高校图书馆流通部服务工作新论

第一篇：高校图书馆流通部服务工作新论

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高校图书馆流通部服务工作新论

高校图书馆流通部服务工作新论

【摘 要】本文从努力提高图书馆工作人员素质；运用沟通技巧，提高工作人员服务能力；流通部是文献信息的集散地，要做好流通管理工作；关于读者违规行为的预防及处理办法。四个方面论述了高校图书馆流通部的服务工作。

【关键词】图书馆；流通部；信息资源中心；工作目标；资源共享

高校图书馆是学校的图书信息资源中心，是学校教学工作和科研工作的重要组成部分。学校要出人才、出成果都离不开图书资料的研究和开发利用，教学和科研都与图书案馆工作有着密不可分的关系，流通部工作是图书馆工作的重要组成部分，也是图书馆信息资源利用的重要体现，它促进了图书馆文献信息资源得以充分地利用。

一、努力提高图书馆工作人员素质，体现人文关怀

（1）流通部是展现图书利用价值的重要部门。高校图书馆流通部工作人员每天面对的是老师和大学生等读者，其一言一行都直接影响图书馆在他们心中的形象。所以流通部的工作人员应该比其他部门的工作人员更注重加强政治思想、职业道德、文化专业的教育。（2）现代图书馆是信息网络化、社会化等多元化的有机结合。随着图书馆的服务内容与管理模式由传统向现代化、数字网络化的不断发展，图书馆工作人员不仅要熟悉纸质文献资源的搜集、整理、开发和利用，更重要的还要学会对网络信息资源的搜集、分类、整合提供服务平台。

二、运用沟通技巧，提高工作人员服务能力

（1）工作人员应做好与读者的交流与沟通。沟通是建立和谐人际关系的重要手段，也是图书馆流通部工作人员应具有的一种能力。工作人员与读者的交流不仅是语言的表达，还体现在心与心的沟通，只有交流才会相互沟通理解。（2）高校图书馆的工作任务和工作目标是满足读者对文献信息、知识教育等方面的社会需求。流通部作为图书馆的窗口，是图书馆工作的第一线，是读者主要接触的部门，也是

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读者主要活动的场所之一，所以图书流通工作是以读者为中心开展服务工作的。充分发挥自身的教育职能，利用信息和文献资源对他们进行教育，拓宽他们的知识面，并利用自己良好的环境，为他们创造浓郁的文化气氛，努力提高他们的综合素质。（3）确立读者立场，满足读者需求。流通工作是以读者服务对象，以馆藏文献为服务手段，通过向读者提供文献资料来传递各种信息，使各类信息发挥其社会效益。高校图书馆服务的对象是老师、大学生等，流通部要根据他们对文献信息的不同需求开设服务项目。（4）围绕读者对阅读文献的不同要求，做好馆内文献资料的导读工作。导读工作是高校图书馆读者工作的重要环节。

三、流通部是文献信息的集散地，要做好流通管理工作

（1）流通部作为文献信息的集散地，做好藏书管理是图书馆流通服务工作的一个重要环节。文献资料管理的目标应该是损失少、寿命长、排架整齐准确、方便读者查找利用。部分入库借书的读者，因为不了解图书的分类排架规律，经常会出现把图书放错位置的现象，这就需要流通部的工作人员经常巡视，对于还回的图书要求及时上架，这会有利于读者的查找，并提高了图书的流通利用率。（2）在藏书管理中必须做好书库的：

“三防”和书库的卫生工作。每位工作人员都要了解有关保障书库安全的有关知识，如：学会用电安全、熟知书库内各种灭火器材的使用。

四、关于读者违规行为的预防及处理办法

（1）图书馆本着更多服务读者及更开放的政策以满足读者的信息要求，随之而来的却有读者偷书、撕书等现象的产生。这些图书馆中最容易被偷、被撕的文献资料也经常是人们最需要、最爱看的。（2）当前最有效的应对措施是做好以下方面的工作：一是高校图书馆的新生入馆教育；二是坚持“以人为本”的教育理念。以上这类现象要引起高度重视，并加强了管理工作，如：在新生办证发证同时对他们集中组织入馆教育，引导他们清楚图书的摆放规律；怎样利用检索机及时地找到自己想要的图书；借阅图书应注意的事项。针对还回的图书，及时检查入库，加强图书技术库内的防盗系统；图书馆工作人员要加

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强巡查；制定一套合乎情理的处罚政策；加强公众宣传或展示受损的文献资料，使读者明白保护文献资料的重要性，将爱惜书籍的观念深入读者内心；改善和调整图书馆相关政策，杜绝各类违规现象的发生，使文献资料的缺损流失降至到最低点。

服务育人是流通部工作人员义不容辞的责任，只有在流通服务活动的过程中与读者交流感情，以诚相待，并在工作中加强自己的思想觉悟，提高文化素质，增强工作能力，开展创新理念、甘为人梯、无私奉献的精神，共同完成图书馆“知识传递”这一创造性的劳动。

参 考 文 献

[1]梁洪玲.浅谈如何通过调整管理手段提升高校图书馆流通部的工

作质量[J].科技情报开发与经济.2011-08-25

[2]陈华芳.论高校图书馆流通部五方面的和谐美[J].科技经济市场.2012-09-15

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第二篇：高校图书馆流通部定额管理探讨

高校图书馆流通部定额管理探讨

http://www.xiexiebang.com 2007-05-04 03:14:19 www.xiexiebang.com

摘 要：本文从高校图书馆流通部的定额管理阐述科学管理的可行性、必要性、迫切性和定额管理的具体内容及做法，总结出实行定额管理后的认识和体会。关键词：图书馆；流通；定额管理 中图分类号：G252.3 流通部业务是图书馆业务的重要组成部分，也是图书馆业务的基础。流通部图书的利用情况是一个图书馆信息资源利用的重要体现。图书馆特别强调高层次的服务，这是必要的，然而也不能忽视基础工作。许多调查表明，读者迫切需要图书馆做好基础服务工作。如何对基础服务工作的主要部门之——流通部进行有效的管理，是一个极其重要的问题，它关系到图书馆的服务质量、服务态度、服务效率。1 流通部定额管理的可行性

什么是定额管理？定额管理是有关定额方面的一切管理工作的总称，指企业及其工作人员从事生产活动时，在人力、物力、财力利用方面所应遵守的标准。定额管理的内容一般包括各项定额的制订，执行、检查定额管理制度的确立和完善等等。定额管理也在事业单位得到运用，这是事业机关管理企业化的好经验。

虽然图书馆的借阅工作带有很大的随机性，读者到馆借阅受季节、气候、节假日等多种因素的影响而呈现一条很不规则的曲线，要从这很不规则的曲线中，确定一个具体而又较合理的定额管理数据来进行管理，确实是一个比较困难的问题。但是，高校图书馆的读者主要是教师和学生，因此必然受到教学特点、教学进程的影响，结合近几年流通部借阅工作的经验和数据，要确定一个比较合理而又具体的定额指标还是完全可行的。2 流通部实行定额管理的必要性

流通部管理工作历来是图书馆管理工作研究的一个重要课题。其原因大致有五点：（1）工作量大，每天要接待大量的读者，工作人员与读者接触频繁，与读者发生“摩擦”的机会多；（2）工作人员很辛苦，由于接待大量的读者，外借工作量也必然大，加上库房大，体力消耗量大，许多人一天工作下来，感到精疲力竭，身体素质较差的就“吃不消”，很难胜任这项工作；（3）目前流通部门工作比较单调、乏味，其原因是人员少，只限于一般的借借还还，而读者工作分析、读者反馈等工作都没有开展；（4）工作指标不具体明确，造成工作人员思想容易懈怠；（5）工作的好坏难以正确评定，有时领导仅仅只凭印象或偏爱来衡量一个人工作贡献的大小，这样容易造成奖惩不明的现象，给以后的工作带来不利的影响。如何改变这种局面？流通管理工作的出路在哪里？这是图书馆管理工作极待解决的问题。谈管理，首先是对人的管理，管理人的核心问题是如何调动和激发人的积极性、主动性和创造性，只要调动了工作人员的积极性和主动性，提高服务质量的问题也就容易解决了。如何调动和激发人的潜在积极性，主动性和创造性，坚持“多劳多得，少劳少得，不劳不得”的社会分配原则是有利的。具体地讲，就是不仅有定性的要求，还要有定量的规定。这就要打破“干多干少一个样”的“大锅饭”做法，破除仅凭“印象”定奖惩的经验管理方法，逐步实行较科学的定额管理方法。襄樊学院图书馆采编部使用定额管理就是较好的证明。当然，定额管理并不能包治“百病”。就定额管理工作本身，也有个不断完善的过程。

在加强政治思想工作的前提下，只要定额指标体系设计合理，定量恰当，突出重点，就能有利于调动工作人员的积极性和主动性。辅之以较完备的奖惩制度及其它规章制度，就会使流通部的管理工作变得容易有序了。难和易要靠一定的条件来转化。如何创造一定的条件，这是个有待深入探讨的问题。我们实行定额管理工作只是一个尝试，还需要各图书馆的同行来共同研究解决这个重要课题。3 流通部实行定额管理的迫切性

襄樊学院是三校合并的学院，底子薄，藏书量少，近年来图书资料费减少，要想较好地配合教学工作，困难很多。这种资金少，藏书少，学生教师不断增多的“供求矛盾”，在襄樊学院尤其突出。要解决好这一矛盾，只有从加快图书周转率和利用率着手。必须要增加图书的借阅量，延长借阅的时间，以促进借还图书的流通量增加，这在无定额管理的情况下，很难实现。因为，流通部工作人员在传统的管理机制下，其心理上总希望借还图书的工作越少越好，很难为读者着想。只有通过适当的改革才可能解决，而且这项工作刻不容缓，为此，我们大胆采用定额管理的方法来解决这一矛盾。4 流通部定额管理的具体内容及做法

首先介绍一下襄樊学院图书馆流通部的基本情况：现有藏书约100多万册，全院学生和教职工一万多人，流通部书库有二个对外开放的书库，外

一、外二都是开架式外借阅书库，内设有新书架，借书、还书窗口各二个。其管理创新办法是：每个书库责任到人和架位到人，整架、巡库、解答读者咨询、维持秩序。对那些缺乏分类知识、不懂图书排架、不能将图书归位的读者加以辅导，减少乱架现象。库内设置小咨询台，咨询工作由有经验的管理人员兼任。对读者提出的常见问题及时给予答复，对读者不清楚的事项及时解释，协助读者尽快地找到所需要的书籍，节省读者的时间。搞好咨询工作，为读者提供图书的分布情况，便利读者了解图书信息，为他们撰写论文、从事科研工作提供了帮助。为此也能探索到读者心理需要，为搞好个性化的读者服务工作打下了良好的基础。

流通部定额管理工作开展以后，通过一段时间的实践，摸索到一些流通工作的规律性，结合流通部以前的工作经验、数据，并参照其他馆的流通借还情况，再根据湖北省图工委编写的《湖北省高校图书馆业务工作规范》，利用定量研究法，进行了一系列的研究。考虑到流通工作的随机性特点，同时又考虑工作人员的体质和业务素质情况，及今后的发展趋势，并与部门的同志磋商，听取了许多同志提出的合理建议，经过几上几下的反复讨论，最后才确定了一个初步的方案，即《工作计量分标准试行草案》。

我们定额管理方案中的各项指标是按业务工作、日常工作和纪律等项来划分的。（服务态度等问题未包括，另有相应的规章制度相配合）。定额管理是建立在分层责任制基础上的，各楼层库房由专人负责外借，上架、整库、清洁卫生是根据平均劳动强度和熟练程度来确定其基本量和超额量的。我们采用定量计分法进行定额，以月定量，每人每月若达到60分以上者，可轮休一天，达到85分以上者可奖一天，（由于图书馆奖金不足，不能以物质奖励为主，我们就采取时间奖励）。外借服务口听工作量由还书处专人负责按日记载，日计月结，月月兑现。还书处的工作量：各外借旧书上架的册数=还书册数；各外借处借书册数=上架书册数。可以说各外借处与还书处是互相计量，互相制约，互相监督。因此，流通部每个人都有定量，谁多谁少一目了然。另外，其它的高峰奖、奖金及评先等都以此为基本依据。5 实行定额管理后的体会

实行定额管理，由于定额指标项目少，记载简便，统计迅速，真正使流通工作从定性管理走向了科学定量管理。让工作人员从过去粗放的管理中解脱出来，把少数人搞管理变成了大家都来参与管理。定额管理使奖惩落到了实处，奖勤罚懒十分明确，给每个人带来了压力，也给流通部注入了新的活力。

（1）定额管理是在同等条件下开展的竞争，使整个部门的团结协助精神增强了，也有助于各项工作的相互理解，大家的工作在定额指标上是比较合理的，减少了劳逸不均的情况。（2）定额管理使大家有了明确的奋斗目标，由于工作心情的改变，服务态度大大改善，多问不烦，多找不厌，促进了服务质量的迅速提高。

（3）实行定额管理，谁干得多，谁干得好，流通部的每一位同志心里都很清楚，负责人也容易克服官僚主义或片面性，以及主观随意性，减少许多不必要的误会，有利于鼓励先进，鞭策后进，激发工作热情。

定额管理在襄樊学院图书馆流通工作中初步试行，还存在着不足之处，有待逐步完善。比如定额指标项目是否还多点，反映的工作情况更全面，更正确些，定额的定量是否更合理些，都有待在实践中加以改进。参考文献

[1]辞海编辑委员会.辞海[M].上海:上海辞书出版社，1979年9月.[2]温国强.论图书馆定额的制定和管理.图书馆研究[J].2001（4）.

第三篇：图书馆流通部工作职责

1．负责总书记库的馆藏文献的流通和日常管理工作。

2．负责读者借书证的办理、发放补换及办理离校读者文献归还等工作。

3．负责调查、统计、分配文献利用情况和读者阅读倾向。

4．负责指导与辅助读者检索和借阅图书资料。

5．负责对读者进行爱护图书、遵守图书馆规章制度的宣传教育，严格执行本馆有关读者遗失、损坏图书及借阅逾期等规定，办理赔偿、罚款等手续。

6．新书入库应立即上架流通，不得积压；读者归还图书要当班上架；在排架过程中，若发现错号、重号等问题应及时送采编部处理，随时整架，保证架位准确。

7．宣传推荐馆藏文献，及时反映读者的意见和要求，负责预约和催还图书工作；做好图书剔旧、提存、注销和修补工作。

8．负责图书保护，做好防火、防盗、防尘、防潮、防虫蛀鼠咬等工作，发现图书散装、书标、条码、磁条脱落、书页损坏等应及时修整。

9．开展业务学习和工作经验交流，不断创新，努力提高流通工作的效率和质量。

10．起草本部门各项制度和工作计划、总结，做好书库工作的各项统计、分析工作并按月上报。

11．负责保养维护好本部门微机网络和日常卫生安全工作。

12．完成馆领导交办的其它工作。

第四篇：浅谈独立学院图书馆流通部服务工作

浅谈独立学院图书馆流通部服务工作

秦伟 周婷

（武汉工业学院工商学院图书馆，湖北，武汉 430065）

摘要： 本文简要介绍了当前独立学院图书馆流通服务工作中存在的一些问题，并就如何提高独立学院图书馆流通服务质量提出了自己的建议和措施。

关建词： 独立学院图书馆； 流通部服务； 措施

独立学院是目前高等教育发展改革中出现的新的办学模式，是国家实现高等教育大众化的重要途径。独立学院是由普通本科高校按新机制、新模式举办的本科层次的二级学院，是普通高校的优势办学资源与优质社会资本相结合的民办高等教育机构。它的兴起打破了传统公办学校单一化的办学模式，它依靠优质普通高校和独特的办学模式，不断拓展生存空间，承担了我国高等教育30%以上本科生的培养任务。独立学院的飞速发展也带动着独立学院图书馆的发展，独立学院图书馆是学校的图书信息资源中心，是为教学和科学研究服务的学术性机构，是学校教学工作和科研工作的重要组成部分。图书馆服务工作的根本任务是充分利用图书馆的藏书，最大限度地满足读者的需求。而流通部又是图书馆服务的重要部门。如何做好独立学院图书馆流通部门的工作，充分发挥好图书馆窗口的作用，与流通部工作人员的服务质量、服务态度和服务效率是密不可分的。独立学院图书馆流通服务工作中主要存在的问题

1.1 对流通服务工作的重视程度不够

很多领导认为图书馆只是学校的教辅单位，对图书馆的工作人员地位不够重视，尤其向图书馆流通这样的部门。认为流通工作只是简单的借还图书工作，一般人都能胜任，没有什么技术可言，福利待遇也比学校其它部门偏低，形成了轻视流通服务工作的思想。有的领导没能根据流通岗位特点安排合适的工作人员，从而减弱了流通部门的工作力量，对流通服务带来不利因素。

1.2 流通部管理人员专业素质不高

从各个独立学院了解的基本情况，流通部的工作人员虽然基本都是大专和本科毕业，但大多数人都是成人教育毕业。而且所学的基本不是图书情报等相关专业，队伍年龄结构比较年轻，加之很多年轻人对工作的钻研意识比较淡薄，奉献精神差，在工作中遇到棘手的问题，不能独立解决，造成服务工作的滞后。

1.3 工作人员服务意识淡薄

流通部的服务工作是图书馆服务工作的重要组成部分，是图书馆的窗口部门。现代化的图书馆为管理人员提出了“为人找书，为书找人”的服务理念，可是部分工作人员认为自己是图书的管理者，而不是服务者。习惯于“坐等”读者的被动服务。在接待读者时不够热情，平时工作中也懒于巡库。对读者提出的问题不理不采，任由读者在书库中盲目找寻。

1.4 图书乱架情况比较严重

由于图书馆实行的是开架借阅，在开架借阅过程中，由于读者的个人素质参差不齐，随便拿书放书的现象时有发生。还有的读者拿着代书板，不正确使用，使图书乱架现象普遍存在，图书不能准确归类，读者就不能及时找到自己所需要的图书，在很大程度上浪费了读者的宝贵时间，长此以往降低了读者来馆借书的热情，给图书馆服务工作造成不利影响。

1.5 无法全面满足读者需求

随着读者对各种资源需求加大，图书馆的流通服务还是单一的几项内容，显然已经无法满足读者的各种需求。不能满足读者需求，就等于服务没做好，更不能体现一切为了读者服务的宗旨。

0 提高独立学院图书馆流通部服务质量的措施

2.1 提高馆员自身素质，做好读者服务工作

流通部服务工作是一项技术性很强的工作，管理人员需要不断提高业务素质才能提高服务工作质量。随着现代化科学技术的发展，人们的需求范围越来越广泛，读者对图书馆的要求越来越高。因此图书馆馆员必须具有扎实的图书馆学、情报学、信息技术与管理学等专业知识。提高自身思想素质，树立崇高的职业道德。做到爱岗敬业，全心全意为读者服务，真正做到急读者所急，想读者所想，把“读者第一，服务至上”这一服务理念落到实际工作中，体现人性化的服务，即：心到、言道、形到。所谓心到就是诚心诚意帮助读者；言道是语言的情感化，语言是服务的工具，使用美的语言能使对方心情舒畅，内心温暖，倍感亲切。形到即形体、外观、眼神、动作等。临别时给读者到一声再见，送上一个微笑，诚然会营造出一个和谐宽松的服务环境。

2.2 提倡人性化管理，为读者提供良好的学习氛围

以人为本是科学发展观的核心，做好图书馆读者服务工作，促进图书馆的持续发展同样需要坚持以人为本，这就要求流通服务部门实行人性化管理和人性化服务。为读者提供良好的学习氛围。图书馆员要注重服务方式，树立良好服务形象。馆员对待读者要和蔼可亲、百问不厌。同时，馆员又要向读者讲明馆内的规章制度，这样既坚持了原则，又增进了馆员与读者之间的了解与沟通，促进了工作的顺利开展。

2.3 使用服务技巧，提高工作人员服务能力

图书馆所做的一切工作都是为了搞好读者服务，图书馆员要树立这样一种观念，即图书馆员是为了读者而工作的，流通部的信息服务工作更要求图书馆人把读者的需求放在首位。馆员微笑面对读者，可以表达对读者的欢迎，缩短与读者之间的距离。馆员发自内心的微笑，可以使读者感受到尊重和爱戴，产生一种安全感、亲切感、愉快感，使他们得到心理上的满足，从而有一种愉悦的心情来到图书馆。在回答读者的问题时，要讲究一定的技巧。对学生有问必答，然后针对问题快速合理地提出解决意见，给读者满意的答复。馆员工作中要乐于接受挑战，积极学习新技术、新知识，充分地利用技术发展提供的机遇，不断充实、不断提高，紧跟时代发展的要求。图书馆的流通服务工作是图书馆工作的前沿，如何调整好服务人员的心态，做好读者的服务工作，发挥图书馆的育人职能，是摆在流通部工作人员面前的重要课题。充分发挥自身的教育职能，利用信息和文献资源对他们进行教育，拓宽他们的知识面，并利用良好的环境，为他们创造浓郁的文化氛围，努力提高他们的综合素质，用真诚的服务争取读者，争取做一个读者满意的图书管理员。

2.4 全面把握图书质量，搞好馆藏建设

积极宣传馆藏资源，加强对馆藏的研究。馆藏资源的有效开发利用是图书馆服务工作的宗旨，开架借阅的方式虽拉近了读者与文献的距离，开拓了读者的视野，但读者在浩瀚的书海中要获得所需的资料，也不容易。因此，在做好传统服务工作的同时，还应开展计算机、网络技术服务，做好书目数据库查询工作，并通过资源共享的方式，向读者推荐所需要的文献，以提高文献的利用率。同时，应加强馆藏研究，要研究图书馆的藏书评价、剔旧、保护、文献资源协调协作与资源共享，要在符合图书馆的性质、任务和读者需求的基础上，确定馆藏文献的选择标准及复本，并根据学科专业研究馆藏学科文献内容的水平及读者不同层次的需求，划分出不同层次和收藏级别，研究在一定时期内馆藏文献的数量、增长量及对学科文献的覆盖面，各学科文献和文献比例与层次等级，形成本馆的藏书特色。要研究藏书的数量与质量的关系，使之达到“藏为所需”。同时，还要研究藏书剔除的标准、范围，及剔旧的方法及程序，防止文献老化，缓解藏书空间的紧张，通过研究以其达到馆藏文献的优化。

2.5 加强对新生的入馆教育工作

新生入馆教育工作做的好坏，直接关系到以后能否支持和配合图书馆管理人员共创图书馆良好的文化氛围。除了让他们了解图书馆布局、馆藏结构、图书分类方法、排架方法、图书借阅规程、以及各项规章制度外。还要针对日常工作中出现的问题，向新生讲解。图书馆应该在新生人馆教育中加强规章制度、文明礼貌等方面的教育。让新生一入馆就能深入地了解图书馆的规章制度、懂得尊重图书馆员和他们的劳动成果。从而为经后顺利开展工作打下良好的基础。

2.6 读者违规行为的预防及处理办法

图书馆本着更好的为读者服务及更开放的政策以满足读者的信息要求，随之而来的却是读者偷书、撕书等现象的发生，有的读者为了得到书刊上自己需要的知识信息，为了避免抄写的麻烦或是其它原因，不惜牺牲图书馆的信息资料，在借阅的图书上开起了“天窗”，更有甚者，一偷了之。这些图书馆中最容易被偷、被撕的文献资料也经常是人们最需要、最爱看的。还有读者在借阅的图书上，随手记录个人信息。或是根据自己的个人喜好，在阅读的书刊上加上几句评论，尤其是那些教材及教学辅导类图书，如我馆大部分的英语四、六级图书，多种专业课的习题集等教学辅导丛书都被读者当成了练习册，并在书中密密麻麻地填满了答案，这给其他的读者带来了不便。当前最有效的应对措施是做好以下方面的工作：针对还回的图书，及时检查入库，加强书库内的防盗系统；图书馆工作人员要加强巡查，制定一套合乎情理的处罚方案，加强公众宣传或展示受损的文献资料。使读者明白保护文献资料的重要性，将爱惜书籍的观念深入到读者内心，尽可能使读者不再产生偷书撕书的想法，杜绝各类违规现象的发生，使文献资料的缺损流失降至最低点。结束语

图书馆流通部服务工作是因着读者的满意而满意，读者的快乐而快乐。工作虽然平凡，但意义重大。只有认真地总结工作经验，不断进取，完善自己的知识技能，才能真正做到服务到家。总之，流通服务工作是连接图书馆与读者的桥梁，工作做的好与坏直接影响到图书馆的形象，流通部工作人员必须始终树立“全心全意为读者服务”的思想。把服务育人贯穿在工作的每个细节，从提高馆员素质入手，完善各方面管理，使流通服务工作不断迈上新台阶。服务育人是流通部工作人员义不容辞的责任，只有在流通服务活动的过程中与读者交流感情，以诚相待，并在工作中加强自己的思想觉悟，提高文化素质，增强工作能力，开展创新理念、甘为人梯、无私奉献的精神，共同完成知识传递这一创造性的劳动。

参考文献：

[1] 庞琪琰.高校图书馆流通部服务工作初探[J].右江民族医学院学报，2008，(6).[2] 王钢捷.提升图书馆流通部服务工作质量之我见[J].天津市经理学院学报，2005，(2).[3] 林佳瑜.关于高校图书馆流通部工作一些问题的探讨[J].农业图书情报学刊，2006，（10）.秦伟 电话*** 邮箱357438965@qq.com 周婷 电话 *** 邮箱 77136368@qq.com

第五篇：图书馆流通部工作计划

一、坚持做好日常服务和管理工作

1、加强日常工作中各书库和图书借阅室的管理、图书宣传（包括网上推荐图书等），及读者服务和辅导工作, 每个工作人员应做到熟知自己岗位工作中的各种情况，如图书利用情况、读者群情况、架位情况、新书情况，并采取各种方式、主动的收集读者需求和见意、收集图书的利用信息，以及读者对图书馆其他工作的意见建议，不断改进工作。

二、拓展图书馆的教育职能，做好图书宣传工作

1、以建国 60年为主题，举办一次专题图书展览。希望部室同志积极参与收集书展素材，交张锋刚汇总及编写书展导言，孙临骊负责设计展牌。

2、两校区的艺术设计借阅室工作人员要在宣传、揭示、推荐文献资料及向读者提供各种有价值的信息等方面下功夫，主动学习、主动做工作。

3、结合国家、社会、学习等等热点议题，聘请有关教师、专家学者组织1次专题讲座，尽量做到有相应的书展。

4、临潼馆要充分利用图书馆的电子屏幕，加强图书宣传、读者引导工作。两校区要做好流通部宣传材料的修改印制和发放。帮助读者了解图书馆，了解流通部的服务职责和怎样获取服务、以及倡导文明借阅，争做文明读者等内容。加强图书馆规章制度的宣传，使读者能够更加有效的利用图书馆。

三、不断总结经验，进一步做好新生入馆教育工作

在总结去年新生入馆教育经验的基础上，不断改进完善新生入馆教育的方式方法和内容。本学期临潼校区开始尝试使用ppt讲解入馆教育的相关内容，并设想每班发放一张光盘等方法，让学生更加直观的了解图书馆，了解图书借阅知识；金花校区在入馆教育的内容上进行部分增减，并加强对从临潼校区回迁学生的宣传辅导和增加对研究生分班分批的入馆教育。

四、克服困难做好近6千新生借阅证的办证工作，让新生尽早拿到图书借阅证。

五、在图书馆领导下与办公室协作，完成新一届“图管会”成员的改选工作。

六、加强学习不断提高工作人员的服务意识服务能力

继续上半年业务理论学习的方法，每位工作人员就如何做好图书馆读者服务工作及职业道德、职业价值观等方面做好学习文章的筛选收集，利用周三下午的业务学习在全部室进行了学习、交流、讨论，推荐人应对各自推荐的文章谈自己的推荐理由和学习体会。通过学习不断提高大家为读者服务的思想认识、业务水平和个人综合素质。本学期学习顺序安排如下：（1）--王秦美/樊艳；（2）--张竹叶/门沛；（3）--王昭君/刘瑞；（4）--黄素华/董。

七、做好图书架位调整和库位调整工作

两馆各书库工作人员要根据馆藏具体情况，结合读者对图书的利用及架位的饱和度，合理有序地做好图书架位调整和库位调整。临潼馆各岗位人员要做好密集书库建成前的调查准备工作。

八、加强劳动纪律，加强部室团结，不断增强部室的凝聚力

由于两馆岗位人员的部分变动调整，分别重申各岗位职责、上下班纪律、轮班接班纪律等

九、作为接触读者最多得一线部室，全力做好图书馆的安全稳定工作

十、完成馆里、学校安排的其他工作