医药销售业务员工作流程

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第一篇:医药销售业务员工作流程

业务员工作流程

(一)岗位职责

1.完成辖区内的销售任务和各项指标;

2.负责辖区内新客户的开发及老客户维护,促销政策等相关信息传达; 3.负责客户资料的收集与交换,保证资料的齐全有效 4.收集客户订单,协助配送员进行商品的配送;

5.处理辖区内客户补货、退货、换货等需求,做好售后服务工作; 6.负责客户应收账款的催收与控制;

7.负责辖区内总经销总代理产品、中药、器械、计生等产品的推广; 8.负责辖区内药监局、卫生局等行政部门的拜访;

9.积极收集市场行情、客户反馈等信息,将信息汇总后反馈给公司相关部门; 10.配合完成推广会和产品答谢会等业务会及公司安排其他工作。

(二)业务员必备资料

一套证:公司的全套证照(备多份)二份图:当地地图、今日计划路线图

三张表:周工作计划表、工作日志表、客户信息统计表 四工具:业务包、记事本、签字笔、计算器 五资料:

(1)自己的名片

(2)总经销、总代理品种及京丰品种目录

(3)公司促销政策目录

(4)公司相关部门的通讯录(5)药监、卫生行政部门通讯录

(三)作息时间

07:00 起 床 07:30 出 发

08:00 到达当天拜访的第一家客户上班的地方 08:00——11:30 在客户处开展工作

12:00——13:30 午餐、休息,整理上午的信息和资料 14:00 到达下午拜访的第一家客户上班的地方 14:00——17:30 在客户处开展工作 17:30——18:30 返回办事处、晚餐

19:00 配备有电脑的办事处业务员,登上内部及时通 19:00——19:30 与对应开票员沟通,客户信息、市场信息反馈 19:30——21:00 当日工作交流和次日工作安排

21:00——21:30 安排次日工作路线图,准备次日工作资料,并进行《九州通营销操作手册》、《销售108问》的学习

21:00 工作日志书写与发送,21:00前发给所在片区经理 22:00 就 寝

(四)工作内容

1,了解客户基本概况,向客户介绍公司基本情况,宣传公司的优势。

2,了解销售情况,完善、更新客户信息,协助处理问题,维护良好的客情关系。3对总代理、总经销、京丰品种、促销品种、中药、器械、计生用品的推广和销

4,对客户提出的异议及时解释和处理

5,收集客户订单,协助配送员进行商品的配送

6,处理客户补货、退货、换货等需求,做好售后服务工作 7,配合开票员和客户对帐,并上门对应收账款催收

8,积极收集市场行情、客户反馈等信息,将信息汇总后反馈给公司相关部门 9,配合公司产品推广会、客户答谢会的客户邀请、招待,维护会场次序。10客户资料的收集与交换,保证资料的齐全有效

第二篇:电话销售业务员工作流程

电话销售业务员工作流程

要做好一个业务员需要你的自信心和坚韧不拔的精神,需要你不断的丰富自己的产品知识和提高综合素质,需要你懂得在销售产品之前如何先销售自己,需要你给予客户信任和信心。1,电话销售常常做为前期工作,非常重要,是一个销售人员必须要做的。通过电话可以预约到潜在的客户,并成为你最终的客户。尤其是在开拓新产品或准备进入新的领域里,或是继续扩大市场分额。在整个销售过程中,电话介绍只是整个业务的准备工作,简单说就是通过电话简单的介绍自己并约客户见面,只要电话介绍成功,见了面以后什么都好谈。只要你能约到就可以。

电话销售第一步是:

先寻找潜在的目标客户,他们可能会购买你的产品。第二步是打电话:

打前台,打相关的负责人,介绍自己,介绍自己的企业和简单介绍自己的产品,具体情况具体对待。

第三步:电话跟进,就是前期有了一定的沟通后,传真点资料或MAIL后,看对方是否有兴趣,或进行一定的感情交流,客户或许有意思,让你去带点样品,见个面谈谈,到这个时候,这种电话介绍应该是相当成功的了。

二,如何与人沟通?在与人接触的过程中,需要借助沟通的技巧,化解不同的见解与意见,建立共识。当共识产生后,你的魅力自然才会展现。良好的沟通能力与人际关系的培养,并非全是与生俱来的。有效的沟通行为法则应该是: 1,自信的态度

不随波逐流或唯唯诺诺,有自己的想法与作风,对自己以及自己的企业和产品了解相当清楚,并且肯定自己,特点是自信,日子过得很开心,有自信的人常常是最会沟通的人。2,体谅他人的行为

这其中包含“体谅对方”与“表达自我“两方面。所谓体谅是指设身处地为别人着想,并且体会对方的感受与需要。当我们想对他人表示体谅与关心,惟有我们自己设身处地为对方着想。由于我们的了解与尊重,对方也相对体谅你的立场与好意,因而做出积极而合适的回应。3,适当地提示对方

产生矛盾与误会的原因,如果出自于对方的健忘,我们的提示正可使对方信守承诺;反之若是对方有意食言,提示就代表我们并未忘记事情,并且希望对方信守诺言。4,有效地直接告诉对方

一位知名的谈判专家分享他成功的谈判经验时说道:“我在各个国际商谈场合中,时常会以„我觉得'(说出自己的感受)、„我希望'(说出自己的要求或期望)为开端,结果常会令人极为满意。”其实,这种行为就是直言无讳地告诉对方我们的要求与感受,若能有效地直接告诉你所想要表达的对象,将会有效帮助我们建立良好的人际网络。但要切记“三不谈”:时间不恰当不谈;气氛不恰当不谈;对象不恰当不谈。5,善用询问与倾听

询问与倾听的行为,是用来控制自己,让自己不要为了维护权力而侵犯他人。尤其是在对方行为退缩,默不作声或欲言又止的时候,可用询问行为引出对方真正的想法,了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受,并且运用积极倾听的方式,来诱导对方发表意见,进而对自己产生好感。一位优秀的沟通好手,绝对善于询问以及积极倾听他人的意见与感受。

一个人的成功业务员,20%靠专业知识,40%靠人际关系,另外40%需要观察力的帮助,因此为了提升个人的竞争力,获得成功,就必须不断地运用有效的沟通方式和技巧,随时有效地与“人"接触沟通,只有这样,才有可能使你业务成功。

第三篇:材料员工作流程[范文模版]

材料员工作流程

一、材料的申购

1、主要材料的申购,包括大沙、石子、沥青、煤和炭等。材料员根据库存及生产任务情况,提前三天向材料科申领,上报申领材料类型及数量。

2、机械维修物品的申购,包括生产设备及大型机械的维修所需物品,设备或机械发生故障后,由机修人员向材料员申报所需配件型号、数量等,材料员及时向分管领导汇报,征得同意后,向业务科室打单申领,并注明购买时限。

二、材料的验收

1、根据采购申领单对材料进行清点。

2、进场主要材料的验收,根据生产材料验收标准,通过检验或现场检查等方式,对所购材料的质量和数量严格把关,对不符合要求的材料,坚决不予验收,并及时向分管领导汇报,并通知材料科退货或采取其他补救措施。

3、采购维修配件等如有差错,及时向分管领导汇报,并通知采购人员及时更换。

三、材料的出库管理

1、成品料的出库,严格落实出库过磅制度,按照先看申领单,查有无申领单位及主管科室负责人签字,再按照要求进行生产、过磅的程序,最后核实出库数量及过磅后落实司机签字规定,对不符合程序的,坚决不予出库,并向分管

领导汇报。

2、办公物品及维修配件的出库,主要是严格按照谁使用谁申请原则,以旧换新,必须有所领导签字。机械所各班组及个人申领时,仓库保管员根据申领单上有无领导签字,确定能否发放物品,仓库保管员和领料人均须在领料单上签字。领料单一式两份,一联退回班组作为其消耗物资的依据,一份由仓库作为登记实物帐的依据,做好出库物品的登记管理。

四、废品的处理

1、废旧配件 指维修更换的旧配件及材料,本身无利用价值,只能当做废旧金属进行处理的。原则上积累一定数量时,经请示领导后,做出售处理,并做好登记。

2、废料 指报废的材料,即已失去原本功能而本身可用价值不高的材料,指定具体位置存放,能有二次利用价值的继续利用,无利用价值的销毁处理或出售处理,并做好登记。

五、油料的管理

做好油料的入库和出库登记,严格油料的发放规定,由所长负责油票的签发工作,驾驶员做好记录,加油数量必须在红旗车记录本中认真填写。另外,做好各类油料的保管工作,由材料员负责具体的保管工作。

六、材料消耗统计

主要做好材料消耗情况登记,材料生产统计报表,财务报表的登记。要求做到材料消耗登记清楚,数据准确,生产统计报表上报规范,条目清楚,财务帐表清楚及帐物相符。坚持每周自查核算一次账目,坚决杜绝漏报、多报生产消耗,生产统计报表不按规范要求进行填写,财务账目帐物不符等情况。

七、财务管理工作方面

材料员做好物资的申领、登记工作,要求落实建账、建卡,严格落实大宗物资入库二人签字制度,账面凭证要求整洁,数字真实,帐实相符。做好固定资产登记、调配记录,杜绝固定资产流失,按处规定做好固定资产的盘点工作,做到账账相符,账物相符。做好低值易耗物品的申请、保管、统计及发放工作,厉行节约,杜绝浪费。

第四篇:家政员工作流程

家政员工作流程细则及标准

午饭准备

择菜、洗菜、切菜、煮饭、炒菜(做饭前用香皂洗净双手)

饭后厨房卫生

收拾清洗碗筷并摆放整齐;清理餐桌面、灶台面、油烟机表面、壁橱表面;菜板菜刀每次使用完后用水冲洗干净,切过肉的需用洗洁精清洗。洗碗槽要保持洁净干爽,清洗干净后用布擦干;肉类食品放入冰箱前用保鲜膜裹好,剩菜要用保鲜膜包裹好放入冰箱,防止食物相互串味;餐桌上剩余的食物要妥善置放,不可放在餐桌上,影响美观。厨房地面收拾干净。

打扫卫生要求

地面家具

先要整体清扫然后拖试干净;家里所有家具表面用干净布品擦拭。

客厅

茶几上的物品要整理有序,烟灰缸要随脏随清理(每天至少倾倒三次以上),多层茶几的,各层、边角、周围都要擦拭;沙发整理干净平整。

卧室

床铺被褥要叠放平整,床头擦拭干净,室内物品摆放整齐有序,需要洗的衣物要收拾好准备清洗。

阳台

地面保持干净,晾干的衣物要分类叠放保管,花盆边沿要擦拭干净。

洗手间

保持干净清洁,马桶、浴缸、面盆、浴室镜要保持清洁,置物架表面擦拭、物品摆放整齐。

衣物清洗

先确认衣物清洗方式(手洗、机洗、干洗)。分类放入洗衣机清洗(小孩衣物需手洗的,要手洗),然后将衣物挂于阳台晾晒。晾晒时确认易变型衣物不可垂挂晾晒,浅色、白色、棉质衣物不可暴晒。

垃圾处理

每天将各个房间的垃圾桶清理干净,更换新的垃圾袋

晚饭准备

饭后厨房卫生打扫

向雇主确认第二天食谱,做好准备工

周末大扫除

除每天应做的卫生工作外,卫生间浴缸、地面、墙面要用清洁剂擦洗干净

马桶要用洁厕剂或洁厕灵,先将倒入适量的清洁剂浸泡10分钟左右,然后用厕刷刷洗,再用清水清洗干净。

置物架要做彻底清洁,水痕污痕要擦干净,物品摆放整齐有序。室内门及门框、窗台擦拭干净。门外玄关处地垫及垫下要清扫干净。

厨房冰箱里的食物要分类放置,并检查其是否变质或超过保质期,冰箱里壁的冰碴要清除干净。

第五篇:开票员工作流程

开票员工作流程

一、确认磅单

接过司机手里的磅单,确认供货单位是否为本公司,确认拉货车号、确认收货单位、确认砂石料品种、确认数量

二、开销售出库单

在电脑开票系统中依次录入购货方、品种、单位(吨或者方)、数量等相关信息,核对无误后方可打印

三、磅单及销售出库单

每张磅单对应一张销售出库单,按开票时间顺序摆放

四、统计

统计员每天早上会统计前一天客户拉运的量,交票前认真填写销售日报表(包括拉运数量、磅单张数)

五、交班

认真做好交班工作,对未完成的工作能够上传下达,落实到个人

六、对账

定期跟客户对账,以防有不符及时更正;其次是和会计不定期对账,主要是对销售额和应收账款

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