第一篇：建立区域文化联盟策略研究?
龙源期刊网 http://www.xiexiebang.com 建立区域文化联盟策略研究
作者：金蓉
来源：《河南图书馆学刊》2014年第06期
关键词：图书馆；博物馆；档案馆；文化馆；文化联盟
摘 要：图书馆、博物馆、档案馆和文化馆都是文化与信息服务机构，但功能有所不同。在文化服务方面，由于具有基本相同的服务对象、互补的资源和相关联的社会职能，使得这些机构开展联合成为可能。作者结合杨浦区图书馆的实际工作，探讨了图书馆在馆藏资源、人力资源、馆舍空间、网络空间等方面的联盟发展，共创公共文化空间。
中图分类号：G251 文献标识码：A 文章编号：1003-1588（2014）06-0108-03
收稿日期：2014-04-14
随着我国公共文化设施实现全面免费开放，图书馆的职能已经悄然发生了变化，图书馆从原来单一的收藏、借阅图书的静态场所转变为图书馆与读者双向互动的动态场所，变成了人们除生活和工作以外的自由、免费、公共文化空间［1］。在免费开放的新形势下，图书馆职能定位的拓宽，使得图书馆与博物馆、档案馆、文化馆及社会其他团体互助合作、联盟发展成为必然趋势。图书馆也只有走联合发展的道路，才能为市民提供多元化的需求与服务。 1 图书馆馆际合作的可行性
图书馆、文化馆、档案馆、博物馆，它们的本质属性都是文化服务机构，只是由于社会分工的不同，所承担的任务和职责各有侧重，各自依托特有的资源服务社会，满足公众的文化需求。相互交叉、互补的资源与服务，相同的服务对象与相关的社会职能使得图书馆与其他馆联盟成为可能［2］［5］。
1.1 图书馆与博物馆、档案馆、文化馆的合作
图书馆是为读者在馆内使用文献而提供的专门场所，并围绕馆藏文献开展多种形式的读者服务工作。博物馆是征集、典藏、陈列和研究代表自然和人类文化遗产的实物的场所，并对那些有科学性、历史性或者艺术价值的物品进行分类，为公众提供知识、教育和欣赏的文化教育的机构、建筑物、地点或者社会公共机构［3］。档案馆是收集、保管档案的机构，负责接收、征集、管理档案和开展档案利用等，除了文本材料，档案馆还收有多媒体档案［3］。文化馆是群众文化活动的中心，是开展群众文化活动，并给群众文娱活动提供场所。负责区域群众文化的组织策划、指导示范、创作辅导和理论研究以及民间文化的收集、整理等。
龙源期刊网 http://www.xiexiebang.com 可以看出，图书馆以文献记录社会发展的历史，博物馆以文物体现社会发展底蕴和内涵，档案馆以档案真实记录社会发展的实践。文献、文物、档案三者围绕社会的发展变迁而进行。文物中包括文献、资料等各种信息的载体，渗透着档案的因素；档案中也存在历史遗留的文物。文物、档案、文献三者相互渗透、相互交叉，密不可分，各具特色，各有所长，这是图书馆与档案馆、文物办联盟发展的基础［4］。
《公共图书馆宣言》提出，公共图书馆不仅要为公众提供文献信息，享受单一的文化服务、消费文化产品，而且要为公众提供接触各种表演艺术、文化展示的机会，支持口述传统文化保存和传播的使命，加强文化遗产意识，提高艺术鉴赏力，促进科学成就和科技创新。
从上面的表述中可以看出图书馆与文化馆有相互交叉的工作内容，这是图书馆与文化馆联盟发展的基础。
1.2 服务对象的相同是图书馆与其他馆合作的关键
图书馆是公众终身学习的场所，“每一个人都有平等享受公共图书馆服务的权利，而不受年龄、种族、性别、宗教信仰、国籍、语言或社会地位的限制”。博物馆是一种文化机构，是以实物的论证而作教育工作的组织及探讨学问的场所。档案馆不仅为各级领导和党政机关提供服务，而且也为公众提供服务，未开放的档案查阅需要履行一定的审批手续。文化馆作为基层群众文化单位，文化馆服务对象广泛，既有机关、学校、军营、企事业单位，也有普通的社区居民，特别是在免费开放的环境下更加偏重普通大众。
图书馆与博物馆、档案馆、文化馆都是为同一地区的公众服务机构，其工作内容都具有专业性和服务性。宏观上，四馆都是为社会的经济、政治、文化、教育等发展服务；微观上，四馆依托各自的资源，根据不同用户的需求提供各种类型的服务。服务对象的相同是图书馆与档案馆、博物馆、文化馆合作的前提和基础。 1.3 社会职能的相互关联使合作成为可能
图书馆通过开展知识传播、交流服务、文化娱乐等方式来实现图书馆社会职能；博物馆通过举办陈列展览，传播历史和科学文化知识，对公众进行爱国主义教育和社会主义教育；档案馆通过展示、编研、开放利用等形式来实现其社会职能［3］；文化馆通过举办各类群众文化活动、创作优秀文化作品、传承优秀历史文化来实现其社会职能。
相同的社会职能使图书馆、博物馆、档案馆、文化馆合作成为可能，也只有合作，才能以最小的投入实现最大的社会效益，更好地利用各自的资源。 2 杨浦区图书馆馆际合作的实践 2.1 主题馆概况
龙源期刊网 http://www.xiexiebang.com [JP2]2008年，杨浦区图书馆围绕杨浦区域特色，创建了上海近代文献馆杨浦馆（以下简称主题馆，馆中馆），积极探索公共文化服务的广度和深度，力图将主题馆打造成集学习、休闲、展示、交流为一体的公共文化空间。在功能定位上，主题馆切实符合文化大繁荣大发展的根本目标，突出地域特色，传承百年文明，体现功能提升，满足公众需求。在空间布局上，主题馆设有知识学习空间，集“藏书、阅览、咨询、检索”等资源与服务融于一体，将阅览空间与藏书空间融合，形成开放式布局；设立文化体验空间，将数字化、多媒体资源与特色资源集中一体，将知识文化与休闲娱乐完美结合；设立互动交流空间，以展览、讲座、沙龙、展示等多种形式，为公众提供参与图书馆工作的平台。在资源建设上，主题馆作为特色馆，广泛收集上海近代工业、市政、风土人情、民俗等地方文献。 2.2 主题馆与档案馆、文博办、文化馆的合作
2.2.1 馆藏资源合作。档案馆、史志办有大量的杨浦地方文献，其中不乏杨浦区域内大中型企业的史志、遗迹、名建筑等文献；文物办在进行文物征集工作中，也积累了一定量的本地区历史文物与文献，这些文献都是图书馆重点收藏的范围。为此，主题馆主动寻求档案馆、史志办、文物办的帮助与支持，丰富图书馆地方文献特色资源。同时，主题馆也将馆藏地方特色文献数据库提供给他们使用。大家互通有无，共建共享。
主题馆、档案馆收藏的是纸质文献，而文物办的收藏以实物为主。实物更直观地反映某一事物或事件的发展历史。文献与实物的有机结合，使主题馆工作内容更加丰富，活动形式更加多样，主题特色更加突出，主题馆活力大大加强。
主题馆与档案馆、史志办、文物办四方坚持互通有无，资源互补，相互支持，共同做好文献资源建设，满足民众的广泛需求。经过一段时间的积累，主题馆的资源有了一定的增长，实体资源达到3,000余种，近万册；自建特色数据库3个，10,000余条数据。[JP2] 2.2.2 人力资源的合作。图书馆既要向市民提供文献查阅、原文复制、检索咨询、网上推送等服务，又要向市民提供影视欣赏、展览、讲座、沙龙等多元化服务。对工作人员来说，为市民提供学习知识、获取信息、对馆藏资源建设与服务是强项，但要做好其他服务则存在一定的困难。为此，主题馆主动挖掘社会资源，积极拓展、深化服务的形式与手段：①展览。对于展览活动，文物办有人才优势，因此，图书馆主动联系文物办定期举办展览。同时将展览版面延伸到附近的高校、社区，让更多的人观看到展览的内容。通过展览的实践工作，培养了自己的专业布展人员。2009年举办的“回眸杨树浦——杨浦百年工业文明集藏荟萃展览”，展览内容既有图片，又有实物。文字和图片来自图书馆收藏的文献资料，而实物来自文物办及其志愿者。文献和实物，直观、生动、立体展示杨浦近现代工业的发展。参展市民感言：“杨图所展，让人强烈感到历史扑面而来，正是一照一历史，瞬间即永恒”；“回眸历史，勿忘杨浦。故望珍惜，更加辉煌。”②讲座。档案馆、史志办是专门研究地方文献的机构，不乏地方文献的专家学者。因此，图书馆聘请他们的专家学者举办专题讲座。自2009年以来先后举办了“杨浦百年变迁”“回忆老味道”“上海百年时尚”等多场讲座。专家学者以翔实的资料和丰富的研究成果，以全新的视角为市民讲述杨浦近代发展史。通过讲座，让市民深入了解杨浦百年变迁的历
龙源期刊网 http://www.xiexiebang.com 史，弘扬先进文化，更加热爱杨浦、奉献杨浦。③沙龙。沙龙是公众参与图书馆活动、展示自我的有利形式。为使沙龙活动充满生机、持续发展，主题馆联合文化馆、文物办共同开展此项工作。文化馆擅长文化活动的组织与创作，对民间文化的传承有独到之处；文物办熟知区域文化遗产，了解收藏爱好者藏品情况等。各馆发挥各自的优势，建立起具有丰富互动效应、自我展示、生动活泼的交流平台。主题馆的“老上海读者沙龙”，吸引对老上海感兴趣的市民自愿参与，已积聚一批志愿者队伍。
2.2.3 馆舍空间的合作。指档案馆在图书馆的空间直接举办展览。图书馆设有专用展厅，可常年举办展览。对于区级图书馆来说，馆藏资源中的珍贵文献如古籍、手稿等很少收藏，而这些既可被视为知识信息的文献载体，也可视为包含历史信息、文化艺术信息的实物载体，可以直接展出。档案馆有这方面的资源，可以利用图书馆的展厅举办展览，用实物标本向公众进行形象化直观教育，既体现了档案馆的教育职能，又丰富了图书馆展览的内涵。在图书馆举办的“回眸杨树浦”展览中，档案馆提供了大量的实物如手表、商标等。
2.2.4 网络空间的合作。网站作为图书馆与读者交流、互动的重要渠道，也是图书馆宣传、开展网上服务的最佳窗口和手段。我们在图书馆的建设中，同步对杨图网站进行了大幅改版，突出上海近代文献主题特色，图文并茂地展示主题资源、数据检索、信息服务，极大地方便需求者的使用，目前累计数据万余条。
与图书馆相比，档案馆、文化馆馆藏资源数字化程度较低，处在数字化建设的初级阶段。图书馆积极与档案馆、文化馆协商，开放彼此的网络空间，以图书馆为核心，以档案馆、文化馆为成员，构建区域内文化单位联合体的地方文献资源共享机制。图书馆为资源数字化、资源共建共享提供技术支持，建立文献资源共享传输平台。基于此平台建立杨浦地方文献的虚拟图书馆和文献信息资源共享体系，从而实现从文字到实体，从读到看，从静态到动态等全方位、多途径的阅读、欣赏、体验，为市民提供更加全面、广泛、系统的地方信息资源。 3 结语
市民的休闲空间有多种形式，如公园、广场、茶楼、棋牌室等。图书馆作为公共文化空间的一种形式，应该得到发展，“要让图书馆成为市民除家庭、单位以外最想去的地方”。发展图书馆公共文化空间应该以阅读为核心，重点考虑以下因素：①形成馆藏特色。特色馆藏使图书馆服务区别于普通阅览室，可以考虑有益于市民身心健康的馆藏主题。②设计合适的环境。图书馆内部结构、空间、采光、色彩、美化等内部布置应宁静整洁，烘托出知识殿堂的典雅高尚，突出文化品位，应适于休闲阅读、文化娱乐。③开展多种活动。图书馆应联合更多的文化机构如博物馆、文化馆、美术馆等建立联盟，发挥优势联合互补的长处，更好地满足市民的文化休闲需求，开展多种形式的互动活动，以阅读带动市民的参与、互动、体验。
参考文献：
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［2］ 卢家利.公共图书馆、档案馆和博物馆开展合作的研究［J］.科技情报开发与经济，2011(27)：13-15.
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［5］ 吕 鸿.基于三馆协同的非物质文化遗产知识整合研究［J］.图书与情报，2010(3)：127-129.
（编校：崔 萌）
第二篇：采用VMI管理策略要求建立企业战略联盟
采用VMI管理策略要求建立企业战略联盟，并从组织上促进企业间的信息共享，在信息、库存和物流等方面进行系统管理，实施供应商管理库存重要包括如下内容：
1、在行业中占主导地位的企业实施供应商管理模式成为核心企业，在核心企业的主导下完
成供应链的构建，核心企业与核心企业之间连接成供应链网络
2、建立法律和市场环境下的合作框架协议，实现贸易伙伴间密切合作，共享利益，共担风
险，共同确定补充订货点、最低库存水平参数、库存信息传递方式等。
3、充分利用信息技术实现供应链上的信息集成，达到共享订货、库存状态、缺货状况、生
产计划、运输安排、在途库存、资金结算等信息，按照商定的协议将订单、提单、送货单、入库单等商业文件标准化和格式化，在贸易伙伴的计算机网络系统间进行数据交换和自动处理
4、建立完备的物流系统，实现对储存、分销和运输货物进行综合管理，使自动化系统、分
销系统、存储系统和运输系统同步实现数字化管理，迅速反馈物流各个环节的信息，组织进货，指导仓储，为经营决策提供信息依据，有效的降低物流成本。
“企业文化师是指在企业经营管理活动中从事企业价值理念塑造及其转化工作的人员。
在企事业单位从事企业文化研究、建设、管理工作，其职责是制定和建立符合企业发展战略的企业文化体系，塑造、提炼和推广企业的愿景、共同价值观和使命。具体工作内容包括：指导人力资源部门搭建人力资源战略框架；通过CIS系统设计推广企业形象；推行企业文化体系建设。
从事的主要工作：
（1）开展经营性企业文化建设，即在企业经营活动中进行员工所应具有的价值理念的塑造及其转化工作；
（2）开展管理性企业文化建设，即在企业管理活动中进行员工所应具有的价值理念的塑造及其转化工作；
（3）开展体制性企业文化建设，即在企业的制度安排中进行员工所应具有的价值理念的塑造及其转化工作；
（4）开展企业文化建设的管理工作，即对本单位企业文化现状进行调查、总结、提炼、表述、宣传、培育、落实、改进、交流、学习与创新等一系列塑造、转化的实施过程进行科学管理。
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第三篇：贺州区域文化发展对策研究
贺州区域文化发展对策研究
1.贺州区域文化的界定
1.1什么是区域文化
区域文化就是在一定的地域范围内，在历史发展中形成特定的文化内涵，以一定的物质文化和非物质文化，或其遗存，构成这一地区的文化重心，经过一定的研究开发，而形成具有该地区的文化特点的文化。
可见，区域文化首先必需是在一定地域内的文化。第二，这一地域内的文化，在历史发展里程中，形成特定的文化内涵，构成这一区域文化的基本内涵。第三，要以一定的物质文化和非物质文化，或其遗存，构成这一地区的文化重心，这就是说，这一地区的特定的文化内容，还要在这一地区形成文化重心，具有主导地位。第四，经过一定的研究和开发，形成具有该地区文化特色的区域文化。区域文化的资源基础，不论是自然资源，还是人文资源，都需要经过一定的研究、开发、才能形成具有该地区文化特色的区域文化。
1.2贺州区域文化的界定
贺州区域文化主要是指以富江—贺江的境内流域、思勤江—桂江流域一带地区所发生的文化，其区域相当于今天的贺州市行政区划。通俗地讲，贺州文化是指具有贺州地方特色的文化。所谓贺州区域文化，作为一种具有鲜明地域特色的文化形态，从断代的静态角度看，它主要是指以当今贺州地区为主体的古代贺州历史文化；从发展的动态角度看，它不仅包括古代的历史文化，还包括从古到今乃至未来该地区所形成的具有地方特色的文化。贺州古道文化是贺州区域文化的代表和核心部分，但不是全部。党的十六大报告中指出：“要立足于改革开放和现代化建设实践，着眼于世界科学文化发展前沿，积极进行文化创新，不断增强有中国特色社会主义文化的吸引力和感召力”。按照这一原则要求，我们显然要用发展的动态观来理解贺州区域文化，并在继承和发展中不断进行文化创新，使贺州区域文化更鲜明地体现当代贺州的发展特色和风貌。
2.贺州区域文化及类型
2.1以历史文化为主要内涵的区域文化
2.1.1虞舜文化。贺州地处岭南，古属苍梧郡。史书记载舜帝崩于苍梧之野。舜以孝悌立身，开中华道德文化之先河。贺州开发虞舜文化，是对岭南源头文化的认同。目前，湖南永州舜文化研究已出成果，其成果可作为文化共享资源。
2.1.2青铜文化。贺州出土文物“麒麟尊”，被命名为“国之瑰宝”，并受邀到欧洲10多个国家巡回展出。专家称，麒麟尊是东周文化余音在岭南的绝响。据考证，麒麟尊的制作年代至迟是战国时期。它是中原文化和岭南文化融合的表征。贺州青铜文化的意义，在于说明了古代贺州文化和生产力的发达。
2.1.3贺州古道文化。严格来说，贺州古道应该是指秦始皇为统一岭南而开辟的军事通道。稍后汉武帝在此基础上又开了一条“新道”，从而使中原统治者开发岭南地区有了比较便利的交通条件。秦汉古道通畅的不仅是人流、物流，还有文化流，使贺州文化迎来了繁荣和发展。古道就是古代的国道。如果古代海陆丝绸之路的存在是个事实，那么，贺州古道就是岭南跨省通道，它沟通潇水和贺水，由贺江连通海外贸易。
2.1.4汉墓文化。这是古道文化的衍生物。从发掘的情况看，殉葬品多数为兵器，是垦荒戍卒的墓地。墓主是沿着古道进入贺州的军事单位的成员。他们成编制地居住，身后也集中埋葬，形成了若干古墓群。这些古墓群对研究当时的社会状况具有重要的价值。
2.2以民族（族群）文化为主要内涵的区域文化
2.2.1瑶族文化。贺州是瑶族的主要聚居地，占全国瑶族总人口的七分之一，支系也多。有一支土瑶，文化差异更大。
2.2.2盘王文化。盘王是瑶族的祖宗神，盘王节祭祀汇集了瑶族文化艺术的精华，已由我市文化部门和另一项《贺州瑶族服饰》一同申报，被文化部列入国家级的非物质文化遗产代表作名录。
2.2.3客家文化。客家是汉民族的重要民系，贺州也是客家人的聚居地，占广西客家总人口的六分之一。我们已在八步莲塘建成广西首家客家文化生态博物馆工作站。特别是亚细安（东盟）客属第六届恳亲会主题晚会——大型客家风情歌舞集《一方水土》的创作演出，形成了贺州舞台艺术的品牌。客家山歌剧作为新创的地方剧种，将成为广西的一个重要剧种。
2.3以宗教文化为主要内涵的区域文化
2.3.1道教文化。贺州的师公一般叫做“道士佬”，其宗教信仰释道掺杂，其中道教成分占的比例更多。早期道教在贺州活动相当普遍，钟山的丹霞观相传就是道教祖师张道陵炼丹的地方。贺州道教是典型的民间道教，近似巫术。
2.3.2师公文化。师公是人神的中介，师公活动的思想基础是民间的原始信仰。师公唱本记载了宗教的、神话的、历史的文化，同时师公活动也是一种重要的民俗事象，具有很强的影响力和传承性。
2.4以历史文化城镇的综合性文化内涵形成的区域文化
2.4.1临贺故城文化。临贺作为州府县郡的治所有2000年的历史，人文积淀厚重。临贺宗祠林立，原有的书院、文庙规模不小。特别是浮山陈王庙，历来香火旺盛。浮山歌墟则曾经歌手云集，牵动湘粤桂三省区边界的观众。
2.4.2富川明古城文化。古城在富阳镇，据旧志记载，明洪武二十九年，富川县治从钟山镇迁于此建池。城门青方石构筑，圆拱顶，如隧道，门上有城楼，城内有衙署、祠庙、坊表神楼和“井”字形花街及大量的古民居，仍可见出当年的繁华。
2.4.3黄姚古镇文化。被誉为“梦境家园”的黄姚古镇，确是人居的理想之地。它的小桥流水的恬静和浓厚的民居文化氛围，足已勾起人们对世外桃源的渴望。
2.5以在一定地域形成的建筑群体为内涵构成这一地区富有特色的建筑文化
2.5.1古民居文化。贺州的古民居是随处可见的,主要是明清时期的建筑物，其中钟山龙道古民居，既有唐宋风格又有古越文化的色彩。
2.5.2会馆文化。市内的会馆主要有钟山英家粤东会馆和八步湖南会馆。会馆不仅在建筑方面具有较高的艺术价值，而且是当时的经济贸易的缩影，同时还反映了外地的部分生活习俗。
2.5.3古桥文化。贺州水资源丰富，江河纵横交错，桥的建造便应运而生。石拱桥是其中的代表作。钟山石龙古桥，修建于乾隆年间，桥栏精雕细刻，具有很高的艺术价值。而富川瑶族自治县的风雨桥，别具一格，既是过河的凭借，又浓缩了瑶族人民的生活习俗。
2.5.4戏台文化。贺州戏台林立，数不胜数，举凡集镇（街墟）均建戏楼，许多村寨也在祠庙前筑戏台，逢年过节，台上鼓乐喧天，台前人头攒动。此时，看戏成为民众最普遍的文化享受，戏台是最广大民众窥视文化殿堂的壁孔。
2.6经济商贸型文化
2.6.1八步商埠文化。八步坐落贺江之畔，水路直通广州。它作为商埠，已有三四百年的历史，清朝时期较为繁荣，至民国初期仍商贾云集。
2.6.2英家商埠文化。与八步相辉映的英家商埠，它借助思勤江注入桂江通航梧州西江之利，成就了上百年商贸繁荣的历史。
2.7自然的地貌资源经过开发利用形成旅游文化资源而构成的区域旅游文化
2.7.1山林文化。市内拥有两座国家森林公园——姑婆山、大桂山。姑婆山森林公园被誉为“华南地区最大的天然氧吧”，是观光休闲的首选之地。钟山荷塘一带的“十里画廊”，有“小桂林”之称。这些山林赋予了休闲文化的意味。
2.7.2泉石文化。以路花温泉和玉石林为代表的贺州泉石文化，不仅是自然的造化，也是人们认识自然、利用自然资源造福自身的文化活动,具有休闲文化的丰富内涵。
2.7.3岩洞文化。钟山的碧水岩和贺州的紫云洞，钟乳石密布，景态万千，碧水岩被香港记者誉为“天下第一洞”，紫云洞则有“人间仙境”的美称，构成我市岩洞文化的主体。
2.8因语言文字而形成的特殊地域文化
2.8.1土话文化。贺州属桂东地区，桂东北丰富的方言资源已引起了国内外语言学家的注目。市内各地都有土话，如“九都话”“八都话”“梧州话”“河源客家话”等。最有代表性的是钟山土话，有关专家把它划入平话方言。钟山土话是我国的稀有语种，是中古语言的一块“活化石”。
2.8.2女书文化。富川瑶族自治县、钟山县两安瑶族乡均发现“女书”。女书，俗称“细脚文”，字体娟秀，为女性创造并在女界传阅，男人读之如“天书”。钟山两安乡至尽保留“招婿上门”（入赘）的习俗，子女随母姓，称呼母亲的兄弟为伯叔，似是母系社会的遗风。
2.9因物产而形成的特殊地域文化
2.9.1矿产文化。贺州矿产资源丰富。以锡为例，宋朝时期，贺州锡占全国锡产量的63%。上世纪六七十年代，我市的平桂矿务局是全国有名的“锡都”，产品盛销东南亚。此外，锑、锰、钨、铁、锌等矿物的开采，可溯源汉代，至尽民间仍有一些“小矿窿”作业，有的冶炼企业仍是纳税大户。悠久的采矿历史所形成的矿产文化，有着得天独厚的发生背景。
2.9.2茶文化。昭平县盛产茶叶，改革开放以来，经过政府倡导扶持，昭平“将军峰”茶叶已成为广西名茶。钟山县两安瑶族乡的瑶胞有一日三餐都“打油茶”的生活习俗。“油茶”配用生姜、盐油炒煮，风味独特，也凝聚了瑶家的风情。
2.9.3烟文化。钟山、富川盛产烤烟。“钟山烟”曾一度走红区内外，卷烟生产是钟山上世纪八九十年代的支柱产业。八步区的“大宁烟”、“公会晒烟”，均为惯吸生烟的烟民所乐道。
2.9.4马蹄文化。都说“桂林马蹄——无渣”，其实，我们贺州芳林的马蹄是不亚于桂林马蹄的。每年冬季，广东客商都来收购贺州的马蹄，他们看中这里的马蹄个大、清甜。马蹄种植是农民增收的又一渠道，也形成了该地区的区域文化。
2.10现代革命文化
2.10.1省工委旧址文化。抗战期间，由于广西省工委机关遭受破坏，省工委书记钱 兴同志和身边工作人员从桂林先后转移到钟山、昭平开展活动，现存的英家省工委旧址、黄姚省工委旧址展现了当年的情景，是进行革命传统教育和爱国主义教育的大好教材，也是革命先辈留给后人的极其宝贵的文化财富。
2.10.2地下党活动文化。在整个新民主主义革命时期，贺州的革命火种从不熄灭，党的地下组织坚持开展斗争，直至发动了著名的英家起义。钟山英家、钟山中学，原贺县的临江中学等，都是地下党活动的地方。特别是古镇黄姚，抗战期间文化名人云集，他们用特殊的武器——文艺抗战，创造了独特的文化景观。
3.贺州区域文化发展对策与建议
3.1实施品牌战略，打造贺州文化品牌
3.1.1品牌的重要性
文化品牌的形成是区域文化成熟的标志。文化品牌，集中展示一个地方的文化特色。正是这种特色，使之同异地的文化区别开来。由于自然条件、地理位置、风俗习惯、宗教信仰、生活方式的不同，这一切的集合，赋予了区域文化的个性。文化品牌，正是这种个性化的张扬与充分发展。因而品牌的个性形象不仅包括了本土生活群体的利益认知、情感认同，给人心灵带来慰藉和精神享受，而且由于她所代表的独特的文化魅力，更能吸引异域的目光。
3.1.2品牌的定位
品牌始终具有市场的意味、商品的意味。作为文化产品的品牌，她是可共享的、流通的，并且产生社会的、经济的双重效应。我们已经进入了文化功利的时代，发展区域文化的目的就是凭借区域文化品牌的个性魅力来促进地方经济的发展。
品牌意识不是一种错误。问题是如何给区域文化定位，确定以什么作为区域文化的品牌。这必须从文化的需求谈起。文化作为满足人的需要的工具，可分为两大类。一类是满足人的生产需要及生产秩序需要的文化；一类是满足人的生活需要及日常交往秩序需要的文化。而人们对异域文化的需求或消费，是对现实生活的“补充”，是一种猎奇的欲求。文化旅游就是典型的例子。因此，品牌的生产必须首先考虑需求，否则，就不会被认可。但是，单有这个需求点的考虑还不够。能不能拿出让人家认可的、能够共享的文化产品，知道“市场行情”是一回事，生产能力又是一回事。文化的生产力与经济的生产力一样，也是一个积累的过程。只有当我们把现代需求切入历史的累积时，才能真正找到品牌的位置之所在。
品牌的产生离不开地方文化的肥沃土壤，而它的直接依托只能是区域文化的核心资源。比如西藏地区，如果离开藏传佛教而谈西藏文化及其品牌，肯定是不得要旨的。
品牌的定位取决于对自身资源的研究与挖掘。品牌只是一种载体，“意义”才是它的灵魂。人们在进行消费的时候，需求的是品牌的意义。文化资源有若一块布料，裁剪成什么式样的服饰，设计的构思也不是与这块“布”的质地、颜色、花样等毫无关系的。我们在打造品牌的时候，不是缺乏品牌意识，而是缺乏“刀刃”上的“钢”。对文化资源的开发与利用，许多地方都有些“败笔”。追寻起来，是由于这是一种低层次的过度的滥采滥伐，是急功近利的浮躁症。主要表现在：在缺乏对资源的深度研究作为支撑的情况下就匆匆立项上马，结果打出的“品牌”没有足够的文化意味，满足不了消费者的诉求。又由于没有进行资源整合，“品牌”变成了一种概念炒作。更有甚者，以为资源就是产品，没有进行包装提升、加工就直接抛售，把可贵的资源裸露于广庭大众，造成了恶劣的印象。尤其是对区域文化的始发性的“独善”性的资源，必须慎重开发，一旦见光，其影响是难以挽回的。
经济的繁荣发展，最终的实现形式是产品。同样道理，区域文化建设的目的一定意义上就是树立品牌。要强调的是，文化品牌必须是具体可感的、非概念化的或原生态的，而是一种“成品”。因此，贺州文化品牌的定位，不仅是把贺州文化资源的客观可能性变为现实，而且要突出人为的因素，把品牌的生产看成一种流程，一种可控的流程：即在文化资源的历史累积的基础上加之现实生活的人们的文化需求的切入研究立项后进行整合开发。
3.1.3品牌的打造
3.1.3.1传统形式与现代手段相结合
人的历史就是文化的发展史。一个民族文化的消亡，就是该民族的彻底消亡。所谓“寻根”，寻的仍是文化。当海内外华人把炎黄奉为华夏民族的“人文始祖”时，“炎黄”包孕的不仅是种族的自然的“根”，而且是民族文化的肇始者。文化亦如血脉一样，具有传承性。除了虚无主义，谁都承认文化传统的存在。自然，文化建设的任务着眼点是发展，是在继承基础上的发展。这就是传统文化的转型（或现代化）的问题。
区域文化品牌的打造，就是一个区域文化催熟的过程，是区域传统文化的现代化。把传统形式与现代手段结合起来，一是因为品牌的构成要素具有认知性，传统的作用就是容易唤起人们的记忆，二是因为品牌具有现时的共享性，没有现代需求点的品牌是不会使人认可和共享的。
我们的文化是“民族的大众的科学的”面向世界，面向未来，面向现代化的文化，这就要求在打造品牌的时候，注入民族文化的传统精萃，传输现代信息。这不仅是内容上如此，形式上也如此。
3.1.3.2、正确处理好文化发展的一般规律与地方特色的关系
品牌的打造必须借助一定的思想文化资源。区域文化由于历史的积淀，无论是宗教的，艺术的，都形成了自己表现形式或思维特点。充分利用旧有资源，批判地吸收，才有新的发展。我们必须首先要认识本土的丰富的资源，才谈得上创新。文化是一个包罗万象的大概念，具有丰富性的本质特点。在利用区域文化资源的时候，要把那些真正属于地方特色的部分加以释放。越是特色的东西，就越带有普遍意义。因此，区域的“源头文化”显得特别重要，它是打开所有文化现象的钥匙。
3.1.3.3、坚持文化发展的先进性
先进文化总是紧跟时代潮流、充分体现生产力发展的要求的。打造区域文化品牌，不是一味地把传统的或有特点的区域文化因子都当作好东西予以弘扬。这里需要区别不同的情形，关键是看是否与主流文化相左，是否不利于经济的发展。
一般而言，反映生活方式类的文化是无优劣之分的。比如说吃饭，是不能说到底是用筷子先进还是用刀叉先进。但是，生产方式就不同了。联合收割机绝对要比镰刀割禾的生产方式要先进。这就告诉我们，打造区域文化品牌，要突出地方文化特色，要着眼于最适宜表现地方文化的个性行色的领域，尤其是反映生活类的文化领域。
3.1.4人才与品牌
文化创造是充满强烈精神个性的活动。并且可以说，这种活动的主体就是一个有个性的人或一代代有个性的群体。
品牌的打造与人才的产生是相互辉映的。没有创造性的人才或群体的智力活动，品牌树不起来。没有品牌的打造，人才就没有崭露头角的机会。况且，人才本身就是品牌。
3.2.发展文化产业，实现区域经济与区域文化一体化发展
3.2.1整理资源，摸清“家底”
文化产业从根本上说是提供一种负载着“文化意义”的产品，消费者就是通过市场求购并共享这种文化意义。文化产业的基础性工作，就是要对一定区域的固有文化资源的整理，以及对于这种文化资源中所蕴含的文化意义的揭示、解释和评估。
贺州是千年古郡，从历史来看，形成了丰富的文化积淀，其厚实的内涵具有重要的资源价值。从地理和人口来看，贺州是湘桂粤三省区的重要“边城”，是多民族的聚居地，其中瑶族人口占全国瑶族总人数的七分之一，各民族在历史长河的进程中创造了灿烂的文化。从社会发展来看，贺州历来没有重大战乱，一直处于平缓发展的状态，许多自然资源和人文资源得以保存下来。这一切赋予贺州文化独特的区域性和多样化的个性。
但是，文化资源不同于文化产业资源，文化资源的存有量多并不能直接带来文化产品的数量多。文化产业是为了满足现代人对生活的期望，其消费的文化诉求必须对原有的文化资源进行市场价值要素的提炼，才能得到受理和供给。
总体上看，贺州文化呈多元化格局。有以秦汉古道、古城遗址、古村镇为代表的古文化，有以姑婆山、十里画廊为代表的山林文化，有以石林、砂窿、奇石为代表的石文化，有以“爱莲说”为代表的精英文化，有以茶、酒、风味菜肴为代表的饮食文化；还有客家文化、土瑶文化、女书文化、商贸文化，等等。我们应该全面深入地摸清“家底”，分门别类地予以整理发掘。
3.2.3创建企业，培育主体
企业是市场的主体。以深化改革为动力，以经营人才为支撑，以政策法规为保障，以市场运作为手段，创建若干个实力雄厚、竞争力强的文化企业，是发展文化产业的中心环节。
要推动国有经营性文化单位改革，理顺党和政府与文化企事业单位的关系，建立文化国有资产管理新机制。进行企业改造，实施公司制改造，完善法人治理结构。加快人事、劳动制度改革，推进分配机制改革，坚持劳动、资本、技术和管理等生产要素按贡献参与分配的原则，允许有特殊才能的文艺人才和管理人才以其拥有的知识产权、创作成果等无形资产参与收益分配。依法实施对文化企业国有资产的监管，盘活国有资产，确保保值增值。
要鼓励非公有制个体文化企业的发展。除规定外，各个文化产业门类，降低门槛，向民营资本开放，以吸引社会闲散资金和外资参与艺术品经营、音像制品分销、大众娱乐项目的经营以及文化设施的建设、改造和经营。非国有经济投资的文化产业项目和建设的文化场馆，在市场准入、土地使用、税收、融资等方面，政府应尽可能给予优惠待遇。
应该看到，我市的文化企业仅处于幼稚发展阶段。在加入WTO之后的全球背景下，或者只缩到一个较大的区域范围内，如果不通过组建新的企业、壮大已有的企业以提高竞争力，就不能及时和有效地开发自身丰厚的文化资源，从而丧失最先开发的机会和权利。所以，我们的企业，要具有经营文化资源的魄力、实力和眼光，将宝贵的文化资源与市场和资本进行有效的对接。
3.2.3重点开发，分类发展
文化产业的发展，是建立在对文化资源进行整合的基础上的。我市对文化资源的开发利用，还是很初级的。因此，除了加强研究，要进行系统开发规划调整，确立开发目标、开发主题、开发序列和开发规模等。要变散落状分布的单一文化产品开发为系统性的文化产品群开发，以形成产业规模和规模效益。要克服浮躁的心态或粗制滥造的作风，不能只靠“概念”来炒作文化产品，而无法履行对消费者的文化承诺，或仅仅把文化当作“托儿”而作贱文化。
我们要在把握文化市场需求和掌握核心资源的基础上，搞好对文化资源的整体开发管理规划，确定文化资源的开发重点和开发序列，并用项目招标的模式进行融资，分块、分期、分步推进文化资源系列开发及配套建设，构筑核心产业群，完善文化产业链。就我市的情况而言，发展文化产业似应突出以下几个重点：
3.2.3.1开发历史文化资源，发展文化旅游业
旅游本质上是文化产业，它是人类在一定条件下为满足个体对非本土文化，对异域、异族、异国的人文和自然景观的求知欲和感悟性精神需求，以及扩展休闲领域等需要而发展起来的一种自助或半自助的文化消费活动。历史文化资源是人类文明发展的产物，人类的生存和发展既离不开自然资源，也离不开历史文化资源。发展旅游业，除了得天独厚的自然景观或历史形成的人文景观诸如文物遗址、名人故里等物化的魅力外，惟有其蕴含的历史人文内涵可使其保持活力。贺州的古文化荟萃中原文化、岭南文化、百越文化和楚文化的精华，因之而开辟古道文化游、故城探访游、古村镇建筑游、民族风情游等精品游，前景该是看好的。
3.2.3.2开发民族文化资源，发展演艺培训业
演艺业作为传统的文化产业，市场竞争激烈，特别是国有的小型艺术团体很不景气，自身生存受到严重挑战。演艺业的发展，需要深化文化体制改革，灵活运用多样化的组织形式，增强演艺实体的活力。要发展演出中介机构，组合市内演艺实力，以民族文化资源为依托，实现演艺业的产业升级。
贺州民族文化资源主要价值体现在民族歌舞和戏曲方面。深入挖掘各民族优秀的艺术遗产，加以推陈出新，并通过培训传承，既不断补充和壮大演艺队伍，又为竞争市场铆足了劲。
3.2.3.3开发节庆文化资源，发展城市会展业
会展业是营销城市的有效途径。大城市搞会展业的有利条件当然很充分，但中小城市的会展业也不是无所作为的。
我们贺州虽是新兴的地级市，市区人口不多，但具有比较区位优势，交通便利，且处于湘桂粤三省区的结合部，是方圆一百公里的中心城市，其辐射的区域和所覆盖的人群，就不仅限于行政区划了。这就为物质流、技术流、信息流等迅速聚集与疏散提供了作用空间。尽管我市在未来相当长时间里只能步入中小城市的行列，与大城市的流量经济的规模和流速有相当的差距，但同样可以透过挖掘城市的优秀资源来发展会展经济。换句话说，我们发展文化产业，就是为了营销城市，以独特的区域文化亮出贺州的“城市名片”，为城市的人流、物流造作一个文化磁场。
因此，要站在发展会展业的高度，举办各种节庆文化活动，对传统的具有浓郁地方意味的节庆活动进行市场化运作。如浮山歌会，从以往的情形看，已经具有一定的会展基础，经过自觉地提升，将会带来可观的产业绩效。今年，我们文化部门已开始策划“姑婆山森林文化节”，唱响构建和谐贺州的主旋律。
3.2.3.4开发山水绿色资源，发展文化服务业
经过多年的经营，贺州——桂东文明绿洲的蓝图已晃动在南来北往的过客眼前。但我们的山水文章并没有做足，生态文化还不够品位。
古人云，仁者乐山，智者乐水。这里面的“乐”不仅仅是恣情山水的喜悦，而且是精神与大自然邂逅的欢愉。这时候，山水作为一种悦目的观赏对象，同时又是移情寓志的载体。而情移之处、志寓之所，需经文化的引发。“山不在高，有仙则名；水不在深，有龙则灵。”这“仙”、这“灵”就叫文化。我们目前的山水游、生态游，显然让人缺少一种文化回味。
发展文化服务业，就是激活我们的绿色因子，建设生态城市。因此，要努力营造城市的文化氛围。试言之：重视城市楼房的建筑风格，以民族的古典的风格为主色；繁荣文化市场，引导高雅文化娱乐消费；办好创作基地，接迎作家采风活动；把高等教育与书院讲学结合起来，吸纳专家学者；展示民族风情和民间绝活，活跃社区文化和广场文化；发展图书报刊业、开展市民读书活动，创造学习型社会；完善旅游度假景区的服务设施，健全文化服务网络，如此等等。当人们徜徉在青山绿水间，流连旖旎风光的同时，体悟这里是绿色的渊薮，是生命的源泉，是文化的绿洲，是精神的家园，顿生“不辞长做贺州人”的念头。果真这样，群贤毕至，游人如织，商贾云集，何愁人气不旺。
3.4“走出去”，开拓视野
中央《“十五”规划建设》提出“走出去”的战略。经济发展如此，文化产业也要“走出去”，拓宽发展空间。
贺州是“海上丝绸之路”跨省区通道的水陆交汇处。正是有了不同区域的文化交融，造就了贺州古文化的绚丽多姿。同样，贺州文化也随着古道传播异域他乡。今天，贺州文化同样需要“引进来”，兼收并蓄，同时更需要“走出去”，在新的形式与范围中实现文化的有效传播和文化的有效增长。
文化产业与外向型经济一样同样存在两种资源和两个市场。贺州文化“走出去”，是因为象我们这种经济欠发达地位，境内市场的消费力是有限的，不足以充分刺激文化产业的发展，缺乏必不可少的需求拉动。“走出去”不仅可能找到区外文化需求，旺盛文化的原创力，而且可以树立大市场观念，形成大市场的意识，避免因市场逼仄而无法扩展而导致恶性竞争。
就一个区域来说，也许我们还不能独驾轻舟去冲大风浪，但组建跨国内区域的企业是有可能的。就目前的情况而言，也要主动选择生存空间。我们的演艺团体有远赴台湾、越南等地区和国家进行文化交流的经历，在全国许多城市也都留下了贺州艺人的足迹。要利用与珠三角地区同饮一江水的亲缘关系，深入、深入、再深入广东市场。利用广西与东南亚地区文化同源、习俗相近的特点，走出国门。我市丰富的民族文化遗产和历史文化资源，是我们的市场基础和竞争潜力，“走出去”，才能真正体现自己的文化比较优势。
3.5培养人才 占领市场
文化产业的发展有赖于人才的支撑。无论是资源的整理、企业的创建、品牌的打造，都离不开人才的贡献。
文化产业的市场竞争，最终是产业人才的竞争。文化产品的开发营销，是集体协作的过程。参与其中的人员都各自发挥一定的作用。从事文化产业的人员，有文化管理者、文化经营者，有艺术家、从业人员。我们的产业人才，最缺乏的不是艺术家、作坊人员，而是经营者和管理者。这样的人才所拥有的最重要的不是学历、不是具体的专业特长，而是要有胆有识，博闻广见，有丰富的阅历和综合的知识，具备市场操作、使文化产品流通的能力。文化产业人才，首先要有前瞻的眼光、迅达的创意，能从策划阶段到进入阶段尽占市场先机。
培养文化产业人才，必须完善人才激励机制，拓宽用人渠道，创造人才脱颖而出、大有用武之地的环境和条件。要有新的人才观念，识才用才，以产业发展论英雄，以产业效益论英雄。要尊重人才的创造性劳动，珍惜人才及其创造成果。
文化产业的人才培养是一项长期、基础性的工作。要在现有人才中好中选优、挖掘潜力，又要引进来，同时要选准苗子“送出去”，进行培训，为文化产业可持续发展提供人才储备。只有这样，才能占领市场，谋求一方发展。
现代社会，经济与文化具有“一体性”发展的关系。在社会主义市场经济条件下，充分发挥市场的配置作用，通过对文化资源的产业整合，变资源优势为产业优势，最终形成产业链群和优势品牌，把文化建设置于整个国民经济结构调整的战略规划中，引导文化与经济的结盟，形成彼此支撑的共同体，促进社会全面发展，是十分必要和能够实现的。
经济文化一体化发展当然不止文化产业一途。从我市“三化两业”的要求看，贺州文化必须不断创新，在工业文化、城市文化、旅游文化、商贸文化方面创新，并弘扬传统的农业文化。
第四篇：区域教研联盟经验交流材料
区域教研联盟经验交流
沙日浩来学区中心校
金常胜
为实现区域教研联盟优势互补、资源共享的初衷，我校承办的本次活动聚焦语文课堂教学，以课例分析为载体，以问题意识为切入点反思教学，与大家共同探讨语文课堂教学策略。在展示和交流过程中的不妥之处希望各位领导和老师指正。
一、识字、写字教学。在汲取青龙山学区识字教学经验和教研室领导的指导后，我校积极探索识字教学方法，改变单一的“集中识字”方法，运用更符合学生认知规律的“读文识字→句中识字→词中辨别→单字识记→读文再现”识字流程，识字效率得到明显提高。
在写字教学方面，我校安排了专任教师负责写字课的同时，课例教学中认真落实课程标准要求的10分钟写字。一是明确各年段写字内容的侧重点，如：一年级上册以书写简单的独体字为主，逐步学写基本笔画；一年下册到二年级下册以写好偏旁部首为重点；三四年级学生掌握了所有笔画以及大多数的偏旁，写字练习重点转移到各部件的组合搭配上，教师宜选择有代表性的生字重点指导；五六年级放手让学生自己去写，教师有针对性地去指导难写和容易写错的字。另外中高年段还加强了课内其它书写练习指导，教材中三四年级课后安排了较多摘抄句子和段落的书写练习，五六年级课后设计了许多小练笔的作业。也就是说要让学生养成提笔即练字的习惯。二是落实10分钟写
字的时间要求，我们的要求是每节课至少5分钟，一天2节语文课至少要达到10分钟。三是从态度上让老师懂得“真正的学习不是为了好看”，学生10分钟的写字占去了1/4课堂时间，看起来没有观赏性，然而天天盯着学生写字，时间长了学生的书写能力自然形成，所以教师的态度对学生能力的培养尤为重要。
二、阅读教学。目前语文课堂教学的核心仍然是学生跟着老师进行琐碎的“课文分析”。并没有打破“串读串讲”这个僵化模式，内容分析充斥着整个课堂教学。内容分析式的教学流程是：“释题→朗读或默读课文→处理生字、词→课文分析→课后练习”。从授课者和听课者的角度看：上课者以帮助学生理解课文为终极目标。听课者则把教师仪态、语言、板书设计、提问方法作为关注点。程序化的教学过程屏蔽了教学过程的复杂性和动态性，最大化地压缩了学生独立思考的时间，片面考虑效率，重结果不重过程。如同张玉新教授所说的“为什么你没讲的时候学生对课文还有点感觉，可是你一讲完就索然无味了？教师成了一架文字粉碎机，不管多优美的文章经你一讲，马上就变成一堆语文基础知识，把一篇美文扯的一地鸡毛，拾起一地鸡毛并不能扎成原来的鸡毛掸子。”这就是课文分析式的课堂教学。
那么怎样走出这种困境？我们的探索是：一是压缩课文分析时间，提倡一课一得，一课两得即可，因为伤其十指，不如
断其一指，课堂教学不能面面俱到，一课一得、两得，得得相连，这样才能形成一种能力串、能力链，最后语文能力就有了。把节省下来的时间还给学生，进行听说读写训练，特别是“说和写的训练”。在语文课上我们始终倡导“仿说仿写”的训练模式，我们的导学案设计有一个栏目是“语言训练点”，语文课必须找出语言训练点进行仿说仿写训练。二是语文课堂的评价标准要改变，把课堂上学生进行的听说读写训练多少做为评价指标。三是把语文课例作为工具，不能作为目的。课例教学中把语言训练点作为一个环节，成为“读写结合”的一种最直接的教学行为。在课例教学中主动寻找语言训练点，例如：课例中的空白处、省略处、余音处可以填充补续；概括的、虚化的、淡漠的可以扩展，这样课例才能成为工具，走出把理解内容作为终极目标的误区。
三、单元教学内容重组，提倡个性化教学。在分析学生的学习起点、学习能力、学习水平之后，对知识内容的数量、范围、深度、难度进行调整，对内容呈现的顺序和进度进行重新组织，使得整个单元的内容更能满足学生的不同学习进度和学习方式。附件
1、附件2是我们在三年级的一次尝试，在培养学生能力方面有显著效果，但是在识字教学方面因为识字量太大识字效果不佳。我们的单元集体备课很多时候只是对单元教学内容进行了解，把确定单元教学目标、重难点、训练点作为目的，缺少对整个单元教学内容的整体把握，缺少对单元教学
内容整合重组的思考。在单元集体备课的过程中高年段可以尝试对单元教学内容进行重组，这样不仅可以走出内容分析式的语文课堂教学，还可以成为培养学生听说读写能力的有效途径。
以上是我们不成熟的尝试，希望得到各位领导及同仁的批评指正。
第五篇：图书馆联盟服务质量提升的策略研究[范文模版]
图书馆联盟服务质量提升的策略研究
袁静
2013-1-20 15:24:05 来源：《情报资料工作》2010年05期
【英文标题】On the Strategy of Improving the Service Quality of Library Consortium
(Information Management Department, Zhengzhou University, He'nan, 450001)
【作者简介】袁静，女，1982年生，郑州大学信息管理系教师。郑州大学信息管理系 河南 450001
【内容提要】 针对目前图书馆联盟服务质量不高、服务共享性差的问题，文章提出了制定联盟内部统一的服务质量标准和基于情景感知的图书馆联盟服务共享与集成框架思路的解决策略
Aiming at the low level service quality and ineffective sharing of library consortium service, the article puts forward the strategy of setting up internal service quality criteria in library consortium and integrating the services of libraries based on context-awareness.【关 键 词】图书馆联盟/服务质量/服务共享/情景感知library consortium/service quality/service sharing/context-awareness
单个图书馆在开展个性化、多元化服务的过程中常常受到自身能力和拥有资源有限问题的困扰，总是希望能够获取其他图书馆的相关信息资源，集合和利用其他图书馆的核心能力，为用户提供最优质的服务。图书馆联盟便是用来弥补单个图书馆自身资源和服务能力的不足、实现图书馆之间优势互补的有效形式。服务是图书馆联盟的宗旨和价值所在，体现着图书馆联盟存在的意义。图书馆联盟的服务建立在合作基础之上，是一种有组织的服务行为，它包括一系列的接触活动，如相关的资源、设备、技术、设施等。但是目前图书馆联盟的服务中存在服务质量不高、服务共享性差等问题，因此，如何提升服务质量是图书馆联盟面临的一个重要问题。图书馆联盟的服务体系与服务质量连带风险分析
现代图书馆联盟不是图书馆的简单联合，而是在数字环境下对成员馆之间资源和服务的重组与创新，体现的是以用户为中心、以需求为导向、以资源为基础、以技术为保障、以服务为核心的图书馆事业。因此，资源、技术、服务是图书馆联盟用户服务体系中不可分割的有机统一体。丰富而高质量的信息资源是图书馆联盟服务的物质基础和条件，技术是图书馆联盟提供各项服务的重要支撑和保障，服务是图书馆的永恒主题，体现着图书馆联盟的价值。资源、技术、服务相互联系，相互促进，缺一不可。如果有一方出现问题就会导致整个联盟体的服务质量低下，从而产生连带风险效应。另外，图书馆联盟的服务是图书馆之间合作的体现，在图书馆联盟中，无论是前台图书馆的显性服务还有后台成员馆的隐性服务，一般都是通过统一的形象和服务流程，使用户在获取资源和服务的过程中感受和体会到图书馆联盟整体的服务质量和标准。因此，当联盟的某个成员馆由于各种原因提供了不符合质量要求的服务，造成用户的极度不满，就会对整个联盟和其他成员馆的形象造成不良的影响，导致服务质量连带风险。
我国图书馆联盟在资源的共建共享方面已经取得了一定的成就，但在服务理念、服务水平上还有一定的差距，没有产生应有的效果。因此，如何利用图书馆联盟的资源优势和强大功能，为用户提供优质的个性化、多样化服务，采取措施全面提高服务质量和水平，是需要不断探讨的问题。为了防范图书馆联盟中出现的服务质量连带风险，切实提升联盟的服务水平，不但要建设高质量的信息资源保障体系、建立坚实的技术支撑条件，同时还要加强服务本身的质量控制。图书馆联盟服务质量的提升策略
服务质量包括服务技术质量与服务态度质量。服务技术质量是服务质量的核心，指的是某项服务给用户带来的价值；服务态度质量则是功能服务，指用户接受服务的感受，即对服务的认可程度。图书馆联盟服务质量不高一方面可能是由于单个成员馆的服务质量低影响了联盟的整体服务质量，另一方面也可能是联盟之间的服务共享性差导致联盟服务不能实现有效的协调和互补。因此，制定联盟内部统一的服务质量标准，加强质量检查，并基于情景感知实现联盟成员馆服务的高效共享与集成，是提高联盟服务质量的重要策略。下文主要从这两个方面分析图书馆联盟服务质量的提升。
2.1 图书馆联盟内部服务质量标准的制定
服务质量标准简称服务标准，是指服务机构用以指导和管理服务行为的规范，图书馆服务质量标准就是指图书馆用以指导和管理其服务行为的原则和规范[1]。它是图书馆通过用户服务调研和宣传推广，了解用户获取信息的期望或要求以后，将有价值的信息转变为服务标准。服务质量标准是促进图书馆服务水平和提高服务质量的重要手段。由于图书馆联盟是由不同类型、不同馆藏和规模的图书馆协作为用户提供整体服务，因此更需要对各成员馆的服务标准制定严格而详细的规定。
图书馆联盟服务的顺利开展是建立在一定的标准与规范控制之上的。图书馆联盟内部服务质量标准是对成员馆各项服务流程给予明确的规定，包括具体的服务行为、业务工作应达到的程度和各项服务质量指标。服务标准不只看服务结果，还要看服务过程，对服务的过程提出具体的规定和要求。图书馆联盟服务质量标准要随用户需求的不断变化而进行调整和修改，要建立用户调查和反馈系统、服务质量评价系统，充分了解用户需求的变化和服务的实际水平，以及时进行服务标准的修正。全球性数字参考服务联盟Question Point把其成员馆的服务质量分为基本、一般、最优三个级别，分别定义了各种级别服务应该达到的标准，包括可访问性、回答问题的速度与清晰度规定、交互性、指导性、专业性、权威性、培训、隐私保护、检查评估、相关信息路径的提供等，由美国国会图书馆进行质量控制[2]。国内的图书馆联盟为保障服务的顺利开展，也制定了一些标准规范，如《CALIS引进工作规范》、《CASHL文献传递服务规范》等。目前我国图书馆或信息机构的服务水平整体偏低，因此图书馆联盟从一开始就必须在服务标准、技术格式、公民权利保护等方面进行统一、规范，同时注意与国际服务网络的标准和协议趋向一致[3]，从而切实提升成员馆的服务水平和图书馆联盟的整体服务质量。
2.2 基于情景感知的图书馆联盟服务共享质量提升
在当前的数字环境下，用户的信息需求不断地在发生变化。用户要求图书馆能够为其提供个性化、多样化、集成化的信息服务，能够满足其即时、动态的需求。个性化不仅包括服务内容的个性化，而且包括服务方式、服务时间、服务地点等的个性化，也即在合适的时间、合适的地点、以合适的方式、将合适的服务提供给合适的用户。要满足用户这种动态的个性化需求，离不开情景信息和情景感知技术的支持。通过情景感知技术不仅可以准确获取用户的动态个性需求，而且可以发现合适的成员馆服务以组合成新的服务，实现图书馆服务的有效协调和集成共享。
2.2.1 情景感知的含义及其在图书馆联盟服务中的作用
为用户提供满足其个性化需求的信息和服务是图书馆的最终目标，也是联盟组建的宗旨所在。网络环境下用户需求的动态性和情景敏感性使得个性化服务的提供越来越需要情景信息的支持。普适计算和情景感知技术的发展使得对情景信息的捕捉、分析和推理能力进一步增强，可以有效地支持个性化服务的提供。
所谓情景信息(context)，是指用于描述一个实体所处状态的任何信息，包括实体的位置、时间、活动和偏好等，这里的实体可以是一个人、一个地方、一个对象，也包括用户和应用软件本身[4-5]。对于用户而言，情景是描述用户所处状态和情形的信息；对于图书馆服务而言，情景是描述该服务状态的信息。情景感知(context-aware)是指系统自动感知情景信息，智能判断用户行为及目的，并据此调整自身行为，以便为用户提供最合适的信息或服务，这里，信息或服务是否合适依赖于用户当前的活动和任务。情景感知具有以下特点：(1)具有觉察情景信息并呈现给用户的能力；(2)能够基于当前的情景信息自动执行或修改服务；(3)能够发掘与用户情景相关的资源或服务；(4)能够标注情景信息以便日后的检索和使用[6]。基于情景感知能够有效地提高服务的个性化效果。
在图书馆联盟中，由于用户需求的动态多样化，单个成员馆的服务功能有限，为了更好地满足用户需求，需要将成员馆的服务进行有效的组合和协调。成员馆服务的组合实际上是通过合成已有的服务为用户提供增值服务的能力。但图书馆联盟现有的服务组合效率低，可适应性差，并不能进行有效的共享和协同工作。而在设计图书馆联盟成员馆服务组合方案时考虑用户和服务的情景信息可以提高服务组合的有效性，提高服务的针对性。
情景信息在图书馆联盟服务中的作用主要体现在两个方面，一是通过用户情景信息的分析可以捕获用户的真实需求。由于在不同的情况下，用户的需求各不相同，即使在同样的情况下，由于用户偏好和知识积累的不同，其所需的资源和服务也不尽相同。个性化服务的质量很大程度上依赖于对用户需求及其变化的准确捕捉，通过情景感知可以智能判断用户的行为和需求目的，从而得出用户的真实需求。另一方面，图书馆联盟的服务能否满足用户的需求，不仅要考虑成员馆服务本身的功能、质量、与需求的切合程度等，而且要考虑各馆服务的状态，只有这样才能实现有效的组合和协调，而这也需要情景感知技术的支持。因此，情景感知为图书馆联盟服务的有效共享和集成提供了解决方案。
2.2.2 情景感知的关键问题
情景感知涉及情景信息的获取、情景信息建模、情景信息推理、情景信息管理和利用等多个方面。如何准确地获取各种不同类型的情景信息是情景感知的核心问题之一。情景信息获取首先要确定需要获取的情景要素。图书馆联盟服务中需要获取用户的情景信息和服务的情景信息。用户情景包括一系列的属性，如用户的物理位置、心理状态、需求历史、需求特征、个人偏好等。美欧数字图书馆个性化和推荐系统工作组认为用户情景要素包括用户的认知能力、个体差异、行为模型、主题领域、工作任务、工作环境六类[7]。在图书馆联盟服务中，需要考虑的用户情景包括用户信息、用户偏好、历史记录、任务情景等，用户信息指用户的特征、身份、习惯、职业、文化程度等基本信息，用户偏好包括对服务功能的偏好和服务质量的偏好，历史记录包括用户的历史需求信息和需求规律，任务情景是指用户当前的活动、注意力行为和工作。服务情景信息包括服务描述、服务状态等信息，服务描述包括服务的特性、功能、质量等，服务状态说明该服务是处于被调用的忙碌状态还是处于闲置状态，以便决定是否进行调用。
情景信息的获取可以由用户直接提供，也可以通过隐式收集的方式获取。在用户的各类情景信息中，用户当前的任务和注意力行为是关键要素。捕获用户在特定情景下的注意力行为可以推断出用户的需求目标，使得个性化服务的提供更具针对性。用户行为和注意力数据可以从各种应用软件上收集，如客户端的办公软件、web浏览器、用户日志记录等。收集到情景信息之后还要进行过滤、推断和融合，对原始信息进行处理。情景建模的主要问题是如何对各种类型的信息建立起统一的抽象逻辑模型，从而使得这些情景信息能很容易地被表达、推理、共享和利用。目前情景建模方法有名值对模型、标记模型、面向对象模型、基于逻辑的模型和基于本体的模型等。情景推理主要是对情景信息进行抽取，获得高层的语义信息，推断出用户的需求意图，以便提供有针对性的服务。
2.2.3 基于情景感知的图书馆联盟服务共享与集成框架
在数字环境下，图书馆联盟各成员馆的服务都可以被视为一个Web服务实例，其他成员馆的用户可以通过互联网调用和访问该成员馆的资源和服务，Web Services技术为图书馆联盟服务的调用和集成提供了一种系统架构。Web Services使用WSDL（Web服务描述语言）来描述服务，使用UDDI（统一描述、发现和集成）来发布、查找服务，使用SOAP（简单对象访问协议）执行服务的调用。一个典型的Web Services体系结构包括服务提供者、服务注册中心和服务请求者。利用Web Services技术集成图书馆联盟成员馆服务的过程是：服务提供者（远程的其他成员馆）用WSDL协议描述其提供的服务，服务请求者（本地的成员馆）在UDDI注册表中查找符合用户需求的服务，获取相应的WSDL描述文件，然后，本地的服务通过SOAP协议传递信息来实现与该服务的绑定，其具体过程如图1所示。
图1 利用Web Services技术集成成员馆服务的过程
目前图书馆联盟的服务共享和集成没有考虑情景信息，所以会返回很多无效的结果，服务组合的效率较低，不能很好的满足用户的个性化需求。普适计算模式的发展带来的情景感知技术已经逐渐延伸到SOA架构下的Web服务及服务组合领域。将情景感知应用到Web服务组合中，在进行服务的集成和调用时充分考虑用户和服务的情景信息，可以提高服务组合的针对性和有效性。目前已有不少机构和学者在情景感知的Web服务组合方面进行了探讨，但将情景感知应用于图书馆联盟服务集成中的研究还不多。My-Campus项目是美国卡耐基梅隆大学CMU开发和实验的一个情景感知的移动服务的语义Web环境，通过自动发现和访问客户代理持续收集来的用户信息（如日程安排、位置跟踪、食物偏好等），来更好地提供情景感知的Web服务，帮助用户开展不同的任务[8]。Markus Keidl和Alfons Kemper通过对现有Web服务的扩展，提出一个感知情景的自适应的Web服务开发与部署框架[9]。Nan Luo等针对当前服务组合的方法没有考虑用户的情景信息，缺乏有效的验证机制等问题，提出一个能感知情景信息的Web服务组合框架，试图根据有效的情景信息过滤掉不合适匹配的服务和组合[10]。为了实现图书馆联盟中广泛分布的、异构的成员馆服务的有效共享和集成，本文以Web Services技术为主导构架，提出了一个基于情景感知的图书馆联盟服务共享与集成框架，如图2所示。利用该框架能够准确识别用户需求，发现符合用户需求的图书馆服务，通过服务的有效调用和集成，满足用户的各种个性化需求。
图2 基于情景感知的图书馆联盟服务共享与集成框架
基于情景感知的图书馆联盟服务集成的流程是：首先利用情景感知技术捕获用户当前的任务和活动，结合用户的基本特征、偏好信息以及需求历史信息等推理用户的真实需求，获得精确的用户需求信息；服务集成层接收到用户的需求信息，对服务的组合任务进行定义，然后提交给服务调度器；服务调度器到UDDI服务中心查找各成员馆服务的特色、功能、质量、服务状态等信息，从中发现匹配的、能够被使用的相应服务进行组合，以供用户利用。在整个服务集成中，情景信息一方面用于获取用户的真实需求，另一方面用于识别成员馆的服务，进而发现与用户需求相匹配的、能供用户使用的服务，实现基于情景感知的服务查找、匹配与优化组合，从而提高服务共享的质量，切实满足用户的个性化需求。结语
在数字化、网络化的时代，图书馆联盟应是一个以信息资源为基础的多元化的信息服务体系，其核心是通过信息获取与信息使用来为用户提供全方位、个性化的服务。优质的服务是图书馆联盟的根本宗旨，图书馆联盟的效益最终要通过信息服务的质量来体现。图书馆联盟服务质量的提升不仅依赖于高质量的信息资源保障体系、坚实的信息技术支撑，而且取决于联盟成员馆本身的服务水平。因此，为了切实提升图书馆联盟的服务质量，本文提出了制定联盟内部统一的服务标准和基于情景感知的图书馆联盟服务共享与集成框架的解决策略，为提高数字环境下图书馆联盟的服务质量和服务共享性提供了新思路。对根据需求目的来选择最合适的成员馆为用户提供服务，提高服务的针对性和个性化有重要的理论与实践价值。
【参考文献】
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