社会文化与市场营销

第一篇：社会文化与市场营销

社会文化与市场营销

——社会文化因素对市场营销的影响

营销环境作为一种动态性极强的外部因素，对企业制定营销决策和开展营销活动来说至关重要，环境的变化不断为企业提供新的发展机会和更加严峻的挑战，企业的各种经济行为都必然要受到营销环境的影响和制约。现代市场营销学认为，企业营销成败的关键就在于能否良好地适应复杂多变的市场营销环境。而社会文化环境是影响企业营销活动的最复杂宏观环境因素。因此，无论是国际市场营销还是国内市场营销，企业都应重视对社会文化环境的分析。

社会文化环境是指在一种社会形态下已经形成价值观念、宗教信仰、风俗习惯、道德规范等的总和。任何企业都处于一定的社会文化环境中，企业营销活动必然受到所在社会文化环境的影响和制约。为此，企业应了解和分析社会文化环境，针对不同的文化环境制定不同的营销策略，组织不同的营销活动。

一、主要要素

社会文化基本上可以分成三大要素：物质文化、关系文化和观念文化。首先，物质文化是指人们在从事以物质资料为目的的实践活动过程中所创造出来的文化成果，以生产力为首要。

其次，关系文化是人们在创造、占有和享受物质文化的过程中形成的社会关系，包括以生产关系为基础的经济关系、阶级关系、民族关系、国际关系等，还包括为维护这些关系而建立的各种社会组织形式和与之相应的政治法律制度、社会道德规范等。

再次，观念文化是在前两种文化基础上形成的意识形态文化，包括人们在长期的文化历史发展中积淀而成的社会文化心理、历史文化传统、民族文化性格等，以及社会有意识地宣传和倡导的思想理论、理想精神和文学、艺术、宗教、道德等。

任何一个社会文化就是这三方面的统一。其中，以价值观为内核的观念文化是最深沉的核心文化，有高度的连续性，不会轻易改变。营销者应分析自己的市场营销活动将涉及哪些层次的文化因素，灵活地采取相应的策略。

二、主要影响

企业营销受到多种多样的因素影响，其中社会文化环境是影响企业营销活动的最复杂、最深刻、最重要的宏观环境因素。它影响和制约着人们的消费观念、需求欲望及特点、购买行为和生活方式，对企业营销行为产生直接影响。例如，华人的春节和西方人的圣诞节是有着两种不同文化背景的消费高峰期，不同的节日风俗使他们的节日消费各具特色。另一方面，营销者本身也深受文化的影响，表现出不同的经商习惯和风格。

国际市场营销决策不仅必须了解和考虑各国的文化差异，还要着重调查研究亚文化群的动向。

不同国家的人们对事物有着各自不同的态度或看法、有各自的风俗习惯，企业的最高管理层在进行国际市场营销决策、和外商洽谈生意时必须了解和考虑各国的文化差异。如，市场营销人员与外商洽谈生意时必须熟悉对方的风俗习惯和

商业习惯。像美国人较直率、开朗，谈生意时喜欢开门见山，答复明确。在商谈时，一般只简短寒暄几句，便会进入正题，坦诚地探讨业务问题。而日本人则喜欢长时间闲聊。

亚文化，即一群人居住在一起具有共同的生活经验及环境，而具有共同的信仰、共同的价值观念及道德规范。不同的亚文化群体表现出不同的需求与消费行为。企业利用亚文化群体这种非正式组织进行市场营销活动会产生意料不到的好效果。

社会文化一般由某一社会全体成员所共有的核心文化和某一社会不同群体特有的亚文化组成。即使在核心文化相同的社会，由于民族、宗教信仰、地理区域、年龄、性别、职业、收入水平、社会阶层、受教育程度等因素的差异性，不同群体会形成亚文化，即价值观念、生活态度、审美观念、购买方式及消费习惯具有各自鲜明的特征。

亚文化群的信念、价值观和风俗习惯既与整体社会文化相符合，又因为他们各有不同的生活经历和环境，而表现出不同的特点来。这些不同的人群也是消费者群，根据各亚文化群所表现出来的不同需求和不同消费行为，营销人员可以选择这些亚文化群作为他们的目标市场。

企业营销决策的选择，必须适合目标市场、社会文化的需要，任何有悖于社会文化的营销举措都是注定要失败的。

三、重要的社会文化因素详谈

1.价值观念

所谓价值观念，是指生活在某一社会环境下的多数人对事物的普通的态度和看法，它的形成与个人所处的社会地位、心理状态、时间观念已经对变革和对生活的态度有关。

不同价值观的人具有不同的生活习性和方式、不同的追求这就必然导致不同的消费便好、不同的购买行为。因而，营销人员应了解目标市场的价值观念状况，针对性地制定营销措施。一家美国公司在日本市场推销某产品时用的鼓动性口号是曾风靡美国市场的“做你想做的！”，但没有达到效果，颇感意外。调查后得知，日本文化与美国文化在价值观上有很大差异，并不喜欢标新立异、突出个性，而是非常强调克己、规矩。后来，这家公司更改口号为“做你应做的！”市场反应转好。口号中虽一字之差，引发的思考却耐人寻味。

2..教育水平

所谓教育水平，是指消费者受教育的程度。

一个国家、一个地区的教育水平与经济发展水平往往是一致的。不同的文化修养表现出不同的审美观，购买商品的选择原则和方式也不同。一般来讲，教育水平高的地区，消费者对商品的鉴别力强，容易接受广告宣传和接受新产品，购买的理性程度高。因此，教育水平高低影响着消费者心理、消费结构，影响着企业营销组织策略的选取，以及销售推广方式方法的差别。例如，在文盲率高的地区，用文字形式做广告，难以收到好效果，而用电视、广播和当场示范表演形式，才容易为人们所接受。又如在教育水平低的地区，适合采用操作使用、维修保养都较简单的产品，而教育水平高的地区，则需要先进、精密、功能多、品质好的产品。因此，在产品设计和制订产品策略时，应考虑当地的教育水平，使产品的复杂程度、技术性能与之相适应。另外，企业的分销机构和分销人员受教育的程度等，也对企业的市场营销产生一定的影响。

3．审美情趣

审美情趣是指对音乐、艺术、形状、色彩、等的鉴赏与便好，这对产品的包装、命名、广告、宣传等的设计有很大的影响。例如色彩是人们辨别和认识事物的重要依据，还能够表达一定的感情。世界各民族、各宗教对颜色都有所喜好和禁忌，营销工作者在商品包装以及广告画面上要注意这一点。美国可口可乐公司在我国春节期间向台湾推出了一部广告片：红墙红瓦的闽南式建筑，身穿中国蓝色小长衫的胖男孩儿，红色墙上写着巨大的福字，在可口可乐诱人的泡沫中叠映出贴春联、烧佳肴、亲朋好友开怀畅饮的画图。这部广告片的成功在于它的文化创意，其中对色彩的准确使用发挥了重要作用，正是对红与蓝中国传统色彩的认同，才使得东西方文化的交融、古老与现代生活的交融得到认可，并愉快地表现出来。这样的广告一定会达到良好的促销目的，目前台湾饮料市场的90%以上占据就是最好的证明。

色彩禁忌在世界各国之间有很大的不同，主要表现如白色在亚洲一些国家常与死亡有关，成为丧服色，但在欧洲它却代表着纯洁、神圣；黄色在欧美、阿拉伯地区成为禁忌，是绝望和死亡的象征，而在亚洲一些国家它则是一种高贵的颜色，代表着智慧和财富；红色在阿拉伯地区、非洲一些国家如尼日利亚以及美洲的墨西哥不受欢迎，被认为有晦气之义，但在亚洲的中国、印度等国红色则是吉祥色，意味着喜庆和幸福；蓝色在阿拉伯地区是死亡的象征色，在欧美基督教国家则是天国的象征色；紫色在拉美地区大多数国家不被喜欢，因为它与死亡联系在一起，但在亚洲的中国和日本紫色却是高贵而庄重的颜色，受到了人们的喜爱。诸如此类，不一而足。

4.民族传统

民族传统是指一个民族的文化传统和风俗习惯。

不同的民族有着不同的传统习惯，这就导致了不同的消费观念、不同的需求、不同的购买行为。图腾文化是民族文化的源头。图腾是一种极其古老的东西，简单地说，就是原始社会作为个部落或氏族血统的标志并当作祖先来崇拜的动物或植物等。古老的图腾文化渗透到现代文化中，形成各种风俗习惯和禁忌，进而形成特别的消费习惯。例如，由于古文化中对牛的崇拜，一些民族至今不吃牛肉；由于古文化中对猪的厌恶，伊斯兰教徒们不食猪肉。再例如，中华民族对龙凤呈祥、松鹤延年的美好祈盼，在消费者对产品设计、包装、商标、色彩和推销方式的特殊心理偏好上都有反映。

世界各国各民族都有一些认为吉祥或忌讳的数字，也有一些图好听、吉利的数字。了解有关这方面的知识，将给营销工作带来方便。西方信仰基督教的人忌讳数字＂13＂。因为达·芬奇的名画《最后的晚餐》中，叛徒犹大是第13个人。因此，西方人处处避开“13”，楼房没有第13层，房间号码没有13号，一包物品不能装13个，13号这天不办喜事，等等。

5.道德规范

道德规范是一定的社会环境下多数人的行为准则道德规范。它不具有强制力，但是它对人民的行为却一般性地深层次的影响，这就影响同样作用与对他人的行为评价。中国儒家学说对道德规范的阐释，直接寄托了他们对于仁义礼智信的道

德追求，如孔子曰：“政者，正也。子帅以正，孰敢不正？”，这里的“正”，就是儒家的道德规范，治者的思想行为符合这些规范，则天下当治。在一定的程度上人们的行为受到最深层次的影响。

6.宗教信仰

在人类社会，宗教是一种很突出的文化现象。在具有宗教信仰的目标市场上，宗教信仰对营销活动的影响往往是巨大的。不同的宗教有着不同的价值观和行为准则，从而影响着人们的需求动机和购买行为。从市场营销的角度来看，宗教不仅只是一种信仰，更重要的是它反映了消费者的某些理想、愿望和追求。天主教强调礼拜和圣餐仪式，要求教徒绝对依从教会和神职人员。新教则否认世俗生活和宗教生活的差别，主张人们通过努力工作来愉悦上帝。古兰经上没有允许做的事情，穆斯林绝对不能去做。佛教的核心思想与追求财富和成就的思路是格格不入的。佛教和印度教强调精神价值，贬低物质欲望，这些都对市场营销产生直接或间接的影响。世界各地的许多节日都与宗教有关，节日期间商品销量通常都会大增。所以出口企业的管理人员必须对宗教有一定的理解，避免触犯禁忌，造成失误，做到有的方矢地开展营销活动。

例如，在佛教中有所谓十戒：不杀生，不偷盗，不淫，不妄语，不饮酒，不涂饰香，不视听歌舞，不坐高广大床，不食非时食，不蓄金银财宝。其核心价值观是恬淡无欲，清静无为。可见要唤起佛教徒的消费热情，是多么的困难。

7.语言文字

语言文字是人类交流的工具，它是文化的核心组成部分之一。不同国家、不同民族往往都有自己独特的语言文字，即使同一国家，也可能有多种不同的语言文字，即使语言文字相同，也可能表达和交流的方式不同。语言文字的不同对企业的营销活动有巨大的影响。一些企业由于其产品命名与产品销售地区的语言等相悖，给企业带来巨大损失。

例如，美国一家汽车公司生产了一种牌子叫“Cricket”(奎克脱)的小型汽车，这种汽车在美国很畅销，但在英国却不受欢迎。其原因就在于语言文字上的差异。“Cricket”一词有蟋蟀、板球的意思，美国人喜欢打板球，所以一提到“Cricket”就想到是蟋蟀，汽车牌子叫“Cricket”，意思是个头小，跑得快，所以很受欢迎。但在英国，人们不喜欢玩板球，所以一说“Cricket”就认为是板球。人们不喜欢牌子叫板球的汽车。后来，美国公司把其在英国的产品改为“Avengex”，意思是复仇者。因为这个名称不是说明它小，而是说明它很有力量，结果很受欢迎，销量大增。同样，美国汽车公司的“Matador”(马塔多)牌汽车，通常是刚强、有力的象征，但在波多黎各，这个名称意为“杀手”，在交通事故死亡率较高的地区，这种含义的汽车肯定不受欢迎。

企业在开展市场营销尤其是市场营销时，应尽量了解市场国的文化背景，掌握其语言文字的差异，这样才能使营销活动顺利进行。可口可乐进入我国市场时，起初将名称翻译成“可渴可蜡”，后来改译为“可口可乐”，仅从字面上，“可口可乐”就赢得了我国消费者的好感，使它在我国市场的销售如日中天。可口可乐在我国推出12生肖产品包装，“大阿福”贺岁包装、“阿福”小姐妹怀抱可口可乐贺岁广告等营销方式完全适应了我国文化风情，产品也自然深受消费者青睐。

四、社会文化策略在营销中的运用

宏观环境是一个企业所处的大环境。一般来说，宏观环境改变的频率较慢，它只对企业长期发展战略产生影响。比如国家的方针政策、法律条文；人口地理分布；社会文化环境等等，当企业制订出一个长期发展规划以后，这种规划只对企业微观经济活动规定大致的发展方向和目标，当宏观环境改变时，企业相应调整自己的发展方向时，也不会对现实的营销活动产生剧烈影响。但也有例外情况，比如国家对某些商品的管理放松还是加强，在某一时点上会使企业产生被动局面。这时，就要及时采取相应对策以避免不必要的损失。具体分为以下几种策略：

1.协调性策略

所谓协调性策略就是企业利用自身的潜在力量化解环境变化所造成的对企业的不利影响，使企业的营销活动与宏观环境变化的步调协调一致，也叫做改变策略。采用这种策略时必须做到：（1）务必保持企业原有市场占有率没有大的降低；（2）企业从整体上看没有大的损失；（3）企业的长期发展不致因改变策略而受到大的影响。若做不到这三点，改变策略则不适用，这时应考虑采取其它策略来对付环境威胁。

2.抵制性策略

企业力图限制或扭转那些对企业产生不利影响的宏观环境的变化，也叫做对抗策略，比如通过某种方式来阻止或促使政策立法部门通过某项法令或改变某项法律条文、制订某项策略来对已经形成的不利因素进行抵制等等。应当指出：实行对抗性策略必须具有相当的实力和社会影响，一般来说，中小型企业和实力不很强的大企业不宜采取这种策略。在实施这一策略时必须注意：（1）在现行政策法规范围内进行，决不可做出违法行为；（2）切不可使企业的对抗行为给公众留下不良印象，从而影响企业的信誉；（3）不影响企业的经济收入。如做不到上述三点，则此策略不适用，应考虑采用其它方法。

3.多元化策略

在宏观环境的改变对企业产生不利影响时，将受到不利影响或威胁的产品暂时或永远停产、停销或转移到其它市场，或重新考虑自己的市场定位，或将自己的资金转移到生产其它产品的行业或部门。比如某些对消费者产生不利影响的产品—烟、酒的生产和销售往往受到限制，有时国家还会发布一些法律条文来规定其生产品种和销售范围，这时就应该把企业的经营范围拓宽，生产一些连带产品或不受限制产品，或把受限产品销往那些管理较松的国家或地区。

五、参考文献

1.新浪博客:社会文化对企业营销的影响研究——苏超

2.周庆举 《市场营销》学习指导

3.陈兵 《现代市场营销学》东南大学出版社 1992年11月

4.张保林 《中外最新市场营销案例》,南京大学出版社,1990年3月

5.孙秋云 《文化人类学教程》民族出版社 2004年12月

6.各类网站

第二篇：流行语与社会文化

流行语与社会文化

大家好，我们今天讲的是流行语与社会文化。

何谓流行语，是指在某段时间中，某一地域里广泛流行的特殊用语，在一段时间过后，这些用语会被另一些语言所代替或消亡。

一般来说，流行语的“流行”过程是比较短暂的，它在一定的时间、一定的人群当中流行后，就会消失。如果没有消失，而在这个流行层面达到一定的普遍性，并逐渐失去新鲜感，使用的频率相应降低的时候，流行语就进入了地域语言，成为当地方言的一个普通词语，已不具有流行性。比如“二百五”“没戏”“雄起”等，这些当年的流行语早已成为一般词语，就如“你”“我”“他”一样，在老百姓的生活中作为一般词语继续普遍使用。可见，从时间的角度上来说，长盛不衰的流行语是没有的。长江后浪推前浪，总把新言换旧语，老的流行语总要被新的流行语所替代，如表示一个男子长得“好”的流行语由“俊”到“帅”到“酷”，被替代的流行语或消失，或进入一般词汇，这是流行语必有的命运归宿。

流行语与社会文化有着相当大的关联。经济社会发展越快，社会流行语的出现和更迭也就越频繁。当人们还在惊叹“EMS”的快捷时，没有过多久，“伊妹儿”便迅速取代了它的地位；一个流行语，无须经过多长时间，就会成为历史资料，这种更替往往是一年一个样，甚至一个月就会翻新一次，因此对这种语言现象要作系统研究，也就有很大的难度。流行语总是紧随时代发展的步伐，将现实生活中正在发生和发展的事件，正在兴起的事物，用生动的词语反映出来，丰富人们的口头用语。流行语之所以它能够流行，是因为它也迎合了当今社会生活的快节奏，同时不断推陈出新、高速能产，这也成为了流行语生命力旺盛的一个重要原因。

据我组调查表明：年龄较长者对贴吧等交流平台不是十分熟悉。绝大多数人偶尔使用网络流行语，但是有一小部分人紧跟时代步伐，对流行语最为了解。网络流行优点多样，大多数人都认为网络用语会与汉字与时俱进，扩大汉语词汇量。但网络用语有利有弊。流行语的缺点在于，在流行语的影响下，人们对传统的语法，句法逐渐淡忘，影响汉语的修辞。

而在二十到三十岁这个年龄段的年轻人，大多数人都会使用网络交流平台，并且对流行语有较多的认识与关注。在生活中，也会经常使用，但是绝大多数还是认为流行语对于传统汉语有着一定影响，尤其是在汉语的基础能力与表达能力的退化方面。百分之八十的人认为流行语有利有弊。

流行语即是语言现象，更是一种文化现象。虽然流行语随着时代的进步而发展，但在内容和形式上却存在一定的不足。虽然从积极的一面来说，流行语是词汇丰富发展的一条管道，也是某种社会文化和情绪宣泄的通路；但从消极一面来说，由于流行语在内容和形式上还包括着大量糟粕。有些流行语低俗，黄色，甚至污染心灵。因此流行语除了通过社会的过滤，还要求大众传媒不能以民俗民风、地方特色和丰富词汇等借口。对流行语中糟粕的传播和污染语言起到推波助澜的作用，而要审慎把关，严格使用，使流行语得到健康的发展。

毋庸讳言，改革开放的流行语除了较多的颂言赞语，也还有讽喻和微词。常能听到看到的就有“边腐边升”、“几十个图章管不住一张嘴”、“形象工程”，以及那句人所共知的“说你行你就行不行也行，说你不行你就不行行也不行”等等，极为形象地道出了人们对在改革开放中出现的不良现象的不满和反感。这说明，生活中还有不尽如人意之处，尚需进一步完善。这些不满的词语得以流行，得益于宽松的政治环境，倘若政府容不得不满情绪、听不得不同的声音，这些不满的词语又怎能成为“流行语”？

让我们携手，共创文明的流行语，让社会文明风气和文化越走越远！

第三篇：社会文化要素对市场营销的影响

社会文化要素对市场营销的影响

带来的影响。每个国家都有其独特的文化，跨国营销实质是经营者跨越文化障碍，到异质文化环境下销售商品或服务的行为。与单一文化环境营销相比，跨文化营销难度更大，失败率更高。美国著名杂志《电子世界》在以“什么是全球市场成功的最大障碍”为题，对全球性的企业进行咨询，其结果是文化差异被列在法律法规、价格竞争、时差、外汇、信息、语言等因素之首。很多情况下，忽视文化差异会造成巨大损失；而成功利用差异，也会给企业带来丰厚的利润。在国际市场营销活动中，应始终牢记：文化没有对与错、好与坏之分，有的只是差异!

一.社会文化要素上的差异的产生

人类生活所依赖的自然环境是多姿多彩的，不同的气候、地理环境加上不同的经济和技术发展水平，导致了不同的生产、生活方式，而且不同国家、地区，不同民族在不同的历史进程中所积淀下来的文化早已融入到人们生活之中，从而形成了不同的文化体系。

二．不同社会文化要素对市场营销的影响

语言

语言是一种文化区别于其他文化的最明显的标志。企业在同国外市场打交道时，经常会碰到语言障碍，这种障碍导致沟通不畅，营销困难。比如：同一国家可能有多种语言，如加拿大、新加坡等。另外，即使语言相同，但由于地区不同、文化背景不同，语言的含义会有所不同。美国通用汽车公司生产的雪佛来系列中的一种车使用“NOVA”品牌，其英文意思是“神枪手”，在西班牙语中却是“跑不动”；三菱公司曾在欧洲销售一种名为Pajero的吉普车，由于十分接近西班牙语中的“鸟”字，在经历数月的调查后才查清这个词在马德里市有卑鄙的含义，只好将车改名为Montero(圆猎帽)。因此，掌握目标国当地的语言非常重要。如果实在有困难，可考虑请当地代理商、推销商作为产品分销渠道，或请当地的广告公司代为设计广告，也可聘用当地人员进行促销活动。此外，了解当地语言并给以恰当的翻译，对于产品顺利进入目标市场也不容忽视，因为字典上的释义往往不同于习惯上的释义。中国的产品出口中就曾出现过不少这样的反面案例。例如，中国曾经风行的名牌电池“白象”，进入欧美市场时直译为英文“White Elephant”，是“大而无用”的意思。中国的著名牙膏品牌“蓝天”直译成英文“Blue Sky”，而这在英语俚语中是“呆坏帐” 的意思，与中文的美好含义大相径庭，销路自然不好。为避免翻译问题，营销人员应尽量向当地人请教，或采取“两次翻译”，即把翻译后的文字再请当地人译回本国语，看是否有不当之处。

美学

美学通常是指一种文化的审美观念和审美能力，不同国家、地区的民族和地区，由于长期的生活习惯和传统文化的不同，审美观点也各不相同。美学对于市场营销的影响主要表现在企业设计产品、包装和广告时，要注意不同国家的审美差异。比如，传统上中国人喜爱荷花，认为其“出污泥而不染”，视为纯洁的象征，但日本人却认为荷花不吉利，代表祭奠；中国人忌讳乌龟，日本人却认为乌龟是长寿的象征中国人视菊花为谦谦四君子之一，将中秋赏菊当作乐事，而欧洲人则忌用菊花图。外国人不太欢迎中国的一些商标，比如用动植物名，特别是“龙”。中国人觉得龙是很吉祥雄浑的，而许多西方人往往把龙与好莱坞灾难片中的恐龙联系起来，觉得龙是非常恐怖的妖魔，张牙舞爪，造成灾难，西方人惟恐避之不及。

社会组织

社会组织是指一个社会中人与人之间的联系方式。社会组织通常表现为两类一类以血缘

关系为基础，而另一类是按年龄、性别或共同的兴趣组成的群体。例如，不同国家家庭大小及结构大不相同，欧美、日本这些经济发达程度较高的国家通常是表现为小型家庭比较多，对于这些国家，产品包装就不宜过大，促销也比较容易进行，往往针对性更强；而有些国家，则非常看中几代同堂的大家庭，例如意大利，因此供应意大利市场的洗衣机、洗碗机、冰箱 就要求体积尽可能大。而一个人在社会组织中的地位和作用在不同国家也各不相同，例如大多数瑞士、英国妇女认为整理房间、洗衣服等家务劳动是妇女的本分工作，所以不愿用那些减轻家务劳动的电器设备和其他日用消费品，以免被称为“懒惰的主妇”。而当代美国妇女却愿意参加社会活动，渴望从家庭中解放出来，于是，雀巢速溶咖啡在采用同样的广告策略进入英国和美国时便遭遇冰火两重天。在美国，其速溶的诉求大受渴望减少家务工作的美国妇女的追捧，销路一路上升，而在英国，则遭到家庭主妇排斥，原因在于谁购买雀巢速溶咖啡，谁便有“懒惰主妇”的嫌疑。

教育

教育水平的高低反映了人们的文化素养，也会影响到他们的消费结构、购买行为和审美观念，从而影响企业的营销活动。教育水平的高低会对国际营销的产品、定价、分销和促销策略产生重大影响。就产品来说，现代化的产品需要有较高文化程度的人来使用和维护，受教育程度高的人，愿意接受新事物，且接受新事物的能力也比较强，他们常常是新产品的率先使用者。就促销来说，受教育程度高的消费者对报刊杂志、多媒体的需求高，接受的宣传工具多，获得的产品信息量大，消费者容易接受文字宣传的影响，广告投放的媒体选择余地大，效果好。而文盲率高的国家，一般则不宜采用文字宣传，更适合选择广播、电视、图片广告等较为直观简洁的媒介。

宗教

宗教直接影响着人们的生活态度、价值观念和风俗习惯，从而影响人们的消费行为。企业要成功进入某一个目标市场，尤其是宗教信仰观念浓厚的国家，必须要了解当地的教规，尊重当地的宗教信仰，并可以适当加以利用。日本精工(SEK0)公司为伊斯兰教徒推出了功能新颖的“穆斯林”手表，此表能将世界各地140个城市的当地时间转换为伊斯兰教圣地—— 麦加的时间，每天呜叫5次提醒使用者按时祈祷。这种表一经问世，就受到世界各地的 8教对动物、烟酒、肉食等的需求和使用有不同的禁忌。如伊斯兰教徒禁食猪肉及与之有关的一切食品。印度教教徒则将牛奉若神明。在法国，海尔产品主要标志是一个棕色皮肤、一个白色皮肤的两个小男孩，许多在超市买空调的中年女顾客非常喜欢，把他们和西欧传统中的天使形象联系起来。在中东，这两个小孩就不能出现在包装上，因为两个家伙没穿衣服。

风俗习惯 风俗习惯遍及社会的各个方面，包括婚丧习俗、饮食习惯、节日习俗、商业习俗等。世界各国的风俗习惯千差万别，甚至在同一国家中，不同的地区也有极不相同的习俗，因此企业在进行营销活动时，要格外注意。

(一)消费习俗

法国人以喝酒闻名于世，其酒精的人均消费量居世界之首，根据统计，法国人每人每年喝16公升酒，早餐他们就把白兰地倒八咖啡杯中喝，上午吃点心时也要小酌一杯，午餐和晚餐则要喝大约两公升酒，饭前喝开胃酒，饭后喝白兰地。在法国，瓶装水甚至比酒还贵。欧洲迪斯尼乐园在经营上犯的致命错误之一就是“乐园内不提供酒精饮料”。

(二)人际交往和商业习俗

在人际交往和商业习俗上差别也很大。在谈判过程中，美国人常常将沉默视为反对的意思，日本人经常利用这一点在谈判中少说话，使美方进一步让步，以得到更多好处。日本人在生意洽谈时很少当面做出拒绝和否定的表示，他们对于对方的提议总是说“是的”，这令

外国人经常迷惑不解，因为他们所说的“是的”仅仅表示“我知道了”或“我听到了”，而不是外国人通常所理解的“我同意”。

(三)传统节日及庆祝方式

不同国家和民族，都有自己的传统节日和庆祝形式。中国的传统节日有春节、中秋节等；欧美许多国家有圣诞节、狂欢节、复活节、感恩节；日本人有成人节、女孩节；伊斯兰教国家有古尔邦节；印度国家有德赛节；世界各国还有五花八门的食品节、服装节等等。这些节日期间往往是人们购物的高峰，企业应事先了解节日有关情况，抓紧时机，扩大销售。

三.针对不同社会文化开展市场营销的应对策略

1.摒弃“自我参照标准”(The Self-Reference Criterionand Perception), 加强文化交流。所谓“自我参照标准”, 指的是“无意识的参照自己的文化价值观”, 即用中国人的传统文化价值观去推测异国消费者的文化价值观。认为在中国畅销的东西拿到国外也自然畅销, 中国的习俗在国外也照样能行得通。摒弃“自我参照标准”, 旨在更好地通过与国际市场的文化交流, 提高自己接受文化差异的能力, 以达到跨越各国的文化差异, 消除文化障碍, 适应 异国消费需求之目的。不断加强与国际间的文化交流与沟通, 乃是了解目标市场文化特点, 消除文化障碍的最好办法。必须在主观上努力克服“自我参照标准”, 通过文化交流, 增强自己接受文化差异的能力, 学会用外国顾客的文化价值体系来评价自己的产品,不以母国的文化或是开发国的文化作为子公司的主体文化。母国文化和开发国文化之间虽然存在着巨大的文化差异, 但却并不互相排斥, 反而互为补充, 充分发挥跨文化的优势。一种文化的存在可以充分地弥补另外一种文化的许多不足及其单一性。美国的肯德基在中国的巨大成功可以说是运用跨文化优势、实现跨文化管理成功的典范。

体中, 在跨国经营中,可以采用文化注入式营销的主要包括先进的科学技术,代表国家形象、地方特色和民族文化的产品, 以及企业形象等。先进技术的迅速传播和广泛运用, 可以快速填补东道国的空白, 因而各国对科技的排斥是相对较小的。企业形象包括一个企业的总体文明状态, 可以说是一个企业的文明度、知名度和美誉度的总汇。良好的企业形象有助于企业在跨国经营中赢得顾客的信任和市场开拓。当企业显示出强烈的社会责任感, 注重维护公众利益, 为市场提供实用、便利、经济、安全、环保的高品质的产品和服务时, 便在市场上树立了良好的企业形象, 增强了顾客对企业的美誉度和信任度。这种经验、感知、印象在顾客购买行为中, 往往起着决定性的长期作用。它不仅使企业保持原来的忠实顾客群, 而且能吸引更多的新顾客。企业在跨国经营中, 凭借其良好的形象, 可以得到东道国股东、金融机构在资金方面的支持, 得到当地中间商的合作, 得到社区居民、民间组织、社会团体的信任和喜爱, 得到政府在财政、税收和政策上的扶植和帮助。

化变迁策略。文化变迁策略是指利用母国强大的文化优势, 抓住开发国文化变迁的时机, 使开发国文化顺应自身的需要发生一定程度的变化, 营造新的营销环境, 创造出新的消费需求。从可口可乐、麦当劳、必胜客这些美国企业对中国快餐市场的冲击, 我们就可以看到文化变迁力量之巨大。相对而言, 在开放性比较大, 文化对应性比较强, 亚文化类型比较多的国家较易于采用这种文化变迁的营销策略。企业在进行国际营销的过程中, 既要针对异国的消费偏好推出适其所需的产品, 讲究文化适应性, 更要善于在推销产品的同时推销观念, 以观念潜移默化地影响、左右异国消费者的购买观念, 促进其文化变迁, 从而为自己创造新的 国际市场。

己的价值观和行为方式，要对文化要素有足够的了解，并能尊重、包容甚至合理利用这些不

同文化的差异。可以留心观察，也可向当地人请教。不能将部分夸大造成以偏概全和僵化。并且在适应和吸收客户所在国文化过程中，促进自己国文化被认识和接受，在此基础上促进自己的商品被接受，才能取得成功。

引用文献：

1.汪清囡 跨文化营销的风险及对策【J】价格月刊2007年第6 期

2.刘英瑞 荣高悦 韩爱芹 文化差异对跨国营销的影响分析【J】对外经贸实务

3.魏婷 企业国际营销的文化差异和文化适应【J】商业时代2007.8

第四篇：婚庆司仪与社会文化

“首届闽南婚庆文化节”于10月4日到10月6号在厦门人民文化宫隆重举行，这次文化节是由厦门总工会、共青团厦门市委、厦门市妇联、福建省民俗学会主办，中华传统文化研究会承办的大型活动。

应该说，这是厦门甚至是闽南地区第一次举办这样的活动。中华传统文化研究会副会长陈朝宗先生举办这次活动的想法，他说，爱情、婚姻、家庭是人类自身生存发展的大事情，世界各个民族都非常重视，是关系到各民族兴衰的大问题，我们中华民族在生存发展的过程中对爱情、婚姻、家庭这些大事的处理也逐渐形成了一套婚庆民俗风情，蕴含着深刻丰富的文化意义，就是教育新人要忠于爱情，夫妻互敬，孝顺父母，善待亲友。同时，也寄托着大家对新人美好的祝愿和希望。婚庆民俗风情作为中华传统文化的一部分，在现代的文明建设当中，仍然有着积极的教育意义。其次，闽南婚庆文化作为中华传统的一部分，在流传的过程当中，外来文化与本地文化会形成矛盾、冲突，就形成了现代的中西结合的闽南婚庆文化。在这过程中，出现了两种偏向，一种是完全西化，一种是所谓的俗化。现在经济发展了，生活水平提高了，有的婚礼就讲排场、比豪华，有的甚至花了几万到几十万，所以社会上就出现了办不起婚礼，亲戚朋友也送不起礼，就造成了社会的一种弊端。所以，为了总结现代闽南婚庆文化，提高文化品味，增加教育功能，促导健康的、正确的、简朴的婚庆民俗风情，所以举办这个婚庆文化节有很大的现实意义。

从陈会长的介绍当中，听得出这次活动是很有意义的。那么，这种新型的活动又有什么吸引人的所在呢？据了解，这次文化节的活动很丰富，主要有几方面的内容，包括举行闽南婚庆文化研讨会，举行大型的集体婚礼，举行闽南婚庆民俗风情的综合文化晚会，举办闽南婚庆用品博览会。最后根据各对新人的需要，举行类似蜜月的出外旅游等等。

关于这次文化节的第一个活动，也就是“闽南婚庆文化研讨会”在19号已经举行了，这个研讨会是这次活动的一个重点。研讨会邀请了闽南地区，包括漳州，泉州，厦门的民俗专家和教授30几个人，共同探讨婚庆文化的渊源，内容，形式和演变还有特点，传播以及蕴含的文化教育意义，也对中西方的婚庆文化进行比较，分析。研究如何发挥婚庆文化的教育功能，经济功能和促进民族团结振兴的社会功能以及优生优育的意义。

在研讨会上，专家们各抒己见，从各个方面探讨闽南婚庆习俗。闽南传统婚庆习俗很多都是继承古代的习惯。有人说，如果古早的周朝人来到闽南，对二十世纪以前的闽南婚庆习俗一定倍感亲切，这话比喻得很有趣味。这说明闽南婚俗历史是非常悠久的。就此，福建省民俗学会会长陈育伦教授认为：我们闽南婚俗渊源很长，闽南从古代大部分从中原移民过来，所以把中原的一些习俗带到我们这儿来，所以中原很早大概周朝后期就有记载我们当时的婚俗，也就是我们现在讲的“六礼”，现在我们一些传统的婚俗还是有保留，这些基本的内容包括订婚、迎亲等等。当然，随着时代变迁，过去一些不符合时代的内容，过多的一些繁杂的仪式以及一些传统不健康的，都逐步淘汰，而一些健康的，保留了结婚的喜庆色彩，保留结婚仪式上对新人的祝贺，以及成立家庭以后的希望等还有保留。所以婚俗对人的一生是很大的事情，对社会生活也是一个重要的领域，因为婚姻组成家庭，家就是社会的一个细胞，所以家庭的和好是社会稳定的保证。所以我们重视婚俗、重视婚俗的仪式等等都是有社会意义的，而这个闽南首届婚庆活动对弘扬中华民族的优秀传统，对社会的稳定以及发展都有积极的意义，特别是闽南婚俗不但在闽南一带流行，在台湾也有，台湾的一些婚俗就是闽南移植过去的，这就证明我们闽台两地有着共同的文化，共同的根源。

闽南婚俗是闽南文化的重要组成部分。闽南语中的吉祥话是整个婚礼进行中不可缺少的内容，这就是婚礼中古语古风 吉祥话伴始终。用闽南歌谣、谚语、“念四句”来表达吉祥、喜庆的愿望，是闽南婚庆的大特色。很多俚语留存古韵古风，概括了婚礼的细节，显示了人们对家庭伦理的重视。我们嫁女娶媳，都盼望有个幸福美满和睦的家庭。过去，新婚之家，都是和父母住在一起，甚至三代四代同堂也是常有的事。因此，新入门的儿媳与全家人的关系牵涉到全家事业的大事。家和万事成，全家和美过日子。所以，有句古话是这样讲的：“千好万好，家庭和好第一好。”“家庭不和，吃水都无”。这两句谚语就说明家庭成员之间的关系是非常重要的。

对这一点闽南民俗专家范寿春先生根据自己的积累谈了很多有趣的例子，比如说厦门有一首流行百年的歌谣：“阿达姐、阿达姐，做人媳妇识道理。晚晚睡，早早起，梳头洗面、抹粉、点胭脂。上大厅、擦桌椅，下厨房、洗碗筷，入厨房、拿针指，敬翁姑、疼小弟，全家和好过日子。夸奖兄、夸奖弟，夸奖亲家亲母教识，夸奖丈夫好八字。”这首只有几句的民谣，体现了一位好媳妇尊老爱幼、热爱劳动、勤快利索以及外家好家教的良好素质。婚礼是婚姻最重要的组成部分。所以外家和内容都祝愿新婚夫妻百年好合。闽南语运用“斗句”，也就是押韵的吉利语贯穿整个婚礼的过程当中。在古时候，还没出嫁的女孩子是绑辫子的，出嫁的把头发绕起来叫“盘头”或“上头”，表示成为大人了，所以那个时候不论男女，都得实行“上头”这个风俗。

嫁女儿时，家里人先把“米筛”放在地上，舅公用小竹椅和小烘炉放在里面，新娘坐好后，就由她的母亲或长辈来帮她“绕格仔”，“绕格仔”的时候就会念好话：“梳头、梳头，从前梳到后，两人吃到老老老”，也就是祝愿新婚夫妻白头偕老。新娘出嫁上红轿，也要说好话，在新娘入轿后，媒婆或者是大嫂或者是大姑，就在轿外说：“新娘入轿要坐正，入门才能得人疼。”新娘入轿时拿一把折扇，等到坐稳定后，轿外有人拿一把新的扇子塞进窗口，然后就有人说：“新扇换旧扇，上桥十八变”到了进洞房后，新人向亲戚朋友敬甜茶这个时候，就有很多吉祥话，念“四句”或者是文雅的诗句，比如“今年吃甜甜，明年生后生”“新娘娶到后，家财年年富”“今年娶媳妇，明年起大厝”“新娘生水真命好，内家外家好名声”“姑拿.甜茶来相请，让你金银整大车”。

闽南人讲话表现押韵，说起来很顺口，听起来很入耳。婚后的第二天就要进入大厅，叫做“出厅”。“出厅”向公公婆婆敬茶，公公婆婆在椅上稳稳坐着，而新娘和新郎两个就扶着茶盘、两杯甜茶，这时候，大姑或者大嫂就先开口说：“新娘请出厅，阿爸阿母的话你要每回听。”那婆婆就以长辈的身份就笑着说：“后生是囝，媳妇也是囝，新来媳妇月来囝。”婆婆语言很亲切，体现一个长辈的风范，好像是对待没满月的囡仔这样来对待新来的媳妇。这是一次很轻松的敬茶的礼数，是婆婆和媳妇关系融洽的开端。所以婆婆媳妇关系好不好，就反映在这个言语上面。不好的，比如“孝顺媳妇三顿烧，不孝媳妇顿顿无”。另外，值得说的是提倡洞房花烛夜，也就是闹新娘后，这些亲戚朋友就回去了，那新婚夫妻对坐在房内，新娘一定让丈夫先脱鞋、脱衣服上床后，新娘才把鞋脱下来，轻轻放在丈夫的鞋上，嘴里念道：“我鞋叠你鞋，你给我差甲头犁犁。”意思就是她的丈夫得让她差遣，然后再把衣服盖在丈夫的衣服上，又念道：“我衫叠你衫，重担替我担。”当然，这是因为在旧社会是男权社会，重男轻女，所以新娘这样念是表达了一种愿望而已。

在这次研讨会上，一些到会学者也指出，研究闽南婚俗文化要系统整理资料。不仅仅

是理论发现，更要注重实地调查与资料收集。另外，闽南语被称为“古汉语的活化石”，闽南婚俗有很多都是用歌谣来表达，不依靠闽南话就失去了它的特色，所以必须采取录音保存的方式。另外，除了歌谣，还要做深度挖掘。研究闽南婚庆习俗，要改变以前大而无当的方法，采取新的思维方式，从小处入手。一个个小而精的点连起来，就能合成很好的研究局面。有关这方面，中华传统文化研究会副会长陈朝宗先生提出了几点研究的方向,第一点就是说闽南的传统婚庆文化和现代的婚庆文化要怎么样相结合，应该让传统的婚庆文化在新的时代当中，在现代文明当中发挥新的作用。其次,厦门是一个国际性的城市，所以就要研究中国的婚庆文化和西方的如何融合，如何吸收西方的婚庆文化的精华成为闽南婚庆文化的一部分，形成一种新的模式。第三就研究现在婚庆文化当中如何纠正一些偏向的问题。目前我们应该提倡引导的是简朴、勤俭、文明的婚庆文化，对于讲究排场、互相攀比这种偏向就要进行正面的引导。另外就是在办婚礼过程中的“互助性”和“市场性”的关系问题，在过去人和人之间互相支持、互相帮助，办婚礼时也互相赞助，这就是一种“互助性”，所以婚礼已经成为社会公众的一种事业活动，但是现在也有一种倾向就是，办婚礼是为了回收过去送出去的礼，甚至有人将其当作一种交换，出现了“市场”倾向，这不能提倡。还有一个是关于婚庆产业或者是婚庆经济的问题，这要正确引导，不能过分渲染，而应该适当的限制。最后有关如何通过研究闽南文化促进闽台关系，以及促进祖国的统一也值得研究和探索。

这次研讨会为首届闽南婚庆文化节，开了个好头，应该说这次的研讨会对探讨闽南传统婚庆习俗的演变和特点，挖掘其中的文化内涵，探索其对海内外文化交流、促进祖国统一、振兴中华文化都具有很大的意义，我们也希望类似这样弘扬闽南文化的活动能够越来越多，也越办越好！(

第五篇：社会文化调研

社会调研个人总结

在假期里，我们四人组成一队对麻涌，特别对水乡，麻二社区的文化进行了调查。在假期，我们进行了通过实地考察和到网上找资料，更深一层地了解当地的文化。

在做调查前，我们做好充分的准备，首先讨论出要了解的资料，做好笔记，做好准备，然后我们就进行实地调查，看看现在麻涌麻二的现状，在通过当地人的口述和网上的资料了解以前当地的状况，然后综合地对当地做总结。

我们四个分工合作，家在麻涌附近的几个就进行实地调查，远的就负责在网上搜索资料，整理资料，大家分工鲜明，共同合作，完成了这个假期的社会调研。我们在做调查的过程中也遇到一些问题，就是做实地调查的时候，找目的地曾几度走错地方，浪费了很多时间，然后当找到了目的地，我们想上门找当地的村民去询问一下，可是有被拒门外的，有的虽然愿意回答问题，可是资料不太准确或提供得并不多。一开始我们真的很迷惘，但是回到家以后，我们在群上进行了对这次行动的分析。发现出现了很多漏洞，我们虽然准备好要问的问题，准备好了地图，可是我们没有找好询问的对象，导致实地考察没有得到想要的资料。分析过后我们找到了问题所在处，我们再一次去踩点，这次是先去找了社区的有关人员去询问社区过去到现在的发展状况。接着再通过一些朋友的家里了解一些比较民间的资料，综合起来，获得了一些有用的资料，为我们这个调研作出很大的贡献。

我们这个组队完成社会调研，不紧学到了知识，增长了见识，重要的是增长了友谊，虽然我们遇到了一个又一个的问题，但是我们没有麻木地按照原计划去办事，而是分析问题所在处，改正错误，继续把任务完成，这次社会调研不仅是一个学习的过程，同时也是一个享受的过程。