保安员评估标准

第一篇：保安员评估标准

保安员评估标准

（1）、考核目的:

对保安人员工作的评定,督促保安人员执行厂纪、厂规、,履行保安职责,保证公司财物及人员的安全.（2）、考核内容：

①、服从执勤日程安排,认真做好上下班交接填写好值班日志.②、按规定着装,穿制服、打领带、扎腰带、戴帽子,注重仪容、仪表的整洁及保安室周围的卫生。

③、对公司主管干部应注重礼貌,热情接待来访人员和接电活的礼节.④、自觉遵守厂纪厂规,随时督导员工遵守制度,与同事之间互相协助及团结.⑤、当班期间对责任区物资的巡视检查,值班时不饮酒,不做与工作无关的事.⑥、遇紧急情况的处理和对其他岗哨的支援.⑦、积极参加训练（队列、擒敌、体能、消防、交通指挥）和组织活动.⑧、对公司规章制度及保安有关规定的了解与执行.⑨、对公司物品的保护及保安器械的保养、爱护与配带.⑩、品行端正,言行诚信,忠于职守.（3）、评分标准：

①、依据考核内容,对保安人员执行厂纪、厂规，以及履行职责的情况作出评定.②、保安员总分为100分,根据工作表现和考核内容，民主评议，列出分数高低,并排出名次.③、每半年考核一次,月平均分低于80分的，警告处理。

④、年平均分低于75分、进行脱岗培训（培训费由保安员负责），年平均分低于60分的，辞退。

⑤、年平均分低于85分以下，年终取消评定先进保安员资格。保安员对突发事件处置措施:

1、当服务单位发生火灾时，保安人员应采取以下措施：

①火势较小可控制时，随手灭掉。

②火势较大无法控制时迅,速报警，拨通119电话后，要冷静沉着，讲清着火单位和详细地址，着火部位可燃物的名称，火势和范围。回答消防部门的询问，以及联系姓名、电话号码。并派人引导消防车辆进入火场③报告有关部门。保安人员报警后，应立即将火灾情况报告保安公司和服务单位领导。

④发动、组织群众参加灭火工作。在进行灭火时，要迅速切断电源、关闭燃气开关，转移易燃易爆物品。在灭火过程中，要有针对性的使用灭火器材，尽快扑灭初起之火。

⑤消防部门灭火时，注意发现周围可凝情况，保护火灾现场。

2、当发生群体冲击服务单位时，保安人员应采取如下措施：

①向公安机关和服务单位有关部门报告情况。当发生冲击事件时，保安人员要努力做好劝阻工作，并将有关情况报告上级公安机关或单位保卫部门，不得擅离职守，或隐瞒不报。

②迅速关闭大门。保安员在遇有冲击事件发生时，应关闭大门，防止不法分子闯入服务单位进行破坏活动。对已进入单位内部的要采取有效措施，动员或强制离开。

③密切掌握闹事群体的动向。对待参与冲击事件的人员，保安员要协助有关部门做好劝说疏导工作，原则上不解决具体事项、现场不做任何具体事项的解释和答复，防止矛盾转移或矛盾激化。

3、职工携带可疑物品时，保安人员应采取如下措施：

①发现职工携带可疑物品时，应先礼貌地要求其说出物品的名称、数量、来源及用途，商请职工自行拿出物品进行检查核对。

②检查核对后，未发现任何问题的，应向职工表示谢意，并予以放行。③在检查核对时，发现是公物或其它不明物品，请其出示有关证明材料，或由有关部门开出门条或借条，无手续的应上报客户单位予以暂扣，并开具清单以便备查。

④对于拒绝检查的职工，应礼貌的请其稍候，并立即报告服务单位，请有关领导按规定妥善处理。

⑤对盗拿公物、产品的嫌疑人，不能对嫌疑人进行搜身，如确有必要应及时向客户领导反映或请当地公安民警依法进行检查，防止发生纠纷或造成诉讼。

4、职工进出大门拒不交验证件、证明时，应采取以下措施：

①对拒不交出证件、证明的人员，保安人员要严格门卫制度，无出入证件或证明的不予以入内，无出门证明的物资不准放行。

②发生纠纷时，应首先执行门卫制度，并及时向服务单位有关部门报告情况，请有关人员前来查办。

③在纠正违章人员时，一定要讲究文明礼貌，以理服人。

5、当遇有车辆强行闯入闯出时，保安人员应采取以下措施：

①要记住其车辆的型号、颜色、牌号，并立即报告有关部门，组织人员迅速查找。

②对强行闯入的车辆，要通告有关人员设卡拦截。在拦截车辆时，要注意人身安全，防止发生意外。

③对强行闯出的车辆，要设法追堵，必要时向公安机关报警。并迅速通报客户单位。

6、当遇有报警或报告情况时，保安人员应采取以下措施：

①当遇有报警人员使用电话时，应详细问明情况，并记清姓名、住址、单位或暂扣其有关证明、证件后，可协助报警

②对报告有关具体情况时，保安人员应对报告情况认真分析，确认情况重要或重大时，应向有关部门报告。

③保安人员在协助有关人员报警或报告情况时，不能出现空岗现象，应及时联系商请其他保安人员进行处置。

7、当遇到盗窃、匪警情况时，保安人员应须取以下措施：

①保安人员在执勤中遇有（或接报）公开使用暴力或其他手段（如打、砸、抢、偷等）损害或威胁服务单位财产安全时，要切实履行保安员职责，在确保自身安全的前提下，迅速制止犯罪。

②当发生突发案件时，要保持镇静，设法制服罪犯，同时立即通过通信设备呼叫求援。并及时向上级领导汇报。

③保安人员在听到求救信号后，要立即赶到现场。

④若犯罪嫌疑人逃跑，一时又追不上时，要看清人数、良着、相貌、身体特征、所用交通工具及特征等。

⑤有案发现场的（包括偷盗、抢劫现场）要保护现场，在警察到来之前，任何人不得擅自移动任何东西，包括罪犯留下的一切手痕、脚印、烟头等，不得让外人进入现场；在警察未勘察现场或现场勘察完毕之前，保安员不得离开。

⑥记录用户提供的所有情况，记录被盗物品及其价值，询问客户是否有任何线索等情况。

⑦如有人员受伤，要设法送医院抢救并报告上组单位。

⑧保安班长做好现场记录，并写出书面报告报有关部门。

第二篇：酒店保安员服务标准

酒店保安员服务标准

一、保安员日常行为规范

1、当值期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不许抱胸插手；

2、严格遵守上下班时间并考勤签到；

3、做到无条件服从上级分配，服从酒店保安部值班主管的管理；

4、严格遵守交接班制度下一班未接班时，当值不准离岗；

5、熟练掌握保安部各岗位工作特点、职责与要求；

6、接触客人要十分有礼貌，并注意语气态度；

7、处理问题时，力求做到容忍宽大，以理服人；

8、当值时不得聊天、阅书报、玩手机、听耳机、吸烟、吃零食、打私人电话，并谢绝来访，如属要事，特殊情况要征得酒店保安部经理批准方可；

9、当值时只能与客人保持一种工作上的关系，不得在岗上与客人拉扯、闲聊；

10、当值时不得利用个人职权与客人进行任何私人交易；

11、当值时不得以任何理由、方式向客人索要小费或礼物；

12、当值时不准睡觉、带有睡意；

13、严禁当值时随意离岗；

14、熟悉公司各种报警装置及消防器材的位置，并熟练掌握其使用方法；

15、一旦发现火情，无论程度大小，都必须按规定的程序上报，并立即采取有效措施；

16、熟悉公司各部门出口通道，包括员工通道、客用通道、消防通道等；

17、不得以权谋私或者做任何有损公司名誉的事情；

18、当值期间不得采用任何手段包庇、掩护违法犯罪分子。

二、消防常识

1、消防工作实行“预防为主、防消结合”的方针；

2、一般火灾的灭火方法有：冷却法、隔离法、窒息法、抑制法；

3、消防“四会”会报警、会组织疏散人员、会使用灭火器、会扑救初起火灾；

4、消防工作坚持谁主管，谁负责的原则；

5、如何报警：拔打火警电话119，准确讲清起火单位名称、所在地区、道路、门牌号码，起火部位、着火物质、火势大小、报警人姓名以及所使用报警的电话号码等，并派人到路口迎接和引导消防车进入火场；

6、灭火器的使用方法：手提灭火器，拔出保险销，操作者站在火焰上风有效距离2－3m处手握喷嘴对准火焰根部，并逐渐向前推移，直至火焰完全熄灭，不留明火，以防复燃。灭火后，抬起灭火器压把，停止喷射。

三、治安防范：

1、保安工作的“五防”是指防火、防盗、防破坏、防爆、防突发事件；

2、公司治安管理的对象：人员的进出、物品的进出、车辆的进出管理；

3、公司治安管理方式：半封闭式管理 半封闭式管理特点：进出人员需办理外来人员相关手续，由保安人员联系相关人员同意后方可进入；

4、治安管理的特点：受制性大，综合性强；管理难度大，服务性强。

5、治安管理的基本原则：

（１）坚持“预防为主、防治结合”的原则；

（２）坚持物业内的治安管理与社会治安工作相结合的原则；（３）坚持专业治安防范与群防群治相结合的原则；（４）坚持重点防范与一般管理相结合的原则；（５）坚持“服务第一、客户至上”的服务宗旨；（６）坚持治安工作硬件与软件一起抓的原则。

四、行为礼仪

行为举止文明是与礼貌密切相关的，只有做到行为举止文明，才能礼貌周到。因此，在与人交往过程中，应避免下列不文明的举止：抖动腿脚、挠头摸脑、抠鼻挖耳。

（一）仪容仪表以及礼貌用语

1、保安冬、夏装按保安公司标准统一着装，不能穿与保安制服不配套的裤子，统一穿黑色的皮鞋。

2、上岗着装保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖，必须按规定佩戴简章、胸徽、帽子、制服衬衣需扎在腰里，领口处只开一个扣子（根据服装款式灵活应用）；制服外不得显露与工作无关的个人物品，蓄发不得露于帽檐外。

3、举止文明、大方、端庄、稳健。精神振奋，姿态端正。抬头挺胸，不得弓腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰；不得将手插入衣袋内。

（二）站岗姿势

1、员工平时上下班高峰站岗时要做跨立动作，动作要领：左脚向左跨出约一脚之长，两腿自然伸直，上体保持立正姿势，身体重心落于两脚之间。两手后背，左手握右手腕，右手手指并拢并自然弯曲，手心向右。

2、领导或领导车辆出入时要敬礼，动作要领：上体正直，右手从胸前迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约两厘米处（不带军帽时微接太阳穴，与眉同高），手心向下，微向外张（约20度角），手腕不得弯曲，右大臂略平，与两肩略成一线，同时注视受礼者。

（三）礼貌用语的使用

酒店保安在任何时刻均应使用礼貌用语，与人打交道时注意礼节礼貌不要与人发生口角，使用规范用语如：您好、请进、请将、请稍等、请您出示证件、请您把车停好、请您登记、请问您找谁、抱歉、对不起、请原谅、请稍等一会、谢谢、再见、多谢您的合作、非常感谢、不必客气、不用谢等。具体情况如下：

1、外来人员或客户找人：请问您找谁，请问您有什么事？请稍等，我帮您看看他在不在。

2、如果要找的人不在：对不起、您找的人不在，请问您有什么需要转告的吗？

3、电话用语。如：您好，保安值班室xxx。请问您找哪一位？您好！某某公司的某某先生或某某小姐，您的朋友，找您（业务内容），请问是否可以接见。

4、外来人员或客户进出打招呼：某某先生，请您这边走：您好！请进；再见，您慢走。

（四）个人卫生

个人良好的仪容卫生，给人以端庄、稳重、大方的印象。既能体现自尊自爱，又能表示对他人的尊重与礼貌。做好个人的仪容卫生，要注意以下几点：

1、头发要勤于梳洗，发型要朴素大方。

2、面部要注意清洁与适当的修饰。男士要剃净胡须、刮齐鬓角、剪短鼻毛，不留小胡子和大鬓角。

3、做到勤洗澡、勤换衣袜、勤剪指甲、勤漱口，上班前忌吃大葱、大蒜、韭菜之类有异味的食物，必要时可含一点茶叶或嚼口香糖，以去除异味。

第三篇：保安员国家职业标准专题

1职业概况

1．1职业名称

保安员。

1．2职业定义

合法从事安全管理和安全服务工作的人员。

1．3职业等级

本职业共设五个等级，分别为：初级保安员(国家职业资格五级)、中级保安员(国家职业资格四级)、高级保安员(国家职业资格三级)、保安师(国家职业资格二级)、高级保

安师(国家职业资格一级)。

1．4职业环境

室内、室外。常温。无毒、无腐蚀性等正常环境中。

1．5职业能力特征

身心健康，具备相应岗位所要求的身高和体能标准，具有一定的观察、理解、表达、判断、应变、自卫、自控、沟通、指挥、协调及自主学习的能力。

1．6基本文化程度

初中毕业。

1．7培训要求

1．7．1培训期限

依法成立的专业保安培训机构，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：初级保安员不少于200标准学时；中级保安员不少于150标准学时；高级保安员不少于

200标准学时；保安师不少于250标准学时；高级保安师不少于150标准学时。

1．7．2培训教师

培训初级保安员、中级保安员、高级保安员的教师应具有保安师及其以上职业资格证书或公安、法律等相关专业中级以上(含中级)专业技术职务任职资格；培训保安师、高

级保安师的教师应具有公安、法律或相关专业副高级以上(含副高级)专业技术职务任职资格。

1．7．3培训场地设备

具有满足教学需要的标准教室及示教设备、实训场地及训练器材、设备。

1．8鉴定要求

1．8．1适用对象

从事或准备从事本职业的人员。

1．8．2申报条件

——具备以下条件之一者，可申报初级保安员：

(1)本职业保安员经培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

(2)连续从事本职业工作三个月以上。

——具备以下条件之一者，可申报中级保安员：

(1)取得本职业初级保安员职业资格证书后，连续从事本职业1年以上。

(2)取得依法成立的专业保安培训机构中级职业毕业(专业)证书。

(3)军队退役人员、单位保卫员及其它相关安全专业人员、政法院校中专以上毕业

者，愿意从事本职业的。

——具备以下条件之一者，可申报高级保安员：

(1)取得本职业中级保安员职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上。

(2)取得依法设立的保安专业大专毕业证书。

(3)取得大专毕业证书，连续从事本职业工作1年以上。

(4)取得大学本科学历毕业证书。

——具备以下条件之一者，可申报保安师：

(1)取得本职业高级保安员职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上。

(2)取得大专毕业证书，连续从事本职业工作4年以上。

(3)取得大学本科毕业证书，连续从事本职业3年以上。

(4)取得硕士毕业证书，连续从事本职业工作2年以上。

——具备以下条件之一者，可申报高级保安师：

(1)具有大专学历，取得本职业保安师职业资格证书后，连养从事本职业工作5年以上者。

(2)具有大学本科学历，取得本职业保安师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上者。

(3)具有硕士研究生以上学历，取得本职业保安师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上者。

1．8．3鉴定考试方式

分为理沦知识考试和技能操作考核。理论知识考试采用闭卷的方式，技能操作考核采用现场实际操作和现场问答等方式。理论知识考试和技能操作考核均实行百分制，成绩达60分以上者为合格。保安师和高级保安师还须进行综合评审。

1．8，4考评人员与考生配比

理论知识考试考评人员与考生配比为1：20，每个标准教室不少于2名考评员；技能操作考核以考评人员与考生配比为1：3的比例依次进行；体能测试以考评人员与考生配

比为1：5的比例依次进行；保安师与高级保安师的综合评审成立专门的评审委评审，评审委成员不少于5人。

1．8．5鉴定时间

理论知识考试时间不少于90分钟；技能操作考核时间按实际操作项目需要确定；保安师与高级保安师的综合评审时间不少于30分钟。

1．8．6鉴定场所设备

理论知识考试在标准教室进行，技能操作考核在能够满足技能操作的场所进行。

第四篇：售楼部保安员服务标准

吉森·漫桦林项目保安人员管理制度

保安管理目的:

规章制度是我们用来树立公司形象，加强安保工作，维护项目正

常工作秩序，提升项目品质，特制定以下制度。

保安管理标准：

(一)仪容仪表

1、服装:

保安人员必须穿保安制服上岗,着装统一。

制服应勤洗勤换,确保制服的干净、整洁、无污迹、油渍。

制服应完好无损、不开线、不掉扣。

制服应扣好扣子,不得翻起衣领,不卷起制服袖子、裤脚。

按规定佩戴帽，胸标，简章，臂章，武装腰带，作战靴。

2、个人卫生:

仪容仪表要符合自然大方的要求，发型要规整，梳理要整齐。

头发不过颈部，耳部，不留鬓角，胡须。

(二)形体动作

1、站姿:

站立服务采用跨立式。

站姿应优美,精神饱满,表情自然,面带微笑。

站立时应两眼平视前方或注视客户,不能斜视客户或东张西望。

2、走姿:

行走时动作文雅,表情庄严，自然大方。

两眼平视,正对前方,身体保持垂直平稳,不左右摇晃。

步速适中,注意前方。

引导客人行进时,主动问好,指示方向,走在客人右前方1.5-2步距 离处,身体略为侧向客人。

行进中与客人交谈,应走在客人侧面0.5步处或基本与客人保持平行,转弯先向客人示意指示方向。

3、手势:

为客户服务或交谈时,手势正确,动作优美、自然得体。

手势幅度适中,客人易于理解,不会引起客人反感或误会。

使用手势时,尊重客人的风俗习惯,不用引起客人反感的手势。

(三)服务质量

1、主动热情、用户至上:

牢固树立客户至上,顾客满意为第一的观念,以高度的责任心对待本职工作。

想客户之所想,急客户之所急,服务于客户开口之前。

注重礼貌,态度和蔼,待客诚恳,一视同仁。

2、耐心周到,体贴入微:

服务有耐心,不急躁、不厌烦、操作认真。

不怕麻烦,有忍耐精神,忍辱负重。

3、礼貌服务,举止文雅:

注重仪表仪容,感观庄重、大方。

说话和气,语言亲切,称呼得体,使用敬语。

服务操作和举止言行文明、大方、规范。

尊重服务对象的风俗习惯,注重自身的礼貌修养。

4、助人为乐,施以亲情:

对残疾人的特殊服务更要细心周详,体贴入微。

努力为有困难的客人提供帮助,对客人的求助不能说“不”。

(四)礼节礼貌

1、日常礼貌:

对客人谦虚有礼,朴实大方,表情自然,面带微笑。

严格遵守约定的时间,不误时,快速准备提供服务。

上岗或在公共场所,不高声呼叫,动作轻稳,声音柔和。

不说对客人不礼貌的话,不做客人忌讳的动作。

2、使用敬语:

根据时间、场合、对象,正确运用迎接、问候、告别等敬语。

对客人要用请求、建议、劝告式语言,不准用否定、命令、训戒式语言。

(五)工作纪律

严格遵守工作时间,不迟到,不早退,不无故旷工,不擅离职守,自觉请销假。

认真做好班前准备和交接班工作,没有接班不准擅自离岗串岗。上岗前检查个人服装,仪表仪容,保持饱满精神和愉快情绪。

上岗时不准吃零食、吸烟、聊天、喝酒、打闹;不准做与工作无关的事情,不打接私人电话。

不准向客人索要物品,小费和私收回扣;不准擅自接收客人礼物。

不准讽刺、挖苦、刁难客人,严禁与客人争吵、打斗。

不准私自动用和侵占公物。

不准向客人泄露单位内部情况。

(六)言行禁止:

禁止在客人面前打喷嚏、打哈欠、伸懒腰。

禁止在客人面前剔牙、打饱嗝。

禁止随地吐痰、乱扔果皮纸屑、烟头或杂物。

(七)岗位职责

一、售楼部形象岗

1、售楼部形象实行站岗、值班制度，并在规定时间内轮班换岗。

2、保安人员上岗前，仔细检查佩戴与穿着，做到着装整齐，仪表端正，精神饱满，杜绝不文明执勤行为的发生。

3、保安人员站岗时间内不准睡岗、看书、接打私人电话、玩手机、聊天等。

4、保安人员站岗时，应标准化军姿站立，对所有出入售楼部的人员，敬规范化军礼。

5、保安人员换岗时，应执行标准化换岗礼仪，互相敬礼。

如未按上述规范要求执行的，每次每项罚款10元

二、施工现场管理岗

1、施工现场实行站岗、值班制度，并在规定时间内轮班换岗。

2、保安人员上岗前，仔细检查佩戴与穿着，做到着装整齐，仪表端正，精神饱满，杜绝不文明执勤行为的发生。

3、保安人员站岗时间内不准睡岗、看书、接打私人电话、玩手机、聊天等。

4、保安人员站岗时，应标准化军姿站立，对所有出入山门的人员，敬规范化军礼。

5、保安人员换岗时，应执行标准化换岗礼仪，互相敬礼。

6、拒绝所有人员不戴安全帽进入项目，所有车辆根据出门证进出。

7、保证工地现场施工材料的财产安全。

如未按上述规范要求执行的，每次每项罚款10元

三、停车场车辆管理要求

1、保证停车场畅通无阻，广场干净整洁，车辆摆放整齐，对进出车辆做好规范引导、停放。

2、对进出车场的车辆进行严格管制，发现可疑车辆或车场可疑物及时上报处理。

3、负责车场车辆安全管理，做好防盗防火及人员管理。

4、对车场入口处的闲杂人员及车辆进行疏导和清理。

5、车辆进入停车场入口时，当值保安应以规范化的手势进行指挥，跑步跟随车辆，引导车辆入位。

6、车辆将离开停车场时，当值保安应以规范化手势、口号，指挥倒车，引导车辆驶离停车场。如未按上述规范要求执行的，每次每项罚款10元

（八）保安人员日常管理规定

一、保安员值班制度：

1、保安人员值班时间为每天上午、下午两班

上班时间为：07：30—17：30，其中双人岗是上午9:00---11:30，下午15:00---17:30，剩余时间保证单人岗。

2、按时上下班、无故不得缺席。

3、保安人员必须健全值班制度，维护值班工作的严肃性，保证值班工作的准确性，提高工作效率和责任心。

4、严格执行请销假制度，请假向领导请示，按公司规定交由领导审批请假，归队以后一律要销假，否则按旷工处罚。

5、非值班期间，若公司发生紧急情况，经召唤须立即返回，听候调遣，否则严罚。

二、请销假制度规定：

自觉遵守上下班制度，严格执行劳动纪律。

1、保安人员正常休息：合理调整休息时间，一月休假4天。

2、无正当理由迟到、早退时间在15分钟以内，一次罚款10元

3、无故矿工一次扣除三天工资，并提出批评警告。

4、一个月内累计旷工2次，辞退。

长春市维森物业办公室

2015年10月1日

第五篇：保安员国家职业标准

保安员国家职业标准

1.职业概况 1.1职业名称 保安员。1.2职业定义

合法从事安全管理和安全服务工作的人员。1.3职业等级

本职业共设五个等级,分别为:初级保安员（国家职业资格五级）、中级保安员（国家职业资格四级）、高级保安员（国家职业资格三级）、保安师（国家职业资格二级）、高级保安师（国家职业资格一级）。1.4职业环境

室内、室外。常温。无毒、无腐蚀性等正常环境中。1.5职业能力特征

身心健康，具备相应岗位所要求的身高和体能标准，具有一定的观察、理解、表达、判断、应变、自卫、自控、沟通、指挥、协调及自主学习的能力。1.6基本文化程度 初中毕业。1.7培训要求 1.7.1培训期限

依法成立的专业保安培训机构，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：初级保安员不少于200标准学时；中级保安员不少于150标准学时；高级保安员不少于200标准学时；保安师不少于250标准学时；高级保安师不少于150标准学时。1.7.2培训教师

培训初级保安员、中级保安员、高级保安员的教师应具有保安师及其以上职业资格证书或公安、法律等相关专业中级以上（含中级）专业技术职务任职资格；培训保安师、高级保安师的教师应具有公安、法律或相关专业副高级以上（含副高级）专业技术职务任职资格。1.7.3培训场地设备

具有满足教学需要的标准教室及示教设备、实训场地及训练器材、设备。1.8鉴定要求 1.8.1适用对象

从事或准备从事本职业的人员。1.8.2申报条件

——具备以下条件之一者，可申报初级保安员：

（1）本职业保安员经培训达规定标准学时数，并取得结业证书。（2）连续从事本职业工作三个月以上。——具备以下条件之一者，可申报中级保安员：

（1）取得本职业初级保安员职业资格证书后，连续从事本职业1年以上。（2）取得依法成立的专业保安培训机构中级职业毕业（专业）证书。

（3）军队退役人员、单位保卫员及其它相关安全专业人员、政法院校中专以上毕业者，愿意从事本职业的。——具备以下条件之一者，可申报高级保安员：

（1）取得本职业中级保安员职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上。（2）取得依法设立的保安专业大专毕业证书。

（3）取得大专毕业证书，连续从事本职业工作1年以上。（4）取得大学本科学历毕业证书。——具备以下条件之一者，可申报保安师：

（1）取得本职业高级保安员职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上。（2）取得大专毕业证书，连续从事本职业工作4年以上。（3）取得大学本科毕业证书，连续从事本职业3年以上。（4）取得硕士毕业证书，连续从事本职业工作2年以上。——具备以下条件之一者，可申报高级保安师：

（1）具有大专学历，取得本职业保安师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上者。（3）具有大学本科学历，取得本职业保安师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上者。（4）具有硕士研究生以上学历，取得本职业保安师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上者。1.8.3鉴定考试方式

分为理论知识考试和技能操作考核。理论知识考试采用闭卷的方式，技能操作考核采用现场实际操作和现场问答等方式。理论知识考试和技能操作考核均实行百分制，成绩达60分以上者为合格。保安师和高级保安师还须进行综合评审。

1.8.4考评人员与考生配比

理论知识考试考评人员与考生配比为1:20，每个标准教室不少于2名考评员；技能操作考核以考评人员与考生配比为1:3的比例依次进行 ；体能测试以考评人员与考生配比为1:5的比例依次进行 ；保安师与高级保安师的综合评审成立专门的评审委评审，评审委成员不少于5人。1.8.5鉴定时间

理论知识考试时间不少于90分钟；技能操作考核时间按实际操作项目需要确定；保安师与高级保安师的综合评审时间不少于30分钟。1.8.6鉴定场所设备

理论知识考试在标准教室进行，技能操作考核在能够满足技能操作的场所进行。2.基本内容和要求 2.1职业道德

2.1.1职业道德基本知识 2.1.2职业守则

爱岗敬业，忠于职守，遵纪守法，诚信明礼，钻研业务，提高技能，增强体能，加强修养，为客户提供优质的安全服务。2.1.3工作纪律

（1）保安员必须尽职尽责地做好本职工作，依约保护客户的安全。

（2）保安员必须遵守国家的法律法规，必要时协助公安机关维护社会治安。（3）保安员要文明执勤，礼貌待人，以理服人。（4）保安员要廉洁奉公，不谋私利。

（5）保安员要依约遵守服务单位的各项规章制度，严守服务单位的商业机密。2.2基础知识 2.2.1基础理论知识

（1）保安服务业的产生和发展（2）保安服务的基本法则

（3）保安服务组织的概念、性质、任务及组建的条件、程序（4）保安服务组织和保安员禁止从事的活动（5）保安人员的基本素质及行为规范（6）保安人员的职责和权限 2.2.2基本业务知识（1）保安勤务知识（2）安防技术知识（3）消防安全知识（4）现场保护知识（5）队列知识（6）保安礼仪常识（7）安全管理知识（8）安全咨询知识

2.2.3相关法律、法规知识

（1）基本法律常识：我国宪法、刑法、刑事诉讼法等法律中的相关知识。

（2）民商事法律常识：我国民法通则、民事诉讼法、合同法、公司法等法律法规中的相关知识。

（3）行政法律法规：我国治安管理处罚条例、消防法、交通安全法、信访条例、企业事业单位内部治安保卫条例、物业管理条例等法律法规中的相关内容。

（4）部门规章与地方性法规：公安部等有关部委制定的相关规章和地方性法规。（5）其他相关法律法规及部门规章：其他与保安业务有关的法律法规及部门规章。2.3专业技能

2.3.1安全防范技术设备操作技能 2.3.2消防器材操作技能 2.3.3计算机操作技能 2.3.4防卫技能 2.3.5初起火灾的扑救 2.3.6聚集人群的控制与疏散 2.3.7交通疏导 2.3.8民商事调查技能 2.3.9其他相关技能 3.工作要求

本标准对初级保安员、中级保安员、高级保安员、保安师和高级保安师的技能要求依次递进，高级别涵盖低级别的要求。3.1初级保安员

一、守卫

工作内容：

（一）、出入口守卫。技能要求：1.能指出服务对象的基本情况；2.能检查出入人员和车辆的证件；3.能通过巡查发现异常情况；4.能指挥、疏导人员与车辆；5.能按规定要求登记来访人员及车辆；6.能用规范语言与客户单位人员和工作对象交流；7.能解答来访人员的简单询问；8.会使用基本的通讯、报警设施；9.能按规范接待来访人员。相关知识：1.门卫基本常识；2.检查证件的方法；3.查验货物的基本方法；4.指挥疏导人员与车辆的基本手段和方法；5.通讯、报警设施的使用方法；6.安全门等门禁系统的使用方法；7.接待来访人员的规范。

（二）、目标部位守护。技能要求：1.能够正确掌握守护目标的特点及周边地形特征；2.能够清理目标区域内无关人员；3.能够开展简单的防火、防盗、防泄露等工作；4.能正确使用常用灭火器材；5.能够发现常见的安全隐患；6.发现异常情况能够及时报告；7.能够协助保护守护部位发生的案件现场；8.了解守护目标及周边存在的安全隐患。相关知识：1.守护基本知识；2.防火常识；3.常用灭火器材使用方法；4.识别安全隐患常识；5.案件现场保护常识。

二、巡逻

工作内容：

（一）区域巡逻。技能要求：1.能按照预定的巡逻路线巡逻；2.能使用通讯、防护等常用保安器械；3.能够观察、发现异常情况并及时报告；4.能够以报警等方法救助危难人员；5.能按规范格式填写巡逻纪录；6.能指出巡逻区域的分布与重点部位；7.能根据巡逻区域情况采用步巡、非机动车巡等基本的方式巡逻。相关知识：1.巡逻基本常识和方法；2.防卫技能；3.保安常用器械使用方法；4.保安巡逻登记表及填写规范；5.报警要领。

（二）人群集聚场所巡逻。技能要求：1.能按照要求在固定的路线巡视；2.能发现可疑情况并及时报告；3.会使用通讯器材；4.能协助疏导拥挤的人群；5.能制止一般的哄闹行为；6.能在一定区域警戒。相关知识：1.人群聚集场所的特点；2.通讯器材使用方法；3.拥挤人群的疏导方法；4.哄闹行为的处置方法。

三、押运、护送

工作内容：

（一）押运。技能要求：1.能在押运物启运前进行警戒；2.会使用常用通讯器材；3.会报告押运情况；4.会使用一般的防护器械；5.能协助处理一般的安全隐患；6.会填写押运记录。相关知识：1.常用通讯器材的使用方法；2.防护器材的使用方法；3.一般安全隐患的处理；4.押运警戒规范。

（二）护送。技能要求：1.能对护送对象进行警戒；2.能全程实时监控护送对象；3.能报告护送中发生的异常情况；4.会使用常用通讯器材；5.会使用一般的防护器械；6.能协助处理一般的安全隐患。相关知识：1.警戒规范；2.通讯器材的使用；3.防护器材的使用；4.一般安全隐患的处理。3.2中级保安员

（又分守卫、巡逻、押运三方面）3.3高级保安员

（也分守卫、巡逻、押运三方面）