王水嫩老师企业文化 思考与复习题

第一篇：王水嫩老师企业文化 思考与复习题

第一章 文化、企业文化与文化管理

复习题

1．如何正确理解文化？

2．文化包括哪些基本要素，有哪些特点？

3．如何理解企业文化概念，它有哪些特征？

4．企业文化与企业亚文化的关系如何？

5．何谓文化管理，它有哪些基本特征？

6．如何理解文化管理是企业管理的高级阶段？

7．文化管理与人本管理有何联系？

思 考 题

1．结合实践谈谈你对企业文化内涵的理解。

2．结合现实中的某一企业，描述其管理特点并判断其所处的管理阶段。

第二章 企业文化理论的产生与发展

复习题

1．企业文化理论产生的历史背景是什么？

2．企业文化在中国的传播大致经历了几个阶段？

3．为什么说企业文化理论是管理理论的一次革命性变革？

4．中国企业文化管理的误区是什么？

5．中国企业文化理论与实践发展趋势是什么？

思 考 题

1．中国传统文化在企业文化管理中的作用和影响有哪些？

2．企业文化管理在企业管理中的地位与作用是什么？

第三章 企业文化的主要构件

复习题

1．如何理解企业价值观及其作用？

2．企业价值观体系的结构如何？

3．何谓企业核心价值观？它在企业价值观体系中处于怎样的地位？

4．企业愿景有哪些特征？对企业发展有何作用？

5．何谓企业精神？它有哪些特点？

6．企业核心价值观、企业愿景、企业精神之间存在怎样的逻辑联系？

7．如何理解4种不同的企业道德观？

8．崇尚道德的企业有哪些基本特征？

9．企业社会责任有哪些理论依据？

10．企业社会责任包括哪些内容？

思 考 题

1．结合实践谈谈你对企业核心价值观及其作用的理解。

2．企业究竟该不该承担社会责任，企业承担社会责任将对企业产生怎样的影响？

第四章 企业文化的载体结构

复习题

1．何谓企业文化结构？何谓企业文化载体结构？

2．企业文化与企业制度是怎样相互作用、相互影响的？

3．企业文化与企业行为、员工行为有何联系？

4．企业文化的物质载体主要包括哪些？

思 考 题

1．关于企业文化结构，学界提出了很多观点，你认为哪种观点较为合理？

2．请结合某企业实际，分别从制度载体、行为载体、物质载体谈谈该企业文化的特点。

第五章 企业文化的类型

复习题

1．迪尔和肯尼迪对企业文化是如何分类的？他们特别强调哪些因素？

2．管理方格理论是如何归纳企业文化特点的？

3．如何理解竞争性文化价值模型？

4．科特和赫斯克特的企业文化类型观点有何特点？

5．海伦企业文化分类的标准是什么？

思 考 题

1．在企业文化诸多分类方法中，你认为哪种分类方法较为合理？

2．以某一企业为例，谈谈企业文化的特色，它属于哪种类型的企业文化？

第六章 企业文化的演变及规律

复习题

1．企业文化雏形是怎样形成的？

2．企业文化雏形的内容和特征是什么？

3．何谓企业文化的传承，企业文化传承的具体途径有哪些？

4．何谓企业文化积累，正向的企业文化积累通过哪些方式进行？

5．企业主文化与亚文化冲突的原因有哪些？

6．企业文化变革是怎样的一个过程？

思 考 题

1．企业文化的演变有怎样的规律？

2．你认为企业文化变革与企业组织变革有何异同？

3．结合某一企业，分析其企业文化演变中存在的主要问题。

第七章 企业文化的影响因素

复习题

1．影响企业文化的外部因素有哪些？

2．影响企业文化的内部因素有哪些？

3．企业领导者是怎样影响企业文化的？

4．企业员工素质对企业文化有着怎样的影响？

5．企业战略和企业文化是怎样一种关系？

6．企业制度对企业文化有何影响？

思 考 题

1．以中、日、美为例，分析不同民族文化对企业文化的影响。

2．以自己熟悉的企业为例，分析其企业文化的特征并剖析其成因。

第八章 企业文化的地位与功能

复习题

1．企业文化在企业中居于怎样的地位？

2．为什么说企业文化是企业的灵魂？

3．企业文化与企业战略的关系如何？

4．企业文化何以构成企业的核心竞争力？

5．企业文化与企业活力的关系如何？

6．企业文化具有哪些基本功能？

思 考 题

1．你认为企业文化在企业管理中应置于怎样的地位？

2．企业文化对企业战略管理、人力资源管理、市场营销管理会产生怎样的影响？

3．结合你所熟悉的某一企业，谈谈如何发挥企业文化的功能。

第九章 企业文化建设

复习题

1．何谓企业文化建设？

2．企业文化建设的基本目标有哪些？

3．企业文化建设涉及哪些主体，他们分别应该担当怎样的角色？

4．在什么时候启动企业文化建设比较有利？

5．企业文化建设应遵循哪些指导方针？

6．企业文化建设过程包括哪几个步骤？

思 考 题

1．企业文化建设是怎样的一个过程？

2．结合某一企业，分析其企业文化建设的时机把握得如何。

3．对照企业文化建设指导方针，结合某一企业，分析其企业文化建设存在的主要问题。

第十章 企业文化测量

复习题

1．企业文化测量有何意义？

2．企业文化测量究竟测什么？

3．企业文化测量有哪些特点？

4．企业文化测量的维度是指什么？

5．比较企业文化定性测评和定量测评的优劣。

6．企业文化测量的基本步骤有哪些？

7．企业文化测量量表应该如何设计？

思 考 题

1．比较东西企业文化测量维度的不同。

2．评价德尼森企业文化测量模型。

第十一章 企业文化设计

复习题

1．企业文化设计应遵循哪些主要原则？

2．企业核心价值观设计应遵循哪些原则和步骤？

3．如何构筑企业愿景？

4．企业经营理念主要有哪些？

5．企业精神如何设计和表达?

6．企业作风设计要经过哪几个步骤？

7．员工行为规范的内容主要包括哪几个方面？

思 考 题

结合某一企业评价其企业文化设计方案。

第十二章 企业文化实施

复习题

1．企业文化实施的基本流程有哪些？

2．企业文化实施应遵循哪些原则？

3．企业文化实施的基本路径有哪些？

4．企业文化实施在理念层、制度层、行为层和物质层分别要做些什么？

5．企业文化实施有哪些有效方法？

思 考 题

1．企业目标文化怎样才能做到“内化于心、固化于制、外化于形”？

2．以某一企业为例，分析其企业文化实施中存在的问题及可借鉴的经验。第十三章 企业文化“落地生根”的艺术

复习题

1．如何将“软”管理变成“硬”约束？如何落实企业文化建设？

2．如何落实企业文化实施的人员？

3．如何理解企业文化的内化、外化、群体化、习俗化、社会化？

4．领导者在企业文化培育中如何扮演好其角色，有何技巧？

5．情境强化指的是什么？如何运用？

6．在企业文化培育中如何才能做到寓教于乐？

7．在企业文化培育中可以运用哪些心理机制？

思 考 题

1．结合自己的体会，谈谈如何理解领导艺术在企业文化建设中的应用。

2．谈谈你对企业文化实施中的“故事”是如何理解的？

3．结合自己的体会，谈谈企业文化难以落地生根的瓶颈何在？ 第十四章 中国企业文化建设

复习题

1．中西文化差异体现在哪里？

2．中国传统文化对企业管理的影响因素最主要的有哪些？

3．回顾中国企业文化建设的3个历史阶段，它们各有哪些特点？

4．改革开放以来中国企业文化建设的3次热潮有何不同？

5．改革开放对企业价值观产生了怎样的影响？

6．现阶段中国企业文化建设存在哪些问题？

7．如何强化企业文化建设？

思 考 题

1．谈谈当前企业文化建设的时代特征。

2．如何学习借鉴西方企业文化理论和实践经验？

3．结合现实中某一企业，你认为该企业应该如何面对文化致胜时代？

第二篇：企业文化复习题

企业文化

1、中国电信企业使命是？

【答案】让客户尽情享受信息新生活

2、中国电信战略目标是？

【答案】做世界级综合信息服务提供商

3、中国电信核心价值观是？

【答案】全面创新、求真务实、以人为本、共创价值

4、中国电信经营理念是？

【答案】追求企业价值与客户价值共同成长

5、中国电信服务理念是？

【答案】用户至上，用心服务

6、中国电信企业形象口号是？

【答案】世界触手可及

7、电信企业的基本特征是什么？

【答案】全程全网、联合作业；规模经济、服务社会。

8、中国电信企业文化建设成功的关健所在是什么？

【答案】执行

9、中国电信的战略目标是什么？战略目标在企业发展过程中发挥的主要作用是什么？

【答案】战略目标：做世界级综合信息服务提供商。作用：(1)统领企业生产经营活动，整合内外资源，使企业朝既定目标前进；(2)明确努力方向，鼓舞和激励员工为既定目标而努力奋斗。

10、“世界级”企业是中国电信不断追求的目标，请问“世界级”的主要表现是什么？什么是做世界级企业的核心目的？

【答案】主要表现：价值优、规模大、能力强。做优价值是做世界级企业的核心目的。

11、“持续学习，高效工作”，这是“全面创新”对中国电信员工行为的基本要求。

上述表述是否正确？

【答案】表述正确

12、员工行为准则是企业期望员工在日常工作中所应遵循的基本原则。

上述表述是否正确？

【答案】表述正确

13、中国电信的企业标识以代表高科技、创新、进步的蓝色为主色调。

上述表述是否正确？

【答案】表述正确

14、中国电信员工行为准则包括()。

A.持续学习，高效工作

B.爱岗敬业，遵章守纪

C.尊重他人，坦诚沟通

D.服从大局，忠于企业

【答案】ABCD

第三篇：企业文化复习题[定稿]

企业文化理念考试试卷

1、神华集团企业使命：为社会发展提供绿色能源。

2、神华集团企业愿景：坚持矿、路、港、电、化一体化发展，打造国际一流大型能源企业。

3、神华集团核心价值观：科学和谐，厚德思进。

4、神宁集团企业使命：提供绿色能源，驱动时代文明。

5、神宁集团共同愿景：建设符合科学发展观要求的国际一流能源化工基地。

6、神宁集团战略目标：建设亿吨大矿，打造“五型”企业。

7、神宁集团核心价值观：科学和谐，厚德思进。

8、神宁集团企业精神：艰苦奋斗，开拓务实，追求卓越。

9、神宁集团经营理念：诚实守信，互利共赢。

10、神宁集团建设理念：高标准、高质量、高技术、高效率、高效益。

11、神宁集团发展理念：遵循规律，科学发展。

12、神宁集团安全理念：生命高于一切，责任重于泰山。

13、神宁集团质量理念：质量为本，注重过程，持续改进，打造精品。

14、神宁集团销售理念：用户的需求就是我们的标准。

15、神宁集团成本理念：省下的就是自己的。

16、神宁集团人才理念：纳天下才，育神宁人。

17、神宁集团学习理念：学习改变命运，知识成就未来。

18、神宁集团创新理念：勇于探索，自主创新。

19、神宁集团工作理念：今天再晚也是早，明天在早也是晚。

20、神宁集团廉洁理念：淡薄名利，慎权守职。

21、神宁集团团队理念：凝心聚力，同舟共济。

22、神宁集团企业作风：雷厉风行，执行到位。

23、神宁集团行为准则

共同行为准则：

爱岗敬业，遵纪守法；学习进取，安全健康；团结进取，勤俭节约；文明礼貌，自强不息。

24、层级行为准则：

决策层行为准则：做正确的事

执行层行为准则：正确的做事

操作层行为准则：精确的做事

25、神宁集团道德规范：

企业道德规范：诚实守信，公平公正

员工道德规范：做对企业有贡献的人，做对社会负责任的事

安全源于责任心、源于隐患消除、源于检修质量、源于防范。

26、宁鲁煤电公司廉洁文化理念：淡泊名利，慎权守职

27、宁鲁煤电公司廉洁道德观念： 以廉为美，以廉为荣，以廉为乐。

28、宁鲁煤电公司廉洁行为规范：

勤奋好学，敬业奉献；

艰苦奋斗，勤俭节约；

忠于职守，克己奉公；

令行禁止，廉洁自律；

生活正派，情趣健康；

心系群众，服务于民；

秉公用权，弘扬正气；

牢记宗旨，信守承诺；

与时俱进，开拓创新；

29、宁鲁煤电公司价值取向：

求利而取之有道，见利而先公后私

第四篇：企业文化复习题

企业文化复习题

一、判断题）

1．企业文化主要是由企业家和高级管理人员创造的，广大员工只是企业文化的被动接受者。（）

2．企业建设企业文化更重要的是促进企业社会责任感的提升以及企业内部人际关系的和谐，提高企业管理绩效不是其主要目的。（）

3．企业文化理论的奠基者之一美籍日裔学者威廉·大内的代表作是《日本企业管理艺术》。（错）

4．企业文化对于企业管理无疑具有极强的积极意义，消极因素微乎其微。（）

5．当企业内部消除了所有的文化冲突，说明企业文化已成为最稳固的优秀文化。（）

6．和谐思想是中国传统文化的精华，在我国企业创建企业文化中存在着重要的意义。（）

7．理性主义是美国企业文化的突出特征。（对）

8．形象作为企业的无形资产，集中地体现在“文化资本积累”的价值上。（）

9.企业精神可以说是一种个体精神，它反映了不同企业的独特个性。（对）

10.建设企业文化首先是建设人本文化，其思想精髓是：办好企业主要靠人，企业活力的源泉在人，企业管理的重点也应该是人。（）

11.建设中国特色企业文化必须重视民族文化传统。（）

12.企业文化不是客观存在的，其发展是以人们的意志为转移的。（）

13.企业文化与社会经济发展的关系是单向的，也就是说，社会经济发展会推动企业文化的发展，但企业文化对促进社会经济发展的作用不明显。（）

14.企业家对建设企业文化企业举足轻重的作用，因此，企业家才是企业文化建设的主体。（）

15.企业文化冲突对于建设企业文化是非常不利的，因此，必须尽量避免冲突的发生。（）

16.企业价值观是企业成员对企业的生产经营活动和企业人的行为是否有价值以及价值大小的总的看法和根本观点。（错）

17.企业文化是CI的基础，而CI则反映了企业文化形象。()

18.东方企业文化的特点包括强调集权式管理、鼓励在组织内部形成一种和谐的家庭气氛、重视运用社会精神力量去形成共同的意识形态，但较少的强调了企业的社会责任。（）

19.企业的根本目的是实现利润最大化，但实际上，企业伦理道德与社会伦理道德往往具有一致性。（）

20.企业文化礼仪体现了企业文化的个性和传统，包括：工作惯例礼仪、纪念性礼仪和

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交往性礼仪等。（）

二、简答题

1．简述中国传统文化对企业文化建设会起到哪些积极作用？

答：

一、团体意识。在我国传统文化中，家族团体注意是建立在等级制度基础之上的，在一个家组团体内，以家庭利益为最高目标，追求家族利益的最大化，强调团体（整体）重于个人，个人五条件服从整体，强调家族内部以伦理关系为基础的和谐稳定

二、人本思想。人本思想在我国传统文化中大体包括三层意思。首先是把人看成是天地万物的中心，身心价值之源内在于人心。

三、和谐思想。中国传统文化中的和谐思想源于中庸之道和天人合一观。

四、求实精神。中国文化有玄虚蕴奥、重言轻实的一面，但其中也表现出很强的求实精神

五、爱国主义精神。中国古代社会存在着黑暗、蒙昧、剥削、专制的一面，中华民族不断产生着改变这一切的思想和理想，不断涌现出“为民请命”、“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”，力求“富天下、强天下、安天下”的民族英雄和仁人志士。

六、吃苦耐劳、勤奋自强的性格。中华民族以农立国，数千年来一直在这片土地上繁衍生息，辛勤劳作，不仅形成了劳动人民淳朴务实的精神，也锤炼出劳动人民勤劳勇敢、吃苦耐劳、忍辱负重、自强不息的民族性格。

七、求索和开拓精神。我国的传统文化中，有安贫乐道、易于满足的消极面，但也不乏向黑暗势力抗争、向命运挑战、想自然索取的求索、开拓精神。

2.简述企业家精神的基本内容。

答：企业家精神一般包括：

1、独具慧眼的创新精神。创新是一种理论以及在这种理论指导下的实践，是一种思想以及在这种思想指导下的企业行为，也是一种原则和方法以及在这种原则和方法指导下的具体活动。

2、敢担风险的开拓精神。在科学技术迅猛发展、社会生产力迅速提高、市场竞争愈演愈烈的社会中，企业经营管理每时每刻都充满各种风险，特别是国际化的社会大生产这一不可逆转的历史潮流，给我国企业带来了良好的机会，又带来了巨大的风险。

3、敢于拼搏的进取精神。企业家永不满足于现状，以高昂的时期勇于进取，具有向更高目标挺进的雄心壮志，这是所有成功企业家的共同特点之一。

4、科学理性的实效精神。企业家在组织生产经营的过程中，往往表现出强烈的实效精神，讲究科学与理性，实事求是，遵循经济规律，脚踏实地抓好经营管理，追求利益的最佳化和效率的最大化。

5、尊重人才的宽容精神。企业家在管理过程中具有强烈的人本观念，尊重人，相信人，依靠人，善于与广大员工进行沟通，同舟共济，为实现企业的经营目标共同奋斗。

6、面向世界的竞争精神。现在的世界已是充分国际化的世界，经济全球化的趋势日益明显，国际性市场竞争愈来愈激烈。

7、热爱祖国的奉献精神。企业家不仅对振兴民族经济和

促进企业发展富有重大责任，而且对社会全面进步和人的全面发展负有社会责任；不仅热爱企业，热爱人民，而且具有强烈的爱国情结并把它转化成一种奉献精神，把自己的只是、智慧奉献给人民，奉献给祖国。

3.简述企业家在企业文化建设中的角色？

答：企业家在企业文化建设中的地位，主要通过他的角色反映出来，企业家在企业文化建设中的具体角色是：

1、企业家是企业文化的积极倡导者。企业文化是靠企业家倡导的，企业家引导着企业文化发展的方向

2、企业家是企业文化的精心培育者。企业家在培育企业文化的时候一般均充当着“医生”的角色，从问题入手，因地制宜地推进企业文化建设。

3、企业家是企业文化建设方案的设计者。企业文化建设是一个系统工程，涉及很多内容，比如确定企业文化建设的目标、程度和方法；组织员工。专家对企业文化定格；通过各种文化活动。礼仪的涉及和具体实施，通过机构和制度的文化整合与渗透，促使优秀文化的生成和发展等。

4、企业家是优秀企业文化的身体力行者。有了一个良好的企业文化的设计与构思，并不等于企业文化建设成功了。

5、企业家是企业文化转换盒更新的推动者。企业是现代生产力的集结点，而产生力在社会的发展中是较活跃的因素。

4．简述企业精神的特点。

答：

1、企业精神是一种个性精神。它反映了不同企业的独特个性每个企业都有自己的经营目标、经营范围、管理制度、人员组合、资金、技术、失常、服务以及活动的特定的空间地域环境，每个企业都是在自己的福特的经营活动中，逐步形成了具有特色的思想观念。

2、企业精神是一种团体精神。企业精神反应企业作为一种正式群体的理想和目标，反应企业全体员工在经营观念方面的有序化和一体化，他显示了员工的素质水平和在总体上对企业发展特殊性的认识程度以及对企业所负责任的认识程度，反映了企业具有的凝聚力和活力。因此，企业精神集中体现了企业全体劳动者的意志和愿望，是经过员工认同的，而不是少数人或部分劳动者的意志和愿望。也就是说，他是把企业先进的、具有代表性的理想和信念转变为企业的一种团体意识二植根与员工的心灵深处，通过员工的某种默契、公式和觉悟而发生作用。在这个意义上，企业精神对全体员工是一种具有共性的精神特征。

3、企业精神是企业的主导意识之一。在浩繁的企业意识中，企业精神贯穿于企业宣传和生产经营的全过程，并不同程度地在经营哲学、管理方略、职业道德建设诸方面发挥主导作用，进而直接影响企业文化的系统工程建设。应该强调指出，企业精神所反映的主导意识，不仅可以渗透、延伸到企业行为乃至观念的深层结构之中，而且借助这些行为和观念的辐射，深化企业的各项工作。

4、企业精神具有实践性，企业精神是一种实践精神。它是在企业的生产经营实践过程中形成的，反过

来又为生产经营服务，为员工全面发展服务，为企业的生产经营提供精神支柱和前进动力。

5、企业精神具有稳定性。企业精神是企业员工行为整体的稳定倾向。一方面表明它是主观与客观的统一，即企业群体观念形态与行为模式的统一；另一方面这种精神，不仅体现在企业的某一时期、某一方面的活动中，而且体现在企业整个时期的各方面活动中。

三、论述题

1.你认为中国企业文化具有哪些显著特点，结合实际谈一下你的看法（自己结合实际）。答：中国企业文化的现实特点主要表现在：

一、民主意识与家长制观念并存。我国两千多年的封建社会是建立在家长制基础之上的。封建家长制形成的社会历史根源是奴隶社会的宗法家族制度和宗法礼制；单更主要的是他与封建社会的经济基础相适应，即与封建土地所有制和人身依附关系、封建所有制下的自给自足的自然经济、封建社会中聚族而居的生活条件相适应。

二、个性发展意识与大一统观念并存。大一统观念直接来源于我国古代中央集权制度。他一方面与家长只联系在一起，体现为社会经济管理的高度集权化，把权力的集中程度视为社会进步的标志；另一方面强调统一性，强调社会成员思想和行为的一致性。

三、创新、竞争和冒险精神与中庸之道并存。中庸之道在我国传统文化中占有重要地位，他极大地影响了中国的民族精神。

四、改革开放意识与封闭保守意识并存。我国传统中的封闭保守意识的渊源来自于相互递进的三个方面；首先是半封闭的大陆自然环境，地处内陆，交通不够发达，适宜从事农业、畜牧业，不利于发展开放的贸易，较少受到外来文化和经济信息的冲击和渗入。其次，在半封闭的大陆自然环境中，由于生产力水平低下，生产以家庭为单位，自给自足，形成了封闭的经济体系，人们被捆绑在土地上，“安土重迁“。再次，由于生产条件差，科学技术不发展，人们没有抗拒自然的能力，因此又衍生出宿命论的观念

五、法制观念与人治传统并存

六、现代时效观与消极无为作风并存

七、现代经济利益观与重义轻利或重利轻义观并存

八、实践意识一重言轻实旧习并存

九、现代人才观与片面的重德轻才观并存。

2．你认为完整的企业文化应由哪些部分组成？这些组成部分在企业文化的整体结构中又分别处于什么地位？请结合实际解释为什么这些组成部分在企业文化的整体结构中处于不同地位。

3．你认为建设中国特色企业文化应包括哪些内容，结合实际谈一下你的看法。

答：(1)发展创新理念

创新是企业全部活动的价值理念，是企业经营的基础。企业创新的内容主要包括技术创新、管理创新、体制创新、经营创新、结构创新等。企业应该具有全方位的发展创新理念，才能创造更大的业绩。

创新来自于实践的需要,实践提出了创新的需求才可能在实践中有创新的行为。对于任何创新，都不能仅仅从创新本身来评价，而是应该看现实对创新的需求，如果某种创新在实践中没有需求，那么这种创新就没有任何意义。

(2)构建有中国特色的企业文化

第一，继承和弘扬中华民族优秀的传统文化和精神。任何企业文化总是同民族文化传统紧密相连的。有着优秀传统的中华民族文化对我们的行为方式和思维能力都有深远的影响。在建设具有中国特色企业文化过程中，要充分重视民族文化传统的影响，不应当也不能抛开我国的民族文化传统。

第二，吸收国内外企业文化建设的经验。建设中国特色的企业文化，决不能离开世界文明大道而固步自封，而是要大胆吸收和借鉴当今世界各国，包括资本主义发达国家的一切反映现代社会化生产规律的管理理论和管理方法，以期达到“事半功倍”的效果。

第三，立足中国现实，反映时代要求。建设中国特色的企业文化，要从我国社会主义初级阶段的基本国情和企业现状出发,要从不同类型、不同行业的企业和经济发展阶段实际出发，充分体现它们的特点，发挥它们的优势，从而体现出中国的特色。

第四，建立现代企业制度，形成科学的法人治理结构。在建立规范的法人治理结构条件下，公司董事会应是激励的主体，对高层经理人员的薪酬激励应逐步放开，基本按市场化原则进行设计，由董事会根据经理人员的市场绩效决定其报酬的数量和结构。

第五，加强企业文化建设中的民族性。在企业文化建设过程中，要认真总结我国企业思想政治工作和企业管理的实践经验，重视吸取祖国传统文化的精华和外国企业文化建设的有益经验，把理论与实践，继承与创新，民族性与时代性结合起来，以求在探索中逐步形成有中国特色的社会主义企业文化的理论体系和管理模式。

四、分析题

1.文化变革

2.CI

第五篇：企业文化复习题

2010年蓬安供电有限公司企业文化建设总复习题

1、国网公司的核心价值观是：诚信、责任、创新、奉献。

2、国网公司的发展战略目标是：建设成为电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀的“一强三优”现代公司。

3、国网公司“三集五大”的具体内容是：人力资源集约化管理、财务集约化管理、物质集约化管理；构建大规划体系、构建大建设体系、构建大运行体系、构建大生产体系、构建大营销体系。

4、真诚规范的服务形象内容包含：服务理念追求真诚，服务内容追求规范，服务形象追求品牌，服务品质追求一流。让政府放心、客户满意。

5、安全管理“四个凡事”指：凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可依、凡事有人监督。

6、安全生产中的“三个不伤害”是指：不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害。

7、企业愿景：建设世界一流电网，建设国际一流企业。

8、企业使命：奉献清洁能源，建设和谐社会。

9、国网公司企业文化四统一:核心价值观统一，发展目标统一，品牌战略统一，管理标准统一。

11、供电服务人员服务规范是指：基础行为规范、形象行为规范和一般行为规范。

12、国网公司两个转变是指：电网发展方式转变、公司发展方式转变。

13、农电三新战略：新农村、新电力、新服务

14、公司安全生产管理工作的总方针是安全第一、预防为主、综合治理。

15企业精神：努力超越，追求卓越。

16、安全生产中的“三个不发生”是指：不发生人身死亡事故；不发生有人员责任的重大电网、设备、火灾、交通事故；不发生恶性误操作事故。

17、公司的企业宗旨：服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展。

18、战略保障（简称“三个建设”）：党的建设，企业文化建设，队伍建设。

20、事故调查“四不放过”指什么？

答：事故调查“四不放过”指：事故原因不清楚不放过、事故责任者和应受教育者没有受到教育不放过、没有采取防范措施不放过、事故责任者没有受到处罚不放过。

21、安全生产中“四首先、三不准”的内容是什么？

答：四首先是指：全局各级领导安排生产时，首先安排安全工作；领导考虑工作时，首先考虑安全生产；当任务、效益与安全生产发生矛盾时首先服从安全生产；分析本单位形势时，要首先分析安

全形势，以安全生产带动全面工作。三不准是指：无措施、无工作票不准进行工作；不履行六个程序者不准工作；现场负责人、安全员未到现场不准工作。

22、国网公司统一的优秀企业文化建设的基本内容和重要基础是什么？

答：坚持“统一的核心价值观，统一的发展目标，统一的品牌战略，统一的管理标准”，是国网公司统一的优秀企业文化建设的基本内容和重要基础。

23、确保安全“三个百分百”要求内容是什么？

答：确保安全，必须做到人员的百分之百，全员保安全；时间的百分之百，每一时、每一刻保安全；力量的百分之百，集中精神，集中力量保安全。

24、“两创三化四强”和“两不三无四优”的内容是什么？

答：（1）两创三化四强“两创”即创建学习型党组织和电网先锋党支部；“三化”即党建工作科学化、制度化、信息化；“四强”即政治引领力强、推动发展力强、改革创新力强、凝聚保障力强。

（2）两不三无四优：“两不”即理想信念不动摇、困难面前不低头；“三无”即无事故、无违章、无违纪；“四优”即政治素质优、岗位技能优、工作业绩优、群众评价优。

25、国网公司提出的人才强企战略是什么？

答：把队伍建设作为提升公司可持续发展能力的关键，建立适应“两个转变”需要的人力资源管控体系和工作机制，实施全员教育培训，全面推进各级领导班子、干部队伍和各类人才队伍建设，抓好紧缺人才的培训和引进，不断优化队伍结构，增强队伍素质，激发员工创造活力，为建设“一强三优”现代公司提供人才保障和智力支持。

26、国网公司经营管理战略是什么？

贯彻依法经营企业、严格管理企业、勤俭办企业的方针，积极开展体制机制和管理创新，深入推进集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设，充分挖掘内部资源潜力，持续提升公司经营管理水平和资产营运效率。

27、“五步六序”工作法的主要内容是什么？

答：现场工作“五步”工作法包括：一听、二看、三查、四干、五验。检修施工必须严格遵循六项程序包括：一是下达任务；二是现场勘察；三是施工准备；四是由工作负责人填写工作票和安全组织、技术措施书（具备相应条件的，由工作负责人编制、填写作业标准化卡），并按规定审核签发；五是现场实施（按“五步工作法”进行）；六是总结讲评。

28、国家电网公司的战略重点有哪些内容？

答：坚持抓发展、抓管理、抓队伍、创一流（简称“三抓一创”）的工作思路，大力实施电网发展战略、经营管理战略、人才强企战略、科技发展战略、信息化战略、金融支撑战略、产业支撑战略、品牌发展战略等，推动公司又好又快发展。

29、科学的电网安全观基本含义是什么?

答案：加强电网全过程安全管理。一是在电网规划设计中，做到科学规范、结构合理、技术先进，加快建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展的国家电网，从根本上改善电力系统的安全状况。二是在电网建设和改造中，处理好安全与效益、质量和进度的关系，严把设备招标、工程质量和验收关；强化电网技术改造升级，提高输配电能力和安全供电水平。三是在生产运行中，加强电网统一调度，严肃调度纪律，严格执行调度和运行规程、规定；加强调备运行和检修管理，确保设备安全可靠。

30、国网公司安全工作思路是什么？

答案：坚持“安全第一、预防为主、综合治理”方针，认真贯彻公司党组决策布署，按照“三个百分之百”要求，切实把防止电网大面积停电事故作为首要任务，切实把保护人的生命、规范人员行为、提高员工素质作为根本目的，以人为本，加强安全教育培训，严格安全监督管理，落实安全风险防范措施，完善应急处置机制，有效防止各类事故发生，确保安全生产持续稳定，促进公司和电网安全和谐发展。

31、国家电网公司员工守则的内容是什么？

（1）、遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工。

（2）、忠诚企业，奉献社会，共塑国网品牌。

（3）、爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责。

（4）、团结协作，勤奋学习，勇于开拓创新。

（5）、以人为本，落实责任，确保安全生产。

（6）、弘扬宗旨，信守承诺，深化优质服务。

（7）、勤俭节约，精细管理，提高效率效益。

（8）、努力超越，追求卓越，建设一流公司。

32、《员工服务“十个不准”》是国网公司对员工服务行为规定的底线、不能逾越的 “红线”，《员工服务“十个不准”》的内容是什么？

（1）、不准违反规定停电、无故拖延送电。

（2）、不准自立收费项目、擅自更改收费标准。

（3）、不准为客户指定涉及、施工、供货单位。

（4）、不准对客户投诉、咨询推诿塞责。

（5）、不准为亲友用电谋去私利。

（6）、不准对外泄露客户的秘密。

（7）、不准收受客户礼品、礼金、有价证劵。

（8）、不准接受客户组织的宴请、旅游和娱乐活动。

（9）、不准工作时间喝酒。

（10）、不准利用工作之便谋取其他不正当利益。

33、安全生产中，“三违”是指：违章指挥、违章作业、违反劳动纪律。

34、安全生产中的“三个不伤害”是指：不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害。

35、安全生产中的“三控”是指可控、能控、再控。

36、公司的企业宗旨：服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展。

37、公司的核心价值观：诚信、责任、创新、奉献，是公司的价值追求，是公司和员工实现企业愿景和使命的信念支撑和根本方法。

38、公司的企业精神：努力超越、追求卓越。

39、公司科学发展的战略目标（简称“一强三优”）：电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀。

40、安全生产抓“三基”指的是：抓基层、抓基础、抓基本功。

41、安全管理“四个凡事”指：凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可依、凡事有人监督。

42、安全生产中，“两措”是指：反事故技术措施和安全技术劳动保护措施。

43、作业现场“四到位”指：人员到位，措施到位，执行到位，监督到位。

44、作业前“四清楚”是指作业任务清楚，危险点清楚，作业程序清楚，安全措施清楚。

45、公司安全生产管理工作的总方针是安全第一、预防为主、综合治理。

46、安全生产中的“三控”是指可控、能控、再控。

47、安全生产中，“两票三制”指：工作票和操作票，交接班制、巡回检查制、设备定期试验轮换制。