第一篇：企业文化对烟草行业的促进
企业文化对烟草行业的促进
“中国共产党始终代表中国先进文化的前进方向”是 “三个代表”重要思想中非常重要而富有新意的内容。先进文化顺应时代潮流，反映时代精神，代表未来方向，是人类文明进步的结晶，是推动社会前进的精神动力。优秀的企业文化是企业精神风貌的充分体现，是企业发展的精神动力，对企业的持续、稳定、健康发展将起着重
大的推动作用。改革开放以来，企业文化越来越受到企业界有识之士的广泛关注和重视。人们意识到企业文化作为一种“知识资本”所产生的生产力，是企业寻求生存发展、增强核心竞争力的重要因素。
中国加入wto之后，烟草将面临一场新的挑战。对此，国家局和省局已进行了卓有成效的应战准备工作，以参与全球烟草市场的竞争角逐。作为烟草企业如何在经营环境发生重大变化，生存环境更加艰难复杂的形势下，担当得起历史与现实赋予的责任，以新的姿态展示新的精神风貌呢？加强企业文化建设就是企业通向成功的一把“金钥匙”。通过加强企业文化建设，可以提高企业决策层和管理人员的经营管理水平，提升团队的绩效和能力，增强企业向心凝聚力，增强产品的市场竞争力，促使企业基业长青。
借鉴国外和国内一些先进企业的成功经验，结合烟草企业的实际情况依靠“三个代表”重要思想的指导，应着力于在以下几方面加强企业文化建设：
一、企业领导是培育烟草企业文化的关键
企业领导是一个企业精神的核心，他们对企业成长和发展的重要作用已成为不争的事实，他们是企业文化的第一设计者。
首先，企业文化实质是一种新的思想观念及行为方式战胜旧的思想观念及行为方式的过程。企业领导层的思维意识是影响企业经济增长最重要的非经济因素，担当塑造企业文化最重要的责任。因此，他们必须最先觉悟，结合企业的实际情况，与时俱进地提出反映一定时期内客观需要的文化精神和经营主张，成为企业文化的先行者和倡导者。海尔集团首席执行官张瑞敏回答在企业中扮演什么角色时说：第一是设计师，创建组织结构，以适应企业的发展；第二是牧师，不断地“布道”，把员工价值和企业目标有机结合起来。
其次，企业领导者是企业文化的龙头，他们的模范行为是一种无声的号召，对员工起着重要的示范作用。因此，企业领导者自己必须对企业的前景充满信心，本身要成为企业文化思想、文化精神的化身，通过自己的实践行动向全体员工灌输企业的价值观，启发和带动全体员工形成新的企业文化模式。烟草企业在行业进行大幅度的整合过程中，企业领导者如何审时度势地打造并践行自己的企业文化，更加显得尤为重要。
第三，企业文化是一个组织的个性文化，体现企业形象和精神，因企业不同而文化必各有差异。作为烟草企业，各级企业领导者在确定企业文化精神时，要从配合企业发展战略需要出发，充分发扬本企业的优良传统，对于其它企业的文化，只能学习借鉴融合，不能照搬照抄照用，通过批判与继承，取精华去糟粕，形成具有地方烟草鲜明特性的企业文化。
二、以人为本是创建烟草企业文化的核心
企业之间的竞争，企业有没有竞争力，表面现象是产品和市场，背后本质却是人才竞争能力，无数残酷的事实充分证明：人才已成为企业发展的第一资源。三星电子、tcl通信等著名成功企业，无不渗透着“人才第一”的理念。
（一）创造优良工作环境。这种工作环境是非物质的，诸如：精心打造企业的团队精神，为企业献身成为员工的共同价值观；更加关注人的个性张扬和能量的充分释放，激励人才的创新精神；体现人本观念、尊重人才，充分发挥人才资源的作用；创造信任人、关心人、理解人的亲情化企业氛围，为人才提供实现自我价值的平台等等。通过发挥企业的凝聚作用，用管理层对员工的诚心，换取员工对企业的贴心，以提高企业的整体素质，增强向心力和竞争力，使管理的艺术和心灵的需求更加和谐完美地统一起来。
（二）发挥激励机制作用。建立起有效的激励机制是运作好人力资源的基础，企业要按照市场经济的运行规律，正确处理物质与精神的辩证关系，实现个人事业与企业发展的有机结合，让员工在企业有成就感。比如：改革用人制度，建立“能者上、平者让、庸者下”的用人机制，管理岗位与工资挂钩；实行目标管理，员工收入与业绩挂钩；推行薪酬市场化制度，烟草企业与社会挂钩；随着现代企业制度改革的深入进行，以激励机制为核心的“经理人制度”、“持股制度”、“期权制度”等。通过物质的激励，激发人才的创新欲望，激活人才的创新潜能，聚集人才的创造优势。
（三）提高存量员工质量。一个企业若是员工的基本素质不高，生产力的健康持续发展是不可能的，企业文化建设也只能是纸上谈兵。就烟草企业目前情况而言，人员多、素质不高是影响企业发展和文化建设的主要矛盾，我们在重
要技术岗位引进人才弥补不足的同时，还必须在企业现有存量员工上下功夫。一方面要对存量员工进行合理分析，量才所用，使之在最适合的岗位上发光发热，把员工的积极性和创造性充分调动起来，实现人才资源的优化配置；另一方面要加强员工企业文化思想和岗位技术能力的培训，舍得在人力资本增值上的投入，提高存量员工的素质，强化其物化生产力的作用。
三、客户至上是实践烟草企业文化的灵魂
随着市场经济体制的日益完善，指令性政府计划将消失殆尽，烟草虽然还是垄断经营并有着一定程度的行政性干预，企业形象和服务将是决定胜败的关键，市场份额占有率的多少，终将被企业产品的需求者——客户所决定。谁拥有客户，谁就在市场上占有主动权；谁拥有客户越多，谁就在竞争中占有优势。顾客至上作为企业文化的灵魂，必须在实践中得以确立。
1.创立企业形象意识
企业形象对外作为一种招牌，是一笔无形的资产和财富，企业以什么样的形象参与市场竞争，直接关系到客户对企业的认可度。企业品牌就是企业的核心价值观，体现着以客户为中心，努力服务于客户的顾客至上战略，包括企业的经营理念、文化精神、工作作风、销售策略、价值取向、人才观念等等。烟草企业在生产经营工作过程中，要结合自身特点把客户至上、质量第一这些核心价值观物化成有形的东西展示在客户面前，形成具有本企业鲜明特色的商业信誉，创立自己的企业品牌形象。
2.创造名牌产品效应
一个品牌救活一个企业已不再是神话，大红鹰等众多企业的成功经验告诉我们，企业必须创造自己的名牌产品。同时客户至上的理论不是空洞的，企业必须以有让客户满意的产品来实践客户至上的理念。有些烟草企业，虽说有一些地方名牌产品，但真正叫得响的却是廖廖无几，究其原因就是产品认知度低，顾客认可度低。面对激烈的市场竞争，我们要着力解决好“两低”问题，一是大力宣传自己的产品，突出地方特色；二是实现产品质量的一致性，确保产品质量。卷烟、烟叶企业要按照市场导向创造出自己的名牌产品，以满足客户的最大需求，真正把顾客至上的理念落实到行动上，而不是空喊口号给别人看，以增强企业的竞争能力，实现企业的可持续发展。
3.创建王牌经营思想
企业的经营思想决定顾客至上理念能否落到实处。烟草企业发展到今天，如何按照现代企业制度的客观要求，遵循市场经济的运行规律，创建符合时代特点的经营思想，显得更加重要。一是加强制度建设，变人制为法制，使制度真正成为规范企业行为和员工行为的准则；二是提高运行能力，造就集体智慧，实现企业领导班子和经营管理班子的有机结合；三是不断进行创新，以客户为中心，以服务为手段，与时俱进地对企业管理体制、经营理念、发展战略等进行改革，以适应市场的需要。
四、完善专卖制度，促进行业发展
我国烟草管理体制自1983年确立专卖制度，至今已有二十三个年头了。二十多年来，由于发挥了专卖体制的优势，烟草行业的面貌发生了根本的变化：全国各省、自治区、直辖市及计划单列市自上而下建立了统一的烟草行政管理和业务经营机构，烟草经济是在专卖法律、法规严格监督管理下有序进行的；烟叶生产也由原来的品种落后、种植分散、产量很低走上了区域化、规范化、优良化的道路；卷烟企业经过多年来大规模的技术改造，其技术设备多数已达到或接近世界先进水平；卷烟产品结构发生了很大变化，品质有很大提高，消费者需求基本上得到满足。尤为突出的是全行业的税利比实行专卖之前增加了二十八倍，为国家积累了巨额资金，为社会主义现代化建设做出了重大贡献。但是进入新的历史时期，特别是面临社会主义市场经济不断发展和对外开放进一步扩大，尤其是面临我国加入wto和who的新形势，我国烟草如何继续坚持专卖制度，需要进一步加以研究和探讨的。
（一）在市场经济条件下要坚持烟草专卖制度，首先必须完善专卖制度。
我们现行专卖体制内，无论是行政管理体制、经济管理方式和经济运行机制已严重不适应市场经济新形势下发展的要求。第一，对商品经济的本质和特征还认识不充分，也就是说当时还处在提倡发展商品经济时期，而且认为商品经济只能在鸟笼子里（即计划的框架里）得到发展。市场经济是党的十四大提出来的，现在我国市场经济体制已初步形成，可以说我国经济体制已发生了根本变化。因此，我们在坚持专卖制度的前提下，必须对行业的现行管理体制、管理方式以及运行机制等等要相应的加以改变。第二，国家确立烟草专卖制度，是为了对全国范围的烟草业实行高度集中的统一管理（专卖条例规定），也就是说对全国范围的烟草行业的供、产、销，人、财、物，内、外、贸实行高度的集中统一管理，同时文革前商业部所属的各一级采购供应站就是打破行政区划在主要的经济中心设立的。因此，从行业外看烟草行业因实行专卖制度似乎是一个整体，尽管烟草专卖制度早已经确立了，但我们所确立的烟草专卖制度自身很不完善，要在今天的市场经济体制初步形成的条件下坚持烟草专卖制度，首先就要完善专卖制度，而要完善烟草专卖制度，唯一的出路在于在坚持专卖制度的前提下进行改革。
（二）如何在坚持烟草专卖制度的前提下进行改革。
现在我们之所以还要坚持烟草专卖制度，是因为当前我国还处在社会主义初级阶段，与世界上一些发达国家相比，在经济发展程度上还有相当大的差距，就是到了本世纪中叶我们达到中等发达的水平，这种差距还存在。所以社会主义初级阶段是一个漫长的历史时期，国家还需要通过烟草专卖的途径来为社会主义现代化建设积累大量的资金。我国目前烟草专卖制度如果不通过改革来自我完善，要承担为国家积累更多资金的任务是难以实现的。
改革必须逐步朝着全国烟草成为一个经济实体的目标进行。烟草行业的改革涉及面很宽，内容很多，有些方面的改革要受到国家整个管理体制的制约，不是我们行业本身能够解决的。我想从国家赋予我们的权限范围内的管理体制、运行方式等方面进行改革。例如，在卷烟销售方面，可否把中国卷烟销售公司由目前的业务管理机构改成为经济实体。当然，要使中国卷烟销售公司成为全国卷烟销售的经济实体在目前情况下一时无法做到，但我们改革的方向应朝这方面去努力。当前首先要健全和完善我们的网络建设，使烟厂生产出来的卷烟，通过我们的网络供应到零售户手中。反过来说全国所有零售户出售的卷烟全部来源于我们的网络提供的。如果实现了这一目标，我们网络建设的任务才算完成了。但可以设想，如果全国的卷烟销售机构都能打破原来的行政区划，按商品自然流向设置，那么条块分割和地方封锁不言而喻就不存在了。马克思主义的理论认为，生产决定流通，但流通在一定条件下反过来也能决定生产。如果全国卷烟购销由统一的中国卷烟销售总公司来进行，那时就可以做到按市场实际需要向卷烟企业订货，工厂也就按照销售的定单来安排生产，促进工业生产向市场化发展。
总之，企业文化建设是企业的长期行为，必须持之以恒。谁拥有文化优势，谁就拥有竞争优势和发展优势。企业文化学的奠基人劳伦斯·米勒说过，未来将是全球竞争的时代，这种时代能成功的公司，将是采用新企业文化和新文化营销策略的公司。烟草行业也是如此，有了成功的企业文化，必将促进烟草行业的发展。企业文化是商品经济和市场经济的产物，符合市场经济的运行规律，体现企业的竞争务实精神和整体形象，企业文化是企业通过生产经营管理这一物质载体，反映出企业在工作实践中的战略目标、群体意识、价值观念、行为规范，凝聚企业员工的归属感、积极性和创造性，引导企业员工为企业生存发展而努力。
第二篇：烟草行业企业文化理念
河南烟草商业企业文化理念
使命：为国家创造财富 为社会承担责任
释义：烟草企业适应社会需要的最根本作用，在于为国家创造财富，为社会和广大消费者提供满意的服务，这不但是烟草企业的立身之本，而且也是烟草企业存在的理由和目的。
愿景：成为拥有活力和影响力的公司
释义：烟草企业的生存和发展得益于国家赋予的专卖体制和社会的支持，我们将珍视这一优势，以百折不挠的意志，打造出最具生命力、最具竞争力、最具创新力的企业。
企业精神：超越自我 创造满意
释义：勇于追求，永不满足，不断超越自我，创造满意，是企业永恒的追求目标。我们要以高尚的道德、诚实的作风、优秀的行为模式，奋力实现一流的工作业绩，为构建和谐烟草、和谐社会做出积极的贡献。
物流理念：优质快捷 心随需送
释义：以信息化为手段，以便民利民为宗旨，建设安全、高效的配送体系，减少流通环节，提高流通速度，倾注情感诉求，更好、更快把商品送到客户手中，真正实现传统商业向现代物流的转变。
服务理念：为他人着想 谋和谐共赢
释义：在烟草产业的价值链上，商业企业居于连接卷烟工业企业、烟农和零售商户的地位。因此，必须始终树立以他人为中心的经营思想，心相连，情相依，以共同的、永恒的利益作为服务质量的评判标准，努力实现和谐共赢。
组织管理理念：启迪智慧 执行到位
释义：管理的目的是按照制度、规则、程序，对所做的事情进行控制，以达到预期的目标。对此，各级应当注重从思想、战略、方法等方面传经验、带队伍，不断提高思维能力和管理水平，以达到时时调动积极性，事事增强执行力的管理效果。
共同价值观：国家利益至上 消费者利益至上
释义：国家利益至上、消费者利益至上的共同价值观，凝聚了《烟草专卖法》的立法宗旨，彰显了烟草企业的价值取向，是烟草人的目标与理想，是行业持续、稳定、健康发展的精神支撑。
发展战略：人才立业 创新兴业
释义：人才是企业发展的根本，创新是企业发展的活力。我们要高度重视人才队伍建设，制定科学的工作措施，打牢烟叶基础，提升网建水平，使各项改革相互配套，充分发挥人才、创新对发展的促进作用。
组织管理理念：启迪智慧 执行到位
释义：管理的目的是按照制度、规则、程序，对所做的事情进行控制，以达到预期的目标。对此，各级应当注重从思想、战略、方法等方面传经验、带队伍，不断提高思维能力和管理水平，以达到时时调动积极性，事事增强执行力的管理效果。
员工管理理念：人尽其才 快乐工作
释义：坚持以人为本的管理理念,尊重和包容员工的个性，重视和肯定员工的价值，理解和关心员工的追求，引导和鼓励员工全面发展，实现员工与企业共同成长。
财务管理理念：增收节支 保值增值
释义：企业应当根据经营计划确定财务目标，并通过加强预算管理，严格工作流程，笔笔、件件为企业增加收入、节省开支，让每一分钱都花出尊严和价值，确保国有资产保值增值。
专卖管理理念：维权规范 执法为民
释义：专卖管理要有法必依、自律正身，通过宣传法律法规，正确引导管理对象知法、守法；要导入“晓之以理、动之以情”的人性化服务理念，按照统一的标准规范执法；要全面净化烟草市场，严厉打私打假，创造公平竞争、规范有序、诚实守信的烟草市场环境，维护国家利益，维护客户、消费者和烟农的利益。这是烟草专卖执法的根本要求。
企业公众形象：诚信烟草 责任烟草
释义：诚信是行为的标准，责任是心灵的准则。河南烟草商业把诚信和责任紧扣心头，情系大众；以感恩之心奉献社会，回馈人民，做讲诚信、负责任的企业。
国家局企业文化理念
行业共同价值观：国家利益至上，消费者利益至上行业愿景：责任烟草、诚信烟草、和谐烟草
行业使命：报效国家、回报社会、成就员工
行业精神：宽容开放、改革创新、敬业奉献、自律自强行业行为信条：潜心做事、低调做人
行业行为准则：讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献
第三篇：烟草行业企业文化理念
河南烟草商业企业文化理念
使命：为国家创造财富 为社会承担责任
释义：烟草企业适应社会需要的最根本作用，在于为国家创造财富，为
社会和广大消费者提供满意的服务，这不但是烟草企业的立身之本，而且也
是烟草企业存在的理由和目的。
愿景：成为拥有活力和影响力的公司
释义：烟草企业的生存和发展得益于国家赋予的专卖体制和社会的支
持，我们将珍视这一优势，以百折不挠的意志，打造出最具生命力、最具竞
争力、最具创新力的企业。
企业精神：超越自我 创造满意
释义：勇于追求，永不满足，不断超越自我，创造满意，是企业永恒的 追求目标。我们要以高尚的道德、诚实的作风、优秀的行为模式，奋力实现
一流的工作业绩，为构建和谐烟草、和谐社会做出积极的贡献。
物流理念：优质快捷 心随需送
释义：以信息化为手段，以便民利民为宗旨，建设安全、高效的配送体
系，减少流通环节，提高流通速度，倾注情感诉求，更好、更快把商品送到
客户手中，真正实现传统商业向现代物流的转变。
服务理念：为他人着想 谋和谐共赢
释义：在烟草产业的价值链上，商业企业居于连接卷烟工业企业、烟农
和零售商户的地位。因此，必须始终树立以他人为中心的经营思想，心相
连，情相依，以共同的、永恒的利益作为服务质量的评判标准，努力实现和
谐共赢。
组织管理理念：启迪智慧 执行到位
释义：管理的目的是按照制度、规则、程序，对所做的事情进行控制，以达到预期的目标。对此，各级应当注重从思想、战略、方法等方面传经
验、带队伍，不断提高思维能力和管理水平，以达到时时调动积极性，事事
增强执行力的管理效果。
共同价值观：国家利益至上 消费者利益至上
释义：国家利益至上、消费者利益至上的共同价值观，凝聚了《烟草专
卖法》的立法宗旨，彰显了烟草企业的价值取向，是烟草人的目标与理想，是行业持续、稳定、健康发展的精神支撑。
发展战略：人才立业 创新兴业
释义：人才是企业发展的根本，创新是企业发展的活力。我们要高度重
视人才队伍建设，制定科学的工作措施，打牢烟叶基础，提升网建水平，使
各项改革相互配套，充分发挥人才、创新对发展的促进作用。
组织管理理念：启迪智慧 执行到位
释义：管理的目的是按照制度、规则、程序，对所做的事情进行控制，以达到预期的目标。对此，各级应当注重从思想、战略、方法等方面传经
验、带队伍，不断提高思维能力和管理水平，以达到时时调动积极性，事事
增强执行力的管理效果。
员工管理理念：人尽其才 快乐工作
释义：坚持以人为本的管理理念,尊重和包容员工的个性，重视和肯定
员工的价值，理解和关心员工的追求，引导和鼓励员工全面发展，实现员工
与企业共同成长。
财务管理理念：增收节支 保值增值
释义：企业应当根据经营计划确定财务目标，并通过加强预算管理，严
格工作流程，笔笔、件件为企业增加收入、节省开支，让每一分钱都花出尊
严和价值，确保国有资产保值增值。
专卖管理理念：维权规范 执法为民
释义：专卖管理要有法必依、自律正身，通过宣传法律法规，正确引导
管理对象知法、守法；要导入“晓之以理、动之以情”的人性化服务理念，按照统一的标准规范执法；要全面净化烟草市场，严厉打私打假，创造公平
竞争、规范有序、诚实守信的烟草市场环境，维护国家利益，维护客户、消
费者和烟农的利益。这是烟草专卖执法的根本要求。
企业公众形象：诚信烟草 责任烟草
释义：诚信是行为的标准，责任是心灵的准则。河南烟草商业把诚信和
责任紧扣心头，情系大众；以感恩之心奉献社会，回馈人民，做讲诚信、负
责任的企业。
第四篇：烟草行业文化、企业文化考题库
烟草行业文化、企业文化考题库
【行业文化部分】
一、概念题
1.企业文化概念：是在现代化大生产与市场经济发展基础上逐步产生的一种以现代科学管理为基本的新型管理理论、管理思想与管理方式，是当今世界企业管理的一种新趋势。2.企业精神文明建设的基本任务：是培育社会主义“四有”新人，为企业发展提供精神动力、智力支持、思想保证和舆论环境。
3.科学发展观关于以人为本的内涵：强调充分尊重人的创造愿望，调动人的积极性，全面提高人的素质，实现人的全面发展。而企业文化为实现这一目标提供了平台和条件。4.何谓以人为本： 是现代企业经营管理最核心的理念，是烟草企业文化建设的切入点和着力点。
5.烟草行业企业文化建设基本原则：烟草行业是实行统一领导，垂直管理，专卖专营 的特殊行业。烟草行业所属单位企业文化应当与总（母）公司保持一致，尤其是 企业标识、企业价值观、核心理念 等必须保持一致性。
6.价值观概念：是企业在生产经营实践活动中逐渐形成并指导行为规范的 价值取向。7.经营之道概念：是企业生存与发展的宏观战略与微观策略，是企业文化建设的基础，是企业谋求生存与发展的首要问题。
8.企业形象概念：是指社会大众与企业职工对企业的整体印象与评价，是企业通过多种方式在社会上塑造起来的知名度、美誉度。良好的企业形象是企业的无形资产和无价之宝。9.企业精神概念：是指企业在长期生产经营实践中所形成并成为全体职工所认同与自觉遵守的群体意识。企业精神是企业生存和发展的精神支柱和 动力源泉，是企业文化建设的核心内容。企业作风、企业道德 是企业精神的外在表现。
10.企业发展战略概念：是企业全局的、长远的总体谋划，是企业战略思想、经营方针的集中体现，是企业的行动纲领。
11.《烟草行业文化架构体系》：
《烟草行业文化架构体系》的提出，其根本意义就在于为烟草行业广大干部职工提供了一个应对新情况、解决新问题，观察思考行业前途命运的全新的角度和认识工具。烟草行业的共同价值观是：“ 国家利益至上，消费者利益至上” 烟草行业使命是：报效国家、回报社会、成就员工。行业精神是：宽容开放、改革创新、敬业奉献、自律自强。行业行为信条：潜心做事、低调做人。
行业行为准则：讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献。
12.“两个至上”概念：国家利益至上，消费者利益至上。“两个至上”共同价值观是 国家实行烟草专卖制度 的根本要求，是烟草行业持续发展的思想基础，起着规范行为、推动改革发展、提供精神动力的作用。
13.烟草行业的共同愿景：是落实行业发展基本方针、完成行业改革和发展主要任务的需要，是凝聚和激励员工的需要。体现了烟草行业的烟草行业的发展蓝图，是烟草人的共同愿望。
二、常识题
14.烟草行业要牢固树立责任意识，在社会上树立责任烟草形象，真正对国家负责，对消费者负责，对社会负责。
15.责任烟草 是烟草行业文化的本质特征。
16.对社会负责，就是要关爱烟农和零售客户，创造良好环境，提供优质服务，努力回报社会，支持公益事业。
17.诚信烟草是烟草行业的道德要求，是中华民族传统美德和市场经济的有机结合。18.烟草行业要“以诚实守信为荣，以见利忘义为耻”，这是社会主义荣辱观的必然要求，是中华民族的传统美德，是烟草行业实现又好又快发展的重要因素。
19.人无信不立，国无信不兴。作为专卖专营体制下的烟草行业，诚信是应具有的关键品质。20.建设和谐烟草，要坚持以人为本，重视人的价值，重视人际沟通和协调，重视人文关怀和心理疏导，尊重人、关心人、理解人、成就人。
21.行业使命回答了“我们要做什么？为什么这样做”的现实问题。
22.全行业广大员工要时刻牢记，烟草专卖的主体是国家，而不是烟草行业或某一企业 23.烟草行业没有自身的特殊利益，行业利益是国家利益 和消费者利益在烟草企业的具体体现。
24.坚持烟草专卖制度，决不是自成一统，而是规范市场健康发展的需要，是国际合作富有效率的基础，是坚持开放增强活力的保证。
25.要坚持“做精做强主业，保持平稳发展”的基本方针，认真落实“完善体制机制，优化资源配置，增强竞争实力，全面提升水平”的主要任务，实现行业又好又快发展。26.要在全行业培育创新意识，倡导创新精神，完善创新机制，大力提倡敢为人先、敢冒风险的精神，大力倡导敢于创新、勇于竞争和宽容失败的精神。
27.要让一切创新智慧竞相迸发，为行业发展提供不竭的动力，努力实现节约发展、清洁发展、安全发展、可持续发展，努力建设成为创新型行业。28.自律是一种约定俗成的道德力量，是自我的理性限制规范。
29.自强自率的行业精神要求能够正确对待手中的权力，增强公仆意识，牢固树立“两个至上”的信念，要重点解决好“提高效率、注重自律”两大课题。
30.在经济全球化、市场一体化的大背景下，宽容开放、改革创新是一种与时俱进的精神品质，敬业奉献、自律自强是一种超越自我的精神境界。
31.责任是一种品质，一种追求，一种 精神境界，全行业要树立起责任意识。32.效率是一种速度，是检验工作的砝码。
33.在任何时候、任何情况下，要自觉做到自重、自省、自警、自励，慎独、慎微、慎始、慎终。
34.制度文化是企业文化中的硬约束部分，是企业持续健康发展的根本保障。
35.企业文化建设的目的，关键是着眼于提高企业核心竞争力，适应先进生产力的发展要求；着眼于提高职工队伍素质，以人为本、实现人的全面发展，体现先进文化的发展方向；着眼于满足干部职工日益增长的物质和精神文化需求，代表广大员工的根本利益。36.企业文化建设的全面推进，关键在于不断提高广大员工的认知度和参与热情。
37.构建文化架构体系的思想保证是方向明确，客观需要是领导重视，现实基础是深入调研，关键所在是突出特色，遵循原则是把握规律，必然要求是抓好融合。38.行业先进文化建设根本要求是坚持两个至上”共同价值观。
39.企业领导是文化架构体系的设计者、推行者和实践者，文化架构体系在很大程度上体现着领导者的价值观、经营哲学和领导风格。
40.行业文化建设中的“211”，即：两个体系、一个系统、一个品牌。其中，两个体系指行业文化架构体系、行业文化评价体系，一个系统指行业视觉识别系统，一个品牌指行业服务品牌。
41.科学发展观 是行业文化建设的重要指导方针。
42.全面推进企业文化建设，就必须要坚持以科学发展观为指导，把“两个至上”落到实处。43.社会主义核心价值体系 是烟草行业“两个至上”共同价值观的思想基础，“两个至上”共同价值观是它的具体体现。
44.以岗位职责为基础，构建践行“两个至上”长效机制，是推进“两个至上”主题实践活动向制度化、规范化、科学化方向深入发展的有效载体。
45.建立践行“两个至上”评价体系是检验行业共同价值观在全体员工中是否实现知行合一的有效手段。
46.构建具有企业自身特色的文化架构体系，是整合、提升企业文化的重要步骤。47.推进文化创新不仅是行业改革和发展的迫切需要，而且也是建设创新型行业的重要内容，是行业创新体系的重要组成部分。
48．《中国烟草VI视觉识别系统》是体现和承载行业文化的外在表现形式。49.《中国烟草视觉识别系统》包括基础应用、规范应用 和指导应用三个部分。
50.实现“平稳发展”的目标，要以坚持科学发展观为前提，以企业和产品的竞争力为基础，以求真务实，真抓实干为支撑。
51.国家局“三项检查”的主要内容是物资采购、广告促销、工程投资。以上划线部分为关键词，需准确掌握。
三、判断题
52.企业文化是在现代化大生产与市场经济发展基础上逐步产生的一种以现代科学管理为基本的新型管理理论，是当今世界企业管理的一种新趋势（对）53.推进先进的企业文化建设，能够合理调整各方的利益关系。（对）
54.企业文化强调以人为本，在一般的注重企业管理技术与方法的基础上，更多地强调企业赖以存在与发展的精神环境。（对）
55.坚持科学发展观是现代企业经营管理最核心的理念，是烟草企业文化建设的切入点和着力点。（错）以人为本是现代企业经营管理最核心的理念，是烟草企业文化建设的切入点和着力点
56.烟草企业文化建设必须紧紧抓住利润这个第一要务（错）。烟草企业文化建设必须紧紧抓住发展这个第一要务
57.烟草企业文化建设应当在保持统一性，不应体现各地区、各单位不同的个体特色。（错）各单位的情况各异，企业文化建设应当在保持统一性的同时，体现各地区、各单位不同的个体特色。
58.所属单位企业文化应当与总（母）公司保持一致，尤其是企业标识、企业价值观、核心理念等必须保持一致性。（对）
59．观是企业在生产经营实践活动中逐渐形成并指导行为规范的价值取向。
60.经营之道是企业生存与发展的宏观战略，并非是微观策略。（错）经营之道是企业生存与发展的宏观战略与微观策略。
61.企业精神是指企业在长期生产经营实践中所形成群体意识（错）企业精神是指企业在长期生产经营实践中所形成并成为全体职工所认同与自觉遵守的群体意识。
62.企业精神是企业价值观的集中体现，企业作风、企业道德是企业精神的内在表现。（错）
企业作风、企业道德是企业精神的外在表现，63.企业形象本质上是企业的信誉。（对）64.企业的发展在管理，管理的核心是文化（对）
65.社会主义市场经济既是法制经济，也是道德经济。（对）
66.加强社会主义道德建设，是发展先进文化内容之一，而非企业文化建设的中心环节。（错）加强社会主义道德建设，是发展先进文化的重要内容和中心环节
67.烟草行业文化架构体系由行业共同价值观、行业愿景等五个部分组成（错）烟草行业文化架构体系由行业共同价值观、行业愿景等六个部分组成
68.“两个至上”是行业及每一位员工的价值评价标准和所崇尚的精神。（对）
69.在国家烟草专卖体制下，必须把国家利益和消费者利益摆在高于一切的位置，作为一切工作的根本出发点和归宿。（对）
70.消费者利益至上要求努力满足消费者多方面的正当需求。（对）
71.责任烟草是烟草行业文化的本质特征,国家实行烟草专卖制度的根本要求。(错)“两个至上”共同价值观是国家实行烟草专卖制度的根本要求
72.诚信烟草是烟草行业的道德要求，是中华民族传统美德和市场经济的有机结合。（对）73.烟草行业使命是指报效国家、回报社会、创新发展、成就员工（错）行业使命：报效国家、回报社会、成就员工
74.使命是行业共同价值观的载体和反映，是行业生存和发展的根本（对）
75.行业使命回答了“我们要做什么、如何做”的现实问题（错）回答了“我们要做什么？为什么这样做”的现实问题
76.《烟草控制框架公约》正式签署生效，吸烟与健康问题引起全社会关注，但烟草行业的发展环境没有受到制约。（错）《烟草控制框架公约》正式签署生效，吸烟与健康问题引起全社会关注，烟草行业的发展环境进一步受到制约。
77.坚持烟草专卖制度，是为了自成一统，不断规范市场健康发展的需要。（错）坚持烟草专卖制度，决不是自成一统，而是规范市场健康发展的需要。
78.自律是一种约定俗成的道德力量，是自我的感性限制规范（错）自律是一种约定俗成的道德力量，是自我的理性限制规范。
79.烟草行业在专卖制度下，各级烟草管理部门既承担生产经营组织活动，又履行行政管理职能（对）
80.烟草行为信条是潜心做人、低调做事。（错）行业行为信条：潜心做事、低调做人 81.企业文化建设的全面推进，关键在于不断提高领导干部的认知度和参与热情。（错）企业文化建设的全面推进，关键在于不断提高广大员工的认知度和参与热情，依托文化建设培训是提高员工素质，激发员工潜能的有效途径。
82.构建文化架构体系的思想保证是方向明确，客观需要是 领导重视，关键所在是抓好融合。（错）方向明确，是构建文化架构体系的思想保证；领导重视，是构建文化架构体系的客观需要；突出特色，是构建文化架构体系的关键所在
83.行业先进文化建设根本要求是坚持科学发展。（错）坚持以“两个至上”共同价值观为行业先进文化建设根本要求.84.全体员工是文化架构体系的设计者、推行者和实践者。（错）企业领导是文化架构体系的设计者、推行者和实践者
85.科学发展观的核心是发展。（错）科学发展观的核心是以人为本 86.联合重组后的工业企业，促进人心融合、管理融合、品牌融合的关键是文化融合。（对）87.行业文化建设中的“211”，即： 两个体系、一个系统、一个品牌。（对）
88.全面推进企业文化建设，就必须要坚持以科学发展观为指导，把“两个至上”落到实处。（对）
89.党的十七大报告指出：事实雄辩地证明，只有社会主义才能救中国，只有改革开放才能发展中国、发展社会主义、发展马克思主义。（对）
90.构建社会主义和谐社会是贯穿中国特色社会主义事业全过程的长期历史任务，是在发展的基础上正确处理各种社会矛盾的历史过程和社会结果。（对）
91.发展观是关于发展本质、目的、内涵和要求的总体看法和根本观点。（对）92.科学发展观的实质是要实现经济社会更快更好的发展。（对）93.科学发展观的本质和内容，就是坚持以人为本。（对）
94.不坚持科学发展观，就不可能有正确的政绩观。（对）95.片面的发展观念实质上就是离开实事求是的基本原则。（对）
96.人的全面发展，是人的合理需要的全面满足，人的素质的全面提高以及人的潜能的充分发展和发挥。（对）
97.求真务实是正确政绩观的核心内容。（对）
98.加强烟草企业文化建设是贯彻落实“三个代表”重要思想的重要措施。（错）加强烟草企业文化建设是贯彻落实“三个代表”重要思想的必然要求。
99.行业行为准则是讲责任、讲诚信、讲宽容、讲奉献、讲和谐。（错）行业行为准则是讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献。
四、问答题：
1、如何推进文化创新？ 答题要点：
一是依托文化力推动经济力，推进文化观念创新。二是检验行业文化评价体系，推进文化机制创新。三是组织行业文化活动，推进文化内容创新。四是规范行业视觉识别系统，推进文化形式创新。
2、确保行业企业文化建设取得实质成效的途径是什么？
答题要点：一要开展文化建设“回头看”活动，立足实际，查找文化建设中的得与失、知与行、好与坏，从而找准方向和定位，有效开展下一步工作。二要加大对文化建设的投入。三要造就文化建设人才队伍。
3、建设企业文化架够体系要力求做到哪些方面？
答题要点：坚持客观性，注意继承性、发挥能动性、体现开放性、讲究辩证性、把握全面性。
4、胡锦涛同志在党的十七大报告中全面系统的阐述科学发展观的基本内涵是什么？ 答题要点：科学发展观，第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。
5、烟草企业文化建设的指导思想是什么？
答题要点：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻以人为本的管理思想和科学发展观，积极吸收借鉴国内外现代企业管理的优秀成果，努力建设具有鲜明时代特征和中国烟草特色的企业文化，全面提高中国烟草总体竞争实力。
6、国家利益至上的含义是什么？
答题要点：是指作为国家专卖专营体制的烟草行业，必须把维护国家利益摆在高于一切的位置，保证国家利益实现。具体内容包括：国家烟草专卖法及其相关政策规定必须得到不折不扣的贯彻执行，烟草市场的运行秩序必须得到切实维护，为国家财政积累多作贡献，确保国有资产保值增值。
7、消费者利益至上的含义是什么？
答题要点：是指为消费者提供烟草制品的烟草行业，必须把维护消费者利益摆在高于一切的位置，努力满足消费者多方面的正当需求。具体内容包括：依靠科技创新和严格管理，有计划地组织指导烟叶、烟草制品生产，以适度的烟草商品数量、满意的烟草商品品质、合理的烟草商品价格、优质的行业服务水平，满足不同层次消费者的需求，为消费者服务提供保障。
8、报效国家如何具体体现？
答题要点：全行业广大员工要时刻牢记，烟草专卖的主体是国家，而不是烟草行业或某一企业。这从根本上决定了烟草行业没有自身的特殊利益。行业利益是国家利益和消费者利益在烟草企业的具体体现。因此，烟草行业必须把报效国家放在高于一切的位置，通过改革和发展努力为国家积累资金，支持国家建设，这是烟草行业的历史重任。
9、“回报社会”的具体含义是什么？
答题要点：是指为广大消费者和社会大众提供能够满足特殊需求的产品和优质服务，支持公益事业、扶危济困，支持新农村建设、关爱烟农，支持经济建设，推动社会进步，落实和实现“取之于社会，回报于社会”的责任和使命。
10、如何理解行业行为准则关于效率的要求？
答题要点：效率是一种速度，是检验工作的砝码。要树立效率意识，提高领导能力和执行能力，使烟草行业成为有效率的行业，企业成为有效率的企业，为国家创造更多财富，增加国 9
家财政收入。不断深化改革，为行业发展注入动力，激发活力，提高效率，建立科学的管理机制和高效的运作模式，使烟草行业成为一个充满生机与活力的行业。
11、如何理解行业行为准则关于奉献的要求？
答题要点：讲奉献：奉献是一种忠诚，是一种道德境界。烟草行业的发展，专卖体制和政策发挥了根本作用。国家为烟草行业发展创造了良好的体制性环境，一定要报效国家、服务人民，取之于社会，回报于社会。要树立奉献意识，以报效国家、服务人民为己任，摆正国家、企业和个人的关系，始终把国家利益、消费者利益放在首位，学习先进人物忠诚敬业、无私奉献的高尚精神品质，努力为行业发展和社会进步多作贡献。
12、《烟草行业文化架构体系》六个组成部分是什么？
答题要点：“国家利益至上，消费者利益至上”的共同价值观；责任烟草、诚信烟草、和谐烟草的行业愿景；报效国家、回报社会、成就员工的行业使命；宽容开放、改革创新、敬业奉献、自律自强的行业精神；潜心做事、低调做人的行为信条；讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献的行为准则。
13、当前和今后一个时期行业文化建设的主要任务是什么？
答题要点：全面推进行业文化建设，推动行业文化创新，宣贯行业文化架构体系，检验行业文化评价体系，规范行业视觉识别系统，打造行业服务品牌，保证行业平稳发展。
14、“两个至上”共同价值观的内涵是什么？
答题要点：两个至上”共同价值观是国家实行烟草专卖制度的根本要求，是烟草行业持续发展的思想基础，起着规范行为、推动改革发展、提供精神动力的作用，在行业发展中具有导向性、规范性、实践性。“两个至上”是全行业共同的价值取向，是行业及每一位员工的价值评价标准和所崇尚的精神。在国家烟草专卖体制下，必须把国家利益和消费者利益摆在高于一切的位置，作为一切工作的根本出发点和归宿。
五、综合题
1、为什么说加强烟草企业文化建设是创造社会主义和谐社会的必由之路？
答题要点：科学发展观强调充分尊重人的创造愿望，调动人的积极性，全面提高人的素质，实现人的全面发展。而企业文化为实现这一目标提供了平台和条件。企业文化强调以人为本，在一般的注重企业管理技术与方法的基础上，更多地强调企业赖以存在与发展的精神环境，10
重视“人”在现代企业中的作用。加强企业文化建设，可以全面开发和利用人的价值、道德、信念、情感等精神力量，激发职工的积极性和创造性，从而增强企业内部的凝聚力。
2、为什么说加强烟草企业文化建设是新时期改进和创新思想政治工作的有效途径？ 答题要点：改革开放以来的实践充分证明，在社会主义市场经济条件下，依然需要发扬思想政治工作的优良传统。加强企业文化建设，可以拓宽思想政治工作的渠道，促进思想政治工作与经济工作更加紧密结合，使思想政治工作内涵更丰富、形式更多样、效果更明显。新的历史条件下，烟草行业必须不断吸收借鉴人类社会的一切文明成果，在继承和发扬优良传统的基础上，从内容和形式各方面积极创新，以富有时代精神和独具特色的企业文化为烟草行业的改革与发展提供更加强大的精神动力和思想保证。
3、为什么说烟草企业文化建设对建设高素质职工队伍有何积极作用？
答题要点：先进的企业文化全面贯彻以人为本的管理思想，注重各方面利益关系的合理调整。大力推进先进的企业文化建设，有利于促进烟草行业广大干部职工进一步解放思想，转变观念，树立与时俱进的经营管理理念；有利于正确调整国家、企业、职工相互之间的利益关系；有利于企业内部形成开拓创新、锐意进取的良好氛围，不断增强职工队伍的凝聚力和战斗力，为烟草行业的改革、发展和稳定提供强有力的组织保证。
4、烟草企业文化建设为什么必须坚持以人为本？
答题要点：以人为本是现代企业经营管理最核心的理念，是烟草企业文化建设的切入点和着力点。要把人的因素摆在企业管理的突出位置，充分调动广大职工的积极性、创造性，按照市场经济规律与时代要求，不断提高职工队伍素质，进一步规范企业和职工的行为，树立一流的企业形象。通过合理调整利益关系，把各方面的积极因素凝聚到有利于烟草行业持续稳定协调健康发展的方面上来。同时，烟草企业生产经营的目的是为了满足人们的需要，因此要按照市场经济的要求，努力满足客户的不同需求，妥善处理各种利益关系，这是烟草行业在市场竞争中取得成功的重要因素。
5、如何理解烟草企业文化建设必须坚持重在建设？
答题要点：要以深入宣传烟草行业统一的价值观、核心理念、中国烟草及公司标识为突破口，以企业文化建设带动和推进职工队伍的观念转变和企业的体制创新、机制创新、管理创新与科技创新，不断提高烟草企业经营管理水平，促进经济效益的提高。要充分调动积极性，发挥创造性，努力促进职工队伍的全面建设。要进一步加强企业文化阵地建设，积极构建宣传企业发展成就的平台，不断提高烟草行业在国内外的知名度和美誉度。
6、烟草企业讲究经营之道要做好哪些方面的工作？
答题要点：烟草企业讲究经营之道，要全面落实科学发展观，坚持“做精做强主业，保持平稳发展”的基本方针，紧紧围绕“深化改革，推动重组，走向联合，共同发展”的主要任务，认真做好以下工作：①要制定与社会主义市场经济和烟草行业发展相适应的企业经营发展战略，以解决企业生存与发展的长远与根本问题。②要确立与企业发展战略相适应的决策、规划、生产、营销、创新、公共关系、人际关系等理念在内的新的企业理念。③要建立科学、民主、依法的企业决策方式。④要确立规范、严格、统一的企业管理制度。⑤要建立科学的人才管理方式。⑥要建立职工平等、和谐的人际关系。
7、烟草企业要形成、保持和发扬优秀的企业精神，要做到哪几个方面？
答题要点：①要发动职工群众总结提炼体现本企业优良传统与时代特征的企业精神，并且紧随企业的发展，不断丰富完善其内容。②要开展多种多样的企业精神的主题活动，在实践中保持和发扬企业精神。③要制定能反映企业精神、促进企业精神发扬光大的规章制度。④要加强企业价值观、企业道德的建设。⑤企业领导人要率先垂范，亲自倡导企业精神。⑥要培养体现企业精神的先进典型。
8、烟草企业如何树立和保持良好的企业形象？
答题要点：①要塑造好烟草产品形象，即为客户提供优质、可靠、安全、符合国家政策的烟草产品。②要塑造好良好的服务形象，加强行风建设，纠正行业不正之风，为客户提供优质服务。③要塑造好职工队伍形象，努力培育一支适应社会主义市场经济的“四有”职工队伍。④要塑造好企业环境形象，治理污染，保护环境，做到企业生产和生活环境整洁优美。⑤要塑造好企业标识形象，精心设计并运用好企业标识。⑥要塑造好公共关系形象，重视用非经济技术手段，通过各种社会公关活动，扩大企业在社会上的影响。⑦要塑造好烟草行业企业领导干部的形象，坚持立党为公，执政为民。
9、如何理解企业的发展在管理，管理的核心是文化？
答题要点：人是生产力的第一要素，也是最活跃的因素，处于管理的中心和主导地位。优秀的企业文化是一种以人为本的管理方式，以人为本的管理理念是企业管理创新的核心内容。烟草企业必须坚持以人为本，把尊重人、理解人、关心人、爱护人、培养人、合理使用人、全方位提高干部职工整体素质作为管理的主要内容。要通过世界观、人生观、价值观、权力观、思想道德、理想信念教育，培养广大干部职工的使命感、责任感，增强企业的凝聚力和向心力。要全心全意依靠职工办企业，把职工作为企业管理的主体，深化厂务公开，实行民主管理，把干部职工的内在潜力和创造力最大限度地发挥出来。
10、烟草企业要把塑造良好的企业形象作为企业文化建设的重要内容和突破口，其主要途径有哪几个：
答题要点：烟草企业要把塑造良好的企业形象作为企业文化建设的重要内容和突破口。其主要途径在以下三个方面：一是塑造企业公众形象。烟草企业生产经营集产供销、内外贸为一体，直接面对社会公众，必须依法经营，讲诚信、重合同、讲奉献，积极承担社会义务，以良好的服务赢得社会的认同。二是塑造烟草企业领导干部形象。企业领导在现代企业生产经营管理中居于支配地位，领导干部的形象在一定意义上是企业形象的集中体现。烟草企业领导要不断完善自我，用自己的影响力和模范行动激励和凝聚职工。三是塑造产品形象。品牌形象是一个企业形象的物质基础，是一个企业产品的质量、设计、商标、包装、标识、价格等在社会公众中的整体形象。品牌形象的好坏是企业形象优劣的集中体现。面对国际国内市场的激烈竞争，烟草企业必须树立名牌意识、塑造品牌形象。
11、抓好职业道德建设，要做到哪个三个深化？
答题要点：一是在道德观念上深化。在干部职工中树立“维护国家利益、维护消费者利益”的道德观念，发挥道德对企业经营行为和对职工思想行为的教育引导和自我启发效能；二是在道德规范上深化。进一步推行“工业企业满意、零售客户满意、消费者满意”三满意工程，完善岗位职业道德行为规范，构建企业与企业之间、企业与客户之间、企业与社会之间、企业内部上下道工序之间的新型人际关系；三是在道德评估体系上深化。以满意为标准，建立各个岗位量化可考核的职业道德评估体系，纳入管理，强化养成。
12、建设和谐烟草的主要内容是什么？
答题要点：建设和谐烟草，就是要实现经济建设、政治建设、文化建设、社会建设的协调发展。建设和谐烟草，要坚持以人为本，重视人的价值，重视人际沟通和协调，重视人文关怀和心理疏导，尊重人、关心人、理解人、成就人。正确处理好行业内部关系，积极、稳妥、科学、有效推进行业劳动用工分配制度改革，着力打造上下级之间、员工之间、员工与企业之间、单位之间的和谐氛围。建设和谐烟草就是引导广大员工用和谐的思维认识事物，用和谐的态度对待问题，用和谐的方式处理矛盾，用和谐的思想观念和价值取向规范行为，努力形成烟草行业心齐、气顺、劲足、实干的良好氛围。建设和谐烟草，要正确处理好与行业外部的关系，主动承担与烟草行业利益相关者和自然环境之间的和谐义务。要关爱烟农和零售客户，积极回报社会，扶危济困，支持新农村建设，推动社会进步。建设和谐烟草，要注重节约资源，保护环境，遵纪守法，诚信经营，做社会的道德典范。
13、宽容开放的行业精神是指什么？
答题要点：随着市场经济不断完善，人民生活水平不断提高和经济全球化趋势的进一步发展，烟草行业建设宽容开放型文化，既要继承弘扬中华民族优秀文化传统，又要博采众长，融合创新，吸收借鉴国内外先进文化成果，在继承中创新，在弘扬中升华。宽容是一种美德。进入21世纪，烟草行业进入了一个全新的发展阶段。税利实现持续较快增长，改革发展步伐明显加快，职工收入水平不断提高。与此同时，烟草行业面临的形势和发展环境发生了前所未有的变化，随着市场化程度的提高、《烟草控制框架公约》正式签署生效，吸烟与健康问题引起全社会关注，烟草行业的发展环境进一步受到制约。面对来自社会各方面的指责和压力，要正视现实、认清职责、接纳压力、认真分析、宽容对待，更加关爱社会、积极工作、化解矛盾，自觉将压力和指责转化为动力，增强行业活力。开放是一种胸怀，是烟草行业应具备的思想品质。随着国际烟草业整合步伐的加快，中国烟草面对的市场竞争更加激烈。坚持烟草专卖制度，决不是自成一统，而是规范市场健康发展的需要，是国际合作富有效率的基础，是坚持开放增强活力的保证。
14、自强自律的行业精神具体如何落实？
答题要点：烟草行业在专卖制度下，各级烟草管理部门既承担生产经营组织活动，又履行行政管理职能，权力相对集中，责任十分重大。要正确对待手中的权力。防止个人私欲膨胀导致权力扩张，权力懈怠，腐败滋生。增强公仆意识，牢固树立“两个至上”的信念，要重点解决好“提高效率、注重自律”两大课题。自觉抵制拜金主义、享乐主义、极端个人主义和社会不正之风的影响以及市场经济负面效应的冲击，以“两个至上”共同价值观作为一切工作的思想基础，坚持自律自强精神，严格遵守国家法规制度，清清白白做事，堂堂正正做人，牢固树立负责任的烟草行业形象，在任何时候、任何情况下，自觉做到自重、自省、自警、自励，慎独、慎微、慎始、慎终。始终把国家利益、消费者利益摆在一切工作的首要位置，把实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益作为一切工作的根本出发点，赢得人民群众的信任，把各项工作不断推向前进。
15、行业的行业行为信条是什么？具体内涵是什么？
答题要点：行业行为信条：潜心做事、低调做人。烟草行业行为信条是“两个至上”共同价值观的具体体现，是行业文化的重要内容。针对行业专卖专营的实际情况，要坚持内强素质，外塑形象，在思想上树立“一盘棋”的观念，在行业发展基本方针的指引下行动，在完成行业主要任务中发展，在行为上讲规范，踏踏实实做事、老老实实做人，像老黄牛一样，努力耕耘，不事张扬，严于律己，宽以待人，打造烟草人的人格魅力，树立责任烟草、诚信烟草、效率烟草、和谐烟草的良好行业品牌。
16、烟草企业树立“两个至上”价值观要做好哪些工作？
答题要点：烟草企业牢固树立国家利益、消费者利益至上的价值观，要做好以下工作：①要坚持不懈地开展树立价值观的教育活动，采取多种形式，使国家利益、消费者利益至上的价值观入耳入脑入心，使之成为指导全行业职工的行为准则。②要加强宣传教育，提高认识水平，使全行业职工清楚地认识到，牢固树立国家利益、消费者利益至上的价值观，努力做到维护国家利益，维护消费者利益，是专卖立法的根本宗旨，是烟草行业落实立党为公、执政为民的本质要求，是从事烟草管理、经营活动的每一个烟草人必须遵循的行业准则。烟草专卖的目的就是为了维护国家利益和消费者利益，除此之外没有烟草行业自身的特殊利益。③按照构建社会主义和谐社会的要求，要实现公平正义，就必须妥善协调社会各方面的利益关系，注意社会公平。因此，烟草行业在处理各方面利益的关系问题上，必须把维护国家利益和消费者利益摆在首要位置，自觉实践价值观。④要借助社会力量和各种媒介，广泛宣传国家利益、消费者利益至上的价值观，在全行业形成维护国家利益和消费者利益为荣、损害国家利益和消费者利益为耻的良好道德风尚，旗帜鲜明地把牢固树立国家利益、消费者利益至上的行业价值观，作为全行业加强思想道德建设的行为准则，作为行业先进文化建设的根本要求落到实处。
17、如何理解责任烟草是烟草企业文化的本质特征？
答题要点：烟草行业，生产经营特殊商品，必须是负责任的行业，这种责任，既是法律上的要求，也是道德上的要求。责任是一种品质，一种追求，一种精神境界。烟草行业要牢固树立责任意识，在社会上树立责任烟草形象，真正对国家负责，对消费者负责，对社会负责。对国家负责，就是要严格遵守国家法律法规，明确行业改革发展目标和方向，做大做强烟草企业，提高行业核心竞争力，实现行业又好又快发展，发挥专卖专营体制性优势，保证国家财政增收，确保国有资产保值增值。对消费者负责，就是要牢记专卖立法宗旨，依靠科技创新降焦减害，增强市场观念，提供优质产品，满足市场需求，确保有效供给，树立服务意识，提供优质服务。对社会负责，就是要关爱烟农和零售客户，创造良好环境，提供优质服务，努力回报社会，支持公益事业。
18、如何理解烟草行业宽容开放的行业精神？
答题要点：随着市场经济不断完善，人民生活水平不断提高和经济全球化趋势的进一步发展，烟草行业建设宽容开放型文化，既要继承弘扬中华民族优秀文化传统，又要博采众长，融合创新，吸收借鉴国内外先进文化成果，在继承中创新，在弘扬中升华。宽容是一种美德。进入21世纪，烟草行业进入了一个全新的发展阶段。税利实现持续较快增长，改革发展步伐明显加快，职工收入水平不断提高。与此同时，烟草行业面临的形势和发展环境发生了前所未有的变化，随着市场化程度的提高、《烟草控制框架公约》正式签署生效，吸烟与健康问题引起全社会关注，烟草行业的发展环境进一步受到制约。面对来自社会各方面的指责和压 15
力，要正视现实、认清职责、接纳压力、认真分析、宽容对待，更加关爱社会、积极工作、化解矛盾，自觉将压力和指责转化为动力，增强行业活力。开放是一种胸怀，是烟草行业应具备的思想品质。随着国际烟草业整合步伐的加快，中国烟草面对的市场竞争更加激烈。坚持烟草专卖制度，决不是自成一统，而是规范市场健康发展的需要，是国际合作富有效率的基础，是坚持开放增强活力的保证。
19、如何理解烟草行业敬业奉献的行业精神？
答题要点：敬业是奉献的基础，乐业是奉献的前提，勤业是奉献的根本。不论职务高低，不论岗位分工，只有敬业爱岗，才能贡献国家、奉献社会。敬业就是在“两个至上”共同价值观的引领下，专心致志以事其业，用恭敬严肃的态度对待自己的工作，认真负责，一心一意，任劳任怨，精益求精。奉献就是要真诚自愿地付出。时刻心系群众、服务员工，正确对待名利地位，保持良好的心态，知足常乐，知足幸福，把事业作为追求，为企业发展努力。珍惜工作岗位，努力成就事业，乐于回报社会，为国家、为行业、为企业、为社会作出应有的贡献。奉献是崇高的精神境界，是美好的人生追求，是成就事业的前提，更是全行业干部职工恪守的天职。
20、如何理解烟草行业自律自强的行业精神？
答题要点：自律自强：自律是一种约定俗成的道德力量，是自我的理性限制规范。烟草行业在专卖制度下，各级烟草管理部门既承担生产经营组织活动，又履行行政管理职能，权力相对集中，责任十分重大。要正确对待手中的权力。防止个人私欲膨胀导致权力扩张，权力懈怠，腐败滋生。增强公仆意识，牢固树立“两个至上”的信念，要重点解决好“提高效率、注重自律”两大课题。自觉抵制拜金主义、享乐主义、极端个人主义和社会不正之风的影响以及市场经济负面效应的冲击，以“两个至上”共同价值观作为一切工作的思想基础，坚持自律自强精神，严格遵守国家法规制度，清清白白做事，堂堂正正做人，牢固树立负责任的烟草行业形象，在任何时候、任何情况下，自觉做到自重、自省、自警、自励，慎独、慎微、慎始、慎终。始终把国家利益、消费者利益摆在一切工作的首要位置，把实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益作为一切工作的根本出发点，赢得人民群众的信任，把各项工作不断推向前进。
22、和谐烟草的内涵是什么？
答题要点：和谐是实现行业又好又快发展目标的基础。建设和谐烟草，就是要实现经济建设、政治建设、文化建设、社会建设的协调发展。建设和谐烟草，要坚持以人为本，重视人的价值，重视人际沟通和协调，重视人文关怀和心理疏导，尊重人、关心人、理解人、成就人。正确处理好行业内部关系，积极、稳妥、科学、有效推进行业劳动用工和分配制度改革，着
力打造上下级之间、员工之间、员工与企业之间、单位之间的和谐氛围。建设和谐烟草就是引导广大员工用和谐的思维认识事物，用和谐的态度对待问题，用和谐的方式处理矛盾，用和谐的思想观念和价值取向规范行为，努力形成烟草行业心齐、气顺、劲足、实干的良好氛围。建设和谐烟草，要正确处理好与行业外部的关系，主动承担与烟草行业利益相关者和自然环境之间的和谐义务。关爱烟农和零售客户，积极回报社会、扶危济困、支持新农村建设、推动社会进步。建设和谐烟草，要注重节约资源，保护环境，遵纪守法，诚信经营，做社会的道德典范。
注：企业文化概念、行业文化是竞赛的重点
【本单位企业文化部分】
一、填空题
1、企业使命是报效国家、服务客户、关爱社会、共同成长。
2、企业愿景是最具生机和活力的烟草服务商。
3、企业价值观是实则拥有、变中求生、创者至成。
4、企业哲学是阳光之道、淮水品格、感恩心态。
5、领导信条是指率先垂范、引导激励。
6、管理信条是指严字当头、爱在其中。
7、专卖信条是指依法行政、文明执法。
8、营销信条是指提升服务、培育品牌。
9、服务信条是指至真至诚、创造感动。
10、人才信条是指德才兼备、人尽其才。
11、安全信条是指安全是天、预防为主。
12、企业精神是大禹精神——挑战自我，自强不息。
13、服务客户“三承诺”是指首问负责、处理投诉、文明服务。
14、职业礼仪包括办公礼仪、接待礼仪、拜访礼仪、交谈礼仪、仪表举止、保密规范、会议
规范。
15、企业生日是每年3月23日。
16、社会关爱月是每年的8月份。
17、企业文化周是每年11月份的第三周。
18、企业吉祥物是珍珠娃。
19、珍珠娃格言是让沙粒变珍珠，使平凡显光华。20、企业口号是责任，用爱托起；和谐，用心营造。
21、企业使命中的报效国家是指为国家创造税收、积累财富。
22、企业使命中的共同成长是指客户、员工与企业共同成长。
23、企业愿景由进取的领导班子、敬业的员工队伍、忠诚的客户群体、负责的企业公民四部分构成。
24、感恩心态包括珍惜之心、亲和之心、关爱之心、奉献之心。
25、会议规范包括会前准备要充分、会中进行要简洁、会后跟踪要落实。以上理念部分将结合2010年企业文化大讨论及架构体系设计继续更新和完善。
二、简答题
1、企业使命中服务客户的内涵是什么？
答题要点：为消费者提供满意的产品和服务；为烟农提供专业化服务和基本利益保障；为零售商提供优质的服务和良好的市场环境；为供应商营造公平的竞争环境。
2、企业使命中关爱社会的内涵是什么？
答题要点：关爱社会弱势群体；关注社会教育事业；关注社会公益事业。
3、企业执行规范“三原则”是什么？
答题要点：有制度，坚决按照制度执行；制度不合理，现按原制度做，然后遵循企业价值观和有关规定，及时修订制度；没有制度，在主动请示上级的同时，遵循企业价值观和有关规定，及时建立制度。
4、职业操守“六诫”是指什么？
答题要点：不损害企业利益，不损害客户利益，不以权谋取私利，不侵犯中伤他人，不触犯法纪政纪；不违背社会公德。
5、专卖执法“六禁”是指什么？
答题要点：严禁不出示证件执法或单人执法；严禁打人、骂人和侮辱、刁难管理对象；严禁配备器械执法检查；严禁违反法定程序查扣物品或检查非经营性场所；严禁索要、收受管理对象的礼金、财物或接受宴请；严禁酒后执法或酒后驾驶机动车。
6、管理风范“七多七少”是指什么？
答题要点：多一点执行到位，少一点借口搪塞；多一点全局观念，少一点本位主义；多一点把握关键，少一点漫无目的；多一点欣赏鼓励，少一点苛求指责；多一点倾听理解，少一点指手画脚；多一点信任支持，少一点袖手旁观；多一点乐观向上，少一点抱怨不满。
7、员工关怀包括哪些形式？
答题要点：员工联谊会；新春团拜会；职工运动会；大学生座谈会；为员工生日送祝福；夏季为员工送凉爽；为困难员工送温暖；为离退休员工送慰问。
8、员工的学习成长有哪些途径？
答题要点：职业生涯设计；教育培训；工作面谈与绩效辅导；岗位练兵；轮岗交流；结对互帮；主体学习与大讨论；读书、征文和演讲比赛。
9、企业内部沟通渠道有哪些？
答题要点：上级精神传达会、重大决策职代会、重点工作动员会、月度工作目标会、工作总结部署会、政（企）务公开、调查研究与交流沟通、合理化建议、领导信箱、谈心活动。
10、企业有哪些激励表彰措施？
答题要点：先进集体、岗位标兵、优秀党员和优秀员工、企业文化践行标兵、企业道德风范奖、合理化建议奖、劳动竞赛奖、局长（总经理）特别奖、每月之星、优胜流动红旗。
11、企业的公共关系有哪些形式？
答题要点:政法联席会、卷烟经销商会、工商联谊会、消费者座谈会、家属座谈会、扶持烟农、助学活动、“结对子”社会帮扶、社会救助、社会公益活动。
12、保密规范有哪些内容？
答题要点：不得泄露国家机密和企业秘密；不得私自转借、复印、摘录、私存、传播涉密文件；不得用普通邮寄或电子邮件方式传递涉密文件；不得随便携带涉密文件外出；不得随意处置、丢弃和变更企业文件、资料报表；上网不涉密，涉密不上网。
三、论述题
1、试论述企业价值观的具体含义。
答题要点:蚌埠烟草的企业价值观是：实则拥有、变中求生、创者至成。
实则拥有的含义：“实”是价值观的核心，是把“两个至上”落到实处，是企业发展的根本，是员工基本的行为准则。“实”要求企业和员工做到：诚实守信、实事求是、务求实效。变中求生的含义：“变”是对企业和员工的普遍要求，任何事物变是绝对的，不变是相对的。“变”要求企业和员工做到：应变、预变、求变。
创者至成的含义：“创”即创新、创造，需要勤奋加智能。“创”是企业的核心竞争力，是企业发展的不竭动力，是对企业和员工的较高要求。“创”要求企业和员工做到：拼搏创业、开拓创新、争创一流。
2、试论述企业哲学的具体含义。
答题要点:蚌埠烟草的企业哲学是：阳光之道、淮水品格、感恩心态。
阳光之道包含规范、透明、简单、快乐之意。阳光是最好的能量源和消毒剂。效法阳光之道，遵循“规范、透明、简单、快乐”的法则，做阳光员工，塑阳光企业，成阳光事业。淮水品格包含谦和、适变、凝聚、不息之意。如果企业是一条河，员工就是水；如果企业是一条船，客户就是水；学习淮水的优秀品德与智慧，培养“谦和、适变、凝聚、不息”的品格，成就生生不息的共同事业。
感恩心态包含珍惜、亲和、关爱、奉献之意。感恩是人生的境界，感恩是幸福的追求，感恩孕育无穷的力量。效法圣贤，学会感恩，养成“”的心态，把工作变得更快乐，使生活变得更美好。
3、珍珠娃的寓意是什么？
答题要点:珍珠，是真的化身，佳品天作、纯正质朴、至真至诚，代表着卓越品质。珍珠，是善的使者，奉献自己、服务他人、造福社会，寓意着繁荣昌盛。珍珠，是美的象征，圆润柔美、纯洁高雅、完美无瑕，象征着美满幸福。
第五篇：烟草行业对标管理
中国烟草行业“对标”进行时
008年，国资委在《中央企业负责人经营业绩考核补充规定》中，对央企业绩考核新规定首次引入“行业对标”原则，引导企业以同行业先进企业的指标为标杆，通过持续改进，逐步达到标杆企业的先进水平。
在2009年全国烟草工作会上，国家局姜成康局长在工作报告中强调指出，要对照国际先进水平制订行业主要经济技术指标，加强对配方成本、包装成 本、香精香料、人工成本、宣传促销、能源消耗、物流成本等成本费用控制，全面开展对标活动，查找管理差距和薄弱环节，确保卷烟工业销售成本率和卷烟工业、商业企业三项费用率继续下降，促进企业管理水平不断提升，努力实现节约发展。
从目前的情况看，推行对标管理已经成为烟草行业提升管理水平的重要途径和主要内容。
什么是对标？
对标管理是源自西方的管理思想，也被称之为标杆追寻或标杆管理，基本要义是通过规范、连续的比较分析，帮助企业寻找、确认、跟踪、学习并超越自 己的竞争目标，它是对标杆管理的内部工作结果指标的应用管理，管理的过程主要是把本企业的运行情况同标准对比，并比照标准持续改进。
对标管理始于上个世纪70年代，日本企业的全面崛起，特别是在电子产品领域，极大地冲击了美国企业的优势地位。为了扭转市场上的被动局面，美国 企业掀起了向日本学习的热潮，首开先河的是施乐公司。从1976年开始，在全球复印机市场长期保持霸主地位的施乐公司，遭遇了以佳能公司为代表的日本企业 的有力冲击，市场份额从最高时期的82%一直下降到35%，施乐公司开始针对佳能公司进行对标研究，并因此而重新夺回失去的市场。施乐公司的成功经验，让理论界和企业界很快认识到，对标管理对于提高管理水平、提升管理效率的作用和价值，尤其是对于那些处于追赶位置的企业而 言，对标管理让他们有了学习、借鉴直至超越的对象和方法。菲利普.科特勒认为，“对标是寻找在公司执行任务时，如何比其他公司更出色的一门艺术。”
为什么要对标？
回顾对标管理的发展历程，可以清楚地看到从被动到主动，从模仿到学习，从借鉴到创新的过程。对标管理的实践鼻祖施乐公司，在推行对标管理之初，实际上是处于被动的，因为被竞争对手超越，市场份额被对手掠食，所以反过来学习竞争对手。在通过对标管理重新获得市场份额及竞争优势之后，对标管理在此后 逐渐发展为企业主动地去学习、借鉴行业内最优秀的企业和标准，改进和提升本企业，最终缩小差距，以实现超越。
对标管理的作用是显而易见的，一是能够帮助企业找准差距，通过与一流企业和标准进行比照，可以很直观地找到企业的差距和不足；二是便于企业确立 发展目标，对标管理实际上是探索最优管理的一种方法，因为有企业和标准做参照，最优管理也就有了明确的目标；三是可以建立有益的竞争机制，对标管理的核心 思想是寻找差距和持续改进，不同于简单的借鉴和模仿，通过对标管理，可以在行业内建立有益的竞争环境。
对于烟草行业而言，推行对标管理的好处主要体现在：有助于在行业内部建立良性的竞争机制，以竞争促发展，以竞争保增长；有助于提高行业整体的管 理水平，提高行业整体的竞争力；有助于提升行业整体的管理效能，有效降低成本费用；有助于推动行业的节约式发展，促进行业的可持续健康发展；有利于建立和 完善业绩考核体系，更加科学、准确地确定考核目标和考核方式。
一以概之，正如施乐公司所总结的，“对标是一个不断地和竞争对手及行业中最优秀的公司比较实力、衡量差距的过程。”
对什么标？
目前，学术界将对标管理主要分为四大类，即：内部对标、竞争性对标、行业或功能对标和类属或程序对标。
1、内部对标。有些企业内部不同部门具有相似的功能设计，通过部门之间的相互比较，可以找出内部业务的运行标准，也可以帮助判断不同部门之间的 工作业绩。内部对标的优点是分享的信息量大，信息公开程度高，便于内部知识的交流使用，缺点是相对封闭，缺乏对行业标准的关注和掌握。
2、竞争性对标。这是最常见的一种对标管理方式，将主要的或最直接的竞争对手作为对标对象，对标是为了在竞争中占据领先，取得优势。竞争性对标的优点是能够直接看到对标管理的结果，缺点是难以真正获取竞争对手真实、准确、详尽的标准和信息。
3、行业和功能对标。是指处于与同一行业，但在不同市场的企业进行对标，企业与对标对象之间没有直接的竞争关系。行业和功能对标的优点是因为对 标双方不是直接竞争对手，更容易获取对标对象的有关信息，缺点是建立在对标双方之间的良好关系，甚至有些对标对象会收取一定的费用。
4、类属或程序对标。是与不同企业之间就某个类似的工作程序进行对标，对标的内容是具体而单一的工作程序。类属或程序对标的优点是非常细化对标的内容和要求，缺点是企业在实施过程中较为繁琐，不利于长期或大量施行。
烟草行业推行的对标管理，属于广义的内部对标，虽然不是一个企业内部不同部门之间的对标，但是因为烟草行业实行“统一领导、垂直管理、专卖专 营”的专卖体制，可以把烟草行业推行对标管理视为内部对标。从国家局公布的对比考核看，烟草行业对标管理的基本内容是比对主要经济技术指标，对比重点是配 方成本、包装成本、香精香料、人工成本、宣传促销、能源消耗、物流成本等成本费用。
怎么样对标？
一般认为，对标管理的关键，在于选择和确定学习和借鉴的对象和标准。也就是说，重点是选择什么样的企业作为对标对象，通过系统的对照，了解对标对象的主要做法，借鉴其经验教训，并从中找到差距，加以改进。
烟草行业推行对标管理，充分发挥了垂直管理、专卖专营的体制性优势，相关司局对照国际先进水平科学制订了主要经济技术指标，并定期公布对标的信 息和结果。由此，企业在对标管理的过程中，省去了选择对标对象和确立对标标准的过程，对标管理的重心可以调整到找准差距、持续改进。
行业要通过推行对标管理，促进企业管理水平不断提升，努力实现节约发展，笔者认为，应当重点把握好以下几个方面的问题：
一是要把对标管理置于行业长远发展的战略高度抓好落实。推行对标管理，是建设“严格规范、富有效率、充满活力”中国烟草的基本要求，是国家局针 对行业现状，着力推进行业节约发展、科学发展和可持续发展而做出的一项战略决策，也是提升行业基础管理水平的有效手段。对标管理不同于一般性的事务性工 作，也不只是定期的数据发布和信息公开，各企业要把对标管理作为企业管理的基本战略，通过对标管理，找准自身的行业坐标，找准与行业先进和行业平均水平的 差距，找准改进和提升的内容和目标。同时，对标管理是一项长期性的系统工程，不能一蹴而就，更不能用一时之功，求一时之效，要在行业上下建立起长效的对标 管理机制。
二是要充分认识到对标管理是税利保增长的内在要求。在国家局提出2009年“烟叶防过热、卷烟上水平、税利保增长”的主要任务中，烟叶防过热、卷烟上水平是基础性工作，防得住、上得去，才能保增长。税利保增长，不仅要向市场要增长，更要向管理要增长，通过有效降低成本费用，努力提升行业管理水平，切实转变增长方式，不断提升管理效能，来实现税利增长目标。烟草行业的对标管理，对照国内外行业先进水平设置主要经济管理指标，对标对象包括行业各工 商企业，对标内容涵盖效率、能耗、费用、成本等指标，指标设置科学、准确，对标方法有效、可行。烟草行业推行对标管理，能够有效提升管理水平，提高管理效 能，提高两烟经营水平，是烟叶防过热、卷烟上水平的重要途径，也是税利保增长的重要支撑。
三是找准差距是前提，持续改进是关键，不断创新是根本。首先，找准差距是前提。前文提及，对标管理的关键是找准差距和明确目标，因为国家局已经 确立了对标的内容和标准，工商企业对标的重点就是在指标中找到差距。一方面，要根据国家局发布的指标情况，比对本企业通行业先进和行业平均水平在哪些指标 上有差距，差距有多大，是否高于行业平均水平；另一方面，要针对有差距的指标，重点要控制成本费用，要在企业内部深入查找分析原因，有针对性地制定解决问 题、缩小差距的措施，加以改进。
其次，持续改进是关键。持续改进实质上是一种不断自我完善、自我修炼的精神和努力，是企业员工广泛参与、对现行行为进行的渐进式改变过程，具有 计划性、组织性等特点，包括查找问题，提出改进措施，实施改进和检查反馈等过程。推行对标管理，在找准差距的过程中，已经能够查找出问题，在找准差距的基 础上，更重要的是要根据查找出来的差距和问题，制定有针对性的措施，将措施分解到部门、岗位、员工及各个工作流程，将措施和目标分解落实，并通过专门的部 门和人员，对改进落实的情况进行检查，未能达到目标的，要继续改进，直至落实到位。
最后，不断创新是根本。从对标管理的定义上看，主要的方法是参照对标对象确定对标标准，是学习、借鉴先进的经验和做法，而不是简单的模仿。国家 局推行对标管理，不是束缚工商企业在管理中的创造力，而是通过科学设置标准和指标，建立切实可行、行之有效的经营考核体系，目的是推进工商企业在对标过程 中改进和提升管理水平。在对标管理过程中，如果只是一味模仿对标对象，那么，企业将永远只能做跟随者，永远只能处于模仿阶段，因此，企业对标，不仅要看对 标对象的指标，不仅要学好的做法，也要借鉴其经验教训，更要结合企业自身情况及发展趋势，有变化、有改进、有创新。
四是要坚持与严格规范相结合。实践证明，坚持严格规范保证了烟草行业在过去几年改革发展中取得突破性进展，只有坚持严格规范，才能保证烟草行业 的可持续健康发展。标准即规范，规范即标准，国家局制定的对标指标和标准具有很强的针对性，这些指标的设置和考核都是建立在严格规范的基础之上，也就是 说，各企业对比行业先进标准改进现行方法的前提就是坚持严格规范，不能违法国家局有关规范自律规定，不能为了粉饰指标而弄虚作假，不能为指标而舍规范。当 前，行业经济运行中出现了一些不规范的苗头和现象，这尤其需要行业上下引起高度重视，决不能图一时之利而“自毁长城”，严格规范和对标管理的最终目标都是 为了行业的可持续健康发展，应当在坚持严格规范的基础上深入推行对标管理。
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