第一篇：架起党企连心桥（共）
架起党企连心桥
——担任华明酒业集团公司党建联络员的体会 各位领导、同志们： 大家好！
根据组织安排，让我作非公企业党建工作典型经验介绍。下面，我结合大渡口镇的情况和自身实际，谈一谈近年来我镇在工作中的一些做法和体会。
我镇座落在长江南岸，纳江路穿境而过，区位优势十分明显。近年来，我镇大力进行招商引资，使众多企业落户到我镇，到今年7月，我镇有企业35家。其中华明酒业集团公司、水电公司建有企业党支部，其余企业组建了企业联合党支部。
根据纳溪区委《关于继续向非公企业派驻党建联络员的意见》和大渡口镇党委《关于向全镇非公有制企业选派党建指导员工作的实施意见》，结合我镇的实际情况，我镇党委向非公企业派驻了党建联络员10名，以帮助企业发展党建工作和促进企业的发展。在工作中，我镇做到：
一、提高对非公企业党建工作的认识。
我们认识到，随着社会主义市场经济的不断发展，非公经济组织大量涌现，党的基层组织建设不断产生空白点。如果不及时地做好非公经济组织的党建工作，就可能出现既是新的经济增长点又是党建工作薄弱点的情况，党建工作为经济工作提供服务和保障的目的，也就难以实现。这些都要求我们必须充分认识加强非公有制企业党建工作的重要性和紧迫性，切实增强做好这项工作的政治责任感。为此，我镇在非公企业中集中抓好两项重点工作，确保非公有制企业党组织的组建工作尽快取得突破性进展。一是实现党组织全面覆盖，在符合条件的企业全部建立党组织。二是实现党组织工作高质化，使越来越多的党组织达到“领导班子好、党员队伍好、工作机制好、发展业绩好、群众反映好”的要求。
二、抓好党建联络员队伍建设。
2002年，我镇在全区率先建立选派党建联络员工作制度，向非公企业派驻了8名党建联络员；2003年起，我镇继续实行了此项制度，选派了10名党建联络员到企业开展党建工作，要求党建联络员既要当好非公有制企业组建党组织的指导员，又要当好在非公有制企业学习贯彻“三个代表”重要思想的宣传员，还要当好帮助企业解决难题的协调员。制订相关制度，加强对党建联络员的考核管理，以建立一支高素质的党建联络员队伍。同时，镇党委把非公有制企业党建工作，列为考核领导班子及其成员工作实绩的重要内容，作为评价干部、表彰先进的一个重要条件。
三、我在担任党建联络员中的做法。
我从2003年起就到泸州华明酒业集团公司担任党建联络员至今。到企业后，大力加强对企业党建工作的指导，帮助指导企业搞好生产经营，打造企业文化和塑造企业精神，使企业得到了健康发展。近年来，泸州华明酒业集团公司先后被市、区评为明星企业、纳税大户等；今年公司党支部被纳溪区委评为非公企业“五好”党支部。我在企业党建工作中主要做到了以下几点：
一是严格自律，踏实工作。我到企业后，按照“一手抓组织建设，一手抓作用发挥”，“围绕发展抓党建，抓好党建促发展”的工作要求和思路，针对公司党支部在企业中开展党建工作认识不到位，对抓好党建工作还缺乏相应的知识和经验，发挥作用不够理想，企业人员流动性较强的特点，大力加强对企业党建工作的联系和指导，着力把党建工作融入企业生产经营和发展之中。在工作中，我认真对企业生产、经营、发展、存在的困难等情况进行调查研究，写出调查报告，定期向党委汇报企业发展情况，完成工作总结，严格遵守国家公务员职业道德要求和机关工作作风。二是围绕发展抓党建。企业要生存就要获取利润，因此非公有制企业党组织必须围绕企业生产经营开展党建工作，把促进企业发展作为党组织工作的目标和检验标准，保证党建工作与企业发展同向，使党的工作为企业所需要，为业主所理解，为党员所欢迎，为员工所拥护，实现党建工作和经济工作最大程度的融合。我到企业后，结合非公有制企业的特点，帮助公司支部制度建设规范化，积极引导党支部发挥先进典型作用，大力促进企业党建工作。第一，帮助企业支部完善制度建设。使企业支部做到有党建园地，有“三会一课”制度、组织生活、民主评议党员、党员管理、党员发展计划等一套完整的规章制度；使党建工作总体有规划，近期有目标，工作有重点，为不断推进党建工作提供了制度保证。我和企业党支部一起积极探索创新，要求党支部从自身建设抓起，组织党员和入党积极分子进行学习，进一步明确非公有制经济中党组织的地位、作用、职责、任务，党建工作的目标和对党员的要求，密切党支部与员工的联系，使党支部的威信和影响力大大提高。
第二，树立典型，在激发党员先锋模范作用上下功夫。首先借鉴农村基层党建“三培”经验，帮助企业落实“三培养”目标：把生产技术骨干培养成党员，把党员培养成生产技术骨干，把党员技术骨干培养成企业管理人员，使一批政治文化素质高、懂经营、会管理的党员扛起了企业的大梁。如：华明集团公司的生产骨干张永莲被培养为党员、党员陈启权被培养为生产骨干，他们都被培养为公司中层干部。其次在企业党员中广泛开展“掌握一门过硬技术、提出一项合理化建议、创造一项有影响的业绩、帮助一名困难或后进职工、培养一名入党积极分子、争做一名优秀共产党员”的“六个一”活动，并围绕企业生产经营积极开展“党员责任区”、“党员示范岗”、“双争双带”、“党员三先”（先知道、先讨论、先行动）等多种活动，激发党员爱岗敬业、诚实守信、争当能手、创建业绩，使党员成为企业生产经营中的“领头羊”，职工群众的主心骨和攻坚克难的生力军。如：泸州华明酒业集团公司党员陈启权（包装车间负责人）带领包装车间的员工仅去年就创造产值近8000万元。而党员苟仁荣在去年的“4.6”风暴中，身先士卒抢救公司财产，保住了7000多件成品酒，在关键时刻发挥了一名共产党员的先锋模范作用。(去年4月6日晚，大风骤起，公司库房四楼屋顶眼看就要被狂风掀起。党员苟仁荣在接到值班人员的报警后，迅速赶到现场，与闻讯赶来的其他人员一起，火速投入到抢险战斗中。当时，风愈刮愈猛并下起了瓢泼大雨，雨助风势直往库房猛灌，库房内7000多件成品酒直接受到威胁。苟仁荣与安全员吕文强沉着指挥，抢运成品酒、抢盖屋顶、修建防水埂，虽然他们一个个被淋成了落汤鸡，可7000多件成品酒却保住了。)为此，集团公司对苟仁荣等人进行了通报表彰（华字（2004）第29号），并要求全体员工向他们学习。再次是大力开展“帮扶”活动。建议党支部要求党员个人帮扶一个困难群众，支部帮助一户困难群众的活动。2004年，共收到捐款4000元，资助了大渡口镇中心校的10名贫困生。结对帮扶大渡口镇勤耕村修路，共捐款1000元，公司提供了预制板200多块。公司了解到村民胡云孝房屋被烧后，出资3000多元帮助其建房。在去年的“海啸”事故中，企业广大员工积极捐款，共捐款1万元。
第三，引导党员在服务企业生产经营上下功夫。一方面对企业中是中层干部的党员，侧重于引导他们加强企业管理，为企业的生产经营、发展出谋划策；对于员工党员，侧重于引导他们立足本职岗位，学技术、强素质、作贡献，充分发挥他们的先锋作用。另一方面引导企业党组织坚持紧紧围绕生产经营抓党建，通过企业党组织负责人参加经理会、推荐党员担任企业中层骨干、设立党员议事会等途径，参与企业生产、管理、销售等活动，为企业发展出力。2004年，在泸州华明酒业集团公司通过对企业党建工作的指导，公司在党支部的带领下，生产白酒6000多吨，实现产值1.3亿元，年利税1700万元，上缴税金800万元。今年1—5月，公司生产白酒3400多吨，实现销售收入7000万元，实现利税870万元。预计全年可生产白酒7000吨，可实现销售收入1.5亿，预计能实现利税2000万元。第四，指导党员加强学习。非公企业中的党员,绝大多数受雇于人,部分党员出现了理想淡化、意志衰退、心理失衡等现象,党员的先锋模范作用受到一定制约。为此，我利用定时给企业党员上党课、组织学习党章、进行理论辅导、与企业党员谈心等方式，充分引导广大党员克服“雇佣”思想和“临时”观念，增强党员做好本职工作的荣誉感、责任感。对他们经常性地开展党的宗旨、理想和党的政策教育。在此基础上, 围绕解决企业生产经营中的难点、热点问题，与企业党支部一起共同研究和创新党的活动载体,探索党员主题教育。如组织开展“党员先锋岗”、“党员责任区”、“一名党员一面旗”、“党员建言献策”、“党员无违章无违纪无事故”、“党员身边增效益”等教育活动,使党员在主题活动中受到教育。这样也使员工在党组织中找到心理上的归属感，让他们能够全身心的融入企业。
此外，我还发挥宣传员的作用，以提高业主的党性认识为突破口,召集公司领导和党员进行 “三个代表”重要思想、WTO知识、党的十六大、十六届三中全会、四中全会精神等专题学习培训,不断加深业主对党的路线、方针、政策的理解,提升业主的大局意识、全局观念和运用市场手段经营的水平。
二是抓好党建促发展。在抓好企业党建工作的同时，我在工作中努力当好帮助企业解决实际难题的协调员，在企业的生产、经营活动中，积极为企业出谋划策，为企业的发展作出了巨大贡献。
一方面我充分发挥联系面广、活动能力强的优势，经常主动和有关职能部门沟通和协调，帮助企业解决遇到的困难和问题，为企业发展创造良好环境。如泸州华明酒业集团公司在生产、包装等方面需要大量纯净的自来水，但镇自来水公司的水源不能满足企业的需求，在这种情况下，我与火炬化工厂协商，从火炬化工厂引水帮助企业发展生产。在引水中，管道需穿过公路，我又多次与交通局、路政等协调，并请区长出面，解决了企业用水难题。泸州华明酒业集团公司以前用电是和附近农户一起，这不仅满足不了企业发展的需求，而且常常和农户发生纠纷，为此，我积极与供电公司、农户协调，为企业单独安装了变压器，牵了专线，保证了公司的用电。今年，泸州华明酒业集团公司需扩建厂房和修建厂门时，我帮助企业规划建设，到区建委、国土局等部门去联系申请，积极与附近的农户协调建设用地，进行土地置换，解决费用等，使扩建工作得以顺利进行。企业需招收工人时，我与劳动保障所联系，利用每次的镇村干部会大力宣传企业形象，为企业招收工人。我与企业党组织一起，对企业的生产经营进行日常沟通、工作提醒、矛盾协调、提出意见和建议等，使企业得到了稳步发展。另一方面我还理直气壮、旗帜鲜明地在企业中向业主和广大员工宣传党的方针政策和国家法律法规，引导和监督企业依法经营，照章纳税，坚持正确的发展方向；引导业主深刻认识依法经营与企业发展的一致性，正确处理企业发展的眼前利益和长远利益、局部利益和全局利益的关系；指导和帮助企业维护好各方的合法权益，最大限度地调动方方面面的积极性、创造性；教育、引导党员和员工尊重出资者、经营者的经营自主权，及时向上级党组织和工商、税务等政府职能部门反映他们的要求和呼声，促进有关部门改进作风，更好地为企业发展服务。我在企业生产经营中是参与而不干预，支持而不拆台，引导而不强制，监督而不迁就，为企业发展发挥“保驾”和“护航”作用，对企业的发展做到有百利而无一害。
其次，在帮助企业发展生产后，企业为我镇的发展已起到了推动作用。泸州华明酒业集团公司以自身情况，大力宣传大渡口镇的招商引资政策、优势，为我镇引来了佳冠酒业、吉利酒业、等酒类企业，增家了我镇财税收入，解决了部分人员的劳动就业。同时，企业的到来，对城镇建设也起到了推动作用。
三是用企业文化凝聚人心。“谋求发展、奉献社会”是企业文化工作的核心。企业党组织要通过加强思想政治工作和企业文化建设，推进企业全面协调发展。为此，我积极和企业党组织一起，把企业文化建设作为企业党建工作的一项重要内容，积极建言建议公司决策者建设企业文化，促进企业提升文化品位，塑造企业精神，树立良好形象，把党的工作和加强企业管理、提高员工素质融为一体，相互促进，共同提高。坚持在健康文化氛围的熏陶中振奋职工精神，鼓舞士气，凝聚人心。比如在泸州华明酒业集团公司，通过对公司决策者建言建议，公司投入相当数量的资金，设计了厂徽，添置了演出服装和道具，建立了党员电教室、图书报刊阅览室。同时，公司也大力弘扬优秀的企业文化，谱写了名为《华明酒业之歌》的厂歌。我还指导公司党支部组建了企业职工文艺演出队，组织领导工会、共青团，与公司行政人事部密切配合，经常利用休息或节假日自编、自导、自演文娱活动，每逢重大节日都进行文艺演出。今年举办了闹元宵文艺晚会在纳溪汇演，庆祝“五.一”劳动节、“七.一”建党节等重大节日活动。每逢区上有文艺汇演，镇上都首先让企业组织演出，以提高企业的知名度(本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆www.xiexiebang.com查看)。通过活动的开展，丰富了员工们的文化生活，也为企业的发展注入了活力。
总之，通过大力加强对企业党建工作的指导，充分发挥党组织和党员的作用,明确要求非公有制企业党组织立足企业实际,创新组织活动形式,把组织活动与企业生产经营、企业管理、企业技术创新、企业文化建设相结合,紧紧围绕企业的生产、经营、增效发展、壮大,在党员中开展“怎样为党的形象增光添彩”、“党员的先锋模范作用体现在哪里”大讨论，使非公有制经济组织党建工作已有机融入了经济发展的整体战略,形成了党建工作和经济发展相互促进的良好局面。非公有制经济
第二篇：架起为民服务连心桥自查报告（范文模版）
推行“服务百姓档案” 架起为民服务连心桥
（初稿）
2008年以来，临安市为了更好地掌握村情民意，加强公共服务和社会管理，大力推行“服务百姓档案”，建立了集全市农户基本信息、需求信息和党员干部办事信息的智能化信息平台，逐步形成了一个依托现代网络技术，有效实现民情实时收集、定期分析、分级办理的为民服务新体系。
一、实施背景
近年来，临安市在“知民情、晓民意、解民忧”方面做了不少工作，取得了可喜的成绩。然而随着工作的深入，不少问题凸显，推行“服务百姓档案”，正是为破解以下三大矛盾：
第一，为每一位百姓建档，破解百姓需求与政府公共服务供给不对称的矛盾。
一方面，随着经济社会的发展，百姓需求日趋多元化，希望得到个性化、有针对性的公共服务；另一方面，政府难以全面、客观、准确地掌握民情信息，难以准确提供有效服务。缺乏畅通全面的政民沟通渠道，最终导致政府公共服务供给取向与百姓个性需求脱节。推行“服务百姓档案”，创造一种“点对点”的为民服务新模式，为每一位百姓建档，将分散的、差异化的农户需求通过统一的信息平台反射到达政府，形成“民意集中场”和“公共决策的导航器”，使政府可按人按需做出准确、高效、有针对
性的服务决策，并分别落实，达到“用统一的平台，实现差异的服务”效果。
第二，为每一位干部建档，破解干部为民服务与百姓监督、政府考核脱节的矛盾。
对于服务百姓，干部天天在承诺，年年讲考核，而百姓却难以跟踪监督，政府也无从具体考核。是否真为民办了实事，一切由干部自己说了算，导致为民服务虚无化、形式化，背离建设服务型政府的目标。破解这一难题，关键在于创新干部服务群众的透明监督机制。“服务百姓档案”信息平台记录每一位干部的办事信息，使干部服务群众全程透明化、可查询、可监督，使责任到点、到人，从根本上实现干部办事、百姓监督与政府考核三方有机对接。
第三，为每一位党员建档，破解党建科学化要求与基层党组织弱化现实之间的矛盾。
提升党建科学化水平，要求以科学方法推进党的建设。而当前基层党建工作的载体相对单一，社会群众参与、了解和评价较少，运行活力缺乏，面临虚化、软化的困境。同时，党员队伍中一些人自身能力素质有待提高，主动学习、自我规范不足，服务群众的意识在淡化。破解这一问题，必须创新党建载体，激发基层党建活力。“服务百姓档案”以信息化手段推动基层党建工作由传统向现代转变，有效记录党员服务群众的全过程。在这一过程中，将大量党务工作以数字化、程序化的方式通过“服务百姓
档案”信息平台对接群众，强化党群互动，促进党员创先争优、服务群众，扩大党组织的活动舞台和辐射范围，实现基层党建工作的技术创新和载体创新。
二、实施过程
1、萌芽起步阶段：2008年8月-2010年3月，青山湖街道在全省率先展开百姓档案工作。从设计百姓档案调查表、专题部署，到培训工作人员、宣传动员群众，再到走村串户调查登记，建立覆盖全街道所有住户和企业的百姓档案，最后统一录入百姓档案信息管理系统，并加强动态管理和开发利用。青山湖街道的经验，为在全市范围内推行“服务百姓档案”奠定了坚实的基础。
2、全面实施阶段: 2010年4月-2010月12月，完善智能化信息系统，全面推行“服务百姓档案”，基本过程分为以下几个步骤：
(1)动员部署：全市召开动员大会后，各乡镇（街道）成立“服务百姓档案”工作领导班子，制定实施方案，明确流程。对乡镇（街道）机关干部、村两委会干部、调查员和大学生“村官”进行思想动员和业务培训。利用各种方式广泛宣传，扩大党员干部群众的参与。
(2)调查走访：进村入户调查，登记《住户信息卡》，完成农户信息采集、审核和梳理。完善“片组户”民情联系制度，科学 3
划分片组网格，抓好联户党员培训和配套制度落实。深入推行党员干部“办事档案”，统一规范地记录办事情况。
(3)集中服务：全面建立“服务百姓档案”信息平台，统一录入纸质住户信息卡内容。探索建立民情问题梳理、分析、交办、解决和反馈的机制，规范市、乡镇（街道）、村三级为民办事的程序和方法。开展为期三个月的“为民服务月”活动，通过机关部门、乡镇（街道）、村三级联动，组织广大党员干部深入基层一线，着力帮助基层群众解决一批热点难点问题。认真总结推行“服务百姓档案”的好做法好经验，构建为民服务的长效机制。
(4)考核验收：实行市、乡镇（街道）两级考核制度。各乡镇（街道）对所辖行政村（社区）进行考核验收，市“推行服务百姓档案工作领导小组办公室”对各乡镇（街道）进行考核验收，表彰先进，抓好整改。
3、巩固提升阶段：2011年1月-2011年4月，全面梳理、查找“服务百姓档案”信息平台创建及运行过程中存在的问题，进一步升级完善信息平台。认真总结推行“服务百姓档案”工作的做法与经验，着力构建为民服务的长效机制。
三、实施难度
推行“服务百姓档案”工作，涉及面广人多，是一项庞大而艰巨的系统工程。
1、载体设计难。
农户信息涉及面广，通过什么样的平台才能客观、全面反映
和有效利用农户静态和动态民情信息，并进行科学分类，如何准确、及时地体现政府为民办事的动态过程，没有成功的经验可借鉴，是“摸着石头过河”的探索。
2、系统协调难。
“服务百姓档案”是一项系统工程，涉及部门多，人员多，工作量大。民情信息的搜集、更新与管理；信息平台的使用、维护与升级；市、镇、村三级关系的妥善处理，各职能部门工作的有效协调联动，过程相当复杂。
3、观念转变难。
一是党员干部观念转变难：一些党员干部心里有抵触，习惯了传统工作模式，对“人—机—人”的创新工作方式不适应；另一些顾虑重重，对“服务百姓档案”能不能有效发挥作用、到底能起到多大作用，心中没底，甚至认为是“没事找事”、“瞎折腾”。二是百姓群众观念转变难：部分民众担心这一项目仅是走形式主义，或是“三分钟热度”，无法发挥实际作用，不能坚持长效。
四、创新亮点
1、理念新：
“服务百姓档案” 充分应用了现代信息技术，以信息论、控制论、运筹学等现代管理理论为指导。其中，“档案”是平台，“百姓”是重点，“服务”是宗旨，充分彰显了“以人为本”、服务百姓的价值取向，实现政府服务“三个转变”：即工作重心由公共管理向公共服务为主转变；由普惠式单项服务向系统性、个
性化服务转变；由传统的被动、静态服务向主动、动态的常态化服务转变。在观念创新的基础上，基层政府和党员干部主动将工作重心下沉，“关口”前移，组成多个服务团队，每周定期“现场办公”，变“固定政府”为“流动政府”，变 “一个固定政府”为“多个流动政府”。
2、手段新：
建立集农户基本信息档案、需求信息档案和干部办事档案于一体，市、乡、村三级联动的“服务百姓档案”信息管理系统，实现民情信息的收集、整理、汇总、分析、处理、反馈、决策的网络功能集成。分别开发设计了“内网”和“外网”两大服务网络。内网是由市乡村三级网络管理员控制的网络系统，村民和群众不能直接进入内网；外网是基于满足百姓直接登录和使用“服务百姓档案”信息管理系统而建立的网络交互平台，主要功能为农户和个人信息的查询核对，群众服务诉求的网上提交、职能部门对百姓诉求的办理情况查询、相关意见建议提交等。内网和外网通过政民互动平台实现连通。
3、模式新：
“服务百姓档案”信息系统是信息时代政府为民服务的新模式，起到一个G 2 C（政府服务公众）电子政务平台作用，不单是联结政府和群众的信息枢纽，也是“一站式”服务平台。整个服务百姓模式具有以下特征：一是需求表达精准化，确保百姓基本信息和需求信息输入和传输无遗漏、不失真；二是服务职责精
细化，对百姓的诉求归类处理、落实责任，明确“谁负责、谁处理、谁反馈”；三是服务流程规范化，每件事“由谁办、进展如何，结果怎样”，群众都可以实施全程了解、评价反馈，政府督查部门可以定点追踪、监督考核。
4、机制新：
（1）建立民情信息多渠道收集机制。将定期走访调查定期化、常态化、制度化，形成高质量、高效率的民情收集常态化机制；党员干部利用走访、短信、电话、网络等多种方式，随时联系服务村民，收集信息，实现民情信息随时反馈、动态更新，形成民情信息开放式收集机制和动态跟踪收集机制。
（2）建立民情信息多元化分析机制。市、乡、村定期召集民情分析会，听取下一级汇报联系走访过程中发现和收集到的问题，建立三级民情分析研判机制，将本级确实解决不了的问题提交上一级研究解决；利用信息管理系统筛选分类、统计汇总等功能，建立民情信息智能化分析机制，为政府部门提供决策参考。
（3）建立百姓需求联动办理机制。整合部门、乡镇（街道）和村（社区）资源，形成市、乡、村、党员干部“四位一体”、“三级联动”的办理服务机制；设立“服务百姓档案”督查机构，建立全程督查机制，评估信息管理系统运行情况，督查审核对百姓诉求的答复、处理以及已经办结事项。
（4）建立服务评价双向反馈及考核机制。建立办结反馈机制，事项一经办结，将结果从“办事档案”一端向“百姓档案”
一端反馈；村民收到事项办理反馈后，及时向网格负责人或通过其他途径反馈，对办结事项作出评价，形成办结满意度反馈机制；将群众满意度作为对办事干部的考核依据，将考核结果纳入综合考核，与干部评优、使用、提拔挂钩，建立“服务百姓档案”考核机制。
五、实施成效
我市特色项目主要是在青山湖“百姓档案”的基础上，利用和整合了现有的人、财、物资源，改版升级信息管理软件系统建立起来的，投入不多，成效很大。
1、社会效益高。
“服务百姓档案”是“创先争优”活动的有效载体，是学习实践活动的深化和拓展，切实为百姓办事、办实事、做好事，动员面大，受益面广。自2010年4月份全面实施以来，共有▲名党员干部走村访户、调研民情、服务群众，共走访农户▲家，召开民情分析会▲次，为民办事▲件，解决群众矛盾纠纷▲件。2010年全市共受理群众来信来访▲件、▲人次，件次同比分别下降▲%和▲%，信访量大幅下降，反映了“服务百姓档案”工作取得了良好的社会效益。
2、经济效益好。
通过推行“服务百姓档案”活动，共免费培训劳动力▲人次，创造就业机会▲个，解决就业▲人；健全覆盖全市乡镇（街道）的社会保障体系和大病医疗保障体系，为▲人解决社会保障问
题；加大城乡统筹力度，全年建设精品村▲个、特色村▲个，2010年全市农村居民纯收入达到▲元，同比增长▲%，大幅度改善了农民的居住环境和生活品质。
3、管理效益优。
“服务百姓档案”工作，拓宽了群众反映意见建议的渠道，提升了民情信息收集的及时性、准确性，同时增强了基层组织和党员干部的服务能力和服务水平，提高了政府的服务质量和服务效能。2010年1-10月份，“服务百姓档案”信息管理系统共收集汇总信息▲条，为党委政府提供决策参考的信息有▲条。群众对党员干部办事服务的满意度为▲%，并且群众对每位办事干部的满意度成为上级考核的参考依据，对党员干部服务群众的激励作用加大，大大改变了党员干部的工作作风。
4、示范效应强。
“服务百姓档案”工作影响面广、示范效应强。首先，受到省内外媒体广泛关注。《学习时报》以《关注民生，厚待百姓——浙江省临安市创新工作方式，全面实施“服务百姓档案”工作综述》为题，中组部《党建研究》杂志以《临安市建立“服务百姓档案”》为题，《人民网〃共产党员新闻网〃七一社区》以《临安市推行“服务百姓档案”工作，打造为民服务系统工程》为题，《浙江日报》以《跟踪百姓诉求，临安构建百姓档案》为题，《共产党员》杂志以《临安“服务百姓档案” 提高办事效率》为题，《今日浙江》杂志以《推行“服务百姓档案”构建信息时代为民
服务新模式》为题，分别报道和评价了临安的创新工作，充分肯定了临安推行“服务百姓档案”工作的价值和意义。此外，《杭州日报》、浙江在线、求是理论网、中工网、新浪网、腾讯网等媒体也多次报道了临安的创新工作。其次，杭州市领导王金财、于跃敏、杨戌标等肯定了临安“服务百姓工作”的创举和成效，要求予以总结推广。
第三篇：人民医院架起医患连心桥演讲稿
人民医院架起医患连心桥演讲稿
大家好，我是来自xx市第一人民医院的医生xx，今天我演讲的题目是“架起医患连心桥”。
近年来,医患关系成为社会关注的焦点，当今医患关系确实比较紧张,究其原因，我想，除了医疗资源紧张导致供求的矛盾，医患之间缺乏理解和信任也是重要的因素。
站在医生的角度看，如今做医生真不容易，早晨七点多就要到医院，精神必须高度集中，因为我们面对的是病人，人命关天，时时刻刻绷着“安全第一”的弦，我们甚至没有正常的休息日。
我在家写这篇演讲稿时，我妈妈在我身边说:“你呀，也不能说的这么绝对，好医生当然是大多数，但有些医生确实需要加强修养，病人很可怜，是弱势群体”。我的母亲恰恰是作为一个老百姓，站在病人的角度这样说。我在想：假如我是病人，我最担心什么？我想：一是医疗质量，二是费用支出。因此，完善和落实医患沟通制度，减轻患者负担，增强病人信心十分重要。
今年10月12日，我们内分泌科接诊了一个特殊的病人，他是50多岁的男性，因反复发作意识障碍、精神行为异常4个多月，家人带他到全国多家大医院诊治，做过CT、验血等 检查，在外院均以“精神病”给予治疗。这次，因病情再发入住我科，测他的血糖只有正常人的十分之一，结合种种临床表现，我们考虑这是一个非常罕见的内分泌疾病：“胰岛素瘤”，他的精神症状是由反复发作的低血糖引起的。这个疾病在诊断过程中，需多次抽血化验、做CT等相关检查，需要医疗费用，病人经济条件比较差，对此颇有抵触和顾虑，我们的医护人员一直耐心解释，反复沟通，顺利完成了临床诊断，及时转入我院普外二科手术切除了肿瘤，术后病理证实了我科的诊断，病人症状完全消失。过去这种疾病，一般都是转诊到XX、上海等大城市，正是我们技术的不断提高，加上良好的沟通，使病人在家门口得到了很好的诊治，节省了大量的医疗费用，出院时，病人及家属十分感谢。
我们内分泌科有一个重要的病种“糖尿病”，而为“糖尿病足”病人换药，可以说是又脏又累，有时一个病人来了，整个走廊气味都不好闻，不说别人，有时甚至连病人的家属也常常避之不及，我们的医护人员总是以爱心和耐心积极宣教沟通，努力让患者家属增进对患者的关心，让病友之间消除歧视和睦相处，让病人最终得到最好的治疗与康复。这些日常工作中的点滴小事，说不上感天动地，更说不上多伟大，但我想这正是医患沟通的真谛！
中国有句古话，叫“良言一句三春暖，恶语相向六月寒”，我认为一个医生在具备良好专业知识的前提下，安慰患者，与他们感同身受，是非常重要的。
作为一名医务工作者,我深知在医患关系中其实我们处于主导地位,比病人有更多的主动权和话语权,所以我们要更加积极主动地加强医患沟通，换位思考,凡事多想想“假如我是病人”。
医患沟通是心灵和感情的沟通，良好、畅顺的医患沟通让病人深感：“一切以病人为中心”的医疗服务新模式。在医疗市场竞争激烈的今天，病人选择医院，更多的还是看管理和服务水平。和谐的医患关系，需要医患双方共同去沟通维护，愿医患之间有更多的理解信任，用理解和信任架起我们的连心桥！
第四篇：打开民主窗 架起连心桥（共）
打开民主窗 架起连心桥
崇左市党务公开工作综述
今年以来，崇左市把党务公开作为加强党内民主监督，推进党内民主建设的重要内容，通过精心组织、规范运作，扎实抓好全市党务公开工作，全面提高党务公开工作水平，增强党务公开的实效性，扩大党员的知情权、参与权和监督权，密切党群干群关系。通过党务公开活动，由管理变服务，由被动变主动，由短期变长效，打开了民主窗，架起了连心桥。
“三个统一”为党务公开提供强力保障
为加强对全市党务公开工作的组织领导，崇左市及时成立以市委书记亲自挂帅的党务公开工作领导小组，各基层党组织相应健全机构，做到领导、机构、人员“三到位”，全市形成四级联动的党务公开工作网络和上下联动、条块结合的运行机制。
思想认识统一。今年初，崇左市委书记赵乐秦在全市党的基层组织党务公开工作电视会议上提出全市党务公开工作目标，要求强化措施，今年要实现全市党的基层组织党务公开全覆盖。并强调，衡量党务公开工作成效的主要标准，一看是否增强党员干部廉洁自律意识，二看是否密切党群干群关系，党组织的凝聚力、战斗力是否得到提高，三看是否调动各方面积极性，促进各项事业发展。
崇左市委副书记、纪委书记卢阳春在5月24日该市召开的基层党组织党务公开暨党风廉政建设目标管理工作会上，要求今年6月底前，全市基层党组织党务公开覆盖面要达到三分之二以上，9月底前，全市基层党组织党务公开要实现全覆盖。
工作思路统一。各领导小组组织调研，广泛征求意见和建议，结合实际，制定指导性文件，明确党务公开工作思路、实施范围和主要内容、公开的形式和工作程序、实施步骤和目标要求等。各县（市、区）、乡镇等单位党务公开领导小组也提出党务公开的具体实施方案和公开目录。
工作要求统一。该市按照“党委统一领导、部门各负其责、纪委协调监督、群众广泛参与”的要求，明确纪委、组织部、宣传部等领导小组成员单位的职责。同时，健全完善党务公开工作的领导体制和工作运行机制，加强对党务公开工作的组织领导，保党务公开各项内容扎实推进，不走过场。
“三项规范”推进党务公开有序
为了规范公开内容，提高针对性，该市党务工作领导小组结合实际，制定党务公开基本目录，把27项党员群众关心的热点、重点问题纳入必须公开项目，做到公开内容全面真实。江州区针对“您需要党组织公开什么”，对1637名党员群众问卷调查，确定七方面作为党务公开的内容，切实做到“群众关注什么，就公开什么”。目前，全市通过基层党务公开活动，累计为群众办理各种事务11568件，点题公开承诺党内事务1685项，履诺率高达100%。
规范公开形式，提升灵活性。该市各级基层党组织针对不同内容确定不同的公开形式，凡适宜在党内公开的通过党内有关会议、文件、党员活动室以及局域网等形式公开；适宜在党外公开的采取以党务公开栏为主，辅以新闻媒体、新闻网、监督电话等形式公开，注重与政务公开、村务公开、基层站所事务公开相结合。扶绥县医疗、电力、农机等行业通过互联网建立专栏，对单位党务工作进行公开。扶绥论坛“政风行风评议板块”及时公开组织动态信息，换届纪律要求等热点问题，县国税、地税、交警、消防等单位在扶绥论坛开设行风评议板块，解答疑难问题，听取社会各界意见和建议。
规范公开程序、时限，讲求严谨性。各基层党组织做到“事前征求意见、事中通报情况、事后反馈结果。”天等县小山乡胜马村在去年县纪委拨付专项工作经费中，修建胜马村党（村）务公开长廊，公开内容从一般公开结果公开、党内公开向实质公开、全程公开党外公开转变。
为确保党务公开不走过场、不流于形式，该市加强对党务公开工作的监督检查，市党务公开督查工作组深入各县（市、区）开展党务公开工作情况进行监督检查，对工作达不到要求的单位及时提出整改意见。
党组织在实施党务公开工作过程中，设立意见箱、开通投诉电话，方便党员群众提出意见建议，拓宽民主监督渠道。去年大新县霞山新村被确定为崇左市党务公开工作联系点单位。霞山新村聘请离任老干部、老党员、群众代表等担任党务公开监督员，设立举报箱，公布监督举报电话，对党务公开工作进行监督和检查。
“三个明显”成效密切党群关系增强党组织凝聚力
各级党组织注重把握党务公开的范围和内容，因地制宜、稳步推进，取得明显成效。截至6月30日，全市1691个基层党组织已实行党务公开，占总数的99.2%。推行党务公开后，全市各级党组织走访群众20000多人次，收集意见980多条，已整改落实850多条，为群众办实事好事4600余件。
工作透明度明显增强。通过多种公开形式，不断完善公开内容，进一步扩大党务工作的透明程度，使群众的知情权、参与权和监督权得到充分落实。江州区壶兴社区针对新建办公楼的议题召开民意听证会，说明拟新建办公楼的各项内容，对新建办公楼的资金来源以及现有办公楼的使用安排征求居民的意见和建议。党群信任与和谐随着党务公开工作的深入推行不断加强，全镇矛盾纠纷总量信访量与去年同比下降37%，涉及农村土地征用制等群体性上访减少15%，并成功化解困扰多年的佛子新园建设难题。
决策科学化、民主化有了明显提高。重大事项的决策能做到事前公开，让广大党员群众了解并参与到重大事项的决策中来，确保科学决策、民主决策。
广大群众的积极性明显提升。各基层党组织按要求及时公开有关决策等事项，并认真听取意见和建议，赢得党员、群众的称赞。大新县霞山新村通过党务公开，逐渐形成“查民所需、思民所要、解民所难、为民办事”的利民惠民工作模式，实现村级组织功能由管理到服务的转变。
第五篇：青海“省长信箱”栏目架起党和群众的“连心桥”
青海“省长信箱”栏目
架起党和群众的“连心桥”
点开青海省人民政府门户网站‚省长信箱‛栏目，一股‚忧民之所忧、急民之所急‛，与群众心贴心、心连心的浓浓情意扑面而来。一封封满怀期待的群众来信，一件件交办问题圆满解决后的回复，一句句感激之情溢于言表的话语……‚省长信箱‛以其便民、快捷、高效、务实和公开透明的特点，成为民情民意迅速、畅通传递，党和政府及时、广泛了解百姓呼声的重要渠道，架起了党和群众的‚连心桥‛。今年5月，西宁市城北区大堡子镇吧浪村的村民反映，吧浪村是通往多巴、湟源的必经之路，这一带居住村民较多，但公交专线车人员爆满、趟次少，出行非常不便，希望能开通一路通往市区的公交车。‚省长信箱‛收到信件，马上转给西宁市，由西宁市交通局了解办理，最终确定，在吧浪村公交专线增加运营车辆，满足村民的出行，同时决定于今年6月20日前开通公交序号为301路、302路、303路、304路四条快速公交线路，解决西宁四区周边村民的出行。吧浪村的村民们或许没有想到，自己一封寥寥数语的电子邮件竟然促成了这么大一桩利民好事！
‚我只是抱着试试看的心理给省长信箱发了一封信，没想到很快就有回音了。‛民和县返乡大学生马超达告诉记者。马超达2012年3月27日发出信件，希望能得到政府和有关部门的资金支持，投入生 1
猪养殖产业，使猪场运作标准化，规模化，将来成立养猪专业合作社带动周边的农民大力发展生猪养殖。‚县畜牧局以及乡上、村上的工作人员都来看过了，现在正帮我申报‘四五’计划创业项目，并承诺给予贷款贴息，以及棚圈建设、养殖技术、市场信息等方面提供全方位的服务和指导。‛马超达说。
5月份，民和县前河乡甘家川村杨家川社村民投诉，该村进村土路‚硬化路‛改造不但没把路修好反而将好路修成了‚病路‛。仅仅过了一个多月，村民们再次联名给‚省长信箱‛发来感谢信：‚民和县政府和民和县交通局、前河乡政府都特别重视，以最快的速度给我们村解决了此事，感谢政府，你们真正是体现了‘人民政府为人民’、处处为人民着想的工作作风。‛
原青海省祁连山铜矿的退休职工异地医保金一直未能发放问题，经西宁市城东区社会保险事业管理局核实，由区社保局申报，门诊费用已由省医保局直接打入职工本人的银行卡中。
……
有群体性投诉，咨询建议，也有家长里短、鸡毛蒜皮。放在全省发展的大背景下，这些事，似乎小得不能再小，可是对于群众来说，这却是天大的难心事。圆满解决这些‚小事‛，带走的是问题、矛盾和困难，带来的是信任、决心和发展。认认真真办实事、解民忧，赢得的是弥足珍贵的民心！
据了解，仅今年上半年，‚省长信箱‛共受理有效投诉541件，‚省长信箱‛办公室按《青海省信访条例》规定转送有关责任地区和
部门办理，并加强交办督办工作，切实做到件件交办、每信必复。按期办结499件，办结率为92.2%。
民生无小事，点滴皆关情。省长骆惠宁十分重视‚省长信箱‛，他告诫信访部门的同志：群众给省长来信，寄托着对人民政府的期盼，务必做到件件有办理、有回复。把群众的冷暖时刻放在心上，彰显了骆惠宁省长群众第一的殷殷民生情怀，正如他当选省长后道出的肺腑之言：‚为全省人民的福祉竭尽全力，是我最大的夙愿。‛
为此，‚省长信箱‛办公室始终坚持把给来信群众一个满意的答复，作为衡量‚省长信箱‛工作水平的重要标准，认真办理，不推诿、不敷衍，凡能解决的及时协调解决；一时解决不了的，或要求过高、诉求不合理的，则通过网上公开回复群众，认真做好解释工作，取得群众理解。他们认真建立了一整套电子投诉信件的受理、登记、送阅、交办、督办、通报、回复和责任追究制度，提高了投诉事项的办理效率和质量。
‚省长信箱‛始终以为群众办好事、办实事、解难事为工作的出发点和落脚点，不逃避问题、不回避矛盾，这展现出来的是一种气魄，更是一种决心。在‚省长信箱‛中，群众更敢于讲真话、讲实话、讲刺话，直接反映的是民生、民意、民怨，政府及时有效地掌握了社情民意，使一大批城市管理、交通秩序、环保、教育、治安等涉及群众切身利益的热点难点问题得到发现和解决，有效保障了和谐青海建设。
（来源：青海日报，记者/张月环）
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