创业管理期末重点

第一篇：创业管理期末重点

创业管理期末重点..关键概念

1，孵化器理论：由政府建立的，促进创业或创业企业发展，降低创业企业的创业风险和创业成本，提高企业的成活率和成功率的创业服务园。

2，财务会计：通过对企业已经完成的资金运动全面系统的核算与监督，以为外部与企业有经济利害关系的投资人、债权人和政府有关部门提供企业的财务状况与盈利能力等经济信息为主要目标而进行的经济管理活动。

3，管理会计：以企业现在和未来的资金运动为对象，以提高经济效益为目的，为企业内部管理者提供经营管理决策的科学依据为目标而进行的经济管理活动。

4，资产预算：预测企业未来经营和发展的财富需求（包括收入和投资），然后以这些预测作为比较指标与企业的现有的实际数据相比较，得出未来一段时间的资产预算。

5，SMART方法:是一种设定业绩目标的方法，具有明确（Specific),可测量（Measurable），一致接受（Agreed），现实（Realistic），有时限（Timed）的特征。

6，SWOT分析方法是一种企业内部分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。其中，S代表 strength(优势)，W代表weakness(弱势)，O代表opportunity(机会)，T代表threat(威胁)。

7，STP分析：即市场细分（segmenting）、选择目标市场（targeting）和产品定位（positioning）,STP则是整个营销建设的基础，STP则对各自的市场进行了细分，并选择了自己的目标市场，传达出不同的定位。

8，公司治理结构:是一种联系并规范股东（财产所有者）、董事会、高级管理人员权利和义务分配，以及与此有关的聘选、监督等问题的制度框架。简单的说，就是如何在公司内部划分权力。9，天使投资：是权益资本投资的一种形式，是指富有的个人出资协助具有专门技术或独特概念的原创项目或小型初创企业，进行一次性的前期投资。它是风险投资的一种形式，在根据天使投资人的投资数量以及对被投资企业可能提供的综合资源进行投资。

10，风险投资：风险投资（venture capital）简称是VC在我国是一个约定俗成的具有特定内涵的概念，其实把它翻译成创业投资更为妥当。广义的风险投资泛指一切具有高风险、高潜在收益的投资；狭义的风险投资是指以高新技术为基础，生产与经营技术密集型产品的投资。11，资产负债表

固定资产（1）折旧——储备金（2）现金（3）应收款（4）存货（5）应付款（6）负债（7）未分配利润（8）股本（9）

财务指标：运营资产（1-2+3+4+5-6-7+8+9）总资产（1-2+3+4+5）净资产（股东权益）（8+9）财务杠杆率（(7+8)/9）速动比率（(3+4)/6）流动比率（(3+4+5)/6）

判断

不正确的认识：

1、企业家或企业家精神只是一部分人的给定的自然禀赋；

2、创业具有高风险，企业家创业的成功来自于冒险精神；

3、创业意味着创新，意味着做别人没有做过的事情；

4、把创业理解为创建企业，局限在小企业、个体户的范畴，想当然地认为创业是少数人的行为，离我们很远；

5、创业就是创新，与技术发明紧密关联。是技术经济、创新管理等学科领域的研究范围。

6、创业者是天生的，并非后天培养的7、创业者总是一味冒险，就像赌徒

8、创业者主要受金钱激励

9、创业者应该年轻且精力充沛

10、智力结构是决策层面上的事情。√

.简答题

一，创业的意义：创业不仅是经济增长的引擎，时代发展的需要；而且是个人成长的重要路径，实现人生价值的重要方式。

（一）创业对经济发展的意义

（1）保证国民经济持续稳定增长，提高人均产出和人均收入；

（2）带动地区发展，促进新的社会结构和经济结构的形成—让更多的人来参与经济发展的过程，并享受相应的成果（回报）；

（3）拉动需求，同时扩大生产能力；

（4）拉动民间投资；

（5）增加就业岗位，缓解就业压力；

（6）实现科技创新与成果转化；

（7）改变了对创业和中小企业的看法。

二，创新和创业

交代什么是创新，什么是创业创业和创新的相同处，有什么联系创业与创新的区别 1，创业是创业机会识别和开发的动态过程，该过程表现为创业者主导下的高度综合的复杂管理过程。

2，熊彼特是创新理论的奠基人，他认为所谓创新就是建立一种新的生产函数，即把一种从来没有过的关于生产要素和生产条件的“新组合”引入生产体系。“新组合”包括：引入新产品；引入新技术（新的生产方法）；开辟新市场；开拓并利用原材料新的供应来源；实现工业的新组织。

3，（联系）创业与创新是不可分割的一对概念。创新与创业关系紧密，创新贯穿于创业全过程，创新是创业的基础，是创业的源泉，是创业本质，创业推动着创新。成功创业是创新的最高体现。

a.创业在本质上是人们的一种创新型，从无到有的实践活动。b.创业是一个从无到有的实践，创业自身就是一种创新。c.创业是主体能动性的实践行为。

4，（区别）与创新相比，创业更强调机会、顾客和价值创造。而创新的价值在于创业。三，创业者的个体特征

1、心理特征：成就需要、控制欲、自信、开放的心态、风险程度倾向、创业精神。

2、行为特征：勤学好问、执着、灵活应变、吃苦耐劳、雷厉风行、良好的商业道德、责任感。

3、知识特征：具备坚实的基础知识、具备广博的专业知识、不断对知识的更新和完善。

4、能力特征：经营能力、管理能力、人际关系能力。

四，成功创业者的特征

1，首要特征：创业激情，对于事业的热情；执着于创业者坚信自己的产品和服务将积极影响人民生活的理念。

2，第二特征：产品/顾客聚焦，产品/顾客至上；执着于大部分创业者是实际生产者的事实。3，另一特征：不怕失败，坚韧不拔，经历挫折和失败后仍然坚持；

创业者以尝试新事物为特征，因此，其失败率自然很高。

4，关键特征：执行智能，将纯粹商业策划变得实际可行；将思想、创意和想象力转化为行动与可测量结果的能力。

五，创业过程

决定成为创业者、开发成功的商业创意、转化商业创意和管理新创企业。

创业过程的主要内容:

1、做好整体规划；

2、编制经营计划；

3、选择经营场地；

4、把握创业技能；

5、寻找业务重点；

6、管理团队人员；

7、经营新创企业；

8、关注法律财务。六，创业成功所具备条件

创业要想取得成功，必须具备一系列要素和条件，主要包括：创业者、创业机会、创业团队和创业资源，经营战略，商业模式，营销手段，财务信息等，并在创业中重视它们合力的发挥。在这些要素中，创业者是中心和灵魂，是创业活动的关键推动力。

七，创业企业的法律形式

1，个人独资企业：只有一个出资者，出资人对企业债务承担无限责任，出资人对企业债务承担无限责任

2，合伙企业：有两个以上出资者，合伙人对企业债务承担连带无限责任，合伙人按照出资比例分享利润或分担亏损，合伙企业本身不交纳企业所得税

3，有限责任公司：有2～50个出资者，股东以其出资额为限对公司承担责任，合伙人按照出资比例分享利润或分担亏损，公司交纳企业所得税

4，股份有限公司：股东对股份有限公司的债务承担有限责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任的企业法人，股份永续存在、股份可转让性，对公司的收益重复纳税

八，商业计划书的内容（共14个）（商业计划书，是公司、企业或项目单位为了达到招商融资和其它发展目标之目的，在经过前期对项目科学地调研、分析、搜集与整理有关资料的基础上，根据一定的格式和内容的具体要求而编辑整理的一个向读者全面展示公司和项目目前状况、未来发展潜力的书面材料。）

封面页，摘要部分，经营思路，产品计划，资源计划，管理团队，竞争状况，（7个）

定价策略，营销手段，运作控制系统，应变计划，财务预算，财务信息，商业计划附录（7）九，描述经营思路

1，你的产品或服务的特色是什么?

在这一部分应该重点说明你的产品或服务与竞争对手的产品或经营方式相比较的独特之处。2，你采用了哪些创新性的技术？

某些情况下，并不是产品本身而是制造的工艺过程具有独特性。

3，你的公司属于哪一类型?

你的公司属于制造商，零售商、批发商还是服务提供商？

4，你的目标顾客是谁？

是哪些顾客构成了你的目标市场？

5，你为顾客带来的好处是什么？能为他们解决什么问题？

不要让你的顾客仅仅需要你的产品，而应该让他知道他确实需要它。

6，产品由谁来制造？

产品是在海外还是在本地制造？

7，你将如何销售产品？

你的产品是在本地销售？国内销售？还是国际销售？你们是否既是生产商又是销售商？ 十，财务信息包括的方面：

财务信息：在商业计划中，最重要也最容易被忽视的部分也许就是涉及财务控制和财务预测的部分了。

1，资产负债表：资产一方表示你的资金使用情况，包括你所拥有的现金及用于不动产、设备、工具、车辆等投资的固定资产及流动资产等。负债一方则详细列出你所需要的资金来源，包括各种贷款、借款和所有者权益等。

2，经营记录表或损益表：此表格表示了日常经营的收入和支出。可用于预测某一段时间内经营的赢利状况。

3，现金流量表：现金流量表按照每个月的时间刻度列出你所需要的资金额度，以及每个月你所需要支付的费用额度。

十一：营销手段（各种营销技术）

1，做广告：广告是文字宣传以外最常用的营销手段。2，媒体评论：评论必须从读者的角度来写，以一种娱乐或新闻的论调来写，并且要符合编辑的刊登要求。3，邮发广告：在邮发广告中要保持信息的简洁，强调你自己独特的卖点，不时地变化内容和标题以测试各种不同做法的效果。另外还可以通过传真机发送邮发广告。4，召开产品研讨会：召开产品研讨会是一个获得新客户的绝好方式。（举办研讨会应该注意的5个问题：1 按照准确的客户资料发送会议邀请，确保所有细节都是正确的；2 对研讨会一定要收费3 不要期望会有热烈的响应4 利用本地的行业协会帮助你邀请参会者5 设置有趣的研讨主题，可以考虑与其他公司合办研讨会。）5，举办产品展销会：举办展销会时考虑的重点是要搞清楚所需要的成本并确保它与预算平衡。邀请媒体参加还可以给你提供免费的宣传。（举办展销会应该注意的7个问题：1 确保你有足够的预算，因为你所预测的成本往往都不够用；2 确保你的展台有创意、有内容、也有吸引力3 培训你的员工让他们能够很专业地与客户交流4 决不要主动问客户“您需要点什么？”，也不要一直盯着展台好象你在防贼一样5 把你的展台当成一个信息收集平台，6 及时地跟踪联络有意向的客户，使用电话销售方式7 不要忽略展销过程中的达成的生意）6，公共关系活动：在日常的企业经营过程中，你可能有很多的机会去赞助一些公益活动，并以此来提升你们公司在当地的知名度。7，建立合作伙伴关系：这可能你作为小企业可以采用的最强有力的营销手段 8，品牌延伸：永远不要低估品牌的力量和它给一个产品带来信誉的能力。借鉴客户的品牌可对市场发出一个强有力信号 9，业务关系网络： 无论你的目的是什么，只要有机会参与本行业的商务活动，你都必须考虑参加。10，口碑的力量：口碑确实是最直接和最有效的营销方式之一。

十二：商业模式要解决哪些问题

1，市场定位2，客户细分3，客户是谁，他们需要什么？产品/服务组合？4，模式定位 5，价值定位：卖点是什么，赢利点在哪里6，绑定能力：需要什么关键资源，培育什么核心能力7，提炼经营宗旨、理念8，制定经营战略，如金三角战略：a最好的产品（传统战略）：低成本，差异特色；b提供客户价值（解决方案）：二八原理（差异化定价）成本分离，价值链延长（控制资源，云南白药）；c整体优势：控制市场（沃尔玛），替代中间渠道（携程网），垄断技术标准（云南白药的战略）

十三：融资方式（融资：指为支付超过现金的购货款而采取的货币交易手段，或为取得资产而集资所采取的货币手段。）它可以分为两类：债务性融资和权益性融资。前者包括银行贷款、发行债券和应付票据、应付账款等，后者主要指股票融资。债务性融资构成负债，企业要按期偿还约定的本息，债权人一般不参与企业的经营决策，对资金的运用也没有决策权。权益性融资构成企业的自有资金，投资者有权参与企业的经营决策，有权获得企业的红利，但无权撤退资金。十四：创业企业人员管理内容

1，做称职的经历

2、聘合格的员工

3、培训和关怀新员工

4、设置业绩标准和目标

5、实施绩效考核

6、年度总结和奖罚

案例分析

问题一：什么样的创业团队有什么样的缺陷：自己想，课件没涉及（年龄过大，性别单一，领头人不好。。。）问题二：营销措施问题三：应对方案

优秀创业团队的特点：1，凝聚力2，合作精神3，正直：艰难的选择和利弊的权衡应综合考虑客户、公司的利益以及价值的创造。具有在保证工作质量、员工健康或其他相关利益不被侵犯的前提下完成各项任务的信念与承诺。4，立足长远目标：敬业的团队其成员会朝着企业的长远目标努力，而不是指望能一夜暴富。5，收获的观念：最终获得的资本收益是衡量成功程度的标准。6，致力于价值创造：努力把蛋糕做大，使得客户、团队成员、供应商、股东都能获得收益。7，平等中的不平等8，公正性：对关键员工的奖酬以及职工持股计划的设计应与各人在一段时期内的贡献、工作业绩和工作成果相挂钩。9，共同分享收获 有效的创业团队

a一个强有力的核心人物——团队的顶梁b一支优势互补的队伍——团队的路基 c一个透明沟通的平台——团队的桥梁d一套规范的运作——团队的立柱

e一种创业企业的文化——团队的粘合剂f一种有效的执行能力——团队的泥工刀 创业团队的激励机制

三个依据：1.差异化：根据个人贡献价值不同的差异化方案比民主方案风险和缺陷更少。2.业绩：报酬应该是业绩（而不是努力程度）的函数。3.灵活性：灵活的薪酬制度包括年金补助金以及提取一定份额的股票以备日后调整。

四个主要部分：1.授权2.工作设计3.反馈机制4.薪酬机制：目标导向/因人而异/因时而异/内外兼顾

创业团队的绩效评估

五个重点内容：创业思维、商业计划准备、敬业精神和风貌、工作技能、经验、业绩记录和社会关系、岗位职责

三种主要方式：团队内部成员互相评议用户满意程度,管理层评估

创业团队构成不仅包括共同目的、共享创业收益、共担创业风险的一群创建新企业的人，还包括与创业过程有关的各种利益相关者，如风险投资家、专家顾问等等团队优势。包括：初始创建者核心员工董事会专业顾问

团队建设要考虑的基本问题：a互补性和相似性问题

团队成员相似性的优势：容易产生有效的交流和沟通，多数人倾向于选择那些在背景、教育、经验上与他们相似的人.。

团队成员相似性的缺点：相似的人越多，他们的知识、培训、技能、社会网络的重叠程度越大，从而使得所获取的资源有限（信息、财务支持等）。

B，如何实际地选择合作创业者

创业团队组建的第一规则：不要屈从于只和那些背景、教育、经历状况与你自己相似的人一起工作的诱惑。

在创业团队的成员选择上，必须充分注意人员的知识结构：技术、管理、市场、销售等等，充分发挥个人的知识和经验优势。

企业在不同的阶段对社会资源有不同的要求：对于种子期的项目，团队往往以技术人员为主；对于发展扩张期的项目，技术和市场开拓并重；而对于成熟期、规模较大的企业，管理人才的权重必需加强。

第二篇：战略管理期末复习重点

战略管理

P21战略管理的构成要素：1.产品与市场范围（企业正在做什么？未来做什么）2.增长向量3.竞争优势4.协同作用（是衡量企业新产品与市场项目的一种变量）

P23-25（掌握）战略管理层次：公司层战略管理，业务层战略管理（内容：如何获得竞争优势），职能层战略管理

P46-48明茨伯格的定义/战略的5P模型（单选/多选）：1.战略是一种计划（计划在行动之前）2.战略是一种计策（计划在行动之中）3.战略是一种模式（战略是行为的结果）4.战略是一种定位5.战略是一种观念

P51企业的宏观环境/掌握PEST模型（多选）

行业环境，政治法律环境，经济环境，社会文化环境（人口的分布状况），技术环境 P56-63波特的五力分析法（简答，论述，案例，选择）

行业结构中五钟基本的竞争力量：即行业内现有企业间的竞争，潜在的参加竞争者，代替品生产者的威胁，供应商讨价还价的能力，购买者讨价还价的能力

P63（掌握）战略环境要素评价模型/外部因素评价（外部，行业关键战略）：列出企业的主要机会和威胁一般控制在5~20个

P63（掌握）行业关键战略要素评价矩阵（本企业---外部）行业评价矩阵要素可以是外部也可以是内部 环境评价模型与行业评价矩阵的异同：一，两者的权重和总加权分数的含义相同

二，区别：1.环境评价模型只包括外部关键因素，而行业评价矩阵既包括外部因素也包括内部因素 2.行业环境矩阵中的关键因素更为笼统，环境评价模型分为机会和威胁两类 3.行业评价矩阵中，竞争公司的评分与总加权分数可以与被分析公司的相应指标进行比较，而战略评价模型是对公司自身的评分

P77-79（掌握核心竞争力及其特征）核心竞争力：是能为企业带来相对于竞争对手的竞争优势的资源和能力

P77-79核心竞争力的标准（什么是核心能力，他有哪些特征）

核心竞争力有四个标准，他们也称做核心竞争的四种战略力量，即有价值的能力，稀有的能力，难以模仿的能力和不可替代的能力

核心竞争力都是能力，但不是每一个能力都是核心竞争力。P85内部战略要素矩阵评价法（掌握综合评价法）

内部战略要素矩阵评价法可以帮助企业的经营战略决策者对企业内部各个职能的主要优势与劣势进行全面综合的评价。具体分析步骤：

1.由经营战略决策者识别企业内部战略条件中的关键要素，通常列出10~15个为宜 2.为每个关键战略要素指定一个权重，以表明该要素对企业战略的相对重要程度 3.将各要素的评价值相乘，即得到该要素的加权评价值 4.将每一要素的加权评价值加总，可求得企业内部战略要素的优势与劣势情况的综合评价值 P85（掌握内外环境综合分析法）SWOT分析法

swot分析法是将企业外部环境的 机会（O）与威胁（T），优势（S）与劣势（W）同列在一张十字形图表中加以对照。swot分析法是一种最常用的企业内外部环境条件战略因素综合分析方法。

swot矩阵能帮助企业的经理们识别和制定四种战略：SO战略（优势—机会战略），WO战略（劣势—机会战略），ST战略（优势—威胁战略），WT战略（弱势—威胁战略）P88波士顿矩阵分析法（选择题）市场增长率与相对市场占有率 1.高增长、低竞争的问题业务 2.高增长、强竞争的明星业务 3.低增长、低竞争的现金牛业务 4.低增长、强竞争的瘦狗业务 P98的作业

P101竞争优势：是指企业获得战略领先地位，从而进行有效竞争并实现自己目标的一些因素和特征，一般体现为企业拥有的能够为顾客创造的超过成本的价值的能力。（在同行业中能够获得超行业平均利润）

P102-108竞争优势的种类（什么是竞争优势？根据波特理论，企业竞争优势有哪些类型）1.成本和质量方面的竞争优势 2.时间和专有知识方面的竞争优势 3.设置进入障碍 4.实力优势

P125价值链：波特在分析公司行业行为和竞争优势的时候认为，每一个企业都要为产品的设计、生产、营销、交货及支持进行活动，这些活动的集合就形成了价值链。

P125-127价值链理论（掌握价值链分析原理？价值链的基本活动与辅助活动是如何构成的）基本活动（选择题）细化

1.内向物流 2.生产作业 3.外向物流 4.营销和销售 5.服务（安装，维修，培训，零部件供应和产品调整）

辅助活动（选择题）

1.采购（哪些是采购活动）2.技术开发 3.人力资源管理 4.企业基础构架 P128价值链与竞争优势

波特有关价值链的基本观点如下：1.将企业作为一个整体来看，无法识别竞争优势。2.竞争优势来源于企业的各种价值活动，价值活动中的每一种都对企业的相对成本地位有所贡献并且奠定了标新立异的基础（竞争优势有两种：成本领先和差异化）3.在一个企业众多的“价值活动”中，并不是每一个环节都创造价值。企业所创造的价值实际上来自企业价值链的某些特定的价值活动。这些真正创造价值的战略活动，就是企业价值链的“战略环节”。竞争优势的四个支柱是“低成本、高质量产品、速度和创新” P147企业使命的定义（可改变，做什么？为什么做？）选择题 区别：战略问题，怎么去做

企业使命：是指企业区别于其他类型组织而存在的原因或目的。企业使命具有定义方向、规定业务与统一观念三个方面的意义 P155-156企业战略目标的定义（企业战略目标的含义与特征）：战略目标是企业战略构成的基本内容，它所表明的是企业在实现其使命和任务过程中要达到的长期结果。企业战略目标的特征：可接受性、可验证性、可实现性、可分解性、挑战性 P159企业战略目标的核心结构表示

P177-179增长型战略的类型（看PPT案例）（掌握一体化战略与多样化战略）：1.集中型增长战略

2.一体化战略（后向一体化，前向一体化，水平一体化：竞争关系）3.多样化战略（多样化战略的类型：多样化经营战略，“横向多样化，纵向多样化，复合多样化”）4.外包战略

P184紧缩型战略：抽资转向战略，放弃战略，清算战略

P185-186了解放弃战略与清算战略的区别：放弃战略（主动）包括无形资产和有形资产

清算战略（被动）只包括有形资产

P199三种基本竞争战略：掌握三种竞争优势理论（含义，驱动，因素及其威胁），如何用波特模型来解释成本领先与差异化战略

1.成本领先战略，贯穿于整个战略中的主题是使成本低于竞争对手。

2.差异化战略

3.集中一点战略 P255企业购并的动因（名词，选择，简答）

1.企业发展的动机（购并可以节省时间，购并可以降低进入壁垒和企业发展的风险，购并可以促进企业的跨国发展）

2.发挥协同效应（生产协同，经营协同，财务协同，人才、技术协同）3.加强对市场的控制能力

4.获取价值被低估的公司

5.避税

P237（掌握）战略联盟的概念和特点（战略联盟：用合作的方式建立在一起，不能是一方兼并一方，必须是两个独立的主体）战略联盟：是指两个或两个以上的企业为了达到一定的目的而通过一定的方式组成的网络式的联合体

战略联盟的特点：边界模糊、关系松散、机动灵活、运作高效 P244战略实施中的组织设计问题（钱德勒）：工作分析、机构设置、职能分布、工作标准的设定、工作规范的建立、沟通协调规则设计、考核与激励模式设计、文化模式的倡导、信息系统的建立、公司治理结构

P244掌握战略与组织结构的相互关系：战略决定结构，结构服从战略

P269企业战略控制：就是把企业战略执行过程中所产生的实际效果与预订的目标和评价标准进行比较，评价工作业绩，发现偏差，采取措施，以达到预期的战略目标，实现战略规划。P286企业战略控制的类型

1.避免型控制

2.开关型控制（直接领导、自我调节、共同愿景）3.事后控制（联系行为、目标导向）3.事前控制（投入因素、早期成果因素、外部环境和内部条件的变化，它们是对战略实施的制约因素）

P287（掌握）企业战略失效（浴盆曲线）及对策

战略失效按时间划分：早期失效（战略者对这种早期失效不可惊慌失措，更不可对新战略失去信心，暂时的挫折并不意味着战略的不合理。进行战略控制时必须考虑到“滞延效应”）、偶然失效（当处于偶然失效时，战略决策者也不可掉以轻心，而应及时、慎重处理，维持战略的平稳推进）、晚期失效（战略决策者应适应外部环境的变化，调整转移战略，积极创造条件推进战略）

掌握战略与资源的相互关系（对比PPT）

1.物的动态相辅效果：现在战略和将来战略能在多大程度上共同利用物的资源，或者是在现在战略运行中储备的战略资源能在多大程度上作用于将来的战略

2.资金的动态相成效果：企业现在战略与将来战略之间（1）应出资金的组合效应（2）资金在一个领域内应实现动态平衡

现在资源积累————》未来资源《————未来战略

论述/案例分析题：企业战略环境要素评价模型P63、波特模型（五力分析）、内部环境要素矩阵评价法P85、SWOT分析法P85、多元化战略&一体化战略P177-179、内部战略 名词解释（可能）

五力模型：是迈克尔·波特于20世纪80年代初提出。它认为行业中存在着决定竞争规模和程度的五种力量，综合起来影响着产业的吸引力以及现有企业的竞争战略决策

竞争战略：被认为是企业战略的一部分，是在企业总体战略的制约下，指导和管理具体战略经营单位的计划和行动。战略控制：指在企业经营战略的实施过程中，检查企业为达到目标所进行的各项活动的进展情况，评价实施企业战略后的企业绩效，把它与既定的战略目标与绩效标准相比较，发现战略差距，分析产生偏差的原因，纠正偏差，使企业战略的实施更好的与企业当前所处的内外环境、企业目标协调一致，使企业战略得以实现。战略管理：是指对一个企业或组织在一定时期的全局的、长远的发展方向、目标、任务和政策，以及资源调配做出的决策和管理艺术。

经验曲线：一种表示生产单位时间与连续生产单位之间的关系曲线。产品差异化：是指企业在其提供给顾客的产品上，通过各种方法造成足以引发顾客偏好的特殊性,使顾客能够把它同其他竞争性企业提供的同类产品有效地区别开来,从而达到使企业在市场竞争中占据有利地位的目的。规模经济：是指通过扩大生产规模而引起经济效益增加的现象。规模经济反映的是生产要素的集中程度同经济效益之间的关系。进入壁垒：

第三篇：期末创业管理总结作业

创业管理个人总结

一、首次产品选择

创业观：在格子店创业入园之初，考虑到的是园内的主要顾客是女性。也由于这是个团队创业，意见众多，多数赞成不冒险，见效较快的产品，给予创业的信心。所以，最初主要考虑的是我们的团队是卖丝袜的，由于丝袜是季节性产品。卖的时候是春季，路上到处还是“火腿丝袜”的时候，我们卖有两款—薄的，厚的。由于一开始没什么经验，进货的款式较多，最后仅卖出去了一些薄的—黑色和肉色的两种颜色。最后是有3|4的产品卖不出去。另一个考虑就是，我们的格子位置是在最后一排，对一般女生来说，拿取是很不方便的。所以，会尽量选择拿取方便，视觉上方便的大物品。

经验总结与分析：其实一开始我们并不知道，我们卖丝袜时，已是丝袜季后期，这时候大家选择的款式不会太花俏。毕竟，在我们学校，喜欢花俏丝袜，占少数。刚入冬时，喜欢秀腿的女生早已买好的丝袜。所以，春季时，买丝袜的原因主要是作为一个补充。

本次卖丝袜失败的主要原因是，我们对市场的需求调查度不足。一开始仅仅以我们几个合伙人的生活经验和周边的人的观点来判断市场的行情（当然调查人员都是女性）。没有进行大量的数据采集和总结。这样的市场调查确实不足以作为销售的依据，导致我们首次创业的失败。

我们的货源主要是在啊里巴巴，网上批发，较便宜采货方便，价格实惠，省事，省路费。但主要的缺点就是不能看到实货，所以，总会担忧产品的质量会出问题，进货时只能根据，价格、卖家的销售情况和买家的评价来分别产品的质量，这样是我们在销售定价上很被动，价格的市场竞争力不强。在诸葛亮创业园里，我们的竞争对手有四家，单卖的价格偏高，其中有一卖家的产品较为劣质。我们的产品与其他卖家不相上下。促销双卖的价格都是一致的。且，我们的包装是两双装，导致很多想单买顾客的流失。

我们的团队是由我们宿舍的四个女生和班里的一个男生组成。所以，整个团队，有点阴盛阳衰，女生主义，所以主要是卖女生产品。当时的组队时是没有经过慎重考虑的，主要是配合大众的选择。当时老师要求五人一组，我们根据提议—-----恰巧我班有十三个女生宿舍（每宿舍四人），刚好搭配十三个男生，五人一组构成团队。这种恰巧便导致了对创业不是很有热情的人得过且过，把这事视为一个大家的任务，“有着我不做，不还有你们”的观念。这样势必有人会累得“有苦在心，口难开”。所以呢，整个团队的积极性被拉低。在第一次销售失败后，我们的创业热情低靡，有一段时间的停滞。

二、另辟蹊径，再创业

矛盾的解决：创业一旦启动，便不能停止。毕竟，我们的格子还在那里，不管我们做不做生意，它都照常吃月租。本来在想，干脆把格子转让出去算了，至少还可保住租金，又不用搞得那么累，可内心又特别不甘心。虽然我们嘴上老说，我们是“被创业”的，可我们谁都明白，有这样的一个难得的自主创业机会，心里都是特别的兴奋的，特别是有指望赚钱的机会。再说，这小小失败损失也不算大，我们还没破产。所以，在夏季的海风刚刚有点咸味时，我们开始了我们的第二次创业。

实际操作：首先，产品的定位我们还是定位在季节性的热销产品，所以，我们决定，就单一的卖强生爽身粉盒装和袋装，单种功效的。本来还有打算卖六神

花露水的，考虑到运费问题，就决定放弃了，专心做爽身粉。

吸取上一次经验，我们进行了一个较为全面的市场调查，其中包括卖家和买家。经调查，该产品在夏季的销售状况很可观，特别是在格子店。在珠海这样的一个海边城市，对女生来说，最受不了的就是，在忍受炎炎夏日的同时还要忍受汗流浃背带来的一身臭味和全身粘稠。

这次进货我们分工合作，分成是三个小组，分别到个大批发网站寻找性价比最高的产品。进行筛选、比较和考核（通过网上评论），选定一家，在与卖家磋商，看看能不能，包邮啊、便宜点啊、混搭买吧、能不能有个质检单过来呀等等。最后，我们进货了。

我们的爽身粉走中端路线，符合像学校这样的消费群体。我们的营销策略是—薄利多销加搭配买减价的促销方式。店面的促销牌我们会根据情况进行及时的调整。加上这一次，我们五个合伙人充分利用，各自的朋友圈人脉圈差异较大的特点，进行极力的推销。事实证明我们的方案是正确的。

不足之处：当然，本次创业也遇到了些阻隔和不顺利。比如，我们鉴于第一次的压力，首次进货特别的谨慎，所以，产品运费的分担，导致成本较高，利润较低。第二次进货时想开辟新产品，所以搭配着进了点其他的货。但是，销量还是不理想。后来才知道，该新产品的味道很多人接受不来。有了本次成功的经验，我们对创业更有了信心，虽然，还有很多的不懂，但是这条路我们会好好的去探索。

三、创业管理的个人总结与分析，商机，融资，团队合作及效率

创业最重要的有三个，商机、团队、资源。

一是找准时机，也就是商机。有位经济学家说过，当一个产品的销售在某市场中，处于走负值线时，无论你跑得有多快，你始终会亏。所以选择合适产品在在格子店卖很重要。最起码是要有人想买，买得起。在这过程中，要懂得开发产品，发现和找准时机，并利用及会实施创业。

在我们的创业案例中我都有重点的强调这一点，实际操作就是调查与分析，再作出合理的市场规划与销售策略。前期工作是，对产品销路，消费群体，消费者市场需求量，消费者的价格承受力，消费者的消费欲望，产品的认可度，产品的实用性，师兄师姐们的销售经验，销售观等等这些有益的调查。整合数据，分析可实操度，再结合格子的地理位置，对选择的装饰以及产品做个合理的调整。接下来就要有个总的销售方案，例如，什么时间段该上什么货，哪个时间段搞促销较为合适，怎样促销法，送小礼物，对什么人群推广产品等。最后，对销售的目标进行回顾，看看实现了没，以给自己在创业的信心，动力和勇气。

二、万事开头难。创业最难，最纠结的当然就是资源问题。考验我们的是，怎样将有限资源使发挥它最大的效益。首先，我们的格子空间是有限的，意味着格子的容纳量是有限的。资金有限，得从我们为数不多的生活费中抽取。时间有限，除了创业，还有学习，交际和社团等。这使得我们要合理利用和控制资源，在有限的时间和空间认真分析自身的优缺点，精心设计出一套可实操性的策略方案，为进货，销售，再进货，收官埋下伏笔。

三、选择一个好的团队很关键。我知道对于大的市场来说，一个团队只有具有善于学习、从容对待逆境的品质，具有高超的创造、领导和沟通能力才能适应市场的变化，且团队中每个人需要热爱这个团队，这样的团队才具有凝聚力，上进心。这样的一个团队才能够走得更远，更快。但是，对于我们这个较为特殊的销售地位和人群，我们的团队一样也需要这些品质。第一次的失败经验，告诉我，团队不能随便组合。一个好的团队不仅，能够拉动整个团队积极创业，提高经济效益，带来好的商机，且能让大家快乐的创业，长远的发展事业，发展人际与感情。

当然，从经济的角度来说，我们需要选择性格互补型的合作伙伴，这样以互补个人偏见，和能力。以免造成因对市场和产品的认知不足，带来的损失。但是，性格的差异较大，以为着沟通不顺畅，如若处理不好，就好像我们的团队最初的状况一样，大家积极性下降，恨不得快点散伙。所以，要得到一个好的团队，考验我们的不仅仅是我们的创业能力，更多的是人际沟通能力与综合能力。

总之，创业之路漫漫长，就目前来看我的经验是很不足的，知识储备也是不足的。条路需要我用坚定地信心和持之以恒耐心走下去。本学期的创业，还算圆满的结束了，预期的目标------有小小的盈利，也达到了。对于创业也算是有小小小许的认知吧。但更重要的是，我收获了快乐和对创业的兴趣，这让我更勇气去尝试与创新。

第四篇：创业学重点

创业学重点

创业的概念的创业是指所有具有开拓性和创新性特征的、能够增进经济价值或社会价值的活动。狭义的创业是指创办企业，即指能够创造劳动岗位、增加社会财富的活动。

创业的类型

1.业所包含的知识产权的多少分为：

创造型创业：核心技术属于完全自主产权的创业活动

创新型创业：在部分关键技术上有自主产权的创业活动

继承性创业：利用别人的核心技术和关键技术，运用自己的创新思维和开拓性行动进行的创业活动，大多数创业都属于继承型创业。

2.创业的方式分为：

独立创业，即创业主体白手起家进行的创业。

母体脱离，即公司或企业内部管理者从母公司中脱离出来，新成立一个独立的公司。企业内创业，即企业的管理者或员工在企业内进行的创业，比如开拓新市场、发明新产品、创造新技术、采用新战略、实行新管理等。

创业者的概念

广义的创业者是指在各种不同的领域喝行业内创造性地工作并取得业绩的人。

狭义的创业者一般是指创办企业或事业的企业家或领导人。

创业过程的概念

创业过程是创业者通过机会识别，整合资源并建立企业，合理经营进而不断创造价值的过程。创业过程有哪几个阶段？

1.识别与估价市场机会（机会估计，机会风险评价，机会、个人技能与目标，竞争状态）

2.准备并撰写创业计划（战略环境分析，创业团队准备，创业心理准备，撰写创业计划）

3.确定并获取创业所需资源（现有资源评价，确定资源缺口，确定渠道来源）

4.管理新创企业（管理方式，创建企业文化，发展战略，创业管理）

创业机会的概念

创业机会是指具有很强吸引力的、较为持久的、适时的创业活动空间，它存在于位顾客或消费者创造价值或增加价值的产品或服务中。

创业机会的识别

1.创业机会的原始市场规模

2.创业机会存在的时间跨度

3.创业机会是否是好机会

4.创业机会对创业者而言是否又可实现性

创业机会的开发

创业机会开发是指创业者决定选择创业机会、构建创业所需的资源平台以及创造价值的过

程。

什么是好的创业机会？

好的创业机会具有四个特征：

1.它能吸引顾客2.它能在商业环境中行得通3.它必须在机会之窗存在期间被实施4。必须拥有机会所需的资源（人、财、物、信息、时间）和技能

创业者利用创业机会需要具备哪些条件？

1.拥有利用该创业机会所需要的关键资源

2.遇到较大的竞争力量，能与之对抗

3.能够创造新市场并占领大部分新市场

4.可以承担创业机会带来的风险等

高效工作团队具有以下特征：

清晰的目标，相关的技能，相互的信任，统一的承诺，良好的沟通，谈判的技能，恰当的领导，内部的支持，外部的支持。最突出的表现即为团队成员普遍具有一种高度的团队精神 哪些因素导致创业团队分裂、产生矛盾？

1.随着企业规模的扩大，有些成员的能力已经不能适应更大规模、更加规范的企业经营管理

2.创业团队成员的经营理念与方式彼此不一，团队无法统一思想。有些成员不认可公司的目标和策略，价值观发生冲突

3.创业团队成员个性、兴趣不合，导致磨合问题，难以正常开展创业活动

4.在闯了初期没有制定明确的利润分配方案，随着企业的发展和利润的增加，团队成员因为利润分配而发生争执

5.此外，创业团队的解散还与创业团队的类别和组织所处的生命周期有关

创业计划的概念

创业计划是指对特定创业活动具体筹划的系统描述，是各项职能计划，如市场营销、财务、制造、人力资源计划的集成，是企业融资成功的重要因素之一，它可以使你有计划地开展创业活动，增加成功的几率。

创业计划书的概念

创业计划书用国际惯例通用的标准文本格式写成的项目建议书，是全面介绍公司和项目运作情况，阐述产品市场及竞争、风险等未来发展前景和融资要求的书面材料。

创业计划书的作用

1.指导作用 2,聚财作用 3.整合作用4.引资作用

创业计划书包含哪些内容？

1.摘要（包括公司介绍、主要产品和业务范围、市场概貌、营销策略、销售计划、生产管理计划、管理者及其组织、财务计划、资金需求状况等）

2.公司介绍（主要说明公司组织结构、业务性质、业务展望、供应商、协作者或分包人及专利与商标等）

3.拟提供的产品服务（产品的概念、性能及特性，主要产品介绍，产品的市场竞争力、研

究和开发过程，发展新产品的计划和成本分析，产品的市场前景预测及品牌和专利等）

4.市场分析

5.生产规划

6.人员及组织结构

7.财务规划

8.风险分析

9.附录

商业模式的作用：

1.发现和挖掘客户的真实需求，关注顾客的体验和个性差异，通过产品和服务的创新给客户创造最大价值

2.超越自我局限，开展商业合作，建立战略联盟，集聚战略资源

3.扬长避短，积累和培育独特核心能力，构筑模仿壁垒，形成核心竞争力

4.整合产品和服务价值链的全过程，对企业理念、要素和流程进行系统集成，也对企业战略动态组合创业型企业从哪几个方面分析自己所选的商业模式？

1.分清投资或创业的企业是制造业、流通业，还是服务业

2.要研究市场，进行产品定位，即你生产、服务的产品市场有多大，你为哪个层面的客户提供服务

3.要研究竞争对手，即在你的地区、你的市场、你的产品（服务）、你的客户群体内，有哪些竞争对手，这些竞争对手有什么优势和劣势

4.根据外在分析，设计创建商业模式

扩张型（拓展型）企业擦汗能够用的商业模式有哪些？

展开多元化投资战略投资并购扩张以价值链为核心进行延伸

在编写创业计划书的过程中，常见的错误是？

1.忽略创业计划书所起的重要作用

2.创业计划书简单化或过度追求包装

3.创业计划书中出现了一些与产业标准、常规经验相距甚远的数据

4.目标定位错误

口头陈述时常见的错误：

1.内容繁杂，重点不突出

2.口头陈述超过了规定时间而违背了遵守安排的首要原则

3.陈述前的准备工作不充分

4.陈述不通俗易懂，过多使用技术术语

5.遗忘了一些重要材料。

股权融资主要有吸收直接投资和发行股票两种方式

债券资本融资一般有银行借款、商业信用、发行债券和租赁

创业融资运用的主要形式有：固定资金、流动资金、发展资金

创业融资的基本原则：适用性、经济性、效益性、稳定性、合法性 创业投资特征：

1.创业投资是一种无担保、有高风险的投资

2.创业投资是一种高回报的投资

3.创业资本是一种分阶段的投资

4.创业投资是一种流动性较小的中长期投资

5.创业投资是一种高专业化和程序化的组合投资

6.创业投资是一种投资人积极参与的投资

有限合伙制的优点：

1.能够提供搞笑的激励

2.能够有效防范道德风险

3.节约税赋

企业投资完退出创业企业都有哪些形式？

股票上市股份转让清理公司

新创企业的法律形式有哪些？

有限责任公司合伙企业个人独资企业个体工商户不同企业法律形式的比较 新创企业的特征

1.容易创建

2.自筹资金经营

3.对创业者本人的依赖性强

4.管理结构简单

5.富于创新精神

6.受环境影响程度大

新创企业产品价格制定的目标：维持经营、当期利润最大化、市场占有率最大化 新创企业的主要危机与风险：资金短缺盲目跟风管理不当

新创企业的危机管理：

1.制定明确的战略

2.必要的资金流保障

3.创业团队建设

新创企业的战略扩张方向划分：

1.一种产品/一个市场

2.一种产品/多种市场

3.改良产品/一个市场

4.改良产品/多种市场

第五篇：供应链管理期末复习重点总结

供应链管理期末复习重点总结

第一章

1．供应链：是围绕核心企业，通过对物流、信息流、资金流的控制，从采购原料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送达消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。

2．供应链管理：是使供应链运作达到最优化，以最少的成本，让供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流、实物流、资金流和信息流等均能高效率的操作，把合适的产品、以合理的价格，及时、准确的送到消费者手上。

3．供应链管理主要涉及五个领域：需求、计划、物流、供应、回流 4．供应链是是以同步化、集成化生产计划为指导。

5．21世纪全球市场竞争的主要特点：产品生命周期越来越短；产品品种飞速膨胀；对交货期的要求越来越高；对产品和服务的期望越来越高

6．传统管理模式的缺陷：增加企业投资负担；承担丧失市场时机的风险；迫使企业从事不擅长的业务活动；在每个业务领域都直接面临众多竞争对手；增大企业的行业风险

7．供应链管理的基本思想：横向一体化的管理思想，强调企业的核心竞争力；非核心业务一般采取外包的方式分散给业务伙伴，并与业务伙伴结成战略联盟关系；供应链企业间形成的是一种合作性竞争；以顾客满意度作为目标的服务化管理；供应链管理追求的是物流，信息流、资金流、工作流和组织流的集成；借助信息技术实现目标管理，这是信息流管理的先决条件；更加关注物流企业的参与。

8．延迟技术：是为了响应用户需求、提高产品设计及制造的柔性而实施的一种策略。根本思想是把产品最终定型的位置与时间尽可能地靠近用户，以便使产品顾客化。

第二章

1．供应链的特征：复杂性、动态性、面向用户需求、交叉性。2．供应链的类型：

根据供应链的稳定性划分：稳定的供应链和动态的供应链；

根据供应链容量与用户需求的关系分：平衡的供应链和倾斜的供应链；

根据支持功能性产品和支持创新性产品的不同分为：效率性供应链和响应性供应链； 根据市场需求的变化角度分：风险规避供应链和敏捷供应链。

3．效率性供应链主要体现供应链的物料转化功能，即以最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、产品和在供应链中的运输。响应性供应链主要体现供应链对市场需求的响应功能，即把产品分配到满足用户需求的市场，对未知的需求做出快速反应等。

敏捷供应链：它是一种综合能力最强的供应链系统，能对来自供应和需求的不确定性做出及时的反应，使自己始终围绕着运行环境的变化而变化

风险规避供应链：来自需求端的不确定性较低，来自供应端得不确定性较高，这种供应链需要对供应端的不确定性有较强的应变能力。

4．供应链管理的运行机制：合作机制；决策机制；激励机制；自律机制；风险机制；信任机制

5．风险防范的主要措施：建立战略合作伙伴关系；加强信息交流与共享，优化决策制定；加强激励机制的应用；柔性设计；风险日常管理

6．扩展企业可以定义为一个概念性的组织单元和系统，它包括采购企业和供应商（一个或多个），他们通过紧密合作来实现最大化的利润共享。

7．扩展企业合作的目标：缩短物料加工，信息处理、产品开发、信息基础设施建设的周期；提高对产品上市时间的要求，开展基于时间的竞争；采用更广泛的产品周期的概念；形成更为有效的组织和系统。

8．扩展企业主要有以下几种信任关系：合同信任关系；竞争信任关系；良好愿望型信任关系

9．业务外包：将其他非核心竞争业务外包给其他企业。

10．业务外包的原因：分担风险；加速重构优势；使用企业不拥有的资源；降低和控制成本，节约资本资金；企业难以管理或失控的辅助业务职能。

11．业务外包的主要方式：临时服务或临时工；子网；与竞争者合作；除核心竞争力之外的完全业务外包

第三章

1．供应链设计的原则：自顶向下和自底向上相结合的设计原则；简洁性原则；集优原则（互补性原则）；协调性原则；动态性（不确定性）原则；创新性原则；战略性原则

2．进行创新设计应注意以下几点：

创新必须在企业总目标和战略的指导下进行，并与企业战略目标保持一致 要从市场需求的角度出发，综合运用企业的能力和优势

发挥各类人员优势，集思广益，并与其他企业共同协作，发挥供应链的整体优势 建立科学的项目评价体系和供应链和组织管理体系，进行技术经济分析和可行性论证 3．最优化的供应合同所要解决的问题是：如何避免代理人的败德行为，激励代理人向着有利于委托人的方向运作；如何使代理人的行为向着共同的双赢目标进行；如何在多阶段的博弈过程中实现委托人的利益最大化。

4．供应链的激励设置：价格；订货承诺；柔性 第四章

1．供应链合作关系SCP：供应商与制造商之间在一定时期内共享信息、共担风险、共同获利的协议关系。

2．技术扩散的原因：知识的优化重组，达到强强联合，也就是“用最小的组织实现了最大的权能”

3．建立供应链合作关系的步骤：建立供应链战略合作关系的需求分析；确定标准，选择供应商，选择合作伙伴；正式建立合作关系；实施和加强战略合作关系

4．合作伙伴分类矩阵（详见P108)5．供应链企业间的合同有两种：长期合同和短期合同

6．综合评价指标体系的设计原则：系统全面性原则；简明科学性原则；稳定可比性原则；灵活可操作性原则

7．合作伙伴选择的方法：直观判断法；招标法；协商选择法；采购成本比较法；ABC成本法；层次分析法；合作伙伴选择的神经网络算法

第五章

1．资源是一个企业拥有和控制的知识积累、物质财产，人力资本等一系列有形和无形的要素。

2．企业资源可简单分为两大类：实物性资源包括财产资源、固定资产资源、自然资源、劳动力（刚引进的人才称为劳动力，经企业培训后的人才称为人力资源）、引进的专利、区位要素资源等；再造资源包括人力资源、基础结构资源、市场资源、组织能力资源

3．供应链战略计划的主要因素：库存，运输、设施和信息

4．周期库存是指在供应商两次发货收讫之间，用于满足需求的平均库存量。5．安全库存：为了防止需求超过预期指标而保持的库存，主要是考虑到需求的不确定性。

6．仓储方法：SKU库存（把同一类型的产品放在一起）

工作批量库存：把所有满足同种工作或特殊顾客需求的不同产品放在一起保存

接驳方法：产品实际上并不在仓储设施中存放，当不同的供应商的卡车把产品运到仓储设施时，产品在那里被分成更小的批量，然后各类产品迅速重装车，运往各零售商店

7．制定生产计划主要面临三个问题：柔性约束；生产进度；生产能力 8．外包绝策和外包生产进度是集中体现供应链横向集成的环节

9．企业在编制主生产计划时所面临的订单在两种情况下可能转向外包： 企业本身或其上游企业的生产能力无法承受需求波动所带来的负荷 所承接的订单通过外包所获得的利润大于企业自己生产的利润

10．APS,高级计划与排产

11．APS优化及模拟功能有五种基于五类约束的计划引擎进行处理： 五类约束：资源约束，财务约束，库存约束，商业规则约束，运输约束 五类引擎：启发式引擎，约束理论引擎，模拟引擎，知识基地引擎，优化引擎

第六章

1．采购：用户为取得与自身需求相吻合的货物和服务而必须进行的所有活动 2．采购的过程：需求的确定或重新评估；定义和评估用户需求；自制或外购的决策；确定采购类型；进行市场分析；确定所有可能的供应商；对所有可能的资源进行评价；对剩余供应商进行评价；选择供应商；接受产品的发运和服务；进行购买后的表现评价

3．供应商选择的影响因素：价格；质量；交货提前期；交货准时性；品种柔性；设计能力；特殊工艺能力；其他影响因素

4．专业采购人员有三个责任：寻找货源；商定价格；发展与供应商的协作关系并不断改进

第七章

1．供应链企业之间的合作方式主要有：同时同地；同时异地；异时同地；异时异地 2．供应链企业的合作模式：同步模式；异步模式；分布式异步模式；分步式同步模式 3．供应链环境下的生产协调控制内容包括：生产进度控制；供应链的生产节奏控制；提前期管理；库存控制和在制品管理；

4．供应链管理环境下的生产计划信息组织与决策过程的特征：开放性；动态性；集成性；群体性；分布性

第九章

1．物流是供应链管理的一个组成部分，是对供应链上各种物料（包括原材料、零部件、半成品）、服务及信息从起点到终点流动过程的计划、组织和控制活动总称，它充分利用信息技术，将运输、仓储、装卸、加工、整理、配送等有机结合，为用户提供一体化的综合服务。

2．按物流的流向不同可以分为流入物流和流出物流

3．流入物流：是指企业从生产资料供应商进货所引发的产品流动，即企业从市场采购的过程

4．供应链管理的实质是一个扩展了的企业概念，扩展企业的基本原理和思想体现在几个方面：横向思维（战略联盟）；核心能力；资源扩展/共享；群件与工作流（团队管理）；竞争性合作；同步化运作；用户驱动

5．供应链环境下物流管理的特点：信息——共享；过程——同步；合作——互利；交货——准时；响应——敏捷；服务——满意

6．物流管理在企业竞争中的作用：物流过程对供应链响应周期的影响；物流过程对供应链总成本的影响；物流过程对供应链总库存水平的影响；物流过程对供应链按期交付可靠性的影响；物流过程对供应链服务水平的影响

7．物流系统管理将面临一系列问题，主要需解决以下几个方面的问题：

实现快速准时的交货措施问题；低成本准时的物资采购供应策略问题；物流信息的准确输送，信息反馈和共享问题；物流系统的敏捷性和灵活性问题；供需协调，实现供应链无缝连接问题

8．我国企业物流管理方面存在的问题：物流网点欠缺规划；组织结构问题；物流费用庞大；库存管理问题；信息系统问题；运输问题

9．物流模式的选择：P302 10．第三方物流系统是一种实现供应链集成的有效方法和策略，它通过协调企业之间的物流运输和提供后勤服务，把企业的物流业务外包给专门的物流管理部门。

11．第四方物流是一种解决物流规划功能外包问题得物流方案，是由独立于现有的物流系统各个环节的、与原物流系统无直接利益关系的“第四方”提供，将企业自身的资源、能力和技术同来自补充服务提供者的资源、能力技术集成起来，并对之进行管理，从而提供一体化的物流解决方案。

第十章

1．单周期需求也叫一次性订货问题，这种需求的特征是偶发性和物品生命周期短，因而很少重复订货，如报纸

多周期需求是指在长时间内需求反复发生，库存需要不断补充，在实际生活中，这种需求现象较为常见。多周期需求又分为独立需求库存和相关需求库存

2．需求放大的原因：需求预测修正；订货批量决策；价格波动；短缺博弈 3．订货批量决策指两种现象：周期性订货决策；订单推动

4．周期性订货是指当公司向供应商订货时，不是来一项需求下一个订单，而是考虑订货成本采用周期性分批订货。分批订货在企业中普遍存在，MRP系统和DRP是分批订货。

5．用MRP批量订货出现的需求放大现象，称为“MRP紧张”。6．供应链中不确定性的表现形式：衔接不确定性；运作不确定性

7．供应链不确定性的来源：供应商不确定性；生产者不确定性：顾客不确定性 8．衔接不确定性普遍存在于供应链的运作之中，集中表现为企业之间的独立信息体系（信息孤岛）现象。

9．VMI是一种用户和供应商之间合作性策略，以对双方来说都是最低的成本增加产品的可获得性，在一个相互同意的目标框架下由供应商管理库存，这样的目标框架被经常性的监督和修正，以产生一种连续改进的环境

10．VMI的关键措施体现在：合作精神（合作性原则）；使双方成本最小（互惠原则）；框架协议（目标一致性原则）；连续改进原则

11．供应商管理存货的方式：

① 供应商提供包括所有产品的用于进行存货决策的软件，用户使用软件执行存货决策，用户拥有存货所有权，管理存货

② 供应商在用户的所在地，代表用户执行存货决策，管理存货，但是存货所有权属于用户

③ 供应商在用户的所在地，代表用户执行存货决策，管理存货，供应商拥有存货所有权

④ 供应商不在用户的所在地，但是定期派人代表用户执行存货决策，管理存货，供应商拥有存货的所有权。

12．多级库存的方法有两种：非中心化（分布式）策略；中心化（集中式）策略 第十一章

1．SCOR供应链运作参考模型

2．SCOR模型的第一层描述了五个基本流程：计划；采购；生产；发运；退货 3．值得注意的是SCOR不是软件指南，而是业务流程指南，它也可以作为供应链管理软件开发商的参考指南 第十二章

1．供应链绩效评价侧重面：

供应链组织角度：柔性；集成度；协调性；简洁性；稳定性

供应链采购供应角度：提前期的评价；柔性的评价；鲁棒性的评价；成本的评价 供应链物流角度评价：物流速度指标；物流的可变性；物流的可视性

2．影响供应链的外部驱动力：行业特征；竞争者；技术；客户；经济及社会环境 3．影响供应链的内部驱动力：流程机制；合作伙伴；组织结构；供应链战略；企业在供应链中的上、下游的位置

4．供应链在组织结构上有四种分类。首先考虑将供应链分为：采购/供应；制造；交付三个大环节。

5．供应链组织结构分类模型P396 6．绩效评价体系的建立P411-412 7．激励机制的模式：价格激励；订单激励；商誉激励；信息激励；淘汰激励；新产品/新技术的共同开发激励；组织激励