对门店日常工作的10项建议

第一篇：对门店日常工作的10项建议

湖南正尔医疗科技有限公司

对门店日常工作的10项建议

公司是在模式思维管控下开展工作的，门店是实操面临市场患群而开展工作的，两者互为依托，为了夯实门店的日常工作拟出我个人的建议，希望公司与门店予以采纳。

1、建议药管部可以恢复丹参酮与夫西地酸使用于正尔皮肤专科门诊部，依据为丹参酮对面部激素依赖性症的泛红，痤疮均有疗效，夫西地酸乳膏对痤疮，炎症、疱疹均有疗效，但必须搭配用药，并建议医学研究院在半年内优化供货品种，提升疗效，提升疗效，降低成本，开发替代克银丸口服药，拓展痤疮用药品种。

2、药管部要取消12粒装左西，就用6粒装，不要发错货，将12粒发成6粒装，进价发出的是一样，店长就将一盒12粒装剪开当成2盒卖的情况时有发生。

3、洞口、双峰是独家上档次的皮肤专科，要储备业务员，（渠道员）其它门店也要配备，业务员可以代替店长和收银员休假的班，平时可以发传单，礼品、巡补车套车贴、具体工作见《渠道手册》，2个月内以各种理由聘不到业务员的要处罚店长，聘到了要奖店长多请一个人，多带来3位患者工资就出来了，也可以节约很多代班差旅费，店长聘不到业务员要想办法利用本地人优势而开展招聘工作。

4、要实施挂号收费程序，店长好面子怕流失而让患者不挂号免收挂号费，而在监控画面到店人数尽览无遗，这是增加误会的行为！要实事求是，有流失找原因总结话术就行了，再也不能做表面文章而影响来店人流的判断。

5、店长不能干预收银员经济公正事实为据的正常工作，收银员在经济上绝不允许店长随意做假帐不实报销的行为。收银员是对公司，对未参与管理股东资金的直接负责人。收银员在资金收支方面完全可以按公司规定掌控，不接受店的随意性不实性的报销，对店长打压收银员行为，公司可以立即调离劝退店长之职。店长只有知情权，监督权，要钱帐两清。一旦发现相互包疪，不依规汇款，不据实报帐做贪污处理立即开除并追究赔偿十倍处理。

6、药管理部要指派罗静对系统实施产品随机抽察，如实行系统日结后，抽盘万肤宝乳膏，在十分钟内将万肤宝10个一排，拍成照片网传给罗静证实，不准口头报数，不准拍视频，不准以纸张书自己书写，必须拍成静态图片在10分钟内上传核实所抽察盘存的数量。药管部不实施要按公司制度来，店长、药管员不配合按岗位职责处理，这不是信不信任的问题，这是管理机制落到实处的方法，任何人不得抵触。若有异议者，要列为重点监控对象，直接揪出真相为止。

7、公司继续派出神秘访客，对收费不入帐，私微转红包消费不入电脑系统的行为要严厉打击。要充分利用熟人圈子，严控理疗漏洞。

8、对于自以为是，一意孤行，不读正尔发展史的店长要警钟长鸣，如对小儿患者开具口服药，对老人实施肌注，对风险性疾病患实施手术切除，什么钱都想赚的行为要严厉管控，要实施高于500元/次（扣50分）的处罚。

9、对于店长与药管员建立男女私情的行为，虽公司不可强制干预，但有可能引发工作执行不力、导致私情上门滋事的后果、有可能相互包庇的萌发后果等，类似现象实施举报有奖，对当事者实施立即辞退处理。哪怕门店停业公司、与其它股东也要同下纯洁队伍决心、店长不仅要学会看病，还要会管理对接公司模式与成果。要学会运用《员工手册》、《渠道手册》、《产品手册》、《店务操作系统》、《店务执行手册》五大工具将门店工作标准化，精细化。

10、店长休假时要大胆让给药管员接诊机会，相信你的药管员能够独挡一面，要耐心引导同事，学会放心放手，（万一不行要另聘药管员或收银员），店长在每月10号前要上报财务部你经营的这个门店盈力多少利润，要形成约定，公司财务要核实店长的月盈利是否准确，再由财务转发给各未参与管理股东。让大家放心也让店长的功劳每月在数字上体现。

以上10项建议，希望公司拟出规定形成管理常态，一项一项落到实处，这对于门店日常管理工作势必形成持续盈利的能力。

建议人：陈颖

2017年1月30日

第二篇：门店店长日常工作流程

专卖店（店长）日常工作流程

开业前准备

一.当班人员必须提前15分钟入店,并进行签到.二.自我检查仪容仪: 工作服的整齐着装胸牌的正确佩带

三.店长

1.安排人员进行卫生的打扫;货架整理;准备当日备用零钱

2.分配完工作后,检查电话线传真机电脑音响照明灯等工作是否处于正常工作状态

3.做好收银相关工作准备

四.查看库存情况

五.检查店员的卫生完成情况和货架整理情况,提出不足之处并进行改善 六.组织晨会的召开

1.点名,检查签到本

2.传达公司文件.包括通知调令促销活动操作方法店长会议情况

3.宣布昨日营业额达成率今日营业指标

4.分配今日人员的工作区域与主要职责

5.对店员进行相关的日常培训讲解

6.带领店员练习营业规范用语: 欢迎光临前锋厨卫电器 欢迎下次光临

谢谢一共X元,收您X元,找您X元请点收

营业期间

一.记录当天晨会日志

二.时刻检查货架上有无空缺商品以及店内清洁情况,及时调整 三.监督促销活动的实施

1.关注促销活动的进展,提醒店员及时向顾客做好介绍与宣传

2.促销商品的摆放醒目,促销价格标牌的摆放醒目

3.促销商品及时补货上架

四.处理营业中顾客投诉

1.端正自己的心态,认真听取投诉情况

2.不与顾客抵触,始终保持微笑,并认真讲解

3.不要轻意向顾客做出承诺

五.对新员工进行相应的指导与培训，包括:日常工作流程礼仪商品基本知识等

六.接收货品,安排人员点货验收

1.察看样机外观有无损坏

2.若有问题要求及时更换

七.时刻维持店内卫生状况

午餐期间

一.合理安排店员轮流外出进餐

二.监督检查人员签到情况

三.交接工作的及时监督

四.检查营业高峰期零钱备用情况

五.店长外出,安排代管人员负责门店管理

营业高峰期

一.查看截止销售额

1.关注目前为止的销售情况,离今日营业指标还有多少

2.将情况通知店员,激励店员再接再励

二.为高峰期做准备

1.空缺商品再次检查并补货

2.零钱的及时检查与兑换

3.促销活动资料的分发,活动情况的宣传

4.营业期间礼貌用语的时刻监督与提醒

三.顾客反馈信息收集,并及时记录

四.下班前到银行上交当日门店销售现金

五.处理门店各项外协事宜，包括:交水费电费管理费用等

六.对周边信息的收集

1.竞争对手的商品情况/促销情况

2.周边同一业态商家的促销情况

3.市政规划(有肋于门店开发)

七.促销活动的执行及跟踪

晚餐期间

一.合理安排店员轮流进餐

二.监督交接班情况

三.POS的现时销售情况,再次激励店员加油努力

营业结束

一.安排卫生的打扫

二.关闭射灯,及旋转灯箱，三.清点当日收银现金,确认后并存入公司指定账户

四.当日销售数据的传输

五.做好次日交接班工作

六.店员下班签字

七.如为盘点当日,组织好店员的盘点工作,只有在将正确传输数据后方可签字下班

八.如店长第二天休息,店长提前安排人员代理,并做好相应交班工作

九.关闭所有电器 包括:音响空调日光灯电脑

十.关门上锁

第三篇：对项目部管理的几点建议

2012年对项目部管理的几点建议

一、制定项目部岗位责任制

公司应详细制定工程项目部的岗位责任制，分工明确，权责清晰，让每位管理人员都清楚自己的职责是什么，只有明确目标，落实责任才能增强责任心，提高工作效率。

二、完善项目部考勤制度

1、有约束才有效率，项目部要完善管理人员及工人的考勤制度，首先项目经理在给人员计考勤时要以身作则，坚持公平、公正、多劳多得的原则记录工表，并做好派工记录，以便有据可查。

2、工地管理人员原则上没有加班工资，每月缺勤3天以内者按满勤考虑（但不是关假，不允许没事请假休息，一经发现扣除3天工资），超过3天扣除超出天数的工资，对经常满勤者给予适当奖励。

三、制定项目部例会制度

我认为建立例会制度是对项目部管理人员责任心和凝聚力的提高，制定周例会计划，对施工期间出现的各种问题进行原因分析，落实制度，追查责任人，并及时协调处理施工中存在的一切问题，使工程施工不受影响。

四、制定项目部学习计划

1、项目部管理人员要注重自身学习，只有通过学习，不断提高个人认识、个人素质及专业知识，才能提高自身办事能力，提高工作效率。

2、公司或项目经理带头寻找课题，建筑工程质量通病的产生原因及预防；各分部分项施工工序的技术要求、难点、重点；新型施工工艺、法律法规及安全生产等专业知识。

3、只有让管理人员熟练掌握专业知识，才能在施工中严格把关，向管理要效益。

4、还要增加思想教育，让员工认清分工与合作的关系，项目部人员进行岗位分工是为了明确责任，分工负责、更好的抓落实、推进工作。分工不能“分家”、应树立整体观念，提高整体效率，促进整体项目部的工作是每个成员义不容辞的责任。项目部始终是一个整体，要正确处理分工与合作，既要按分工大胆工作、大胆负责，也要将重要问题做及时探讨和研究，不能搞各自为政，更不能分工之后搞独立王国。

第四篇：2012年对项目部管理的几点建议

2012年对项目部管理的几点建议

一、制定项目部岗位责任制

公司应详细制定工程项目部的岗位责任制，分工明确，权责清晰，让每位管理人员都清楚自己的职责是什么，只有明确目标，落实责任才能增强责任心，提高工作效率。

二、完善项目部考勤制度

1、有约束才有效率，项目部要完善管理人员及工人的考勤制度，首先项目经理或工长在给人员计工分时要以身作则，坚持公平、公正、多劳多得的原则记录工表，并做好派工记录，以便有据可查。

2、项目经理和所有管理人员每周至少要有5天在工地住宿，项目经理有事外出时，需保证施工工长或技术负责人在施工现场负责正常施工，项目部其他管理人员及普通工人外出时必须经工长和项目经理批准同意后方可执行，否则不得擅自离岗外出。

3、工地所有人员应按照项目部规定的时间按时上下班，不准迟到、早退、缺勤；如有迟到、早退等现象每累计3次按缺勤1天考虑；未经批准擅自旷工离岗1天按缺勤2天考虑。

4、工地管理人员原则上没有加班工资，每月缺勤3天以内者按满勤考虑（但不是关假，不允许没事请假休息，一经发现扣除3天工资），超过3天扣除超出天数的工资，对经常满勤者给予适当奖励。

三、制定项目部例会制度

我认为建立例会制度是对项目部管理人员责任心和凝聚力的提高，制定周例会计划，对施工期间出现的各种问题进行原因分析，落实制度，追查责任人，并及时协调处理施工中存在的一切问题，使工程施工不受影响。

四、制定项目部学习计划

1、项目部管理人员要注重自身学习，只有通过学习，不断提高个人认识、个人素质及专业知识，才能提高自身办事能力，提高工作效率。

2、公司或项目经理带头寻找课题，建筑工程质量通病的产生原因及预防；各分部分项施工工序的技术要求、难点、重点；新型施工工艺、法律法规及安全生产等专业知识。

3、只有让管理人员熟练掌握专业知识，才能在施工中严格把关，向管理要效益。

4、还要增加思想教育，让员工认清分工与合作的关系，项目部人员进行岗位分工是为了明确责任，分工负责、更好的抓落实、推进工作。分工不能“分家”、应树立整体观念，提高整体效率，促进整体项目部的工作是每个成员义不容辞的责任。项目部始终是一个整体，要正确处理分工与合作，既要按分工大胆工作、大胆负责，也要将重要问题做及时探讨和研究，不能搞各自为政，更不能分工之后搞独立王国。

2011年12月27日

第五篇：对项目部的管理制度的建议2

对项目部管理制度的建议

尊敬的领导：

在针对项目部的管理制度建议，我有以下几点看法：

一、考勤制度：

1、为保障项目团队严谨、高效的工作秩序，树立勤奋、自律的工作作风，所有 员工必须按照项目部规定的时间上下班。上下班时间通常指上午08：30---12：00、下午13：00---17：00；项目部住宿的员工，必须按时上班，未在项目部住宿的员工，上班时间可延长半小时。特殊情况，如：现场连续施工期间，相关现场管理人员的工作时间，项目执行经理可根据工作需要安排其顺延或提前。

2、员工凡迟到、早退15分钟以内，罚款10元/人·次；迟到、早退15—30分钟，罚款20元/人·次；迟到、早退31—59分钟，罚款40元/人·次；迟到、早退60分钟以上，按旷工处理。

3、员工请假3天以内，由项目经理批准；请假3天以上者，需报李总批准。请假1天以上应提前向所在负责人提交书面请假条（如遇突发事件，应打电话或其他方式报告）。

二、会议制度：

1、会议期间，开会人员必须将手机调为震动或静音，不得影响会议秩序，否则

一次罚款10元。

2、开会人员必须签到，凡未经领导批准擅自缺席会议者，一次处罚50元。

三、对管理人员要求：

1、同事间互尊、互敬、互爱、文明用语，相互学习，取长补短，团结进取，追求卓越。

2、对各自所负责的工作应以身作则，处处起模范作用，合理安排工作，文明施工。

3、认真遵守项目部一切规章制度，对本职工作应做到尽职尽责，要有强烈的责任感和事业心。

4、按时参加项目部组织的各项集体活动及会议。

5、对同事间所提出的合理化的建议应及时采纳，对同事间工作中存在的问题做到知无不言，言无不尽，相互学习，取长补短，共同进步。

6、管理人员应关心爱护本项目部的一切公共财物及环境卫生。

7、随时了解员工的心理动态，关心员工的生活。

上述建议都是本人觉得比较有针对性的管理措施，只要项目部管理人员达成共识、上下齐努力、我们就能成为一个优秀的团队。

预算部

2011年10月28日