社群管理方案

第一篇：社群管理方案

暂行社群管理方案

群名称：

友情保胃战——肠此以行

群邀请语：俗话说宁伤身体不伤感情，真正的友谊始于伤害，兴于关爱，让我们一起践行吧！

群使命：让所有的友情通过我们共同的努力而肠治久安，自己健康是美德，传递健康是公德。

固定活动：每周一早8:00分享助人计划和上周计划成果

每周三晚8:00健康课堂

每周六晚8:00分享胃肠健康所做及品质生活

不定期活动：1.邀请大咖分享

财富风口 你也可以很美 如何玩传新零售 2.线下交流 3.有奖问答

群奖励：以帮助他人人数为标准和以邀请进群为标准。奖：护手霜、卫生巾…（自己定）虚拟商品可向总部提出申请。

注：可将群使命和固定活动放到群公告

第二篇：（完整版）微信社群运营管理方案

一、明确微信群定位

微信社群种类：

1、产品型社群（如小米）

2、兴趣型社群（如读书会之类，如樊登读书会）

3、知识型社群（培训学习类，如逻辑思维，吴晓波频道等）

4、资源人脉型社群（以人脉资源，资源合作为导向，如正和岛，山脉圈等）

5、营销型社群（微商，销售产品，推广项目）

这几种社群，最难运营的是营销型社群，***的线上微信群可以定义为营销型社群，营销型社群重点在输出价值（财商管理知识分享，微信群内人脉勾搭，项目本身创富价值）建立信任，再产生商业价值。

二、做好微信群分类

1、区域运营中心应该针对金粉建立专门的金粉管理群，统一命名规则，如金万家郑州中心金粉群。金粉群定位：金粉的服务及培养忠诚度，教金粉如何推广拓展金粉，发布推广素材文案等

2、针对普通会员及非会员的管理群，统一命名规则，如金万家郑州中心创富孵化群+编号，群定位：一对多，逐步教育培训转化金粉及公司其它业务板块。

3、针对核心金粉，鼓励其自己建群，设定在群成员达到多少以上时，可以申请运营中心资源线上培训；如果无法达到建群数量，也可以让金粉会员邀请到区域中心的大群。

三、设定微信群管理规则

1、群规则（让群员有归属感，组织感和仪式感，知道群是有专人管理的）

样本：

入群须知：

1、本群为***创富孵化群，为大家提供金融理财及创业创富的服务项目咨询，并定期举办线上线下创业创富及财商教育课程，欢迎大家邀请身边的朋友进来一起交流，结识更多的人脉。

2、进群后，为方便大家认识交流，大家可以修改自己的群昵称。名称+地区+职业。

3、欢迎交流金融理财，创业创富的话题，如果想具体了解***创业创富项目，可以咨询我们群管理员。

4、不允许发送与***无关的广告项目虚假垃圾信息，如若发现，管理员将会请出；请不要相信非***相关项目信息，以免造成上当受骗和财产损失；可以合理的推送优秀的公众号文章内容（变相广告），但需同时发50元/20人的红包，以示人品；三分钟未发请出。

5、群内禁止刷屏，禁止发布实时对话、语音、无聊的图片及视频等以免浪费流量及干扰他人，禁止发布任何危害国家利益的言论，禁止涉及黄赌毒等敏感话题。

2、群管理分工

?

群管理员（群创建者，可以转移群主权限，只有群管理员有踢人权限，发布公告@所有人权限，设定邀请须同意权限）

?

群客服（如果群管理是老板的情况下，可能需要有一个群客服，或者将管理权限转移给客服，方便管理）

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公司同事（可以做托，便于群聊中活跃气氛）

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一部分合作会员

?

其它根据群情况和具体需要

3、新成员进群欢迎—仪式感

针对一些大咖或者有影响力人士进群，由管理员进行简单介绍，营造一种仪式感，同时也让群员感受到群内的人脉资源价值。

四、群内容建设—输出价值

目前有两个问题：

1、过多重复推送鸡汤信息

2、缺乏生活互动，硬推项目信息

如何做群内容（互动+利益，建立信任感）

1、自由沟通，线上聊天不用刻意是一定围绕**项目，应该是先建立信任，比如就是闲聊，关于金融理财，关于创业，关于生活，中间都可以软性植入**项目，但是尽量减少直接推送（项目都是在撩拨中达成的）

2、每天早晚可发正能量信息各一条（切忌重复推送）

3、定期发红包。红包是最好的群活跃工具，尤其在推项目的时候，或者请别人转发信息的时候。

4、定期分享：搞一些线上分享会（主题不限，提前预告，并让成员发朋友圈）。

5、定期活动：搞一些线下沙龙聚会活动（邀请群成员参加，提前预告，并让成员发朋友圈）。

6、做好群内容维护，有人发广告的时候，即时群规提醒，按规则进行处理，处理完通知群友处理结果。

7、合理利用@所有人，系统性介绍（项目背景，优势，利益，联系人）**项目，避免零散重复多次出现。系统性介绍可以两天一次的频率。

8、以咨询回复的方式介绍项目，让公司小伙伴在群内配合咨询，可以事先模拟设定好相应话术。通过营造气氛引发其它群友兴趣。

9、可以设立专门群客服，加群内每个人为好友，或者引导群内成员加自己为好友，通过朋友圈推广效果更佳。

10、群内容的推送展现形式。纯文字（尽量不要霸屏，简单突出重点），图文形式（适合手机端浏览的竖屏图片），公众号文章（注意公众号排版美观，发文章前带上推荐语）。偶尔发发能够引起共勉的笑话段子。

五、群裂变

1、自动裂变—群输出的内容，让群员感觉有价值，就会产生自传播，会自发邀请入群。常用办法：培训活动及分享知识是最好的输出内容。

2、模式复制—加人建立新群，将已经有成果的群机制复制。（主动拉人进群+朋友圈宣传扫码进群）

3、会员建群—让会员自行建群，教会员怎么发展他的会员圈。

4、借势合作—与本地一些社群合作，提供**作为变现项目；也可以为一些社群提供活动场地，现场宣传**项目，引导加微信。

第三篇：微信社群整合营销方案

微信社群整合营销方案

一、整合的必要性：

当前**的和微信社群太多、太散、太乱，各社群之间成员重复，缺乏科学分类和合理管控，社群建设目的不明，运营不良，没有沾性，无法转化与实现价值。为解决社群普遍存在的现实问题，充分运用资源，合理使用人力，明确建群目的，提高社群社会与经济效益，整合是在必然！

二、参与整合的对象

微信***、***帮、****群、***团队、*****群等220个

三、整合的基本做法

1、组建一个团队：成立社群整合委员会，由各群群主及其主要成员组成，具体研究、实施整合的方案

2、统一一个品牌：打破当前群名不一，五花八门的现状，统一设置一个大群，进行科学命名。统一品牌形象，塑造吉安最大商业社群。

3、树立一个目标：以建设全****最大最完善最富有商业资源的社群为终极目标，打造本土互联网威信架构的商业帝国。

4、培植一种理念：同道、同利、同好，确立微信这一商业平台，构筑新型商业业态。

5、完善一套运营机制：在建群、吸粉、养粉、促粉、变现等各个环节建立一系列行之有效的规章制度和作业流程、规范，培养造就一支专业运营队伍。

四、整合的时间计划 1、20**年一季度完成整合与股份改造 2、20**年二季度完成运营团队打造与初步社群构建 3、20**年三季度实施正式社群运营 4、20**年四季度体现社群社会与经济效益

五、整合后基本运营思路

1、实现社群的按功能分类：明确定义我们整合的目的在于商业化运作，终极目的是为了赚钱。

2、社群按功能定位可以划分为：产品商户群、企业管理群、服务商户群、职业群、爱好群、专门消费者群等。

3、通过建立微信商学院，培训造就一批专业性强的群主和群秘，担负起社群的构建与运维职责。

4、对社群实行股份制改造，建立股份制顶层设计，从利益机制上解决投入和参与积极性的问题。

5、整理公司化运营，具体群可以团队运营。群与群之间展开竞赛和商业活动PK。

6、公司总部建立战略管理、运营督导、活动策划、市场营销四个指导、协调和监督部门，分工协作做好各个社群的管理和运营。

7、制定全面可行的整体运营规划，尤其是商业化运作规划，初步确定主要商业运作的产品为农产品和日常生活用品两大类。

8、推行事业合伙人制度。有钱的出钱，有力地出力，有资源的贡献资源。投入与风险相匹配。

六、整合后社群发展目标

1、社群发展数量：20**年300个，平均每个300人，培植有效粉丝3万人以上。20**年500个，平均每个400人，培植有效粉丝6万左右。20**年500个，平均每个400人以上，培植粉丝10万以上。

2、社群活动数量：平均每年每个社群活动数不低于6次，整体活动不少于3次。活动支持企业和个人不低于200家、人。

3、商业收益：第一年确保每个社群每人消费200元，总营业额超过500万元。第二年确保每人消费500元，总营业额达到3000万元。第三年确保每人消费600元，总营业额达到6000万元。

七、效益分析

1、第一年股份筹资完成200万元，建设10人专职团队。人力开支每年60万元，运营费用40万元，共计100万元。商业收益按20%毛利率计算，获利100万元。各种商业活动赞助和广告收益20万元，激励群主和群秘。基本上收支平衡，没有分红收益。

2、第二年专职团队人数增加到20人。人力开支每年120万元，运营费用80万元，共计200万元。商业收益按15%毛利率计算，获利450万元。各种商业活动赞助和广告收益50万元，激励群主和群秘。收支相抵盈余超过200万元，股东可以实现100%回报。考虑到发展需要分红50%。

3、第三年专职团队人数增加到30人。人力开支每年180万元，运营费用120万元，共计300万元。商业收益按15%毛利率计算，获利900万元。各种商业活动赞助和广告收益100万元，激励群主和群秘。收支相抵盈余超过600万元，股东可以实现每一元原始股分红3元。全部收回投资，并获取回报200%。

八、风险分析

1、股份筹资风险：需要股东有足够认识并坚定承担，主要是原始资金能否顺利筹集到位。

2、社群运营风险：能否建立精干有效的运营团队，并卓越有效的工作，计划目标都得以完成，非要得以有效控制。

3、产品收益风险：选择时机和质量保障，毛利率保障，销售额保障

4、群员有效性风险：取决于第二项风险的控制。

5、政策法律风险：不遇到国家政策和法律问题的意外冲击。

●考虑到上述风险的存在，要求原始股筹集资金必须保持两年的运营费用。

第四篇：社群章程

社群章程

第一章：协会简介

第一条：协会名称

九号互联网社群联合会，简称 “ 号会 ” 代号 “，英文名称： Nine Internet CommunityAssociation，英文缩写（NICA）。第二条：协会性质

本协会是在互联网大环境下应时而生的民间自发性学习交流组织，由正在从

事、尝试从事、准备从事与互联网、社群化网络营销、电子商务相关的机构、企

业和个人构成的社会团体。第三条：协会宗旨

整合优势资源、服务协会成员。第四条：协会核心价值观 智慧、诚信、勇敢、卓越、团结。第五条：本协会的基本任务

（一）、创办 “９ 商学院 ” 举办大型互联网和企业管理、运营知识讲座，在广 大会员中普及相关专业知识。

（二）、培养专业技术人才。整合行业优秀教育资源，培养紧缺性专业人才，重 点集中在电子商务、网络营销、新媒体、微商运营等新兴行业的专业技能培训。号。

（三）、整合营销。借助协会优势，整合社会资源，有组织、有策划、有结果地 对会员企业或个人提供营销帮助。

（四）、创业扶持。为从事现代农业、互联网、文化、健康产业相关的中小微企 业提供创业扶持和天使投资。

第二章：组织机构、负责人及职责

第一条：会员代表大会

本协会的最高权力机构是会员代表大会，会员代表大会的职权是：

（一）、制订和修改协会章程；

（二）、选举和罢免会长、理事；

（三）、审议理事会的工作报告和财富报告；

（四）、决定协会的工作方向和任务；

（五）、决定协会其他重大事宜； 第二条：常务会议

常务会是本协会处理和决策日常事务的会议，主要职责是：

（一）、人事任免。各部门、秘书处、干事及各分会职能部门人员的任免。

（二）、日常事务处理。对协会举办的重要活动、重要项目的日常运营情况进行 汇报和决策。

（三）、协会日常工作中的其他事宜。

第三条： 理事会对会员代表大会负责，是会员代表大会的执行机构，在闭会期间 领导本协会开展工作，理事会由会员代表大会在预先提出申请的会员中选举产生，单位会员理事由该单位法定代表人或授权代表出任。第四条：理事会的职责：

（一）、筹备召开会员代表大会；

（二）、执行会员代表大会的决议；

（三）、向会员代表大会报告工作和财富状况；

（四）、决定会员的吸收程序或出名事项等；

（五）、决定设立分支机构、代表机构、办事机构；

（六）、选举和罢免副会长；

（七）、选举和罢免秘书长；

（八）、选举和罢免常务理事长；

（十）、制订内部管理制度。第五条：机构设置

（一）、会长

向理事会负责，对各机构工作进行总规划和总安排，对外代表协会处理一切重大 事务。

（二）、副会长

1、负责总规划、总安排的执行工作，对外以副会长身份代表协会处理具体事务。

2、对协会内容部的各部门工作进行督导和协调，定期主持举办管理层会议。

3、主持理事会、常务会议的召开和执行。

（三）、秘书处

秘书处是协会的常务机构，主要负责协会内部的统筹和财务工作。具体分为以下 几个岗位：

1、秘书长：向副会长负责，全权处理秘书处总体事宜。

2、办公室：秘书处下设机构，主要负责协会文档管理，会议纪要，文件起草以 及物料管理等责。

3、财务室：秘书处下设机构，主要负责协会的财务管理、财务预算和财务汇报。

（四）、宣传部

负责协会的一切宣传事宜，包括定期不定期举办的协会活动的宣传，协会营销力、文化的宣传等

（五）、产业部

主要负责整个各理事单位以及会员的优势资源，源进行整合汇报，并进行可行性分析。

（九）、领导本协会各机构开展工作;

对会员可对接的产品、服务、资

（六）、运营部

1、负责具体产业的项目运营。

2、对可扶植的项目进行天使投资。

（七）、培训部

1、根据各级理事单位、会员单位的实际情况，制订协会培训计划。

2、具体安排和执行各种培训课程或者相关活动

3、管理和发放培训后所获相关证书的发放落实情况。

第三章：会员的权利和义务 第一条：会员权利

（一）、会员有参加本协会一般活动的权利；

（二）、会员有了解本协会运作行为的权利；

（三）、会员有监督权力和对本协会工作提供合理建议和批评的权利；

（四）、会员参加本协会培训讲座的权利；

（五）、会员在协会中拥有选举权和被选举权，任何人不得以任何形式进行剥夺；

（六）、会员有优先利用协会资源的权利。第二条：会员义务

（一）、会员必须遵守协会章程，积极参加协会活动；

（二）、会员有协助理事会开展活动义务；

（三）、会员有缴纳会费的义务；

（四）、会员有维护本协会名誉和利益的义务；

（五）、会员有发展新会员和扩大本协会影响力的义务。在协会中起到模范先锋作用。第三条：会员注册

（一）行为准则：不为失败找借口，只为成功找理由。

（二）评价准则：行动比语言更有力。

（三）思想准则：不轻易选择，选择不轻易后悔。

（四）机遇准则：强者创造机会，弱者抱怨处境。

（五）生存准则：胜需再接再厉，败更越挫越勇。

（六）合作准则：团队至高，共赢至上。

（七）思维准则：放眼未来，脚踏实地。

（八）竞争准则：良性竞争，友好循环发展。

（九）、学习准则：拥抱变化、时刻学习。

第四章：会员制度

第一条：入会要求

（一）、本协会会员分为企业会员和个人会员两种

（二）、从事互联网、新农业、新媒体、电子商务及微商的企业或者个人。第二条：入会流程

（六）、会员需明确协会及各部门的基本情况和本人职务，认真思考并出谋划策，（一）、了解本协会职能或者参加过本协会的活动，有志愿加入协会的意愿。

（二）、用户本协会章程，积极参加本协会活动，有能力履行会员义务。

（三）、有本协会成员作为介绍人。

（四）、填写《九号会入会申请表》，提交给协会秘书处。

（五）、参加协会新老会员联谊活动，获得审核通过。

（六）、会员缴纳 90 元人民币作为会费。

（七）、发放会员证书和会员徽章。第三条：考核制度

（一）扣分制度

1、考勤方面

总体要求：凡由协会召开、举办的会议、活动等，相关人员不得无故迟到、缺席。（1）、无故迟到者每人每次扣 3

分（2）、无故缺席者，每人每次扣 5 分，凡在一考核年内，无故缺席 3

次者将劝

其退会

（3）、请假缺席者每人每次扣 1 分

2、工作态度及质量方面

总体要求：相关负责人积极、认真、负责地履行相关职责，踏实地做好所分配的 工作，保证工作的质量和效率。

（1）、因个人原因导致会议、活动等不能如期举行者，每人每次扣 3 分。（2）、凡在活动中故意扰乱活动进行，导致秩序混乱、活动不能顺利进行者，每人每次 扣 5 分。

（3）、凡在活动进行时，相关人员擅自没有得到上级同意时中途离场者，每人 每次扣 2 分。

（4）、凡在规定时间没有总结、或上级布置的任务计划书，每人每次扣 分。

（二）加分制度（无上限）

1、凡参加本会举办活动（参加者或组织者）每人每次加

1.5 分。

2、凡参加本会举办活动并获奖者，一等奖每人每次加 分、二等奖每人每次加 分、三等奖每人每次加 3

分。

3、凡参加社团活动表现积极优秀者，每次加分

4、凡为协会所提意见被采纳者，每人每次加 分。

5、若意见被采纳且由本人负责举办成功者，每人每次加 分。

6、评分：协会成员应注重与其他成员间交流和合作，加强内部的团结，从 集体中汲取工作经验，建设强有力的内部管理层

（三）加分

1、与会员融洽相处、通力合作、在事业上有重大发展的。

5~10 分

2、服从协会安排、协助相关负责人处理好工作，为协会做出贡献的。

5~10 分

（四）、奖励评选制度

1、每年按表现和分数评选出优秀理事成员，办法铭牌和奖励。

2、按分数将评选出优秀会员，颁发奖金和获奖证书

3、优秀工作人员，对于协会的优秀工作人员办法协会奖励及证书。

第五章：财务管理制度 第一条：收支管理制度

（一）、财务管理原则

1、合法性原则

2、整体性原则

3、针对性原则

4、适应性原则

5、经济性原则。

各项收入全部入账，现金收付应当严格手续，加强管理，执行钱账分管原则，财 务部门专职办理，建立现金日记账，逐笔等级现金收支，不得坐支现金和账外设 账，做到日清月结，账账相符，账实相符。

（二）、本协会的主要经费来源：

1、自筹经费

2、协会会员的会费

3、协会所做项目的提成

4、社会各界的赞助支持。

5、协会自营项目的收益。第二条：财务报销制度

1、支出是指协会开展大赛、讲座及其他活动发生的各项资金耗费和损失，对于 项目的投资或者理事单位的天使投资必须经过理事会的通过才能入账。

2、协会要加强支出管理，各项支出应按实际发生数列支、不得虚列虚报，不得

以计划数和预算数代替。协会各项包干是用的经费和核定的指标费用，要本着“勤 俭节约，用之有道”的原则科学合理的列支。

3、报账使用报销单，报道票据合乎规格，内容要齐全真实。报销单要填写以下

内容：（1）、部门名称。（2）、填制日期。（3）、义务内容、金额。（4）、经办人员及证明人的签名。

4、借款

在活动前，设计经费预开支的，活动负责人需要先宝贝财务室本次活动预算，并 由秘书处上报副会长进行审批。

第六章：档案管理制度

第一条：档案管理制度

（一）、文档的整理和归类工作由秘书处办公室成员具体负责

（二）、起草或审核各类文件并负责各种资料、文件的收集，分类和存档。

（三）、会议记录管理，做好会议记录和考勤记录，以备用于会员店的考核工作。

（四）、做好会员的注册工作和人力资源调配，协会成员的考核等要整理备

（五）、文档管理一般需要书面资料备案和电子档案备案，以防文件丢失

第五篇：用户社群运营

用户社群运营五步骤

1.社群框架搭建

（载体选择，社群创建，社群定位）2.社群规则制定（鼓励/违规行为）3.聚集社群成员

（主要渠道：官网，微信，微博，线下，短信，老带新）4.社群日常运营

（资料发放，问题咨询，信息发布，需求投票，意见征集，内容分享，日常问候等）

5.促进社群活跃，打造氛围，完成转化

（签到奖励，节日活动，鼓励交流，肯定分享，跨界合作，树立群成员认可的核心领袖，线下活动，跨界合作等）问题：

有做过什么社群运营案例，结果（群人数，转化）怎么样？ 有设置哪些吸引人进群的诱因，或者说设置什么利益驱动？

社群运营现状：重运营，轻管理，最后沦落为红包群、广告群等 具备一定的心理承受能力，组织管理能力