需求。社会主义文化是人民大众的文化，人民群众共建共享是一个重要特征。发展社会主义文化，应当始终坚持以人为本，把满足人民群众精神文化需求作为文化发展的根本目的，把人民群众作为文化建设的重要依靠力量，做到文化发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享。

随着我国改革开放和现代化建设深入推进，随着物质生活不断改善，人民群众对丰富精神文化生活的期待越来越强烈。作为一个立党为公、执政为民的政党，不仅有责任实现和发展好人民的经济权益、政治权益，也有责任保障好人民的文化权益、提高全社会的文化生活质量。多年来，我们通过政策引导、资金扶持等多种途径，组织创作群众喜爱、思想性艺术性观赏性相统一的精品力作，着力降低文化消费门槛，提供更多群众买得起、用得上的文化产品，努力让文化的阳光普照人民大众。人民群众是文化产品的享有者，文化产品最终应由人民群众来评判。我们坚持把人民群众认可不认可、满意不满意作为评判文化产品质量的重要标准，引导文化创作生产更好地贴近实际、贴近生活、贴近群众。

人民大众是推动历史进步的主体，不仅创造了巨大的物质财富，也创造了丰富的精神文化。在推进文化建设中，我们坚持依靠群众，充分尊重群众的主体地位，大力支持人民群众的文化创造，总结推广源于群众、生动鲜活的文化样式和文化载体。我们积极创造条件，大力发展企业文化、社区文化、校园文化、军营文化，调动群众参与文化建设的积极性主动性创造性。我们充分发挥文化专门人才的作用，实施文化人才培养工程，着力培养理论、新闻、文艺、出版人才及文化领域经营管理人才，加大对年轻人才、高层次人才和复合型人才的培养力度。我们重视做好知识分子工作，广交朋友、改善服务，努力把知识分子团结在党的周围，为社会主义文化建设贡献聪明才智。

五、文化发展的动力来自改革，推进社会主义文化建设必须坚持不懈地深化文化体制改革，不断解放和发展文化生产力。改革不仅是推动经济发展的必由之路，而且是推进文化建设的必然选择。随着改革开放和社会主义市场经济的深入发展，我国文化赖以生存和发展的经济基础、体制环境、社会条件发生深刻变化。在这样的背景下推动文化繁荣发展，必须把文化体制改革作为解放和发展文化生产力的根本途径，努力构建充满活力、富有效率、更加开放、有利于文化科学发展的体制机制。

近年来，我国文化体制改革由点到面、由浅入深，步伐不断加快、力度不断加大。在微观运行机制上，一方面，围绕重塑文化市场主体，加快推进国有经营性文化单位转企改制，加快建立现代企业制度、完善法人治理结构，培育国有骨干文化企业和战略投资者，努力提高文化企业的实力和竞争力。另一方面，围绕提高服务水平和能力，深化公益性文化事业单位劳动人事、收入分配等制度改革，不断增强活力，最大限度地发挥社会效益。在宏观管理体制上，主要是理顺文化行政管理部门与所属企事业单位的关系，加快转变政府职能，推进政企、政事分开，使文化行政管理部门实现由办文化为主向管文化为主转变、由管微观向管宏观转变，更好地履行政策调节、市场监管、社会管理、公共服务的职能。总的看，我国文化领域的改革进展顺利、态势健康、成效显著。

文化体制改革涉及经济基础、上层建筑，是一个复杂的系统工程。我们坚持以解放思想、更新观念为先导，着力树立与科学发展观相适应的新的文化发展理念，引导文化工作者积极参与改革、支持改革。我们坚持把政策作为推进改革的强大杠杆，在财政税收、金融支持、社会保障、人员安置等方面出台一系列配套政策，形成有利于改革的政策环境。我们坚持“区别对待、分类指导、循序渐进、逐步推开”的原则，根据文化领域不同行业、不同单位的性质和特点，充分考虑不同地区经济文化发展的不平衡性，有计划有组织、分阶段分步骤、积极稳妥地加以推进。

六、文化是最需要创新的领域，推进社会主义文化建设必须创新文化的内容形式、方法手段，切实增强文化发展的生机活力。文化要有生命力，就必须不断创新。当今世界，许多国家都把创新作为文化发展的制胜之道，创造、创意成为文化领域最鲜明的时代标识。对中国来说，无论是适应建设创新型国家的战略需要，还是满足人民群众精神文化需求；无论是保持中国文化的自身特色，还是参与

全球化背景下的文化交流，都需要大力推进文化创新。

推进文化创新，需要继承弘扬本国优秀传统文化，使之不断发扬光大。任何一个国家和民族文化的传承、变革与发展，都是在既有文化传统基础上进行的。应当以礼敬自豪的态度对待本国文化，充分认识本国优秀传统文化的历史意义和现实价值，坚持古为今用、推陈出新，不断给传统文化赋予时代内涵，让传统文化焕发新的光彩。推进文化创新，需要以开放包容的态度对待外来文化，广泛吸纳融汇世界文明优秀成果。世界文化多元多样、各有所长，每个国家都有引为自豪的文化，都是人类共同的精神财富。应当以开放的心态、开阔的视野，坚持博采众长，兼纳百家之精华，积极参与文化对话与交流，使文化发展顺应世界进步潮流。推进文化创新，需要重视现代科技手段，用先进技术建设和传播先进文化。应当密切关注现代科技发展趋势，注重用先进技术增强文化产品的吸引力、感染力，不断创新文化的传播方式、表现形式。要充分认识互联网迅猛发展带来的深刻影响，建设好、利用好、管理好互联网，大力发展积极健康的网络文化，努力把互联网建设成为传播先进文化、丰富精神文化生活的新平台。

创新是不断探索、不断超越的过程，良好的社会环境至关重要。这些年，我们坚持尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造，鼓励文化工作者焕发创造激情、增强创新能力，努力使一切创新想法得到尊重、一切创新才能得到发挥、一切创新成果得到肯定。我们注重建立文化创新的法制保障、激励机制，加强知识产权保护、打击侵权盗版行为，设立文化产业基金、鼓励文化创意创造，推动建立国家荣誉制度、表彰有杰出贡献的文化工作者。我们注意探索建立市场经济条件下的文化创新体系，推动文化企业在文化与市场、科技和产业的结合中不断创新，使企业成为文化创新项目实施的主体，成为文化创新成果转化的主体。

七、文化是不同国家和民族心灵沟通的桥梁，推进社会主义文化建设必须开展多层次、全方位的文化交流，不断增进各国人民的理解和友谊。文化交流是心与心的沟通、思想与情感的交融，在国与国交往中具有不可替代的作用。当今世界，经济全球化步伐日益加快，各国之间相互联系日益密切。在这样的背景下，中国同世界的关系发生历史性变化，中国的前途命运同世界的前途命运紧密联系在一起。我们坚持把对外文化交流摆上重要位置，不断增进同各国人民的理解和友谊，推动建设持久和平、共同繁荣的和谐世界。

开展对外文化交流，需要把政府交流与民间交流结合起来。我们立足于加深各国人民对中国的了解，开展多种形式的文化交流活动，多角度展示中华文化，展示当代中国的文明进步。我们适应国际社会研究中国文化兴趣增长的新形势，注意办好海外中国文化中心、孔子学院，推出中国艺术节、中国非物质文化遗产节，开展中国传统节日活动，让更多外国民众感受中华文化。我们积极拓展对外文化交流渠道，加强青少年之间的文化交流，使对外文化交流不断向广度深度扩展。2009年底，我国已同160多个国家和地区建立文化交流关系，同140多个国家签订政府间文化合作协定和近800个文化交流计划。

现在，国际文化贸易日趋活跃，在国家间文化交流中的作用日益突出。开展对外文化交流，需要积极探索商业化的运作方式，注重依托文化企业发展对外文化贸易。在这方面，我们还处于探索起步阶段，同一些发达国家相比还有很大差距。我们将着眼于培育对外文化贸易主体，支持文化企业打造民族文化品牌，开发体现中国特色又适应国外受众需求的文化产品，不断探索我国文化产品和服务进入国际文化市场的新途径。

第三篇：班组建设与工会工作的理论思考与实践探索

班组建设与工会工作的理论思考

与实践探索

随着信息技术所催生的经济全球化格局日益显现，中国企业和全球一流企业在技术上的差距正逐渐缩小，最大的差距来源于对企业基层的管理。“一般企业看高层，优秀企业看中层，卓越企业看基层”，加强班组建设正逐渐成为各大企业发展的共识。

一、班组建设与工会组织的关系

班组建设是对企业细胞的建设和维护，只有抓好班组建设，企业才会有旺盛的生命力和战斗力。作为企业生产管理的最小细胞，班组是维系企业和职工关系的纽带和枢纽。对企业来说，班组是企业用来凝聚职工的第一团队、培育职工的第一摇篮、实施战略的第一阵地。班组代表了企业最基础的阶层，拥有非凡的生命力和创造力，只要给予适当的条件，就可以萌发新绿，为企业大树的成长提供充沛动力。工会作为企业的重要组织之一，由于其得天独厚的群众基础，在促进企业发展、营造和谐氛围当中发挥着不可替代的 重要作用。可以说，企业发展为工会发展注入动力，工会发展为企业发展注入活力，两者相辅相成，相互促进。

班组是了解、关心职工的第一窗口，也是工会组织建设的第一基础，更是工会开展工作的第一现场。呼叫中心十分关注职工生活，把职工的冷暖放在心上，为职工庆祝生日，凡职工生病住院，家里的红白喜事，工会及时进行慰问，让职工们找到家的温暖和感觉，并在该活动中融和人心，凝聚团队战斗力。工会与职工有着密不可分、水乳交融的关系。

二、工会在班组建设中的作用和任务

工会是联系班组成员最直接、最亲密、最基本的组织，是群众组织，代表和关心广大职工的利益，它的工作对象是广大职工。工会组织通过组织和参与班组活动,及时了解、掌握呼叫中心职工的思想脉博和生活、工作、学习状况，加强职工内部的团结，更好发挥职工群众的积极性、智慧和创造力，促进企业的发展。

工会作为班组建设领导体系中的重要一员和主要推动者，主要任务有：

一是发挥桥梁纽带作用，使广大职工了解公司发展方向，树立危机意识、竞争意识，转变工作态度；开展献计献策活动，广纳良言，为公司发展征集好建议、好点子，推动企业持续健康发展。呼叫中心工会根据公司开展的“您为客户做了多少，您为客户经理做了多少”大讨论活动，组织职工展开讨论，让职工从思想深处进行了反思和分析,让职工认识到服务心态决定服务质量，并将服务的理念融入意识，用心的服务每一位客户。

二是配合公司目标搞好班组培训，提高班组骨干素质,增强职工优质文明服务意识。呼叫中心倡导“以服务带动营销，以营销促进服务”，推动职工积累更多的服务经验，发挥好“客户顾问”作用，努力为客户提供有价值的服务，把深化学习作为加强班级建设一项重要工作来抓，不断加强职工的政治理论、专业知识和服务技能学习，引导职工始终保持昂扬向上、积极进取的精神状态，激励职工在平凡的岗位上作出成绩。针对新员工和在职人员制定了一系列的培训计划，对“营销技巧、处理技巧、电话礼仪、企业文化、宽带技能”等知识进行分层次、交叉式培训。利用晨会、班前会、班后会、周会进行疑难问题巩固培训，通过案例分析，模拟演练，互动式培训来增强职工的服务意识。

三是呼叫中心开展创建“学习型标兵班组”活动，多渠道、多形式开展业务技术练兵和技能大赛,每月开展短期劳动竞赛、在线营销竞赛、提升服务质量、降低客户投诉劳动竞赛等活动，设立竞赛展台，树立先进典型推广经验；鼓励职工向“服务之星”学习，形成了“比业务、比营销、比服务”的拼搏氛围，客户服务的质量和水平不断提升。以发展为中心，促进企业效益的提高。

四是组织开展班组创新活动，把职工的积极性、创造性更好地组织和引导到推动企业的中心任务上来。呼叫中心积极打造创新服务型班组，探索制度、技术、服务创新，不断激发职工的工作热情和创新热情。随着企业精细化营销工作的开展，针对不同客户群推出了一系列新服务措施，如为方便客服代表在服务时能帮助客户迅速从众多通信服务方案中选择到合适的项目，提高应答速度，中心根据年、月、周汇总的知识点、优秀脚本、案例，建立起了界面简单、覆盖面广、内容详细的业务知识库，并及时更新，提高客服代表解释业务的全面性和准确性。近年来，呼叫中心先后有38项创新成果获奖，其中宽带博士的“驱动精灵”、“QQ远程指导”、“制作U盘启动盘”等创新项目，快速为客户解决了问题，深受客户的欢迎和赞扬。五是组织开展安全建设活动，提高班组安全意识和安全生产水平。呼叫中心60多名职工，40多台电脑，做到常检查、常督促。还开展了“安全发展，预防为主”为主题的职工签名仪式和消防事故应急预案演练活动，增强了职工应对突发事故的应急处理能力，抓好了安全工作督查，确保了职工安全和通讯畅通。

六是建设“职工之家”，开展互帮互助和文体活动，释放职工压力。呼叫中心十分重视企业文化和团队建设，以“让工作变得更快乐”为目标开展各种文艺活动，召开生日会庆祝职工生日，利用业余时间到八里沟、龙潭峡、驼鸟园、海洋馆等地游览，放松职工心情，营造积极、健康、朝气蓬勃的工作环境。组织青年职工参加3月5日学雷锋活动，为患有白血病的职工关倩捐款，为四川灾区多次捐款，以自己的行动帮助困难群众。在“除夕”和“冬至”节日里为值班职工送饺子，让值班的职工也感受到家的温暖。这些健康、积极向上的活动，增进了职工团结、奋进、拼搏、进取的“团队”精神，增强了凝聚力。

三、班组建设的务实与创新

班组建设是一个系统工程，是一项长期任务。在班组建设和管理中，如何打破传统的管理方式，建立起科学、有效班组管理模式，成为呼叫中心思考的重点。

呼叫中心建立了完整规范的服务体系和内部管理制度，先后完善了人员末位待岗制度、培训考核制度、综合考评办法、星级客服代表评定等相关制度。创新实施“值班长、质检师、培训师”三位一体的“金三角”管理模式；坚持业务考核、满意度考核、质检考核、岗位练兵与绩效管理紧密挂钩。10010建立了多种形式的奖励机制，每年年终评选出岗位标兵和先进工作者，每月开展1次短期劳动竞赛，根据竞赛结果评选一批服务明星、岗位标兵和业务能手作为服务标杆。通过以点带面，整体推进，使全体职工强化服务意识，提高服务水平。

第四篇：创建学习型检察院的理论思考和实践探索

近几年，检察机关开展了创建学习型检察机关活动，这是检察机关适应新形势、学习新知识、破解发展瓶颈的一项有益尝试。特别是在认真学习党的十七届四中全会及全国机关党建工作会议精神的过程中，我们更加深刻地体会到，准确把握、深入推进学习型检察机关创建工作，使检察机关党组织真正成为学习型党组织、真正走在党的基层组织建设前头，对于检察机关的各项业务工作非常有益，对郧县检察院开展“规范化建设年”活动有积极的促进作用。下面我就创建学习型检察院从理论和实践方面谈几点看法：

一、创建学习型检察院的内涵、意义和重点创建学习型检察院的核心是提升组织的学习力、保障检察机关充分履行职责。学习型检察院本质上是一种组织学习的模式，它包含着“一个院所有成员都在学习”的内在要求，但最终目标不只是“人人学习”，更是“团队学习”；不只是学习的个人，更是学习的组织；不只是要提高个人的学习力，更是要提高组织的学习力。只有把个人学习与党的事业发展、检察事业发展相结合，使检察院成为具有持续学习能力、可持续发展的组织，才能称之为学习型检察院。因此，创建学习型检察院的内涵应该是：围绕党的事业发展、检察事业发展这一共同奋斗目标，通过有效的激励机制，推动检察机关所有成员持续学习、学以致用，保障检察机关充分履行职责，促进干部健康成长，从而把检察机关建设成为具有高度凝聚力和旺盛生命力的组织。创建学习型检察院是新时期党的事业发展、检察事业发展的必然要求。学习型检察院是借助学习型组织的管理理论和管理手段，推动检察机关形成良好学习风气的载体。但它不是一般意义上的提倡学习，更不是一个口号，而是新时期党的事业发展、检察事业发展的必然要求，是中央关于建设学习型政党、学习型党组织的要求在检察机关中的具体体现。概括起来就是“三个基础性工作”，即：是通过围绕同一目标开展学习，团结检察机关成员共同奋斗的基础性工作；是通过增强检察机关的学习力，提高检察机关的法律监督能力的基础性工作；是通过个人的学习与检察事业发展相结合，发现适应检察工作需要的人才、培养党的事业接班人的基础性工作。特别是面对当前经济转轨、社会转型的客观形势，我们的干部中不同程度地存在“知识恐慌”、“本领恐慌”的问题，尤其需要以创新精神推进学习型检察院建设，通过学习不断丰富知识，提高发现问题、解决问题的能力。创建学习型检察院的重点是党性教育、业务培训和个人素质。学习是领导干部加强党性修养、坚定理想信念、提升精神境界的一个重要途径，是胜任领导工作的必然要求。检察机关承担着法律监督的重大责任，特别是承担着有效落实上级检察机关和县委、县政府各项决策部署的重大责任。应该说，当前检察机关干部在总体上是适应发展要求、能够担负起党和人民赋予的光荣使命和重大责任的。但也不可否认，确实有少数干部学风不正、作风不实、能力不强，精神状态和自身素质与形势任务的要求存在较大差距，影响了检察工作的与时俱进，影响了党的执政能力的提高。我们在创建学习型检察院的过程中，要着重从三个方面进一步明确重点，即：在党性教育方面，强化宗旨意识学习增强全体检察干部政治思想素质；在业务学习方面，强调把提高驾驭工作的能力作为检察机关公正执法、正确监督能力建设的首要条件；在个人素质方面，强调把加强自身素能作为新时期检察干部培养良好职业品格和能力的首要途径。

二、创建学习型检察院的途径、模式和机制创建途径。主要是夯实学习基础、提高学习能力、增强学习动力三个方面。从学习基础来看，虽然多数检察干部个人素质较好，但检察工作综合性、系统性越来越强，单一的专业知识往往难以满足检察工作需要，必须不断调整知识结构、完善知识体系。特别是当前阶段，检察工作创新和移民外迁问题都已经十分突出地摆在检察机关工作的重要位置，检察干部不仅迫切需要具备法律方面的基础知识，而且迫切需要具备社会建设、社会管理、群众工作等方面的基础知识。为此，必须加强各类教育培训，进一步夯实学习基础。从学习能力来看，每个人的学习水平有高低，但个人学习和其他同志的学习相结合，可以互相启发、互相促进、共同提高，这就要求我们必须及时发现和总结实践效果较好的学习模式，并及时加以推广。从学习动力来看，每个人的学习爱好不同，个人所学可能并非检察工作所需，因此必须建立健全相应的激励机制尤其是成果转化机制，引导检察干部围绕党的事业、检察事业发展进行学习，创造条件使学习成果获得认可，从而增强参与学习的积极性。总的来看，以上三个途径是相辅相成、互相促进、不可或缺的。创建模式。创建学习型检察院需要及时挖掘和培育一批各具特色的创建模式。

第五篇：煤矿企业文化建设的理论思考和实践探索

煤矿企业文化建设的理论思考和实践探索

企业文化是行业性质的自身需要。文化管理是企业管理的重要手段，文化管理正成为世界企业界发展的潮流。由于煤炭行业本身属于高危行业，遵章至尊的理念已成为行业共识。规章制度再完善，也总有覆盖不到的地方，只有文化的力量能引导职工自觉遵守和执行规章、统一思想规范行为。在总结了历史上事故经验教训和系统分析行业特点的基础上，煤炭企业在加强制度建设和职工培训的同时，逐渐开始将文化建设作为统一职工思想，加强安全生产管理的手段。建设丰富精神文明成果的需要。随着社会的发展和职工素质的提高，煤矿企业干部职工在追求高品质物质生活的同时，也渴望追求丰富的精神生活，参与企业发展决策的意愿、审美观、生活品位和对事物的是非辨别能力也不断增加，广大干部职工对企业未来的美好憧憬和对企业文化建设的渴求，也迫切需要加强企业文化建设，提升和改善矿井形象，促进矿井发展。

资源产业可持续发展的需要。煤炭资源是不可再生的，惟有精神的力量生生不息。只有通过构建具有煤炭特色的具有强大生命力的企业文化，从一个全新的视角抓住管理的核心要素——人，最大限度激发人的潜力，“在人的头脑中挖掘出新的资源”，用文化的力量、创新的思维、开阔的视野和开拓的精神探寻资源产业的可持续发展之路，才能推动矿井的长足发展，并为其他煤炭企业提供参考和借鉴。

理论界将企业文化分为精神文化、制度文化和物质文化三个层面的内容。进行煤矿企业文化建设的实践探索，也要从这三个方面出发。

（一）以塑造企业核心价值观为导向，切实抓好企业精神文化建设。精神文化为企业和企业员工的一切行为提供价值观上的指导和心理上的支撑，是企业行为的内在驱动力，是企业文化的核心。精神文化建设内涵丰富，但其最关键的内容则是企业核心价值观建设。所谓企业核心价值观，实际上指的是企业的核心理念，它至少包括企业是什么、企业为什么、企业现在怎样、企业如何发展等方面的内容。只有取得了一致的认识，认为企业的存在是有意义的，自己的工作是有价值的，员工才有可能从内心深处热爱自己的岗位和工作，才有可能将努力工作当作实现自我价值的必由之路，从而实现员工个人利益和企业整体利益的完美统一，而这必将给企业的发展带来长远而巨大的发展后劲。多年来，我们引导广大干部职工，以 “差距在哪里，发展在何处”为主题展开学习研讨，面对当前全国煤炭形势趋好，煤炭价格持续高位运行的环境，全面分析煤炭储量逐减、采场接续紧张、产量超幅较为困难等自身实际，确立了“加大开拓保大接续，优化布局保小接续，提高装备保高产高效”的发展规划，并抓住当前良好的市场机遇，大力实施精煤战略，加大精煤洗选销售力度，启动了“实施大规模技术改造，增强矿井整体实力”工程，确保矿井保持了强劲的发展势头，使生产经营有了较大提高。同时，通过倡树“以诚信立矿、以科技兴矿、以制度管矿、以文化治矿、以人才保矿、以和谐系矿”的企业理念和“以人为本聚合力，干事创业促发展，谋篇布局创一流，搭建平台建家园”的发展理念，凝聚了职工的士气，推动了企业发展。

（二）以完善各项规章制度为着力点，切实抓好企业制度文化建设。企业文化建设的实质是实现企业文化管理，而管理的根本目的是效率。在市场经济条件下，没有效率的企业必将被市场淘汰的。核心价值观固然具有如此不可替代的重大作用，但如果在企业文化建设中，只有软性和隐性层面的价值观建设，而没有硬性和显性层面的制度建设，那么在某些情况下，员工就会觉得手足无措、无所适从，而一旦员工的日常行为失去明确和统一的准则，实现企业高效运转就会变成一句空话。那么如何实现企业的效率最大化？无规矩不成方圆，这就要靠企业文化建设中的制度文化建设。制度文化建设不是盲目的。在企业管理中，规章制度的制定、实施、改善或废除，一方面必须和企业的核心价值观相适应，具体体现核心价值观，且通过奖惩等措施保证核心价值观的要求得到贯彻；另一方面，制度文化建设还必须从企业发展的现实需要出发，从是否有利于革除弊端、堵塞漏洞、强化管理、维护公平出发。总之，优秀的制度文化建设，应该是企业核心价值观和企业现实发展需要的有机统一。多年来，我矿倡导“内化于心，外化于

行，固化于制”的制度文化创建理念，从“管理好人、监督好事、规范好权、控制好钱”等事关企业管理过程中的一系列问题和对策入手，进一步健全完善“议事制度，内部经济分配、资金管理制度”，推行以“责任落实”为中心的管理模式，推进精细化管理的深化落实，严肃责任追究制度的落实，做到各项工作有目标、有考核、有奖惩、有落实，使得制度建设更加完善、更加全面、更加充实，对弘扬企业核心价值观、约束员工行为、规范企业管理、提高企业运转效率，发挥了显著的作用。

（三）以树立良好社会形象为主线，切实抓好企业物质文化建设。精神文化是物质文化和制度文化的精神基础，制度文化是物质文化和精神文化的制度保障，物质文化是制度文化和精神文化建设的物质条件。企业文化建设中所指的“物质文化”与我们通常所讲的“物质文明”有很大区别。企业的物质文明，通常指的是这个企业所创造的经济效益、社会财富、生产力等，实际上可以等同于企业的“中心工作”。而企业的“物质文化”建设，则是企业文化建设中的一个组成部分，是属于企业精神文明建设的范畴，它必须体现企业的核心价值观和制度要求，必须借助各种有形的载体和活动，它的最终目标是树立企业良好的外在形象。它不是“中心工作”，而是为更好地完成“中心工作”服务的。如果将企业物质文明建设等同于物质文化建设，认为只要努力创造经济效益、做好中心工作，就等于在进行企业物质文化建设了，这在实际操作中很容易抹煞物质文化建设的重要性和必要性，致使企业物质文化建设无法落到实处，甚至完全被忽略，因此就无法为企业精神文化建设和制度文化建设提供强有力的支持。近年来，我矿把学习作为转变思想、更新观念的重要手段，引导全矿干部职工认真学习、系统思考、科学决策，把“学习型”企业建设贯穿、渗透、融合到生产经营全过程，针对外包队伍知识水平参差不齐的现状，每天在班前会议上都会专门抽出时间简介井下煤矿开采的相关知识，搭建起了全员学习的平台。在此基础上，倡导“楼与楼相对我们就是近邻，户与户相连我们都是亲人”的和谐理念和“尊老爱幼、团结互助、人人为我、我为人人”的道德新风尚，构建人人互敬互爱，互帮互助，共建和谐的大家庭。由于处在转化过程中，我矿准备通过办公楼、工业广场、职

工宿舍区的环境美化，广播电视、网络等宣传专栏的开辟，努力打造企业文化建设阵地，紧贴企业发展实际和时代发展脉搏，大力传播精神文化、宣传重大实事要闻、公布各类规章制度、弘扬先进人物及典型事迹，营造了浓厚的宣传氛围，收到了良好的宣传效果。