第一篇：偷梁换柱在销售书籍工作中的运用
偷梁换柱在销售书籍工作中的运用 制冷0932班贺晗
偷梁换柱比喻暗中玩弄手法，以假代真，以劣代优。出自清·曹雪芹《红楼梦》第九十七回：“偏偏凤姐想出一条偷梁换柱之计，自己也不好过潇湘馆来，竟未能少尽姊妹之情，真真可怜可叹。”
偷梁换柱赚钱的案例很多，有许多值得我们学习的。但是有点我得申明下，就是我现在说的偷梁换柱不是社会上一些以次充好、雇佣托儿、采用黑心手段这样赚钱。我说的偷梁换柱是指从积极意义方面运用，就是要不断更新自己的产品和服务，不断推陈出新，长久的占领市场。现在我就假设我是一名刚进出版社从事销售书籍工作的职员，怎样运用偷梁换柱这一计谋尽快脱颖而出，得到领导的赏识和肯定。
首先，偷梁换柱是一种不断更新自己的产品。要不断更新自己的产品的前提是要对自已的书有详细的了解。比如说出版年月，也不是说越新越好。就拿企业管理类书籍来说，企业管理是工业革命后，企业产生出现的科学。所以它的发展历程就那麼2百多年，这两百多年内先进的管理方法是不会和电子产品一样更新换代那麼快的。同时作为从事销售书籍工作的职员的我们来说，要想不断更新自己的产品，还有一个就是对顾客的了解。了解他们从事什么行业、了解他们最近有什么工作要做、了解他拉的阅读习惯、了解他们的收入状况，以及他们要什么样的书籍来充电.....只有真正的从顾客的角度出发,真正做好推销工作。才能不断更新自己的产品，制造出新的书籍献给读者。这样自己的销售工作一定会做得更上一层楼，得到领导的赏识和肯定也是可以指日可待的。
其次，偷梁换柱是一种不断更新自己的服务。要不断更新自己的服务，就要使自己做得更好。态度是决定服务，服务态度是决定一个人做事能否成功的基本要求。作为从事销售书籍工作的职员的我们，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。业务代表是企业的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，因此，业务代表的态度直接影响着企业的产品销量。当然我们也要自信。因为信
心是一种力量。自信就是要对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最优秀的！我是最棒的！信心会使你更有活力。同时，要相信公司，相信公司提供给消费者的是最优秀的产品，要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的，相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会。要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。作为销售代表，你不仅仅是在销售商品，你也是在销售自己，客户接受了你，才会接受你的商品。
最后，偷梁换柱是一种不断的长久的占领市场。长久的占领市场就要求我们要不断留意周围环境的变化，做个有心人。“处处留心皆学问”，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么？做的不好，为什么？多问自己几个为什么？才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。机遇对每个人来说都是平等的，只要你是有心人，就一定能成为行业的佼佼者。作为一个刚进出版社从事销售书籍工作的职员，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。
总而言之，偷梁换柱是完全可以用在刚进出版社从事销售书籍工作的我们身上的。因为产品是死的，可我们是活的，我们的脑子是活的。良好的运用偷梁换柱这一计谋，一定可以使我们尽快脱颖而出，得到领导的赏识和肯定。
第二篇：销售心理在实际工作中的运用
销售心理在实际工作中的运用
我跟大家讨论的话题是{销售心理在实际工作中的运用}。销售心理是技巧的一部分，是茶庄销售人员在销售过程中如何把握顾客的消费心理，抓住顾客的特性，从而驾御好顾客进行成功的销售。
我想是离不开我们平时对专业知识的积累，离不开对平常事物的观察和洞悉，更离不开我归纳浓缩的四个字，说、看、听、问。
首先我给大家讲“说”。我们做销售的人口才都不错，很能说，进来一个顾客就滔滔不绝地介绍商品，一不小心就刹不住，把自己知道的茶文化知识全都用上了，可就是说不到点子上，只顾介绍产品如何好，应该有的放矢，说顾客需要的，感兴趣的。
大家都喝过我泡的茶，为什么我泡的茶人人都说好喝？实际上我们应该记住，当你给顾客泡茶时，要表达这款茶的精髓时，当你要闻香的时候，要吸引对方注意力的时候，就要让自己投入些、再投入些。也就是像我们雷升莲同志说的感染别人，首先要点燃自己。二看。用心看周围的一切事物，看细节，看言行举止，衣着打扮，行为举动等信息，然后再分析处理，因为这些信息有可能成为你销售的主要判断依据。但要注意，不能东张西望，要正面观察，不要用余光，别老盯着人家看，特别是在对方看到你之后，你不能直盯着别人，更不能不停的眨眼。举例：有一次，一个员工在曲文店做销售，看见一个背箩筐的老人家进店，她给人家介绍世界名茶大红袍，老人家一听价格就连退两步，这就是不看不想的结果。我再给大家分析一个故事。世界推销大师乔.吉拉德在他推销生涯中有这样一段经历，在他开始卖汽车的时候，有一天，来了一位先生看车，他赶忙过去介绍，当时他已经有四天没卖出一辆汽车了，那位客人耐心的听着他介绍，他注意到顾客的脸上一直挂着喜悦的笑容。当他把产品介绍完后，顾客决定买一辆！在那位顾客签字买单的时候，乔.吉拉德就好奇的问，“是什么让您那么快乐？”顾客说，他儿子彼特被哈佛大学录取了，而且今天是儿子的生日！于是，乔.吉拉德就说：“我真为您高兴，送这辆车给他最合适不过了。”这时，顾客却说：“这辆车是为我自己买的，我的车昨天被偷了，保险公司还没理赔。我还没想好送彼特什么呢？你是说这辆车很合适？”于是那天他卖出去两辆车，这也是看的结果。三听。顾客进店，应该主动地听顾客有什么要求，听了之后结合实际情况，从新调整思路。再作推荐。
四问。要问，你才知道对方真正的需求，达成共识是销售成功的关键。
不能盲目的问，不要一进店就像个法官一样，老是问客人。首先是引入式的问，比如，那么多茶类，首先应该知道他是需要乌龙还是普洱。应该是确定地问，要半斤还是一斤，而不是要多少。
大家把以上四点都做到了，再去把销售心理运用到实际工作中，那么你就是一个成功的销售人员。一个销售高手，他会让顾客感觉到他能买到他想要的东西，然后开心的离开茶庄，下次再光临!
第三篇：销售书籍推荐（本站推荐）
销售人员必读书籍推荐
思维能力:
《六顶思考帽》 推荐指数 ★★★☆☆
《思考的技术》 推荐指数 ★★☆☆☆
《知性力》 推荐指数 ★★☆☆☆
销售心理学:
《影响力》 推荐指数 ★★★★★
《人性的弱点》 推荐指数 ★★★☆☆
《如何影响顾客的购买决定》 推荐指数 ★★★☆☆
电话销售能力:
《电话销售中的心理学》 推荐指数 ★★☆☆☆
《电话销售实战训练》 推荐指数 ★★★☆☆
《电话应该这样打》 推荐指数 ★★★☆☆
询问能力(如何探寻客户寻求):
《提问销售法》 推荐指数 ★★☆☆☆
《SPIN销售巨人》 推荐指数 ★★★★★
《汽车销售的第一本书》 推荐指数 ★★★☆☆
说服能力：
《故事赢家（如何用故事吸引人、打动人）》 推荐指数 ★★★☆☆《说服力——说服他人的50个秘密》 推荐指数 ★★★☆☆《用脑拿订单》 推荐指数 ★★★★☆
谈判能力：
《赢合谈判》 推荐指数 ★★★★☆
《谈判是什么》 推荐指数 ★★★☆☆
《优势谈判》 推荐指数 ★★☆☆☆
自我管理能力：
《高效能人士的七个习惯》 推荐指数 ★★★★☆
《如何掌控自己的时间和生活》 推荐指数 ★★★☆☆
《破解情绪密码》 推荐指数 ★★★☆☆
客户关系能力：
《心理操纵术——人际关系中的心理策略》 推荐指数 ★★★★☆《会交朋友好推销——关系销售的心理学解析》 推荐指数 ★★★☆☆《卡内基沟通与人际关系》 推荐指数 ★★★☆☆
项目控制能力：
《竞争性销售》 推荐指数 ★★☆☆☆
《新战略营销》 推荐指数 ★★★★☆
《赢单九问》 推荐指数 ★★★★☆
销售管理能力：
《销售管理与客户关系》 推荐指数 ★★★★★
《销售团队管理》 推荐指数 ★★★☆☆
《销售人力资源管理》 推荐指数 ★★★★☆
小说类别的：
《输赢》《浮沉》两部曲《圈子圈套》三部曲《做单》（一个IBM的8年金牌销售写的）其他类别：
博恩·崔西《销售圣经》和《销售中的心理学》（这两本书对于销售的阐释非常的深刻）
杰弗里·吉特默《销售圣经》
倪建伟《销售就是要搞定人》（写的很精彩，全都是实战案例，网上叫《销售无冬天》可以下载）孟昭春《成交决定一切》（网上有视频，叫大客户销售十八招，是一个中国人关于大客户销售的理论总结，写的很不错）
乔·吉拉德（销售神人写的）《怎样赢销》《怎样销售你自己》
罗伯特·西奥迪尼博士写的《影响力》（六大人际交往法则，可以应用到销售中）
第四篇：公共关系在社会工作中的运用
公共关系礼仪在社会工作中的运用：
答：公共关系礼仪是现代社会交际活动的行为准则，又是个人或者组织待人处事、塑造个人与组织形象的重要手段。社会工作的具体工作内容自始至终都离不开人与人之间的接触、交往，机构与机构之间的联系、沟通等，因此，公共关系礼仪在社会工作中运用的目的是塑造机构的良好形象，和协调机构与公众的重要关系。
社会工作实际上是一项与人、与社会接触，沟通交流的工作。社工常常处在机构活动和日常工作的第一线，直接为机构的目标受众提供帮助和服务，他们是机构形象的“名片”。我所在的实习机构非常重视机构员工及社工的形象，还专门制定了相关制度，规范社工的着装及行为举止，并且要求社工在工作的时候必须佩带工作证。因为如果社工能在形象上赢得了公众的亲近、认同和尊重，也就意味着机构的服务和机构价值观念得到了公众的认可。所以在进行社会工作之前，社会工作者的公共关系礼仪如着装、容貌、面部表情等，已经作为一种信息传递给服务对象或者公众，代表了社会工作者或者社工机构的形象。社会工作者在面对服务对象时，要时刻注意自己的行为方式、服装穿戴、仪容等，在公众面前树立良好的形象，只有具备了这种公共关系礼仪，才能达到塑造社会工作者和社工机构形象的目的。
在实际的工作过程中，社会工作者的语言表达技巧、语调、神态、体态等也传递着信息给服务对象。所以必须要对社会工作者加强公共关系礼仪方面的教育与训练，包括谈吐举止、用语规范、姿态动作等方面，使社工在工作过程中能塑造一个良好的形象，给服务对象留下深刻的印象。因此，使得服务对象感受到社工的职业道德、应对危机的心理素质及危机处理等基本技能等，从而让社会工作者、社工机构与服务对象之间建立起一种信任，进而接受社会会工作者和机构对其的辅导。
社会工作者在工作过程中运用的公共关系礼仪，包括服饰、语言和行为等都要根据所在机构的组织形象来确定，并且要和组织的精神风格保持协调一致，而不能根据个人的喜好来决定。社会工作者的公共关系礼仪是展示机构的一个重要窗口，它直接影响工作的整个过程，成为增强或者减弱社会工作效果的一个重要因素。所以重视机构的公共关系礼仪，苏在机构在公众心中的良好形象，从而赢得公众的尊重和信任，并且建立起一种信任关系，为将来的辅导工作奠定良好的基础。
在社会工作实践中,公共关系礼仪不仅代表了社工机构的形象,更是影响社工机构工作成败的重要因素。任何一个社工机构,都不可轻视公共关系礼仪对机构形象的提升作用,不可忽略公共关系礼仪对工作的影响力。因为公共关系礼仪在塑造机构良好形象、推动辅导工作的进行中发挥着不可估量的作用。
第五篇：管理学在公安工作中的运用
管理学在公安工作中的运用
公安工作是依据党和国家的政策、法律、法规保卫国家安全与社会治安秩序的专门工作。公安工作的基础和重点在派出所，派出所是集打击、防范、管理、服务等多种职能为一身的综合性战斗实体。派出所的主要任务是搞好治安管理, 防范和打击犯罪；其次是办理治安案件，调解治安纠纷, 办理案情一般无需侦查手段的刑事案件，并协助侦查部门侦破其他案件；最后是科学管理户籍, 服务好居民。如何管理好一个派出所是一门大的学问，现结合管理学中的知识来阐述执行力在公安工作中的运用。在公安工作怎样才能高效贯彻执行力呢？
从管理学上讲，执行力就是员工按质按量完成自己的工作任务。从公安工作上讲，执行力就是民警尽职尽责处理工作中的一切问题。派出所工作是整个公安工作的根基和依托，而能否高效贯彻落实领导的想法、目标、方向，最基本最重要是改造民警的思想----有执行力文化。
先从执行力的三个核心来阐述执行力在公安工作中的运用： 执行力的三个核心指的就是人员流程、战略流程、运营流程。在管理学上，简单点讲，人员就是指用正确的人，战略就是指做正确的事，运营就是指把事做正确。并且指出，战略正确与运营正确只能由人员来保证，否则，战略一旦错误，运营越积极，企业陷入的处境就越槽糕。所以，执行力的三个流程的先后顺序应
该先是人员流程再是战略流程最后才是运营流程。从公安工作上讲，就是最合适的人采取正确的方法来贯彻执行破案计划。
（一）、人员流程
人员流程就是积极选拔合适的人员到恰当的岗位上，并不断训练员工的执行能力的流程。从公安工作上，简单的讲就是“各安其位”。具体点讲首先要营造民警的执行力文化。切入点：着手挑选在个性上追求完美的人才，信任他们，并不断地培养他们的执行力文化。培养执行力文化首先从思想、心态上抓起，迫使他们养成思考的习惯，慢慢地培养这种思考氛围。要培养思考的习惯，首先要培养他们自己发现问题的习惯：现实与“目标”比较如何？其次要培养他们自己思考问题的习惯：造成结果的原因的原因是什么？追根究底，将原因结构起来，找出真正的原因。比方说，追究违法犯罪分子的动机意图是什么？最后要培养他们自己解决问题的习惯：自己有什么“方法”？在别人那里学到什么“技巧”？总之在营造执行力的环境时，领导者要及时跟民警沟通，及时做好民警跟全局的愿景连接的思想工作，致使民警养成从上到下的执行力文化。同时，也要倡导“一帮一”以老带新的机制，培养和提高民警的能力和素质，做到将先进的知识和经验传递给下一代领导者。总之，一切从民警思想上改起，坚持以事实为基础，以法律为准绳，杜绝掩盖事实真相，及时准确的撤换不合适的民警，真正做到所有民警“各安其位”。
（二）、战略流程
战略流程就是明确目标和确定方向所做工作的流程。联系到公安工作，它指的就是根据案件的证据锁定嫌疑对象及采取的合理战术。细化讲的就是首先树立明确的目标和实现目标的先后顺序，并为每一个目标寻求一个切入点并附带方法。在确定目标及方法后，人人都要将明确的目标解码成具体工作的派遣单，并要保证确定计划方法所必备的条件与资源。重大案件的计划中都要做好放大失败的机率和预留最坏状况的退路，比方说，上访事件与群体性事件引发的暴力冲突等。在贯彻执行中可能出现的问题、障碍、困难、错误都要事先仔细评估和预想对应的方法。总之，在执行之前，设想所有尽可能发生的预案，比方说，以办理吸毒案件为例，首先确定抓获吸毒人员的警力、办案的装备（警车、办案电脑、打印设备等）是否齐全并保证正常运转，接着以抓获---调查取证---民警办理---法制审核---依法处置法律程序办案。其中每一个步骤，都附带案子的切入点及注意事项。在办案中，要事先想好有关涉嫌吸毒人员不配合民警调查或耍无赖的心态，涉嫌吸毒人员的身患传染性疾病、涉嫌吸毒人员为逃避打击自我伤害等特殊情况的预案，对所发生的事情，心里要有对策，如有发生，应及时作出正确的处理并向上级领导汇报。总之作为人民警察，就应该要从老百姓最希望的事做起，从老百姓最不满意的事改起。
（三）、运营流程
运营流程在管理学上指的是员工在执行时，每一个阶段都能一丝不苟地切实执行。运用到公安工作当中，就是说，一切行动听指挥，对案情及时跟进和反馈。执行力最重要的环节就是运营，战略讲的再漂亮没用，问题是能不能有效执行，先是执行也不够，重点是有没有偏差或脱钩。联系到公安工作，在侦破一起案件时，在民警执行战略战术时，领导者要不断紧盯和跟进。在紧盯的过程中随时调整战略战术，民警要及时将案件发生的最新情况回报给上级领导，领导随时紧盯案件的最新动态，真正做到互通有无。在一定阶段过后，民警要对工作中的误失、疏忽、敷衍、损害要诚实的总结并及时向领导汇报。在执行过程中，要严格按照事先出台的公安管理制度去执行。建立科学的监督考核奖惩制度，做到奖罚分明，并在考核后提拔真正有执行力的民警。
总之，人民警察，就应该把人民群众的呼声作为第一信号；把人民群众的需要作为第一选择；把人民群众的利益作为第一考虑；把人民群众的满意作为第一标准。
作者：遨游逸侠
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