保障部基层管理人员届满考核圆满结束1

第一篇：保障部基层管理人员届满考核圆满结束1

保障部2011年基层管理人员

届满考核圆满结束

（作者：马新疆图片：石珉）为进一步适应机场集团改革发展需要，加快提高保障部安全运行保障管理水平和工作效率，根据集团公司基层管理干部考核有关要求，经保障部党委研究决定，对各部门二级机构基层管理届满人员和符合条件的人员，实行基层管理人员竞聘上岗。

为了确保这次考核顺利进行，保障部党委成立了考核领导小组和公开竞聘评审领导小组。负责对届满人员和符合条件的参竞人员进行民主测评和公开竟聘的管理考评工作。

机场保障部党委从6月17日至23日，对基层副科以干部届满人员，在德、能、勤、绩、廉五方面进行年度全面考核。保障部基层管理岗位竞聘上岗通过自愿报名、资格审查、民主测评、组织竞聘会、提出拟选方案、党委会研究确定公开竞聘岗位人员聘任方案，报集团公司审查、公示、谈话、聘任、任命。7月7日，机场保障部党委研究决定，18名副科以上干部聘任上岗。

通过此次竞聘考核，其中新提拔正职一名，副职三名，一名副职干部落选。充分体现了保障部党委在干部聘用中的公开、公平、公正的选拔机制。

第二篇：届满考核评语范文

届满考核意见

该同志为人谦和，作风正派，政治素质高，业务能力强，工作热心负责，受到了学校上下的一致认可和好评。

思想上，政治立场坚定，能坚持学习邓小平理论、“三个代表”重要思想内涵和党和各项方针政策，具有共产主义远大理想和中国特色社会主义的坚定信心，在思想上、组织上、行动上始终与党中央保持一致。

学习上，该同志能够做到自加压力，认真学习，勤于思考，注重实效。坚持理论联系实际，积极参加各类培训活动，积极学习专业知识，不断提高自身素养。

工作上，认真负责，踏实肯干，讲求实效，凡事积极主动，迎难而上，不怕苦，不怕累，教育教学成绩突出，受到了社会、群众的一致好评。

总之，该同志在我单位表现优秀，待人诚恳，工作扎实肯干，团结同志，乐于助人，是一名德才兼备的优秀教师。

届满考核意见

该同志为人谦和，作风正派，政治素质高，业务能力强，工作热心负责，受到了学校上下的一致认可和好评。

思想上，政治立场坚定，能坚持学习邓小平理论、“三个代表”重要思想内涵和党和各项方针政策，具有共产主义远大理想和中国特色社会主义的坚定信心，在思想上、组织上、行动上始终与党中央保持一致。

学习上，该同志能够做到自加压力，认真学习，勤于思考，注重实效。坚持理论联系实际，积极参加各类培训活动，积极学习专业知识，不断提高自身素养。

工作上，认真负责，踏实肯干，讲求实效，凡事积极主动，迎难而上，不怕苦，不怕累，教育教学成绩突出，受到了社会、群众的一致好评。

总之，该同志在我单位表现优秀，待人诚恳，工作扎实肯干，团结同志，乐于助人，是一名德才兼备的优秀教师。

届满考核意见

该同志为人谦和，作风正派，政治素质高，业务能力强，工作热心负责，受到了学校上下的一致认可和好评。

思想上，政治立场坚定，能坚持学习邓小平理论、“三个代表”重要思想内涵和党和各项方针政策，具有共产主义远大理想和中国特色社会主义的坚定信心，在思想上、组织上、行动上始终与党中央保持一致。

学习上，该同志能够做到自加压力，认真学习，勤于思考，注重实效。坚持理论联系实际，积极参加各类培训活动，积极学习专业知识，不断提高自身素养。

工作上，认真负责，踏实肯干，讲求实效，凡事积极主动，迎难而上，不怕苦，不怕累，教育教学成绩突出，受到了社会、群众的一致好评。

总之，该同志在我单位表现优秀，待人诚恳，工作扎实肯干，团结同志，乐于助人，是一名德才兼备的优秀教师。

第三篇：届满考核业务工作总结

届满考核业务工作总结

自2002年3月续聘高级讲师以来，在学院及系领导的正确领导下，本人在教书育人、履行岗位职责方面取得了较大成绩，为学院的发展填了“砖”加了“瓦”。三年来，拥护党的领导，遵纪守法，积极参加政治学习和学院各项活动（如科学发展观交流发言），服从领导、服从安排、团结同志，尽心所担负的的工作，特别是教学工作；受到领导和同志们的肯定和学生的好评。具体的业务工作总结如下：

一．教学工作

三年来承担了汽修及汽车工程专业中、高级部的汽车电气设备原理与维护、汽车发动 机电子控制、汽车车身电子控制、汽车整车实训、汽车底盘实习及其它如技能比武、课外兴趣小组等的理论、一体化、实习教学，其中主要从事的是使汽车的电气与电子设备方面的教学工作。总工作量1800学时左右、学期平均300学时。教学态度认真端正，教学过程中努力做到内容充实，理论联系实际把课讲活，受到多数学生的肯定和好评。教学过程中能够注意不断总结经验、不断改进教学方法和提高教学水平。通过多年的一体化教学本人对一体化教学的体会和总结是：所谓一体化教学就是把课堂搬到车间、实验室，理论与技能、讲授与实操有机融合；教师“导”，学生“演”，即学即验证；是一种贴近实战的教学模式。本人还参与了汽车检测与维修专业申报的市场的调查报告的草拟。

2002年与有关领导和教师指导培训学生参加了省劳动和社会保障厅举行的技工学校技能展示会，取得展示学校教学成果、宣传学校的良好效果。

二．车间实验室建设、管理、教学设备制作及迎评工作

由于学院无专职实验实习教师，和其他教师一样教学的同时还承担了车间实验室的建、管工作。这期间为迎接省名牌（重点）专业和职大迁址评估，在有关领导和老师的大力支持和协助下我和岳文农老师加班加点建（改）设了汽车电气实验室和两个汽车电气专业教室并参与制作了一批教学设备。再就是应对实验室日常管理和各种参观及实验教学。尽管有许多老师在实验室上课，实验楼的公共卫生基本上都我和岳老师负责的。

教学设备制作（申请适当考核加分）

1． CA1026汽车全车电路试验台（纪永秋、岳文农为主制作）

2． CA1092汽车全车电路试验台（纪永秋、岳文农为主改制）

3． 桑塔纳2000GSI轿车空调试验台（赵国同、纪永秋制作）

三．学习、进修、及教研交流

十多年来本人始终努力学习汽车新技术特别是汽车电子控制技术，理论上有较深的造诣实践上有一定的水平并为企业解决了一定数量的技术问题。现在正致力于汽车车载局域网、柴油机电控技术、电控无级变速和汽车电脑维修等汽车新技术的学习。最近为继续申报汽车电子控制专业撰写了市场调查报告。

2002年参加了济南交专举办的汽车新技术培训班。

积极参加教研活动，平时注重和同事们交流，能给别人有益的帮助也能虚心向同事们学习。

2003年取得国家汽车电工高级工职业资格证书，2004年申报汽车维修技师证书（待批）。

四．存在的不足及今后努力方向

工作中缺乏积极主动性，有些工作有畏难情绪，在教学过程的规范化方面有待改进提高。今后将继续在学与教上下功夫；丰富理论，提高技能，最终能更好地尽一个职业院校专业教师的本分。

纪永秋2005．3

第四篇：后勤及基层管理人员考核口试题

后勤及基层管理人员考核口试题

第一部分通用试题

一、基层管理人员的基本职能是什么？

计划、组织、执行、协调、控制、报告六大职能。

二、如何留住员工

1、尊重员工；

2、生活上给与关注、帮助；

3、时常进行思想沟通；

4、关注员工技能水平情况并给与针对性培训；

5、要求尽量在工作时间内完成工作避免加班；

6、不要占用员工私人时间，让其自由安排自己的时间；

7、对人对事公正公平，工作中对事不对人；

8、可以不知道员工的缺点但一定要知道其优点；

9；对于员工的兴趣爱好及特长要鼓励其发挥并适时给其表现的机会；

10、多赞扬少批评，有错误先赞扬后批评并且要在适当的时候批评。

三、当你与上司的观点不一致怎么办？

1、首先遵循先服从后上诉的原则；

2、学会尊重上司保持平和的心态；

3、不要当面与上司争执甚至顶撞；

4、可以通过暗示的方式让上司改变自己不正确的观念；

5、找个适当的机会与上司沟通，耐心讲解自己的观点；

6、不要对对任何人说上司负面或消极的话语。

四、在你的工作中下级不服从或不尊重你该怎么办？

1、首先管理一定要大胆，不要唯唯诺诺；

2、私下找他谈谈，做到私下解决误会；

3、注意语言沟通的技巧，尊重对方；

4、如果员工无理取闹可以找个典型代表按制度给与处罚，杀鸡吓猴；

5、将无理取闹者分开班次不要让其在同一班次，逐个击破；

6、不但提高自己的沟通技巧及业务能力以提高自己的管理影响力。

五、什么是空杯心态？

就是放下自己之前的荣誉、成绩、经验、知识等等，在新的环境里以谦卑的心态去学习、提高，吸取更多的知识；就比方说将一个装满水的水杯中的水倒掉才能重新装满别的东西；

六、“木桶原理”讲的是木桶中水面的高度是有木桶中最短的那根木头决定的，在实际管理工作中的该原理

指的是什么？

一个人的能力很强不代表他所在的团队整体能力强，团队所有的人都强这个团队一定强。

七、作为酒店服务业人员应该具备哪些意识？

1、服务意识；

2、销售意识；

3、成本与效益意识；

4、卫生意识；

5、安全意识；

6、服从意识；

7、标准意识；

八、在工作过程中常用的沟通方式有哪些？

1、信函；

2、电话；

3、手机短信；

4、电子邮件（含网络通讯）；

5、对讲机；

6、面谈；

7、留言板；

8、借助第三方

九、“身教重于言教，领导者要靠以身作则来激励员工”你是怎样理解这句话的？

1、坦然面对、共同承担

2、躬亲示范、熏陶宽容

3、以身作则、潜移默化

十、在工作中你是如何处理与各方面的关系的？（上级、同级、下级）

1、对上级：服从、沟通、建议。

2、对同级：协作、理解、沟通。

3、对下级：关心、帮助、沟通。

第二部分各部门专业试题

一、餐饮部

1、餐厅服务员培训方式有哪几种？

1）岗前培训：2）在岗培训：

2、餐饮服务管理的要点是什么？

1）预定、迎宾、点菜服务；2）零餐服务； 3）团体包席服务； 4）餐厅服务水平控制；5）厨房管理

3、餐饮服务的特点是什么？

1）无形性；2）一次性；3）同步性4）差异性；

4、新菜谱共有热菜多少道？凉菜多少道？面点多少道？海鲜多少种？

二、客房部

1、房务部的业务特点：

1）以时间为单位出售客房使用权，提供服务2）随机性强3）私密性与；安全性要求高

2、清洁剂的基本类型及用途？

1）酸性清洁剂的PH值在1—6之间，具有一定杀菌除臭功能，主要用于卫生间的清洁，它还具有中和尿碱、水泥等顽固斑垢。其缺点是具有腐蚀性，地毯、石材、木器、金属器皿禁止使用酸性清洁剂。

2）商业上把ｐＨ在６－８之间的清洁剂称为中性清洁剂。其配方温和，对物品腐蚀损伤很小，其缺点是无

法或很难去除积聚严重的的污垢。

3）碱性清洁剂的PH值在8—14之间。碱性清洁剂对于清除油脂类脏垢和酸性污垢有较好的效果。使用前

应稀释。用后应清洗漂洗。

3、客房盗窃类型有哪几种？

1）外盗2）内盗3）类外勾结4）客人自盗。

4、客房管理的基本要求是：

1）宾至如归。2）舒适典雅。3）周转迅速4）消耗合理

三、人力资源

1、人力资源管理的六大模块分别是什么？

1）人力资源规划；2）人力资源的招聘与配置； 3）人力资源的培训与开发；4）人力资源的考核与评价；

5）人力资源的薪酬与福利；6）员工关系管理及员工保障（劳动关系）

2、人力资源管理工作的主要任务是什么？

1）人力资源有两个基本面：即人员管理和岗位管理。

2）支撑管理面的有四个支柱：即招聘、考核、培训、薪酬；

3）四个支柱和两个管理面又产生八个交点：

即人员管理——招聘岗位管理——招聘人员管理——培训岗位管理——培训

人员管理——考核岗位管理——考核人员管理——薪酬岗位管理——薪酬

3、员工办理离职的主要流程。

1）部门收到员工《离职申请》、部门提前半个月（员工试用期）或一个月（正式员工）给

员工发出的《解除聘用通知书》

2）部门上报人力资源部备档

3）人资部安排离职面谈，填写《离职肯谈记录》（问题解决了，将《离职肯谈记录》及员

工离职申请存放入员工档案，回原部门工作或由人力资源部重新安排）。

4）解决不了，由人力资源部安排为其办理离职手续

5）人力资源部填写员工离职清单，并按要求逐一落实，责任人签字确认。

6）人力资源部填写员工离职清单，并按要求逐一落实，责任人签字确认

7）财务部根据清单核实内容后，为其结算工资及退返押金（扣除工服洗涤费15元）

8）员工领取现金之后，签字确认。交人力资源部上报总经理签字确认后归入酒店离职人员

档案。（每月二十五日人力资源部将本月离职人员资料汇总，一并上报总经理批阅）

9）人事行政专员根据资料将员工的个人信息从企业的人事档案库中删除。

4、员工餐厅的主要开饭时间。（请写明部门及用餐时间）

1）早餐：8:30——9:30所有后勤部门必须在9:00前用完早餐

2）中餐：12:30——15:00所有后勤部门必须13:00后就餐餐饮及出品14:00后就餐

3）晚餐：17:30——22:30所有后勤部门必须19:00后就餐餐饮及出品20:30后就餐

四、前厅部

1、前厅销售的具体要求是什么？

1）熟悉、掌握本酒店的基本情况及特点2）了解和掌握竞争对手的情况

3）熟悉本地区的旅游项目与服务设施4）注意分析客人的心里需求

5）表现出良好的职业素质

2、说出至少五个西安市著名的旅游景点。（要求有名称、地点、特色、乘车路线）

3、客户档案的类型有哪些？

1）客人个人档案2）宴会客史档案。3）团队客史档案。

4、前厅部的任务是什么？

1）销售客房2）提供各种综合服务3）提供信息服务4）协调对客服务

5）控制客房状况6）负责管理客帐7）建立客史档案

五、销售部

1、新菜谱共有热菜多少道？凉菜多少道？面点多少道？海鲜多少种？

2、天台酒店的具体地址及几条主要的公交线路。

陕西省、西安市、沣渭新区三桥天台路南段B026号

K606路空调车：世纪大道——青龙寺K630路空调车：陈阳寨——胡家庙

901路公交车：阿房宫——交大城市学院902路公交车：安美居——比亚迪

729路小巴车：城西客运站——落水村

3、建立客户档案的作用是什么？

1）能够对客人的特征和历史消费情况进行量化分析，充分挖掘客人的消费能力，在有限资源基础上提高销

售额和销售利润。

2）能够知道客人的情况，更好的向客人提供个性化服务，满足客人的个性化需求。

3）能随时查询到客人的生日等纪念日的情况，可以根据客人的价值排行榜做相应的关怀，如送鲜花、生日

蛋糕和其他礼物等。

4、客户档案的内容都有哪些？

1）客户个人档案主要包括以下内容：

A、客人的个人情况。B、客人的消费情况。C、客人的入住情况。

D、客人的特殊信息。E、客人的投诉资料。

2）宴会客史档案主要包括以下内容：

A、举行宴会、酒会、招待会的团体或个人的姓名，B、负责宴会安排者的姓名、地址及电话号码；

C、每次宴会的详细情况记录，包括宴会日期、类别、出席人数、收费标准、D、宴会地点、宴会布置要求、额外服务、特殊情况、宴会出席者的评估等

3）团队客史档案主要包括以下内容：

A、团队基本情况B、组织单位基本情况C、团队组织负责人基本情况

六、财务部

1、酒店采购管理的作用是什么？

1）降低营业成本，提高营业质量和经营效益。2）建立良好的管理制度，保证采购工作的效率。

2、原材料成本的控制有哪些？

1）实施有效的采购运作程序2）竞争报价控制成本

3）严格的采购审批制度是成本控制不可缺少的因素4）实行科学的库存物品管理

3、酒店餐饮成本包括哪些？

1）原材料、2）工资费用、3）其他费用（包括水、电、煤气，购买餐具、厨具费用，餐具破损费用，清洁、洗涤费用，办公用品费，银行利息，租入财产租金，电话费，差旅费等）

4、库房验收的程序有哪些？

1）根据订购单检查进货2）根据送货发票检查进货 3）验收并受理货物 4）入库储存5）填写相关报表

第五篇：管理人员考核（本站推荐）

公司管理人员绩效考核办法

为了加强内部管理，根据公司发展目标及营运需要，对各岗位的职责胜任程度、工作表现及阶段性工作结果进行评估，促使管理人员自我改进，自我完善，鼓励先进，鞭策后进，进而提高工作效率，提升工作业绩，现结合公司实际情况，制定本办法。

一、考评原则

1、公开性原则。考核组织者要向被考核者明确说明绩效考核管理的标准、程序、方法、时间等事宜，使绩效考核管理有透明度。

2、公平公正性原则。绩效考核要做到以事实为依据，对被管理者的任何评价与考核都应有事实根据，避免主观臆断。

3、开放沟通原则。在整个绩效考核过程中，考核组织者和被考核者要工诚布公地进行沟通与交流，考核结果要及时反馈给被考核者、肯定成绩、指出不足，并提出今后应努力和改进的方向及办法，发现问题或有不同意见应在第一时间内进行沟通。

4、差别性原则。对不同部门、不同岗位进行绩效考核时，根据不同的工作岗位及工作内容制定贴切的衡量标准，考核的结果要适当拉开差距，不搞平均主义。

5、常规性原则。绩效考核管理是各级管理者的日常工作职责，对管理层做出正确的考核评估是管理者重要的管理工作内容，绩效考核管理工作必须成为常规性的管理工作。

6、发展性原则。绩效考核通过约束与竞争促进个人及团队的发展。因此，管理人员应将通过绩效考核管理提高绩效作为首要目标。

二、绩效考核的依据

绩效考核的依据是被考核者在绩效期内工作过程中的工作表现观察记录和工作成果小结。包括质检记录、过失记录、客户评价及财务数据等。

三、绩效考核对象、频率

绩效考核对象为中层以上管理人员，每季度考评一次。

四、绩效考核方式

实行上级、同级、自我、下级、客户考评为一体的360度考核。

五、考核的组织

绩效考核的归口管理部门为公司人力资源部，负责督促和推动绩效考核方案的实施、汇总核定考核成绩，并及时向被考核者公布。公司总经理为绩效考核的审批者，并负责考核指标的设定、修改。

六、考评内容

考评内容包括德、能、勤、绩四个方面，重点考评工作实绩。

德：指思想素质与道德品质表现、理想信念、工作作风、职业道德和社会公 德。

能：指业务能力、管理能力、创新能力、语言文字表达能力和业务学习情况。勤：指工作态度、勤奋敬业表现，出勤情况、事业心和责任感。

绩：指工作实绩、工作数量、工作质量、工作效率和贡献。

九、评分标准及奖罚措施

1、考评实行百分制，其中德20分，能20分，勤20分，绩40分（具体细则见附表）。总分=评估分+嘉奖分-违规分

2、考核结果处理办法：

低于60分，未能达到最低要求，3次以上需要离开原岗位。并扣发其当月绩效工资100%。

60-69分，不能全面达到工作要求，需要督导，加以指导和培训。扣发其当月绩效工资50%。

70-79分，基本达到岗位工作要求，还有提升空间。扣发其当月绩效工资30%。80-89分，良好，能够达到岗位工作要求。

90分以上，优秀，非常适合此项工作。当月绩效工资上调30%。

十、考核具体实施程序与细则

1、新任职的管理人员在岗时间未满6个月者，不进行考评，从下一个开始考评。

2、考核使用表格形式，实行百分制，考核的比例分配分别是:上级领导分占40％，员工占30％，同级互评与自评占30％。

3、公司人力资源部负责考核的组织实施和解释。