第一篇:总经理日常工作流程
总经理日常工作流程
总经理日常工作流程
1、准时主持每天的班前例会,传达经理的有关吩咐和工作指示,检查本部门员工的仪容仪表是否符合公司的要求与标准。
2、负责本部门员工的考勤,编排好每月的更期表,处理好有关请假、休假、迟到、旷工等一些事务,确保楼面运作所需人手充足。
3、准时检查整个楼面的卫生情况,不合格的地方重新清理,并检查台、凳、椅是否摆放整齐和有关用品用具是否摆放规范。
4、检查家私柜的卫生情况和杯具、用具的摆放是否符合标准,每天所需的用品用具、杯具是否准备充足。
5、安排好当天的工作计划,并编排好当天服务员的工作区域、工作岗位及所看的房号、随时检查工作情况。
6、营业中不断巡视各区域的运作情况,督促服务员按标准为宾客服务,并提供技术指导,不断提高本部门的服务质量。
7、工作中不断与客人沟通,妥善处理宾客的投诉和咨询,及时调解各部门之间、员工之间、宾客之间、员工与宾客之间的矛盾纠纷,每日收集各种信息,并及时地反映给经理。
8、安排好每天的物品领用和申购,查看要作记录并跟进所有工作,做好营业前的一切准备工作。
9、做好服务员的思想品德教育,教导每个员工要爱护公司的一切财产,养成勤俭节约的习惯,做一名优秀员工。
10、安排好收市工作,下班前写好工作记录交给经理审阅。
(二)、KTV主管工作流程 1、7:00—8:00开例会,通报昨天各部门营业状况,将各部门发生情况、事件统计处理,检查各自管辖区域工作人员的仪容、仪表、场地卫生清洁状况、房间设施的保养、运作是否正常,如有问题应及时解决或与其它部门负责人员及时联系处理。2、8:00—9:00检查各区域人员是否到位迎接客人,并查看昨天营业过程是否有自己下属违纪、违规事件,并进行处理、纠正,与各区域部门负责人交谈工作事情了解各层人员工作态度、投诉、反应情况及记录登报。3、9:00—12:00迎接客人的光临,处理客人消费过程的需求,巡查区域房间消费多少,跟送情况,客人属性心理,是否常来或自来客人,并做好招呼,按情况不同给予服务接待及优惠政策。4、12:00—3:00巡查及了解掌握客人娱乐心态,厅房卫生清洁状况,各部门服务配合,客人结帐有否不满投诉,买单是否顺利,发现情况及时做好处理或记录,留待第二天开会反应处理。
(三)KTV主管买单程序及注意事项
一、买单程序:
1、当包房客人要求买单时,KTV服务员应再次征询客人“先生/小姐,是现在买单吗?”得到肯定后,要说:“好的,请您稍等一下。”然后通知分区主管申请买单。
2、将消费卡交到收银台,告知买单房号。在离开所服务房间时,应与同事交待好,防止客人跑单,和便于及时为客人提供服务。
3、买单人员拿到账单后,应仔细核对房号、开房时间及相关数据,无误后,在买单表上签名,然后用买单夹夹着账单去包房。
4、到了包房门口时,应先敲三下,一轻二重,之后才可进入包房,并向客人问好:“先生小姐,晚上好,打扰一下,请问哪位买单?”并用眼光巡视包房客人。
5、将买单夹同账单一起交给客人,手指金额,不可讲出金额。如客人有异议,应向客人解释清楚。
6、客人付过钱后,应当着客人的面点清,如客人使用信用卡,首先应看此卡是否可以在本公司使用。要有礼貌地向客人拿出身份证明到收银台登记,并尽快将身份证还给客人。
7、退出包房时,应再次向客人致谢,先退后三步后转身,轻轻将房门关上,及时将现金或信用卡送至收银台。
8、找赎零钱给客人时,进房后,应将找赎主动交还给客人,不得借故骗取小费,如客人不要找赎钱了应向客人致谢,并及时将找赎钱物投入到小费箱中,并做好登记。
9、如客人需要发票,应如实到收银台开取,不得多开或虚开发票。
10、一切买单就绪退出包房时,应再次向客人道谢,并欢迎客人下一次光临。
二、买单注意事项:
1、买单时应注意假钞、破钞,如有怀疑可以礼貌地询问客人:“先生/小姐,可以换一张吗?”
2、买单人员在买单期间,不得进入无人区域、如空包房、洗手间、拐弯角处。
3、如公司挂账或签单,应请有关人员在账单上签字确认。
4、如客人提出要多开发票、应婉言向客人拒绝,特殊情况,可向上级作出请示,酌情处理。
5、进入厅房买单时,不可以借助厅房灯光较暗或客人喝醉的现象,把帐单消费金额报大,骗取小费。
6、任何情况下,无论找零多少不可以不找零,或私吞小费。
7、不可以私自兑换外币。
第二篇:总经理日常工作流程
总经理日常工作流程
每天必须做的十件事:
1.总结自己一天的任务完成情况
2.考虑明天应该做的主要工作
3.了解生产、销售情况或进行相应的指导
4.考虑一个公司的不足之处,并想出准备改善的方法
5.记住公司一名员工的名字和其特点
6.每天必须看的报表(产品进销存、银行存款等)
7.考虑自己一天工作失误的地方
8.自己一天工作完成的质量与效率是否还能提高
9.应该批复的文件
10. 看一张有用的报纸
总经理日常工作明细
总经理必须做的事
1.总结自己一天的任务完成情况
2.考虑明天应该做的主要工作
3.了解至少一个片区销售扩展情况或进行相应的指导
4.考虑一个公司的不足之处,并想出准备改善的方法与步骤
5.记住公司每一名员工的名字和其特点
6.每天必须看的报表(产品进行销存、银行存款等)
7.考虑自己一天工作失误的地方
8.自己一天工作完成的质量与效率是否还能提高
9.应该批复的文件
10.看一张有用的报纸
总经理每周必须做的:
1、开一次中层干部例会
2、与一个主要职能部门进行一次座谈
3、与一个你认为现在或将来是公司业务
4、骨干的人交流或沟通一次
5、向你的老板汇报一次工作
6、对各个片区的销售进展总结一次
7、召开一次与质量有关的办公会议
8、纠正公司内部一个细节上的不正确做法
9、检查上周纠正措施的落实情况
10、进行一次自我总结(非正式)
11、熟悉生产的每一个环节
12、整理自己的文件或书柜
13、与一个非公司的朋友沟通
14、了解相应的财务指标的变化
15、与一个重要客户联络
16、每周必须看的报表
17、与一个经销商联系
18、看一本杂志
19、表扬一个你的骨干
总经理每旬必须做的事:
1、请一个不同的员工吃饭或喝茶
2、与财务部沟通一次
3、对一个片区的销售进行重点帮助
4、拜会一个经销商
总经理每月必须做的事:
1、对各个片区的销售考核一次
2、拜会一个重要客户
3、自我考核一次
4、月财务报表
5、月生产情况
6、月总体销售情况
7、下月销售计划
8、下月销售政策
9、下月销售价格
10、月质量改进情况
11、读一本书
12、了解职工的生活情况
13、安排一次培训
14、检查投诉处理情况
15、根据成本核算,制定下个月计划
16、考核经销商一次
17、对你的主要竞争对手考核一次
18、去一个在管理方面有特长,但与本公司
19、没有关系的企业
20、有针对性地就一个管理财务指标做深入
21、分析并提出建设性意见
22、与老板沟通一次
总经理每季度必须要做的:
季度项目的考核
组织一次体育比赛或活动
人事考核
应收账款的清理
库存的盘点
搜集全厂员工的建议
对劳动效率进行一次考核或比赛表扬一批人员
总经理每年必须做的:半年工作总结
适当奖励一批人员
总经理每年必须做的:对政策的有效性和执行情况考评一次
年终总结
兑现给经销商的承诺
兑现给自己的承诺
下工作安排
厂庆活动
报表
推出一种新产品
召开一次职工大会
回家一次
第三篇:总经理日常工作
经理必须要做的事!!
总经理每天必须做的:
1、总结自己一天的工作安排及落实情况.2、考虑明天应该做的主要工作.3、了解至少一个部门管理及服务情况或进行相应的指导.4、考虑一个公司的不足之处,并想出准备改善的方法与步骤.5、记住公司一名员工的名字和其特点.6、每天必须看需看的报表.7、考虑自己一天工作失误的地方.8、自己一天工作完成的质量与效率是否还能提高.9、应该批复的文件.10、看一张有用的报纸.总经理每周必须做的:
1、召开一次中层干部例会.2、与一个主要部门进行一次座谈.3、与一个你认为现在或将来是公司业务骨干的人交流或沟通.4、向你的老板汇报一次工作.5、对各个部门服务销售总结一次.6、召开一次主要负责人的办公室会议.7、纠正公司内部一个细节上的不正确做法.8、检查上周安排纠正措施的落实情况.9、进行一次自我总结(非正式).10、整理自己的文件或书柜.11、与一个非公司的朋友沟通.12、与一个重要客户联络.13、每周必须看的报表.14、与一个客户联系.15、看一本杂志.16、表扬一个你的骨干.总经理每旬必须做的1、请一个不同的员工吃饭或喝茶.2、与财务部沟通一次.3、对一个部门的管理服务销售进行重点帮助.4、拜会一个客户.总经理每月必须做的1、对各个部门工作考核一次
2、拜会一个重要客户.3、自我考核一次.4、月财务报表.5、月客户反映情况的收集.6、月总体收支情况.7、库存的盘点情况.8、月服务质量改进情况.9、读一本书.10、了解职工的生活情况.11、安排一次培训.12、检查总结投诉处理情况.13、根据成本核算,制定下月计划.14、考核管理人员一次.15、对你的主要竞争对手考核比较一次..16、去一个在管理方面有特长,但与本公司没有关系的企业.总经理每季度必须做的1、召开一次公司员工大会.2、新项目的推出情况安排.3、组织一次体育比赛或活动.4、人事考核.5、应收帐款的清理.6、搜集全公司员工的建议.7、对工作效率进行一次考核或比赛.8、表扬 一批人员.总经理每半年必须做的1、半年工作总结.2、适当奖励一批人员.3、对制度的有效性和执行情况考评一次.总经理每年必须做的1、年终总结.2、兑现给骨干人员的承诺.3、兑现给优秀员工的承诺.4、兑现给自己的承诺.5、下工作安排.6、公司年庆活动.7、报表.8、推出一种新激励制度.9、召开一次职工大会.10、回家一次.
第四篇:总经理日常工作要项
总经理日常工作要项
1.每日工作要项
(1)了解当日工作事项,并根据重要性和紧要性程度,安排
优先级,逐一解决
(2)随时了解各类信息(市场、竞争者、原材料、畜禽价格、产业政策、金融、财政政策等)及时采取应对策略,争
取主动权
(3)核批销售、采购计划及合同
(4)签署权限范围内的文件(签呈、报告、报表等)(5)核批各类付款、报账单据
(6)协调部门间工作,保持公司处于良好运转状态(7)追踪会议决议事项及地区副总裁交办事项的落实情况
(8)研读各类报表数据,追踪每日工作成果 a)产品销售日报表 b)原料库存日报表 c)饲料库存日报表 d)银行存款日报表 e)鸡苗销售价格呈核表(9)随时巡视工厂,实行走动式管理(10)拜访客户(11)实时处理例外事件
(12)随时向地区副总裁反映工作中存在的问题及困难,请
求指示。
2.每周工作要项
(1)主持每周例会,检讨分析一周经营情况,布置下周工作
(2)分析采购及销售市场状况,及时发现问题和解决问题
(3)向地区主管报告一周来公司的经营情况(例外之重要事
件应及时报告),并接受必要的工作指示(4)研读有关报表数据、追踪每周工作成果
a)种蛋库存周报表 b)孵化效率周期表 c)鸡场效率周期表 d)原料市场状况表
e)饲料单位毛利分析表(10天)f)配方成本表(10天)g)QC报告周报表 3.每月工作要项
(1)主持召开每月经营检讨会,检讨一月之经营成果,分析
在的问题并提出解决对策(2)主持召开采购委员会会议,追踪上次会议议决事项落实情况,决定本月之采购
(3)主持召开信用委员会会议,分析客户欠款情况,采取有效措施催讨。及时处理呆死帐
(4)主持召开生产安全委员会会议,分析公司安全生产情况,防患于未然(三月或半年一次)(5)参加区域总经理经营绩效检讨会
(6)参加月营销工作汇报会,及时了解市场动向,寻找对应策略,掌握市场主动权
(7)参加产销协调会,及时处理生产中存在的问题及产销协调问题
(8)追踪地区会议决定事项或交办事项的落实情况(9)协调好与政府有关部门的关系
(10)研读公司月管理报表及相关数据,发现和解决存在之问
题
4.每年工作要项
(1)目标设定,策略计划及预算的编制(2)审核经营决算报告并向董事会作报告
(3)对直属部下进行考核,并提出人事调整及薪资调整建 议
(4)制定员工奖金方案和调薪方案
(5)分析公司状况,了解公司的成长性、获利性、效率性、活动力等状况,全面分析公司自身优势和劣势以及市场机会
和威胁,详细拟定下经营策略实施方案。
第五篇:总经理日常工作明细
总经理日常工作明细
[转帖]总经理日常工作明细总经理必须做的事 1.总结自己一天的任务完成情况2.考虑明天应该做的主要工作3.了解至少一个片区销售扩展情况或进行相应的指导4.考虑一个公司的不足之处,并想出准备改善的方法与步骤5.记住公司每一名员工的名字和其特点6.每天必须看的报表(产品进行销存、银行存款等)7.考虑自己一天工作失误的地方8.自己一天工作完成的质量与效率是否还能提高9.应该批复的文件10.看一张有用的报纸总经理每周必须做的:
1、开一次中层干部例会
2、与一个主要职能部门进行一次座谈
3、与一个你认为现在或将来是公司业务
4、骨干的人交流或沟通一次
5、向你的老板汇报一次工作
6、对各个片区的销售进展总结一次
7、召开一次与质量有关的办公会议
8、纠正公司内部一个细节上的不正确做法
9、检查上周纠正措施的落实情况
10、进行一次自我总结(非正式)
11、熟悉生产的每一个环节
12、整理自己的文件或书柜
13、与一个非公司的朋友沟通
14、了解相应的财务指标的变化
15、与一个重要客户联络
16、每周必须看的报表
17、与一个经销商联系
18、看一本杂志
19、表扬一个你的骨干总经理每旬必须做的事:
1、请一个不同的员工吃饭或喝茶
2、与财务部沟通一次
3、对一个片区的销售进行重点帮助
4、拜会一个经销商总经理每月必须做的事:
1、对各个片区的销售考核一次
2、拜会一个重要客户
3、自我考核一次
4、月财务报表
5、月生产情况
6、月总体销售情况
7、下月销售计划
8、下月销售政策
9、下月销售价格
10、月质量改进情况
11、读一本书
12、了解职工的生活情况
13、安排一次培训
14、检查投诉处理情况
15、根据成本核算,制定下个月计划
16、考核经销商一次
17、对你的主要竞争对手考核一次
18、去一个在管理方面有特长,但与本公司
19、没有关系的企业20、有针对性地就一个管理财务指标做深入
21、分析并提出建设性意见
22、与老板沟通一次总经理每季度必须要做的:1.
季度项目的考核2.
组织一次体育比赛或活动3.
人事考核4.
应收账款的清理5.
库存的盘点6.
搜集全厂员工的建议7.
对劳动效率进行一次考核或比赛8.
表扬一批人员总经理每年必须做的:1.
半年工作总结2.
适当奖励一批人员3.
对政策的有效性和执行情况考评一次总经理每年必须做的:1.
年终总结2.
兑现给经销商的承诺3.
兑现给自己的承诺4.
下工作安排5.
厂庆活动6.
报表7.
推出一种新产品8.
召开一次职工大会9.
回家一次