第一篇：em基于品牌战略的农村商业连锁经营发展研究
基于品牌战略的农村商业连锁经营发展研究
摘要:连锁经营是开拓农村市场，规范农村商业秩序的主要方式。但农村购买力有限，竞争激烈等因素影响了其发展甚至生存问题。连锁经营必须实施品牌战略，才能在购买力有限的环境下，提高自身竞争力，实现健康发展。基于此提出农村商业连锁应明确定位，实行品牌差异竞争，从商品质量和服务质量方面建立品牌信用指向，打造品牌形象，通过规模化经营，发挥农村消费的集聚效应，利用农超对接降低连锁经营成本，发挥品牌产业联动效应。
关键词:农村商业；商业连锁；品牌战略
连锁经营是商品流通和服务业中最具活力的经营方式。在我国，连锁经营成为开拓农村市场的主要方式，尤其是在2008年金融危机爆发后，中国对外贸易受到影响，经济增长方式面临从出口导向型向扩大内需型转变的大背景下，扩大农村消费问题备受关注，许多大型零售业逐步避开大城市激烈的竞争，转向农村开拓市场，肩负开拓农村市场重任的农村商业连锁业的生存发展问题成为社会各界关注的重点问题。从品牌经济学角度来看，连锁经营要在农村稳定、健康发展，必须实施品牌战略，建立品牌信用机制，才能在购买力有限的环境下，争取更多的客户群，提高自身竞争力。这是因为，品牌是企业形成核心竞争力的关键所在，品牌中融入了企业形象、商品质量、服务等要素，是提升顾客忠诚度的关键因素。基于上述分析，将在分析农村商业连锁发展现状的基础上，阐述农村商业连锁实施品牌战略的效应，最后提出农村商业连锁实施品牌战略的建议，为促进农村商业连锁健康发展，改善农村消费环境提供有益借鉴。
些问题，如农村购买力有限，难以支持连锁超市的经营，很容易造成商品积压，资金周转缓慢，统一的配货方式使其成本较大，价格偏高，缺少竞争优势；部分连锁店为了扩大客户群，不惜采取进假货劣货的方式降低价格，而结果使人们认为连锁经营和传统的代销店没有区别，不利于扩大顾客网络。这些问题很容易导致连锁店经营困难，甚至亏损倒闭。2005年沈阳蒲公英商贸有限公司作为我国首家以农村小卖店为连锁对象的民营商业企业，开业不到两年时间就陷入了困境，濒临倒闭。造成这些问题的原因是多方面的，但笔者认为缺乏品牌引导是一个重要原因。对现在的农村消费市场而言，只有通过品牌营销才能使连锁店在众多商家中脱颖而出，成为消费者的首选目标。而一些初入农村市场的商业连锁只追求经营规模的扩大，网点的增多，没有仔细思考城市品牌如何在农村绽放光彩，吸引消费者；对于加盟店，监督力度不够，未能杜绝假货劣货，品牌形象与文化没有被消费者认知，品牌知名度在农村没有提高，农村商业连锁的经营就会陷入困境。农村商业连锁的发展现状
2005年2月商务部“万村千乡”工程的实施从宏观层面上开启了农村商业流通体系建设的先河，农村商业连锁是该工程建设的核心。该工程实施五年多来，取得了丰硕成果，初步构建了农村流通体系，改善了农村消费环境，提高了农民生活水平，引领农村商业秩序规范发展。农村商业连锁店的规模也日益扩大。从2005年至2009年，累计增加287360家村级店，33947家乡级店，712家配送中心[1]。早在2006年，连锁化农家店就覆盖了中国63%的县市。一些大型零售企业，由于资本雄厚，规模竞争力强，管理先进，品牌知名度高，在农村的适应力较强，发展较快。如江苏漂水县第一家农村连锁店苏果，自1998年开拓农村市场，如今，苏果网点总数达1503家，县及县以下乡镇店铺数达871家，占网点总数的58%，在苏果的整个销售规模中，50%的份额是在农村实现的，在整个经营品种中，70%的为农副产品及其加工品[2]。
连锁经营利用其便捷的发展方式、先进的经营管理理念、方法和技术，统一采购和统一配送、统一服务、统一价格等特点，提供价格适宜、质量有保证的商品，拉动了农村消费。如安徽徽商农家福公司对种子、化肥和农药三类农资售价测算表明，连锁配送每亩地平均降低成本40元[3]。
然而连锁经营在开拓农村市场过程中，也面临一农村商业连锁经营引入品牌战略的效应分
析
品牌战略是企业发展的必然选择。品牌是目标消费者及公众对于某一特定事物心理的、生理的、综合的肯定性感受和评价的结晶物[4]。品牌塑造成为企业占据消费者心目中独特地位的重要手段。当品牌一旦被消费者认可后，它将成为企业发展的重要竞争力表现。积极实施品牌战略，打造优质品牌，已成为企业发展的必然选择。对于农村商业连锁而言，在农村购买力有限、供需结构不合理、商业秩序混乱的情况下，实施品牌战略不仅能提高商业连锁自身的竞争力，还能带来商业秩序的改善和相关产业的发展。
2.1 提升农村商业连锁经营的竞争力
农村商业连锁初入农村，面临传统的代销点、小商店、农贸大集的竞争，在传统的农户消费重价不重质的情况下，农村商业连锁竞争力明显处于劣势。品牌战略能帮助商业连锁店打造和提升竞争力。农村商业连锁经常向农民宣传假冒伪劣商品的危害性，使得人们的消费观念逐步转变为价质同重，然后不失时机的宣传超市统一配送、统一价格、统一销售等，绝对保证商品质量等优势，杜绝假货的存在，超市提供良好的服务、购物环境，以及逢年过节的促销、优惠活
动等，自然争取到客户的青睐，提升了自身的竞争力。以苏果超市为例，苏果在发展之初，率先承诺“苏果无假货、件件请放心”，多年来，无一件买假货投诉，苏果以诚信吸引了消费者，使得苏果在老百姓的心目中树立了一座信誉的丰碑。
2.4发挥产业联动效应
随着农村连锁超市品牌的建立和经营规模的扩大，连锁超市可结合当地农村的生产和消费状况，将当地的农产品纳入超市销售，或者对农副产品加工后在进行销售，实现“农超对接”。这样连锁品牌经营不仅为农村农副产品打开销路，还可以建立基地生产—加工---销售一条龙的产业服务[5]，推动农业产业化发展，提高农民收入，发挥了连锁超市的品牌产业联动效应。目前，商务部、财政部、农业部在全国选择了15个条件相对成熟的省份开展“农超对接”试点，国家安排了4亿元资金，将在全国建设200个“农超对接”项目，重点支持大型连锁超市和农产品流通企业的鲜活农产品冷链系统、配送中心项目，农产品专业合作社的快速检测系统和基地农产品品牌建设项目。参与“农超对接”试点的企业已在全国建立农产品直采基地1000多个。
2.2 发挥示范与竞争效应，引领农村商业秩序健康发展
农村商业连锁在打造出优质品牌之后，最直接的收益是顾客群的增大和市场份额的增加，市场竞争力增强。连锁店质优价廉的商品、良好的购物环境将会吸引大批顾客前来消费，给其他的农村商业组织施加巨大压力，从而激发一些传统的夫妻店、代销点和农贸大集寻求提高竞争力的途径，如加盟连锁店，提高商品质量和档次，调整商品结构，改善购物环境，提升服务层次，增加服务附加值等。从而有利于规范农村商业秩序，提高农村商业服务水平和效率。如江苏苏农农资连锁集团股份有限公司，严格实行“统一标识、统一采购、统一配送、统一核算、统一价格策略、统一服务规范”“六统一”连锁管理，打造一流为农服务品牌，目前通过自建和加盟等方式在全省粮棉主产区建立了1800多家农资连锁店，对于规范农村商业秩序起到了重要作用。基于品牌战略的农村商业连锁发展策略
3.1明确定位，实行品牌差异竞争
目前商业连锁同质化竞争的现象普遍存在，不利于连锁店的长期发展。农村商业连锁在经营过程中一定要明确定位，实行差异化竞争。商业连锁一定要非常清楚农村消费的需求和供给状况，有针对性购置店面的商品，如生鲜食品店、日用百货，同时同样的百货店可以突出不同的特色，比如，有的注重服装类、有的侧重食品类、有的则为其他日用品类等等。突出差异，体现特色，实施差异化战略，才能在竞争中利于不败之地。
2.3发挥农村消费集聚效应
“集聚效应”是指各种产业和经济活动在空间上集中产生的经济效果以及吸引经济活动向一定地区靠近的向心力。由于农村购买力有限，人群居住比较分散，农村消费很难发挥集聚效应。商业连锁品牌战略的实施和发展可以发挥农村消费集聚效应，扩大农村消费市场。充分发挥大型零售业品牌的联动效应，大型零售业可以在周边建立和发展多样化的消费方式，如除提供日常用品，五金电器、蔬菜水果、衣服等多样化的商品外，在条件许可的情况下，可尝试发展餐饮、娱乐等服务，借助大家对品牌的信任，扩大经营，既方便了农村居民消费，也扩大了市场份额。如在宁波很多偏远乡镇，加贝连锁超市经营商品逾千种，服装、食品、小家电等一应俱全，方便了群众，也发挥了农村消费集聚效应；部分连锁超市还根据顾客的需求，按需采购农村特色产品。在农贸市场旁边，超市、家电维修、餐饮店等其他店铺分居市场两侧，逐步形成商业集聚地段，村民们在家门口就能享受到一条龙的便利服务，覆充分发挥了农村商贸集聚效应。
3.2制定合理的顾客忠诚计划，建立品牌信用指
向
3.2.1保证商品质量，建立品牌信用指向
商品质量保证是农村商业连锁发展的基石，也是商业连锁区别农村杂货铺、农贸大集的重要因素，由此成为农村商业连锁品牌忠诚的基础。通过商品质量保障，建立品牌信用指向，从而使得顾客在众多、传统的消费渠道中选择商业连锁店。由于农户传统的消费观念是重价不重量，商业连锁首要的工作是通过大力宣传，改变农户的消费理念，使得农户消费从“重价”到“质价同重”。随着农户收入水平的提高，对质量的重视度也随之增加，农村商业连锁将能争取到更多的顾客，而一些假冒伪劣产品将在农村无立足之地。
3.2.2提高服务质量，稳定发展顾客
零售业品牌的关键是质量和服务。良好的购物环境、服务态度，都会给顾客留下好的印象。另外，还应搜集客户信息，充分利用通讯工具，及时向客户传达近期的促销和优惠信息，让农户能体验到在农贸大集、杂货店体验不到的赠送、降价、促销等优惠服务，突出商业连锁的优势所在，从而提高顾客的回头率，增大市场份额。
3.2.3建立顾客意见反馈机制
顾客对商店的意见对于商店提高管理水平和经营效率具有重要作用，商家应在日常经营决策中考虑顾客的意见，更有针对性的进行营销活动。所以农村连锁商店要重视顾客的意见，建立顾客意见反馈机制，并妥善处理，如对于顾客购买不到的商品，可联系配送店帮其买进，提高顾客满意度，增进顾客与商店间的关系。
题；从而拉动附近农业的发展，发挥了品牌联动效应，更重要的培养了潜在的上下游客户。基于此，政府应大力支持连锁超市的发展，引导其重点发展“超市＋基地”模式，实现超市向农业生产链条的延伸，缩短消费者与生产者的距离；加大农超对接项目的资金投入和相关设施建设，为农超对接的顺利开展提供更好的软硬件环境；商业连锁经营一定要保障商品的质量，在销售农产品时，为保障农产品的质量，应向生产的农户提出技术标准，或者直接为其提供技术服务，从而生产出标准的产品[6]。
References(参考文献)
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development of Ministry of comerce of the people’s republic of china[DB/OL].http://wcqx.mofcom.gov.cn/cty/
商务部“万村千乡” 市场工程信息服务系统[DB/OL].http://wcqx.mofcom.gov.cn/cty/
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Commerce Chain Development[J].The World of Survey and Research，2008（9）,P46-48
魏炳麟.我国农村商业连锁经营发展状况及其定位[J].调研世界，2008（9）,P46-48
[3] Jiang Ruochen,Chen Hongjun.An empirical analysis on the
performanceof rural commodities chain supermarket of the project of rural retailing[J].Jiang Huai Tribune, 2009(6)：54-63 江若尘，陈宏军.万村千乡市场工程农村日用品连锁超市店绩效的实证调查与分析[J].江淮论坛，2009(6),P54-6
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Brand Strategy[J].Packaging Engineering, 2009（12）,P223-224 王若鸿.基于品牌战略的包装设计新理念[J].包装工程，2009（12）,P223-22
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enlarging rural market[J].Commercial Times, 2006（9）,P8-9 宋玉军.试析连锁超市向农村扩张的积极效应[J].商业时代，2006（9）,P8-9
3.3实现品牌规模化经营，促进农村商业秩序健康发展
农村零售商业的现有经营网点已经较多，且具有较为稳定的客户群体，这是商业连锁初入农村不具有的优势。连锁经营应通过对现有零售网点以特许加盟等形式进行重组与整合，一方面扩大经营规模，充分利用了现有零售网点的客户资源，另一方面也可节约零售商业的农村经营启动成本。最终能达到引领农村商业秩序健康发展，提高农村消费水平的目的。为实现这一目标，要求商业连锁在以特许加盟等方式扩大经营规模后，一定要对加盟店进行监督和约束，定期检查其商品质量和服务，防止有些加盟店急功近利，销售假冒伪劣商品，服务态度恶化，影响整个品牌形象。在业务经营方面，连锁店应大力宣传品牌，在消费者接受品牌后，充分调查市场需求，不失时机的进行多样化经营，如百货商店可开展娱乐、餐饮服务，扩大经营，发挥农村消费的集聚效应。
3.4实现农超对接，降低商品配送成本，发挥品牌产业联动效应
由于目前农村连锁经营规模小，使得统一进货带来的价格折扣和成本降低有限，无法产生明显的规模优势，使得农村经营成本实际高于城市，农村连锁配送的商品的价格普遍偏高，影响了其效益。通过农超对接，能缩短供应链，减少流通环节和流通成本；增加农产品流通渠道，直接解决部分农产品销量难的问
第二篇：连锁经营商业计划书格式
项目概要【兆联公司连锁经营商业计划书格式】
1.1 项目要点
1.2 项目背景
1.3 项目核心竞争力
1.4 项目内容与特点
1.4.1 体系架构
1.4.2 技术或资源特点
1.4.3 商业经营模式特点
1.5 客户基础
1.6 市场机遇
1.7 项目投资价值
1.8 发展使命
1.9 成功关键
1.10 盈利目标
第一章 企业概况 9 【兆联公司连锁经营商业计划书格式】
一、企业基本情况 91、项目业主信息 92、公司历史沿革 93、公司组织结构 94、公司人员构成 9
二、企业经营业绩 10
三、公司管理团队 111、主要团队管理人员 112、团队素质 12
第二章 企业产品及服务 【兆联公司连锁经营商业计划书格式】
一、企业经营模式 14
二、企业主要服务产品结构 14
三、中心卖场与直营连锁卖场 151、中心卖场规划 152、卖场设计 163、卖场运营管理 184、直营卖场连锁运作计划 21
四、加盟连锁店 211、加盟连锁经营模式 222、加盟业务操作与流程 223、加盟成本费用和投资预测 244、加盟商利益分析 26
六、技术增值服务 291、电子商务服务 292、物流服务 30
七、服务质量控制 31
八、产品、服务与技术研发 311、研发战略 312、产品与技术研发计划 323、研发投入与设备 324、研发中心 325、研发团队建设 336、技术合作 33
九、知识产权保护 34
第三章 行业和市场分析 【兆联公司连锁经营商业计划书格式】
一、产品行业现状及发展前景 351、产品行业现状 352、产品行业发展前景 383、产品商业零售行业现状与发展前景 38
二、市场分析 401、市场潜力 402、市场增长预测 413、目标市场 414、市场份额 43
三、市场竞争及对策 431、市场竞争情况 432、竞争对策 44
四、政府产业政策 45
第四章 营销战略与CIS计划 【兆联公司连锁经营商业计划书格式】
一、营销目标 47
二、营销策略 471、品牌策略 472、服务市场定位与组合策略 483、价格策略 484、销售方式与渠道营销策略 495、广告策略 496、促销策略 507、公关策略 51
三、营销队伍建设计划 51
四、CIS计划 521、企业CIS战略 522、连锁店统一CIS系统 53
五、售后服务体系 541、服务宗旨 542、售后服务体系及基本功能 54
六、饮食文化活动营销策略 5
5第五章 项目建设计划 【兆联公司连锁经营商业计划书格式】
一、项目建设内容与规模 56
二、项目选址及项目地区概况 581、项目选址 582、项目地区简介 58
三、直营中心卖场建设计划 601、建设内容与投资概算 602、建设进度 61
四、RR制品连锁店建设计划 611、建设内容与规模 612、建设进度 623、RR连锁店建设投资概算 63
五、WW商务网建网计划 641、WW商务网络系统建网目标 642、网络设计原则 643、网络拓扑结构图 654、100Mbps交换式快速以太网技术 665、外部WEB站点 676、网络系统投资概算 67
六、建设成本控制 68
第六章 发展战略及目标 【兆联公司连锁经营商业计划书格式】
一、公司长期发展战略 69
二、战略发展目标 691、质化目标 692、量化目标 69
三、企业经营发展战略 711、企业总体经营发展战略 712、企业运营体制 713、产品服务发展战略 724、资本运营战略 735、国际发展战略 74
第七章 公司的管理 【兆联公司连锁经营商业计划书格式】
一、公司管理组织结构 751、公司总部机构设置 752、卖场机构设置 75
二、管理机制 761、董事会领导下的总经理负责制 762、人才激励机制 763、财务控制机制 774、监督机制 775、管理信息系统（MIS）77
三、人力资源计划 791、公司雇员计划 792、教育与培训 79
四、企业文化 801、企业文化建设的重要性 802、企业文化建设的目标 813、企业文化的构成 814、企业文化建设方案 815、企业文化的实现 83
第八章 财务分析 【兆联公司连锁经营商业计划书格式】
一、营业收入预测 84
二、营业成本与费用规划 861、营业成本 862、营业费用 883、管理费用 884、财务费用 895、总成本费用 89
三、资本支出 90
四、损益表和现金流量表 911、常规假设 912、特定假设 913、利润预测及现金流量表 92
五、财务分析结论 94
第九章 融资要求及说明 【兆联公司连锁经营商业计划书格式】
一、资金需求及使用计划 951、项目资金需求 952、资金方案 953、要求资金到位时间 95
二、投资建议及股本结构 961、融资方式 962、股权融资及股本结构 96
三、投资者权力的安排 96
四、投资者介入公司业务的程度建议 97
五、风险投资退出方式 97
第十章 风险及对策 98 【兆联公司连锁经营商业计划书格式】
一、行业风险及对策 98
二、市场风险及对策 98
三、经营管理风险及对策 99
四、融资风险及对策 100
五、不可抗力及对策 101
附件附表:
一． 附件
1.营业执照影本
2.董事会名单及简历
3.主要经营团队名单及简历
4.专业术语说明
5.专利证书生产许可证鉴定证书等
6.注册商标
7.企业形象设计宣传资料（标识设计、说明书、出版物、包装说明等）
8.演示文稿及报道
9.场地租用证明
10.工艺流程图
11.服务项目市场成长预测图
二． 附表
1.主要服务项目目录
2.主要客户名单
3.主要供货商及经销商名单
4.主要设备清单
5.市场调查表
6.预估分析表
7.各种财务报表及财务预估表
第三篇：连锁经营商业计划书
篇一：连锁 商业计划书
连锁经营商业计划书：上岛咖啡商业计划书
一、投资目标与任务 投资目标
成为本区域以商务休闲为主、兼顾情调消费的领导性品牌咖啡店，时尚消费场所。3年左右收回总投资成本，并逐渐开始赢利。投资任务
（1）为资本落实稳定、理想的投资渠道，为投资场所的业主提供稳定、合理的收入。（2）顺利完成品牌店的建设和发展，逐渐使投资的资本产生收益。
（3）合理利用现有场所，以品牌店优势提升自身和天池宾馆形象，提高宾馆知名度和客源数量，实现双赢。成功的关键
（1）投资方与业主的良好合作，发挥双方资源的最大组合优势。（2）充足的市场需求，积极有效的推广计划。
（3）选址的把握。咖啡店的地址要求是环境优美，或有成型的商圈（一般来讲，喝咖啡属于娱乐休闲的交流活动，典型的区域主要有购物中心、电影院、高档社区、写字楼、高校等），两者至少要具备一点。
二、投资方简介
1、投资方性质：股份制方式合作的个人投资者。产权、权责关系明晰，经营方式灵活，便于处理投资方月业主的合作事物。
2、运营模式：加盟店形式
合作者：上岛咖啡。上岛咖啡1968年在台湾创业，至今已有30多年的历史，现已发展了400多家咖啡店加盟，上岛咖啡店仍在继续以其强大的品牌效应吸引着全国各地的加盟投资者。上岛咖啡总部对于加盟者所选择的营业地点要求很严格，结合上岛咖啡是商务、休闲咖啡专卖店的特点，建议加盟者在高档写字楼、cbd商圈、高科技园区或其他有市场空隙之处等地域选址；加盟店营业面积应不少于300平米；统一装修风格、统一产品；总部提供技术支持（包括人员培训）和产品（咖啡豆、茶）配送。
三、产品和服务 产品和服务描述
出售咖啡、茶类、饮料、酒水、食品、简餐等商品，并为客人提供优良的环境和服务，让消费者在这里展现一种品位、体验一种文化、寄托一种情感，使咖啡店成为商务休闲、情侣聚会的好场所。竞争比较
本区域同行竞争格局对我们有利，主要是一些小规模的、具有一定个性的咖啡店。相对而言，我们的加盟店无论是品牌号召力，还是管理水平、产品和服务质量、规模与资金优势，都占有相当的优势。
咖啡店的时尚和品位色彩，决定它的情感消费比重是很大的，消费者非常在意品牌和档次因素。这也可以解释众多消费者舍近求远，宁愿到市中心一带位置找咖啡店的心理。
个人代写商业计划书，前供职投资机构策划分析师，专业角度策划融资文案，质量可与任何市面所谓商业计划书做对比。同时兼可为项目方提供相应融资方式方案辅导，合适项目可与引荐投资人，费用节省至少资源、技术
咖啡店是要求规模和档次的行业，也是一个对产品和服务要求严格的行业，毕竟其带有高消费色彩，消费者必然在意自己消费价值的充分体现。要达到这些，对投资者的资源、技术有很高的要求。投资者选择加盟方式，一方面获得了充分的资源、先进的设备和技术，一方面也避免了不少经营风险。将来的产品、服务计划
随着本店的发展和周边环境的变化，产品和服务将不断的改进。包括更全面的产品，更优质和人性化的服务。本加盟店将在上岛的支持和自身的努力下，不断提高。
四、市场分析
1、市场需求
本店的消费需求还是比较充足的。一方面，这里有稳定的老顾客，另一方面，这里虽然没有优美的自然环境，却有一个比较稳定的商圈。
（1）稳定的老客户资源。原来“欧麦”上座率约为60%，而且人群比较稳定。这部分消费者在新的品牌店落成后，是天然的客户资源。面对更有号召力、产品与服务更好的品牌店，他们不会流失掉。
（2）写字楼与宾馆客源。（3）购物娱乐场所。
（4）成熟居民小区与城西高档小区。
（5）本市最大外企，及本地区众多的it类企业、广告公司等新兴产业。（6）本区域各种学校和大专院校众多。
总的来说，这里的目标消费者是充足的，只是这里欠缺有品牌号召力、上规模的咖啡店，上岛天池店的出现正好可以填补这一市场空隙。
2、行业发展趋势
（1）咖啡消费市场发展迅速，已经成为城市消费一大潮流，市场前期培育已经结束。雀巢、麦斯威尔、哥伦比亚等国际咖啡公司纷纷在中国设立分公司或工厂，根据一项在12个内陆城市的调查，32%的城市居民喝咖啡。过去一年内喝过速溶咖啡的人口比例在30%以上的地区除了上海之外，还有昆明、厦门、本市和天津。
（2）咖啡消费品位越来越高，文化的魅力就是市场的魅力。单纯速溶咖啡己远远不能满足要求了，消费者开始认知咖啡的品牌、风格和知道如何享受咖啡带来的乐趣。特色咖啡无疑是现在整个咖啡产业的主流，发展相当迅速。咖啡市场的快速发展，与消费者对西方文化天然的兴趣密不可分。
（3）教育水准、家庭月收入和饮用咖啡的频率呈现显着的正相关。意味着咖啡这种西方传入的饮料在中国大陆是一种象征优势阶层的生活方式。
（4）行业内部及与相关联行业的竞争越来越激烈。本市的咖啡店越来越多。同时，茶叶、各式饮料均是咖啡的相关替代品。比如珍珠奶茶以中国传统茶饮为基础，同时具有一种全新的外观和口味，使人们对中国茶的认识产生了重要转变。茶和咖啡之间的竞争会很激烈。
3、竞争分析
（1）与强势品牌店的间接竞争。目前本市有超过150家咖啡店。其中星巴克(starbucks coffee)4家，以及同样来自美国的coffee beanery西湖天地店，源自日本的真锅咖啡（manabe）2家，包括现有的上岛（两岸）加盟店，南山路的特色店，在天池店的发展初期，周边客源将被这些间接对手分流。（2）直接竞争对手。本区域的一些特色咖啡店，如台湾庄记咖啡（文新路）、风尚咖啡（学个人代写商业计划书，前供职投资机构策划分析师，专业角度策划融资文案，质量可与任何市面所谓商业计划书做对比。同时兼可为项目方提供相应融资方式方案辅导，合适项目可与引荐投资人，费用节省至少院路）、咖啡盒子(boxcafé)（文新路）等等，规模都不太大，具有一定特色，环境和咖啡口味都不错。这些店在休闲娱乐方面还是有一定竞争力的。
4、原有店经营分析 目前营业状况： 总台数40张，位置数 170 个，上座率：晚9点 50% 左右，营业额4000元/天左右。经营不成功的原因：
①品牌因素。咖啡消费的品牌依赖程度非常高，消费者不但是消费咖啡之类的产品，更多的还是展现一种品位、体验一种文化、寄托一种情感。这也是为什么消费者愿意为一杯小小的咖啡付出几十元的原因。而“欧麦”的内涵不够，外在一般，难以满足消费者高层次的需要，尤其是商务、交际方面的。
②管理因素。缺乏先进、规范、系统的管理理念和手段，服务水平一般，难以上台阶，消费者不能充分体现其消费价值。
③产品因素。产品质量是品牌和销售的基础，而原来的店产品品种单
一、平淡，难以满足消费者多方面的需要。
④销售意识。没有积极去寻找、稳定客户资源，基本是守株待兔。这导致本店上座率始终处于不高的状态。
5、小结
从整个市场的环境来看，上岛天池店拥有稳定的目标消费群；整个咖啡消费行业的态势也是呈上升趋势；暂时没有强势竞争对手的直接竞争；原来的店不成功并非是地址原因。
所以，市场存在着空隙。只要我们抓住机会，充分利用上岛咖啡的品牌号召力和资源支持，密切投资方与业主的合作，积极进行推广，尽快建立上岛天池店的知名度、美誉度，夺回分流客源，并建立对本地区小型特色店的品牌优势，上岛咖啡店完全可以在投资规划的时间内，稳定增长，实现赢利。
6、成功案例参考
说明：下面这个案例的咖啡店投资、规模等虽然与本店有一定差异，但是这个小型店地理环境与本店类似，并取得了成功。说明了只要选址得当、管理有方、定位准确、推广得力，咖啡店实现良好的赢利并非难事。因为情况不同，本案例仅供参考。项目名称：梦旅人咖啡馆 经营项目：咖啡＋酒水＋简餐
店铺位置：非市中心，类似于本店（天池上岛）地理环境。面积：３０平米
初期资金投入：１０万元收回投资时间：８个月 投资与收益
投资：梦旅人初期投放了１０万元，包括房租４万元、设备、人员工资、装修、产品等费用。当然在经营过程中常有一些无形中想不到的支出，比如购买相关书籍。另外，要严格控制成本。例如，一包中上等级的咖啡豆重１斤，售价约为一二百元，每包咖啡豆大约能冲泡出50-70杯咖啡，一杯咖啡的咖啡豆成本约为３元左右，此外还应考虑房租、设备投入、产品投入、人员开支、水电费用等（未考虑折旧因素，如折旧数额较大，也应考虑）。
收入：这里每杯咖啡的定价为20元左右，还出售酒水和西餐简餐。咖啡收入约占营业额的30%。每天大约有40人次，人均消费30元左右。经营与推广：咖啡店素描30平米渲泄自由
个人代写商业计划书，前供职投资机构策划分析师，专业角度策划融资文案，质量可与任何市面所谓商业计划书做对比。同时兼可为项目方提供相应融资方式方案辅导，合适项目可与引荐投资人，费用节省至少梦旅人虽然装修简单，但特别有家的味道，甚至比家还温馨，还放松。北面墙全部是书架，上面横七竖八地摆满了各种书籍，俨然一个小型图书馆，客人随手可拿起一本来读。东面的墙最有特色，从房顶到地面整个白墙都被涂鸦，全是客人的即兴之作，有绘画、文字，多与情感和生活有关，称之为情感渲泄地。窗台很低，上面落满了各种杂志，靠窗的地方只摆放了２张小方桌，仅可以坐４人，整个房间也就容纳十余人，真是太小了，但是，这里的空气、光线、声音更让人迷恋、难舍，感觉就像在家里一样轻松自由。鸡尾酒、沙龙派对：为了提高知名度，梦旅人在联系周边的大专院校，搞了一些宣传活动，如：沙龙派对活动、读书活动、放映最新电影、留学生俱乐部等等，效果不错。
五、推广策略
1、市场策略 目标市场
本区域商圈（在“市场需求”部分已叙述过）有小资情调的消费者，月收入2000元以上，多数受过良好教育，追求时尚和品位，以青、中年为主。也包括部分学生情侣。营销规划
①利用加盟店品牌和资源优势，迅速建立上岛天池店的知名度、美誉度，稳固住老客源，将被强势品牌店和本地特色店分流的客源夺回来。
②由于上岛属于强势品牌，但不属于最强势的，而且本地区今后很可能会出现其他强势品牌咖啡店。所以，我们必须利用现在的一切机会和资源，做好服务营销，以更人性化的服务，建设好自己的品牌，巩固消费者的忠诚度。
2、竞争优势
拥有品牌店的号召力、管理、产品与服务水平，本地区还没有其他强势品牌店，使本店一开始就占领了制高点；
拥有大的、方便的停车场地，对有车一族较有吸引力；投资方与业主的良好合作，双方优势互补；投资方的创业热情，良好的市场推广意识，保证了创新能力和服务水平。
3、定位：本地商圈内，以商务休闲为主的领导性品牌咖啡店，业务交际、情感交流的时尚场所。
4、推广计划
当前最重要的是尽快建立本店的知名度，使本店为附近消费者知晓。
广告宣传
针对城西高档小区内的居民，可在附近购物场所的停车场内，向有车族派送精美广告单页（dm）和小礼品，单页也可做成优惠券形式。上岛总部的广告支持 ①事件营销
针对本区域广告公司较多、而广告公司又有很多客户，他们均是本店理想的目标群，可以举办一个广告沙龙。这样，即提升了本店的艺术品位和形象，又带来了稳定的客源。时机成熟后，也可定期举办这样的广告沙龙。
广告公司的名单，可以从黄页上查找，还可以主动在本区域写字楼内搜寻一些广告公司，请他们互相转告。
学生派对、读书活动。联系本区域几个重要高校的学生会组织，举行一些沙龙派对、读书活动，照样有利于提升品位，吸引学生和年轻人消费。
个人代写商业计划书，前供职投资机构策划分析师，专业角度策划融资文案，质量可与任何市面所谓商业计划书做对比。同时兼可为项目方提供相应融资方式方案辅导，合适项目可与引荐投资人，费用节省至少时机成熟的时候，也可以举办一个以“咖啡和生活”为主题的征文活动。②服务营销
除去品牌因素，服务对于咖啡消费者来说，是最重要的。为了做到这一点，需要更多人性化的服务。建立会员卡制度。卡上印制会员的名字，像银行卡一样。会员卡的优惠率并不高，如9.8折。但一方面，这可以给消费者受尊重感，另一方面，也便于服务员对于消费者的称呼。特别是如果消费者和别人在一起，而服务员又能当众称他（她）为*先生、小姐，他们会觉得很有面子。
③个性化服务
在桌上放一些宣传品，内容是关于咖啡的知识、故事等，一方面可以提升品位，烘托气氛，也增加消费者对本店的品牌好感。
为多位一起来的消费者配备专门的讲解人员。如果他们感兴趣，可以向他们介绍各种咖啡的名称、来历等相关知识。也可以让其参观某种咖啡的制作过程。
六、财务计划
1、财务概况
（1）房租 65万/年（含中央空调费用、停车场费用）（2）加盟费用20万（头3年），以后每年2万
（3）店外装修 3万 店内装修改造20万 设备改造3万（4）启动其他费用5万（5）人员工资4万/月（6）水电 1万/月（7）其他费用1万/月
个人代写商业计划书，前供职投资机构策划分析师，专业角度策划融资文案，质量可与任何市面所谓商业计划书做对比。同时兼可为项目方提供相应融资方式方案辅导，合适项目可与引荐投资人，费用节省至少篇二：连锁商业计划书 目 录
第一部分 项目综述
第一章 公司介绍 第二章 技术与产品 第三章 市场分析 第四章 竞争分析 第五章 风险分析 第六章 市场营销策划 第七章 管理规划 第八章 营业记录分析 第九章 经营预测 第十章 投资说明
第十一章 投资报酬与退出
第二部分
附录一：个人简历 附录二：注册商标 附录三：企业形象设计
附录四：项目升级规划（项目现状及解决方案）附录第一部分 项目综述 第一章 公司介绍
一、公司的宗旨与使命
宗旨：打造中国“酸”食品领域的第一品牌。
使命：把“湘西泡菜”推向全国市场，掀起一场绿色原生态“酸”食品的新革命。
二、公司简介 “坛飘香湘西酸萝卜”是全省第一家实施湘西泡菜品牌化连锁经营的企业。公司自2008年10月20日登陆长沙以来，以绝对优势的口味与品牌形象优势收到了极佳的效果，彰显了品牌的地位与绝对竞争优势。
公司于2008年11月10日前后同时铺开3个直营销售点（2个柜台店1个专卖店），经营前期，3个点的经营状况良好并均有明显的上升势头，高校销售点业绩尤为突出。后因天气转冷（我产品属凉菜系列），柜台店品种与品牌形象受限等原因，乔庄柜台店与堕落街柜台店营业状况开始下滑，高叶塘（专卖）店却仍然呈上升趋势。2008年12月10日前后，撤除了所有柜台店，公司未来坚持走专卖店的经营路线，并撤回了乔庄与堕落街的柜台店。
我公司为了在前期树立起企业的核心竞争力，适应市场发展规则，从品牌、管理、口味三个主要方面为企业作出了如下几点定位：
品牌定位：走精品品牌路线，无论是直营或加盟店，都实施高档的装修，统一形象，并对门 店选址进行严格筛选，稳步前进；
严格遵循四统一（思想统一、形象统一、言行统一、举止语统一）的管理方针，服务专业。打造以湘西苗族为主题的品牌形象风格（穿苗服、复古装饰），并围绕品牌主题进行包装炒作，令消费者在视觉上及心理上信任我们“湘西正宗”的品牌地位。管理定位：企业实行扁平化管理方针，降低管理成本；
门店系统实行严格控制的管理政策，无论是直营或加盟店，在供货以及人事等方面都实行统一管理，公司保留核心技术。
口味定位：在湘西原味的基础上，遵循个地区的口味习惯，进行相应的口味改进；
以“酸”为口味主题，不断的开发新系列产品，引领“酸”食品领域的行业潮流。公司立足长远，在保证企业管理与产品质量以及利润的基础上，以最快的速度进行对市场的占领，并逐步树立起行业第一的品牌形象，最终达到“品牌制胜”的目标。预计不久的将来，“坛飘香”定能代表“酸”食系列并引领整个行业在中国的休闲食品领域掀起一场新的革命浪潮！
三、公司的核心竞争力
核心竞争力指不可模仿的，企业赖以生存的根本。
公司在创业期与发展期的核心竞争力分别有所不同，分别如下： 创业期：由口味优势、品牌优势及管理优势三方面组成了企业前期的核心竞争力。发展期：企业在创业阶段的经营、管理、品牌方面逐步形成了一种文化，也就是所谓的 企业文化，是企业进入发展期之后的核心竞争力。
四、公司的目标
七、公司结构
1、企业构架
2、管理构架
3、人员编制
八、生产销售成本及成本核算依据（上柜产品）
1、销售毛利润核算
按销售一斤的消耗量统计得出如下成本：
毛利率 = [9.8元/斤（售出）-4.0元/斤（成本）]÷9.8元/斤×100% = 59%
2、门店固定成本（元/月）
3、行政管理成本第二章 技术与产品
一、技术描述
1、技术说明
本公司泡菜采用正宗苗族生产工艺生产，在湘西，家家户户都会做泡菜，一般家庭的加工却没有任何技术含量，仅仅是能把鲜菜泡酸。在湘西当地有很多经营泡菜的生意人，但口味受到好评的却并不多，这说明湘西泡菜在口味方面有一定的技术含量。这其中，光泡制工艺就包含对温度、时间、混合泡制的方法、鲜菜的处理、添加香料的方法等技术问题。在加工环节，就包含辣椒油的加工工艺与配方、精配料的配方、泡坛香料配方、调制工艺等辅料的技术问题。可见，想把泡菜的口味做好，并非一件容易的事情。
2、技术来源 本人技术源自湘西凤凰拥有20多年泡菜经营经验的泡菜经营户，那里销售的是湘西凤凰最著名的泡菜，在当地，亦是最受欢迎。20多年的宝贵经验，20多年的技术研究，才令我产品能在登陆长沙后，马上树立了非常明显的口味优势。
3、技术优势
现长沙市面上的泡菜销售，分凉拌菜和正宗泡菜两种。我公司产品在技术方面，优势 极为明显，以下是我所列举的优势：
a 配方优势：独有配方“辣椒油”和“配料水”是口味法宝
我公司生产的主要配料“辣椒油”由于其独特的加工工艺不仅能够驱除干辣椒的霉味，还能令辣椒油极其香浓，其独特的配方更兼有独家秘方“配料水”作为辅料，口味优势可想而知。b正宗泡菜优势：我公司是长沙唯一的正宗湘西泡菜生产经营商
我公司是长沙唯一一家销售正宗湘西坛泡菜的企业，湘西坛泡菜属乳酸均自然发酵成酸，长沙的水质令乳酸菌无法繁殖存活，我公司花了大量的成本和时间，才突破了此项关键技术；再者，一个单店经营户，就算拥有此技术，昂贵的加工成本，也令他们无法获取利润。那么，长沙其他泡菜店的酸萝卜是怎么制作的呢？调查得知，除我公司外，部分经营者销售的泡菜采用的是食用盐酸（醋精）浸泡。口味方面，和原始工艺泡制的泡菜根本无法相提并论。c 凉拌菜优势：凉拌菜“酸”处理是同行业无法超越的高度
我公司秘方“配料水”在加工凉拌菜后，不仅浓香可口，而且都可以带有酸味，酸的感觉，和泡菜无异，这是其他同行还没有实现的技术门槛。d 主打产品优势：酸萝卜原材料优势
我公司生产的酸萝卜原材料均采用湘西土产品种的“红皮白萝卜”，这种萝卜在仅产于湘西地区，泡制的萝卜比白萝卜更脆更有嚼劲。
e 品种优势：多样的品种克服了传统泡菜店淡季无销路的问题
在凉拌菜和坛泡菜的基础上，我公司还有一种冷热兼食的荤拌菜系列（暂未上柜），此类品种技术成熟，均属酸系列产品，不仅解决了无荤食的问题，更解决了冬天淡季无热食的问题。f 技术控制优势：有效的控制的技术被复制及家盟商进货主动性问题
我公司对家盟店只进行半成品供货，保证了技术不泄露。辣椒油与配料水均属工厂加工的混合配料成品，同行想进行研究，亦无从下手。篇三：连锁经营商业计划书
连锁经营商业计划书：上岛咖啡商业计划书
一、投资目标与任务 投资目标
成为本区域以商务休闲为主、兼顾情调消费的领导性品牌咖啡店，时尚消费场所。3年左右收回总投资成本，并逐渐开始赢利。投资任务
（1）为资本落实稳定、理想的投资渠道，为投资场所的业主提供稳定、合理的收入。（2）顺利完成品牌店的建设和发展，逐渐使投资的资本产生收益。
（3）合理利用现有场所，以品牌店优势提升自身和天池宾馆形象，提高宾馆知名度和客源数量，实现双赢。成功的关键
（1）投资方与业主的良好合作，发挥双方资源的最大组合优势。（2）充足的市场需求，积极有效的推广计划。
（3）选址的把握。咖啡店的地址要求是环境优美，或有成型的商圈（一般来讲，喝咖啡属于娱乐休闲的交流活动，典型的区域主要有购物中心、电影院、高档社区、写字楼、高校等），两者至少要具备一点。
二、投资方简介
1、投资方性质：股份制方式合作的个人投资者。产权、权责关系明晰，经营方式灵活，便于处理投资方月业主的合作事物。
2、运营模式：加盟店形式
合作者：上岛咖啡。上岛咖啡1968年在台湾创业，至今已有30多年的历史，现已发展了400多家咖啡店加盟，上岛咖啡店仍在继续以其强大的品牌效应吸引着全国各地的加盟投资者。上岛咖啡总部对于加盟者所选择的营业地点要求很严格，结合上岛咖啡是商务、休闲咖啡专卖店的特点，建议加盟者在高档写字楼、cbd商圈、高科技园区或其他有市场空隙之处等地域选址；加盟店营业面积应不少于300平米；统一装修风格、统一产品；总部提供技术支持（包括人员培训）和产品（咖啡豆、茶）配送。
三、产品和服务 产品和服务描述
出售咖啡、茶类、饮料、酒水、食品、简餐等商品，并为客人提供优良的环境和服务，让消费者在这里展现一种品位、体验一种文化、寄托一种情感，使咖啡店成为商务休闲、情侣聚会的好场所。竞争比较
本区域同行竞争格局对我们有利，主要是一些小规模的、具有一定个性的咖啡店。相对而言，我们的加盟店无论是品牌号召力，还是管理水平、产品和服务质量、规模与资金优势，都占有相当的优势。
咖啡店的时尚和品位色彩，决定它的情感消费比重是很大的，消费者非常在意品牌和档次因素。这也可以解释众多消费者舍近求远，宁愿到市中心一带位置找咖啡店的心理。资源、技术
咖啡店是要求规模和档次的行业，也是一个对产品和服务要求严格的行业，毕竟其带有高消费色彩，消费者必然在意自己消费价值的充分体现。要达到这些，对投资者的资源、技术有很高的要求。投资者选择加盟方式，一方面获得了充分的资源、先进的设备和技术，一方面也避免了不少经营风险。将来的产品、服务计划
随着本店的发展和周边环境的变化，产品和服务将不断的改进。包括更全面的产品，更优质和人性化的服务。本加盟店将在上岛的支持和自身的努力下，不断提高。
四、市场分析
1、市场需求
本店的消费需求还是比较充足的。一方面，这里有稳定的老顾客，另一方面，这里虽然没有优美的自然环境，却有一个比较稳定的商圈。
（1）稳定的老客户资源。原来“欧麦”上座率约为60%，而且人群比较稳定。这部分消费者在新的品牌店落成后，是天然的客户资源。面对更有号召力、产品与服务更好的品牌店，他们不会流失掉。
（2）写字楼与宾馆客源。（3）购物娱乐场所。
（4）成熟居民小区与城西高档小区。
（5）本市最大外企，及本地区众多的it类企业、广告公司等新兴产业。（6）本区域各种学校和大专院校众多。
总的来说，这里的目标消费者是充足的，只是这里欠缺有品牌号召力、上规模的咖啡店，上岛天池店的出现正好可以填补这一市场空隙。
2、行业发展趋势
（1）咖啡消费市场发展迅速，已经成为城市消费一大潮流，市场前期培育已经结束。雀巢、麦斯威尔、哥伦比亚等国际咖啡公司纷纷在中国设立分公司或工厂，根据一项在12个内陆城市的调查，32%的城市居民喝咖啡。过去一年内喝过速溶咖啡的人口比例在30%以上的地区除了上海之外，还有昆明、厦门、本市和天津。
（2）咖啡消费品位越来越高，文化的魅力就是市场的魅力。单纯速溶咖啡己远远不能满足要求了，消费者开始认知咖啡的品牌、风格和知道如何享受咖啡带来的乐趣。特色咖啡无疑是现在整个咖啡产业的主流，发展相当迅速。咖啡市场的快速发展，与消费者对西方文化天然的兴趣密不可分。
（3）教育水准、家庭月收入和饮用咖啡的频率呈现显着的正相关。意味着咖啡这种西方传入的饮料在中国大陆是一种象征优势阶层的生活方式。
（4）行业内部及与相关联行业的竞争越来越激烈。本市的咖啡店越来越多。同时，茶叶、各式饮料均是咖啡的相关替代品。比如珍珠奶茶以中国传统茶饮为基础，同时具有一种全新的外观和口味，使人们对中国茶的认识产生了重要转变。茶和咖啡之间的竞争会很激烈。
3、竞争分析
（1）与强势品牌店的间接竞争。目前本市有超过150家咖啡店。其中星巴克(starbucks coffee)4家，以及同样来自美国的coffee beanery西湖天地店，源自日本的真锅咖啡（manabe）2家，包括现有的上岛（两岸）加盟店，南山路的特色店，在天池店的发展初期，周边客源将被这些间接对手分流。（2）直接竞争对手。本区域的一些特色咖啡店，如台湾庄记咖啡（文新路）、风尚咖啡（学院路）、咖啡盒子(boxcafé)（文新路）等等，规模都不太大，具有一定特色，环境和咖啡口味都不错。这些店在休闲娱乐方面还是有一定竞争力的。
4、原有店经营分析 目前营业状况：
总台数40张，位置数 170 个，上座率：晚9点 50% 左右，营业额4000元/天左右。经营不成功的原因：
①品牌因素。咖啡消费的品牌依赖程度非常高，消费者不但是消费咖啡之类的产品，更多的还是展现一种品位、体验一种文化、寄托一种情感。这也是为什么消费者愿意为一杯小小的咖啡付出几十元的原因。而“欧麦”的内涵不够，外在一般，难以满足消费者高层次的需要，尤其是商务、交际方面的。
②管理因素。缺乏先进、规范、系统的管理理念和手段，服务水平一般，难以上台阶，消费者不能充分体现其消费价值。
③产品因素。产品质量是品牌和销售的基础，而原来的店产品品种单
一、平淡，难以满足消费者多方面的需要。
④销售意识。没有积极去寻找、稳定客户资源，基本是守株待兔。这导致本店上座率始终处于不高的状态。
5、小结
从整个市场的环境来看，上岛天池店拥有稳定的目标消费群；整个咖啡消费行业的态势也是呈上升趋势；暂时没有强势竞争对手的直接竞争；原来的店不成功并非是地址原因。
所以，市场存在着空隙。只要我们抓住机会，充分利用上岛咖啡的品牌号召力和资源支持，密切投资方与业主的合作，积极进行推广，尽快建立上岛天池店的知名度、美誉度，夺回分流客源，并建立对本地区小型特色店的品牌优势，上岛咖啡店完全可以在投资规划的时间内，稳定增长，实现赢利。
6、成功案例参考
说明：下面这个案例的咖啡店投资、规模等虽然与本店有一定差异，但是这个小型店地理环境与本店类似，并取得了成功。说明了只要选址得当、管理有方、定位准确、推广得力，咖啡店实现良好的赢利并非难事。因为情况不同，本案例仅供参考。项目名称：梦旅人咖啡馆 经营项目：咖啡＋酒水＋简餐
店铺位置：非市中心，类似于本店（天池上岛）地理环境。面积：３０平米 初期资金投入：１０万元收回投资时间：８个月 投资与收益
投资：梦旅人初期投放了１０万元，包括房租４万元、设备、人员工资、装修、产品等费用。当然在经营过程中常有一些无形中想不到的支出，比如购买相关书籍。另外，要严格控制成本。例如，一包中上等级的咖啡豆重１斤，售价约为一二百元，每包咖啡豆大约能冲泡出50-70杯咖啡，一杯咖啡的咖啡豆成本约为３元左右，此外还应考虑房租、设备投入、产品投入、人员开支、水电费用等（未考虑折旧因素，如折旧数额较大，也应考虑）。
收入：这里每杯咖啡的定价为20元左右，还出售酒水和西餐简餐。咖啡收入约占营业额的30%。每天大约有40人次，人均消费30元左右。经营与推广：咖啡店素描30平米渲泄自由
梦旅人虽然装修简单，但特别有家的味道，甚至比家还温馨，还放松。北面墙全部是书架，上面横七竖八地摆满了各种书籍，俨然一个小型图书馆，客人随手可拿起一本来读。东面的墙最有特色，从房顶到地面整个白墙都被涂鸦，全是客人的即兴之作，有绘画、文字，多与情感和生活有关，称之为情感渲泄地。窗台很低，上面落满了各种杂志，靠窗的地方只摆放了２张小方桌，仅可以坐４人，整个房间也就容纳十余人，真是太小了，但是，这里的空气、光线、声音更让人迷恋、难舍，感觉就像在家里一样轻松自由。
鸡尾酒、沙龙派对：为了提高知名度，梦旅人在联系周边的大专院校，搞了一些宣传活动，如：沙龙派对活动、读书活动、放映最新电影、留学生俱乐部等等，效果不错。
五、推广策略
1、市场策略 目标市场
本区域商圈（在“市场需求”部分已叙述过）有小资情调的消费者，月收入2000元以上，多数受过良好教育，追求时尚和品位，以青、中年为主。也包括部分学生情侣。
营销规划
①利用加盟店品牌和资源优势，迅速建立上岛天池店的知名度、美誉度，稳固住老客源，将被强势品牌店和本地特色店分流的客源夺回来。
②由于上岛属于强势品牌，但不属于最强势的，而且本地区今后很可能会出现其他强势品牌咖啡店。所以，我们必须利用现在的一切机会和资源，做好服务营销，以更人性化的服务，建设好自己的品牌，巩固消费者的忠诚度。
2、竞争优势
拥有品牌店的号召力、管理、产品与服务水平，本地区还没有其他强势品牌店，使本店一开始就占领了制高点；
拥有大的、方便的停车场地，对有车一族较有吸引力；投资方与业主的良好合作，双方优势互补；投资方的创业热情，良好的市场推广意识，保证了创新能力和服务水平。
3、定位：本地商圈内，以商务休闲为主的领导性品牌咖啡店，业务交际、情感交流的时尚场所。
4、推广计划
当前最重要的是尽快建立本店的知名度，使本店为附近消费者知晓。广告宣传 针对城西高档小区内的居民，可在附近购物场所的停车场内，向有车族派送精美广告单页（dm）和小礼品，单页也可做成优惠券形式。上岛总部的广告支持 ①事件营销
针对本区域广告公司较多、而广告公司又有很多客户，他们均是本店理想的目标群，可以举办一个广告沙龙。这样，即提升了本店的艺术品位和形象，又带来了稳定的客源。时机成熟后，也可定期举办这样的广告沙龙。
广告公司的名单，可以从黄页上查找，还可以主动在本区域写字楼内搜寻一些广告公司，请他们互相转告。
学生派对、读书活动。联系本区域几个重要高校的学生会组织，举行一些沙龙派对、读书活动，照样有利于提升品位，吸引学生和年轻人消费。
时机成熟的时候，也可以举办一个以“咖啡和生活”为主题的征文活动。②服务营销 除去品牌因素，服务对于咖啡消费者来说，是最重要的。为了做到这一点，需要更多人性化的服务。建立会员卡制度。卡上印制会员的名字，像银行卡一样。会员卡的优惠率并不高，如9.8折。但一方面，这可以给消费者受尊重感，另一方面，也便于服务员对于消费者的称呼。特别是如果消费者和别人在一起，而服务员又能当众称他（她）为*先生、小姐，他们会觉得很有面子。
③个性化服务
在桌上放一些宣传品，内容是关于咖啡的知识、故事等，一方面可以提升品位，烘托气氛，也增加消费者对本店的品牌好感。
为多位一起来的消费者配备专门的讲解人员。如果他们感兴趣，可以向他们介绍各种咖啡的名称、来历等相关知识。也可以让其参观某种咖啡的制作过程。
六、财务计划
1、财务概况
（1）房租 65万/年（含中央空调费用、停车场费用）（2）加盟费用20万（头3年），以后每年2万
（3）店外装修 3万 店内装修改造20万 设备改造3万（4）启动其他费用5万（5）人员工资4万/月（6）水电 1万/月（7）其他费用1万/月
第四篇：连锁经营商业计划书
连锁经营商业计划书：上岛咖啡商业计划书
一、投资目标与任务
投资目标
成为本区域以商务休闲为主、兼顾情调消费的领导性品牌咖啡店，时尚消费场所。3年左右收回总投资成本，并逐渐开始赢利。
投资任务
（1）为资本落实稳定、理想的投资渠道，为投资场所的业主提供稳定、合理的收入。
（2）顺利完成品牌店的建设和发展，逐渐使投资的资本产生收益。
（3）合理利用现有场所，以品牌店优势提升自身和天池宾馆形象，提高宾馆知名度和客源数量，实现双赢。
成功的关键
（1）投资方与业主的良好合作，发挥双方资源的最大组合优势。
（2）充足的市场需求，积极有效的推广计划。
（3）选址的把握。咖啡店的地址要求是环境优美，或有成型的商圈（一般来讲，喝咖啡属于娱乐休闲的交流活动，典型的区域主要有购物中心、电影院、高档社区、写字楼、高校等），两者至少要具备一点。
二、投资方简介
1、投资方性质：股份制方式合作的个人投资者。产权、权责关系明晰，经营方式灵活，便于处理投资方月业主的合作事物。
2、运营模式：加盟店形式
合作者：上岛咖啡。上岛咖啡1968年在台湾创业，至今已有30多年的历史，现已发展了400多家咖啡店加盟，上岛咖啡店仍在继续以其强大的品牌效应吸引着全国各地的加盟投资者。上岛咖啡总部对于加盟者所选择的营业地点要求很严格，结合上岛咖啡是商务、休闲咖啡专卖店的特点，建议加盟者在高档写字楼、CBD商圈、高科技园区或其他有市场空隙之处等地域选址；加盟店营业面积应不少于300平米；统一装修风格、统一产品；总部提供技术支持（包括人员培训）和产品（咖啡豆、茶）配送。
三、产品和服务
产品和服务描述
出售咖啡、茶类、饮料、酒水、食品、简餐等商品，并为客人提供优良的环境和服务，让消费者在这里展现一种品位、体验一种文化、寄托一种情感，使咖啡店成为商务休闲、情侣聚会的好场所。
竞争比较
本区域同行竞争格局对我们有利，主要是一些小规模的、具有一定个性的咖啡店。相对而言，我们的加盟店无论是品牌号召力，还是管理水平、产品和服务质量、规模与资金优势，都占有相当的优势。
咖啡店的时尚和品位色彩，决定它的情感消费比重是很大的，消费者非常在意品牌和档次因素。这也可以解释众多消费者舍近求远，宁愿到市中心一带位置找咖啡店的心理。
资源、技术
咖啡店是要求规模和档次的行业，也是一个对产品和服务要求严格的行业，毕竟其带有高消费色彩，消费者必然在意自己消费价值的充分体现。要达到这些，对投资者的资源、技术有很高的要求。投资者选择加盟方式，一方面获得了充分的资源、先进的设备和技术，一方面也避免了不少经营风险。
将来的产品、服务计划
随着本店的发展和周边环境的变化，产品和服务将不断的改进。包括更全面的产品，更优质和人性化的服务。本加盟店将在上岛的支持和自身的努力下，不断提高。
四、市场分析
1、市场需求
本店的消费需求还是比较充足的。一方面，这里有稳定的老顾客，另一方面，这里虽然没有优美的自然环境，却有一个比较稳定的商圈。
（1）稳定的老客户资源。原来“欧麦”上座率约为60%，而且人群比较稳定。这部分消费者在新的品牌店落成后，是天然的客户资源。面对更有号召力、产品与服务更好的品牌店，他们不会流失掉。
（2）写字楼与宾馆客源。
（3）购物娱乐场所。
（4）成熟居民小区与城西高档小区。
（5）本市最大外企，及本地区众多的IT类企业、广告公司等新兴产业。
（6）本区域各种学校和大专院校众多。
总的来说，这里的目标消费者是充足的，只是这里欠缺有品牌号召力、上规模的咖啡店，上岛天池店的出现正好可以填补这一市场空隙。
2、行业发展趋势
（1）咖啡消费市场发展迅速，已经成为城市消费一大潮流，市场前期培育已经结束。雀巢、麦斯威尔、哥伦比亚等国际咖啡公司纷纷在中国设立分公司或工厂，根据一项在12个内陆城市的调查，32%的城市居民喝咖啡。过去一年内喝过速溶咖啡的人口比例在30%以上的地区除了上海之外，还有昆明、厦门、本市和天津。
（2）咖啡消费品位越来越高，文化的魅力就是市场的魅力。单纯速溶咖啡己远远不能满足要求了，消费者开始认知咖啡的品牌、风格和知道如何享受咖啡带来的乐趣。“特色咖啡”无疑是现在整个咖啡产业的主流，发展相当迅速。咖啡市场的快速发展，与消费者对西方文化天然的兴趣密不可分。
（3）教育水准、家庭月收入和饮用咖啡的频率呈现显着的正相关。意味着咖啡这种西方传入的饮料在中国大陆是一种象征优势阶层的生活方式。
（4）行业内部及与相关联行业的竞争越来越激烈。本市的咖啡店越来越多。同时，茶叶、各式饮料均是咖啡的相关替代品。比如珍珠奶茶以中国传统茶饮为基础，同时具有一种全新的外观和口味，使人们对中国茶的认识产生了重要转变。茶和咖啡之间的竞争会很激烈。
3、竞争分析
（1）与强势品牌店的间接竞争。目前本市有超过150家咖啡店。其中星巴克(Starbucks
Coffee)4家，以及同样来自美国的Coffee
Beanery西湖天地店，源自日本的真锅咖啡（Manabe）2家，包括现有的上岛（两岸）加盟店，南山路的特色店，在天池店的发展初期，周边客源将被这些间接对手分流。
（2）直接竞争对手。本区域的一些特色咖啡店，如台湾庄记咖啡（文新路）、风尚咖啡（学院路）、咖啡盒子(boxcafé)（文新路）等等，规模都不太大，具有一定特色，环境和咖啡口味都不错。这些店在休闲娱乐方面还是有一定竞争力的。
4、原有店经营分析
目前营业状况：
总台数40张，位置数 170 个，上座率：晚9点 50% 左右，营业额4000元/天左右。
经营不成功的原因：
①品牌因素。咖啡消费的品牌依赖程度非常高，消费者不但是消费咖啡之类的产品，更多的还是展现一种品位、体验一种文化、寄托一种情感。这也是为什么消费者愿意为一杯小小的咖啡付出几十元的原因。而“欧麦”的内涵不够，外在一般，难以满足消费者高层次的需要，尤其是商务、交际方面的。
②管理因素。缺乏先进、规范、系统的管理理念和手段，服务水平一般，难以上台阶，消费者不能充分体现其消费价值。
③产品因素。产品质量是品牌和销售的基础，而原来的店产品品种单
一、平淡，难以满足消费者多方面的需要。
④销售意识。没有积极去寻找、稳定客户资源，基本是守株待兔。这导致本店上座率始终处于不高的状态。
5、小结
从整个市场的环境来看，上岛天池店拥有稳定的目标消费群；整个咖啡消费行业的态势也是呈上升趋势；暂时没有强势竞争对手的直接竞争；原来的店不成功并非是地址原因。
所以，市场存在着空隙。只要我们抓住机会，充分利用上岛咖啡的品牌号召力和资源支持，密切投资方与业主的合作，积极进行推广，尽快建立上岛天池店的知名度、美誉度，夺回分流客源，并建立对本地区小型特色店的品牌优势，上岛咖啡店完全可以在投资规划的时间内，稳定增长，实现赢利。
6、成功案例参考
说明：下面这个案例的咖啡店投资、规模等虽然与本店有一定差异，但是这个小型店地理环境与本店类似，并取得了成功。说明了只要选址得当、管理有方、定位准确、推广得力，咖啡店实现良好的赢利并非难事。
因为情况不同，本案例仅供参考。
项目名称：梦旅人咖啡馆
经营项目：咖啡＋酒水＋简餐
店铺位置：非市中心，类似于本店（天池上岛）地理环境。面积：３０平米
初期资金投入：１０万元收回投资时间：８个月
投资与收益
投资：“梦旅人”初期投放了１０万元，包括房租４万元、设备、人员工资、装修、产品等费用。当然在经营过程中常有一些无形中想不到的支出，比如购买相关书籍。另外，要严格控制成本。例如，一包中上等级的咖啡豆重１斤，售价约为一二百元，每包咖啡豆大约能冲泡出50-70杯咖啡，一杯咖啡的咖啡豆成本约为３元左右，此外还应考虑房租、设备投入、产品投入、人员开支、水电费用等（未考虑折旧因素，如折旧数额较大，也应考虑）。
收入：这里每杯咖啡的定价为20元左右，还出售酒水和西餐简餐。咖
啡收入约占营业额的30%。每天大约有40人次，人均消费30元左右。
经营与推广：咖啡店素描30平米渲泄自由
“梦旅人”虽然装修简单，但特别有家的味道，甚至比家还温馨，还放松。北面墙全部是书架，上面横七竖八地摆满了各种书籍，俨然一个小型图书馆，客人随手可拿起一本来读。东面的墙最有特色，从房顶到地面整个白墙都被涂鸦，全是客人的即兴之作，有绘画、文字，多与情感和生活有关，称之为情感渲泄地。窗台很低，上面落满了各种杂志，靠窗的地方只摆放了２张小方桌，仅可以坐４人，整个房间也就容纳十余人，真是太小了，但是，这里的空气、光线、声音更让人迷恋、难舍，感觉就像在家里一样轻松自由。
鸡尾酒、沙龙派对：为了提高知名度，“梦旅人”在联系周边的大专院校，搞了一些宣传活动，如：沙龙派对活动、读书活动、放映最新电影、留学生俱乐部等等，效果不错。
五、推广策略
1、市场策略
目标市场
本区域商圈（在“市场需求”部分已叙述过）有小资情调的消费者，月收入2000元以上，多数受过良好教育，追求时尚和品位，以青、中年为主。也包括部分学生情侣。
营销规划
①利用加盟店品牌和资源优势，迅速建立上岛天池店的知名度、美誉度，稳固住老客源，将被强势品牌店和本地特色店分流的客源夺回来。
②由于上岛属于强势品牌，但不属于最强势的，而且本地区今后很可能会出现其他强势品牌咖啡店。所以，我们必须利用现在的一切机会和资源，做好服务营销，以更人性化的服务，建设好自己的品牌，巩固消费者的忠诚度。
2、竞争优势
拥有品牌店的号召力、管理、产品与服务水平，本地区还没有其他强势品牌店，使本店一开始就占领了制高点；
拥有大的、方便的停车场地，对有车一族较有吸引力；投资方与业主的良好合作，双方优势互补；投资方的创业热情，良好的市场推广意识，保证了创新能力和服务水平。
3、定位：本地商圈内，以商务休闲为主的领导性品牌咖啡店，业务交际、情感交流的时尚场所。
4、推广计划
当前最重要的是尽快建立本店的知名度，使本店为附近消费者知晓。
广告宣传
针对城西高档小区内的居民，可在附近购物场所的停车场内，向有车族派送精美广告单页（DM）和小礼品，单页也可做成优惠券形式。
上岛总部的广告支持
①事件营销
针对本区域广告公司较多、而广告公司又有很多客户，他们均是本店理想的目标群，可以举办一个广告沙龙。这样，即提升了本店的艺术品位和形象，又带来了稳定的客源。时机成熟后，也可定期举办这样的广告沙龙。
广告公司的名单，可以从黄页上查找，还可以主动在本区域写字楼内搜
寻一些广告公司，请他们互相转告。
学生派对、读书活动。联系本区域几个重要高校的学生会组织，举行一些沙龙派对、读书活动，照样有利于提升品位，吸引学生和年轻人消费。
时机成熟的时候，也可以举办一个以“咖啡和生活”为主题的征文活动。②服务营销
除去品牌因素，服务对于咖啡消费者来说，是最重要的。
为了做到这一点，需要更多人性化的服务。
建立会员卡制度。卡上印制会员的名字，像银行卡一样。会员卡的优惠率并不高，如9.8折。但一方面，这可以给消费者受尊重感，另一方面，也便于服务员对于消费者的称呼。特别是如果消费者和别人在一起，而服务员又能当众称他（她）为*先生、小姐，他们会觉得很有面子。
③个性化服务
在桌上放一些宣传品，内容是关于咖啡的知识、故事等，一方面可以提升品位，烘托气氛，也增加消费者对本店的品牌好感。
为多位一起来的消费者配备专门的讲解人员。如果他们感兴趣，可以向他们介绍各种咖啡的名称、来历等相关知识。也可以让其参观某种咖啡的制作过程。
六、财务计划
1、财务概况
（1）房租 65万/年（含中央空调费用、停车场费用）
（2）加盟费用20万（头3年），以后每年2万
（3）店外装修 3万 店内装修改造20万 设备改造3万（4）启动其他费用5万
（5）人员工资4万/月
（6）水电 1万/月
（7）其他费用1万/月
第五篇：餐饮连锁经营研究
餐饮连锁经营研究——以麦当劳餐饮连锁经营为例 摘要：连锁经营是餐饮业发展的方向，经过几十年的发展已经成为餐饮业普片应用的经营方式和组织形式，显示出强大的生命力和发展潜力。但是同时也存在一些问题，因此对餐饮连锁经营研究非常重要。本文首先阐述了餐饮连锁经营的概念和类型，然后研究了我国餐饮连锁经营的发展状况，我国的餐饮连锁经营仍处于初级阶段，并在此基础上分析了我国餐饮连锁经营中存在的问题，主要有我国是以麦当劳为例进行分析。
关键词：连锁经营、麦当劳
前言
连锁经营是指经营同类商品和服务的若干企业在核心企业的领导下，以共同进货、分散销售、统一管理等方式连接起来，共享规模效益和群体效益的一种现代企业的经营方式和组织形式。连锁经营模式，十几年来在我国商业行业中的到广泛推广，尤其在餐饮业更显示出其强大的生命力和发展潜力。
餐饮连锁经营是指直接或间接控制和拥有两家以上的餐厅，在平等协商、共同发展的基础上以相同的店名、店标出现，实行统一经营方法、统一管理模式统一操作程序和服务标准，集中采购，分散销售，以获取经济效益的联合餐饮经营模式。参与连锁经营的餐厅称为连锁店。
麦当劳是当今世界上最成功的快餐连锁店，目前在72个国家开设了14000多家，每天接待2800万人次的顾客，并且以平均每7.3小时新开一家餐厅的速度发展着。而顾客走进任何地方、任何一家麦当劳餐厅，都会发现，这里的建筑外观、内部陈设、食品规格和服务员的言谈举止、衣着服饰等诸多方面都惊人地相似，都能给顾客以同样标准的享受。
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