如厕　细节体现文化品位

第一篇：如厕　细节体现文化品位

“人文奥运文明礼仪”系列专题报道之132———案例一世界杯举办城市以“厕所文化”为特色“美景盥洗室”是韩日世界杯举办城市韩国水原为欢迎远道而来的球员和球迷而特别修建的34座高档公厕中的一座。为借世界杯的机会让全世界的人都认识水原，当地政府可谓煞费苦心。考虑到水原的文化古迹不多，最终，水原决定把“厕所文化”作为城市特色。水原的公厕随处都体现出人文关怀。无论是残疾人专用的盥洗室，还是男用、女用盥洗室，都非常整洁。卫生纸、洗手液、烘手机等一应俱全，便桶设有换垫圈纸的设备，只要轻轻摇动一下手柄，垫圈纸就自动换成新的。关上门，电灯自动开启，门外则显示“正在使用”的字样。四周的墙壁上，挂着几幅小画。洗手池台上摆着几盆小花，小便池前的墙上还贴着几句格言。女用盥洗室有专门的化妆台，甚至还有婴儿换尿布台。盥洗室的外面，还有一排椅子供人休息。即使是高档公厕也全部免费。设计周到，干净卫生，设备齐全，环境幽雅，文化气息，这就是水原市倡导的“厕所文化”。案例二新加坡法律规定如厕后必须冲水新加坡作为一个“花园国家”，对公厕的建筑、设计和管理一向很重视，他们认为公共厕所的卫生是一个国家“维持声誉和增加投资信心”的关键。新加坡政府将干净的公厕定为“优雅社会”的标志之一。新加坡每年都要举行清洁公共厕所的运动，组织公众评选最佳厕所，还召开全国厕所研讨会，集中讨论厕所设施、设计和保养等方面的问题。目前，新加坡共有公厕上万个，环境十分整洁。政府设有专职管理人员管理公厕，对待不冲厕所、踩马桶、乱丢东西等违反公共道德的行为都坚决予以制止。新加坡法律规定，使用厕所后不主动抽水冲洗就是违法。初次违犯者罚款150新元（1新元约合5元人民币）；再次违犯罚款500新元；犯过两次后，以后每犯一次则加罚1000新元。专家观点文明使用公厕需要大家的努力大家是因为对某一项体育项目的共同爱好走进了体育场馆，进入场馆我们就要做文明观众。在场馆内上厕所这样的小事上，我们是否能保持文明呢？如果我们每一个人在进入场馆后都能够始终遵守秩序、文明礼让，就能全面地展示出一个群体的文明素质和良好形象。

第二篇：体现主人文化品位和艺术修养的钻石画

体现主人文化品位和艺术修养的钻石画

现在的人越来越重视饰品在居室中起到的作用，特别是画。而后起之秀的钻石画，它的典雅个性，恰到好处的体现了主人的文化品位和艺术修养。

传统的装饰画只停留在艺术欣赏和装饰层次上，而钻石画则突破了传统装饰画，集聚了多种功能，闪耀的画面外加精美的造型，给了消费者前所未有、物超所值的真是感受。钻石画种类繁多、精致齐全，包括十余系列上千品种，如工艺装饰画系列、个性影像系列，从产品风格方面，可以是现代简约风、中式古典风、秸秆画、3D画、冰晶画等，同时还融入了国际流行的DIY经营理念，为消费者提供个性化DIY制作，可以是个人艺术照、婚纱照、儿童照等等，充分满足现代人对装饰、养生、送礼、商务等多种不同需求。可以说，进入市场后可迅速稳定立足，引爆创业潮流。

像个性影像系列，消费者可根据自身对画艺的需求，进行个性DIY定制，将想法通过神奇养生画巧妙的展现出来，体会参与其中的乐趣与满足感。比如青春最美的笑脸、披着婚纱的浪漫时刻、知己亲朋、毕业惜别，钻石画都能将你最美的，最值得回忆的影像收藏在神奇养生画的艺术世界里，一幅钻石画将记忆永远定格，如钻石般恒久隽永。

第三篇：细节体现文明

细节体现文明

丁岩

中华民族自古以来就是文明礼仪之邦，文明礼貌的风尚源远流长。在现代社会中，人们对一座城市的印象好坏，就取决于对这座城市市民的印象。市民的出行、乘车、购物、观赛、就餐、行车等行为，是城市文明的“风向标”；市民的一言一行，是城市文明的元素。那么，什么是文明？它是一个手势，是一点耐心的等待，是一点点分享；它是10公分的距离，是十几厘米的宽度，是一张纸的厚度„„然而，与文明仅一步之遥的现象在我们的生活中却屡见不鲜：因为不愿意多走一步，随手将垃圾丢在垃圾箱外；因为不愿意多等几秒，绿灯未亮就匆匆前行；为了自己的方便，随意践踏花草破坏绿化；为了自己的快感在禁烟区吸烟；买东西时不愿后退一步排队；有人摔倒时不愿上前一步扶起„„很多时候，我们被不良习惯牵引着，做了一些习以为常的事情，因为多走或少走了“一步”，做出了不文明的事。这“一步”之差的细节，体现了一个人的文明素质，甚至代表着一个城市乃至国家的形象，看似小事，其实不小。

2011年10月31日，省委书记罗保铭同志在全省文明大行动动员大会上作了重要讲话，省长蒋定之同志就全面文明大行动作出了具体的部署。为贯彻落实罗保铭书记和和蒋定之省长在全省文明大行动动员大会上的讲话精神，从根本上提升海南公民素质，促进海南国际旅游岛建设，海南开展文明大行动，就有其重大的意义。我认为，开展文明大行动，要从小事做起，从细节做起，从我做起：第一，文明行为要从小抓起，从细微处着手，通过开展一些“讲文明、懂礼仪”的活动，从小就培养这些孩子“做文明人、办文明事”的良好意识，提升他们的思想品德；第二，文明行为要重视生活中的文明小细节。俗话说，小节之处显大德，细微之处见文明，细节虽小，却有见微知著的道理。如果每个人都有这种意识，从细微处着手，那么这无数的文明细节定能够筑起整个社会的文明；第三，文明行为要从我做起，从身边的小事做起。每个人都是文明行动的主角，在日常生活中，尽量多一点地换位思考，多考虑别人的感受。通过自身文明行为，感染身边更多的人，大家一起行动起来，争做文明人，让我们的城市更文明；第四，让文明礼仪成为一种习惯。重礼仪、讲文明是中华民族优良的传统，开展文明大行动，更需要我们全民对文明礼仪有所认识，以便在行动上更好地体现和弘扬这种优良传统。通过实践活动更好地展现和诠释文明礼仪的真正涵义，让文明礼仪成为一种习惯。

文明细节是“天大的小事”。开展文明大行动，培养海南公民的文明习惯，需要大处着眼、小处入手，贵在持之以恒。只有从关注“一步”之中的细节，从做好点滴的小事开始，在细微之处彰显文明，让文明在全社会蔚然成风，文明才能真正成为一种感染力、凝聚力、推动力，进而升华为一种城市名片、一种国家形象、一种民族精神。

第四篇：交房细节体现

交房注意事项

一、交房前开发公司和物业公司要召开内部协调会和演练会，以便于及时在演练过程中找出问题并且提出应对方案。

二、交房的基本流程：

人员分组：

接待组：客户服务人员（至少六名）带领客户办理手续

财务组：物业公司财务（收取物业相关费用）

开发商财务（收取大修基金和契税）

验房组：工程部技术人员

客服人员

（每部门至少5人）签约组：物业管理协议 客户登记表（3人）交接组：交接钥匙等物品（3人）整改组：工程部专业人员（约20人）保障组：保安（10名）服务人员：2名保洁

时间安排：

周一至周末

早上8：00---12：00

下午14：00—18：00 基本流程：

客户携带收房通知书上所标注的物品前来收房 服务人员验证客户身份

符合收房标准的客户，由客服人员带至财务处缴纳相关费用 客户带着缴纳费用凭条到客服部签署物业服务协议 工程部带客户前去验房

若客户对房屋无异议则至交接组办理房屋交接手续。

若客户对房屋提出意见，则工程部的维修组带领专业人员对房屋进行整改并且告知客户二次验房时间。备注：

1、关于验证客户身份问题，必须事先按照购房的楼号和楼层整理出一套客户资料，分别给物业和验证身份处人员留存，务必严格把持一致。验证身份组人员每验证一个要在后面备注该客户何时来过，情绪如何。待验证无误后，可在收房通知书确认处签字盖章。（签字：验证身份人签字，盖章：身份已验证），2、关于服务。（1）如果物业提供的场地和人员有限，可将客户安置在一特定区域等待，期间要做好服务工作。如茶水饮料、水果糖果的准备。（2）验证身份人员对客户的服务态度，不能和客户发生任何冲突，若客户对某一个工作人员态度恶劣，出现谩骂等事件，则该工作人样可以有事为理由临时离开，换由另外一名人员解释相关问题。

3、关于收费问题。由于近两年政府不断出台相关政策鼓励楼市，在交房过程中会涉及到契税等费用，客户会提出政府对契税有补贴等政策，所以建议财务人员在核算客户费用的时候务必分好有契税补贴和无补贴的客户。

4、客户服务人员的数量： 客户服务人员分为两组，第一组是带领客户办理手续，第二组要带领客户与工程部的人员验房，并且记录客户意见。

5、在验房过程中，若遇见频繁抱怨客户，则工程人员可用对讲机召唤维修组成员五分钟之内到场对客户的问题进行检验，并且现场派维修单，但是并不表示立即修复，只说明大约何时能够修好。这样做给客户一种优越感，觉得重视他的事情，体现了开发商和物业的服务意识。便于物业后期的工作（记录难缠客户）。

6、维修组成员，无论客户的问题是大是小，一律都不能对客户讲出实情，仅说小问题能够很好的修复，初次之外不能与客户进行任何言谈，以免节外生枝，跟不能和客户发生言语冲突。

7、物业客服人员在客户的问题得到解决后应该立即回访客户，并告知问题解决程度。

8、若在验证身份处客户提出自己的收款收据丢失，则可先验证其他物料，随后在工作人员处登记，告知客户在何时前来售楼部核实身份并且在售楼部财务处复印原来的收款收据。

9、若客户验房过程中发现自己的房屋和实际合同贴图不符，工作人员应该积极安抚客户，并且登记核实。若客户拒绝缴纳大修基金和契税，则可先安抚，告知开发商是代收，这样不仅避免客户大热天跑房管局的辛苦，还节省将来办理房产证的时间。11 若出现大批顽固客户拒绝缴纳契税，则可请农税局专人来收取该费用，由农税局工作人员对客户进行相关政策解释。

三、前期物业和开发商工作注意细节

1、通电情况；

2、电梯情况；（电梯能否正常运行）

3、门窗、天然气阀门及水龙头安装情况（个别楼盘曾出现过漏装等事件）；

4、防水、闭水试验复印件现场公示；

5、两书一表现场公示；（一般意义上客户不懂得交房物料，但是意识里有两书一表）

6、各项物业服务协议、收费标准等均应该在显眼处公示；

7、售楼部门前做好交房指引导视，若客户进入售楼部询问，则可以由专人带领客户至交房工作地点。（物业服务人员）

8、售楼部工作人员要做好接点准备工作，若客户问起交房事项，可让客户拨打物业服务热线。

9、尽量压缩交房的时间，例如600户可在规定为15天时间，若超过该时间，则开始计征物业费等规定。在交房过程中一定要严格控制好单个客户的交房时间，不能拖沓，让客户有一种紧迫感，对交房起到很好的督促作用。

四、交房过程中会出现的基本问题：

1、非业主本人来收房；

2、契税补贴问题；

3、票据丢失问题；

4、询问房产证那里时间；

5、客户拒绝缴纳大修基金和契税问题；

6、财务核算时候务必注意前期在销售过程中对客户承诺过赠送物业费等优惠措施。避免出现扯皮事件； 7实际房屋和合同贴图不符。

五、交房总结工作

1、每天下班后物业和开发商相关领导必须碰头会，收集和了解当天收房情况，将发生的事件进行汇总并提出解决办法；

2、各部门领导务必要对工作人员一天的努力做出肯定，尽量鼓舞士气，对于出现的问题要分析并且对大家提出警示；

3、尽量不动用售楼部的工作人员，不能影响正常销售工作；

4、注意媒介的应用。每天可由专人对现场良好的交房氛围拍照，并且发布到各大相关合作网络，对项目起到很好的宣传作用。

第五篇：大爱在细节中体现

大爱在细节中体现

人们对于描述母亲的作文总是会在写到“我的妈妈是世界上最好的妈妈”“妈妈是天底下最伟大的人”。但是，你知道吗？妈妈的好体现的地方，总是在细节上。

妈妈每天晚上都要带饭。今天，她又往饭盒里夹菜了。我突然发现，妈妈总不会在饭前把饭拿好，而都是在返回准备。

这个微小的细节，让我感受到了妈妈的爱。妈妈带的总是我剩下的，她总是把最好的东西留给我。天底下的母亲不都是这样的吗？处处为孩子着想，总是给人“含在嘴里怕化了，捧在手上怕冻着”的感受。虽然母亲没有做过什么惊天动地的事儿，可他们的爱就体现在这些细节上。

母亲没有把什么肉麻的词用在我们身上，她们没有像爸爸整天搂着我们亲。可母亲的爱却是无微不至，触及每一个角落。这种爱就像是小溪，不管是是宽是窄，不管是急是缓，总是源远流长。

杭州学军小学六年级：小雨儿小雨儿