全省工商系统政策理论及业务技能知识测试卷

第一篇：全省工商系统政策理论及业务技能知识测试卷

全省工商系统政策理论及业务技能知识测试卷

一、填空题。(每空1分，共20分)

1．党的十七届六中全会于2011年10月15日至18日在北京举行。全会通过了.2．国务院办公厅《关于进一步支持甘肃经济社会发展的若干意见》，提出了个方面共计条支持甘肃经济社会发展的意见。3．国家工商总局《关于认真学习贯彻党的十七届六中全会精神积极促进社会主义文化大发展大繁荣的意见》，提出了个方面共条具体意见。4．省委提出的区域发展战略是：、、、。

5．省工商局《打造“四个平台”服务经济发展的意见》“四个平台”是、、、。6、2011年，是省局党组确定的，是省非公企业工委确定的。7．《工商职业道德规范》的内容是、、、。

二、单项选择题。（每题1分，共10分。）

1．省委、省政府《关于加快发展旅游业的意见》提出，到2015年，旅游总收入达到GDP总量的，成为国民经济的支柱产业。

A：7％B：8％C：9％D：10％

2．省工商局《关于加快实施商标战略推进甘肃经济发展的意见》提出，到2020年，全省注册商标总量达万件。

A：3B：4C：5D：6．

3．省工商局《关于促进全省个体私营经济跨越式发展的意见》提出，个体工商户、私营企业数量保持年以上的增长速度，注册资本(金)保持年15％以上的增长速度。

A：8％B-9％C：10％D：12％

4．申请设立有限责任公司和股份有限公司之前，应当由全体股东或发起人共同

委托的代理人向公司登记机关申请名称预先核准。预先核准的公司名称保留期为

个月。

A：5B：6C：8D：12：

5．注册商标有效期满，申请续展注册的有效期为年。：A：10B：20C：30D：40

6．《行政处罚法》规定，行政处罚决定书采取公告送达，自公告送达之日起日，即视为送达。

A：30B：60C：90D：120

7．《消费者权益保护法》明确，消费者有项权利，经营者有项义务。A：8，10B：9，10C：lO，10D：10，11． 8．《中国共产党党章》规定，对无正当理由连续少月不交纳党费的党员，按

自行脱党处理。

A：6B：8C：10D：12 9．《个体工商户登记管理办法》共8章43条，自起施行。A：2011年10月1日B：2011年11月1日c：2011年12月1日D：2012年1月1日

10．在“创先争优破解难题”活动中，省局党组确定全省系统集中破解的难题是：

A：基层基础建设难的问题B：非公企业党组织组建难的问题C．非公企业党组织作用发挥难的问题D：食品安全监管难的问题。

三、多项选择题。(每题2分，共20分)1．《中共甘肃省委关于加强和改进非公有制企业党的建设工作的意见》提出，加强和改进非公有制企业党的建设的工作目标有：()

A：经过3—5年的努力，有3名以上正式党员的企业都有党组织； B．员工在30名以上的企业都有党员； c：从业人员100人以上和从业人员50至99人且年营业收入500万元以上的规模以上企业，全部建立党组织；

D：三分之一以上的非公有制企业党组织实现领导班子好、党员队伍好、工作机制好、作用发挥好、群众反映好。

2．甘肃省人民政府《关于进一步加强工商行政管理工作的意见》明确提出的支持政策有：()

A：积极稳妥解决工商行政管理部门在机构上划、管办脱钩时形成的债务、人员安置、国有资产无有效权证等遗留问题；

B：在职工住房、子女就业、医疗保障、离退休人员待遇等涉及干部职工切身利益问题上，与当地政府其他部门一视同仁，统筹解决；

C：大力支持工商行政管理基础建设工作，加大投入力度，每年新(改)建80个左右的工商所；

D：积极协调解决房屋拆迁、土地征用、，城建规划、权证办理等方面的难题，适当减免规费； E：做好流通环节食品安全监管经费保障，把工商行政管理信息化建设纳入政府总

体规划，加大支持力度。3．省委、省政府《关于加快发展旅游业的意见》指出，发展旅游业的原则有：()A：坚持政府主导与市场引导相结合； B：坚持重点突破与区域协调相结合； C：坚持产业升级与产业融合相结合； D：坚持国内市场与国际市场相结合；E：坚持加快发展与可持续发展相结合。

4．省非公企业工委《关于在全省深入开展非公有制企业党建工作“规范提升年”活动的实施意见》确定的目标任务是：()

A：提高非公有制企业党组织组建率； B：保证非公有制企业党组织巩固率：C：加大非公有制企业党组织规范力度；D：提升非公有制企业党建工作整体水平。5．非公有制经济组织开展创先争优活动的具体要求有()

A：组织创先进；B：党员争优秀； C：企业有发展；D：职工得实惠。

6．国家工商总局《关于进一步加强新形势下基层建设的意见》提出，经过三到五年的努力，基层建设要实现的主要目标有()。

A：执法理念进一步更新；B：监管服务效能进一步提高；c：工作机制进一步完善；D：能力素质进一步提升；E：执法保障进一步强化。、7．广告行政处罚的种类有()

A：责令公开更正；B：没收广告费用；

C：没收违法所得：D：停止广告业务。8．工商行政执法办案的基本原则有()

A：合法性原则；B：合理性原则；C：公开原则；D：责任行政原则。

9．外商投资企业的类型有：()

A：中外合资经营企业：B：中外合作经营企业；C：外商独资企业：D：外商投资合伙企业

10．《食品安全法》第七十七条规定，工商行政管理机关在流通领域食品安全监管工作中，有权采取的措施有：()

A：进入生产经营场所实施现场检查;B：对生产经营的食品进行抽样检验;

C：查阅、复制有关合同、票据，账簿以及其他有关资料。D：查封违法从事食品生产经营活动的场所。

四、简答题：（每题5分，共20分）

1、工商行政管理机关食品安全监管的主要职责有哪些？

2、农民专业合作社应当遵循的原则有哪些？

3、侵犯注册商标专用权纠纷的解决途径有哪些？

4、省工商局《关于贯彻落实省委十一届十次全委扩大会议精神服务全省经济社会实现跨越式发展的意见》确定的10个方面的目标任务是哪些？

五、论述题（每题15分，共30分）

11、总结好过去一年的工作，是为了更好地谋划提升新年度的工作。请结合本岗位或本单位2011年的工作实际，列举三项以上具有特色和亮点的创新工作，并简要说明创新的意义。

2、试述开展工商文化建设的现实意义及推进措施。

第二篇：2008年5月理论及技能答案

2008年5月助理企业培训师真题与参考答案

2008年5月助理企业培训师（国家职业资格认证三级）考试试题-理论试卷及答案

第一部分:职业道德（第1~25题，共25道题）

（一）单项选择题（第1~8题）

1、关于职业良心的说法中，正确的是（C）

（A）如果公司老板对员工好，那么员工干好本职工作就是有职业良心。（B）公司安排做什么，自己就做什么是职业良心的本质。（C）职业良心是从业人员按照职业道德要求尽职尽责地做工作。（D）一辈子不“跳槽”是职业良心的根本要求

2、我国公民道德建设的基本原则是（A）（A）集体主义

（B）爱国主义（C）个人主义

（D）利己主义

3、关于职业技能，正确的说法是（B）（A）职业技能决定着从业人员的职业前途（B）职业技能的提高，受职业道德素质的影响（C）职业技能主要是指从业人员的动手能力（D）职业技能的形成与先天素质无关

4、一个人再无人监督的情况下，能够自觉按道德要求行事的修养境界是（D）（A）诚信

（B）仁义（C）反思

（D）慎独

5、对待工作岗位，正确的观点是（A）

（A）虽然自己并不喜爱目前的岗位，但不能不专心努力（B）敬业就是不能得拢望蜀，不能选择其他岗位（C）树挪死，人挪活，要通过岗位变化把本职工作做好（D）企业遇到困难或降低薪水时，没有必要再讲爱岗敬业

6、关于诚信，正确的说法是（C）（A）忠诚单位领导（B）任何时候都不说假话

（C）真实无欺，遵守约定和践行承诺（D）善意的谎言体现了诚信的社会价值

7、关于办事公道，正确的说法是（C）（A）坚持办事公道，要求当事人不讲人情（B）人们是到了他应该得到的东西，是为公道（C）一个人做了一件公道的事情就说明他是公道的人（D）公道自古不变，其标准历来是统一的

8、关于节约，正确的说法是（D）（A）节约与以人为本的理念不相符合（B）在物质条件充分的情况下，无须崇尚节约

（C）今天所倡导的节约主要指物质生产领域，而非个人生活领域（D）不管职位高低，人人都要厉行节约

（二）多项选择题（9~16题）

9、职业道德的特征包括（ABD）

（A）鲜明的行业性

（B）适用范围上的有限性

（C）法律强制性

（D）利益相关性

10、社会主义核心价值体系包括（CD）

（A）马克思主义知道思想

（B）中国特色社会主义共同理想

（C）以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神

（D）社会主义荣辱观

11、职业技能的特点包括（BCD）

（A）遗传性

（B）专业性

（C）层次性

（D）综合性

12、坚守岗位的基本要求是（ABC）

（A）遵守规定

（B）履行职责

（C）临危不惧

（D）相机而动

13、从业人员做到真诚不欺，要（ABD）

（A）出工出力

（B）不撘“便车”

（C）临危不惧

（D）宁欺自己，勿骗他人

14、从业人员做到坚持原则，要（AC）

（A）立场坚定不移

（B）注重情感

（C）方法适当灵活

（D）和气为重

15、执行操作规程的具体要求包括（ABC）

（A）牢记操作规程

（B）演练操作规程

（C）坚持操作规程

（D）修改操作规程

16、从业人员节约资源，要做到（ABC）（A）强化节约资源意识

（B）明确节约资源责任

（C）创新节约资源方法

（D）获取节约资源报酬

二、职业道德个人表现部分（第17~25题）

17、超市正在营业，突然停电了，超市内一片漆黑，人们纷纷呼喊着、拥促着向外挤，超市陷入了混乱。这时，你会（D）（A）担心超市会发生踩踏事故（B）估计超市会丢失很多东西

（C）设想警察会立即赶到超市以维持秩序

（D）相信超市经理和全体员工会迅速行动起来做好工作

18、邻居家周末搞活动，声音很大，严重影响了你的休息。你会（C）（A）通过敲打墙壁，提示邻居(B）登门说明，让邻居注意

（C）认为邻居的活动一会儿就会结束，自己可以再忍受一会儿（D）虽然自己很生气，但又不想让邻居扫兴

19、J某是一家著名证券公司的高级管理人员，他把业余时间全部用在研究国际关系和军事问题上，你认为（C）（A）干什么吆喝什么，J某似乎有点不务正业（B）这只是J某的个人爱好而已，无可厚非（C）这种研究也许对他的本职工作又很大帮助（D）他应该转行做研究工作，而不是管理工作

20、一个多年不见的亲戚突然来访，你正在忙工作，无暇接待。你会（C）（A）让他耐心等待，然后忙自己的事情

（B）边工作边询问一些关于他家的事情，但主要在干自己的工作（C）要他出去转转，等到快下班时再来找自己（D）责怪他为什么不事先打个招呼

21、你和几个同学聊天，其中两个人因对某个问题的看法不同而争吵起来。你会（B）（A）急忙制止他们，借故把其中的一个人叫走（B）立即岔开话题，把话题引导到别处（C）任他们争吵下去，看看谁的辩论水平高（D）表扬他们的争辩水平，并说明自己的观点

22、某员工刚来公司工作半年，就被提拔为总经理助理。虽然他的工作得到了员工的一致认可，但你（A）（A）仍然觉得提拔有点快了，不利于他的成长（B）始终觉得他有什么“背景（C）认为总经理偏心于他（D）认为他仍有待改进

23、一般在业余时间里，你和同事们谈论的话题是（D）（A）社会新闻

（B）上司的花边消息（B）生产和销售

（D）朋友的轶闻趣事

24、如果你所在的公司效益良好，但同时上司整日花天酒地，你会（B）（A）很担心，但不知道该怎么办

（B）担心未来会出问题，找机会离开该公司

（C）私下抱怨、担心，但表面上装作若无其事的样子（D）认为如此作风还能取得好业绩，佩服他们

25、假如你的某个老同学要你帮他一个“小忙”，虽然这事违反了规定，但显然不会出问题，你会（A）（A）不帮，并给予说明（B）帮他，但告诉他下不为例

（C）帮他，但告诉同学不要对外讲（D）帮他，认为理所当然

第二部分:理论知识（26~125题，共100道题，满分为100分）

一、单项选择题（26~85题。每题1分，共60分，每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）

26、（B）就是一种商品的买方和卖方相互作用，以决定其价格和数量的过程（A）交易

（B）市场上册P49（C）买卖

（D）成交

27、（C）就是消费者购买某种消费品的愿望和能力上册P49（A）需要

（B）动机（C）需求（D）动力

28、第一次提出“开发劳动者的职业技能”概念的法律是（C）上册P21（A）宪法

（B）劳动合同法（C）劳动法

（D）就业促进法

29、（D）规定要求，“从事技术工种的劳动者上岗前必需经过培训”。从而确立了“先培训，后上岗”的原则上册P22（A）民办教育促进法（B）职业教育法

（C）《关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》

（D）劳动法

30、（C）规定，企业不仅要“承担对本单位的职工和准备录用的人员进行职业教育的费用，”而且“不得挪用、克扣职工教育的经费。”上册P24（A）《宪法》

（B）《劳动法》（C）《职业教育法》

（D）《就业促进法》 31、2008年1月1日实施的《中华人民共和国就业促进法》确立的方针是（D）（A）劳动者由政府提供就业与市场就业相结合（B）劳动者自主就业，市场调节就业、政府安排就业相结合（C）劳动者自主就业，政府促进就业

（D）劳动者自主就业，市场调节就业、政府促进就业相结合 上册P27

32、《关于加强职工教育工作的决定》规定，建立专职与兼职教育相结合的职教队伍，各企业单位应按职工总数的（D）比例组建。（A）千分之一至千分之五

（B）千分之二至千分之六

（B）千分之二至千分之五

（D）千分之三至千分之五上册P33

33、国务院《关于大力发展职业教育的决定》中规定，建立职业教育教师到企业实践的制度，专业教师每两年必须有（B）到企业或生产服务一线实践。

（A）3个月

（B）2个月上册P37（C）1个月

（D）4个月

34、职业资格证书是由政府认定的考核机构，按国家规定的职业技能标准和任职资格，对劳动者技能水平或职业资格进行客观公正、科学规范的评价和鉴定的结果，是劳动者具有和达到某种职业所要的（B）的凭证，是职业标准在劳动者身上的体现和定位。P45（A）态度和技能

（B）知识和技能（C）职业精神和职业知识

（D）技能和工作业绩

35、教育的永恒性特点要求教育者既要向学生传授（B），也要传授社会主流思想意识；培养学生的基本能力和对社会正确的基本态度。（A）职业道德

（B）知识和技能上册P73（C）知识和职业态度

（D）职业规范

36、职业培训为劳动就业服务的即时性特点使培训与教育又着明显的区别，教育要以学科传承知识为本位，培训则主要以（B）上册P76（A）传授工作技能为中心（B）传授工作规范为中心

（C）传授知识和职业态度为中心

（D）传授工作经验为中心

37、人力资本理论的创始人是美国哈弗大学教授（A）上册P93（A）沃尔什 《人力资本观》

（B）丹尼森（C）舒尔茨（D）贝克尔

38、狭义的人力资源开发主要指（A）上册P101（A）教育和培训

（B）建立人才和劳动市场（C）建立学习型组织

（D）招聘人才

39、现代企业的人力资源开发重点是（C）上册P102（A）开发职业潜能

（B）开发职业品质

（C）开发员工的专业知识技能

（D）全面提高员工素质

40、人力是人的综合素质得到综合发挥所产生的作用力，是（C）上册P101（A）体力、智力、心力的总和

（B）现代经理增长的主要源泉

（C）人的现实劳动能力和潜力

（D）创新能力的源泉

41、人力资源开发和人力资源管理遵循的共同管理思想是（B）上册P101/P109

（A）竞争优势思想

（B）人本管理思想

（C）企业核心能力思想

（D）构建员工素质模型

42、组织的含义是（D）上册P120

（A）政党

（B）社会团体

（C）企业和社会团体

（D）社会单元

43、正确地认识同事关系，明确相互交往的基点是（B）上册P137

（A）求同存异

（B）利益一致，相互依存（B）诚实守信

（D）严于律己，宽以待人

44、拓展培训或体验式培训，其理论基础主张“从做中学”的含义是（D）

（A）更好地学习理论知识（B）掌握技能上册P144

（C）获得分析和解决问题的能力（D）通过实际操作获得经验

45、拓展训练个人项目所遵循的原则是（A）上册P147

（A）心力挑战最大，体能冒险最小

（B）注意提高个人独立应变能力

（C）是个体体验独自克服困难，获得成功的感受

（D）磨练个性，锻炼毅力

46、按照职业、工种属性要求，并结合一定的相对独立活动组织所承担活动内容的要求，描述出某个特定岗位所应具备的综合素质元素的图表，称为（B）

（A）职务描述

（B）岗位职位描述下册P11

（C）岗位描述

（D）岗位职务

47、（A）是构成一个员工全部工作任务和责任的集合。下册P15

（A）岗位

（B）职业

（C）工种

（D）责任

48、根据职业的定义以及它所具又的基本要求，可以概括出职业的三大特征，一是社会性特征：二是（D）；三是技能性特征。下册P17（A）普遍性特征

（B）任务性特征

（C）知识性特征

（D）经济性特征

49、在进行信息搜集时，要注意：一是信息搜集要尽量全面：二是信息搜集要准确； 三是（A）P7（A）信息的整理要清楚

（B）信息搜集要广泛（C）信息搜集要客观（D）信息搜集要完善

50、（B）再这里可以理解为岗位的职责与任务，岗位应具备的技术、设备类型与水平标准，从事该岗位的专业知识与相关知识、专业技能与相关技能等。下册P23（A）岗位

（B）职务（C）职责

（D）任务

51、（C）是指从事生产、服务性活动（或称经济活动），向社会提供产品或劳务，并获取经济效益的独立经济单位。下册P32（A）单位

（B）企业发展（C）企业

（D）企业经营

52、（A）是能被人们认识和理解的、与企业经营管理有关的各种消息、情报、数据、资料的总称。下册P33（A）信息

（B）信息管理（C）要素

（D）信息控制

53、（D）是指再一定的条件约束下，具有明确培养目标的一次性培训活动。下册P54（A）项目开发

（B）项目组织（C）培训项目开发

（D）培训项目

54、培训项目开发的基础性工作，应遵循准确性原则、全面性原则和（C）下册P56（A）概括性原则

（B）科学性原则（C）时效性原则

（D）经济性原则

55、（D）要求培训工作者必须到生产或工作的现场，敏锐的发现问题并及时记录，待个案积累到能够反映问题实质且有代表性，并形成一定规模的目标人群时，就可以作为项目开发依据提出培训项目开发方案。下册P57（A）员工基本素质台帐

（B）新信息台帐（C）综合台帐

（D）基本素材台帐

56、（B）是指现实教学培训目的而选择的教育培训内容的总和。下册P62（A）教材

（B）课程（C）培训大纲

（D）培训计划

57、一般来说，职业培训课程由五个要素构成，即；对学员和环境的假定所组成的课程框架；宗旨和目标；（A）；执行的模式和课程评价。下册P64（A）内容及其选择范围和顺序（B）课程的内容和选择范围

（C）课程的内容和基本要求

（D）选择的范围和依据

58、（A）是指一切课程开发的前期准备，以及中期、后期服务性工作的总和下册P70（A）培训课程开发的基础性工作

（B）培训课程开发的基本环节（C）课程开发的基础性工作

（D）课程开发的基本程序

59、（D）是教学活动中各学科内容的体现，也就是教师从事教学工作、学生进行相关学科内容学习时所用的材料和总和。下册P89（A）课程

（B）培训教材（C）培训课程

（D）教材

60、根据教师授课选择的形式，教材可分为；讲授法教材：案例法教材：研讨法教材；多媒体教学教材：角色扮演法教材：技能培训法教材和（C）下册P90（A）操作法教材

（B）演练法教材（C）成套系统培训法教材（D）模拟法教材

61、培训教材开发的信息资料，包括与职业教育内容相关的一些理论、经验、技术、方法和（A）（A）最新研究成果

（B）实践

下册P95（C）专业结构

（D）成果

62、常用搜集信息的方法有：观察法、询问法、问卷法、量表法、（C）和交换法。下册P95（A）面试法

（B）调查法（C）检索法

（D）考试法

63、培训教材开发的信息搜集和（b）情况的调查分析是教材开发的基础下册P97（A）市场需求

（B）培训需求（C）信息整理

（D）信息分析

64、企业培训教学管理辅助工作分为（D）和（）两大方面 下册P103能力点（A）设备管理/文件管理

（B）学籍管理/日程管理

（C）学员管理/教学管理

（D）前期准备管理/培训班班务管理

65、目前培训教学活动的组织形式中，最主要、最传统的教学方式是（C）下册P105能力点（A）参与式教学

（B）案例式教学（C）直接传授式教学

（D）体验式教学

66、传统的传授式教学，在现代培训中有着自己的特性和优势，对于（A）培训，这种形式还是十分有效。下册P105能力点（A）理论性

（B）技能型（C）参与式（D）体验式

67、让培训参加者处于模拟的日常工作环境之中，按照他在实际工作中应有的权责来担当与其实际工作类似的角色，模拟性地处理工作事务。这种培训方法是：（C）下册P105能力点

（A）案例研究

（B）模拟训练（C）角色扮演

（D）体验式培训

68、体验式培训中的小组训练可以培养学员的集体观念、沟通合作意识。以下举办小组培训的要点中，哪项是不正确的（C）下册P107能力点（A）每小组培训人数4----6人，每个参加者要自始至终，不得中途退出（B）每个小组最好由不同性格、知识和技能的人员组成（C）培训人员要控制、主导小组活动，必要时可以打断

（D）小组训练要集中解决某一个问题，在解决的过程中让参加者领悟沟通和协作的重要性 69、以下不属于培训班前期准备工作的是（D）下册P103（A）经费预算

（B）培训师筛选（C）场地设施

（D）培训时间安排

70、互动式教学要求学员积极参加，在参与培训活动中获得知识、技能和正确的行为方式。因此，该方法对培训师素质要求较高，特别要求培训师具有与学员（C）的能力。下册P105能力点（A）沟通交流（B）激励引导

（C）沟通和正确引导学员参与（D）激励和沟通

71、头脑风暴法在现代培训中广泛应用，它能够激发学员的创新思维和解决问题的创造力。以下不符合头脑暴法的选项是（C）下册P106能力点（A）规定一个主题，组织学员明确要解决的问题，并进行讨论（B）请每个人提出解决问题的建议和方案

（C）组织者和参加者可以对方案进行必要的评议和完善

（D）收集可能的方案，交给大家反复讨论，剔除不合理、重复内容，选出最优方案

72、模拟训练这种培训形式通常借助（C）技术，使培训具有工作现场的真实性。它适用于对操作技能性强，生产设备高、精、尖岗位的培训，通过现实环境下的反复操作，解决实际工作中可能出现的各种问题，为实际工作打下基础。下册P105（A）计算机技术

（B）系统控制技术（C）仿真技术

（D）光电技术 73、培训班的班务管理主要包括学员管理和（D）下册P104能力点（A）经费管理

（B）培训师管理（C）场地设施管理

（D）教务管理

74、现场教学是企业培训的主要形式（特有的模式之一）。以下不属于现场教学的是（D）

（A）岗位培训（B）师徒培训

下册P111（C）交流参观（D）情景教学

75、保证评估效果起关键性作用的因素是（D）P124（A）评估指标体系

（B）评估程序（C）评估指标

（D）评估实施者(的素质)76、将培训评估结果提交主管后应做的工作是（CB？）（A）等待领导的批示

（B）将评估结果归档

（C）写评估工作总结

（D）向培训相关部门人员反馈评估结果

77、要发挥培训评估促进职业培训，提高社会科学技术水平的重要作用，就必须使得（C）下册P127（A）评估要以社会需求为导向（B）评估要客观准确

（C）评估标准与现有需求保持适度超前

（D）评估要追踪科学技术的发展

78、在进行培训评估时，既要注意培训系统中各要素内部的相互依赖和相互独立性，又要注意各要素受系统外种种环境的影响和制约，这是遵循了培训评估的（C）下册P130（A）客观性原则

（B）方向性原则（C）系统性原则

（D）社会需求原则

79、进行培训评估时，要随时跟踪培训市场及经济发展变化，及时调整评估标准，反馈信息，这是遵循了（A）下册P128（A）方向性原则

（B）指导性原则（C）社会需求原则

（D）客观性原则

80、培训评估工作必须充分认识到职业培训以社会发展需要为出发点和归宿，要主动为促进经济社会发展服务的观点，这是遵循了（C）下册P127（A）方向性原则

（B）指导性原则（C）社会需求原则

（D）客观性原则

81、评估应建立良好的反馈系统，反馈的对象之一是（B）P127（A）培训组织者

（B）支援部门（C）培训部门

（D）培训主管

82、柯氏评估模型中的行为层评估是（B）下册P148（A）对培训组织者的评估

（B）考察被培训者的知识运用程度（C）培训部门

（D）评估学员的行为特征

83、柯氏培训评估模型常见的误区之一是（B）下册P152/小贴士（A）该评估模型适用于所有场合

（B）该评估模型作用仅能发挥在反应层和学习层（C）该评估模型作用仅能发挥在行为层和反应层

（D）该评估模型作用仅能发挥在反应层、学习层和成果层

84、当企业培训采用培训项目负责制时，项目负责人对培训质量管理承担的责任（B）（A）直接的控制责任

（B）是“第一责任人”下册P168（C）督导、评价和指导责任

（D）第一时间的、微观的责任

85、全面质量管理的工作程序被称之为“戴明”循环，其含义是（D）下册P165（A）调研、计划、实施和评价

（B）行动、监测、评估和反馈（C）确定、实施、评价和激励

（D）计划、执行、检查和处理

二、多项选择题（86~125题。每题1分，共40分。每题又多个答案正确，请再答题卡上将所有答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选、均不得分）86、劳动经济学研究的具体对象主要有以下几个方面（ABCD）上册P59

（A）劳动力资源的稀缺性

（B）效用最大化

（C）效率最大化

（D）劳动力市场 87、经济学将失业分为以下几类（ABCE）上册P62

（A）摩擦性失业

（B）结构性失业

（C）周期性失业

（D）环境性失业

（E）季节性失业

88、《就业促进法》明确了政府的“六大责任”，体现了政府为民的理念。以下那些事政府的责任（BCD）上册P27（A）发展经济、扩大就业（B）制定实施积极的就业政策

（C）规范人力资源市场、完善服务

（D）加强职业教育和培训

89、企业应当按照国家有关规定提取职业教育经费，对劳动者进行职业技能培训和继续教育培训。以下企业的那些做法是不正确的：（ABCD）上册P38理解应用题

（A）今年企业效益不好，培训经费可以不提取，劳动行政部门无权监督和处罚

（B）今年企业效益不好，培训经费可以不足额提取，明年再提取

（C）培训经费可以用作装修办公楼

（D）培训经费用于培训人员的奖金和福利（点评：唯一的活题）（E）培训经费足额提取，并用于企业培训

90、《关于进一步加强人才工作的决定》提出了人才评价的根本标准是（ABCD）上册P36

（A）品德（B）知识

（C）能力（D）业绩

（E）资历和学历

91、国务院《关于大力发展职业教育的决定》中规定，用人单位招录职工必须严格执行（ABCD）上册P38（A）先培训、后就业

（B）先培训、后上岗

（C）先取得职业学校学历的人员中先录用

（D）从取得职业资格证书和职业培训证书的人员中优先录用

（E）优先录用具有大学以上学历的人员

92、现代教育培训要求围绕着四种能力从新设计，组织学习的内容被看教育培训的四大支柱，它们是（ABDE）上册P74（A）学知

（B）学做

（C）学会创新

（D）学会共同生活

（E）学会生存

93、职业培训与学历教育有着根本的不同，它具有以下特点（ABCDE）上册P76

（A）为劳动就业服务的即时性（B）突出技能训练的操作性

（C）侧重职业资格证书的非学历性

（D）隶属于劳动工作的专业性（E）同生产岗位结合的直接性

94、人才需求预测获取数据的方法主要（ABCD）上册P84

（A）特尔婓法

（B）趋势外推法

（C）因果关系法

（D）投入产出法

（E）循环分析法

95、广义的人力资源开发主要指（CDE）上册P101

（A）使人力资源保值、增值的工作

（B）是现代经济增长的主要源泉

（C）建立人才和劳动力市场

（D）发展学校教育、职业教育（E）建立学习型社会

96、人力资源开发的主要内容包括（ACD）上册P102

（A）开发职业技能（B）提高员工的知识水平

（C）开发职业潜能，促其实现自我价值

（D）开发职业品质 97、对于各类专业人员，其职业潜能的开发重点是（ABDE）上册P102

（A）提高技能

（B）更新知识

（C）对助手的指导能力

（D）进取精神和创新能力

（E）协作能力

98、企业人力资源开发培训的主要种类有（ACDE）等形式。上册P103（A）岗前开发培训

（B）学校教育

（C）在岗开发培训

（D）转岗开发培训

（E）员工业余自学

99、设计人力资源开发课程方案的主要内容包括（）

（A）确定课程目标和制定课程标准

（B）规范考核评价、确定教学模式

（C）聘请教师和准备教学设施

（D）安排培训内容、编写和选用教材

（E）选择教学模式和祖师课程实施

100、人力资源管理部门制定企业人力资源规划的依据是（）

（A）企业的整体发展战略

（B）深入了解企业的人力资源现状

（C）企业外部人力资源供求关系

（D）企业当前的经营计划

（E）各部门提出的人力资源需求

101、常用的岗位描述信息搜集方法有：观察法、问卷调查法（ABCD）答案参考：下册P7能力点三（A）面谈法

（B）工作实践与工作日写实法

（C）功能性工作分析法

（D）关键事件法（E）现场调研法

102、岗位职务描述的基本原则是：（ABCDE）下册P13知识点三/共五项原则（A）实用性原则

（B）专家行为原则（C）个性化原则

（D）科学操作原则（E）动态管理原则 103、影响岗位职务分析的主要因素有：（ACE）答案参考：下册P23知识点三/共四方面（A）专家素质

（B）管理者的素质（C）专家队伍构成因素（D）信息搜集的标准度

（E）组织管理与过程控制

104、企业发展的要求包括：人员要素、信息要素、时间要素、（BCE）答案参考：下册P32知识点一/六大要素

（A）科学管理要素

（B）资金要素

（C）商品与服务要素

（D）物质要素

（E）场所与设施要素

105、人员要素的特征有：首位性、（ACD）下册P39知识点三/四特征

（A）能动性

（B）思想性

（C）高增值性

（D）创新性

106、在信息材料的提炼与使用中，应当注意必须（ABDE）答案参考：下册P51能力点四/四点

（A）事实求是

（B）科学加工

（C）详细分析

（D）在加工基础上，形成一份经验材料

（E）进行评估

107、培训项目开发的辅助信息主要有：（ACD）下册P50能力点

（A）培训师资方面的信息

（B）培训教材方面的信息

（C）培训时机方面的信息

（D）培训设施方面的信息

（E）培训费用方面信息

108、职业培训课程与学科性课程的区别是：（ABCDE）下册P64

（A）课程的目标不同

（B）注重时效性的程度不同

（C）课程内容、编排形式不同（D）课程的实行模式不同

（E）课程的评价不同

109、教材按使用的媒体传输途径，可分为：（ABC）答案参考：下册P90

（A）视觉媒体教材

（B）听觉媒体教材

（C）视听媒体教材

（D）感观媒体教材

（E）视听感观媒体教材

110、职业培训教材的特点是：（CDE）下册P90

（A）实用性原则

（B）专家行为原则

（C）充分体现职业岗位活动（D）充分体现职业培训教学活动

（E）充分体现直观性、灵活性

111、分析培训对象是便编写培训教材的前提，主要包括：（）答案参考：册P94

（A）了解培训对象的需求

（B）了解培训对象的基本情况

（C）了解培训对象的学习动机（D）了解培训对象的学习目的（E）经济实用原则

112、培训教材开发的信息搜集工作的基本原则是（BCDE）答案参考：下册P97

（A）科学性原则

（B）与培训目标相符的原则

（C）实事求是的原则

（D）系统性原则

（E）经济实用原则

113、企业培训教学是为了提高学员的（ABC），对劳动者实施的计划、有系统的培养和训练活动。答案参考：下册P109

（A）就业能力

（B）岗位工作能力

（C）岗位转换能力（D）积极参与互动积极性

（E）分析问题解决问题的能力

114、对企业培训师的考察方法中，以下为间接考察法的是（ABE）答案参考：下册P115

（A）培训师个人阅历

（B）对培训目标和内容的把握

（C）面谈

（D）现场模拟教学

（E）以往的教学效果

115、多媒体是多种信息的表达形式，是多种信息类型的综合，它包含（ABCD）答案参考：下册P181

（A）文字信息

（B）图形信息

（C）图像信息

（D）声音信息

（E）存储信息

116、目前，在培训中应用的多媒体设备类型又（ABCDE）答案参考：下册P183

（A）视觉媒介

（B）听觉媒介

（C）触觉媒介

（D）操作模拟媒介

（E）远程培训媒体

117、与学科性教学相比，企业培训教学有明显的特点，主要是：（ABCE）答案参考：下册P109

（A）教学形式的灵活多样

（B）教学与生产相结合（C）培养目标的确定性

（D）学员积极参与的互动性

（E）教学的实践性

118、企业培训师在课堂上传递信息、表情达意主要靠（ABC）答案参考：下册P115案例分析

（A）语言

（B）体态

（C）板书

（D）学员积极参与的互动性

（E）现代多媒体技术？

119、在开展培训评估的基础性工作时，要注意把握的要点有（BCD）答案参考：下册P125能力点

（A）建立评估基础台帐

（B）制定评估工作实施计划方案

（C）在清楚了解评估目的的前提下进行信息、资料收集

（D）信息加工与起草评估方案建议书

（E）督促教师积极地进行研究，不断提升和完善自我

120、培训评估的社会需求原则的基本含义是（BC）答案参考：下册P127

（A）根据需要及时调整评估标准

（B）评估在指导思想上，要以满足社会需要的程度为根本的价值取向

（C）评估标准的适度超前性

（D）标准的严肃性

（E）调查研究

121、培训评估的客观性原则的具体含义是（AC）答案参考：下册P128

（A）培训评估要科学、准确、真实地反映评价对象的全貌

（B）评估在指导思想上，要以满足社会需要的程度为根本的价值取向

（C）在评估过程中坚持统一的评估标准和方法

（D）端正评估态度

（E）注意评估标准的解释

122、培训评估的作用可以概括为以下哪几个方面（BCDE）答案参考：下册P131（A）掌握培训全局

（B）信息反馈与调节作用

（C）目标导向作用

（D）指导与促进作用

（E）鉴定与考核

123、培训质量管理的内涵是（BCD）答案参考：下册P158

（A）培训质量管理的主体是人

（B）培训质量管理的范围必须是培训的全过程

（C）培训质量标准必须既要先进，又要实事求是

（D）培训质量标准应尽量满足企业培训需求

（E）培训质量管理重点是课程开发

124、培训质量管理的作用是（ABCE）答案参考：下册P158

（A）有利于政府和社会对培训工作的监督和指导

（B）有助于全面提高培训质量

（C）发挥培训工作指南的作用（D）有利于参与者加强关心培训质量（E）更加有效落实培训责任制

125、培训质量管理的基础性工作包括（ACDE）答案参考：下册P167

（A）加强培训质量教育工作

（B）培训质量管理文献资料档案工作

（C）强化培训质量信息工作

（D）培训质量管理责任制健全

（E）推行规范化和标准管理

2008年5月助理企业培训师（国家职业资格认证三级）考试试题-技能试卷

2008年5月劳动和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 职业：企业培训师 等级：国家职业资格三级 卷册二：专业能力

一、论述题（4分题，每题10分，共40分）

（一）简述岗位职务描述与培训工作的关系。（10分）

（二）培训教材开发基础性工作包括那些内容？（10分）

（三）试结合企业和个人工作实际论述怎样把握培训质量的关键点。（10分）

（四）试结合企业实际论述培训质量管理基础行宫需哦的主要内容和意义（10分）

二、案例分析题(共3题，每题20分，共60分)

（一）岗位职务描述案例

以下是某企业人力资源部的企业培训师小李，为本企业设定教育培训科培训科培训员工的工作岗位职务搜集有关资料，并整理成简要报告。关于本企业教育培训科培训科培训员岗位职务描述的信息搜集报告根据本企业总体要求和人力资源部的具体工作规范，现将对本企业教育培训科培训员工作岗位职务所需要的工作分析资料，报告如下：

1、信息涉及范围：对教育培训科培训员工作岗位进行职务描述所搜集的相关信息包括：

①职务职称；②工作环境；③性质；④工作所运用的工作及材料；⑤工作对象；⑥工作时间；⑦工作内容；⑧工作的成果八个方面。

2、各方面的具体信息；根据调查和搜集，现将教育培训科教育员工作岗位所涉及的八项描述方面的具体要求说明如下； 职务职称；（1）人力资源部教育培训培训员；（2）助理讲师

①工作环境：室内工作为主，同时兼有室外工作。具体工作场所包括；办公室、培训教室、科室、生产车间、班组及对外培训交流场所。②工作性质：属于教育培训的行政管理工作。

③工作所运用的工具及材料：算机及相关办公设备；各类各级有关教育培训的文件；有关教育培训的业务书籍、报刊。④工作对象：本企业内的全体职工 ⑤工作时间：每周5天，每天8小时

⑥工作内容：（1）落实上级和本企业的教育培训政策，制定本企业范围内教育培训的具体计划和组织培训实施。（2）对本企业内的主要教育培训工作包括：计划预算教育培训所需经费：教育培训所需设备、场地；专兼职教师配备等内容。

⑦工作成果：（1）有形成果，各类培训计划、工作方案等：（2）无形成果，本企业职工通过培训后素质的相应提高。

问题：

1、为便于进行岗位职务描述，在进行信息搜集时应把握好岗位信息搜集的哪几条工作要点？

2、根据岗位信息搜集的工作要点，分析教育员工岗位职务描述的信息搜集报告？（10）

（二）培训项目案例

某集团公司历来十分重视班组长培训。有一整套行之有效的培训班组长培训制度。其班组长培训分为班组长资格培训，即后备班组长培训和在职班长轮训两种形式。后备班组长持证上岗必须的资格培训。培训内容为班组管理基础知识，班组安全管理，班组建设知识和班组思想工作知识和技巧等。培训时间一周，40学时。班组长轮训为在岗培训，每年每位班组长至少参加一次。培训内容比较灵活。既有公司生产经营情况，针对班组管理的存在的倾向问题确定培训内容的具有统一题目的培训，例如企业文化培训、安全生产培训等：也有每年一个专题的班组长例行轮训，培训专题由公司劳动工资劳动和培训中心经过调查企业班组长能力状况企业要求确定，此类轮训已经连续开展十二年以上，培训过的专题有计算机操作技能培训、ERP系统培训、班组长写作技能培训、WTO知识培训等，每个专题都专门编写了培训教材：还有集团公司内各企业结合本企业个性化的需要与培训中心合作举办的专题培训，培训目的一般由企业提出，以上培训一般学习时间不长，不超过一周。

以上培训制度基本适应了企业的需要，较好地促进了企业的发展。但存在一定不适应企业需要的地方如，培训方式更多为课堂教学，虽有不少案例分析内容，但在提高班班组长管理技能方面，提高不同企业班组长个性化技术能力方面还不能适应企业需要。

根据以上案例提供的情况，试回答以下问题

1、这个集团公司的班组长培训有何特点？（10分）

2、你对该公司的班组长培训有何建议？（10分）

（三）培训教学案例：

公司培训部的领导让新来的小杨为将来于一个月后在郊区举办的新员工培训班作相关准备，并制定出培训筹备、组织工作方案。领导还告诉他，你刚来，有什么不明白的可向隔壁的老李请教。小杨大学毕业，工作时间不长，平时很爱看书，因此自学和接受能力都很强。接受任务后，他马上开始到处查找资料，想从中找到一个比较具体可以性的操作案例作参考，他费了几天的时间，找了不少自理啊，但还是觉得如隔靴挠痒，工作无法落到实处。这时，他想到了老李，就专门去请教。老李凭着自己多年的企业培训工作经验，将培训班前期准备的四项必须工作以及操作思路等，毫无保留地告诉了小杨，小杨听后顿时开了窍，他马上按照老李地道的程序着手准备，很快定制出新员工培训班“前期筹备、组织工作流程”，并向领导作了汇报。领导听后非常满意。

具体方案如下： 前期准备工作：

1、提前两周通过电子信箱给各个属单位发送培训通知，并确认回执时间。同时，与公司培训基地联系，确定初步开始时间。

2、确认库存教材数量，不足部分尽快补充（提前两周）

3、汇集各下属单位参加培训人员名单，制作通讯路，初步确定分组名单，根据学员人数初步确定集中培训具体场地、授课方式等。（训前一周）

4、确定培训课程、师资、主持人、工作人员。（训前一周）

5、制定本期《培训课程表》，并发给授课培训师。制定《培训班务须知》、《意见反馈表》（培训前一周）

6、准备所有物品，包括：卡拉OK大赛、优秀小组、篮球赛奖品，学员生日礼物等。（提前一周）

7、资料准备，包括教材、试卷、学员小结表、培训证书等。（提前一周）

8、设备检查，包括照相机、摄像机、摄影仪、投影仪、录音机、电脑、麦克风等设备是否正常、完备。（提前一周）

9、与基地确认开学典礼会标、预定就餐、发送学员名单、准备坐签。（提前一周）

10、做好培训班预算、借支票。（提前一周）

11、联系落实培训班用车。（提前一周）

12、班务各种材料、物品打包装箱。（提前三天）

13、提前两天出发，到培训基本，最终确认各项准备工作是否落实。

一、班务组织管理： 星期一

1、学员报道，下午开学典礼，致词、介绍班务各项安排

2、分宿舍、分小组、初步确定骨干分子、通知骨干分子开会、安排当日日程、介绍宿舍地点、发钥匙。班主任和责任人负责。

3、骨干分子会：灌输管理三要素、强调小组评分标准、说明骨干分子意义、确定班委。班主任责任。

4、落实《公司简介》课的培训师、投影仪、《再造辉煌》、《公司之歌》的光盘。班主任和培训负责。

5、安排分组讨论、提前告诉讨论地点、检查桌椅等、收集各小组组长以及组委会名单、将登记表发给各组，说明用处：校对联系方式，以便于沟通（讨论一、二）。班主任责任。

星期二

1、《公司历史》课。检查设备、落实《十五周年》光盘、课前向全班说明当日安排。班主任和培训师负责。

2、收回学员登记表、登记并且下发通讯录。班主任和责任人负责。

3、《公司礼仪》课、落实教室桌椅摆设、学员演示设备。班主任和培训师负责。星期三

1、《公司文化》课。落实设备、课堂讨论的白纸、白板笔以及实物投影调试、布置当日安排以及注意事项。班主任负责。

2、《公司制度》课、确定分组讨论地点、发讨论白纸等。培训师和班主任负责。

3、与培训师协调课程需求、准备秒表、安排评委、说明评分标准、统分。培训师和班主任负责。星期

四、1、《公司激励》课。事先落实分组讨论地点、发白纸、与培训师协调讲授方式，收集各组问题，课前布置当日日程安排以及注意事项。培训师和班主任负责。

2、讨论三。班主任和组长负责。

3、分组阅读《我们的过去与未来》。培训师布置阅读篇目、落实讨论地点。班主任和培训师负责。

4、背摔、解链：事先落实活动地点、系绳，与活动责任人说明注意事项、安排换衣服时间、分组讨论（讨论四）以及集合宣讲时间。培训份负责。

5、布置填写个人总结、准备考试，说明考试形式、范围：可根据时间设计全班各组接介绍以及创意活动。班主任负责。星期五

1、布置当日日程安排、讨论

五、布置各组选出优秀组员，由组委写出组员评定。班主任负责。

2、大会交流，安排评委，说明注意事项，统分。班主任负责。

3、由班长收齐个人总结表、日志表、意见反馈表：组织考试：强调考试纪律、时间，按A、B卷交叉发卷：安排收拾行李时间，收回钥匙：布置集合时间。班主任责任。

4、培训总结、宣布评分结果、颁发优秀小组奖、培训典礼：颁证、发放照片、培训师讲话：说明返回路线、唱公司之歌。班主任和培训师负责。

问题：

1、请论述企业培训教学管理辅助工作的内容（10分）

2、请将案例中的班务组织管理内容用表格的方法简要表述出来。（10分）

第三篇：危重患者护理理论及技能考核

神经外科危重患者护理理论知识考核

一、单选题

1、中心静脉压的正常值是（）

A、15cmH2O

B、12-20 cmH2O

C、3 cmH2O

D、5-12 cmH2O

E、25 cmH2O

2、有效判断患者缺氧的程度，可以根据患者的临床表现和（）A、皮肤、粘膜的颜色

B、口唇、指端发绀的程度

C、血红蛋白和pao2值

D、pao2 和 sao2值

E、意识状态

3、ARDS患者的典型病理变化时（）

A、气道阻塞

B、肺部感染

C、肺不张

D、急性心力衰竭

E、肺血管内皮和肺泡损害，肺间质水肿

4、急性心肌梗死后室性心律失常最早发生于（）A、6小时内

B、3小时内

C、12小时内

D、24小时内

E、48小时内

5、机械通气时的吸氧浓度一般不超过（）A、21% B、30%

C、40%

D、50%

E、50%-60%

6、急性左心衰常见咳痰的颜色为（）

A、铁锈红色

B、粉红色泡沫痰

C、白色粘痰

D、黄绿色痰

E、鲜红色痰

7、缓解急性心肌梗死时色疼痛宜用（）

A、休息

B、硝酸甘油

C、消心痛

D、吗啡

E、安定

8、使用简易呼吸器时挤压与放松呼吸囊的比为（）A、1：1

B、2：1 C、1：2 D、1:3 E、3:1

9、护理意识障碍的病人不正确的措施是（）

A眼部可用凡士林纱布覆盖，以保护角膜

B、采用被动运动，预防静脉血栓

C、将压舌板放于上下门齿间，以防舌咬伤

D、给予鼻饲或静脉高营养支持

E、室内光线宜暗，动作要轻柔，以免抽搐

10、危重病人常见的护理诊断有哪几方面（）

A、与呼吸有关的诊断

B、与安全有关的诊断

C、与生理交换有关的诊断

D、与活动及感觉有关的诊断

E、以上都是

二、简答题 急救药械管理制度

第四篇：乘务员业务技能知识专题

乘务员业务技能知识 道路客运服务的“三优、三化”(三优指：优质服务、优美环境、优良秩序、三化指：服务过程程序化、服务质量规范化、服务质量标准化)

2、六个一点：

(微笑多一点、理由少一点、效率高一点、工作细一点、行动快一点、服务实一点。)

3、服务工作的三忌：

（不能对旅客评头论足、不能与旅客比高低争输赢、不能教育与改造旅客。）

4、四不伤害内容：

（不伤别人、不被别人伤害、不伤害旅客、不伤害自己）

5、乘务员每隔15—20分钟应巡视车厢内情况。

6、发放行李时应注意事项：严格按照发放行李看、对、撕“三程序”操作。

7、清洗车内玻璃窗时要求做到：无手印、无水珠、光亮透明。

8、按规定搞好车厢卫生工作，保持车容整洁，做到“一亮二无三净”即是：车身明亮，车内无杂物、无异味，玻璃净、座椅、枕套净、地板净。请问严禁“三品”上车中的“三品”指：危险品、易燃易爆品、有毒物品 乘务员发售手工随车车票必需填写：起讫站点、日期和划票。

11、《道路旅客运输及客运站管理规定》严禁客运车辆超载运行，在载客人数已满的情况下，允许再搭乘不超过核定载客人数10％的免票儿童。

12、十字文明礼貌用语：“请、您好、谢谢、对不起、再 见”。

13、我们公司的服务宗旨是：

“旅客第一、服务至上。”

14、穿着制服有哪三忌：忌脏、忌皱、忌破、15、三个服务是指？（主动服务、开口服务、微笑服务）

16、什么是三单对口？（结算单、票款、营收报表要相符）

17、公司的服务原则中的“三容”原则是指哪三容？（仪容、宽容、从容。）

18、购卖半票的儿童身高是几多？（1.2—1.5米）

一.三不进站,五不出站是指什么？(无关车辆不进站,无关人员不进站,危险物品不进站;安检不合格车辆不出站,驾驶员资格不符合要求不出站,超员客车不出站,客车证件不齐全不出站，客车出站登记表未经审核签字不出站。)

二.享受半票优惠的乘客有哪些？（1：身高1.2-1.5米（含1.5米）的儿童。2：持有《中华人民共和国残疾军人证》的退伍军人。3：持有《中华人民共和国伤残人民警察证》的人民警察）

三、有哪些情况的人，不能乘坐客车？（1、恶情传染病患者；

2、病危旅客无人护送的；

3、酒醉或精神失常无人护送或有人护送仍能危害他人安全的。）

四、乘务员派发矿泉水的标准手势？（左手托篮，右手发水，拿水的规范手势应是手持瓶身部分，忌手持瓶嘴，礼貌递给旅客。）

五、班车发班时乘务员怎样规范倒车？（首先示意司机打开侧窗，倒车时每次用双响间断哨声和手势指挥倒车，示意停车时用一声长哨）

六、车上的安全配置设施有哪些？请列举四种：（三角木、灭火器、逃生锤、三角警标牌）

七、乘务员在示意停车后，如驾驶员未意会到停车指示，车辆仍在倒车时应该怎样做？（应该用手拍打车身示意停车。）

八、乘务员指挥好倒车后，应该怎样安全离开？（要从车身左侧向月台方向离开，绝不可在车尾逗留或横过，也不能从车头横过。）

第五篇：工商巡查工作业务技能考试题

巡查工作业务技能考试题库（1）

（总共77题 单选24 多选20 判断33）

适用范围：局长、分管局领导；巡查管理机构负责人（科长、副科长及任务管理员）；业务机构负责人（科长或分管副科长及任务管理员）；工商所所长、分管副所长。

（一）单选题

1001、监管巡查体系作为一个监管平台，有其特有的系统性和规律性，应当实行统一管理。这个统一管理的机构是（）A:信用信息化管理部门 B:业务机构 C:巡查工作管理机构

1002、对新设企业，工商所应当在设立之日起（）内进行一次回访巡查（不含市局另有规定的）A: 3个月 B:6个月 C:1个月

1003、业务机构应当在特定当期任务结束后（）内进行总结分析，并将相关专项工作总结分析报告抄送巡查工作管理机构

A: 15日 B:10日 C:30日

1004、责令当事人限期改正的期限一般不超过（）。确因特殊原因不能在规定期限内改正，当事人申请延长的，经批准可以适当延长。法律、法规、规章规定应立即改正或对改正期限另有规定的除外

A: 15日 B:30日 C:7日 1005、工商所所长对巡查人员建议移转相关部门处理的事项，应当在（）工作日内作出移转或不移转的决定 A:5 B:15 C: 3个

1006、巡查人员后延监管事项是指对相对人的违法行为作出责令改正后，应当在改正限期届满之日起（）日内进行的后延监管

A:15 B:10 C:7 1007、对因特定许可事项即将到期，可能进入违法状态的相对人，巡查人员应按系统的提示于期满（）日前提示 A:10 B:15 C:7 1008、巡查系统移交到案件管理系统的巡查案源信息处理人是（C）

A:经检支（大）队案源信息管理人员 B:工商所案源信息管理人员 C:移交案源的巡查人员

1009、区县局规范的巡查用户名是（）（以璧山局巡查人员黄朴为例）

A:bs_hp B:hp C:hp_bs 1010、巡查系统中所列显见违法行为有()项 A:96 B:43 D:52 1011、使用巡查终端设备正确登录巡查系统的方法是（）A:在IP地址栏直接输入“巡查系统”登录

B: 在IP地址栏直接输入http://192.168.4.46/gssxc/后，回车，然后输入巡查用户名、密码登录

C: 在IP地址栏直接输入http://192.168.2.30/gssxc/后，回车，然后输入巡查用户名、密码登录

1012、各业务机构应于每年（）根据工作部署，向巡查工作管理机构提出本巡查任务需求。A:一季度前 B: 二季度前 C: 年初

1013、业务机构与巡查工作管理机构因制定巡查任务产生争议的，由巡查工作管理机构提交（）决定；仍有异议的，提交局长或局长办公会决定。

A: 分管巡查工作的局领导

B: 分管该业务机构的局领导

C：分管法制工作的局领导

1014、巡查工作管理机构对工商所提交的应当移转相关部门的事项，应当在（）个工作日内分送相关业务机构，业务机构应当在收到后五个工作日内移转相关部门。情况紧急的，应及时分送和移转。

A:3 B:5 C:15 1015、巡查人员在巡查中发现被巡查主体有超出当期任务范围的涉及工商行政管理监管职能的事项，应当通过新增巡查（）进行巡查

A:主体 B:客体 C:项目

1016、工商所应当每（）进行一次巡查工作总结，并报所在区县局巡查工作管理机构。A:半年

B:一年

C:一季度

1017、工商所根据特定监管目的制定的，对特定对象或针对特定事项进行巡查的任务是（）任务

A: 一般当期 B: 特定当期 C:制定的当期 1018、巡查系统实作题：模拟已经正确登录巡查系统，进入一般当期任务（有待巡查主体列表）开展巡查的正确步骤是（）

A:任务管理—当期任务—选定需巡查的任务—查看—待巡查主体信息—选定需巡查主体—巡查

B:工作提示—即将到期任务项--选定需巡查的任务—任务详情--待巡查主体列表--选定需巡查主体—巡查

1019、巡查系统实作题：模拟巡查人员在巡查中发现一户无照经营，随即对该无照经营户开展巡查。无照经营基本情况是：餐饮服务，无照经营成因是无其它前置许可。巡查人员在采集完无照经营基本情况和无照经营成因后，对该无照经营户正确的处置是（）

A:行政告诫（书面）B:责令改正（口头）C:建议移转相关部门

1020、巡查系统实作题：模拟巡查人员在巡查中发现一户经营日用百货的小商店，店主系刚毕业大学生，还不知道怎么办理营业执照。巡查人员随即对该无照经营户开展巡查，采集完无照经营基本情况和无照经营成因后，对该无照经营户 正确的处置是（）

A: 责令终止经营活动 B: 行政告诫（口头）C:当场处罚（罚款）

1021、巡查系统实作题：模拟巡查人员在对一户一般行业的无照经营户进行的后延监管中，发现该经营户仍未办照且继续在经营。巡查人员在巡查系统处置选项勾选了“未办照继续经营”。请问：这一后延监管处置信息流转到哪里去了？（）

A:工商所所长待处理信息项—建议移转相关部门事项 B:业务机构待处置事项—待移转相关部门（巡查处置信息）C:巡查管理机构待处置项--待研处信息

1022、巡查工作管理机构应对业务机构编拟的特定当期任务的合法性、合理性、可行性进行审核，报分管巡查工作的局领导批准后，对符合工商行政管理职能，任务内容明确、具体，具有可行性，但可与其它任务合并执行的作出（）发布处理

A:及时 B:延时 C:合并 D:不予 1023、巡查系统实作题：××局领导查看该局各工商所完成××当期任务实时情况的哪种操作是正确的（）A: 综合统计—进度排序—××当期任务—按分局—所属区县--勾选××局—查询

B：任务管理—任务信息--××当期任务—任务详情—任务 完成率—选择××局的柱状图—各所的完成情况 1024、新增户外广告巡查项目有（）

A:擅自发布户外广告 B:擅自改变广告审批内容 C:户外广告未标明审批文号

（二）多选题

2001、基层工商所日常巡查的基本内容是（）A:市场主体的基本情况 B: 市场主体的纳税情况 C:市场主体经营行为的规范情况 D: 市场主体的经营客体的基本情况 2002、巡查人员的基本职责是（）A:在规定时限内执行各项当期任务 B:即时、规范采集巡查信息

C:发现无照经营行为及其它显见的违法行为

D:按照规定的方式和程序及时处置巡查中发现的问题，开展后延监管

2003、相关业务机构在巡查工作中履行的职责是（）A:及时向巡查工作管理机构提出业务需求，编拟巡查任务 B:配合巡查工作管理机构，对已下达的巡查任务执行情况进行指导、督查

C:会同巡查工作管理机构，及时研究解决巡查反映出的业务问题 D:根据巡查数据信息开展专项统计分析工作 2004、巡查工作重点考核的内容是（）A:巡查任务的完成情况；

B:采集巡查数据的真实性、准确性、完整性、规范性和实时性；

C:处置的合法性、适当性和实时性； D:巡查档案归档的完整性、规范化； E:巡查数据运用情况。

2005、根据市局行政指导相关规定，下列可以进行行政告诫的行为是（）

A:从事需要前置许可的首次无照经营行为； B:未亮照经营行为；

C:超范围从事无需前置许可的经营活动；

D:使用的字号名称与营业执照上核准的名称不一致，不涉及侵权的行为；

E: 未按时办理企业年检手续的行为 2006、“巡查备注”记录的信息是（）A:巡查人员发现相对人可能存在非显见违法行为 B: 主体存续状态信息

C: 无法判定需作进一步核实的情形 D:其它信息

2007、《责令改正通知书》适用于（）A: 法律、法规规定需先行责令改正，逾期不改正再予以行政处罚的违法行为

B: 《重庆市工商行政管理机关行政处罚自由裁量权适用规则》规定应当先行责令改正的违法行为

C：法律、法规未明确规定需责令改正的违法行为 2008、行政提示适用于（）等即将到期的情形 A:营业执照经营期限

B:食品流通许可期限、其他前置许可期限 C:公司发起人和股东出资期限

D:户外广告审批期限及常驻代表机构有效期限或驻在期限 2009、巡查中要求采集经营者市场地位品牌名称信息的商品是（BDE）A:重点商品

B:乳制品（含婴幼儿配方乳粉）和乳制品（不含婴幼儿配方乳粉）

C:专卖店销售的商品

D:重点商品中有总代理总经销的品牌商品 E:食品添加剂

2010、巡查发现违法行为的处置方式有（）A:转交办案机构 B:责令改正 C:行政提示 D:行政告诫 E:建议移转相关部门 F:当场处罚

2011、当期任务内容应当在工商所巡查内容体系规定的范围 内确定，由（）等要素构成。

A：巡查对象

B: 巡查项目

C: 处置要求

D: 完成时限 2012、各区县局巡查工作管理机构履行的职责是（）A:贯彻落实市局关于巡查工作的相关制度；

B:组织实施市局下达的当期任务，制定下达本局巡查当期任务；

C:负责巡查人员入库数据的甄别； D:指导、督查、考核工商所巡查工作； E:根据巡查数据信息开展综合统计分析工作。2013、工商所在巡查工作中履行的职责是（）A:分解落实上级下达的当期任务，根据辖区监督管理工作的实际需要制定当期任务 B:组织巡查人员开展巡查

C:研究解决巡查人员在巡查工作中的问题 D:督查、考核巡查人员的履职情况

2014、一般当期任务是为了履行工商行政管理职能的总体要求，由（）的当期任务构成

A: 自动提示

B: 自选任务

C: 制定的 D:规定任务

E:制度规定

2015、特定当期任务由各级业务管理机构的任务管理员编拟，并报本机构负责人审查后，连同任务制定依据交同级巡查工作管理机构审核。该任务制定依据包括（）相关工 作部署的文件。

A: 国家总局 B: 市委市政府 C: 区县党委政府 D: 市局

2016、工商所所长对巡查人员在“巡查备注”栏中载明的事项，应当在3个工作日内进行审查，并作出（）等处置 A: 书面移交办案机构

B:建议本局移转相关部门

C:建议移转本局业务科室

D:判定为无意义信息

2017、下列那些商品是纳入了巡查系统重点监管的商品（）

A:内衣裤

B:甜味剂

C:大米

D:木工板

E:烟花爆竹 2018、巡查人员对有照主体后延监管的处置方式有（）A:已改正 B:当场处罚 C:建议移转相关部门 D:转交办案机构

2019、巡查人员对无照主体后延监管的处置方式有（）A:未继续经营 B:已办照 C:未办照继续经营 D:转交办案机构

2020、新增巡查对象查看可以看到的信息有（）A:新增有照主体 B:新增无照主体 C:新增异地经营主体D:新增户外广告

（三）判断题

3001、监管巡查体系的基本内涵是依托工商所的日常巡查工作，整合和体现工商行政管理管理的各项业务职能需求，通 过收集、整理、录入、积累对工商行政管理加强市场经济监管有效的各类信息，并对其实行网络系统管理和运用，以实现工商行政管理部门对市场经济监管的常态化、信息化、规范化、法制化（）

3002、黄波局长对巡查体系改革的总体要求是：于法周严、于事简便、易于操作、易于推广，实现监管巡查纵向到底、横向到边、不出漏洞、不留死角、监管到位（）3003、监管巡查的方式就是网上巡查（）

3004、市场主体的经营地位是指该主体在该市场结构中处于何种地位和关系（）

3005、监管巡查工作的当期任务由当期的规定任务和自选任务两个方面构成（）

3006、从事巡查工作应当取得工商行政管理执法资格。不具有执法资格的公务员、事业编制人员、工勤人员可以协助开展巡查工作和参与实施行政处罚（）

3007、无照经营主体巡查包括无照经营基本情况和无照经营成因等内容（）

3008、工商所在完成市局和所属区县局下达的当期任务的情况下，可以根据本辖区监督管理工作的实际需要，自定当期任务，开展巡查工作（）

3009、巡查任务可由巡查人员一名执行并可实施当场处罚（）3010、巡查现场处于无线网络盲区，巡查人员可以运用“盲区巡查模版”开展巡查，事后录入或集中录入（）3011、行政提示和行政告诫可采用口头、书面、电话、短信、信函、电子邮件等形式作出（）

3012、巡查人员对流通环节的食品进行巡查，应当填写《食品巡查记录表》（）

3013、开展流通环节食品巡查，应当检查所有食品的质量状况，核查进销台帐记录情况（）

3014、巡查人员不得使用巡查终端设备访问互联网（）3015、显见违法行为是指巡查人员在日常巡查过程中，通过看、问、听等方式，施以普通注意力就能够发现的违法行为（）

3016、市局、区县局、工商所可根据工商行政管理职能制定、发布当期任务（）

3017、特定当期任务由业务机构编拟，可以不经巡查工作管理机构审查，通过巡查系统自行发布（）

3018: 区县局、工商所无正当理由未按时完成当期任务的，期满后无需继续完成（）

3019、巡查人员发现经营主体应当列入当期任务的巡查对象列表而未列入的，应通过新增主体纳入巡查范围（）3020、巡查人员认为巡查对象列表中的经营主体不应纳入巡查范围的，由所长核实后予以删除（）3021、巡查人员对现场咨询、申诉、投诉和举报，应当及时解决；现场不能解决的，应当告知其救济途径（）3022、巡查工作管理机构负责综合统计分析工作，相关业务机构负责专项统计分析工作（）

3023、市局各业务处室可随时提出对巡查内容涉及的信息项目的增减需求，经巡查工作管理机构审查后进行增减（）3024、巡查人员在巡查中发现无照经营行为，应当及时进行巡查并作出处置（）

3025、巡查人员应当按照规定在巡查系统认领管辖片区内的经济户口，及时了解管辖片区内经济户口的增减动态情况（）

3026、巡查人员在特殊情况下，需使用他人权限操作巡查系统，采集巡查数据的，应经所长同意，并在巡查系统中注明自己的姓名（）

3027、巡查工作开始前，巡查人员应准确理解巡查任务，制定巡查计划，查阅经济户口信息（）

3028、各级业务机构负责编拟与本机构职责相关的巡查任务，收集、整理、分析、报送与本机构职责相关的巡查信息、数据资料（）

3029、系统自动生成的当期任务由市局各业务处室编程发布的需纳入常态巡查的项目（）

3030、巡查工作档案应分按巡查任务和归档时间的先后 顺序，分门别类、装订成册，不得混编（）

3031、巡查系统实作题：请判断以下查询××局××所巡查人员对无照经营违法行为作出建议移转相关部门处置的情况操作是否正确（）

操作步骤：综合统计--普通查询功能—业务主体—系统查询—无照主体违法行为查询—所属区县--勾选××局--勾选××所—处置方式—勾选建议移转相关部门--查询

3032、巡查系统实作题：请判断以下查询××局××所辖区经营增味剂的情况操作是否正确（）

操作步骤：综合统计--普通查询功能—业务主体—系统查询—经营客体查询—所属区县--勾选××局--勾选××所—经营客体名称—客体巡查--商品巡查—重点商品--商品类别—勾选食品添加剂--查询

3033、区县局应当安排专门人员对巡查人员入库信息数据进行甄别，防止垃圾信息入库（）