第一篇：视频营销的哪些心理学
视频营销的心理学
在simplifybeta™我们经常会用到一个术语：脑科学。
脑科学研究的是一条信息中包含的听觉和视觉信息。研究表明与单纯接受听觉信息相比，听觉和视觉感官同时被刺激时，信息的接受程度会平均提升75%。这就意味着，你的信息被吸收的最有效的途径是通过视频。简单的来说，我们的大脑天生就会回应视频营销信息。以下三种情况会被潜意识的记在脑中：
一、简单的故事比较奏效
我们的工作记忆每次只能处理有限的信息。如果信息过于具体，过于繁杂，会让人们产生困惑，继而忘记刚才收到的信息。这就是为什么要保持信息尽量简单明了的一个原因。在观看视频过程中大脑只会关注那些一语中的信息。
二、记忆很重要
大脑的工作记忆非常有限，先前的知识和那些已储存的记忆会影响观众接收视频中信息的能力。Explainer Video依靠的是视频中和观众过去经验和知识相似的那些场景。要和消费者已经知道的信息和服务建立起联系，还有很长的路要走。
三、视频和音频强强联手打手
音频和视频一起会在大脑中制造一个长时间的印象。研究表明，平均来说，当使用视频加音频时，人们接受信息的程度会提高75%。研究还表明当听觉和视觉同时被刺激时，信息会比单一传递的内容增加58%。
第二篇：视频营销
期末考核(论文)题 目： 关于网络视频广告的探析
学生姓名 学
号 专业班级
分院（系）指导教师（职称）
2012年12 月
诚信承诺书
本人谨此承诺，本人所写期末考核（论文）均由本人独立撰写，无任何抄袭行为。凡涉及他人的观点材料，均作了注释。如出现抄袭或侵犯他人知识产权的情况，愿承担由此引起的任何责任，并接受相应的处分。
学生签名：
****年**月**日
浙江工业大学之江学院期末考核（论文）
关于网络视频广告的探析
【摘要】
传播手段的飞速发展促进了网络广告市场的成长，经过短暂的衰退，全球网络广告市场再一次显示出旺盛的活力，各种广告形式得到了广泛的应用。网络广告在日常企业经营中被不断的使用，而在此过程中，视频广告占据了网络广告市场很大的份额。视频广告能否达到企业的标准，如何良好的发挥视频广告的效果，成为了企业必须考虑的一个具有重要现实意义的问题。本文主要研究视频广告的形式、现状、优劣势及未来发展。
【关键词】
网络广告，视频广告
浙江工业大学之江学院期末考核（论文）
Analysis of online video advertising
【Abstract】
The market of online advertising is growing up by the rapid development of means of communication.After a short-term recession, the global online advertising market shows the vigor and vitality again, various forms of advertising have been widely used.The online advertisement is being used constantly in daily business;in this process, the video advertising accounted for a big share of the online advertising market.Video ads can meet the standard of the enterprise, how to play video ads, the enterprises must be considered an important practical significance.This paper studies the form of video advertising, current situation, strengths and weaknesses, and future development.【Key Words】
online advertising，video advertising
浙江工业大学之江学院期末考核（论文）
目 录 绪 论...................................................5
1.1 选题背景........................................................5 1.2 选题意义........................................................5 视频广告................................................6
2.1 视频广告的定义..................................................6 2.2 视频广告的传播形式..............................................6
2.2.1 贴片广告...........................................................6 2.2.2 视频病毒广告营销...................................................6 2.2.3 UGC模式............................................................6 2.2.4 视频互动模式.......................................................6
2.3 视频广告的发展..................................................6 2.4 视频广告的优劣势................................................7
2.4.1 视频广告的优势.....................................................7 2.4.2 视频广告的劣势.....................................................8 Blendtec公司搅拌机营销案例分析...........................9 4 视频营销的发展前景......................................10 参考文献.................................................11 致 谢....................................................14 浙江工业大学之江学院期末考核（论文）绪 论
1.1 选题背景
随着信息技术的飞速发展, 互联网络在全球得到了普及与应用。据CNNIC发布的《2011年中国网民网络视频应用研究报告》显示，截至2011年12月，国内网络视频用户已达到3.25亿，在网民中的渗透率为63.4%。在互联网蓬勃发展的同时, 作为企业网络营销战略的重要组成之一的网络视频广告市场也快速成长起来。与此同时，电子商务的飞速发展也促进了网络视频广告市场的快速成长！因此如何发挥视频广告的效果就成为了企业必须考虑的一个具有重要现实意义的问题。
1.2 选题意义
过去，互联网媒体都被看作是和电视媒体一样的广告载体，是传递商品信息的工具。不同的互联网媒体，只是传递信息的能力和形式有所不同而已。然而，对互联网媒体的深入观察和分析发现，互联网媒体不仅仅是一种广告的载体，还是一个品牌。不同的互联网媒体不仅传递商品信息的能力不同，而且对接受同样的广告信息的消费者的影响也不一样。因此在选择、使用互联网媒体的时候，对不同网站广告可能带来的效果作一个全面、系统、科学、准确的评估是十分必要的。所以，该课题具有很高的研究价值。
浙江工业大学之江学院期末考核（论文）视频广告
2.1 视频广告的定义
网络视频广告是采用先进数码技术将传统的视频广告融入于网络中，构建企业可用于在线直播实景的网上视频展台。
2.2 视频广告的传播形式
2.2.1 贴片广告
贴片广告指的是在视频片头片尾或插片播放的广告，以及背景广告等等。
2.2.2 视频病毒广告营销
视频病毒广告指的是视频借助电子邮件、视频博客以及YouTube这样的视频托管网站将视频片段在互联网上大面积传播。
2.2.3 UGC模式
UGC模式就是调动民间力量参与视频制作的积极性，主动产生作品。
2.2.4 视频互动模式
视频互动模式就是企业借助相关技术让视频短片里的主角与网友进行互动。
2.3 视频广告的发展
“在2010年之前，每10美元的互联网广告投放中就将有1美元分流给视频广告。”美国市场调研机构eMarketer的分析师大卫•赫尔曼(David•Hallerman)这样说。赫赫有名的美国互联网研究机构PiperJaffray的分析师萨法•拉什奇(Safa•Rashtchy)也持有同样的看法，他指出视频广告将是网络广告的主要动力。
网络广告发源于美国，1994年10月27日是网络广告史上的里程碑,美国著名的Hotwired杂志推出了网络版 的Hotwired,并首次在网站上推出了网络广告,这立即吸引了AT&T等14个客户在其主页上发布广告Banner,这标志着网络广告的正式诞生。
中国的第一个商业性的网络广告出现在1997年3月,传播网站是Chinabyte,广告
浙江工业大学之江学院期末考核（论文）
表现形式为468*60像素的动画旗帜广告.网络视频广告自雅虎在1998年购买了一家名为broadcast.com的专营视频网站后，网络视频广告开始逐渐步入人们的生活。
2006 年被定义为中国视频诞生元年，这一年中国的视频网站由年初的20 余家激增到250 多家。网络视频成为风投的宠儿，YouTube 成为中国IT 创业者们朝拜的对象。然而，此时的视频网站硬伤众多：新媒体特征不明显，盈利模式处于上下求索阶段，节目混乱，政策风险大，还有2007 年底颁布《互联网视听服务管理规定》，也成为中国视频网站发展的一道坎。
2008 年北京奥运会过后，困扰视频网站的多个难题一一解开。视频牌照的发放将整个行业秩序规范整理；奥运的召开也再次证明了视频网站的力量。中国互联网信息中心(CNNIC)发布的北京奥运传播效果研究报告显示，网络视频借助奥运的授权，突破了行业发展瓶颈。
正如万瑞数据CEO 秦雯所说，以往受制于版权不清晰，网络视频经常遭到起诉，所以即便视频网站能够吸引的流量很大，广告商仍然不敢在视频网站上投放广告。奥运会之后，视频网站通过正版授权，破除了行业瓶颈，终于得以进入行业成熟期。
2.4 视频广告的优劣势
2.4.1 视频广告的优势
(1)成本低廉，观众的参与度高
网络视频广告相对于电视广告的要求要低很多，网络视频广告在广告创意时间和制作广告花费的人力、财力上都较少，观众可以参与互动，提出相关建议，广告能够及时更新，人瑞达到“全民参与制作”的效果。(2)目标精准
与传统营销方式的一个最大不同，通过网络营销企业能够比较精确地找到潜在消费者。作为网络营销最新兴的方式，网络视频营销则是更精准地发挥了这一特性。(3)传播速度快
一个有较高价值，能够激起网民兴趣的视频广告可以在短时间内被广大网络用户疯狂的复制粘贴，这也是“病毒式传播”的一个特点反映。
浙江工业大学之江学院期末考核（论文）
(4)效果可测
企业可以通过网站相关数据点击量、转载量、评论数比较主观的预测出广告效果，以及今后产品的销量
(5)产品促销的信息更容易引起观众的注意
企业通过贴片广告、病毒营销等营销手段，可以使网络视频广告分布在网站的各个角落。同时，观众信任网络明星，也会相信网络明星推荐的产品，因此，促销视频相当于“隐形的明星代言”，提高企业产品的知名度，提高销售量。
2.4.2 视频广告的劣势
(1)质量参差不齐
当今的网络视频广告处在一个发展的高潮期，其众多优势，吸引着越来越多的企业将目光转向网络。同时针对网络视频广告，由于没有相关完善的条例规定，各种各样的视频广告在网上泛滥，内容低俗，单一，没有创新性，吸引不了太多人的眼光。(2)市场不够规范
国家对于网络监管还处于一个比较宽松的环境。各种企业通过各种途径强占市场份额，造成网络总体秩序混乱，同时各种不符合规定的视频也在网络有了生存的空间，一定程度上影响了网民对网络视频广告的兴趣。(3)竞争较大
各种视频间的内容相差不大，缺乏创新，千篇一律，使得有产品优势的企业不能够在网络中突显出来。
(4)营销手段陈旧，令网民反感。
现在网络视频营销手段以贴片营销、病毒营销为主。通过在视频中插播广告，虽然能够较好的让观众了解产品信息，但很多观众对这“突如其来”的广告表示反感。
浙江工业大学之江学院期末考核（论文）Blendtec公司搅拌机营销案例分析
Blendtec公司是美国的一家销售搅拌机的公司，该公司主要生产用来搅拌蔬菜水果类的搅拌机，这家公司规模不大，起初甚至没有预算做广告。老板一直认为他们的产品质量很好，就是消费者不知道他们。即便知道他们，也不敢下订单，毕竟该产品知名度不高。
为了提高销售量，Blendtec的CEODickson怀揣着50美金预算开始制作视频，预想通过网络发布，来给他的Blender增加知名度和品牌度，他的广告看起来很无知，甚至是达到了疯狂的地步，但是正是Dickson想到的这个点子证明他的产品质量很好，那就是把各种各样产品丢进这个Blender，看这个搅拌机的搅拌效果。苹果系列产品几乎无一幸免，从各代Iphone到Ipad都被丢进了这台搅拌机，还有各种流行的手机，电脑配件，生活用品，总之能想到的各种热门产品，只要能带进实验室都被Dickson用来进行试验。
实践证明，Blendtec公司成功了，Blendtec在youtube的频道订阅人数和浏览次数都可以用“疯狂”来形容，累计2亿次的观看，这还不包括其他渠道的观看数量。以下是Blendtec在youtube的数据： 1.每年500-700%的订单增长 2.2亿的累计观看次数 3.网站流量增加650% 4.转换率提高70% 5.无数的自然外部链接 6.无数的社交网络分享
以上只是在07年以前的数据，可想而知，这个营销视频是多么的成功。
当然这一切都离不开Dickson团队的辛苦耕耘，他们累计制作近200个视频，只要是炙手可热的产品都会成为他们Blend的对象，最不可思议的是在Blender搅拌完之后的Iphone渣子放在ebay进行公益拍卖，吸引了21万人浏览并拍出800多美金的价格。
这个视频的成功，在于公司管理层有效的抓住了网络视频营销的优势，定位准确，促销信息跳出了常规，有一定的新颖性，同时，又不乏实用性，没有任何的修饰，当然公司产品的质量过硬。
浙江工业大学之江学院期末考核（论文）视频营销的发展前景
市场规范化
随着越来越多的企业和观众把目光转向网络，网络市场正从虚拟的模式向透明的模式方向转变。网络广告市场也从虚拟化向现实化转变。网络接近了人与人之间的距离，也给企业创造了越来越多的营销空间。因此，规范网络视频广告市场成为一个必须解决的问题。规范的市场可以有效的摒弃低俗，单
一、不符合人们审美观念的劣质广告视频，也可以激发网民、企业的创新意识，提高视频质量，保护相关人员的合法权益。
营销多元化
即摆脱以视频硬广告(如插片广告)为主的强制性传播方式，引入如拍客、原创征集、网剧植入、种子视频、开发网络视频社区等新的营销模式，使网络视频从干扰到娱乐，自然而然的融入人们的生活，充分发挥互联网的参与互动特性。
内容多样化
充分做好前期调查工作，根据消费者的偏好设计不同风格的视频广告，满足不同人群的需求。
在互联网高速发展的今天，虽然还存在很多各种各样的问题，但视频广告的市场还有很大的空间，等待着人们去开发，相信在不久的将来，视频广告的春天马上会展现在人们的面前。
浙江工业大学之江学院期末考核（论文）
参考文献
[1] 凯文.纳尔蒂《视频营销》[M].钱峰，译.北京：东方出版社，2011.11 浙江工业大学之江学院期末考核（论文）
致 谢
作者在学习期间，得到了陈勇老师的精心帮助。在感谢老师教导之恩的同时，愿老师师工作顺利、合家欢乐。同时，也将祝福送给每一位帮助过我的师长。
在论文写作期间与我朝夕相处、共同努力的是我的室友们。他们在自己的工作之余也给予了我莫大的帮助，谢谢你们，我亲爱的兄弟姐妹!最后，要向我的父母表达深至无法形容的谢意，父母对我的学业给予了极大的鼓励与支持，使我能够在没有任何后顾之忧的情况下集中精力完成自己现在的学业。
感谢我的同学和朋友，谢谢你们!
——高健安 2012年12月
第三篇：心理学视频资源
附录3
心理学视频资源
（电影、纪录片、公开课、剧集）
心理学电影
致命I.D./ IDENTITY(2003)：分离性身份识别障碍（MPD多重人格障碍）
美丽心灵 / A beautiful Mind（2001）：妄想型精神分裂症，以及爱在精分治疗中起到的决定性作用
心灵捕手 / Good Will Hunting(1997)：心理咨询、认知行为疗法、来访者中心、精神分析弗洛伊德
爱德华大夫 / Spellbound(1945)：梦的解析、失忆、强迫泛化。精神分析中的经典 盗梦空间：梦的分析 催眠 意识 无意识 潜意识
圣女贞德 / The Messenger : The Story of Joan of Arc(1999)： 精神分裂 ?人的信仰从何来？ 钢琴教师（2001）： 性心理变态 蓝丝绒 / Blue Velvet(1986)： 性心理扭曲
沉默的羔羊 / The Silence of The Lambs(1991)：Abnormal的心理学，潜意识，人格分析。变态心理学，异性癖、食人狂
肖申克的救赎 / The Shawshank Redemption(1994)：治愈 心理游戏 / The game(1997)：心理创伤 雨人 / Rain Man(1988)： 自闭症 海洋天堂/Ocean Heaven（2010）：自闭症 大象Elephant（2003）：教育 / 犯罪心理学
一级恐惧/primal fear ：法庭中的心理学家，职业资格，犯人伪装多重人格(犯罪心理学典型代表作)美国精神病人/ American Psycho：双重人格 精神分裂症 本能反应/basic instinct ：弗洛伊德、性与暴力的本能
发条橙/a clockwork orange ：条件反射，厌恶疗法，行为主义经典(classical conditioning的代表 直接表现了UCS UCR CS CR的关系 经典中的经典)lolita/(洛丽塔)/一树梨花压海棠 ：乱伦、性心理变态 灵异第六感/the six sense ：儿童心理学
失眠症/白夜追凶/针锋相对/insomnia ：严重失眠症 搏击俱乐部/fight club ：DID，身份识别障碍，多重人格
记忆碎片/memento：Short-term memory failure 短时记忆障碍，海马体损伤 火柴人/matchstick men ：洁癖、强迫性人格
充气娃娃之恋/lars and the real girl ：孤僻症，妄想症
歌西卡/gothika ：犯罪心理学，失忆
吮拇指的人/thumbsucker ：ADHD Ritalin，注意缺陷与多动障碍 秘窗/secret window ：DID，多重人格
从心开始/Reign over me(2007)：创伤记忆 人际关系 友情 PTSD创伤后应激障碍 心理防御机制
道林格雷：道林格雷综合征
B+侦探（2011）：犯罪心理学 侦查心理学
入侵脑细胞/死亡空间(台)/移魂追凶(港)The.Cell.2000.：犯罪变态心理学 一个购物狂的自白：消费心理学
死亡实验 / Das Experiment /The Experiment(2001)： 社会心理学实验 ：人性的残暴
绛红雪白的花瓣/The Crimson Petal and the White][全4集] ：BBC古典心理惊悚剧 自闭历程/Temple Grandin(2010)：心理咨询与治疗 自闭症 Mary and May：心理咨询与治疗 亚斯伯格症 接纳自己
地海传说：心理咨询与治疗 荣格心理学精髓：“阴影”“真我”“自性化”“心理能量”“完整”
心理医师：咨询、心理学家相关
心理学纪录片
遥远星球的孩子（1-4集）
公益系列纪录片《遥远星球的孩子》是台湾第一部以自闭症为主题的纪录片,以一种前所未有的视角和路径探讨孤独症这一至今无法完全解答的谜题。拍摄耗时两年多，从医学、伦理、道德、家庭、生活、工作、梦想等多种角度出发，观察孤独症者这一特殊群体，撇开“孤独症是一种神秘疾病”的刻板印象，用平等的视角，走近一个个独特的灵魂。
孤独症者，就像被困在机器人里的灵魂，他们的一生都无法逃脱，在各自的星球独自生活着，但无论多么不同，他们需要被世界了解，他们与平凡人一样，也是其中的一块拼图。我们眺望一颗颗遥远又美好的星球，看见遥远星球上的孩子，正一个一个降落在地球上，也许，他们只是需要一个好导游，能理解他们的星球，也帮助他们认识，在地球上的生活规则。或许，我们每个人，都可以尝试做那个导游。也让我们远离孤独症。
目前在全世界诊断出有自闭症的人数逐年增加，但大众对自闭症的认识，大多仍停留在“孤僻”、“任性”、“不合群”或“某方面的天才”等刻板印象。事实上，自闭症者是由于脑部“神经生理性”的发展差异，使得他们有着奇特的感知方式、思考逻辑，从而显得他们非常与众不同。《遥远星球的孩子》将从“自闭症是什么”出发，到深入拍摄自闭症者的生活点滴、探索其独特的心灵宇宙，期能藉由兼具广度与深度的内容，让大众在认识自闭症之外，也能认识到每一个个体，都是独一无二且珍贵的！
BBC文史：
The.Autism.Puzzle自闭之谜 Power of Art艺术的力量
Darwins Dangerous Idea达尔文的危险思想
BBC科技：
Life.on.earth.生命的进化 Phobias.恐惧症大家谈 The.Human.Mind.人类心智 Brain.story.人脑漫游 SuperHuman.超级人类 The.Human.Body.人体漫游 The.Human.Face.五官奥妙 Human.Instinct.人类本能 Human.Senses.人类感官
Secrets.of.the.Sexes.两性奥秘
BBC 大脑：神秘的历史[BBC: The Brainand a dangerous one at that.So why are so many of us drinking over the recommended limits? Why does alcohol have such a powerful grip on us? How much of our relationship with this drug is written in our genes? What are the real dangers of our children drinking too young? Addiction expert John Marsden, who likes a drink, makes a professional and personal exploration of our relationship with alcohol.He undergoes physical and neurological examinations to determine its impact, and finds out why some people will find it much harder than others to resist alcohol.Even at the age of 14 there may be a way of determining which healthy children will turn into addicts.John experiments with a designer drug being developed that hopes to replicate all the benefits of alcohol without the dangers.Could this drug replace alcohol in the future?
人体的故事 免疫体统反击战
介绍病毒侵入人体后被人体自身免疫消除的全过程，有助于我们更好的了解我们自身的工作状况，更是学习相关生物科学比如免疫学的必备材料。
Discovery:婴儿的成长/探索健康 人类婴儿/DISCOVERY Health the BABY Human/DISCOVERY Health Oh BABY!这是探索健康频道“人类婴儿”系列节目，也是“噢！宝宝”系列节目。系列片最引人注目的是美国和加拿大著名的大学对宝宝们进行的有趣实验，给人很多意想不到的发现，让人能够很好地去了解婴儿们！爸爸妈妈们可以通过此系列片更好地去了解自己的宝宝，有利于宝宝以后的健康成长！
以下是节目中出现的一些有趣实验：
♡To Feel♡
实验是这样的，在一个3个月大的baby的手腕上拴上一根绳子。一开始的时候，baby只是对自己手腕上的这根绳子很感兴趣，对着看，并且试图摆弄。结果发现每当自己的手腕动作比较大时，绳子就会跟着动，这时候天花板上的电视里就会有其他baby的图象出现。几次之后，被拴了一根绳子的baby就发现自己可以通过控制这根绳子来看到其他baby的图片，他感到很兴奋。但是这个时候实验却变化了，无论baby再怎么动，电视上也不会再出现任何图象了。被测试的baby开始哼哼，以此表示自己的“不满”。另外一个做同样测试的孩子，哭闹的更加厉害，实验表明3个月的baby已经有了如此的观察和控制能力，并且表现出temperament上的差别。
♡To Belong♡
在一个14个月大的baby面前拿出一个小猴子，测试者把小猴子放到小床上，表示小猴子要睡觉了，然后把床递给小baby，又拿出2个小玩偶，一个是女娃娃，一个是男娃娃，小baby把2个小玩偶都放在床上。实验表明小baby虽然只有14个月，但是明白男人和女人都是睡在床上的。
接着测试者又拿出小猴子，并且拿出一支假的口红在小猴子身上涂，之后把口红交到小baby手里，又给了他2个玩偶，这一次baby拿起口红在男玩偶身上涂。说明他还不能区分有些事情在男女之间的区别。
但是同样的实验，一个20个月大的baby会只在女玩偶身上涂口红。
实验中有一个14个月大的baby girl，测试者在她面前给小猴子刮胡子，之后把剃刀交给她，并给了她2个玩偶，这个baby拿起男玩偶并且模仿给他剃须。一般来说baby在20个月大的时候，可以区分男性与女性行为，习惯上的区别（当然还不是全部），但是也有实验数据表明，有部分girl会比男孩早6个月开始有这种区别的意识和能力。
♡To Relate♡
2个测试者与一个2岁半的baby面对面，每个测试者的面前都有一个被毛巾遮住的盆子，2个测试者都在看书。过了一会儿，其中一个测试者说“吃点葡萄乾吧”，并且从面前的盆子里拿出葡萄乾放到嘴里，大声的吃出声音里，而且看着面前的孩子。过了一会儿，另外一个测试者也说“吃点葡萄乾吧”，然后她也拉过面前的盆子，并没有吃出声音来，也没有看对面的孩子。
然后，对孩子说，你也可以吃一点，孩子没有犹豫的拉过第二个说吃点葡萄乾的测试者面前的盆子。说明孩子完全可以区分出，你是真的在吃，还是假的，尽管你吃出了很大的声音。
国内外心理学公开课
耶鲁大学开放课程：心理学导论（1-19集）
课程简介： 你的梦应该如何解析？男人和女人在两性需求的性质和程度是否不同？猩猩能否学习手语？为什么我们不能胳肢自己？本课程试图回答这些以及其他诸如此类的问题，并提供了思想和行为科学的研究等全面的概述。它探讨：知觉、沟通、学习、记忆、决策、宗教、说服、爱情、欲望、饥饿、美术、小说以及梦的主题，我们将看看儿童心理方面的发展；他们和其他人的不同；他们是如何在大脑中建立联系的，当遇到疾病损伤时时又是怎么被切断的。1.Introduction 2.Foundations: This is Your Brain 3.Foundations: Freud 4.Foundations: Skinner 5.What Is It Like to Be a Baby: The Development of Thought 6.How Do We Communicate?: Language in the Brain, Mouth and the Hands 7.Conscious of the sent;Conscious of the Past: Language(cont.);Vision and Memory 8.Conscious of the sent;Conscious of the Past: Vision and Memory(cont.)9.Evolution, Emotion, and Reason: Love(Guest Lecture by Professor Peter Salovey)10.Evolution, Emotion, and Reason: Evolution and Rationality 11.Evolution, Emotion, and Reason: Emotions, Part I 12.Evolution, Emotion, and Reason: Emotions, Part II 13.Why Are People Different?: Differences 14.What Motivates Us: Sex 15.A Person in the World of People: Morality 16.A Person in the World of People: Self and Other, Part I 17.A Person in the World of People: Self and Other, Part II 18.What Happens When Things Go Wrong: Mental Illness, Part I 19.What Happens When Things Go Wrong: Mental Illness, Part II
Discovery Psychology 探索心理学[全26集 英文字幕]
Discovering Psychology是由WGBH Boston制作的，美国公共电视台（PBS）播出的介绍心理学的电视节目。这一节目材料编写者及主持人为菲利普·津巴多(Philip G.Zimbardo)，他是美国斯坦福大学的心理学教授，当代着名心理学家，2002年曾任美国心理学会主席。40多年来，由于他在心理学研究和教学领域的杰出贡献，美国心理学会特向津巴多教授颁发了Hilgard普通心理学终身成就奖。01.Past,.Present,.and.Promise.02.Understanding.Research.03.The.Behaving.Brain.04.The.Responsive.Brain 05.The.Developing.Child.06.Language.Development.07.Sensation.and.Perception 08.Learning.09.Remembering.and.Forgetting 10.Cognitive.Process.11.Judgement.and.Decision.Making.12.Motivation.and.Emotion.13.The.Mind.Awake.and.Asleep.14.The.Mind.hidden.and.Divided.15.The.Self.16.Testing.and.Intelligence.17.Sex.and.Gender.18.Maturing.and.Aging.19.The.Power.of.the.Situation.20.Constructing.Social.Reality.21.Psychopathology.22.Psychotherapy.23.Health,.Mind,.and.Behavior.24.Applying.Psychology.in.Life.25.Cognitive.Neuroscience.26.Cultural.Psychology.哈佛大学开放课程：幸福课/Harvard Open Course : Positive Psychology][2010][1-23集] 简介：这是哈佛大学最受欢迎的选修课，听课人数超过王牌课《经济学导论》，许多学生向学校反应，这两门课改变了他们的一生。
课程介绍：我们来到这个世上，到底追求什么才是最重要的？他坚定地认为：幸福感是衡量人生的唯一标准，是所有目标的最终目标。塔尔博士在哈佛学生中享有很高的声誉，受到学生们的爱戴与敬仰，被誉为“最受欢迎讲师”和“人生导师”。
耶鲁大学开放课程：关于食物的心理学,生物学和政治学The Psychology,.Biology and Politics of Food[2010.03]（1-23集）
本课程涵盖了吃的研究,因为它会影响每一个人类的健康.主题包括口味喜好,对食物的反感,食物宗教,食物舒适性,社会仪式饮食,为粮食问题的社会规范的责任.可持续农业,有机农业食品,讨论政治问题,如转基因食品,营养政策,以及农业和食品工业的影响.还审查是营养不良的问题,例如,饮食失调,肥胖流行和全球影响的儿童食品广告的原因,贫穷和粮食,以及现代化环境如何影响每个人的饮食习惯.This course encompasses the study of eating as it affects the health and well-being of every human.Topics include taste preferences, food aversions, the regulation of hunger and satiety, food as comfort and friendship, eating as social ritual, and social norms of blame for food problems.The politics of food discusses issues such as sustainable agriculture, organic farming, genetically modified foods, nutrition policy, and the influence of food and agriculture industries.Also examined are problems such as malnutrition, eating disorders, and the global obesity epidemic;the impact of food advertising aimed at children;poverty and food;and how each individual's eating is affected by the modern environment.目录：
1.Introduction: What We Eat, Why We Eat and the Key Role of Food in Modern Life 2.Food Then, Food Now: Modern Food Conditions and Their Mismatch with Evolution 3.Biology, Nutrition and Health I: What We Eat 4.Biology, Nutrition and Health II: What Helps Us and Hurts Us 5.Biology, Nutrition and Health III: The Psychology of Taste and Addiction 6.Culture and the Remarkable Plasticity of Eating(Presentation by Ashley Gearhardt)7.Hunger in the World of Plenty 8.Nutrition Transition and Global Food Issues 9.From Ancient to Modern Farming: The Green Revolution and the Prospect of Feeding the World 10.Sustainability I: The Impact of Modern Agriculture on the Environment and Energy Use 11.Sustainability II: The Impact of Modern Agriculture on Biodiversity, Genetic Modification and Animal Welfare 12.Public Health vs.Medical Models in Nutrition Change: Saving Lives One or a Million at a Time 13.Eating Disorders and Obesity(Guest Lecture by B.Timothy Walsh)14.Perspectives of the Food Industry(Guest Lecture by Derek Yach)15.Economics, Nutrition and Health: Subsidies, Food Deserts and More 16.Everyone but Me: The Pervasive Reach and Powerful Influence of Food Marketing on Food Choices 17.The Politics of Food I: How Politics Affects National Nutrition Policy(Guest Lecture by Rogan Kersh)18.The Politics of Food II: The Issues, the Fights and Who Controls the Frame 19.The Law and Opportunities to Improve Nutrition and Health(Guest Lecture by Stephen Teret)20.Schools and Nutrition: Where Health and Politics Collide(Guest Lecture by Marlene B.Schwartz)21.The Morphing of the Modern Diet(Guest Lecture by Brian Wansink)22.Sustainability and Health Food Access(Guest Lecture by Melina Shannon-DiPietro and Jennifer McTiernan)23.Success Stories, Innovation and Change from the Grass Roots
耶鲁大学开放课程：自闭症讲座 Open Yale Course：Autism And Related Disorders Seminar(1-13集)课程介绍：耶鲁大学的儿童研究中心(Yale Child Study Center)开设了这门关于自闭症以及相关疾病的研讨会，可以说是开创了全美国的一个先河，这是面向本科生的第一门有关自闭症的课程。课程内容涉及到针对自闭症进行检测、诊断、治疗、家长引导方法等内容。
课程类型：医疗 课程目录：
第1集 自闭症概述（第一部分）/Overview Of Autism（Part I)第2集 自闭症概述（第二部分）/Overview Of Autism（Part II)第3集 自闭症评估/Autism Assessment 第4集 自闭症治疗方案概观/Overview Of Intervention programs 第5集 自闭症中的社会性大脑/Social Brain In Autism 第6集 婴幼儿自闭症/Autism In Infants And Young Children 第7集 对于社会知觉的电生理学研究/Electrophysiological Studies Of Social Perception 第8集 神经影像/Neuroimaging 第9集 行为治疗/Behavioral Treatments 第10集 父母的角度与家庭支持/Parental Perspectives And Supporting Families 第11集 自闭症中的交流/Communication In Autism 第12集 自闭症的遗传/Genetics Of Autism 第13集 精神病药物学/Psychopharmacology
清华大学-大学生心理健康 第1-4讲(全4讲)][2011.11][中国大学视频公开课] 本课程是国内最早开设的大学生心理健康课，已有15年的教学经验，课程教学内容的设置基于主讲教师20年对大学生心理健康研究的结果，教学方式是国内最早引入体验式互动式，使课堂气氛生动活泼。本课程将课堂教学与课外导修结合，是每个学生有机会通过行为训练增进健康。
[第1集]我的生涯我做主
（一）[第2集]我的生涯我做主
（二）[第3集]积极心态 幸福人生
（一）[第4集]积极心态 幸福人生
（二）怎样做一个出色的心理咨询师[2009年] 岳晓东博士
这是岳晓东教授2009年05月25（我爱我心理健康日）在重庆文理学院做的讲座
西南大学心理诊断学教学视频[2010]
简介：西南大学由原西南师范大学和西南农业大学合并而来，而其中的西南师范大学的心理学一直是公认的强，本次网络课堂给大家分享的首先是心理诊断学，内容丰富，实用性强。
加州大学洛杉矶分校开放课程：家庭与夫妇心理学 亲密的关系（1-10集）UCLAFamilies and Couples Psychology 本课程探究了长期以来人们对家庭夫妇间亲密关系的理解和论断。由于数千年来科学家对亲密关系研究的忽视，当通俗心理学占据了关系学的主导地位时，人们对人际关系的了解和领会往往是肤浅的，甚至是错误的。然而，最近20年中，如本课程所论述，这方面的研究工作发生了重大的变化。它将使我们对爱情、婚姻、承诺、友谊、激情、理解、沟通、亲密、依恋、伴侣选择、嫉妒等各个方面有一个崭新的认识。本课程甚至从个体精神病理学层面探究探讨夫妻关系、夫妇不和与家庭破裂的内在关联。
主讲人：(美)Benjamin Karney 加利福尼亚大学洛杉矶分校 教授 博士 研究领域:社会心
在过去的15年中，Dr.Benjamin Karney 一直在研究改变特别是婚姻的初期的亲密关系与稳定。他的研究集中在认知和行为过程的关系维护，尤其是外部压力的方式上，这对夫妻的关系上可以起到促进或制约的作用。他的研究依赖于纵向数据、重复测量、多层次的建模和情侣相互作用的观测。为了解决这些问题，他正在进行的纵向研究主要针对来自低收入社区的西班牙裔、黑人以及白人新婚夫妻、军人家属等。
加州大学伯克利分校：社会认知心理学（1-25集）
第1集 简介
第2集 对社会互动的认知观点
第3集 对社会互动的认知观点 第4集 社会知觉
第5集 社会知觉
第6集 社会知觉
第7集 社会记忆
第8集 社会记忆
第9集 社会分类1 第10集 社会分类2
第11集 社会分类3：刻板印象
第12集 社会判断和推理1
第13集 社会判断和推理2
第14集 社会判断和推理3
第15集 冲刺和复习
第16集 本质1
第17集 本质2
第18集 社会认知神经心理学1.第19集 社会认知神经心理学2 第20集 社会认知心理学的发展1
第21集 社会认知心理学的发展2 第22集 人格和社会认知1 第23集 人格和社会认知2
第24集 现实的社会建构
第25集 结论
加州大学洛杉矶分校开放课程 社会心理学.UCLA-SocPsych[2009]（1-17集）
社会心理学是研究个体和群体的社会心理现象的心理学分支。个体社会心理现象指受他人和群体制约的个人的思想、感情和行为，如人际知觉、人际吸引、社会促进和社会抑制、顺从等。群体社会心理现象指群体本身特有的心理特征，如群体凝聚力、社会心理气氛、群体决策等。社会心理学是心理学和社会学之间的一门边缘学科，受到来自两个学科的影响。在社会心理学内部一开始就存在着两种理论观点不同的研究方向，即所谓社会学方向的社会心理学和心理学方向的社会心理学。在解释社会心理现象上的不同理论观点，并不妨碍社会心理学作为一门独立学科应具备的基本特点。
主讲人：(美)Dr.Matthew Lieberman 哈佛大学心理学博士，UCLA心理学系教授
沟通心理学——舒俊琳（1-4讲）
舒老师一直致力于组织的成长这一领域的研究，在自己的专业领域，舒俊琳先生是狂热的学习者，连续七年，每年花费不少于1000小时的时间学习和研究NLP这门学科。凭借NLP先进的心智科技，舒俊琳先生所带领的研讨会和非营利性的社区团体，已经帮助成千上万的人提升了他们的生活品质。
01.舒俊琳-EQ与领导者自我管理 视频 2讲 02.舒俊琳-卓越人士高效沟通 视频 4讲 03.舒俊琳-沟通心理学 视频 2讲 04.舒俊琳-卓越的关键 视频 3讲
李中莹-NLP简快心理疗法[2010]（1-40集）
在节奏如此之快的现今，很多年轻人甚至中年人在工作生活中常常背负着各种事情交织生成的压力，常年处于亚健康或是不健康的状态，对调节自我和生活陷进一种潜意识里的盲区。NLP是关于人类行为与沟通程序的一套详细可行的模式。虽然它本身并非一套心理治疗法，NLP的重要法则可以被运用于了解人类经验和行为，和使之有所改变。NLP曾被运用于治疗方面，结果证明它是一套效果强大、快速和含蓄的技巧，能够在人类的行为和能力方面做成广泛和长久的改变。NLP专注于修正和重建的设计思想模式，以求更大的灵活和能力。
NLP(Neuro-Linguistic Programming)是神经语言程序学。NLP是对人类主观经验的研究。更直白地说，NLP是一种思想的技巧。NLP就是我们用语言来改变身心状态的具体方法。它的创造人找到一些卓越的人，研究他们有一些怎样的程序，总结起来，然后教给其它人。并相信，其它人如果能掌握这些程序，也可以获致成功。
我们如何创造出我们每一个人独特的内心世界?我们怎样选择传人脑里的资讯，我们怎样认知这些资讯，我们怎样储存这些资讯，怎样把这些资讯与其他在储存中的资讯融合，以及怎样运用它们? 就请来关注中国著名NLP大师李中莹老师吧！
李中莹老师有三十年的企业管理及经营经验，曾在多个欧美跨国集团和上市公司担任高层管理职务，从事过生产管理、贸易、销售、统筹、人力资源、合并改组、流程改革、市场开拓和企业策划等多种性质管理工作。在七、八十年代，在东南亚地区出任地区高层负责人。
李中莹老师在1993年首次接触NLP「身心语法程序学」，并且决定投身于培训工作。他在1995年与友人成立一间针对管理方面的培训公司，两年后他创立了香港专业效能管理学院，于1998年开始把NLP课程带入大陆，并且在2003年为此移居大陆。李老师在心理健康、心理治疗方面，针对一个人的心态、态度、情绪，对外界事物所产生的反映模式，而研发出相应的应用概念与技巧，在以下领域极为有效：家庭生活、企业管理、自我成长、人生规划。
59秒心理学（音频：1-37）
01：59秒能改变什么.mp3(4577280)
02：钱能让你快乐吗.mp3(5054464)
03：倾诉能减轻痛苦吗.mp3(6768640)
04：你能买到快乐吗.mp3(5304320)
05：购买快乐法则.mp3(3696640)
06：完美的面试.mp3(8007680)
07：如何变成社交达人.mp3(6318080)
08：人多反而力量小.mp3(4657152)
09：滴水之恩的回报.mp3(4589568)
10：钱包怎样失而复得.mp3(3928064)
11：欲擒故纵有效吗.mp3(3606528)12：触碰的力量.mp3(5074944)
13：迅速找到伴侣.mp3(4442112)
14：完美的约会.mp3(7055360)15：集体决策的谎言.mp3(3540992)16：如何让人改变决策.mp3(5650432)
17：不为选择后悔.mp3(4935680)
18：如何识别谎言.mp3(4093952)
19：人类的五大性格.mp3(6455296)20：手相里的秘密.mp3(6500352)
21：发泄真能缓解焦虑吗？.mp3(6053888)
22：想长寿，养条狗.mp3(4831232)
23：光想不做也能成功.mp3(4327424)
24：幻想的骗局.mp3(7643136)
25：终结拖沓.mp3(4716544)
26：十大减肥妙招.mp3(5629952)
27：婚姻不在于倾听.mp3(4831232)28：婚姻幸福的密码.mp3(4800512)
29：美满婚姻中的语言.mp3(5009408)
30：房间透露的婚姻秘密.mp3(4126720)
31：开启你的创造力.mp3(5902336)32：颜色帮你变聪明.mp3(3221504)
33：身体帮你变聪明.mp3(5275648)
34：莫扎特能让孩子聪明吗.mp3(4386816)35：表扬不一定对孩子好.mp3(4485120)
36：自制力的奥秘.mp3(5769216)
37：改变生活的十个秘诀.mp3(2990080)
心理学剧集
犯罪心理（第1-6季）
讲述FBI心理学特工一步步逼近罪犯心灵深处的犯罪剧集。
Criminal Minds是一部心理悬疑惊悚剧，一班精英汇集在一起，分析全国最棘手的罪犯的心理，并在他们再次施暴前预测出他们的下一步的行动。特别探员Jason Gideon是这个小组的头，他是FBI最顶尖的行为分析专家。其他专家包括：特别探员Spercer Reid博士，一位典型的被人误解的天才，他的社交才能之低，正如他的智商之高；特别探员Aaron Hotch，一个居家好男人，他总是能取得人们的信任，并让他们坦白心底的秘密；特别探员Derek Morgan，一位强制性犯罪行为专家；探员Elle Greenaway，她因为有过被性侵犯的经历而致力于这方面的研究和调查。每名组员将自己负责领域的调查分析结果一起汇集起来，集思广益，精确分析出罪犯的动机和情感上的触发原因，以及时阻止他们再次行凶。
扪心问诊（第一季：1-43集）
剧情介绍：《扪心问诊》由加布里埃尔-伯恩(Gabriel Byrne)扮演主角--紧张兮兮的生活乱成一团的中年精神治疗师保罗(Paul)。和病人在一起的时候，他热心倾听，与病人眼神交换并且会说诸如“我对你说的一切都十分感兴趣，我是认真的，”这样的话。接下来的九周，观众在每个工作日的晚上都将看到他。看他如何与病人成为朋友，挑战他的病人，揭露那些混杂、有自杀倾向、烟酒成瘾、愤怒或者心虚的病人心理的秘密。
故事主要讲述的是一个心理咨询师心理咨询过程，而且是比较写实的再现了真正的心理咨询技术，没有很多奇幻的催眠或其他的，主要以谈话的方式让每位咨询着看到自己的内心。比较适合想要了解心理咨询流程的同学用来学习，也可以只是看看来增加了解。
第四篇：营销心理学..
第一部分 市场营销心理学概述
一、市场营销心理学是心理学与市场营销学之间派生出来的一门边缘性的应用科学.其理论基础为心理学、经济学、社会学和文化人类学。市场营销心理学产生于20世纪60年代的美国。
二、营销心理是指营销活动中客观现实在营销人员与营销对象的头脑中的主观反映。
市场营销心理是制约和左右营销绩效的一种特别重要的因素。如果说在卖方市场因为不存在产品销售问题，可以不考虑甚至可以完全忽略市场营销心理的存在，那么在买方市场上我们就没有任何理由不按照市场营销心理规律去进行营销活动尤其是消费心理行为规律，如果不对其进行深入的研究和理解，我们就没有办法进行任何有效的生产活动和产品促销活动。
第二部分
消费者购买行为分析
一、消费者的需求
（一）需要的含义。
需要是个人对其生存和发展的内外环境感到缺乏的一种心理现象。消费需求，是指消费者对以商品和劳务形式存在的消费品的要求和欲望，它包含在人类一般需求之中。
（二）需要的特点
1、对象性、周期性。
2、多样性、复杂性。
3、需要发展的可变性。
4、需要的伸缩性。
5、需要的可诱导性。
6、需要的相关性及互替性。
（三）需要的分类：根据需要在人类发展史上的起源分： 生理性需要和社会性需要。
根据需要的对象分：物质需要和精神需要。
马斯洛对需要的分类：生理需要；安全需要；归属和爱的需要；自尊需要；自我实现的需要。
二、消费者的动机
（一）动机的涵义。动机是推动人从事一定活动的心理动因。是指直接引起个体行为，维持该行为，并将此行为导向某一目标的心理过程。
（二）动机的特征
1、购买动机的驱动性。
2、购买动机的多样性。
3、购买动机的隐蔽性。
4、购买动机的冲突性。
5、购买动机的指向性。
（三）动机理论
（1）内驱力理论。行为主义心理学家希尔加德等人认为，人们现在做出的消费决策与其过去的行为结果或报酬之间存在着密切的关系。过去的行为如果导致了令人满意的结果，人们就会有反复进行这种行为的趋向；如果过去的行为导致了令人不满的结果，那么人们就会出现对这种行为的回避趋向。因此，消费者的购买动机是其过去的满意感（习惯）的函数。
（2）期望理论。期望理论认为，人的消费行为主要是由二个因素决定的：一是人们对商品的价值的大小所做的估价，而是人们对获得该商品的可能性大小的预测。用认知心理学家的话来说，购买动机是效价与期望值的乘积的函数。
（3）双因素理论。
日本学者小岛外弘在消费行为研究中提出MH理论。他认为，M指激励因素，是商品满足消费者的魅力条件，比如商品的情调、包装等；H指 2 保健因素，是商品满足消费者的必要条件。比如商品的质量、性能和价值等。MH理论认为，商品不仅必须具有基本的保健因素（质量可靠、价格合理），同时还必须具有一定的激励因素，才能真正激发消费者的购买动机。
（4）意识与潜意识理论。弗洛伊德认为心理现象本来是无意识的，有意识的心理现象在全部精神活动中不过是极少的。他认为人格由三部分组成：伊特、自我、超我。伊特：原始的冲动和欲望；自我：人格的中心部分，包括知觉、学习、记忆、推理等；超我：是反映社会的各项准则，比如道德、良心等。人类行为正是三个元素之间相互作用的产物。人们由意识压抑自己的冲动，而按社会准则去行动。
（四）消费者具体购买动机的种类。
购买动机是指人们为了满足某种需要而引起产生的进行某种活动的欲望和意念。即推动顾客产生购买行为的驱动力。购买动机是在个体对商品的需要基础上产生的，受需要的制约和支配。
1、求实购买动机。
2、求新、求异购买动机。
3、求美购买动机。
4、求廉、求利购买动机。
5、求名、求优购买动机。
6、求速购买动机。
7、从众购买动机。
8、习俗购买动机。
9、攀比购买动机。
10、威望、炫耀购买动机。
11、模仿购买动机。
12、减少风险和追求舒适的购买动机。
13、癖好购买动机。
（五）消费者动机与营销策略
1、发现消费者的购买动机。
消费者意识到并承认的动机被称为显性动机，没有意识到或不愿承认的动机则是隐性动机。一般而言，与一个社会占统治地位的价值观相一致 3 的动机较之与其相冲突的动机更易为人所意识和承认。
2、基于多重动机的市场营销策略。
3、动机冲突的营销策略。
双趋冲突。指消费者具有两个以上倾向选择的目标而只能选其一时多产生的冲突。
双避冲突。指消费者有两个以上希望避免的目标而只能从中选择其一时所产生的动机冲突。
趋避冲突。指消费者在趋近某一目标时又想避开而造成的动机冲突。
4、购买动机的诱导：
（1）证明性诱导。
实证诱导：当场提供实物证明的方法。
证据诱导：这是一种向消费者提供间接消费效果证据的方法要使用消费者熟知的、有感召力的实际消费证据。
论证诱导：这是一种口语化的理论说明促进信任的方法。
（2）建议性诱导。建议性诱导指在一次诱导成功后，适时向消费者提出新的购买建议，达到扩大销售的目的。
（3）转化性诱导。当消费者购买动机异常强烈，或对上述二种诱导提出疑问、反驳，使购买活动僵持不下时，可以运用此种方法，以缓和气氛，重新引起消费者兴趣，使无望的购买行为变为现实。
第三部分：影响消费者行为的个性与心理因素
一、消费者的知觉、态度与营销策略
（一）顾客对商品的知觉过程：消费者的知觉过程包括三个相互联系 4 的阶段，即展露、注意和理解。
1、感觉与知觉。
2、刺激物的展露。刺激物的展露是指将刺激物展现在消费者的感觉神经范围内。展露只需要把刺激对象置于个人相关环境之内，并不一定要求个人接收到信息。
3、注意及其影响因素。
（1）影响注意的刺激物因素。
大小与强度。一般来说，大的刺激物较小的刺激物容易引起注意。
色彩和运动。彩色画面较黑白画面更容易引起注意。具有动感的刺激物较静止的刺激物更容易捉住人们的视线。
位置与隔离。物体处于个体视线范围内的不同位置，其吸引注意的能力不同。通常处于视野正中的物体较处于边缘的物体更容易被人注意。
将某些特定刺激物与其他物体隔离开来有助于吸引注意力。
次序。首因效应，近因效应。首因效应是指最先出现的刺激物会在理解过程中被赋予更大的权重，而近因效应是指最后出现的刺激物会更容易被消费者记住，并在理解过程中被赋予较高的权重。
对比与刺激物的新颖性。相对于那些与背景融为一体的刺激物，人们更倾向于更多地注意那些与背景形成明显反差的刺激物。
刺激物的新异性，如与人们预期大相径庭的画面和内容、带音乐或声音的印刷广告，均有助于吸引受众的注意力。
（5）格式与信息量。格式是指信息展示的方式。简单、直接的信息呈现方式较复杂的方式会引起更多的注意。那些缺乏明晰的视点，或者移动 5 不当如太快或太慢的广告会增加人们处理信息的难度，因而难以吸引大多数人的注意。
语言与符号。同样的语言或符号在不同的情境和不同的文化背景下可能其意义截然不同。
（2）影响注意的个体因素。
需要与动机。当处于某种需要状态时，消费者对能够满足这种需要的刺激物会主动关注。
态度。根据认知一致性理论,人们倾向于保持一套一致的信念和态度.认知系统中的不一致将引发心理不安和紧张,出于趋利避害的考虑,消费者更倾向于接纳那些与其态度相一致的信息
适应性水平。人们对非常习惯的事物可能习以为常，不再注意。
（3）情境因素。情境因素包括环境中独立于中心刺激的那些成分，又包括暂时性的个人特征如个体当时的身体状态、情绪等。
4、顾客对商品的爱好与偏爱。
二、消费者的个性心理特点与消费行为。
个性是个体在多种情境下表现出来的具有一致性的反应倾向，它对于消费者是否更容易受他人的影响，是否更倾向于采用创新性产品，是否对某些类型的信息更具有感受性等均有一定的预示作用。在营销活动中，消费者的个性是形成各种独特的购买行为的、起核心作用的个性心理特征。
（一）消费者的气质与购买行为。消费者不同的气质类型，会直接影响和反映到他们的消费行为中，使之显出不同的甚至截然相反的行为方式、风格和特点。
不同购买行为类型的气质特点：
习惯型。多为粘液质和抑郁质，他们往往因为对商品的厂牌、商标比较熟悉和信任，而形成了习惯性购买。因此，他们的购买速度一般比较快。
理智型。粘液质为多。他们购买行为比较冷静，通常在购买商品前已经对商品进行过谨慎的考虑和比较，在购买时观察细致，认真挑选。他们不易受言行宣传的影响。
冲动型。一般为胆汁质。他们行为冲动，容易受广告宣传或他人言语的影响，情绪变化快而激烈，对新颖、流行的产品感兴趣，受商品外观的影响较大。
经济型。这类顾客多为抑郁质和多血质。他们重视商品的价格，善于发现别人不易察觉的价格差异，对商品的价格变化反应敏感。比较喜欢购买廉价或处理商品，“优惠价”、“出厂价”、“大减价”等促销手段对他们有很强的吸引力。
情绪型。多为多血质。他们兴趣广泛，富于想象力，审美感觉比较敏感，适应力强。在购物时注重商品的造型和包装，常常在他人的劝说下购买一些自己并不非常需要或满意的商品。
（二）消费者的性格与营销策略
性格是指一个人表现在态度和行为方面的比较稳定的心理特征。掌握一个人的性格，可以预见他在特定情境下的言行举止。
1、消费者的性格类型
从消费者态度角度分类：节俭型、保守型和随意型。
从购买行为方式角度分类，可以分为习惯型、慎重型、挑剔型和被动型。
2、性格类型与营销策略。（1）对待不同购买速度的消费者：（2）对待言谈多寡不同的消费者。（3）对待轻信或多疑的消费者。
（4）对待购买行为积极程度不同的消费者。
（5）对待内向和外向的顾客。（6）对待情绪型和理智型的顾客。
3、顾客的自我形象（自我概念）对消费行为的影响。
消费者的自我形象包括三个方面，即消费者本人对自己作出的估价、别人对自己的评价和消费者所追求的理想形象。在购买活动中，人们总是希望购买符合自我形象的商品。
自我概念与产品的象征性。在很多情况下，消费者购买产品不仅仅是为了获得产品所提供的功能效用，而是要获得产品所代表的象征价值。
第四部分：影响消费者行为的环境因素
一、文化与消费者购买行为。人的一切消费行为都受到人所创造的社会文化的极大影响。即人购买什么样的产品，满足什么样的需求，如何满足都受到人们创造的物质文化、精神文化和制度文化的制约和调节。
（一）社会文化的共同特征及其对消费行为的影响
1、文化的习得性。
2、文化的无形性。
3、文化的共有性。
4、文化的民族性。
5、文化的稳定性和可变性。
（二）与消费者行为有关的文化价值观
1、有关社会成员间关系的价值观。
有关人们之间关系的价值观反映的是一个社会关于该社会中个体与群体、个体之间以及群体之间适当关系的看法。这些关系对于营销实践有着重要影响。
（1）在自己与他人关系上的价值观。（2）关于个人与集体关系上的价值观。
（3）在成人与孩子关系上的价值观（4）在青、老年人关系上的价值观。
（5）在男人与妇女关系上的价值观。
（6）在竞争与协作关系上的价值观。
（7）浪漫主义价值观。
2、有关环境的价值观。有关环境的价值观反映的是一个社会关于该社会与经济、技术及自然等环境之间关系的看法。这些价值观对于消费者行为也具有重要影响，并最终影响着企业营销策略的选择及其成败得失。
（1）在个人成就与出身关系上的价值观（2）在传统与变革关系上的价值观（3）风险与安全关系上的价值观。
（4）乐观与悲观关系上的价值观。
9（5）有关清洁的价值观。
（6）关于自然的价值观。
3、有关自我的价值观。有关自我的价值观反映的是社会各成员的理想生活目标及其实现途径。这些价值观对消费者因而对企业的市场营销也具有重要的影响。
（1）在动与静上的价值观。（2）物质与非物质主义的价值观。
（3）在工作与休闲关系上的价值观。（4）在现在与未来关系上的价值观。
（5）在欲望与节制关系上的价值观。
（6）在幽默与严肃关系上的价值观。
(三)社会文化对消费行为的影响。
消费者购买行为并没有统一固定的模式，但典型的购买行为过程一般可分为五个阶段：认识问题、收集信息、判断选择、购买决策和购后评价。
1、认识问题阶段。认识问题即是消费者觉察到了要解决的问题，产生了对产品的需要，这是购买决策的起点。在不同的社会文化背景下，有的需要被肯定和强化，有的需要则被贬抑和压制。
2、信息收集。消费者信息收集来源有四个途径：个人来源、商业来源、大众来源以及经验来源。其中，商业来源告诉消费者信息，而非商业来源则对这些信息起验证和评价作用，往往是购买行为的最终决定因素。这是一般情况。如果文化背景不同，人们对各种来源的依赖和信任程度会不同。
3、判断选择。在信息收集阶段，消费者会收集到大量属于同类产品的 10 品牌的信息。在评价选择过程中会在诸多方面受到消费者文化价值观的影响。
4、购买决策阶段。经过评价后，消费者会产生一定的购买意图。但购买决策的最后确定，除了受消费者个人的喜好影响外，还受其他人的态度、购买力的变化、支付方式等其他因素的影响。文化价值观在其间会发生一定的影响作用。
5、购后评价阶段。消费者购买后还要对产品的实际效用和价值作出评价。评价的结果将关系到消费者的购后行为，如重复购买、退换货，投诉和抱怨等。文化价值观将影响消费者在购后所采取的行动方式。
二、社会心理现象与消费者行为。
（一）消费时尚的概念与传播特点
所谓消费时尚是指在一定的时期内相当多的消费者或者某些社会群体中普遍流行的特定消费趣味、消费思想和消费行为等模式。消费时尚主要是由于某种商品或消费方式具有某些新颖独特的特性而受到众多消费者的青睐，在短时间内广泛流行，最终演变成为某种消费时尚。
一般来说，消费时尚的流行具有7个特点：
1、消费时尚的流行遵从周期性的“循环原则”。
2、消费时尚的流行遵从“从众原则”。
3、消费时尚的流行遵从“新奇原则”。
4、消费时尚的流行遵从统计学上的“常态曲线原则”。
5、消费时尚的流行遵从“年龄性别差异原则”。
6、消费时尚的流行遵从“样式差异化原则”。
7、消费时尚的流行遵从“价值原则”。
（二）消费时尚的流行方式
1、自上而下的流行。
2、自下而上的流行。
3、横向传播的流行。
（三）流行对消费心理的影响
流行促进了人们消费观念的产生和发展，打破了旧的消费观念，产生了新的消费观念。消费观念的改变又促进了流行的发展。流行本身的发生，也与人们的求异心理、从众心理、模仿心理和追求时尚的心理有关，反映了人们价值观念的变化。
1、消费心理对消费流行形成和发展的影响。
2、消费流行引起消费心理的变化。
认知态度的变化。
驱动力的变化。
在消费流行中，原有的一些消费心理也会发生反方向变化。
第五部分：营销人员的心理素质 能力品质：
1、吸引顾客的能力
2、与顾客融洽感情的能力
3、满足和唤起顾客需求的能力
4、驾驭商品和打动顾客的能力
5、征服顾客的能力
6、树立“顾客第一”的服务意识
7、启发诱导，促进购买 性格品质：
诚实、乐观、责任感、勤勉、忠诚、谦虚、自我激励。
第五篇：营销心理学学习心得
销售心理学学习心得
首先非常感谢赖总给予了这次学习的机会.这是我第一次接触这么专业课程——销售心理学。第一次的接触，第一次的学习，第一次的感触，第一次的收获……它让我学会了很多，受益匪浅，令我终生难忘。我的语文功底不是很好.请赖总见谅哈！
通过这课程对销售心理学的学习，不能说完全的吸收.但是也吸收了一部分.我总结了两大点。
一个人方面：
因为我是从另一个行业跳过来的所以中间的跨度是挺大的.从一点不会到有一点点的销售经念.我也学到了很多东西.首先可以肯定的是，我爱销售。但是要做好销售就不是一件容易的事情，通过学习我认为销售应该具备的几点：1要有自信2要有良好的心态3要有职业化的形象4每天的微笑5对人的真诚。因为顾客很多时候都会是：陌生的地点.陌生的时间.进入陌生的店.见到陌生的人.销售就是要在非常短的时间内与客户建立起信任感.这样我们销售才有更多的时间找出顾客的需求.为顾客解决问题.但通过我通过学习对他人心里的分析而更加了解、接近他人。通过这段时间的学习，我了解到销售心理学不仅深入研究顾客的行为与心理规律，明白顾客的真正需求，而且研究销售者、竞争者、利益相关者的行为与心理规律，它使企业能够真正做到对各方面都‘知己知彼’，从而提高销售的针对性，沟通的成功率。
二顾客方面：
这次老师的课程非常的生动.做了非常多的案例分享.人的心理特征具有：1爱负面2爱抠门3爱比较4爱面子5爱撒谎.因此，销售者可以在一定的范围内对自己和顾客的行为进行预测和调整。也可以通过改为内在外在的环境实现对行为的调控。即尽量消除不利因素，创设有利情境，引发自己和顾客的积极行为，甚至变不肯能的事情为可能。这正是销售心理学在销售中的特殊作用，也是它是神奇之处。例如，有人凭着三寸不滥之舌，便能在瞬间转败为胜；可是，也有不少人游说了老半天，对方还是不为所动。胜败的关键究竟在哪里？如果你不了解自己和对方的心态，不能摆正自己与对方的位置，以销售者或高高在上的姿态与对方交流，再多的语言也无用。要取得客户的积极反应，首先要自我催眠，时时警惕自己，要从销售者转换为购买咨询人的角色。其次，要细致入微的观察对方，把握客户的心理需求。如能一切举中对方的要害，眼前的商机便可以手到擒拿。
对于像我公司这种长周.期金额较大.流程较复杂.决策人较多又需要纸制合同的。学习到了一个SPIN的销售技巧（顾问式销售法）那什么是SPIN：S就是要问.其目的是为了摸底.但是禁忌问得太多.连续发问和口气生硬。P就是一个难点问题了，它的目的是要启发客户发现问题，比如困难或者不满.作为一名销售者，要懂得察言观色，懂得观察顾客的变化，了解顾客的需求与喜好，窥察顾客的心理需求，深入了解顾客的心理及其需求与要求，同时，我们还要设身处地的为顾客考虑，体会顾客的感受，我们要做到不仅仅是销售者还是顾客的朋友、聆听者、倾诉者、开导者。我们要用心体会顾客的心理，我们做顾客的朋友，要使顾客相信我们，甚至依赖我们。做到我为顾客，顾客信我。相信只要我努力用心去做，相信我们一定可以开拓一片属于我们自己的蓝天大地。
销售心理学——我人生首次接触的课程，给我带来很大的收获，令我受益良多。在今后的生活中我希望自己可以有更多的机会接触关于心理学的知识，继续深入了解顾客，用心的做好任何的事情，深入学习心理学，真正的做到了解顾客、深入顾客，做一名令顾客信任依赖的销售者，不断学习不断吸收新的销售观念，有心得地做好销售。在今后的人生中，我坚信我们会做得更好。努力奋斗吧！我坚信风雨后总会见彩虹，只要功夫深铁杵磨成针，只要我坚持努力，我相信我迟早可以赢得属于自己的舞台，获得一片属于自己的天地。我坚信我
可以！
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