公务员热线办工作体会

第一篇：公务员热线办工作体会

在我刚刚考取成为国家公务员的时候，我响应国家号召，走进基层工作。因此我被分配到乡镇办公室工作。在基层工作的最大的好处就是可以很好的锻炼自己的能力，在基层工作时间久了，再网上调的话，工作起来就更加的容易了。现在的我已经在基层工作几年了，我可以调到上面工作了。

在没有进入热线办工作之前，作为一名乡镇办公室的工作人员，也曾接到过县长热线交办事情的电话，但是对县长热线仍然很陌生，不了解其职能。后来，有幸成为热线办的一名工作人员，慢慢的从了解到熟悉，再到融入其中，使我明白了很多。

现在我已经在热线办工作了四个月，四个月的工作，使我深深的认识到，关注民生，服务百姓就是我们的工作核心。县长热线呼应了人民群众的关注与要求，而且也加强了群众对政府职能部门的监督，成为人民群众与党和政府联系沟通的一个纽带和桥梁，不仅将大量社会矛盾化解在萌芽阶段，而且成了反映社情民意的“晴雨表”。但是在工作中，我也发现自己还有很多需要完善的地方，为了更好的做好本职工作，自我总结出需要加强的几个方面：

一是提高服务质效。

在热线工作，服务于民，收集社情民意，传达党和国家的政策方针，我们的言行不慎就会使群众对政策产生误解，我们工作的不细致就有可能诱发不稳定因素，而为群众排忧解难，创新优质服务为民，科学发展打造和谐社会贡献一份自己的力量！

二是加强学习意识。

古人讲“非学无以致疑，非问无以广识”，所以我们要时刻把学习放在重要位置，不断丰富自身理论素养和工作经验，学会从全局上观察问题、思考问题、处理问题，使工作不断创出新特色，取得新突破。群众打热线咨询、反映的事情关乎各个方面，工作人员对法律、规章制度、国家政策等等熟知的越多，就越能做好群众的宣传解释工作。

三是增强工作责任心。

小细节也成就大问题，在热线，没有小问题，只有没办法预料的衍生大问题，它就是由被忽视的小问题造成的，而它最终的结果却不是个小问题！因为人们更关注的是结果！所以我们每一步路都要走的踏踏实实，不以善小而不为，不以恶小而为之，把每一个问题都当成学习再学习的机会，做到精益求精，使打进热线的每一位群众都真真切切感受到热线人全心全意为民服务的真情！

我们一定要站在人民群众的角度，为民思考。说白一点，就是要急群众所急，想群众所想，把打进热线的百姓当作自己的家人，发生的事情看作是自己家的事情，设身处地的为他们着想，把工作做到群众心眼里。力争把热线打造成体察民情、了解民意、关注民生、维护民利的有效工作平台。

在今后的工作生活中，希望自己能不断总结工作经验、不断的的完善自我，把工作做得更好。现在的我已经工作数年，对工作也有了各种认识，可以说，我在不断的工作中锻炼出来了自己的能力，以后的路程我还会走的更好，我坚信我会在今后的道路上走的更远！

第二篇：党政办工作体会

我的几点工作体会

各位领导：

大家好！非常荣幸能有这样的机会与大家一起学习交流、共同探讨基层办公室的工作经验。这次交流会是交流工作经验的园地，也是我们加强联系、促进交往、共同发展的桥梁和加油站。

我是1998年10月份从部队转业，分配到开发公司工作已经10年了，一直从事办公室工作。我在部队工作21年，担任过政治指导员、宣传干事、政治协理员、副主任等职，其工作范围与地方办公室的工作都有着共同点，是一个单位沟通上下、协调左右、联系内外的部门，是单位协调运转的总枢纽，也是锻炼人、积累工作经验的好地方。我个人认为基层办公室主要有三个特性：一是岗位的特殊性，有人把它描述为“上级、下级、同一级，级级来找；大事、小事、麻烦事，事事缠身”。二是岗位的重要性，有人把它归纳为是“参谋长”和“大管家”，就是对上对下要负责，对内对外要协调，大事小事都要关心，既要务实又要务虚，既要动手又要动脑。三是岗位的综合性，包括公文撰写、文书档案、后勤保障、车辆管理、人事劳资、计生工作、治安保卫、会务组织、电脑办公等管理。在基层办公室工作的岗位上，我最深的体会，当一个办公室主任容易，当好一个办公室主任很不容易，必须把握好三个基本原则，一是工作要就位到位，不能越位；二是做人要脚踏实地，不怕吃苦和吃亏；三是工作要缜密周全，不能张扬张狂。在此基础上，还需要在加强自身修养和学习锻炼上下功夫。

体会之一要始终保持奋发有为的精神状态。有什么样的精神状态，就有什么样的工作水平。作为办公室主任，敬业是基础，能力是关键，作风是保证。只有树立强烈的事业心和责任感，始终保持奋发有为的精神状态，才能担负起工作重任。就办公室主任的工作而言，首先要有干事的激情。也就是要带着感情、事业、责任去干工作，做到任务面前敢于承担，困难面前勇于进取，压力面前善于化解，批评面前乐于承受。其次要有服务的热情。服务是办公室工作的重要职责，是办公室工作的出发点。作为办公室主任，要带领全办人员搞好后勤保障服务，必须在岗位上坚持以“三个服务”、“三个满意”为标准；在日常工作中实现“四个转变”(从侧重办文、办事、办会转变为既办文、办事、办会，又出谋献策；从单纯收发传递信息转变为既收发传递信息，又综合处理信息；从单凭老经验办事转变为科学化管理；从被动服务转变为主动服务),不断创新工作思路和工作方法，努力提高工作质量和层次，力使服务举措与领导的思想合拍共振，争取以自己的行为带动全办人员，从而促进办公室的工作更加“有为”。第三要有敬业的痴情。作为办公室主任，就是要兢兢业业、任劳任怨、当好班长、做好表率，真正把精力用到推动工作上。同时，还要营造鼓励上进、激励成功、善待挫折、宽容失误、风气正、人心齐的工作氛围。

体会之二要始终保持顾全大局的清醒头脑。从事办公室主任工作，除了要有强烈的紧迫感、责任感和服务意识外，最关键的是要讲政治、守纪律、顾大局。要坚持正确的政治立场、方向和观点，在大是大非面前，始终做到旗帜鲜明、立场坚定。要坚决维护和切实遵守党的政治纪律和组织工作纪律，牢固树立大局意识，把全盘工作放在党政领导班子和本单位的大局中来认识和把握，不折不扣地执行好上级的决策部署和领导的思想意图，并采取积极有效的措施，抓好贯彻落实。同时，本着“打铁还需自身硬”的意识理念，切实加强自身学习和修养，提高理论水平，增强讲政治、顾大局、谋大事、善协调的能力。

体会之三要始终保持求真务实的严谨作风。文秘工作，必作于细；服务工作，贵在落实。办公室主任作为承上启下、联系内外、协调左右的“二传手”，更需要在求真务实上下功夫，真正做到摸实情、说实话、办实事、求实效，才能把参谋服务工作做到位。摸实情，就是要深入部门、深入群众调查研究，掌握第一手材料，提出切实可行的意见和建议，供领导决策参考。说实话，就是在服务工作中，要通过分析综合，把不同的情况、问题、观点、方法真实地反映出来，促进党政领导决策的民主化、科学化。办实事，就是把多献良策与多干实事结合起来，积极为领导、为部门和为基层群众排忧解难。求实效，就是要坚持真抓实干，不图虚名、不负众望，在办公室平凡的岗位上为“三服务”工作做出积极贡献。

体会之四要做到“五勤”，这是履行好办公室主任职能的必备要素。一是脑要勤。在日常工作中，要养成良好的学习习惯，保持工作思路清晰，计划周到，安排工作到位，指导工作及时，善于发现问题，善于总结经验。二是腿要勤。围绕工作目标、任务、计划的落实，该找的领导一定要找到，该协调的部门一定要协调到位，不能知难而退。三是手要勤。在工作中要身体力行，既要充分发挥全办工作人员的积极性和主观能动性，又不能完全依赖办事人员，尽量养成自己动手拟文稿、改文章、作记录的好习惯。四是眼要勤。耳闻不如目睹，不能光等着听汇报、看批文，对上报的文件、领导的批示、本单位下发的文件都要亲自过目，认真看，细琢磨，把好关。五是耳要勤。无论大会小会，听领导作报告，还是召开座谈会，都要洗耳恭听，不管是批评、建议，只要对工作有益的话，不仅要听，而且要认真抓落实。

体会之五要勤学苦练基本功。基层办公室工作范围大，涉及面广，作为一名基层办公室主任，一方面要积极参加各项政治学习，不断丰富自己的理论素养和工作经验，努力使思维方法跟上时代发展的需要；另一方面要刻苦钻研业务知识，提高能说、会干、善写的能力，如公文的撰写与处理、人事管理、总结报告、工作协调等，力求做到对所管辖各部门的基本职能、运作规律以及相关方面的知识都要有所了解。如果没有过硬的本领，就当不好一名称职的办公室主任，也就无法保证办公室的正常运作。只有适应新形势的需要，不断加强学习，勤于思考，扩大自身的知识面，才能使各方面的能力得到加强，干工作更加得心应手。

二、拾遗补缺当助手。办公室主任既是领导又是士兵，要吃透上情，掌握内情，了解下情，认真研究领导组织意图和领导思路并非容易，需要进行大量的调查研究。如：制定单位的规章制度或管理办法等，往往需要办公室主任广泛搜集有关的政策与法规，为领导的决策提供真实情况和可靠依据；同时要对基本数据和基本情况了解清楚，做到心中有数，并结合本单位的实际情况，为领导提出决策预案，供领导借鉴和参考。此外，基层工程单位的领导经常在工地一线，很多上级行政会议通常让办公室主任代为出席，此时，办公室主任就需要及时地、简明扼要地把会议的精神或文件通知传达给远在工地的领导，然后再根据领导的指示督促落实，真正起到一个助手的作用。

四、百事如常心态稳。办公室主任由于位置特殊，容易成为矛盾的焦点，会受到来自各方面的种种褒贬评议。为此，除努力培养自身修养外，还需要保持良好的心态，真诚地善待别人，一定要做到任劳任怨，乐于奉献。对每一个人，尽可能地多寻找他身上的优点和长处；对下属的缺点或失误，给予耐心的帮助和改正的机会。我们都曾遇到过这样的情况：有些人说话、做事很难让人接受，有时甚至很令人难堪。每当这种时候，可采用换位思考，这样既增进相互理解，又避免矛盾和隔阂。而对自己，则要多分析缺点和不足，清醒地认识自己的短处和长处。对人、对事做结论时，不是仅仅从某一个角度，而是从多个角度去研究和思考，对上对下，都要坦坦荡荡、表里如一、言行一致，这样综合起来得出的结论就会被大多数人所接受，收到良好的工作效果。

五、忙而不乱有条理。基层办公室往往是人员很精简，如果不合理调配现有资源，就会陷于大量繁杂琐碎的事务中不可自拔。首先，把办公室的工作理一理、分一分，根据工作人员的特点最大限度地把每一个人员调动起来。第二，制定一系列的规章制度和岗位职责，做到人人有责，岗位分明，但又分工不分家，一方需要，众人相帮，为的是一个目的——优质完成任务。第三，放手下属工作，培养他们独立工作的能力，充分给予他们一个发挥的空间和宽松的环境，激励他们的潜能，使下属带着愉快、轻松的心境去完成每一项任务。第四，对一般的工作只起启发指导作用，对重点工作进行跟踪督查，特别是领导批办件要高质量、高效率地完成督办做到事事有交待，件件有回音。身为基层办公室主任要养成一个习惯，每天上班前，把一天的工作先过滤一遍，排一排，哪些先做，哪些后做，做到心中有数，因为每天还有很多意料之外的事情要处理，否则就会越忙越乱，套用一句老话，就是“办了的都是小事，误了的都是大事”，努力使办公室的工作有条不紊地正常运作，做到全面服务，忙而不乱保证各项任务的顺利完成。

谋事干事要突出一个“精”字。当前，科技进步日新月异，经济社会发展迅猛，新情况、新事物层出不穷，意料外、突发性事情随时可能出现，局限于按部就班、习惯跟在领导身后“拾遗补缺”、“粗枝大叶”的做法和方式已远远不能适应新时期办公室工作的需要。要树形象、起作用、出成绩，就应谋全局、抓大事，当高参、出精品。去年，我们注重增强超前参谋服务的主动性，针对##产业发展方兴未艾的实际，安排调研室精细工作，缜密调研，适时撰写并呈报了专题调研文章，得到领导首肯和基层认同，为这一产业在全县迅速铺开夯实了基础；推陈出新，务实谋划，提出##的发展构思，为县##次党代会确立长远思路和目标奠定了理论基石。求“精”，不能限于一般化、还可以的标准，应提高标准、追求质量，干就尽力干好，体现出应有的层次和水平。事实说明，做好办公室工作应高点定位，精益求精，谋事上早研究、早策划、早介入，做到心中有数、胸有成竹，真正担负起领导“智囊团”、“参谋部”的重任；干事上也要不放任，不含糊，做到出精品、出细活、出实效。

以上是我的一点体会，不当之处请各位领导批评指正，谢谢大家。

第三篇：党政办工作体会

党政办工作体会

光阴似箭，日月如梭，转眼间已在沙洋镇党政办工作了一年，在这一年的时间里，我收获很多，感触很多，成长很多。

刚参加工作的我，对于打字员这份工作没有深入的了解，因此犯过不少错。在领导、同事的支持和帮助下，本人很快掌握和熟悉本岗位工作的要求及技巧，做好文件收发、传阅、存档、保密和文件的印制等工作，及时收发文件送主任审签、领导传阅，按要求做好文件归档工作。认真执行保密制度，文字材料的底稿都能妥善保管，并在文字排版上尽量设计的美观些，努力做到打印出来的文件或资料让大家满意。工作期间，认真学习政治理论和与机关打字员工作相关的业务知识，虚心向同事请教，积极参加办公室组织的各项学习活动，并利用业余时间自学。通过这些学习，使我的业务水平和理论素养都得到很大的提高。

工作期间，让我感触最深的是，一定要加强学习。一个人的理论知识越丰富，分析和解决问题的能力就越强，所以必须把学习放在第一位。扎实认真地开展学习，拓展知识领域，更新知识结构，既要知道知识的全面性，又要讲求学习的系统性，还要注重学习的针对性，做到在学习理论上“精益求精、务实求效”。在任何时候都要有一种紧迫感和危机感，对知识永远保持一种旺盛的心，只有不断的充实自己，才能不断创新自己，在工作中迈向新的台阶。

不仅要学习书本上的知识，还要学习大家为人处事的能力。学习各位领导、各位前辈工作中认真负责的态度，攻坚克难、坚守岗位的精神和生活中宽容大度、乐观开朗的心态。

通过这一年的工作，使我明白，做任何事情都要认真仔细，无论大事小事，都不能掉以轻心。不要认为自己做的事情都是小事，要知道，任何大事都是从小事做起，只有做好了这些小事，才能让我们迈向成功的步伐更加从容坚定！

这份工作让我成长很多，各方面的能力得到了大幅提升，让我对这个社会、这个团体有了更多的了解，对这个岗位有了更深的认识，这对于我来说是受益匪浅的，在今后的工作中，我会加倍努力工作，在这个岗位上做出更出色的表现！

党政办工作总结

时光如白驹过隙，从指缝悄悄溜走，转眼间半年过去，这半年工作中，使我收获颇多，现将半年工作总结如下：

一、严格履行岗位职责，努力做好本职工作

在领导和同事的支持和帮助下，本人很快掌握和熟悉本岗位工作的要求及技巧，做好文件收发、传阅、存档、保密和文件的印制等工作。及时收发文件送主任审签、领导传阅，并按要求做好文件归档工作。认真执行保密制度，文字材料的底稿都能妥善保管。做好各种文件的打字和印制工作，并按时完成。在文字排版上尽量设计的美观些，努力做到打印出来的文件或资料让大家满意。负责会议材料的打印、分类、装订。做好3002、2002办公室，四楼一号会议室及接待室的清洁工作，保持干净整洁。认真完成领导交办的临时性工作，协助做好办公室其他工作。

二、忠于职守，严格做好保密工作

在文字录入的同时，能认真执行保密制度，文字材料的底稿妥善保管，印后能及时把作废的底稿销毁，不泄露保密

材料及文件的内容。对校对过的废、旧材料和文件的纸张，也都能妥善处理。

三、厉行节约，杜绝浪费

为了明确办公室的办公耗材使用情况，我们制作了“文印登记簿”，对各办公室、村（社区）打印复印的材料都如实登记。对办公室里的纸张都能做到废旧利用，文件都是正反打印。对办公室的打印机、传真机、计算机、碎纸机等设备和其他物品，能妥善保管好，并在工作中学会这些设备的简单维修与保养。

工作上有做的好的地方，也有许多不足之处，如：文字功底较低，对电脑的应用和操作有待于进一步提高，工作要更加的细心，这些不足都需要自今后的工作中加以改进。今后，我一定加倍努力学习，刻苦专研文秘知识、电脑知识等各方面的知识，努力提高自身综合素质，力争在未来做一名优秀的工作人员。

第四篇：初任公务员工作体会

初任公务员工作体会

夏天，扑面而来的热浪，于我代表着一种收获的热度。就在XXXX年的八月盛夏，我收获了我曾经为之努力奋斗过的公务员梦想，走进了属于我的“梦工厂”--XX市XX区国家税务局，成为了一名光荣的公务员。

如今，我正式的工作时间才短短数年，在这不长的时间里，我每天都在用心感受着身边的一切，也被身边的一切所感动着。也许就是一次亲切的交谈，一声热情的招呼，一句体己的问候；也许就是在忙碌的时候不知是谁倒上的一杯热水，在不知所措的时候不知是谁站在身边四两拨千斤的解围，在手忙脚乱的时候不知是谁轻声说的一句“慢慢来”；也许，还有好多，就是这些不经意间的也许，让我感激、感动、感慨万千。当初，选择这份职业或许是偶然，但当我第一天穿上制服，拿着自己的工作证反复看了好久的时候，当我在独立办理了一次复杂的业务听到纳税人的感谢而小有成就感的时候，我知道，任凭弱水三千，我只取这一瓢饮！

作为我，一名国税新青年，如何立足自身，发挥优势，树立正确的价值观，更好地服务纳税人，如何为我们的上城国税更好地实现新发展，尽自己的一份责，出自己的一份力，这些值得思考。百尺竿头更进一步，国税之路，我们用青春起航！

国税之路，需要的是一种力学笃行的意志！同事们熟练的业务技能操作水平，老练的特殊情况处理方式，总让我羡慕又焦急。好在压力可以转化为动力，专业技能上的欠缺随之而来的是强烈的紧迫感，这也刺激了我“初生牛犊不怕虎”的劲头。年轻，应该学习，愿意学习，擅长学习；年轻，更需要实践，勇于实践、乐于实践！从国税相关的政策法规到国税业务的操作流程，从国税服务理念到国税服务技能，作为年轻人，我们都应该静心去学、用心去想、诚心去做。尤其是在“信息化办税”成为主流管税、办税方式的今天，于大家都是新的起点。所以，我们坚持工作当先，学习摆中间，自我放松要靠边。

国税之路，需要的是一种低调绽放的姿态！当我们佩上税徽的那一刻起，我们要忘却自己是父母的掌上珠、心头肉；要忘却自己是学校里的佼佼者、优等生；忘却所谓的“天之骄子”。要学会将手心朝下--常常给予，而不是一味的获取；要学会将目光朝下--活在当下，而不是空想的未来。我们要从点滴地为纳税人服务中获得进步，在不断地提高纳税人满意度中获得成长。

国税之路，需要的是一种义不容辞的责任！最美司机吴斌，以他高度的责任感诠释了什么是生命的价值！2012年5月29日，他驾驶客车从无锡返杭途中，突然被一块从空中飞落的铁块砸中了他的腹部和手臂，导致其三根肋骨被撞断，肝脏被击碎。40秒，于一个普通人可能就是一个懒腰的时间，但是对于我们的英雄，40秒足以让他挽救一车人的生命！吴斌忍住剧烈疼痛，用这40秒完成了一系列精准的停车动作，留下了笔直的刹车印，也是他生命的痕迹！一个普通司机用这短短的时间，完美地诠释了责任与担当。司马迁曾说：“人固有一死，或重于泰山，或轻于鸿毛，用之所趋异也。”生命属于每个人有且仅有一次。吴斌为了全车人的安全而牺牲在自己的工作岗位上，我们不仅为他不畏艰险、舍己救人的英雄气概而赞叹，更为他如此完美地体现了自己的职业素养而折服。作为国税系统的一份子，我们也要向吴斌同志学习，树立起强烈的工作责任感。对待平时的工作不能是“做一天和尚撞一天钟”的敷衍，即使是星星之火，也要努力发光发热；即使是点点水滴，也要努力浸润一方。办理好每一个业务，服务好每一位纳税人，完成好每一次任务，不可轻视自身的价值，不可小觑自己的责任，不可懈怠分内的工作，服务所在单位取得新的成绩，我们责无旁贷；服务国税事业获得更好地发展，我们匹夫有责！

我们，愿以青春盟不变之誓，用青春担应有之责，服务国税工作迎接新挑战，开创新局面，创造新辉煌。在路上，我们激情满怀；在路上，我们竿头直上；在路上，我们矢志不渝！

第五篇：党政办公务员工作自我鉴定

作为一名党政办的公务员，在过去的时间里，在组织的正确安排，领导的带领下，通过本人个人努力和同事的互相帮助，本人在思想上坚决拥护党的领导，支持党的路线方针政策，听从领导的指示，服从组织的安排。在负责党政办负责文件管理、档案管理等方面的工作中尽忠尽责，不断学习、适应，在党政办其他同志的帮助下，我很快就适应了工作，并顺利完成领导安排的各项工作。

一是协助办公室主任做好各类会议的准备工作。每次镇内召开较大型的会议都准时做好会前各种资料的准备工作。

二是在文件管理方面，能及时把上级下发的各种文件呈送给镇领导阅览，并由镇主要领导根据文件的要求作出具体的工作安排，使上级下达的各项工作能及时开展，顺利完成。由党政办起草的各类文书亦及时交给镇主要领导审阅、批示，然后按文件的要求交由具体的部门跟踪落实，确保镇内的各项工作有条不紊地进行。

三是做好档案的归类、整理工作，同时对到档案室查找档案、资料的部门同事或群众提供热情服务。

在日后的工作中一定会再接再厉，加强学习马列主义毛泽东思想，邓小平理论及“三个代表”重要思想，努力提高档案管理水平及会务接待水平，为更好地做好本职工作，服务群众打好基础。