强化管理,开拓进取,全面提升医疗质1

第一篇：强化管理,开拓进取,全面提升医疗质1

强化管理，开拓进取，全面提升医疗质量

——二00三年工作总结

二00三年是“十五”计划及卫生改革和发展的关键一年，也是各级卫生主管部门确定的医疗质量管理年。围绕“提升医疗服务质量，改善医疗服务环境，强化医疗质量管理”这个核心开展工作，加强医疗质量的全程监控，不断满足人民群众日益增长的医疗保健需求。根据我院的实际情况，经过认真分析研究，确定本年度的工作重点是：强化管理，开拓进取，全面提升医疗质量。一年以来，在上级主管部门的正确领导下，紧紧围绕各项中心工作，以非典防治为重点，调整工作思路，积极统筹安排，科学合理部署，发扬吃苦耐劳，乐于奉献的革命人道主义精神，努力完成年初确定的工作目标。针对我们面临的诸多困难和问题，我们努力克服，严格遵守各项规章制度和技术操作规范，努力提高职工的综合业务素质，加强医德医风建设，在服务态度、服务质量上力求突破，加强和完善制度建设，狠抓落实，提高经济效益和社会效益，积极推进卫生体制改革，全面执行综和目标责任制及津贴全浮动发放制度。一年以来，我们通过扎实工作和不懈努力，使我院各项工作顺利开展，较好地完成了全年各项目标任务。现将全年工作总结如下：

－、加强政治理论学习，注重医德医风建设

认真学习贯彻党的十六大精神，高举邓小平理论伟大旗帜，认真实践江泽民同志＂三个代表＂重要思想，组织开展“两个务必”及加强医德医风建设、规范医疗服务行为教育活动，增强干部职工用邓小平理论的立场、观点和方法认识和解决工作中遇到的新情况、新问题的能力，在院内广泛组织开展职业道德思想教育、业务学习及法律知识的学习。为了使干部职工充分认识全面理解卫生改革的目的、转变思想观念、转变工作作风，树立全心全意为人民服务的思想。我们按照局党委及院支部年初工作安排，采取集中学习与个人学习相结合、学习著作、文件与写心得相结合的方式，发扬理论联系实际的优良学风，联系自己的思想和工作实际，正确认识和全面理解党的改革开放的路线、方针、政策。法律、法规方面我们重点学习了《传染病防治法》、《食品卫生法》、《职业医师法》、《母婴保健法》、《消毒管理办法》和《突发公共卫生事件应急条例》。具体做法是利用周一晨会时间，组织职工开展政治理论和法律、法规的学习。通过学习，提高了职工的政治理论水平，增强了法律意识，使职工的思想观念和工作作风有了较大转变，树立了较强的竞争意识，从而有了紧迫感。“我靠医院生存，医院靠我发展”的主人翁态度得到了进一步加强，保证了医院各项工作的顺利进行。

二、强化管理，努力提升医疗服务质量

医疗质量是医疗服务的主题，是医疗工作的核心，省卫生厅将今年确定为“医疗质量管理年”，医疗质量管理仍是今年卫生工作的主线。我们围绕质量管理的主题，认真开展《医疗事故处理条例》及相关配套文件和卫生管理法规、法律、规章、诊疗护理规范、常规和医德医风的学习，教育，强化医务人员“三基”“三严”基本功的训练，使医务人员充分认识到医疗质量是医疗工作的核心，是医院生存之本，竞争要素之一。教育干部职工转变观念，增强质量意识；树立起医疗质量、服务质量、环境质量、医疗安全并重齐抓的观念；树立全方位、全过程、立体式的医疗管理观念；树立经营促服务、质量促效益的观念；树立质量是追求，满足需求为目的的观念。在日常工作中，严格执行各种规章制度和技术操作规范，对院内基础质量、环节质量、终末质量进行全程监控。通过以上多方面的措施，有力地促进医疗服务质量的提高，增强了患者对医疗质量的满意度。

三、加强业务建设，促使医疗水平稳步提高

提高医疗质量的关键是人才和技术水平，医疗卫生改革的形势更使我们认识到医疗市场竞争的核心是人才和科技实力的竞争。因此，我们确立了“科技兴院，质量建院，人才立院”的发展之路，倡导走“个人有专长，科室有特色，医院有优势”的发展路子，遵循“以人为本，科技兴院”的原则，坚持“送出去，请进来，一专多能，全面发展”的方针。对专业技术人员的培养高度重视，已走向经常化、制度化的轨道，支持鼓励业务人员进修、培训、自学考试。今年选派医德良好、事业心强的两名专业技术人员外出进修。参加各类短期培训班15人次，积极鼓励自学成才，现有5人读电大，10余人参加成人自学考试，并有4人取得了大专文凭。通过不同的渠道培养人才，提高业务能力和技术水平。通过这些有效措施，使我院的诊疗水平有了明显的提高，两个效益得到了同步增长。

四、综合目标任务完成情况

今年我们在防治非典的同时，抓紧抓好医疗工作，以优质的服务，努力为患者营造一个良好的就医环境，为努力完成年初制定的各项目标任务而努力扎实工作。今年完成业务收入130 万元，收住病人538人次，留院观察3541人次，门诊15768人次，手术212 例。抢救危重病人 61人次，死亡 2人，抢救成功率96.7%，甲级病历占 90%，杜绝丙级病历，甲类手术明显上升，严格按照各项操作规程，全年无差错事故的发生。

五、卫生防疫工作

2003年对卫生防疫工作来说是不平凡的一年。上半年，传染性非典型肺炎肆虐全国，在这一特殊时期，非典的防控工作成为重中之重。在紧抓非典的同时，我们继续加强计划免疫工作，大力提高免疫成功率，控制相应的传染病，进一步规范传染病管理，严格消毒管理。

1.防治非典工作

2002年11月首次在广东省发现非典，迅速波及30多个国家和地区，以我国疫情最为严重。我省共确诊非典8例，其中我市永登县1例，邻近定西4例，我院的防控任务尤为艰巨。2003年4月20日，卫生部将传染性非典型肺炎列入《中华人民共和国传染性防治法》的法定传染病管理。按照县防非办的统一部署，我院在高崖镇防非办的领导下，参加高崖镇的防非工作。我院成立防非领导小组，组织、领导、协调全院的非典防治工作，并制定了防控预案。建立发热门诊，抽调专业人员对来榆人员（高崖）进行排摸、登记、监控和上报工作，严把非典输入关口。我院对来榆人员500多人测量体温和胸透，其中重点疫区10人，其他疫区131人，对281人进行医学观察，1人进行留验观察。

非典流行期间，我院对来榆人员严格管理，上报工作坚持日报告和零报告制度。为了加强疫情上报，我院按照要求，开展传染性非典型肺炎疫情网络直报工作，配备相应的人员和计算机，将最快的速度将疫情报送县防疫站。

根据非典防治工作形势的需要，按照卫生厅要求，我院职工暂时取消休假，切实做好非典防治工作。健全值班制度，保证24小时有人值班。为做好一线卫生人员的防护工作，我院购置规范安全的防护用品（包括隔离衣、16层以上的口罩、眼罩、橡胶手套、长筒靴等），由专人负责，专人保管。制定详细的院内消毒制度。

为全面提高我院和各村村医对非典型肺炎的正确认识，掌握必要的防护知识和诊疗措施，我院派出多名人员参加县级培训，多次组织村医学习非典型肺炎的相关知识。

2．计免工作

（1）儿童建卡率、接种率：二00三年我辖区内目前出生72人，死亡2人，建卡70人，建卡率达100%，全程五苗合格接种率达95%，均已达到规定指标。

（2）积极开展项目乙肝疫苗接种工作，落实乙肝疫苗纳入计划免疫。我辖区大部分新生儿能接种项目乙肝疫苗，并全面推广预防接种安全注射，降低乙肝病毒表面抗原携带率和乙肝的发病率。我院从项目执行开始，现已使用项目乙肝疫苗36人份，接种率达到80%以上。（3）规范计划免疫工作：2003年我院严格、及时、准确报告接种率报表，乙肝疫苗接种报表。加强对村级的计免督导工作，保证每季度对各村督导一次。

（4）脊灰强化免疫工作：1月份我院抽调工作能力强、业务素质高的医务人员对适龄儿童进行了大规模的脊灰强化糖丸投服工作，投服人数达539人。（5）开展风疹疫苗的普种工作：我院对榆中县第三中学的学生接种风疹疫苗，并督促各村医对本村的适龄儿童进行接种。

3．传染病管理

及时准确地收发、登记、上报传染病工作，报告率和及时率达95%。二00三年我院上报乙型肝炎82例，菌痢17例，甲肝6例，肺结核5例，性病1例，麻疹1例（截止11月5日）。

4．消毒管理工作

（1）加强消毒管理：坚持院内自查一次，辖区内督导检查每季度一次。非典流行期间，对各村卫生所每月检查一次。督促做好消毒工作。

（2）严格消毒工作：每月检查手术室、治疗室、产房、供应室的紫外线消毒记录，并进行消毒监测，合格率达100%。使用合格的一次性医疗卫生用品，使用后对其毁形、浸泡和销毁，查看记录完整。

5．防痨工作

我院按照县防疫站防痨科的要求，积极开展FIDELIS项目，加强乡、村医生的转诊，提高肺结核病人的发现，做好结核病的归口管理工作。

6．卫生宣教

我院严格按照文件精神，大力开展计免、传染病、结核病、非典的宣教活动，每月办专栏、黑板报一期，做到人人关心，户户知晓。

六、妇幼工作 1.项目管理：（1）“降消”项目继续执行，“绿色通道”畅通无阻。采取不同方式进行宣传妇幼工作的方针、政策，结合办理出生记录等不同的手段提高住院分娩率，降低孕产妇死亡率。今年全镇共出生93人，住院分娩80人，达86.1%（其中一例孕产妇死亡，死因正在鉴定），无一例新生儿破伤风发生。贫困救助5人次，金额为：顺产80元/人，剖宫产500元/人，均已足额按时发放。

（2）生殖健康/计划生育：项目已进入终末阶段，我们继续利用各种宣传方法向育龄妇女普及自我保健知识，并于2003年6月配合高崖计生站进行妇女病普查，共查510人，占育龄妇女的68.2%。查出各种疾病患者280人，占57.1%，其中滴虫性阴道炎160人，宫颈糜烂205人，无淋病、尖锐湿疣、宫颈癌乳、腺癌、尿瘘等患者。

2．婚前医学检查

婚前医学检查严格按照婚检门诊常规及《甘肃省婚前保健工作规范》进行婚检，今年共检查135对，其中乙肝表面抗原阳性5对。高崖共检查122对，婚前检查率达86%。

3．围产期保健

2003年已婚育龄妇女母子保健合同建卡40份,全镇共出生新生儿93人，其中住院分娩80人，住院分娩率达86.1%，均为新法接生。90%以上孕妇进行产前检查大于5次以上，并严格进行高危筛查，发现高危因素及时住院分娩就治，其中高危妊娠18人。非住院分娩率中新法接生率100%，产后访视大于3次以上，占60%。产后42天健康检查46人，占50%。回收保健卡册46本，占80%。孕产妇缺铁性贫血2例（其中一例孕产妇死亡，死因正在鉴定中），无一例新生儿破伤风发生。

4．儿童保健

2003年10月15-17日对高崖0—7岁儿童生长发育及两病发病率进行普查。0—3岁儿童总数396人，实查260人，其中营养不良性贫血35人，患病率13%；佝偻病85人，患病率达32.7%。4—5岁250人，实查152人，佝偻病50人，发病率32.3%；贫血28人，发病率17%。6—7岁儿童251人，实查150人，贫血24人，发病率16%；佝偻病46人，发病率30.6%。对患有疾病的儿童均给予及时治疗，对其家长进行相关的疾病防治知识的宣传。普查发现的呼吸道感染、腹泻等疾病进行了分类登记。2003年围产儿死亡人数3例，婴儿死亡0例，幼儿死亡0例，均进行详细登记并按时上报。

5.计划生育

今年共进行计划生育手术203例，其中放环40例，取环24例，人流术58例，药流55例，绝育20例，中期引产6例，各项手术登记完整，无一例并发症及意外发生。

6.知识培训

2003年5月8---10日对各村妇幼保健人员进行非典性肺炎防治知识培训，了解非典性肺炎的传播途径及预防措施，进一步认识非典防治的重要性，切实保护农村及产妇和儿童的保健。

2003年9月10日---12日对各村妇幼保健人员进行“降消”项目的强化培训，进一步掌握生殖道感染知识及孕产妇系统管理，培训后进行考核，效果基本满意。

7.其他

妇幼保健宣传两月一期板报，对妇女儿童保健、防病知识进行宣传。妇幼人员每月按时参加例会，我们认真传达有关文件精神，安排本月妇幼工作。对各村妇幼人员工作中遇到的问题和困难，认真积极协调解决，每次例会均有完整、详细的会议记录。于2003年11月5日将妇幼人员补助按时发放，调动各村妇幼人员的工作积极性，更好的完成妇幼工作。

七、基本建设情况

根据年初计划在保证职工工资不受影响的前提下，自筹资金8000余元，粉刷了病区及一楼门诊各科室墙壁，改善患者的就医环境；维修水井，保证医疗用水及职工生活用水。重新维修粉刷一间被火焚烧的职工宿舍，利用防非专款6500余元购置一台电脑、打印机和办公桌椅，达到非典网络直报的要求并改善办公条件。

八、存在的问题

1．财政补助严重不足，纲性支出大幅度增加，这种情况下，医院负担的差额越来越大。我们努力工作也只能勉强解决吃饭问题，医院的发展根本无从谈起。简单的医疗设备旧的旧，坏的坏，无法更新，根本不能满足人民群众日益增长的医疗需求，直接影响了经济效益和社会效益的提高。

2．专业技术人员流动性大，技术骨干不断调离，仅今年我院调离主治医师2名，资深住院医师2名，有的科室已不能开展正常的医疗工作。人员结构极不合理，专业人员严重断档，严重制约医疗水平稳步提高，人才的流失是制约医院发展的关键。这种情况下，医院的发展也只能是一种空话。

3．必需的医疗设备严重缺损，成旧老化，无力更新，导致许多病人来院后无法检查，不能够及时明确诊断，这样影响治疗效果，从而影响到医院社会效益和经济效益的提高 我们通过各种渠道，采取不同的措施，全院职工上下一致，共同努力，完成了上级主管部门年初制定的各项目标任务，取得了一定的成绩，但根据上级的要求、人民群众日益增长的医疗需求还有一定的差距。我们将会下更大的功夫，更加努力，完成今后的各项工作。但客观上存在的问题我们仍将无法解决，希望上级主管部门能在政策、措施上等各方面大力支持，使我们走出困境，解决问题，化解矛盾，使医疗工作走上良性循环轨道，更好的为辖区人民群众服务。

2003年11月11

第二篇：强化队伍素质提升促进全面提质增效

强化班子队伍素质提升促进全面工作提质增效

XX（全称）院党总支在省XX（全称）局党组的正确领导下,始终以省局党组提出的“一高一低一主线，六大建设强质监”工作要求为指针，以“抓质量、保安全、促发展、强质监”为中心思想，结合锅检院实际，从抓班子作风建设、队伍素质提升等方面入手，以完成检验率、提高检验质量、杜绝检验风险为目标，基本形成了“高效、务实、创新、奉献”的良好工作氛围，为我院稳步、高速、可持续发展奠定思想根基和人才根基，实现了锅检事业发展的新突破。

一、做法务实，办法创新

（一）全员培训，全面取证

自2011年5月份开始，锅检院党总支下大力气，统一安排具备资格人员参加“检验员”、“检验师”的取证培训。仅去年8个月的时间，我院共组织52批共430人次参加了20余类培训项目。通过近一年多的取证培训工作，我院新增高级检验师2人、检验师18人、检验员50人项，无损检测射线III级1人、声发射II级6人、TOFDII级3人。其中检验人员数达到105人，占我院职工总数的96.3%，其中高级检验师8人、检验师121人项、检验员193人项，检测人员数达89人，占我院职工总人数的82%。

（二）检验实践，提高技能。

为解决新取证职工实际检验经验不足问题，由院总支领导班子带头，组织开展了以工业锅炉检验为主题的“检验技能普及”和“检验光荣价值观教育”活动，极大地提升了锅检院的检验能力和新取证人员检验工作信心，激发了广大职工的工作热情。在检验业绩检验人员的配置上，也从2010年的57人迅速发展到2011年的120人，使检验工作效率得到跨越性的提升，同时也巩固了全体检验人员的业务水平，为锅检院今后工作奠定坚实基础。

（三）检验研究，培尖创优。

依照“科研工作是一个省级检验机构综合实力的体现”的这一精神，经省局批准，我院设立专项经费，专门从各部室抽调9名技术骨干，联系省内大专院校成立科研小组，按照“用其所长、补其所短，人尽其才、人才辈出”的理论原则合理分配科研任务。今年三月份我院从三师中（全称）挑选技术精湛、协调能力强的三位同志赴北京中国特检院挂职锻炼，目的是在代表全国最高检验能力和水平的中国特检院接受新观念、学习新技术，为把我院建成国内综合实力领先的强院做准备。

（四）监督检查，提高质量。

按照“锅检院的产品就是检验报告”的原则，锅检院加大改进质量管理体系和该体系内审工作力度，要求全员参与检验报告（证书）检查。发现问题，认真讲评，及时整改。特别是今年，我们把报告检查做为提质增效活动的一项重要

工作，共检查了1400多份工业锅炉检验报告，使其制度化、常态化应用。规范了检验行为，提升了技术素质及检验质量，规避了检验风险。目前我院在国内检验机构中首次实现了工业锅炉检验结论依法、合规、统一，此项工作走在了全国检验机构的前列。

（五）信息建设，事半功倍。

为进一步加快信息化建设工作，我们更新了院计算机服务器，组织了新检验管理软件的开发。通过网络升级和新检验管理软件的使用，实现了检验报表即时出，为质检工作提供了科学、有效、准确、的决策依据。

（六）突出专业，特色鲜明。

为提质增效，我院今年4月份机构调整，经过近半年的准备，召开中层会征求意见及班子会研究决策；首次设置了电站锅炉检验研究所，配置了具有丰富检验经验的技术人员，结束了我院作为省级检测机构没有专门电站锅炉检验部门的历史。

（七）素质提升，成效显著。

通过一系列增强性素质活动的开展，使全体干部职工的业务素质及技能得到了显著的提升，从而涌现了一批具有代表性的优秀职工：培养了许永平和王发现等为代表的一大批优秀专家；马骏、刘善民、王海泉优秀军转干部脱颖而出；52岁刘红霞、法学硕士郭素琴、财务人员赵萍等女同志更是巾帼不让须眉；青年才俊娄旭耀荣获全省质监系统“突出贡

献奖个人” 称号。

二、全面发展，提质增效

（一）强化理论学习和业务培训。

锅检院党总支坚持把政治理论学习作为提高干部职工素质的重要手段，采取集中与分组结合、学习与讨论并进的形式，认真组织学习新党章、十七届五中会议精神及省局相关会议、文件精神，加强专业知识的培训学习，并将理论与实践相结合，不断提高工作管理水平。

（二）创新学习方法，注重教育实效。

锅检院始终重视培训教育工作，为使教育取得实效，院领导班子采取轮流为职工上党课的形式，采用学习上级有关文件等材料，通过专题宣讲辅导、观看警示教育片、座谈讨论、知识测试和撰写学习体会等方式，开展党风廉政和业务知识培训活动。取得了良好效果，营造了全院积极向上、爱与学习的工作氛围。

（三）建立和落实党建工作责任制。

院总支将党建工作目标层层下达，总支书记带头抓、亲自抓，相关负责人逐项抓落实，并组织人员不定期对各支部组织开展活动情况进行检查，切实做到党建工作年初有计划、半年有检查、年终有总结，同时及时完成党建研究报告和信息报送工作。全年按时报送党建信息稿件X篇，调研文章X篇。

（四）以完善的规章制度促进组织建设。

始终坚持“三会一课” 制度，进一步完善了党务公开制，增强党组织工作透明度。层层签订了党风廉政建设责任书，在项目管理、人员竞岗、干部竞聘、财务管理及收支两条线等工作方面都严格按照国家有关规定及章程办理，做到纵向到底，横向到边，不留遗漏。

（五）建立“三级联动机制”扎实开展创先争优活动。党总支把开展“创建先进基层党组织、争当优秀共产党员”活动作为基层组织建设的重要载体，采取“建立以院总支为核心、以支部为主体、以党员为基础”的三级联动机制，扎实开展创先争优活动在具体工作中制定了“五个一”“大走访”、“大承诺”活动方案，并取得实效，做到了人员、工作、责任三落实。

（六）做好党员发展和党费收缴工作。

一是强化对入党积极分子的培养教育，结合学习邓小平理论和党章等活动进行，联系新的形势和任务、联系我院工作的实际进行正面引导，关心他们的工作、学习、生活，积极创造有利于入党积极分子健康成长的良好环境。二是做好党费的收缴与管理工作。党费收缴做到：按时交纳、及时调整、全额上缴，无漏报瞒报现象。

（七）抓好党风廉政建设责任制落实。一是院总支成立了以田雪梅同志为组长的党风廉政建设领导小组，认真组织学习《中国共产党纪律处分条例》，落实中央的“八项规定”，充分认识反腐倡廉，加强党风

廉政建设的重要性。廉政建设做到有组织、有活动、有成效；二是院领导班子成员在抓好分管工作的基础上，对党风廉政建设都能认真负起责任，按照一岗双责的要求大胆管理、细心办理；三是始终把党风廉政建设与其他各项工作结合起来，做到一起部署、一起落实、一起检查、一起考核。我们注重思想政治教育，要求党员干部自重、自省、自警、自励，慎独情微，廉洁奉公，将理论学习作为改善工作作风，树立良好形象的基础工作来抓，自觉加强党性锻炼，努力改造个人世界观。

（八）开展丰富多彩的文娱活动，增强党组织活力 根据省局工作安排，锅检院广泛开展党员群众喜闻乐见的文娱活动，增强总支活动对党员的吸引力和凝聚力，增强党组织整体活力，从而提高广大干部职工的工作积极性。

第三篇：强化管理全面提升车间现场管理水平

强化管理全面提升车间现场管理水平为全面改善车间现场环境，加强现场管理及其过程控制，车间5月份开展了 “现场管理月”活动。在本次活动中，我们首先从自身的管理意识和工作方法上找差距，全面学习了“5S”管理的内容及其精髓，认真对现场、现物、现实进行分析。以现场为中心，注重于对现物进行现实的分析，仔细地分析发生问题的原因是什么，从而对职工加强教育，充分提高职工对现场管理重要性的认识，消除职工印象中搞好现场就是搞好卫生的错误认识。从环境、设备、工艺、质量、工作方法、态度等各个方面对现场全方位的进行整顿和整理。车间将以本次活动为现场管理工作的一次新起步，从树立正确的现场管理意识着手，一点一滴地掌握正确的工作方法。以现场“5S”管理为基础，苦练内功，强化自身素质，使职工真正树立起不断创新、追求卓越的超越精神，从而不断提升车间的现场管理水平，制造出高品质、低成本的一流产品，以满足瞬息万变的市场需求。

第四篇：安质部全面管理提升方案

安质部全面管理提升实施方案

一、目标

通过全面管理提升活动，使安全质量基础管理工作明显增强，现场安全质量管控能力明显提高，安全质量综合管理水平进一步提升，从而顺利实现我项目的安全质量总体目标。

二、阶段安排

与局指挥部全面管理提升活动同步进行。

三、实施计划与工作重点

（一）继续抓好思想、业务、安全教育培训工作。1.做好思想后进人员教育工作，使其在以后的工作中进一步提高思想认识，正确处理质量与效益、质量与进度之间的关系，严格落实各项规章制度和标准规范，精心按图纸施工，确保“不留遗憾、不当罪人、建不朽工程”的质量要求落到实处。

2.加强业务知识的培训。下一步我们培训的重点将向业务性偏移，尤其是施工架子队和班组人员，更要加强业务性培训，要求各项目部开展业务培训的时候要有针对性，不能眉毛胡子一把抓，或者干脆把施工组织一股脑都交给施工作业人员，这样达不到培训的效果。培训要分纵向和横向，纵向按照分项、分部工程分工序进行培训，横向就是每一道工序要分工种进行培训，让所有施工人员清楚的掌握自己要干的工作有哪些安全质量要求，达到什么样的技术标准，做到有的放矢。

3.持续抓好新上岗、转岗人员的岗前培训。岗前培训是一项常抓不懈的工作，今后我标段安全管理重点为：临近既有线、铁路跨公路、铁路跨铁路施工，尤其是临近既有线施工，更是安全风险大、要求起点高，这就需要每一位进场施工人员自始自终都要绷紧安全生产这根弦。因此，对新上岗和转岗人员就得严格落实岗前培训制度，让每一位上岗人员从思想上高度重视起来，在行动上严格落实临近营业线施工相关管理规定。

（二）严格落实安全质量生产责任制。

年初指挥部与各项目经理均签订了《安全质量责任状》，下一步要求各项目部要进一步分解安全质量责任，做到分工细致、职责明确，形成上下一条线的全面管理模式。

1.安全方面：以项目经理、安全长、安质部长、专职安全工程师、安全员、防护员为贯穿主线，把安全责任细化到每一个人，对每一个人要细化到每一个分项工程、每一个点，使工程的每一项安全操作都有多级的监控点，其中一级监控不到位时，其它各级会监督落实，这样就不会形成真空地带，使管理脱节。实行过程中局指挥部安质部将根据情况，对各级安全责任进行监督考核，确保安全责任层层到位。

2．质量方面：以项目经理、总工、安质部长（工程部长）、专职质检工程师、质检员、技术员为主线，层层分解质量责任，并进行分片包保，各级质量责任人要对下一级的质量责任人进行监督并提出合理化建议，每个分项工程中的每一道工序都要落实质量责任人，并进行技术交底，杜绝质量通病的出现。

3．不论是安全还是质量，各级责任人都要有各自的包保点，对各包保点的监控要分清重要性，既要做到重点控制又不能漏 项。

（三）继续加强管理人员配备和架子队建设，持续纵深推进标准化管理，有效防控风险，确保“三大标准”在我标段得到有效落实。

（四）加强质量源头和施工过程控制，保证各项施工有序推进。1.对工程质量牢固树立“零缺陷”的理念，坚持执行“上道工序不达标，未经验收确认，不得进入下道工序”的质量红线管理制度，在原材料试验检测、技术交底、施工工艺、工序过程签认和内业资料管理等方面严格落实执行相关制度标准，确保各单位分部分项工程验收一次通过。

2.加强安全质量监控：安全质量监控要贯穿于施工的整个过程，每一道工序，现场都要有安全质量人员严格把关，层层检查，一级保一级，单个工序保分项工程，分项工程保分部工程，分部工程保单位工程，层层优质最后创优。

①指挥部将把临近营业线施工和跨线悬灌梁施工等作为施工监控重点，对这些重点地方，一方面要求各项目部安质人员进行重点监控，另一方面指挥部也将派人蹲点或者是加大检查频率，确保这些重点工程不出现任何安全质量问题。

②加强大型设备的安全监控工作，重点做好塔吊、龙门吊、提梁龙门等特种设备的日常检验与保养工作。

③加强跨青威特大桥悬灌梁施工的安全监控，认真执行领导包保责任制。

3.开展安全质量检查：检查是检验过程控制的有效方法，也是 对工程阶段性成果的考核。指挥部将按照安全质量检查制度和检查表格，对现场进行三种形式的检查即：定期检查、不定期检查、专项检查。通过各种形式的检查，加强对工程安全质量的控制，做到干一项工程，树一块丰碑。

①继续加强现场基坑开挖放坡及防护防护、脚手架搭设、高空作业以及安全用电的检查力度。

②严把各工序质量关，强化施工指挥部、项目部、架子队三级的检查制度，加大抽检频率，杜绝质量隐患。

③加强对框架桥涵、悬灌梁支架体系的检查，组织局指有关部门对支架体系验收。

④进一步完善安全质量卡控要点表格，使安全质量检查工作更加规范，更具有目的性，提高检查水平。

4.抓好检查问题的整改复检：检查出的问题，并不等于销号，对各种形式检查发现的问题，指挥部将跟踪整改的过程，并建立问题整改台帐，做到发现一处消灭一处，不留任何隐患和死角。

（五）强控既有线和高风险项目施工安全重点，确保安全持续稳定。

以安全风险源管理为抓手，严格执行《重大危险源管理办法》，将既有线、连续梁和运架梁施工等高风险项目一并纳入安全风险源管理，编制安全专项施工方案并经专家论证和监理及建设指挥部审查，确保重大危险源施工始终可控。在加强营业线施工安全培训的基础上，严格落实执行济铁总发〔2010〕326号《济南铁路局营业线施工安全管理实施细则》相关规定，针对单体营 业线施工项目编制专门的安全方案，逐一落实安全措施，抓住营业线施工安全协议签订、方案审批、计划管理、现场防护等关键环节，坚决防止违规、违章作业，确保营业线施工安全万无一失。重点加强连续梁和运架梁施工安全，配齐配强施工力量，严格施工工序验收和操作规程管理，确保连续梁和运架梁施工每道工序都要验收合格后方可转序施工，确保高风险项目施工安全。

安质部 2012/10/10

第五篇：医院强化医院管理,提升服务质量,确保医疗安全

强化管理 注重质量

努力提高医院医疗安全工作水平

***医院

尊敬的各位领导、同志们：

针对集团上半年分析的“三种现象”以及对我院提出的“三个清楚”，我院高度重视，随即召开了专题会议，讨论、分析了我院第一季度经济、安全工作。同时针对目前存在情况，医院领导班子携职能部门负责人深入科室召开座谈会，分析原因，理清思路，找出整改措施，具体如下：

一、以章治院、科学管院，全面提升管理水平。创新管理方式，完善规范、正确、安全、有效的医疗机制，进行全程、全方位优质服务。建立起一整套行之有效的各项管理规章制度。真正做到“以章治院、科学管院”，方可保障医院各项工作顺利进行。

首先是严格各种会议、活动的请假、签到、督查制度，改变以往自由散漫现象。会风即代表行风，针对那些不执行规定，对集团或医院重大活动有抵触情结的，要严肃处理。

其次是树立医院所有科室规范良好的医疗服务形象，尤其是窗口科室。坚决打击服务意识淡薄，生冷硬顶推等不正之风，消除上班期间自由散漫、玩手机、随意串岗、做私活等不良现象。

第三是加大各类检查、督查力度。加大院长行政查房的深度和广度，加强精神文明办督查，深化各职能部门检查，强化和引导中层干部的管理工作，提高中层干部的管理水平。

第四是不断创新，因地制宜，结合我院实际情况改进管理方法和管理模式。尝试实行季度专项通报会、结合中央提出的群众路线实践教育活动和二甲创建中的PDCA管理方法，积极的深入基层，发现问题、了解问题、解决问题。

二、多措并举，统筹兼顾，全面改善服务质量

医疗质量是医院发展的生命线，服务质量是老百姓选择医院的重要标准。一直以来，“***医院，老百姓自己的医院”是多数群众对我们的赞誉，也是我们不懈的追求。在接下来的工作中我们将努力要做好以下几方面工作：

一是改善服务流程，创新服务模式，提升服务形象。今年我院将强化门诊窗口服务，建设规范的一站式服务中心，选取一大批服务态度好、医疗技术精、责任心强的中青年专家充实到专家专科门诊，制定严谨科学的服务规范和服务流程，培养良好热情的服务态度，推行熟练有序的服务技巧，沉淀优质的医院服务文化。

二是积极引进高素质、高水平的技术人才，突破医院发展瓶颈。当前我院很多学科人才梯队不全，尤其是缺乏优秀的学科带头人，这一点从医院医疗纠纷事故也可以看出端倪。而人才建设不可能一蹴而就，如何在当前医疗体制下医院获得高端

人才也是我们近年来努力追求的一个难点。

三是要以患者满意度为突破点，对患者满意服务体系进行策划，切实加强医德医风建设，建立医院内部、社会监督员和患者统一的三方评价机制；

四是加强科教研工作，提升医院品牌和内涵。今年，医院将加大加强与高等院校联合，努力成为徐州医学院教学医院，加快自身人才培养步伐。同时充分利用好与***医院、***脑科医院、省肿瘤医院以及***医院合作的机会，邀请专家来院进行讲座、手术、学术交流。

五是加强医院信息化、人性化、环保化建设，努力为病人提供清洁、舒适、温馨的就医环境，最大限度地方便病人。

三、强化责任，严抓质量，确保医疗安全。

医疗安全工作是医院常抓不懈的一项主要工作，但医疗纠纷和事故的发生绝不是偶然，回顾分析我院纠纷高发的科室均存在以下共性问题：科室管理松懈，科主任管理水平欠缺；责任心不强，关爱生命意识淡漠；基本功不扎实，边缘医学及相关学科知识薄弱。针对存在的问题，我院实施了一系列的举措：

1、医疗安全是从基础抓起、从细节抓起。把一切医疗活动纳入规范操作之下，防止和克服随意性。今年医院开展全院性三级医师查房比赛活动，预约病历检查和病历点评等。通过案例分析、抽查通报，现场检查指导等多种形式强化医疗安全建设。在检查中发现的问题将严格遵循二甲评审细则中的PDCA进

行持续改进。强化质量意识、法制意识和全局意识，减少事故隐患，保障病人安全。

2、积极开展各类培训，对医护人员进行业务培训，对中层以上干部主要进行管理类培训，特别是经验缺乏，经常因管理责任出现纠纷的科室干部；同时，通过行风评比、医德医风教育、文明办督查等方式，全面提升全院干部职工的业务知识及道德素养。

3、强化奖惩制度，严格执行医疗事故处理办法。对工作中发生重大过错，以及造成重大影响者将按照医院相关文件执行到位，决不姑息。对每一起医疗（纠纷）事故都要实行回头看，按照集团的“三个清楚”认真落实，力争减少医疗事故的发生。

通过我们以上一系列的措施，我们相信医疗安全工作将得到进一步改善，医疗服务将得到进一步提升，我们会重新调动广大职工的积极性，力争将整体工作做细、做实，服务好每一位来院群众，给广大泗洪人民提供安全、和谐、温馨的医疗环境。树立***医院老百姓医院的良好形象。