客管处党风廉政建设材料

第一篇：客管处党风廉政建设材料

汇报提纲

城市客运管理处

(2010年10月23日)

党风廉政建设是推进队伍建设和促进工作有效开展的重要保障，没有好的党风政风，就没有高素质的队伍，工作开展无从谈起。近年来，我处以推动城市客运行业管理和发展为核心，全面深化党风廉政建设工作开展，实现了队伍建设和行业管理发展双赢。现将具体情况汇报如下：

一、严抓三个到位，奠定党风廉政建设工作基础 党风廉政建设工作千头万绪，必须狠抓重点，把握好关键点。我们在工作中，全力强化组织领导等三个核心点，努力做到以点带面，实现全面开花。

（一）组织领导到位。俗话说，老大难，老大难，老大一抓就不难。为确保党风廉政建设深入开展，我们加强组织领导，成立了党风廉政建设工作领导小组，处长亲自挂帅，担任组长，副处长任副组长，成员为各科科长，形成了处长抓副处长、副处长抓科长、科长抓科员的工作体系，一级抓一级，一级带动一级。在具体工作中，各层级实行三维分工，党风廉政建设、队伍建设、行业管理和发展同部署、同启动、同考核、同验收，形成了人人身上有任务、人人主动参与、1

人人积极参与的良好局面。

（二）学习教育到位。学习教育是构筑反腐倡廉防线的重要手段。我们将全处干部职工纳入学习教育范围，参加支部集中学习。每年年初结合局要求编制学习计划和安排，坚持每周一次集中学习雷打不动。在理论学习上，重点学习了 《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》、《党风廉政建设实施纲要》、《中国共产党纪律处分条例》和国家、省市领导党风廉政建设方面讲话等。典型学习上，一方面加强正面教育，组织观看《郑培民》、《任长霞》等正面典型专题片和警示片教育引导党员干部树立和弘扬良好作风；另一方面，为打好预防针，浇注防腐剂，组织观看了反面典型专题片，以警钟长鸣。为丰富学教形式，组织干部职工到大庆监狱参观，聆听犯人悔过心声，提高珍惜岗位、珍惜自由，远离违法犯罪意识。

（三）激励引导到位。在干部职工每年工作考核中，除工作态度、能力外，将党风廉政建设列为重要内容，作为评选先进、推荐提拔的主要参考指标，使想干事、能干事、干净干事的人得好处、受重用，让懒人、平庸人、不干净人没市场。

二、突出人本理念，推动城市客运行业良性发展

党风廉政建设工作开展好坏，直接体现是队伍建设，对工作的促进。根本点和归结点在于解决百姓的所难、所想、所盼，维护群众的利益。城市客运行业与市民利益息息相关，直接影响生产生活。我们坚持以民为本，将百姓利益放在工作首位。

（一）优化作风顺民意。为提高服务水平，客管处推出了“六个一”服务活动，对待来办事的服务对象，“一张笑脸相迎、一声问候请坐、一杯热茶暖心、一颗诚心倾听、一声走好送别、一个公正办理”，积极创建服务对象满意的服务型机关。结合公交、出租行业群众关心、关注，全面推行政务公开，让市民享有充分的知情权、参与权。在今年出租汽车更新投放筹备工作中，先后2次召开听证会，邀请经营者代表、驾驶员代表、部分市人大代表、政协委员、市民代表等参加，就投放数量、投放车辆价格等征求意见和建议，完善出让方案。在车型选定上，采取网上投票、报纸投票、发放征求意见表等形式听取民意，做出决定。

（二）广开言路解民情。为更好的了解和倾听服务对象所难、所盼，积极扩大渠道。定期做客交通台直播间，与市民和经营者等服务对象通过电波交流；深入到企业和出租汽车驾驶员经营场所，与他们面对面交流；全处人员每人结交5名驾驶员，定期沟通，了解情况。对征求到的建议和意见，积极采纳，能解决的立即解决；不能立即解决的，记录在案，列入推进项目，明确责任人、完成时限，全力推进，定期通报办理情况。

（三）排忧解难畅民心。结合中石油集团清退外雇工，导致负责我市公交运营的公共汽车公司司乘人员短缺，被迫压缩线路，减少车次，使群众出行受到严重影响问题，先后10多次与油田企业沟通协调，促进人员短缺问题的解决。面对出租汽车运力减少，市民打车难问题，30多次跑省，与相关部门沟通，不惜磨破嘴、跑断腿，以尽快获得同意更新投放批复，早日投放运力。

第二篇：客管处深入推进党风廉政建设总结

客管处深入推进党风廉政建设总结

今年以来，市城市公共客运管理处按照市局党委的工作部署，结合工作实际，采取措施，不断强化党风廉政建设工作，将党风廉政建设责任制落到实处，促进各项工作正常运行和健康发展。

一是深入推进党风廉政建设责任制落实。将党风廉政建设纳入领导班子、领导干部目标管理，与业务工作紧密结合，一起部署，一起落实。

二是认真查找、解决反腐倡廉建设中存在的问题，深化政务公开制度，建立健全党务公开制度机制，不断提高制度化和规范化水平。

三是扎实开展廉政教育和管理，深入推进党风廉政建设各项工作，将反腐倡廉教育纳入职工培训计划中，将党性党风党纪教育和反面警示教育、岗位廉洁教育等与各类业务培训同步进行，切实提高教育的实效性。

四是有效落实各项监督制度与措施，切实加强对管理人员特别是科室、中队负责人的监督，对重大案件违章处理实行“合议制”，对重大对发现的苗头性问题及时提醒，促其纠正。

五是细化道路运输行政处罚程序，细化案件办理流程，明确相关环节责任人，严格执行罚缴分离、查处分离制度，以此提高案件办理的透明度和公正性。（余慧博）

第三篇：客管处推行风险岗位廉能管理机制总结[模版]

文 章来

源莲山 课件 w w

w.5 Y k J.Co m莲山

客管处推行风险岗位廉能管理机制总结

3月中旬以来，市城市公共客运管理处按照市局的工作部署，结合工作实际，建立健全风险岗位廉能管理机制，采取措施将市局会议精神落到实处，促进各项工作正常运行和健康发展。

一是深入推进党风廉政建设责任制落实。将廉能管理纳入领导班子、领导干部目标管理，与业务工作紧密结合，一起部署，一起落实。

二是认真查找、解决风险岗位廉能管理中存在的问题，深化政务公开制度，建立健全党务公开制度机制，不断提高制度化和规范化水平。如对执法人员所查出的重大违章案件的处理实行“合议制”。

三是扎实开展廉政教育和管理，深入推进党风廉政建设各项工作，将反腐倡廉教育纳入干部职工的岗位培训计划中，将党性党风党纪教育和反面警示教育、岗位廉洁教育等与各类业务培训同步进行，切实提高教育的实效性。

四是采用“监督就是防范”的方式，切实落实各项监督制度与措施，切实加强对管理人员特别是科室、中队负责人的监督，以此来促进机关干部的廉洁从政。

五是细化政处罚程序，细化案件办理流程，明确相关环节责任人，严格执行罚缴分离、查处分离制度，以此提高案件办理的透明度和公正性。（余慧博）

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第四篇：学管处2012工作总结

学管处工作总结

学生公寓是我校住宿学生重要的生活场所，对学生的健康成长、生活习惯的养成有很大的影响。因此，切实加强学生公寓的管理，构建一个安全、文明、和谐、温馨的住宿生活环境显得尤为重要，为今后更好做好宿舍管理工作，现将2012五月份以来的年我校的学生公寓的主要工作总结如下：

一、做好学生公寓文化建设，让学生有一种亲切、温馨的家的感觉 1.在校长的大力支持下，学生公寓为每个寝室制作了寝室牌，将每位住宿同学的姓名、床号、班级、所属班主任信息公布出来，提升了住宿文化品位，丰富了宿舍文化生活，营造了良好的自律、自理、自立与自我教育的整体氛围与风气。

2、在一楼门厅处制作了公示栏，管理员定时张贴学生公寓内的卫生检查公示结果，以及学生宿舍里的好人好事、违纪情况通报、公式栏内还有生活小常识、季节温度变化的提示等内容，通过这种形式加强了对学生的日常生活指导和宿舍的风气建设，让每个学生感受到管理员老师的一片爱心，增强学生以宿舍为家的温馨感觉。

3、为了加强学生的思想道德建设和文明修养，在公寓内的每层走廊都上了教育展牌，使学生时时处处生活在一个良好的教育氛围中。

二、建立了切实有效的多层次公寓管理队伍，为创建我校平安校园做出了一份贡献。

1.教师管理队伍。学校领导为确保安全不出任何事故，实行了由各位副校长带班的教师轮流值班制度，主要组成人员为学校中层人员、班主任。各位值班教师能按照学校的具体分工尽职尽责，真正深入到学生中，把握学生的思想动态，查清学生的住宿到位情况、排查各种安全隐患，以便及时做好学生的思想政治工作，做好学生的良好习惯养成指导工作。

2.学生管理队伍。为充分发挥学生自我管理、自我服务、自我教育的作用，建立了有近70名学生组成的学生宿舍管理委员会。学生宿舍管委会主要有楼长和宿舍长组成，学生宿舍管委会每天安排同学参与值班、配合管理员老师、值班教师查房，维持学生住宿秩序，并于每周三独立组织开展宿舍卫生大扫除的检查评比和安全隐患排查工作，并及时反馈学生宿舍生活中的一些问题，从而使我校的学生宿舍管理制度和要求进一步深入到学生之中，有效提高宿舍管理水平。3.加强对公寓管理员培训、管理和考核，教育管理员坚持“一切为了学生”为宗旨，增强爱心、耐心、细心，注意做好学生的思想工作，及时反馈学生中好的做法和存在的问题。宿舍里管理员实行24小时值班制，管理员每天必须查房并将检查结果当日及时公布。管理员老师对学生宿舍的门窗、床铺有损坏的当日进行报修，以保证学生的安全。管理员老师时刻警惕学生宿舍里使用禁用电器和在宿舍内使用明火的情况。对使用禁用电器的及时没收相关禁用电器，同时做好学生思想教育工作，使其认识到危害性，并及时上报，按照学生宿舍管理规定对学生进行相关处理。现在每位管理员都能尽职尽责的做好自己的本职工作。

三、今后工作的努力方向 尽管学管处做了大量的工作，学生的住宿生活习惯和纪律有了较大的改观，但是公寓管理工作是一项与时俱进的工作，有待研究和解决的问题还有很多：如还没有有效的遏制学生公物破坏的现象，公寓管理员年龄结构过大，思维不活跃，个别同志工作积极性不高等。“思路决定出路，细节决定成败”，在今后的工作中将进一步明确分工，树立远大理想，扎扎实实做好每一阶段工作，力争公寓管理各项工作再上新台阶。

第五篇：客 房 管 理 as

客 房 管 理

一．酒店客房规章制度 1．关于员工考勤请假的规定：

员工请病假须持酒店医务室的证明，上报部门同意后方能休息，特殊情况应打电话或者其他渠道向所在班组、部门请假，回单位后再补办手续。连休两天（含两天）以内者,由部门经理批准；三天（含三天）以上由部门送综合办。

员工请事假必须事先提出书面申请（部门要考虑工作顶替问题）由部门经理提出意见，上报酒店综合办，事假两天（含两天）以内者，由部门经理批准；三天（（含三天）以上由部门送综合办经总经理批准，请事假原则不能超出七天。

员工补休应事先向所在部门提出申请，由所在部门根据工作需要提出意见，上报综合办，补休时间不能超正常的加班时间累计数。2.员工上班需佩戴工号牌

员工工号牌应佩于制服左胸前，如无佩戴一经发现罚款10元。

工号牌只限持牌人使用，不得么自转与他人使用，如有遗失应立即向综合办申请补办。3.值台的职责

早班上班时间：8：00—15：00

提早10分钟做好上班准备，自查仪表仪容，穿好工作服，佩戴好工号牌。

上班时首先应与夜班人员了解未处理的各项事宜，详细了解楼层的客情、房态、查阅“客人进出时间登记表”和交接本的注意事项，按“七清”交接规定准备好，服务台周围卫生是否清洁，做到不清不接（七清：住客情况要交清；客人离店时间要交清；各种款项、帐目要交清；客人代办的事、电报、信件、留言要交清；当班所发生或发现的问题要交清；房门锁匙要交清；领导布置的任务要交清）。

做好服务台周围的卫生，做到地面干净无杂物，烟缸内保持清洁，烟蒂不得超过3个。

了解客人的进出情况，客人要求整理的客间要记下，及时通知服务员清理，同时做好接送客人的准备工作。

加强值班台工作，确实需要离开岗位，必须有人替班，按程序做好迎送的接待工作，做好访客登记，主动给访客送茶，同时应严密注视来往人员，发现可疑迹象，应立即报告有关部门。

处理好客房遗失物品及客人遗留物品登记工作，按规定程序办理清点客衣，负责客房设备

的报修登记。

认真保管好锁匙，住客取锁匙要验明身份，校对后方可提供，不得向无关及外来访客人员提供锁匙。

礼貌待客，热情替客人办理委托事宜，及时为客人传送书报信件。

认真做好客房安全防范工作。二．客房部培训制度

1、入职培训的基本要求：

·新员工在上岗之前应对酒店有个全面了解，熟悉酒店的规章制度，建立基本的服务意识，在工作中能为客人提供更好服务。·培训期间需要签到，不得漏签或者代签。

·进出酒店要走员工通道，需要时使用员工洗手间。不准使用客用设施，不准在任何一个非岗服务区域内出现。

·在培训教室内不准吸烟、进食、也不得大声喧哗、吵闹。·服装整洁、大方。

·参加培训的员工需认真做好笔记。

·在培训结束时将进行考核，考核记入员工档案。

·若在培训期间严重违反规定者，酒店将不给予录用或处罚。

2、新员工入职培训制度

·每位新员工必须接受新入职培训课程。

·每位新员工培训后必须通过培训的入职考核，否则不能给予录用。

·新员工入职培训必须遵守培训纪律，若有严重违反培训纪律者，否则不能给予录用。·新员工接受入职培训不准迟到、早退、不准违反课堂纪律，连续三次经培训人员提出不改正者，不给予录用。

·新员工在接受培训期间无故旷课两次，将被取消录用资格。·新员工入职考核有两次机会，补考不及格者，人事部门不能录用。

3、领班主管培训制度

·每位领班主管必须接受“领班主管专题培训”。

·没有经过领班主管培训并考核及格者，不给予晋升或转正。

·受训人员缺勤（无论是无故或请假）两个专题培训，取消受训资格，被视为不及格。·迟到早退一次，口头警告一次，三次口头警告计一次书面警告。·无故缺勤一次，书面警告一次。

·有事请假，须以书面形式向所在部门经理提前申请，经培训人员同意后，报培训部备案，培训人员不接受口头请假。否则按无故缺勤处理。

·受训人员必须遵守课堂纪律，若有违反一次，记口头警告一次。·被取消培训资格者，三个月内不得提升或转正。

4、优质服务培训管理制度

·每位员工必须接受“优质服务培训专题”培训。·没有经过培训并考核及格者，不得提为优秀员工评选。

·受训人员缺勤（无论是无故或请假）两个专题培训，取消受训资格，被视为不及格。·迟到早退一次，口头警告一次，三次口头警告计一次书面警告。·无故缺勤一次，书面警告一次。

·有事请假，须以书面形式向所在部门经理提前申请，经培训人员同意后方可，培训人员不接受口头请假。否则按无故缺勤处理。

·受训人员必须遵守课堂纪律，若有违反一次，记口头警告一次。·被取消培训资格或考核及格者，三个月内不得提升或转正。

·培训单位必须将培训的通知提前发给相关部门，相关部门须合理安排，若因部门原因导致员工不知道而未能参加培训者，记部门经理口头警告一次，两次口头警告计一次书面警告。二．客房部员工规章制度

1.上下班要守时，不迟到、早退，出入行员工通道。

2.注意仪容仪表及个人卫生，仪表要整洁，按要求着整洁干净的制服，钮扣要齐全扣好，工牌应佩戴在左胸前，不能将衣袖、裤腿卷起，按规定穿好鞋子，不得穿破损鞋上岗。制服在身，言行举止要检点。

3.上班后要马上去所属楼层报到，不能借口逗留，迟迟不上岗位。

4.服从上级指挥，听从指挥，按时、按质、按要求完成任务，接受上级检查，纠正差错，不许顶撞或借口推托。

5.同事之间要互相帮助，互相关心，团结友爱，互勉互励。

6.上班时间不干私活(如看书、读报、吸烟、吃东西等)，绝对禁止上述情形发生于客房、走廊或工作间中。

7.不准私自使用客房中的设施或无事在楼层逗留。

8.当班期间严禁电话聊天，不准在工作间或其它地方闲谈或睡觉，未经许可不得串楼或到其它部门闲逛。

9.严禁盗窃公物及他人财物，不可私存客人遗留物品，犯有此类过失者，将从严处理。10.对客人热情有礼，不卑不亢，保持距离，自重自爱。

11.根据主管所安排的班表休息，未经经理批准不得擅自变动和调整。如有急事请假，需提前24小时向经理请示。请事假必须事前得到批准，不得先斩后奏，违者按旷工处理。12.劳动纪律必须严肃对待，经常迟到或早退者将从严处理。

13遵守酒店的一切规章制度和部门规定，严格要求自己。希望全体同事互相监督。