浅谈企业形象的塑造（精选多篇）

第一篇：浅谈企业形象的塑造

浅谈企业形象的塑造

在社会主义市场经济条件下，企业竞争日益激烈，良好的企业形象，将是企业在今后的竞争中立于不败之地、稳定发展的关键环节；良好的企业形象，是一种无形的财富，是企业软黄金，是企业争取竞争优势的基本前提。在经济全球一体化的今天，企业之间在产品质量、成本、性能、外形、售后服务上的差距日益缩小，推销方法日益接近。因此，在其他条件相同的情况下，塑造良好的企业形象成为拉开企业差距、赢得竞争优势的必然选择。企业形象是决定企业在竞争中生存发展的关键性因素之一，那么什么是企业形象呢？企业形象概括而言，是指企业在社会公众及消费者心目中的总体印象，是企业文化的外显形态。具体说，企业形象是由企业产品形象、经营服务形象、管理者形象、员工形象和公共关系形象等综合因素组合而成。企业形象的构成，即它的内涵，可分为以下三种表现形式：

物质表现形式。包括办公设施，设备，产品质量，环境，团体的标志，装饰，资金实力等。其中最重要的是产品质量，它是树立企业形象的核心，是给人的第一印象。

社会表现形式。包括企业职工队伍，人才阵容，技术力量，经济效益，工作效率，公众关系，管理水平等其中最重要的是企业员工素质。精神表现形式。包括企业的信念，道德水准，口号精神。

良好的企业形象对企业的发展起着至关重要的作用。

1、良好的企业形象，可以得到公众的信赖，为企业的商品和服务创造出一种消费心理

企业的生存与发展，离不开社会公众的参与和关注，离不开广大消费者的信赖与支持，而所有这些又都与企业形象有不解之缘。良好的企业形象会使客户慕名上门，推销人员会事半功倍，营业额的提高也就成了理所当然的事。

2、良好的企业形象，可以扩大企业的知名度，增加投资或合作者的好感和信心

一个企业具有了优良的形象，在需要融通资金时，各种投资机构都会乐于参与，在危机面前也会伸出援助之手；实力雄厚的企业会自动找上门来合作，从而使风险减小，企业发展基础更加稳固。

3、良好的企业形象，是企业发展的迫切要求

随着市场经济迅猛发展，商品日益丰富，消费者购买愿望已不仅仅满足于商品使用价值的物质需要，更多地取决于商品审美价值文化需求和对商品品牌和企业形象的需求。这就要求企业不仅要在产品和价格上进行竞争，而且要在企业整体形象上进行竞争。如果企业要在竞争中取胜，除了拥有质优价廉的商品和高超的技术外，更为关键的环节在于企业能否独具慧眼地塑造个性鲜明、信誉良好的企业形象。因为“酒香不怕巷子深”的年代早已成为历史。同一类商品琳琅满目，比比皆是，令消费品眼花缭乱。企业要赢得消费者青睐，必须独树一帜，突出个性化。企业要在激烈的市场竞争中立于不败之地，不断增强竞争实力，把企业做大做强，不仅要求企业要有先进的装备、精湛的技术、灵活的机制，还必须要重视塑造企业形象，以良好的形象，赢得社会和业主的认同，进一步扩大企业的影响力，以占有更多的市场份额。国内外许多著名的企业，尽管已经声名卓著，产品销路极畅，但是他们至今仍在不断美化和提升自己的形象。因为他们深感良好

1的企业形象对于一个企业的发展何等重要，对消费者会产生何等的号召力。一些企业在老百姓心中形象好，有很高的信誉度，那么他的产品就畅销。所以说，良好的企业形象对于一个企业来讲，是市场，是饭碗、是效益、是生命。如果一个企业的形象树立不起来，这个企业就很难生存下去。在经济全球化的今天，良好的企业形像就显的特别重要。

4、良好的企业形象，是增强竞争能力，促进发展的必要条件。企业在竞争中立于不败之地，必须向社会展示自身良好的管理风格、经营状况和精神风貌，树起一个可以信赖的形象。它主要反映在资产的管理、经营效益、信誉、服务、队伍建设等方面，要想通过这些内在要素向社会展示良好的企业形象，就必须强化管理措施，加强制度建设和监督制约机制，进行科学化和规范化的管理，优化各种内在要素，通过“硬件”建设来调整好结构，提高产品质量，争取最大的效益；通过“软件”建设提高职工的思想素质和文化素质，从而达到企业内部整体管理功能的提高。

5、良好的企业形象，是增强凝聚力、向心力的基本条件。企业干部职工作为企业的主体力量，他们对企业自身的形象感受最直接，最真切，企业形象的高低，对他们的影响也最直接，如果外界对企业一致赞誉，做为职工就会产生极大的自豪感和满足感。从而也就能把自己的前途和命运同企业的发展紧密联系起来，真正产生凝聚力和归属感。另一方面，良好的企业形象，也是吸引人才的关键。一个具有良好形象的企业不仅仅是它良好的产品、管理、服务的容貌，更重要的是尊重人才，关心爱护人才，注重发挥人的能动作用，能为每个成员提供施展才华，全面发展的机会，这就象一块磁铁，能把社会上的优秀人才吸引到本企业来，凝聚成强大的竞争力量。

因此, 良好的企业形象成为企业攻城掠地、战胜强手、提高销售额的锐利武器。我们必须要把塑造企业形象作为当前的一项紧迫任务，按照“以人为本、重在建设、内聚人心、外塑形象”的总体要求，加大力度搞好企业形象塑造。

企业形象塑造是现代企业市场营销的重要组成部分，是企业生存的重要条件。为塑造好企业形象，应遵循以下原则：

1、讲真求实的原则。即在塑造企业形象的过程中，要始终坚持以客观事实为依据，尊重客观事实。企图掩盖企业事实真相，只能使企业走向自己愿望的反面。“企业形象靠吹，吹不出来；靠捧，捧不起来。企业形象的塑造和树立，得靠一系列实实在在的活动。”例如，德国奔驰汽车公司为了保证质量，培训了一支技术熟练的职工队伍，制定并执行了一套严格的质量检查制度：从外厂提供给该公司的零部件，如果查出一个不合格，就要全部退货；对本公司生产的引擎，要经过42道检验；公司安全部要用100辆崭新的汽车冲撞坚固的混凝土厚墙，以测验前座的安全性。这些措施使该公司信心十足地表示：“如果有人发现我们的奔驰汽车发生故障，被修理车拖走，我们将赠送您1万美元。”从而在社会公众中树立了良好的企业形象。

2、公众利益优先的原则。即要求企业在考虑自身利益与公众利益的关系时，始终坚持把公众的利益放在首位。企业要想让自己的形象得到社会的认同，使顾客尊重自己的品牌，它首先必须忠诚地解决用户的问题，忠心耿耿地帮助用户。必须采取严密周到的管理措施，让公众不满的因素消灭在生产过程中，甚至消灭在生产过程之前。在企业和用户发生矛盾时，应主动承当责任，以保证企业在公众中留下好的印象。

3、个性化和独创性原则。企业要想在公众之中留下深刻的印象，必须使自

己的形象具有个性化和差异性。这就要求企业必须有一定的独创性。使之不仅与自己企业过去的活动有所不同，更要与自己的竞争对手有所不同，使企业的形象的塑造活动能够先声夺人，或标新立异，以取得满意的效果。按个性化原则来塑造一个公司的企业形象，不仅仅是为了让公众易于识别，更主要的是要使公司明确自身有哪些卓越的个性特征，以及今后怎样继续培育这种卓越的个性。

那么，怎么样进行良好企业形象的塑造呢？

1、科学的企业理念，是塑造良好企业形象的灵魂

企业理念是以企业价值观为核心的包括企业目标、企业哲学、企业精神等一系列理念的总称，是企业形象自主性特征的集中体现。企业理念是企业形象的内在尺度，它从各个方面规定了企业的价值取向。

企业理念中的“企业目标”特指企业的“最高目标”，它是全体员工的共同追求，它将值得员工追求的崇高理想与其岗位责任联系起来，充分发挥员工的积极性和激励性。企业目标是企业凝聚力的焦点，反映了企业追求的层次、方向和抱负；企业价值观是企业在追求经营成功过程中所推崇的基本理念和奉行的目标，是对企业意义的一种终极判断，企业其它理念都受其影响和约束，它是企业文化的核心理念。当企业创新、服务和利益发生矛盾时，企业行为选择会明显受到企业价值观支配，利益导向的价值观念将会驱使企业放弃服务质量的提升而维持既得利益或是固步自封，而服务导向的价值观念则会支配企业不惜代价提高服务质量；企业哲学要求回答企业对社会、对员工的意义、价值和关系，它是企业经营的指导思想，这种指导思想是对企业管理经营理论和成功经验的总结和高度概括，它是深层次的、普遍性的企业运行规律和原则，是对企业运行内在本质规律的揭示；企业精神是对企业现有观念意识、传统习惯、行为方式中的积极因素的总结、提炼和倡导，是企业文化发展到一定阶段形成的必然产物，企业精神要恪守企业价值观和最高目标，不背离企业哲学。企业精神是企业内部最积极的、最闪光的、全体员工共有的一种精神状态。当然，培育企业精神不能单一化，要与现代企业制度建设、企业的经营管理目标，过细的思想政治工作结合起来，使其成为企业发展的精神动力。

2、优美的环境形象，是塑造良好企业形象的外在表现

企业环境代表着企业领导和企业职工的文化素质，标志着现代企业经营管理水平，影响着企业的社会形象。

第一，企业环境是企业文化最基本的反映。如果说企业是职工赖以劳动和生活的地方，那么，就要有一个适合职工劳动和生活的保障设施，使职工能够合理地、安全地、文明地进行劳动和生活。

第二，建设优美的企业环境，营造富有情意的工作氛围是塑造企业形象的重要组成部分。企业的厂区、生活区、办公设施、生产车间、产品、现场管理、生产服务等都是企业形象的窗口。因此，每个企业要精心设计厂区的布局，严格管理厂区的环境和秩序，不断提高企业的净化、绿化、美化水平，努力创造优美高雅的企业文化环境，寓管理于企业文化建设之中，陶冶职工情操，提高企业的社会知名度，为企业增光添彩。

3、优质的产品形象，是塑造良好企业形象的首要任务

产品形象综合体现了企业形象特征的自为性原则和客体性原则。在市场经济条件下，企业最终是通过高质量的产品占领市场、取得信誉的。

在现代企业制度中，企业自己掌握自己的命运，自谋生存，自求发展。而生存发展的出路。则往往取决于企业的产品所带来的社会效益的好坏。首先，企业

要提供优质产品形象，就要把质量视为企业的生命。产品的好坏不仅是经济问题，而且是关系到企业声誉、社会发展进步的政治问题，是企业文化最直接的反映。抓好产品形象这个重点，就能带动其他形象的同步提高。要把抓产品形象渗透到质量管理体系当中去，在干部职工中形成人人重视质量，个个严把质量关的良好风气。其次，要在竞争中求生存，创名牌，增强企业的知名度，创造出企业最佳效益。树立形象，创造名牌是一项长期、复杂而又艰巨的系统工程。创业者必须用战略的思考方式，才能找到创造名牌的途径。首先，要敢闯敢干，敢为天下先，要善于创新与标新立异，就是要与众不同，不怕“鹤立鸡群”，给人们留下一个有强烈影响的第一印象，必须全面领先，争取第一。树立创造驰名商标的战略意识，利用驰名商标拓展市场，提高经济效益，选择商标要注意显著性，独创性，还要有气势，并重视开发商标文化的经济价值。其二，是发挥自己的优势特长，集中一切力量进攻，找好突破口争取速战速决，一鸣惊人。其三，巧妙运用持久战略。塑造企业名牌形象是逐渐形成的，名牌的创立过程是一个不断提高知名度，美誉度的过程。其四，借助他人之力，获取全面领先，科学有效地把握运势原理，赢得比竞争手更高、更强、更优的企业品牌形象之势，就能够在企业品牌形象竞争中争取主动出奇制胜，以变应变。

4、良好的企业员工形象，是塑造良好企业形象的重要基础

企业员工是企业全部生产或者经营要素中最积极、最活跃的因素。企业员工的整体形象是企业内在素质的具体表现，既是企业形象的重要成因，又是企业形象不可分割的组成部分。

在企业员工形象中，企业领导者的素质是决定性的因素，企业领导者的思想、观念、风貌、行为方式正确与否，直接影响到全体职工，高水平的企业领导者是良好的企业形象的体现和保证，一个具有良好形象的企业领导者，要有较高的思想品质、业务素质和自我修养能力，能够自觉地实践和体现企业精神、企业道德和企业行为准则，事事处处身先士卒，严于律已，宽以待人，具有驾驭企业的远见卓识和能力，以对企业高度忠诚的敬业精神，做创业的先锋，开拓的闯将，实干的楷模，在职工中形成强大的人格魅力，带领和感召全体职工共同树立良好的群体形象。

企业员工是企业内在素质的具体表现，把培养有理想、有道德、有文化、有纪律的“四有”新人作为企业文化建设的重要内容：培养职工干一行、爱一行、钻一行、精一行的爱岗敬业精神；树立尊重知识、尊重人才的观念；创造一种有利于各类人才脱颖而出的环境和平等、团结、和谐、互助的人际关系，从而增强企业的凝聚力、向心力，以职工良好的精神风貌，赢得企业良好的社会形象和声誉。提高企业员工的整体素质，应该从以下方面入手。一是要引进人才。真正做到“以事业留人，以待遇留人，以感情留人”。二是要培养人才。把每位员工实现自身人生价值的过程，与公司的远景目标结合在一起，凝聚起为企业发展源源不绝的强大动力。加大投入力度，开展多方位、多层次的全员培训。帮助员工提高工作技能，丰富和完善员工自身的知识结构和个性发展。三是要尊重人才。反对片面强调人才的“工具性”价值和社会价值，反对把尊重人才与尊重人割裂开来。以人为本，公平、公正地对待人，体现对人的尊重、理解，并极力实现人的全面发展。四是要合理使用人才。强调员工参与的主导作用，做到“三个满足”，即满足员工参与民主管理的需要，满足员工渴望成才的需要，满足员工物质文化生活的需要，创造适应企业发展的良好氛围。五是要优胜劣汰。企业应当把引进人才、培养人才和淘汰不合格人员结合起来，创造既有凝聚力又有竞争性的人才

机制。

5、融洽的企业公共关系，是塑造良好企业形象的必要条件企业应该利用各种手段使自己与公众相互了解、相互信任、相互适应和相互合作，公共关系通过企业内部和外部的沟通，使企业与公众之间始终保持良好的关系。企业在处理与外部公众、各类组织关系的过程中，要处处注意维护和塑造自己的信誉、形象，同时也要注意信息的交流、收集和整理，注重社会环境的监测、社会发展趋势的分析，从而使企业始终能够跟上并适应不断变化的社会。公共关系工作在处理企业面临的上下左右、四面八方的社会关系中，应当宣传和展示企业形象，并为企业生存和发展创造良好的社会环境。公共关系的客体性要求企业在法律、法规和政策容许的范围内，尽可能地利用传统的和现实的人际关系解决问题，开发潜在的人脉，增加企业和产品的人气。企业通过公共关系活动，既要促进实现企业的经济效益，又要增进社会整体和谐，促进社会进步和发展，从而在社会公众和各类组织中树立良好的企业形象。

总之，塑造企业的形象美，是提升企业知名度及树品牌形象的有效手段。因此，企业要获得成功，资金、技术、人才、管理、信息，是不可缺少的因素。然而，仅有这些条件还不够，企业必须打造“形象工程”，才能在竞争越来越激烈的市场中抢占“制高点”，在变幻 莫测的市场中把握机遇，抓住市场制胜的契机。

第二篇：如何塑造企业形象

浅谈如何塑造企业品牌形象

质量第一

产品质量的好坏是一个企业生存的根本，因此，产品质量是企业品牌的第一形象，只有产品的质量站得住脚，才是企业可以长久的生存之道。因为一家企业发展的好与坏，其根本在于产品质量能否过关，他们的产品能否获得消费者的信赖。要是某种品牌一旦让消费者失去信心，那他想要继续发展，恐怕比登天还难，正如蒙牛，正如伊利，正如最先发现三聚氰胺的三鹿奶粉。

宣传第二

宣传是一种专门为了服务特定议题(议事日程，agenda)的讯息表现手法。在西方，宣传原本的含意是「散播哲学的论点或见解」，但现在最常被放在政治脉络（环境）中使用，特别是指政府或政治团体支持的运作。同样的手法用于企业或产品上时，通常则被称为公关或广告。运用各种符号传播一定的观念以影响人们的思想和行动的社会行为。而企业要想做大做强，必须要有一支专业的商业宣传团队，负责广告策划，执行企业的形象公关。企业不但要有产品广告，还要有企业形象广告，宣传是塑造企业形象至关重要的一个环节。

做广告的可能是品牌，但是有文化的才是名牌，所以，文化第三

品牌就像一面高高飘扬的旗帜，品牌文化代表着一种价值观、一种品位、一种格调、一种时尚，一种生活方式，它的独特魅力就在于它不仅仅提供给顾客某种效用，而且帮助顾客去寻找心灵的归属，放飞人生的梦想，实现他们的追求。形象广告中的企业文化，要讲求平衡，既要展示出企业的文化和实力，又要发人深省，语言真挚感人，达到“润物细无声”的境界。

首先要志存高远。形象广告是公司向外界的一种展示和宣扬，一定要有气魄和胸怀，比如李宁公司“一切皆有可能”，奥迪汽车“突破科技、启迪未来”，联想集团“科技创造自由”以及那句广告语“如果人类失去联想，世界将会怎样”。（企业要有目标）

其次要充满情感。情感是企业与客户沟通的最佳手段，只有让顾客感觉亲近，才能形成对企业的认同。比如海尔集团“真诚到永远”，明基电脑“享受快乐科技”，别克汽车“比你更关心你”，中国电信“用户至上，用心服务”。（企业要有感情）

最后要充满创意。这里的创意并不是说可以天马行空的任意表述，而是要依据企业文化和品牌特征。比如米其林轮胎“新一轮体验”，李宁公司“一切皆有可能”等。（企业要有有创意的广告）

企业最高层次的管理是文化管理，最高层次的营销是文化营销，如何将企业文化凝结在企业品牌和企业形象的塑造中，需要企业管理者们深刻理解企业文化的本质和内涵，将文化、品牌和企业形象三者有机结合起来，这样才能通过文化的传播提升企业的价值。（企业文化的宣扬）

企业形象的塑造是关乎企业是否能长远发展的大问题，个人认为日后广告产业的发展不能单单是只做广告，而是应该为企业提供一整套的宣传策略，跟随企业一起走，真正为企业的发展服务，从而广告公司也能获得良好的收益。

第三篇：企业形象塑造

加强企业文化建设

塑造企业良好形象

【文章摘要】

21世纪是经济全球化的时代,也是企业迈进文化管理阶段的时代。先进的企业文化是企业生存和发展的内在动力,是提升企业形象、增加企业价值的无形资产,是企业核心竞争力的形成要素和重要组成部分。本文从企业形象入手，分析形象构成要素，提出用先进的企业文化科学整合企业生产要素,促使企业和员工形成共同价值观,增强凝聚力,使企业在激烈的市场竞争中实现可持续发展。

【关键词】

企业文化；企业形象；无形资产

一、企业形象的概念及分类

企业形象是指人们通过企业的各种标志而建立起来的对企业的总体印象。企业形象是企业精神文化的一种外在表现形式，它是社会公众与企业接触交往过程中所感受到的总体印象。这种印象是通过人体的感官传递获得的。企业形象能否真实反映企业的精神文化，以及能否被社会各界和公众舆论所理解和接受，在很大程度上决定于企业自身的主观努力。企业形象是一个有机的整体,是由组织内部诸多因素共同作用的结果。按照不同的标准企业形象有不同的划分方式，按照形象的可见性可分为有形形象和无形形象。有形形象是指那些可以通过

公

众的感觉器官直接感觉到的组织对象,包括产品形象(如产品质量性能、外观、包装、商标、价格等)、建筑物形象、员工精神面貌、实体形象(如市场形象、技术形象、社会形象等),是通过组织的经营作风、经营成果、经济效益和社会贡献等形象因素体现出来的。无形形象则是通过公众的抽象思维和逻辑思维而形成的观念形象,这些形象虽然看不见,但可能更接近企业形象的本质,是企业形象的最高层次。对企业而言,这种无形形象包括企业经营宗旨、经营方针、企业经营哲学、企业价值观、企业精神,企业信誉、企业风格、企业文化等。这些无形形象往往比有形形象有价值。

二、竞争使企业文化的地位提升

现代社会之所以重视企业的形象问题，实际上是竞争的结果。在激烈的竞争中，各种有形形象容易被模仿和超越，而无形形象的建立和维持更容易获得竞争的优势。企业文化作为一种大型企业的凝合剂，以价值观共识为手段，统合企业行为实行文化管理和文化控制，不但节约大量的管理成本，而且能够不断地创造卓越超越管理。企业文化是指一个企业长期形成的一种稳定的文化传统,它是企业员工共同的价值观、思想信念、行为准则、道德规范的总和。它的实质是企业员工的经营理念、价值观和企业精神。

三、如何打造有中国特色的企业文化

（一）提炼企业的核心价值观

任何组织想继续生存和获得成功，首先一定要有健全的核心价值观作

为所有政策和行动的前提，而且企业成功最重要的因素是忠实地遵循这些核心价值观，如果违反这些核心理念，就必须加以改变。对核心价值观的陈述可以用不同的方法，但必须简单、清楚、纯真、直接而有力。

（二）发挥企业家在企业文化建设中的核心作用

企业家处于企业文化建设的核心地位，一方面企业家的思想、行为等对企业文化有很大影响，企业文化的培育在很大程度上取决于企业家的价值观和职业素质；另一方面，企业文化的确立需要企业家自上而下地推动，用自己的权威去整合企业中的价值观。

（三）要与中华民族优秀的传统文化相承接

任何一个企业的文化底蕴来自本民族的传统文化。以儒家思想为主的中国传统文化着眼于以规范引导人们的日常行为,其精髓是“诚为本,和为贵,信为先”。这种文化的包容性和开放性,使中国的民族文化具有与时俱进和兼容并蓄的特征,这在经济全球化和市场经济条件下同样有着现实指导意义,能够为先进企业文化建设提供肥沃的土壤。因此,培育先进企业文化

必须弘扬中华民族的优秀传统文化,并根植其中,吸取其精华。我们应该学习和借鉴一切有益的先进经验,不能生搬硬套,还应该学习和借鉴一切先进的文化,创造出适合我们国情、具有中国特色和力争世界领先的企业文化。

第四篇：浅谈现代企业形象的塑造

浅谈现代企业形象的塑造

[摘要] 随着社会经济的发展，市场的竞争力也随之激烈，尤其表现为日趋激烈的企业竞争，而企业形象的竞争是企业竞争的制高点。良好的企业形象是一笔宝贵的无形资产。树立良好的企业形象，对提升企业自身的社会影响力、扩大影响范围、提高企业经济效益，具有非常重要的意义。因此，企业要想在现代化商战中力挫群雄，保持稳定并长足的发展，塑造良好的企业形象是重要战略决策之一。现代企业必须牢牢把握企业形象的内涵，规范企业经营管理行为，了解良好的形象对企业的价值与作用，注重企业形象的设计，以促使现代企业塑造良好形象，提高现代企业的知名度和美誉度，保证现代企业持续健康的发展。

[关键词]企业形象；现代企业；塑造

前言

随着社会经济和技术高速发展，企业之间为争夺市场而展开的竞争越来越激烈。简单的物质消费需求早已被人们所摒弃。取而代之的是精神消费以满足情感上的渴求和需要。因此，作为新兴领域的企业形象塑造是企业向社会展示其精神风貌的一面旗帜，它反映企业个性和信誉在消费者中的地位和影响深度。

企业要正确地传达本企业的信息，如企业实力、商品信息、市场信息等等；树立良好的企业形象，如品牌形象、企业风貌和知名度、美誉度。因为在商品和企业处于相同的条件下，由消费者来选择，商品之间的差别便在于形象。商品质量和销售能力优于其他企业不一定能稳操胜券，因为企业竞争能力还包括另项要素——企业形象，这就是：形象导向时代的到来。

现代企业市场竞争已经进入“三轴指向”时代，只靠商品力、销售力已经不能决胜市场，还须加上形象力。企业有计划、合理地强化“企业力”的第三轴，即“形象力”，将强有力地在消费者心目中树立起品牌偏好。因此，通过企业形象的塑造，企业才可能够在传播迅猛、信息爆炸的社会环境和竞争日益激烈的市场环境中生存与发展。

1企业形象内涵分析

当前，随着社会的发展和科技的进步，企业之间的竞争日益激烈。企业的市场竞争不仅表现为产品价格、质量、服务，促销等方面的竞争；还表现为企业形象的竞争：企业的竞争优势不仅仅表现为企业某一方面的优势，还可以是企业整体素质的优势，这一优势的外在表现形式就是企业形象。具体地说，企业形象是企业内在素质和外在表现的综合反映。指由企业员工素质、管理水平、技术水平、企业精神等诸多要素构成的内在素质(内在形象)，和由企业标志、建筑装饰、企

业风尚等诸多要素构成的外在表现（外在形象)它们之间相互关联、相辅相成，共同构成了企业形象。

大体说来，一个企业形象包括三个方面：客观企业形象、主体企业形象和社会企业形象。客观企业形象是指一个企业实际存在着的文明总体状态，主体企业形象是指本企业的职工、管理者和股东对企业综合认识后的总印象，社会企业形象指一个企业在本企业人员以外的公众心目中所留下的印象。因此，企业形象不像挂在墙上的一幅平面画，它是企业作为一个社会组织，在公众心目中的立体反映，因为公众的类型和层次不同，对企业的需求不同，他们观察企业的的角度也就各不相同，从而同一个企业就会在不同类型的公众心目中产生不同的印象和特征。

良好的形象是现代企业无形的宝贵财富和资源，是现代企业赖以生存和发展的重要条件。一方面，良好的企业形象使全体员工在工作中产生的和企业荣辱与共的观念，使企业内部秩序井然，气氛和谐，充满生机和凝聚力；另一方面，良好的企业形象是一种无形的资产，能给企业带来更多的经济效益，具有优秀企业文化的企业，向社会展示出的是该企业良好的管理风格、经营状态，精神风貌和外观形象，无形之中在向外界传输了一种潜移默化的可以值得非常依赖的良好信息。

2规范企业经营管理行为

鉴于目前社会上那些由于没有一个好的管理而导致最终走向末路的企业，我们可以知道，一个有组织、有规划的管理对企业起着何其重要的作用。如果说一个企业的理念是企业的灵魂，那么企业的经营管理就可称之为其形体。企业要让外界感知自己的经营理念，那么必须借助这个“形体”才能完全展示出来。以企业理念为统筹指导，在企业内部建立规范准则、管理制度、组织服务、培训机构和保障制度、对外以优质产品、营销公司、社会关系等让外界感知企业文化，从而获得消费者的认可，使得人民大众对企业有更深的认识和理解。例如：对员工的管理，不应该仅仅把目标停留在员工的行为规范，工作热情、服务态度等层面上，而应该贯彻以人为本的方针政策：首先，让员工明白自己的社会价值，增强员工的自信心：其次，指导员工的人生规划，并帮助实现目标：再次，让员工与公司共同进退、同心同德，一起开创美好未来。

3良好的形象对企业的价值和作用

在市场经济条件下，塑造良好的企业形象对企业的发展是相当重要的。现在，美国、日本和一些欧洲国家的企业都非常重视企业形象的设计和塑造。在美国和日本，每年都有进行一次最佳企业形象推荐评选活动。把企业形象灌注并体现在经营思想和经营活动中，逐步成为强化经营管理、拓展国际市场的重要手段。

3.1企业形象的价值

企业形象虽然看不见、摸不着，但却与企业生死攸关；同时，还可用金钱标价。例如，品牌和企业名称是企业形象的重要标志，品牌的价值虽然不完全标明企业形象的价值，但它从另一个方面体现了企业的价值。如果把商品经济称为货币经济，那么，现代市场经济则可称为信用经济。因此，信誉往往成为一个现代企业竞争力状况的指示器，良好的形象成为现代企业的核心竞争力。

3.2企业形象的作用

在这些发达国家中有不少面临困境的企业，由于适时导入了以树立企业形象为目的的策划，情况大为好转。归纳起来，企业形象有如下七个方面的作用：

第一，良好的企业形象可以使企业得到社会公众的信赖和支持。这是企业开展一切经营活动的基础，是企业建立与其公众各种关系的基础。企业形象好首先意味着企业的信誉好，讲求信誉、商誉是企业的核心价值观，是企业理念中不可或缺的要素。惟有诚信至上．企业才能百年不衰，而讲求企业信用也是一种社会责任。

第二，良好的企业形象有助于企业产品占领市场。良好的企形象可以得到公众的信赖，为企业的商品和服务创造出一种消费信心。形象良好的企业在市场营销中具有很强的竞争力。由于消费者本来就对企业颇有好感．自然容易接受推销人员的游说。良好的企业形象也可以形成一大批追随者，以拥有和购买企业商品为荣耀，所以良好的企业形象等于为推销工作奠定了稳固的基础。

第三，良好的企业形象可以增强企业的筹资能力，提高经济效益。良好的企业形象有助于企业股票的出售，吸收资金，获得贷款等，这使企业在较短的时间内能够积聚大量资本，扩大经营规模，提高市场开拓能力和抗风险能力，增强发展后劲。

第四，良好的企业形象有利于企业广招人才，增强企业发展的实力。人才在好的企业不仅能人尽其才，发挥最大作用，进而实现自己的人生价值，而且能够获得更多的进修和学习的机会，不断提高自己的能力，充实自己，获得个人事业的成功。特别是对大学毕业的求职者来说，企业形象对他们有着非凡的魅力。大学生找工作绝大多数是根据企业的名声去应聘的，此时企业形象的优劣就起到了决定性的作用。换句话讲，每一家企业都必须保持良好的企业形象才能获得更多毕业生的青睐。

第五，良好的企业形象有助于增强企业的凝聚力。企业形象所倡导的企业理念和企业价值观是企业的灵魂，是企业经营的最高准则和员工共同的精神信仰与行动指南。它培育着企业员工的团队精神，它在企业内部管理中的作用已广受重视；良好的企业形象能够激发员工的自豪感、荣誉感，使他们热爱企业，献身企业，自觉地把自身的言行和企业的形象联系起来，把自身的命运和企业的命运联系起来，从而产生强烈的使命感和责任感；良好的企业形象使员工感到这里的工作环境为他提供了用武之地，使他们的工作热情日趋高涨，工作效率不断提高。

第六，良好的企业形象为企业创造名牌产品提供了有利的条件。由于市场需求不断地向高档化、名牌化发展，消费者越来越重视名牌产品。人们追求名牌产品不仅仅是为了追求其使用价值，更主要的是着眼于其满足人们文化品位、精神上的需求。名牌是企业良好形象的缩影，是产品质优的证明，身份的标志，是企业的无形财富，它标志着企业为提高产品质量，降低成本，增加花色，开拓市场，开展宣传等等所付出的一切努力，象征着消费者和社会公众对该企业的信任和厚爱。企业形象是产品成为名牌产品的基础，名牌之争的背后实际上是企业整体形象之争，因此要创立名牌产品必须先树立良好的企业形象。

第七，良好的企业形象可以增强企业的核心竞争力。企业通过高质量的设计，塑造和展示企业形象，就可以提高企业在国内外市场上和社会公众心目中的知名度，给企业带来丰厚的经济效益与社会效益。据国际设计协会统计显示，企业形象的增值效应远远超过企业本身有形的固定资产和流动资金的作用，成为企业效益的源泉。企业形象不但能使企业的产品和服务在更大的广度和深度上吸引顾客，而且能使企业更有效、更圆满地实现自己的综合目标，达到增强竞争力的目的。

从宏观角度看，企业形象是企业实力、地区实力，甚至国家实力的象征。一个国家拥有的著名企业越多，说明这个国家的企业在世界上越具有竞争实力，越能够开拓国际市场，从而赢得更多的商业利润，综合国力自然大增，国家因此也就成为经济强国，进而成为世界强国。但是目前我国企业的形象价值或者说品牌价值与国外相比，差距还很大，所以为了强国富民，我们应该大力推行企业形象战略和企业品牌战略，以此来逐步强化我国的企业实力、地区实力和国家实力。4 如何塑造良好的企业形象

企业形象的竞争已成为现代社会市场竞争的重要方面，因此，企业形象的竞争实际上就是企业在全方位、广角度、宽领域的时空范围内开展的反映本企业综合实力的高层次的竞争。要塑造良好的企业形象，必须从以下几个方面入手。

4.1 加强企业形象作用的感知

基于成熟的市场经济体制，是否有良好企业形象关系到企业在社会经济活动的成败。首先，找到适当的方法使得企业获得社会大众的认可，使企业在社会大众心中形成良好的形象，形成企业的品牌价值，从而提高了市场竞争力。其次，是能更好的留住员工，让员工在企业上班充满自豪感，这样不但可以挽留住原有人才，而且可以吸引更多的人才投身企业当中。再次，能让企业获得优良的经营形象，有助于加快精神文明建设的步伐，增加员工的荣誉感和自豪感，从而获得良好的内部工作环境。

4.2 对企业形象进行恰当定位

企业形象定位，即是让企业在人民大众心目中占据一个独特的地位。企业应

当打造一种独具特色，区分于其它企业风格的品牌形象，而这种形象一旦塑造成功，就必须以静制动，将原先静态的企业形象转变为动态的企业形象，逐渐由自身已经确立的形象向人民大众心目中定位的形象转变。不仅如此，还必须加强自身建设，提高自身的服务水平，加强管理，以优质的产品、合理的价格，一流的服务态度博取广大消费者的信任。对同行业，我们要抱着学习的态度，毕竟，能在当今日趋激烈的市场竞争中与我们共存共争，所以它们必定存在可学可鉴之处，师夷长技以自用。再则，它们的存在是企业的动力，可以为企业注入新鲜的血液，让企业保持永远的活力。但是，我们必须要以良好的职业道德去和他们公平竞争，必要时亦可协同合作，以打造在同行业中的金牌形象。

4.3 确立良好的企业经营理念

经营理念，就是管理者追求企业绩效的根据，是顾客、竞争者以及职工价值观与正确经营行为的确认，然后在此基础上形成企业基本设想与科技优势、发展方向、共同信念和企业追求的经营目标。企业的经营理念必须采取恰当的方法向外传播，方便广大民众识别，从而可以加大企业品牌的感知度。在中国的很多企业都有自己明确的经营理念，例如：中国光大银行“以客户为中心，以市场为向导”，奇瑞公司“自主创新，世界一流，造福人类”等都具有一定的代表性，不仅更加贴近广大消费者，还为自身的发展确定了方向。经营理念是企业的灵魂和精神所在，而不仅仅只是一个口号，最终要展现给人民大众还必须依靠企业自身的努力营造。如果一个企业没有良好的经营理念，那么这个企业就不能有长期良性的发展。所以说，树立优质的企业品牌形象，必须要有一个成功的经营理念，使企业有枝可依、有章可循，明白自身的奋斗目标和追求方向。

4.4 规范企业经营管理行为

鉴于目前社会上那些由于没有一个好的管理而导致最终走向末路的企业，我们可以知道，一个有组织、有规划的管理对企业起着何其重要的作用。如果说一个企业的理念是企业的灵魂，那么企业的经营管理就可称之为其形体。企业要让外界感知自己的经营理念，那么必须借助这个“形体”才能完全展示出来。以企业理念为统筹指导，在企业内部建立规范准则、管理制度、培训机构和保障制度、对外以优质产品、营销公司、社会关系等让外界感知企业文化，从而获得消费者的认可，使得人民大众对企业有更深的认识和理解。例如：对员工的管理，不应该仅仅把目标停留在员工的行为规范，工作热情、服务态度等层面上，而应该贯彻以人为本的方针政策：首先，让员工明白自己的社会价值，增强员工的自信心；其次，指导员工的人生规划，并帮助实现目标；再次，让员工与公司共同进退、同心同德，一起开创美好未来。

4.5 保持企业形象稳中有动、动稳结合的发展趋势

想要树立优质的品牌形象，应当日积月累，在不断补充完善的过程中逐渐树

立。而这种形象一旦确立，消费人群便会对其产生深刻的印象，再也不能轻易忘掉，所以说，公众这种逐步建立而成的企业形象具有相对稳定性。而对企业本而言，就应当加大自身建设和调整力度来保持这种相对的稳定性，使得人们心中的这种印象稳固长存，以达到企业长久发展的目的。但随着市场走势的改变和社会环境的变幻，企业形象也存在一个动态的发展趋势。企业应当随着新市场的文化习俗和消费习惯第一时问作出调整，以满足最新市场的需求，这样才能保持企业的竞争力和战斗力，占据先机，立于不败之地。然而，企业形象的这些调整并不代表企业改变了原有形象，而只是在原有形象的基础上作出一些微调，从而达到稳中有动、动稳结合的目的。

总之，塑造企业形象是一项非常复杂的工程，在实践中，我们应根据现代企业自身的具体情况，不断探索与创新，努力塑造出独具一格的企业形象。所有的现代企业都应争取在当今以形象制胜的社会阶段，抢占形象塑造的制高点，争取市场竞争的新优势。

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第五篇：企业形象塑造的意义

1、谈谈塑造企业形象的意义？

答：企业的形象是不同公众从不同的角度对企业看法的综合体现。企业形象可区分为内部形象和外部形象。

良好的企业形象是一种无形的财富。在日趋复杂的经济世界中，人们对商品的广告并不是太感兴趣，然而，人们都十分推崇名牌产品，十分信赖形象好的企业。具体的说良好的企业形象对企业的意义有以下几点：

从良好的内部形象来看：

①促进企业内部的协调与合作

现代企业组织机构庞大，员工数较多，要顺利发展，取得成功，关键在于能否统一企业形成团结和谐的协作关系。

②增强员工的向心力和归属感

增强员工的福利待遇，使员工切实感受到企业的温暖，体会到企业内的人性味，强化员工对企业的感情。

③激发员工的工作热情和积极性

一个企业的兴衰成败，取决于全体员工是否具有积极进取的精神风貌。激发员工的工作热情和积极性，使员工的潜在能力充分发挥出来。

从良好的外部形象来看：

①传递企业信息，树立良好的社会形象

因此在企业做出成就和贡献时，应及时与公众沟通，使公众对企业产生深刻的印象和好感，形成广为人知的良好社会形象。

②影响和改变公众的态度，创造有利的舆论环境

创造有利于企业发展的舆论环境过程。企业既要保持和坚定那些持赞同和支持态度的人，扩大他们对其他公众的影响，也要重视对反对面态度的转化工作。

③沟通与公众的情感，表达企业的善意

情感是形成态度的重要因素。表达对公众的尊重和关心，同时也增强公众对企业的信任和好感，建立稳定和友谊。

④ 协调外部社会关系，争取公众的理解和支持

企业在错综复杂的相互依存、相互影响的社会关系网之中，企业要借助其良好的外部关系求得发展的成功。