电大《小企业管理》必备题库__(2012年最新——排版、排序、word打印版)

第一篇：电大《小企业管理》必备题库__(2012年最新——排版、排序、word打印版)

一.不定项选择题

1.一个企业的规模大小只有在与其他企业的规模相比较时，才可能确定其真实含义。这就是确定企业大中小标准的（B）P11A．绝对性原则 B．相对性原则 C．主观性原则 D．客观性原则2.创业团队有（ABCE）等模式。P40

A．资金主导型的创业团队 B．技术主导型的创业团队 C．平等型的创业团队 D．资源配置型的创业团队 E．资本技术联合弄的创业团队

3.下列不可用作小企业界定标准的是（C）。P10

A．资产总额 B．员工人数 C．生产产品的类型 D．销售额

4.“有限的商品和无限的市场需求之间永远存在着盲点”是（C）的主要观点。P21 A．产业分工理论 B．规模经济理论 C．市场缝隙理论 D．不完全市场理论

5.一般中小企业对电子商务的应用，当企业加入互联网，进行上网宣传。这属于发展阶段中的（C）阶段。P17A．高级应用 B．次级应用 C．初级应用 D．准备阶段

6、行业中，竞争者的威胁程度取决于进行壁垒，这些障碍主要包括（ABD）等内容。P32

A．难以获利必要的原材料 B．较难开拓分销渠道 C．不适宜的组织形式 D．对专有技术的控制 E．行业发展前景黯淡

7、核心能力是居于核心地位并能产生竞争优势的要素作用力。从长期来看，企业核心能力的基础是（D）P34A．产品质量 B．服务质量 C．产品性能 D．企业资源

8、通常，我们将创业动机是由环境被支驱动的创业者称为（B）P38A．被动型创业者 B．生存型创业者 C．机会型创业者 D．主动型创业者

9、按照创业动机的不同可以将创业者分为（CD）P38

A．乐观自信型创业者 B．冒险型创业者 C．生存型创业者 D．机会型创业者 E．简明务实创业者

10、美国学者威廉布里奇斯将创业者的资格要求归纳为（ABCE）P38A．欲望 B．能力 C．资本 D．学历 E.气质

11、创业团队的组成模式有多种，其中，（D）的团队模式是最完美的组合。P41A．资金主导型 B．技术主导型 C．平等型 D．资本技术联合型

12、小企业创业资源的配置应遵循（ADE）等原则。P52

A．绩效性原则 B．均衡性原则 2 C．合法化原则 D．长期发展原则 E．社会效益原则

13、服务型小企业的地点选择应重点考虑（BCD）等因素。P67

A．劳动力状况 B．交通是否便利 C．顾客的数量和质量 D．周边的商业氛围 E．原材料供应情况

14、创业计划是创业者为了实现未来战略所编制的详细计划，包括企业事项的方方面面。其中的精华部分是（C）P71A．目录 B．管理团队 C．摘要 D．市场分析

15、有关创业计划的保密须知或守密协议通常附在（B）中。P80

A．封面 B．扉页 C．附录 D．正文

16、常见的创业计划格式包括如下内容（ABCDE）P80A．封面 B．扉页 C．内容 D．目录 E.附录

17、新办一家企业，预测所需要筹措的资产需求的起点是（C）P90A．资产需求预测 B．生产成本预测 C．销售预测 D．销售增长预测

18、小企业在筹集生产经营和发展所需要的资金时，要全面考虑、综合衡量资金成本和融资风险之间的关系，在资本成本最低或效益最大的前提下适当控制融资的风险，这一融资原则是（A）P97A．最佳资本结构 B．合理性原则 C．效益最大化原则 D．风险最小化原则

19、一些富有的个人出资协助具有专门技术或独特概念的原创项目或小型初创企业，进行一次性的前期投资，这种资金筹措的方式是（B）P99

A．风险投资 B．天使投资 C．私募融资 D．商业信用20、创业板与主板市场的根本区别在于（BDE）P103

A．规模大小有异 B．上市标准不同 C．融资规模不同 D．服务对象不则 E．交易制度不同

21、需要小企业提供一定的抵押担保作为还款的保证而从银行取得的贷款形式是（B）P106

A．固定资金贷款 B．抵押贷款 C．流动资金贷款 D．票据贴现

22、小企业主在负债融资和权益融资之间进行抉择，其主要影响因素有（BDE）P109

A．企业发展前景 B．企业的潜在获利能力 C．企业组织结构 D．融资风险 E．表决控制权

23、创建新企业的必备条件有（ABDE）P119

A．拥有专利技术 B．拥有工作经验 C．拥有合伙人 D．拥有一定量的客户群 E．获利充足的创业资金

24、下列选项中，哪种方式是最有利于小企业进行税收筹划？（B）

A．企业间拆借和社会筹资 B．向金融机构借款 C．争取财政拨款 D．企业内部入股发行股票

25、衍生企业与母体组织之间在资源或能力上具有密切的联系，衍生企业可以从母体组织获利以下哪些资源？（ABD）P126A．管理资源 B．技术资源 C．实物资源 D．顾客资源 E．资金资源

26、家族企业的优势之一就是创业成本较低，主要表现为（ACE）P137

A．经营管理成本低 B．原材料成本低 C．用人成本低 D．运输成本低 E．融资成本低

27、以下不属于特许人向受许人提供的支持是（D）P129A．广告宣传 B．产品商标 C．人员培训 D．经营自主权

28、目前，我国家族企业的管理尚不成熟，具有如下特征（ACD）P140

A．集权式的组织模式 B．创业成本较高 C．创业者凭借个人在家族中的威望进行管理 D．具有家长的示范效应 E．更加注重企业眼前的发展

29、根据波特的竞争对手分析模型，对竞争对手的分析主要集中在以下哪些方面？（ABDE）P146

A．竞争对手的未来目标 B．竞争对手的自我评价和产业的评价 C．竞争对手的市场营销能力 D．竞争对手的现行战略 E．竞争对手的潜在能力

30、波士顿矩阵法，也就是（B），它是小企业用来确定不同经营单位之间的经营组合。P147A．PETS B．BCG 法 C．SWOT 法 D．波特五种竞争力模型法

31、小企业采用低成本战略参与市场竞争的方式有多种，其中最好的方法是（D）P148

A．同样的质量，较低的价格 B．同样的质量，同样的价格 C．同样的质量，更好的价格 D．更好的质量，较低的价格

32、小企业采用低成本战略的优势表现在（ACDE）方向。P151

A．有助于小企业形成进入障碍 B．不容易被竞争对手模仿 C．有助于小企业保持竞争优势 D．有助于增强小企业的讨价还价能力 E．有助于小上企业降低替代品的威胁

33、当小企业具有较强的研发能力，同时顾客的需求又是多样化的，那么，该小企业适合选择的战略是（C）P155A．低成本战略 B．无差异化战略 C．差异化战略 D．集中化战略

34、小企业采用差异化战略是存在一定风险的，表现在（ABCD）P156

A．成本过高 B．相似产品降低了其差别化特色 C．竞争对手的模仿 D．购买者对差异的敏感度降低 E．消费者讨价还价能力的增强

35、某小企业围绕一个特定的目标市场进行专一化的生产经营活动，那么该小企业实行的战略是（A）P159A．集中化战略 B．差异化战略 C．分散经营战略 D．低成本战略

36、对产品或服务的生产过程和生产系统进行计划、组织、协调和控制的过程是（A）P173

A．运营管理 B．财务管理 C．市场营销管理 D．战略管理

37、小企业运营管理的关键目标是（C）P174

A．迅速适应市场需求的变化 B．不断提高高质量的产品或服务 C．降低成本，实现产出的价值增值 D．保证生产运营活动持续进行

38、小企业运营系统设计的主要内容包括（ABC）P177-183

A．产品和服务设计 B．设施选址和布置 C．生产计划和工作设计 D．质量管理 E．供应链管理

39、准时制生产对小企业的生存和发展意义重大，主要表现在（ADE）P185

A．节约资源、降低生产成本 B．提高了劳动生产率 C．改善了小企业与社区的关系 D．降低库存成本和资金占用率 E．帮助小企业与供应商建立良好的合作关系

40、影响小企业设施选址的主要因素有（ABCD）P181

A．成本因素 B．市场位置因素 C．人力资源因素 D．基础设施因素 E．企业的信用因素

41、企业市场营销组合的内容包括（ABCDE）P208-217

A．产品 B．价格 C．信用 D．分销 E．促销

42、对消费者购买行为影响最广泛、最深远的因素是（D）P208A．文化因素 B．社会因素 C．个人因素 D．文化因素43、最直接影响消费者购买行为的因素是（C）P208A．社会因素 B．个人因素 C．心理因素 D．文化因素

44、为了快速增加现有市场份额，吸收大量的购买者，小企业故意将产品或服务的价格定得较低，这种定价策略是（B）P217A．市场定价 B．渗透定价 C．撇脂定价 D．跟踪定价

45、当市场上同类产品减少，人也无竞争者时，小企业的定价策略可选择的是（B）P217A．渗透定价 B．撇脂定价 C．跟踪定价 D．随行就市定价

46、促销组合包括（ABCD）P224

A．广告 B．人员推销 C．销售促进 D．公共关系 E.渗透定价

47、小企业适宜采用的定价策略主要有（ACE）P217 A．撇脂定价 B．信用定价 C．跟踪定价 D．组合定价 E.渗透定价

48、当产品生命周期进入成熟阶段，企业应采取的策略是（ABD）P211A．市场改进 B．产品改进 C．快速扩张 D．营销组合改进 E．降低价格

49、当产品生命周期进入成长期，企业可以采取的营销策略是（ABDE）P211

A．进入新的细分市场 B．进入新的分销渠道 C．加强广告宣传 D．适当降低产品价格 E．改进产品质量、增加特色和式样 50、“我不是在销售牛排，而是在销售‘咝咝’声”，这里的“咝咝”声应该属于（C）P211 5A．核心产品 B．形式产品 C．附加产品 D．期望产品

51、在以下营销组合因素中，能够直接产生收入的途径是（D）P214 A．分销渠道 B．广告 C．销售促进 D．定价

52、小企业常用的财务报表是指（BCD）P234

A．成本报表 B．利润表 C．现金流量表 D．资产负债表 E．资产减值准备表

53、资产负债表的三大要素是（ABD）P234

A．资产 B．负债 C．利润表 D．所有者权益 E．现金流

54、速动比较是速动资产与流动负债的比值，根据经验数据，这个比率值一般维持在（A）为宜。P245A．1 B．1.5 C．2 D．2.555、现金流量表是以现金为基础编制的，这里的现金是指（ABCD）P238A．银行存款 B．库存现金 C．其他货币资金 D．现金等价物

56、小企业的财务活动主要包括（ABC）P231

A．筹资活动 B．投资活动 C．利益 分配活动 D．资金活动 E．风险控制活动

57、小企业财务状况分析不包括（D）P241-249

A．偿债能力 B．资产管理能力 C．获利能力 D．运营能力

58、小企业常常用的风险防范策略主要有（ABCDE）P255

A．风险回避 B．风险转移 C．风险降低 D．风险分散 E．风险承担

59、小企业的财务风险主要有（BCDE）P255 A．技术风险 B．筹资风险 C．投资风险 D．资金回收风险 E．利益分配风险 60、衡量小企业短期偿债的指标包括（BDE）P242 BD

A．资产负债表 B．流动比率 C．产权比率 D．速运比率 E．现金比率

61、小企业在进行人才选聘时应遵循一定的原则，以尽量降低选错人的概率，这些原则包括（ACDE）P266

A．德才兼备 B．经验至上 C．不拘一格，能力至上 D．内部优先 E．量才适用

62、小企业在面试的过程中根据预先设定的问题、评价方法和评价标准，严格遵循特定程序，通过测评人员与应聘者面对面的交流，对应聘者进行标准化评价的面试过程被称为（B）P269

A．非结构化面试 B．结构化面试 6 C．半结构化面试 D．小组面试63、小企业人员培训的实施流程包括（ABCDE）P272

A．确定培训需求 B．制订培训目标和培训计划 C．选择培训方法 D．实施培训计划 E．评估培训效果

64、小企业要提高员工的工作积极性，从根本上解决和缓解人才流失的问题，可以采用以下哪些措施？（ABCD）P275A．建立科学的人才选拔任用的人才内部流动制度 B．建立以业绩和效益为基础的分配制度 C．使员工觉得有良好的发展空间和成就感 D．注重与员工的情感交流和心理沟通 E．与员工签订一定期限的劳动合同，以约束人才的跳槽行为65、小企业人员激励的基本原则包括（ABD）P278

A．激励要根据员工个人的实际需要来进行 B．物质激励与精神激励相结合 C．采用高工资、高福利等物质的激励手段 D．避免平均主义 E．从企业的战略出发设计薪酬

66、通过对直接影响工作绩效的关键性行为进行记录和考评的绩效考核方法被称为（C）P280A．排序考评法 B．评级量表法 C．关键事件法 D．文字叙述评价法67、小企业从成长角度可分为（ABCDE）P289

A．创立期 B．成长期 C．成熟期 D．规范期 E．重建期68、小企业在市场中不需要承担的风险有（C）P296A．创业风险 B．技术风险 C．反垄断风险 D．财务风险69、小企业退出市场的策略有（ACD）P306

A．企业上市 B．企业改制 C．企业出售 D．企业移交 E．国家收购 70、以下表述中，不构成于小企业退出障碍的是（B）P303A．心理障碍 B．组织障碍 C．制度障碍 D．物质障碍71、小企业社会责任的内容包括（ABCDE）P316

A．保障员工权益的责任 B．自然环境和社会生态保护的责任 C．保护社会利益的责任 D．保护债权人的责任 E．保护消费者权益的责任

72、在税率不变的情况下，如果物价持续下降，可以采用以下哪种方法，使企业期末存货成本降低，本期销售成本提高，从而降低应纳税所得税，达到减少所得税的目的？（A）

A．先进先出法 B．后进先出法 C．加权平均法 D．移动平均法二.判断正误题

1、近年来，我国中小型企业发展飞速，截至2010 年末，注册登记的（中）小企业已经超过1100 万户。（对P 3）

2、目前，我国中小企业的界定标准包括从业人数、产业性质、资产总额等指标。（错P12）

3、从行业上看，小型企业的实际规模在不同的行业差异是较大的，也就是说不同的行业，小型企业的实际规模是不同的。（对P 12）

4、家族企业都属于小企业。（错P）

5、从时间上看，一个国家范围小，小型企业的划分标准是随着经济发展及社会变化而不断变动的。（对 P）

6、创业者的动机可能是由环境被动驱动的，一些创业者由于受到市场中某个新机会的驱动开展创业，这属于生存型创业者。（错P38）

7、创业团队在组建时不仅要考虑团队成员在经营管理职能上的多样性和完备性，还要考虑团队成员在每一职能上的专业水平。（对P 42）

8、一旦发现创业机会，就应该快速采取行动来把握机会，进行创业。（错）

9、核心能力是指居于核心地位并能产生竞争优势的要素作用力，也就是企业内部人、财、物的简单加总。（错P34）10．与大企业相比较而言，小企业中“人”的因素具有更为重要的地位。（对）

11、对于资金主导弄的创业团队来说，有了足够的资金，一定能创业成功。（错P40）

12、我们通常所说的管理团队主要是指经理人员，并不包括专业技术人员。（错P 58）

13、债务资金是企业供稿的需要还本付息的资金，比如民间借贷。（对）

14、创业计划对项目的认证比项目可行性报告更加全方位、多视角。（对P 70）

15、创业计划一定要由专业人士来编写，但是需要创业者提供资料。（错P81）

16、与权益融资相比，负债融资的预期回报率较高，同时风险也较大。（对）

17、个人独资企业是最早产生的也是最简单的企业形态，一直以来，它都是我国小企业采用的唯一一种组织形式。（错P 120）

18、合伙企业是指由两个以上的合伙人订立合伙协议，共同出资，合伙经营，共享收益，共担风险，并对合伙企业债务承担无限责任的营利性组织。（错P121）

19、我国公司法规定的公司为有限责任公民和股份有限公司两种。（对P124）

20、当小企业难以实现有形产品的差异化的时候，可以推出服务差异化的战略。（对P158）

21、集中化战略就是指集中优势资源专门生产一种产品。（错P 159）

22、供应链管理是一种集成的管理方法，包括计划、采购、制造、配送和退货五大基本内容。（对P190）

23、价格战是竞争中最有威力的一种策略，往往会有出奇制胜的效果。（错）

24、影响消费者购买行为的主要因素由广泛到具体、由外到内依次包括文化因素、社会因素、个人因素和心理因素。其中，心理因素是四类因素中对消费者行为影响最广泛、最深远的。（错P208）

25、所谓顾客忠诚，是指一个人通过对某一产品价值在使用中的可感知效果（或结果）与他之前的预期价值比较后，所形成的愉快或失望的感觉状态。（错P209）

26、形式产品是产品的最基本的层次，是满足顾客需要的产品的核心功能。在旅馆，顾客要购买的基本服务是“休息与睡眠”。对于洗衣机，顾客要得到的基本利益是“洗干净衣服”。（错P 211）

27、对分销渠道方案的评估，通常可以从适应性、经济性和可控制性三方面进行考察。（对P 222）

28、一般来说，小企业的财务活动就是指筹资活动和投资活动。（错P 231）

29、资产负债表是一种动态报表，报表使用者通过它能够简要地了解企业在报表日的财务状况，长期和短期偿债能力，资产、负债和所有者权益结构情况，以及企业资本结构状况。（错P234）830、对债权人来说，企业的流动比率越高，说明企业偿还流动负债的能力越强，债权人的权益就越有保障。而对企业经营者和所有者来说，流动比较也是越高越好。（错P242）

31、利息周转倍数，也叫利润保障倍数，是指企业息税前利润与利息费用的比率，用以反映企业利润偿付借款利息的能力。利息周转倍数越大，企业的长期偿债能力越强。（错P 247）

32、财务风险是企业由于负债而产生的筹资风险，所以财务风险在狭义上也被称为筹资风险。小企业的财务风险主要有以下四方面：筹资风险、投资风险、资金回收风险和成本风险。（错P 254）

33、优先任用企业内部人才是小企业选聘人才的首要原则。（错P 266）

34、小企业的培训学习仅仅是为了提高员工的知识水平和操作技能。（错P 270）

35、评级量表法是依据某一考评维度，如工作质量、工作态度、或者依据员工的总体绩效，将被考评者从最好到最差依次进行排序。（错P 280）

36、企业可将高级管理人员、高级技术人员等对企业贡献度大的员工的薪酬水平定位在市场薪酬水平之上，以保证其具有市场竞争力；而对于一般岗位的员工，因为市场上供过于求，替代成本较低，企业可将薪酬水平定位在等于或低于市场薪酬水平，以约束企业的薪酬成本。（对P 283）

37、所谓薪酬，就是指员工因为雇佣关系而从雇主那里获利的所有各种形式的经济收入和服务、福利。薪酬可以划分为基本薪酬和可变薪酬。（错P282）

38、转移风险是对预测可能发生的风险在出现之前或已有出现苗头，时，采取其他应急措施来回避，使其减少东消除风险侵害和避免损失。（错 P300）

39、所有的企业家在创办企业的时候都不会想到退出策略，只是迫不得已时才考虑退出问题。（错 P306）40、小企业风险管理的方法包括风险预测和识别、规避风险、转移风险、分散风险和控制风险。（对P 300）

41、保护社会利益及社会的发展是国有大企业义不容辞的社会责任，相比较而言，小企业没有承担的义务。（错P 316）

42、逃税是违法的，也是不道德的；避税虽然不违法，但与政府的税法精神相违背，有悖于道德的要求；税收筹划既与税法不相违背，也符合道德规范，甚至是税收予以引导和鼓励的。（对P 336）三.配伍题

1、小企业经营的经济价值 P3

答：

1、国民经济的重要组成部分。

2、促进市场竞争和市场经济的基本力量。

3、保证经济增长及稳定的重要来源。

2、小企业经营的社会价值 P4 答：

1、增加就业的主要渠道。

2、培育企业家的摇篮。

3、引发技术创新的动力。

3、价值链法 P34 答：是美国哈佛商学院教授迈克尔·波特提出来的，他认为一个企业的价值链和他所从事的单个活动的方式，反映了其历史、战略、推行战略的途径以及这些活动本身的经济效益。事实上，价值链就是一个由产品设计、生产、营销、服务以及对经营起辅助作用的各种活动的集合。

4、SWOT 分析法 P35 答：SWOT 分析法是一种企业内部分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势，劣势及核心竞争力所在。

5、创业资源 P49 答：指在创业活动中替企业创造价值的特定的资产，包括有形与无形的资产。

6、个人独资企业 P120 9 答：也称个人业主制（单一业主制）企业，是指由一个自然人投资，财产为投资人个人所有，投资人一其个人财产对企业的债务承担无限责任的经济实体。

7、合伙企业 P121 答：是指有两个以上的合伙人订立合伙协议，共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险，并对合伙企业债务承担无限连带责任的营利性组织。

8、特许经营 P129 答：是指特许经营人将自己所拥有的商标、名称、产品、专利和专有技术、经营模式等以合同的形式授予被特许经营人使用。被特许经营人按合同规定，在特许经营人统一的业务模式下从事经营活动，并向特许经营人支付相应的费用。

9、家族企业 答：在企业的发展过程中，由一个家族控制该公司的部分股权（有人认为这个临界股权至少应为20%~30%），拥有公司的所有权并且参与管理，这样的企业就是家族企业。

10、低成本战略 P148 答：也称成本领先战略，是指企业通过在内部加强成本控制，在研究开发、生产、销售、服务等领域把成本降到最低限度，成为产业中的成本领先者的战略，低成本战略可以使企业凭借其低成本优势，在激烈的市场竞争中获得有利于自身企业生产和发展的竞争优势。

11、差异化战略 P153 答：是指小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争，创造市场差别优势。也有学者把该竞争战略称之为“别具一格”战略或差别化战略。

12、集中化战略 P159 答：是指小企业在详细分析外部环境和内部条件的基础上，把经营战略的重点放在一个特定的目标市场上，为特定的区域或特定的购买者提供特殊的产品和服务，以建立企业的竞争优势及市场地位。

13、运营管理 P173 答：是对产品或服务的生产过程和生产系统进行计划、组织、协调和控制。运营管理的内容包括与生产产品或服务直接相关的所有活动，大致可分为两大部分：一是运营系统设计；二是运营系统的运行和控制。

14、准时制生产 P185 答：是一种零库存的生产方式，它以降低成本、有效利用资源为准则，在需要的时间及时生产出所需要的产品，使生产过程尽可能短。

15、精益生产 P186 答：是从准时制生产发展而来的，是以市场需求为依据，杜绝一切浪费，追求零库存，零缺陷，全员参与持续改进的生产方式。

16、质量管理 P188 答：是企业通过控制和协调与产品或服务质量相关的生产活动，以达到提高质量水平的目的。

17、供应链管理 P190 答：是对从采购原材料、制成半成品和最总产品，再把最终产品经由销售网络送达用户手中的这一系列过程，进行战略性的协调，对供应链中的物流、信息流和资金流进行规划、设计和控制，整合生产的供应和需求管理。供应链管理是一种集成的管理方法，包括计划、采购、制造、配送、和退货五大基本内容。

18、小企业市场营销 P201 答：是小企业选择目标市场，并通过创造性的行为，提供、出售同别人自由交换的产品和价值，以满足顾客需要来获得、保持和增加顾客，并从中获得自身利益的一种社会管理过程。1019、小企业市场细分 P203 答：小企业根据购买者的特性（如人文统计因素、地理因素、心理因素、行为因素等）差异把整个市场划分为若干有相似需求和欲望的消费者群体，从而选择适合自己产品的目标市场的方法。

20、目标市场 P206 答：是小企业在市场细分的基础上，确定用产品或服务以及相应的一整套市场营销组合为之服务的特定市场。

21、资产负债表 P234 答：资产负债表是一种静态报表，通过资产负债表，报表使用者能够简要地了解企业在报表日的财务状况，长期和短期偿债能力，资产、负债和所有者权益结构情况，以及企业资本结构状况等财务信息。

22、利润表 P236 答：又叫损益表，是企业的又一张重要的财务报表，用来反映企业在某一特定期间（月份、年度）内的利润（或亏损）总额。

23、现金流量表 P238 答：是以现金为基础编制的财务状况变动表，用来反映企业在年度内资金的来源和运用情况以及各项流动资金的增减变动情况的报表。

24、人力资源 P261 答：是指一国或地区已经开发的、具有劳动能力的总人口数，对于企业来说，就是指那些有正常智力、能够从事生产活动的体力或脑力劳动者。人力资源不在把人看做一种劳动要素，而是将人视为一种资源，与物质资源、信息资源构成企业的三大资源。

25、人力资源管理 P261 答：就是企业在人本思想指导下，通过工作分析、人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考评、薪酬管理、员工激励、人才培训和开发等一系列手段来提高劳动生产率，最终达到企业发展目标的一种管理行为。

26、小企业劳动关系 P277 答：是指小企业的所有者、经营管理者、企业员工以及工会之间在企业的生产经营活动中所形成的各种责任、权利和义务关系。

27、风险管理 P298 答：是指企业面对风险时采用科学有效的方法，以便用最小的成本获得最大安全保障利益的管理活动。

28、企业社会责任 P315 答：指企业在创造利润，对股东利益负责的同时，还要承担的对员工、消费者、社区、环境等其他利益相关者的责任。四.案例分析题

(一)年轻人辞职引发的**一家在同行业居领先地位、注重高素质人才培养的高技术产品制造公司，不久前有两位精明能干的年轻财务管理人员提出辞职，到提供更高薪资的竞争对手公司任职。其实，这家大公司的财务主管早在数月前就曾要求公司给这两位年轻人增加工资，因为他们的工作表现十分出色。但人事部门的主管认为，这两位年轻财务管理人员的薪资水平，按同行业平均水平来说，已经是相当高的了，而且这种加薪要求与公司现行建立在职位、年龄和资历基础上的薪资制度不符合。因此，拒绝给加薪。对辞职事件，公司里议论纷纷，有人说，尽管他们所得报酬高于行业平均水平，但表现出色，应该加薪。也有的人反对给他们加薪。但是否应当由了解其下属表现好坏的财务部门主管对本部门员工的酬劳行使最后决定权？公司制定了明确 11 的薪资制度，但它是否与公司雇佣和保留优秀人才的需要相适应呢？公司是否应当制定出特殊的条例来吸引优秀人才，或是随他们离开算了？这些议论引起了公司总经理的注意，他责成人事部门牵头与生产、销售、财务等各部门人员组成一个小组，就公司工资制度征求各部门意见，供公司常务会讨论之用。

（1）企业怎样留住优秀的人才？ 企业可以通过制度留人、待遇留人、事业留人及情感留人的方式保留优秀的人才。（具体的知识点可以结合案例进行展开论述）

（2）这样的企业能进行薪酬改革吗？ 从案例中可知，由于现有薪酬制度导致两位较为优秀的人才流失，而这样的人才流失给企业造成了不同程度的影响。由于该企业是在同行业居领先地位、注重高素质人才培养的高技术产品制造公司，公司现有薪酬制度主要是建立在职位、年龄和资历基本上来制定的，并没有体现出来对突出人才的表现，因此，这样的企业能够进行薪酬改革。

（3）对人的激励除了薪酬以外还有什么？

人员激励方式除了薪酬之外，可以通过理想激励、目标激励、榜样激励、培训激励、任务激励、荣誉激励、参与激励、感情激励和环境激励等精神激励的方法。（该问题考核的是人员激励的方法。）

（二）“格兰仕”的竞争优势

格兰仕可以称得上是有中国特色的企业之一，这种特色充分体现在两个方面：第一，它成功地战胜了洋品牌，成为中国少数几个拥有行业控制能力的企业之一；第二，它通过将国外生产线搬进来，做“世界制造中心”的OEM 模式。OEM 的同时也做自己的产品，格兰仕获得了生产规模的优势，因此，连续几次大降价，争得了微波炉的霸主地位，同时也加速了微波炉这一产业的价格下降趋势。通过降价，格兰仕成功地为这个行业竖起了一道价格门槛：如果想介入，就必须投巨资去获得规模，但如果投巨资做不过格兰仕的盈利水平，就要承担巨额亏损，即使做过格兰仕的盈利水平，产业的微利和饱和也使对手无利可图。凭此，格兰仕成功地使微波炉变成了鸡肋产业，并成功地使不少竞争对手退出了竞争，使很多想进入的企业望而却步。问题：（1）格兰仕的竞争优势何在？ 格兰仕的竞争优势是一种外部市场竞争优势，即产品的成本优势（价格优势）。（2）格兰仕采取的是哪种竞争战略？这种战略有几种方式？ 格兰仕采取的是低成本战略，是所有战略中最容易理解和接受的，它的目标就是使小企业成为市场中成本最低的生产者，让小企业的产品或服务在市场中以成本的优势与他人竞争。它有三种方式：同样的质量较低的价格，同样的价格更好的质量，更好的质量较低的价格。

（三）麦当劳的公共关系活动

麦当劳非常重视公共关系，大力在报纸上寻找刊登消息的机会，这些消息有的是由人力制造出来的微不足道的消息，有的则是精心设计，显示麦当劳威力的资料，如早年在美国的宣传“所使用的面粉已可填平大峡谷”、“所用的番茄酱已相当于密西西比河的水量”以及后来的“将所卖的汉堡包连接起来，可来回月球几次”等。麦当劳还主动创造记者采访机会，参加公益活动，获得公众注意。在麦当劳的公关手册中，还提到在各个不同市场应采取的不同手段，如在以家庭为主的市场可将汉堡包所得捐给当地的学校做乐队制服，手 12 册还指导加盟者如何争取报纸报道各店的活动，如何争取照片上报等。麦当劳每年捐出 4%的营业所得，约 5000 万美元用于各项赞助活动。在连锁店的公共关系中，社会关系是相当重要的一环，由于连锁店各分号一般以一定区域的居民为目标顾客，它便需要和所在地的政府、社会团体或单位以及全体居民保持和睦的关系，根据各分店附近的商圈特性，人潮特性制定公关策略。麦当劳要求各连锁店主参加当地的公益活动，如学校乐队，童子军医院等。坐落在北京王府井的麦当劳分店还组织员工打扫天安门附近的地面。麦当劳还专门设有“麦当劳叔叔之家”，大部分建于儿童医院附近，专门提供免费或低价的住宿环境，招待病童的父母。

问题：（1）麦当劳的这个案例，对小企业在处理社会责任与赚取利润的关系方面有什么启示？ 麦当劳的这个案例，企业家们对社会义务的重视各不相同，大多数人接受一定程度的社会义务，但是，可能因为资金的压力，许多人在社会责任与盈利之间偏重于盈利。社会责任与赚取利润的关系应该是相辅相成的（2）小企业怎样建立社会责任与道德规范？ 企业文化的基本价值取向。领导的性质。对员工的引导。

（四）诱人的“美人鱼”

星巴克，一家1971 年诞生于美国西雅图的咖啡公司。专门购买并烘焙高质量的纯咖啡豆，并在其遍布全球的零售店中出售。此外，还销售即磨咖啡、浓咖啡式饮品、茶，以及与咖啡有关的什物和用品。星巴克的营销观念：“我们亲自为消费者选择咖啡豆。”从最稀少的蓝山、魔卡、巴西一直到维也纳等各种名贵咖啡，他们都在努力地帮顾客挑选咖啡豆。与众不同的是，星巴克提出的第三空间理论：“人有两个空间，第一个是办公室，第二个是家，如果你厌倦了你的办公室，烦透了你的家，快请到星巴克第三空间，去享受你的生活”。这就是星巴克文化，即所谓的第三空间文化。比如，星巴克没有到上海之前，上海人也喝咖啡。星巴克的出现，它成为上海人追忆往昔那种十里洋场的风光、消遣和娱乐的理想场所了。它在上海经营非常成功，一下子开了十几家连锁店。虽然星巴克不是上海惟一卖咖啡的店，但它非常吸引消费者。星巴克的绿色徽标是一个貌似美人鱼的双尾海神形象，这个徽标上的美人鱼像也传达了原始与现代的双重含义：她的脸很朴实，却用了现代抽象形式的包装，中间是黑白的，只在外面用一圈彩色包围。三十多年前星巴克创建这个徽标时，只有一家咖啡店。如今，优美的“绿色美人鱼”竟然也成了美国文化的象征之一，并逐渐“游向”各国。

问题：（1）星巴克采取的是哪种竞争战略？这种战略有什么特点？ 星巴克采取的是差异化战略。差异化战略就是小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争，创造市场差别优势。也有学者把该竞争战略称为“别具一格”战略或差别化战略。小企业的差异化战略要求企业的产品或服务在除成本之外的其他方面与众不同，而不是靠成本取胜。

（2）小企业采取这种竞争战略时，必须注意哪些问题？(1)产品或服务的差异化与成本之间的关系。(2)运用法律手段保护差异化。或者：（1）产品或服务的差异化与成本之间的关系。（2）实施差异化的程度一定要适当（3）实施差异化战略必须注重质量管理

（五）工匠的理想

一位富有理想的工匠正打算开办一家自己的企业。他喜欢木工并想生产工艺桌、柜架和其他家具。在这之前，他和三个合作者曾为他所在城市的一些大型企业生产了花梨木和核桃木会议桌。这位有志于成为企业家的人表达了他的思想，这看起来更富于理想化而非商业化。他相信，享受职业乐趣的氛围而获得成功。他甚至愿意在付给员工固定的薪水之后，分享企业利润。问题：（1）对这些人来说会出现哪些企业家的预期回报？它们可能会怎样影响企业的成功？ 其预期回报有：获得成功的满足感；更高的利润；独立自主、按照自己的意愿行动；灵活的工作时间。这个预期的企业家是个工匠，他可能缺乏商业判断力或商业背景。他的基本特点是熟悉产品工艺技术，他喜欢职业所带来的满足感。这些动机可以保证产品的质量，如果他再掌握一些经营管理方面的知识，就有可能成功。（2）根据这个未来企业家的木工才能，他可能会成功吗？你愿意对他的新企业投资吗？你还需要寻找其他信息吗？ 他表达了希望建立富于理想化而非专业化企业的理想，他的最大优势是其专业工作经验。而对未来的发展和变化很少有计划，缺乏长远的打算，所以这种企业很难有所发展和吸引到投资。

（六）老张的创业 老张生长在一个小型城市，从 20 世纪 80 年代中期开始经营了一家餐馆，有了少量积蓄后，如今已是 54 岁的他想尝试开始一定新的汽车保养企业。他想从事汽车检修服务。他生活的这个城市拥有30 万居民，还没有其他类似的企业，他租了一个临近主要交通干线的好位置。老张不打算进行技术修理，而是开展一些像换车头灯之类的小修理，而这些修理又是汽车达到检测标准所必需的，因为政府强令汽车必须通过年检，所以他认为该市场需求是稳定的。问题：（1）老张采取的是哪种竞争战略？ 采用的是集中差异化战略或集中化战略。因为他新创办这个汽车保养企业主要提供的服务是开展一些像换车头灯这类的而汽车达到检测标准所必需的业务，是属于集中的差异化战略。

（2）你如何看待老张的市场定位战略？他会成功吗？为什么？ 老张的市场定位战略是填补缺的市场定位战略。他会成功的，因为在他所城市里还没其他类似的企业，他所开的汽车保养中心的地理位置是交通干线的好位置；而且其提供的业务又是汽车达到检测标准所必需的一些修理业务，因此，他会成功。

一、不定项选择题。

◆是人本管理的最低层次。B情感沟通

◆是有较高知名度且品牌代表一组稳定、独特的利益组合因而顾客已经形成品牌偏好通常会优先选择的品牌。C忠诚品牌 ◆方法是小企业在职培训中最直接、最为有效的方法。B师傅带徒弟

◆是分销渠道的中间机构。A批发商、B零售商、C银行、D仓储公司、E广告代理

◆()是确认企业的法人资格或营业资格行使国家管理经济职能的一项行政监督管理制度。D企业登记注册

◆“戴尔”电脑公司既有以工厂化方式提供服务的低成本又有高的质量。其服务创新方法是A工业化 亲密关系法。◆“人力资源的实际潜能是有很大潜力可挖的可以被开发出来”这反映的是人力资源的 特点。C无限性◆“踏破铁鞋无觅处得来全不费功夫。”这句话说明了创业机会的特征。B偶然性◆“我不是在销售牛排而是在销售‘咝咝’声”这里的“咝咝”声应该属于C附加产品

◆ “小企业的员工都应该是多面手能够掌握多种技能”体现了小企业人力资源开发战略的原则。D综合性◆“有限的商品和无限的市场需求之间永远存在着盲点”是的主要观点。C市场缝隙理论

◆A公司是年净收益200万元的小公司张某打算收购它于是他寻找了一家刚刚出售的与A公司条件相当的企业该企业的价格收益比是5那么由此可以断定A公司的市场价值为()万元A1000

◆CRM是指以下哪种电子商务活动A客户关系管理◆ ERP发展的第一个阶段是AMRP阶段。[A]

◆爱立信公司曾因上游企业――飞利浦芯片厂的火灾而陷入危机被迫退出手机生产领域。这次危机属于B供应危机。◆按危机来源划分小企业遇到的危机类型包括A供应危机、B财务危机、C品牌危机。◆按照创业动机的不同可以将创业者分为C生存型创业者、D机会型创业者

◆按照企业内部导致危机的因素它可能遇到的危机有B战略危机、C组织危机、D职能危机。[B]

◆帮助创业者达到事业成功的最佳工具是B制定一份完美的商业计划。◆本教材将小企业创新的基本内容概括为B技术创新、C管理创新。

◆波士顿矩阵法也就是它是小企业用来确定不同经营单位之间的经营组合。BBCG法◆波特教授认为狭义的小企业竞争优势通常包括以下基本形式A成本领先、C标新立异。◆不完全市场是指B、垄断竞争市场。[C]

◆产品的市场尚未饱和产品还有改进空间且所需成本不高有利于提高企业的经济效益的情况下适宜采取的产品创新类型为B改进型。

◆常见的创业计划格式包括如下内容A封面、B扉页、C内容、D目录、E附录

◆创建新企业的必备条件有A拥有专利技术、B拥有工作经验、D拥有一定量的客户群、E获得充足的创业资金◆创业板与主板市场的根本区别在于B上市标准不同、D服务对象不同、E交易制度不同◆创业机会具有自身独到的特征比如B偶然性、C普遍性、D消逝性。

◆创业计划是创业者为了实现未来增长战略所编制的详细计划包括企业事项的方方面面。其中的精华部分是C摘要 ◆创业团队的组成模式有多种其中的团队模式是最完美的组合。D资本技术联合 ◆创业团队可分为(B群体性创业团队、C有核心主导的创业团队)。

◆创业者打算购买一家现存企业之前必须对其进行全面的审查主要包括(B市场状况、C财务状况、D出售原因)。◆从受许人的角度来看特许经营的缺点有(A经营方式没有自主权、D必须支付昂贵的特许经营费、E必须接受统一的供货价格)。

◆促销组合包括A广告、B人员推销、C销售促进、D公共关系[D]

◆大型企业难以具备的、中小企业独具的特点是A数量多、分布广、B体制灵活、组织精干、C管理水平相对较低、D产出规模小、竞争力弱、E“家族”色彩浓。

◆当产品生命周期进入成长期企业可以采取的营销策 略是A进入新的细分市场、B进入新的分销渠道、D适当降低产品价格、E改进产品质量、增加特色和式样

◆当产品生命周期进入成熟阶段企业应采取的策略是A市场改进、B产品改进、D营销组合改进◆当市场上同类品减少短期内也无竞争者时小企业的定价策略可选择是B撇脂定价

◆当小企业具有较强的研发能力同时顾客的需求又是多样化的那么该小企业适合选择的战略是C差异化战略◆导致创业团队分裂的主要矛盾有A有些成员的能力不适应企业的发展、B团队思想没有统一成员的经营理念与方式不一致、C团队成员的性格、个性、兴趣不合、D创立初期缺乏一个明确的利润分配方案。

◆电子计算机从电子管.晶体管.集成电路进入到大规模集成电路的第四代产品再到具有人工智能的第五代这属于产品创新类型的C换代型。

◆对产品或服务的生产过程和生产系统进行计划、组织、协调和控制的过程是A运营管理 ◆对消费者购买行为影响最广泛、最深远的因素是A文化因素

◆对小企业竞争优势的认识许多企业家存在一些误区如B小企业与大企业根本不可能在同一起跑线上竞争、C对于小企业而言好的商业机会已经消失了、E小企业应选择成长迅速的行业。

◆对小企业行业选择进行分析的代表人物有A施太莱、B官俊荣、C莫斯、D太田一郎。◆对于传统产业领域的小企业处于成熟阶段时可选用的渐进创新战略有D国际化战略。◆对于香水和昂贵的小汽车来说应采用技巧。C威望定价

◆对于小企业而言创新难度大.需要借助于外部的力量进行的产品创新类型是D、全新型。◆对中小企业的划分没有 的限制。D所有制[F]

◆反映小企业流动资产管理能力的指标A应收账款周转天数、B应收账款周转率、C存货周转天数、D存货周转率。◆服务型小企业的地点选择应重点考虑等因素。B交通是否便利、C顾客的数量和质量、D周边的商业氛围[G]

◆个人独资企业的优点体现为A组建和终止容易、B创建成本低、C税后利润归个人所有、D决策权完全集中于企业主、E没有信息披露的限制。

◆个人独资企业最显著的特点是A组建和终止快捷。

◆各国界定小企业普遍采用的指标有B从业人数、C销售额、E资产总额。

◆根据波特的竞争对手分析模型 对竞争对手的分析主要集中在以下哪些方面A竞争对手的未来目标、B竞争对手的自我评价和产业的评价、D竞争对手的现行战略、E竞争对手的潜在能力

◆根据产业分工理论下列适合小企业发展的行业有A服务性产业、B手工制品业、D原料来源分散的行业、E生产地区性产品的产业。

◆根据我国公司法规定公司具有如下特征A是依法设立的社会经济组织、B是企业法人、C所有权归股东所有、D决策权最终由股东共同控制、E以营利为目的的法人团体。◆根据熊彼特的分析属于创新活动的情况是A生产新产品、B使用新技术、C开辟新市场、D采用新的组织形式、E发现和控制原材料的新来源 。

◆根据自身发展的客观要求, 通过外部组织化或建立协作关系以改善竞争中的不利地位, 弥补经营资源不足而采取的发展措施是如下哪种小企业经营战略(A联合竞争型经营战略)。◆供应链设计应以()为起点。B、顾客需求

◆供应链中流动的资源有A物流、B信息流、E资金流。◆购买现存企业的缺点有(A可能受原企业不良形象的影响、B若原企业效益差增加贷款的难度、C企业文化难以改变、D;厂房设备老旧)。

◆购买一家现存企业之前必须对其基本情况进行全面的审查下列各项内容中()项不属于审查范围。C、员工知识结构

◆广告目标的类型有A通知型广告目标、C说服型广告目标、D提醒型广告目标[H]

◆合伙企业的缺点主要有A普通合伙人的无限连带责任、B潜在的个性和权利冲突、C企业寿命不会太久、D产权流动、企业规模和融资能力受限制、E合伙人之间的关系较难处理管理协调成本较高。

◆核心能力是指居于核心地位并能产生竞争优势的要素作用力。从长期来看企为核心能力的基础是D企业资源◆衡量小企业短期偿债能力的指标包括B流动比率、D速动比率、E现金比率◆后向非一体化或前向非一体化的纵向收缩属于市场退出的C范围收缩。[J]

◆家族企业的特征有(A人文色彩浓厚、B以创始人为核心组成企业决策中心、D 家庭与企业的长远目标和利益的一致性)。◆家族企业的优势之一就是创业成本较低主要表现为A经营管理成本低、C用人成本低、E融资成本低◆家族企业最显著的特征是(D家庭与企业的长远目标和利益的一致性)。

◆交易费用是指一系列制度成本包括A谈判成本、B实施契约的成本、C监督管理成本、D信息成本、E界定和控制产权的成本。

◆结合我国实际小型企业的管理应该坚持以下原则(B建立合理的董事会决策制度、C聘用专业化管理队伍、D逐步实现决策民主化、E明确家族成员的股权占有状况)。[K]

◆可以用来评价小企业发展的指标是A员工数量、B资产规模、C销售额、D竞争能力。[M]

◆迈克尔·波特在《竞争优势》一书中对行业中的竞争力量进行了分析这些力量是B潜在进入者的威胁、C供应商的讨价还价能力、D购买商的讨价还价能力、E替代产品的威胁。

◆美国学者麦卡锡将企业可以控制的主要营销管理手段分为A产品、B价格、D促销、E地点。◆美国学者威廉布里奇斯将创业者的资格要求归纳为A:欲望、B能力、C资本、E气质

◆面对企业成长期的主要危机小企业通常采取的策略有A全面降低成本、C调整企业战略、E引进人才。◆某小企业围绕一个特定的目标市场进行专一化的生产经营活动那么小企业实行的战略是A集中化战略

◆目前我国家族企业的管理尚不成熟具有如下特征A集权式的组织模式、C创业者凭借个人在家族中的威望进行管理、D具有家长的示范效应[Q]

◆企业成长的过程类似树木成长的过程。小企业是沿着“工人小企业大企业”这一过程发展而大企业逐渐失去生命力最终让位于中小企业。这一理论是A经济进化论

◆企业分析创业机会的第一步是(D:市场调研)。

◆企业管理制度创新可以分为两种A内部制度创新、D外部制度创新。◆企业家创业的劣势包括(A工作压力大、负担重、C工作时间长、D管理工作繁杂、E随时准备承受经营失败的风险)。◆企业伦理与企业法规的关系体现在B道德比法律有更广泛的渗透性。◆企业内部专门从事法律事务的工作人员是D法律顾问

◆企业人才培训主要包括三方面 , 分别是(B技能培训、C知识培训、D态度培训)。◆企业市场营销组合的内容包括A产品、B价格、D心理因素、E促销

◆企业团队有等模式。A资金主导型的创业团队、B技术主导型的创业团队、C平等型的创业团队、E资本技术联合型 的创业团队[R]

◆人力资源的特点包括A战略性、B稀缺性、D:周期性、E时效性。

◆日本东芝公司为在美国市场推出一款计算机化的CT扫描仪省去了那些非顾客必需的、造价昂贵的功能使得该产品的售价比竞争对手的同类产品便宜从而牢固地占领市场。这种低成本战略是A简化产品。

◆如果你是一个小企业家你会选择的行业有A印刷行业、B模具制造、C乐器制造业、D衣帽制造业。[S]

◆商业计划的外部使用者包括C顾客、D供应商、E投资者。

◆商业计划书中应向意向投资人出具关于该计划的保密须知或守密协目的在于保证商业计划书的内容不外传和泄露。B扉页

◆商业计划中应特别清楚地阐述风险投资者最关心的几个方面其中包括A独特性、B管理团队、C财务规划、E风险和退出。

◆实行双重课税的组织形式为C有限责任公司、D股份有限公司。◆使小企业创业成功率提高的创业方式是A特许经营。

◆市场细分的客观基础是B市场需求的差异、E购买者的差异。

◆速动比率是速动资产与流动负债的比值根据经验数据这个比率值一般维持在为宜。A1

[T]

◆逃税、避税、节税的区别在于A逃税是违法的避税是不道德的节税是政策予以鼓励的、C逃税和避税都削弱了国家的宏观调控能力。

◆通常我们将创业动机是由环境被动驱动的创业者称为B生存型创业者◆通常小企业成长期面临的最主要危机是C财务危机。◆通过对企业资源、竞争能力及其所面临的机会与威胁等因素结合一起进行获取企业竞争优势的分析方法属于CSWOT。◆通过对直接影响工作绩效的关键性行为进行记录和考评的绩效考核方法被称为C关键事件法[W]

◆网络渠道的主要功能有A订货功能、C结算功能、D配送功能。

◆为了快速增加现有市场份额吸引大量小企业帮意将产品或服务的价格定得较低这种定无机物策 略就是B渗透定价

◆我国《合伙企业法》只承认形式。B普通合伙◆我国会计制度规定的利润表采用结构。C多步式

◆我国新制定的《中小企业标准暂行规定》按对中小企业标准进行了具体规定。C行业◆我国资产负债表的格式是C、账户式。[X]

◆狭义的竞争优势就是小企业的A市场优势。

◆下列不可用作小企业界定标准的是C生产产品的类型◆下列不是利润表的组成要素是A资产。

◆下列不属于特许方为被特许方提供的资源是(C经营自主权)。◆下列经营者中属于“创业家型”经营者的有D独立型经营者

◆下列选项中属于研究创业机会。C市场调研、D案头分析

◆下列选项中哪种方式最有利于小企业进行税收筹划B向金融机构借款◆下列营销组合因素中, 能够直接产生收入的途径是C定价。

◆下列战略中属于小企业的职能战略的有A市场营销战略、C研发战略、E人力资源战略。◆下列指标中 是用来反映小企业短期偿债能力的指标。C速动比率

◆下列属于广义电子商务基本功能模块的是A企业资源计划、B客户关系管理、C初级网络营销、D 电子商务基础、E供应链管理。

◆下列属于适合小企业生存发展的分散型部门的是(C纺织品、D副食品)。◆现金流量表是经现金为基础编制的这里的现金是指B库存现金

◆小企业把目标定位在市场中的“盲点”或“缝隙”寻找发展是小企业的B利基经营。◆小企业财务状况分析不包括D运营能力

◆小企业采取差异化战略时应注意的事项A:处理好产品的差异化与成本之间的关系、D运用专利权保护自己、E处理好服务的差异化与成本之间的关系。

◆小企业采用差异化战略是存在一定风险的表现在A成本过高、B相似产品降低了其差别化特色、C竞争对手的模仿、D购买者对差异的敏感度降低

◆小企业采用低成本战略参与市场竞争的方式有多种其中最好的方法是D更好的质量较低的价格

◆小企业采用低成本战略的优势表现在方面。A有助于小企业形成进入障碍、C有助于小企业保持竞争优势、D有助于增强小企业的讨价还价能力、E有助于小企业降低替代品的威胁

◆小企业常常用的风险防范策略主要有A风险回避、B风险转移、C风险降低、D风险分散、E风险承担◆小企业常用的财务报表是指B利润表、C现金流量表、D资产负债表

◆小企业常用的经营方式主要有C利基经营、D差异化经营、E特许经营。◆小企业处于导入阶段可以采取的技术创新战略有A:新市场战略。

◆小企业创立之前所进行的市场调研应该达到以下目的A对市场细分明确目标市场、B评估市场容量、C了解竞争对手的基本情况、D确定合理价位、E了解相关产品或服务的情况。

◆小企业创业资淅的配置应遵循等原则。A绩效性原则、D长期发展原则、E社会效益原则◆小企业从成长角度可分为A创业期、B成长期、C成熟期、D规范期、E重建期

◆小企业存在与发展的基本理论包括A经济进化论、B不完全市场理论、C规模经济理论、D产业分工理论、E交易费用理论

◆小企业的财务风险主要有B筹资风险、C投资风险、D资金回收风险、E利益分配风险◆小企业的财务活动主要包括A筹资活动、B投资活动、C利益分配活动◆小企业的经营理念确定以后是的。B、不断发展变化

◆小企业的内部系统竞争优势是指小企业内部系统所具有的独特的优势。主要包括以下几项内容A经营管理优势、C人力资源优势、D财务管理优势、E技术创新优势

◆小企业的资产管理能力分析包括A流动资产管理能力分析、C固定资产管理能力分析、D总资产管理能力分析。◆小企业根据自身优势和目标市场的情况与要求专门针对某一类顾客、某区等开展营这就是小企业的A专门化战略。◆小企业构建管理团队的关键在于各类人才的B互补性。

◆小企业进入成长阶段后可以采取的技术创新战略有B市场渗透战略、C市场竞争战略、E产品或服务开发战略。◆小企业进入衰退阶段的技术创新战略选择有B稳定性战略、D转移战略、E紧缩性战略。◆小企业考察拟聘用人员的方式有A面试、B能力测试、C品行鉴定、D工作情景模拟。◆小企业可获得的商业信用多种多样常见的有A应付账款、C商业票据、D预收账。◆小企业利基市场营销取得成功的首要前提是C选准利基市场。

◆小企业内部的人才可以划分为A实干家、B创新者、D多面手、E缜密型人才。

◆小企业人员激励基原则A激励要根据员工个人的实际需要来进行、B物质激励与精神激励相结合、D避免平均主义

◆小企业人员培训的实施流程包括A确定培训需求、B制订培训目标和培训计划、C选择培训方法、D实施培训计划、E评估培训效果

◆小企业社会责任的内容包括A保障员工权益的责任、B自然环境和社会生态保护的责任、C保护社会利益的责任、D保护债权人的债任、E保护消费者权益的责任

◆小企业适宜采用的定价策略主要有A撇脂定价、C跟踪定价、E渗透定价◆小企业退出市场的策略有A企业上市、B企业改制、C企业出售

◆小企业往往根据市场环境和自身条件, 选择下列()经营战略中的一种。A地区资源导向型、C产业结构导向型、E“夹缝”发展型

◆小企业为了克服人力资源的限制可以利用的外部人力资源包括A与有关大专院校建立技术协作关系、B聘请专业技术或管理人员、C聘请国内外专家、学者为企业生产经营提供指导、D与有关大中型企业联合开发技术或产品、E聘请离退休人员。

◆小企业选聘人才常用的渠道有A就业服务机构、B广告招聘、C内部选拔、D个人推荐。◆小企业选聘人才的首要原则是C德才兼备。

◆小企业选聘人才时最常使用的一种工具是(C面试)。

◆小企业要提高员工的工作积极性从根本上解决和缓解人才流失的问题可以采用以下哪些措施A建立科学的人才选拨任用和人才内部流动动制度、B建立以业绩和效益为基础的分配制度、C使员工觉得有良好的发展空间和成就感、D注重与员工的情感交流和心理沟通

◆小企业运营管理的关键目标是C降低成本实现产出的价值增值

◆小企业运营系统设计的主要内容包括A产品和服务设计、B设施选址和布置、C生产计划和工作设计◆小企业在筹集生产经营和发展所需要的资金时要全面考虑、综合权衡资金成本和融资风险之间的关系在资本成本最低或效益最大的前提下适当控制融资的风险这一融资原则是A最佳资本结构原则◆小企业在创业阶段最为适用的战略是C单一细分战略。

◆小企业在发展过程中需要大量的资金因此它必然要承担一定的投资风险如A利率风险、C流动性风险、E购买力风险。

◆小企业在进行人才选聘时应遵循一定的原则以尽量降低选错人的概率这些原则包括A德才兼备、C不拘一格能力至上、D内部 优先、E量才适用◆小企业在面试的过程中根据预先设定的问题、评价方法和评价标准严格遵循特定程序通过测评人员与应聘者面对面的交流对应聘者进行标准化评价的面试过程被称为B结构化面试

◆小企业在市场中必须承担的风险有A经营风险、C财务风险、D投资风险。

◆小企业在市场中不需要承担的风险有C反垄断风险

◆小企业在选择团队成员时应考虑的问题有A人才所具有的一定的专业知识或基本素质、B公司的整体策略、D整体的协调一致。

◆小企业主在负债融资和权益融资之间进行抉其主要影响因素有B企业在潜在获利能力、D融资风险、E表决控制权

◆小张拥有丰富的工作经验和一定量的客户群他适宜采用()的形式创业B创建一家同行业的新企业 ◆新办一家企业预测所需筹措的资产需求的起点是C销售预测

◆行业中竞争者的威胁程度取决于进入壁垒这些障碍主要包括等内容。A难以获得必要的原材料、B较难开拓分销渠道、D对专有技术的控制

◆需要小企业提供一定的抵押担保作为还款的保证而从银行取得的贷款形式是B抵押贷款[Y]

◆衍生企业与母体组织之间在资源或能力上具有密切的联系衍生企业可以从母体组织获取以下哪些资源A管理资源、B技术资源、D顾客资源

◆一般来说当某产品属的情况下顾客对价格的敏感程度高。A非基本需求、C支出额相对较大、D价格认同度较低、E可替代程度高

◆一般中小企业对电子商务的应用应企业加入互联网进行上网宣传这属于发展阶段中的阶段。C初级应用◆一份精彩的商业计划需要企业投入一定的人力、物力和时间因而企业应为准备该计划设计一张总日程

表并列出等事项。A:必须完成的任务、B:优先度、C负责人、D任务开始时间、E任务完成时间 ◆一份完整的商业计划书的格式应包括A封面、B扉页、C目录、D内容、E附录。◆一个好的利基市场应该具备以下特点A市场需求足够大、B市场有潜力、C市场是空白的、D小企业可以获利、E小企业掌握足够的资源。

◆一个好的审阅者可以对商业计划书提供一种外部的客观评价这种外部审阅者主要指B律师、C生产技术专家、D会计师事务所、E市场营销专家。

◆一个企业的规模大小只有在与其他企业的规模相比较时才可能确定其真实含义。这就是确定企业大中小标准的。B相对性原则

◆一些富有的人个出资协助具有专门技术或独特概念的原创项目或小型初创企业进行一次性的前期投资这种资金筹措的方式是B天使投资

◆以下表述中不构成于小企业退出障碍的是B组织障碍◆以下不属于特许人向受许人提供的支持是D经营自主权◆以下不属于网络营销主要特征的是C经济化。

◆以下选项中小企业经常采用的专门化战略(A消费群体专门化、C地理区域专门化、D经营特色专门化、E产品专门化)

◆影响消费者购买行为的个人因素主要包括A年龄、B生命周期阶段、D生活方式、E职业。

◆影响小企业设施选址的主要因素有A成本因素、B市场位置因素、C人力资源因素、D基础设施因素◆由于各种原因使结果与预期发生背离而导致的利益损失的可能性就是A风险。◆有关创业计划的保密须知或守密协议通常附在中B扉页

◆与大企业经营者相比小企业经营者的特点表现为A自主性、B灵活性、C冒险性、D集团性。

◆与目标市场的吸引力相抵消的竞争力量有A现有企业间的竞争、B购买者的讨价还价能力、D替代产品的威胁、E潜在进入者的威胁。[Z]

◆在成熟期企业可以采取的营销策略有B产品改进、C营销组合改进、D市场改进。

◆在企业的道德规范建设中应主要考虑A领导的性质、C对员工的引导、E企业文化的基本价值取向。◆在商业计划书的写作中凡是涉及到数字的地方一定要提供必要的分析。B定量

◆在税率不变的情况下如果果物价持续下降可以采用以下哪种方法使企业期末存货成本降低本期销售成本提高从而降低应纳税所得额达到减少所得税的目的A先进先出法◆在以下营销组合因素中能够直接产生收入的途径是D定价

◆摘要是商业计划的主要组成部分必须具有强烈的吸引力和说服力这一部分描述的内容应包括A报价、C商机和战略、D竞争优势和盈利能力、E企业理念和特征的描述。◆整个商业计划的第一部分也是最重要的部分是A摘要。

◆职务分析是人力资源管理的一个基础要素广泛运用于多个方面A员工招聘、B绩效考评、C薪酬设计、D员工培训。

◆准时制生产对小企业的生存和发展意义重大主要表现在A节约资源、降低生产成本、D降低库存成本和资金占用率、E帮助小企业与供应商建立良好的合作关系

◆资产负债表的三大要素是A资产、B流动资金、C负债、D利润、E所有者权益。◆最早产生的、也是最简单的组织形式是A个人独资企业。◆最直接影响消费者购买行为的因素是C心里因素

二、判断题

◆“机不可失时不再来”这句话形容创业机会具有风险性。×

◆SWOT分析法是分析企业获取竞争优势的战略形式的一种非常简便的方法。√[B]

◆保护社会利益及社会的发展是国有大企业义不容辞的社会责任相比较而言小企业没有承担任担义务。× [C]

◆财务风险是企业由于负债而产生的筹资风险所以财务风险在狭义上也被称为筹资风险。小企业的财务风险主要有以下四方面筹资风险、投资风险、资金回收风险和成本风险。×◆参观考察是小企业经营者能力开发的途径之一。√

◆创建新企业融资比较困难经济效益也不稳定难以吸引人才。√◆创业计划对项目的论证比项目可行性报告更加全方位、多视角。√◆创业计划一定要由专业人士来编写但是需要创业者提供资料。×

◆创业团队在组建时不公要考虑团队成员在经营管理职能上的多样性和完还要考虑团队成员在每一职能上的专业水平。√◆创业者的动机可能是同环境被动驱动的一些创业者由于受到市场中某个新机会的驱动开展创业这属于生存型企业者×

◆创业者要想获得成功客观上需要了解社会环境因素并能够从中找到突破口主观上也应该具有一定的能力。√◆创业者在创业初期必须制定一个企业规划即长期的远景规划。×

◆从时间上看一个国家范围内小型企业的划分标准是随着经济发展及社会变化而不断变动的。√◆从行业上看小型企业的实际规模在不同的行业差异是较大的。√

◆从行业上看小型企业的实际规模在不同的行业差异是较大的。也就是说不同的行业小型企业的实际规模是不同的。[D]

◆当小企业难以实现有形产品的差异化的时候可以推出服务差异化的战略。√◆低成本战略只对大公司有效因为大公司可以追求规模经济降低成本。×◆电子商务就是网络营销。×

◆定价时价格弹性低的产品应采取降价策略。×

◆对分销渠道方案的评估通常可以从适应性、经济性和可控制性三方面进行考察。√◆对小企业最具吸引力的行业必定是成长最迅速的行业。×

◆对于小企业来说人才不是水平越高越好而是越适用越好。√

◆对于资金主导型的创业团队来说有了足够的资金定能创业成功。×

◆对债权人来说企业的流动比率越高说明一偿还流动动负债的能力越强债权人的权益就越有保障。而对企业经营者和所有者业说流动动比率也是越高越好。×

◆多利基市场营销能为小企业发展提供更多的选择保证小企业原有的竞争优势持续下去。√[F]

◆法律与道德都能起到惩恶、劝善的作用。×

◆法人企业的出资人一般对企业债务负连带责任。×[G]

◆个人独资企业是最早产生的也是最简单的企业形态。一直以来它都是我国小企业采用的唯一一种组织形式。×◆供应链管理是一种集成的管理方法包括计划、采购、制造、配送和退货五大基本内容。√◆管理创新是企业创新的基础技术创新是企业创新的保证。×◆规避风险就是“居安思危”。×[H]

◆合伙企业是以合伙人的共同财产为基础建立的。×

◆合伙企业是指由两个以上的合伙人订立合伙协议共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险并对合伙企业债务承担无限责任的营利性组织。×

◆核心能力是指居于核心地位并能产生竞争优势的要素作用力也就是企业内部人、财、物的简单加总。×◆核心主导的创业团队比群体性创业团队更强调人际关系在创业团队构成中所扮演的角色。×

◆核心主导的创业团队是先有创业团队后有创业点子而群体性创业团队则是先有创业点子再有创业团队×◆横向联合经营是指大企业将产品的部分零部件、工艺或服务层层转包给小企业的一种生产方式。×[J]

◆集中化战略就是指集中优势资源专门生产一种产品。×◆家族企业都属于小企业。×

◆家族企业难以吸纳外来优秀人才人事安排也常常因人而设所以家族企业很难发展成为国际领先的跨国企业。×◆价格战是竞争中最有威力的一种策略往往会有出奇制胜的效果。×◆降低工资费用的低成本战略更适于资本密集型行业的小企业。×

◆近年来。我国中小型企业发展飞速截至2010年末注册登记的中小企业已经超过1100万户。√[L]

◆利息周转倍数也叫利保障倍数是指企业息税前利润与利息费用的比率用以反映企业利润偿付借款利息的能力。利息周转倍数越大企业的长期偿债能力越强。×[M]

◆目前我国中小企业的界定标准包括从业人数、产业性质、资产总额等指标。×[P]

◆评级量表法是依据某一考评维度如工作质量、工作态度或者依据员工将被考评者从最好到最差依次进行排序。×[Q]

◆企业发展战略指的是市场的进入。×◆企业可将高级管理人员、高级技术人员等对企业贡献度大的员工的薪酬水闰定位在市场薪酬水平之上以合证其具有市场竞争力而对于一般岗位的员工因为市场上供过于求替代成本较低企业可将薪酬水平定位在等于或低于市场薪酬水平以约束企业的薪酬成本。√

◆企业主计划预计实现的企业规模和盈利水平与企业的组织形式无关。×◆群体性的创业团队比有核心主导的创业团队更稳定。×[R]

◆人本管理思想是以人为中心的人力资源管理思想。√◆人力资源是取之不尽用之不竭的资源。×[S]

◆商业计划的开发可能会形成有利于小企业的机会仅仅有一项计划意味着企业会自动获得成功。×◆商业计划是一部关于企业的过去、现在的完整描述。×◆甚至是税收政策予经引导和鼓励。√

◆市场风险主要是由于产品市场的多变性引起的。×◆适应性强是中小企业存在的根本原因。√

◆书面的商业计划对于确保系统覆盖新企业的重要特征是必不可少的。√

◆所谓顾客忠诚是指一个人通过对某一产品价值在使用中的可感知效果或结果与他之前的预期价值比较后所形成的愉悦或失望的感觉形态。×

◆所谓相对性就是从企业的所有制结构上来进行观察。×

◆所谓薪酬 就是指员工因为雇用关系而从雇主那里获得的所有各种形式的经济收和服务、福利。薪酬可以划分为基本薪酬和可变薪酬。×

◆所有的一家在创办企业的时候都不会想到退出策 略只是迫不得已时才考虑退出问题。×[T]

◆逃税、避税、节税中只有逃税是违法的。√

◆逃税是违法的也是不道德的避税虽然不违法但与政府的税法精神相违背有悖于道德的要求税收筹划既与税法不相违背也符合道德规范。√

◆特许经营是一种致富捷径不存在风险。×

◆特许经营中特许人和受许人之间不存在有形资产关系而是相互独立的法律主体。√◆投资者宁愿选择一流的设备加二流的管理人才也不愿选择一流的管理者加二流的设备。×

◆网络营销的定价应比传统营销高15%左右采取高价策略。×◆我国公司法规定的公司为有限责任公司和股份有限公司两种。√

◆我们通常所说的管理团队主要是指经理人员并不包括专业技术人员。×[X]

◆小企业不可能与大企业在同一起跑线上竞争它是不可能获利的。×◆小企业的经营理念一经确定就一成不变。×

◆小企业的培训学心仅仅是为了提高员工的知问供水平和操作技能。×

◆小企业的企业家要预测新办一家企业的资产需求通常采用市场价值评估法。×

◆小企业风险管理的方法包括风险预测和识别、规避风险、转移风险、分散风险和控制风险。√◆小企业激励员工时应遵循“平均激励”的原则。×◆小企业引进人才时应不惜一切代价。×

◆小企业在各个方面都采取差异化是不必要的也是不可能的。√◆小型企业的实际规模总是与经营额密切相关的。×

◆形式产品是产品的最基本的层次是满足顾客需要的产品的核心功能。在旅馆顾客要购买的 基本服务是“休息与睡眠”。对于洗衣机顾客要得到的基本利益是“洗干净衣服”。×

◆选人是企业成败存亡的首要因素也是企业人事管理的基本内容。×[Y]

◆一般来说小企业的财务活动就是指筹资活动和投资活动。×

◆一旦发现创业机会就应该快速采取行动来把握机会进行创业。×

◆一个企业不断调整其产品组合的宽度.深度和关联程度可以大大提高企业的市场竞争力。√

◆影响消费者购买行为的主要困素由广泛到具体、由外到内依次包括在文化因素、社会因素、个人因素和心理因素。其中心理因素是四类因素中对消费者行为影响最广泛、最深远的。×◆优先任用企业内部人才是小企业选聘人才的首要原则。×

◆与“继承者型”经营者相比“创业家型”经营者具有更强的创业精神。×◆与大企业相比较而言小企业中“人”的因素具有更为重要的地位。√◆与权益融资相比负债融资的预期回报率较高同时风险也较大。√[Z]

◆在采用销售百分比预测新办小企业的资产需求时资产同销售收入的比率关系在同一行业是相对稳定的。√◆在进行筹资决策时只要资产收益率比利率高借款越多则净资产收益率越低。×◆债务资金是企业借入的需要还本付息的资金。比如民间借贷。√

◆注重实效的一个突出表现是中小企业技术创新比大企业具有更高的效率。√

◆转移风险是对预测可能发生的风险在出现之前或已有出现苗头时采取其他应急措施来回避使其减少或消除风险侵害和避免损失。×

◆转移风险往往与只获得最低利益或求得平均利益为前提。√

◆资产负债表是一种动态报表报表使用者通过它能够简要地了解企业在报表日的财务状况长期和短期偿债能力资产、负债和所有者权益结构情况以及企业资本结构状况等财务信息。×

三、配伍题

1、小企业经营的经济价值小企业是国民经济的重要组成部分它促进市场竞争和市场经济的基本力量这旨保持经济增长及稳定的重要来源。

2、小企业经营的社会价值小企业是增加就业的主要渠道是培育企业家的摇篮是引发技术创新的动力。

3、价值链法一个企业的价值链和它所从事的单个活动的方式反映了其历史、战略、推行战略的途径以及这些活动本身的经济效益。

4、SWOT分析法一种企业内部 分析方法既根据企业自身的既定内在条件进行分析找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。因此又称为态势分析法。

5、创业资源是指在创业活动中替企业创造价值的特定的资产包括有形与无形的资产。人们可以通过对不同资源的整合和利用使其发挥最大的效益。

6、个人独资企业也称个人业主制单一业主制企业是指由一个自然人投资财产为投资人个人所有投资人以其个人财产对企业的债务承担无限责任的经济实体。

7、合伙企业由两个以上的合伙人订立合伙协议共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险并对合伙企业债务承担无限连带责任的营利性组织。

8、特许经营特许经营人将自已所拥有的商标、名称、产品、专利和专有技术、经营模式等以合同的形式授予被特许经营人使用。被特许经营人按合同规定在特许经营人统一的业务模式下从事经营活动并特许经营人支付相应的费用。9家族企业在企业的发展过程中由一个家族控制该公司的部分股权拥有公司的所有权并且参与管理。

10、低成本战略企业通过在内部加强成本控制在研究开发、生产、销售、服务等领域把成本降到最低限度成为产业中的成本领先者的战略。

11、差异化战略小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争创造市场差别优势。也有学者把该竞争战略称为“别具一格”战略

12、集中化战略小企业在详细分析外部环境和内部条件的基础上把经营战略的重点放在一个特定的目标市场上为特定的区域或特定的购买者提供特殊的产品或服务以建立企业的竞争优势及市场地位。

13、运营管理对产品或服务的生产过程和生产系统进行计划、组织、协调和控制。

14、准时制生产一种零库存的生产方式它以降低成本、有效利用资源为准则在需要的时间及时生产出所需要的产品使生产过程尽可能短。

15、精益生产它是从准时制生产发展而来的是以市场需求为依据杜绝一切浪费追求零库存、零缺陷全员参与持续改进的生产方式。

16、质量管理企业通过控制和协调与产品或服务质量相关的生产活动以达到提高质量产的目的。

17、供应链管理对从采购原材料、制成半成品和最终产品再把最终产品经由销售网络送达用户手中的这一系列过程进行战略性的协调对供应链中的物流、信息流和资金流进行规划、设计和控制整合生产的供应和需求管理。

18、小企业市场营销小企业选择目标市场并通过创造性的行为提供、出售同别人自由交换的产品和价值以满足顾客需要来获得、保持和增加顾客并从中获得自身的利益的一种社会管理过程。

19、小企业市场细分小企业根据购买者的特性差异把整个市场划分为若干有相似需求和欲的消费者群体从而选择适合自已的产品的目标市场的方法。

20、目标市场小企业在市场细分的基础上确定用产品或服务以及相应的一整套市场营销组合为之服务的特定市场。

21、资产负债表用来总括发反映会计主体如企业在一定日期财务状况的财务报表。

22、利润表用来反映企业在某一特定期间内的利润或亏损总额。

23、现金流量表以现金为基础编制的财务状况变动表用来反映企业在年度内资金的来源和运用情况以及各项流动资金的增减变动情况的报表。

24、人力资源一国或地区已经开发的、具有劳动能力的总人口数对于企业来说就是指那些有正常智力、能够从事生产活动的体力或脑力劳动者。

25、人力资源管理企业在人本思想指导下通过工作分析、人力资源规划、员工损招聘选拨、绩效考评、薪酬管理、员工激励、人才培训和开发等一系列手段来提高劳动生产率最终达到企业发展目标的一种管理行为。

26、小企业劳动关系小企业的所有者、经营管理者、企业员工以及工会之间在企业的生产经营活动中所形成的各种责任、权利与义务关系。

27、风险管理企业面对风险时采用科学有效的方法以使用最小的成本获得最大安全保障利益的管理活动。

28、企业社会责任企业在创造利润对股东利益负责的同时还要承担的对员工、消费者、社会、环境等其他利益相关者的责任。

案例分析

案例1: 一位富于理想的企业家 

1.对这些人来说会出现哪些企业家的预期回报它们可能会怎样影响企业的成功 2.你愿意对他的新企业投资吗

答

1、其预期回报有获得成功的满足感更高的利润独立自主、按照自己的意愿行动灵活的工作时间。这个预期的企业家完全是个工匠他可能缺乏商业判断力或商业背景。他的基本特点是熟悉产品工艺技术他喜欢职业所带来的满足感。这些动机可以保证产品的质量如果他再掌握一些经营管理方面的知识就有可能成功。

2、他表达了希望建立富于理想化而非专业化企业的理想他的最大优势是其专业工作经验。而对未来的发展和变化很少有计划缺乏长远的打算所以这种企业很难有所发展和吸引到投资。

案例2 购买一家现存企业

1.你认为老张应该使用哪种评估方法来评价这个企业为什么 2.老张还需要考虑什么会计信息需要做出哪些调整3.老张应评价哪些有效的信息

答

1、如果能够得到和他相似的公司的过去的销售信息采用市场评估法比较合适。收益法和现金流量法也会提供一个实际的价值。这家公司即没有出现财务困难也没有利润减少的明显迹象。

2、会计人员应该检查账目以确定他们是否采用了合适的会计方法。需要对任何以公司费用名义出现的个人费用的账目做出调整。

3、老张需要考虑到老王的个人情况。他是由于企业原因还是个人原因而出卖这家企业的还是仅仅因 为对这家公司的经营感到厌烦所有这些因素都影响到购买谈判。另外还应该考虑未来市场对这家公司产品的需求情况有哪些文化变迁可能影响销售量以及有存货的销售商的实力如何等问题。此外应该分析周围邻里关系来评价对其未来发展是否有负面影响。

案例3“格兰仕”的竞争优势1.格兰仕的竞争优势何在

2.格兰仕采取的是哪种竞争战略这种战略有几种方式

答

1、格兰仕的竞争优势是一种外部市场竞争优势即产品的成本优势价格优势。

2、格兰仕采取的是低成本战略是所有战略中最容易理解和接受的它的目标就是使小企业成为市场 成本最低的生产者让小企业的产品或服务在市场中以成本的优势与他人竞争。它有三种方式同样的质量较低的价格同样的价格更好的质量更好的质量较低的价格。

1.麦当劳的速度优势是通常说的广义的竞争优势还是狭义的竞争优势2.小企业如何保持竞争优势答

1、广义的竞争优势。狭义的竞争优势仅指市场优势。广义的竞争优势是小企业整体的核心竞争力除了市场优势外还包括经营、管理、人力资源、企业文化、客户服务等多个方面的优势以及与小企业的组织创新、经营创新、技术创新、文化创新等创新能力相关的优势。

2、1运用法律手段保持竞争优势。2通过创新保持竞争优势。

3通过人本管理与人力资源开发保持竞争优势。4加强外部合作保持竞争优势。5实施多利基市场营销。

案例5诱人的“美人鱼

1.星巴克采取的是哪种竞争战略这种战略有什么特点2.小企业采取这种竞争战略时必须注意哪些问题答1星巴克采取的是差异化战略。差异化战略就是小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争创造市场差别优势。也有学者把该竞争战略称为“别具一格”战略或差别化战略。小企业的差异化战略要求企业的产品或服务在除成本之外的其他方面与众不同而不是靠成本取胜。比如星巴克文化。

2小企业采取这种竞争战略时必须注意如下问题 1产品或服务的差异化与成本之间的关系。2运用法律手段保护差异化。

案例自主创业曾在大学校园中热过一阵子也有海参崴毕业就开了公司的但时下似乎冷了许多。王永台是某高校的文艺尖子毕业时曾一度受到用人单位的青睐但他还是选择了自主创业这条路。问题关于大学生创业本案例给我们带来哪些启示答国家出台了减免税收等优惠政策鼓励大学生创业。但创业毕竟不是简单的事情需要具备相当的条件如社会资源、行业经验、资金等等。而大学生在这些方面一般很欠缺。因此大学生创业需要细思量衡量自身条件后再做决定。商机并不是随随便便就能变成财富的只有当具备开发商机的条件时才能够很好地予以挖掘和运用。大学生刚从学校走向社会缺乏社全经验和经营管理经验在创业的过程中遇到的挫折可能会很多。一个人由学习知识、积累经验到输出知识、创新企业往往需要长期艰苦的探索和磨练非一朝一夕之功所能成绝不能急功近利拨苗助长。

案例6王强的筹资决策

1.如果不考虑所得税的影响试比较两种筹资选择下王强的个人投资报酬率。2.如果王强失误公司总资产的经营收益仅为5%情况会如何3.在选择筹资来源时王强必须考虑什么

答

1、所有者权益报酬率=净收益/所有者投资额

如果是吸收权益投资其所得报酬率是350万*18%/350=18% 其所得是150万*18%=27万如果是举债其所得报酬率是

[350万*18%-200万*12%]/150万=26% 其所得是150万*26%=39万

2、如果是吸收权益投资其所得报酬率是350万*5%/350万=5% 其所得是150万*5%=7.5万

如果是举债其所得报酬率是[350万*5%-200万*12%]/150万=-4.3% 其所得是150万*-4.3%=-6.45万

3、他首先应当将预期资产报酬率与贷款利率进行比较。作为惯例只要企业的资产报酬率大于借债成本即贷款利率所有者的权益投资报酬率就会提高。王强希望盈利18%的资产报酬率而只支付12%的贷款利息在这种情况下使用举债会提高所有者投资的报酬率。否则就不能举债经营。

案例7腌菜市场之争

1.这家小企业对价格竞争应做出如何反应 ?2.这个家庭企业需要什么样的广告策略 ?

3.该家庭企业如何在这样的激烈竞争背景下生存 ?

答

1、面对这家大食品公司的低于生产成本的激烈价格竞争, 这个家庭企业不应该与其针锋相对, 打价格战。因为与实力强大的公司竞相降价只会削减这个家庭企业的利润, 甚至使其破产, 即使降价也决不能低于生产成本, 必须谨慎控制。

2、因为小企业不具备财务上的实力与大企业进行广告战, 因此应该选择低成本但效果较好的广告媒介并且由于产品的价格不可能低于大企业在广告内容上应突出非价格的优势。比如, 产品的口味独特, 销售渠道畅通, 购买方便等。

3、在激烈的市场竞争中, 家庭企业应积极构建自身的非价格方面的优势。比如, 高质量, 优质的服务。针对缝隙市场进行一对一营销。如果竞争对手的价格低于生产成本, 家庭企业也可以依靠有关《反不正当竞争法》等法律来保护自己。此外, 家庭企业也可以与零售商保持良好的关系, 建立起顾客忠诚, 创造良好的商誉, 以此在激烈的市场竞争中生存。

案例8星际公司的经营战略

1.星际公司采用了什么经营战略简要介绍该战略。

2.你认为星际公司作为小企业还可以采用哪些经营战略

答

1、星际公司采用了依附型经营战略。所谓“依附”就是把本企业的生产经营与发展相对固定地纳入或嫁接在某个大企业或企业集团上成为该企业系列化生产中的一个组成部分。对于小企业来说“依附”是在专业化基础上实现企业群体化的有效途径。如星际公司找到的国外大买主每年大约800万美元的系列配套产品使其产品有了固定的销路从而降低了经营风险。

2、作为小企业星际公司还可以采用地区导向型经营战略、产业结构导向型经营战略、“夹缝”发展型经营战略和联合竞争型经营战略。

案例9人才开发引进的十二字方针

1.请结合案例分析小企业人才开发的优缺点。

2、小企业应如何引进人才南方公司的人才引进有什么可取之处

答

1、小企业人才开发的劣势主要有知名度低条件差没有安全感对小企业的认识存在误区。小企业的人才开发优势1不拘一格降人才。该公司在引进人才时不受学历、资格、年龄等条件的约束和限制注重人的实际能力和工作实效引进有一技之长, 能胜任管理的业务骨干, 以他们为主, 组建股份有限责任公司, 由他们担任行政业务的经理该公司下属的日创广告股份有限责任公司,引进了二位在广告行业中工作多年, 已有一定业务和管理经验的大学毕业青年人做经理, 有职有权取得了很好的成效。2报酬灵活。向企业用人主要看中能力报酬方面比较灵活与慷慨没有论资排辈的限制对于做出实际贡献的人在薪金和奖金方面也就比较灵活与慷慨。南方公司的“按劳分配、按股分红、赠送干股”的用人十二字方针正是体现了这一原则。

2、南方公司用人之道的十二字方针, 体现出该公司坚持改革,眼睛向下挑选人才, 使企业走上了良性循环的发展道路。具体来说在以下几个方面是值得借鉴的: ①树立正确的识才观念②全面考察, 把握主流, 在竞争中识别人才 ③善于挖掘人才 ④使用人才必须坚持适用原则 ⑤注重人才的继续教育 ⑥善于促进人才的合理交流。

案例10“卖油郎”的转行

1.如何正确理解市场进入与市场退出的辩证统一关系

2.从“康师傅”方便面的成功案例说说小企业创新所具有的优势。

答市场退出是为了实施某种市场战略而暂时或永久性地退出某一区域或产业并结束市场活动的过程。它与市场进入一起组成企业发展战略的两个大部分。市场进入与市场退出是辩证统一的关系即从局部的适度退出是为了大规模的进入。市场退出并不意味着资源的永久性“失业”。除了一小部分资源可能在退出的过程中流失和泄露外退出的资源通过流动、转移可能会寻找到更加有利的投资领域。同样进入新的业务领域后也不是永久性地固定、沉淀下来而是随着企业的成长又必须考虑资源的新的战略性转移。在多元化企业中还必须有效地进行资源配置将资源从低机会的领域转移到高机会的领域中去。在此案例中巍应行从食油和蛋酥卷的市场上被动退出转做方便面市场定位准确最终取得成功。

2、①小企业创新是产业先导性创新。②小企业创新更注重实效。③小企业创新有较好的组织保障。④业主支持是小企业创新的重要保证。⑤政府扶助是小企业的创新支持。

案例11老字号的衰落

1.从“王麻子”的破产案可以看出企业创新的重要性请从理论上阐述创业创新的特点。2.“王麻子”这一类的老字号企业应怎样进行创新

答

1、从“王麻子”的破产案可以看出企业创新的重要性请从理论上阐述企业创新的特点。

1创新成功的概率非常低。2复杂性。3耗时性。4急进、延迟和倒退。5从需求出发。6阻力的产生。7直击潜在的意识。8执着者和斗士。

2、这类企业进入成熟阶段标志着企业的产品、服务有了一定的市场占有率有了较强的市场美誉度。在这一阶段对于传统产业领域的小企业来讲技术创新可以选用名牌战略、联合战略及国际化战略等渐进创新战略。“王麻子”属于这类企业它应该坚持名牌战略维持并发展“王麻子”品牌。若要追求长久发展则要走联合化和国际化的道路。此外它还应进行管理创新提高现代化的管理水平。

案例12“冠海海运”的发展之路

1.从“冠海海运”看小企业在创立初期应采取怎样的策略

2.企业发展的评价指标主要有哪些对于“冠海海运”今后的发展你有何建议

答

1、创立期的危机主要是资金短缺。此时企业的发展目标是积累资金为其发展打下基础。管理策略围绕节约成本展开注重技术的培养注重熟练工人的培养可以借鉴泰罗的科学管理方法缩短产品生产时间节约成本。本案例中初期动员亲朋好友筹集资金转让小船回笼资金在民间及员工中融资。

2、用来评价企业发展的指标有员工数量、销售额、资产规模、进入障碍、技术变化、竞争能力等。销售额作为企业发展的标志之一一般都呈现出增加的趋势所以将销售收入作为其评价指标具有普遍性。资产规模是指企业现有的总资产额或者固定资产额随着企业的发展企业的资产规模会有所增加。企业发展必然会使得企业的内部资源得到更好的整合员工数量、销售收入、资产规模等有所增加组织结构更加完善管理水平显著提高。冠海海运今后要有长远的发展必须调整组织结构提高管理水平和技术水平等。

案例13从乡镇小企业成长为上市公司的故事――七匹狼

1.由本案看小企业发展过程中将面临哪些风险又将如何防范

2.企业在发展的不同阶段可能面对不同的危机联系本案分析“七匹狼”所面对的危机及策略。

答

1、企业风险概括起来主要有经营风险、财务风险和投资风险。防范风险预测和识别规避风险转移风险分散风险控制风险。

2、处于成长期的企业管理水平、员工素质可能引发人才危机急剧膨胀的业务可能导致财务危机、品牌和信誉危机。此时企业的发展目标是迅速扩大其经济实力管理上应该根据环境的变化调整企业战略不断引入人才创造品牌产品不断提高市场竞争力。

案例14麦当劳的公共关系活动

1.麦当劳的这个案例对小企业在处理社会责任与赚取利润的关系方面有什么启示麦当劳的这个案例对小企业在处理社会责任与赚取利润的关系方面有什么启示2.小企业怎样建立社会责任与道德规范

答

1、企业家们对社会义务的重视各不相同大多数人接受一定程度的社会义务但是可能因为资金的压力许多人在社会责任与盈利之间偏重于盈利。社会责任与赚取利润的关系应该是相辅相成的。

2、建设中主要考虑三个因素1企业文化的基本价值取向。2领导的性质。3对员工的引导。

案例15“冰山式薪酬”的利弊

1.结合小企业的实际分析这种“冰山式薪酬”的利弊。答“冰山式薪酬”的利:

很多民营企业在初创阶段,多由于资金周转上的限制,在财力上还难以向员工支付较高的固定工资,只能等到年终或企业有一定盈余后再统一向员工支付。随着时间的推移和企业的发展,这种薪酬制度就成为一种自然的约定,使一些老员工认可了这种制度的“合理性”,并在一定程度上解决了企业的资金周转困难问题。从财务“合理性”角度来看红包是企业逃避税收的一种伎俩或多或少地为企业与个体双方所接受。另外,年终红包可以更加紧密地与企业的经营业绩直接挂钩,使企业能够更为有效地控制工资在企业盈利中的比重,不至于影响企业整体的盈利水平。“冰山式薪酬”的弊

第一,不利于建立起一种具有真正激励效果的薪酬体系。第二,不利于营造一个和谐的组织气氛。第三,不利于吸引外来人才。第四,不利于提高整体管理水平。第五,不利于建立人力资源会计。

案例16胜利股份有限公司的参与制

胜利股份有限公司的参与制体现了什么思想结合案例来说明。

答每个人都生活在有组织的团体中由于安全和自尊的需要他们希望了解其所处环境发生的一切事情。假如经营者能够为其提供组织的有关资料和信息使员工及时了解组织运行的状况同时积极鼓励员工对其所承担的工作上的重要问题提出个人的意见以供经营管理者参考员工自然获得了充分的安全感进而积极地参与管理激发其责任感。胜利公司了解员工的需要实行员工参与管理制度收到了良好的效果。胜利股份有限公司的参与制体现了人本管理思想。具体表现在以下方面 情感沟通。情感沟通是人本管理的最低层次。如公司的干部义务劳动制度、给每位晋升工资的职工送“贺卡”等做法都是有效的情感沟通。决策沟通。决策沟通是更高层次上的沟通决策沟通管理也称“员工参与管理”。胜利公司的参与制主要体现了该特点。通过职工恳谈会、厂长给职工发印有厂里近期工作重点新出台的管理措施等“方针政策”的“名片”、在食堂利用午餐时间播放厂内大事、职工提议案等都是为了让职工更有效了解企业大事进行决策沟通。

案例17大连爱光公司经营纪实1.什么是“人本管理”

2.大连爱光公司的以人为本都是从哪几个层次实现的

答

1、是以人为中心的人力资源管理思想讲究人文关怀和情感因素对发挥人力资源的能动性进而充分发挥人力资源的全部效能的影响与作用。人本管理把人作为企业最重要的资源以人的能力、特长、兴趣、心理状况等综合情况来科学地安排最合适的工作并且在工作中充分地考虑到员工的成长和价值使用科学地管理方法通过全面的人力资源开发计划和企业文化建设使员工能够在工作中充分调动和发挥其积极性、主动性和创造性从而提高工作效率、增加工作业绩为达成企业发展目标做出最大贡献。

2、情感沟通。情感沟通是人本管理的最低层次也是提升到其他层次的基础。大连爱光公司企业经营的本质是以“家”的形式来开展的。把企业员工作为“生命体”并对企业员工充满“爱和信赖”一直是仓永和的经营指导思想和爱光公司经营的基础。因此在爱光公司到处都充满着“家”的气氛与温馨。决策沟通。决策沟通是更高层次上的沟通决策沟通管理也称“员工参与管理”。爱光公司成立工会就是为了协调劳资双方关系让员工更好的参与劳资方面的决策。自主管理。随着员工参与管理的程度越来越高对业务娴熟的员工或知识性员工可以实行员工自主管理。管理人员可以指出工资整体或部门的工作目标让每位员工拿出自己的工作计划和工作目标经过大家讨论后就可以实施。在本案例中大连爱光公司的自主管理主要表现在通过各种形式的活动爱光公司给了每位员工充分表现自我、发展自我的机会实现人生价值。人才开发。企业有针对性地进行一些人力资源开发工作可以进一步的提高员工的工作能力。主要通过三个途径工作中学习、交流中学习和专业培训。大连爱光公司不断促进企业发展和人才的培养已经成为其经营的主题。为了实现企业经营目标和经营主题爱光公司开展了一系列活动。同时根据企业发展状况不断提高员工的技术水平不定期地往日本有关企业派出员工进行技术培训以及学习日本企业的先进经验。企业文化。企业文化说到底是一个公司的工作习惯和风格它的形成需要公司管理的长期积累。企业文化的关键是对员工的工作习惯进行引导而不仅仅是公司宣传的形象。爱光公司的经营目标是“成为扎根于本地的企业成为对本地及国家有贡献的企业成为不断发展的企业。”通过企业文化的建设将企业与员工紧紧地联系在一起使企业的每一位员工作为“爱光人”有一种荣誉感和自豪感。

案例18蓝艺地毯集团

1.请结合本案例谈谈小企业如何实施电子商务

2.从本案例中可以看出蓝艺集团的ERP包含哪些功能

答1积极关注。电子商务是一个复杂、耗资较大、实施风险较高的技术应用系统。关注其发展动态、方向分析其成功经验和失败教训认真做好观念上、知识上和管理基础上的准备对于选准时机、成功介入是十分重要的。蓝艺公司在1997年即开始应用Photoshop设计图案的软件还建立企业网站开展电子商务。但真正让蓝艺公司认识到电子商务的重要性是由于阿卜杜拉正是通过一个过期网页才与蓝艺集团联系上成为该公司的最大客户。

2全面规划。电子商务包括网络营销、企业资源计划、供应链管理和客户关心管理等每个系统都具有独特的功能和价值。这些应用系统的有机结合才能达到低成本、高效率和高顾客满意度的效果。蓝艺公司的电子商务主要包括网络营销和ERP。3分步实施重点突破。电子商务作为一个庞大的系统工程一步到位的风险较大分步实施可能是更好的选择。小企业介入电子商务可以从建立网站开展初步的电子商务和网络营销开始逐步规范企业内部管理和供应链。蓝艺公司的电子商务正是从1997年建立的企业网站开始逐步实施网络营销最后实施了ERP。

4效益驱动。电子商务一次性投入较大而变动成本较低这对交易量小财力不足的需求与可能是一个致命障碍。电子商务是旨在根本上提升企业竞争力的一项战略投资。效益驱动要将小企业较长期的投资和较短期的效果改善与投资回报结合起来。蓝艺公司正是运用电子商务拓宽了市场能够充分利用全球的设计资源和销售渠道发展自我。

2、ERP即企业资源计划是以信息技术为基础集合企业内部的所有资源进行有效的计划和控制以获得最大效率和效益的集成管理系统。从案例中看蓝艺集团的ERP已实现了设计、制造全流程的信息化。即其生产控制管理模块和物流管理模块的功能十分突出。

案例19盖天力公司的市场营销

试分析“盖天力”的市场营销策略是什么请从4PS角度做出解释。

答美国学者麦卡锡将企业可以控制的主要营销管理手段分为四大类产品、价格、渠道、促销即通常称之为市场营销四大支柱的4PS。其含义是如果能在适当的价格上制造适合的产品用适宜的促销手段把产品投放在恰当的市场位置那么企业的市场营销就会成功。盖天力公司的成功正是由于正确运用了4PS.产品策略盖天力的产品是钙制剂在此基础上进行产品开发新开发的产品是感冒药“白加黑”。“盖天力”产品策略中最成功之处是品牌策略“白加黑”产品的优势在于产品差异化首创了感冒药白天与夜晚分别服用疗效不同的药品品牌名称也非常形象。“盖天力”使用的是制造商的品牌。在此之后的“白加黑”使用的是品牌策略。作为一个药品企业在钙制剂“盖天力”的基础上开发新产品感冒药“白加黑”是产品线的增加。

价格策略盖天力的产品面临的竞争对手非常多其相似品和替代品也非常多。换言之盖天力产品的需求价格弹性非常大采用低价策略对增加销售额和利润是非常可行的。事实证明“白加黑”产品投放市场3个月以来销售额达7000多万元实现利税1000多万元。

渠道策略盖天力的销售渠道案例中未提及一般情况下按照我国法律有关规定药品的销售必须在医院或药房。

促销策略盖天力的促销主要是通过广告促销。广告目标是说服型广告因为其产品主要处于成长期和成熟期广告的内容以产品的特殊品质、用途或用户利益为主目的在于诱发消费者的消费欲望和购买兴趣建立品牌形象促成产品的持续、大量销售。选择的媒体是受众面较广的电视媒体广告力度也较大达到600万元。

案例20马狮公司的经营与管理

请分析马狮公司的单一品牌经营有何好处。

答马狮公司虽然成为英国的第一大百货公司但它也是从小企业成长起来的其成长的过程也有一段漫长的时间。它之所以成为世界上最有经营术的企业是因为它具有独特的经营方式和成功的经验。这一点是值得中小企业零售商借鉴的。马狮公司的商品牌子都是统一的顾客虽没有选择的余地但却乐意购买。这就要求销售者进的商品应有极高的质量保证同时也应符合消费者选择商品的心理状态以免顾客在琳琅满目的商品面前无所适从。没有质量保证的商品是不可能进行单一经营的更不用说专卖了。在具体的购销活动中公司由一系列的部门专门负责进行质量把关从产品的生产到进货直至商品到顾客的手中都以高质量为标准做到一分钱一分货。以市场为导向预测市场的动向是它们成功的又一特点。提供全新的服务规定满足顾客需要的标准是它们具有竞争力的重要保证。

案例21下面是一位企业主解释他为什么放慢企业增长速度的想法

1.这种对事业的态度可以认为是企业家对待事业的态度吗这个业主能称得上是一个真正的企业家吗2.你同意他的想法吗这位业主所做的对他的家庭来讲是最好的吗3.这个业主在避免什么问题的发生要点提示

1判断这是不是企业家行为要依据个人的定义。这个业主也许是也许不是一个企业的创建者它是某些定义中是否成为一个真正企业家的关键点。这里我们使用的是企业家一个比较广义的定义。定义中可以不考虑是否是业主建立了该企业。这个企业看来不是高速增长、高潜力类型的。它可能是被我们称为“具有吸引力的小企业”。真正的企业家往往具有对成功的强烈欲适当的冒险想法和高度的自信而许多企业家也是为了摆脱公司的生活或其他受约束的环境。但是该人缺乏冒险意识并且受到家庭的束缚因此不具备成为企业家的条件。

2这个问题要求在价值冲突和企业报酬方面进行一些讨论。一些人可能感觉到业主没有足够的驱动力去发展企业甚至通过这种方式对自己的家庭适当地尽责任。另一些人视家庭的价值和谨慎的发展为宜。低增长可能导致其市场份额的不断减少而同时其他企业正在逐步发展从而对该业主构成强有力的威胁。他的收入随着低增长也会不断缩减有可能使其家庭背上沉重的负担。

3这个所有者显然是在避免或减少与顾客服务不充分和服务质量相关联的问题这些困难存在于快速发展的企业之中。同时缓慢增长使得人员和管理功能例如授权、寻找合格的核心人物得到简化。缓慢增长或者可能延缓专业管理的过渡或者让它更有系统的过渡。

第二篇：电大小企业管理小抄

一.不定项选择题

AZ.按照创业动机的不同可以将创业者分为（CD）

A．乐观自信型创业者 B．冒险型创业者 C．生存型创业者

D．机会型创业者 E．简明务实创业者

BS.波士顿矩阵法，也就是（B．BCG法），它是小企业用来确定不同经营单位之间的经营组合。CY.创业团队的组成模式有多种，其中，（D．资本技术联合型）的团队模式是最完美的组合。

CY.创业计划是创业者为了实现未来战略所编制的详细计划，包括企业事项的方方面面。其中的精华部分是（C．摘要）CY.创业设计的内容包括（ABCD）A人员选择 B资金来源 C地点选择 D项目选择 E组织结构设计 CY.创业团队有（ABCE）等模式。

A．资金主导型的创业团队 B．技术主导型的创业团队 C．平等型的创业团队 D．资源配置型的创业团队 E．资本技术联合弄的创业团队

CY.创业板与主板市场的根本区别在于（BDE）

A．规模大小有异

B．上市标准不同 C．融资规模不同 D．服务对象不则 E．交易制度不同

CY.创业者通过对环境的分析来规避创业风险，提高创业成功 率。其中创业的宏观环境分析包括（ABCD）。

A 法律与政策环境 B 经济环境 C 社会文化环境 D技术环境 E行业竞争者

CJ.常见的创业计划格式包括如下内容（ABCDE）

A．封面 B．扉页 C．内容 D．目录 E.附录

CJ.创建新企业的必备条件有（ABDE）

A．拥有专利技术 B．拥有工作经验

C．拥有合伙人 D．拥有一定量的客户群 E．获利充足的创业资金

CX.促销组合包括（ABCD）

A．广告 B．人员推销 C．销售促进

D．公共关系 E.渗透定价

DC.对产品或服务的生产过程和生产系统进行计划、组织、协调 和控制的过程是（A．运营管理）DC.当产品生命周期进入成熟阶段，企业应采取的策略是（ABD）

A．市场改进 B．产品改进 C．快速扩张 D．营销组合改进 E．降低价格

DC.当产品生命周期进入成长期，企业可以采取的营销策略是（ABDE）

A．进入新的细分市场B．进入新的分销渠道

C．加强广告宣传 D．适当降低产品价格

E．改进产品质量、增加特色和式样 DS.当市场上同类产品减少，人也无竞争者时，小企业的定价策略可选择的是（B．撇脂定价）DX.当小企业具有较强的研发能力，同时顾客的需求又是多样化的，那么，该小企业适合选择的战略是（C．差异化战略）DX.对消费者购买行为影响最广泛、最深远的因素是（A．文化因素）

DY.对于个人而言，独立自主地经营小企业的意义和价值主要体现在以下几个方面？（ABCDE）

A 得到收入的回报 B 获得自我满足感

C 获得工作安全感 D可以相对独立，具有一定的灵活性 E可以获得一定的社会地位

FW.服务型小企业的地点选择应重点考虑（BDC）等因素。

A．劳动力状况 B．交通是否便利 C．顾客的数量和质量 D．周边的商业氛围 E．原材料供应情况 GJ.根据波特的竞争对手分析模型，对竞争对手的分析主要集中在以下哪些方面？（ABDE）

A．竞争对手的未来B．竞争对手的自我评价和产业的评价 C．竞争对手的市场营销能力 D．竞争对手的现行战略 E．竞争对手的潜在能力

GJ.根据我国《中小企业划型标准规定》，中小企业可以划为中型、小型、微型三种，具体划分标准是根据（ACD）等指标，并结合行业特点制定。

A从业人员 B净利润 C营业收入 D资产总额 E筹资总额 HX.核心能力是居于核心地位并能产生竞争优势的要素作用力。从长期来看，企业核心能力的基础是（D．企业资源）HY.行业中，竞争者的威胁程度取决于进行壁垒，这些障碍主要包括（ABD）等内容。

A．难以获利必要的原材料 B．较难开拓分销渠道 C．不适宜的组织形式 D．对专有技术的控制 E．行业发展前景黯淡

HL.衡量小企业短期偿债的指标包括（BDE）

A．资产负债表 B．流动比率 C．产权比率 D．速运比率 E．现金比率

JZ.家族企业的优势之一就是创业成本较低，主要表现为（ACE）

A．经营管理成本低 B．原材料成本低 C．用人成本低 D．运输成本低 E．融资成本低

KY.可以解释小企业内部融资偏好策略的理论有(ABCD)A 啄食理论 B代理成本理论 C 企业持续增长理论 D 企业财务理论 E 天使投资理论

MX.某小企业围绕一个特定的目标市场进行专一化的生产经营活动，那么该小企业实行的战略是（A．集中化战略）MG.美国学者威廉布里奇斯将创业者的资格要求归纳为（ABCE）

A．欲望 B．能力 C．资本 D．学历 E.气质

MQ.目前，我国家族企业的管理尚不成熟，具有如下特征（ACD）

A．集权式的组织模式 B．创业成本较高 C．创业者凭借个人在家族中的威望进行管理

D．具有家长的示范效应

E．更加注重企业眼前的发展

QY.企业内部环境分析可以运用价值链分析法，其分析的重点在于（A.价值活动分析）

QY.企业市场营销组合的内容包括（ABDE）

A．产品 B．价格 C．信用 D．分销 E．促销

QY.权益资金是指企业依法筹集的、长期拥有并自主支配的资

金，它的主要来源有（ABCDE）。

A个人积蓄 B亲朋好友的资助 C合伙人投资 D风险投资公司投资 E发行股票

SD.速动比较是速动资产与流动负债的比值，根据经验数据，这个比率值一般维持在（A．1）为宜。

TC.通常，我们将创业动机是由环境被支驱动的创业者称为（B．生存型创业者）

TG.通过对直接影响工作绩效的关键性行为进行记录和考评的绩效考核方法被称为（C．关键事件法）TX.特许人要求加盟店经营总店的产品和服务，质量标准、经营

方针等都要按照特许人规定的方式进行，受许人要缴纳加盟费及其他费用，这种特许经营的方式称为（D经营模式特许经营）。

WL.为了快速增加现有市场份额，吸收大量的购买者，小企业故

意将产品或服务的价格定得较低，这种定价策略是（B．渗透定价）

WB.“我不是在销售牛排，而是在销售‘咝咝’声”，这里的“咝

咝”声应该属于（C．附加产品）XB.新办一家企业，预测所需要筹措的资产需求的起点是（C．销售预测）

XL.下列选项中，哪种方式是最有利于小企业进行税收筹划？（B．向金融机构借款）

XL.下列不属于特许方为受许方提供的资源的是（C启动资金）。XQ.小企业采用低成本战略参与市场竞争的方式有多种，其中最好的方法是（D．更好的质量，较低的价格）

XQ.小企业运营管理的关键目标是（C．降低成本，实现产出的价值增值）

XQ.小企业在市场中不需要承担的风险有（C．反垄断风险）XQ.小企业财务状况分析不包括（D．运营能力）XQ.小企业在面试的过程中根据预先设定的问题、评价方法和评

价标准，严格遵循特定程序，通过测评人员与应聘者面对面的交流，对应聘者进行标准化评价的面试过程被称为（B．结构化面试）

XQ.小企业在筹集生产经营和发展所需要的资金时，要全面考

虑、综合衡量资金成本和融资风险之间的关系，在资本成本最低或效益最大的前提下适当控制融资的风险，这一融资原则是（A．最佳资本结构）XQ.小企业从成长角度可分为（ABCDE）

A．创立期 B．成长期C．成熟期D．规范期E．重建期 XQ.小企业创业资源的配置应遵循（ADE）等原则。

A．绩效性原则 B．均衡性原则 C．合法化原则 D．长期发展原则 E．社会效益原则

XQ.小企业主在负债融资和权益融资之间进行抉择，其主要影响因素有（BDE）

A．企业发展前景 B．企业的潜在获利能力

C．企业组织结构 D．融资风险 E．表决控制权 XQ.小企业采用低成本战略的优势表现在（ACDE）方向。

A．有助于小企业形成进入障碍

B．不容易被竞争对手模仿

C．有助于小企业保持竞争优势

D．有助于增强小企业的讨价还价能力 E．有助于小上企业降低替代品的威胁

XQ.小企业采用差异化战略是存在一定风险的，表现在（ABCD）

A．成本过高 B．相似产品降低了其差别化特色C．竞争对手的模仿 D．购买者对差异的敏感度降低 E．消费者讨价还价能力的增强

XQ.小企业运营系统设计的主要内容包括（ABC）

A．产品和服务设计 B．设施选址和布置 C．生产计划和工作设计 D．质量管理 E．供应链管理

XQ.小企业常用的财务报表是指（BCD）

A．成本报表 B．利润表 C．现金流量表 D．资产负债表 E．资产减值准备表

XQ.小企业适宜采用的定价策略主要有（ACE）

A．撇脂定价 B．信用定价 C．跟踪定价 D．组合定价 E.渗透定价

XQ.小企业的财务活动主要包括（ABC）

A．筹资活动 B．投资活动 C．利益分配活动 D．资金活动 E．风险控制活动

XQ.小企业常常用的风险防范策略主要有（ABCDE）

A．风险回避 B．风险转移 C．风险降低

D．风险分散 E．风险承担

XQ.小企业的财务风险主要有（BCDE）

A．技术风险

B．筹资风险 C．投资风险

D．资金回收风险 E．利益分配风险

XQ.小企业在进行人才选聘时应遵循一定的原则，以尽量降低选错人的概率，这些原则包括（ACDE）

A．德才兼备 B．经验至上 C．不拘一格，能力至上D．内部优先 E．量才适用

XQ.小企业人员培训的实施流程包括（ABCDE）

A．确定培训需求 B．制订培训目标和培训计划 C．选择培训方法 D．实施培训计划 E．评估培训效果

XQ.小企业要提高员工的工作积极性，从根本上解决和缓解人才

流失的问题，可以采用以下哪些措施？（ABCD）

A．建立科学的人才选拔任用的人才内部流动制度 B．建立以业绩和效益为基础的分配制度 C．使员工觉得有良好的发展空间和成就感 D．注重与员工的情感交流和心理沟通

E．与员工签订一定期限的劳动合同，以约束人才的跳槽行为

XQ.小企业人员激励的基本原则包括（ABD）

A．激励要根据员工个人的实际需要来进行 B．物质激励与精神激励相结合

C．采用高工资、高福利等物质的激励手段 D．避免平均主义

E．从企业的战略出发设计薪酬

XQ.小企业社会责任的内容包括（ABCDE）

A．保障员工权益的责任

B．自然环境和社会生态保护的责任 C．保护社会利益的责任

D．保护债权人的责任

E．保护消费者权益的责任

XQ.小企业退出市场的策略有（ABC）

A．企业上市 B．企业改制 C．企业出售 D．企业移交 E．国家收购 XQ.小企业经营的经济价值体现在（ACE）几个方面

A 国民经济的重要组成部分 B 增加就业的主要渠道

C 促进市场竞争和市场经济的基本力量 D 培育企业家的摇篮

E 保持经济增长及稳定的重要因素

XJ.现金流量表是以现金为基础编制的，这里的现金是指（B．库存现金）

XY.需要小企业提供一定的抵押担保作为还款的保证而从银行取得的贷款形式是（B．抵押贷款）

YB.一般中小企业对电子商务的应用，当企业加入互联网，进 上网宣传。这属于发展阶段中的（C．初级应用）阶段。YB.一般来讲，影响衍生创业成功的主要因素有（BCDE）

A最佳资本结构 B企业家的能力 C小企业的空间集聚 D母体企业的竞争 E母体企业内部的资源分布情况

YG.一个企业的规模大小只有在与其他企业的规模相比较时，才可能确定其真实含义。这就是确定企业大中小标准的（B．相对性原则）。

YG.有关创业计划的保密须知或守密协议通常附在（B．扉页）中。

YG.一个行业中的竞争，存在着以下基本竞争力量：（ABCDE）

A潜在的进入者 B替代品 C现在竞争者的竞争能力 D供应商 E购买者

YS.衍生企业与母体组织之间在资源或能力上具有密切的联系，衍生企业可以从母体组织获利以下哪些资源？（ABD）

A．管理资源 B．技术资源 C．实物资源 D．顾客资源 E．资金资源

YX.下列不可用作小企业界定标准的是（C．生产产品的类型）。YX.“有限的商品和无限的市场需求之间永远存在着盲点”是（C．市场缝隙理论）的主要观点。

YX.一些富有的个人出资协助具有专门技术或独特概念的原创项目或小型初创企业，进行一次性的前期投资，这种资金筹措的方式是（B．天使投资）

YX.以下表述中，不构成于小企业退出障碍的是（B．组织障碍）YX.以下不属于特许人向受许人提供的支持是（D．经营自主权）YX.以下组织形式中，出资人对企业债务承担有限责任的是（B.公司制企业）

YX.影响小企业设施选址的主要因素有（ABCE）

A．成本因素 B．市场位置因素C．人力资源因素 D．基础设施因素

E．企业的信用因素 YX.以下哪些是对企业内部环境的分析（AB）。

A.SWOT分析法 B价值链法 C.PETS法 D波特五力模型 E蒂蒙斯三要素模型

ZC.资产负债表的三大要素是（ABD）

A．资产

B．负债 C．利润表 D．所有者权益 E．现金流

ZS.准时制生产对小企业的生存和发展意义重大，主要表现在（ADE）

A．节约资源、降低生产成本

B．提高了劳动生产率

C．改善了小企业与社区的关系

D．降低库存成本和资金占用率

E．帮助小企业与供应商建立良好的合作关系

ZS.在税率不变的情况下，如果物价持续下降，可以采用以下哪种方法，使企业期末存货成本降低，本期销售成本提高，从而降低应纳税所得税，达到减少所得税的目的？（A．先进先出法）

ZY.在以下营销组合因素中，能够直接产生收入的途径是（D．定价）

ZZ.最直接影响消费者购买行为的因素是（C．心理因素）

√近年来，我国中小型企业发展飞速，截至2010年末，注册登记的（中）小企业已经超过1100万户。

√从行业上看，小型企业的实际规模在不同的行业差异是较大的，也就是说不同的行业，小型企业的实际规模是不同的。√从时间上看，一个国家范围小，小型企业的划分标准是随着经济发展及社会变化而不断变动的。

√创业团队在组建时不仅要考虑团队成员在经营管理职能上的多样性和完备性，还要考虑团队成员在每一职能上的专业水平。

√与大企业相比较而言，小企业中“人”的因素具有更为重要的地位。

√债务资金是企业供稿的需要还本付息的资金，比如民间借贷。√创业计划对项目的认证比项目可行性报告更加全方位、多视角。

√与权益融资相比，负债融资的预期回报率较高，同时风险也较大。

√我国公司法规定的公司为有限责任公民和股份有限公司两种。

√当小企业难以实现有形产品的差异化的时候，可以推出服务差异化的战略。

√供应链管理是一种集成的管理方法，包括计划、采购、制造、配送和退货五大基本内容。

√对分销渠道方案的评估，通常可以从适应性、经济性和可控制性三方面进行考察。

√企业可将高级管理人员、高级技术人员等对企业贡献度大的员工的薪酬水平定位在市场薪酬水平之上，以保证其具有市场竞争力；而对于一般岗位的员工，因为市场上供过于求，替代成本较低，企业可将薪酬水平定位在等于或低于市场薪酬水平，以约束企业的薪酬成本。

√小企业风险管理的方法包括风险预测和识别、规避风险、转移风险、分散风险和控制风险。

√逃税是违法的，也是不道德的；避税虽然不违法，但与政府的税法精神相违背，有悖于道德的要求；税收筹划既与税法不相违背，也符合道德规范，甚至是税收予以引导和鼓励的。√从特许经营模式实际运作过程来看，由于特许人对加盟企业没有所有权，控制力度减弱，一旦某个加盟店的企业形象受损，会影响总店的声誉； √按照管理职能进行划分，小企业管理主要有以下内容：决策、计划、组织、领导和控制。（）

√为了满足企业自身经营所需要的资金，仅凭权益资金往往是 不可能的，还需要借入一定的债务 资金与之配比，这样就需要充分考虑资金结构，以确保尽可能大的收益、尽可能小的融资成本和合理的风险。

√利息周转倍数，也叫利息保障倍数，是指企业息税前利润与利息费用的比率，用以反映企业利润偿付借款利息的能力。利息周转倍数越大，企业的长期偿债能力越强。

×一般来说，小企业的财务活动就是指筹资活动和投资活动。×合伙企业是指由两个以上的合伙人订立合伙协议，共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险，并对合伙企业债务承担无限责任的营利性组织。

×个人独资企业是最早产生的也是最简单的企业形态。一直以来，它都是我国小企业采用的唯一一种组织形式。×民间借贷实质是以借物来融资的一种方式。它所具备的优势：一是融资与融物二合一，企业可以很快获得资产的使用权；二是租期长、租约稳定，可以减缓企业资金负担以及租赁方的投资风险。这些优势使其非常适用于我国目前的小企业融资。

×小企业的经营者和所有者在选择融资渠道时，必须综合考虑企业的潜在获利能力和表决控制权两方面的问题。

×创业者的动机可能是由环境被动驱动的，一些创业者由于受到市场中某个新机会的驱动开展创业，这属于生存型创业者。×集中化战略就是指集中优势资源专门生产一种产品。

×项目可行性报告对项目的论证比创业计划更加全方位、多视角。

×小企业的培训学习仅仅是为了提高员工的知识水平和操作技能。

×形式产品是产品的最基本的层次，是满足顾客需要的产品的核心功能。在旅馆，顾客要购买的基本服务是“休息与睡眠”。对于洗衣机，顾客要得到的基本利益是“洗干净衣服”。

×差异化战略是所有战略中最容易理解也最容易接受的，它的目标就是要使小企业成为市场中成本最低的生产者，让小企业 的产品或服务在市场中以成本的优势与他人竞争。×对债权人来说，企业的流动比率越高，说明企业偿还流动负债的能力越强，债权人的权益就越有保障，而对企业经营者和 所有者来说，流动比率也是越高越好。

×核心能力是指居于核心地位并能产生竞争优势的要素作用力，也就是企业内部人，财，物的简单加总。

×和大企业相比，小企业的基本特点是：企业数量众多，分布面广，体制灵活，组织精干，管理水平相对较低，产出规模小，竞争力较弱，“家族＂色彩浓。

×美国哈佛大学著名战略学家迈克尔。波特在《竞争优势》中指出，一个行业中的竞争，远不止限于在原有竞争对手之间进 行，而是存在着五种基本的竞争力量，它们是：潜在的进入者，替代品，现在竞争者的竞争能力，供应商和其他利益相关 者。

×所谓顾客忠诚，是指一个人通过对某一产品价值在使用中的可感知效果（或结果）与他之前的预期价值比较后，所形成的 愉悦或失望的感觉状态。

×所谓薪酬，就是指员工因为雇佣关系而从雇主那里获得的所有各种形式的经济收入和服务，福利，薪酬可以划分为基本薪 酬和可变薪酬。

×资产负债表是一种动态报表，报表使用者通过它能够简要地了解企业在报表日的财务状况，长期和短期偿债能力，资产，负债和所有者权益结构情况，以及企业资本结构状况等财务信息。

×创业计划一般而言只是提供给外部使用者，目的是为了获得对方的融资。

×集中化战略就是指集中优势资源专门生产一种产品。×家族企业都属于小企业。

×财务风险是企业由于负债而产生的筹资风险，所以财务风险在狭义上也被称为筹资风险，小企业的财务风险主要有以下四 方面：筹资风险，投资风险，资金回收风险和成本风险。配伍题

1企业经营的经济价值小 P3 1.国民经济重要的组成部分 2.促进市场竞争和市场经济的基本力量 3.保持经济增长及稳定的重要来源

2小企业经营的社会价值 P4 1.增加就业的主要渠道 2.培育企业家的摇篮 3引发技术创新的动力

3价值链法 P34~35 由美国哈佛学院教授迈克尔波特提出来的，他认为一个企业的价值链和它所从事的单个活动的方式，反映了其历史，战略，推行战略的途径以及这些活动本身的经济效益。价值链就是一个由设计，生产，营销，服务以及对经营辅助作用的各种活动集合

4SWOT分析法 P35 SWOT分析法是一种企业内部分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势，劣势及核心竞争力所在。分析法的本质在于，要确认企业所面临的机会和威胁，分析企业的优势和劣势，并据此确定企业的战略定位，最大程度利用内部优势和外部机会，使企业的劣势和威胁降至最低程度。

5创业资源、P49 创资源是指在创业活动中替企业创造价值的特定的资产，包括有形和无形的资产，是中小企业从成功创建到发展所不可或缺的基础，而中小企业对创业资源的整合贯穿于生产经营的始终。

6个人独资企业 P120 个人独资企业也称个人业主制企业，是指由一个自然人投资，财产为投资人个人所有，投资人以其个人财产对企业的债务承担无限责任的经济实体。7合伙企业 P121 合伙企业是指由两个以上的合伙人订立合伙协议，共同出资，合伙经营，共享收益，共担风险，并对合伙企业债务承担无限连带责任的营利性组织。

8特许经营 P129 特许经营是指特许经营人将自己所拥有的商标，名称，产品，专利和专有技术，经营模式等以合同的形式授予被特许经营人使用。

9家族企业 P136 在企业的发展过程中，由一个家族控制该公司的部分股权（有人认为这个临界股权至少为20%-30%），拥有公司的所有权并且参与管理，这样的企业成为家族企业。

10低成本战略P148~149指企业通过在内部加强成本控制，在研究开发，生产，销售，服务等领域把成本降到最低限度，成为产业中的成本领先者的战略，低成本战略可以使企业凭借其低成本优势，在激烈的市场竞争中获得有利于自身企业生产和发展的竞争优势。

11差异化战略P153 指小企业对其生产和服务进行差异化以避开直接竞争，创造市场差别优势。

12集中化战略 P159 指小企业在详细分析外部环境和内部条件的基础上，把经营战略的重点放在一个特定的目标市场上，为特定的区域或特定的购买者提供特殊的产品或服务，以建立企业的竞争优势及市场地位。

13运营管理 P173 运营管理是对产品或服务的生产过程和生产系统进行计划，组织，协调和控制。运营管理内容包括与生产产品或服务直接相关的所有活动，大致分为，一运营系统设计，二运营系统的运行和控制。

14准时制生产 P185 准时制生产时一种零库存的生产方式，它以降低成本，有效利用资源为原则，在需要的时间及时生产出需要的产品，使生产过程尽可能短。致力于消除生产系统各个环节可能出现的浪费，通过实现零库存，零缺陷，减少作业人员的方式降低成本，充分利用物料，设备和人力，提高生产效率。

15精益生产 答：是从准时制生产发展而来的，是以市场需求为依据，杜绝一切浪费，追求零库存，零缺陷，全员参与持续改进的生产方式。

16质量管理 答：是企业通过控制和协调与产品或服务质量相关的生产活动，以达到提高质量水平的目的。

17供应链管理 答： 就是应用系统的方法，对从原材料供应，到工厂制造，到物资储运，再到产品分销和顾客服务的整个信息流、物流、服务流和资金流进行集成（整合）化管理的过程。

18小企业市场营销 答：是小企业选择目标市场，并通过创造性的行为，提供、出售同别人自由交换的产品和价值，以满足顾客需要来获得、保持和增加顾客，并从中获得自身利益的一种社会管理过程。

19小企业市场细分 答：小企业根据购买者的特性（如人文统计因素、地理因素、心理因素、行为因素等）差异把整个市场划分为若干有相似需求和欲望的消费者群体，从而选择适合自己产品的目标市场的方法。

20目标市场 答：是小企业在市场细分的基础上，确定用产品或服务以及相应的一整套市场营销组合为之服务的特定市场。

21资产负债表 答：资产负债表是一种静态报表，通过资产负债表，报表使用者能够简要地了解企业在报表日的财务状况，长期和短期偿债能力，资产、负债和所有者权益结构情况，以及企业资本结构状况等财务信息。

22利润表 或叫损益表，是企业的一张重要的财务报表，用来反映企业在某一特定期间（月份、）内利润（或亏损）总额。

23现金流量表 答： 是以现金为基础编制的财务状况变动表，用来反映企业在内资金的来源和运用情况以及各项流动资金的增减变动情况的报表。

24人力资源 答：是指一国或地区已经开发的、具有劳动能力的总人口数，对于企业来说，就是指那些有正常智力、能够从事生产活动的体力或脑力劳动者。人力资源不在把人看做一种劳动要素，而是将人视为一种资源，与物质资源、信息资源构成企业的三大资源。

25人力资源管理 答：就是企业在人本思想指导下，通过工作分析、人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考评、薪酬管理、员工激励、人才培训和开发等一系列手段来提高劳动生产率，最终达到企业发展目标的一种管理行为。

26小企业劳动关系 答：是指小企业的所有者、经营管理者、企业员工以及工会之间在企业的生产经营活动中所形成的各种责任、权利和义务关系。

27风险管理 答：是指企业面对风险时采用科学有效的方法，以便用最小的成本获得最大安全保障利益的管理活动。28企业社会责任 P315 答：指企业在创造利润，对股东利益负责的同时，还要承担的对员工、消费者、社区、环境等其他利益相关者的责任。

第三篇：2014电大小企业管理考试题

小企业管理

选择题

“我不是在销售牛排，而是在销售‘咝咝’声”，这里的“咝咝”声应该属于（）。附加产品

“有限的商品和无限的市场需求之间永远存在着盲点”是（）的主要观点。

按照创业动机的不同可以将创业者分为（）。生存型创业者、机会型创业者

产品的整体概念分为（）层次。核心产品、附加产品、形式产品、潜在产品、期望产品

常用的风险识别方法有（）。环境分析法、生产流程分析法、财务状况分析法、列出风险清单分析法、事故分析法

创建新企业的必备条件有（）。拥有专利技术、拥有工作经验、拥有一定量的客户群、获得充足的创业资金

创业板与主板市场的根本区别在于（）。上市标准不同、服务对象不同、交易制度不同

创业计划是创业者为了实现未来增长战略所编制的详细计划，包括企业事项的方方面面。其中的精华部分是：（）。摘要

创业设计的内容包括（）。人员选择、资金来源、地点选择、项目选择

创业团队有（）等模式。A资金主导型的创业团队B技术主导型的创业团队 C平等型的创业团队E资本技术联合型的创业团队

创业者通过对环境的分析来规避创业风险„其中创业的宏观环境分析包括（）。法律与政策环境、经济环境、社会文化环境、技术环境 当小企业具有较强的研发能力，同时顾客的需求又是多样化的，那么，该小企业适合选择的战略是（）差异化战略

对产品或服务的生产过程和生产系统进行计划、组织、协调和控制的过程是（）。运营管理

对于个人而言，独立自主地经营小企业的意义和价值主要体现在以下几个方面？（）得到收入回报、获得自我满足感、获得工作安全感、可以相对独立，具有一定的灵活性、可以获得一定的社会地位

服务型小企业的地点选择应重点考虑以下因素：（）。交通是否便利、周边的商业氛围、顾客的数量和质量

负债融资的主要渠道有（）。银行贷款、商业信用、政府资金支持

根据波特的竞争对手分析模型，对竞争对手的分析主要集中在以下哪些方面？（）竞争对手的未来目标、竞争对手的自我评价和

产业的评价、竞争对手的现行战略、竞争对手的潜在能力

根据我国法律法规的规定，小企业的组织形式主要有（）等。个人独资企业合伙企业公司制企业

根据员工是否脱产可以把员工培训分为脱产培训和（）。在职培训

行业中，竞争者的威胁程度取决于进入壁垒，主要包括以下内容（）。难以获得必要的原材料、较难开拓分销渠道、对专有技术的控制核心能力是指居于核心地位并能产生竞争优势的要素作用力。从长期来看，企业核心能力的基础是（）企业资源

衡量小企业短期偿债能力的指标包括：（）。流动比率、速动比率、现金比率

家族企业的优势之一就是创业成本较低，主要表现为：（）。经营管理成本低、用人成本低、融资成本低

竞争对手的未来目标竞争对手的自我评价和产业的评价 竞争对手的现行战略竞争对手的潜在能力

可以解释小企业内部融资偏好策略的理论有（）。啄食理论代理成本理论企业持续增长理论企业财务理论

可以解释小企业内部融资偏好策略的理论有（）。啄食理论、代理成本理论、企业持续增长理论、企业财务理论

美国学者威廉•布里奇斯将创业者的资格要求归纳为（）。欲望能力学历气质

某小企业围绕一个特定的目标市场进行专一化的生产经营活动，那么，该小企业实行的战略是（）。集中化战略

目前，我国家族企业的管理尚不成熟有如下特征（）集权式的组织模式、具有家长的示范效应、创业者凭借个人在家族中的威望进行管理。企业价值评估的常用方法有（）。重置成本法、市场法、收益法

企业内部环境分析可以运用价值链分析法，其分析的重点在于（）。价值活动分析

企业市场营销组合的内容包括（）。产品价格 分销促销

企业移交创业设计的内容包括（）。人员选择资金来源地点选择 项目选择

权益资金是指企业依法筹集的、长期拥有„主要来源有（）个人积蓄、亲朋好友的资助、合伙人投资、风险投资公司投资、发行股票速动比率是速动资产与流动负债的比值，根据经验数据，这个比率值一般维持在（）为宜。A1

特许人要求加盟店经营总店的产品和服务，质量标准、经营方针等都要按照特许人规定的方式进行，受许人要缴纳加盟费及其他费用，这种特许经营的方式称为（）。经营模式特许经营

通常，我们将创业动机是由环境被动驱动的创业者称为（）。生存型创业者

通过对直接影响工作绩效的关键性行为进行记录和考评的绩效考核方法被称为（）。关键事件法

为了快速增加现有市场份额，吸引大量的购买者，小企业故意将产品或服务的价格定得较低，这种定价策略就是（）渗透定价 下列不可用作小企业界定标准的是（）。生产产品的类型市场缝隙理论 根据我国《中小企业划型标准规定》，中小企业可以划为中型、小型、微型三种，具体划分标准是根据（）等指标，并结合行业特点制定。从

下列不属于特许方为受许方提供的资源的是（）。启动资金

下列适用于小企业的设施布置类型是（）。C工艺专业化布置

下列属于负债融资方式的有（）。银行借款、商业信用、债券融资

下列选项中，哪种方式最有利于小企业进行税收筹划？（）向金融机构借款

现金流量表是以现金为基础编制的，这里的现金是指（）。银行存款库存现金其他货币资金现金等价物 可支付的定期存款

小企业财务状况分析不包括（）。运营能力

小企业采用差异化战略是存在一定风险的,表现在()成本过高 相似产品降低了其差别化特色竞争对手的模仿购买者对差异的敏感度降低小企业的财务风险主要有（）。筹资风险、投资风险、资金回收风险、利益分配风险

小企业分析宏观环境的方法是（）。PETS法

小企业经营的经济价值体现在（）。国民经济的重要组成部分、促进市场竞争和市场经济的基本力量、保持经济增长及稳定的重要来源 小企业可以获得的商业信用多种多样，常见的有（）。应付账款、商业票据、预收账款

小企业社会责任的内容包括（）保障员工权益的责任自然环境和社会生态保护的责任、保护社会利益的责任、保护债权人的责任、保护消费者权益的责任

小企业实施国际化经营战略的主要路径有（）。出口战略、许可合同交易战略、直接投资战略

小企业实施准时生产的条件有（）。完善的市场体系、高效的供应链网络和完善的物流系统、均衡化的生产方式、完善的质量控制体系、重视对员工的培训

小企业适宜采用的定价策略主要有()。撇脂定价、跟踪定价、渗透定价

小企业退出市场的策略有（）。企业上市、企业出售、企业移交

小企业要提高员工的工作积极性，从根本上解决和缓解人才流失的问题，可以采用以下哪些措施？（）建立科学的人才选拔任用和

人才内部流动制度建立以业绩和效益为基础的分配制度注重与员工的情感交流和心理沟通给员工良好的发展空间

小企业运营管理的关键目标是（）。D降低成本，实现产出的价值增值

小企业运营系统设计的主要内容包括（）。A产品和服务设计B设施选址和布置 C生产计划和工作设计

小企业在进行人才选聘时应遵循一定的原则„这些原则包括（）。德才兼备、不拘一格、能力至上内部优先、量才适用

小企业在面试的过程中根据预先设定的问题，评价方法和评价标准，严格遵循特定程序，通过测评人员与应聘者面对面的交流，对应聘者进行标准化评价的面试过程被称为（）。结构化面试

小企业在市场中不需要承担的风险有（）。反垄断风险

小企业在资金运用方面,往往存在流动性差的问题，主要原因是（）。D流动资产与固定资产投资比例失调

小企业主在负债融资和权益融资之间进行抉择，其主要影响因素有：（）。B企业的潜在获利能力 D融资风险E表决控制权

一般而言，不同的融资方式的融资成本是不同的，以下融资成本最高的方式是（）。股票融资

一般来讲，影响衍生创业成功的主要因素有（）。企业家的能力、小企业的空间集聚、母体企业的竞争、母体企业内部的资源分布情况一般中小企业对电子商务的应用，当企业加入互联网，进行上网宣传，这属于发展阶段中的（）阶段。初级应用

一个行业中的竞争，存在着以下基本竞争力量： 潜在的进入者、替代品、现在竞争者的竞争能力、供应商、购买者

一个企业的规模大小只有在与其他企业的规模相比较时，才可能确定其真实含义。这就是确定企业大中小标准的（）。相对性原则一些富有的个人出资协助具有专门技术或独特概念的原创项目或小型初创企业,„这种资金筹措的方式是（）。天使投资

以下哪些是对企业内部环境的分析（）。SWOT分析法、价值链法

以下选项中，（）是创业计划与项目可行性报告共同包括的内容。经营战略分析、经济效益分析、技术分析

以下组织形式中，出资人对企业债务承担有限责任的是（）。B公司制企业

影响小企业设施选址的主要因素有（）。成本因素市场位置因 人力资源因素基础设施因素

有关创业计划的保密须知或守密协议通常附在（）中。扉页

运营系统运行和控制的主要内容包括（）。生产方式的实施供应链管理 质量管理库存管理

在创业计划中，（）是整个计划的浓缩，应当有强烈的吸引力和说服力。摘要

在税率不变的情况下，如果物价持续下降，可以采用以下哪种方法，使企业期末存货成本降低，本期销售成本提高，从而降低应纳税

所得额，达到减少所得税的目的？（）先进先出法

在以下营销组合因素中，能够直接产生收入的途径是（）。定价

准时制生产对小企业的生存和发展意义重大，表现在（）.节约资源、降低生产成本降低库存成本和资金占用率帮助小企业与

供应商建立良好的合作关系

资产负债表的三大要素是（）。A资产B负债D所有者权益

组建创业团队要考虑的关键问题是（）。C团队的异质性 D团队的完整性E团队的友谊

判断题

按照管理职能进行划分，小企业管理主要有以下内容：决策、计划、组织、领导和控制。（）√

保护社会利益及社会的发展是国有大企业义不容辞的社会责任，相比较而言，小企业没有这方面的义务。（）×

财务风险是企业由于负债而产生的筹资风险„财务风险主要有以下四方面：筹资风险、投资风险、资金回收风险和成本风险（）× 差异化战略是所有战略中最容易理解也最容易接受的，„让小企业的产品或服务在市场中以成本的优势与他人竞争。（）×

产品商标型特许经营被称为第二代特许经营„经营方针等都要按照特许人规定的方式进行。（）×

创新战略的基本内容目标包括产品创新、工艺技术创新、管理创新和服务创新。（）√

创业计划的附录，是十分重要和具有实质意义的一页„其目的在于保证创业计划中的内容不致外传和泄露。（）×

创业计划一般而言只是提供给外部使用者，目的是为了获得对方的融资。（）×

创业计划一定要由专业人士来编写，但是需要创业者提供资料。（）×

创业团队在组建时不仅要考虑团队成员在经营管理职能上的多样性和完备性，还要考虑团队成员在每一职能上的专业水平。（）√创业者的动机可能是由环境被动驱动的，一些创业者由于受到市场中某个新机会的驱动开展创业，这属于生存型创业者。×

从行业上看，小型企业的实际规模在不同的行业差异是较大的。也就是说,不同的行业,小型企业的实际规模是不同的。（）√ 从时间上看，一个国家范围内,小型企业的划分标准是随着经济发展及社会变化而不断变动的。（）√

从特许经营模式实际运作过程来看，由于特许人对加盟企业没有所有权，„会影响总店的声誉；（）√

当小企业难以实现有形产品的差异化的时候，可以推出服务差异化的战略。（）√

对分销渠道方案的评估，通常可以从适应性、经济性和可控制性三方面进行考察。（）√

对于资金主导型的创业团队来说，有了足够的资金，定能创业成功。（）×

对债权人来说，企业的流动比率越高，„而对企业经营者和所有者来说，流动比率也是越高越好。（）×

个人独资企业，也称个人业主制（单一业主制）企业，„投资人以其个人财产对企业的债务承担有限责任的经济实体。（）× 个人独资企业是最早产生的也是最简单的企业形态。一直以来，它都是我国小企业采用的唯一一种组织形式。（）×

供应链管理是一种集成的管理方法，包括计划、采购、制造、配送和退货五大基本内容。（）√

合伙企业是指由两个以上的合伙人订立合伙协议„并对合伙企业债务承担无限责任的营利性组织。（）×

和大企业相比，小企业的基本特点是：企业数量众多，分布面广；„产出规模小，竞争力较弱；“家族”色彩浓。（）√

核心能力是指居于核心地位并能产生竞争优势的要素作用力，也就是企业内部人、财、物的简单加总。（）×

集中化战略就是指集中优势资源专门生产一种产品。（）×

家族企业的家长式管理方法，在创业初期，生产品种单

一、生产关系比较简单的情况下，是行之有效的。（）√

家族企业都属于小企业。（）×

价格战是竞争中最有威力的一种策略，往往会有出奇制胜的效果。（）×

利息周转倍数，也叫利息保障倍数，是指企业息税前利润与利息费用的比率„利息周转倍数越大，企业的长期偿债能力越强。（）× 美国哈佛大学著名迈克尔•波特在《竞争优势》„潜在的进入者、替代品、现在竞争者的竞争能力、供应商和其他利益相关者。（）× 民间借贷实质是以借物来融资的一种方式。„一是融资与融物二合一„；二是租期长、租约稳定„目前的小企业融资（）×

目前，我国中小企业的界定标准包括从业人数、产业性质、资产总额等指标。（）×

评级量表法是依据某一考评维度，如工作质量，工作态度，或者依据员工的总体绩效,将被考评者从最好到最差依次进行排序。（）× 企业可将高级管理人员„替代成本较低，企业可将薪酬水平定位在等于或低于市场薪酬水平，以约束企业的薪酬成本。（）√ 所谓顾客忠诚，是指一个人通过对某一产品价值在使用中的可感知效果（或结果）„所形成的愉悦或失望的感觉状态。（）× 所谓薪酬，就是指员工因为雇用关系而从雇主那里获得的所有各种形式„薪酬可以划分为基本薪酬和可变薪酬。（）×

所有的企业家在创办企业的时候都不会想到退出策略，只是迫不得已时才考虑退出问题。（）×

逃税是违法的，也是不道德的；„税收筹划既与税法不相违背，也符合道德规范，甚至是税收政策予以引导和鼓励的。（）√ 为了满足企业自身经营所需要的资金，„„以确保尽可能大的收益、尽可能小的融资成本和合理的风险。（）√

我国公司法规定的公司为有限责任公司和股份有限公司两种。（）√

我们通常所说的管理团队主要是指经理人员，并不包括专业技术人员。（）×

物流管理就是在保证供应链的前提下降低库存成本而进行的一系列管理活动。（）×

项目可行性报告对项目的论证比创业计划更加全方位、多视角。（）×

小企业创造与竞争对手产品之间的差异的途径有很多，„这样差异化的产品都会被顾客接受。（）×

小企业的经营者和所有者在选择融资渠道时，必须综合考虑企业的潜在获利能力和表决控制权两方面的问题。（）×

小企业的培训学习仅仅是为了提高员工的知识水平和操作技能。（）×

小企业风险管理的方法包括风险预测和识别、规避风险、转移风险、分散风险和控制风险。（）√

小企业融资的合理性原则是指企业各项长期资金的构成和比例关系，就是通常人们所说的长期债务资本和权益资本的合理比例。（）× 小企业运营管理的关键目标是降低成本、实现产出的价值增值。（）√

形式产品是产品的最基本的层次，„ “休息与睡眠”。对于洗衣机，顾客要得到的基本利益是“洗干净衣服”。（）×

一般来说，小企业的财务活动就是指筹资活动和投资活动。（）×

一旦发现创业机会，就应该快速采取行动来把握机会，进行创业。（）×

影响消费者购买行为的主要因素由„。心理因素是四类因素中对消费者行为影响最广泛、最深远的。（）×

优先任用企业内部人才是小企业选聘人才的首要原则。（）×

与其他融资方式相比，企业通过私募发售募集的„：募集资金的数量巨大，„名度，有利于利用资本市场进行后续的融资。（）× 与权益融资相比，负债融资的预期回报率较高，同时风险也较大。（）√

转移风险是对预测可能发生的风险在出现之前或已有出现苗头,采取其他应急措施来回避，使其减少或消除风险侵害和避免损失。（）× 资产负债表、利润表和现金流量表共同反映„会计凭证和其他会计信息编制的。在编制过程中„„相应数据编制利润表。×

资产负债表是一种动态报表，„长期和短期偿债能力，资产、负债和所有者权益结构情况，以及企业资本结构状况等财务信息。（）×

配对题

SWOT分析法（B.一种企业内部分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析„

准时制生产（C.一种零库存的生产方式，它以降低成本、有效利用资源为准则，在需要的时间及时生产出所需要的产品„

人力资源（E.一国或地区已经开发的、具有劳动能力的总人口数，对于企业来说，就是指那些有正常智力„

精益生产（D.它是从准时制生产发展而来的，是以市场需求为依据，杜绝一切浪费，追求零库存、零缺陷，全员参与持续改进的生产方式。价值链法（A.一个企业的价值链和它所从事的单个活动的方式，反映了其历史、战略、推行战略的途径以及这些活动本身的经济效益。

小企业市场细分（D.小企业根据购买者的特性差异把整个市场划分为若干有相似需求和欲望的消费者群体„

小企业市场营销（C.小企业选择目标市场，并通过创造性的行为，提供、出售同别人自由交换的产品和价值，„

风险管理（B.企业面对风险时采用科学有效的方法，以便用最小的成本获得最大安全保障利益的管理活动。

企业社会责任（E.企业在创造利润，对股东利益负责的同时，还要承担的对员工、消费者、社区、环境等其他利益相关者的责任。质量管理（A.企业通过控制和协调与产品或服务质量相关的生产活动，以达到提高质量水平的目的。

现金流量表（C.以现金为基础编制的财务状况变动表，用来反映企业在内资金的来源和运用情况以及„

运营管理（A.对产品或服务的生产过程和生产系统进行计划、组织、协调和控制。

小企业劳动关系（E.小企业的所有者、经营管理者、企业员工以及工会之间在企业的生产经营活动中所形成的各种责任、权利与义务关系。供应链管理（B.对从采购原材料、制成半成品和最终产品，再把最终产品经由销售网络送达用户手中的这一系列过程„

资产负债表（D.用来总括地反映会计主体（如企业）在一定日期财务状况的财务报表。

目标市场(C.小企业在市场细分的基础上，确定用产品或服务以及相应的一整套市场营销组合为之服务的特定市场。

个人独资企业（D.也称个人业主制（单一业主制）企业，是指由一个自然人投资，财产为投资人个人所有，„

集中化战略(B.小企业在详细分析外部环境和内部条件的基础上，把经营战略的重点放在一个特定的目标市场上，„

合伙企业(E.由两个以上的合伙人订立合伙协议，共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险，„

差异化战略(A.小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争，创造市场差别优势。„

第四篇：小企业管理 网考题库

单选题:

()是确认企业的法人资格或营业资格，行使国家管理经济职能的一项行政监督管理制度。D．企业登记注册

()不属于小企业法定的形式A.集体企业()是人本管理的最低层次。Ｂ情感沟通

()是小企业选聘人才时最常使用的一种工具C面试()是最有利于节税A.企业间拆借和社会筹资

1991年美目经济学家罗纳德·科斯被授予诺贝尔经济学奖，其主要贡献为(B)。B．交易费用理论

A公司是年净收益200万元的小公司，张某打算收购它，于是他寻找了一家刚刚出售的与A公司条件相当的企业，该企业的价格收益比是5，那么由此可以断定A公司的市场价值为（A）万元。A1000

CRM是指以下哪种电子商务活动A．客户关系管理ERP是指以下哪种电子商务活动（B）B企业资源计划

SCM是指以下哪种电子商务活动(C)。C.供应链管理

按危机来源划分小企业遇到的危机类型，其中不包括（）。C 品牌危机

关于价格的描述中,错误的是()A.价格是买者作出选择的主要决定因素,价格的制定要与营销组合的其他部分相结合关于群体性的创业团队的描述，正确的是（）。A先有创业团队再有创业点子 关于社会责任的观点，应当得到()的认可和关注。D所有企业

国内外学者认为，确定企业大中小类型的标准应坚持（）。A相对性原则

H、J、合伙人的类型有多种，其中，（）为大陆法专有，欧洲国家采用较多。D隐名合伙人 划分消费品市场的变量包括 D心理变量

激励方法中，属于精神激励的是()A.参与激励

家庭所关心的和企业的利益之间的重叠性，使得家庭企业的管理过程（B）。B ．复杂化 家族企业最显著的特征是()。D．家庭与企业在目标和利益上的一致性

教科书中，对于获得“准公司”身份的合法条件中，要求股东人数不超过（）。D35人 教科书中有关社会责任的观点应当被()所接受。D所有企业

经调查研究表明，（）是创业者的第一动力。C获得个人成功的满足感

经调查研究表明，小企业创立的最主要和最直接的动力是（）。A．争取更高的利润 竞争优势就是（）。D．相对竞争对手而言的B、把一种市场同另一种市场相区分的特定标准是（A）。A ．细分变量

帮助创业者达到事业成功的最佳工具是（）。B．制定一份完美的商业计划

编制（）是定义一个新企业的蓝图、战略、资源和人的需求的最好方式之一。C．商业计划

编制企业计划时要考虑的因素是：（）D.时间 资金竞争的环境

捕捉到了商机，要对它进行分析研究，第一个步骤就是（）。C．市场调研 不是高增长企业特征的是：（）。C销售仅限于本地市场

不是在销售牛排，而是在销售‘咝咝’声”，这里的“咝咝”声应该属于（B）B形式产品 不完全市场指的是（D）Ｄ垄断竞争市场

不直接影响企业净收益的项目是（）。C．会计方法不属于利基营销战略的是：（）。D多产品或服务的扩展 不属于企业家所得的是：（）。B减少工作

不属于市场营销计划所强调的战略领域是：（）。D生产计划

不属于特许经营合同的特征的是：()B因为它是一个简单的文件，故不需要法律顾客 不属于特许经营机会诱人方面的因素是：（）。D企业经营独立性

K、L、开办新企业是要创办一新型的企业、利用其理想的地理位置，并要避免现存企业的（）。B不合需要的政策

可以形容商业计划的写作风格是()A.不愠不火

李明刚从大学毕业，没有工作经验，他对自己想成为一名特许经营者感到很担心，这主要是因为：()A缺乏培训

两个或两个以上的人以盈利为目的、自愿结合、共同经营企业的组织形式是：（）。B合伙企业

流动比率是流动资产与（）之比。D流动负债

M、C、产品的市场尚未饱和，产品还有改进空间且所需成本不高，有利于提高企业的经济效益的情况下，适宜采取的产品创新类型为（）。B.改进型 成本优势战略（）。A要求企业拥有市场上最低成本的产品 成为企业家的途径不包括()。D为一家大企业工作 成为特许授权者的缺点是：()B减少企业控制

除了(C)以外，其余都是外部第二手数据资源。C．公司记录 创立小企业的最主要和最直接的动机是(B)。B．经济利益

创业者打算购买一家现存企业之前，必须对其进行全面的审查，主要包括(A)。A．财务状况、市场状况以及出售原因

从小企业成功的环境条件看，其决定因素不包括（）。D要保持竞争所需要的资源短缺

美国微软公司起诉亚都公司软件侵权案，使亚都面临近千万的赔偿。双方陷入的危机属于（）。C.品牌危机

某企业倒闭了，该业主一遇见了解其企业的人就感到抬不起头，这种失去自尊是一种()的表现。D心理损伤 某企业税后收益是20万元，目前可比较公司的价格收益比是5，该企业的市场价值应是（）B100万

某企业主对银行人员说：“我想让你见见我的小孩，他将帮我盘点存货”，此家族企业领导权继承阶段是属于(B)。B．介绍期

某小企业正常的净收入是180,000元，所有者正常薪水为40,000元，评价专家认为的资本化比率为20%，如采用收益能力评估法，该企业的价值应为（）。B70万

N、D、打算创办企业的企业家必须把注意力放在(B)上。B．利润

代理人对委托人应负的责任是：（）。D代理人必须接受委托人的指令代理人要忠实地履行代理职责代理人要小心谨慎地执行代理职责

当今欧美发达国家中发展最快的一种商业模式是（）。B．特许经营

当一个企业将整个市场作为其目标市场时，它所采取的战略是（）。B不细分战略 电子商务的基本过程中不包括（Ｄ）Ｄ电子商务技术架构阶段 对公司债务负有责任的主体是()。C公司本身

对消费者购买行为影响最广泛和最潜移默化的因素是（A）A文化 对小企业行业选择进行分析的代表人物有（）。C 莫斯

对一个企业进行评价中，从外界寻求最有帮助的渠道是()B会计师和律师

对一家现存企业进行价值评估，决定价格的最重要因素（）。D近年企业的收益状况 对于潜在特许经营者，首要要获取信息的来源是（A）。A ．要评价的授权企业

对于小企业而言，创新难度大.需要借助于外部的力量进行的产品创新类型是（）。D.全新型

多数发达国家中，小企业采取的法律形式主要有三种，除（）B合作经营

哪一个不是出售特许经营权的缺陷：（）。C加速企业扩张 哪种经营方式不属于小企业通常采用的方式()A.垄断式经营

哪种类型的战略要求企业成为市场上的最低成本制造商：()D成本优势 哪种战略属于企业战略()A.维持战略

那些认为其成就是依赖于自己努力的企业家具有一个()。C“内在控制中心” 那一种经营者属于”创业家型”()A.独立型经营者

能够引起投资商对新企业投资的兴趣不包括（）。C财务预测与公认行业标准不一致

P、Q、判断是否是一个好的投资机会，必须考虑的基本因素不包括：()。A大量的竞争 企事业单位之间、个人与个人之间因各种经济活动所引起的货币收付行为就是（）A货币结算

企业采取特许经营形式的缺陷不包括（）。D缺乏市场营销支持

企业采用新材料、新元件或新技术，使产品功能有重大突破的创新属于（）产品创新。C换代型

企业成长的过程类似于树木成长的过程，小企业沿着“工人－小企业－大企业”这一过程发展，而大企业则逐渐失去生命力最终让位于中小企业。这是由经济学家（）C马歇尔

企业倒闭的重要原因是：（）。A财务

企业的创新活动不包括(C)。C、招聘新员工 企业的创新活动不包括C招聘新员工

企业的净利润取决于()D销售金额经营费用交纳的税金 企业的营销组合由(D)活动组成。D．产品、定价、促销和分销 企业分析创业机会的第一步是（B）。B ．市场调研

企业规模收益递增有一限度，超过此限度，将会出现规模收益递减。这就是奥斯汀·罗宾逊的（）。B规模经济理论

企业计划的首要外部使用者是()。B投资者和借款人

企业计划一般应是：预计企业最初（）的财务和经营等方面的规划。C3—5年 企业家常常关注企业开创之初的（C）。C ．有利方面 企业所得需要双重纳税的是()。C．公司制 企业危机最显著的特点是C突发性

企业营业执照的颁发部门是()。B．工商行政管理部门

企业在经营场所地点选择时，不是考虑的关键因素是（）。D人口稠稀情况

企业战略计划应当是（）。B将其编入企业经营计划，以保证这种战略决策过程的完成 潜在的投资商和贷款人会首先关注（）。B营销计划

全部小企业在资金运用方面的一般问题是：其流动资产与（）的比例失调。B固定资产 权益筹资的主要来源是：（）。C风险资本家

F、G、发行股票而不增加负债会（）。D限制所有者的潜在报酬率要求所有者放弃一些企业控制权减少企业财务风险

符合企业家定义的是()A.买断了一个企业的业主经理

高速增长企业不具有的特征是（）。A其业务仅限于本地市场 个人独资企业的业主()。A拥有企业

个人独资企业最显著的特点是（）。A．组建和终止快捷

给新企业提供可租赁场所和服务等便利条件的组织称为()。D企业扶植机构

给予新企业或准备开办企业的个人提供可供租赁场所的组织是：（B企业扶植机构）。根据乔治·施蒂格勒的分析，企业的长期成本曲线是(A)。A．蝶型 根据员工是否脱产可以把员工培训分为脱产培训和（A）A在职培训

根据自身发展的客观要求, 通过外部组织化或建立协作关系以改善竞争中的不利地位, 弥补经营资源不足而采取的发展措施是如下哪种小企业经营战略()。A．联合竞争型经营战略

公司制企业的所有权归股东所有，决策权最终由（）共同控制。B．股东 供应链设计应以()为起点。B.顾客需求

购买决策过程的第二阶段是（）。B方案评价

购买一家现存企业之前，必须对其基本情况进行全面的审查，下列各项内容中，()项不属于审查范围。D．员工知识结构

估算在确定的时期内的某一市场会有多少产品和服务能被购买是指()。C销售预测 股份有限公司的最高权力机构是 B．股东大会

顾客满意战略适用于（）。D消费品 服务生产资料产品 顾客至上”对小企业产生影响最直接的方面是()。B产品安全 关于风险说法错误的是()A.风险是不可测量的S、商业计划的使用者不包括（）。C政府管理者 商业计划的最重要对象是()。B投资者

商业计划书中应向意向投资人出具关于该计划的保密须知或守密协议的是（），其目的在于保证商业计划书的内容不外传和泄露。B．扉页 设计型专利适用于()。B产品的外形 设立公司须经过（）的批准。C政府部门 市场调研的职能不包括（）。B提出数据

市场调研过程的第一步是（）。C确定信息的需求

市场细分、市场调研和销售预测是通常所称的（）的构成要素。B市场分析 市场营销计划主要组成部分一般不包括（）。B．人力资源

适当的（）比率是由盈利风险和这些盈利在未来的预期增长率所决定的。C资本化 私营企业申请开办获准后，应该在获准后的（）日内提出开业申请。D．30 所有创办企业的意念来源中，创意价值最大的是()。D周密研究

选择特许经营模式进行创业，其优势之一就是()。B．可以得到特许经营企业系统的管理培训和指导

Y、T、踏破铁鞋无觅处，得来全不费功夫。”这句话说明了创业机会的（）特征。B．偶然性 提出“小的是美好的”这一说法的是B．舒马赫

通常，小企业创立期面临的最主要危机是（）。A.资金短缺

通过对企业资源、竞争能力及其所面临的机会与威胁等因素结合一起进行对比分析，从而获取企业竞争优势的分析方法属于（）。C．SWOT法

通过金融市场对现存企业进行价值评估，叫作（）。B市场价值评估法

通过生产过程的创新和自动化达到降低成本、获取竞争优势的战略，一般适用于（）小企业。B．资本密集型

W、王女士打算专为年轻职业妇女开办一家时尚服装商店，她知道其商店所需的装置摆设应当()。B精致文雅

为保持竞争优势应采取的正确策略是(D)。D．集中关注那些有最大影响力的资源 维护国家市场秩序的立法有：(C)c.反不正当竞争法 我国资产负债表的格式是（）。C.账户式

X、下列不可用作小企业界定标准的是（C）.C生产产品的类型 下列不是利润表组成要素的选项是(A)。A．资产

下列不属于特许方为被特许方提供的资源是()。C．经营自主权 下列不属于小企业常有财务报表的是（）。C资产减值准备表

下列产品中不适合在网上交易(签约)的是(D)。D．大型专用设备 下列符合企业家定义的是()。C买断了一个企业的业主经理 下列各选项中，（）最有利于节税。A.企业间拆借和社会筹资下列关于风险的说法错误的是(B)。B.风险是不可测量的 下列激励方法中，属于精神激励的是(C)。C．参与激励

下列经营者类型中属于“创业家型”的有（）。D．独立型经营者

下列哪一种布置方式会使企业对空间利用率低，但却有利于展示商品，并能使顾客在场内自由的向任何方向移动？（D开放式）。

下列哪一种战略属于企业战略(A)。A、维持战略

下列哪种筹资方式对企业具有更大的风险性：（C举债）。

下列四种组织形式中，（C）不属于小企业法定的形式。C集体企业

下列选项中，最有利寸：企业节税的是(B)。B．企业间拆借和社会筹资 下列营销组合因素中，能够直接产生收入的途径是(C)C．定价

下列职能中，哪个小企业不如大企业发挥得更有效：(D）。D ．汽车制造 下列指标中，（）是用来反映小企业短期偿债能力的指标。C．速动比率 下列中不属于突发事件的是：(B）。B ．工作晋级

下列中哪个是家庭企业的优点（C）。C ．提供了兼顾业务活动和照料家庭的机会 下列中哪个是权益：（B所有者财产净值）。

下列中哪一个不是竞争性质和程度的决定因素：（C行业吸引力）。下列中谁会对一个新创办企业的企业计划最感兴趣 ？(B银行)下列属于企业内部制约性制度内容的是：（A）A物资调配制度

向投资人出具关于本商业计划的保密须知或守密协议的内容包含在(C)中。C．扉页 小列不属于小企业常用财务报表的是（Ｃ）Ｃ资产减值准备明细表

小企业把目标定位在市场中的“盲点”或“缝隙”寻找发展，是小企业的（）。B．利基经营

小企业必须遵守的法规是(D地方法规行业法规国家法规)

小企业采用低成本战略参与市场竞争的方式有多种，其中，（）是最好的方法。D．更好的质量，较低的价格

小企业初期筹资的主要渠道是(B 个人积蓄)。小企业创业管理风险中不包括()A.规模风险 小企业倒闭的主要原因是（A财务）。

小企业的经营理念是（）的。B．不断发展变化 小企业的竞争优势是一种（Ａ）Ａ比较优势

小企业的企业家要预测新办一家企业的资产需求通常采用（B）B销售百分比法 小企业分析宏观环境的方法是(C)。C.PETS法

小企业根据自身优势和目标市场的情况与要求，专门针对某一类顾客、某一地区等开展营销活动，这就是小企业的（）。A．专门化战略

小企业构建管理团队的关键在于各类人才的（）。B．互补性 小企业管理制度创新的核心内容是(A)。A．产权制度创新 小企业经营战略开发的第一步是（）。A．确立经营哲学 小企业竞争优势是一种()A.比较优势

小企业可以获得的商业信用多种多样，常见的有 A应付账款

小企业利基市场营销取得成功的首要前提是（）。C.选准利基市场 小企业刨业的骨现风险中不包括(C)。C．规模风险 小企业使用最多的组织形式是(A)。A.个人独资企业 小企业所采取的最流行的组织形式是（D业主制）。小企业选聘人才的首要原则是（D）D德才兼备

小企业选聘人才时最常使用的一种工具是()。C.面试

小企业要确认其法人资格，就必须到国家行政管理部门进行（B企业登记注册）。小企业在创业阶段更为适用的战略是（）。C．单一细分战略 小企业在与大企业竞争中，最不具优势的方面是：(A价格)

小企业在资金运用方面的一般问题是：其流动资产与（）的比例失调。B固定资产 小企业在最初的市场营销活动中所采用的最差战略是：(C单目标市场战略)小型企业不道德行为中最典型的就是(D虚报收入和费用)。

小张拥有丰富的工作经验和一定量的客户群，他适宜采用()的形式创业。B．创建一家新企业

新办企业应该最好在（D a．家里 b．企业扶植机构c．租赁的房屋d．a、b、c任何一个）开始。

新企业管理队伍的管理能力和专业技术能力可以通过使用（）的帮助来得到补充。A外部 信用销售对于卖方来说的最大好处是（）。A.增加销售量

要将企业传递给子女的企业创立者，通常要考虑的是(D)。D．决定子女是否具有必要的气质和能力

一份有意义的合同(B)。B．必须是一种自愿协议

一个企业的偿债能力(A)。A．常常用其流动资产与流动负债的比率来衡量 一个企业的净利润取决于(D)。D.A、B、C全部

一个企业的净利润取决于(D销售额经营费用税金)。

一个企业家在创业的实质性阶段首先要面对的问题是（）。C．选择企业的所有制形式 一家企业在其发展过程中，随着规模的扩大，组织形式也会发生变化。影响组织形式变更的首要因素是（B企业的规模大小）。

一家小企业利用锯屑、木片等为原料开发出一种可以替代普通木料的“压缩木料”，并取得同样的效果，但成本却只有普通木料的一半。这种降低成本并取得竞争优势的战略是（）。B．改进设计战略

一位年轻大学毕业生投资办了一家企业，不久就倒闭了。他认为他获得了很有价值的经验，并急于期待再开办一家企业，他最大的损失是(A)。A．资金损失

一种广泛使用的特许经营类型，即生产者或创造者是特许授权人，零售商是特许经营人，该类型是（C）。C，类型C

以该公司未来的盈利水平为基础对预售小企业进行的价值评估称为()。C．盈利能力评估法

以下不是小企业组织形式有（C 集体企业）。以下不属于风险特征的是（C）C盈利性 以下不属于风险特征的是（D 消逝性）。

以下各选项中，不属于小企业的微观环境的因素是（D）。D ．经销商 以下各选项中，可以形容商业计划的写作风格的是(C)．C.不愠不火

以下关于风险特征的描述，不准确的选项是（）。D．风险与收益成反比例变动 以下哪种经营方式不属于小企业通常采用的方式(B)。B.垄断式经营 以下人员或机构中，使用商业计划的是D供应商

以下选项中，不属于具有低成本忧势的小企业参与竞争的方式是(B)。B．较差的质量较低的价格

以下选项中，是商业计划其他部分的基础的是（）C．市场调研与分析

以下选项中，属于项目可行性报告包含的内容是(C)。C.经济效益分析以下组织形式中，出资人对企业债务承担有限责任的是()。B．公司制企业

英国经济学家约翰。穆勒认为，小企业存在的根本原因是（A）A它对现存环境有较强的适应性

英文的商业计划一般以30—50页为宜，中文的商业计划以（）为宜。D．20-35营运资本包括（A应收账款）。

用来衡量小企业规模的标准不包括(D企业类型)。

由于各种原因使结果与预期发生背离而导致的利益损失的可能性就是（）。A．风险 由于销售额不足，较差的增长前景以及高额的费用等造成的企业倒闭，一般被认为在（）方面存在着问题。B经营管理

与小企业市场营销没有直接关系的活动是（B生产产品）。

与在经济低速时期的企业破产比例相比，在经济繁荣时期的企业破产比例会（）战略联盟各种形式中，双方彼此间参与程度最高的是(C多数股权参与)。B较低 员工参与管理属于人本管理的(B)层次。B．决策沟通

Z、在波士顿矩阵法中，具有低增长、低竞争力的单位被称为(C)。C.瘦狗 在国外公司价值评估中广泛采用的评估方法是(C)。C．现金流量折现法

在家庭企业里，家庭所关心的与企业因素之间的密切关系，一般被称为（D重叠）在家庭企业里，企业决策(A有时是家庭决策)。

在家族企业的所有关系中，（）的关系是最敏感，最麻烦的。A丈夫与妻子之间

在家族企业所有权移交中，一般不需考虑的问题是：（C 将所有权的移交推迟到创建者死亡时）。

在家族企业中，家庭的利益与企业的利益之间一般被描述为（B重叠的）。

在家族企业中，作为企业家的配偶，不应担当的角色是（C企业家事业的担忧者）。在开办自己的企业时，企业家不承担的风险是（D失去独立的风险）。

在美国，以资产为基础的贷款公司通常作为担保所使用最多的资产是(B)。B．应收账款和存贷

在美国要获取准公司的身份，企业必须满足的条件不包括：（C必须拥有50人以上的股东）。在评估企业价值时，最不重要的是：（D卖主对企业价值的说明）。

在评价企业时，下列中哪一个不是应考虑的非量化因素：（A回报率）。

在企业计划中的财务计划部分，主要反映的是企业的财务报表，其中最重要的报表是(D)。D．现金流量表

在商业计划书的写作中，凡是涉及到数字的地方一定要提供必要的（）分析。C．定量 在税率不变的情况下，如果物价持续上涨，采用（B）可以使企业期末存货的成本降低，本期销货成本提高，从而降低应纳税所得额，达到减少所得税的目的。B后进先出法 在团队中，善于提出新思路，忽略细节；具有高智商、性格内向，可倌赖但易激怒的团队成员角色是(B)。B．创造者

在推荐子女为家族企业领导者时，一般不需考虑的问题是：(B）。B ．推荐方便 在网络交易的三种基本模式中，网上拍卖指的是（）模式。D C-C

在吸引投资商方面容易产生副作用的表现是：（D迷恋于产品或服务本身而不了解市场需求财务计划与行业标准差异显著发展方案脱离现实）。在下列哪个行业中，小企业会比大企业显得更为重要？（C运输）。在以下不是营销组合的是（C定价）。在以下关于价格的描述中，错误的是（D 价格的制定要与营销组合的其他部分相结合）。在以下营销组合因素中，能够直接产生收入的途径是（C）C定价

在整体产品的概念中，“售后服务”属于产品的(C)。C.延伸层

在资本市场被认为是收购公司股东所能获得的真正利益是()A.给收购公司的自由现金流量

造成小企业过大的破产比例原因很多，但不构成其原因的是：（C企业已亏损若干年）。战略联盟各种形式中，双方彼此间参与程度最低的是（Ｂ）Ｂ许可证协议

战略联盟各种形式中，双方彼此间参与程度最高的是(C)。C．多数股权参与

张强是某大公司的销售部经理，多年工作中积累了很多经验，拥有众多客户。现在他打算自立门户创业当老板，他适宜采用的创业形式是（A创建新企业）。

整个商业计划的第一部分，也是最重要的部分是（）。A．摘要 正式的市场营销计划中的最详细的部分是(B营销战略)。制造业对劳动力的要求取决于其（A生产过程）的性质。中小企业划分的一个重要原则是（）D.相对性原则 属于企业内部制约性制度内容的是()A.物资调配制度 专利是指(B发明者的一种注册了的权利)。

作为市场这一顾客群体或潜在的顾客，必须具有(D购买能力未满足的需求)。

多选题:

ERP的主要功能模块包括A．生产控制管理模块B．物流管理模块C．财务管理模块案E．人力资源管理模块

广义的电子商务系统结构中，高级应用阶段包括（ＡＢＤ）Ａ企业资源计划Ｂ客户关系管理Ｄ供应链管理

广义的市场退出行为包括A修剪B规模收缩D范围收缩

合伙企业的缺点主要有（ABCDE）。A．普通合伙人的无限连带责任B．合伙人之间的关系较难处理，管理协调成本较高C．潜在的个性和权利冲突D．产权流动、企业规模和融资能力受限制E．企业寿命不会太久企业寿命不会太久合伙企业是由两个以上的合伙人共同出资成立的企业。合伙人的类型有多种，比如（A．普通合伙人C．有限合伙人D．隐名合伙人）

H、A、衡量小企业短期偿债能力的比率包括（BD）B流动比率D速动比率

划分消费品市场的变量包括人文统计变量、地理变量、心理变量、行为因素

货币结算是指企事业单位之间以及个人与个人之间因()等经济活动所引起的货币收付行为。A．商品交易 C．劳务供应 D．资金调拨

J、按特许经营权的内容可将特许经营的模式划分为B．产品分销特许.D．经营模式特许 按照管理职能划分，小企业的管理工作内容包括（ＡＢＣＤ）Ａ计划Ｂ组织Ｃ领导Ｄ控制 按照企业内部导致危机的因素，企业可能遇到的危机分为（ABCD）A突发性危机B战略危机C组织危机D职能危机

按照特许经营权的内容进行划分，可以将特许经营分为()。A．产品商标型特许E．经营模式特许

B、保持创业团队的稳定性，必须符合下列要求：（A．团队要有共同的远景目标B．利润分配方案要明确C．团队成员之间要保持沟通）波特教授认为，狭义的小企业竞争优势通常包括以下基本形式：（）。A．成本领先C．标新立异

不同国家界定企业大小的标准是不同的，（A．英国B．美国）采用定性与定量相结合的方式。

C、技术创新包括B产品创新C服务创新D工艺创新E市场创新

家族企业的创业成本低，主要体现在A融资成本低 C用人成本低D经营管理成本低 家族企业的管理特征有()。C．集权式的组织模式D．“家长”的示范作用E．恩威并用的管理方法

家族企业的特征有()。A．人文色彩浓厚B．以创始人为核心组成企业决策中心D．家庭与企业的长远目标和利益的一致性

家族企业最显著的特征是（BＤ）B创始人是企业主要决策者Ｄ家庭与企业的长远目标和利益的一致性

交易费用包括（ＡＢＣＤ）Ａ谈判成本Ｂ界定和控制产权的成本Ｃ监督管理成本Ｄ信息成本

交易费用是指一系列制度成本，包括（）。A.谈判成本 B.实施契约的成本 C.监督管理成本D信息成本E.界定和控制产权的成本经济学家熊彼特在理论上把社会经济活动分为（C．经济循环 D．经济发展）两种。

K、M、P、产品定价的基本方法有B成本导向定价法C需求导向定价法 D竞争导向定价法

成熟的企业所面临的危机表现在以下几个方面： B牢固的企业理念C庞大的管理机构 D僵化的管理体制

创建小企业必须具备的主要资源条件有（）等。A．资金B．技术D．人才E．管理能力创建一家属于自己的企业不是一件轻而易举的事情，必须具备一定的客观条件，例如：（ABC）A拥有专利技术B拥有一定量的创业资金C拥有工作经验和一定量的顾客群体 创业风险来源于（）。A．资金风险 B．市场风险 C．技术风险 D．管理风险

创业机会对小企业成功经营具有独特的价值。表现在以下几个方面：（）。A．它是企业的稀有资源B．它有利于企业产品的开发D．它有利于企业快速占领市场

创业机会是一种带有偶然性并能被经营者认识和利用的契机。它具有以下特征（A普遍性C偶然性 D消逝性）

创业团队包括（A．有核心主导的创业团队C．群体性的创业团队）。创业团队可分为（BC）B群体性创业团队C有核心主导的创业团队

创业者打算购买一家现存企业之前，必须对其进行全面的审查，主要包括()。B．市场状况C．财务状况D．出售原因

创业资源包括A客户资源B技术资源 C财务资源 D行业经验资源 创意源泉：个人经验、爱好、偶然发现、深入研究。促成顾客初次购买的策略包括（）。A.营销人员要努力提高顾客对产品的直观感觉价值 C.充分利用人员价值和形象价值的促销作用 E.根据顾客需要和企业的资源能力条件，有选择地提高企业产品和服务价值

促销组合包括（ABCD）Ａ广告Ｂ人员推销Ｃ销售价格Ｄ公共关系

可以用来评价小企业发展的指标是（ABCD）A员工数量B资产规模C销售额D竞争能力 客户关系管理的基本功能模块有（ABCD）A营销管理子系统B销售管理子系统C客户支持和服务管理子系统D数据库及支撑平台子系统 某些经济学家认为，现实中的市场是（A．完全竞争 B．不完全竞争C．完全垄断D．垄断竞争）市场。判断一个意念是否是一个好的投资机会的五个影响因素：市场因素、竞争优势、经济、管理和缺陷。

评估现存企业的方法主要有()。A．市场价值评估法C．盈利能力评估法D．现金流量折现法E．资产价值评估法

评价所要购买企业的价值的评价方法(1)．基于财产评估（资产重置法）。(2)．基于市场评估（现行市价法）。(3)．基于收益能力评估（收益现值法）。(4)．基本现金流量评估法（现金流量法）。

Q、D、当产品生命周期进入成长期，企业的营销策略应该是（ABＣ）A进入新的细分市场B进入新的分销渠道C改进产品质量、增加特色和式样

当产品生命周期进入成熟阶段，企业应采取的策略是（ABD）A市场改进B产品改进D营销组合改进

导致创业团队分裂的主要矛盾有（ABCD）。A．有些成员的能力不适应企业的发展B．团队思想不统一，成员的经营理念与方式不一致C．团队成员的性格、个性、兴趣不合D．创立初期缺乏一个明确的利润分配方案

对现存企业近几年的短期偿债能力进行分析，通常运用比率分析法，主要包括（A．流动比率C．速动比率）。

对小企业竞争优势的认识，许多企业家存在一些误区，如（）。B．小企业与大企业根本不可能在同一起跑线上竞争C．对于小企业而言，好的商业机会已经消失了E．小企业应选择成长迅速的行业

对小企业行业选择进行分析的代表人物有（AＢCD）A施太菜Ｂ官俊荣C莫斯D太田一郎

F、G、法律规定，公司制企业的法人治理结构中应包括（ABCD）A董事会B股东大会C监事会D外部董事

反映小企业流动资产管理能力的指标包括（CD）C应变收账款周转率D存货周转率 个人独资企业的优点体现为（ABCDE）。A．组建和终止容易B．创建成本低C．税后利润归个人所有D．决策权完全集中于企业主E．没有信息披露的限制 根据产业分工理论，下列适合小企业发展的行业有（ＡＢＤ）Ａ服务性产业Ｂ手工制品 业Ｄ原料来源分散的行业

根据经营者的特质，可以把小企业经营者划分为（ABD）A“技术专家型”经营者B“鼓动家型”经营者D“战略家型”经营者

根据日本学者太田一郎的观点，下列适合小企业生存发展的分散型部门是()。C．纺织品D．副食品

根据我国《公司法》规定，公司具有如下特征：它是依法设立的社会经济组织；它是以营利为目的的法人团体；它是企业法人；所有权归股东所有；它的决策权最终由股东共同控制。

公司制企业的类型有有限责任公司,股份有限公司

供应链设计应以 B顾客需求 C降低物流成本 D缩短运输时间 管理风险包括()。A．组织风险 B．决策风险 C．意识风险

广义的电子商务基本功能模块的是企业资源计划,客户关系管理,初级网络营销,电子商务基础,供应链管理

企业登记注册是行使国家管理经济职能的一项行政监督管理制度，主要包括（）。B．营业登记E．企业法人登记

企业抵御和化解风险的途径包括（）。A．投资主体分散化B．提高企业管理水平C．合作研究策略D．增强企业实力E．减少风险投资规模

企业对广告活动的管理依照合理的顺序排列应为（ACDBE）A确定目标C设计信息D选择媒体B编制预算E效果衡量或测量

企业管理制度创新内容的是内部制度创新,外部制度创新 企业家创业的劣势包括()。A．工作压力大、负担重C．工作时间长D．管理工作繁杂E．经营风险大

企业节税可分为（）等环节的节税收。A企业组建 B企业筹资融资C企业财务会计核算D企业利润分配

企业经营者承担无限责任的是个人独资企业、合伙企业

企业人才培训主要包括三方面，分别是B技能培训C知识培训 D态度培训

企业信用策略中的消费者信用主要包括（ACD）A未结算账目信用C分期付款信用D银行信用卡

企业选择技术创新战略主要受企业的（）等三个因素的影响。A产业类型C实力 E生命周期阶段

企业在制定价格时一般要经历六个步骤，试将以下定价步骤进行合理排序（EDBACF）E选择定价目标D确定需求B估计成本A分析竞争者的成本、价格和提供物C选择定价方法F选定最终价格

请顺序排列出，小企业采取目标市场营销的STP战略步骤：（）。A．市场细分C．市场定位 D．目标市场选择

群体性的创业团队与有核心主导的创业团队相比是(BC)。B．儿有创业团队的结识才有创业点子的提出 C.更强调人际关系在创业团队构成中所扮演的角色

R、S、人力资源的特点包括（ABCD）A战略性B稀缺性C无限性D周期性与磨损性

任何一个创业者都明白，（）是关系到企业成败存亡的首要因素，也是企业人事管理的基本内容。B．选人 D．用人 商业计划的使用者包括（ABD）A风险投资者B创业者D供应商

商业计划的外部使用者包括（CDE）。C．顾客D．供应商E．投资者商业计划的最重要对象是A顾客 B投资者D供应商

商业计划是一份全方位的项目计划，它从企业内部的（ABCDE）等各方面对即将展开的商业项目进行可行性分析。A．人员B．制度C．管理D．企业的产品E．营销和市场商业计划书的附录包括一些必要的相关信息，譬如（ABDE）等。A．产品说明书或照片B．关键组件的供应商D．特定地点因素E．许可的复印件

商业计划中应特别清楚地阐述风险投资者最关心的几个方面，其中包括（）。A.独特性B.管理团队C.财务规划E.风险和退出审查现存企业主要包括下列内容：（A．财务状况C．市场状况 D．出售原因）。实行双重纳税的组织形式为（CD）。C．有限责任公司 D．股份有限公司

世界各国普遍采用的小企业界定标准包括（ABD）A资产总额B员工人数D销售额

T、通常小企业考察拟聘用人员综合素质的方式主要有(ABCD)．A．面试B．能力测试c.角色扮演D.品行鉴定

投资者的退出机制有（ＡＢＣＤ）Ａ、ＭＢＯ Ｂ、立即销售Ｃ兼并Ｄ、ＩＰＯ

W、网络渠道的基本模式有(ACD)。A．B—BC．B—CD．C—C

网络渠道的主要功能有（）。A.订货功能C.结算功能D.配送功能

我国《公司法》中规定公司的类型分为（B．股份有限公司C．有限责任公司）。我国目前划分中小企业的标准主要有：（A．职工人数C．销售额D．资产总额）。

X、下列不属于小企业退出障碍的是（ACD）A心理障碍C制度障碍D物质障碍 下列打关交易费用的说法巾正确的是(ABCD)。A．交易费用是一系列的制度成本 B．交易费用包括一切不直接发生在物质生产过程中的成本 C.随着企业生产规模的扩大，交易费用递减 D.企业之所以产生是为了节约交易费用

下列各项属于家族企业管理特征的是（A．集权式的组织模式B．恩威并用的管理方法D．“家长”的示范效应）。

下列各选项中，（ABC）最有利于节税。A企业间拆借和社会筹资B向金融机构贷款C社会筹资和企业间拆借

下列关于风险的说法错误的是A风险是客观存在的，无法回避和消除B风险是不可测量的 C风险伴随着收益，风险越大，收益越大 D风险是不断变化的下列可以成为企业外部人力资源的是(ABC)。A.科研部门及大专院校B．离退休人员C.兼职工作人员

下列可以用作小企业界定标准的是(ABD)。A、资产总额B．员工人数D，销售额 下列哪项在资本市场被认为是首钢公司股东所获得的真正利益（ABC）A被收购公司净资产B被收购公司总资产C给收购公司的自由现金流量 下列哪一种经营者不属于“创业家型”经营者（ABC）。A.“技术专家型”经营者B.“鼓动家型”经营者C.“战略家型”经营者D

下列企业组织形式中，具有法人资格的是(AD)。A.股份公司D．有限责任公司下列企业组织形式中，企业经营者承担无限责任的是(BC)。B．个人独资企业C、合伙企业

下列选项中，（）属于研究创业机会。C．市场调研D．案头分析

下列有关交易费用的说法正确的是（ABCD）。A ．交易费用是一系列的制度成本B ．交易费用包括一切不直接发生在物质生产过程中的成本C ．随着企业生产规模的扩大，交易费用递减D ．企业之所以产生是为了节约交易费用

下列战略中属于小企业职能战略的有（）。A．市场营销战略C．研发战略E．人力资源战略

下列属于创新活动的是（ABCD）A生产新产品B使用新技术C开辟新市场D采用新的组织形式

下列属于创业风险来源的是(ABCD)。A．市场风险B．政治风险 C.技术风险D．资金风险

下列属于创业机会的特征的是(ABC)。A．普遍性B．偶然性C．消逝性

下列属于广义电子商务基本功能模块的是（ABCDE）A企业资源计划B客户关系管理C初级网络营销D电子商务基础E供应链管理

下列属于企业管理制度创新内容的是（ABC）A内部制度创新B薪酬制度创新C财务制度创新

下列属于适合小企业牛存发展的分散型部门的是(CD)。C.纺织品 D．副食品

现金流量表是以现金为基础编制的，这里的现金是指（ABCD）A库存现金B银行存款C其他货币资金D现金等价物

小企业保持竞争优势常有的方法是（A法律手段B人本管理与人力资源开发C加强外部合作D多利基市场营销）。

小企业采取差异化战略时，应注意的事项：（）。A．处理好产品的差异化与成本之间的关系C．成本费用不会影响差异化的进行E．处理好服务的差异化与成本之间的关系 小企业常用的经营方式主要有（）。C．利基经营 D．差异化经营 E．特许经营小企业创新的基本内容包括（ABCD）A制度创新B技术创新C管理创新D服务创新

小企业存在与发展的基本理论包括（）A.经济进化论B.不完全市场理论 C.规模经济理论D.产业分工理论

小企业的宏观环境包括(ABCDE)。A．经济环境B．政治环境C.文化环境D．法律环境E.技术环境

小企业的宏观环境包括A经济环境B政治环境C文化环境E技术环境

小企业的经营方式主要是：(ABD)A．利基经营B．差异化经营D.联合经营 小企业的经营者和所有者在负债和权益之间进行选择时必须考虑的因素有（ABD）A企业的潜在获利能力B筹资的风险D表决控制权的问题

小企业的内部财务分析包括(ABCD)。A．小企业获利能力分析B．小企业短期偿债能力分析 C．小企业资产管理能力分析D．小企业长期偿债能力分析

小企业的内部系统竞争优势包括(BCD)。B.人员优势 C.管理优势D。创新优势 小企业的退出障碍包括(ACD)。A.心理障碍C.制度障碍D．物质障碍 小企业的外部环境可以划分为（ABC）A宏观环境B中观环境C微观环境 小企业法定组织形式有（ABD）A合伙企业B公司制企业D个人独资企业

小企业分析宏观环境的方法是A五种竞争力模型 BSWOT分析法CPETS法 DBCG法

小企业工艺创新的原则是(ABCD)。A.需求推动B.量力而行C.持续创新D．综合效益

小企业还往往根据市场环境和自身条件，选择下列(ABD)战略中的一种。A．地区资源导向型经营战略B．产业结构导向型经营战略D.“夹缝”发展型经营战略

小企业获取竞争优势的基本竞争战略有（BCD）B低成本战略C差异化战略D市场细分战略 小企业进入成长阶段后，可以采取的技术创新战略有（）。B.市场渗透战略 C.市场竞争战略 E.产品或服务开发战略

小企业经常采用的专门化战略有A．消费群体专门化B．产品专门化免费电C．地理区域专门化D．经营特色专门化 小企业经营战略是一个完整的体系，通常可以划分为（）两个层次。A．企业战略C．职能战略

小企业可获得的商业信用多种多样，常见的有（）。A.应付账款C.商业票据D.预收账款

小企业可以获得的商业信用多种多样，常见的有（ACD）A应付账款C商业票据D预收账款 小企业可以通过多种方法保持其竞争优势，如下哪些选项属于小企业常用的方法（ＡＢＣＤ）Ａ法律手段Ｂ人本管理与人力资源开发Ｃ加强外部合作Ｄ多利基市场营销

小企业可以通过许多方法获取低成本优势，比如：（）等。A．简化产品C．改进设计D．降低管理费用

小企业内部的人才可以划分为（ABC）A实干家B创新者C多面手

小企业能够获得的商业信用多种多样，常见的有(ACD)。A.应付账款C．商业票据D.预收账款

小企业人才引进应遵循如下原则（ACD）A适用原则C按劳分配原则D超前性原则 小企业衰退阶段的技术创新可选用(ABD)。A．转移战略 B．稳定战略D.紧缩战略 小企业往往根据市场环境和自身条件可以选择下列哪些经营战略(ABD)。A．地区资源导向型经营战略B．产业结构导向型经营战略D．“夹缝”发展型经营战略

小企业为了克服人力资源的限制，可以利用的外部人力资源。包括（ABCDE）。A． 与有关科研部门或大专院校建立技术协作关系B．聘用兼职专业技术或管理人员C．聘请国内外专家、学者为企业生产经营提供指导D．与有关大中型企业联合开发E．聘请离退休人员

小企业选聘人才常用的渠道有（ABCD）A就业服务机构B广告招聘C内部选拔D个人推荐 小企业在市场中必须承担的风险的有(ACD)。A．经营风险 C.财务风险 D.投资风险

小企业在选择团队成员时，应考虑的问题有（ABD）。A．人才要具有一定的专业知识或基本素质B．公司的整体策略D．整体的协调一致

小企业中观环境中的行业竞争结构包括（ABCDE）。A ．潜在进人者的威胁B ．供应商的讨价还价能力C ．行业内企业的竞争D ．购买商的讨价还价能力E ．替代产品的威胁 虚拟企业的运作模式有(ABDE)。A ．虚拟生产B 人员虚拟 D 功能虚拟E 策略联盟 选择特许经营模式进行创业，其优势之一就是(D)。D．可以得到特许经营企业经营管理方面的培训和指导

选择特许经营项目应考虑(ABCD)。A.品牌形象和背景B.对方提供的服务C.理想的店址D.加盟条款

选择战略伙伴应考虑(BCD)。B．能力C．承诺D．兼容性

Y、一般企业测度其是否应退出某市场的方法是（ABCD）。A ．成本法B ．市场价值评估法C ．盈利能力评估法D，资产价值评估法

一份好的商业计划应具备的特点有（ABCDE）。A．有一套完整的格式B．有明确的针对性C．长度适宜D．写作风格恰当，言简意赅，内容丰富E．严密的逻辑性和严谨的科学证据

一份精彩的商业计划需要企业投入一定的人力、物力和时间，因而企业应为准备该计划设计一张总日程表，并列出（ABCDE）等事项。A．必须完成的任务B．优先度C．负责人D．任务开始时间E．任务完成时间

一个创业者应该具备（ABCD）。A ．较强的经营能力和业务能力B ．不断进取、勇于创新的能力C ．充满自信、永不言败的精神D ．健康的体魄

一个好的利基市场应该具备以下特点：（）。A．市场需求足够大B．市场有潜力C．市场是空白的D．小企业可以获利E．小企业掌握足够的资源

一个好的审阅者可以对商业计划书提供一种外部的客观评价，这种外部审阅者主要指（BCDE）。B．律师C．生产技术专家D．会计师事务所E．市场营销专家

一下属于商业计划与项目可行性报告共同包括的是（B经营战略分析D技术分析）。以下各选项中，不属于小企业的微观环境的因素是A消费者 B供应者C竞争者

以下各选项中，属于小企业宏观环境的是(ABD)。A、经济环境B、．政治环境D、法律环境

以下人员或机构中，使用商业计划的是(ABDE)。A.风险投资者B．创业者D．供应商E.雇员

以下选项中，属于商业计划与项目可行性报告共同包括的内容是(CD)。C．经济效益分析D．技术分析

以下有关产品组合描述正确的有（ACD）A产品组合的宽度反映了企业经营的范围的大小C增加产品组合的深度可更好的满足统一消费群体或不同消费群体的需求和偏好D产品组合的关联度能反映各个产品线之间相互支持、协同作用和共享同一资源的可能性的大小

银行账户是指各单位为办理（），而在银行开立的户头。A．现金收付B．存款 C．贷款D．结算

影响和制约小企业发展的外部宏观环境因素包括（）。A．国家政治形势B．国民经济形势C．科技发展水平D．人口结构及收入水平E．社会文化环境 影响小企业获利水平的因素包括（AB）A经营费用B主营业务收入

与大企业经营者相比，小企业经营者的特点表现为（）。A．自主性B．灵活性C．冒险性D．集团性

与大企业相比小企业经营者的特点是（A自主经营性B灵活性C冒险性D集团性）。与目标市场的吸引力相抵消的竞争力量有（）。A．现有企业间的竞争B．购买者的讨价还价能力D．替代产品的威胁E．潜在进入者的威胁

与企业经营有关的行政立法包括：(ABCD)A．行政处罚法B.企业法人登记管理条例 C.行政诉讼法D．劳动法

Z、在产品生命周期的导入期，企业应采取的策略是（ＡＢＣ）Ａ定价策略Ｂ分销策略Ｃ促销策略

在产品生命周期进入成长期,企业的营销策略应该是进入新的细分市场,进入新的分销渠道,改进产品质量,增加特色和花样,适当降低产品价格 在企业的道德规范的建设中应主要考虑(ABC)。A.企业文化的基本价值取向B.领导的性质C.对员工的引导

在商业计划书的封面上，应注明的内容有(ABD)。A．公司地址B．通讯方式 D．公司名称

在我国，公司制企业的类型有（BC）B有限责任公司C股份有限公司

在我国，合伙人的形式有（ＡＢＣ）Ａ有限合伙人Ｂ隐名合伙人Ｃ普通合伙人

在以下关于价格的描述中，错误的是（ABC）A价格是买者作出选择的主要决定因素B营销组合因素中，惟有价格是能直接产生收入的因素C价格是营销组合因素中最为灵活的因素

摘要是商业计划的主要组成部分，必须具有强烈的吸引力和说服力，这一部分描述的内容应包括（ACDE）。A．报价C．商机和战略 D．竞争优势和盈利能力 E．企业理念和特征的描述

战略联盟各种形式中，双方彼此间参与程度最低的是（A合资企业B许可证协议C多数股权参与D研究开发伙伴关系）。

职务分析是人力资源管理的一个基础要素，可以广泛运用与人力资源管理的多个方面，如（ABCD）A员工招聘B绩效考评C薪酬设计D员工培训 属于创新活动的是ABCD 属于创业风险来源的是ABCD

属于创业机会特征的是普遍性、偶然性、消逝性

属于商业计划与项目可行性报告共同包括经营战略分析,技术分析 属于适合小企业生存发展的分散型部门是纺织品、副食品 资产负债表的三大要素是（ABC）A资产B负债C所有者权益

资产价值评估法反映的是企业资产的市场价值，具体方法有：（ACD）A调整账面价值C重置价值法D清算价值法

判断题:

SWOT分析法是对企业现状的一种动态概述。（对）

2002年6月，《中小企业管理条例》正式颁布，它填补了我国中小企业立法的空白。×

积极性节税就是运用节税策略减少纳税或免于纳税。(√)

加盟特许经营的总部提供的一整套运作模式是特许经营的标准，应该完全照搬。(×)家庭企业不能接纳和支持那些没有足够能力或缺乏发展潜力的家庭成员。（对）家族企业不符合现代企业的组织要求，是落后的企业形式。（×）

家族企业不能接纳和支持那些没有足够能力或缺乏发展潜力的家族成员。Y 家族企业的发展壮大和领导权的变更不会引起家庭文化的改变(×)家族企业的主要职能通常是与照顾和养育好家庭成员密切相联的。(错)

家族企业难以吸纳外来优秀人才，人事安排也常常因人而设，所以家族企业很难发展成为

国际领先的跨国企业。（福特/李嘉诚/菲利普）(×)家族式的管理在创业初期具有一定的优势。(√)

降低工资费用的低成本战略更适于资本密集型行业的小企业。（错）教育和经历是企业家成功的关键因素。（对）

经济活动的风险损失取决于风险的大小及经济活动规模的大小。（对）

就一个国家而言，尽管各个时期的政治经济条件不同，但其税收制度是相同的。(×)

A、K、L、M、P、Q、客户,供货商或投资者是看不到企业计划的(×)

劳动力、物质资源和信息资源构成现代企业组织的三大资源。×

利基营销在国内市场和国际市场都是一种有效的市场战略。（对）利润表所反映的是企业在某一时点上的财务状况。×

买断现成企业的一个最好理由是有机会进行讨价还价。（对）模仿竞争对手可使企业获得竞争优势。（错）

聘用“闲置人才”是小企业引进人才的方法之一。“闲置人才”就是在原单位无所事事的人员。×

漆商店的地点选择比服装商店的地点选择更为重要。（错）

其小企业倒闭的企业家会损失其投资，同时也常会感到失去自我。（对）企业的顾问委员会是管理企业活动的决策机构。（错）

企业抵御风险的最根本途径就是增强自身实力，实现企业经营的规模化，但是只有大企业

才能从规模化经营中受益。(×)

企业发展战略指的是市场的进入。A.错误

企业法人登记注册的主要事项包括：企业名称、住所、经营场所、法定代表人、经济性质、经营范围、经营方式、注册资金、从业人数等等内容。）（正确）

企业规模收益递增有一限度，超过它，将会出现规模收益递减。这就是适度经济理论。× 企业计划能够提供明确的企业目标和发展战略。（对）企业计划是一个筹集所需资金的法律文件。(错)

企业退休领导人员个人的爱好和习惯很容易萌发再创办企业的意念。（对）企业退休领导人员个人的爱好和习惯很容易萌发再创办企业的意念。√ 企业危机的最显著特点是其破坏性。(×)

企业信用策略中的消费者信用主要包括未结算账目信用、长期付款信用和信用卡等类型。

×

企业主计划预计实现的企业规模和盈利水平与企业的组织形式无关。(×)

潜在获利能力、筹资的风险和表决控制权是小企业的经营者和所有者在选择筹资渠道时，必须综合考虑的三方面问题。（√）

清算价值可以作为评估小企业的基础。（对）群体性的创业团队比有核心主导的创业团队稳定。(对)

A公司的年净收益300万元，与其相类似公司的价格收益比是5，那么A公司的市场价值

就是60万元。×

按照企业内部导致危机的因素，企业可能遇到的危机有突发性危机、组织危机和职能危机。

√

按照日本学者太田一郎的分析，适合小企业的部门是集中型部门。（错）

B、伴随着企业的发展，其组织形式也自然会发生变化，由小到大，由简单向复杂、由低级向

高级发展，组织形式越高级越复杂就越好。(×)

编制正式的市场营销计划中，一般不考虑现有的竞争企业。(错)不同国家对小型企业规模的界定标准是不同的。一般来说，普遍采用的指标包括从业人数、资产总额和产品产量等。(错)

C、产品创新就是对产品的功能、效用、包装、式样等的创新，与服务没有关系。(×)产品生产和售后服务的不确定性是造成市场分线的原因之一。(×)成本因素是小企业忽视市场调研的原因之一。（对）

成功的业内人士认为，商店经营成功秘诀的首要因素是商店的地址。(对)成为特许经营者的一个好处是可以与特许授权人一起分享利润.(错)创办企业时，律师和注册会计师的建议应严格遵照执行。(错)

创建新企业融资比较困难，经济效益也不稳定，难以吸引人才。（对）

创业的必备条件包括拥有专利技术、工作经验和客户群以及创业资金，三个条件必须全部

具备才有可能创业成功。(×)

创业的过程包括捕捉创业机会-研究创业机会-制定创业计划三个步骤。（正确）创业就是指创立自己的新企业。（×）

创业团队是任何一个公司人力资源的核心。(×)

创业者要想获得成功，客观上需要了解社会环境因素，并能够从中找到突破口；主观上也

应该具有一定的能力。（正确）

创业者在创业初期，必须制定一个企业规划，即长期的远景规划。(×)创业者在年龄方面有严格的限制，年纪大的人不应该创业。(×)

D、当今，分销是市场营销的本质。(错)

低成本战略只对大公司有效，因为大公司可以追求规模经济，降低成本。（错）独立自主，按照自己的意愿行动”是小企业创立者最主要和直接的动机。(×)

对现存企业进行评估，决定其市场价值的基础条件是企业近几年的收益状况。(错)对小企业来说，最具有吸引力的行业一定是成长最迅速或最具诱惑力的行业。（×）对小企业最具吸引力的行业，必定是成长最迅速的行业。（错）

对一家现存企业进行价值评估，决定价格的最重要因素是企业近几年的收益状况。(×)对于所有者来说，采取公司组织形式的一个缺点是：他们要承担无限责任。(错)多数以家庭住所作为经营场所的企业都设法将企业活动与家务活动分开×。

R、F、法人企业的出资人一般对企业债务负连带责任。(×)风险和收益成反比，即风险越大，收益越小。(×)

风险是指企业对外部环境因素估计不足或无法适应，或对技术创新过程难以有效控制而造

成的技术创新活动失败的可能性，所以风险不可度量和预测。(×)服装商店的地点选择比油漆商店的地点选择更为重要。(正确)

G、人本管理思想是以人为中心的人力资源管理思想。（B.正确）人才培训就是要提高员工的知识和技能。（×）

人到了退休年龄之后，就没有再进行创业的机会了，故应安度晚年。(×)人们身上存在着不同程度的成就欲望。（对）

如果经营地点选得特别差，即使拥有合适的财源和管理能力，企业也难以运转。√

如果你想拥有一家自己的企业，却又想为繁琐的开业手续所累，那么你最好选择购买现存

企业的途径。√

如果企业要生存，就不能过分地损害企业利益来满足家庭愿望。（对）如果所有者死亡，业主制企业在法律上也将终止。（对）。

如果一个企业在一个充满激烈竞争的环境中经营，其制订的计划应尽量简洁些。

（错）

S、高增长、低竞争力的现金牛产品往往是正处于成熟期的经营单位。（×）个人电脑行业在其历史早期就实行了市场细分战略。(错)

根据交易费用理论，企业的最佳规模为交易费用与组织费用相等时的规模。（×）根据教科书解释，进入商界的理解年龄是介于40~50岁之间。（错）根据教科书上的定义,小企业的资金是由个人或小团体提供的(×)

购买一项特许经营权具有很高的成功可能性。因此，对于一个要求独立和自由的人来说，这是一个明智的选择。(×)

购买一项特许经营权与新创办一家企业相比,其前者企业的成功率要低得多(×)顾问委员会是公司活动的决策机构。(错)管理团队就是精英团队，就是强者的集合。（×）

H、合伙人之间总是平均分享利润，平均承担损失的。(错)

合资企业是战略联盟最常见的一种类型，这种联盟的目的不仅仅为了高额的投资回报率，而且体现了联盟企业之间的战略意图。√

核心主导的创业团队是先有创业团队后有创业点子，而群体性创业团队则是先有创业点子

再有创业团队。(×)

很高的成就欲望基本上都表现为强烈的赚钱欲望。(错)

横向联合经营是指大企业将产品的部分零部件、工艺或服务，层层转包给小企业的一种生

产方式。（错）

环境分析是小企业经营战略开发的基础。环境分析包括外部环境分析和内部环境分析，外

部环境往往是企业不可控的因素，因此小企业只需进行内部环境分析。(×)货币结算可以分为现金结算和支票结算两种。×

商业计划的格式选择与企业的项目情况和对融资对象的选择无关。（×）

商业计划的开发可能会形成有利于小企业的机会，仅仅有一项计划意味着企业会自动获得

成功。(×)

商业计划的内容涵盖一个健康的企业所包含的各个方面，而且是一份准确的定性分析。

(×)

商业计划的外部使用者包括顾客、供应商、政府和投资者。（×）

商业计划和项目可行性报告既有区别又有相同之处，商业计划主要侧重于项目本身技术方

面的分析，同时也针对项目实施所带来的经济小进行评估。(×)商业计划是一部关于企业的过去、现在的完整描述。(×)

商业计划主要用于向政府部门说明公司未来发展战略与实施计划。(×)实施电子商务就是搞网络营销。(×)

世界各国对小企业的界定标准是金奔相同的。×

市场调研是一个需要较大花费而且非常复杂的过程，所以对小企业来讲是不可行的。(×)市场风险主要是由于产品市场的多变性引起的。（A.错误）市场细分就是将市场根据不同的需求分成不同组群。（错）

市场优势战略要求企业必须是市场上最低成本的生产者。（错），书面的商业计划对于确保系统覆盖新企业的重要特征是必不可少的。(√)

舒马赫认为,资本密集型和技术密集型企业的大型化生产导致了环境污染和资源枯竭,具

有外部不经济性(√)

税法规定，纳税人如果没有应税收入和所得，就不需要去税务机关办理纳税申报。× 俗语道“合久必分”，因此创业团队在初始阶段就要预防分裂和保持稳定。(√)

J、T、机不可失，时不再来”这句话形容创业机会具有风险性。(×)

踏破铁鞋无觅处，得来全不费功夫”。因此创业机会是可遇而不可求的。(×)特许经营比开办一个独立的企业需要更多的资金。(错)

特许经营模式是创业起步的最佳途径。(×)特许经营是一种致富捷径，不存在风险(×)

特许经营是知识产权输出和管理经验输出，尤其适合于拥有资本但缺乏知识产权和管理经

验的创业者。（对）

特许经营有吸引力是由于它能提供培训、资金和经营业务上的支持。（对）通过讨价还价而获得的价格总是意味着一个良好的购买企业机会。（错）投资商多数是产品导向型的。（错）。

投资者宁愿选择一流的设备加二流的管理人才也不愿选择一流的管理者加二流的设备。

(×)

W、X、为了在当今的市场上赢得竞争,新企业主必须认识到:获取成功的基本要素是成本控制和

降低价格(×)

我们日常所说的特许经营指的是产品商标特许经营方式（经营模式特许型）(×)细分市场有吸引力，如果小企业自身的资源条件达不到要求，则要尽力创造条件进入该市

场。（错）

向投资人出具关于商业计划的保密须知祸首米协议的内容应标示在封面中。×改：内容应

标示在扉页中

项目可行性报告对项目的论证比商业计划更加全方位、多视角。（×）小企业创业初期组建的管理团队叫做创业团队。√ 小企业的经营理念一经确定就一成不变。× 小企业的竞争优势是一种比较优势。（对）

小企业的员工都应该是多面手，能够掌握多种技能。（对）

小企业开展利基市场营销的主要原因是，小企业规模虽小，但实力不小，可以在市场上与

任何企业相抗衡。（×）

小企业可获得的商业信用主要有应付账款、商业票据和预收账款。（√）小企业破产的主要原因是市场营销和广告宣传方面出现了问题。X 小企业普遍采用的获取竞争优势的战略是低成本战略。× 小企业所产出的能力的集合超过丁大企业（对）

小企业投资小、规模小．因而风险相对较小，所以在创业过程中可以忽略‘(×)小企业要尽快发展壮大，必须从创业初期就全力以赴注重创新。×

小企业在创业阶段的土要特征是规模小、资金少、人心齐、风险低。(×)小企业在刺激经济竞争方面发挥着重要作用。√

小企业在制定远景规划时，其行业范围的确定应符合一元化经营的原则。√

小企业制度的设计和实施是一个动态的范畴，随着企业内部与外部条件的变化要不断进行

创新与变革。√

小型企业的实际规模总是与经营额密切相关的。（A.错误）新活动失败的可能性就是企业的技术创新风险。（错）

许多企业的开办是源于类型B 的创意，即向顾客提供某一产品或服务，这一产品或服务在其他地方的市场上已存在，而在其本地市场尚未出现过。X

许多新办企业要采取租赁方式，其中一个原因是可避免支出大量现金。√

Y、一般来说，投资者多数是产品导向型的而非市场导向型的。（错）

一个具有丰富回报的、精心修饰过的且富于吸引力的商业计划，必然会给企业带来生意上的成功。（×）

一个有价值的开创意念主要业源于四个方面：个人经验、爱好、偶然发现和爱教育程度

（错）

一切不直接发生在物质生产过程中的成本叫做交易费用。一般说来，随着企业规模的扩大，组织费用递增，交易费用也递增。（错）

依照法定程序，确认企业的法人资格或营业资格，必须进行企业登记注册。√

英国经济学家舒马赫认为，大规模的企业生产导致环境污染和资源枯竭，而小企业适应了

人类对环境保护的要求。√

英国经济学家约翰•穆勒认为，由大规模经营带来的优势，未必在任何方面都优于中小企

业。（对）

油漆商店的地点选择比服装商店的地点选择更为重要。X

有什么样的经营战略就有什么样的经营哲学与之相适应，经营战略是经营哲学在市场上的实践。（×）

与“继承者型”经营者相比，“创业家型”经营者具有更强的创业精神。（对）

Z、在编制正式的市场营销计划中，一般不考虑现有的竞争企业。（错）在各种组织形式的小企业中,合伙制是最流行的(错)

在家庭企业的早期阶段，家庭关系比专业技能更为重要。（对）。

在企业处于艰难时期，家族成员往往会牺牲自身利益，去维持企业的经营；而非家族成员

则会离开企业。（对）

在潜在市场的预测中，最简单的预测方式是间接预测。（错）在确定一个企业的地点时,个人爱好总是最重要的考虑因素(错

在实现顾客满意方面，小企业可能会比大企业处于更有利的地位。（对）在增值税核算过程中，进项税额记账的时间对当期的应纳税额可以产生直接影响。（√）摘要是在商业计划的其他部分完成之前开始准备的。（×）

赵刚大学企业管理专业毕业后，自修了有关电脑的基础理论与操作技能，并开办了一家网

吧。他属于工匠型企业家。（错）只有大企业才能从规模经济中获得好处。（×）

只有在其产品或服务获得充足的市场时，小企业才获取成功。（对）中国《合伙企业法》中，对普通合伙、有限合伙和隐名合伙，都作了明确规定。（错）转账结算是指不直接使用现金收付，而使用信用支付工具，通过银行把款项从付款人账户

转移到收款人账户的一种货币收付行为。（正确）资产、收入和费用构成利润表的三要素。×

资产负债表是一种静态报表，可以反映企业在报表日的生产经营成果。(×)资产价值是最广泛用来确定企业规模的标准。(错)自己开办一个企业通常并不很困难。（错）

组建小企业的管理团队最重要的就是优秀人才的强强联合。(错)

最大限度地实现自身的价值，获得成功的满足感是人们创立小企业的最主要和最直接的动

机。(×)

最广泛用于衡量企业大小的标准是资产规模。(错)

第五篇：电大小企业管理案例分析

案例分析

1．小王在决定对他的事业进行特许经营之前主要应考虑哪些因素？答：小王需要考虑以下主要因素：作为特许人，有以下优点：(1)可以收取特许经营费，增加了特许人的收入。(2)有利于提高知名度。(3)特许经营可以降低经营费用，提高企业管理水平。(4)实现规模扩张，且有最终回购成功的特许加盟分店的机会。但也存在以下缺点：

(1)控制力度减弱。(2)-个加盟店的企业形象受

损，会影响总店的声誉。(3)运作支持费用增加。

2．干洗店是否适合采用特许经营的方式？为什么？答：可以采用授权特许经营。因为干洗店是属于家庭服务行业，随着人们生活水平日益提高，生活质量的不断上升，家庭劳动社会化趋势越来越明显，家庭清洁业及家庭服务业必将有较大的潜力，干洗店的生意会越来越好。3．如果小王采用特许经营方式来经营干洗店，你建议他向特许经营者提供何种培训和支持？答： 培训的内容大致有：开业前的员工培训、店址的选择、店面的设计、营销策划及开业后的支持等。

1．作为一个投资者，你想从企业营销计划中得到哪些信息？答：营销计划中要包括对销售政策的探讨，定价、分销、促销、广告以及销售预期等。营销计划必须讲明营销工作做什么，如何做、何时做和谁来做等问题。2．如果你是一个投资者，在审阅这份商业计划时，你还想了解哪些方面的内容？答：市场分析，如目标顾客的定位、市场容量预测等，预期收益、企业内部管

理计划、管理团队等、可能面临的风险等。

3．你是否赞成企业的商业计划？为什么？答： 赞成。这是因为首先他有很好的创意，符合人们生活质量提高的要求及对环境的关注。在该计划内容中不仅能看到世界各地的人文景观，同时还能感受到环保的重要性以及自然为人类带来的好处与破坏自然将遭受的惩罚，是本寓教于乐的杂志，颇有吸引力，应该有一定市场潜力。

1．你认为吴林和马克能否维持他们的合作关系？为什么？答：可以维持。因为吴林是属于“外向和热情型”的性格，具有这种个性气质的人比较乐观，要求上进，在困难面前不畏缩，一般适合进行开发管理工作，且吴林具有一定的专业知识和管理实践经验，在创业团队中能够起到较为关键的作用；而马克属于“保守和谨慎型”的性格，这种性格也有积极的一面，那就是比较安静，责任性较强，同时也很敏锐善于发现问题。由于两个人的个性气质的差异造就了他们在合作中的互补作用，正确地处理好两者之间的个性差异，必然能维持好他们之间的合伙关系。2．你认为吴林和马克在经营汽车修理厂的过程中，可能面临的主要问题是什么？（如何解决这些问题？答： 面临的主要问题是缺乏相应的管理经验，特别是马克，只是对汽车感兴趣，缺乏相关的专业知识和实践经验。要不断提高自身素质，如通过进修汽车修理和管理类的专业课程、参观考察、在实践中不断积累经验、向有经验的人员学习等方式提高自身素质。3．你建议吴林和马克应采取何种组织形态？为什么？答：可以采取合伙制的组织形态。因为合伙企业遵循自愿、公平、平等的原则，合伙人可以采用货币、知识产权等其他财务权利出资，经过合伙人同意，也可以采用劳务出资的形式。同时合伙企业有利于集思广益，实现能力互补；有较强的融资能力和发展空间；利润分享机制灵活，可以避免双重课税等。

1．你认为琼斯能否找到该产品的特有市场利基？为什么？答： 能够找到。原因在于他提供了一种特殊产品，这种产品虽然在当时不符合人们的消费习惯，没有引起人们的重视，但它满足了一些经常出差、经常要坐飞机的商务人士的需要，也就是选择了利基市场。2．你认为他会不会立刻遇到竞争者的挑战？为什么？答： 会的。因为这种旅行箱的技术含量较低，很容易被竞争者模仿。3．如果是这样，他应如何应付竞争者的挑战？答： 如果碰到挑战，他可以通过降低生产成本、保持其产品设计的特色或者提供优质的售后服务等策略。琼斯的产品就创意而言是很新的，也比较实用，他的产品适用于经常短途出差的公司人员，但是美中不足的是他的产品式样不美观，这也正是其产品无人问津的关键原因。因此他也可以重新设计，从产品的实用性与美观性着手，以满足不同顾客群的需要。