第一篇：关晓慧论文
谈高效课堂的导入设计
“在课堂教学中，要培养激发学生的兴趣，首先要抓住导入课文的环节，一开课就能把学生牢牢地吸住。课的开始好比提琴家上弦，歌唱家定调，第一个音定准了，就为演奏或歌唱奠定了基础。上课也是如此，第一锤应敲在学生心灵上，象磁石一样把学生牢牢地吸引住。”这是语文特级教师于漪在教学中的感受。高效语文课堂的第一要义是学生对这堂课充满期待与希冀，对语文学习兴趣十足，这应是每一个语文老师必须做好的功课，而导入环节在这一方面显得尤为重要。因此，我们在教学中，不仅要充分认识到导入的重要性，而且还要在实践中不断提高这一技能，从而为教学服务。那么，通常情况下，我们在设计“导入”时应该注意什么呢？
（一）导入的内容要准、精。
导入的目的是要抓住学生的注意力，要针对教材的关键、重点和难点，巧妙设计导言，因此，我们的导入设计就一定要准、精。
准，即准确，是导入的根本。它要求导入的内容必须与本课所要学习的内容紧密相关。最好是本课学习内容的关节点。只有紧扣教材的内容，服务于教学内容，而且适合于学生的年龄、知识特点的导入才能牢牢抓住学生的注意力，否则的话，会徒劳无功。甚至会影响到学生学习本课的欲望，从而直接影响了本课的教学质量。
精，即精妙，这是导入的关键。它要求导入的内容与本课内容紧密相连的同时，还要精妙，要一下子就能吸引住学生的注意力。导入的精妙就是要将学生的学习要求提升到迫切状态，让学生在出其不意中自然而然地进入到文本学习中。
我曾经听过一位老师上《北京的春节》一课时，是这样导入的：“同学们，你们去过北京吗？”学生大部分说没去过，紧接着老师就问同学们说：“那你们知道北京的春节是怎么过得吗？”这时的学生几乎个顶个的摇头，说：“不知道”。接下来老师就直接导入：“那这节课我们就来学习《北京的春节》一课。请同学们打开书用自己喜欢的方式读一读课文，想想这篇课文的主要内容是什么？”在这个案例中，授课老师一开始就问学生去过北京了吗？学生听了，去过的学生可能马上会头脑再现自己游玩过的情景，没去过的学生就可能脑子不会积极思考，只想听老师接下来要说什么，然后老师就问北京的春节是怎么过的？这对于农村学生来说，本来就没去过北京怎么会知道北京的春节是什么样的呢？即使是去过的也不见得在北京过过春节啊，学生本来刚刚还有那么一点儿学习兴致，但现在情绪马上低落，学习兴致也似乎消失得一干二净了。这位老师在导入的时候，内容不够精妙和准确。从而，在接下来的课堂教学中，她始终没有很好地调动学生的学习积极性，所以这节课
学生一直都是在被动与消极中度过。从此我们可以清楚地看到准确、精妙的导入，能让学生在开课之时就在教师的感染下迅速进入预定的教学活动轨迹，形成良好的教学氛围。否则会“欲入先出”直接影响到教学质量。
（二）导入的形式要多样。
在我们的课堂教学中，根据不同的教学内容也就应有不同的导入形式，这要根据我们的教学目的而定，有时我们的目的是在一个新的教学活动中吸引学生的注意力，有时是帮助学生将新知识与以前所学的联系起来，总之，目的不同，导入的方式也要不同。在教学过程中尝试过的以及学习到的导入设计有好多种，例如：开门见山导入、课题揭示导入、设置疑问导入、实物演示导入、复习导入、名言导入、音乐导入、网络资源导入等等。
有一位教师在执教《草原》一课时，这样设计导言：有一首歌这样唱到：“蓝蓝的天空、清清的湖水、奔驰的骏马、洁白的羊群，这是我的家、我的天堂”，谁知道歌中描写的时什么地方的景色？生：内蒙古大草原。师：是的，你们想到草原看一看，亲身感受一下草原的美丽吗、今天就让我们跟随老舍爷爷一同走进内蒙古《草原》„„不言而喻，这种从歌词导入的方法，可以激起学生学习课文的极大兴趣，这样的导入，不但形式很新颖，内容很准确，而且用时简短，真正起到了“定音、调琴”的作用。
总之，教学有法，但教无定法。每篇课文的导入不是有固定的模式的，即使是同一篇文章，不同的教者在不同的教学对象面前也会利用不同的导入形式的，这就需要我们的语文教师能够从实际出发，根据学生的实际情况，结合教学内容，采用灵活多变的方法来导入新课，做到因人而异、因情况而异，以收到良好的教学效果。
（三）导入的时间要适宜。
教师在导入的时候必须明确“导入”与“整个课堂教学”的关系，不能喧宾夺主。“导入”只能是“导火线”，因此，我们在导入的时间方面一定不能太长，大概在5分钟左右，另外，还需教师锤炼语言，使导入语言简明扼要、耐人寻味。
导入是一门艺术，要追求一种独特的境界和功效，无论是诗歌、小说、戏剧还是写作等课型，都可以根据教学目标进行科学、有效的设计。作为整个课堂教学设计和教学实施过程中不可或缺的一环，导入理应成为每一个语文教师重视和研究的领域，绝不是可有可无的。用高质量的导入来提高课堂效率，如此，教学过程才能更显得流畅，语文教学的人文价值才能更充分地凸显出来，学生也才能在语文学习之路上走得更远、更扎实。
（关晓慧
大连瓦房店市许屯中心小学
116304
0411-85350041）
作者简介：小学高级教师，大连市骨干教师，大连市十大优秀农村青年教师，《小学生自主学习、循序作文能力培养与发展》科研项目获辽宁省一等奖。春节作文 写春节作文前，我们可以先回忆下过春节是我们参加过的活动，如贴倒福、分压岁钱、吃饺子、掸扬尘、贴年画、贴剪纸、放鞭炮、守岁、给压岁钱、挂千千结、贴春联等，然后挑一个我们印象深刻的上网查些资料，可以到百度搜春节的八个习俗，春节的由来与传说等，也可以上作文网作文素材频道找到相关资料再进行介绍。
作文题目可以自拟，如欢度春节，春节游文庙，除夕之夜，美丽的春节，春节花会
开头部分：大致介绍一下春节，及春节的一些习俗，点明你所要介绍的习俗。（略写）
第二部分：介绍这一习俗的来历、象征意义等，像剪纸、年画、千千结等还可以写写这些物品的种类、样子等。（详细）第三部分：回忆自己参与这一活动的情景。（详细）结尾结尾部分：写写自己对这一习俗的感受。
每个部分举例：
开头部分：大致介绍一下春节，及春节的一些习俗，点明你所要介绍的习俗。（略写）
例：元宵节是我国的四大节日之一，元宵节一过，春节也就算过完了，所以这一天是非常隆重和热闹的。过元宵节的节目丰富多彩，有充满乐趣的看花灯猜灯谜，有喜气洋洋的舞龙，还有热闹非凡的赛龙船。不过，最吸引我们小孩子的却是那多姿多彩的烟花。
第二部分：介绍这一习俗的来历、象征意义等，像剪纸、年画、千千结等还可以写写这些物品的种类、样子等。（详细）
例：春联代表着欢乐祥和。在我们中国，每逢春节，无论城市还是农村，家家户户都要精选一副大红春联贴在门上，为节日增加喜庆的气氛。一幅幅春联不仅带来了吉祥和祝福，还带来了中国古老的浓浓的文化气息。瞧！“大地春光好，长天晓日红”、“岁岁皆如意，年年尽平安”、“江山万里如画，神州四时皆春”、“春风送春处处***美，喜鹊报喜家家喜事多”…… 幅幅春联让千家万户喜气盈门。春联的种类比较多。按照使用场所，可分为门心、框对、横批、春条、斗方等。因此，贴的位置也不同，如“门心”贴在门板上端中心部位；“横批”贴在门楣的横木上。
第三部分：回忆自己参与这一活动的情景。（详细）
例：记得去年元宵节的晚上爸爸妈妈带我去工人体育馆看烟花。八点整，只听见几声沉闷的声音，一个个烟花带着红红的火星窜上了天空，几声脆响，夜空绽放出几朵美丽的花朵。它们的形状和颜色各不相同，有五颜六色的满天星，金黄色的蒲公英，紫色的牵牛花，火红的玫瑰花，粉红的月季、银色的百合，真是绚丽多彩。随着一声声的炮响，人们在惊呼，在赞叹，夜色中，人们微微扬起的脸上也变幻着多姿的色彩，露出了幸福的笑容……
结尾结尾部分：写写自己对这一习俗的感受。
例：我看着那散发着传统文化芳香的中华结，仿佛品味到了中华民族远古的神秘和东方的灵秀。它的古香古色，它的千变万化，让我神往，让我遐想……
《春节的街头》
今天，是中国传统节日——春节。早晨我还没醒，就听到了鞭炮的声音。平静的社区，今日显得热闹非凡。这热闹的喧嚣，把我的睡意一股脑的全都打撒开来。于是，起床穿上了新衣服连早饭都来不及吃就冲到门外，看着各家各户的炮竹，烟花。接着就是跟爸爸妈妈一起去走街串巷——拜年！
“李伯伯，新年快乐”“王阿姨，工作顺了”“刘奶奶，身体健康”〃〃〃跟所有的长辈们拜过年之后，妈妈提议说：一会，去街上看看，感受下新年的气氛。
一上街，街上可就更热闹了。人们手里有提着大袋大袋的菜，身边的孩子手上握着一大把小花炮，蹦蹦跳跳地跑着。看！我左边的一位四、五岁左右的小女孩，跑到前面去。一下子又转过头对一位满手是鼓鼓的袋子的大人喊着：“爸爸，快点！我要回去放炮玩呢！”。有拿着那边超市发的小气球的，红的，黄的，绿的，还有蓝的。也有三五成群，手挽着手说说笑笑的姑娘们，小伙子们，忙绿了一年，辛苦了一年，我想这个时候应该是大家最放松，最高兴的时候。你看，路灯上还挂着两个小红灯，喜气洋洋的。就像在说，“我们也要过新年，我们也要过新年”。
一进菜市场，那才更热闹呢！人流窜动，一眼望去，什么也看不见，全是人。还有那翠绿的黄瓜，可真新鲜哪，你看，那金黄色的小花在太阳的照射下显得多么的生机勃勃啊。那鲫鱼，鲢鱼，青鱼，草鱼等等在水里游来游去，真是印证了我们中国的老话：年年有鱼（余）！黄的韭菜，红的番茄，黑的木耳，白的萝卜〃〃〃真是要什么有什么呀。“哎哟！可真够挤的。”我嘀咕了一句。跟着妈妈买了几个我爱吃的菜，结完帐就走出了菜场。超市里的收银台前也早已排起了长龙。
傍晚时分，街上，又渐渐安静下来。店主们把店子关了，超市也比往常早了些许关门。大家都提着东西回家过年去了。
到了晚上6点左右，社区渐渐安静，孩子们都回家吃团圆饭去了。吃完团圆饭7、8点的样子社区又重新热闹起来。孩子们全都出来放
花炮了。这个放个“降落伞，”那个又放个“天女撒花”〃〃〃〃各式各样的花炮全有。每放完一个都会聚集好几个孩子，他们在讨论谁的花炮最美丽，谁的花炮颜色最多，之后又是阵阵欢笑。大人们或几个坐在一起打牌，打麻将；或几个坐在一起嗑瓜子，剥花生；或看着自己的孩子放花炮，偶尔还要帮他们一下。大多数的孩子，都是自己独立操作完成。
夜，更深了。人们陆陆续续的回家了，有些不肯回家的孩子也在父母的劝说下，不情愿的回了家，一天的热闹景象渐渐被夜幕包围。我不禁感叹又是一年到，时间过得可真快呀！
春节见闻
“当、当、当”新年的钟声敲响了，家家户户的门上早已贴上了或火红或金黄的对联，每一家的老老少少都乐得合不拢嘴。兴奋的孩子们有的目不转睛地盯着电视，品尝着一年一度的晚会大餐――春节晚会；有的急着给自己的长辈拜年，发短信，打电话，所有新年的祝福话语仿佛怎么也说不完；调皮的孩子正在向自己的父辈们 “讨要”压岁钱；屋外的鞭炮声此起彼伏，炸开了锅，五彩的烟花更是把这个特殊的夜晚点缀得绚丽多姿。
正月初一，农历新年的第一天迎着人们的喜悦祥和而来。我这个平时最赖床的懒汉，今天却起了个大早，因为我极想穿上我那美丽的新衣，出去好好炫耀一翻。我要去走亲访友拜新年了，这无疑也是一件高兴的事。我们小孩子走在拜年队伍的前面，见到长辈们拜个年，说几句吉利话，就可以收获一大把的压岁钱，然后拿到街上去买自己喜爱的东西――玩具、零食、鞭炮……，家长好像变了个人似的，对我们的放纵是那么的宽容，一切都有了！这就是过年的感觉。
“放鞭炮喽！”不知是谁喊了一声，小孩子们很快都聚在了一起。一串串鞭炮在人们手中点燃，响声震天，四处飞溅，仿佛要把一个个美好的愿望送到千家万户。一阵阵炮竹声接连不断，热闹非凡。
到了吃饭的时候，望着满桌子平时最爱吃的菜肴，我们小孩子却一点儿也不觉得饿。大人们在推杯换盏之间，谈论最多是：今非昔比啊！今天的幸福生活从餐桌上最能说明问题，现在人们生活好了，天天就像在过年！
奔波在走亲访友的路途上，我见到了春意盎然的田间大地，一条条新修的高速公路缩短了我们的行程，通往乡村的泥巴路也被“村村通”的水泥路所覆盖，城市高楼大厦像雨后春笋，一年一个变化……
春节对于我们小孩子来说，那就是一切都在变化，一切都是新的！
第二篇：王晓慧简介
王晓慧 讲师
● 爱科特咨询高级讲师
● MTP管理技能提升实战讲师
● TTT企业内部讲师培养实战讲师 ● 清华大学继续教育学院特邀服务营销讲师 ● 高级职业经理人，高级人力资源管理师
王晓慧女士毕业于山西师范大学教育专业，北京理工大学企业运营管理专业管理学硕士。王晓慧女士曾先后于平安集团、泰康人寿保险公司，阳光保险集团等企业从事专职培训讲师、培训总监、区域营销服务部经理等工作，有丰富的实际工作和培训经验。
王晓慧女士授课经验丰富，专业度强，课程框架及思路严密，非常具有逻辑性，丰富的知识面与深入浅出的讲解，加上王老师多年的企业管理经验与服务营销实战经验，令参训人员对知识的理解和技能的掌握更加深刻、透彻。
十几年企业管理兼培训管理经历令王老师对管理人员的所思、所想有着深刻的理解和切身体会。在授课过程中，能使参训人员产生高度的认同感，对参训人员的行为改变效果显着、卓越、快速。培训过程灵活，轻松幽默，培训形式多样，注重与学员的互动与交流，运用案例探讨，有效引导学员思考，启发思维！
主讲课程：《MTP管理技能系列》、《管理的实践—提升管理绩效的行为密码》、《管理者的沟通与影响技术》、《TTT企业内部培训师训练》、《高效能人士的七个习惯》、《从校园人到企业人》等
服务客户
上海通用、奇瑞汽车、东风日产、比亚迪汽车、大兴汽车、广汇集团、兄弟集团、广州地铁、招商地产、佳兆业集团、天虹集团、凯神商贸、绿宝佳实业、普邦保险、科创达维、招商证券、联合证券、长城证券、国泰君安、平安证券、建设银行、农业银行、民生银行、A8音乐集团、步步高（视听）、中兴通讯、海能达科技、海汇科技、硕科网版、宝德集团、明源软件、中国人寿、泰康人寿、阳光人寿、中国平安、世纪人通讯、中国移动巢湖分公司、淮南移动、杭州移动、广西移动、汕头移动、华电集团、日立电梯、三一重工、百丽鞋业、万润科技（深圳）股份有限公司、惠康医疗、方胜制品（深圳）有限公司、深圳市骏联眼镜厂、宏德电子有限公司（日资）、思微创科技（香港）有限公司、美涂士集团、乔娜安达服饰、永恒泰物业、汇和（集团）、北泰电子、邦凯电子、金泰海产、隽扬实业、知音电子、时瑞电池厂、深意鞋业等。学员反馈：
王老师的课程非常好！理论与实践相结合，使学员对培训内容的理解更透彻；培训的内容与案例非常贴切，特别是2个大型的情境体验项目，使整个课程主题突出、内容丰富，又生动活泼。
--海汇科技总经理 王振国
王老师课程中的实操部分，让我认识到了管理方向及团队协作在实现工作目标的过程中起到的重要作用，培训的整个过程轻松愉悦，又学到了很多的管理知识和管理技能，这是唯一一堂我在培训过程中没有喝咖啡的有趣培训。
--乔娜安达服饰 徐扬
王老师的课程运用了很多实际的工作案例、实战体验，课程生动有趣，通俗易懂，学到了许多知识与技巧，对工作会有很大的帮助。
--永恒泰物业财务经理 陈秋菊
王老师的课程能够深入浅出并有针对性的将内容与大家分享，充分了解了作为管理者所需要具备的各项条件与技能。
--永恒泰物业副总经理 胡文峰
课程生动，理论结合实践，并充分应用于管理者的工作中，具有指导性，能达到提升管理者实际管理水平。
--国信证券销售经理 赖志强
王老师采用情境模拟的教学方式，让我意识到了管理者不能将所有事情都扛在自己身上，而应该更多的是明确管理者的职责，把握方向、树立目标，充分运用各方面的资源，提升下属的胜任程度等来帮助自己实现管理绩效的提升。
--东风南方集团服务经理 李雄厚
将理论结合于案例中，通过各种案例体验对管理工作作出了全面的解读，让大家深刻认识了管理者关键任务并很容易应用到工作中，对我个人工作遇见的问题都有相应的答案，找到自身的不足。
--裕隆集团上海裕兴经理 王正伟
培训现场照片
第三篇：口技教学设计于晓慧
《口技》教学设计
▲学习目标
一、知识与能力目标
1．掌握积累本文一些重点实词、虚词的用法。如：模拟声音的词语，表时间的词，古今异义，多义词等。
2．培养领会文言文课文内容的能力。
3．学习本文正面描摹与侧面烘托相结合的手法及其作用
二、过程与方法目标：
1.通过反复诵读，培养学生阅读古文的良好习惯，提高阅读能力 2.朗读中读懂简易的文言文,书读百遍，其义自现
三、情感态度与价值观目标：
1.深切感受口技这一传统民间艺术的魅力 2.激发学生热爱艺术的热情。教学重点：
1.文言文字词的落实积累，特别积累古汉语中表示时间的词语。2.领会口技艺人高超的表演技艺。教学难点：
1.本文表现手法的探究——正面描写与侧面描写相结合的写法。2.侧面描写的烘托作用。▲
教法学法 教法：
1．以朗读带辨析，以辨析促积累，由浅入深，实现知识积累与能力训练的结合。新课标中要求中学生能“读懂浅易文言文，能借助注释和工具书理解基本内容。重点在于考察学生记诵积累。所以教学重点设为读背，大量积累。
2．用词语辨析带动全篇的教学，每一组词既提示了一个知识点，又形成一个积累板块，可谓思路清晰，步骤明快。让学生对课文逐步形成完整而有规律的认识。学法：
1.辨析法：
指导学生在阅读文言文中，用分点或者拉网的方式将同类词语进行归纳、辨析。在反复操练中教给学生一种学习文言文的方法。2.朗读法：
在辨析、归纳的基础上以各种方式朗读，明了意思，领悟写法。可以这样说，书是读懂的，不是讲懂的。正所谓书读百遍，其义自见。
3、勾画圈点法：
引导学生勤动笔墨，积极读书。
4、讨论法：
引导学生积极参与，合作探究。
▲ 教学设计
第一课时
▲
导入：视频引入
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1、播放《洛桑学艺》中洛桑用嘴摹仿各种声音的表演片断
2、设问：在上一个片断中，你知道洛桑采用的是什么表演方式吗？
3、生回答后，屏幕上打出课题《口技》。
一、初读课文，扫清文字障碍。
1．自由读课文，标出不认识的生字。生提出生字后，讨论完成。
2．抽生朗读课文，其余同学听看课文，在朗读有误的地方作好标记。
3．订正谬误之处
4．全班齐读
二、再读课文，感知大意
1．生根据注释或工具书口译课文
2．学生一边口译，一边标出疑难字词。
3．质疑问难，讨论释疑。
4．抽生口译课文，其他同学听译课文，在翻译不当之处作标记
5．交流订正翻译错误之处。
三、小试身手 【课件显示】
四、请用自己的话概括本文内容
鼓励学生有创见地表述自己对课文内容的理解。如“本文描写了一次精彩的口技表演，赞扬了京中善口技者的高超技艺”均可。
第二课时
播放一段口技表演，让学生听，听到哪些声音，听出什么时间，听出什么故事。问学生这是一个什么艺术？进而导入新课。口技表演含义：
（让学生说）口技艺人仅凭一张嘴，能逼真地模拟各种声响，能生动地描绘不同生活场景，形成了一种传统技艺。这是艺人长期在实际生活中仔细观察、专心揣摩、勤学苦练而获得的。本文即是把口技表演用文字描述得活灵活现、让人读后如亲临现场的文章。
(引导学生辨析描摹声音的词语，并且感知故事情节)1.教师范读，学生思考：
口技表演者模拟了哪两段时间的故事情节？请列举每段情节中表示声音的词语？
学生思考后复述情节并列举表示声音的词语，教师出示幻灯片明确。第一段情节：
深夜，一家四口由睡到醒、由醒入睡：
(犬吠 欠伸 呓语 大啼 含乳啼 拍而呜之 絮絮 初醒声 叱大儿声 齁声 作作索索 盆器倾侧 咳嗽)第二段情节：
深夜，失火到救火：(大呼 齐哭 百千人大呼 百千儿哭 百千犬吠 力拉崩倒之声 火爆声 呼呼风声 百千求救声 曳屋许许声 抢夺声 泼水声)2．当堂积累
让学生结合注释，掌握“犬吠、欠伸、呓语、拍而呜之、絮絮、齁声、作作索索、力拉崩倒之声、火爆声、曳屋许许声” 这些描摹声音词语的的意义。3．教师指导朗读: 采取教师范读与学生仿读相结合。辅以教师评价与朗读技巧的点拨。力求再现口技模拟的声响场景。
（引导学生辨析表时间的词语）1．要求：
跳读全文，标出表时间的词语，根据注释加以分类。教师出示幻灯片明确： ① 表突然发生：忽
②表几件事同时发生：一时 ③表两件事相继发生：既而
④表在特定的某个时间之内发生：是时
⑤表过了很短时间就发生：少顷、未几、俄而
学生查找并发言。2.指导朗读：
朗读中重点引导学生体会时间的变化。为了避免朗读形式的单调，根据男女声音特点，女生齐读第2段，注意用舒缓的节奏表现深夜的宁静；男生齐读第4段，要用急骤的节奏表现出火警高潮时的紧张。
（辨析表现听众反应的词语来领悟侧面描写的烘托作用）1.思考：
面对逼真的口技表演，听众的反应如何？
指导学生朗读2、3、4段。一名学生朗读模拟声音的部分，其他学生齐读表现宾客反应的部分。教师引导学生归纳表示听众反应的词语。教师出示幻灯片明确表示听众三次反应的词语。
第一次反应（由睡到醒）：伸颈 侧目 微笑 默叹 既表现听众的陶醉入神之态，又有心领神会之状。
第二次反应（由醒到睡）：意少舒 稍稍正坐 表现听众的入情入神。
第三次反应（失火救火）：变色离席 奋袖出臂 两股战战 几欲先走 既有神态动作展示又有情感心理的暴露，表现了听众身临其境。2.要求学生结合注释与工具书掌握和积累这些词语。
3.在掌握的基础上思考：听众的反应属于哪一个角度描写？有什么表达效果？
学生思考后回答。
教师明确：
侧面描写。表现了口技人的高超表演深深吸引与感染了听众。从侧面烘托了表演的戏剧效果。
通过辨析显示道具简陋的词语来领悟侧面描写的烘托作用以及首尾呼应的写法。1．思考：模拟如此千奇百怪的声音惊险万状的场面，口技人是通过哪些道具表演的？朗读课文第一段和最后一段，标示相关词语。
学生朗读后回答。
教师出示幻灯片明确：一桌 一椅 一扇 一抚尺 教师归纳明确：
如此简单的道具开头交代，结尾强调，结构上首尾呼应。技巧上以道具的简单反衬声响的繁杂，用4个“一”呼应5个“百千”，以一当百，烘托出口技人表演的不凡，应证了口技人的“善口技”。
小结：本文正面描写和侧面描写相结合的写法。作业：见课件
第四篇：调查报告赵晓慧
关于信访工作的调查报告
信访工作是党和政府联系群众的桥梁，是倾听群众呼声的窗口，公安机关必须从“提高认识树意识、端正态度求实效、因情施策解难题、长效机制促落实”等方面着手，努力提高信访工作效率和质量，最大限度地维护群众合法权益，以真情换真心，以真诚促和谐。在县局党委和市局信访处的正确领导下，以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，紧密结合公安中心工作，以“严格执法、热情服务”为主线，进一步增强信访工作力度，充分发挥公安信访工作的职能作用，积极为领导决策服务、为基层工作服务、为人民群众服务，成功解决了大量信访案件，较好的完成了公安信访工作的各项任务。
一、产生公安信访案件的原因。
从公安机关外部看，主要是随着改革开放不断深入，群众维权意识高涨，一些群众对法律理解不深不透，遇事不能冷静处理，甚至把公安机关按法定程序办案误解为不尽职责、拖案不办，故而上访；部分上访群众自我保护意识虽有所提高，但法制观念仍比较淡薄，抱着“大闹大解决，小闹小解决”心理，漫天要价，行为激烈，不顾后果。
从公安部门自身看，原因有四个方面：
（一）认识不足，重视程度不够高。少数领导同志和民警信访意识不强，解决信访问题措施不到位，流于形式，特别是个别领导同志包案不办案，该发挥的作用没
有发挥出来；有的存在畏难情绪，怕得罪人、怕丢面子、怕赔偿、怕追究。一些单位在敏感时期重视信访工作，大事一过存在重信访处理、轻信访预防的情况，工作缺乏连续性。
（二）作风不正，执法为民思想不牢。少数民警工作作风不扎实，工作责任心不强，群众观念、服务思想、责任意识淡薄，“重打击、轻保护”、“重管理、轻服务”、“重实体、轻程序”、“重破案、轻办案质量”等问题不同程度地存在。
（三）素质不高，执法办案能力不够强。少数民警对有关法律知识学习不够，执法水平不高，解决和处理问题能力不强，执法随意性大。特别是在调查取证、伤情鉴定、现场勘查、追逃等环节上存在偏差，导致案件长期破不了，犯罪嫌疑人长期抓不到，引起当事人上访。
（四）主动性差，信访责任追究落实不到位。工作中，对信访案件责任人，基本是上级催着追究才追究，即使追究也是轻描淡写，达不到惩戒目的。另外，基层办案单位警力不足、民警长期疲劳作战、法律法规不健全不完善、警务运行机制落后于治安形势发展需要，也是引发信访案件的重要原因。
二、信访事件的处理办法
坚持以上级交办信访积案为重点，以“信访攻坚战役”和“大接访活动”为契机,做到了接访、排查、化解、稳控、责任和打击“六到位”，取得了显著效果。
一、强稳控，将稳控工作纳入县局组织开展的各项活动中，把化解矛盾纠纷，解决信访问题稳控上访人员作为重要任务，分兵把口，落实到位。
二、防反弹，对办结息诉的信访案件，进行了全面回访，切实了解当事人的真实想法。对思想不稳定的及时跟上工作，对确有困难的千方百计予以解决。
三、清余案，对尚未办结的重信重访案件，责成涉案单位，重要领导集中时间，集中力量，全力以赴化解。
四、抓疏导，开展形式多样的法制宣传教育，大力做好上访人的教育疏导工作，引导上访群众采取理性合法的诉求方式。对不听劝阻、执意进京非正常上访的，加大处置力度，维护正常的上访秩序。五是促应急。进一步完善奥运期间信访应急协调工作机制，及时启动重大紧急信访问题处置预案，做到重要信息迅即上传下达，突发问题快速妥善处置。
三、做好公安信访问题的对策和建议。
一、摆正位置、认真履责。做好公安信访工作，一把手责无旁贷。在日常工作中，基层单位主要负责同志必须认真分析本警种、本单位面临的信访工作形势，切实掌握相关案件的详细情况，及时研究工作中遇到的问题，精心制定化解息访工作措施，不遗余力地开展，确保实现“案结事了、息诉停访、人不回流”的目标。要掌握苗头，坚持集思广益，把公安信访工作作为“民心工程”，克服畏难、轻视、厌烦、无所作为等思想，采取有力措施，及时化解，确保不发生新的有责涉法信访案件。
二、换位思考，真心为民。各警种、各单位特别是领导同志要切实做到真心为民执法、真诚服务群众、真情关爱民生，认真进行换位思考，认清自身责任，站在信访人角度，坚持抓好处理信访突出问题与抓好处理初信初访并重，以高度负责、积极主动态度，切实抓好公安信访工作。
三、正确面对、因情施策。对排查出的信访苗头和群众反映的问题，要深入研究，因情施策，有的放矢，切实做到正视问题、敢于面对，全面了解、详知案情，区别性质、合理分类，集思广益、拟定措施，准确切入、稳步推进，及时调整、实现目标。对息诉罢访和结服的案件，要建立定期回访制度，加强与信访人的沟通联系，深入细致做思想政治工作，防止出现反复。
四、健全机制、狠抓落实。要不断创新工作思路和工作方法，狠抓规章制度落实，在建立健全长效机制上下功夫。着力构建公安大信访格局，建立健全层层抓落实的信访稳定工作机制。进一步规范信访部门和派出所的信访接待机制，畅通信访渠道，力求把问题化解在基层，解决在初信初访，解决在萌芽状态。建立公安各部门齐抓共管的整体联动工作机制，完善并落实督查、督办、量化考核、责任追究等制度。着力构建信访预警机制，定期对一些长期得不到解决的信访案件进行跟踪研究、分析，发现一些苗头性、普遍性的问题，做到信访问题早发现、早控制、早化解。着力强化源头防范机制，采取举办讲座、以会代训等形式，经常性开展亲民利民便民、社会主义法治理念等教育活动，教育民警带着对人民群众的深厚感情去执法，努力构建
和谐的警民关系。加强执法业务培训，强力推进执法规范化建设，提高民警执法水平，规范各类案（事）件操作程序，从源头上预防和减少信访问题。充分发挥派出所、社区和农村警务室以及农村治保会在信访问题源头预防中的重要作用，大力开展以“无赴省进京上访、无越级集体上访、无信访积案”为内容的争创信访“三无”活动，提高基层公安机关预防和化解信访问题的能力，努力做到“小事不出所队，大事不出局”，为促进社会和谐平安作出积极的贡献。
第五篇：工作总结(陈晓慧)
工作总结
时光飞逝，来到酒店快5个多月了，在这段时间我们从前期的专业知识培训到后期的开荒工作，走过的每一个阶段都让我学到了很多的前所未闻的知识，也让我学会了“坚持”。
以前从来没有从事过酒店这个行业，对酒店概念比较模糊，可是通过为期两个月的培训，让我深入的了解这个行业，在专业知识培训中让我学会了房间预定、办理入住、处理问询、以及如何更好的对客服务等，从中也让我了解要想做一名优秀的接待员不仅仅站在工作台里面卖房那么简单，通过学习，了解到更多的销售技巧，懂得运用察、言、观、色最大化的提高售房量。同时，在人资的大课中，学习到了一个企业、一个酒店的文化。国有国规，行有行规。无规矩不成方圆，我们明江同样也有着严谨的条规，时刻提醒、告诫着所有员工，不断地督导使我们进步。
紧接着，随着工程的进度，大家进入了开荒阶段。我们前厅与客房相互协作一起清扫21F、22F、13F、15F房间的卫生。怀着迫不及待的心情进入了尘土飞扬的房间，说实话有些傻眼，房间一片狼藉，不知从何下脚，从何打扫，说真的有些想放弃，“在家里可从来没干过这种活儿~~~”可是和我分在一个房间的冯大姐，进了房间就开始马不停蹄的开始清理大的杂物，冯大姐比我年长很多，干起活来一点也不马虎，可是自己却这么“善待”自己，俨然有些惭愧了，迅速的加入其中一起大干起来！一天下来，看着自己的劳动成果，心里真的是别有一番滋味，有点体会到了“劳动最光荣”的感觉~~~~
现在临近开业了，每日大副、主管、领班都会抽出空余时间给我们复习、督导所学的技能知识，让自己更加有信心的站在自己的岗位做好自己的工作, 我将会不懈的努力争取做到最好,我也会用自己的行动来证明我的努力。
前厅部：陈晓慧
2009年12月10日
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