销售经理岗位责任书

第一篇：销售经理岗位责任书

为了规范2013年度企业销售管理制度，明确销售人员的工作职、权、利，确保各人员保质保量地完成年度销售目标任务，并合理、公平地进行绩效考核，特制定本销售合同责任书，具体内容如下：

一、岗位目标及薪资标准：

1.************有限公司（以下简称甲方）聘用为市场营销经理，负责区域市场的营销工作。

2.经双方商讨确定，乙方在2013年全年基本销售任务为

3.甲方对乙方实行岗位基本工资+销售奖金的薪资分配形式，确定乙方在完成全年销售任务的情况下基本工资标准为元/月，销售奖金以的方式结算，并依据乙方销售实绩确定浮动标准。

二、任职要求和岗位职责： 乙方在甲方董事长、总经理的直接领导下，全面负责分包区域（或其他新辟市场区域）的市场开拓、营销公关、产品销售、客户服务等方面的工作，享有经公司法人（或总经理）同意并授予的市场包干、业务公关、合同谈判、客户服务等业务权限。其具体岗位职责如下：

1.遵循公司全年经营方针策略，根据公司制定的年度市场销售目标和计划方案，结合自己分包市场区域情况，接受并不折不扣地完成公司下达的目标任务，同时积极配合公司做好新区域、新市场开拓工作。

2.根据全年销售目标任务，全面掌握分包区域市场行情，了解客源情况，做好市场调研，认真编制营销工作计划，并做到每周书面或口头向公司领导作一次销售工作情况汇报。

3.做好对市场客户的公关工作，需公司协调的，要在第一时间将信息反馈，并及时保持与客户单位的联系、沟通、回访、服务等工作，及时做好客户档案的建立，确保与客户保持长期良好的协作关系。

4.认真做好负责区域的每月（季度）市场营销工作总结分析，按时参加公司每次销售工作例会，配合市场部做好产品销售价格的同比市场行情调研，向公司反馈合理化的建议和意见。

5.认真配合公司做好所负责市场区域产品招投标、合同谈判签约等工作，负责已签合同的履约，配合公司其他部门做好产品计划下达、发货跟踪，认真做好售后服务、货款清收等工作，确保货款资金按合同条款如期回笼。

6.树立良好的工作形象，严肃执行国家相关经济法律法规，不违规操作，不损害公司利益和声誉，不得私自占用、挪用销售货款。同时应严格执行公司财务费用管理制度，节约出差、招待等费用开支，按标准规定报销费用。同时认真做好公司交办的其他工作任务。

三、考核内容：

1.基本工资发放办法：乙方能够执行公司的销售经营策略方针，认真细致地拟定年、季、月度营销工作计划。原则上，在甲方全力支持下，乙方应不折不扣地完成签订的全年销售目标任务，则甲方发放全年基本工资。如乙方仅完成销售目标任务80%以上的，则扣发全年基本工资的30%；仅完成全年销售目标任务数60-80%的，则扣发全年基本工资的50%；全年销售目标任务数完成率未达60%的，则不发放基本工资。

2.销售业绩奖金提成：每份销售合同签订时，甲方根据合同签订价格，即与乙方定好业务奖金提出比例。甲方根据合同资金回笼情况，如乙方按合同规定期限内回笼全部资金的，甲方按约定比例即与乙方结清奖金提成；如乙方按合同条款在个月内未能如期回笼资金的，按回笼延期情况并参照银行利息比例扣减奖金提成；如超出合同条款期限个月未能回笼货款的，则甲方可不予结算奖金提成；如超出合同条款期限个月仍未能清收全部资金的，则应追究乙方相关经济赔偿责任。

3.乙方一经发现有私自占用、挪用销售货款情况的，甲方对乙方立即予以解聘开除，并以法律途径追究乙方相关责任

4.乙方在销售工作中有欺诈、哄骗、行贿客户等行为而导致发生法律纠纷赔偿的，所产生的后果一律由乙方自负，概与甲方无关。因工作失误而导致公司财产、形象声誉损失的，应追究相应经济赔偿责任。

5.乙方在销售工作中原则上不得私自公关、签订其他得到甲方认可的销售人员包干区域的业务，确有业务需要的，应由甲方出面协调，并经双方销售人员认可后，方可实施开展业务工作。

四、考核期限：

考核责任时间从2013年1月1日起至2013年12月31日。

本合同责任书一式三份，甲、乙双方及见证方各执一份，签章生效。

甲方（盖章）：乙方（签字）：

董事长（法人代表签字）：见证方（盖章）：

总经理（签字）：

二0一三年月日

第二篇：采购部经理岗位责任书

采购部经理工作责任规定

□职务

1.在总经理的领导下，贯彻上级有关采购方面的方针、政策，根据企业年、季、月度生产计划和厂内各项任务的要求，并组织和落实本部门的工作。

2.负责组织实施采购过程的程序文件，协助质管部对供方进行评价并控制。

3.负责组织编制采购质量计划，审批采购文件和采购合同。

4.负责组织下属采购经理对供应商进行调查选择，并审核其档案管理。

5.确保所采购的物资符合规定的要求，对采购物资的质量负责。

6.参与合同评审，并负责与其他相关部门的协调。

7.负责与供货商联系，尽可能提高品质，降低成本。

8.负责本部门的工作计划及工作总结，并定时上报。

9.负责办理采购物资报验；对采购物资中的不合格品进行处置和纠正预防措施。

10.负责对供应商调查、选择和建立档案的管理。

11.对采购工作的质量负责。

12.总经理交给的其他工作。

□职权

1.对不合格品进行处理，有权发表不同意见。

2.对新供货商的开发、评审、等具有决定权。

3.对产品采购，有权决定是否外协加工。

4.有权代表采购部对合同预评审发表意见。

5.对于不合理的加工工艺具有建议修改的权利。

6.针对客户图纸是否需要转换有建议的权利。

7.对移动办公室里的合同预评审具有否决权。

8.对每周的付款有权决定付款厂家。

□职责

1.对合同预评审报价负责。

2.对新供货商的开发负责。

3.对外协的产品质量负责。

4.对不合格品的处理负责。

5.对本部门的所有工作负监督、指导责任。

6.对采购部的文件管理负责。

8.对采购的可靠性、准确性负相关责任。

第三篇：餐饮经理岗位责任书（模版）

岗 位 责 任 书

岗位名称餐饮部经理直属部门餐饮部

直接上级餐饮总监

直接下级餐饮部主管

任 职 条 件自然条件：身体健康，相貌端正，年龄25-55岁工作经历：三年以上酒店餐饮管理工作经历。语言水平：良好的公文写作能力和表达能力，优秀的其他能力：熟悉酒店餐饮部各项业务的流程，具有较强协调沟通能力，对餐饮物资成本能够合理控制，对设备设施维护保养有较丰富的经验

岗 位 职 责 及 工 作 内 容

1、根据总经理办公室所规定的工作方针制定具体的实施计划。

2、全面负责餐饮部的经营管理和日常运转工作，确保各项营业目标的圆满实现。

3、根据餐饮部工作的实际，提出完善各岗位责任制和服务程序的意见。

4、定期检查卫生法规的执行情况。

5、深入餐厅征求客人对餐饮的服务质量的意见，处理客人的投诉。

6、掌握市场行情，确定饮食推销策略。

7、组织实施员工日常的培训工作。

8、参加总经理每周主持的例会、酒店工作指令会及饮食协调会。

9、每周主持一次部门经理例会，每月一次餐饮促销和成本分析会，每季度一次（向全体员工）工作报告会。

10、每日检查财务报表、客情报表、日报表、安检表

11、每日餐前，餐后巡察餐厅及厨房，了解工作情况，发现问题及时处理。

12、深入

现场检查厨房出品质量，餐厅工作程序和服务规范。

13、检查重要活动和大型宴会的准备情况。

14、征求宾客意见，处理客人投诉。

15、抽查食品饮料进货的规格，质量，数量，价格与成本价是否相符

16、及时了解餐具、棉织品的消耗情况，控制成本，降低消耗。

17、做好与工程，采购，财务等相关部门的沟通工作。

18、经常向行政总厨反馈客人消费意见，与行政总厨协调好关系，共同将餐饮部的经营搞好搞活。

第四篇：客房部经理岗位责任书

岗位名称：房务部经理

直接上级：副总经理

直接下级：前厅副经理、房务中心主任

职责细分：

1、协助副总经理对客房部制定经营管理方针政策，工作规划及部门预算。

2、严格督促、指导客房部员工遵守酒店及部门的各项规章制度，按照岗位工作流程和服务标准实施服务，以确保取得最佳的工作效果，保持客房部管理、服务及卫生等工作的最佳状态。

3、督促、指导、检查客房部管理人员执行岗位责任制和落实各项方针、政策的情况，并定期向副总经理提出干部任免和员工奖惩方面的意见和建议。

4、每天查阅各类报告、掌握酒店客房预订和销售情况，密切注意客情以及旺季时的超额预订情况；掌握VIP接待布置工作。

5、认真检查VIP宾客抵达前的准备工作，VIP宾客到达酒店后，应根据实际情况亲自迎接，不能及时迎接则应组织布置好接待工作。

6、负责检查贵宾房、迎送宾客，探望患病的宾客和长住宾客，并负责接受宾客的投诉，努力消除可能产生的不良影响，在宾客中树立酒店的良好形象。

7、定期检查各岗位的工作情况，每天一次巡视抽查客房等本部门负责管理的区域并作好有关记录，临督员工的工作操作程序，仔细审阅部长的“交班部”、前台“投诉记录部”，发现问题及时解决，注意收集宾客的各项意见与要求，不断改进工作提高服务水准。

8、负责协调客房部各项工作，与相关部门（室）经理做好工作沟通与配合，并注意加强酒店与同行业之间的联系与交流。

9、负责督促、检查客房部管理区域内的安全防火工作，积极配合保安部保持消防通道畅通无阻，消防器具完好无损，保证宾客生命和酒店财产的安全。

10、按时做好月、季的工作报告交副总经理。

11、检查、控制客房部各种物品、用品的消耗以及各种设施设备的使用情况，宾客遗留物品的处理情况，以及各类报表、档案资料的储存管理工作。

12、协助工程部做好客房部各类设备设施的维修保养工作。

13、关心部门员工思想，生活和业务水平的提高，鼓励员工发挥工作主动性与积极性，积极参加各类、各级培训，并注意发现并提拔有潜质的员工。

14、代表部门参加总经理室主持召开的经理例会和其它种类工作会议；每月召开一次部门工作会议，及时了解部门内各岗位工作情况，迅速发现、研究解决问题，不断提高客房服务质量，认真查阅前台及总机每日电话登记部，按时完成客房部的、月度工作总结。

15、按时完成客房部工作日记，发挥工作主动性和积极性，完成上级交办的其它任务。

16、员工违纪在处理后的第二天必须进行谈话，积极抚慰员工，做好消除员工心理负面影响工作。

17、负责组织完成本部门培训工作，并达到培训计划的要求。

18、每月单独与部门每一个管理人员进行一次正式的信息交流工作，贯彻酒店管理意图，了解部门所有存在的情况，帮助下级管理人员树立信心，找到克服困难的办法，促使其更好开展工作，以达到应有和管理绩效。

19、代表部门在跨部门使用的资料性文书上签署部门意见。

岗位名称：大堂副理

直接上级：房务部经理

直接下级：总台部长

岗位提要：作为酒店管理的“眼睛”，和“耳朵”，关心酒店利益和正常运转，为宾客排忧解难，关心住客的安全，使宾客舒适、安全、满意，在客房部领导下具体负责对客房部各岗位的工作进行协调、管理、安排。

职责细分：

1、协助客房部经理管理好酒店前台工作，代表酒店迎送、接待宾客，处理客人提出的特别要求，并做好重大事件的记录交班落实工作。

2、注意收集并为宾客提供各种信息，回答客人提出的问题，并尽力给予帮助。

3、接受并尽力解决宾客的各类投诉，及时协调相关部门做出必要的处理，尽量挽回不良的影响。

4、处理客人将房间用品私自带走或损坏设备而引起的索赔。

5、负责做好酒店各岗位的巡视工作，并及时做好书面记录。

6、检查大堂范围内员工的仪容仪表是否合乎规范，客人进离店高峰时和员工用餐时间各岗位人手是否短缺。

7、负责检查、督促前厅员工做好房间预订的整理、核对房号与安排工作。

8、负责检查、督促前台的日常工作运转情况，维护大堂秩序，确保宾客人身和财物安全以及酒店员工和酒店财物的安全。

9、负责做好房态差异的检查、处理工作。

10、协助总台收银处理好宾客的帐务方面工作，特别是协调和解决住房押金余额不足的帐务，防止客人逃帐。

11、督促前台接待员做好客户资料记录建档工作，为客人提供个性化服务。

12、负责检查大堂范围的消防安全工作情况，以及大堂区域的清洁卫生、设备设施完好情况，从而维护酒店高雅格调。

13、助经理负责整个楼层物资，设备和用品的管理。

14、督导员工的日常工作，定期进行岗位业务培训，向房务部经理提出人员任免方面的意见与建议。

15、对所有楼层的设备设施的维护、保养与更新作好书面记录，参与客房改建计划的研讨工作，监督做好每月一次的楼层用品盘点工作。

16、定期检查长住客的房间及征求长住客的意见，并做好提供特别服务的记录。

17、负责在宾客到达酒店前，检查客房楼层各项工作完成情况；特别是VIP到达酒店前的准备工作，并按部门经理指示做好迎送接待工作。

18、在宾客结账离店前，把好客房的检查工作关，若发现宾客遗留物品，应督促员工交回失主或做好上交的保存工作。

19、每天巡视检查各楼层服务员工作，保证客房抽查数不少于10间，并注意作好有关记录供更正，确保房间清洁和对客服务工作的质量标准。

20、组织配合其它部门（室）及时做好客房的杀虫灭害工作。

岗位名称：保安部部长

直接上级：客房部经理

直接下级：保安部组长，保安员，门卫

岗位提要：协助客房部经理负责酒店的安全保卫工作，对酒店的消防设施进行维护保养及车场的日常秩序维护。

职责细分：

1、根据公安部门和酒店的要求，结合洒店实际情况制定总体安全管理方案和各种防

范制度。

2、会同酒店各有关部门做好酒店安全保卫工作，维护酒店的内部正常秩序。积极预

防和处理治安事件，同时协助公安机关侦破违法犯罪案件。

3、制定保安部岗位人员配置计划：做好酒店停车场泊车及车辆安全，停车费收取，员工通道检查工作。

4、安排部门人员经常检查酒店消防安全设备设施状况，并做好记录。及时发现火险

或其它安全隐患，提出整改意见上报经理，并督促配合有关部门进行整改。

5、安排保安人员对全酒店员工分季度进行消防安全知识，技能培训。

6、负责组建酒店义务消防队，并做好业务培训计划，促使义务消防队员工在部门消

防安全工作中起到骨干作用。

7、关心部门员工的生活、思想，建立畅通的信息反溃渠道，认真听取员工的意见和

建议，不断提高部门工作质量，鼓励员工做好本职工作，营造出一个积极向上的工作氛围。

8、定期参加部门例会，发挥工作例会对员工的指导，教育作用，总结前阶段工作得

失，布置下阶段工作任务，宣传酒店近期的方针政策，管理重点。

9、定期检查各部（室）防火安全制度的落实情况，对重点部（室）取重点措施，加

强检查。

10、负责制订修改酒店消防安全责任制及消防应急方案。

11、对消防物品、器材进行定斯期检查，适时调换过期失效的器材。

12、按规定时间巡视检查酒店消防安全情况，并做好书面记录。

13、发挥工作积极性，主动性，完成上级交办的其它任务。

第五篇：经理岗位目标责任书

经理岗位目标责任书

在完善公司以经理负责制为主要内容的经营管理机制的基础上，为充分调动经营管理人员、员工的积极性，充分挖掘人力资源潜力；建立公司对经营部门的经营目标责任考核体系，以加强公司对经营部门的有效监控；推动公司经营管理工作逐步向理性、科学、精细和规范的方向发展，增强公司管理层的责任意识和经营管理能力，特制定本岗位目标责任书。

一、贯彻执行国家法律法规和党的方针政策，努力钻研业务，熟悉客运管理业务知识，组织制定本单位规章制度，完成上级下达的各项工作目标，依照上级部门下达任务制定本单位的生产工作计划并负责实施，制定车站发展规划。

二、全面负责车站生产经营管理工作，定期组织召开各类会议，及时传达各级有关文件精神，报告生产经营情况，解决生产中实际问题，保证本单位安全生产资金投入。组织本单位职工的业务学习，对职工进行工作和业务考核，落实岗位责任制。

三、坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全方针，落实安全生产主体责任，完善安全生产管理体系，建立、健全本单位安全生产责任制，组织制定本单位安全生产规章制度和操作规程；督促、检查本单位的安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患。

四、带头执行和遵守车站的各项制度和考核措施，并严格按规定检查落实，从严管理，以身作则，按章办事，不绚私情。

五、加强领导之间的团结，做到分工合作，关心职工的工作和生活，虚心听取意见和批评，加强学习、努力创新，大胆管理，开创工作新局面。

六、严格执行交通部《道路旅客运输及客运站管理规定》、《汽车客运站安全生产规范》，按照汽车旅客服务“三优三化”标准带领全站职工搞好车站服务工作。

责任人：

监督人：

****年**月**日

安全经理岗位目标责任书

为了推动公司经营管理工作逐步向理性、科学、精细和规范的方向发展，增强公司管理层的责任意识和经营管理能力，保证公司持续稳定、安全稳固的完成各项生产任务特制定本岗位目标责任书。

一、协助经理全面贯彻上级的安全生产相关指示精神，做好安全生产的宣传、教育、培训工作，增强全员的安全生产意识，实现车站的安全管理目标，协助站长搞好本单位安全管理工作。

二、负责拟定车站安全工作计划、总结、各种活动方案、全员安全生产责任书和上级领导对车站安全、检查的汇报材料；根据国家法律法规及时调整、修改、完善安全相关管理制度。

三、负责组织车站安全生产检查、安全隐患排查工作，对整改情况予以跟踪、检查、督办及台帐建立，向经理及时反馈整改情况；定期排查、整改安全生产隐患。

四、负责审核安全生产报表，汇总安全生产报表，总结车站安全生产情况。收集、填写、整理车站所有安全报表，并按照规定时间向各职能部门报送安全报表。

五、按照汽车客运站安全生产规范，落实车站各项安全生产规章制度。

六、参加制定车站安全生产规章制度，定期召开车站安全生

监督人：

年

月产例会。

责任人：

日

安全员岗位目标责任书

为加强安全生产管理，严格落实安全生产目标责任制，确保安全稳定，保证公司持续稳定、安全稳固的完成各项生产任务特制定本岗位目标责任书。

有效期限：

****年**月**日至

****年**月**日止 内容如下：

一、认真学习、贯彻、执行国家安全生产方针和车站安全管理规章制度，努力提高自身业务水平，负责车站安全生产和安全宣传教育工作。

二、定期参加安全学习，不定时到基层进行安全检查，同时做好相应记录备查，对存在的问题，要按单位规定处理。

三、参与站内各类安全生产隐患和事故的现场巡查处置工作，配合相关部门做好相关的检查、调查工作。

四、按车站安排做好车站的安全基础管理工作，协助分管安全的副站长按时上报各类安全统计资料和报表。

五、完成领导交办的其他安全工作。

责任人：

监督人：

****年**月**日

车辆例检员岗位目标责任书

为加强安全生产管理，严格落实安全生产目标责任制，确保安全稳定，保证公司持续稳定、安全稳固的完成各项生产任务特制定本岗位目标责任书。

有效期限：

****年**月**日至

****年**月**日止 内容如下：

一、严格执行安全法律、法规及规章制度。

二、严格按照《汽车客运站营运客车安全例行检查项目及要求》（如下）的要求，对营运客车进行安全例行检查。所有检查项目必须逐一检查，不得错检、漏检。

（1）转向：转向节及臂，转向横直接杆及球销无裂纹和损伤；转向盘应转动灵活，操纵方便。

（2）制动：无漏油、漏气现象；相关连接锁销齐全、牢固；驻车制动有效；气压表工作正常。

（3）传动：离合器应结合平稳，分离彻底；中间轴承和万向节不得有裂纹和松旷现象；驱动桥壳不允许有裂纹。

（4）照明：前照灯、雾灯、转向信号灯、示廓灯、制动灯、前位灯、后位灯、危险报警闪光灯齐全有效。

（5）轮胎：轮胎不得有严重磨损（转向轮的冠花纹深度不得小于3.2mm，其余轮胎胎冠花深度不得小于1.6 mm）；轮胎不得有破裂和割伤（轮胎的胎面和胎壁上不得有长度超过25 mm或深度足以暴露胎帘布层的破裂和割伤）；气压符合要求。

（6）悬挂：不得有断裂、移位现象。（7）车身：安全窗和安全门处有醒目的红色标注和操作方法；安全窗采用安全玻璃的，在其附近应备有便于取用的击碎玻璃的专用工具。

（8）随车安全设施：配备有危险警告标志牌、三角木、防滑链（在冰雪天气时）；灭火器在有效期内。

三、严格填写车辆安全例行检查表。对符合要求的客车，安全例检人员应当填写车辆安全检查表，加盖印章，并经签字后出具“安全例检合格通知单”。

四、认真填写当班工作记录，负责交接班工作。

五、按照“一岗双责”的要求，确保职责范围内的生产安全，并承担相应安全生产责任。

责任人：

监督人：

****年**月**日

GPS监控员岗位目标责任书

为加强安全生产管理，严格落实安全生产目标责任制，确保安全稳定，保证公司持续稳定、安全稳固的完成各项生产任务特制定本岗位目标责任书。

有效期限：

****年**月**日至

****年**月**日止 内容如下：

一、认真学习本职业务、熟悉精通卫星监控系统监控功能并可熟练使用，同时了解和掌握集团公司所属运输单位及分控中心情况，包括入网上线车辆数据和资料。

二、严格按照监控系统操作规程进行操作，及时处理所发现的车辆运行异常情况，纠正违规违章现象，并做好记录。

三、严格按照监控流程进行监控和操作，不得擅自进行职责之外的操作及处理，对网格和入网终端设备出现的问题及时反馈到信息技术人员和设备管理员处理。

四、将监控过程数据信息，在相应的日志表格上作具体记录，注明车辆情况、原因、时间、地点、处理方法及结果等。

五、按时上下班，做好交接班工作。接班人员应提前10分钟到达岗位，如果接班人员未到岗应报告系统管理员或分管领导处理。接班人员未到岗，交班人员不得擅自离岗。

六、交班人员必须将当班的重要情况、如遇恶劣天气情况或道路通行情况异常等以及待处理项目、备忘事项等逐一填写在《交接班记录表》上，并向接班人员交待清楚，双方签字确认，所有签字使用全名。

七、工作人员要严守纪律，未经批准情况下做到八不准：1不准迟到和私自离岗；2不准带无关人进入岗位；3不准在中心内使用明火；4不准在中心内无故生磁；5不准在系统安装无关软件；6不准在非公网计数器上公网；7不准以任何形式向无关人员泄露中心所有情报。

责任人：

监督人：、24小时值班。

****年**月**日 8

安保员岗位目标责任书

为加强安全生产管理，严格落实安全生产目标责任制，确保安全稳定，保证公司持续稳定、安全稳固的完成各项生产任务特制定本岗位目标责任书。

有效期限：

****年**月**日至

****年**月**日止

内容如下：

一、禁止无关人员进入车站经营场所，保证站前广场、售票大厅、候车室、站场生产秩序。

二、组织旅客排队购票、检票、安检和候车，保证有序流动。

三、及时调解旅客、经营业主之间发生的纠纷，维护好车站秩序。

四、经常在站内巡视，提醒旅客保管好随身携带的钱物；注意可疑人员，如发现在车站内作案的嫌疑人，采取有效措施制止，并立即报告公安机关。

五、协助治安案件的调查处理，组织人员保护事故现场，做好调查事故善后工作。

六、严格执行车站的规章制度和管理规定，坚守岗位，不准擅自离开工作岗位，工作时不准做与本职工作无关的事情。

七、严格执行“三不进站”“五不出站”规定。

八、严格执行客运车辆出站前上车检车的安检制度，把好客运车辆出站安全关。

九、严禁“三品”从进站口进入站场，严禁出站口放行车辆及行人进站，严禁货物从出站口进站。

十、负责对车站进出口通道畅通管理。

十一、搞好环境卫生，服从站领导管理，努力完成车站安排

年

月 的工作任务。

责任人：

监督人：

日

售票员岗位目标责任书

为加强安全生产管理，严格落实安全生产目标责任制，确保安全稳定，保证公司持续稳定、安全稳固的完成各项生产任务特制定本岗位目标责任书。

有效期限：

****年**月**日至

****年**月**日止

内容如下：

一、加强学习，努力钻研业务，遵守售票纪律，严格执行运价政策和票据管理，做好请领、发售、记录、保管、工作，及时交清客运票款，不挪用票款，严禁无关人员进入售票室。

二、根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务，售票精力集中，不闲谈，操作准确迅速，做到唱付、唱收票款同时交付旅客手中，并交待必要事宜。

三、熟记车站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价运行时间及中转换乘班次时间，做到旅客有问必答，百问不烦，帮助旅客解决困难，做到文明服务，礼貌待客。

四、注意观察旅客流量动态，当客流变化时，及时向客运调度和值班站长提供信息，以便组织加班，必须按客运调度的班次时刻表进行售票。

五、注意掌握当日营运班线车型定员，预售票，以便做到合理配载，不售超员客票，改乘退票应有签章说明，做到旅客购票自愿、退票自由。

六、做到挂牌上岗，做好票据、微机工具、零钱帐单及其它方面的准备工作，做到用具齐全有效，摆放整齐合理。

七、按时填写当班工作记录，收入日报填写准确，票款收入及时交到财务，做到日清月结，票款帐相符，不压不挪用票款，按巾帼文明示范岗岗位职责搞好工作。

责任人：

监督人：

****年**月**日

检票员岗位目标责任书

为加强安全生产管理，严格落实安全生产目标责任制，确保安全稳定，保证公司持续稳定、安全稳固的完成各项生产任务特制定本岗位目标责任书。

有效期限：

****年**月**日至

****年**月**日止

内容如下：

一、遵守国家法律法规及车站各项规章制度。

二、按时上岗，统一着装，不与身边同事闲谈，随时解答候车大厅内旅客的咨询，提高优质服务。

三、熟记车站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、运行时间票价，及时解答旅客提出的问题，做到有问必答，文明服务举止端庄，文明用语，礼貌待客。

四、负责检票、引导旅客乘车，不错检，不漏检。

五、按时准点发车，及时核查上车旅客人数，认真填写行车路单人数，做到字迹清晰，项目齐全，严格执行“四不检”，超员车辆不检，携带免票儿童超过规定不检，客货混装车辆不检，装有危险物品车辆不检。

六、清扫本区卫生，关灯、关电、关门窗。

七、完成领导安排的临时性工作。

责任人：

监督人：

****年**月**日

服务员岗位目标责任书

为加强安全生产管理，严格落实安全生产目标责任制，确保安全稳定，保证公司持续稳定、安全稳固的完成各项生产任务特制定本岗位目标责任书。

有效期限：

****年**月**日至

****年**月**日止

内容如下：

一、熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途主要站点、里程、票价、运行时间以及临近站点的主要发车情况和民航、火车班次时刻表。

二、每天上岗前及时了解掌握本站班线、班次的调度变更情况和车辆通行信息，熟记本站的卫生制度和管理规定，及时向旅客宣传解释有关情况。

三、负责接待旅客问事，有问必答、百问不烦，做到精力集中，文明服务、礼貌待客、着装整洁、语言流畅、学习普通话，文明用语，主动为旅客排优解难。

四、负责办理旅客签证、改乘、退票、订票和失物登记，及时公布失物招领启事，给旅客供应开水，晕车药、针线包，搞好清洁卫生，保持岗位整洁。

五、关心集体，团结协作，热爱本职工作，讲究职工道德，遵守各项规定，服从管理，搞好服务，听取旅客意见，不断提高服务质量。

六、认真做好各项服务工作的原始记录，及时整理，逐步改进工作方法，及时给组长、站长汇报工作情况。

七、清扫本区卫生，关灯、关电、关门窗。

八、完成领导安排的临时性工作。

责任人：

监督人：

****年**月**日 会计岗位目标责任书

为加强安全生产管理，严格落实安全生产目标责任制，确保安全稳定，保证公司持续稳定、安全稳固的完成各项生产任务特制定本岗位目标责任书。

有效期限：

****年**月**日至

****年**月**日止

内容如下：

一、热爱本职工作，认真履行职责，遵守职业道德；

二、认真执行各项财经制度和本站的财务制度，按规定办理会计业务；

三、建立并完善财务电算化管理系统，实施电算化会计核算；

四、加强会计基础工作，使会计凭证、账本、报表及各种档案的管理纳入会计工作规范化轨道，妥善保管会计凭证、帐簿、报表等档案资料。

五、随时检查出纳账款是否相符及现金保管情况；

六、办理会计业务过程中，发现有违反财经制度和财务制度的事项，应拒绝办理并及时向部门负责人反映情况，确保职责范围内的资金安全、档案安全、信息安全；

七、完成领导交办的临时性工作。

责任人：

监督人：

****年**月**日 出纳员岗位目标责任书

为加强安全生产管理，严格落实安全生产目标责任制，确保安全稳定，保证公司持续稳定、安全稳固的完成各项生产任务特制定本岗位目标责任书。

有效期限：

****年**月**日至

****年**月**日止

内容如下：

一、认真执行各项财经制度和单位的财务制度，按规定办理现金收付业务。

二、负责现金的管理。及时登记现金日记帐，现金要做到日结，保证收支准确，库存现金完整，保管好印章、空白收据和支票。

三、负责银行帐户的管理，月末及时编制银行存款余额，保证银行存款余额经调整后与银行帐余额一致。

四、现金收付及银行票据的开出，必须凭会计的收支凭证办理。

五、廉洁奉公、忠于职守、严格执行单位制订的现金管理、银行存款管理制度，确保职责范围内的资金安全、帐簿安全、信息安全。

六、完成领导交办的临时性工作。责任人：

监督人：

****年**月**日 结算员岗位目标责任书

为加强安全生产管理，严格落实安全生产目标责任制，确保安全稳定，保证公司持续稳定、安全稳固的完成各项生产任务特制定本岗位目标责任书。

有效期限：

****年**月**日至

****年**月**日止

内容如下：

一、遵守国家法律法规和公司、车站的各项规章制度。

二、负责对进站经营业户的营收结算单的结算审核，按时对进站经营业户营收产量单的结算付款。

三、妥善保管结算完毕后的单据、凭证，及时和会计、出纳对账，做到结算帐款相符。已经结算完毕的产量单装订成册、入库保管。

四、完成领导下达的临时性工作。

责任人：

监督人：

****年**月**日

办公室主任岗位目标责任书

为加强安全生产管理，严格落实安全生产目标责任制，确保安全稳定，保证公司持续稳定、安全稳固的完成各项生产任务特制定本岗位目标责任书。

有效期限：

****年**月**日至

****年**月**日止

内容如下：

一、在经理的领导下，负责公司办公室的全面工作。

二、负责组织、安排公司召开的各种会议，做好会议纪要，并负责检查、督促会议决策的落实和执行情况。

三、负责公司各种行政文书、会议通知、会议文件等事务；收集、整理和公司宣传工作相关的信息，并加以落实。

四、负责处理公司文件和报刊收发工作；管理、维护公司电脑、电话、传真和打印机等所有办公设备设施。

五、按公司档案管理相关规定，做好公司各类合同和文件资料的收集、整理、归档工作，并负责公司大事记资料的编写和整理。

六、负责公司对上级或其他部门的工作联系、来电来访和对外交流的组织和安排工作。

七、及时收集公司各部门的工作信息，协助总经理做好综合管理；协调各部门之间的工作关系和处理公司日常事务。

八、安排、管理公司车辆的营运和调度工作；如实填写车辆的出行、维修和保养记录，对车辆耗油情况进行分析、监督和控制。

九、执行落实公司制定的各项考核计划，负责各部门考核、处罚和表彰工作的组织实施。

十、全面组织、落实公司各部门的节能降耗工作，并负责各项节能指标的执行情况。

十一、负责公司各部门的考勤工作，确定值周带班领导和节假日值班人员的安排、落实、检查、汇总等工作。

十二、完成公司领导交办的其他工作任务。

责任人：

监督人：

****年**月**日

业务主任岗位目标责任书

为加强安全生产管理，严格落实安全生产目标责任制，确保安全稳定，保证公司持续稳定、安全稳固的完成各项生产任务特制定本岗位目标责任书。

有效期限：

****年**月**日至

****年**月**日止

内容如下：

一、严格遵守国家道路运输法律法规和各级政府的有关文件精神，认真贯彻执行企业规章制度。积极开拓客运市场，挖掘客运潜力，搞好客运调查，做好线路规划及班线延续经营规划。

二、立足本职，做好工作。就线路班次方面的问题积极与兄弟公司做好业务沟通和协调，最大限度地减少矛盾与冲突发生。

三、不断调整运力结构，适时做好车辆更新和班线的延续经营工作。根据企业线路变化、客流量情况、旅客消费层次、经济效益等综合因素，不失时机地向主管部门上报增加班次或开辟新线路申请。

四、负责企业客车营运手续的办理和年审工作。科学安排，合理调配，努力做到：不停班，不晚点，不误生产经营。

五、积极组织法律法规及业务学习，努力提高员工政策法规和业务综合素质，为广大承包车主排忧解难，为一线生产服好务.六、业务科在经理及分管经理领导下开展工作，爱岗敬业，思想解放，实事求是，有创新意识和开拓进取精神，保持廉洁自律。

七、基础工作扎实有序，各种台帐排放整齐，原始记录填写齐全，数据准确。

八、新增线路及老线路的恢复保留，业务科应做到上报及时，不误工作，并协助有关业务科室和承包人做好准备工作，有关通车事项交待清楚明白，无遗漏。

九、大力宣传车辆更新的必要性，加强车辆更新力度，凡合同即将到期车辆，跟踪调查、督促，使老旧车承包人熟知。公司车辆更新的方针和政策。

十、对承包人反映的问题，业务科人员要做到态度和气，服务热情，业务上需要解决的问题及时对口联系，尽快制定解决问题的方案和办法，不准与车主发生争吵。

十一、在线路管理工作上，加强横向联系，做好线路各个方面的信息反馈，达到与有关科室步调一致，相互配合的目的。

责任人：

监督人：

****年**月**日

客运主任岗位目标责任书

为加强安全生产管理，严格落实安全生产目标责任制，确保安全稳定，保证公司持续稳定、安全稳固的完成各项生产任务特制定本岗位目标责任书。

有效期限：

****年**月**日至

****年**月**日止

内容如下：

一、认真做好站内当班服务的现场管理工作，负责指挥安排、总结和协调各岗位工作，督促执行各项服务规章制度，检查班组签到制度，协调班级之间工作存在问题，保证站内各项工作顺利进行。

二、负责对各岗位服务人员进行考核，检查当班服务人员是否按规定要求上岗，包括：着装上岗、服务态度、业务操作，车到位服务到位，卫生保洁等，解决当班发生的各种问题，及时处理发生的事务，遇有重大问题报站长协商处理。

三、协助站长组织服务人员开展优质服务活动和业务学习，搞好团结，坚持车站管理规定，认真搞好工作，不断提高管理能力和服务质量。

四、负责处理解决旅客疑难问题，听取旅客意见和建议，研究改进提高客运服务工作，实施车站给旅客解困活动。

五、经常巡回于服务第一线，带领当班组长，服务工作人员，搞好站内的环境卫生，及时处理当班发生的服务质量，商务事故，协调客运业务和服务人员的工作业务关系。

六、掌握旅客的流量，流向和班线通阻以及供车情况，及时调整运行作业计划，指派有关服务人员将变更后的班次通知班组和旅客，并向旅客做好宣传解释工作。

七、按照“一岗双责”的原则，严格执行安全生产法律法规，确保岗位职责范围内的生产安全，并承担相应的安全生产责任。

八、完成站长交办的其他站务工作。

责任人：

监督人：

****年**月**日

三品检查岗位生产目标责任书

为加强安全生产管理，严格落实安全生产目标责任制，确保安全稳定，保证公司持续稳定、安全稳固的完成各项生产任务特制定本岗位目标责任书。

有效期限：

****年**月**日至

****年**月**日止 内容如下：

一、坐机员和引导员每30分钟交接一次，引导员应主动引导旅客接受“三品”检查仪安检。

二、坐机员在电脑屏幕上确认过检行包内是否有“违禁品”。对携带“违禁品”的旅客做好解释工作，并暂扣“违禁品”或劝离。

三、对“可疑行包”，应向旅客做好解释工作请旅客配合开包检查。

四、对查获的“违禁品”作好登记暂存，按规定统一上缴。

五、如“三品”检查仪出现故障时，实行人工开包检查开包率应达到100%，同时通知维修人员维修。

监督人：

责任人：

年 月 日

车检岗位生产目标责任书

为加强安全生产管理，严格落实安全生产目标责任制，确保安全稳定，保证公司持续稳定、安全稳固的完成各项生产任务特制定本岗位目标责任书。

有效期限：

****年**月**日至

****年**月**日止 内容如下：

一、严格执行“三不进站、六不出站”安全规定。

二、对发班客运车辆进行安全检查前必须戴好安全帽，携带安检工具。

三、引导车辆空车进入安检台，以备待检。

四、首先按照交通部交运【2012】762《汽车客运站营运客车安全例行检查工作规范》，逐项对车辆的转向、制动、传动、照明、轮胎、悬挂等各部位进行例检。

五、例检员将检查结果填写在“安全例检记录簿”。对检查不合格的车辆须进行维修，维修竣工后必须再次进行检查，直至检查合格为止。否则，不予签章。

六、例检员和驾驶人员必须在“安全例行维护检查记录簿”或

“维修通知单”上签字。

七、例检员对车辆检查合格后，在“报班本”上签字。

八、作业结束后或交接班前，当班人员必须将作业现场打扫干净，方可下班。

责任人：

监督人：

年 月 日

门检岗位目标责任书

为加强安全生产管理，严格落实安全生产目标责任制，确保安全稳定，保证公司持续稳定、安全稳固的完成各项生产任务特制定本岗位目标责任书。

有效期限：

****年**月**日至

****年**月**日止 内容如下：

一、严格执行“三不进站、六不出站”安全规定。

二、对出站车辆严格执照《客车出站安全门检表》内容逐一检查登记。

三、各项检查合格后，认真填写出站门检表，确认无误后车辆出站。

四、遇有突发事件，立即通知主管领导启动应急预案，同时维护好现场秩序。

五、做好交接班记录。

责任人：

监督人：

年 月 日

门卫管理和值班目标责任书

为加强安全生产管理，严格落实安全生产目标责任制，确保安全稳定，保证公司持续稳定、安全稳固的完成各项生产任务特制定本岗位目标责任书。

有效期限：

****年**月**日至

****年**月**日止 内容如下：

一、按规定时间到岗，着装整洁，佩戴胸卡：准备好当日工作所需要的安全巡查记录、交接班记录等必备工具。

二、值班人员每二小时巡查一次，查询可疑人员、物品，检查各室的门窗、电源等是否关闭，财务报警设备是否完好有效。保证消防通道畅通。查看夜间站区有无闲杂人员，确保夜间场站安全。

三、认真填写值班记录、巡查记录，对当班期间、出现的异常情况要如实记录，同时做好交接班登记。发现重大问题，及时报告值班站长。

责任人：

监督人：

年 月 日