《商务英语函电》精品课程自查报告

第一篇：《商务英语函电》精品课程自查报告

《商务英语函电》精品课程自查报告

《商务英语函电》是国际商务专业、电子商务专业、商务英语专业的一门核心专业课程。课程教学内容以国际贸易流程为主线构建，涵盖建立业务关系、询价、报盘、还盘、订货、支付、包装、装运、保险、索赔等磋商环节，主要教授信函的行文结构、外贸专业词汇及语言文体等特点，让学生系统地学习、掌握外贸英文函电写作及处理技能。一年多来，课程组全体教师以建设具有特色和一流教学水平的课程为已任，精心研究和制定了精品课程建设规划，课程组负责人认真履行职责、课程组教师齐心协力，严格按规划逐一进行实施，使精品课程在教学队伍、教学内容、教学条件、教学方法与手段等各方面都有了较明显的改善和提高，初步建成了一支具有较强师资队伍、教学内容新颖、教学方法灵活、教学手段先进、教学效果良好、具有一定示范作用的课程。

课程建设的情况

包括课程建设规划、师资队伍建设、教学计划、教学改革与研究等；

1．《商务英语函电》课程建设指导思想、目标

学院制定了一系列专门的规章制度对课程建设进行管理与监督。通过提供资金支持、政策倾斜等措施提高教师进行课程建设的积极性。

该课程的建设一是体现理论联系实际的教育思想，强调理论在实践中的应用，增强学生对通过函电进行外贸业务活动的感性认识；二是体现通过实践活动促进学生对知识的消化，加深对理论的理解；三是体现实践活动有利于对学生发现问题、分析问题、解决问题能力的培养的原则，实践性教学对学生知识能力的内化起促进作用，从而促使学生知识能力素质的协调发展；四是依据国际贸易流程设计实训项目，突出实训项目的仿真性与可操作性；五是强调学生创新能力与创新精神的培养，综合实训与设计性实训占有一定比例。

2、《商务英语函电》课程的主要特色

①课程内容不断更新，体现实用，够用的原则。

书面交流的内容很广泛，我们围绕专业培养目标、毕业生就业岗位能力要求，由课程建设小组集体讨论，整合课程内容，调整课程结构。打破教材条条框框。②创设问题情境，进行模拟教学。

在课堂教学中，学生从一开始就分成不同的小组。每个小组要创建自己的机构（公司），在小组之间寻求各自的业务伙伴，直至最后的业务成交。随着课程任务的推进，学生也完成了一系列信函交流任务，熟悉了整个业务交往流程。

③突出学生实践能力培养，教学内容贴近岗位实际需求。每学期组织学生进行整个业务环节实际操作，根据交易的实际情况撰写不同内容的信函，体现了“边学边用，学用结合”的教学思想；在分配的技能实践学习中，重点对目前国际商务活动中较多使用的信函和较常碰到的问题为切入点，以“问题”为教学出发点，体现了“实用为主，够用为度”的教学理念；

另外，实习期间让学生在公司不同部门进行各个业务环节的岗上实践，体现了“以服务为宗旨，以就业为导向”的教育思想。

二、在2007年度开展本课程建设的主要措施及成效

1.本课程的教学大纲、教学课件、授课计划、习题、教学案例、参考文献等内容已在学校网站上开通，2.继续完善各项上网材料, 在授课过程中，针对教学内容和重点难点问题，及时对该课程的电子课件内容进行修改、补充、完善，以求内容更加充实，力争达到最好的教学效果 3.学校出资，用于本精品课程的设计开发。

4.来自教学督导及学生的评价：通过对学习该课程学生问卷调查和学生教学质量座谈会调查，督导和学生对课堂教学的反映为：教师教学认真、严谨，讲课熟练，并能突出重点、注 1 意学生兴趣和素质教育；课件条理性、逻辑性强，思路清晰，并穿插大量动画和视频，使理论与实践相结合。督导和学生对本课程教学的总体评价为“优良”。

5．实践性教学的开展，使教学内容更加生动形象、系统，更具有吸引力、直观性和科学性，有效地激发了学生的学习兴趣，充分发挥了学生的主观能动性。在实训过程中学生将所学的英文函电、国际贸易实务、商务谈判等课程的理论知识运用到具体的业务函件处理之中，将专业知识融会贯通，在较短的时间内全面、系统地掌握外贸英文函电规范撰写技术及进出口业务主要操作技能，毕业生因实际操作动手能力强，交际沟通技能过硬，很快便能适应外贸工作，成为工作单位业务骨干。

三、今后几年课程建设远景规划

1.不断更新多媒体教学课件，力求使用更加方便，重点更加突出，形式更加新颖。

2.进一步加强实践性教学环节，突出学生动手能力的培养。进一步利用国际商务实训室及校外的实训基地，让学生在真实的业务环境中完成商务函电的写作，培养学生的处理实际问题的能力。

3.在教材建设，争取根据需要自编教材。

4.进一步加强师资队伍建设和教学管理，完善师资梯队，建设合 理的学历结构、年龄结构、学缘结构的师资梯队，提高课程组教师的创新能力和业务水平；促进教学思想、教学观念和教学方法的改革，使教学质量不断提高。

进出口英语函电精品课程建设自评总结报告

进出口英语函电精品课程建设项目组 2006.10

本课程建设的必要性和可行性

根据我校《04-10年发展规划》，学校的办学定位为“以本科教育和培养应用型人才为主的、国际化的、办学特色鲜明的社会主义商科类大学”。这一办学定位，秉承了我校40多年发展进程中逐步形成的“以人才市场需求为导向、以教学和科研为中心、以增强办学特色为抓手、以学生成才为本位”的办学理念。所谓培养人才，就是要把我们的学生培养成“能适应货物贸易、服务贸易、知识贸易不同领域需要的各类国际商务专业人才”。

根据这一办学定位，进出口英语函电的具体任务是：传授在国际贸易以及与国际贸易相关的银行、运输、保险等国际间商务活动中进行书面沟通的写作阅读技巧，应对策略，以及语言、文化、商业层面的有关知识。同时，由于进出口函电是记录进出口业务的全过程的重要文书，因此，本课程在传授以进出口业务为主的国际商务的主要交际语言的专业——商务英语专业——所设置的课程中占有主导地位，是商务英语专业的核心课程之一。

自我校于1960年成立之日起，即设有外贸英语函电课程，至今已有40多年历史。至“文革”结束前，对该课程的改革，基本上局限于在教材上革除一些中文译文中过于陈旧迂腐的词语，而在英文的词语方面，未作大的修改，教材的内容以信函和电报为主。文革结束后，尤其随着我国改革开放深入和科学技术的进步，本课程的内容增加了“三来一补”、讨论创建中外合资企业的内容，而函电的形式增加了电传信息的撰写等内容。1997年，本课程被立项为 2 市教委重点建设课程。在该次建设中，教改的重点是根据随着改革开放我国对外贸易方式的变革，以及电脑技术进步带来电子邮件在外贸函电中的应用，精简原教材中与实际业务操作不符的单元，将电报、电传的教学内容与E-mail的撰写合并为“电子信函”一个单元向学生作简略的介绍；同时，增加了“其他付款方式”一单元，以使教材更符合实际业务情况；根据我国即将加入世贸组织的新形式，新教材的范例信函收列了与提供服务的跨国企业进行付款、保险、运输等事宜磋商、及商讨购买软件等知识产权的信件。

在具体的语言教学内容上，新教材根据张春鉷老师提出的“有指导的交际法”guided communicative approach的教学思路，根据中国学生学英语、特别是写作时易犯的典型错误，专门设计了一套练习，培养学生用规范的英语进行写作的技能。可以说，该教材在全书的设计策划、教学法指导思想、练习模式、文字内容、乃至版式等都体现了进出口英语函电教学的新理念，也是我校进出口函电课程的教学改革的一次重大实践。

1999年本课程的教师承担了上海市教委的“世界银行资助的上海市普通高等学校课程建设项目”，编写了与新教材配套的《参考答案及简析》、《参考译文》、《题库》。

2001年，部分教师在研究了语用学的理论后，根据Grice的“合作原理”和Leech的“礼貌原理”，对教材中范例信函与其他部分的一些语句进行了一系列的修改，使信函的语言顺应英语国家提倡的“plain English”的写作原则。（同年，教材的“修订本”面世）。

综上所述，我们认为完全有必要也有可能将我校的进出口函电课程打造成一门校级的精品课程。

第一阶段（05年下半年至06年上半年）课程建设的施行情况

本课程建设项目自05年下半年起至06年上半年止，整个建设期限为三年。根据本项目立项申报书在计划进度及阶段目标所承诺的，我们应该完成如下任务： 1．修订《英语进出口函电课程教学大纲》 2．修订《英语进出口函电课程教学方案》 3．编写《英语进出口函电课程标准教案》 4．制作教材中11个单元的PPT课件

5．撰写两篇与本课程建设或教学研究有关的论文

目前上述任务完成了前四项。在该阶段中，我们做了以下两项工作： 1．完成标准考题五套共10份的命题（目标为30套）2．完成教学录像8个单元共29讲

以下，我们围绕上述工作的开展情况，对本课程建设的阶段性工作作一汇报。

已完成的既定任务

在这一阶段中，我们重点解决的教学问题是统一教学思想。该项任务涉及到修订教学大纲和方案，编写教案，制作课件等工作。因而，在此一并汇报。我们的具体的做法是利用先进的电脑技术，改进传统的教学方法和手段，深化教学内容。

如上所述，本课程历来的教学改革基本上是教材内容的改革。教材是教学内容的载体、是教学理念的体现。确实，通过历次的改革和改进，我们目前使用的教材因其具有“针对性强，突出对学生在商务环境中英语应用能力的训练”和“语言规范、纯正”等特点，在国内同类的教材中具有相当高的地位。但是，如何运用教材来施教却是由教员头脑中的教学理念所决定的。

商务英语教学界对商务英语是姓“商”还是姓“英”一直存在着激烈的争论，至今似乎尚无定论。而这一情况反映在我们的教学队伍中，进出口英语函电课程究竟是纯粹传授语言写作技能还是用英语传授进出口业务知识，人们也是智者见智、仁者见仁，各执其词，甚至更有人认为目前人们以电子邮件进行日常业务沟通，进出口函电课程没有什么可讲授的，教学量和课时可大大缩减，以至不必作为一门独立的课程而存在。因此，虽然运用同一本教材，由于人们对本课程的教学的诠释不一，于是在具体施教中，就出现“八仙过海、各显神通”，教学重点甚至具体的教学内容差异较大的现象。

作为本课程的负责人，作为一名热爱本课程的教学工作的教师、本人将以自己通过商务实践和教学实践亲身体验到本课程所教学的内容在国际商务工作中的重要性，来对上述的见解作具体分析和回答，在此不作赘述。

对于由上述情况而产生的问题，本人认为完全可以通过先进的电脑技术，制作课程软件，运用课堂的多媒体设备来解决的。（至于如何使问题得以解决，本人也将在有关论文中作详细阐述。）因此，在本精品课程建设立项的申报书中，我们在第一年的建设阶段中，把根据教材内容制作相应的课件作为一项主要任务来抓。

我们的具体做法是： 策划：

在修改本课程的教学大纲、教学方案时将在课堂教学中运用多媒体课件的因素考虑进去。根据由此修改的大纲和方案编制教案，在教案中将课件的运用以文字的形式制定下来。

根据教材中的教学项目：单元入门、信函范例、答疑解难、术语扩展、词语应用、句型菜单、写作讲义等设计相应的课件内容。动作：

由团队各位教师自愿选择单元，按要求承担课件制作的任务。

课程负责人收集各自制作的单元，按照大纲、方案、教案的有关要求，审阅、修改、统一课件的内容。

在05-06学年第二学期开课的班级中试用课件，征求学生意见，相应改进内容。

将如此修改过的课件发给团队成员，在本学期的教学中大面积使用，以进一步听取意见，收集反馈信息，以作进一步的修改。

如果把上述的努力作为投入的话，那么使用课件改进我们教学手段的产出是： 教学效率提高：

课堂授课中的要点、思考题、词语的辨析、术语的释义、词句的搭配、句型的变换、乃至学生作业的分析都在课前做成PPT课件，省却了传统课堂教学中的大量板书时间，提高了单位课时的授课效率。授课信息量增大：

授课效率提高，使教师在同样的单位课时内，向学生讲授的内容比在传统的课堂教学条件下更加丰富、更加详细。授课思路的清晰度提高：

由于备课时将授课内容严格按讲课顺序制作在PPT上，所以教师的讲课思路相当清晰，避免了传统教学中可能出现“开无轨电车”的现象。活跃课堂的教学气氛：

教学效率提高也使教师与学生能在课堂教学中有更多的时间进行互动，提问和讨论，学生比以前学得更加主动。教师讲课更有激情：

板书为点击鼠标所替代，教师在课堂内的劳动强度大大降低，课堂的环境更加环保，教师有更好的心绪认真讲课。

因此，虽然在备课和制作课件上化了大量的时间，但是通过05-06学年第二学期的教学，总的感觉是总的“产出”大于总的“投入”。

本学期，函电课程在英语专业和国际贸易专业的学生中大面积铺开。如上所述，课件开始进入第二轮使用的阶段。目前，教学手段改革所带来的优点已得到部分教师的肯定。可以相信，严格按照本课程的教学大纲和教学方案的要求，坚持在课堂中运用包含丰富、详尽的教学内容的课件，我们会逐渐对本课程教学内容深化的看法趋向统一，在教学思路上能够达成共识。

未完成的既定任务

在项目申报书中，本人计划在05年下半年项目启动时，就统一本教学队伍的教学思路，撰写一篇有关论文；在06年上半年，在按照新修订的教学大纲、计划、和教案的有关要求下，对运用新的教学手段进行授课的有关体会再撰写一篇论文。由于本人对课程建设的艰巨性认识不足，也由于本人缺乏对教学理论的学习和研究，并且也不能否认在此期间在学校的其他工作中投入了一部分精力（例如应本二级学院领导推荐，受市教育考试院委托，承担由我校成人教育学院主考的“高等教育自学考试商务英语专业（独立本科段）《进出口英语函电》课程和《WTO基础知识》课程”的设计工作，而后一课程是一门在我校本科教学计划中尚未设置的全新课程；国际商务应用文翻译课程建设；以及科研处的团队培育项目[有关WTO文献翻译，与本课程建设项目几乎没有关系]等），因此该两项目标未能按期实现。本人负全部责任。

完成的未定任务

1．完成标准考题六套共12份的命题（目标为30套）

在全校大张旗鼓开展的“迎评”工作的推动下，我们提前启动了按计划于第三阶段（07年下半年至08年上半年）进行的试题编制工作。

命题30套共60份试卷的计划基本上是按照五年试题不重复的要求制定的。平均每学年6套12份，每学期3套6份：英语专业本科或学期总课时为72课时的教学对象2套4份；英语大专或学期总课时为36课时的教学对象1套2份（根据每个学期具体开设的课程的班级 5 的课时及有关情况，套数和份数作相应调整）。

试卷在现今阶段基本上是对课程教学情况进行考核的工具，命题是否达到标准有关教学考核的尺度是否标准，因此乃是整个教学工作中相当重要的一项工作。

对标准试卷的要求我们参照上海教育考试院的命题有关规定，其中包括：

试卷的覆盖面。试卷要覆盖到教材的每一单元和重点节。一般要覆盖到知识点的80%。试卷的题量。每份试卷以小题计，应为50道左右。试题的难度。按易、中等偏易、中等偏难、难分为四个档次，相应分数比例基本为20:30:30:20。选择题比例。每份试卷中选择题所占的分数比例在30%—40%左右；非选择题为60%—70%左右。

题型。不少于4种，不多于8种。重复率：同一套两份试卷题目不重复，不同学期同一类考试对象的试卷的题目重复率不超过15%，且同类题型中不得超过3%。

2．完成教学录像8个单元共29讲

在校教务处及技术部门的关心和支持下，我们已完成部分单元的授课录像。由于05-06学年第二学期英语专业中只开设大专学生的函电课，按教学计划，他们周课时为2节，授课至教材的第八单元止，因此未能进行全教材的教学录像。

由于该轮授课是主讲教师首次运用多媒体课件，且其人视觉形象也不尽如人意，加之大专学生客观上英语水准一般，所以录像工作未达到预期效果。希望以后能从中青年骨干教师中遴选合适人员主讲，再配以学习气氛良好的英语本科班级听讲，制作出更精美的教学录像登录网上。

教师队伍建设

由于所授课程的性质的要求，本课程教学团队人员的平均年龄为45岁，可能冠本校的教学队伍之首。其中绝大多数人员的教龄在15年以上，相当一部分有在涉外商务机构或企业从事外贸工作的经验。

本教学团队更须本着终生学习的精神，不断学习专业理论，学习新的教学手段。在当前的课程建设中，大家边学习边工作，完成了课件的制作任务。不少教师已在课堂教学中使用新课件，逐步适应新的教学方法，形成新的教学理念。

二级学院领导非常关心本教学团队的建设，在今年暑假赴美教学组团中，也有本团队的教师参加。在本院推行的导师带教制下，学院领导从新进青年教师中遴选出业务素质高，有敬业精神的优秀教师充实我们的队伍。通过积极参与课程建设、互相听课、虚心学习，现在该教师已挑起重担，独当一面在给英语专业的学生上课，取得了较好的评价。

项目管理

本建设项目严格按照我校颁布的《学科、专业和课程建设管理办法》实行目标管理，由项目负责人将整体项目进行分解，具体落实到每个成员，并督促承担任务的教师的进度及检查完 6 成质量。

希望有关领导能将教师的年度考核与其参加项目及完成任务的质量情况挂钩，以督促有建设项目的教研室、教研组的成员主动、积极地投入项目建设。

第二篇：商务英语函电

邀请及访问的安排

我们想邀请贵方经理参加广交会。

We would extend our invitation to your manager to Guangzhou Fair.若贵方对该服装有兴趣，我们拟请贵方经理访华，以便我们能够洽谈向贵国出口这种服装的可能性。

If you are interested in the above-mentioned garments, we would like to invite your manager to visit China, so that we can discuss with him the possibility of exporting the garments to your country.我们精心为您所做的三天日程，请您同意。

We are sending you a carefully-arranged three-day time schedule for your approval.您为我安排得真周到，谢谢您所做的一切。

It’s very thoughtful of you to have arranged all this for me.Thank you for all you’ve done for me.我们热忱期待在那儿接待贵方的代表。

We are looking forward to extending our warm reception to your representative there.我们很高兴通知贵方，我公司的贸易代表团准备在五月份访问贵国。

We are pleased to announce that a trade delegation of our corporation is planning to visit your country in May.根据贵方建议，我们已为会议暂定了议程。

According to your proposal, we have worked out a tentative agenda for the conference.请告诉贵方旅行日程，以便我方事先安排。

Please inform us of your itinerary so as to facilitate our arrangements in advance.建立业务关系

我们从贵国驻北京大使馆商务参赞处获悉，你们是轻工产品的进口商。

We have learned from the Commercial Counselor’s Office of your embassy in Beijing that you are importers of light industrial products.随函附上我方最新的目录单和价格表。

We enclose our latest catalogue and price list.我们的产品在世界市场上十分畅销，以其优良的品质和合理的价格而值得介绍。

Our products are good sellers in the world market and worth recommendation for their excellent quality and reasonable price.我们愿意在平等互利的基础上与贵公司建立直接的贸易关系。

We are willing to establish direct business relations with your company on the basis of equality ,mutual benefit and the exchange of needed goods.我们预料贵公司产品在我方市场有着广阔的前景。我们保证随时给予你方密切合作。盼早复。

We foresee a bright prospect for your products in our market.We assure you of our close cooperation at all times and look forward to hearing from you soon.询盘与回复

兹复你方3月28日函，我们附上最新的带有插图的目录单，供你方参考。

In reply to your letter dated March 28, we enclose our latest illustrated catalogue for your reference.请报最好的CIF上海价格，注明最早装运期。

Please quote us your best CIF shanghai prices, stating the earliest date of shipment.如果你方价格有竞争力，我们原首次订购1200打，即每种型号各400打。

If your prices are competitive , we are willing to place our first order for 1200 dozen,ie,400 dozen of each type.对于定期购买单项商品数量不少于800打，我们可给予3%的折扣，用保兑的，不可撤销的即期信用证付款。

On regular purchases of quantities of not less than 800 dozen of individual items.We would allow you a discount of 3%.Payment is to be made by confirmed, irrevocable L/C at sight.报盘与还盘

给予5%的数量折扣grant a quantity discount of 5%

兹复你方7月8日函，我们现向你方作如下报盘，以我方最后确认为准。

In reply to your letter of July 8, we are now making you the following offer, subject to our final confirmation.兹报50公吨的糖价为每公吨1000美元伦敦成本加保险费，运费。含3%的佣金，7-8月份装运，本报盘30天内有效。

We offer you our sugar 50 metric tons at USD 1000 per M/T CIF London including commission of 3% for shipment during July and August and the offer remains open within 30 day.关于你方9月2日询盘，现报盘为，良好平均品质葡萄干100公吨，每公吨5000元人民币，下月交货。In reply to your inquiry of 2 September , we offer you 100 metric tons of FAQ raisin, at the price of RMB 5000 per M/T for delivery next month.应贵方要求，现报3500打女式帽纽约成本加保险，运费到岸价，每打50美元，7月份装运，以未售货为效。

At your request , we are now offering you 3500 dozens of ladies hats at USD 50 per dozen CIF New York for July shipment , This offer is subject to the goods being unsold.相信贵公司将对我方报盘感到满意，并盼望收到贵方订单。

We trust you will find our quotation satisfactory and look forward to receiving your order.谢谢你方1月20日来信，现确认我方报盘，现报1000辆飞鸽牌自行车，2月3月交货，新加坡成本加保险费，运费价，包括3%佣金，每辆25.5美元，即期信用证付款。2月11日前收到回复为有效。我方的付款方式为不可撤销信用证，凭装运单据付款。若达成交易，请立即开出信用证，以使我方2月3月交货。相信上述报价会令你满意，希望你早日接受我们的报盘。

Dear Sirs:

Re: flying pigeon brand bicycles

We thank you for your letter of the 20th January.Now we confirm our reply.We offer 1000 flying pigeon brand bicycles for delivery in February / march, at USD 25.5 per piece CIFC3 Singapore.Payment shall be made under L/C at sight against presentation of shipping document.you will readily understand that this offer is good only for acceptance reaching us before February 11.2008.From our offer you must have noted that our terms of payment are by irrevocable L/C is opened without the least delay.So as to enable us to effect the shipment during February / march.We trust the above offer will be of interest to you and await your immediate acceptance.下订单

敬启者，我们已接受你方第X号订购100公吨苦杏仁的订单，并附去我方第x号销售确认书一式二份，请签退期中一份以供我方存档。据我方所知，你方即将开立以我方为受益人的关于上述货物的信用证。我们希望指出，为了避免今后改正，该信用证的条款应该严格符合销售确认书上所订立的条款。你们可以放心，一收到信用证，我方将立即装运。

我们感谢你方的合作，并盼你方继续订购。

We have booked your order NO,.X for 100 metric tons of Bitter Apricot Kernels and are sending you herewith our sales confirmation NO.X in depilate.Please sign and return one copy to us for our file.It is understood that a letter of credit in our favor covering the abovementioned goods will be established immediately.We wish to point out that the stipulations in the relevant credit should strictly conform to the terms stated in our sales confirmation in order to avoid subsequent amendments.You may rest assured that we shall effect shipment with the least possible delay upon receipt of the credit.We appreciate your cooperation and look forward to your further orders.Your faithfully.支付

我方的付款方式是保兑的、不可撤销的信用证以我方为抬头（受益人）的信用证,凭即期汇票支付,装运前一个月寄达我方,在规定的装运期21天内在中国议付有效以及允许转船和分批装运。

Our terms of payment are by confirmed, irrevocable letter of credit in our favor available by draft at sight, reaching us one month ahead of shipment, remaining valid for negotiating in China for a further 21 days after the prescribed（规定的）time of shipment and allowing transshipment and partial shipment.根据你方的要求，我方破例接受你方即期付款交单装运，但这不能视为先例。

In compliance with（根据）your request, we exceptionally accept delivery against D/P at sight, but this should not be regarded as a precedent（先例）固定搭配.我方希望你方认真考虑你方的商业信用，立即开证,否则你将负责所有由此产生的损失。

We hope that you will take your commercial reputation in all seriousness（认真考虑）and open the L/C at once, otherwise you will be responsible for all the losses arising as a result of your failure to do so.由于四五月没有从上海到你方港口的直达航线，你方必须删除“直达船”的条款并插入 “允许分批装运和转运”的字样。

As there is no direct sailing from Shanghai to your port during April/May, it is imperative（必须）for you to delete the clause “by direct steamer”（直达船）and insert the wording “Partial shipment and transshipment are allowed”.592号信用证项下的货物已备妥多时，但修改通知书还没有到达，现需要你方将信用证延展15天

The shipment covered by your Credit No.592 has been ready for quite some time, but the amendment advice（修改通知书）has not yet arrived, and now an extension（延展）of 15 days is required.包装

16英寸华生台扇一千台，每台人民币X元CIF九龙，木箱装，每箱六台。在收到信用证吼一个月内由火车从上海运至九龙。相信你方会特别注意包装，以免运输途中受损。

1000 Hua-Sheng desk fans 16”@ RMB X per piece CIF Kowloon, packed in wooden cases, each containing 6 pieces, shipment by train form shanghai to Kowloon within one month after receipt of

covering L/C.We trust that you will give special care to the packing in order to avoid damage in transit.运输

你方必须立即装运该货。

It is imperative that you ship the goods immediately.信用证延期 extension of L/C

请电告所定船位的船名及大约起船日期。

Please telegraph name and approximate sailing date of vessel on which space is booked/

该轮预计5月10日左右离港（抵港）

The ship is due to leave(arrive)on or bout may 10

保险

Insure sth against +险种 for+金额 with+公司 at+费率

根据你方要求，我们将按发票金额的110%投保。

On your instructions , we have covered the insurance for 110% of the invoice value.对于上述货物，我们可以承保，保险率为1.00%

We are prepared to insure the consignment in question at the rate of 1.00%

我们很高兴地通知你方，我们已向中国人民保险公司为上述货物投保了战争险。

We are pleased to inform you that we have insured the above shipment with the People’s Insurance Company against War Risks.综合合同号码：CET-81018

卖方：中国粮油进出口公司

买方：宇宙贸易有限公司（加拿大温哥华）

商品名称：红小豆

规格或品质：2005年大路货

单价：成本加运费每公吨温哥华425美元

数量：500公吨，卖方可在金额和数量上均溢短2%

总金额：212500美元

包装：麻袋装，每袋净重大约50公斤

唛头：如买方在信用证中美规定唛头，就由卖方来确定

保险：由买方投保

装运期： 2005年1月31日前自中国港口至新加坡，允许分批装运和转船

装运港：中国上海

目的港：加拿大温哥华

交货期：收到信用证后30天内装运

支付条款：开给卖方100%保兑的不可撤销的可转让的，可分割的即期信用证，并须注明在上述装运日期后10天内在中国议付有效。

签约地点与日期：2005年4月12日于北京

SellersChina National Cereals & Oils Imp./Exp.Corp.BuyersUniversal Trading Co,.Ltd, Vancouver, Canada.CommodityRed Beans

Specifications or qualityF A Q 2005 Crop

Unit PriceUS$425 per M/T CFR Vancouver

Quantity500 metric tons, with 2% more or less both in amount and in quantity allowed at the sellers’ option.Tatal valueUS$2125000

PackingIn gunny bags of about 50 kgs net each

Shipping marksTo be arranged by the sellers if the buyers fail to show any in the L/C

InsuranceTo be covered by the buyers

Shipment from China port to singeporePartial shipments prohibited , Transshipment allowed.Port of shipmentShanghai , China

Port of destinationVancouver, Canada.Time of shipmentWithin 30 days after receipt of the relevant L/C

Terms of paymentBy 100% confirmed, irrevocable ,transferable and divisible letter of credit in the Seller’s favor to be available by sight draft and to remain valid for negotiation in China until the 10th day after the aforesaid time of shipment.Done and signed in Beijing on this twelfth day of April,2005

第三篇：商务英语函电：索赔

1.天然产品，客户收到货，说颜色不能接受怎么办

Dear {收件人}, Thank you very much for your feedback.I immediately send the picture to our production manager, and we hold a meeting on this.He told me, the two colour of the stone are actually same slab, not from two slab.Natural stone has inborn colour variation, so it cannot be the same like ceramic, each one is the same.Actually that is the main reason why people love stone, no two are the same.Meantime, it is more reasonable to replace you when there is a defective or crack in the stone.While for the natural veining, it is hard for us to replace.Actually, we could not even know that the next one will not have the veins.I would very much appreciate your kind understanding.FYI, you know how our US distributor work on this? They select all the stone with a few special veining together, and then sell it at a premium price as one-of-a-kind!Best regards, XXX

2.客户收到货，说短缺, 经查，仓库并未少发，如何跟客户解释？

Dear Tom, Thanks a lot for your patience.I have come to check the warehouse record together with our logistics people by myself.The record shows that all the items of order XXXX has been delivered.Here is our original record, and the pictures of the goods.Will you please check with your logistics and count the goods again? Are there possibilities of mis-counting, or someone moved the items separately from this order without noticing him? Best regards, XXXX 3.客户收到货，说短缺, 经查，确实少发了怎么办

收到客户的回复，提供的详细信息，第一封邮件： Dear {收件人}, Thanks a lot for your email, and sharing the findings of your logistics to us.I will immediately investigate into this with our logistics, and will reply you soon.It may take some time, I would very much appreciate your kind patience.Best regards, XXXX 4.调查结果出来，第2封邮件：

Dear {收件人}, Thanks for your patience.I apologize firstly for the inconvenience brought you.We have a new staff;he has moved these items to another order without noticing our warehouse manager, thus make a mistake.Will it be OK to send you these items with your next order? To make up you, we would like to give you 20 free items as gifts.Sorry again for the inconvenience brought you.We have already trained the new staff, and make sure that this will not happen again in future.Best regards, XXXX 5.客户收到货，说短缺，怎么办？马上发一封邮件询问详情

Dear {收件人}, Thanks a lot for your email, and sharing the findings of your logistics to us.I will immediately investigate into this with our logistics.To enable me to do so, will you please give me a few more details? 1.How many total pallets do you receive?

2.Can you give me a detailed list of all the shortage items, their quantity, and their pallet number? I would very much appreciate your kind help, it will be most helpful for our investigation.Best regards, XXXX 6.客户说到货，投诉说破损了，经查确实是本公司的责任，怎么办？

Dear {收件人}, Thanks a lot for your pictures and information.I have investigated into this with our production manager.The EPS sheet sounds not thick enough to give strong

protection to the products.We have already worked out the improvement plan, thus to make sure that this will not happen again in your future orders.We sincerely apologize for the inconvenience brought you.And we would like to replace new ones in your next order.Best regards, XXXXX 7.客户说到货，投诉说破损了，怎么办？先迅速回封邮件问客户要照片。

Dear {收件人}, Thanks a lot for reporting the damage to me.I will work immediately with our production department to investigate into it.Meantime, will you please take a few pictures of the outer box, and the damaged products? Does the outside box break also? What do you think might cause this damage? Best regards, XXXX

8.客户投诉规格做错了，经过检查确实是工厂做错了，怎么办？

Dear {收件人}, Thanks a lot for your email on Jan.5th.I have investigated into this immediately with our production manager, and found that the worker has forgotten to change the blueprint after the modification is made from your side.We sincerely apologize for inconvenience brought you.For the shipped items, can you still work on it with a discounted price? If so, we are willing to give you 30% discount.Best regards, XXXX

第四篇：商务英语函电作业

1.Directions：Rearrange the following letter logically with the sentences given:

The Commercial Counselor’s Office of the Embassy of your country in China has conveyed to us your desire and proposal to establish business relations with the Foreign Trade Corporation of China.We wish to establish business relations by the commencement of some practical transaction.Our lines are mainly textiles.To give a general ideal of the various kinds of textiles now available for export , we are enclosing here with a catalogue and a price list for you examination.We would be glad to study the sales possibilities in our market.A copy of your letter to that effect has been handed to us.At the same time we want to know your details and prices of various kinds of goods you would be interested in selling.Any specific enquiries from you would be appreciated.We look forward to receiving from you good new

SUZHOU TEXTILES EXPORT CORPORATION

ADDRESS:3 fl., SUAZHOU INTERNATIONAL TRADE MANSION

TAIPING RD,SUZHOU ,CHINA

TEL:878398989 FAX:0086-532-2971703

ZIP CODE:3600062

E-MAIL:BLAIR @SHAN.COM.CN

MAR.10th ,2012

YUANYUAN Ltd.TIANNING HOUSE a

HIGH STREET3, ESSEX UK M4 9ED

Dear Sirs

Having had your name and address from the Commercial Counselor’s office of theEmbassy of the people’s republic of China in your country ,we know that you are interested in textiles imports，we now avail ourselves of this opportunity to write to you and see if we can establish business relations by a start of some practical transaction.We specialize in the export of Chinese Suzhou silk business ,the quality of this kind product is good，the price is reasonable；To acquaint you with the light industrial goods we handle ,we are sending you by separate airmail, commodity list and several sample books for your reference.Our bankers are the Bank of China Shi Yan Branch

We look forward to your early reply.Yours sincerely

Manager

Jiangsu Textiles Export Corporation

Ⅰ Phrases translations(English into Chinese)

1.handle import/export business处理进出口业务

2.be obliged for sth.to sb.因某事而感激某人

3.in advance提前

4.cash register收银机

5.in the near future在不远的将来

6.at your hand在你手上

7.take the opportunity to do抓住机会做某事

8.bo of interest to sb.对某人感兴趣

9.open an account with用···开一账户

10.refer to谈及

11.favorable reply

12.deal in

13.comply with

14.contact sb.for sth.15.be willing to do sth.16.incoming/outgoing letter

佳音 处理 遵守因某事与人交谈愿意做某事收发的函件

ⅡPhrases translations(Chinese into English)

1.商用机器commercial machine

2.大进口商major importer

3.中国银行福建分行THE FUJIAN BRANCH OF CHINA BANK 4.建立业务关系establish business relations

5.价目表price list

6.询盘inquiry

7.客户clinet

8.在。。方面富有经验have rich experience in

9.享有良好的声誉have a good name

10.客观信息objective messages

11.账户（及缩略式）account

12.可靠程度reliable level

13.另封（另封邮寄）under separate cover

14.最新目录the latest catalogue

15.保兑不可撤销信用证a confirmed irrevocable L/C

16.出口、进口品exports ,imports

Ⅲ Sentence Translations（Chinese into English）

1谢谢你方2005年8月6日来信及样品。

Thanks you for your letter ofAugust 6, 2005 enclosing the sample.2我们打算从贵国进口复印机。

We intend to import copier from your country.3我们公司是经营计算机的大出口商。

Our company is the large exporters of engage in computer。

4如能早日收到你方样品当不胜感谢。

If will be able soon to receive your sample when will thank extremely.5我公司成立与1900年，一直经营各种商用机器。

Our company was established in 1900，we have been engaged in handing a variety of business machines.6如贵公司在这方面给予帮助将不胜感谢。

We shall appreciate it if your company to offer a help in this respect.7我们借此机会对贵方的帮助表达谢意。

We take the opportunity to express our gratitude for your help.8我们听说贵方对各种仪表感兴趣。

We heard that you are interested in a variety of instruments.9请把详细的目录和价目表寄给我们。

Please send us a detailed catalog and price list.10盼早日收到你方消息。

We are looking forward to receiving your early reply.11我们是芝加哥一家大出口商，专营化工品出口。

We are a large exporter in Chicago specializing in the export of chemical product.12你们对我们的货物质量会相当满意。

You will be quite satisfied with the quality of our goods.13如你方需要更多客观信息，请向中国银行上海分行查询。

If you need more objective information，please check to the Bank of China in Shanghai.14为扩大向贵国的出口业务，我们希望与贵公司建立直接业务关系。

In order to expand our export，we wish to establish direct business relations with your company.15你方表达希望与我们建立业务关系的信已收到，谢谢。

The letter was received that your company in the hope of establishing trade relations with our company, thank you.16如你方对该产品感兴趣，请与我们联系索取更多资料。

If you are interested in this product, please contact with us for more information.17按你方要求，我们将把样品寄给万盛公司，供免费分发。

In accordance with your request, we will send the samples to the Wansheng company for free distribution.18我们已把样品另寄你方，你们可能对其中以而写样品感兴趣。

We have sent samples to you, you might be interested in some of these samples.Ⅳ Sentence Translations（English into Chinese）We are indebted to the Commercial Counselor’s office of your Embassy in Canberra for your name and address and pleased to introduce ourselves as an experienced importer engaged in the subject business for years.我们从驻堪培拉的大使馆商务处获知贵方名称和地址，我们很荣幸能够向你公司介绍，我公司是有多年经验从事主题商业且的进口商。You are kindly requested to furnish us with the illustrated leaflet/catalogues of your products at an early date so as to enable to have a general idea of your products and send you the specific requirements by fax.希望你能够向我们提供有关你产品的说明书/目录，让我们能够尽早大致了解你的产品，并且通过传真向你发送我们的具体要求。We believe this initial contact will leave the way to a pleasant and lucrative relationships between us.我们相信这首次接触对于我们双方都将是一次愉快而互利的合作。We wish to carry on trade with manufacturers and merchants of all countries on the basis of equality and mutual benefit for the development of commercial relations with the people of different nations.我们希望在平等互利的基础上，与全世界的国家保持贸易合作关系，和不同国家的人发展商业关系.In compliance with your request, we are sending her with a pricelist and a range of pamphlets for your reference

应贵方的要求，我方将把详细的价目表和一系列小册子寄给你们，仅供参考.A booklet including a general introduction, the scope of business and other topics is enclosed for your reference.一本小册子包括一般的介绍，业务范围，并附上其他主题的册子，仅供参考.The subject goods lie within the scope of our business activities.这项标题下商品属于我们的业务范围内.We are willing to enter into business relations with your firm on the basis of equality and mutual

benefit and exchanging that one has for what one needs.我们很乐意能够在平等互利、各取所需的基础上与你方建立业务关系.Thank you in advance.We await your news with keen interest.提前感谢你.我们将抱着很大的兴趣等待你的消息.We wish to extend our warm welcome to your desire to enter into direct business relations in the line of textiles.我们将表示热烈的欢迎对贵方愿意在纺织品领域与我们建立直接的业务关系.Being one of the leading importer of textiles in Pakistan, we are writing to you in the hope of establishing direct trade relations with your firms.你方作为巴基斯坦最大的纺织品进口商，现与你方联系，希望与你公司建立直接的业务关系.12 As this item with in the business scope of our corporation, we shall be pleased to enter into business relations with you at an early date.这个项目在我们公司的业务范围内，我们希望能尽快与贵公司建立业务关系.To give you a general idea of various kinds of our products now available for export, we enclose a brochure and a sample-cutting booklet.我们随函寄上产品说明书和剪样册，让你大致了解我们目前可供出口的各种产品.We shall appreciate it, in order to enjoy fruitful and profitable trade relations, if you will let us know what are the items you handle for export by sending catalogues to us.为了让我们享受富有成效和有利的贸易关系，请将目录寄给我们，让我们了解你们要出口的项目，我们将不胜感激.We are specializing in cereals, oils, canned food, wild vegetables, meat, milk products and aquatic products.我们的产品致力于粮食，油脂，食品罐头，野生蔬菜，肉类，奶类和水产品领域.16 We look forward to the relationship of business with you in the near future.我们期待在不久的将来与你公司建立关系.Our General Manager’s visit to your corporation will pave the way for future development of business between our two firms.我们总经理对你们公司的访问为我们两家公司之间未来的业务发展铺平道路.We have been in the wool business for several decades.我们从事羊毛业务已有几十年了.We highly appreciate your kind cooperation.我们非常感谢你的合作.May we introduce ourselves as importers of fashion garments and commission agents.我们可以自我介绍作为时装进口商和佣金代理商.We shall be pleased if you will kindly send us by airmail come samples so as to acquaint us with the quality and workmanship of your supplies.我们将很高兴如果你方通过航空邮寄将样品寄给我们，使我们了解你方提供的样品的质量和工艺.They state that they have regularly traded with you over the past four years and have given up your name as a reference(资信证明人).他们声称, 在过去的四年，他们经常与你进行交易，他们已经放弃将你的名称作为一个资信证明人.As far as we know they are a reputable firm, but we have no knowledge of their financial position.据我们所知道的，他们是一家著名的公司，但是我们却对他们的财务状况并不了解.Any other information you can give us about this company would be very welcome.Your reply will of course be treated as strictly as confidential.你给我们关于这家公司的其他信息会很受欢迎.而你的答复当然会被视为严格保密.25 My employer asked Rick and me to handle the matter.我的老板让我和瑞克处理这件事.I will pass on your decision to the buyer.我会把你的决定告诉买方.Ⅴ Reading and Translation

2我们从中国外贸交易中知悉你的名字电子、邮件地址，并且知道你们做视频生意，我们我们在这里作为一个可靠的委员机构经营各种物品。

请把贵方出口物品的目录邮寄给我们，也请寄一些流行的款式，这样我们能对贵方的产品有个大概的了解。

提前感谢您。

我们迫切的期待贵方的回信。

4外贸和国内贸易是相当不同的。国内贸易是在同一国家的买方和卖方。外贸是在同一国家或不同国家的买方和卖方之间进行的。这被称为进口贸易和出口贸易。大多数出口商和进口商不是为了他们自己的账户进行买卖，他们是佣金代理商。

他们通常通过因特网来彼此交流做外贸生意。传真是当然也经常使用。询盘由进口商发出。出口商,通常会提供电子邮件、传真。所有必要的条款和条件的情况下,应该考虑的报价。这笔生意是当所有必要订条款和条件取得一致意见。

有不同的付款条件在对外贸易中,但通常的方法是在支付采用保兑的,不可撤消的信用证

第五篇：新编商务英语函电

complimentary close 客套结束语attention line 指定收信人姓名 reference No.编号carbon copy 抄送

ordinal number 序号Bill of lading 提单

Commercial invoice 商业发票Insurance policy 保险单

Indented style 缩行式Full block 齐头式

Semi-block 半齐头式Modified block 改良齐头式

Business scope 经营范围Trade directory贸易黄页/贸易电话薄 Trade negotiation 贸易谈判Chamber of commerce 商会 Trade press 贸易新闻、贸易简报Trade fair市场交易会

Market survey 市场调查Branch office 分公司

Business house 商行、商店Financial status财政状况

Existing customers 现有顾客Price list价格单

Commercial counselor's office 商务处Textile products 纺织产品

Electrical appliances 家用电器Light industrial products 轻工产品 Information technology products 信息技术产品Exclusive agent 独家代理

Porcelain cups and saucers 陶瓷杯碟Sales possibilities 销售可能性 Joint efforts 合作，共同努力General inquiry 一般询盘

Specific inquiry 具体询盘Price list价格目录、报价单 Sample book 样品册First inquiry 首次询盘

The method of payment 交付方式Delivery time 交货时间

Substantial order 大额订单Nickel plated 镀镍

Bulk purchase 大宗购买CFR(cost and freight)成本加运费 Pro forma invoice 形式发票Financial standing财务状况 Fierce competition 竞争激烈Digital cammerce 商会

Digital camera 数码相机Confirmation of order订单确认

Counter offer 还盘Under no obligation 没有义务没有责任 Period of validity 有效期Subject to 服从

In compliance with 和相符，和一致Distributing channels分销渠道 See to 保证，负责In view of 鉴于

Step up 逐步增加，提升Comply with 和相符符合 Margin of profit 盈利空间Form order 格式订单

Well-known customer 知名客户Decimal point 小数点

Double check 双重检查Quality requirements 质量要求 Terms of delivery 交货条件Mode of transportation 运输方式 Longtime customer 老客户Purchase confirmation 购货确认书 Cash against documents 见单即付Sales confirmation 销售确认书 Cardboard carton 硬纸盒Wooden case 木箱

Hi-sensitivity 9-band receiver 高灵敏度9波段收音机 Ploybag 塑料袋

Shipping advice 装船通知Plastic-lined塑料压边

Initial order 首笔订单Letter of credit 信用证

The packing list 装箱单The application form 申请表 As of 自起，到为止In question 有关的Payment in advance 预付款Open account 赊销

Consignment sales 寄售Bill of exchange 汇票

Mail transfer 信汇Telegraphic transfer 电汇

Demand draft 即期汇票Payment extension 付款延期 Payment in installments 分期付款Trial sales 试销

Irrevocable letter of credit 不可撤销信用证Poplin shirting 府绸衬衫料子 Trading association 贸易关系Iron strap 铁带，铁皮条

FCL container 整箱货柜Bed spread 床单

Gunny bag 麻袋Range of products产品范围 Shipping terms 运输条件Shipping advice 装运通知

Shipping documents 运输单据Ceritificate of origin 原产地证书 Insurance policy 保险单Mowing machine 割草机

Clean, shipped on board bills of lading 清洁已装船提单Certificate of insurance 保险证明 Shipping space 货舱Through bill of lading 联运提单 FPA平安险WPA 水渍险

All risks 一切险TPND 偷窃提货不着险

Fresh and/or rain water damage risks 淡水雨淋险Shortage risk 短量险

Inter-mixture & contamination risks 混杂污损险Leakage risk 渗漏线

Clash & breakage risks 破损破碎险taint of odor risks 串味险

Sweating & heating risks 受潮受热险Hook damage risks钩损险

Rust risk 锈损险Breakage of packing risks 包装破碎险 Special additional coverage 特殊附加险War risk 战争险

Strike risk 罢工险Failure to delivery risk交货不到险 Import duty risk进口关税险On deck risk舱面险

Rejection risk 拒收险Master's protest 船长声明书 Declaration form 起运通知单Electric drill 电动钻头

Invoice value 发票金额Debit note 借项清单

General policy 大保单Duration of the agency 代理期限 Cargo liner 货运班轮Glazed wall tile 琉璃瓦

Marble polisher 大理石抛光机Dispose of 处理，安排

To lodge a claim against 向起诉Comply with 与一致

To your end 在你方Refrain form 克制住

End-user 最终用户In consequence 结果

In perfect order 完好无损Electric heater 电热器

With great regret 遗憾的At standard prices 正常价格

Agreement draft 协议草案Financial soundness 财务状况良好 Non-exclusive/general agent 一般代理market share 市场份额

Advertising and publicity agent 广告宣传费

Amendment to order confimation 订单确认申请书

Irrevocable L/Ｃ at sight即期不可撤销信用证

CIF(cost, insurance and freight)成本保险加运费

Irrevocable latter of credit 不可撤销信用证

Lodge a claim against somebody 向某人起诉