2013年度个人工作总结-许成真

第一篇：2013年度个人工作总结-许成真

2013年度个人工作总结

自七月份毕业进入中国邮政储蓄银行××分行以来，我已经实习了半年，待过两个支行，学过信贷业务和储蓄业务，有成功的经验，也有失败的教训，但是更多的是学会各种业务知识，提高各种工作能力。

在业务知识上，我受到诸位前辈的悉心教导，经过省行的岗前培训，经历几个月的实习，已经学到储蓄业务的基本知识，并掌握了相关操作要求和技巧，已经能够胜任柜员的工作。此外，我学了一个多月信贷业务，大概了解信贷相关知识，明白了信贷业务的一些流程和操作。

在工作上，我学会了遵守，尊重，忍让，承受，努力。遵守的各项规章制度。在高风险的银行工作，就面临众多风险。只有严格遵守规章制度，才能保护单位的利益，更能保护自己。尊重的是每一位客户。客户是上帝并不是空话。既然来了我们银行，就是看好我行，能给我行带来一定的收益。因此就算是乞丐来用很多零钱换钱，也要服务好。忍让的是各种难缠客户。对待他们，要面带微笑，耐心地解释，快速地办理业务。哪怕是被客户打蒙了，我还得去垃圾桶给他找回密码。承受的是任务的压力。在日常工作中，时刻牢记自己承担的任务，不害羞，不心虚，遇到适合的客户要坚持不懈地推荐合适的产品。努力的是任务。任务不可怕，可怕的是不去努力。上岗以来半个多月里，我虽然面临各种失败，但是总算是从无到有，完成了一些任务。

作为一位新员工，我学了很多，但是不足的地方依然不少。第一，办理业务的速度有待提高，不了解的业务知识也有许多。第二，综合营销能力依然不足，营销成功率明显偏低。

在新的一年里，我要继续学习，弥补自己的不足，不断提高自己的工作能力。在业务上，时刻关注分行群最新业务变动的情况，向各位前辈认真请教业务技能，学习保险、理财和基金的业务知识，尤其是操作技巧，全面提高业务能力。在营销上，学习各位前辈，总结经验教训，以客户的需求为先，提供客户满意的产品，不断提高营销能力。

第二篇：2014个人工作小结-许成真

2014个人工作小结

北风呼啸，寒雨朦朦，转眼间2014年即将过去。这是我由实习生转正独立承担自己岗位的第一个年头，也是我正式走入社会发挥自己才能的第一个年头。在这一年里，我遭遇许多，领悟许多，提高许多，反思许多。

这一年是不断适应新的岗位、不断提高自己业务知识的一年。我从长江路支行到中和园支行，再到人力资源部，又回到长江路支行，最后调到公司业务部。在几经调动的过程中，我也学全了个金业务、零售信贷业务、后台管理和公司业务，对人力资源管理稍稍了解，对零售信贷基本明白，对个金业务基本掌握，对公司业务刚刚开始学习。作为刚开始工作的新人，我在看到每条新的业务规定的时候，总会在牢记在心中的同时，产生这条规定是从何而来、为什么这么规定的疑惑。随着业务学习的不断深入，我在每个疑惑得到解答时候都有一种恍然大悟的感觉。但更多的是疑惑越来越多，只能记在心中，等待切底明白的一天。

这一年是不断提升应对客户的能力、不断提高综合营销能力的一年。作为柜员，每天都要面对各种各样的客户，或友善，或跋扈，或淳朴，或难缠。不管客户如何，我都要冷静面对，面带微笑，快速准确地办理好业务，同时不忘思考客户有什么样金融需求，推荐适合的金融产品。我在一开始讲话都紧张，然后不断学习各种个金产品知识，向前辈请教经验心得，到最后总算可以完成一定的各项任务。这一年是不断学习专业知识、不断提高综合素质的一年。四月通过大练兵，七月通过个人贷款和风险管理，八月通过反假币考试和证券投资基金，十一月通过公司贷款，经过一年多的学习考试，我总算拥有基本的工作技能和从业证书。

当然在这一年中我也对自己反思了许多，发现了许多的不足。首先，工作经验需要继续提高。虽然已经工作一年多了，但是工作经验依然不足。工作经验是一个日积月累的过程。只有向每位前辈不断请教学习，只有在实际工作中不断积累掌握，只有经过相当长时间的灵活运用，才能真正如臂使指。其次，调到新的岗位，一切都要从新学起。公司业务纷繁复杂，包罗万象，以我之前所学的皮毛远远不够。第三，有些时候比较固执，总想以自己的方式解决问题。须不知该有的方法别人都已试过。只有在掌握前人们所有的方法基础上，才有一丝改变的可能。最后，为人处事比较直接，让人厌烦。刚刚进入社会，为人处事还不够成熟，还没认识到社会与学校的不同，不能考虑别人的脸面和感受。

旧的一年即将过去，新的一年即将开始。针对自己新的工作岗位和存在的不足，我要不断适应，不断改进。第一，尽快适应新的岗位，尽可能多地学习公司业务知识。要对自己的岗位有个清醒的认识，什么时间做什么事，哪些事先做后做，有些事绝不能做，尽心尽力做好本职工作。凡是公司业务知识都要认真学习，凡是培训会议都认真听讲，要做到如饥似渴地吸纳业务知识，为做好工作打下坚实的基础。第二，虚心请教，处理好同事关系。每个人都有他擅长的地方，都是他本职岗位的王者。在日常工作中，要向前辈们虚心请教，不懂就问。在与人相处时，与人为善，见事就做，不能偷懒推诿，热心帮助他人。第三，不断学习相关知识，提高综合能力。在工作之余，要有所追求，加强相关知识学习，不断提升自己。我要积极报考会计从业资格，营销师，中级经济师，甚至注册会计师、注册金融分析师。由易后难，一步一步完善自己的知识面，实现自己的职业规划。

生命不息，奋斗不止；学海无涯，勤苦作舟。要想在事业上取得多少成功，就付出多少努力。我将以能力经验为枪，以合规尽责为盾，以勤奋刻苦为马，在事业的战场上披荆斩棘勇往直前。

第三篇：合规建议书—许成真

合规建议书

尊敬的邮储银行××分行各位领导：

您好！

自参加合规大讨论学习活动以来，我深深地认识到合规的重要性，必须在日常工作中坚持学习合规知识和践行合规理念，否则必然付出惨重的代价。日常工作中，各种违规行为层出不穷，遍及全部业务类型。我认为违规行为的产生主要因为各级员工合规知识的缺乏和合规理念的运用，尤其是像我这样刚入行的新员工。为此，我提出二个方面的建议。

一是定期举行各个部门和岗位相关合规学习和培训活动，并进行有效的考核，务必使每位员工掌握必要的合规知识，明白什么是违规行为。银行业的发展日新月异，合规知识也不断更新和增加。所以合规相关部门要及时地公布合规新知识，组织学习合规新要求活动。

二是制定具体清晰的合规奖惩制度，并真实有效地执行到实际工作中。无规矩，不成方圆。在合规奖惩制度的有效执行下，每位员工才会重视合规，树立牢固的合规意识，在实际工作中践行合规理念，从而杜绝违规行为的产生。

以上就是我的建议，不足之处还请见谅，望予以考虑采纳。

××支行 许成真

2013年11月4日

第四篇：2014年第二季度工作小结-许成真

2014年第二季度工作小结

流光飞逝，日月如梭，转眼间已是七月七号，第二季度已经过去。这三个月是挑战不断和困难重重的三个月，也是久经磨练、收获颇多和职业素质得到全面的提高的三个月。

四月份一开始，我就面对参加大练兵的命运。不过，经过四个多月的自我练习和工作锻炼，我的各项技能得到了很大的提高，再也不是畏之如虎。虽然第一次没过，但是那主要是理论考试考得很偏和准备不够充分的缘故，实际操作不再是拦路虎了。经过全力准备理论考试，第二次如愿以偿地通过，并且取得很好的成绩。因岗前培训不过导致的重重难题终于烟消云散了，压抑在心头半年多的石头终于被我一脚踢开了。

回来后在区域营销中心的两个星期是难得的安宁期，心里没有困扰，工作也主要是为众位前辈帮忙。我从新拾回曾经学了一个多月的信贷知识和技能，又学了一些最新的业务、知识和流程。

再回到前台做个柜员有两点感触。第一是长时间的脱产练习对工作技能真有很大帮助，办理业务的速度有了明显的提高。第二是理论考试的教材和题库与实际工作差别很大。不过这个不是问题，系统大升级马上就接踵而来。

新系统大的方向改变不多，但细节上改变不少，如全面的凭证代码、全新的卡管理系统、全新的填写规范和全新的主附件要求等。刚开始都是心惊胆战地到处找人询问和对照文件要求，不过时间一久也就适应了，挺多小心一下系统别出问题对客户解释不清。

在柜员这岗位已经干了半年多了，普通知识和技能已经大致了解，现在学习重点已经更多是合规的风险点、没有办过的特殊业务和不断更新的新规定。在办理每一笔业务中，需要提高合规意识，格外关注业务中存在的风险隐患，如是否本人、双人复核和合规授权等。工作之余，经过一个多月的看书和做题，我如愿地通过了风险管理和个人贷款考试。

在第二季度，我切身感受到了所谓的淡季，来存定期和大额客户都少得可怜，都是来存取款的个人和商户。在这种情况下，更需要把握每一个营销的机会，用更多的时间和精力成功营销每一个潜在的客户。

二季度头等大事就是信用卡。在信用卡竞赛活动中，我真实地体会**支行所有员工都是一个同进同退的集体。尤其是在众多支行先后收到贺电情况下，我们所有员工只有团结一心，开动脑经，全部付出自己最大的努力，才能完成分行所交代的任务。

在二季度里，虽然工作能力有了很大提高，但营销能力还很不足。今后，我将继续提高职业素养，不断提高营销能力，为单位贡献自己每一分力量。

第五篇：2014年第三季度工作小结-许成真

2014年第三季度工作小结

北风渐起，落叶频频，繁忙精彩的第三季度已经过去。而我也在这第三季度学习许多，体会很多，领悟颇多，收获真多。

第三季度是努力完成众多任务的季度。对于信用卡，我经过上班期间的努力和亲戚的帮忙，总算完成十张左右。对于交通卡，我想了所有的办法，发传单，询问司机，论坛发帖，在前辈们的帮助下才完成两张，不过办了一张交通联名信用卡。对于代发工资实在是有心无力。对于邮信通和网银，我坚持营销每一个可能加办的客户，努力完成每日定量任务。对于储蓄保险等，我留心潜在客户，抓住每一个机会。

第三季度也是注重服务坚持服务的季度。在总行省行神秘人检查和视频检查之外，现在又多了市分行的日常视频检查，每日通报，并有了奖罚制度。在这样的情况下，只有坚持以“七步服务标准”要求的微笑服务服务每一位客户，才能做好自己，勤勉尽责。哪怕是面对兑换小面值人民币的客户，哪怕是面对暂时离开又回来的客户，哪怕是面对自己的朋友亲人，规范服务的每一个要求都要做到。

第三季度还是杜绝重大差错的季度。随着市分行的重大差错指标将要用尽，现在要去偿还过去犯下过多错误的重大代价。尤其是自己疏忽导致一个重大差错的情况下，我要在办理业务时认真小心，多加注意，每笔每清，在整理账务时，勾对流水，核对笔数，多次看账，还请复核人认真复核。

第三季度同时是考取证书提高素质的季度。我先是考取了反假币

证，再去合肥通过了基金考试。

第三季度又是学习合规知识展示自我的季度。自报名合规竞赛以来，我花了两个多月时间，认真地看了合规竞赛题库的每一道题，学到了很多合规知识，尤其是我从未接触的公司业务部分。等开赛过后，经过三轮比赛，我们小组如愿以偿地取得第一名的好成绩，我也发挥了自己的才能，证明了自己的价值。

第三季度最后是调动岗位学习新岗位知识的季度。虽然我还要在目前的岗位耐心地工作一个多月，可公司业务部九月初已经开始安排我通过网络学院学习公司业务知识，通过供应链持证考试。我学完了两个班级四十六门课的视频课程，却因总行系统原因未能通过持证考试。另外，我报名了公司信贷，开始认真阅读教材，以对新岗位的业务有个初步的了解。

生命不息，奋斗不止。过去已在身后，现在正在脚下，未来就在眼前。只有总结过去、把握现在和着眼未来，才能不断提高自己的综合素质，才能不断做好自己的工作。