桑拿部大厅服务员岗位职责

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第一篇:桑拿部大厅服务员岗位职责

1.熟悉工作,遵守更衣顺序,不可使客人失物或受损失。

2.不可使客人因钥匙号排列位置不清、感觉不便而引起投诉。

3.对客人进出更衣室应有“欢迎”、“多谢”、“再见”等迎送口语和称呼。

4.对客人的呼唤或询问应热情回答,主动与客人拉家常。

5.热情为客人服务,富有服务感,如擦鞋、点烟、递毛巾等。

6.不可当面顶撞或争执得罪客人,不可与之争吵、斗殴等。

7.配合灵活,切勿忘记向大堂报告钥匙号与人数。

8.对客人小费不可因数目多少而喜怒形于色,造成不良影响或索要小费。

9.不可因小费有、无或多少而实施不同等级的服务,造成客人投诉。

10.客人离开后,及时清理现场,整理衣柜。

11.客人遗留物品应及时上交或归还客人。

12.自觉打扫卫生。

13.熟悉工作程序和运作,熟悉桑拿浴设备的各种结构及功能。

14.对客人进出桑拿区应有“欢迎”、“慢走”等称呼,及时引导客人进人按摩室。

15.无客时,冲凉间的水龙头要关好,冲凉液、洗发水应摆好,用过的香皂、毛巾及时清理,冲凉间及时打扫卫生。

16.整理好剃刀,须膏摆放整齐,玻璃镜无水痕。

17.及时添置冷毛巾、中巾、大巾和客人浴衣裤及洗涤用品,不影响桑拿区域运作。

18.密切注意有客时桑拿区域状况,避免造成危险与伤害事故。

19.及时为客人关好蒸汽房门,调好温度,及时为客人递冰巾。

20.及时清理或冲洗蒸汽房。

21.及时清洗冰箱、饮水器、消毒柜,使之表面无污迹。

22.主动为客人擦拭、递衣裤、更衣等。

23.下班及时关闭电源设施,确保设备及相关物品安全,方可离场。

第二篇:桑拿部水池服务员岗位职责

1.服务员应主动热情地招呼客人,具备简单的外语对话能力。

2.服务员必须坚守工作岗位,耐心、细致地为客人提供舒适的服务,保证客人安全,勤巡查,发现问题及时向领班报告。

3.负责检査桑拿室设备的运转情况,上班前做好卫生清洁工作,为正常营业做好准备,发现问题及时向台班报告维修项目。

4.熟练掌握清洁桑拿浴室的标准,保持地面、地区、蒸汽房和冲凉房的卫生清洁。

5.负责客用物品的补充,注意洗手间、冲凉房曰常用品的使用情况。

6.负责收好客人使用过的毛巾、浴巾,并把它们统一放置在指定的地方,待洗衣部工作人员来收集并进行洗漆。

7.提醒客人保管好自己的物品,拾到任何物品,要立即上交。

第三篇:桑拿部钟房服务员岗位职责

1.做好每班报钟及记录工作,不可开错单,漏报客,错组合,报时要准确,准时为客人排技师,下钟及时通知客人。

2.不可开错房号,匙号,技师工号或漏开房号,匙号和技师号。

3.不可起错钟,结错钟,CALL错单,以致影响工作。

4.排钟按顺序,CALL钟时间要准确,不可被客人投诉。

5.不可漏落钟牌,漏加钟,排错单,结钟时开错银码。

6.加强各职能岗位联系,准确掌握楼层备房状况。

7.不可在钟房内任意走动或擅自离开,如需离开应报经理同意。

8.严格执行酒店及部门相关管理制度,主动协助技师管理工作,拒腐蚀、永不沾。

9.做好每班钟数报表及小费单报表。

10.加强与各职能岗位联系,准确掌握技师上下钟状况。

第四篇:桑拿部水吧服务员岗位职责

1.水吧服务员必须坚守工作岗位,不得串岗、脱岗,了解并熟悉水吧的经营状况。

2.服务员在上班前做好清洁、摆桌椅、准备营业时的食物和饮品工作。

3.认真清洗杯碟,注意消毒并节约用水。

4.水吧的食物要卫生,要符合标准。

5.食物、饮品的数量、价格要与实际相符,其配料与质量也要符合客人要求。

6.服务员之间要互相配合、互相协助,共同把水吧工作做到最好。

7.下班时应保存好食品和饮料,预防变质。

8.下班前负责清洁卫生,清除营业后剩下的残余果皮、杂物等垃圾。

第五篇:大厅服务员岗位职责

大厅服务员岗位职责

1.遵守店内的各项规章制度。

2.上岗前,整理好个人卫生,仪容仪表端庄,按要求佩戴工牌,领结。3.主动向客人介绍各项服务,做好推销工作。4.客走时,提醒客人拿好随身携带的物品。

5.警惕形迹可疑人员;对在大厅不休息四处走动的客人要上前提示休息并帮助找好床位。

6.客人要求叫起要做到准时叫起。

7.正确下单(单据清楚)认真记清客人手牌,出现跑单、漏单现象自行负责。

8.搞好分担区卫生(脏了就打扫),保持清洁,做到无死角。9.熟练掌握本部门的设施设备使用情况,出现问题及时上报维修,保证正常运转。

10. 及时整理更换床上用品,做到脏了就更换。11. 完成上级交待的其它工作。

12. 茶具要做到一客一清洗,一天一彻底清洗。13. 在工作要做到三轻:说话轻、走路轻、操作轻。

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